O Poder do Branding com Ana Couto: Estratégias para Construir Marcas de Sucesso no Brasil

método é assim a melhor forma de você chegar lá né sim então você organiza sua cabeça organiza uma todos os seus colabores 100.000 colaboradores que que é a minha proposta de valor Qual é o meu atributo de marca qual é a minha narrativa Qual o meu propósito uma coisa que a gente trabalha muito [Música] né Fala galera sejam todos muito bem-vindos a mais um super episódio do como você fez isso aquele podcast inteligente que a partir de um como de alguém muito interessante a gente vai bater um papo super legal antes de apresentar Nossa super

convidada que eu tava batendo um papo tão gostoso que eu tenho certeza que o podcast vai ser muito especial hoje eu quero fazer obviamente o anúncio do nosso patrocinador ventes que patrocina esse programa com a formação Líder comercial que tá um arraso para todo mundo que quer aprender a montar um time de vendas campeão processos métodos desde recrutamento seleção engajamento como criar um plano de remuneração como ter aquele time engajado que bate meta Sabe às vezes você fica fica olhando para times de comerciais você fala caramba como é que faz para ter um time desse

na formação Líder comercial você aprende no detalhinhos de treinamento do Vent em São Paulo na Vila Nova Conceição se você quiser saber mais o link tá na descrição como eu fui produção fui nota 1000 fui nota 10 então já que eu passei de ano no anúncio eu quero chamar primeiro apresentar ela ela que é carioca formada em design iniciou sua jornada empreendedora há 30 anos ela foi responsável por mudar todo conceito de branding no país cara eu sou super fã e e curioso sobre essa área Ah e é uma das e e ela é responsável

por grandes cases uma das grandes referências no país quando assunto é branding para ela Brand vai além do Design é o alinhamento de forças para convergir estratégias de marca negócios e comunicação A autora do livro Você viu que eu já ganhei presente aqui ó revolução do Brand ela é Ana CTO palmas para ela que está aqui como você fez isso Você gostou da palmaia leg palou da Palma primeiro Obrigada obg pelo convite um prazer est aqui com você tenho certeza que a gente vai ter um papo muito legal e já me deu vontade de comprar

esse curso aí ó ele é um bom vendedor hein e Ana e como eu tava falando que o nosso podcast ele começa a partir de um como de uma pessoa interessante é e o seu como eu vou usar muito esse podcast para aprender para caramba porque eu sou muito entusiasta sobre branding né Como que você se transformou numa grande referência em branding como só que antes até eu vouv como antes porque talvez muitas pessoas que estão ouvindo a gente já ouviu falar de brand mas cara eu já ouvi muita gente falando mas que que é

isso então antes de explicar como que você tornou essa referência você explicasse um pouco pra gente o que que é branding vamos lá então então branding na nossa visão é gestão de valor né então começa por aí que que é gestão de valor você tem que fazer uma um alinhamento estratégico que que a sua marca representa né Qual o significado que você quia pra sua marca qual é a sua proposta de valor de de negócio e como é que você cria uma narrativa de comunicação e esse alinhamento pra gente é braining quando a gente começou

essa jornada foi uma jornada meio de frustração Voltei pro Brasil morei muitos anos fora nos Estados Unidos cheguei no Brasil e falei gente cadê essas marcas mais valiosas do do mundo não temos nenhuma aliás Ainda não temos nenhuma marca né nas 500 mais valiosas temos três nas 500 mais valiosas mas não temos nenhuma marca brasileira nas 100 mais valiosas do mundo quem só de curiosidade essas as três s mercado financeiro né E tá o Bradesco Banco do Brasil bom então porque o mercado financeiro do Brasil é muito forte muito potente obviamente valor de máquina tem

muito a ver com o mercado né o valor da empresa também é um outro Delta é uma outra visão mas é n se espel e veio a formação o branding veio muito da formação do Design das empresas de design então começou com aquela coisa Ah você vai fazer a mudança da sua marca como é que você muda a sua marca e a gente viu que isso não é suficiente você pode de fazer uma mudança de logo e não acontecer nada né então exato proposta de valor do seu negócio hoje é muito importante o que que

você tá trazendo pro seu consumidor que ele valoriza né aquela famosa willingness to pay ele tá disposto a pagar por aquele produto pagar por aquele serviço isso hoje é fundamental e uma terceiro ponto que é a comunicação que narrativa é essa que a gente tem que vai nos acompanhar durante a história tem marcas de 200 anos de 100 anos de 10 anos que são muito valiosas Por que que elas estão aí até hoje né Tem uma capacidade de alinhar Mark negócio comunicação de uma forma muito e evoluir né é alinhar e evoluir então é dar

consistência e saber evoluir bem se manter relevante pro seu consumidor né Vamos pegar algumas marcas sei lá coca-cola antigamente só vende a coca-cola hoje é uma marca que tem uma oferta de produtos de saúde águas refrigerante an saudáveis ela sabe evoluir ela tem um grande equit de marca S evoluiu a sua proposta de valor e tem uma narrativa muito consistente todo mundo sabe que não sei se todo mundo sabe mas coca-cola inventou Papai Noel Papai Noel Papai Noel não é vermelho à toa né loucura is sem cara é uma loucura e isso lá né coca-cola

Tem esse livro tem algumas histórias interessantes lá Johnny wer por exemplo eles inventaram a garrafa de whisky quadrada o que que é isso isso é um equity isso é um valor que traz diferenciação então ele esses essas organizações que olharam para todos os pontos de contato buscaram diferenciação relevância como é que Eu ofereço mais produtos em cima de uma marca Red Label Black Label Blue Label tudo em cima do Johnny Walker que tem uma narrativa atemporal Você sabe qual é o slogan aquele keep walking keep walking Então você sabe sim né Isso vai uma marca

Centenária de 1830 eu adoro essas Olhas Porque toda marca forte tem um empreendedor por trás eu sou muito fã dos empreendedores exato então é legal isso eu adoro e tem uma coisa legal do Brasil que eu acho que legal assim que a gente precisa olhar com mais cuidado que é olhar para trás para olhar paraa frente e entender o momento presente a gente joga muito fora o nosso passado então tem muitas organizações ai não vamos fazer uma marca nova né calma que que você construiu até agora e como é que você vai projetar sua marca

pro Futuro Então isso que é um bom uma gestão de valor que eu falei branding é gestão de valor alinhando marca negócio de comunicação isso isso é tão forte né porque quando você fala de branding proposta de valor diferenciação tem uma palavra que é conceito né tudo que você PR tem um conceito sim o quanto que conceito é importante porque enfim às vezes é de uma história que a pessoa nem pensou muito no logo F mas ISO aí às vezes deu certo mas às vezes de uma maneira é é é mas o quanto é importante

pensar nesse conceito Porque existe aquele dilema né pess principalmente empreendedorismo no começo ele quer performance É isso aí é isso é uma conversa boa é o cara que é performance cara o cara são de é sabe quero gastar r$ 1 real e voltar dois né E branding aquela você começa a construir uma decisão de compra na cabeça do cliente exatamente qual que é a importância do conceito e como mesmo no início se pensar nisso porque sabe até esse estágio de sobrevivência cois que fundamental pensar do começo né você assim você você começar a empreender sem

saber o que que você quer eu acho que já é começar errado né então você vai abrir um restaurante você não sabe qual a sua diferenciação Você não sabe quem é seu cliente qual a sua vantagem competitiva Qual é a sua experiência que você vai propor que é única então assim você começa já fadado a não dar certo isso eu acho que é um perigo e por isso os empreendedores né de 100 poucos dão certo porque eles querem fazer e não adianta assim sai correndo para onde né Eu sempre F assim não tem que ser

