Aula 1: Inteligência Emocional para Líderes - Workshop Comunicação para Liderar 2ª Edição

Olá tudo bem com vocês sejam muito bem-vindos à nossa jornada de comunicação para liderar nós estamos na aula um esse evento esse workshop ele será de três dias onde você vai aprender as principais técnicas para comunicar e realmente influenciar impactar trazer de forma Clara suas ideias para que você como líder possa ter realmente significado na vida dos seus liderados porque um líder ele tem como missão conduzir direcionar uma equipe sem um líder que se comunica de forma eficiente e assertiva é uma equipe que fica desorientada e nós estamos aqui para ajudar você a entender os

principais pontos onde a comunicação será essencial E como você como líder pode fazer a diferença no seu time começando pela sua auto-observação e pela sua preparação vamos então dar início à nossa jornada do workshop comunicação para liderar na aula um nós iremos trabalhar a inteligência emocional Por que um líder precisa de Inteligência Emocional Imagine você faça essa pergunta por é tão importante ser coerente na mensagem e ao mesmo tempo transmitir isso por meio da Inteligência Emocional dessa habilidade que deve ser desenvolvida aprenda a importância de desenvolver a inteligência emocional para melhorar seus relacionamentos interpessoais no

ambiente corporativo o líder tem que lidar com pessoas o tempo todo tem que saber lidar com gente a inteligência emocional será essa ferramenta que vai fazer a diferença e depois na aula de hoje vamos trabalhar também os quatro pilares da Inteligência Emocional descubra os principais conceitos relacionados a autoconsciência autogestão empatia e habilidade social na aula dois que será amanhã você terá técnica de oratória para líderes são técnicas que irão ajudar você a ter uma comunicação na liderança usar a comunicação como uma ferramenta eficaz a mensagem que o corpo transmite faz diferença você vai desenvolver a

consciência corporal no seu dia a dia profissional e certamente vai transmitir também autoridade E domínio por meio da ling agem não verbal depois vamos trazer a voz e a fala aprenda como a sua dinâmica de fala pode reforçar o seu poder de liderança a sua voz como líder como você tem conversado com as pessoas nós costumamos dizer que somos julgados não pelo que falamos mas como falamos e esse Líder precisa encontrar o Tom adequado para cada situação para cada contexto e na aula três comunicação assertiva e feedback mais aí ferramentas que irão ajudar você a

ter uma entrega melhor para o seu grupo técnicas de assertividade fale o que precisa ser dito de maneira direta respeitosa e eficiente feedbacks assertivos aprenda como aplicar feedbacks para melhorar a produtividade da sua equipe Então vamos agora começar a nossa aula um Vamos focar aqui é importante que você esteja num lugar reservado sem muito barulho onde você possa prestar atenção Então veja se você já tem papel e caneta para fazer as anotações necessárias Alguns insights vão fazer diferença para você e aí você pode inclusive marcar para começar a praticar no dia seguinte isso tudo é

o ambiente que a gente prepara para estudar algo nesse momento estamos desenvolvendo uma habilidade vamos começar pela inteligência emocional e você vai estudar e vai praticar essa abilidade daqui por diante Então prepara aí o papel e a caneta coloca-se se coloque aí num ambiente mais reservado se possível fone de ouvido para que os ruídos da sala de TV da bagunça das crianças não interfiram no seu aprendizado Então vamos primeiro a uma reflexão você demonstra seus sentimentos para as pessoas ou é aquele Líder aquela Líder que prefere ficar carar ali numa Face meio neutra não demonstrando

o que está sentindo não expressando até pelas expressões faciais um pouco do seu contentamento ou descontentamento com algo o que você faz diante de um novo desafio Qual é o seu comportamento diante de um novo desafio você costuma ser reativo aquela pessoa que já tem um pensamento pessimista frente a mudança frente a esse novo que se apresenta Ou você já é mais otimista tem uma mentalidade de Vamos pro que d e vier como é que você trabalha nesse lugar de quando um desafio se apresenta consegue colocar num papel aí como eu reajo frente a um

