Gestão de Desempenho 1: Acordo de Metas e Expectativas de Desempenho

olá pessoal tudo bem hoje a gente vai começar uma série de vídeos que vai compor um recurso o minicurso sobre um processo de gestão de desempenho a gente vai mostrar aqui um fluxograma este aqui do lado com todas as ações que compõem esse subsistema que eu considero o ponto central da gestão de pessoas é aqui que se concentram os batimentos cardíacos da empresa é aqui que a gente busca a execução da estratégia que a gente busca o alcance de resultados e metas no final desse minicursos vídeos lotado padinho organizados em uma seqüência lógica na playlist

que a gente vai chamar de fluxograma da gestão de desempenho para facilitar o acompanhamento entendimento de vocês pra você que é profissional do rs a série vai ajudar a implantar esse fluxo na sua empresa é um bom processo de gestão de desempenho e se você já tem o processo de ti gestão do desempenho montado implantado na sua empresa esse material vai poder ajudar você a otimizar tudo isso é transformar esse processo é um processo mais eficiente mais eficaz e também vai servir de base para você montar um super programa de um movimento das lideranças para

desenvolver as competências de gestão de desempenho e para receber a notificação para não perder nenhum vídeo da série é facinho facinho basta você se inscrever no canal nacional chinês de notificação e você vai receber o aviso e assim que o vídeo novo pro ar então vamos lá começar bom pessoal o fluxo do processo de gestão de desempenho começa de verdade começa efetivamente no acordo de metas entre o líder e liderado deixando muito claro aqui que a empresa espera de cada colaborador que a empresa precisa que cada um escreve no exercício das suas funções esse é

um ponto muito negligenciado na maior parte das empresas e mas é fato que pra você poderá avaliar consistentemente pra você poderá avaliar uma forma justa o desempenho das pessoas você vai precisar vamos alinhar comunicar para cada uma expectativa da empresa sobre a sua performance sobre as suas entregas sobre as entregas de cada colaborador de cada liderado este sim pensar com dados neste momento precisam estar alinhada dinho com os objetivos com as estratégias da empresa porque a gente já tem vários vídeos aqui no canal já falamos muito disso não é através do desempenho das pessoas os

colaboradores que a empresa vai poder alcançar os seus objetivos então a empresa o papel da empresa nessa história é do norte é é mostrar e linhas gerais onde a empresa quer chegar é em quanto tempo e como ela vai trilhar esse caminho não é com a estratégia definida pra o alcance desses objetivos desses resultados e as lideranças precisam entender qual é a sua parte né pra poder combinar com a equipe a responsabilidade de cada um então por exemplo se a empresa tiver é definido que quer aumentar seu market share que ampliar o seu mercado o

papel na área comercial vai ser é cumprir vai ter como meta é aumentar o volume de vendas aumentar o volume de receita para que a empresa alcance seu objetivo de ampliar seu mercado a produção por sua vez precisa produzir um volume de produtos adequados não é para sustentar essa demanda é dentro dos padrões de qualidade dentro dos prazos definidos para poder sustentar o plano de vendas trocas dos objetivos a empresa qual é o papel do rh nessa história o papel do rh e contratar treinar pessoas provetá lentos para sustentar o aumento das vendas e pra

sustentar o aumento da produção área da qualidade por sua vez precisa garantir que os produtos estejam dentro dos padrões de qualidade em todas as etapas do processo produtivo para cuidar de reduzir custos de pedra do sul e refugo evitar consumir evolução enfim né o papel de manter a qualidade do produto dentro dos padrões da empresa define então a definição dessas entregas de cada área né esse mesmo raciocínio você vai fazer para todas as áreas que compõem a estrutura organizacional a sua empresa ea definição dessas entregas da entrega de cada área é a base para você

define o desempenho de cada membro da equipe então cada área no seu papel para garantir os resultados da empresa que você profissional de regar pode fazer para ajudar as lideranças da sua empresa a montar esse cenário é cada um dentro da sua área como é que eles vão é definir qual é o seu papel eu tenho uma sugestão mato pra vocês que é a promoção de um workshop então você reúne os líderes da sua empresa organiza turma é essa a toda a sua liderança organizem em grupos e esses grupos devem ser compostos por lideranças da

mesma área então maria de rh por exemplo se você tem um gerente de rh o supervisor de recrutamento e seleção o supervisor de cargos e salários de desenvolvimento cotas por dentro de um mesmo grupo assim também na área de marketing produção finanças atendimento ao cliente né por aí segue a estrutura da sua empresa e propõe para esses grupos quatro questões a primeira questão é pra quem quer sua área ou setor existe dentro da organização quais são os resultados que a sua área o seu setor geram para a empresa qual é o seu papel qual é

