Chatbots com WhatsApp API Oficial ou QR Code? Diferenças e vantagens de cada ( 3ª opção com Typebot)

usar a api oficial do WhatsApp e pagar mais para Cada mensagem que você envia ou utilizar um QR Code e sofrer o risco do banimento do número olá bem-vindos ao meu canal Eu sou Igor crow e hoje a gente vai explorar as diferentes maneiras de conectar o WhatsApp usando a p oficial e usando qrcodes Então antes de mais nada se você gosta dos assuntos de automação Inteligência Artificial se você gosta de fazer robôs de atendimento tem interesse em implementar algum desses projetos na sua empresa já se inscreve aqui no canal porque é exatamente sobre isso

que a gente fala aqui de uma forma direta ao ponto e principalmente gratuita pelo no YouTube falando em direto ao ponto Vamos começar com as vantagens e desvantagens da utilização da pay oficial do WhatsApp usando a documentação e as formas de validação do grupo meta afinal de contas essa é solução mais robusta e estável para projetos principalmente a longo prazo operações Onde você quer manter bastante tempo a automação rodando no mesmo número falando especificamente sobre preços a p oficial do WhatsApp ela cobra por janela de 24 horas não necessariamente por mensagem tem diferentes categorias de

conversa como por exemplo marketing utilidade entre outros cada um desses tipos de conversa só tem valores diferentes mas funcionam de formas parecidas através das janelas de 24 horas o que que é isso a partir do momento que você fala com o Lead a partir do momento que você começa a mandar mensagens para um cliente para um usuário seu abre uma janela de 24 horas o momento em que foi enviada a primeira mensagem nesse exato momento é feita uma cobrança que gira em torno de frações de centavos de dólar ou seja são cobranças muito baratas por

dia e você pode mandar quantas mensagens você quiser nesse período de 24 horas a partir do momento que o seu contato Responde essa janela de 24 horas ela é Estendida para mais 24 horas a partir do último contato que o cliente ou que o Lead respondeu então Tecnicamente você consegue utilizar uma janela de 24 horas por mais de 24 horas dependendo de como for a sua conversa com o Lead Mas mesmo que ele não te responda você não paga por mensagem ou sim por janela então você pode mandar várias mensagens a partir da primeira a

cobrança só vai ser realizada novamente 24 horas depois da primeira mensagem que abriu essa janela as informações exatas sobre a precificação dessa utilização do WhatsApp oficial você encontra em developers.facebook.com doc bar WhatsApp bar pricing e aqui nessa documentação você vai ver que tem tipos diferentes por exemplo marketing utilidade autenticação serviço tem a explicação exatamente de como são feitas essas janelas essas janelas de 24 horas principalmente Como são feitas as conversas multiplas enfim você tem tudo documentado aqui e principalmente os valores então aqui você pode ver que tem uma tabela de conversão Quais são os valores

e o nosso valor vai ser sempre em dólar se você clicar aqui você tem acesso à tabela com o valor atual para cada país aqui do Brasil por exemplo uma janela de 24 horas do modelo de marketing custa 0,06 o de utilidade 0,03 ou seja muito barato pensando que não é o custo por mensagem mas sim por janela Então se na sua operação Você vai precisar mandar várias mensagens para mesma a pessoa entenda que a janela só que é cobrada não não o número de mensagens agora se você vai mandar poucas mensagens por janela aí

você já tem que pensar na sua operação de uma forma mais otimizada beleza mas entendendo a precificação e quebrando aquele estereótipo de que a pi oficial é cara como Vamos explorar um pouquinho mais outras vantagens que essa api oficial oferece A primeira é a estabilidade de serviço afinal de contas a gente tá falando direto da api do grupo meta do Facebook que é uma empresa bilionária e muito estável dificilmente você ver o Facebook caiu o Instagram caiu BR WhatsApp então você consegue confiar que a sua operação vai rodar de forma Lisa ou seja 100% do

tempo 24 horas por dia 7 dias por semana outra coisa é facilidade operacional a longo prazo porque um projeto desse normalmente você não precisa ficar trocando de número toda a hora você não precisa ficar trocando de ferramenta de automação toda hora é muito mais fácil gerir um process desse depois que ele já tá estável depois daquela primeira etapa de onboard de implantação o projeto costuma rodar sozinho você não precisa se preocupar com grandes modificações apenas novos fluxos e melhoria nos fluxos já existentes Além disso como você viu aqui eu mostrei anteriormente a documentação sobre precificação