desafio talvez você esteja passando por esse desafio por agora como é que você tem reagido como é que seus sentimentos têm aflorado E aí temos mais uma pergunta como você reage quando alguém interrompe o seu raciocínio muitas vezes você não reage verbalmente mas faz uma expressão facial de frustração ou de irritação ou até mesmo usa a linguagem não verbal batendo na mesa ou falando num tom mais alto como é que você verbaliza de alguma maneira esse esse seu descontentamento e por último você consegue dizer não de uma maneira em que você não se frustra você

se sente sente tranquilo ao dizer não porque sabe que isso faz parte do processo de convivência e tem que estar presente numa comunicação assertiva você se sente constrangido ao dizer não ou você realmente não consegue dizer não e aí você acaba sofrendo né sofrendo a as consequências desse não que não foi dito e aí você acaba sendo estando sobrecarregado acaba se colocando numa posição de que tudo bem eu dou conta só que aí sofre prejuízos muitas vezes porque fica sobrecarregado super estimulado a fazer algo e a energia acaba E aí quando você vê não consegue

cumprir o prazo e você sabe que muitas vezes isso acaba também refletindo na credibilidade por se você fica com muitas atribuições e não entrega aquilo que prometeu você acaba também perdendo a força da sua palavra e isso é muito importante então pra gente dar sequência agora que você fez essas reflexões você pode inclusive dar uma olhadinha aí nas suas respostas é a partir desse primeiro olhar que a gente vai começar a entender como é importante trabalharmos desenvolvermos a inteligência emocional O que é a inteligência emocional capacidade de reconhecer entender e gerenciar nossas próprias emoções Esse

é o primeiro passo Assim como reconhecer entender e influenciar as emoções dos outros essa é uma frase do Daniel golman um dos principais estudiosos do tema da Inteligência Emocional escritor de diversos livros sobre o assunto e eu até recomendo que você faça né a leitura desse tema que é tão importante e que vai ajudar você como líder a começar a partir de agora a ter um direcionamento muito melhor na sua comunicação por meio dessa percepção da sua habilidade da Inteligência Emocional quando nós falamos nessa capacidade de reconhecer de entender e gerenciar as próprias emoções é

importante que você denome aquilo que você esteja sentindo é raiva é é uma frustração é medo você tem que entender um pouco dessas emoções ultimamente assistimos aí ao filme não sei se você já foi assistir ao filme divertidamente do mas ele traz de forma muito madura Esse reconhecimento dessas emoções de como somos essas emoções e como nós podemos desenvolver essa habilidade e colocar cada coisa no seu lugar então deixa também essa recomendação para ajudar você nesse processo de melhorar de entender quem você é quem são as suas emoções como elas se manifestam e como elas

são benéficas quando a gente sabe utilizar os pontos fortes de cada uma e a gente vai se educando educando a nossa sombra e também trazendo mais luz a essas sombras então isso faz parte da Inteligência Emocional vamos dar sequência a inteligência emocional na liderança um líder que não consegue controlar suas emoções em momentos de pressão Ele toma decisões precipitadas não é verdade você já deve ter passado por isso se fizermos uma análise da semana aí que se passou ou do dia de hoje você teve alguma decisão que foi precipitada que após 10 minutos após algum

tempo a mais você percebeu que poderia ter feito de maneira diferente então essa tomada de decisão precipitada prejudicou a sua equipe ou prejudicou alguém ao seu no seu entorno então a gente começa a observar quando a gente fala sobre a emoção gerir da emoção entender perceber não é não sentir a emoção a inteligência emocional te faz perceber o que você está sentindo E aí você toma providências assertivas muitas vezes essa primeira Providência é você respirar e aí você contar até 10 contar até 100 e pensar eu devo tomar essa decisão agora eu estou apto para

tomar essa decisão Quantas vezes você você não recebeu uma mensagem por exemplo no WhatsApp em que ao ler a mensagem você claramente percebeu as suas mãos ficarem mais trêmulas ou geladas a sua barriga ficar uma sensação um malestar um frio na barriga de repente um formigamento uma vermelhidão na face você percebe que está no momento de tensão não é proibido sentir isso a questão é o que fazer nesse momento então se você já conseguir perceber que seu corpo está se manifestando tá transmitindo algo nesse momento não é hora de você enviar uma mensagem nem escrita

