24.20. Aula de Qualidade de Vida no Trabalho (Administração)

[Aplausos] [Música] Olá nessa aula nós vamos tratar da qualidade de vida no trabalho que é um processo que faz parte do subsistema de gestão de pessoas responsável por manter as pessoas na organização vamos lá Aqui nós temos uma definição do chavenato da sobre a qualidade de vida no trabalho ele diz o seguinte que a qualidade de vida no trabalho representa o grau em que os membros da organização são capazes de satisfazer as suas necessidades pessoais com sua atividade na organização ela afeta atitudes pessoais e comportamentos importantes para a produtividade como motivação para o trabalho adapta

abilidade e flexibilidade a mudanças no ambiente de trabalho criatividade e vontade de Inovar a qualidade de vida no trabalho ela surgiu em 1970 e teve eh uma repercussão porque as organizações elas começaram a manifestar uma preocupação maior com o bem-estar geral da organização então a qualidade de vida no trabalho ela surge para a organização como um todo e não só para determinados grupos Então se preocupa com o bem-estar geral e também com a saúde dos colaboradores e a qualidade de vida no trabalho ela vai envolver três aspectos que são os aspectos físicos os aspectos ambientais

e também os aspectos psicológicos por isso que a gente viu aqui na definição do chavenato que ele diz que a qualidade de vida no trabalho afeta atitudes pessoais e comportamentos importantes para a produtividade né então a além desses aspectos físicos e e ambientais que num primeiro momento a gente pensa né na qualidade de vida no trabalho eh a qvt ela vai tratar também dos aspectos psicológicos né esse bem-estar aí dos trabalhadores e não somente a saúde física deles a parte da Saúde Mental também é um aspecto eh considerável considerado na qualidade de vida no trabalho

então Seguindo aqui nós vamos ver eh que no mundo eh organizacional a gente vai ter aí esses componentes da qualidade de vida no trabalho e esses componentes da qualidade de vida do trabalho eles vão afetar duas posições né os próprios colaboradores que vão aí reivindicar esse bem-estar e essa satisfação no trabalho e também vai impactar na própria organização porque a organização ela busca efeitos que vão potencializar o quê que vão aumentar a produtividade então por isso a preocupação das organizações com a qualidade de vida no trabalho porque as organizações perceberam que para aumentar a a

produtividade os colaboradores precisam se sentir bem na organização eles precisam estar satisfeitos com o trabalho que eles estão fazendo então para alcançar esses níveis elevados de produtividade as pessoas precisam estar o quê elas precisam estar motivadas então é a motivação é um elemento importante para elevar a produtividade e aí a gente trouxe aqui nesse quadro para vocês os componentes da qualidade de vida no trabalho que componentes são esses a gente vai ter a satisfação com o trabalho executado Então os trabalhadores né os funcionários eles precisam ter essa satisfação com o que eles estão fazendo para

que eles se sintam motivados e que a produtividade aumente outro componente importante é possibilidades de futuro na organização então o funcionário ele precisa eh visualizar uma possibilidade dele Seguir uma carreira na organização isso é importante também para ele se manter motivado e consequentemente aumentar a sua produtividade reconhecimento pelos resultados alcançados outro elemento motivador né então a o funcionário tá ali trabalhando executando as suas ativid e ele espera um reconhecimento pelos resultados que ele alcança salário percebido então o salário que o o trabalhador que o colaborador ele recebe ele tem que ser eh percebido por esse

funcionário e o que que é um salário percebido é ele entender que aquele salário que ele recebe é justo e condizente com as atividades que ele desempenha outro componente importante os benefícios aferidos então não só levar em consideração o salário e o reconhecimento mas também os benefícios e essas esses benefícios eles podem vir eh de diversas formas né através de Recompensas por produtividade eh bônus promoções eh todo Ou seja todos aqueles benefícios que o trabalhador pode receber em eh Em contrapartida aos resultados que ele vem alcançando isso Esses são também componentes da qualidade de vida

no trabalho ambiente psicológico e físico são também importantes porque um ambiente psicológico e físico positivo melhora o clima que é a percepção do funcionário a percepção que ele tem daquele ambiente de trabalho então um ambiente psicológico e físico positivo aumenta aí essa percepção desse clima organizacional e é um componente muito importante da qualidade de vida no trabalho a liberdade de atuar e a responsabilidade de tomar eh decisões né então é uma autonomia maior e possibilidad de estar engajado E participar ativamente então ele se sentir parte mesmo da organização e e esse componente aqui tá bem

ligado com componente anterior que é essa autonomia né então o o trabalhador o funcionário se sentir livre para atuar para Inovar né ele poder tomar decisões ele ter esse nível de responsabilidade e assim ele poder ser mais engajado e mais participativo eh dentro da organização Tá bom então esses são os componentes mais importantes aí da qualidade de vida no trabalho que a gente precisa saber eh continuando nós temos alguns modelos de qualidade de vida no trabalho que são importantes aí pra gente eh fazer as provas né as questões aí que vem aparecendo esse modelo é

