O MELHOR CONTEÚDO EMPRESARIAL GRATUITO DE MARCUS MARQUES

a masterclass acelera a sua empresa vai ser um conteúdo extremamente prático e direcionador para que você tenha mais resultados na sua empresa escute bem que eu vou te dizer todos os empresários além de ter a empresa no segmento que eles têm eles têm que entender eu tenho um negócio de gestão e o que que é gestão é a estruturação do funcionamento da empresa na busca de se alcançar constantemente as metas para que elas sejam alcançadas Marcos como eu faço para acelerar o crescimento da minha empresa como eu faço para escalar o meu negócio como eu

faço para ter lucro e liberdade de verdade uma reflexão importante que nos ajuda a construir Soluções em direção disso essa Matriz aqui ó basicamente no dia a dia da empresa ou estamos no operacional ou estamos no tático barra estratégia quando eu tô no operacional o meu foco é fazer quando eu estou no tático barra estratégico o meu foco é fazer os outros fazerem e sim nós começamos a nossa empresa focado aqui não tem como ser diferente você não tem caixa você não tem processo comercial você não tem equipe Então você acumula n funções Mete a

mão na massa e faz os primeiros movimentos da empresa só que conforme o negócio cresce você tem que ter a habilidade de fazer uma transição de fazer para fazer os outros fazerem hoje nós temos uma realidade que é a seguinte Vamos colocar aqui nessa Matriz 0 a 100% 0 a 100%. então isso aqui vai ser uma matriz de utilização do tempo dentro da empresa a maioria dos empresários tá aqui ó no cenário vermelho a maioria dos empresários fica aqui ó 80% no operacional e aqui ó 20% no trato no tático no estratégico a maioria dos

empresários Ó tem 80% do tempo no operacional e no máximo 20% do tempo aqui ó no tático barra estratégico que que é o ideal o ideal é caminhar para chegar no ponto que você inverte o jogo você tá aqui ó 80% no tático estratégico e 20% no operacional então o ponto ótimo para estar aqui na matriz é esse ponto x onde eu tô ó 80% do tempo no tático barra estratégico e no máximo 20% do tempo no operacional e para fazer essa transição de chegar num dado momento Onde eu consigo focar mais em fazer os

outros fazerem eu preciso fazer uma aquisição de uma série de competências e eu só vou conseguir adquirir essas competências adquirir essas habilidades se primeiro eu trabalhar minha mentalidade para que eu seja um empresário cada vez mais estratégico e gradativamente vá saindo do operacional eu preciso ter uma equipe motivada a fim de gerar resultados então o engajamento tem a ver com um tripé que eu chamo de três r a primeira perna do engajamento é o r de remuneração meus amigos empreendedores sinto-lhe dar essa notícia mas aquele funcionário BBB bom barato não existe o segundo R crucial

também é um R que é o r de ré com pensar Recompensa é quando você dá uma meta para o teu colaborador para tua equipe ou coloco uma meta para toda empresa e se aquela meta for alcançada um prêmio é disparado quando eu combino remuneração com recompensa metas que geram prêmios metas que geram conquistas e adicionalmente eu coloco mais uma perna aqui ó no meu banquinho do engajamento a terceira perna é um R que é o r de reconhecer cimento enquanto remuneração recompensa tem a ver mais com o salário ou a remuneração ou o ganho

financeiro o reconhecimento tem mais a ver com o salário com o ganho emocional reconhecimento é você saber pagar salário emocional Como assim Marcos salário emocional valorizar os teus colaboradores então líderes cuidam de que líderes cuidam de pessoas pessoal eu costumo dizer que cuidar das pessoas é que nem cuidar da saúde é um exercício diário então eu quero te contar aqui um componente muito importante e prático para você usar na tua liderança daqui para frente eu chamo da regra Fift Fift o que que é a regra Fift Fift a regra Fift é assim 50% dos feedbacks