nem por áudio ou fazer ali uma reunião porque você não está hábil para isso você não está conseguindo nesse momento ter clareza Então a primeira coisa a se fazer é tentar voltar o seu corpo pro lugar é tentar Respirar para que você esfrie a cabeça para que tudo volte ao lugar e aí sim você tenha mais clareza para tomar uma decisão e não prejudicar o seu entorno um líder com alta Inteligência Emocional nos momentos mais desafiadores manten a calma Toma decisões equilibradas e inspira confiança na sua equipe é isso que a equipe quer de um

líder o liderado ele precisa ter alguém em que ele veja como exemplo os líderes eles lideram pelo exemplo não há outro outro caminho e você dá exemplo ao ser educado numa resposta ao demonstrar sua vulnerabilidade Em algum momento de crise em que você diz olha nesse momento eu prefiro pensar um pouco mais é uma vulnerabilidade mas não é uma fraqueza que vá derrubar você muito pelo contrário vai mostrar pra sua equipe que você reconhece o tempo para as tomadas de decisão isso também fortalece a sua credibilidade é você poder mostrar ar pro seu time quando

você tem realmente segurança e se estiver inseguro como líder você não deve demonstrar isso para a equipe Então você encontra estratégias para pensar melhor que é dizer olha vamos voltar a esse assunto amanhã onde todos nós estaremos com uma mente mais clara com os nervos mais tranquilos e aí a gente pode tomar uma decisão melhor e eu conto com o apoio de todos vocês também então você demonstra essa autoridade pelo seu tom de voz pelos seus gestos pela forma com que você olha o seu time Então não fica aquela postura caída não fica aquele tom

de voz que transmite ali uma certa insegurança tudo isso pode ser modulado e isso vai se apresentando Conforme você tem habilidade com a inteligência emocional Foi a época em que somente o domínio no assunto o q o coeficiente intelectual mandava no ambiente Nós contratamos sim as pessoas pessoas pelo domínio técnico você Líder vai olhar o seu liderado pela competência que ele tem para fazer aquilo que ele foi contratado para fazer mas o que vai fazer a pessoa permanecer na vaga já que é possível aprender todos os dias coisas novas é como ela reage aos aprendizados

como ela é como pessoa como é o seu comportamento é isso que vai fazer diferença tenho aqui uma pesquisa que é super interessante um estudo da the school of Life em parceria com a empresa de recrutamento Robert HF de 2021 e a pergunta é a seguinte o que você mais admira em um líder Olha a opinião dos liderados para 74,87 o que é mais admirável é o comportamento conhecimento e experiência Ficou ali ó 24,62 por. e formação certificado Enfim tudo aquilo que você utiliza para Se melhorar como profissional na parte técnica ficou com 0,51 por.

Então veja que o comportamento é o que faz diferença para esse liderado e quais as habilidades valorizadas na contratação agora a gente tem a opinião dos líderes numa outra pesquisa para 55,74 dos líderes o comportamento é realmente a habilidade valorizada na contratação e o comportamento são um conjunto de habilidades que eu vou falar daqui a pouquinho e o conhecimento e experiência Ficou ali para 43,5 dos líderes como algo muito importante e apenas 0,68 por considerou formação e certificações então quando a gente fala em comportamento que é esse item que ficou em primeiro primeiro lugar em

primeiro plano refere-se ao Conjunto de características atitudes e respostas emocionais que uma pessoa apresenta em determinado momento o comportamento é influenciado por uma variedade de fatores incluindo a personalidade então como é a sua personalidade no ambiente de trabalho experiências passadas como você ressignificou as experiências frustrantes traumáticas E como você tem colocado isso dentro do ambiente em que você trabalha tem melhorado ou tem piorado a convivência com as pessoas dentro do ambiente social o comportamento também é lido ali em na sua reação dentro do contexto atual compreender o estado do comportamento de uma pessoa é essencial

para entender suas ações motivações e interações com o mundo ao seu redor Então você como líder precisa compreender esses comportamentos a alguns desses comportamentos serão transformados Conforme você faz a leitura Conforme você entrega a mensagem de maneira clara conforme você vai dando importância e valor para esse liderado você pode mudar a forma com que esse liderado vem reagindo ao ambiente então se você consegue ler as pessoas do seu time naturalmente eles irão resistir muito menos as informações e serão muito mais engajados e produtivos e aí nós trabalhamos aqui o valor da Inteligência Emocional líderes com

