Unknown

[Música] ah [Música] [Música] [Música] C [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] t ah [Música] [Música] [Música] a ah neer Lovers tudo bem com vocês que bom estar aqui né nesse evento maravilhoso organizado pelo nosso ibn um prazer uma ação estar com vocês no neuromarketing fórum Brasil 2025 pessoal Olha que bacana isso né a gente poder começar aí o ano iniciando fevereiro com com um fórum desse tamanho sejam todos bem-vindos todos bem-vindos ao neuromarketing fórum Brasil 2025 gente o esse evento é o único na América Latina capaz aí de impulsionar a sua carreira Eos seus

negócios Então aproveite o máximo anotem tudo que tiver que anotar tirem suas dúvidas aproveitem os insights estarei com vocês hoje e a manhã na terça-feira sou professor Mário Bressan sou professor também do ibn uma honra e privilégio estar aqui apresentando conduzindo com os nossos professores mediando com todos vocês tá fala aqui de Santa Catarina hein eu já vi que tem gente do Pará de Goiânia BH Rio Grande do Sul coloque aí no chat o estado a cidade que vocês estão eh pra gente interagir quanto mais a gente interage mais conexão a gente faz e mais

ó nosso cérebro aprende hein vale toda essa dica tá Eh vamos começar temos alguns recadinhos para passar para vocês pra gente dar início eh o nosso fórum Brasil 2025 dá certificado oferece certificado para todos vocês olha que interessante para isso vocês têm que assistir todas as aulas fazer um relatório com resumo do que você aprendeu de cada uma das aulas enviar esse relatório até dia 28 agora de Fevereiro para relacionamento @n brasil.com com assunto Claro relatório neuromarketing fórum gente e o seu certificado chega aí até 15 de Março no seu e-mail tá Vale como atividade

complementar eu sei que tem estudantes aqui nos ouvindo tem profissionais vale para o currículo pra gente colocar aí no Linkedin colocar o nosso currículo uma uma formação super importante uma formação em que a gente pode levar aí nessa bagagem mais uma vez que o BN nos proporciona tá gente ó vamos participar participe Como eu disse antes coloque aí no chat eh insites que vocês estão tendo exemplos que vocês presenciaram vamos estabelecer esse networking Vamos colocar eh dúvidas se vocês têm perguntas que tudo isso conta muito aí pro nosso pro nosso fórum tá pra gente começar

Então vamos chamar o nosso primeiro palestrante nosso primeiro professor tenho o prazer aí de chamar o nosso professor o Thiago Miller O thgo que é doutorando em biotecnologia com ênfase em neuromarketing e a palestra do Tiago gente é uma palestra que é um conteúdo novo aqui pra gente que é super importante ele vai falar sobre neuromarketing aplicado eh em pequenos e médios negócios Olha que interessante Tiago bem-vindo prazer te receber um prazer estar com você aí nesse nosso fórum cara Olá tudo bem todo mundo que tá acompanhando agora a nossa Live Muito obrigado Mário pela

introdução pela apresentação é um momento de muita alegria né e a eu acho que a ibn Além de proporcionar Eh toda essa expertise essa bagagem de conhecimento PR gente ela tem essa possibilidade de conectarnos né Eh várias partes Eu já vi aqui tem gente de Campo Grande de Mato Grosso do Sul que é da onde eu estou falando agora também eh e outras porções aí do Brasil né então vamos lá acho que a gente tem uma noite promissora uma noite com muito compartilhamento de de Ide de conhecimento de aprendizado muito obrigado viu contigo aí vai

lá vamos lá obrigado gente de novo Muito obrigado pela participação de vocês né aqui estão agora presentes acompanhando momento de muita alegria para mim não só por estar nesse movimento do neuromarketing Forum Brasil começando o ano de 2025 com o pé direito o pé direito que vai eh organizar a nossa possibilidade de visão do espaço de carreira ver nossas nossas vontades os nossos desejos como futuros profissionais mas também principalmente por est conversando com você você aí que de uma proporção horizontal uma proporção vertical de várias hierarquias de várias porções aí do Brasil eu vou falar

sobre esse tema que eu sou apaixonado né como professor universitário a gente tem toda uma bagagem uma expertise de poder trazer a literatura de poder trazer algumas outras discussões ou até estudo de caso para poder falar e explicar e acompanhar essa dinâmica do que é o neurom Mark do que ele pode ser mas tudo isso se torna ainda muito mais especial porque eu gosto de mostrar coisas práticas então nossas próximos minutos aí nós vamos falar sobre coisas práticas né Vamos falar um pouquinho aí sobre a teoria mas já vamos tentar Enxergar como colocar isso no

nosso dia a dia vamos tentar Enxergar como que a gente pode fazer com aquele Nosso vizinho ou nosso cliente potencial vire o grande cliente estudo de caso de sucesso que a gente vai apresentar para outros futuros clientes que nós vamos atender na nossa cartela aí também né Eh aqui compartilhando com vocês eu queria deixar até muito bem claro por eh falar sobre pequenas e médias empresas né e e a minha grande Pergunta que vai direcionar esse nosso Insight aqui é sen não agora quando sen não agora que a gente tem a oportunidade de de aprender

compreender e compartilhar Alguns insights alguns dados Quando que a gente vai tornar essas informações como uma vantagem competitiva PR os nossos trabalhos nossos planejamentos porque se sa que esse setor essas duas formas de negócio elas estão crescendo muito e na verdade eles T um grande escopo de renda e de visibilidade no nosso país eh quem diz isso é a revista Exame que em 2024 Ela comenta que houve um grande registro de faturamento 4.5% e no crescimento do PIB interno aqui do Brasil e o sebrai também em 2024 ele diz que o setor ele é responsável

pela pelo pelo 53% 53,4 do crescimento são as empresas que cada vez mais estão crescendo e vendo oportunidades dentro do espaço do contexto onde elas trabalham para poder tornar eh uma realidade muito melhor muito diferenciada ainda no Brasil nós temos 99% das empresas sendo pequenas ou de médio porte o que que corresponde a a mais de 50% dos empregos formais dentro do Brasil eh Quais são as áreas que mais estão crescendo dentro desse grupo são as áreas de Tecnologia de alimentação sustentabilidade e é muito importante a gente poder entender qual é o contexto e o

cenário que a gente tá trabalhando e organizando para que a gente possa tornar todas essas informações o grande diferencial do nosso planejamento para que a gente possa entender que todo passo que eu for dar será em direção a um propósito já definido e aí tudo que for aparecendo durante esse meu percurso se torna uma grande oportunidade para que a gente possa trabalhar e aproveitar da melhor forma possível eh quem eu sou eu sou o Thiago Miller tenho meu mestrado já eh sou publicitário tô em formação em psicologia tenho especialização em marketing em comportamento do Consumidor

meu mestrado é em psicologia como bem O Mário disse sou doutorando em biotecnologia com ênfase em neurociência ou melhor neuromarketing também eu tenho algumas pesquisas e faço parte de alguns grupos tanto aqui no Brasil como fora eh de neuromarketing e também de uma área que estuda percepções como que a gente consegue trabalhar essas percepções a partir de elementos chaves e a partir de conceitos bem bem organizados de uma forma bem estratégica é chamada de semiótica então eu faço parte também de um grupo que tenta organizar e entender como a gente pode aproveitar essas percepções para

os negócios e para outras áreas também de interesse da economia tá aqui o meu LinkedIn já vou pedir se você tem interesse em ver algumas outras pesquisas outras informações passa seguir a gente lá que a gente tá sempre comentando falando sobre as novidades do ibn e também falando sobre outras estratégias de pesquisa tá bom mas vamos lá eh O que que a gente precisa entender para começar todo esse discurso e também para entender o que que a gente pode esperar de resposta nas outras palestras que vocês vão encontrar hoje por aqui que todo consumidor o

ele tem uma potencialidade de ser o nosso cliente isso é muito importante entender para conhecer o processo que isso vai se dar durante a minha fase de negociação com ele então toda pessoa com quem eu estou negociando trabalhando o ar articulando seja para apresentar um produto seja para apresentar um serviço ele tem uma potencialidade de fazer negócio comigo tá de fechar o negócio de comprar um produto O que torna ele um cliente é quando eu proporciono algo para ele que faz com que ele se fidelize a minha marca ao meu produto então Tendo isso em

claro e você vai sair da aula hoje sabendo já sei essa agora muito Sutil e muito necessária entre consumidor e cliente a você vai sair dessa aula aqui entendendo que todo consumidor em potencial ele não quer o seu produto ele não quer o seu serviço ele quer um propósito de experiência é isso que ele quer é isso que ele busca durante a sua jornada de compra e a gente tem alguns autores na literatura que vão falar sobre jornada de experiência jornada de compra tráfego de consumo tem várias nomenclaturas para isso mas é esse aqui o

conceito básico toda pessoa ela não quer um produto ela não quer um serviço ela quer uma experiência a partir de um propósito que ela tem então Qual é a parte que tá faltando nela Ela tá procurando algo que a inscreva em um mundo de felicidade então ela vai procurar eh espaços contextos produtos serviços que ofereçam essa felicidade para ela ela tá esperando alguém que que fortaleça que que a torne protagonista da sua vida ou que faça com que ela reconheça que ela vale a pena ela vai procurar Então essas experiências a partir deste propósito aí

que vem então a a grande pegada do marketing e quando a gente pensa sobre entender essas porções de de Emoções essas porções de fatores cognitivos eu entendo então que na verdade o meu produto ou o meu serviço ele deve ser uma ponte que liga o seu consumidor em potencial a esse propósito de experiência né então o meu produto Ele oferece olha olha aqui cara você que tem tal o propósito Eu quero me apresentar para você como ser alguém ou algo ou alguma coisa que vai te garantir isso ser algo que vai te inscrever nesse lugar

que você tá querendo tanto Então esse produto que a gente tá querendo trabalhar que a gente tá querendo anunciar esse serviço na verdade ele é uma ponte Isso é uma Sutil diferença que faz com que a gente entenda o lugar desse fluxo porque a algumas pessoas elas vão tentar vender um produto sem entender esse consumidor e quando eu entendo as necessidades dele o que alguns autores vão chamar de Dores eu vou oferecer uma dor eu vou oferecer Na verdade uma solução específica para essa dor que se apresentou Imagina você na condição de médico o seu

paciente Ele tá reclamando de fortes dores na cabeça aí você fala assim olha tá eu vou ignorar que você tá com dor de cabeça e eu vou oferecer um remédio para sua dor de estômago isso só mostra o seu despreparo e sua falta de percepção em compreender as demandas dessa pessoa que chegou até você então quando eu faço esse exercício de tentar entender o que essa pessoa quer e qual é o propósito de experiência que ela tanto almeja eu coloco o meu produto o meu serviço como ponte como um superhi para que ele consiga aquilo

então a venda fica muito mais leve não fica forçada não fica com promessas vazias não fica com compre hoje porque tá acabando vai agora e já não e aí eu vou tornando esse consumidor um cliente sabe quem trabalha isso Qual é o propósito disso é uma coisa chamada dentro do Brand de Human kind propose tá por exemplo aqui a marca do Starbucks Starbucks Ele oferece uma condição de contexto que faz com que esses consumidores do potencial vão nessa loja vão nesse espaço não simplesmente para tomar o café mas para aproveitar Todo o espaço e oportunidade

que a marca oferece para eles então São pessoas que querem um lazer concentração reunir amigos aí a marca vem assim e fala Olha eu tenho um produto que vai te oferecer tudo isso porque eu tô organizando um espaço que te oferece isso então a gente já tá percebendo que as percepções das pessoas sobre os nossos produtos ou serviços valem muito a pena e é um dos propósitos para serem investidos quando eu quero negociar eh alguma demanda de compra com ele então se eu não entendo sobre pessoas eu não vou conseguir entender sobre vendas porque falar

sobre vendas é falar sobre pessoas também e eu gosto muito de falar sobre casos Então vamos lá para um estudo de casos para tornar tudo isso muito mais prático e ainda assim muito mais real eu quero que vocês Imaginem Que Vocês decidiram abrir um restaurante você tem um bom espaço mesas bem organizadas até um c variado mas algo não tá funcionando né os clientes que ainda não se tornaram clientes simplesmente não voltam frequentam experimentam sua comida é maravilhosa mas eles não estão voltando o que será que pode est dando de errado durante esse meu processo

de conversação com esse meu consumidor em potencial e aí eu quero trazer para vocês um estudo de caso que me deu muito trabalho mas foi prazeroso trabalhar sobre ele de uma senhora que abriu um restaurante próximo a Vila dela onde ela morava com os amigos o nome do restaurante dela chama Restaurante da Dona Florinda é evidente então que ela é a própria proprietária a localização onde ela escolheu abrir esse negócio próximo a Aonde ela mora uma vila eh com pessoas muito simples com um poder aquisitivo um pouco mais baixo e ela oferece comida caseira ela

tinha uma verba recebeu um conselho de um Crush que ela tinha e decidiu abrir esse restaurante essa senhora Dona Florinda ela não se preocupou com a fachada desse negócio dela vocês vão perceber aqui uma foto que eu fui lá correndo tirar para que ninguém pudesse ver o despreparo nessa apresentação e nessa forma de chamar a atenção dessas pessoas que buscam por experiência tanto que foi tudo pensado ali no improviso durante essa fase né quando a Dona Florinda ela abriu aante ela não fez nada para chamar atenção não havia uma placa chamativa eh promoções promoção enquanto

desconto promoção enquanto vantagem eh ou qualquer outra ação que destacasse o restaurante que ele tinha na Vila resultado para esse cenário que a gente tá vendo aqui agora muitos nem sabiam da existência desse empreendimento dela o que que o neuromarketing pode falar sobre esse cenário primeiro aí pra gente desse estudo de caso que a gente tá vendo pois bem a gente precisa como primeira ponte de ação chamar atenção desse que pode ser nosso cliente né Eh Muitos tentam chamar a atenção pelo preço já colocam ali faixas falando sobre Nova Direção colocam descontos e e não

dizem o que que é aquele lugar a que ele está servindo e o que ele vai oferecer para esses consumidores e potenciais que eu quero que se tornem clientes né então se eu não sei como chamar a atenção dessa pessoa qualquer coisa que eu não tenha pensado de uma forma estratégica vai servir a gente vai ver eh na prática muitos novos empreendedores que tem o mesmo estilo de caso que a Dona Florinda não pesquisam o contexto Aonde eles vão decidir abrir seus negócios simplesmente vem uma oportunidade de algum Condomínio mais barato algum aluguel mais barato

dessa loja ou uma oportunidade enquanto verba e abrem esse restaurante sem uma pesquisa sem um conhecimento prévio sobre o público mas esa aí então não tem tem solução Sim a primeira coisa aí é pra gente poder entender o como eu estou chamando a atenção dessas pessoas vamos imaginar um cenário e eu estou sendo aquela criança que está chamando atenção porque ela faz tudo certinho e tentar agradar os pais ou estou chamando atenção porque eu sou aquela criança que tá berrando gritando no supermercado porque quer comprar aquela bolacha com um recheio colorido que pinta a língua

acho que quando a gente localiza a nossa forma de comunicação com esse público a gente também compreende as formas de percepções que eles estão tendo sobre nós então é muito importante a gente poder investir nesse momento em cores em contraste em criar curiosidade imagina se ela tivesse colocado ali por exemplo uma placa de em breve o seu lugar de comer uma comida caseira ou então eh e comida feita ou um prato servido com um coração agora tem um lugar marcado lugar e hora marcada né eu vou criando aí experiências ou aguçando percepção nessa pessoa para

que ela sinta Vontade de entrar nessa loja a gente diz na propaganda que a propaganda ela por meio de Spot filme publicitário outdors ou até mesmo Mia tal ela tem a função de levar a pessoa até a porta do estabelecimento porque ela tem essa função chamar atenção a partir da porta do estabelecimento o responsável pela venda é o vendedor então toda a performance que vai acontecer Ali vai depender agora do treinamento e sucesso que ele tem durante essa experiência mas ainda falando sobre esse nosso estudo de caso da Dona Florinda ela tinha um um comportamento

muito diferenciado com os clientes e para alguns ela era muito rígida para outros ela tratava com indiferença mas para um certo Professor ai ela ofereci até uma xícara de café para ele a Dona Florinda ela não criava uma experiência emocional para os clientes ela era ríspida e até desrespeitosa com quem ela não go estava isso afastava as pessoas Às vezes as pessoas elas não eram maltratadas por ela diferença no comportamento dela com outra pessoa criava um afastamento automaticamente por quê Porque a gente tem uma uma questão biológica de comunidade nós temos uma questão biológica de

pertencer a um grupo por mais que eu não tenha tanto intimidade com aquele que eu estou vendo sendo tratado de forma indiferente mas eu crio alguma conexão com ele a tal ponto que eu me enxergo que aquilo poderia acontecer comigo também então quando eu vejo uma pessoa eh tendo seu pedido no restaurante demorado quando eu vejo a indiferença que esses eh atendentes T durante a loja em atender alguém específico eh eu vou entendendo que o comportamento dessas pessoas que trabalham na empresa é o comportamento da empresa eles vestem a camisa da empresa no caso dela

eh ela era o eu empresa né ela era ela quem cozinhava ela quem atendia ela que fechava o caixa quando ela viu que as coisas estavam ficando um pouco mais pesadas ela contrata um atendente menino que não tinha instruções que ela não treinou e que deu condições para que ele atendesse às outras pessoas também de uma forma muito aleatória e não tão específica então para alguns ela atendia de uma forma muito carinhosa para outros nem tanto ela trazia as paixões dela a raiva a indiferença pro negócio né E isso de forma alguma pode acontecer a

gente tem que saber separar aí tem uma maturidade empresarial para entender o que que é meu enquanto CPF e o que é meu enquanto CNPJ né Eh sabemos que decisões de compra são emocionais as pessoas compram por conexão não só por necessidade Então seja acolhedor Seja claro ofereça algo memorável para as pessoas eh aice acabou de avisar aqui que meu áudio mutou não sei se tá aparecendo voltou voltou al obrigado gente a gente tem uma equipe aqui também que vai me dizendo Muito obrigado Alice eh continuando aqui nosso caso e a Dona Florinda ela tinha

essa indiferença não criava boas conexões com as pessoas ao mesmo tempo que o restaurante dela era muito simples sem nenhum diferencial sensorial a gente já sabe em estudos eh biológicos e comportamentais principalmente estudos do neuromarketing que o espaço coordena ou eu faz com que essa pessoa que está ali naquele contexto emita eh comportamentos de acordo com o que ele tá recebendo de estímulo então então se eu tenho um lugar com um estímulo eh pouco desafiador sem música Um pouco calmo eu vou criar essa apatia também no comportamento dessas pessoas se eu quero que essas pessoas