ágil rápido gente Mas para onde então se você pegar vamos pegar um acho que até chato mas assim vamos pegar um caso clássico uma empresa de computador que nasceu com uma proposta de valor que é uma maçã mordida O que que significa isso que que é o conceito por trás de uma maçã mordida que que você acha que é K Cara eu já vi internet um monte de teoria né mas não sei eu assim honestamente não sei o que que é é a sabedoria né de ser expulsa do Paraíso assim eu vou pensar diferente eu

ia eu ia falar alguma coisa assim né então assim olha que incrível né Steve Jobs na sua incrível trajetória né que Segundo ele foi fazer um curso de tipografia né o cuidado ali da forma e ele pega transforma né um segmento que é pode ser absolutamente comodado ou um produto e esse é um erro muito casso assim na construção do significado você partir a partir você partir o seu Brand a partir de um produto é errado isso cara pensa na Apple Ela pensou um conceito eu vou fazer uma maçã mordida e vou chamar minha empresa

de Tecnologia de Apple é muito fora da caixa é muito mas não é fora é muito intencional É verdade esse que é o ponto entendeu Eu acho que as pessoas confundem Então você tem que ter consciência de que você tá construindo significado e a intenção tem que ser muito clara Porque hoje a Apple né Pega o share de computadores para designers que a Apple vende no seu na sua oferta é muito pequeno sim então ela faz uma construção numa numa trajetória né 40 anos 50 anos muito consistente mas não a partir do produto a partir

da sua proposta de valor do seu branding Então isso é lindo porque hoje você tem um celular quantos produtos da Apple você tem não sei se é um Apple fã mas [ __ ] eu sou Apple fã eu tenho Apple watch eu tenho iPad tem o iPhone tem o Mac Então isso que é o Triunfo de um branding forte quando ele vai lançar uma loja quando ele vai lançar o iTunes quando ele vai ele tá totalmente coerente com aquela proposta de valor não mudou as embalagens S muito Clean muito simples forma de se relacionar é

muito clara interação simplicidade então todos os pontos todas as expressões da marca são aliadas com aquilo mudou em 30 anos mudou o que os produtos mudaram inovação mudou sim mas a consistência a intenção é a mesma e aí que a gente ganha ou perde o jogo né então tem muitas empresas que precisam pensar nessa trajetória que é atemporal aí você vai me perguntar é de longo prazo não ela é de curto médio longo prazo que você começa certo cara a chance de você chegar lá é muito maior porque um produto só ele vai mudar toda

hora você não pode é raro você ter um produto sei lá tem uma marca que tem um produto só tabasco é uma marca americana Red Bull que só tem Red Bull Mas é porque Qual é a questão Red Bull o modelo de negócio Red Bull não é o produto né Ele é uma plataforma de mídia É verdade então a gente também tem que ser Mud é uma coisa que a gente fala muito em raining Qual é o seu modelo de negócio que que porque teu modelo de negócio não é o teu produto né E quando

você faz esse quando você eh eh tem essa esse essa essa falta de entendimento do que que é o papel do produto o papel do modelo de negócio o papel da marca o papel da comunicação você pode se perder muito né E aí a coisa dá errado que eu chamo dos falsos dilemas né e e tem ação que você falou né tem ação de brand de curto médio e longo prazo às vezes parece que a palavra branding é longo prazo não isso eu acho que é mais uma né uma um mito assim é eu acho

que é uma um falso dilema né super falso dilema a gente pega empresas que a gente faz uma mudança de rebrand Vamos pegar uma empresa que a gente fez H há quro anos atrás só parente você participou da construção de marcas poderosíssimas do Brasil né sim sim sim é a gente tá 30 anos né com essa acho que qual é a nossa nossa visão assim é ajudar principalmente os executivos a alta liderança a colocar o Brain nessa gestão de valor então você tem uma gestão Fin vocês tem a sua gestão de intangível e o intangível

vale muito né sim maravilhos um Delta n então o cara não tá fazendo a gestão do seu intangível ele tá perdendo muito porque não vai ser só no seu número que você vai chegar lá né quero faturar tanto tudo bem Você quer F como você vai construir e e o delta Quanto vale um iPhone Quanto custa um iPhone Olha o delta o delta é enorme né E quanto mais esse Delta mais que a gente chama do willingness to pay mais disposto a pagar o seu consumidor tá né então o mercado tá muito importante e aí

tem outras questões que eu acho que assim século XX o marketing foi fundamental né então uma enorme quantidade de Novos Produtos empresas se constituindo os Brain driven Business né uma proct Gamble mone lev assim muitas empresas focadas ali na gestão né de de do do do marketing do ppp né produto preço uhum só que o século XXI é outra história Outro bicho a gente tá começando o século XX agora né Eu vi você precisa de 20 anos século XX Começou assim em 1920 quando é grande que o século XX começando agora né E qual é

a diferença você podia só focar no consumidor no século XX vai vende vende né promoção preço mídia campanhas lindo você não experimentava o produto antes você aí no né Você podia ter uma má experiência vou lá compro um sanduíche não gosto aquilo ficava entre você e eu cara Odi esse sanduíche vou jogar fora Minha experiência foi péssima a pessoa me maltratou qual a diferença agora é agora o jogo Mudou o Jogo mudou e o jogo mudou muito e o jogo mudou porque o o branding ele vem falar do seu ecossistema ele vem falar de todos

os stakholders de todos os públicos de interesse de uma marca porque você tá falando com seu consumidor você tá falando com o seu colaborador você tá falando com o seu investidor você tá falando com a sociedade enquanto o marketing fala muito com cliente seu consumidor é um push um hard Cell aqui o jogo é outro porque né você pega no final do século XX ali Nike quero ser a marca mais valiosa de esporte do planeta fez a niketown Mega experiência de marca Nova York tem aquela fila para entrar na Nike toal e 190 90 e

pouco 97 imprensa trabalho escravo trabalho infantil nas fábricas da Nike na Ásia ainda não tinha rede social naquela época mas que aconteceu boicote dos consumidores a marca que já estava no mercado né no no mercado financeiro ali no inves caiu as ações assim ó a Nike primeiro se pronunciou assim não mas eu não tenho as fábricas eu sou um Brain driven Business eu só Eu só cuido a marca eu compro tênis boto a marca e vendo consumor falou não meu amigo você é responsável pelo seu ecossistema então tua que a gente antigamente cadeia produtiva né