que você aplicar tem que ser positivo e 50% dos feedbacks que você aplicar tem que ser corretivo tem que ser negativo eu não tô dizendo aqui que você vai ser uma mãezona um paizão que só elogia só vê o lado bom das pessoas não excelentes líderes fazer uma alternância de Polo de energia sabem reconhecer acolher enaltecer e valorizar e sabem cobrar puxar estimular corrigir porque ao fazer isso você vai trabalhar melhor o que o salário emocional vai trabalhar melhor o engajamento da sua equipe deixa eu te falar uma coisa da mesma forma que cliente não

cai do céu funcionários motivados competentes que entregam resultados são responsáveis também não caem do céu então acostume-se a pôr na sua agenda mais um elemento forte de liderança pelo menos uma vez no mês criatura uma vez no mês você vai chamar para almoçar um colaborador e um gestor de maneira surpreendente uma pessoa que merece uma operação uma vez no mês do nada uma terça Uma quinta uma quarta do nada você vai chegar e vai chamar aquela pessoa para almoçar ou para jantar isso que eu tô dizendo aqui são que são ações de salário emocional uma

das coisas que vai sabe fazer você ser mais prático estratégico então para você chegar nesse 80% aqui ó você vai ter que desenvolver constantemente a sua liderança a liderança vai te ajudar a chegar nesse 80%. porque com liderança você vai ter cada vez mais pessoas competentes e Independentes ah Marcos Mas é difícil lidar com pessoas ah Marcos Mas é difícil achar bons funcionários ah Marcos mas é complicado ter que falar cinco 10 20 30 vezes sim eu sei se fosse fácil todo dono dono de empresa tava rico eu quero conversar com vocês agora sobre processos

quando a gente tá falando de processos dentro da empresa nós estamos falando de sistema da empresa uma empresa que não tem processos você como dono de empresa você vai dirigir um carro que tem câmbio manual dá para dirigir o carro com câmbio manual Claro que dá agora com câmbio automático você tem um esforço mais leve mais inteligente isso não te exime isso não te isenta da necessidade de Estar atento de tomar decisões mas convenhamos um câmbio automático é melhor do que um câmbio manual Então quando você não vai documentando processos implementando processos junto com o

teu time você não vai processualizando procedimentando você não vai sistematizando a tua empresa por isso que eu digo que processos são o conjunto de combinados de como as coisas devem ser feitas dentro de uma empresa ou de um setor processos tem a ver com procedimentos processos também tem a ver com política s qual a diferença Marcos os processos Eles são muito definidos ali ó pelas áreas da empresa os departamentos por isso que quando a gente está falando de processos nós estamos falando dos macro processos estamos hoje aqui uns 12 setores na empresa são os nossos

processos dentro de cada setor cada gestor tem os procedimentos são os famosos procedimentos operacionais padrões algumas empresas chamam de Pop ou pop Então os procedimentos são uma espécie de filhotes dos processos porque ó eu tenho lá meu processo de gestão financeira só que eu tenho meu procedimento de contas a pagar eu tenho meu procedimento de contas a receber de compras de cobrança então conforme você vai documentando treinando alinhando amarrando com seu time o como as coisas devem ser feitas passo a passo e esse é um trabalho tijolo por tijolo Ok naquela coisa vou parar minha

operação vou documentar vou procedimentalizar tudo e aí daqui um mês a gente volta a operar e funcionar não você tem que construindo e otimizar nos processos conforme o avião tá voando uma coisa muito importante sobre processo procedimento de políticas é que eles são muito vivos dentro da empresa por mais que você Define um check list ou um passo a passo ou uma requisição um procedimento operacional padrão que seja Aquilo é Vivo vai ser evoluído conforme acontecem ocorrências que são problemas pode-se pensar novas e melhores e mais eficientes formas de se fazer a mesma coisa políticas