Esse é o assunto que é muito mais fácil você lindar com ap oficial porque a documentação é muito maior você tem muito mais material na internet você tem muito mais vídeos no YouTube você tem muito mais artigos completos de documentação e principalmente atualizados quando a gente trata de outros tipos de integração principalmente api não oficial é meio terra de ninguém cada software tem sua própria maneira de fazer e você fica um pouco perdido em alguns softwares até muito difícil você achar conteúdo no YouTube ou aprender a fazer as coisas sozinho então uma das coisas que

eu falo sempre pro pessoal que faz a mentoria comigo é que a documentação é muito importante na hora de escolher o software ou seja se você vai escolher o software para operar o seu negócio é extremamente importante que você escolha um software que tem documentação para te ensinar a operar essa máquina sen não você vai estar sempre Refém de suporte ou refend de alguém que vai cobrar por hora para você e além de tudo isso ap oficial oferece uma ampla Gama de integrações ou seja é muito mais fácil você integrar make integrar min chat integrar

Body conversa integrar qualquer sistema que você esteja utilizando com a ap oficial por exatamente por conta de ser uma ap mais robusta e bem documentada muito mais fácil as próprias ferramentas ou outos desenvolvedores Independentes criarem plugins que fazem ligação fácil de sistemas normais paraa api oficial do met mas como Nem tudo são flores eu tô aqui para apresentar também as desvantagens desse modelo de api oficial Porque além do preço que a gente falou anteriormente ela costuma ser um pouco mais cara do que a p não oficial Não muito mas um pouco existe também uma grande

barreira que é a verificação da BM ou seja primeira coisa que precisa de um CNPJ não tem como você aprovar ap oficial sem um CNPJ tem que ter a verificação da ABM que é um processo extremamente burocrático muito difícil que o próprio Facebook atrapalha um pouco a gente eu já documentei aqui no canal se você tiver nessa etapa tiver com dúvida de como fazer tem outro vídeo aqui explicando o passo a passo dessa verificação principalmente o que você precisa mas sim é um processo que dá muito trabalho às vezes ele se estende por semanas e

às vezes simplesmente não dá para fazer dependendo do nicho de operação que você trabal como por exemplo em capsulados R de apostas sex shop É muito difícil você aprovar o número no Whatsapp oficial Então você acaba sendo impossibilitado pela própria documentação pelas próprias restrições do grupo meta e da AP oficial do WhatsApp então maior impeditivo um dos maiores problemas em se escolher P oficial é que às vezes você simplesmente não consegue utilizar porque você não se enquadra nas diretrizes do WhatsApp mesmo que você se enquadre a verificação da ebm É sim uma restrição É sim

a parte mais difícil de você ligar uma ferramenta dessa mas para facilitar sua vida clica aqui no o link da descrição que eu tenho um passo a passo mostrando como faz uma outra grande desvantagem que a p oficial tem em relação a b não oficial é que você não consegue utilizar o número que tá na P oficial no aplicativo do celular como por exemplo Business ou o próprio WhatsApp assim como você não consegue logar ele no WhatsApp web não tem como você scanear o k code não é assim que funciona o Api oficial Esse número

fica preso ele fica travado para api ou seja ele só aceita solicitações com chamadas http como eu já falei anteriormente em outros vídeos aqui do canal mas o fato é que você não tem a opção de ver no seu celular por exemplo as mensagens ou os operadores ou ou você ou qualquer pessoa que queira ter acesso às mensagens que foram trocadas por um número em ap oficial precisa ter um software intermediário com Live chat como por exemplo Men chat o bot conversa enfim vários deles t e ela basicamente é uma interface parecida com essa Onde

você consegue ter o histórico de mensagens ou seja tudo que foi dito aqui você consegue saber por exemplo Que dia que foi enviado qual foi a resposta que o cliente deu o que que a automação mandou para ele você pode até interagir aqui dentro se você tiver dentro de uma janal de 24 horas ou seja consegue responder esse chat no dia a dia sem precisar ficar fazendo chamado http Sem falar que além disso você tem algumas vantagens como por exemplo colocar Campos personalizados aqui dentro fazer integração com CRM colocar tag enfim essa é uma desvantagem