o bit é outro agora não é agora é um ecossistema de valor e ele falou não não não então tá certo eu se retratou publicamente se agora eu sou responsável pelo meu ecossistema sim então vou agora isso é uma mudança de paradigma muito grande na gestão de valor né Então o que a gente hoje vê é que o E aí o vamos pegar a boing agora que acabou de ter né a porta do Bong não fecha retrata todos S gente 12 bilhões num dia ações né acabam então assim não tem mais brincar em serviço seu

produto não é bom e a gente não tá falando que o produto não é importante Ele só não é estático né então na nossa consideração de método e aí eu acho que é uma coisa que talvez a gente tem comum que eu acho que você teve essa visão que eu acho super relevante O que que a gente traz pro branding método que as agências de Publicidade criativas não e parece que não tem método que é uma coisa do inspiração é muito conceitual né Muito e não tem método muito importante método é assim a melhor forma

de você chegar lá né sim então você organiza sua cabeça organiza uma todos os seus colabores 100.000 colaboradores que que é a minha proposta de valor Qual é a é o meu atributo de marca qual é a minha narrativa Qual o meu propósito uma coisa que a gente trabalha muito né não dá mais hoje para fazer uma organização Uma empresa que não tem Impacto positivo não é isd não é sobre isd sim cara antigamente podia poluir Antigamente você podia deixar né recycle de coca-cola pet pela Hoje não dá mais você vai ser né esse essa

externalidade é muito alta e você tem que fechar o ciclo então assim esse é o visão do Propósito assim qual é o seu talento melhor talento Então não é uma missão que todo mundo tin igual né ser a melhor empresa de energia que a gente olhava aquilo não fica nada ser a melhor empresa de energia do Brasil isso tá te diferenciando não isso tá te trazendo isso tá trazendo melhor talento então a gente trabalha no método e o método primeiro traz o conceito claro né Depois ajuda a organização a caminhar e depois outra coa coisa

que a gente trabalha muito processo Qual o processo né porque método processo são duas coisas diferentes né como é que faz como é que você faz um diagnóstico de branding né boa pergunta como é que você faz como que faz é aí tem muitas né visão interna dos executivos primeiro onde é que o cara quer chegar pode se falar que não tem como não ter branding porque eu para mim num visão mais lega para mim marca não é o que você diz é como os outros e percebem é o o o que que a gente

considera né assim o o o Brand trabalha no G da percepção então assim eu quero ser percebido assim mas sou percebido ass e tem gente que não tem estratégia mas todo mundo é percebido de um jeito não tem como escapar não tem como te escapar Então vou te conhecer vou criar um monte né sim e aí começa o problema né como é que e às vezes o que que é interessante quando a gente começa então falando do do método né do processo para chegar num diagnóstico visão interna dos executivos que como é que o Executivo

percebe aquela marca um acha que é uma Mercedes o outro acha que é um busca pera aí começou o problema aqui dentro Eita nem as p nem as pessoas se enxergam da mesma maneira exato internamente aí quando você vai pro consumidor o consumidor não esse carro se fosse um carro essa marca seria um uma Mercedes ué pera aí tá percebendo como então isso já é um GAP que você perce você pode a gente faz às vezes como é que se fosse um animal que animal seria Ah seria um elefante seria um paquiderme internamente tem questões

internas a marca né não é perfeito e aí que que seria a sua marca ideal Então você começa a entender Qual a percepção quem é o seu cliente uma pergunta fácil de fazer né internamente quem é o seu cliente todo mundo não pera aí todo mundo é o seu cliente Você pode até vender para todo mundo você tem que ter um cliente que você vai saber quem ele é que quem fala todo mundo é que não tem menor ideia de quem é Talvez né examente e tem muita empresa que fala todo mundo ainda né Não

mas a coca-cola vente para todo mundo não mas a coca-cola ele sabe quem é o público como é que ela vai construir a aquela Persona aquela né que que é o público que ela vai cativar que ela vai falar e outra coisa que é importante também ainda falando do processo né então é visão interna visão como os STE os externos os consumidores estão percebendo aquela marca que às vezes tem um GAP muito grande né e a visão de mercado O que que tá todo mundo fazendo que eu sou diferente né assim aí a gente perguntas

básic qual s o diferencial Qual tua vantagem competitiva em relação a que tá no mercado Ah eu sou muito eu tenho qualidade como é que você percebe qualidade qualidade é uma coisa muito intangível né exato Então como é que você você tem que realmente fazer um trabalho muito claro e é difícil um trabalho né terapêutico muita gente chama os executivos Isso aqui é uma terapia em grupo né é primeiro porque tem que olhar o grupo interno né os executivos tem que saber o que que eles querem depois tem que fechar o GAP de percepção tá

interno externo depois você tem que olhar o teu mercado né E hoje tem uma coisa muito assim muito importante no branding que assim como é que você tem que ser você tem que muito que eu falo que o Brand é um pouco assim o crédito que você tem no banco você tem que ter crédito no banco Nossa que bom isso he quem é o teu competidor né então sei lá vamos pegar o iFood o iFood tem pagamento tem uma plataforma de mídia sim então o rap é um concorrendo do iPhone mas não é só mais

né exato o Google p é um concorrente do do Itaú é é né o no bem que é um concorrente mas a concorrência hoje já não é mais o cara que faz a mesma coisa que você porque tá todo mundo fazendo muita coisa então esse guerra de ecossistemas é muito forte né quem diria que a Amazon ia ter um streaming a amazon É uma empresa que é o concorrente da Amazon você consegue me dizer quem é o concorrente da Amazon cara é é que hoje eles estão desde livro até vender serviço em nuvem né qual

era a vantagem competitiva quando a Amazon se pensou como uma empresa Ah ele não é e-commerce né exato não era isso ele patenteou o first Click ele patenteou durante muitos anos então ele tinha a visão de que meu consumidor eu vou dar a melhor experiência pro meu consumidor não vou falar vou ter a melhor oferta de livros não é isso né E aí o cara consegue construir uma vantagem competitiva que e esse é o grande jogo começa a construir um ecossistema que aí a marca dele permite ele entrar em vários segmentos expandi o seu negócio

então o grande hoje é grande é o grande conversa que a gente fala assim Quais são os ecosistemas Será que o Spotify vai sobreviver ao ecossistema da Apple e você concordo que a maioria das pessoas não Pens assim tem gente que fala assim ah mas Brand não é assunto para quem é pequeno ainda isso é uma falácia também né to mundo foi pequeno um dia né examente isso aí eu acho que é uma eu acho que é uma falácia super falácia é porque assim Senão você não sobrevive primeiro ano né você não nascer ex porque

aí tem uma coisa assim hoje em dia você pode definir o seu código genético e esse é o plataforma do Brand que a gente chama né então você você pode até nascer uma Gisele Bin mas para você se tornar fazer ela ter o significado e fazer ela evoluir como Gisele evoluiu você precisa de muita disciplina e muo da consistência né Você precisa ter uma visão de mundo porque código genético não garante o resto beleza não garante sucesso né inteligência não garante Então é isso assim não são né Darwin estava certíssimo não são os mais fortes