é um conjunto de regras para se lidar com alguma coisa então pensa o seguinte que você tem uma equipe comercial essa equipe comercial tem zero nível de autonomia e aí você vai lá e desenha uma política de negociação que você estabelece o seguinte os vendedores agora eles têm uma alçada um nível de autonomia de 100% de desconto e lá nessa política de negociação pode ter várias regras como por exemplo se o cliente fechar um pedido acima de 100 mil ele tem ali 5% de itens adicionais ou ele tem tanto de cashback porque quando você tem

uma política para se lidar com alguma coisa ao invés de você ter que entrar para atuar em toda e qualquer situação você passa a atuar na exceção então gestão é sistematização e não existe sistematização sem processos procedimentos e políticas para você delegar você precisa colocar em prática isso aqui ó para delegar tem que desapegar se você não desapegar você não vai delegar daí eu quero te falar uma coisa agora que pode parecer chocante mas é a realidade Você não tem que confiar para delegar você tem que delegar para confiar é o inverso é justamente o

oposto para muitos empresários apresentam Mas por que que você não delega meu você tem um gerente você tem um funcionário que tá afim de fazer acontecer porque que você não delega Ah porque eu não confio mas você não tem que confiar para delegar você tem que delegar para confiar Então comece delegando para confiar depois é claro que delegamos inicialmente coisas menores você não traz um gerente financeiro e da senha do banco para ele ter autonomia integral para fazer qualquer pagamento no primeiro mês então o que eu proponho é você delegar usando uma virtude muito importante

eu chamo de delegação Prudente o que que é esse adjetivo da Prudência delegação Prudente é você delegar com responsabilidade você não pode dar uma motosserra na mão de uma criança e achar que essa criança não vai se machucar E aí na hora que você deu a motosserra na mão da Criança e ela corta um braço corta o pé se machuca sangra você fica ainda chateado chateada inconformado com a criança criança como é que você cortou o seu pé com essa motosserra E aí eu te pergunto a culpa é da criança ou de Quem entregou a

motosserra para criança contrate o perfil trem habilidades e construa a confiança para perceber o caráter ao longo da jornada se você fizer uma transfusão de sangue incompatível vai dar ruim a pessoa vai morrer empresa é igual se você traz alguém incompatível para empresa não há performance então o que que você tem que checar que que essa compatibilidade que você tá falando Marcos você tem que checar algum cesto tá você tem que checar as competências da pessoa é compatível com cargo faz sentido pô dá um cheque cheque outra coisa que você tem que checar é consigo

oferecer para essa pessoa uma Projeção de carreira essa pessoa tem um Horizonte de carreira aqui dentro porque se não tiver ela vai ficar um ano dois anos se ela for boa ela vai cair fora porque a gente boa não fica estagnada para de pensar o seguinte Nossa pessoa entrou ganhando 2 mil na minha empresa hoje ganha 5 mil aprendeu tudo aqui dentro agora foi trabalhar no meu concorrente que sacar sacanagem que pessoa desleal ela não foi desleal não ela conquistou aquelas competências e aí se ela não se sente dentro do bem da empresa e ela

não vê Projeção de carreira ela sai e é um direito dela a demissão é uma coisa tão maravilhosa que ambas as partes têm o direito de demissão empresas boas denitem pessoas ruins assim como pessoas boas demitem empresas ruins você tem que também Checar um outro ser a cultura aquele colaborador tem o jeitão da empresa aquele colaborador Sabe tem os valores da empresa aquele colaborador se identifica com o segmento da empresa com o propósito da empresa porque na hora que você Checa a compatibilidade compatibilidade dessas três coisas você vai fazer o quê você vai contratar melhor

50% da construção de uma equipe de alta performance Talvez esteja Onde esteja na contratação porque não tem treinamento que resolve um mau recrutamento cerrou na seleção ferrou sua gestão então por isso que a gente não pode economizar na hora de contratar não pode economizar nem tempo e nem dinheiro eu não tô dizendo que você sempre tem que pagar salários vultuosos suntuosos não às vezes os três os seus três próximos colaboradores que vão ajudar a empurrar sua empresa para o próximo nível dela é um estagiário uma secretária um estoquista com salários compatíveis de mercado se o