que dependendo do ponto de vista sou até como uma vantagem porque se por um lado você perde o acesso pelo WhatsApp fácil ali no celular ou pelo WhatsApp web você ganha uma série de funcionalidades que esses softwares intermediários te oferecem como por exemplo split de negociações ou seja se você tiver mais de um atendente atendendo você consegue colocar que cada um receba o leid de uma vez você consegue criar time de atendimento Ou seja criar o suporte o pré-venda o pós-venda dentro da suas próprias ferramentas e fazer a distribuição desses contatos lá dentro ou seja

uma operação híbrida onde você tem chatbot e humano trabalhando ao mesmo tempo faz muito sentido esse tipo de automação esse tipo de software Mas isso não é uma exclusividade da P oficial porque os softwares que fazem a p não oficial porque a ecode também tem esse tipo de Live chat também tem as mesmas funcionalidades e funciona de forma muito parecida inclusive agora falando sobre as opções não oficiais a partir do CR code essa é uma opção mais acessível e mais fácil de começar mas a longo prazo ela fica um pouco mais complicada eu já vou

te explicar o porquê falando um pouquinho das facilidades desse tipo de utilização a primeira de todas é a facilidade de entrada por você basicamente só vai scanear o QR Code do seu WhatsApp Business do seu WhatsApp e pronto El já vai estar operando é muito fácil de começar a utilizar inclusive você já consegue utilizar se você não tiver um CNPJ então sem CNPJ a única opção que você tem é o k code é a p não oficial com o CNPJ você pode escolher qualquer uma das duas a mesma coisa serve para verificação da BM se

você tá com dificuldade de verificar sua BM no Facebook talvez a sua única chance seja com não oficial seja com uso de k codes como por exemplo use Z api o bot conversa também tem o módulo k code o próprio Type bot tem o módulo k code a gente vai falar um pouquinho mais sobre isso mais pra frente mas existem diversas ferramentas desse tipo até mais do que as de ape oficial O fato é que se você procurar rapidinho você encontra várias mas mais uma vez fque na documentação procura o que já é bem documentado

procura o que já tem vídeo no YouTube seão Você pode se enrolar e ficar preso ou no suporte ou em alguém cobrando por hora para você pi operar os seus fluxos outra grande facilidade da p não oficial com uso de QR codes Envolve você poder poder utilizar ali no seu WhatsApp pessoal ali no seu celular também e responder os clientes junto com a automação então ao mesmo tempo que a automação responde você pode assumir esse chat só responder a no WhatsApp ou até deixar vários operadores usando WhatsApp web para poder falar pelo mesmo número que

inclusive abre a possibilidade de você utilizar uma extensão de WhatsApp integrada um CRM como por exemplo essa daqui que vocês estão vendo aqui no meu vídeo onde eu poderia estar falando com o Lead aqui ao mesmo tempo que automação falari com o Lead mas eu tô vendo aqui outras informações sobre essa negociação por exemplo o nome da negociação a data de criação posso dar ganho perdido posso adicionar uma observação aqui dentro posso utilizar mensagens rápidas mover estágios dentro do meu CRM enfim essa utilização da AP não oficial te dá a possibilidade de você ligar o

seu WhatsApp em outras ferramentas também seja com extensões com CRM inclusive falando em CRM se você gostou desse CRM que eu acabei de mostrar para vocês Você tem interesse em saber como funciona o CRM automático junto com a extensão do WhatsApp junto com a operação pelo WhatsApp web ali tem outro vídeo aqui no canal que eu falo sobre automações para CRN dá uma olhadinha lá também porque ele vai funcionar tanto com api oficial quanto não oficial se em algum momento você precisar e confia em mim você vai precisar de um c quando você escalar dá

uma olhada nesse vídeo que vai te ajudar bastante agora falando um pouquinho sobre os contras dessas utilizações de api não oficial de k codes o primeiro de tudo é estabilidade Porque se é um serviço que cai muito ao bloqueio constante de números Por que bloqueio de números não é interessante para WhatsApp que tem uma API oficial que hajam automações por outras apis o que o WhatsApp mais luta hoje em dia é contra a utilização indiscriminada de apis e de sistemas para criação de spam ou seja para incomodar as pessoas com mensagem propaganda até golpe então