muito conhecido é do nadler e do lawler que diz o seguinte que a qualidade de vida no trabalho ela não é determinada apenas pelas necessidades individuais dos colaboradores ou características situacionais de forma eh isolada né então a qualidade de vida ela é determinada pela atuação sistêmica de qu das necessidades individuais mais as características situacionais e que características situacionais são essas a estrutura organizacional a tecnologia as políticas internas Então a gente tem que pensar nesses dois fatores aqui em conjunto quando a gente fala de qualidade de vida no trabalho e Principalmente nesse modelo estabelecido por esses

dois autores por isso que eles fazem todo esse estudo porque para eles a qualidade de vida no trabalho ela é eh fundamentada nesses quatro aspectos aqui a participação dos funcionários nas decisões que os afetam então é importante pros funcionários eles terem essa participação principalmente nas decisões daqueles elementos que vão eh afetá-los né então isso pode estar relacionado à parte financeira a parte de execução Então tudo aquilo que o funcionário ele pode participar da em algum nível de decisão é importante eh para a qualidade de vida no trabalho para essa motivação e Esse aumento de produtividade

para para que os funcionários se sintam bem dentro daquela empresa outro elemento aqui importante outro aspecto que o nadler e lawler trazem é a reestruturação do trabalho com o enriquecimento das tarefas e a adoção de grupos autônomos de trabalho Outro fator aqui importante aspecto é a Inovação no sistema de Recompensas que vai influenciar aí o clima organizacional esperando sempre que essa influência ela seja uma influência positiva então sempre o sistema temas de Recompensas estarem inovando inovando para poder trazer um eh uma condição mais satisfatória para para os funcionários né um reconhecimento maior pelas atividades que

eles desempenham e pelos resultados que eles apresentam e por último nós temos Esse aspecto da melhora no ambiente de trabalho e aí sim traz as condições físicas e psicológicas e a flexibilidade no horário e no local de trabalho então conforme esses aspectos eles vão sendo incrementados né e levados para dentro da da organização a qualidade de vida no trabalho vai eh melhorando então isso foi o que o nadler e o loler eles observaram né que esses quatro aspectos aqui eles precisam ser incrementados dentro da organização para que a qualidade de vida vá melhor de vida

not trabalho vá melhorando gradativamente um outro modelo que a gente tem é do hackman e do oldhan e esse modelo diz o quê que as dimensões do cargo Então vamos colocar aqui que as dimensões do cargo elas são elementos fundament fundamentais para produzir esses estados psicológicos que estão relacionados a resultados pessoais e também a aumento da produtividade dessa organização dessa empresa então eles trazem as eh essas dimensões do cargo que são a variedade de habilidades então diferentes habilidades conhecimentos e competências isso é estimulante né porque os os funcionários eles não ficam presos somente aquela tipo

de execução de atividade então eles vão adquirindo novas habilidades novos conhecimentos novas competências e isso é um elemento motivador a identidade da tarefa então a tarefa ela é realizada do início ao fim para a percepção do resultado Isso é uma dimensão eh também importante para a há uma dimensão do cargo que é importante para esse modelo de qualidade de vida no trabalho o significado da tarefa que vai ser a percepção da importância dessa tarefa para o todo então é a percepção das consequências e os impactos no trabalho dos outros né das outras pessoas o que

que esse funcionário faz que eh impacta no trabalho do outro Qual é a consequência do trabalho dele para o trabalho dos outros então é ele entender o significado daquela tarefa né A importância daquela tarefa para a atividade que ele desempenha autonomia responsabilidade para planejar e executar as tarefas autonomia própria e Independência para desempenhá-las Então isso é uma dimensão do cargo retroação do próprio trabalho Lembrando aqui que a gente já sabe que retroação é o quê o feedback então a tarefa ela deve proporcionar informação de retorno a pessoa e por último essa retroação extrínseca que é

o Retorno dos superiores hierárquicos ou então dos clientes em relação a essa tarefa eh desempenhada né dentro desse cargo que esse funcionário ocupa Ou que os funcionários ocupam né voltando aqui rapidinho nessa retroação do próprio trabalho é o feedback para a autoavaliação do desempenho desse funcionário né Então essas informações que voltam para essa para esse indivíduo e ele consegue fazer a sua autoavaliação de desempenho e por último a gente vai ver aí um terceiro eh modelo que é muito cobrado aí em Provas quando a gente fala de qualidade de vida no trabalho aqui nós vamos

ter o modelo de qualidade de vida de Walton e ele vai trazer aqui pra gente oito fatores que ele entende que afetam a qualidade de vida no trabalho e que devem ser observados pela organização então ele vai falar da compensação justa E adequada que é a justiça distributiva equidades interna e externa quando fala de Equidade interna tá falando pessoal do equilíbrio das remunerações e quando a gente fala de Equidade externa é o equilíbrio dessas remunerações só que no mercado externo e o que que isso significa isso significa que a compensação justa E adequada O que