alta Inteligência Emocional tendem a ter equipes mais engajadas e produtivas pessoas com um elevado grau de Inteligência Emocional ganham mais dinheiro Olha que interessante a gente consegue inclusive transformar isso para cifras uma média de 9.000 a mais por ano ou seja essa habilidade ela deixa você um profissional muito mais caro desenvolver a inteligência emocional te faz uma pessoa muito mais sociável educada comunicativa assertiva e aí você como líder consegue interagir melhor nos ambientes consegue olhar melhor as pessoas entender melhor a reação de cada uma delas porque você se torna uma pessoa que sabe lidar com

gente e trabalhando isso com você a partir de você é que vai fazer você melhorar para com os outros então primeira coisa líder é se olhar não é hora agora de pensar no seu time nessa aula de hoje nós estamos trabalhando a nossa autopercepção é hora de você olhar para você como líder e como você pode engajar a partir de agora a sua liderança melhorar a sua performance para ver o resultado no seu time Então por que focar no desenvolvimento da minha inteligência emocional ou por que focar no desenvolvimento da sua inteligência emocional Então vamos

aqui alguns itens que são essenciais e você vai perceber a partir de agora melhora os relacionamentos interpessoais Então o que a gente quer é conviver bem com as pessoas lugares produtivos ambientes saudáveis tem pessoas que se comunicam com clareza não tem ruído Não Tem Disk me Disk não falta transparência Então você tem uma fala muito mais estratégica aumenta a satisfação e a retenção de colaboradores então a gente percebe pessoas mais felizes pessoas que não ficam mudando de emprego o tempo todo você tem pessoas mais constantes nas vagas nos cargos e felizes em estarem nesses locais

promove um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo as pessoas sabem claramente o que fazer como fazer por que fazer e aí se tornam produtivas eficientes capazes e você impede que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar quando nós temos um um ambiente onde as situações são Claras onde tudo tá dentro de um contexto da normalidade essa normalidade tem a ver com a comunicação precisa e objetiva você tem um ambiente menos ansioso E aí vem aquele Líder que tem Inteligência Emocional que tem essa capacidade de olhar o todo e percebe se o ambiente tá muito

ansioso pessoas muito desesperadas pessoas muito afobadas é hora desse Líder trazer essas pessoas e falar pera aí calma qual qual é o problema aqui é o prazo vamos resolver esse prazo é a meta o que que tá acontecendo por que que tá tendo essa afobação eu percebi um clima diferente vamos conversar e aí essas conversas vão direcionando vão organizando e esse ambiente se torna menos ansioso e as pessoas naturalmente mais produtivas Então agora que eu trouxe para você um pouco dessa capacidade de como é importante você desenvolver a habilidade da inteligência emocional o quanto ela

vai ser o Pilar para a sua comunicação porque a inteligência emocional anda de mãos dadas com a comunicação assertiva com essa comunicação respeitosa equilibrada com esse olhar empático com essa entrega de informação de forma transparente Então tudo isso tem a ver com a sua inteligência emocional Então nós vamos dividir essa inteligência emocional em quatro pilares e aí você vai entender por que que eu preciso passar por esses Pilares então o primeiro Pilar autoconsciência estar ciente das suas próprias emoções e como elas afetam seus pensamentos e comportamento Então vamos começar agora a olhar as nossas próprias

emoções como eu reajo quando alguém me interrompe por que que eu fiquei tão chateado com a forma daquele meio o que que tinha naquele meio que mexeu tanto comigo por que que eu fiquei tão irritada com aquela pessoa O que exatamente nela me irritou O que será que eu estou vendo nela que reflete muito mais em mim então vejam que são perguntas mais profundas Mas é isso que vai ter diferença no seu olhar é isso que vai fazer você crescer como pessoa e naturalmente isso vai refletir no Líder um líder autoconsciente conhece seus pontos fortes

e fracos pratique A reflexão diária como me senti hoje como você está se sentindo agora e aí por que me senti assim então que Pontos você percebeu que foram ali um impulso o gatilho para você reagir dessa forma pode ser inclusive porque me senti bem o que me fez me sentir bem Que tipo de atitudes daquele grupo daquela pessoa me fez eu me sentir bem então começa a ter autoconsciência dessas emoções e você vai ter muito mais resultados a gente falou aqui que o líder precisa conhecer seus pontos fortes e fracos então começa a olhar

