TRÁFEGO PAGO | Como multiplicar seus resultados | O Conselho 22

não adianta nada eu ter todo o dinheiro do mundo eu vou aparecer na frente da pessoa certa com o estímulo talvez pensando que é certo mas aquele vídeo que interrompe aquele processo de entretenimento essa pessoa vai continuar scroll descendo e eu tô investindo achando que eu tô atingindo mas não tá acontecendo a conversão porque eu não tive esse processo de cuidado com a atenção e com a retenção para mim acho que a melhor definição do tráfego pago é ser visto ser notado mesmo que você ainda seja pequeno e é óbvio que quanto mais investir você

faz mais alcance você vai ter mas o mais legal de tudo é que você consegue dar o primeiro passo justamente pela disponibilidade de qualquer pessoa poder fazer anúncio eu como gestor tenho clientes e eu preciso trazer isso pro cliente olha cara o anúncio aqui no Instagram eu preciso desse formato de conteúdo porque se a gente não tiver isso provavelmente a pessoa vai passar por aquele anúncio e simplesmente não vai clicar você não vai ter uma retenção e ninguém vai pro seu site você não vai gerar tráfego você queria gerar tráfego Mas você não vai gerar

tráfego você vai perder aquele cli [Música] ali seja bem-vindo ao conselho Esse é o último episódio da terceira temporada e a gente vai fechar com um tema que tem uma demanda muito grande para você pequeno empresário que nos acompanha por aqui a gente quer falar como vender pela internet como é que a gente opera essa máquina a nosso favor para isso eu tenho a minha direita aqui o Micha Menezes que é especialista em escala para negócios digitais e ele é insuportavelmente feliz segundo ele mesmo Olha o último que eu ouvi falar sobre isso foi o

Geraldo Rufino é então você também é insuportável confortavelmente feliz ó maravilha a vida é maravilhosa Micha vamos dar bastante risadas por aqui principalmente porque a gente tem alguma coisa para ensinar pro nosso amigo que tá ali do outro lado você não pede por esperar aqui do meu lado Bárbara Bruna ela ensina tráfego pago para quem quer vender na internet e ganhar a vida fazendo isso inclusive ensinando para outras pessoas Tudo bem Bárbara prazer foi um uma honra receber tudo joia já tô tá ótimo tá tudo bem de novo de novo ah ó não precisa ser

de novo vamos lá vou ficar aqui vamos lá conta para mim como você está tá joia Conta aí você viem de BH ótima Tô ótima vim de BH Minha principal missão é ajudar pessoas a fazer tráfego para se própria ou até mesmo fazer isso para outras pessoas Então tem uma profissão aí em saber fazer tráfego e ajudar outros empreendedores a crescerem mais muito B vamos falar como é que a gente opera essa máquina Bárbara essa galera jovem é uma beleza porque eles praticamente são nativos digitais eles sabem mexer nessa máquina chamada internet e a gente

vai tirar tudinho deles Bárbara se prepara que a gente vai espremer esse seu conhecimento nesse Episódio tá bom ali do outro lado Lucas Renault especialista em tráfego pago também só que voltado para e-commerce ele é CEO da agência Rei tudo bem Lucas muito bem prazer uma honra estar com você Que beleza vai ser de mais hoje e agora a gente vai fazer chover aqui com essa galera não é isso Bora do Sorrisão não é isso mesmo vamos embora nessa Então começar com as damosas primeiro Bárbara essa máquina chamada internet tem um tal do algoritmo cada

um tem algoritmo diferente o Google tem o seu Instagram a meta ali com o seu com seu grupo todo o primeiro ponto é o seguinte esse algoritmo inclusive ele muda várias vezes é possível a gente procurar entender como ele funciona pra gente tirar proveito e ter mais alcance e a gente conseguir trafegar mais por essa máquina através dos negócios isso aí é é um mistério que precisa ser revelado Fala um pouquinho para nós sobre isso legal Flávio eu acho que antes de entender como a máquina funciona é entender como as pessoas funcionam na internet uhum

porque afinal de contas o algoritmo tá ali para retratar isso ninguém entra nas redes sociais querendo comprar algo as pessoas entram ali para se divertir para ver o que as outras estão fazendo e por acaso tem um anúncio onde elas podem comprar ou não o produto que tá sendo oferecido Então antes de entrar nessa loucura de como o algoritmo funciona é sempre se lembrar de que a rede social ela foi feita para ser interessante tem que ser legal instalar e uma vez que os seus anúncios a forma como você posta ali gera essa conexão com

as pessoas aí sim você começa a ter mais controle sobre essa maquininha chamada algoritmo tentar desvendá-la em todos os seus requisitos eu acho que é a verdadeira loucura de quem quer começar a anunciar Acho que até mesmo o próprio met e o próprio Google não tem Total conhecimento sobre o algoritmo como ele funciona porque ele vai aprendendo com comportamento humano Você acredita que o algoritmo aprende com as pessoas e não as pessoas aprendem com algoritmo exato exato Essa é a dinâmica principal Uhum E o que que a gente tem que tem eh para aprender em

relação ao comportamento das pessoas Olha como qualquer bom usuário de redes sociais a gente entra ali para receber algum tipo de valor né seja um descanso seja ah descarregar um pouco ali da energia corrida do dia a dia seja conhecer mais sobre algum assunto e estudar um pouquinho mais Então esse é o ponto principal que a gente tem que entender sobre pessoas elas estão ali tentando resolver um problema ou tentando conquistar um desejo conquistar um sonho partindo desse pressuposto qualquer campanha que a gente faz ela vai ter mais resultado se a gente parte dessa premissa

né gerar valor é importante desde um anúncio é alo que a gente não pode nunca deixar de lado deixa ir aqui pro nosso amigo sorridente aqui Misha a Bárbara explorou um pouco mais a questão humana ou seja o ser humano que tá por trás de uma publicação seja ela orgânica ou seja ela impulsionada por conta de ter um tema mais publicitário ter uma finalidade mais comercial Esse foi o foco dela esse comportamento mais humano que outro aspecto Você considera que deve ser levado em conta no trabalho de desenvolvimento de conteúdos impulsionamento desses conteúdos através da

internet além desse fator humano perfeito a gente precisa entender que existe essa diferença entre o pago e o orgânico perfeito o algoritmo ele vai ter esse entendimento do alcance orgânico eu vou distribuir ali para uma parcela dessas pessoas que me seguem e o bom do tráfego pago É que eu consigo alcançar em totalidade essas pessoas eu como publicidade por por formação na época que a gente sentava para poder assistir televisão então a gente estava ali assistindo a novela ali em família na hora que vinha a propaganda era o momento que a gente ia levantar para

poder levar o prato pra gente poder ir ao banheiro para poder fazer outra coisa ali dentro da casa então a gente é acostumado a entender que a propaganda Acaba atrapalhando esse nosso processo de entretenimento então quando a gente vai pro âmbito da internet principalmente o tráfego pago que interrompe essa experiência de entretenimento do do usuário eu preciso entender que o meu anúncio ele precisa primeiro chamar atenção e chamando a atenção eu preciso ter o discurso para ter essa retenção porque senão não adianta nada eu ter todo o dinheiro do mundo eu vou aparecer na frente

da pessoa certa com o estímulo talvez pensando que é certo mas aquele vídeo que interrompe aquele processo de entretenimento essa pessoa vai continuar escolando descendo e eu tô investindo achando que eu tô atingindo mas não tá acontecendo a conversão porque eu não tive esse processo de cuidado com a atenção e com a retenção e que outro aspecto Lucas obrigado que outro aspecto você traria para nós aqui fazer tráfego é comprar um espaço de mídia dentro da da plataforma em si e cada plataforma ela tem um comportamento um consumo diferente pelo seu público então o Instagram

ele tem um consumo específico as pessoas estão ali por um motivo específico o tiktok a mesma coisa e YouTube a mesma coisa algumas puxam mais para pro lado de entretenimento outras puxam mais para um lado de educação por exemplo YouTube uma das maiores redes de pesquisa do mundo a pessoa vai ali para aprender alguma coisa então o formato de consumo É muito diferente as pessoas estão dispostas a passarem mais tempo dentro daquela plataforma ali tiktok já é algo mais de entretenimento o Instagram mistura um pouco de conteúdo entretenimento o importante é o anunciante entender isso

para ele conseguir produzir um anúncio que faça sentido para aquela audiência para que não pareça aquela propaganda que a pessoa tava lá na TV querendo né sentado ali apareceu propaganda Pera aí que eu vou ali no banheiro que não parece interrupção par interrupção é esse esse é o grande acho que é o grande desafio do do anunciante conseguir transparecer isso pro pro pro cliente dele né Por exemplo eu como gestor tenho clientes e eu preciso trazer isso pro cliente olha cara o anúncio aqui no Instagram eu preciso desse formato de conteúdo porque se a gente