Conversem mais dediquem mais tempo pro consumo dos seus produtos eu vou colocar ali uma música mais calma uma iluminação um pouco mais aconchegante se eu quero que elas comam logo eh e e saiam eh desse lugar para desocupar mesas e outras pessoas possam consumir também então eu tenho estudos que mostram sobre a eficácia do uso de músicas agitadas né então eu acabo eh colocando uma música um pouco mais rápida uma música ao vivo então entender a noção de espaço e o que eu quero proporcionar para esse meu cliente futuro cliente mas consumidor em potencial diz

respeito também ao que eu consegui compreender de demandas desse público lembra lá no primeiro slide que eu falei que eh as pessoas elas buscam por experiências que façam sentido para elas quando eu entender que tipo de demanda eles têm eu vou proporcionar por meio do meu negócio as experiências adequadas E aí existem demandas com cores né o como as cores elas conseguem eh organizar ou emitir na pessoa comportamentos que façam sentido para aquilo que eu estou querendo proporcionar de experiência pro meu consumidor em potencial eh então aqui vocês possam podem ver eh com certeza vai

ser um lugar aonde Sabe aqueles restaurantes que você chega e você sai eh exalando o cheiro da comida o cheiro do preparo se eu tenho algum compromisso importante alguma reunião se eu vou para algum outro lugar eu vou evitar esse tipo de lugar porque eu não quero ser carimbado com o cheiro desse restaurante né então não há um preparo interno na na cozinha para recolher essa esse odor esse cheiro o tudo que tá lá então ele acaba se misturando dentro ali do dos do do pátio dentro ali do da das Mesas onde tá acendo eh

e outras experiências que podem acontecer também né você vai ver ali um calendário antigo de 2020 um banheiro que não tem uma certa cuidado com a higiene quadros que não estão sendo bem preservados e e tudo isso gente gera percepção né E como eu falei O Grande Desafio dela era ela tinha um ótimo tempero uma comida maravilhosa as pessoas frequentavam o espaço dela mas não retornavam porque a experiência que eles estavam Ali era muito maior do que a experiência do paladar né e o que vai vencer qualquer um o que eu quero falar para vocês

deixar hoje Claro aqui eh nessa aula até um pouco mais curta é se até no mundo do Chaves Nós aprendemos que negócios não sobrevivem sem conexão emocional está na hora então de aplicar o neuromarketing e transformar a experiência dos seus clientes né e e nesse momento nessa aula eh a lição básica que deve ficar é eu preciso conhecer essa pessoa com quem eu estou trabalhando para então Fazer Entregas de acordo com o perfil dela para que eu possa tirar esse fantasminha aqui do meu ouvido que diz assim olha eu acho que o meu consumidor em

potencial gosta disso porque eu gosto disso não você não está comprando o seu produto tem algumas pessoas que dizem assim ah eu vou fazer um projeto para jovens universitários e eu tô vendo que essa galera gosta de do ex gosta de Instagram gosta dis então vou fazer uma parede instagramável Eu tenho um cliente atendi que ele antes de conversar conosco ele ia postar nisso ele viu em outro lugar um ambiente instagramável e ele colocou no meio do salão esse ambiente e esperando que as pessoas fossem lá tirar foto mas ele não conseguiu ele não pretendeu

ele não teve tempo não sei qual foi bem a demanda de entender qual era as reais necessidades desse público moral da história ele investiu em uma ação que não teve resultado porque simplesmente as pessoas não queriam passar pela experiência de ver vergonha elas não queriam ir lá no meio do salão tirar foto simplesmente para marcar que elas estiveram por aquele lugar né então dentro da psicologia e dentro da fenomenologia da semiótica a gente tem um termo chamado epocar todo aquele conceito que eu tenho tudo aquilo que eu acho que pode ser verdade eu vou epocar

eu vou distanciar eu falo assim eu não sei nada sobre meu cliente eu não sei nada agora eu vou começar a procurar coisas que me façam entender o que vai fazer eu entender quando eu não tenho dinheiro para investir em pesquisas quando eu não tenho recursos para ver ou comprar outras pesquisas eu invisto em atendimento quanto mais tempo eu me dedico a conversar com essas pessoas mais eu vou tendo percepção de como elas funcionam mas eu vou tendo percepção de que às vezes as pessoas elas vão Numa sorveteria não só porque elas querem eh aliviar

o calor que elas estão passando daquele dia muito quente mas porque elas querem ver pessoas ter um lugar agradável para reunir amigos querem ouvir uma música boa querem conversar com aquele atendente que dá bom dia boa tarde boa noite quando alguém chega né e esses detalhes vão criando conexões com os outros eh por exemplo Ah eu quando eu fui morar sozinho minha primeira vez eu não tinha noção alguma Que tipo de detergente em pó eu deveria comprar mas eu lembrei que a minha mãe assim como a minha avó usava determinada marca então por eu já

ter esse vínculo por eu já ter essa história essa narrativa afetiva eu vou também comprar me aproximar da determinada marca Porque até então eu já sei eh como que tipo de resultado de experiência eu vou ter com ela nesse momento eu ignoro preços eu vou pela qualidade e quando a gente fala em qualidade a gente não tá falando só da qualidade de performance do serviço ou do produto a gente tá falando de qualidade enquanto experiência com serviço ou produto vão nos proporcionar Então se quer uma dica muito poderosa agora anotem e deixem assim como um

mantra deem atenção a conversar e dedicar mais tempo para conhecer essas pessoas com quem vocês querem fechar negócios tá Porque quanto mais conexão vocês TM com elas vão conhecendo-as você vai criando e traçando um perfil de propósito para criar experiências que façam sentido para esse seu consumidor potencial se tornar cliente o grande resumo então é que vendas eh mas criando experiências inesquecíveis né Eh tem aqui alguns itens que eu coloquei pra gente poder vender muito mais criando essas experiências a primeiro item aí a gente poderia prestar eh atenção chamar a atenção desse desse público com

quem eu vou trabalhar eh o segundo e muito importante criar conexões emocionais dentro da publicidade a gente tem dois estilos de redações eu tenho uma redação racional uma redação apolínea uma uma redação hard Cell mas também a gente tem uma redação emocional dionisíaca uma redação softcell uma redação que vai envolvendo a pessoa que faz com que a pessoa se enxergue naquela demanda e assim como ator dentro de um filme publicitário resolve o problema dele comprando um produto um serviço ela se imagina que se comprar aquele produto ou se aproximar daquele serviço ela também vai ter

porque ela vai se identificando ela vai criando algo muito mais poderoso do que funções lógicas né uma coisa é eu falar assim eh compre a sua casa agora porque vai ser o maior investimento e é uma verdade humana e muitos já sabem que comprar uma casa pode ser um grande investimento comprar um apartamento será um grande investimento porque eu tenho as melhorias de bairro infraestrutura e vai tornar Mas uma coisa mais poderosa é eu falar eh compre aqui o seu lar chega em casa com a sensação de ter um en cantinho só para você e

dependendo de como é o perfil dessa pessoa posso vender outras propostas emocionais compre aqui eh ou ou faça parte ou adquira agora o lugar paraa construção da sua família o lar que vai abrigar todas as suas boas histórias quando eu vou criando todas as conexões quando eu vou criando essas percepções eu vou entendendo o que faz sentido para esse público e criando experiências Poderosas para poder torná-las clientes eh experiências multissensoriais né com se eu tô trabalhando com restaurante se eu tô trabalhando em escritório se eu tô trabalhando com alguma outra empresa específica é entender que

vai valer a pena investir em iluminação em cores em música em percepções táteis ou ou se for o caso também eh alguma outra percepção enquanto Paladar preço e valor vale muito a pena mas Mas além disso ele tem que ter uma ideia de que aquilo que ele tá pagando é único porque se ele entende que aquela refeição aquele PF que ele tá pagando ele pode ter a mesma coisa pelo outro cliente pelo seu concorrente por um preço melhor pro bolso dele e ele vai investir naquilo mas se ele precisar pagar uma certa quantia por um

café do Starbucks sabendo que ele não tá comprando só um café mas ele tá comprando uma experiência ele tá comprando um lugar aconchegante um lugar para reunir amigos um lugar para ele ser bem recebido ele vai investir esse dinheiro e vai tornar cliente não importa o momento da vida ele vai sempre voltar para essa experiência de compra de novo por último não menos importante mas muito poderoso usar uma conexão social que é usar a comunidade a seu favor né O que que a comunidade o contexto o bairro que eu estou acredito né às vezes é

muito importante eh entender que eu posso participar de algum projeto social investir em algum grupo e fazer com que esse investimento crie mais empatia com o público com quem eu estou trabalhando o qual eu faço parte da comunidade gente tá aqui de novo o meu Insta Quero agradecer todo mundo essa oportunidade aqui é só Uma degustação uma pílula do que a gente pode entender sobre eh o neurom mar aplicado no nosso contexto para pequenas e médias empresas e dizer que nós estamos começando aí né ainda vem vir outros professores para poder falar conversar tirar todas

as dúvidas para todo mundo nessa noite que a gente tá começando com pé direito ok thgo que maravilha cara obrigado obrigado por essa explanação aí né E pensar que o neuromarketing pode ser bem aplicado aí na prática né com esses [Música] pequenos dos recadinhos que eu falei no início temos aí o deu uma travadinha os certificados né é Percebi percebi tô com problema aqui de conexão rapaz eu sou Lucio da internet né gente eu eu não sei se se tem alguma dúvida vocês querem perguntar mas a gente tá com eu acho que agora voltei voltou

voltei aqui gente voltei Então tá vou começar de novo né gente ó parabéns thago né Obrigado aí pela essa exposição pessoal não esqueçam né do certificado eh façam ali o que tem que fazer para ganhar o certificado validar e nós temos também um sorteio né um sorteio bacana Aí em que você pode de concorrer ao nosso neur PC que são cursos eh que o neuro que o ibn faz cursos bem bacanas que você pode concorrer e levar isso aí de boa de graça ó para casa muito importante muito interessante escaneia aí o QR Code de

você para você ver como é que funciona e ganhar aí o seu neur PC eu tenho certeza que você vai gostar muito e que vai fazer a diferença aí na sua carreira e no seu eh seu negócio gente jáo era isso Eh vamos perun produção você que tem algumas perguntas mas infelizmente p o nosso tempo você pode mandar pra ibn a gente responde ou adiciona também lá no Linkedin pode mandar bate-papo a gente vai conversando gente ador conversar e e vai ser uma uma um grande prazer uma grande felicidade poder contribuir pro Sucesso de vocês

eu tenho certeza que o nosso sucesso depende do tamanho dos nossos sonhos e o quanto que a gente tem para investir neles também eh aqui deu uma deu uma travadinha mas a gente já vai começar daqui a pouco com a próxima palestrante eh você pode escanear esse nosso QR Code ter acesso a todo o conteúdo disponível aí sobre esses nossos cursos e falas muito Breves eh sem falar também que você vai ter acesso a esse conteúdo de uma forma muito privada e muito diferencial e única aqui eh pro nosso certificado ele vai ser disponibilizado assim

que você fizer esse nosso procedimento em quatro etapas eh você pode assistir vai assistir todas essas nossas palestras que vão acontecer agora tanto hoje quanto amanhã vai fazer um resumo sobre cada e até dia 28 de Fevereiro Você encaminha pro nosso e-mail de relacionamento relacionamento @n brasil.com e com o assunto relatório neuromarketing eh neuromarketing forum e até o dia 15 de Março você vai ter acesso a esse certificado com horas chegou a Natália Natália prazer Zao ter você por aqui prazer Tiago boa noite tudo bem Olha tô entregando para você uma turma queridíssima Nossa eu

tô vendo aqui eu tô desesperada para querer responder todo mundo hein imagino imagino Obrigada thago vamos continuar aí que a gente tem bastante coisa para falar hoje e amanhã também então boa noite pessoal eh é um prazer estar aqui de novo com vocês eu acho que é a terceira edição que eu participo se eu não me engano e é sempre um prazer est com vocês e eu hoje vou falar um pouquinho do porqu neuromarketing eu gostei que o thgo começou falando do por pequenos negócios então eu começo também com uma pergunta e com uma provocação

do porqu neuromarketing e a gente tá falando que o futuro do marketing é neuro e aí para começar eu vou começar minha apresentação respondendo uma frase que eu acho que ajuda responder essa pergunta que é uma frase de um neurocientista que é uma das maiores referências no estudo de do comportamento humano que é o Antônio Damázio E ele fala o seguinte ele fala que pensamos com o nosso corpo e as nossas emoções não existindo Razão Pura então quando a gente pensa no marketing né H há muito tempo atrás a gente usava muito a razão a

gente a gente usava argumentos muito Racionais entendendo que esses argumentos Racionais eram a melhor forma da gente conversar com o nosso consumidor com o nosso cliente mas a gente quando a gente entende que a gente não é Razão Pura pelo contrário a gente é mais emoção do que razão a gente começa de fato a entender esse esse cliente e aí aproveito para deixar a dica de um livro para vocês também que é o erro de Descartes que é um dos livros que eu mais gosto desse autor e pra gente continuar eh entendendo um pouco um

pouco mais né da desse desse Porquê o neuromarketing tem uma outra frase que eu gosto muito que é do Simon cinec que ele fala que 100% dos clientes são pessoas 100% dos Funcionários São pessoas e se você não entende de pessoas você não entende de negócios então quando a gente fala de entender neuromarketing a gente tá falando de entender a base biológica do comportamento das pessoas por que que elas fazem o que elas fazem por que por que muitas vezes elas não conseguem falar aquilo que elas querem então a gente eu eu brinco né que

tanto alunos quanto cliente quando eu tô com alunos ou com clientes eh muitas vezes quando a a gente começa a falar sobre o quanto a razão tá dentro da nossa tomada de decisão muitas vezes eu escuto a frase não mas eu sou muito racional mas eu não sou tão emocional assim eu sou muito racional mas todos nós temos um grau de racionalidade que fica ali numa variação bastante parecida e ela normalmente é bem menor do que a nossa capacidade de decisão Em cima das nossas emoções porque essa é a forma que o nosso cérebro tem

de ser mais eficiente de funcionar melhor de gastar menos energia então quando a gente Nega esse entendimento ou quando a gente não tem esse entendimento a gente não entende de verdade como as pessoas funcionam e eu gosto de trazer essa provocação do Simon snack porque a gente quando fala de comportamento do Consumidor e quando a gente tá falando de neurociência aplicado ao comportamento a gente olha muito para aquele contexto de consumo como se o nosso cérebro consumidor fosse diferente do nosso cérebro como um colaborador de uma empresa como se o cérebro fosse diferente de quem