é pago como remuneração internamente ela deve ser condizente né com o que está sendo pago para o mesmo cargo lá no mercado externo então pro Walton essa é uma um fator que afeta a qualidade de vida no trabalho porque se o funcionário ele percebe que ele tá ganhando nesse cargo específico menos do que o mercado de trabalho o mercado externo tá pagando para esse mesmo cargo isso vai afetar a motivação dele e consequentemente vai afetar a produtiv idade um segundo fator desse modelo são as condições de segurança e saúde no trabalho tá relacionado a jornada

de trabalho então essa jornada de trabalho ela tem que ser justa para as atividades eh que são executadas e além de justa essa jornada de trabalho elas tem que estar dentro do que está prescrito em lei né nem mais e nem menos ambiente físico adequado ou seja para manter a as condições de saúde e de segurança desse trabalhador o ambiente físico onde ele desempenha as atividades dele tem que estar adequado com o que ele faz né então se ele mexe com produtos químicos esse ambiente físico tem que ser um ambiente seguro e que não tenha

eh cause nenhum tipo de dano físico a a ou o dano à saúde desse trabalhador pela manipulação desses materiais terceiro fator utilização e desenvolvimento de capacidades trata aqui das dimensões do cargo que é o modelo do heckman e do oldhan que a gente viu no slide anterior então o a no modelo dele traz essas dimensões do cargo esse modelo tratado pelo heckman e pelo holdman como sendo um dos fatores aí que afetam a qualidade de vida no trabalho Outro fator oportunidade de crescimento contínuo e segurança então é a possibilidade de carreira de crescimento profissional então

o funcionário ele tem que perceber que ele pode crescer como profissional dentro daquela organização que ele tem essa possibilidade que se ele investir na carreira dele ele vai ter um crescimento profissional ali agora Se ele perceber que ele vai passar a vida inteira executando as mesmas tarefas eh eternamente naquele mesmo cargo Isso vai ser um motivo aí de desmotivação para ele e ele não vai sentir mais satisfação em estar naquela organização Outro fator é Integração Social na organização igualdade de oportunidades e senso comunitário essa Integração Social ela também é um fator importante para que VT

constitucionalismo que nada mais é do que normas e regras da organização direitos e deveres normas regras políticas trabalho e espaço total de vida que é o trabalho não absorver todo o tempo e energia do colaborador né E isso tá muito ligado com a jornada de trabalho né então o trabalho ele não pode de ocupar mais tempo e mais energia do colaborador do que o o espaço de vida dele tem que haver um equilíbrio entre trabalho e o e a vida pessoal desse colaborador relevância social da vida no trabalho O trabalho deve ser atividade social que

traz orgulho para o colaborador então o colaborador ele tem que ter orgulho de trabalhar naquela organização né ele viver a vida pessoal dele fora da organização e ele ter ali orgulho de dizer que faz parte daquela empresa daquela organização então agora a gente vai ver aqui alguns exercícios sobre a qualidade de vida no trabalho temos aqui uma questão de 2020 que vai dizer o seguinte trabalhar requer muito mais do que apenas concentração e conhecimento certamente um bom endimento no no expediente ou no trabalho está intimamente ligado ao bem-estar do profissional e suposto assinale a assertiva

correta quanto ao ambiente de trabalho então vamos lá letra a um ambiente de trabalho saudável está relacionado tão somente com as instalações que procura providenciar um ambiente agradável a ideia de não possuir janela para evitar distrações é uma boa saída bom essa alternativa a ela está errada e ela está errada por quê Porque não são somente as instalações físicas que proporcionam uma qualidade de vida no trabalho ou que eh torna um ambiente de trabalho saudável a gente tem outros aspectos também Como o aspecto psicológico Então como que que o o o funcionário o colaborador se

sente ali dentro daquele ambiente de trabalho OK que as instalações elas sejam boas ela proporcione um ambiente físico bom de se trabalhar mas se não houver ali boas relações eh interpessoais ou se o trabalhador eles não ele não estiver satisfeito com o trabalho que ele desempenha né ele não tiver atitudes e comportamentos ali que traga a ele uma satisfa que demonstrem uma satisfação naquele trabalho eh isso não se torna aí algo positivo para o ambiente de trabalho então letra e letra A ela está errada não vai responder aqui a nossa questão letra b o controle