não tiver isso provavelmente a pessoa vai passar por aquele anúncio e simplesmente não vai clicar você não vai ter uma retenção e ninguém vai pro seu site você não vai gerar tráfego você queria gerar tráfego Mas você não vai gerar tráfego você vai perder D aquele clique ali vamos lá equilíbrio entre o orgânico e o pago deixa eu melhorar aqui eh para não ficar com a linguagem muito técnica para você que tá nos acompanhando orgânico é aquela publicação que você faz para os seus seguidores eventualmente esse teu conteúdo pode gerar interesse em pessoas fora da

bolha dos seus seguidores na medida em que eles compartilham eventualmente outras pessoas vão ver o seu conteúdo e até te seguindo nas redes sociais o que foram impactadas fora da sua bolha isso Às vezes acontece Às vezes não acontece quando acontece a gente chama que dê uma viralizada Essa é a linguagem de hoje em dia né viralizou significa que saiu da sua bolha um passou pro outro outro passou pro outro iG como se fosse um vírus mesmo de uma gripe que tá passando de um pro outro é assim que se fala dentro da internet só

que você também pode pagar quando você faz a sua publicação ela também pode ser assistida por pessoas que não te seguem porque você pagou para isso acontecer e esse fenômeno se chama tráfego pago isso é feito por profissionais isso virou uma coisa séria isso virou um negócio eh matemático eh quase científico e pouca gente ainda conhece e domina essas ferramentas esses três jovens aqui que estão do meu lado eles trabalham só com isso a especialidade deles é justamente apenas essa eles sabem outras coisas também Claro porque essa geração nova sabe de tudo de internet mas

eles acabaram se especializando nessa parte de tráfego pago e a gente quer explorar isso para que você aplique isso precisa de muito dinheiro Bárbara para poder eh a gente pagar e e outras pessoas verem aquilo que a gente quer dizer seja uma abordagem mais comercial ou menos comercial legal Flávio acho que a coisa mais importante é que o tráfego pago democratizou o anúncio antigamente se você quisesse abrir uma loja e mostrar das roupas que você vende você teria que contratar um espaço publicitário dentro do do intervalo da novela do intervalo do Jornal de repente só

tinha a loja num bairro né exato coisa que sempre custou muito dinheiro né a história da publicidade ela premiava aqueles que tinham muito dinheiro a continuarem ali no circuito de crescer mais com aquela publicidade que é inacessível para muitos com tráfego pago e com um botão você consegue com 6is Flávio que é o valor mínimo lá fazer seu primeiro anúncio então talvez o tráfego pago ele permitiu que o pequeno ele tivesse voz na internet para mim acho que a melhor definição do tráfego pago é ser visto ser notado mesmo que você ainda seja pequeno e

é óbvio que quanto mais investimento você faz mais alcance você vai ter mas o mais legal de tudo é que você consegue dar o primeiro passo justamente pela disponibilidade de qualquer pessoa poder fazer anúncio A Bárbara falou que o valor mínimo é R 6 se em vez de seis for 12 é o dobro do valor talvez você alcance o dobro de pessoas de 6 para 12 mas se você investir 6.000 que é 1000 vezes mais do que 6 não necessariamente será 1000 vezes mais o alcance do que por R 6 a escala ela funciona numa

curva num gráfico muito diferente dessa progressão aritmética O que que é uma hoje pro tamanho da internet hoje uma verba bacana para uma boa campanha Lucas se a gente for pensar em um investimento mensal eu diria eu vou colocar o que a gente pede pros nossos clientes tá os nossos anunciantes que são ISO pequenos empresários donos de e-commerce e o foco que é r$ 3.000 uma verba mínima mensal pra gente poder começar a coletar alguns dados e começar as primeiras otimizações então uma média de R 100 por dia convers quant isso conversa com quantas pessoas

mais ou menos no meso a gente deve alcançar ali se a gente colocar um CPM que é o custo por 1000 impressões quanto que eu pago para atingir 1000 pessoas colocar um CPM médio ali a R 10 se eu tô investindo 100 se eu tô investindo r$ 1 100 por dia CPM a 10 então 10.000 10.000 10.000 pessoas por dia é 300.000 300.000 pessoas de alcance de alcance mas quando a gente fala em alcance não necess pessoa não é não pode pensar que é conversão o anúncio Você vai imprimir para aqu pessoa você vai ter

ali um na verdade isso são impressões porque você pode imprimir mais vezes pela mesma pra mesma pessoa então a gente tem ali 300.000 impressões não significa que a gente vai ter 300.000 clientes exatamente PR você falar com 1 milhão de pessoas o que que você precisa por meix para eu aparecer para 1 milhão de pessoas é então coloca aí arredondar para para R 10.000 de investimento mensal uma média geral porque isso vai mudar muito de nicho para nicho o CPM que é o curso por 1 impressões ele é impactado diretamente pelo tamanho do público o

alvo que você quer atingir então por exemplo se eu pego a minha base hoje de seguidores no Instagram eu tenho 500.000 seguidores se eu quiser atingir essas pessoas ali específicas o meu CPM ele vai ser bem mais caro do que R 10 os R 10 eu peguei uma média Geral de do que a gente chama de público frio é um público Mais amplo que não te conhece é por exemplo um e-commerce de moda feminina vou selecionar um interesse de acessórios e vestuário ali o CPM vai gerar o curso por 1 impressões em torno de de

R 10 Pois é essa é um pouco a Da Lógica antiga né é aquela lógica da audiência Olha eu vou vou botar uma propaganda no Big Brother porque ali tem tantas pessoas etc e tal essa é um pouco Da Lógica antiga né a gente tem um tanto de audiência vamos falar com aquelas pessoas só que a internet trouxe mais variáveis então por exemplo você pode segmentar esse público pro teu público alvo você tem essas informações disponíveis na internet para que você fale com o teu público alvo Outro ponto também é porque você também pode marcar

taguear essas pessoas e acabar trabalhando com que na Internet vocês chamam de remarketing e o remarketing Ou seja você fala com aquele cara aquele cara teve um determinado comportamento fez um clique veu o teu viu o teu site você tag guiou aquele cara você já tem aquela lista de pessoas que tiveram aquele comportamento e você vai acompanhando aquelas pessoas e aí sabe o que acontece é aquele fenômeno que você às vezes acha que é uma coincidência e não é você viu um tênis que você gostou né E aquele tênis te persegue aí por um bom

tempo né Ele tá te perseguindo porque você foi tagado você o algoritmo entendeu que você tá com interesse naquele tênis e ele vai te mostrar esse tênis várias vezes Flávio é curioso você falar isso porque eu faço tráfego já tem 12 anos aham minha mãe sempre assiste minhas lives mas ela nunca entendeu o que de fato eu fazia até que o dia que a minha irmã ficou grávida ela falou assim para mim engraçado desde que sua irmã ficou grávida sempre que eu entro no Instagram eu só vejo foto de bebês eu falei mãe exatamente isso

que eu faço colocar o anúncio certo na frente das pessoas que T aquele interesse né então esse fenômeno é é realmente cotidiano nosso qual a importância Nesse contexto Micha do do remarketing qual é o o a importância estratégica desse conjunto todo do remarketing eu acredito que o remarketing é o ponto mais importante de uma boa estratégia de tráfego porque se a gente for levar em consideração vamos pegar que eu estou anunciando para pessoas que estão me vendo pela primeira vez e 1% dessas pessoas vão tomar a decisão de comprar de mim de primeira Independente se

eu estou vendendo um produto ou um serviço Isso significa que existem 99% das pessoas que T interesse no meu produto mas que não necessariamente viram que era o momento de comprar quantas vezes eu tenho certeza que isso já aconteceu com você Você gostou de algum produto mas no momento tava ocupado falou ah não Depois eu compro e nunca mais achou o link daquele produto se essa pessoa não faz o remarketing ela vai perder você como como cliente então o remarketing ele tem uma importância e como que eu faço para que o meu remarketing seja um

remarket bem sucedido eu preciso entender Quais são as objeções que o meu cliente tem para poder tomar a decisão de comprar o meu produto é a objeção de preço é o tempo de entrega é objeção de como que eu faço para poder trocar se eu não gostar desse tipo de produto será que esse produto de fato serve para mim quanto tempo se for um produto digital por exemplo quanto tempo eu tenho de acesso então o remarketing ele é extremamente importante para que que eu continue martelando na cabeça da pessoa com outros tipos de argumento para