a gente é no nosso dia a dia então quando a gente fala de neurociência do comportamento do Consumidor quando a gente fala de neuromarketing a gente tá falando de entender as bases do comportamento e entender essa base do comportamento de uma maneira bastante ampla e que a gente é capaz de colocar isso dentro do contexto de marketing dentro do contexto de consumo então é um aprendizado que vai para além desse contexto né Eu brinco quando a gente fala sobre atenção o que que chama atenção o que chama atenção do nosso cérebro vai chamar atenção em

qualquer contexto então a gente consegue a partir desse conhecimento Mais amplo entender o comportamento humano e aplicar esse comportamento em diferentes contextos e aí pra gente continuar o nosso papo bom só para lembrar também deixei aqui uma outra indicação de um livro que eu gosto muito do do Simon senek que é o comece pelo porquê então acho que quando a gente junta o que ele fala aqui sobre pessoas e negócios e o entendimento eh D desse conhecimento de comportamento a partir da base biológica eu acho que é um uma boa são boas referências pra gente

começar a entender tudo isso que tá sendo falado tudo que vai ser falado ainda n nesse nosso encontro bom e aí como eu tava falando para vocês a gente quando fala de olhar pra neurociência comportamental quando a gente fala de neuromarketing a gente tá olhando para um ramo da ciência comportamental que pode ser aplicada a diversos contextos a diversas realidades então a gente aqui fala de marketing a gente também fala de venda a gente pode pensar em design então quando eu preciso propor uma solução pro meu cliente quando eu proponho algo pro meu cliente entendendo

o comportamento dele entendendo aquilo que influencia ele é mais fácil de eu chegar naquilo que é valor para ele naquilo que é importante para ele naquilo que ele gosta naquilo que ele quer a gente tem neurociência comportamental aplicada à saúde hoje a gente trabalha muito com isso também aplicado a recursos humanos a parte de formação de liderança de autoconhecimento aut desenvolvimento na parte de Economia na parte de educação e muitas outras eu coloquei aqui só alguns exemplos pra gente entender a importância desse conhecimento na aplicação de vários eh de vários negócios né de vários contextos

então é uma ciência que a gente chama de ciência da influência porque a gente vai entender o comportamento e tudo aquilo que impacta e influencia nesse comportamento Então a gente tem uma uma gama muito grande de trabalhar com isso de como aplicar isso E aí como é que a gente consegue fazer isso hoje né como é que a gente sabe que como o nosso cérebro funciona dentro de um contexto tão cotidiano por exemplo como contexto de compras né quando a gente pensa em fazer um exame por exemplo para saber se tá tudo bem nosso cérebro

vou dar um exemplo acho que todo mundo consegue identificar quando eu tenho por exemplo as pessoas que T eh enxaqueca né então tem que fazer uma ressonância magnética tem que fazer um exame aprofundado como é que eu consigo entender que o como é que o que que meu consumidor Tá pensando o que que ele tá querendo ou o que que é uma preferência dele que áreas do cérebro se ativam mais num contexto tão cotidiano assim isso se dá graças a um grande investimento que a gente tem na área de neurociência de uma maneira eh de

uma maneira geral nos últimos 30 anos que permite que a gente que a ciência Produza con mento e Produza tecnologia para recorrer a essa a essas respostas neurais então a gente não só sabe mais sobre o assunto mas a gente pode acessar cada vez mais respostas que antes a gente não podia então coloquei aqui um exemplo só para vocês terem uma noção são três grandes projetos que aconteceram nos Estados Unidos e na Europa que trazem muito investimento pra neurociência e agora a gente pode entender o comportamento de uma maneira um pouco mais facilitada e acessar

um conhecimento que antes não era possível então todo um novo mercado se abre né trazendo mais relevância para esse assunto então a gente tá falando de neurotecnologia precisa né ser desenvolvida todo o mercado de neurotecnologia institutos de pesquisa empresas de pesquisa e neuromarketing instituições de regulamentação e uma série de grandes empresas cada vez mais empresas eh seus investimentos nessa nesse conhecimento nesse tipo de pesquisa nesse tipo de conhecimento em profissionais que tenham de fato o conhecimento sobre esse comportamento do Consumidor Então tudo isso permite que a gente consiga acessar essas respostas neurais de uma maneira

um pouco mais facilitada do que era possível a 30 anos atrás e aí só para vocês terem uma ideia a primeira vez que a palavra neuromarketing aparece eh numa publicação científica é mais ou menos é é data de 2004 isso pra ciência é muito recente e só depois disso Isso começa a ser de fato aplicado né então quando você tem esse conhecimento ele ainda é um conhecimento que poucas pessoas têm o domínio né então é um diferencial esse conhecimento então eu brinco que muitas vezes eh quando o conhecimento novo ele assusta um pouco né e

a gente fica às vezes inseguro para usar ou inseguro para testar então Eh estudar o neuromarketing é um diferencial hoje porque a gente consegue se aprofundar em algo que poucas pessoas ainda eh eh poucas pessoas têm ainda como profundidade Então são várias eu brinco que são as neuroc coisas né então a neurociência ela Avança Como eu tinha falado como eu acabei de falar e ela avança trazendo uma série de outros conhecimentos e diferentes formas da gente conseguir aplicar todo esse conhecimento e aí afinal de contas o que que é o neuromarketing ou a neurociência do

Consumidor né Eu brinco sempre eh às vezes na minha apresentação até trago uma imagem que é uma pessoa sendo hipnotizada a maior parte das pessoas que não sabem o que é a aplicação desse conhecimento entende que a gente hipnotiza as pessoas ou faz as pessoas eh fazerem coisas que elas não querem Na verdade o neuromarketing ele é o entendimento do Consumidor então pra gente ter uma definição certinha uma definição bem bonitinha a gente eh fala que o neuromarketing é atividade ou pesquisa que utiliza metodologias e técnicas neurocientíficas ou é baseada em conhecimento neurocientífico para analisar

entender o e entender o comportamento humano em relação ao mercado e aos valores de troca de mercado então quando a gente fala de neuromarketing a gente tá falando sobre compreender o consumidor e portanto suas escolhas a partir da sua base biológica Então por que que ele faz o que ele faz por que que ele escolhe o que ele escolhe né E quando a gente começa a pensar em neuromarketing ele vem muito atrelado à pesquisa mas eu gosto sempre de lembrar que o neuromarketing ele é ele não é só a pesquisa para eu por exemplo entender

um produto entender como é que uma embalagem impacta ou uma comunicação impacta o cérebro das pessoas ou aprimorar aquilo mas o conhecimento que a gente tem de como esse comportamento funciona então o neuromarketing ele junta né essa esse uso desse conhecimento e as pesquisas que ajudam a gente a entender mais profundamente o consumidor né o Thiago tava falando do né que nem sempre a gente vai ter a gente vai ter recursos para aplicar uma pesquisa seja ela qual for mas a gente se a gente usa esse conhecimento para aprimorar a aplicação daquilo que a gente

tá fazendo a gente usa esse conhecimento para permitir conversas que sejam mais empáticas com o nosso consumidor também então a gente consegue ter essas duas vertentes então Eh esse conhecimento ele fica muito mais acessível pra gente quando a gente entende dessa forma e conforme a gente vai tendo cada vez mais conhecimento gera mais conhecimento então pra gente entender continuar entendendo tudo isso eu gosto sempre de trazer alguns números que dizem pra gente um pouco sobre a complexidade do que a gente tá falando então o nosso comportamento ele é originado no nosso cérebro o nosso cérebro

é capaz de fazer fazer coisas fantásticas tem um estudo acho que ele é de 2015 se eu não me engano agora me me falhou a memória que mostra que eh os cientistas tiveram que construir mais ou menos 83.000 processadores para mimetizar uma resposta cerebral de Um Segundo de não é 1% da resposta cerebral né tamanho é tamanho é tamanho é o poder que o nosso cérebro tem então quando a gente tá falando do de neuromarketing de entender o comportamento do Consumidor e entender esse cérebro que origina esse comportamento que origina as decisões que o nosso

cérebro faz a gente tá falando de algo muito complexo E por que que eu gosto de enfatizar isso pra gente não cair na na armadilha de entender isso de uma maneira muito simplificada né Eu brinco que a gente olha muitas vezes a gente olha paraa neurociência acha que a gente instala um dedo e resolve tudo isso não acontece porque a gente tá falando de um órgão de um sistema né que é o sistema nervoso que é extremamente complexo então quando eu me aprofundo nesse conhecimento eu tenho muito mais ferramentas para usar de fato a meu

favor do que quando eu fico ali só apegado em algumas regras que parecem que funcionam eh como um passe de mágica mas tem muita complexidade por trás disso tudo e por isso é tão interessante assim eh o aprofundamento nesse conhecimento então alguns números só para vocês terem ideia nosso cérebro ele pesa mais ou menos 1,5 kg um pouquinho menos de 1,5 k Eh para vocês terem ideia talvez a palma da nossa mão seja mais ou menos o o tamanho dele e esse esse órgão que pesa só 1,5 kg ele gasta mais ou menos 20% da

quantidade de energia que a gente produz todos os dias então ele gasta bastante energia e quando a gente pensa na quantidade de neurônios que a gente tem a gente tem quase 90 milhões de neurônios então é um bocado de célula que faz tudo isso acontecer e cada neurônio desse faz entre 1000 e 10.000 conexões então vocês imaginam o poder de todas essas conexões se a gente for fazer esse esse cálculo né da da dos neurônios por conexão E aí eu gosto muito dessa frase do do ramchandra que também é um neurocientista que eu gosto bastante

e ele fala que o número de combinações e atividades entre os neurônios excederia o número de partículas elementares do universo então ele é extremamente é uma máquina extremamente complexa e poderosa então a gente entender isso evita que a gente caia também em algumas armadilhas que a gente mesmo arma pra gente né de querer atalhos né e e instalar de dedo para resolver um problema se a gente tá falando de entender o comportamento humano que é algo tão complexo então a gente se aprofunda nisso para de fato fazer algo que seja relevante pro meu cliente para

entregar algo relevante pro meu cliente e aí dentro de toda essa complexidade a gente entende que toda essa complexidade só tem a gente só se dá conta dela mais ou menos de 5 a 10 por C de todo esse processamento complexo vocês já devem ter visto eh para quem já viu outras palestras eh falando de comportamento de neuromarketing sempre alguém apresenta um iceberg eu sou uma dessas pessoas porque eu acho que essa metáfora ajuda a gente entender muita coisa então imaginando que a linha da água é a linha da consciência tudo que tá acima que

é o que a gente vê que é o explícito que é o consciente que é o verbal é só 5% de 5 a 10% do iceberg todo né E aí é para baixo a gente tem de 90 a 95% que vai ser o processamento do nosso cérebro que vai ser implícito não verbal e não consciente a gente não se dá conta disso tudo que acontece então quando a gente fala que o nosso consumidor eh é um consumidor emocional que a gente tem que criar conexão emocional a gente tá falando que é um consumidor que vai

agir Tomas decisões as decisões majoritariamente pela parte de baixo desse iceberg por esse processamento que é implícito não verbal e não consciente então vou deixar outra dica de livro para vocês também aqui que é o rápido devagar do Daniel ceman que ele explica um pouco sobre isso né e em várias formações eh aqui do ibn também a gente acaba se aprofundando também bastante nesse conhecimento então quando eu entendo né que eu tenho de 5 a 10% explícito verbal Consciente e de 90 a 95% implícito não verbal e não consciente eu entendo de fato como o

meu cliente ele ele pensa ele toma as decisões dele e o mais importante aqui é que antes a gente né antes da gente ter acesso a isso tudo a gente só tinha acesso a isso aqui eu sabia muito disso aqui quando meu cliente fala quando eu faço uma pesquisa meu cliente fala ele fala aqui só que agora com o neurom né e com todo o conhecimento que a gente tem que todo o conhecimento que é cada vez mais produzido a gente consegue acessar essa parte de baixo que não era possível ser acessado Então a gente

tem uma nova a gente tem mais ferramentas a gente é capaz de fazer novas perguntas se eu penso que eu tô gerando uma conexão emocional eu tenho que olhar para onde estão as emoções do meu cliente né que é aqui embaixo que é onde a decisão dele é Acontece muito mais pela emoção do que pela razão e aí por que o neuromarketing E por que ele é tão importante quando a gente olha né isso tudo a gente entende que entender desse desse consumidor ajuda a gente eh a desvendar uma série de processos e uma série

de respostas que a gente não tinha antes então o neuromarketing permite isso promete permite que a gente desvende processos implícitos e emocionais como eu acabei de mostrar para vocês então a gente tem a gente antes só contava com as pesquisas tradicionais onde eu dependo daquilo que é falado né pelo meu consumidor e passo a ter uma nova forma de avaliar esse meu de entender e avaliar esse meu consumidor ou desejo dele né então e aqui não tem juízo de valor do que é melhor do que né do que melhor ou não mas são são metodologias

que vão permitir que a gente acesse respostas diferentes e isso é maravilhoso se eu só conseguir acessar 5 10% agora eu consigo acessar mais né dependendo do que eu quero saber eu preciso recorrer ao implícito dependendo que eu quero saber eu preciso do explícito eu posso juntar os dois então a nossa a nossa capacidade de entender o consumidor só aumenta a gente só ganha com isso a gente tá falando sobre conhecimento que é concebido sobre Rigor científico Então isso é muito importante a gente saber e quando a gente detém esse conhecimento a gente consegue conversar

melhor com os nossos clientes a gente consegue eh se a gente tem oportunidade por exemplo de de fazer uma pesquisa na área de contratar empresas sérias de fazer cursos né que são que são que trazem de fato um conhecimento que são baseados na ciência então o neuromarketing permite que a gente trabalhe desse jeito a gente tem um consumidor que é cada vez mais crítico e exigente a gente sabe que essa relação consumidor marca fica cada vez mais estreita eh as marcas ficam cada vez com uma visibilidade maior o consumidor tem mais acesso a informações das

marcas e ele vai ficando cada vez mais das escolhas dele então eu preciso entendê-lo cada vez mais a gente tem né a gente se destacada concorrência Então as empresas que investem entender o consumidor e de uma maneira mais profunda né acabam tendo resultados que são que são melhores e a gente tem dados insights mais preciosos para tomada de decisão porque se eu entendo melhor o meu consumidor eu consigo chegar mais perto dele eu consigo criar uma conexão melhor com ele eu consigo propor soluções que sejam efetivamente importantes para ele né Então tudo isso faz com

que a gente que o neuromarketing tenha uma importância muito grande nesse entendimento do Consumidor e no desenvolvimento de soluções para esse consumidor em diferentes contextos e aí eu vou trazer um case para vocês que fala um pouquinho sobre aplicação eh desse conhecimento eh nos dias de hoje né então esse Case ele fala um pouco sobre o que a gente chama de efeitos do de efeito placebo né então aqui a gente eh esse é um é um Case que foi foi feito pela empresa Forbin junto com o grupo boticário e o que eles fazem aqui é

testar um duas fragrâncias de de um hidratante e na verdade foi a mudança de fragrância de de um hidratante que já tava no mercado eles queriam saber se as consumidoras percebiam essa diferença e foram feitos dois testes um teste sem a marca e um teste com a marca então o teste um as consumidoras recebiam hidratante e era pedido para elas sentirem a fragrância daquele no segundo teste era pedido para elas sentirem a fragrância mas era dito para elas o nome do hidratante e aqui além de perguntar para elas o que que que que se elas

percebiam diferença entre eles foram usado duas técnicas de respostas implícitas uma das técnicas foi a frequência cardíaca então a gente vê a velocidade da frequência cardíaca e ela diz pra gente sobre uma resposta de atenção então aqui o que a gente O que foi visto no no teste é que todo o teste feito com a marca ele tinha mais atenção do que o teste feito sem a marca então a pessoa já eh o cérebro da pessoa né o corpo da pessoa já se predispõe de uma maneira diferente para fazer o teste quando ela sabia qual

era a marca E aí quando era feito o teste de preferência que é um teste que a gente chama de agradabilidade onde a gente mede a pré-ativação desse músculo aqui que é um músculo que a gente chama de corrugador que é quando a gente não gosta de alguma coisa e a gente franze a testa né então esse músculo aqui quando a gente franze mais esse músculo é porque a gente gosta menos de alguma coisa né então o que a gente o que o que a gente vê nesse teste é que quando as pessoas não sabem

a marca elas não percebem elas não têm uma reação de preferência uma reação implícita de preferência diferente pras duas pras duas fragrâncias mas quando ela sabe ela prefere a fragrância antiga do que a fragrância nova e isso não aparece nos testes verbalizados né então ela não só se prepara diferente para fazer o teste mas como ela percebe o produto diferente e isso é muito importante pra gente saber porque por exemplo né quando a gente fala por que que eu vou fazer um teste cego né se eu tô criando um produto novo pro mercado Talvez seja