jogo é compatibilidade é compatibilidade também na remuneração então se a pessoa é uma pessoa de 3 mil é 3.000 que ela vale olha o exemplo que eu vou colocar aí na tela o exemplo que você tá vendo aí agora eu chamo de comunicação de delegação picada Vamos ler esse diálogo de um gestor com colaborador o gestor fala lá oi Fulano Me manda o projeto que você tá me devendo o colaborador responde até quando posso te enviar o gestor Então fala precisa até amanhã o colaborador então responde você tá falando do projeto para a diretoria Ou

aquele de redução de custos e isso já é meio-dia e 10 e o assunto começou 9 horas da manhã então colaborador fala o gestor fala perdão gestor fala nenhum dos dois é o projeto da nova fábrica que falamos na última reunião colaborador Então fala agora eu entendi Como já é final do dia te mando depois de amanhã OK aí o gestor fala nossa eu precisava para amanhã de manhã mas tá tudo bem então isso aqui é o que é uma comunicação é uma delegação picada isso acontece no WhatsApp e também na comunicação verbal que que

é uma comunicação uma delegação completa que funciona melhor essa aí ó é quando você manda o pacote de informações necessários para que o colaborador faça bem feito e faça rápido então se esse gestor fosse assim ó se ele fosse nessa delegação aqui oi Fulano Me manda o projeto da nova fábrica que você está me devendo tratamos dele na última reunião amanhã eu tenho que apresentar para toda a diretoria será legal apresentarmos todo detalhamento que você ficou de executar consegue me mandar ainda hoje até o final do dia ou amanhã logo cedo entre 8 e 10

será muito bom para nós aí o colaborador Claro te mando hoje até às 19 horas ou amanhã pela manhã conforme sugerido então existem detalhes no dia a dia que esses detalhes tem que ser executados então a delegação de resultado ela vai ser Prudente ela vai ser específica ela vai ser completa e essa delegação só vai acontecer se você desapegar se você delegar para confiar e aí você tem que fazer também o que o confie confere delegar sim confio confio confio confio confio confio confio confio depois que a pessoa tá a seis meses e tá mostrando

que tem responsabilidade capacidade eu faço um espaçamento da conferência aí eu faço assim confio confio confio confio confio confio podemos fazer uma alusão a estrutura organizacional de uma empresa como uma pirâmide essa pirâmide aqui tem três níveis tem o nível estratégico o nível estratégico o nível tático e o nível operacional vamos imaginar uma empresa que tem 50 colaboradores no operacional esses colaboradores estão divididos em um dois três quatro cinco seis departamentos departamento A B C D E F E aí essa empresa ela tem aqui tá dois sócios muitas empresas Elas têm um buraco aqui no

meio o nome desse buraco é buraco tático o que que é o buraco tático é ausência de quantidade e ou qualidade de líderes e gestores que acompanham operacional e aí os sócios que deveriam estar na estratégico tem que descer o tempo todo aqui por operacional para controlar para verificar para corrigir para direcionar porque esses 50 colaboradores aqui não tem o que gestores que eu vou desenhar aqui de amarelo aptos preparados para poder dar o suporte para eles E aí os donos da empresa aqui em cima ficam que sobre carregados e quando te mostra aqui ó

essa pirâmide organizacional e traga uma reflexão estratégico tático operacional Eu Estou trazendo aqui para você a importância de se construir a estrutura organizacional da empresa as camadas de gestão Então na hora que eu entendo a lógica eu vou em busca de construir aquilo tijolo por tijolo tijolo por tijolo Então hoje será que você não tem um colaborador no operacional que você pode subir por tático só que ao fazer isso tome cuidado será que esse colaborador tem perfil de liderança Será que ele tem aptidão de liderança Porque toda toda vez que você vai subir alguém do

operacional para o tático verifique a aptidão para liderar que é o seguinte o camarada aqui na base da pirâmide ele é o cozinheiro o camarada aqui no tático é o chefe de cozinha o cozinheiro ele vai preparar o prato ele vai seguir uma receita ele vai pegar os ingredientes ele vai ali com a frigideira ele vai executar o prato o chefe da cozinha vai se certificar tem os insumos necessários para os pratos que serão pedidos pelos clientes essa noite o chefe da cozinha vai verificar prato tá bom tá não o chefe da cozinha vai se