ela tomar essa decisão de que esse é o momento de comprar esse produto que eu tanto desejei há muito tempo e até esse last Click ou seja esse último clique de compra eu queria ouvir os três aqui pra gente ver se tem teses diferentes porque marketing não é uma ciência exata não é vocês acreditam que quantas vezes um cliente deve ser impactado até ele ter uma decisão final de compra ou seja aquele clique final com cartãozinho de crédito que você faz tanta festa aí do outro lado quando entra aquele cartão de crédito Só que essa

jornada do cliente ao longo dessa comunicação que cada dia mais profissionais estão se especializando em fazê-la e operar essa máquina geralmente Qual é essa jornada quanto tempo quantas vezes ou quantos dias enfim como vocês quiserem medir fica à vontade eu tenho ten uma métrica fresca aqui que a gente fechou um relatório do mês passado de investimento geral PR os nossos clientes desculpa te interromper eu vou só pegar essa palavra relatório isso é uma coisa vou voltar para você para você me fazer a resposta desculpa te interromper mas para quem tá começando a entender essa história

você fez ali um outdoor você fez uma provag na televisão você vai inferir um monte de coisa internet não tem inferência nesse caso você tem relatório você tem métricas Você tem números se clicou tu sabe quanto tempo ficou quantos segundos em média ele tá assistindo o vídeo em que lugar ele sai do vídeo Nossa o que que foi dito naquela hora que saiu cara isso aqui deve tá ruim vamos vamos gravar de novo Vamos fazer um outro texto enfim você tem relatório você tem métrica Eu Quis fazer esse adendo e não vou te interromper mais

fica à vontade vai não é isso não é empírico você tem as métricas ali então contra os fatos ali não tem não dá para argumentar então a gente fechou o relatório de investimento do último mês dos nossos clientes a gente investiu perto de R 2 milhões deais somando o investimento em meta em Google ADS a média para conversão para compra S de todos os nossos clientes a frequência que a frequência importa que é isso a frequência ficou em 5.8 vezes então a gente teve que aparecer 5.8 vezes pra mesma pessoa pra gente fazer uma venda

ele comprar Exatamente porque a impressão é uma coisa né o alcance é outra então eu vou ter mais impressões para alcançar uma mesma pess pess para Que ela possa comprar de mim impressões é quantas vezes apareceu o teu anúncio na realidade a impressão é o que é o que se mais se assemelha à chamada audiência da televisão porque na televisão nada cada vez que uma pessoa tá assistindo aquilo ali é uma impressão não é e para por aí né agora a internet não além da impressão você tem se o cara navegou enquanto as páginas navegou

se Ele clicou se ele leu se ele Assistiu o vídeo Se ele não assistiu E por aí vai e na tua visão eh Bárbara a gente aprende até na publicidade tradicional que geralmente são sete pontos de contato que aquela pessoa precisa ter com você e esse ponto de contato não é ver o mesmo anúncio E aí vem um erro muito comum porque as pessoas acham que precisam ser chatas conversa Isso é conversa que se estabeleceu ali acabando com a vida da pessoa de tanto ver o mesmo anúncio mas não necessariamente Então essa é a importância

do Omni Channel né de você estar em vários canais Então eu estou no anúncio do Instagram eu estou no anúncio do YouTube Eu tô no Google Então esse sete pontos de contatos eles fazem fazem esse caminho seguir aí e para você Micha Eu acredito muito que depende do ticket do produto Porque pensa comigo da complexidade do prod E também porque pensa comigo se eu estou vendendo um chinelo que custa r$ 3 esse processo de tomada de decisão é um processo de decisão curto mais simples então é muito mais simples esse processo de tomada de decisão

Então esse meu cliente ele vai levar menos tempo para poder tomar decisão de comprar então meu remarketing não precisa ser tão longo se você tiver vendo uma usina hidrelétrica por exemplo ser um pouco mais complexo Exatamente é de repente vão ser dois anos de remarketing para poder preparar essa pessoa para poder comprar então acredito muito que é importante ter o remarketing Mas cada é é importante também cada empresário cada empreendedor entender Qual é a jornada de compra do seu cliente então se eu entendo a minha jornada de compra fica muito mais simples eu definir quanto

tempo eu continuo aparecendo para esse mesmo cliente até ele tomar decisão de de compra muito bem Maravilha e importância do teste F falem para mim sobre Teste será que teste tem alguma importância nesse negócio aí que você acha Flávio você teve a feliz coincidência de chamar dois biólogos para essa mesa hoje ótimo Maravilha já estamos acostumados a trabalhar com cobaia e no tráfego o que a gente faz é um pouco dessa metodologia científica por mais que não seja ciência a gente precisa experimentar muitas coisas então o tráfego nos permite saber se você de camisa preta

vende mais do que de camisa vermelha se aquele site que tem uma foto do lado direito é melhor do que do lado esquerdo Então são questões às vezes subjetivas mas que a gente consegue pontuar com números e saber o quão eficiente é cada um dos dos alertas que a gente faz ali ao longo da jornada do cliente então acho que não tem como pensar em tráfego sem pensar em teste né ess acho que é uma das coisas mais importantes como que acontece esses testes Lucas a gente utiliza uma técnica que acredito todo gestor de tráfego

conheça que é o teste AB que a gente isola variável então por exemplo eu quero testar se o meu criativo com essa camisa polo aqui ele converte mais do que com a camisa de time de futebol como que eu vou testar isso eu vou direcionar o meu anúncio pro mesmo público então por exemplo eu vou pegar as pessoas que visitaram o perfil do meu Instagram nos últimos S dias e vou veicular para esse público dois anúncios diferentes isolados e ver qual que dá mais resultado e ver qual que dá mais resultado mas eu preciso isolar

variável porque não é pô vou pegar quem visitou meu Instagram nos últimos S dias de camisa polo O outro quem visitou meu Instagram nos últimos 30 dias de camisa de time não porque aí eu vou est misturando ali as variáveis eu preciso isolar quero testar só o criativo então meu público ele precisa ser o mesmo ou seja tuição nessa história aí tá valendo menos muito menos ao longo do tempo quando você começa a ter as métricas e um histórico dentro do da sua conta de anúncio dentro das suas campanhas existe um feeling ali um Feeling

do que você acha que pode dar certo de criativo ah nesses últimos 30 dias os meus reals estão performando mais então deixa eu direcionar um conteúdo mais para reals subir anúncio mais em reals do que imagem estática Então existe um feeling mas que vai ser baseado em um históri posterior e o teste Micha como é que você trabalha com ele o teste ele ele é imprescindível ainda mais nesse nosso Universo da Internet que as coisas acontecem muito rápido vamos imaginar que eu tenho uma eu tenho uma padaria e eu descobri que todas as vezes que

eu coloco o pão francês em cima e o pão de doce a gente chama não sei como chama em São Paulo mas em Belo Horizonte Minas a gente chama pãozinho de doce então eu coloco o pão francês em cima e o pão de doces embaixo eu descobri que o pão francês vemais então além de testar eu preciso entender que esse é um padrão então quando eu vou pra internet é a mesma coisa de repente eu descobri que todas as vezes que eu crio um anúncio em que esse anúncio começa com uma pergunta ele funciona melhor

para poder reter essa pessoa então eu entendo que isso é um padrão e eu vou sempre repetir os meus anúncios começando com uma pergunta então além de testar eu preciso definir o ganhador daquele teste detectar os padrões porque isso vai diminuindo a minha chance de de errar porque tem muita gente na na internet que tá sempre em busca de Ah o próximo estratégia o próximo rec é o próximo pulo do gato e não vai fazer nesse processo de experimentação e por não fazer isso ela não detecta um padrão que vai ajudando ela ali numa curva

exponencial de resultado de não conseguir aproveitar aquilo tudo que ela já testou então deixar esse lastro de toda vez que eu faço isso toda vez que eu faço nesse mesmo horário toda vez que eu faço com esse mesmo tipo de cor funciona adota isso como padrão que é a margem erro acaba diminuindo muito bem senhores muito bem a gente falou aqui eh sobre Eh esses temas relacionados falamos aqui sobre remarketing falamos sobre teste agora me lembrou aqui quando a gente fala sobre a frequência né a quantidade de vezes que a pessoa é impactada ou deve

ser impactada por uma mensagem de um mesmo produto até ela tomar a última decisão de compra vocês não acham que o Google ele vai levar sempre a fama do último clique bo discussão ess que que vocês acham porque Poxa o cara viu ele no Instagram viu ele no tiktok ele viu ele no YouTube no YouTube ele viu ele aqui a compra e o Instagram e o Google leva fama que que vocês acham disso Isso isso aí é complicado porque tem uma coisa que chama como é que a gente faz para dar o devido crédito aí