interessante mas se eu tô criando mas se eu tô mudando algo que a minha consumidora o meu consumidor já conhecem ele vai buscar por aquilo que ele tem referência né E aí se eu mudo ele vai perceber porque ele não foi comprar qualquer coisa ele foi comprar a minha marca então existe uma expectativa sobre aquilo que eu entrego para ele para ele para ela n né Então nesse teste a gente vê como ter a marca faz uma diferença principalmente nas respostas implícita nas respostas implícitas do meu consumidor tanto nas respostas de atenção quanto nas respostas

de preferência e e quando a gente tem esse conhecimento é mais fácil da gente tomar uma decisão então eu mudo a fragrância ou não mudo a fragrância sabendo que implicitamente o cérebro dessa pessoa reconhece uma como mais agradável do que a outra Então qual que vai pro mercado qual que eu posso colocar né como é melhor eu seguir essa decisão Então esse cas traz um pouco pra gente né ilustra aqui pra gente nessa nessa meia horinha eh um pouco do que a gente consegue acessando essas respostas que a gente não consegue acessar quando a gente

olha só pro que é verbal e explícito E aí eh eu sempre outra coisa também que eu eu falo Como diria o tio bem do Homem Aranha com grandes poderes vem grandes responsabilidades e o neuromarketing ele é uma ferramenta poderosa a gente tá falando eh de entender o comportamento na base biológica dele como impactar e Influenciar esse comportamento então ele tem um grande potencial para melhorar a vida das pessoas e entregar aquilo que é valor para elas Eu costumo dizer que na minha na minha carreira eh com neuromarketing eu sempre participei muito mais de projetos

para entender o que era valor pro consumidor entender o que ele prefere e entregar algo que ele prefira do que hipnotizar as pessoas e fazer elas fazerem o que elas não querem como como eu tava falando no início né Mas cabe a nós profissionais e usar esse conhecimento com responsabilidade ética como qualquer outro conhecimento né porque o neuromarketing ele de fato tem esse grande potencial e essa grande capacidade da gente criar cada vez mais soluções e entregar cada vez melhor pro nosso consumidor aquilo que ele de fato precisa Então esse era esse era o meu

recado para vocês queria agradecer mais uma vez o convite do ibn e dizer que a gente só tá começando hoje ainda tem mais a amanhã tem mais e tem muito mais transformações aí que o ibn oferece Adorei o Nec gostei de gostei de saber e é isso obrigado Natália Muito obrigado professora prazer em conhecê-la ótimo ótima explanação né Muito obrigado ten certeza que o pessoal curtiu um monte aí não deixe de parp Hein gente não esqueçam do sorteio como a a Natália falou né do neur aí para vocês terem esses cursos de graça super válido

e vamos chamar o nosso próximo convidado nosso próximo nosso próximo professor professor lautre professor la tem uma experiência Bacana aqui com a gente também um super colega super parceiro né la seja bem-vindo e arrasa aí como tudo bom tudo bem pode começar Tá contigo a bola aí agora tá boa show de bola então vamos para cima para Quem me conhece sabe que eu sou ligado 220 Então já começo a minha aula ó ah vamos para cima boa tem muito conteúdo legal ainda para compartilhar vocês viram aí o quanto de insights a gente teve até o

momento e hoje eu vou compartilhar para vocês um pouquinho do neuromarketing na prática né como que a gente coloca a muito desses ins que a gente vem aprendendo com os professores anteriores amanhã também tem mais conteúdo para que a gente possa compartilhando também com vocês com outros professores então espero que essa aul seja uma aula que gere muitos Insight que vocês saiam dessa aula podendo aplicar muito desses conhecimento Combinado então pra gente entrar nesse conteúdo de entender como que a gente coloca o neuromarketing na prática você precisa entender de três neuromédica emocional e a memória

é tudo que você precisa do seu consumidor se você entende como você ganha atenção desse consumidor como você engaja ele emocionalmente e o poder que a memória seja ela a memória de marca Ou seja a memória relacionada ao conhecimento ao nível de consciência sobre a sua marca sobre o seu produto você tem maior probabilidade de gerar resultado seja na construção da sua estratégia seja na construção de uma Landing page de um criativo seja qual for o meio de comunicação se você entende como ganha atenção Como gera engajamento Como gera memória o teu game Muda então

atenção turma é a capacidade de o indivíduo focar toda sua energia cognitiva para compreender ali um estímulo e o engajamento emocional ele é a chave é o combustível que vai gerar ações de conversão O que é uma ação de conversão lautre no ambiente digital clicar no anúncio é o engajamento preencher um formulário numa Landing page adicionar um produto a carrinho no ecommerce seja qual for a ação dentro da sua estratégia essa ação de conversão você precisa engajar o consumidor a ter esse comportamento a ele agir diante dos estímulos que você está direcionando ao longo da

jornada dele e o outro ponto que é a memória a memória ela influencia num processo chamado de disponibilidade mental que isso Professor laut quanto maior é o meu nível de consciência sobre uma marca sobre um produto Quanto quanto maior é a minha familiaridade com essa marca tudo isso eu tô falando de memória mais disponível mentalmente esse consumidor está de comprar um produto de reagir positivamente ao seu CTA a sua chamada para ação então se você tá construindo uma estratégia que tem essa chamada de para ação tem essa provocação pro consumidor comprar para preencher um formulário

de uma Landing page seja qual for o ambiente digital ou um ambiente offline você quer engajar esse consumidor e você quer que ele reaja a sua chamada PR ação então a memória ela também exerce um papel fundamental porque ela vai influenciar na percepção de valor da sua marca ela vai gerar essa disponibilidade mental que é a probabilidade maior de no momento da decisão de compra a pessoa escolheu o seu produto ao invés do concorrente então tudo isso são estímulos que nós queremos desenvolver nas nossas estratégias por isso que essas três neuromédica fundamentais paraa gente compreender

todo esse processamento Claro não dá pra gente avançar nos mínimos detalhes em apenas 30 minutos que me deram para explicar tudo isso mas eu te garanto que os pontos Chaves eu vou compartilhar com vocês e vocês vão sair daqui já conseguindo aplicar esse conhecimento no outro dia certo combinado então olha lá uma outra coisa que eu quero combinar com com vocês eu sou um professor que eu gosto de construir conhecimento junto com os meus alunos então eu vou inserindo aqui algumas informações alguns conhecimentos sobre neurociência E aí eu vou correlacionando isso para que a gente

possa compreender de fato como é que a gente aplica esse neuromarketing na prática e possa construir seja anúncios que ten maior probabilidade de conversão seja uma estratégia mais assertiva seja o que você quer planejar em relação a marketing comunicação Brand etc precisamos entender alguns conceitos turma o jogo só começa quando a gente ganha a atenção do Consumidor então se você tá construindo uma estratégia você tem que ter em mente que o play desse jogo desse game que você vai jogar e vai gerar resultado pro seu negócio pra sua estratégia como começa com a atenção no

consumidor e um detalhe tá turma a atenção que é esse recurso muito valioso e um mundo cheio de distração nós precisamos usar com bastante sabedoria Por quê você tem apenas 3 segundos é tudo que você tem para captar atenção no consumidor então vários estudos mostram pra gente sobre por exemplo a atenção pré-consciente que é algo que eu falo muito nas minhas aulas principalmente lá no neuromarketing pro onde eu tenho ali alguma dentro dessa formação Eu tenho dois módulos que eu Trago essa visão tanto mais aprofundada sobre esse conhecimento quanto também outros pontos sobre growth marketing

né aplicar um pouco dessa mentalidade no nosso negócio então turma 3 segundos é o que você tem para captar a atenção do seu consumidor E aí eu pergunto para vocês se você tem aena mais 3 segundos para captar a atenção do seu consumidor O que você faria comenta aqui para mim já escreve aqui Professor eu faria uma uma ação assim eu faria uma comunicação assada eu faria isso faria aquilo o que que você faria com esses três primeiros segundos porque isso é decisivo para que você possa gerar mais resultado nas suas estratégia e pra gente

compreender o efeito de tudo isso e a gente de fato ir aprofundando no que eu preparei para vocês nós precisamos entender algumas curiosidades do nosso cérebro que vão ajudar a gente a compreender essa complexidade do nosso cérebro para que a gente possa entender como que a gente coloca neuromarketing na prática Então olha lá primeira delas atenção ela é seletiva o nosso cérebro recebe 11 milhões de bits por segundo mas processa apenas 40 bits dessas informações de forma consciente que isso quer dizer laut quer dizer que muita comunicação muitas marcas muitos anúncios São simplesmente ignorados pela

atenção do Consumidor só alguns elementos vão passar nesse filtro do algoritmo do nosso cérebro que esse algoritmo e se chama sistema ativador esticular que é algo também que eu entro aprofundo nesse assunto lá na aula de de neuromarketing como criar criativos que convertem é uma aula incrível Vale super a pena vocês acompanharem essa aula também Outro ponto de curiosidade no nosso cérebro história storytelling cria conexões emocionais e facilitam a assimilação da mensagem isso é um ponto fundamental porque a gente quer gerar engajamento estudos mostram que quanto maior é o engajamento com uma comunicação maior também

é a lembrança de marca e lembrança de marca é o quê é memória e memória gera disponibilidade mental Outro ponto importantíssimo o nosso cérebro compreende e processa informações a partir de associação nosso cérebro é extremamente associ quanto mais elementos associativos a gente traz pra nossa comunicação maior é a probabilidade do seu consumidor entender aquela sua comunicação e até mesmo ganhar a atenção do Consumidor quando você traz um elemento que faz parte ou do dia a dia ou é um elemento que ele já inconscientemente já associa aquilo ao seu produto ou a sua solução então por

exemplo se a pessoa ela vai viajar para algum lugar específico como Fortaleza como Rio de Janeiro trazer elementos que estão Associados Por exemplo essa cidade para dentro do criativo a probabilidade da pessoa perceber aquele anúncio é muito maior porque eu tô trazendo elemento associativo Ah você tá vendendo um produto para mulheres gestante trazer elementos que estão associado a bebê a matern elementos associativos para sua comunicação também aumenta a probabilidade do teu cérebro dar atenção para aquela comunicação Outro ponto outra curiosidade importantíssima nosso cérebro adora padrões visuais então isso Ajuda a fortalecer ali a compreensão porque

o cérebro ele vai agrupando essas informações a gente vai ver daqui a pouco alguns elementos que vão ajudar a gente compreender essa A Hierarquia ou a importância da hierarquia a importância de criar padrões visuais e o porque o cérebro adora isso Outro ponto Apesar de que o cérebro ele adora também eh padrões visuais o nosso pensamento e processamento predeo faz com que ao momento que há uma quebra de expectativa né dentro desses padrões força o cérebro a prestar atenção então assim como a gente pode utilizar os padrões para durante a atenção consciente do cérebro porque

a gente vai ver que a gente tem uma atenção pré-consciente e temos uma atenção consciente no processo consciente o padrão A Hierarquia o agrupamento é fundamental paraa compreensão dessas informações mas quando a gente fala fala de ch de ganhar atenção a quebra de expectativa né ou a quebra de padrões ajudam a Gerar uma saliência e saliência a gente tá falando de contraste e o Cérebro adora contraste Então essas percepções ajudam a gente compreender algumas das curiosidades do nosso cérebro então todo esse processamento do seu cérebro ele é extremamente associativo e esses elementos associativos vão ajudando

a gente ganhar a atenção desse consumidor Então a gente vai ver a aqui Claro de forma superficial não dá pra gente entrar muito aprofundado em cada um deles mas aqui alguns dos estímulos de neuromarketing que aumentam a conversão do seu anúncio temos estímulos atencionais e temos estímulos emocionais Então a gente vai ver com detalhe aqui de uma forma superficial cada um desses pontos para que a gente possa compreender como que a gente gera mais resultado como que a gente bota o neuromarketing na prática combinado tão ligado comigo prestem muita atenção porque eu vou compartilhar uma

série de Chaves aqui de neurorx que vão ajudar você colocar o neuromarketing na prática e gerar resultado na construção dos seus anúncios das suas estratégias lembra que eu falei para você Ou seja que a gente tem dois processos duas atenções Então dentro desse nosso processamento visual por exemplo temos o processamento pré atentiva e temos processamento atentiva né então um é inconsciente e o outro é consciente Então antes da nossa visão consciente né de olhar pro anúncio e de realmente compreender o que é que aquele anúncio quer falar Quer comunicar os três primeiros segundos é o

nosso primeiro olhar e nesses três primeiros segundos Acontece muita coisa daí a partir de alguns elementos daqui o cérebro ele começa a processar de forma Consciente e a nossa atenção seletiva vai conduzindo e toda aquela questão que eu já falei ali sobre associação sobre padrões vão ajudando a gente a aumentar ali a nossa ão da comunicação então o processamento pré attivo esse processamento que acontece no inconsciente ele vai determinar Quais são os atributos visuais que são oferecidos à nossa atenção pré-consciente e que vão ajudar a conduzir o nosso olhar e o nosso entendimento ao longo

da nossa leitura daquela comunicação dentro desse processo pré atencional esses atributos praten são características que o teu cérebro ele recebe ele interpreta sem gastar muita energia e o teu cérebro adora isso lembra que a professora na aula anterior falou que o nosso cérebro ele gasta pelo menos ali de 20 a 25% da nossa energia então o nosso cérebro tem uma série de mecanismos que vão ajudar a gente economizar essa energia já que ele é um dos órgãos que mais gasta energia então esses processamentos essas regras são conhecidas como vieses cognitivos heurísticas né são padrões que

o cérebro vai utilizando para otimizar o processamento Então nesse processo de otimização temos os atributos pré atencionais que gastam pouca energia e o teu cérebro ele no primeiro olhar ele já consegue interpretar e a gente pode utilizar eles para conduzir atenção no consumidor para trabalhar ali os estímulos da nossa comunicação exemplo de atributos pretensa formas no primeiro olhar o teu cérebro consegue processar a diferença de comprimento qual é a linha maior e a linha menor a diferença de espessura de orientação do elemento de tamanho de contorno de sombra de forma de curvas são elementos pré

atencionais que ajudam a ali o teu cérebro para compreender aquela informação e Isso gasta pouca energia outro elemento que a gente pode utilizar também que é um elemento processado pela nossa pelo nosso inconsciente pela nossa atensão pré-consciente é a cor e a intensidade dessa cor então eu posso trazer diferentes cores para dar atenção a certo elemento do que outro gerando contraste Olha lá mais uma vez a gente falando de contraste o cérebro adora contraste assim como a intensidade da cor também gera contraste isso permite com que a gente possa conduzir a tensão inconsciente do Consumidor

outro atributo pré atencional é o posicionamento o agrupamento desses elementos Então nesse agrupamento Eu não eu não preciso contar Quantas bolas tem aqui e nem Quantas bolas tem aqui mas pela uma percepção de numerosidade eu tenho muito e eu tenho pouco eu sei que aqui eu tenho muito e e aqui eu tenho pouco se você quer trabalhar na sua comunicação algo que gera essa percepção que o seu consumidor ele tá ganhando muita coisa você pode trabalhar esse atributo PR extensional de agrupamento para mostrar para ele Ó você tá ganhando muitas coisas né para gerar essa

percepção de numerosidade de comparação de contraste o que é pouco e o que é muito sem precisar com que ele conte de fato ele processe ele só olha e a gente já sabe o que é pouco e o que é muito a partir de uma percepção de numerosidade show S um atributo que a gente pode utilizar muito na construção da nossa comunicação seja qual for o formato qual for o ambiente são estratégias que a gente pode utilizar ou outro atributo pré tensional é o movimento essas bolinhas que eu tô mostrando para vocês elas não estão

em movimento Ok mas ela traz a percepção de movimento a partir do momento que eu coloco uma sombra que mostra que essa bolinha está indo nessa direção ou até mesmo trazer bolinhas se mexendo ou trazer elementos e movimentos a gente sabe que quando a gente tá navegando Ali pela internet a gente vê uma série de Criadores de conteúdo utilizando Ganchos visuais que trazem movimento que quebram padrão como elemento de captar a tensão do Consumidor e prender ele e aumentar o engajamento utilizando Ganchos visuais utilizando movimento isso é um atributo pré tensional e é processado pela

nossa eh o nosso Nossa tensão pré-consciente Então olha lá a gente tá construindo esse conhecimento tá compreendendo um pouco mais sobre o que são atributos pretension dentro desse processamento pré atentiva e agora a gente vai começar a entender como é que a gente aplica isso na prática Então olha lá criar um conteúdo que Garanta que a sua mensagem ela vai ser notada é algo desafiador por quê ao construir um conteúdo atraente quanto mais recursos quanto mais elementos você vai adicionando na sua comunicação mais desafiador vai ser para compreender aquele anúncio nos primeiros 3 segundos quanto