na sua gestão com as pessoas quais são os seus pontos fortes como líder anota aí no papel que você tem aí do lado quatro pontos fortes faça um olhar para esses pontos fortes aí você tem lá de repente eu sou proativo eu sou determinado eu sei o que deve ser feito anote aí dentro da sua realidade agora os seus pontos fracos esses pontos fracos podem refletir inclusive muito da sua irritabilidade ou da procrastinação então começa a observar e aí nesses pontos fracos comece a olhar que que eu posso fazer amanhã para resolver esse ponto fraco

aqui que eu marquei Qual é a atitude porque a questão é a ação se ficar no plano da ideia você não desenvolve que ação você pode tomar amanhã para resolver esse ponto que você colocou como fraco e aí você vai melhorar a sua performance até aí tudo bem vamos seguir depois vamos aplicar aqui a autoconsciência Vamos pensar juntos imagine uma Líder ou um líder que enfrenta a falta de autoconfiança no seu cargo Digamos que você acabou de assumir aí a liderança a autoconsciência pode ajudar a identificar momentos em que essas inseguranças surgem e trabalhar para

superá-las então Em que momento você sente que falta segurança para você nesse cargo no momento de apresentar um relatório no momento de dar um feedback para alguém do seu time no momento em ter que falar com outros líderes Em que situações você tem se sentido mais inseguro ou insegura vamos a mais uma autor reflexão imagine um líder ou uma Líder com alta autoestima e que tem imagem de arrogante na equipe agora já é o contrário a autoconsciência pode ajudar a reconhecer situações em que precisam ajustar seu comportamento para melhorar suas relações de trabalho a gente

não quer passar a mensagem de arrogante porque fecha a porta diminui o contato né causa distanciamento então Em que situação você acha que essa mensagem está sendo transmitida se você não tiver clareza você pode chamar alguém de sua confiança um colega de trabalho um outro Líder ou até o seu líder e você chamar essa pessoa e falar tem momentos em que você percebe que eu sou arrogante tô transmitindo um excesso de autoconfiança você pode ser ajudado aí para se conhecer e pontuar tal vez a comunicação mais agressiva um tom de voz muito alto gestos muito

agressivos passar pelo seu time na hora do café e não se sentir parte passar e não parar para dar um bom dia um boa tarde ou tomar um café com um grupo às vezes esse comportamento de distanciamento pode levar a uma leitura de arrogância então você pode fazer um ajuste aí fazer um um caminho de análise de estudo nesse momento agora vamos ao segundo Pilar falamos do primeiro da autoconsciência Vamos à autogestão controlar suas emoções impulsos não significa então deixar de sentir mas sim gerenciar olhar de frente e saber o que fazer nesse momento pratique

a respiração consciente então é aquela hora do é contar até 10 contar até 100 é dar uma volta lá fora é deixar o telefone de lado fala não vou responder agora controla esse impulso não é a hora de eu responder eu não estou bem eu não estou com clareza suficiente para tomar essa decisão ou para dar uma resposta certamente daqui 10 minutos eu daria outra resposta eu diria outra coisa e eu vou me envergonhar Ou eu vou ter que fazer algo a mais que é pedir desculpas que é é muito bom pedir desculpas é muito

assertivo é um comportamento digno de um líder mas se você conseguir não ter que fazer a ação para depois ter que pedir a desculpa vai demonstrar ainda mais inteligência Porque mesmo que se peça desculpas não quer dizer que não tenha causado algum tipo de transtorno uma mágoa enfim demora um tempo até recolher todos os caquinhos ali então para evitar isso você afasta o celular você sai para dar uma volta e isso é ter autogestão Então você respira e faz a coisa certa vamos fazer aqui uma aplicação da autogestão imagine uma Líder ou um líder que

tem dificuldade em passar autoridade a autogestão pode ajudar a manter a calma e a assertividade em reuniões importantes Então você começa a pensar da seguinte maneira o que é que está atrapalhando aqui eu transmitir Minha autoridade Será que tem a ver com a forma com que eu me comunico meu tom de voz minha vestimenta minha imagem Será que tem a ver com a forma de eu transmitir essa mensagem se eu tivesse dito isso pessoalmente cara a cara transmitiria mais autoridade do que ter mandado um WhatsApp informal quando a situação pedia uma maior formalidade e mais

