#LadoALadoB: Entendendo Design Thinking com Rodrigo Giaffredo

[Música] fala pessoal mais um vídeo aí do te mais simples no ar e hoje eu vim aqui na IBM para conversar com o Rodrigo G afredo que ele é innovation catalyst aqui na companhia e a gente vai falar aí um pouco sobre design Thinking entender realmente o que que é isso para que que serve tudo bom Rodrigo tudo bom Brun beleza Muito obrigado é isso cara antes de começar essa entrevista na verdade queria que você me explicasse que que é innovation A tá bom o catalist vem de catalisador né sbe que catalisador é aquele elemento

químico que você joga numa mistura para acelerar as reações né então tem uma reação química num pace Meia Boca Você joga um catalisador aquilo acelera Então por por comparação como o sisteminha da IBM deixa a gente escrever o que a gente quer lá eu me considero um acelerador da Inovação dentro da companhia então a gente vê muito boas ideias é meio mal implementadas ou absolutamente não implementadas elas ficam na cabeça das pessoas então eu junto com o time a gente desenvolve meios da Inovação sair do papel e efetivamente se transformar em alguma coisa útil pra

companhia então é um catalisador da Inovação a gente acelera esse processo interessante e eu estão Tô ouvindo falar muito aí de design Thinking para cá design Thinking para lá mas afinal você que é um Expert aí tem conhecimento o que que é design Thinking é a tradução literal é pensamento do Design é bem apropriada porque assim começou com os designers mas hoje em tese ela serve para quem tiver interesse em ser humano em resolver problemas humanos mas o histórico do Design Thinking ele vai mais ou menos lá para 1919 uma galera eh na Alemanha criou

um movimento artístico disruptivo BA em que eles colocavam o ser humano no centro das discussões relacionadas ao design imagina que o Henry Ford tinha acabado de falar lá que e eficiência estava diretamente relacionada com produtividade essa galera veio dizer olha só eficiência tá diretamente relacionada com a experiência que o usuário tem em relação ao que você entrega Esse é o arcabouço do pensamento do Design E aí a galera criou métodos artefatos para facilitar esse exercício de descobrir o que uma pessoa quer efetivamente com o que ela tá te pedindo divergir sobre um grande número de

possibilidades de entregar isso que ela tá te pedindo para só depois convergir num propósito unânime que é entregar coisas importantes e viáveis pro outro e não para você Pô bacana mas por exemplo eu não sou designer E aí eu posso usar design Thinking é uma coisa de design como é que funciona não necessariamente a o que eu defendo e o que eu acredito e o que minha experiência tem mostrado inclusive é que os melhores design thinkers né os pensadores de design com quem eu já interagi não são efetivamente formados em design Mas eles têm a

preocupação e eles têm um nível de empatia diferenciado eles querem resolver o problema de alguém como se aquele problema fosse deles mesmo então para mim essa é a principal qualidade se você consegue criar empatia brutal pelo problema de alguém por alguém e entende como essa pessoa reage e quer realmente transformar essas reações em em reações prazerosas em jornadas prazerosas aí você tá fazendo design Thinking sendo designer ou não então design Thinking pelo quant entendendo é uma metodologia de se trabalhar né para solucionar problemas mas como que é essa metodologia né como é que ela começa

ela tem um meio um começo meio e fim sim é o ideal quando você trabalha e em cima de um pensamento de designer ou usando design Thinking é que você primeiro conheça muito bem qual é o problema que precisa ser resolvido isso não é fácil porque às vezes a gente pensa que tem clareza de problema Mas a gente não sabe efetivamente qual é o problema que precisa ser resolvido E aí eu eu faço um parênteses entender um problema significa definir ele criar empatia por quem sofre com ele e achar Quais são os piores momentos da

Jornada Para que as ideias propostas sejam sempre assertivas aí você cobriu a primeira dimensão do Design Thinking que é a dimensão entender então você Define um problema crie empatia por quem sofre com ele e localiza o problema na jornada depois você vai dar o segundo passo que é criação de ideias proposição de ideias agora você tá pronto né então você definiu o problema conhece quem sofre com ele e localizou você tem clareza total do problema então as ideias que você propõe elas tendem a ser muito mais relevantes design Thinking não é Brainstorm design Thinking é

proposição de ideias que resolvem problemas conhecidos então entendeu explorou você vai pro próximo passo que é o o passo de prototipar de criar protótipos e finalmente Esses protótipos são avaliados E melhorados aí seria o quarto passo a avaliação desses protótipos né A partir do momento que você põe a cara a tapa recebe feedback melhora o produto corrige o curso e garante uma experiência melhor para aquele usuário você falou que você teve uma época que você estudou aí design Thinking eh dá uma dica assim pro pessoal que tá assistindo de repente até eu depois também eh

aonde que eu posso acessar para ler saber mais há lugares onde as pessoas podem estudar design Thinking e fala também do teu canal esse cara aqui gente é fera design Thinking ele é líder aqui nessas paradas da IBM por isso que eu vim conversar com ele ele é meio biruto assim porque ele só topou fazer essa essa entrevista se eu viess de bermuda por isso o traje assim Mega casual né E então já fid aqui tem um canal no YouTube qual que é o teu canal o canal chama inovação possível no YouTube a gente vai