é a análise pelo last Click ela ela é complicada ela engana muito e antigamente analisavam muit engana muito ou é fácil enganar o cliente com essa análise porque aquela história né o cliente ele vai olhar não cara essa essa mídia aqui tá performando mais sim é engana engana ele se engana até né se engana ele se engana e isso é complicado porque era analisado muito Lash Click e as pessoas esquecem que existe a jornada social a jornada social Será que não entra no campo da intuição aí porque é difícil tem um traqueamento né Tem como

medir tem como traquear completamente então explica aí como é que seesse Traque a gente tem por exemplo Pixel da Meta antigo Pixel do Facebook ads a gente tem do Google é algo mais esse Pixel não teve desculpa esse Pixel ele não teve alguma restrição nos iPhones não teve alguma coisa assim ficou mais difícil traquear por isso é teve desde não sei se foi 2021 né teve 2021 mas é mas existem existem saídas né por isso que hoje tem a questão da pi que é implementada que aí é via é via servidor né não é via

o navegador ali direto mas ainda existe o traqueamento então a gente consegue é só uma Uma ele ele é bem ele é bem próximo da realidade bem próximo da realidade então a gente consegue traquear a gente consegue não perdemos argumento da da da mensurabilidade não não a pessoa ela tem a jornada social então ela vai ver um anúncio seu Olha o que que acontece isso é muito engraçado pelo menos nos e-commerce que a gente gerencia em média 50% dos anúncios que a gente cria de conversão para compra Ou seja eu direciono o link do meu

anúncio é pra pessoa clicar no comprar agora ir pro site 50% da galera não clica no comprar agora clica no @ vai pro perfil antes e depois ele toma a decisão de compra ou seja o cara tá malandrão para sair do do do do CTA para poder fazer a jornada que ele quiser sim a as pessoas acha que a jornada de compra ela é muito linear não é uma bagunça é o que o cara quer é o que o cara quer então ele entra na rede social e aí ele pode ver um Stories E aí

ele pode ir pelo um CTA do Stories ou ele pode ir pelo link da Bio e comprar pelo link da Bio Então tem que ter o TM lá pra gente traquear que a pessoa veio pelo link da Bio ou então ela ele pode sair pode ir no Google e procurar o nome da marca E aí ele pode clicar pelo anúncio que apareceu no nome do na hora que ele bateu o nome no Google ali mas lá dentro do do Analytics a gente consegue analisar o que a gente chama de conversões assistidas qual é o caminho

que esse usuário fez antes de chegar e realizar compra Desculpa só para você não ficar um pouco perdido em alguns termos o Analytics ele é um relatório não é lá no seu gerenciador de anúncios dentro da sua rede dentro do YouTube dentro enfim Seja lá qual for a rede que você estiver você tem esses relatórios Então essa turma que tá acostumada a olhar esses dados E aí eu já volto aqui para vocês e deixo o cliente até que ponto o cliente precisa ou deve precisa ou deve tá antenado nesse nessas mecânicas ou não precisa e

é bom ter um bom profissional do lado que que vocês acham eu acho que no mercado digital hoje saber o mínimo de tráfego é um Core Business porque é o combustível pra máquina funcionar é igual você comprar um carro super potente não saber que combustível você pode colocar no tanque que Aí você coloca o combustível errado o carro para de funcionar e tudo dá errado então eu acho que o empreendedor hoje que tem uma rotina sobrecarregada com milhares de coisas para fazer e milhares de coisas para vender ele precisa ter entendimento de que existe uma

forma dele amplificar a voz dele e que essa amplificação não é só para quem tem muito seguidor não não de forma alguma o pago é justamente para democratizar isso né amplificar essa voz dele entender que ele tem essa ferramenta a seu dispor entender que existem sim coisas técnicas mas que ele mesmo com o mínimo de conhecimento sobre os pontos que você trouxe aqui saber que as coisas podem ser medidas saber que o contato ele precisa receber vários incentivos ele já tem o suficiente para ele mesmo Começar a se aventurar em fazer alguns anúncios obviamente com

o passar do tempo ele pode trazer um profissional de gestão de tráfego para ajudá-lo Mas uma coisa que acredito que todos nós aqui temos em comum é os melhores clientes os nossos clientes que mais TM resultado são aqueles que minimamente buscam entender de tráfego né Isso dá um uma diferença incrível nos resultados finais vamos fazer uma coisa que eu acho interessante aqui queria pedir para vocês três pensarem em alguns cases que foram aqueles cases que você mais ficou animar assim sabe aquele cliente que você pega aquela campanha que você fez Sabe aquele projeto que você

seja projeto teu direto ou de algum cliente teu pensa aí vai Vai pensando Qual foi aquele que mais te chamou atenção eu vou pedir para vocês apresentarem explicarem como é que foi essa essa experiência não precisa dizer qual o nome do cliente eventualmente se ou se quiser dizer fica à vontade também conta para nós aqui um caso Que você participou pode ser de um produto teu ou de algum cliente que mais chamou que deu mais resultado que você acha que vale a pena o nosso pequeno e médio empresário que tá nos acompanhando aqui conhecer que

eu eu eu sempre penso que casos de sucesso podem motivar as pessoas a a ou até mostrar pras pessoas o impacto que essa ferramenta pode ter começar contigo Micha vamos lá perfeito eu vou compartilhar um de sucesso e de um de um insucesso boa fala o de insucesso ajuda a não cometer os mesmos erros no início da minha jornada como gestor de tráfego que foi lá na virada de 2016 para 2017 eu tive a oportunidade de ser gestor de tráfego de um produto que chama mamãe sarada é um produto mamãe sarada mamãe sarada é um

produto seria um equipamento não o que seria esse equipamento mamãe sarada é um é um programa de exercícios que ajuda as mães a voltarem a teu corpo de antes da gravidez muito bom e aí numa mãe sarada a gente vivia muito esse processo de transformação das Mães então a a mãe muitas vezes ela encontra entendia Que Não Eu nunca mais vou vestir as mesmas roupas de antes eu nunca mais vou conseguir ter a mesma disposição de antes e era um produto que ele era completamente correlacionado com a autoestima da mãe que tá passando por um

momento Principalmente a mãe ali de primeira viagem tá passando por um momento muito difícil o bebê não dorme ela não sabe o que precisa fazer então trazer de volta para essas mães à disposição me trouxe muito essa felicidade de est ali acompanhando elas no no dia a dia então foi um case de um produto que saiu do zero para ser um produto multimilionário com alcance no Brasil inteiro e ajudando essas Mães em todas em todas as regiões e o cas de insucesso foi eu praticando uma estraté mas desculpa antes de você falar do cas que

não deu certo me fala um pouco de de números desse desse caso dessa da mamãe sarada aí você entrou pegou ess pegou esse produto o que que o que que aconteceu que deu certo desse desse produto sarada ele tinha uma comunicação muito direcionada para esse processo de voltar at o corpo de antes da da gravidez e aí a a estratégia que era feita lá dentro era uma estratégia completamente direcionada para público frio que são as pessoas que estão vendo pela primeira vez por existem todo dia nasce centenas de milhares de mães e elas estão com

essa dor de que o O que aconteceu com o meu corpo como que eu faço para poder voltar antes então foi um um projeto saído do zero a um projeto multimilionário e o principal com escala e muito depoimento que que eu chamo desse processo de escala é onde a gente consegue colocar muita verba com custo por aquisição muito baixo porque era era uma oferta muito interessante um um produto único no mercado na época então para você poder ter uma ideia um produto que na época era ali r$ 97 a gente conseguiu um custo por aquisição

de r$ 1 de r$ 2 por cada venda isso na escala então por isso é extremamente importante no tráfego a gente entender que a oferta também manda muito nesse processo de venda não adianta nada eu se um excelente gestor de tráfego eu saber fazer um bom anúncio sendo que a oferta do produto não tá alinhada eu posso até imprimir para muitas pessoas mas como consequência eu não vou conseguir ter a escala com consistência pro problema na oferta e o que não deu certo e o que não deu certo foi um um projeto meu que eu

fui lançar E aí por isso que eu disse que é muito perigoso a gente ficar ouvindo muitas vozes de não é isso que funciona agora agora é isso que funciona É isso que funciona e seg um tanto de gente gente eu vinha de vários sucessos em lançamentos de um produto meu e de repente eu vi que uma estratégia tava funcionando muito bem e eu mudei tudo aquilo que funcionava para poder falar não agora o que funciona é isso E aí eu fiz essa estratégia investi o a maior verba que eu já tinha investido até agora