explicações além daquelas que eu coloquei por escrito Será que o escrito não deixou a situação distante e aí causou uma impressão negativa do outro lado então começa observar e aí você vai melhorando também a sua autoridade mais uma autoaplicação aqui imagine um líder ou uma Líder que almeja alta performance saber como controlar as emoções frustração impaciência por exemplo é essencial para liderar de forma eficaz então se você quer ter alta performance vai pro autoconhecimento vai se conhecer vai trabalhar inteligência emocional e aí você vai começar a impactar menos a sua liderança com esses sentimentos negativos

esse comportamento negativo que diminui sua autoridade Então comece a se ver como líder e a praticar isso no seu dia a dia terceiro Pilar da Inteligência Emocional empatia capacidade de entender e compartilhar o sentimentos dos outros não significa apenas ouvir mas realmente compreender o que os outros estão passando pratique a escuta ativa ouvir sem interrupções sem julgamento sabe quando a pessoa está falando com você e você já tá mentalizando aqui a resposta Então você não está 100% ali porque você está na verdade pensando no que vai responder ou está construindo uma situação nossa ela imagina

como foi comigo nossa ele não sabe o que tá dizendo fazendo julgamentos Então essa essa escuta não é uma escuta empática não é uma escuta ativa e você não está sendo um líder empático e não vai conseguir ler as emoções da pessoa do seu time porque você não está presente a Sua percepção não está focada no outro e sim em você Então a partir do momento que você quer lidar se bem com as pessoas que você quer liderar e que você quer conhecer melhor as pessoas e entender os sentimentos delas melhor as expressões faciais do

seu grupo você precisa estar realmente presente e a empatia é uma habilidade Fundamental e ela é um pilar da Inteligência Emocional então não se esqueça de praticar a escuta ativa nos pequenos detalhes Sabe aquela pessoa que de repente foi na sua sala hoje e perguntou se você tinha um tempinho e você falou que tinha mas ficou assim ó ã ã Nossa sério Ah sério e continua digitando então você não teve E aí você causou uma impressão negativa essa pessoa não se sentiu totalmente ouvida não se sentiu importante e Nós seres humanos temos necessidades únicas e

necessidades muito similares nós queremos pertencer nós queremos ser ouvidos nós queremos ser importantes e nós queremos também claro ter a o a possibilidade de errar sem sermos julgados com tanta crueldade então se você é o líder que ainda não desenvolveu essa capacidade o dia que você desenvolver a habilidade de ouvir de escutar Realmente você vai ver a diferença do seu relacionamento com o seu time vamos aplicar aqui a empatia imagine uma Líder num ambiente machista ou um líder que já tem percebido isso nesse ambiente a empatia pode ser uma ferramenta para construir alianças e promover

um ambiente de trabalho mais inclusivo você pode como líder começar a observar ao seu redor o comportamento dos outros dos outros liderados principalmente os homens se eles estão com atitudes muito machistas Observe se isso não está sendo plantado de alguma maneira pela postura da liderança e se não é a sua postura o que você pode fazer para mudar isso então você pode começar ali pensando em reunião em workshops que traga essa diversidade que possa mostrar situações onde o machismo não é mais perm permitido e não é bem-vindo você pode fazer ali um momento de conversa

onde as mulheres podem falar o que do ambiente pode causar ainda algum constrangimento e o que pode ser mudado trazer soluções tudo isso vai mostrar que você tem escuta e que você quer a mudança que você quer um ambiente muito mais saudável agora imagine um líder com forte conhecimento técnico a empatia pode ajudar a conectar-se melhor com a equipe valorizando suas opiniões e sentimentos se você é esse Líder você pode compartilhar o seu conhecimento Construir ali rodas de conversas onde vocês possam trazer esse conhecimento técnico onde você pode inclusive valorizar o conhecimento técnico dos seus

liderados transmitir essas ideias abrir para dúvidas e sugestões e aí você é aquele Líder que escuta que compartilha que instrui que orienta E aí você se torna um exemplo de como a informação deve ser colocada no ambiente em que você lidera informação com clareza informação fácil onde as pessoas não escondem o que sabem muito pelo contrário onde todos percebam que se há o compartilhamento da ideia do conhecimento todos saem ganhando é isso que esse líder empático deve fazer e agora a nossa quarta e última importante habilidade no Pilar aí da Inteligência Emocional habilidade social habilidade