tentar colocar em algum lugar eu não manjo mas vou tentar aprender Google tá aí para isso né senão a gente bota tá lá na descrição hiperlink e tudo mais mas comenta aí onde é que as pessoas podem além do teu canal que é super legal já vi eh algum site que as pessoas podem se aprofundar também ler e seguir a metodologia né porque acho que é importante eh entender para poder realmente aplicar na vida real sim ah o um livro que mudou assim a minha visão sobre o design Thinking chama isso é service design é

um livro que você encontra para todo canto é aqueles bitelão de 400 páginas mas vale muito pena porque ele destrincha esses passos que a gente comentou e ele vai propondo alguns artefatos que te ajudam a agrupar informação que você consegue em cada passo que você dá E aí depois ele te ajuda a conectar isso de forma que você saia do outro lado com ações né então isso é service design esse livro é bem legal tem outro que chama design P em Brasil que é um livro antigo também mas ele ele permanece atual porque é um

conteúdo atemporal foi muito bem escrito É e tem cursa cara hoje em dia às vezes curso online né é aqueles cursos online curse.com viu galera vocês ficam acessando o YouTube para aprender as coisas tem alguns sites especializados E aprendizados então vamos variar aí não não saia do YouTube por enquanto que a gente tá aqui né da ibop mas depois vamos lá no curir se aprofundar aí porque conhecimento é poder então desculpa aí continua não é e lá no curir Eu já vi Stanford kellog que são referênci são universidades referência de design oferecerem cursos de oit

semanas de design Thinking grátis então Eh de tempos em tempos eles oferecem esses cursos quando eu fico sabendo a tempo eu sempre divulgo nas redes sociais e tá no perfil pessoal eu sempre divulgo então e são cursos muito bons muito consistentes então hoje em dia é muito mais fácil mas o que eu recomendo mesmo é depois de ter passado por uma boa leitura ou por um curso desses é se jogar para dentro de uma sessão porque eh a mediação é que é o o truque mesmo a metodologia você aprende muito rapidamente ela é fácil e

intuitiva se você já tem aquele lado empático e e e cocriativo se você sabe trabalhar cocriando é fica muito fácil entender a metodologia mas tem coisas que você Experimenta nas sessões né durante as discussões mediando conflito baixando barras de interesse tentando achar gargalos achar áreas problemáticas que é é na vida real e na prática que você aprende e é sobre isso que eu falo no meu canal quer dizer o no meu canal eu procuro dar dicas Extra curso aquelas coisas que você aprende na marra mesmo famosas dicas né isso muito bom cara é assim para

mim já tá ótimo aqui de design Thinking mas eu fico curioso assim que que um innovation catalyst aí o cara Líder na inovação faz fora aqui do do prédio da IBM que que tu faz aí para se divertir como é que é tua rotina aí eu eu gosto de andar de mini Cruiser não sei se você manja aqueles skate pequenininho assim P Shark na minha época chamava sharks é hoje o pessoal foi um rebranding aí um facelift mas Shape pequenininho com aquela rodona de longboard rolamento de longboard também então ele é pequeno e rápido então

aqui em São Paulo tem um lugar chamado minhocão que fecha aos domingos e aí dá um rolê bom e de volta eu põ uns fones de ouvido ficou ouvindo e Hardcore emo dos anos 90 o mineral e é ninguém é perfeito né gente mas tudo bem não mas não é essee emo esse emo mas esseo procura mineral depois aí você vai ver mineral vai ser a trilha sonora do vídeo se for boa trilha sonora do vídeo beleza ninguém barrar por direitos autorais a vai barrar os caras são gente boa sun Day real estate essas coisas

assim e eu gosto muito de andar por São Paulo eu gosto da cidade de São Paulo então ando muito a pé de metrô atrás de café para tomar com a minha senhora ou de alguma coisa legal para comer de tarde bater um bom papo e eu tô sempre lá pros lados do Copan é Paulistano né resum Urbano e eu gosto de balada Anos 80 música eletrônica dos anos 80 the f m Smith Sister of Mercy então eu vou no na pop Wave que é uma festa underground da noite Paulistana também que acontece mensalmente hoje tem

inclusive no templo Club baladinha é hoje tem de repente a uma de cair lá e e dançar uma musiquinha dos anos 80 Eu gosto bastante tá ótimo você anda bem skate eu ando mas o mini Cruiser não é para manobrar é para andar mesmo então vamos fazer o seguinte vamos fechar o vídeo isso aí galera tem mais simples Encerrando por hoje Rodrigo ja afredo aqui innovation catal falando sobre design Thinking Espero que tenha ajudado aí a entender mais que que é esse design think que vocês possam aí correr atrás para estudar um pouco mais vamos

dar um rolê de skate Então vamos lá pro mocão chega valeu até falou oh [Música]