mais inteligentes que vão sobreviver são os que têm mais capacidade de se adaptar e se você se adaptar sem ter o seu código genético você vai ficar é um iceberg né no vento ventou para lá vou para cá ventou então a moda né moda de yogur yoger Berry de repente 200 yog Berry gente que que é isso alguém vai sobreviver eu não vejo mais nenhum Y Berry pelo mercado você vê porque assim então o empreendedor ele tem que saber muito bem o código genético ele tem que nascer com código genético e assim o pipoqueiro tem

código genético assim quando o cara entende quem é o cliente dele qual o diferencial dele qual é a vantagem competitiva que ele vai construir para ninguém disrupt ele que que a marca significa a marca é um cocard de índio vermelho pra gente não significa nada mas para uma tribo de significa muito poder estatus ele é o chaman então é é sempre sobre significado e o Brand tem essa história né Eu estudei muitos anos eu fiz design e antropologia Então acho que eu não sabia o que que eu ia fazer na vida que eu adorava a

expressão visual Mas eu adorava o significado Então hoje eu olho assim caramba então eu tava buscando isso né na minha na minha trajetória que é construir significado por uma forma por uma experiência né E você viu que eu eu eu perguntei você lá atrás você falou papo interessante isso deve pegar meio fogo nos assuntos quando quando quando eu falei de ação de performance e ação de branding às vezes é um conflito na cabeça das pessoas e o que que para você é uma boa combinação assim quando tem que pensar em performance quando tem que pensar

em branding tem que ser Porque se deixar as pessoas Brand só quer performance mas o o o Brand que vai ser a construção sua do futuro como é que como é que você vê isso daí ajuda a gente aterrizar essas ideias lá eu sempre falei que assim eu sempre fui muito crítica eh do mercado publicitário somente quando óvi eu tô falando aqui quando você só faz um esforço de mídia tá sem entregar o proposta de valor completa Tá então vamos pegar um exemplo e aqui é um exemplo do passado Casas Bahia foi anos uma hora

anunciante do Brasil S 11 anos né gastava uma caminhão de dinheiro né caminhão de dinheiro ali mais ótimo não sei quando esse anabolizante para o que que fica da sua proposta de valor né que que fica na minha cabeça né Ricardo Elétrico hard Cell hard Cell hard Cell se você construir isso somente se você só Navegar nessa primeira onda de performance você vai trabalhar com anabolizantes se você construir é se você construir e aí o que que eu acho que século XX a mídia muito importante Globo fortíssima e no Brasil Ainda tem isso né E

aí isso foi transferido pra performance na minha visão entendeu quem quem sai desse lugar de que mídia era tudo você gastava um caminhão de dinheiro e agora obviamente democratizou Google mas virou uma performance E você só trabalha isso você também tá num Porque tem uma hora que o consumidor não aguenta mais aquela martela de hard Cell vende compra vende compra aqui em todos os lugares que você vê o cara tá lá falando com você cara isso é inviável então o cara vai chegar o que que a gente vê né o branding ele cria as ondas

né de valor são um ótimo produto um bom pricing um bom custo benefício não é só so barato caro você tá disposto a pagar um iPhone por r$ 7000 você tá disposto para você tá okum eu não tô disposto eu pego um por 1 né Não é esse o cor é e quais são os diferenciais Então isso é importante de você construir mas tem uma onda dois que a gente chama de pessoas que é como é que você gera identificação com a sua marca como é que você gera fidelização do seu cliente o teu cliente

entrou no seua como é que ele continua ali e como é que você gera conexão emocional só performance te gera uma conexão emocional Então isso é importante e tem uma terceira prima onda de valor também e a gente já fala que as ondas tem que ser concomitantes não é escolher uma uma uma onda tem que favorecer a próxima é eu acho que tem que ser meio concomitante mesmo vou te dar um exemplo tá que a onda do Propósito você tem que ter uma visão de mundo você tem que se posicionar assim eu acredito em diversidade

sim então Starbucks tem lá um problema de diversidade Quando faz uma campanha né com dois travestis que metade do Estados Unidos fala eu Deus me livre sei que falei cara isso é um valor nosso se você quiser vender ação você vende se você não quiser mais comprar café do st banco você não compra que aconteceu assumiu as ações subiram a compra do estaban porque ele se posicionou então é uma visão de mundo marca tem que ter uma visão de mundo tá negócio tem que ter ecossistema pode ser pequeno mas é um ecossistema com quem você

restaurante quem são quem que você compra comida como é que são né Senor colaborou Qual seu Network da neighborhood ali da sua vizinhança sim é um ecossistema não deixa de ser PR olhar como ecosistema não como fornecedor é uma outra visão o ecossistema é né visão de Val e como é que você mobiliza você as pessoas num outro equação então o que que a gente tá falando aqui que onda de produto onda de pessoas e onda de propósito você vai trabalhar elas concomitante E aí que entra performance branding juntos você vai criar conteúdos relevantes você

vai criar outros lugares que você vai construir valor e não só vender não é só sobre conversão é sobre conversão sobre identificação sobre retenção sobre finalização e sobre construção de ecossistema Então ela é uma visão que juntas Tudo melhora seu Caco melhora sua conversão melhora porque você tá envolvendo tudo quando você pega uma campanha da APP uma campanha do sabs ele não tá falando só de produto ele não tá falando só de Aliás ele não faz ele não fala compre por R 5 intriga né cara he nunca vi uma Rolex fazendo compre Rolex é não

não vende e mesmo não precisa ser uma marca de Premium porque as marcas Premium não fazem se mas V pegar o stucks v pegar é ST não fazem porque não precisam falar de preço eles estão falando de realmente envolvimento conversão e estão falando de produto também entendeu então eu acho que essa que a gente precisa chegar um impacto positivo e a campanha Eu acho que o eu acho que é um falso dilema também vamos fazer uma campanha institucional agora vamos abraçar a árvore agora vamos fazer uma campanha de produto agora vamos fazer uma campanha de

promoção você não consegue falar de uma forma integrada você não consegue né envolver uma né uma conversa e fazer sei lá é uma experiência de Marco escrever o seu nome né numa xícara de café como Starbucks faz custa alguma coisa a mais não nada é um equity né é um valor percebido só do Starbucks é Então olha como a intenção é verdade se escrever o nominho é uma cara você sente como especial importante certo não tem nada melhor do que você ser chamado pelo nome né exato e custa mais não mas tem uma coisa que

eu a gente trabalha muito tem método tem consciência intenção então a intenção de todos os seus pontos de contato tem que expressar exatamente a sua estratégia senão você tá o quê rasgando dinheiro né então esse pensamento é muito importante Quais são as os pontos de contato da sua marca é só performance não é só né não é só ali muito mais do que isso o que que você vê que é a importância de manual de marca a gente não usa mais esse termo Como que chama agora a gente chama de tukit de branding to kit

por quê Porque é uma ferramenta de gestão contínua né a gente não gosta desse tempo assim ah Guardião de marca Tá certo tá errado assim identidade visual a gente derruba um monte de é porque esse era o padrão que todo mundo cara precisa fazer uma identidade visual PR por qu Porque como é que é tua Você já viu a sua foto da seu carteira de identidade péssima geralmente é o mais feia que você tem né Assim pelo menos a minha é péssima assim então a identidade é uma coisa dura a marca é viva né a