mais carga cognitiva a comunicação ela exige maior é a probabilidade até mesmo do Consumidor se afastar ou não compreender aquela comunicação quer ver Vamos fazer um teste quero que todo mundo esteja ligado aqui comigo que eu vou acompanhar no nos comentários aqui no YouTube esse teste que a gente vai fazer ao vivo Você tem uma missão e nessa missão você precisa encontrar a letra O na cor azul combinado só isso que você precisa fazer encontrar dentro numa sequência de letras que eu vou mostrar para você um ó Azul todo mundo preparado todo mundo atento vamos

lá são três exercícios primeiro exercício na tela e aí escreve aí eu encontrei eu eu eu quero ver aí quem já encontrou super fácil né no primeiro segundo Você já encontrou ali o o azul por que isso tem apenas uma diferença de forma olha lá o atributo pretension forma eu tenho vários x que tem uma fórmula uma forma e eu tenho um uo então facilmente em poucos segundos você encontrou cominado Então vamos vamos pro segundo teste no segundo teste bora ver se vai ficar mais difícil certo quem achar escreve eu no comentário segundo teste na

tela e aí cadê a letra O vocês devem estar pensando assim professor não acredito tá muito fácil esses teus exercícios Olha o or Azul tá na cara tá aqui o or Azul uma diferença de cor então no primeiro exercício a gente fez diferença de forma no segundo exercício a gente fez diferença de cor que são atributos prenais e menos de um segundo nós encontramos o or Azul fácil Ok terceiro e último exercício agora eu vou juntar apenas esses dois atributos PR primeiro forma e diferença de cor para ver se vocês vão encontrar tão rápido quanto

vocês acham que realmente é fácil então terceiro exercício na tela e aí cadê o h Azul Ah agora demorou um pouquinho né tô sentindo vocês demoraram um pouquinho mais para achar para quem ainda não achou o or Azul tá aqui o or Azul vocês percebem que eu eu adicionei só mais um atributo pretension já gerou um nível de dificuldade já gerou uma carga cognitiva um pouquinho maior então o que que isso traz de entendimento pra gente quanto mais fácil for entender o seu anúncio maior será a conversão dele maior será o entendimento daquela comunicação então

você precisa o quê diminuir a demanda cognitiva então se você traz um um anúncio carregado de informação com muitos estímulos quanto mais estímulos você traz para aquela comunicação maior é a carga cognitiva maior é o desafio pro teu cérebro compreender aquele anúncio nos três primeiros segundos principalmente né então é fundamental a gente começar a compreender isso entender que sim comprovado com neurociência menos é mais certo então já aprendemos isso professor já Vamos diminuir a carga cognitiva na nossa comunicação no nossos anúncios publicitários nos nossos banders n nossas Landing pages Vamos diminuir a a demanda cognitiva

para gerar mais resultado na nossa comunicação Combinado então olha Outro ponto neurac aí também legal pra gente aplicar na prática quando se trata de neuromarketing Lembra que eu falei que o nosso cérebro adora padrões o nosso cérebro também tem padrões heurísticos de comportamento dos movimentos dos nossos olhos então o posicionamento dos elementos no layout da nossa comunicação é muito importante Principalmente quando se trata de hierarquia da informação Então a gente tem padrões diferentes que o nosso cérebro interpreta e lê essa comunicação vai ter momentos que o nosso padrão de leitura vai ser em formato de

zer Principalmente quando o conteúdo tem pouca informação quando eu tenho mais informação na naquele na naquilo que a gente tá lendo um site uma Landing page uma página Eu tenho um outro padrão de comportamento que vai se assimilar um pouco mais a um a letra F isso ajuda a gente compreender porque na hora de construir o layout e e de construir a hierarquia da informação você colocar os elementos na posição certa dentro dessa sua comunicação e o neuromarketing ele chegou a esse entendimento desses padrões heurísticos de comportamento a partir de uma ferramenta muito utilizada no

neuromarketing que é um w track então track ele é uma ferramenta que vai fazer o rastreamento dos movimentos dos olhos dependendo da tecnologia que esse esse óculos vai ter ele vai conseguir até mesmo captar a dilatação da pupila que é uma resposta fisiológica que é uma resposta emocional então quando a gente tem uma resposta emocional há uma resposta fisiológica como a dilatação da pupila como a alteração no padrão dos batimentos cardíacos então a gente consegue e medir com equipamentos essas respostas e assim também rastrear os movimentos dos olhos para entender Para onde foi que o

consumidor olhou quanto tempo ele fixou a sua a o seu olhar naquela comunicação e juntando isso com outros elementos outros equipamentos a gente vai compreender um pouco mais sobre o que que se passa no cérebro do Consumidor pra gente gerar uma comunicação mais assertiva né a gente sabe que esses equipamentos às vezes nem todas as empresas tem acesso a esse equipamento pelo preço pela compreensão da utilização desse equipamento paraa análise de de tudo isso seja com o itrack seja com o o eletrocefalograma seja qual for o equipamento que a gente vai tá utilizando precisa exige

um conhecimento mas a gente tem visto que a tecnologia ela tem avançado bastante e Tem surgido Inteligência Artificial que já utiliza todo esse conhecimento que o neur marketing ele vem desenvolvendo e a partir desses padrões que o cérebro ele vai nos mostrando Porque sim a Biologia nos traz padrões e a partir desses padrões a gente consegue prever a reação do Consumidor Então existe uma uma várias inteligências artificiais já eu vou mostrar para vocês só uma que é o vá da 3M sim a 3M Fit dorex Pois é ela tem uma ferramenta de neuromarketing que ela

consegue mapear qual é qual é a probabilidade da área de interesse ganhar atenção do Consumidor ela gera um mapa de calor onde ela mostra as áreas mais quentes são as áreas que a pessoa tem maior probabilidade de enxergar aquela informação e ela também traz a sequência do olhar o que que o consumidor viu primeiro o que que ele viu depois E para isso turma pra gente ver na prática isso na aula de hoje eu vou compartilhar com vocês a tela da ferramenta então aqui na tela dessa ferramenta eu vou mostrar para vocês como é que

a gente pode analisar isso então você vai subir aqui o anúncio o anúncio que eu subi aqui é lá o nosso post da neur PC Eu imagino Já comenta aqui quem tá animado quem quer ganhar Quem vai ganhar a neur PC já comenta aí que eu quero ver quem tá realmente engajado aqui que tá na torcida para ganhar essa neur PC Então a gente vai analisar esse criativo vou clicar aqui em analisar E aí eu vou escolher para ir a e avaliar que elemento é esse ele é uma embalagem ele é um impresso ele é

uma página Web é um e-mail é uma sinalização Aonde que está inserido eu vou colocar aqui ele como Digamos que ele seja uma comunicação impressa e ao analisar aqui que que eu vou fazer eu consigo selecionar Quais são as áreas minhas áreas de interesse aqui Digamos que isso aqui seja um botão certo então aqui é um botão Então vou selecionar aqui ó o botão é uma área de interesse Digamos que aqui tem um modelo é um rosto aqui Digamos que aqui é um outro modelo eu vou definir como rosto Vou colocar aqui a marca do

ibn também como uma área de interesse E aí eu vou marcando todas as áreas de interesse ou informações importantes dentro daquela comunicação vou marcar também aqui esse texto pronto fiz isso marquei todas as áreas de interesse e vou pedir para Iá analisar essa comunicação E aí ela vai me mostrar alguns dados interessantes aqui para essa nossa comunicação Então olha lá nas áreas de interesse que a gente selecionou ela vai mostrar qual é a probabilidade das pessoas olharem para aquela comunicação né então 19% é a probabilidade das pessoas nessa posição enxergar a marca do do do

ibn 33% vão ler o texto Digamos que aquele porte oficial seja um botão por exemplo num anúncio 46% é a probabilidade das pessoas enxergarem aquele anúncio né então a gente começa a ver isso outro elemento que a gente pode ver aqui é o mapa de calor Então dentro desse mapa de calor ele vai mostrar Quais são as áreas de mais atenção então por exemplo as pessoas que enxergaram esse anúncio tem maior probabilidade de olhar por exemplo pro rosto dessa modelo que tá na comunicação então aí a gente vai tirando os Insight vai Red diagramando o

nosso anúncio para que para que ele fique de uma numa numa diagramação que gere maior probabilidade de você gerar resultado ou da sua comunicação ser percebida outra coisa que é legal também é a sequência do Olhar então o que que a pessoa viu primeiro Poxa ela viu primeiro o roxo da modelo depois viu o rosto do outro modelo né então qual é a ordem dessa leitura então é legal isso essa ferramenta ela consegue gerar e prever isso e a partir disso a gente vai aplicando na prática Então esse aqui foi uma inteligência artificial muito legal

que a gente pode estar aplicando o nosso dia a dia na prática já utilizando esses elementos que a gente tá falando do conhecimento de atenção de elementos pré atencionais de elementos associativos e vai trazendo isso pra nossa comunicação isso vai ajudando a gente compreender ainda mais os nossos anúncios outra ferramenta muito legal que a gente pode aplicar também é o wack por meio de webcam eu quero mostrar para vocês também aqui de forma e de exemplo também claro lá no no neuromarketing pro a gente tem aulas de ferramenta que a gente vai te mostrar como

que você faz na prática que é apenas eh algo mesmo como exemplo ali pra gente ver as possibilidades que a gente pode utilizar a gente também tem as imersões do ibn que acontece de forma presencial né em em várias capitais no Brasil eu já fui em várias capitais rodei o Brasil e estou rodando o Brasil levando o neuromarketing mostrando neuromarketing na prática mostrando as ferramentas colocando os alunos para experimentar isso então outra ferramenta que eu vou compartilhar com vocês a gente vai fazer um um um experimento também aqui que é um rastreamento dos movimentos dos

olhos como é que funciona isso professor ele como vocês estão vendo aqui na minha tela vai chegar no momento onde ele vai abrir por exemplo cada ferramenta tem várias ferramentas que fazem a mesma coisa ele vai pedir para você se posicionar ele vai confirmar que você tá numa posição interessante você vai iniciar e ele vai fazer um calibramento dos movimentos dos teus olhos então ele vai pedir para você olhar para essa bolinha Então eu estou olhando para onde que essa Bolinha tá andando para que eu possa calibrar o meu olhar e aí mostrar para vocês

na prática como é que a gente pode tá calibrando e utilizando até mesmo rastreamento dos movimentos dos olhos com webcam então há uma inteligência artificial que ela vai mapear os movimentos dos meus olhos e eu vou acompanhando legal nessa ferramenta que ela mostra diferentes contrastes então ela vai mostrar no contraste no fundo eh o preto 50% que é o cinza né no branco no preto 100% que isso vai ajudar a ferramenta em diferentes contrastes de luz conseguir captar então eu tô Seguindo aqui a bolinha parece um joguinho né de um lado pro outro porque eu

tô calibrando ali essa ferramenta então ao final desse teste o meu olhar vai estar calibrado E aí eu vou acessar a página do ibn para que eu possa Navegar para essa página e ali depois a gente vai ver a gravação desse desse teste como exemplo do que a gente pode fazer então tô aqui na página do neuromarketing pro né temos aqui um anúncio convidando a gente para matricular com 15% de desconto tem as informaç ações aqui ã do neuromarketing pro falando das principais acesso que vocês têm a aulas a palestras a eventos exclusivos te ajudando

a desenvolver e liderar pesquisas em neuromarketing ensinando ferramentas né então tô olhando aqui fala também um pouco sobre a carreira de neuromarketing o quanto lucrativo é o quanto que você consegue dar um up né na sua profissão no seu cargo seja ali no nível pleno Sênior Master né quetin tem todas as informações dessa jornada que é o neuromarketing pro sabe o que é legal do neuromarketing pro ele é uma formação que te traz uma visão 360 do neuromarketing o neuromarketing ele tem uma série de aplicações né a neurociência do Consumidor tem uma série de aplicações

seja ela no neuro Brand na neurovendas no neurodesign na neuro estratégia né na neuroliderança tem uma infinidade como a própria professora na aula anterior falou né o marketing já é neuro tudo é neuro então a gente precisa compreender esses Insight o neurom market pro tem uma infinidade de professores que trazem essa visão 360 é o início da sua jornada nessa formação então eu naveguei aqui pela tela vou finalizar o meu teste finalizei meu teste vou lá pro meu ambiente e de experimentação vou só precisar fazer o login aqui que deslogou e E aí eu vou

mostrar para vocês ah como foi esse experimento Então olha lá na tela o experimento primeiro deles aqui que a gente acabou de fazer ele vai mostrar o vídeo e olha que legal de Insight que a gente pode gerar ao longo da nossa aula né ele começa a mostrar aqui justamente para onde que o teu o olhar do Consumidor ele vai passar Será que a informação importante aquela informação que é decisiva para influenciar tomar de decisão o consumidor el está vendo Então aqui é legal que ele vai gerando esse mapa de calor e você vai compreendendo

aqui não é um mapa de calor de clique é um mapa de calor dos movimentos dos teus olhos então você vai conseguir entender de fato para onde é que o consumidor ele está olhando naquela comunicação então genial né então a gente tem várias ferramentas que a gente pode estar aplicando tanto como a inteligência artificial quanto essa que lê os movimentos dos olhos por meio de webcam enfim dentre outras ferramentas a gente ensina um pouco mais com detalhe isso lá no neurom Market pro então para quem quer se aprofundar é o curso ideal pro início da

sua jornada então eu dou aula lá vários outros professores que vão passar aqui por essa por esses dois dias do Fórum de neuromarketing tem um conteúdo interessante mais aprofundado lá então lá já entendemos que a gente tem esses padrões de leitura e o W tracking é a ferramenta que nos mostrou que o nosso cérebro ele enxerga esses padrões mas turma não basta só ganhar a atenção do Consumidor né precisamos motivar esse consum a realizar uma ação como é que você faz isso você já aprendeu aqui o caminho que você deve seguir para ir estar ganhando

atenção do Consumidor E agora como é que você motiva engaja emocionalmente esse consumidor motiva de fato ele a Gerar uma ação né então pra gente compreender essa motivação que é o combustível que vai gerar que vai influenciar vai impulsionar a tomar de decisão no consumidor Você precisa olhar pro pro passado da humanidade porque o cérebro usa os mesmos mecanismos primitivos que ajudar os nossos ancestrais aí pré-históricos funcionam até hoje Como diria o professor Pedro Camargo que também é professor do ibn Pedro Camargo ele traz uma visão muito de biologia comportamental ele traz uma frase que

acho que representa muito bem isso nós temos um cérebro velho no mundo novo então se você quer compreender como é que a gente pode motivar o consumidor precisamos entender o que que motivava o nosso consumidor ou melhor a humanidade Quando Ela vivia na Savana na floresta na caverna o que que motivava ela o que impulsionava ela repetir padrões de comportamento Por quê a motivação ela é fruto de um processo físico químico ela não é aquela palavra motivacional aquela palestra motivacional que você assiste Não isso não é motivação isso são provocações mas a motivação é um

processo físico químico acontece lá ó nas sinapses neurais com a liberação de um neurotransmissor chamado dopamina a dopamina é um ela é tão importante no nosso processo de motivação e não só nele tá que a a presença de dopamina em o circuito neural desencadeia a resposta emocional e resposta fisiológica dilatação da pupila alterações de batimento cardíacos essas respostas fisiológicas e respostas emocionais a gente tem visto né que pelo menos entre 85% a 95% das nossas decisões tem influência no nosso emocional tem influência no nosso inconsciente dopamina exerce um papel fundamental nesse processo então se eu

não tenho dopamina nesse circuito neural eu não tenho motivação então motivação é justamente a liberação daa dopamina no nosso centro de prazer que é uma área chamado núcleo aums que ela vai reagir gerando essa percepção de recompensa e como é que is como é que isso de fato ele acontece você deve estar se perguntando Professor como é que eu estimulo dopamina no circuito neural responde aqui para mim quem quer saber porque se você não quer saber eu vou pular isso aqui não vou ensinar para ninguém como é que libera dopamina no circuito neural vocês querem

saber Ou a gente pode pular esse assunto aqui já para avançar deixa eu até olhar aqui o comentário para ver se o pessoal quer saber se tá ligado o pessoal não quer saber não cadê Aqui Hum tô vendo galera tá ligada show de bola Olha lá é simples quando o consumidor ele olhar pro seu anúncio ou ele entrar na sua loja sabe o que você faz você pega uma injeção e aplica a dopamina T tô zoando tá não tem nada de aplicação de dopamina não tem nada de injeção mas olha como que funciona o processo