e eu tive um prejuízo de nada mais nada menos do que R 400.000 simplesmente porque eu mudei aquilo que já funcionava então pro pessoal que tá assistindo a gente aí importante você detectar o padrão e continua fazendo o arroz com feijão bem feito sem pensar em estratégias mirabolantes Porque isso pode tirar o carro do trilho como consequência trazer o prejuízo E aí Conta aí um caso foi legal e um que foi um fiasco conta para nós aí talvezes eu acho que o caso mais legal foi quando eu comecei a me internacionalizar então nesses 12 anos

aí dos últimos cinco eu foquei no mercado internacional principalmente na Europa porque felizmente o Brasil é um polo de conhecimento sobre tráfego e a galera adora contratar brasileiro a gente é muito sangue no olho a gente tem conhecimento técnico sobre isso e nessa reunião com meu primeiro cliente espanhol ele já era muito grande já tinha um canal do YouTube muito legal e já tava de saco cheio de ver agências tentando vender para ele a ideia de fazer tráfego pago nessa reunião eu perguntei para ele me diz qual é a coisa mais importante pro seu negócio

hoje e ele disse eu quero ser o número um na Espanha eu disse para ele o seguinte a única coisa que o tráfego orgânico nunca nunca vai conseguir fazer e que você só consegue fazer com tráfego pago é quando a pessoa for assistir o vídeo do seu concorrente o seu aparecer primeiro para assistir esse podcast aqui provavelmente as pessoas passaram por um anúncio antes de est assistindo o conteúdo imagina o concorrente poder colocar um anúncio antes do seu e quando eu disse isso a ele puxa eu ganhei aquele cliente e ganhei a confiança dele de

que valeria a pena colocar energia em algo que até então era plano b então talvez para mim esse tenha sido o cas de maior sucesso essa visibilidade de onde o tráfego consegue me levar e o que que aconteceu com esse cliente esse cliente se tornou o número um da Espanha ele é do mercado de fitness e hoje a plataforma dele que é um aplicativo de exercícios físicos tá no mundo inteiro tem uma uma frase muito legal do All Rise que ele diz o seguinte na briga do posicionamento ou você é o melhor ou você chega

primeiro e muitas vezes as pessoas estão deixando de chegar primeiro porque não sabem fazer tráfego ou estão deixando de serem os melhores porque não fazem tráfego então talvez esse aí tenha sido um dos casos de maior orgulho aí Consegui fechar o cliente na Espanha felizmente uma empresa começou a crescer para aquele lado de lá depois desse case e tem algum assim que não deu certo vários eu acho que a vida é bom dizer que vários porque de repente o cara o cara tá ali teve o seu primeiro fracasso tá achando que a vida acabou sim

não é verdade e a vida não acaba né Tem produto que não dá certo tem lançamento que não dá certo tem tem hora que você leva prejuízo Isso faz parte do jogo né você ou vence ou aprende agora ruim é se você é se alguma coisa deu errado e você não aprende né Por exemplo você já já deu a lição né tem que fazer o feijão com arroz bem feito já Isso já é um aprendizado lá se você pagou R 400.000 para aprender que tem que fazer não é arroz com feijão bem feito e agora

você ensinou isso de graça pras pessoas exatamente espetáculo né conta um para nós que não deu certo olha Talvez uma das campanhas mais marcantes foi quando a gente deixou de olhar pras pessoas e olhava só PR os números então a gente aqui no início dessa fala falou muito sobre mais do que entender algoritmo é entender pessoas e se o gestor de tráfego ou quem tá ali operando o tráfego olha só os números e esquece que lá na ponta tem um ser humano que precisa comprar algo para resolver um problema ele às vezes despeja um caminhão

de dinheiro em uma métrica mas não é a tendência é a tendência daquele daquele processo comum daquele que que quer fazer pelo número e não pela proposta de valor que ele tá gerando e essa é uma pegadinha muito comum né na no mundo ali da gestão de TR que esse gestor de tráfego precisa desenvolver para que ele não caia nessa tentação de achar que a partir de agora só os números importam porque é óbvio que os números são importantes mas você fala com muita ênfase a importância de compreender o ser humano por trás desses números

sim eu acho que a maior habilidade de qualquer pessoa que vai fazer tráfego é ser um bom fazedor de perguntas ao invés de ter todas as respostas na ponta da língua então por que essa pessoa compra por que ela compra dessa forma quanto mais perguntas você faz mais entendimento você tem do processo então a maior pegadinha é as pessoas pararem de fazer perguntas e seguirem só algo que tá enlatado e automatizado o tempo inteiro tem briga do cop com o gestor de tráfego não é o maior casamento que existe mas brigam muito tem briga quando

quando não tem cop para fazer criativo né sei mas o grande lance é que o bri tempo todo pode falar po fal briga o tempo todo briga muito nich lógo que briga porque o cop conta o o cop Ele quer o cop tem lá todo o conceito da campanha e tudo mais e o gestor de tráfego muitas vezes ele vê que aquilo pô isso aqui que você tá pensando nunca vai funcionar Então você tá viajando nisso aqui outro cara você só pensa no número que eu acho que essa é aqui que tá o ponto né

porque você é enfática para falar do ser humano mas eu ouvi o Lucas aqui também foi enfático para falar nos dados Então po e esse conflito pode ser positivo não pode porque eu acho que cada um puxando por um lado isso é bom você vocês não acham eu acredito que é sempre positivo porque essas duas áreas elas elas andam muito juntas né o copyright que é a pessoa responsável pela escrita então quando o copyright entende um pouco de tráfego não sei se vocês vão concordar quando ele entende um pouco de tráfego ele entende o lado

do gestor de TR se discordar ide treta é melhor tá mas vai lá então cont treta dá mais audiência quando o copywriter ele entende um pouco do tráfego ele consegue entender o ponto de vista e assim vice-versa também e e e ainda mais o gestor de tráfego que também tem cop ele é melhor remunerado e você briga muito não eu não brigo tanto ele é fiz eu consigo persuadir bem então não preciso brigar você vem com essa Fala Mansa com esse sorrisinho tá todo mundo fazendo isso exatamente eu acho que você também tem essa técnica

você também acha que não tem essa briga me conta Olha eu acho que quando esse casamento acontece é tão maravilhoso aham e muitas vezes os relacionamentos não duram porque cada um não entende seu papel Então se o gestor de tráfego sabe que ele tem um papel mas que tem um limite entre o papel do do copywriter tá tudo bem feito né caminha-se as coisas muito bem eu não eu não não acho que briga tanto não mich eu vou discordar de você já pode discordar nesse podcast poar eu acho que eles se dão bem sim no

final do dia nem quando nem quando o o copywriter faz aquele tanto de anúncio e o gestor de tráfego não sobe ah aí dá aí dá treta que que você acha eu tenho eu tenho boas experiências com o cop também nunca tive brigas com o cop não mas já com os vendedores com o comercial aí tem treta aí tem comercial le R aí o gestor não se que não tá sabendo vender D também não dá não vou bater minha meta por causa desse L essa porcaria desse l isso aí tem esse tem Ah tem tranquilo

poal a melhor forma de resolver essa briga entre o marketing e vendas porque aí aí aí vocês começaram a falar de vendas eu ficar até mais feliz vamos lá me conta aí como é que se resolve esse problema na minha opinião tem que analisar o funil de novo a gente tem que entrar nos números Então a gente tem que ver as taxas de conversão é eu só vou falar em número entendeu falando aqu ela fala das pessoas você fala são approaches diferentes é interessante não existe uma verdade absoluta não uma ciência tão exata assim tem

ser humano na jogada né Vamos lá Lucão você é o cara dos números conta para nós a para mim tem que analisar o funil entender as taxas de conversão no funil ah Quanto custou o Lead Quanto que o Lead foi pro pro comercial ali conseguiu agendar a call quanto que tá essa taxa de comparecimento na Call chegou na Call converteu ou não e aí se não tá convertendo o Lead é ruim pô pera aí vamos ver se o Lead é ruim então vamos testar outros anúncios vamos testar uma página de captura diferente elevando o nível

de consciência para tentar captar esse líde mais qualificado conseguiu fazer isso você sabe pô a gente trocou né o o vendedor ele vai saber Ó trocamos a página de captura agora a gente colocou várias Barreiras aqui pro Lead o Lead tá até mais caro chegou para você a taxa conversão tá a mesma então pera aí será que é um problema realmente do Lead ruim tráfego ruim e quando não é problema do quê E aí pode ser um problema por exemplo no Pit de vendas sim como é que o gestor de de tráfego ele vai ter

sob a ponto de vista do gestor de tráfego como é que ele vai ter a propriedade para afirmar isso isso aí é complicado porque a ele vai ter que é isso é complicado porque ele vai ter que ele vai ter que fazer um cliente oculto ali entendeu para para ele ver de fato como que tá Call Como que é o pit de vendas como que ele tá fazendo ancoragem como que ele tá o gestor de tráfego deveria ter uma experiência por uns TRS meses vendendo na área de vendas eu acho seria bo até porque o