marca é sobre personalidade então a gente já derrubou esse tema identidade visual assim porque assim o auge da identidade visual foi na época da IBM era Marca uma das marcas mais valiosas ainda uma marca mais valiosa que ela tinha como guideline todos os executivos vestiram interno Azul estava no manual de marca ali manual de marca executivo da IBM década de 80 não pera aí só manual só terno Azul Olha o que que caiu por terra né Acho que nem terno as pessoas usam mais imina fazer um né um manual que você vai ditar a regra

de com pessa então assim a coisa mudou demais hoje o que que se faz se faz uma uma Algo mais inspiracional algo mais não não é Framework né é Método mesmo então a gente trabalha no universo visual universo verbal tem vários comportamentos a marca é viva a marca não é só sua mais né sim a marca é via você não pode mais falar não faça isso com a minha marca a marca é de todo mundo né e e quanto mais você saber quem é a sua marca mais as pessoas vão respeitar o se seus Actos

a sua personalidade né E isso e às vezes as pessoas vão se apaixonar tem um tem um cas muito legal da Nutella aham e na década também quando começou essa história né porque assim são coisas recentes de certa forma né que a Nutella as pessoas amavam a nutela na Itália é uma marca também Centenária que abriu lá Mega empreendedores E aí eles fizeram a Nutella e tal e caiu na paixão né dos Italianos e tinha uma galera que fazia festival Nutella mas não tinha nada a ver com a Nutella era um festival que a galera

fazia porque adorava Nutella tal aí Nutella falou assim não gente não tem nada a ver comigo isso aqui vamos proibir esse festival pô tá usando meu nome ali usando meu nome e aí proib que backlash né porque é isso a marca é viva as pessoas amava que você vai deixar de usar um equity tão forte que as pessoas adoram comunidade conteúdo é tudo que as pessoas queriam tudo que as marcas querem é ter alguém fazendo um festival com a sua marca né E aí depois eles voltaram atrás tal mas então a gente tem umas palavras

interessantes aqui né criar a comunidade criar identificação go muito dessa palavra comunidade é isso é gosto muito cara é é porque e uma marca ela ajuda né como se fosse ela ela visualização da reunião daquela daquela tribo por qu porque exatamente porque ela tem uma visão de mundo ela tem que falar dos seus valores que que eu acredito que que eu não acredito né por isso que essa conversa toda sobre diversidade sobre eu acredito que eu não acredito ela precisa se posicionar ela não pode ser uma marca em cima do muro né sim eh e

isso tá ganhando o jogo Então as marcas que tem aí tem histórias né hy davon primeira marca ali comunidade como é que ela se criou que que ela acredita naquela coisa de liberdade ela num R sou um cara livre construir minha própria Estrada exato né a moto deve dizem que eu não não sou uma ry davidiana então a moto dizem que né e o óleo cai que não é melhor moto faz barulho mas é a comodidade entendeu isso tem muito valor né E isso que e por isso que eu digo que o Brain não é

agora mas agora pro século XX você precisa entender do ferramental você precisa ter disciplina você precisa ter método porque diment não dá para depender de ceos totalmente né inspiradores o cara tem que deixar o legado né É verdade então o ald não tá mais a mas aí eu sou muito fã do aldin n assim porque eu acho que ele junta criatividade que eu sempre adorei com uma gestão de valor Impecável né então assim ah princesa não tá mais na moda Vamos jogar fora princesa não tem tanto equ princesa né Você sabe a o look da

Branca de Neve você consegue me descrever o vestido da Branca de Neve Aí talvez uma pergunta mais difícil para você não sim supermente né a né A Maçã o vestido azul lacinho lacinho cara isso é equity é incrível né aí fal assim vai matar a princesa porque agora a princesa Ela é não agora é so mulheres poderosas não tem não tem mais o príncipe encantado são outras princesas ele ressignificou o mas ele não jogou fora a história dele né E E você acha que essa responsabilidade é sempre do founder ou não dá para transferir essa

responsabilidade do o método serve para isso né Para você olhar para trás resgatar os valores O que que troux a empresa até aqui como é que ela precisa ser ressignificada pro futuro mas dá para transferir a responsabilidade pra criação do BR terceiro assim totalmente tem que ser método né tem que ser tá tem que ser porque senão você se perde aí assim você pega Apple já morreu e tá aqui assim isso essa é importante por isso que é o método né porque ela precisa ser aí não não pode depender de ninguém is ass ah entrou

um novo CBO ou Chief branding Officer um novo CMO e aí mudou tudo cara não dá né não dá porque aí o cara vai jogar tudo fora Então essas empresas que conseguem tá aí há muitos anos e e elas têm uma gestão de valor e isso traz o método e isso garante né que você vai dar uma continuidade mas sem ser padronizada sem ser E aí qual é o momento de mudança né quando você tá quando a sua marca vamos dar assim ou quando a sua narrativa não é mais relevante para as pessoas então a

narrativa da princesa dependente do Príncipe não é mais relevante eu preciso ressignificar diz n ressignificou né quando o seu negócio já não tem uma proposta de valor tão Clara você precisa ressignificar pensar na sua proposta de valor coca-cola com saúde né E quando a sua marca tá quem do seu negócio então a gente fez por exemplo Ultragás a gente é uma marca de 80 anos tinha o logo era um era aquele bujãozinho ainda exatamente um es o nome né era esforçados um cara carregando o bujão de Gal assim eles estão em out era o era

o nome mesmo do logo era força forçadas que tem é 80 anos mas assim agora estão segment de energia não é mais só de GLP não é só mais de bujão e o bujão é uma parte do negócio deles que é muito pequena então como é que você vai continuar com uma marca que que não tá mais nem comunicando com o que você faz exato que é uma Âncora pro seu negócio aí você tem que mudar você tem que se repensar E aí você tem que ver o que que te trouxe daqui o que que

vai te levar pro teu futuro e o que que te encantou assim como que você f ass o cara aprende esse negócio é pra minha vida você lembra onde foi o seu O Clique assim para falar assim cara isso aqui é muito legal você começou como designer que você falou é mas eu acho que eu sempre tive assim eu era muito eu sempre fui muito apaixonado por assim tem duas coisas que me filosofia história legal que legal e é antropologia então sempre fui muito apaixonada por significados né antropologia é significado das culturas e sempre fui

muito apaixonada pelo design pela forma eu sempre desenhei minha dúvida era se eu ia ser artista plástica e eu fui muito empreendedora Então você só mostra esse TR Exato eu com 15 anos uma carta meu pai pai eu quero fazer umas camisetas para vender aí eu desenhava a camiseta você me em preste R 3.000 que eu vou te devolver cinco e aí isso isso eu era já sempre foi então quando eu fui eu não sabia muito bem mas aí quando eu fui para os Estados Unidos depois de formado fui fazer mestrado aí aquela coisa deu

aquele né de empresas incríveis enormes globais com mais de 700 de pessoas trabalhando pro mundo inteiro ali eu me apaixonei pelo Business do branding aí eu falei cara O Brasil precisa disso eu adoro Brasil eu sou muito apaixonada pelo Brasil Então falei vou voltar e quero realmente estabelecer um novo um novo critério de gestão que que a galera hoje de marketing V porque você acompanhou uma transição e evolução aí o amadurecimento do Brand também Total você já tá 30 Anos na Estrada Então você viu a mudança ali tem que se adaptar juntos você não D