o fato é que utilizar uma p não oficial se torna uma luta constante contra os métodos de defesa os algoritmos de proteção do meta que vão estar sempre verificando comportamentos não humanos ou comportamentos automatizados que dão indícios de automações E por que que isso impacta a gente quando a gente usa p não oficial quando a gente usa um k code porque quando você tá utilizando um k code quando você precisa logar de uma ferramenta de automação a partir do k code ali do Web isso quer dizer que esse esse software por trás da programação dele

transforma as ações que você configura nele em repetições dentro de um navegador dentro de um WhatsApp web como se fosse um humano mesmo logado numa máquina fazendo aquilo isso abre margem para qualquer tipo de utilização boa ou ruim por isso que vai ser sempre contra as diretrizes do meta e vai ser sempre uma eterna luta de gato e rato de quem consegue burlar essas etapas burlar as atualizações do WhatsApp para poder operar com essas automações com K code então ao mesmo tempo que é uma facilidade você poder utilizar um WhatsApp sem a limitação da api

e também é o motivo pelo qual você perde esse número é o motivo pelo qual você pode tomar um Strike até um banimento e normalmente você recebe alguns avisos mas não é 100% das vezes então às vezes você simplesmente perde o número porque ele é caracterizado como automação e já era você tem que trabalhar com contingência Ou seja você tem que ter uma máquina pronta para assim que cair um número você já poder ligar outro e continuar operando sen você vai ter um prejuízo muito grande por algumas horas talvez até dias e por fim pensando

no longo prazo o aspecto preço também é muito importante não oficiais Porque apesar delas terem uma entrada mais barata softwares serem mais baratos porque você não precisa pagar por grupo meta a maioria desses softwares cobra você ou por quantidade de usuários ou por número de mensagens então sim aí você para de pagar por janela de 24 horas e começa a pagar mensagem a mensagem se a sua operação tiver muitas mensagens seguidas se você fala muito com o seu Lead talvez a p não oficial ela fica até mais cara do que a p oficial com as

janelas de 24 horas então isso é uma coisa muito importante também para você levar em consideração você fazer esse estudo antes de começar o seu projeto para saber quanto mais ou menos você vai mandar de mensagens versus quanto mais ou menos você vai falar com o leads em dias para saber o que que faz mais sentido financeiramente para você P oficial ou k code mas agora que eu já falei um pouco sobre a diferença de api oficial e não oficial Quero mostrar para vocês também uma terceira opção que chegou recentemente nesse mercado de automações tá

girando burburinho principalmente aqui no YouTube que é o Type bot o Type bot Apesar dele ter um módulo lá de QR Code você consegue ligar ele como automatizador de WhatsApp esse não é o principal diferencial dele e sim a versão online dele ou seja de versão embarcada que você pode utilizar no seu site ou até criar uma página mesmo que é uma conversa e no fim das contas é uma ferramenta parecida com essa uma interface parecida com essa onde o próprio bot já começa a falar com você e o Cid vai simplesmente dando o ok

ou apertando botões ou enviando mensagens respondendo perguntas para uma automação bem parecida com a do WhatsApp só que aqui eu tô num navegador então você pode ver eu tô aqui em Type bot.io bar Chrome bot eu tô falando com a minha automação que é exatamente essa que vocês estão vendo na tela que eu construí no vídeo anterior que é super fácil de fazer principalmente customizável Ou seja você consegue mudar o estilo dela consegue colocar código de CSS lá dentro e gerar modelos e templates que fazem estilização dessas páginas aqui por exemplo você pode ver que

a gente tem vários temas que a gente pode aplicar conforme eu vou alterando aqui ele vai alterando o estilo desse chat mas principalmente a gente consegue subir Custom CSS Ou seja criar códigos aqui dentro para que esse chat fique parecido até com o próprio WhatsApp ou com Direct do Instagram ou seja essa ferramenta consegue simular uma conversa pelo WhatsApp criando uma janela que parece a do WhatsApp mas não é mas ao mesmo tempo você pode fazer específico pro seu micho como por exemplo colocar o plano de fundo ali da conversa com o aloba do seu