gestor de tráfego querendo ou não ele é um vendedor né o gestor ele é um vendedor ele aprender duas coisas dá mais valor pro vendedor e segundo ele aprendeu o trabalho e não é mas ser engambelar pelo vendedor também sim porque esse jogo de empurra sempre aconteceu senhores entre marketing e vendas entre vendas e administração marketing e administração tá gastando muito o orçamento aquela coisa toda não é enfim mas essa esse conflito natural dentro de uma empresa é que pode fazer a coisa evoluir E aí eu acho muito importante é o profissional multidisciplinar aquele que

teve experiências em outras áreas porque esse é o futuro ce da companhia o co da companhia é quem é o c da companhia é o cara que consegue entender tanto dos números do ponto de vista financeiro entende a experiência do vendedor entende a parte criativa do marketing ele não precisa ser o especialista ele não vai saber sa entrar ali no no no no teu gerenciador de anúncios e configurar uma campanha mas ele sabe o que ele quer e vai saber fazer esse julgamento e muitas vezes conciliar vou usar uma frase do Caio Carneiro né diz

que quando você abre uma empresa você abriu uma creche de adultos Então você tem que cuidar mas pera aí o gestor de tráfego vem cá vem conversar aqui com c vem cá vendedor vem cá é mais ou menos assim que a coisa funciona não é fica aí né quem sabe um projeto interessante de vocês treinarem profissionais multidisciplinares não é futuros ceos das companhas T sentindo isso aí é uma coisa interessante para vocês para vocês pensarem Mas você já contou o que deu errado conta então uma experiência que deu errado fazer campanhas para uma idade totalmente

diferente da idade das pessoas que realmente compram lá na frente ah mas esse é o básico né é básico mas muitas vezes quando você se apaixona pelo custo por Lead né você olha pro custo por Lead ele tá maravilhoso Ah olha só PR os números né oxa os números estão incríveis Mas aí tem o fundo do Funil a taxa conversão ainda é número ela tá te anfi dando Aqua eu não deixaria isso barato vou enfiar o pé vou acelerar e lá no final da ponta você vê que é totalmente dissociado já já fez campanha assim

aí é dinheiro fora e você Lucas história boa ou história ruim tá vamos pela Vamos pela boa a agência re absorveu um cliente em 2021 de moda feminina tá com a gente até hoje e na época quando eu entrei entrei no gerenciador de anúncios eu entrei e eu achei ótimo porque tinha um Roy que é o retorno sobre investimento de 30 vezes um Roy médio a marca investia na época r$ 5.000 e faturava r 150.000 Roy médio de 30 vezes excelente E aí eu olhei a estrutura de campanha tinha apenas uma campanha e um único

conjunto de anúncios a marca nem remarketing fazia na hora que eu vi aquilo ali eu falei pronto a mina de ouro aqui tá fácil demais para eu melhorar esse cenário aqui e ente tava porque a marca era ela já era muito boa porque não tem milagre em Venda se você não tiver um produto bom ali também se você não tiver uma marca envolvida não vai vender muito e aí a gente começou a investir mais junto com cliente sempre puxando pra reunião mostrando relatório olha aqui você tá investindo cinco faturando 150 Você tem 30 vezes de

retorno sobre investimento qual que é o seu retorno sobre investimento ideal pra gente poder escalar você pode cair aqui para 10 vezes de retorno sobre investimento cinco vezes porque a a gente pode começar a investir mais para faturar mais porque não é só o retorno sobre investimento que importa e aí a gente foi escalando hoje hoje eles estão com a gente ainda a gente investe hoje em média 30.000 por mês e fatura em média 450 500.000 então se for pegar o Roy caiu retorno sobre investimento saiu de 30 foi para 15 só que antes a

marca faturava 150 só no gerenciador de anúncios não é o cenário Global da marca e agora ela fatura 4 50 500.000 é muito melhor coloca muito mais dinheiro no bolso do que ela colocava antes então esse é um Case bem forte um fiasco sobre pessoas aí não mais sobre números é muito eu não precisa falar isso para agradar ela você pode ficar sobre entender sobre entender a Persona do do próprio negócio teve uma cliente nossa que em 2018 faturava muito tinha um retorno sobre investimento 64 vezes eu lembro até hoje era um outro cenário hoje

em dia é muito difícil você conseguir um retorno sobre investimento desse ela foi envelhecendo e a marca foi mudando de acordo com os gostos dela então ela foi transformando a marca a cada ano que passava ela mexia um pouco no produto e consequentemente impactava o consumidor final dela que sempre foi um consumidor muito específico que era na época que ela queria a empresa ela tinha 20 anos e pegava um público muito mais jovem Então ela foi ficando mais velha mudando produto e a audiência não mudou a audiência daquela marca comprava aqueles produtos específicos E aí

o retorno sobre investimento foi minando o faturamento foi caindo e aí a gente foi percebendo e dando os toques Pô eu como o o prestador de serviço eu não posso me meter muito nesse meio eu posso analisar as métricas e falar olha agora esses produtos aqui tem um retorno sobre investimento menor Será que não era a pegada que você tinha antes dentro da sua marca que você mudou fez um rebranding etc muda logo Muda aquilo então esse aí foi um foi um foi um fracasso assim mas a marca hoje ela tá voltando a ser o

que era ela era antes tá com a gente até hoje porque ela percebeu que esse movimento não trouxe o que ela buscava muito bem Olha eu vou fazer aqui eu fiz fiz umas anotações eu vou abrir alguns temas mais provocativos vou dar uma apimentada aqui tá legal baseado um pouco na minha visão sobre o Mercado digital eu tô nas redes sociais desde 2010 antes de entrar o entre aspas o chamado marketing digital ao longo do tempo a gente vê o todo movimento todo esse processo as plataformas se profissionalizaram mais criaram bom gerenciador de anúncios enfim

né tudo tudo evoluiu ao longo desses últimos 14 anos e a gente viê alguns comportamentos do mercado digital e eu vou ser um pouco mais provocativo com vocês agora tá legal eh primeiro o seguinte o novo normal da pandemia ficou provado que não é um novo normal aquilo ali era um tinha nada de normal aquilo ali né aquilo ali se tivesse até hoje Você vendia só no arastar para cima não é verdade todo mundo comprava tudo todo mundo tava com tempo todo mundo tava lá nível de dispersão era muito menor do que era hoje não

é verdade então não tem nada de novo normal né Você usou aí o termo né um novo cenário nesse digamos o Real novo normal que é o que nós estamos vivendo agora por enquanto nesse minuto que daqui a pouco esse novo normal vira outra coisa muita gente a gente observa no mercado digital que tem tido dificuldade de fechar as contas as contas às vezes não fecham aquelas estratégias já não funcionam essas empresas Elas têm buscado nesse momento novas formas de converterem esses leads os leads estão sendo gerados mas a conversão final não anda na mesma

proporção as estratégias que a gente observa que vem sendo cada vez mais bem sucedidas são aquelas que associam a geração de leads com times de vendas sej inside seios ou outras estratégias de vendas esse movimento Começou agora em 2023 tem um nível de consciência maior que não vai ser só apertando o botãozinho na performance que a gente vai fazer as vendas as vendas vão acontecer mas para cada venda que acontece no digital se o cara tá só no digital ele deixa de fazer outro tipo de vendas como é que vocês implantam nos projetos de vocês