de motivação primeira etapa provoque expectativa futura toda vez que o teu cérebro ele olha pro futuro ele cria uma expectativa há uma antecipação de recompensa há uma antecipação de prazer estudos mostram que no imaginar no criar expectativa no olhar pro Futuro nós sentimos mais prazer no imaginar a gente comprando aquilo que a gente deseja do que de fato quando o produto ele tá na nossa mão por O prazer foi antecipado então se eu tenho expectativa futura tô Provocando isso no consumidor eu tô liberando dopamina no cérebro do Consumidor se eu tenho dopamina no circuito neural

eu tenho motivação de compra Olha esse exemplo aqui desse desse experimento é um aplicativo de realidade aumentada que você consegue escolher um sapato e projetar esse sapato com realidade aumentada no seu pé o que que esse aplicativo ele faz ele provoca expectativa futura ele tangibilização quando você traz anúncios vídeos comunicações que tangibilização dia do cliente né que mostra pessoas utilizando que eleva o nível de consciência ou que criam essa expectativa no futuro você provoca a motivação você gera expectativa futura então criar expectativa Futura é um ponto importante assim como também está atento Será que eu

tô trazendo algum elemento da minha comunicação que tá provocando uma expectativa e essa expectativa não é coerente àquilo que eu tô oferecendo gerando uma quebra de expectativa gerando frustração eu tô diminuindo a probabilidade de gerar resultado na Minha estratégia então é fundamental a gente criar expectativa futura sim que isso vai gerar ação mas a gente precisa sustentar essa expectativa a gente precisa realmente ter uma comunicação coerente em todas as etapas da jornada do cliente não é só provocar expectativa futura no anúncio mas eu preciso ter ali a página de destino as etapas seguintes sustentarem ou

se comunicar de forma coerente com a expectativa que você gerou senão você gera frustração e diminuir a probabilidade de conversão então nessa jornada percepção de valor são elementos que vão aumentar a probabilidade de conversão disponibilidade mental vai aumentar a probabilidade de conversão gerar expectativa futura aumenta a probabilidade de conversão Então são uma série de elementos que vão nos dando padrões que vão construindo ali um uma heurística sequencial para que a gente possa aplicar nas nossas estratégia gerar maior probabilidade de conversão eu falo muito sobre isso eu falo eu apresento o método lá no na formação

de growth em neuromarketing eu trago muito essa visão como é que a gente constrói essa sequência heurística esses elementos e que que vai aumentando a probabilidade de conversão o que que diminui a probabilidade de conversão para gerar resultado né então tem muito conteúdo legal para compartilhar e a motivação é isso né então a gente precisa entender que motivação de compra não é sobre vender um produto mas é sobre criar conexões emocionais com esse cliente e a gente precisa lembrar sempre não estamos vendendo um produto estamos vendendo expectativa futura então quanto mais a gente compreende sobre

esses elementos maior a gente aumenta a probabilidade de conversão então Esses foram os estímulos de neuromarketing que eu que eu separei para compartilhar com vocês Espero ter gerado muitos insights nessa aula turma de verdade não sei se vocês têm dúvida mas esse era o conteúdo que eu separei para vocês muito bom lautre muito bom tenho certeza que o pessoal notou muitas muitos insights aí cara como sempre né obrigado obrigado aí pela aula pela participação tem muita gente comentando aí no chat Depois você dá uma uma olhadinha tá legal boa obrigado gente um beijo no coração

até a próxima Vale Valeu pessoal vamos continuando aqui então Eh ó Lembrando que nós vamos ter aqui aqui no final da aula o sorteio do nosso neur PC não esqueçam vai vai vai que você ganha aí né alguns Alguns desses cursos que o ibn tá oferecendo então escaneia o QR Code participa vai lá publica você tem muas chances para hoje no final da aula inclusive ser o premiado Desse nosso neur PC que é super bacana super importante e contempla várias várias questões que foram levantadas aí até agora tá outro recadinho gente ó uma novidade super

importante é a nossa lista de espera olha só que bacana né pro nosso neurom Market pro então a gente tá aí criamos um grupo para para fazer as pré-matrículas você só basta escanear o QR Code aqui eh se você deseja fazer a nossa formação em neuromarketing pro que é a maior formação da América Latina gente você estará perto dos principais das principais referências né em neuromarketing do país e é claro aprender conteúdos aí exclusivos que só encontra aqui no ibn pessoal participe Não deixe de fora entre nessa lista nessa lista de pré-matrículas nesse grupo nós

vamos enviar algumas informações importantes e os alunos olha só presta atenção e os alunos que estiverem lá receberão presente hein além da prioridade se matricular vocês terão um descontaço de primeira mão que será oferecido para vocês gente então não percam no neuromarketing pro tem muito desses conteúdos muitas muitas Muitos insights serão Eh bem-vindos aí para sua carreira para o seu negócio tá legal joia hein não deixa de participar e agora vamos paraa nossa última aula né Vamos pra nossa última aula eu chamo aqui a professora Perla a professora Perla ela tem uma tem uma experiência

riquíssima também aí no neuromarketing muito bem-vinda Professora Muito bom ouvi-la né o tema Olá tudo bom tudo bem tudo bem Prazer prazer lhe escutar e tenho certeza que o pessoal vai adorar também pessoal fiquem aí até o final não deixa de compartilhar de comentar aí né Eh os insights e pra gente fechar esse esse conteúdo e no final Nós Vamos sortear a a neur PC para ver quem os contemplados a professora Perla vai falar com a gente sobre neurobrain de cérebro marcas e negócios é isso né professora muito bem-vinda mesmo muito obrigada bom Espero que

vocês estejam acordados ainda então Ó dois minutos aqui Respira fundo que agora a gente vai falar um pouquinho de coisas voltadas para negócios e aplicar esse conhecimento todo que vocês estão adquirindo ao longo desse dia dentro de desafios específicos de estratégias de marcas e negócios que são comuns dentro das empresas eu vou compartilhar minha tela tenho uma apresentação aqui para ajudar né também a visualizar o que eu tô trazendo deixa só Garantir que vocês estão visualizando e a partir de agora eu não consigo olhar o chat Então vou até deixar meu WhatsApp aqui aberto porque

se alguém do ibn quiser falar comigo eu consigo visualizar do celular só tá bom tenho meia horinha espero que vocês aguentem mais meia horinha que eu prometo que vai valer a pena tá é quando a gente fala de neurobranding eu tô até trazendo um conceito né de neuroestética é uma relação que seja emocional e a gente sabe já porque que precisa de uma relação emocional então grande parte daquilo que a gente faz é movido Pelas nossas emoções sentimentos gostos interesses crenças valores logo quando a gente fala né de neurociência aplicada à marca estamos falando já

de uma conexão afetiva Então já fazendo esse disclaimer eh aproveitem aqui para me seguir no Instagram e pegar outras dicas fica aqui um q code eu vou me apresentar muito rapidamente porque para que a gente possa entrar direto no conteúdo mas para vocês entenderem porque que estou falando de neurociência aplicada à estratégi de marcas bom Eu tenho 23 anos de carreira dentro de consultorias e grandes grupos de Publicidade comunicação e marketing como grupo publicis como Stefanini que é Enfim uma multinacional muito muito conhecida de tecnologia e inovação então sempre transitei entre branding inovação e negócios

digitais em consultorias de negócios digitais e nesse trabalho de estrategista eu fui buscar o conhecimento humano para me apoiar na tomada de decisão então mais ou menos em 2009 eu comecei aí um movimento né de trabalho muito profundo de estudos comportamentais e acabei me formando em várias áreas né do ciências comportamentais dentre elas neurociência aplicada a consumo eh enfim fui paraa Unifesp colaborar no laboratório de neurociências clínicas para estudar a tomada de decisão já que construi arquiteto e jornadas né entre marcas e pessoas entendi que era necessário entender melhor sobre o processo de tomada de

decisão sou apaixonada por seres humanos por entender essa complexidade que somos como grandes máquinas orgânicas e mais ou menos há do anos eu saí do mercado até então eu era diretora de estratégia e data insights e resolvi abrir minha própria consultoria a b intelligence junto com uma sócia que é muito especialista em martec e nessa consultoria que é a b intelligence a gente trabalha vários conceitos que eu já vou explicar para vocês que são conceitos que eu vou trazer hoje inclusive também sou apresentadora do estrategicamente no terra onde virei também eh geradora de conteúdo Creator

e até coautora de livros então Eh quem quiser inclusive assistir os programas eu levo muitos ceos CMOS e e grandes líderes visionários dentro de programas quinzenais do Terra Inclusive tem no Spotify a versão Spotify com várias histórias e estratégias de negócios diretos da fonte como Google magalo eh gpes todas as empresas que que estão movimentando o mercado Então você consegue direto da fonte entender as estratégias e a mentalidade desses grandes líderes e essa é minha missão né que é Abrir mentes e crescer negócios a inteligence eh foi criada justamente por uma necessidade que eu senti

como estrategista dentro de consultorias e e agências onde a área de estratégia se limitava a um tempo muito breve para mergulhar e estudar em profundidade os contextos de negócios os contextos de mercad os contextos culturais e desenvolvi uma metodologia e dentro dessa metodologia uso muito neurociência aplicada tanto para entender os dados e analisar dados quanto para trazer dados subjetivos como alguns que vocês já viram em outras aulas e a partir desse agrupamento de diversas fontes de dados e diversas perspectivas trazer uma visão eh direcionada paraa marca e pro negócio pensando nessas avenidas de crescimento então

desde construção de posicionamentos de alto valor E aí pensando em aumentar valuation share de mercado tô sempre falando de grandes métricas então nunca só sobre uma questão né conceitual que é onde mora o grande problema né as pessoas quando falam de comportamento humano ah criam um ou cria uma vontade muito grande de mergulhar nossa assunto por uma por ser algo curioso ou criou uma versão achando que é algo filosófico só eu costumo filosofar negócios de verdade mas isso é algo entre eu e as pessoas que gostam de falar sobre o assunto mas dentro da minha

atividade profissional eu levo isso pro pra mesma linguagem dos tomadores de decisão ou seja estou falando sim de aumentar valuation de aumentar share de mercado de de reduzir Cac de aumentar LTV que são são métricas que importam realmente para aumentar né o valor monetário e afetivo e quando a gente aumenta o valor afetivo a gente gera efetividade nas transações Então essa é a minha meta eu vou deixar aqui um presente para vocês esse aqui é um material de estudo muito grande sobre os principais eh movimentos de mercado e aí um olhar já direcionado com insights

do meu time e esses insights T muito essas análises comportamentais por trás tá então para vocês entenderem Como associar o entendimento do comportamento humano aos dados de mercado então basicamente a gente review todos os reports e pesquisas que são publicadas eh normalmente no final do ano e pegamos as globais poucas que existem locais e trouxemos isso pro Brasil com um olhar já de insights do que fazer com esses eh com essas as informações para que as empresas possam tomar decisões de onde priorizar então aqui tem um material que é basicamente um livro de umas 65

páginas que vocês podem baixar e estudar depois analisando o comportamento eh humano num olhar mais cultural percebam que todo o conhecimento que vocês estão adquirindo não é necessariamente um conhecimento aplicado necessariamente a um processo só de venda o processo de venda ele é uma etapa da relação entre marcas e pessoas e muito antes de chegar no processo de vendas é importante conseguir mapear o contexto que as pessoas estão inseridas e eu tô aqui justamente para isso para ajudar a abrir a mente de vocês e conseguir ajudá-los a pensar em como gerar mais valor para as

pessoas para receber esse valor de volta então eu acredito muito nisso e até prego muito isso nos meus conteúdos UZ e no mercado para quem já me conhece que quanto mais a gente gera valor e gerar valor significa entender o outro e ser capaz de mapear o que é né para o outro importante mesmo que ele não saiba e assim você recebe de volta uma valorização o que é valor né Se a gente for pensar algumas pessoas consideram valor algo relacionado à escassez se a gente for olhar paraa economia valor é algo relacionado à escassez

de algum né tipo de demanda reprimida e dependendo do nível de demanda aumenta o valor em termos de preço é óbvio que valor tem a ver com escassez né mas não só a escassez valor tem a ver com uma demanda de desejo versus a escassez deste desejo ou seja para que uma marca tenha alto valor e para que um produto possa custar mais caro para que uma marca possa cobrar mais caro é preciso construir uma atmosfera de alto valor social a cultura precisa valorizar aquilo ou aquela comunidade que está ao redor da marca precisa valorizar

aquilo e para valorizar Aquilo é muito importante entender o que as pessoas né de alguma forma precisam querem e às vezes nem sabem que precisam e nem sabem que querem e ao mesmo tempo se diferenciar das outras opções do mercado o diferencial significa encontrar formas eh muitas vezes até mais eh afetivas para ser preferência e gerar recorrência E para isso por isso que eu digo que marketing hoje não é mais como antigamente marketing hoje é saber conectar pontos entre três esferas que eu chamo de BBB tá entender de ou seja saber construir propostas de valor

e e e uma essência existencial para aquele negócio forte suficiente para mover a cultura interna para mover as pessoas de dentro e poder a partir disso construir uma eh um fio condutor para entregar valor lá fora algo que gere uma consistência em todas as os pontos de contato de uma marca Então essa proposição de valor ela tem que ser forte forte suficiente para conquistar as pessoas de dentro com uma essência forte suficiente consistente para gerar uma reputação de mercado precisa entender de Business porque Business significa né fazer negócios e isso significa hoje numa nova economia

onde para fazer negócios você precisa construir ecossistemas de valor e não só vender produtos né então acabou a era do Product centric se sua empresa é focada é produa ela sinto muito dizer está em risco que é produto todo mundo cria né tecnologia todo mundo faz não é à toa que o próprio né chat GPT de repente foi ameaçado aí pela China Né Num simples instalar dos dedos e assim vai né E aí um vai fazendo melhor que o outro vai fazendo melhor que o outro quem Depende de funcionalidade sempre estará em risco quem constrói

né valor afetivo está sempre um passo à frente e é e o valor afetivo é construído a partir de uma geração de valor que vai muito mais do que simplesmente entregar funcionalidade valor é conseguir ser valorizado pelo outro a ponto de construir admiração e até desejo que é onde a gente começa né o desejo a ve só deseja aquilo que a gente não tem mas e depois que a gente tem eu preciso construir uma relação uma relação de alto valor uma relação cultiv ada então no fim das contas a gente tá falando sobre a capacidade

de construir relações sólidas entre marcas e pessoas e para isso é muito importante ter um olhar empático né e um e uma empatia em escala o que é o mais difícil então por isso que dados hoje são tão importantes Porque a partir de dados eu consigo entender as variáveis que vão fazer com que eu consiga eh compreender pessoas em escala segmentária assertiva efetiva e poder assim né conseguir distribuir melhor esse valor né Lembrando que as pessoas não são iguais e o marketing hoje precisa de estratégias Que posicionem negócios não só no mercado né olhar o

mercado entender um vácuo e abraçar esse vácuo é importante mas se ninguém te preferir e se ninguém comprar com recorrência você não tem você tem um cque alto e baixa rentabil baixa margem você vai cair onde na guerra de preço e é na guerra de preço que os negócios começam a entrar em risco tudo que a gente não quer quando se trata de negócio é depender de preço para se tornar a escolha né de um consumidor tudo que a gente quer é ser preferência e recorrência na vida das pessoas mesmo cobrando mais caro Sabe aquele

eh restaurante que você vai sempre simplesmente porque você gosta porque você se sente bem atendido porque as pessoas já sabem do jeito que você gosta já fazem do seu jeito basicamente é essa sensação que a gente precisa causar ou seja pular etapas na jornada tradicional de consumo eu não acredito em funil de conversão inclusive isso é um modelo antigo de pensamento hoje tem se falado muito num num ciclo iterativo né de atração de engajamento e de encantamento e esse processo ele é iterativo porque ele não acaba E é isso que faz uma relação ser construída

né um processo iterativo de cultivo de atração engajamento e encantamento então portanto você tem que pensar hoje no modos operantes diferentes do que era antigamente que é competir com com o mesmo segmento e neste segmento forçar uma barra para vender né aparecer mais eh fazer mais promoção o que a gente quer na verdade é trazer um raciocínio diferente é não ter necessariamente que ficar gastando dinheiro gastando dinheiro para as pessoas te escolherem e sim se tornar tão reconhecido socialmente que o inconsciente coletivo já te eleva a ponto de te tornar a melhor opção é para

aquela categoria onde você se torna Líder na mente das pessoas e não só no mercado vou dar um exemplo eu trabalho com a Yamaha que é uma marca né de motos e o grande concorrente é Honda eh quando eu comecei a trabalhar com Yamaha Yamaha tinha 12% de mercado e um um dos trabalhos que a gente fez foi emergir no mercado para entender porque que as pessoas compravam Honda né e não escolhiam yamarra basicamente porque estavam no ciclo de hábito ou seja piloto automático nem consideravam Yamaha iam direto na Honda tem vários motivos para isso

tá é eh São motivos que não são óbvios foram muito estudados mas a gente chegou a algumas conclusões sim Honda Chegou antes no mercado então virou hábito né então para quem sempre comprou Sempre comprou Honda quando chega uma marca nova já criou aquela confiança talvez nem note aquela marca nova ou para quem compra tanto Honda quem tá em volta aa acha que Honda é a melhor opção subjetivamente Porque se todo mundo tá usando conformidade social né se todo mundo comprou porque é seguro logo também compra e nem pensa porquê eh então A grande maioria comprava