social É isso mesmo como você se relaciona com as pessoas a capacidade de gerenciar relacionamentos e construir rede de apoio envolve uma comunicação eficaz ou seja transparente precisa objetiva você deve ser um bom ouvinte para você conseguir melhorar a qualidade da comunicação e saber influenciar e persuadir de maneira positiva desenvolver essas habilidades é essencial para qualquer Líder principalmente porque nós estamos em um ambiente onde as pessoas são diferentes a diversidade tem os seus conflitos um bom líder com habilidade social sabe gerenciar conflitos sabe que da parte dele como líder ele não poderá se afastar dos

conflitos ele terá que ou prevenir ou resolver E para isso eles T ele tem que estar ligado no ambiente tem que entender desse time saber da onde estão começando as dores por isso não pode aquele Líder Nossa mas eu não imaginava que estava nesse tamanho o problema como não imaginava então estava afastado do problema do dia a dia da crise da situação o líder não tem essa prerrogativa de afastar-se do problema ou ele previne ou ele soluciona agora liderado pode ter esse olhar não é um problema meu vou me afastar não quero esse problema para

mim você tem esse esse poder você pode se afastar agora como líder você tem que gerenciar os conflitos e para isso tem que desenvolver a habilidade social não adianta tem que gostar de gente gente então vamos fazer aqui uma aplicação da habilidade social imagine uma Líder que sente insegurança com a voz ou um líder melhorar a habilidade social pode ajudar a se expressar Com mais confiança então começa a falar mais nas partes informais do seu dia a dia no cafezinho com os seus liderados pergunte sobre a família pergunte sobre o projeto de forma informal onde

você vai testando a sua voz colocando de maneira clara falando um pouco mais alto se você é aquela Líder que as pessoas estão dizendo não ouvi não entendi ó tá com uma adicção certamente aí com problema uma articulação pequena que não tem volume na voz não coloca volume na voz então tudo isso enfraquece a sua liderança imagine agora um líder que recebeu um feedback sobre a necessidade de melhorar suas habilidades interpessoais então foi dito para você você precisa se relacionar melhor com as pessoas focar nas relações sociais pode ser a chave para alcançar a alta

performance Então comece a olhar mais o seu time o seu grupo as necessidades os sentimentos o que eles precisam como eles estão reagindo a determinados a determinadas metas situações projetos como é que tá o o zoom zoom zoom né como é que tá ali o ambiente você vai sentindo isso E aí você vai traduzindo isso em conversas tenho percebido Fulano uma certa ansiedade eu reparei aquele dia que você ficou nervoso com essa meta nova que surgiu com esse prazo vamos conversar sobre isso está como é que como é que estão seus prazos como é que

tá aquele Projeto X então começa a interagir melhor nesse ambiente e você vai trabalhar essa habilidade social finalizamos a nossa aula um sobre inteligência emocional e você pode perceber que Inteligência Emocional é para você que enfrenta desafios como falta de autoconfiança e crenças limitantes e que tem problemas aí para lidar com os resultados disso a inteligência emocional também pode ser a chave para complementar o seu conhecimento técnico com habilidades interpessoais você vai interagir melhor com as pessoas e vai transmitir melhor o seu conhecimento também e os quatro pilares essenciais para trabalhar desenvolver a inteligência emocional

são autoconsciência autogestão empatia e habilidade social se você focar nesses Quatro Pilares Se você começar a observar no dia a dia como você age reage transmite e como isso vem depois de volta para você se tá tendo muito prejuízo é hora de você pensar e desenvolver essa habilidade porque ela exclusivamente será demonstrada no seu comportamento e o seu comportamento é revelado pela sua comunicação você ao participar desse workshop recebeu a roda da comunicação Você recebeu aí no seu material não recebeu eu quero saber você preencheu essa roda da comunicação a roda da comunicação para líderes

então se você não preencheu a ideia é a seguinte a chave para todo o desenvolvimento de habilidades é o autoconhecimento isso Ficou claro aqui por isso a roda de comunicação para líderes irá te ajudar a conhecer suas forças e fraquezas Então como é que você vai fazer agora você vai dar uma nota de 0 a 10 para cada item da sua roda da comunicação você vai fazer isso para cada um dos itens Então a gente tem aí no interpessoal delegar atividades Que nota você se dá de 0 a 10 Ah eu dou três porque Ah