Esse Omni Channel vou usar aqui o termo que que a Bárbara usou no início como é que vocês utilizam isso porque o cara que vende tá fora do digital ele tá deixando dinheiro na mesa mas o cara que só tá no digital tá provado que ele também tá deixando dinheiro na mesa como é que as estratégias de vocês estão atuando dessa forma Ness nesse sentido começa aqui você eu sempre num projeto novo eu procuro entender quais são os produtos que esse cliente que o meu cliente tem qual produto que ele compra antes de comprar dele

qual produto ele compra enquanto ele tá comprando dele qual produto ele compra ao invés de comprar dele e qual produto ele compra depois de comprar dele por eu consigo construir um ecossistema que não depende única e exclusivamente só daquele produto que talvez ele pretende vender então uma coisa que a gente faz lá de forma religiosa é definir mais funis de aquisição para esse cliente porque às vezes ele vem só com um único canal de venda Ah o meu único canal de venda é eu eu tenho uma sequência de Stories que eu faço toda semana eu

levo as pessoas para um grupo e faço a oferta mas o que que você chama de canal de vendas é só por exemplo você tá falando do Stories você tá falando de outras plataformas digitais ou você está falando apenas em plataformas digitais então eu eu tô falando dos processos de venda então eu tenho eu posso mandar as pessoas direto para uma página para poder fazer o processo de venda eu posso mandar essas pessoas para um time comercial para poder fazer a ligação de vendas eu posso mandar essas pessoas para uma aula gravada para eh passar

pelo o processo de vendas eu posso fazer todo o processo dentro do próprio Instagram e construir produtos que são correlacionados com essa Persona que ele tá vendendo então vamos pegar o mesmo exemplo lá do do Lucas é uma loja de moda Ela poderia ter um produto digital que ensina pessoas a criarem uma loja de moda igual a dela ela tem os produtos que ela vende ela pode vender o mesmo cri desenvolver um CRM e vender para marcas que estão eh que são do do nicho de moda e com isso cria um ecossistema em torno daquele

cliente em que ele continua comprando dela sem necessariamente comprar o único produto ok me fale sobre isso Bárbara Flávio eu acho que uma das primeiras palestras que eu vi sua foi quando você contou como vendia curso de inglês lembra onde Puxa vida eu eu não revelei idade no início porque ela já é bem avançada não precisa então eu lembro muito que você contou sobre abrir um catálogo telefônico e atrás das pessoas entregar um folheto bater de porta em porta aquele comportamento do vendedor que existe desde que se existe vendedor o que a gente tem feito

muito para unir os dois mundos do comercial com tráfego é ensinar esse vendedor a vender no ambiente da rede social Então hoje a gente vê um termo muito comum chamado de social selling né que é aquele vendedor que vende dentro do Social é aquele que vai abordar o cliente pelo canal do Direct vai abordar o cliente pelo WhatsApp e ali cria-se um método dele investigar mais com quem ele está conversando antigamente na lista telefônica você só tinha um telefone não sabia se o cabelo delea era loira se era moreno se era jovem se não era

e você tinha muito menos ponto de conexão e rapor com quem você tava vendendo hoje com a internet esse vendedor tem um insumo enorme sobre conhecer mais com quem ele tá dizendo Ok então uma das principais estratégias que a gente usa na nossa empresa é o tráfego de plataforma Ou seja eu crio toda a audiência dentro da plataforma e do insumo para que o vendedor trabalhe ali dentro né assim ele tem um um arsenal de conhecimento sobre com que ele tá falando talvez essa seja uma das estratégias que mais tem unido os dois mundos para

que eles trabalhem bem ok você Lucas para dentro do do e-commerce a venda pelo Canal por exemplo o WhatsApp ela não funciona muito bem ainda por a pessoa quando ela procura um produto dentro do WhatsApp é difícil apresentar várias variações de cores tamanhos etc então especificamente para e-commerce os clientes TM muito tem poucas pessoas em em time de vendas tem algumas poucas ali que ficam para um para um suporte específico se tem alguma dificuldade para comprar no site teve o pagamento negado aí entra aquela pessoa na recuperação de venda mas para e-commerce para finalização de

venda especificamente para conversão direta a gente não a gente não usa muito sabe mas para dentro do do nosso universo dos produtos Mas o que você tá chamando de comerce é produtos físicos produtos físicos exemplo um e-commerce de moda feminina Porque mesmo mesmo de produto digital é um e-commerce né é um e-commerce produtos físicos exemplo moda feminina existem campanhas hoje a meta bate muito em cima das campanhas direto para o WhatsApp mas a gente a testou muito e para e-commerce a taxa de conversão ela é muito baixa o vendedor não consegue converter muito bem ali

dentro T vez não fosse um problema de Pit como você mencionou antes pode ser também pode ser também porque o o dono do ecomer ele não tem um background assim de vendas então ele não vai conseguir treinar muito bem o vendedor e o pequeno empresário mas mas esse é o grande problema né O dono o dono da o empresário não tem background de marketing não tem background de tráfego não tem background de vendas então ele vai acreditar em qualquer coisa que diga para ele Total total total eu acho que é bom a gente o o

empresário tá cercado e aliás eu tô aqui com o empresário nos assistindo e eu não quero que empresário seja Refém de nenhum profissional de marketing nem de tráfego e nem de vendas eu acho que é excelente o empresário poder contar com bons profissionais de de de marketing de tráfego de vendas e vocês são especialistas nisso Isso é ótimo mas conforme disse você Bárbara empresário tem que ter um mínimo conhecimento porque senão I ficar refém não é então por exemplo vou te dar aqui um exemplo eh nesse aspecto vou te dar um vou dar um dado

para você tá para cada uma venda em e-commerce que nós fazemos de um curso a gente vende dois no Insight 6 Só trabalhando o Lead já adquirido através do e-commerce isso significa dizer que se eu só trabalhasse com e-commerce eu estaria vendendo 33% do que eu vendo hoje só se eu considerar só apenas esses dois canais a gente tem outros canais também ou seja para cada um uma venda digital que eu faço e a gente tem outras duas que acontecem pelo aproveitamento daquele Lead Você tem o cara que que abandonou o carrinho o cara que

foi até um certo etapa do do Funil e esse esse e esse cliente ele é ele é contactado por um por alguém do inside Safe ou até mesmo aquele cara que simplesmente pede a informação não é em vez de de comprar porque ele ele não acabou não comprando e a gente tem uma boa conversão de venda no ecom mas a conjugação do digital com com com o time de vendas ele nos gera esse aqui esse resultado Então se a gente não tivesse esse time de vendas aqui talvez eu tivesse alguma coisa num num num num

quinto no sexto ou no Déo ou no 20º quem sabe contato talvez a gente até convertesse alguma coisa mais a conversão não seria exatamente 33% mas talvez fosse 70% eu estou tendo um incremento de vendas porque eu tenho um outro canal de vendas por isso isso que eu tô falando eu vou eu vou eu vou agora fazer algumas abordagens um pouco mais confrontador com os senhores posso vamos nessa vamos nessa vou fazer uma outra essa é um pouco mais pesada lá vem vocês estão preparados alum aí na cadeira vamos ver então vamos lá aí até

ajeitou vamos lá ol é o seguinte o que eu vejo de especialista de lançador dessa turma eles adoram inventar produto aham adoro porque o negócio é o seguinte agora vamos fazer lançamento a impressão que eu tenho que a turma gosta de só vender PR as frutas baixas eu tô vendendo curso de inglês há 29 anos com a mesma marca o mesmo produto mas o cara daqui a pouco um ano ele tá vendendo um negócio lá e aí de repente ele começa a falar assim Acho que saturou Uhum saturou cara tá vendendo há um ano o

negócio ele gasta 30.000 que é uma verba R 30.000 por mês e saturou saturou ou ele só quer trabalhar com fruta baixa que é mais fácil só quer trabalhar com fruta baixa que é mais fácil porque você não pode falar isso Car ele ele não gosta de ter trabalho porque foi vendida uma ideia que no mercado digital você vai trabalhar da praia você vai ter a vida dos seus sonhos e tudo mais e esquece que precisa trabalhar para poder alcançar esse Faz uma pergunta e aquela mamãe sarada lá como é que tá esse produto agora

ele era um cliente seu ou era um produto seu não eu trabalhava dentro da isso ela foi vendida ela foi vendida foi vendida adquirida pela pela Smartfit ainda continua escalando até hoje e é um produto de mais de 10 anos no digital bom tá lá com a smart feit tá exatamente Exatamente exatamente então eu acredito muito que tem essa lenda do mercado digital de que a vida é fácil você aperta três botões e e e imprime com uma máquina de dinheiro e aí a pessoa quando ela vê porque todo produto tem na na verdade o

tem o o produto e a oferta Eu acredito que a oferta tem um certo tipo perfeit e eu acredito ali que uma média de 13 meses a oferta começa a dar uma saturada e eu preciso eu vou continuar vendendo mesmo produto mas com uma embalagem diferente então ele não espera mas Sera que é saturada não não saturada eu acho que ou não é aquele Hype inicial da frutinha mais baixa é E aí ele fica fazendo só um funil específico que essa a minha preocupação essa essa história do saturado eu acho muito irritante essa história do

saturado porque Como assim saturado como é que eu tô vendendo um produto a 29 anos como é que alguém como é que como é que as empresas vendem produtos por 20 anos como é que é saturado porque de repente é óbvio né Você lança um produto novo todo mundo cria um Hype natural você vai fazer uma venda natural depois obviamente esse Hype ele cai disso é saturado ou isso é o normal ou isso é o esperado Então acho que esse é o ponto rola aí uma uma certa preguiça que que você acha é eu acho