n profiss fsol Total você deve ter vindo às vezes muitos colegas que não conseguiram acompanhar esse mundo que muda e muda rápido muda rápido demais e e hoje que que a turma do Market de Brain fala muito hoje assim sabe hoje que que é um Olha a gente a gente puxa eu sou muito inquieta assim muito curiosa então tô sempre estudando sempre fazendo curso assim me dá um livro para ler que eu vou ler então a gente foi puxando muito essa essa essa essa visão do branding né quando eu cheguei no Brasil 9 três assim

vamos fazer um uma concorrência de Logos pra empresa falou como assim então a gente era um tipo um terceirizado de uma agência de publicidade que tinha um relacionamento muito forte com o cliente e a gente não tava nem no mapa né E aí a gente foi a minha tinha muito objetiva faço assim para mim corp né eu falo assim tem tem a estratégia corporativa e tem a estratégia de brand Então estrategicamente como né como proposta de valor nosso falei cara eu preciso chegar na cabeça do CEO eu preciso falar para ele que isso é uma

coisa que ele precisa gerenciar ele precisa est gestão não que ele vai operacionalizar mas tem que est dentro ali né da gestão dele então a gente foi caminhando muito próximo eu fui buscando muitas referências fui estudando fiz rava né a gente comentou sobre isso eu fiz cursos o tempo todo sigo muita gente e fui puxando o branding para uma gestão de negócios acho que esse foi o meu Poxa então acho que fui trazendo essa consciência então estudo muito né Scott gall assim quem são as pessoas que estão falando de Business e como é que o

branding pode ajudar eh nessa gestão isso é música no ouvido de de né Isso é música no nos ouvidos por exemplo você né Eu acho que de qualquer empreendedor né qual branding pode auxiliar no Business né que não é aquela coisa que vai queimar dinheiro da companhia é não porque às vezes tem muita gente mais resistente fala assim pô mas essa ação vai trazer o qu né e tal então isso é uma coisa que sempre todos os nossos executivos nossos clientes e aí que que eu vou ganhar né assim qual é o gan de um

trabalho de Brain aí a gente fala assim olha a gente fez um trabalho aqui que fizemos um pom de venda alinhado porque a gente desce com todos os pontos de contato né Então faz um ponto de venda só nesse mês vendeu 700 ou mais mudança da embalagem mudança da do speit ponto de venda diferenciação e o cara vê alinhamento com a campanha ele faz o 360 faz todos falando mesmo position né falando do mesmo diferencial criando equities que vão sair da categoria uau eu vi essa embalagem incrível diferente que me dá vontade de comprar e

aí você tinha isso E aí a gente também né acho que todo o negócio tem que evoluir a gente foi evoluindo para duas frentes não só a agência mudou muito porque a gente tinha muito né design estrategista a gente hoje é uma agência de negócio de marca negócio comunicação Então a gente tem estratégia de execução na frente de comunicação Total então a gente faz campanha a gente compra mídia a gente faz tudo na execução porque me estava um pouco assim deixar todo o o caminhão Pronto né aquilo tudo pronto e aí a gente perdia a

execução da comunicação e ficava um pouco desalinhada com a estratégia porque a grande estratégia ela é boa quando você tem uma super execução é verdade e aí é o que eu consumidor vê é o que você quer Então esse foi o nosso tração pr pra agência na cod E aí quando eu fiz rá eu voltei falim cara se as pessoas não aprenderem o método a ferramenta as métricas também a gente não vai conseguir o nosso objetivo de trazer mais valor pras organizações brasileiras a gente ainda não conseguiu isso não tem uma marca nas 100 mais

valiosas Esse é um é um gol que eu adoraria ver né quem você vê que tá fazendo um top trabalho no Brasil assim você fala cara se a gente olhar assim pega uma no Bank que é um trabalho muito interessante que foi feito internamente foi e eu acho que tem você você pensar que bem que tem um um valor de mercado maior que o Itaú 70 milhões de clientes cara é muita coisa né E aí olhando isso com uma diferenciação do do roxo da construção como é que eles construíram o cor do cartão depois foram

evoluindo então é uma é uma conversa muito interessante assim eles construíram eu acho que tem muita gente legal fazendo coisa legal sabe Eu acho que tem muita eh tem muitas marcas que a gente trabalha na evolução e tem muitas marcas que a gente trabalha assim do zero que a gente faz pegou você ler que aí você faz também toda a estratégia de ne todos os pontos de contato já alinhado com você participou de muita marca legal não participou muita muita muita dá algum alguns nomes pra pra gente Ah eu acho que a gente tem tanta

coisa né Eu acho que tem ultimamente a gente tem feito né a gente fez e e lry que é uma marca que muito legal que aí faz o nome que é um nome super marcante calcinha isso tchã depois vira presente né que eu acho uma coisa super legal a gente fez o Ultra né a gente fez agora uma coisa super legal que eletromidia que legal que é uma marca que a gente adora porque a gente tinha feito rebranding elemidia E aí ela comprou a eletromidia comprou a elemidia aí a gente fez o rebranding Del lemit

e crescendo muito né assim então a gente pega essa estratégia corporativa um senhor super aguerrido que é o guerreiro e trabalha o Brand e assim é uma diferenciação absurda Eles saem da categoria deles e entram E aí eu adoro ver isso IPO crescimento novos negócios acho incrível a gente trabalha com grandes marcas que a gente ajuda né Havaianas Natura então assim tem muitos que a gente fez agora Click bus é uma marca super que a gente adora também que E aí essa visão do modelo de negócios né Sai de um Marketplace para a ser uma

plataforma de serviço de um ecosistema então a gente muda também um pouco o o o modelo de negócio a gente influencia muito nesse lugar né então tem muita marca legal a gente é enfim 30 anos tem aí eu vou esquecer um monte fica até eh eh aqui mas cada dia é uma é Um Desafio novo né só experiência bacana e tá mergulhado na operação é e a gente acha assim que esse desafio da operação é muito grande né sim porque é um lugar assim ah estratégia legal a gente monta fica né ali três se meses

só com o time executivo da organização mas a gente sabe que o Né o o jogo ganha quando você entra em campo quando você desce aquilo para operação quando o cara da ponta o cara do mar o cara de vendas o cara né do atendimento ele tem que entregar aquela proposta de valor e essa que eu acho que é o grande desafio que a gente tá trabalhando cada vez mais e aí a gente tem essa coisa da da gestão de valor que é uma ferramenta de dados que aí também a gente tem que entrar tecnologia

dados em que a gente integra performance branding e mede Quais são as métricas isso é uma coisa que a gente trabalha muito Quais são as métricas que você mede de marca de negócio de comunicação e como é que você começa a medir isso com mais frequência né porque a performance veio também que eu acho que é um lugar muito legal muita métrica é ali você consegue ver mas vocês acabam olhando isso também tipo Sabe sim com valom com uma ferramenta Nossa a gente tem um outro negócio perceber o quanto que o Brand tá mexendo o