vai se responsabilizar por processos e pessoas para que os pratos sejam executados com excelência para que quando o cliente coloque a comida na boca ele fala assim Valeu cada centavo essa comida empresários muitas vezes não tem fome de crescimento Ah não quero crescer a minha empresa Ai não quero dor de cabeça mas a dor de cabeça é não ter caixa a dor de cabeça é de uma crise uma pandemia e não ter recurso para lidar com isso a dor de cabeça é ter que estar de segunda a segunda no teu negócio porque você não tem

líderes preparados para gerar resultados gente uma empresa de sucesso não é um golpe de sorte não é uma aleatoriedade do destino uma empresa de sucesso é fruto de um dono ou dono de empresa competente coloca isso na tua cabeça a culpa é tua esse plano de ação sugerido tem algumas implementações para que você transforme esse conhecimento aqui em aplicação e implementação Então que tal você delegar três tarefas/a atividades que você centraliza a partir de amanhã que tal você identificar e executar duas alavancas de crescimento da sua empresa O que que é uma alavanca de crescimento

coisas robustas que vão fazer muita diferença na empresa uma alavanca pode ser um novo setor uma alavanca pode ser uma inovação alavanca pode ser transformar um negócio em franquia uma alavanca pode ser expandir o teu negócio uma alavanca pode ser a contratação de uma pessoa chave uma alavanca pode ser fazer um treinamento um alinhamento com seus líderes alavancas não são pequenas coisinhas do dia a dia são coisas robustas que tal nos próximos dias você implantar eu ou otimizar documentar um a três processos Que tal nos próximos dias você reconhecer alguém que tá merecendo mentaliza agora

um colaborador um gestor que tá merecendo alguém que tá do teu lado ali que tá entregando O resultado vai lá e surpreende essa pessoa convida ela para almoçar leva um chocolate Favorito Faça algo que a pessoa vai se sentir reconhecida valorizada Que tal você recompensar ou seja desafiar alguém dá uma meta para alguém na tua empresa ó se tá o sistema foi implementado até a data tal você ganha isso e gerentão Comercial se a gente fizer 110% da Meta esse mês você vai ganhar mais x e liderança da empresa se nós batemos a meta desse

semestre agora todos os líderes da empresa vão viajar para o lugar tal a gente vai fazer uma viagem da liderança para Celebrar isso bota meta e bota o estímulo Que tal você cumprir esse plano de ação porque só tem resultado quem implementa tem algo que eu acredito muito é uma das minhas frases que eu mais gosto que eu mais amo sábio não é aquele que sabe sábio é aquele que implementa existem dois tipos de pessoas um grupo de pessoas escuta muita coisa e não faz nada com isso um grupo de pessoas estuda muito e aprende

pouco agora existe um outro grupo de pessoas um outro grupo de pessoas que escuta pouco implementa muito que escuta pouco e aplica muito aí você tem que decidir qual o grupo de pessoas você vai fazer parte e com certeza essa decisão vai fazer muita diferença na tua trajetória na tua história faça parte do grupo de implementadores não só com conteúdo os direcionamentos as ferramentas que eu te apresentei na masterclass mas daqui para frente na sua busca por conhecimento de competências seja implementador implementadora e com essa reflexão de implementação eu fecho essa nossa masterclass espero sempre

ver você junto comigo ali no meu Instagram porque a gente tá junto lado a lado nós fazemos partes da Nação empreendedora que paga impostos gera emprego gera renda faz a economia acontecer a gente tá junto lado a lado no campo de batalha para poder acelerar resultados Então essa despedida aqui não é um até nunca mas sim um até mais vamos estar cada vez mais junto manda o Direct lá para mim com quero acelerar para receber os nossos modelos de processos me marca aí no Stories se compromete em implementar essas ações que eu coloquei aqui e

ó eu te autorizo pode acelerar até a próxima fui [Música]