sobre a movimentação dos colaboradores é uma medida imprescindível para boa produtividade medidas que fiscalizam pausas para um café por exemplo aumentam o rendimento e regulam o relacionamento entre equipes e e gestores totalmente errada né porque parece que as pessoas estão sendo policiadas o tempo inteiro Então esse controle excessivo ele pode trazer uma desmotivação e um desconforto aí para os trabalhadores então a letra b não é a nossa resposta letras c vamos ver aqui a frequente promoção de Treinamento das equipes de trabalho faz com que acidentes provocados por imperícia sejam evitados Ok vez que esses treinamentos

auxiliam no conhecimento do Trabalhador sobre as suas funções e sobre os equipamentos que irá manusear essa letra C ela está correta né porque quanto ao ambiente de trabalho é importante sim que haja sempre Treinamentos e principalmente se as t tarefas envolvem aí o a manipulação de maquinários que podem provocar esses acidentes aí eh provocados pela pela imperícia por não saber manuseá-los tá então a letra c é correta a gente vai dar uma olhadinha na alternativa d para ver o que que eles colocaram aqui pra gente que diz que a produtividade dos colaboradores está ligada ao

bem-estar na empresa ok também tá ligado a isso portanto a higiene no ambiente de trabalho é um processo dispensável para construir relacionamentos mais saudáveis com funcionários e estimular o desempenho errado né pessoal o a higiene no ambiente de trabalho é um processo indispensável para construir relacionamentos saudáveis estimular o desempenho então letra e errada por isso tá então essa questão aqui letra c é que está correta vamos para mais uma aqui é o é uma questão de 2021 da Quadrix uma questão de certo e errado que diz o seguinte que os programas de qualidade de vida

no trabalho tem como objetivo a humanização dentro das organizações proporcionando assim o quê ambientes propícios ao desenvolvimento pessoal bem como seu bem-estar ações de qualidade de vida no trabalho possuem direta ligação com uma melhor produtividade e com o senso de pertencimento do colaborador questão corretíssima né segundo a definição que a gente viu lá no começo da nossa aula a qualidade de vida no trabalho afeta tanto as atitudes pessoais quanto os o comportamento dos indivíduos e e esses dois elementos né Elas eles são importantes para a produtividade para aumentar a produtividade então o que que vai

aumentar a produtividade aqui a motivação para o trabalho isso é importante é um elemento que aumenta a produtividade adaptabilidade e a flexibilidade para mudanças isso também é importante e a Inovação e a criatividade também então questão correta porque as ações de qualidade de vida no trabalho possuem direta ligação com a melhor produtividade e com senso de pertencimento do colaborador e por último a gente vai ver aqui essa questão de múltipla escolha de 2020 que diz o seguinte a organização que investe diretamente em seus funcionários está indiretamente investindo também em seus clientes muitas organizações ao redor

do mundo já compreend a importância de proporcionar um ambiente de trabalho que valorize a qualidade de vida para os seus colaboradores as empresas que investem em qualidade de vida para seus funcionários conquistam um ótimo retorno resultando aqui ó em maior produtividade melhor qualidade de produtos e serviços e consequentemente a satisfação dos seus clientes considerando consideram-se fatores que interferem positivamente na qualidade de vida exceto então a gente dentre as alternativas a gente vai procurar aquela que não é um fator que interfere de forma positiva na qualidade de vida no trabalho então vamos ver aqui a letra

a a existência de ambientes de trabalho não ergonômicos já de cara a gente marca aqui a letra A porque a ergonomia ela tem a ver com a relação entre homem e máquina Então os ambientes de trabalho eles precisam ser ergonômicos sim tá então a nossa resposta aqui é a letra A mas a gente vai ver as outras alternativas diz que a letra b a possibilidade de participação dos colaboradores nas decisões Ok Isso é um fator que interfere de forma positiva na qualidade de vida no trabalho porque os colaboradores se sentem parte da organização né eles

participam das decisões e principalmente das decisões que afetam a vida deles ali dentro da organização letra C A melhoria Nas condições de trabalho quanto as condições físicas e psicológicas é assim uma característica né um fator positivo da na qualidade de vida no trabalho e por último a letra d a possibilidade de futuro na organização oportunidade de crescimento e segurança então aqui é o que aquilo que a gente já falou o indivíduo ele vê a possibilidade de crescer profissionalmente na organização de ter uma carreira né de seguir dentro daquela organização até o momento em que ele

for se aposentar então isso esse eh elemento aqui que tá na letra D também é uma um fator que interfere positivamente na qualidade de vida no trabalho questão aqui a resposta pra gente o que não interfere positivamente é a existência de ambientes de trabalho não ergonômicos então é isso pessoal aqui a gente finaliza a nossa aula sobre qualidade de vida no trabalho peço que vocês façam os exercícios relacionados a esse assunto e a gente se vê na smula