ponteiro da compania Brand e performance e performance tá mexendo o ponteiro da companhia é é quando você tá com a percepção de marca alinhada com os atributos que você quer quando você tá gerando identificação será as pessoas estão captando Qual o seu propósito Qual sua Impacto o seu negócio tá sendo percebido com bom custo benefício você fideliza qual é o seu sua taxa de quantos clientes entram e saem da sua organização Por que que você tá perdendo jornada é uma coisa super importante entendeu animal e ecossistema também né como é que você tá construindo um

ecossistema que vai te dar essa vantagem competitiva de o cara entra e quer ficar né E aí a comunicação você é percebe seus diferenciais Você lança um produto novo Pô não entendi nada entrou mais um né você criou conexão emocional não só tô ali na venda qualquer um pode tirar minha venda né qualqu sou visto como AC comodity né cara é preço preço preço Ah não porque o meu preço assim preço é uma equação de valor né E quando uma pessoa quer montar um um Quando Às vezes alguém tá assistindo fala assim caramba eu preciso

montar o departamento de brand na minha companhia eu percebi que eu não tenho nada disso que que você vê que é um bom início para você começar primeiro obviamente é ali o você falou eu adoro ver o empreendedor por detrás é essa pessoaa precisa entender a importância Eu acho que o primeiro passo é você comprar essa essa ideia né sim estar que Brand é importante mas como começa a criar um depart a gente a gente tá é a gente a gente tá fazendo uma assim até uma coisa que a proter Gamble fez há uns 20

anos atrás sai do e do CMO do Chief marketing Officer pro CBO né É tá tendo essa transição agora né offic E tem M será que é a mesma coisa não é só mudou o nome que qual é que é é a gente tá fazendo um curso sobre isso agora de mersão com CB porque cara o a cadeira mudou muito né a cadeira do do branding ela é uma cadeira muito estratégica ela é muito um par do CEO que ela tá muito ligada hoje a crescimento das organizações né Saiu daquele lugar de custo para um

lugar de investimento de resultado então o que que a gente considera ali você tem um CBO né um Chief branding Officer Você tem o lugar da gestão do branding né Então quais são os seus éos universo visual sua plataforma seu código genético todo ferramental tem que ser ali o visual o verbal verbal é uma coisa super importante todos seus pontos de contato muito alinhados Isso é uma gestão né muito importante você tá isso fica embaixo do CBO aqui o CBO aí depois você a nossa a gente considera também Depende mas performance né como é que

você vai entrar em performance com todo todos esses Actos com toda essa diferenciação Clara que o branding te traz né então como é que você traz campanhas de performance interessante que tem alinhamento com seus equities que não é a gente pega muito por exemplo redes sociais eh você não consegue nem entender se você olha assim o feed de alguém não tem cor não tem Cada um fala igual fala mesma faz faz uma bagunça né parece tudo Universitário fazendo então você tem que criar você tem que tá nas redes sociais na performance com a tua com

a tua cara com seus exes com seus diferenciais então performance é uma coisa importante exato muitas vezes experiência às vezes fica fora mas dentro mas a gente vê experiência jornadas personas porque às vezes você faz um bom trabalho por exemplo mas você cai numa jornada ruim o seu site tá ruim você não consegue conver por quê né e isso é uma coisa muito importante hoje em dia sua experiência é ruim aí você pô negócio Demorou horas para vir táxi qualquer coisa o produto então a sua jornada é uma coisa importante então a gente chama ou

trade marketing né então toda sua experiência é uma importante e o PR né o PR que é um lugar que potencializa né a mídia tudo isso integrado Então esse seria um pouco um cenário ideal né e comunicação comunicação mídia mídia on e off que também trabalha n cara então é uma cadeira que mudou muito nos últimos 20 anos né Muito técnica percepção minha Acho que vai aquecer muito o qu branding acho que C vez as pessoas vão falar mais se interessar mais eso que sim porque senão acho que você fica muito sem saber Navegar sabe

pelo menos obviamente eu tô dentro da bolha do empreendedorismo agora cada vez se fala mais de branding branding branding branding branding é porque eu acho que assim você é nessa visão que todo mundo é empreendedor e quais são as suas chances de furar essa bora se destacar criar vantagem competitiva né fidelizar seu cliente se você não pensar nisso isso Day one você é capaz de não sobreviver né e a chance de não sobreviver muito alta então fazer por fazer não dá mais né tem que fazer consciência e intenção e veio a revolução do Brand hein

é E aí é isso com a gente ador a gente da Roselie é adoro vou ler e aí eu já tava um pouco com essa missão aí de escrever um livro ai gente não tinha muita paciência para sentar Mas eu achei falei não 30 anos tá merecendo colocar isso então tem muitas histórias é um livro muito Prático também você traz cases aqui no livro muitos cases globais muitos cases nossos e muito assim eu sou muito muito a gente fez um estudo do branding Brasil em 22 ah que eu sempre fui assim gente por que que

o Brasil tem essa dificuldade né E tem sempre a cultura eh o peixe não vê a água eu acho que o fato de ter morado muitos anos fora me deu uma sensação uma visão mais crítica do Brasil assim por que que a gente não tem então a gente é um país que tem muita dificuldade de construir método tem muita dificuldade do processo né quantas obras no Brasil começam e não acabam quantos né a gente tem uma dificuldade de acabar com as de coisas e a gente tem uma disciplina muito focada assim quando é um carnaval

a gente consegue botar 5.000 pessoas numa numa numa vinida lindamente né então como é que a gente consegue quando a gente não consegue gerar valor E aí eu acho que isso foi uma coisa que me despertou também sabe essa vontade então a gente fez um estudo de brand em Brasil em 22 é e é muito legal assim olhar a percepção muito sobre a ótica de se o Brasil fosse uma marca Quais s seriam os problemas e os problemas muito isso legal interessante é é um estudo legal você pode entrar no nosso site baixar lá o

estudo completo E aí assim o Brasil briga muito não é agora que o Brasil sempre brigou muito tem nós e eles muito tempo sabe então a gente não tem assim qual a nossa visão de Brasil como é que a gente pode fazer junto algo que é bom para todo mundo não precisa ficar polarizado nas a gente precisa construir algo que é legal para todo mundo tem tanta coisa bonita criatividade no Brasil é incrível né mas vamos construir também com uma intenção maior né com método com processo que eu acho que aí se salto Delta né

sair de um país de comod um país de valor né e tem muita marca começando a fazer isso né você pega sei lá Cacau Show a gente exportador de de cacau Vamos ser exportador de marca né M leg é o adengo Né que adengo dengo tem um super ecossistema vai lá na Bahia né E aí começa a construir paga mais pro seu Quem planta faz a o nome dengo né já é um nome legal acolhedor fala de brasilidade traz um produto incrível que qualidade faz parte mas é muito mais do que a qualidade tem sustentabilidade