negócio ou com o contexto do seu negócio dá para você colocar a fotinha do perfil bem parecido com o WhatsApp só que com mais possibilidades inclusive se tem alguma alteração se cai o WhatsApp você tá tranquilo porque essa operação é feita totalmente pela nuvem então o Type bot É uma opção que vem chegando aí cada vez mais para substituir o WhatsApp ele tem as suas vantagens tem as suas desvantagens mas eu trago ele aqui como uma opção principalmente para fluxos curtos fluxos de venda rápida fluxos que são proibidos pelo WhatsApp como por exemplo venda de

encapsulado produto de emagrecimento negócios relacionados a apostas sex shop enfim nichos que não conseguem aprovação no WhatsApp tem a opção de criar uma conversa ali com o typeb que vai ser rodada dentro de um navegador e que não tem as regras da api oficial nem da api não oficial nem do k code enfim é livre desenvolvimento tem muito material documentado é uma ferramenta muito boa e começa gratuita e principalmente se você vai crescendo Ela não fica cara ao longo do tempo além do que ele se integra muito facilmente a vários crms a qualquer sistema a

partir do uso de web hooks e principalmente é o chat GPT você consegue fazer muita coisa ali com a integração Nativa dele é mais fácil até do que os softwares que lidam com o WhatsApp no entanto Vale mencionar que ele não tem um recurso de Live chat pelo menos não na sua versão Nativa ou seja aquilo que eu mostrei anteriormente você conseguir falar com o le pela ferramenta dividir negociações entre operadores atribuir ccos personalizados tags isso não existe nele e principalmente o histórico de mensagens elti em uma tabela simples no formato Excel que é muito

difícil de ler principalmente operado você até pode ligar com Google datx para deixar mais bonito fazer Unos gráficos mas não substitui o CRM basicamente se você usa o Type bot você precisa de um CRM e é exatamente sobre esse assunto que a gente falou no vídeo anterior onde eu liguei o Type bot no CRM o c CRN que é o mesmo CRM que eu mostrei para vocês anteriormente que fazia aquela integração com o WhatsApp a partir da extensão então dar uma olhada aqui no link da descrição para encontrar esse e os outros vídeos que eu

citei anteriormente e principalmente os links de algumas das Ferramentas que eu falei por aqui porque se você tiver interesse você chegou até aqui eu imagino que você tenha gostado do conteúdo e se quiser dar uma ajuda pro Canal é só se registrar nas ferramentas que eu falei pelos links aqui da descrição que você não paga nada a mais e eu recebo um pequeno comissionamento que me ajuda aqui no canal para continuar gerando esse tipo de conteúdo para você para concluir o assunto do vídeo cada ferramenta tem as suas vantagens desvantagens Dependendo do nío que você

opera tem algumas limitações você não pode operar conta P oficial por exemplo Então vai depender muito das necessidades específicas do seu negócio da sua regra de negócios do algoritmo da sua empresa mas eu espero que esse conteúdo te ajude a tomar a melhor decisão do seu negócio principalmente nessa etapa Inicial que é a escolha das Ferramentas de um projeto de automação conversacional e a minha especialidade é sobre isso que eu falo aqui no canal eu ensino várias formas de você fazer o chatbot usando Inteligência Artificial sem Inteligência Artificial bom agendamento a venda de info produto

enfim dá uma olhada aqui no canal que você vai achar bastante conteúdo do tipo e se você quiser falar diretamente comigo para discutir o que é melhor pro seu projeto Quais são os primeiros passos Qual é o Caminho das Pedras eu posso te dar tudo isso inclusive auxílio técnico nas ferramentas a partir da mentoria agendada que você encontra aqui o link na descrição também dá uma uma olhada lá na minha agenda escolhe o melhor horário para você e a gente consegue fazer esse processo juntos mais não esquece de se inscrever no canal deixar seu like

se tiver alguma dúvida deixa nos comentários se tem alguma sugestão de tema que você quer que eu aborde aqui sobre a automação conversacional tiver com alguma dúvida específica do seu negócio deixa mensagem aqui pra gente que eu respondo todo mundo e a gente se vê por aqui para falar mais sobre robôs Inteligência Artificial chatbot atendimento CRM enfim isso que a gente gosta de fazer na nossa vida que muitas vezes faz a gente entrar madrugadas L Dentro Olhando o fluxos mas que a gente gosta aí que dá muito resultado então a gente se vê no próximo

vídeo Valeu galera até mais