Honda sem saber nem por comprava Honda isso não é necessariamente a melhor forma de se posicionar no mercado ou de construir uma estratégia de marca por quê que a partir do momento que eu abro a cons do Consumidor ele começa a falar opa pera aí é quase uma placa de perigo sair do piloto automático começa a prestar atenção na outra marca É realmente se eu for comparar em termos de custo benefício essa aqui me parece uma boa um bom negócio aí começa a aumentar o percentual de compra da Yamaha e isso começa a ser crescente

aí começa a ser o risco pra Ronda por quê Porque não se tornou preferência se tornar uma escolha no piloto automático não é ser preferência ou seja não é ser uma escolha não é ser a melhor escolha na mente das pessoas com aquele orgulho de que fez a melhor escolha essa sensação que a gente tem que gerar sabe quando você sai de uma compra e fala nossa eu paguei mais caro nesse copo Mas Valeu cada centavo porque é o é o copo né É isso que você quer gerar nas pessoas essa sensação de orgulho inclusive

Porque elas precisam ter uma história para contar para gastar esse dinheiro com você ainda mais para pagar mais caro então entramos aqui já num dilema a maioria das empresas TM dificuldade de conseguir isso né de ser preferência ultrapassando etapa de consideração né da jornada tradicional então tudo que eu quero quando eu vou trabalhar um negócio quando chega um desafio dentro da nossa empresa é pera aí você é muito conhecido e não é considerado tô nem aí a gente vai ter que passar a etapa de consideração e te tornar preferência Então essa é a meta é

não ter que competir uma por uma pesquisa é não ter que gastar essa energia esse dinheiro para que as pessoas comparem é já se tornar a melhor opção na mente coletiva E isso não é fácil precisa de muita estratégia de influência e a maioria dos negócios não sab fazer isso porque não sabe quais são os atalhos que levam as pessoas a preferirem e a gerarem recorrência dentro de uma empresa normalmente o que que as empresas fazem vão lá fazer focos group V fazer pesquisa quantitativa né painel de pesquisa e aí perguntam Ah você gosta disso

gosto entre isso isso o que que você prefere prefiro isso mas na prática o que que fazem inverso masa aí eles não falaram que preferiram isso tudo que as pessoas falam não são necessariamente aquilo que realmente né Tem de motivação a motivação inconsciente não é mapeada nesse tipo de trabalho de investigação e eu não tô falando que esses trabalhos de investigação são descartáveis Inclusive eu vou deixar bem claro aqui eu não acredito 100% em um único em uma única fonte de dado ou seja só fazer um trabalho de com neurotec também não funciona por quê

Ah sempre vai ter uma dificuldade de ter volume suficiente de pessoas ou eh talvez nem sempre Quem fez o estudo é bom o suficiente para fazer o estudo ou talvez naquele contexto do estudo foi uma reação mas em outro contexto seria outro e é difícil testar muitos contextos e contexto muda tudo contexto muda tudo eu tenho um perfil certo se você for me considerar dentro do seu da sua segmentação de marketing você vai ter ali um perfil de idade um perfil eh Regional um perfil Eh sei lá sou mãe sou isso aquilo enfim eh faixa

etária eh classe social isso diz quem eu sou e aquilo que eu gosto me interesso bem pouco até pelo porque meu estereótipo talvez eh enviese muito a Sua percepção sobre quem eu sou de verdade e isso faz com que você perca muitas possibilidades de clientes possíveis dentro da tua lógica de segmentação a melhor forma de segmentar é por contexto a antropologia pensa por contexto a neurociência pensa por contexto então num contexto de fome eu tomo uma decisão diferente num contexto sem fome sobre o mesmo produto então e no momento de vida e no meu estado

emocional e no dia que eu acordo de bom humor então cada contexto é um contexto então a gente precisa começar a sair da segmentação por perfil e começar já a mudar o mindset pensando no contexto o contexto de estudo sobre a sua rota de atenção principalmente se você tá vivendo escassez a escassez ela sequestra a atenção a atenção é algo limitado certo se a pessoa está vivendo por exemplo um uma escassez de comida porque tá de dieta ela vai pensar mais em comida ela vai estar mais atenta à comida e vai ter mais dificuldade inclusive

em tomar decisões por qu porque tá muito preocupada com aquilo e quando você se preocupa muito com algo esse estado de preocupação reduz sua capacidade cognitiva e e também seu controle executivo ou seja o filtro do bom senso o córtex que é o Nossa o nosso raciocínio né Lógico fica um pouco mais eh com um GAP de tomada de decisão então aquilo que você tomaria de decisão com fome é diferente daquilo que você tomaria de decisão sem fome até porque a fome né tem a ver com a sobrevivência que é um dos pilares muito fortes

dentro do nosso contexto né Eh orgânico existem Quatro Pilares que quando a gente tá vivendo alguma escassez geram extremo extrema preocupação e e e um senso de urgência e atenção pro nosso organismo tá um é a questão né nutricional a fome o comer o a alimentação porque tem a ver com sobrevivência tudo que tem a ver com sobrevivência outro é o relacional então se você está Solitário está com escassez de pessoas você está vivendo sim sob estado de estress ou eh enfim preocupado ou com baixa autoestima está com Estado de Espírito eh eh até depressivo

tá com vários um um contexto orgânico que atrapalha seu processo de tomada de decisão a a escassez no sentido de informação Então quando você tem não tem informação suficiente para uma decisão também entra né no no curto circuito e a questão por exemplo da procriação né quando você está com com uma sensa apaixonada sei lá para alguém está sofrendo aquela aquela situação isso tira totalmente sua atenção pode ter certeza que você tem alguém sofrendo de amor tá com mais dificuldade cognitiva para captar tudo isso que a gente tá falando aqui hoje então só dando alguns

exemplos para vocês entenderem o conceito do contexto contexto é mais importante que o perfil das pessoas e perguntar para elas também não é algo suficientemente confiável é importante investigar o que tá por trás daquilo que elas deixam de rastros de dados então do comportamento delas Então você observando o comportamento e é possível observar comportamento desde algo simples como pesquisa de campo cliente oculto e afins como com dados em escala ou seja usando data insights né usando os dados que as pessoas deixam de rastros quando elas estão navegando na internet consumindo conteúdo ou navegando no seu

site tudo isso é uma informação importante são comportamentos né então se a pessoa está largando o carrinho tem algumas alguma coisa acontecendo ali Pode ser que a motivação dela seja fazer só um orçamento Pode ser que ali tenha um problema de usabilidade pode ser um monte de coisa você pode criar um milhão de hipóteses e testar mas olhar para o comportamento eh que é espontâneo é muito mais importante do que só perguntar inclusive uma das Ferramentas que a gente mais usa na consultoria é social listening ou seja ferramentas que mapeiam menções sociais e aí eu

consigo fazer uma análise eh com processamento de linguagem natural e inteligência artificial para entender o que está sendo falado sobre determinado tema categoria eh de mercado ou até mesmo sobre marcas e entender as percepções de forma subjetiva eu analiso O que está sendo falado e vou ou a partir do meu conhecimento humano compreendendo o que está nas Entrelinhas E analisando aquilo e criando hipóteses e aí sim conectando isso com outros dados E aí talvez sim fazendo pesquisas com ali quant que são pesquisas tradicionais ou entrevistas em profundidade eu vou validando então Eh são várias fontes

de informação que me trazem um olhar 360 sobre as pessoas e sobre os contextos decisórios ou e até mesmo sobre a percepção das pessoas em relação ao tema ao que aquele tema significa e ao que aquela marca significa Então são camadas Então o que significa Finanças para as pessoas como como as pessoas o que que significa dinheiro para as pessoas como as pessoas se categorizam em relação ao tema dinheiro o que significa cada marca de banco e aí sim como que eu posso contextualizar as tomadas de decisão para cada tipo de produto que meu banco

vende entende o que eu quero dizer são muitas camadas de análise para daí sim construir jornadas E aí a partir dessas jornadas quebrar os gaps a partir de cada tipo de pessoa e cada tipo de contexto então mais uma vez eu tô quebrando aqui a lógica de personas e jornadas tradicional quebrando a lógica de funil de conversão tradicional e quebrando a lógica de segmentação aí você vai me dizer tá mas como que eu vou segmentar as pessoas na mídia é óbvio que isso não vai ser fácil e o trabalho de Persona é muito mais complexo

quando a gente faz um trabalho de Persona a gente cria 1 milhão de variáveis e essas variáveis são testadas em segmentação de mídia até encontrar as pessoas nos contextos corretos existem contextos de descoberta existem contextos de necessidade já proativa são contextos diferentes né Quando você atinge uma pessoa que nem tá pensando naquilo e quando você entra na rota de atenção de quem já está num processo de tomada de decisão são já momentos diferentes e isso por si só já é uma forma de segmentar e começar a raciocinar em como segmentar esses eh essas duas frentes

de tomada de decisão muitas Marcas apelam para racional do cliente e aí sim entra o problema né que é eh cair nos vieses quantas vezes na empresa que você trabalha a empresa acha que as pessoas precisam de alguma coisa e criam Ah vamos fazer mais um copo desse Porque daí a pessoa toma água e e refrigerante ao mesmo tempo é um chute e esse chute custa dinheiro e muitas vezes causa erros Quantas vezes você acha que as pessoas deveriam precisar da sua marca porque ela é incrível você acha ela incrível mas se ninguém sabe que

ela é incrível e ninguém valoriza Isso é uma miopia né né ou simplesmente o que você precisa é expor mais isso porque não adianta nada ser incrível e ninguém saber entra aí o problema da comunicação e da narrativa Às vezes as empresas acham que funcionalidades são suficientes para gerar preferência e ficam criando produto produto produto produto produto aí cria um produto da outra marca cria melhor aí o que era a preferência já deixa de ser preferência que quer dizer nem é preferência é uma escolha momentânea de eh melhor opção naquele contexto mas não é porque

eu gosto mais não é porque eu quero comprar essa marca é porque tem o conceito da utilidade do custo benefício e de uma análise de custo de custo benefício que o cérebro faz que é enviesada Porém quando a gente gosta muito de alguma coisa mesmo que não funcione direito você escolhe aquilo só porque você gosta vou voltar no restaurante Às vezes você vai no mesmo restaurante sempre porque é mais perto porque todo mundo já sabe o que você quer porque é confortável mesmo sabendo que tem outros lugares melhores com custo benefício melhor você vai repetir

aquela ação é a sua preferência pro dia a dia ou é a sua preferência para quando você quer uma comida diferente Ou é a sua preferência para quando você percebe que é quando você nem tudo é uma preferência para ser para todas as situações de contextos de vida então se precisa entender em que contexto você né pode ser preferência é quando pessoas precisam e querem x e muitas empresas também escutam os clientes dizerem que querem algo que precisam de algo E aí erram que é o famoso um famoso caso que eu já vou falar na

sequência Então vamos lá qual é o ponto né o ponto e o contraponto olhar dados declarados versus os dados subjetivos ou seja o que tá nas ent linhas ou mesmo respostas inconscientes né Eh associações implícitas os as análises né de emoções e e reações emocionais as enfim preferências subjetivas que as pessoas nem TM consciência de que tem olha o estereótipo ao invés de mapear as necessidades contextuais eh olham as etapas né na Jornada ao ao invés de pensar no processo de tomada de decisão fazem segmentação por interesse H pessoas que gostam de Esporte ao invés

de momento de vida por exemplo eu amo fazer k Surf uma marca de esporte fosse escolher uma segmentação Talvez eu fosse segmentação mas eu est no momento de vida que eu tenho filho pequeno não consigo viajar tô com uma empresa não consigo ter férias como quando eu era minha mudou então meu contexto de vida não me permite ter a mesma eh frequência de consumo daquele item que me interessa muito mas que não é minha prioridade então entenda quando eu falo de contexto contexto entra também muito no conceito de prioridade a gente tem energia eh a

gente não tem energia suficiente para tudo certo então eu tenho uma energia limitada então eu tenho que fazer uma gestão da minha energia a gente não tem dinheiro infinitamente a gente tem que fazer gestão do da quantidade de dinheiro que a gente tem então por isso que tudo é em relação a situação de vida e ao contexto por quê porque depende do que é prioridade então por exemplo talvez você ame restaurante italiano mas no dia a dia você trabalha num lugar que é que tem 25 milhões de restaurantes e você precisa economizar no dia a

dia e eh você quer juntar dinheiro para comprar um carro sei lá qualquer coisa você tem interesse por aquilo tem mas adianta essa marca ficar ali aparecendo para você não não adianta você vai lá uma vez e nãoc mais porque não é sua prioridade então entende o que eu quero dizer outras pessoas talvez estariam mais propensas a experimentar aquilo e ser um um cliente potencial olham só su demografia ao invés de olhar as percepções e contexto decisórios como eu falei olham dados de venda ao invés de possibilidades de novas eh novos os clientes potenciais que

é o que eu falo nem sempre o mesmo perfil de pessoa que sempre comprou é seu cliente ideal só porque um determinado perfil Sempre comprou não significa que você não tem a possibilidade de pensar em outros perfis que poderiam se beneficiar daquilo que você tem para entregar de valor mas para isso você precisa fazer um processo interno de autoconhecimento da empresa para entender o que a empresa tem para entregar de valor e a partir disso o raciocínio é quem poderia ser beneficiado disso pessoas que que estão quando que isso quando aquilo que priorizam isso então

abra a sua mente faça um trabalho de insights em relação a esse pequeno a essa pequena provocação Qual o que que eu tenho para entregar de valor quem pode se beneficiar dessa entrega de valor quem valorizaria isso para quem isso seria prioridade ou utilidade e assim você vai encontrar novas novos perfis e novos tipos de consumidores ou até pensando em melhorias para atrair um novo consumidor então lembre-se disso né não adianta nada ficar focando só no que o seu cliente diz o inconsciente é o que faz esse julgamento e essa decisão acontecer e ele tem

a ver com várias influências que não nem sempre são óbvias Então se a gente fosse pelo eh Pelo modelo mental tradicional a Gisele B gera mais percepção de valor para uma joia do que a modelo do que uma influencer uma micro influencer inclusive pensando em estereótipos diferenciados de vários tipos de diferentes mulheres Você acha que a j beit traria maior percepção de valor ou menor percepção de valor para uma marca de joia Pois é fazendo um teste de it tracking com teste de associação implícita a Gisele Bin Foi a que gerou menor percepção de valor

paraa joia que ela está usando do que outras modelos influencers Independente de se são mais bonitas ou mais conhecidas ou mais famosas ou mais caras que ela porque ela é uma modelo muito cara e a partir disso você começa a pensar Então vale a pena investir E por que que isso aconteceu não é óbvio por mas mas eu tenho hipóteses porque a familiaridade tira um pouco a percepção de exclusividade e é extremamente subjetivo isso e a Gisele tá em várias marcas então é como se fosse quanto mais né a gente vai entrando na no dia

a dia quando você se apaixona por alguém você vai convivendo vai perdendo o quê o impacto emocional o valor fica uma coisa mais íntima e e menos distante e quando a gente fala né de de produtos de luxo eles eles estão mais distante para valer mais caro né então precisa ter mais escassez e quando tá muito disponível mesmo que seja uma disponibilidade ilusória né Porque em relação a preço Óbvio que não tá disponível para todo mundo mas em presença visual isso dá uma sensação de disponibilidade essa sensação de disponibilidade eh populariza um pouco mais e

quando populariza e todo mundo tá vendo começa a perder o quê o valor então é É engraçado porque dentro de um raciocínio né Lógico a gente Jamais pensaria isso mas Numa pesquisa mais subjetiva a gente encontrou isso e é lógico que a recomendação não foi Ah para de investir na Gisele Mas tira bom investimento da gis distribui em outras modelos porque assim você tem mais possibilidade de ação e de testes então só um exemplo Tá e isso aqui é um Case que daria para uma aula inteira para falar disso e se somos seres econômicos por

natureza no sentido energético porque a gente não tem energia suficiente e se nosso cérebro trabalha já em modo economia né É óbvio que quando a gente tá numa situação de tomada de decisão Comparar as coisas e calcular as coisas e refletir e pesquisar vai gastar muita energia então a gente tem que uma aversão a isso tradicionalmente a gente vai procrastinar desistir ou escolher o que é mais fácil e então com a nossa capacidade de atenção limitada e com essa economia dos excessos que a gente vive cada dia mais a gente busca atalhos paraa tomada de