faz uma experiência incrível de loja tem uma embalagem incrível então assim você vai formando E aí essa intencionalidade que eu acho que tem muitas marcas legais surgindo agora nessa geração vou vou fazer uma pergunta bem egoísta mas sei que vai ser para muita gente vamos e quando porque aqui dentro do Office a gente vem de serviço sim serviço e e obviamente quando você tem tem produto físico Às vezes você tem algum você tem mais a parte sinestésica né Você tem o pegar o tocar isso nossa dá para explorar muita experiência como a turma que vende

de serviço também pode compensar que não tem algo tangível né Como gera essa experiência quando você tá vendendo serviço assim no olhar de algém que entende de branding sabe por exemplo serviço não tem embalagem n serviço não tem Sabe sim sim eu acho que a conversa produto e serviço é uma conversa que cada vez mais tá chegando para todo mundo tá chegando para todo mundo tá porque assim que que tem hoje então vou pegar uma marca que a gente faz que a gente adora Mantiqueira Brasil tá né vende ovos líder de ovos no Brasil fizemos

agora todo rebrain em Happy act galinhas Livres né Galinhas que são né que tem um ovo né com com muito mais visão do ecossistema e tal eles não tem serviço eles T produto embalagens vendemos incrivelmente pon de venda essa que vendeu 700 a mais tal tem serviço sim tem um serviço que é o clube né Mantiqueira em casa que eu assino o serviço e e recebo mensalmente semanalmente o meu ovo em casa então essa conversa de produto e serviço acabou Essas barreiras sim e quando você tá vendendo um serviço como o nosso né a gente

faz serviço também tem vários tangíveis tem várias experiências que você pode ser diferente Você sabe qual é a maior receita do Starbucks hoje qual gift Card gift Card nos Estados Unidos né que é o modelo de gift Card 40% da receita do Starbucks vem de presente eu te dou um gift card do Starbucks isso é serviço Ou isso é produto é deu juntou tudo né juntou tudo então assim tem os falsos dilemas ah b2b B empresas que não tem consum precisa de branding claro você não tem todos os teus stakeholders exato então assim ah serviço

produto no final tudo é gente né bitb é gente bitc é gente quem compra produto é gente quem vende serviço é gente então assim no final do dia e esse é um lugar que que é isso identificação onda dois pessoas eu sempre falo que eu fiquei eu tô eu tô a 20 anos em São Paulo moro no Rio em São Paulo Então eu eu sou nômade perfeit em dois hotéis quando vi para São Paulo até comprar o meu lugar um me chamavam pelo nome o outro eu chegava lá toda seman nunca me chamam pelo nome

eu comprei um flat qual que eu comprei ali no cham pelo nome que me chamavam pelo nome você viê como é Sutil o ser humano que a gente ainda é um ser humano vai chegar a inteligência artificial já chegou né tá em tudo mas a gente não o nosso Nossa formação mental muito reptiliana é verdade a gente precisa de afeto a gente precisa de pessoas a gente precisa de ser conhecido sabe a gente precisa disso tudo então a gente não vai mudar a gente é isso então é isso o serviço e o produto deu deu

aula de e o o quarto também faz parte mas o serviço falou mais alto para mim e Palas para essa mulher essa mulher é espetáculo Que bom que aula que aula PR as pessoas conhecerem mais assim o seu trabalho para saberem mais do seu programa eu sei que amanhã você dá o curso em São Paulo né vai ser amanhã São Paulo sebi CBO onde você dá cara uma uma aula pras pessoas enfim querem saber mais sobre sobre branding tem livro tem muito conteúdo a gente gera muito conteúdo então você pode entrar no nosso né redes

sociais Dana CTO que é a agência tem a nossa plataforma de educação e conteúdo que é a laje que legal e tem o valom também então a gente tem três negócios que são totalmente diferentes a gente acha que né é um ecossistema que você retroalimenta é verdade então a gente tá super animada então você pode ver um estudo do branding Brasil tá no nosso site você dá um download esse vai est em qual esse tá naa tá na la também porque todo conteúdo vem um pouco da la mas a gente enfim usa muito método os

cases estão na na na co a laje tem todos os cursos Então se Bio é pela laje mas né os meus sócios eu Fernando galus Danilo se são os mentores dos cursos tem o Brain aplicado que a gente divide a gente compartilha o método que legal então isso é muito importante também a gente gosta do ecossistema então a gente faz um Brand a gente pega cinco empresas pequenas eles são os clientes do Brand implicado Então são 150 alunos a gente ensina o método eu Danilo Fernando e Hugo ensinamos o met tem os mentores da na

C E esses alunos são divididos em em grupos de 10 e trabalham para um clientes de verdade que são pequenas empresas que querem crescer animal melhor na prática al é barato porque é isso na prática também né porque assim é legal você ver método muito importante mas o a prática é fundamental Então a gente tem muitas coisas a gente tá a gente tá animado para abrir o ecossistema porque a gente não vai fazer sozinho né a gente quer assim quando o Brasil vai ter marcas globais fortes né nas 100 maiores a gente precisa disso Isso

mexe a economia É verdade a China há 30 anos atrás Falou cara eu tenho a segunda maior economia do planeta mas se eu não tiver marcas fortes e globais eu não vou conseguir importaram a metodologia de branding e hoje a gente tem marcas globais né chinesas em todo o mundo porque os Estados Unidos é o rei né Tem das 10 mais valiosas nove vem Americanas então a gente consome muito eh marcas Americanas a gente a gente não pode ser consumir globalmente marcas brasileira legal esse propósito mexe muita gente é impulsionar o valor das pessoas e

das organizações que legal primeiro Obrigado meu amigo show viu show show se as suas aulas também que eu tenho ouvido você direto Poxa adorei adorei eu acho que a gente tem muito em comum nesse lugar né de não vamos fazer mais vamos fazer mais fazer mais ó vendas é fundamental né produção na descrição tá todos os contatos da Ana para você poder baixar esse conteúdo que ela falou conhecer mais o trabalho conhecer o ecossistema e principalmente se interessar mais por branding porque é uma ferramenta para construção de valor então isso que é muito interessante Então

Ah e obviamente o livro A gente vai lançar ainda tá é só um press é um seio é isso é festival moram de inveja é isso que ela quer dizer ela quer dizer Morram de inveja a gente vai lançar agora em Depois do Carnaval Estamos esperando passar esse carnaval né porque ninguém pensa em muita coisa tem carnaval é cedo esse ano 9 de Fevereiro Depois do Carnaval a gente vai fazer um pequeno curso e e e o livro então aqui ó fique passando vontade mas se prepare tá bom a revolução do Brand eu já tenho

o meu você morra de inveja Mas calma que o seu deve estar chegando depois o carnaval Ana prometeu primeiro obrigado tá então você ver que quando terminar aqui vou falar para ela deixar o braining dela aqui ó né vou falar para deixar o brain no meu livro para todo mundo que tá assistindo esse podcast primeiro divida nos seus grupos de WhatsApp de família de trabalho eu tenho certeza que essas ideias podem contribuir muito com a jornada de outra pessoa e se você tá ouvindo no YouTube Não deixe de Compartilhar esse vídeo curtir e se inscrever

no canal para você não perder um só papo cada vez papos mais legais mais inteligentes bacanas e divertidos vamos prazer estar com você an de novo obrigado obrigada muito bom eu também e a todos até a semana que vem [Música] tchau