o valor que a sua área ou setor trazem preta então essa é a primeira pergunta a segunda pergunta é como esses resultados que a sua área seu setor gera como esses resultados contribuem para a estratégia e para o alcance dos resultados dos objetivos da empresa a terceira questão qual é a responsabilidade de cada integrante da equipe de cada um dos seus liderados para que a sua área o seu setor comprou a sua parte na contribuição para o alcance dos objetivos e os resultados que a empresa pretende aí por esse período ea quarta questão muito importante

faça o pessoal e refletir como pode ser medida como pode ser evidenciada a contribuição de cada membro da equipe a entrega de cada colaborador com essas quatro questões você vai ter feito um trabalho muito legal com as lideranças no final deste workshop deste trabalho cada grupo cada área apresenta a sua contribuição para os resultados e objetivos da empresa apresenta com uma responsabilidade para alcançar esse resultado é a parte que lhe cabe com essa responsabilidade foi dividida entre os integrantes da equipe então além da consciência do próprio valor é que tudo isso vai proporcionar a clareza

da responsabilidade de cada um que as lideranças vão ter eles vão ter uma visão é mais completo uma visão do todo é porque como eles vão apresentar cada um vai apresentar sua parte publicamente isso aumenta a responsabilidade no cumprimento de tudo isso então eu estou falando aqui publicamente qual é o meu compromisso com os resultados da empresa e isso aumenta minha responsabilidade com isso você vai ajudar lideranças a se prepararem para o acordo de metas para comunicar com muita propriedade é muito mais fundamento qual é a expectativa da empresa sobre o desempenho de cada um

e essa aqui é a hora de promover esse workshop perceberam a gente está chegando no final do ano e se você fizer isso agora pode começar o próximo ano promovendo o acordo liderado contando para as pessoas qual é a expectativa da empresa em relação ao desempenho de cada um e esse acordo o pessoal deve acontecer sempre no começo de cada ciclo anual ou sempre que um novo profissional foi contratado pela empresa então se alguém não passou por esse período foi contratado em março e abril em qualquer época do ano é isso deve fazer parte da

integração é sempre um novo menu vier a integrar a equipe essa hora também de comunicar para ele de é combinar essa expectativa de desempenho e também de deixar claro para cada um a importância dos seus conhecimentos das suas habilidades das suas atitudes e comportamentos que são coisas que também vão ser avaliadas junto com o desempenho é preciso deixar claro para cada um o que tudo isso significa e como cada um vai ser avaliado orientar as pessoas nesse sentido e esse momento também é muito importante deixar claro que se houver necessidade a liderança vai intervir sempre

para orientar para corrigir para reforçar inclusive é o que já indo bem né pra corrigir o que não está indo bem reportar o que está indo bem então é assim né dessa forma você vai criando começando a criar essa cultura do feedback é pra lá que o 'feedback' seja uma coisa muito natural na empresa outro ponto muito importante pra gente enfatizar aqui é que tem uma fase anterior vai facilitar vai dificultar esse processo de gestão de desempenho que são a qualidade do processo seletivo que é o passo aqui a gente colocou aqui no fluxograma ea

qualidade do processo de integração que é o prazo b que a gente também colocou aqui no fluxograma o alinhamento das pessoas selecionadas com a cultura da empresa com o perfil do negócio com o perfil do carro é uma coisa muito importante mas cuidado porque isso pode está muito mais um discurso e - na prática cuidado na seleção o processo de integração que foi rebatizado mais recentemente no mundo corporativo é de um board é muito importante também entrada a ação do novo membro do novo integrante da equipe a comunidade organizacional quando o colaborador tem uma boa

experiência de acolhimento na chegada nem quando é bem acolhido bem orientado e isso aumenta a satisfação no trabalho ea gente sabe que a satisfação das pessoas melhora muito o seu desempenho além de aumentar o índice de retenção certo bom então quando se dá atenção para a qualidade da contratação e para a qualidade do processo de integração o processo de gestão de desempenho vai ruir mais naturalmente sem grandes tropeços a próxima etapa do nosso processo é o acompanhamento da performance do time então se a gente define o acordo das metas das expectativas do desempenho de cada

um aqui é hora do líder acompanhar dia a dia a performance do time durante todo o caminho rumo à i alcance do resultado final do final do período e esse é o assunto do nosso próximo módulo do nosso próximo vídeo se você tiver gostando desta série deste primeiro vídeo deus eu li que não se esquece que é muito importante se inscreve no canal compartilha sua rede porque conhecimento compartilhado reconhecimento multiplicar ea gente se encontra já na próxima etapa do fluxograma de gestão de desempenho desde pra todo mundo e até lá