decisão e o atalho mais forte hoje é o que a gente chama de branding por isso que branding hoje mais do que um conceito que tá dentro de um eh muitas vezes separado do marketing ou mesmo como se fosse uma comunicação da empresa branding é performance branding é growth por quê Porque é justamente aquilo que aumenta a percepção de valor e cria relações de recorrência branding reduz Cac branding aumenta share branding é performance e branding é o que se a gente for eh qualificar nessa palavra basicamente é ter uma IDE ID entidade única exclusiva valorizada

pelas pessoas com imagem eh que as pessoas uma imagem mental e coletiva que as pessoas valorizam e que isso seja n tão forte tão forte coletivamente que se torne uma reputação ou seja se torne algo coletivo porque reputação é o Consenso coletivo e um dos vieses mais poderosos na tomada de decisão é o da conformidade social aliás tem dois vies que para mim são os mais fortes dos 200 que que existe um é a conformidade social e o outro é o poder da crença então se eu acredito que algo vai dar certo é mais fácil

comprar se eu acredito que não vai dar certo é mais difícil comprar mesmo que eu deseje então percebam né o quanto que construir uma reputação eh de algo que é valioso socialmente é muito importante portanto eh quando a gente fala de presença digital presença digital nada mais é do que uma das formas de você ajudar né o consumidor a ter um atalho na tomada de decisão e branding é percepção de valor certo percepção de valor e a percepção é um conceito muito interessante quando a gente vai analisar né a mente humana por quê Porque a

gente não percebe o mundo em sua totalidade a gente percebe o mundo em uma mínima fração da realidade A gente não tem capacidade suficiente para analisar tudo que está ao nosso redor né dos 11 milhões de bits de informações por segundo ao nosso redor a gente percebe conscientemente de 40 a 120 então a gente descarta grande parte da realidade A gente percebe pouca coisa então a percepção consciente ela é extremamente restrita e e aquilo que fica e que gera a nossa percepção vem né de um processo inconsciente de atalhos que são os vieses Se a

gente fosse falar de vieses aqui a gente I ficar também Em 200 horas então vou ajudar categorizando em três grandes grupos tá os vieses que tem a ver com generalização ou seja uma coisa aconteceu com você e você foi num restaurante esse restaurante serviu muito mal aí você sai de lá e fala não volto mais aqui uma situação que estatisticamente é um dado extremamente né pequeno perto do do que você poderia ter de situações positivas já te gerou uma uma crença de que não é uma uma boa escolha e as coisas negativas costumam nos gerar

essa sensação maior do que as coisas positivas então percebam quanto gerar uma experiência negativa no consumidor pode ser um erro fatal então o encantamento nada mais é do que a capacidade de surpreender positivamente as pessoas de gerar uma expectativa e não só supri-la como superá-la quando eu Gero Uma expectativa e eu não Ah e eu não cumpro a minha expectativa eu Gero frustração E aí muitas vezes cai na vala da generalização existe um outro grupo de vieses que tem a ver com cancelamento E isso tem muito a ver né com a atenção por exemplo Então

se vocês estão focados no que eu tô falando vocês estão distraídos de tudo que tá acontecendo ao redor ignorando descartando informação Então se vocês estão vendo por exemplo scroll uma tela de celular e pararam no em alguém que tá fazendo fazendo maquiagem e falando como o próprio como na aula anterior vocês viram né as coisas em movimento atraem a nossa atenção e eu onde eu estou dando atenção estou descartando o resto ou se você está navegando na internet procurando receita qualquer outra coisa mesmo que seja algo que você goste muito talvez você Ignore sem perceber

passe reto passa reto por um anúncio de algo que numa bolsa que você adoraria ter mas que você nem viu por quê Porque a sua rota de atenção está em receita então seu cérebro está receita receita receita sabe a leitura dinâmica descarta tdo o resto e distorção distorção nada mais é do que muitas vezes você acredita tanto numa coisa que qualquer coisa que falea o contrário mesmo com dados por isso que é tão ruim levar dados numa reunião onde todo mundo acredita já no contrário porque isso não vai ser suficiente você leva os dados e

as pessoas vão relutar em aceitar aqueles dados e vão distorcer a realidade a ponto de favorecer a própria crença Então a gente tem uma tendência né a favorecer as crenças que a gente tem e até brigar para estar certo sobre elas porque é como se elas fossem nossos guias nossos rumos e crenças não são só conscientes as crenças muitas vezes são inconscientes Às vezes você acredita que você não serve para nada simplesmente porque na sua infância seus pais falaram isso alguma vez isso te marcou e às vezes você age de uma forma que se desvaloriza

simplesmente porque tem essa crença mesmo que alguém te elogie você distorce aquilo e não acredita naquilo mesmo com dados mesmo com informações porque porque você não enxerga daquela maneira então é muito importante entender o quanto o poder né da crença influencia Nossa tomada de decisão então dito tudo isso lição número um do dia é segmentar perfis de clientes está totalmente fadado ao fracasso se você usa o conceito dos estereótipos das personas do jeito que é feito hoje ah Maria de 12 de 13 anos de 20 anos de 40 anos que vai todos os dias ao

bosca col lenha não é seu público o seu público é pessoas que precisam de e querem que e querem um X e preferem y e priorizam isso estão no momento x de vida então comecem a pensar contextualmente e lembrem-se vocês têm muita forma de buscar informação não precisa necessariamente ter acesso aos milhões de ferramentas de mercado mas analisar de forma superficial vai cair sempre no estereótipo você precisa entender o que tá por trás das Entrelinhas E aí entre o conhecimento sobre o processamento de tomada de decisão sobre né como funciona o cérebro como a gente

toma decisões biologicamente qu a gente funciona como seres humanos então o que você pode fazer para melhorar o seu trabalho mapear o inconsciente e o consciente porque o consciente também importa tá não é que o consciente não importa os poucos né O pouco que o consciente tem eh de de peso perto do inconsciente ainda mesmo assim é importante olhar e aí sim criar estratégias que influenciam percepções e comportamentos quando você influenciar percep ão você vai influenciar o comportamento porque a percepção já te leva de certa forma a algum comportamento e percepção tem a ver com

muitas das crenças e valores que a gente constrói ao longo da vida Pera aí que deu um um probleminha aqui Opa bom o ponto importante de lembrar né que quando a gente fala de consciência inconsciência é que o cliente não tem consciência do que realmente o motiva e o faz decidir pro por algo então lembra do caso da New coke né dos anos 80 onde a coca-cola lançou um produto que era New coke baseado Numa pesquisa onde ela perguntou pras pessoas o que que elas preferiam né ah a coca-cola nova ou a coca-cola tradicional pelo

gosto todo mundo preferia coca-cola nova daí elas fez o quê tirou a coca-cola tradicional do mercado e colocou a new coke que aconteceu quase faliu gerou caos por quê Porque desconsiderou os fatores fatores afetivos fatores afetivos como apego como hábito até químicos né em relação ao produto desconsiderou o fato daquilo ter uma relação emocional com as pessoas então eles disseram que gostavam do novo sabor mas a coca-cola original tinha um significado muito maior para eles isso é branding E então isso o produto era mais do que um produto era parte da vida era parte da

Cultura era um símbolo era um gerava uma memória afetiva sobre momentos então não dá para você tirar isso de alguém e você não substitui algo com significado tão valioso então lembrem-se né quando a gente fala de comportamento humano e de analisar perfil de clientes é um quebra-cabeça n Cada pecinha tem seu lugar e e precisa ser conectado para fazer uma análise e isso é complexo precisa ter muito treino para ter esse olhar então que fique muito claro numa jornada de consumo ou né numa num contexto decisório querer e gostar não significa agir Quem é que

quer emagrecer Quem é que quer ter mais disciplina quem é que quer acordar mais cedo quem é que quer juntar mais dinheiro quem é que gosta de sei lá eu por exemplo que eu adoro kite Surf eu tô fazendo kite Surf não não tô querer e gostar no não significa agir a gente precisa olhar camadas mais profundas do que só querer precisar saber que eu preciso emagrecer não significa que eu vou fazer algo para isso por quê Porque existe uma matemática comportamental toda ação Depende de uma correlação entre motivação e esforço se a motivação não

for maior que o esforço se o esforço pesar mais a gente vai cair na vala né da da Fadiga então do Jaiminho nosso cérebro vai virar o Jaiminho que prefere evitar fadiga então ele deixa para depois ou ele desiste e o que que é esforço pro cérebro percepção de custo ai vai doer no meu bolso Ah eu vou ter que ler muita coisa vou ter que aprender a investir para poder aplicar meu dinheiro eu vou gastar muito tempo para aprender eu tenho um esforço emocional porque eu não tenho certeza que vai dar certo ou porque

eu não acredito que eu posso emagrecer ou porque eu não consigo me visualizar magro eh né como viu o exemplo lá do do experimentar o tênis no aplicativo de realidade aumentada né a visualização é importante acreditar que é possível é importante e o esforço físico né Ah eu tenho que pegar trânsito eu vou gastar eu vou ter que levantar do sofá eu vou me vou ter alguns desconforto então a verdade é essa o cérebro tá sempre preferindo evitar fadiga e evitar dor e evitar o risco Então se o risco a dor e a fadiga forem

maior do que a motivação e motivação tem a ver com o o deseja e a vontade mas também tem a ver com prioridades tem a ver com o senso de urgência tem a ver com a consciência de necessidade às vezes eu quero né Muito uma coisa mas eu não consigo ter uma desculpa para mim de do que eu preciso daquilo sabe quando a gente fala nossa eu preciso dessa roupa porque eu não tenho mais roupa no armário na verdade você tá cheio de roupa mas você cria uma crença de que você não tem mais roupa

para poder justificar aquele Desejo Se você não tiver essa consciência de alguma necessidade ou alguma desculpa para dar para si mesmo então vai ser bem difícil você agir e e o contexto né de vida né você tá depressivo e tá precisando de autoestima e tá precisando de dopamina seu corpo te leva a fazer aquilo agora né se você tá em outra situação com outra prioridade com eh problemas financeiros enfim aí começa mudar um pouquinho a forma de tomada de decisão mesmo que antes você gastava muito dinheiro em roupa de repente num determinado contexto você passa

a não gastar mais mesmo desejando muito e é e também tem a questão do senso de urgência eu quero emagrecer eu sei que eu preciso mas pode ser segunda porque o esforço é tão grande eu acho que hoje eu mereço né dar uma descansadinha comer o chocolate entenderam o conceito então a na matemática comportamental ah nem sempre querer e ter a consciência de necessidade ou senso de urgência vão te fazer agir tudo é contextual tá então os gatilhos mentais BL BL blá BL BL blá isso aí é uma questão de analisar o contexto nem tudo

funciona em todo o contexto se o nível de esforço for maior que o nível de motivação não adianta gatilho que vá resolver o problema você precisa aumentar o nível de motivação e como você aumenta o nível de motivação mais uma vez né com estratégias de branding e com um conceito que eu criei que chamou affect effect que é exatamente aumentar a afetividade entre marcas e pessoas para gerar efetividade na ação ou seja para gerar preferência e recorrência para gerar mais motivação reduzindo todo o esforço na jornada Então o meu trabalho por exemplo na consultoria é

trabalhar esses dois pontos aumentar a motivação reduzir todo o esforço da jornada todo o esforço que existir dentro de todas as categorias de esforço que eu já passei aqui rapidamente para vocês lembrem-se crenças valores e afetividade mudam tudo e o contexto é o ponto chave para influenciar os três vou dar um exemplo muito rápido aqui para não passar muito tempo eh Imagine que você tá eh que você é um maquinista de trem você tá com a manivela na sua mão e o trem vai passar por cima de cinco pessoas se você não puxar a manivela

O que você faz você deixa ele passar por cima de cinco pessoas ou você puxa a manivela e ele vai atropelar uma pessoa porque tem uma pessoa no outro tril do tempo do Trem passando e você tem segundos para tomar essa decisão Então coloca a no chat rápido Quem puxa a manivela e salva cinco pessoas ao invés de matar uma e se eu falar e quem mata uma pessoa para salvar cinco pessoas Olha o peso a forma de falar provavelmente já mudaria a tomada de decisão e mesmo para quem falou que puxaria a manivela e

se essa pessoa fosse seu pai irmão marido melhor amigo filho Seja lá quem for que você ama muito você deixaria Com certeza aquelas cinco pessoas virarem mamão amassado tenho certeza disso então nessa nova economia eu sempre falo só dá espaço para duas dois tipos de empresa aquelas que entendem de seres humanos e aquelas que não entendem o primeiro grup GR É é na verdade os que olham só pro mercado pro concorrente e ficam correndo atrás do que tá sendo feito e tentam repetir para não né ficar para trás e o outro grupo é aquele que

entende o ser humano entende a cultura antecipa necessidades inconscientes E cria novos caminhos construindo jornadas muito mais eficientes esse tipo de empresa não corre atrás é aquelas que puxam e inclusive são esses tipos de empresas que eu entrevisto lá no meu programa do Terra por isso convido vocês a a assistirem ou ouvirem no Spotify as entrevistas porque vocês vão entender tudo que eu tô falando na prática na voz de líderes sem falar de neurociência especificamente mas trazendo aqui este tipo de mindset na prática nas empresas que estão à frente do mercado e aí para fechar

quem é você né E esse empresa nesse cenário é Quem puxa ou é Quem corre atrás se você quer ser Quem puxa você precisa mergulhar no cérebro humano entender cultura comportamento saber analisar esses cenários e mudar toda a lógica de análise de mercado e aqui a gente encerra quem quiser também se conectar comigo me Instagram Enfim gente também e assim vai muito bem muito bem obrigado Perla Obrigado que aula né pessoal foi Fantástico Olha só pesso né maravilha de noite primiro dia de Fórum de neer marketing Brasil 2025 gente comenta aí pr gente com a

gente né no chat que que vocês acharam dessas quatro aulas o que que ficou dos insights estamos encerrando a gente já pede até desculpa pelo atraso né mas como faz parte né tanto conteúdo tanta coisa boa a gente vai ficando vai ficar nossa eu falei na velocidade da luz Muito obrigado muito obrigado parabéns parabéns pelo trabalho tá obg mes Lovers vamos lá vamos encerrar Vamos ver aí final vamos indo pro final eh lembrando né que nós temos aí a nossa lista de pré-matrículas do neuromarketing pro eh em que vocês vão ver aí vários e vários

desses conteúdos olha só a oportunidade que nós temos de poder eh acrescentar conteúdo formação emites a partir do neurom Market pro a partir desse presentaço aí desse descontaço que esses pré matriculados terão no dia de hoje nesse nosso primeiro dia de fórum hein Não esqueçam hein Não esqueçam de aproveitar essa oportunidade de fazer a diferença na sua carreira no seu negócio no mercado de trabalho hein gente acessando QR Code você consegue fazer a sua pré-matrícula e logo logo receberá esse presenta aí no nosso grupo do ibn tá vamos ao sorteio temos um sorteio Aí temos

um sorteio do nosso neur PC né Eh em que vocês eh se inscreveram nosso grupo aqui vai fazer o sorteio vamos ver o ganhador teremos um ganhador hoje nessa noite nesse nosso primeiro dia e Vamos ver quem vai ser o Felizardo de poder eh aproveitar aí esses cursos que o ibn trabalha e traz aqui para nós tá legal vamos ver vamos ver que que quem que é nosso ganhador de hoje nessa noite de hoje nosso grupo vai fazer o sorteio V esperar alguns segundinhos tá ó sorteio pronto vamos lá tchã Tchan tã tchã tchã tch

tchã tchã a rapidinho hein Que maravilha o nosso ganhador foi ai ai ai agora tô com problema de vista não consigo enxergar o nome Magno Magno Silva é isso Magno Por favor entre em contato com a nossa equipe através do Direct aí no chat através do eh no Instagram para que você seja receba aí em sua em suas mãos esse nosso neur PC esses cursos tá legal gente vamos encerrar a noite quero agradecer a todos vocês Eh vamos ver tem mais algum recadinho aqui da nossa produção né era isso quero agradecer todos vocês pela noite

por essa noite formidável que tivemos Ó gente 11 horas da noite conteúdos maravilhosos divinos e que tenho certeza que fizeram a diferença na vida de vocês hein Amanhã tem mais não esqueçam às 20 horas mais mais quatro palestras quatro professores para trazer outros assuntos continue ligado aqui com a gente não esqueçam convide pessoas Convide amigos convide colegas que eu tenho certeza que vai acrescentar muito aí na vida de vocês tá bom gente é isso ok Ó grande abraço grande beijo e até amanhã k 9 2 r