que as pessoas não estão acostumadas a ouv o não né então pegar as frutas mais baixo você já houve um sim pronto com menos objeções para você buscar aquelas frutas que estão lá em cima você tem que estar mais Casca Grossa em saber contornar as objeções então no fim do dia se é mais fácil vender quando as pessoas me dão sim eu eu fico viciado no sim muito desse dessa casadinha entre vendedor e equipe comercial e gestor de tráfego tem muito a ver com isso poxa meu Lead não tá vindo tão qualificado ou você que

não tá conseguindo quebrar tão bem bem as objeções porque eu estou trazendo as frutas de cima do pé agora a maioria desculpa de vendedor pode ter sero eu acho que no fim do dia no fim do dia é isso né a gente tem que aprender a levar mais não que que você acha Lucas Existem algumas ondas de mercado hum exemplo sobre elas quando eu comecei a tracionar no no digital ali para fim de 2018 início de 2019 tinha uma onda muito forte de dropshipping e se falar muito em dropshipping vários fiz você via crescendo rapidamente

na internet falava sobre dropshipping vendia cursos ensinando a pessoa criar um dropshipping e aí eu vi aquela galera lá crescendo bem mais rápido que eu fal Putz esse negócio aqui parece bom mesmo né mas eu vou ficar fazendo o que eu sei aqui não vou dropshipping não passaram-se do anos Tod Esso que falavam de dropshipping e que vendiam muito naquela época simplesmente sumiram você nem encontra mais elas no Instagram hoje E aí veio outra onda onda do pl veio bem forte né PL ficou muito em alta ficou por 1 ano e meio 2 anos assim

talvez E aí deu uma baixa de novo muita gente fez grana sumiu também poucas pessoas que eram relevantes você vê hoje no no mercado hoje tá em alta aposta esportiva Não sei talvez daqui 2 3 anos essa galera vai sumir não sei né a aposta esportiva é lá fora é muito forte até hoje mas alguns players que cresceram muito rápido ali e tem uma audiência muito grande Talvez daqui aqui 2 3 anos se a pó esportiva deixar de ser tão bom igual foi o dropshipping lá atrás PLR que era fruta baixa essa galera também vai

sumir do mercado então tem essas ondas assim que eu acho que é muito isso um roi muito grande a pessoa faz uma grana muito rápida ali mas ela cansa daquele jogo porque ela não tem uma profundidade para aquele tema ela não quer se esforçar mais ela não tá disposta a aceitar um um roi mais baixo porque pode pode ser que aconteça né todo oce ano Azul uma hora pode ficar mais vermelho a gente viu isso na própria pandemia na própria pandemia igual o Flávio falou era um rasta para cima ali você tava vendendo Você vendia

mais fácil R era muito mais alto isso ancorou a expectativa de Todo Mundo em outro patamar não só em produtos digitais Mas e-commerce mesmo meus clientes de e-commerce eles venderam muito muito muito na pandemia e eles esperavam que por exemplo 2023 fosse tão forte quanto 2022 foi muitos fizeram investimentos contando com is sim cresceram estoque expandiram a operação contrataram pessoa depois começaram os layoffs exatamente meus queridos a gente falaria por isso por muito mais tempo mas o nosso tempo aqui já esgotou e no final a gente sempre deixa uma mensagem pros nossos eh amigos que

estão nos acompanhando Tá bom uma mensagem para empresário pequeno empresário falando sobre tráfego como ele po pode usar o tráfego para melhorar a vida dele Pode falar daquilo que vocês dominam daquilo que vocês sabem e deixa essa mensagem pra galera começa contigo Mica vamos lá empresário você que tem a construção desse negócio com objetivo primeiro de transformar sua vida a vida da sua família trazer facilidade pra vida dos seus clientes Você precisa aparecer para mais pessoas e enquanto você ficar dependendo só da plataforma do alcance orgânico você está deixando de aparecer para mais pessoas e

deixando de servir essas outras pessoas com o produto que você tem com a empresa que você tem então existem pessoas agora que não não estão comprando o seu produto porque você não está aparecendo na frente delas Então você precisa utilizar o tráfego pago para poder atingir essas pessoas e como consequência distribuir o seu produto mas tudo isso só vai acontecer se você não desistir no meio do caminho a economia muda os nossos pensamentos mudam tudo muda mas eu não posso desistir no meio do caminho e a frase que a gente carrega na nossa comunidade é

eu quero ver o que acontece se eu não desistir se você desistir no meio do caminho a vida continua do mesmo jeito os sonhos continuam sendo frustrados agora o que que será que vai acontecer se você não desistir Então vai em busca dessa resposta que eu tenho certeza que a gente vai se encontrar e você vai falar eu não desisti e olha s onde eu cheguei muito obrigado Micha maa Menezes Ele é especialista em escala para negócios digitais e é insuportavelmente feliz segundo ele próprio Então você tá vendo esse sorriso bonito dele não é por

acaso Obrigado meu querido agradeço Valeu muito obrigado mesmo Bárbara ela ensina tráfego pago para pessoas que querem vender mais na internet e ao mesmo tempo que querem ganhar a vida fazendo isso e até ensinando isso para outras pessoas Bárbara não deu tempo da gente falar sobre ensinar isso para outras pessoas mas você pode deixar na sua mensagem fica à vontade Claro olha empresas ruins estão tomando seu lugar muitas vezes porque você não faz tráfego pago na internet Infelizmente o mal tem um alcance muito grande enquanto os bons estiverem calados enquanto os bons estiverem silenciados a

gente a gente deixa de construir um legado a gente deixa de construir um país onde a gente tá muito melhor então sempre que eu falo sobre tráfego pago eu gosto de trazer a reflexão de que se eu sou bom faço um trabalho honesto tenho um bom serviço é uma empresa séria eu preciso que mais pessoas me Ouçam eu preciso levar minha voz para mais lugares então se você puder Em algum momento sentar um pouquinho estudar mais sobre tráfego tem certeza que vai valer o investimento muito obrigadoa especialista em tráfego pago para e-commerce ou da agência

rei meu querido Muito obrigado você com seu lado mais racional pensando os números aqui deu a sua uma bela contribuição pra nossa audiência deixa agora por favor sua mensagem eu gosto de colocar o pé no chão pras pessoas e é uma frase que eu falo muito a frase de efeito Micha que eu tava falando com você que é o tráfego pago ele é essencial Eu trabalho com tráfego desde 2017 meu primeiro cliente eu vivo disso mas mas tráfego pago não faz mágica Esse é o primeiro ponto às vezes pode vender alguém pode vender uma ideia

de que o tráfego pago vai vai resolver o problema da sua empresa o seu problema mas só o tráfego pago sozinho ele não tem esse poder você depende da estruturação do seu negócio você precisa de uma marca e você precisa de um produto se você tiver isso alinhado com o tráfego pago com o público correto Aí sim você tem uma grande chance de acelerar catalizar o seu resultado é isso estão abertas as inscrições pro nosso MBA é a terceira turma do nosso MBA em marketing vendas e geração de valor Essa turma tá muito bacana e

eu quero te ver lá numa sala de aula desse MBA vamos vender mais com tráfego com orgânico com time de vendas importante é vender crescer e a sua empresa avançar te vejo lá muito bem meus queridos eu vou aqui encerrar deixando sempre minha mensagem para vocês eu vou procurar ser matemático como o Lucas também para tentar ilustrar para você tudo aquilo que esses profissionais brilhantes esses jovens que me enchem de esperança no futuro do nosso mercado aqui no Brasil porque estão trilhando um caminho de sucesso e tem muito o que contribuir para o nosso mercado

eh eu sou presidente da wier educação nós somos um grupo de várias empresas temos cerca de 700.000 alunos nos nossos cursos alunos ativos Pag e esses alunos não vieram de graça Eles vieram através de pelo menos uns 40 milhões de reais por ano de investimento em tráfego pago além de outros canais de vendas que nós temos que complementam as vendas e traz trazem esses alunos pra nossa empresa mas eu quero fazer aqui um contraponto você também deve investir no seu tráfego orgânico o mundo não é só o tráfego orgânico não é só o tráfego pago

não é só o time de vendas mas é o conjunto da obra que faz você que pode te levar do ponto a pro ponto b que é aquilo que você tanto deseja pro seu negócio hoje aqui a gente trouxe essa ferramenta sensacional para você que é o tráfego pago e eu incentivo você a ampliar tua visão para todas as possibilidades que podem fazer o seu negócio crescer inclusive o tráfego pago Muito obrigado meus queridos beijo para vocês a gente encerra dessa maneira muito gostosa aqui a terceira temporada do Conselho e aproveita se você não assistiu

ainda algum algum episódio maratone Você tem uma série de episódios E não se esqueça também de se inscrever aqui nesse canal valeu tchau até a próxima