eu não confio muito no jeito das pessoas fazerem eu sempre acho né que o meu jeito é o que vai dar certo me sinto mais seguro Então você D três O que que você pode fazer para se dar quatro ou 3,5 é interessante que quando a gente tá desenvolvendo uma habilidade não queira partir de uma nota como dois ou três pro 10 ou até mesmo do sete pro 10 porque não é um salto quântico não é a velocidade que importa mas sim a consistência então se você consegue amanhã tomar uma atitude para mudar a sua

nota para um pontinho a mais meio Pontinho a mais essa uma atitude vai fazer diferença em todo o resto é um passo de cada vez porque nós estamos eternamente nos melhorando estamos evoluindo a cada dia então isso é que vai fazer diferença por exemplo item número dois dar feedbacks Qual é a sua nota para dar feedbacks de 0 a 10 e no três desenvolver ideias em equipe é muito centralizador ainda quanto você se dá inspirar e motivar depois a gente vai lá no campo intrapessoal ou seja como você se relaciona com você mesmo sua credibilidade

quanto você se sente uma pessoa que transmite credibilidade quanto você se sente autoconfiante de zer a 10 que que você pode fazer para melhorar isso Quantas vezes você já demonstrou capacidade e você conseguiu demonstrar essa capacidade isso fortalece sua credibilidade sua autoconfiança Quantas vitórias você já teve quanto você cresceu dentro da empresa que você está o quanto você tem conseguido realizar seus sonhos de abrir o seu negócio fazer todo dia algo melhor o quanto você tem mudado a vida das pessoas o quanto as pessoas falam que você é bom isso é para você fortalecer a

sua credibilidade você deve dar valor Celebrar essas pequenas conquistas a sua inteligência emocional de 0 a 10 Que nota você se dá sua criatividade não é muito criativo se você não está sendo muito criativo você tá errando pouco então toma cuidado com perfeccionismo porque pessoas criativas elas naturalmente erram mais elas estão o tempo todo em movimento estão o tempo todo inovando e Inovar é se colocar aí no jogo é arriscar então se você não tá sendo criativo você tá fazendo tudo a mesma maneira já faz um tempo e o mundo está em constante mudança então

começa a observar aí e isso vale também pra sua equipe tá tudo muito certinho hum na hora que o jogo virar vai ter gente muito rígida em campo e isso pode prejudicar os resultados e a sua visão de negócio de zero a 10 Que nota você se dá agora vamos para o campo da comunicação Carisma de erer a 10 Nossa Dani eu tenho pouco Carisma a gente pode melhorar o Carisma Carisma se aprende sorria mais Amanhã você pode oferecer um café para o seu liderado você pode chamar o seu time para almoçar juntos tudo isso

vai melh orando conversar assuntos fora do trabalho sabe para deixar o ambiente mais leve isso ajuda também as pessoas verem você um pouco fora daquela posição de líder quem é você no dia a dia na na leveza sem tanta responsabilidade falando dos filhos ou falando do namorado da namorada enfim ambientes mais tranquilos uma linguagem mais solta e a sua comunicação verbal Como é que está a sua voz como é que você fala com as pessoas seu tom de de voz você se sente ouvido as pessoas entendem compreendem o que você diz e sua comunicação não

verbal sua imagem sua expressão facial seus gestos sua postura seu posicionamento como você anda como você se veste seu cabelo sua barba Que nota você se dá de 1 a 10 como está a sua comunicação não verbal e a sua comunicação assertiva como você tem colhido os resultados daquilo que você pede as pessoas com endem as pessoas entregam algo que não foi o que você pediu as pessoas saem magoadas de um feedback ou você dá o feedback e a pessoa uma semana depois está fazendo exatamente a mesma coisa ou seja seu feedback não foi assertivo

sua comunicação não foi acertiva de 1 a 10 quanto você se dá E aí comece a perceber o que eu posso fazer para melhorar Tem situações aqui que sozinho eu vou te dizer você não vai conseguir fazer muita coisa você vai precisar de ajuda você vai precisar de um apoio profissional de alguém que já esteja fazendo isso há mais tempo então aí é a hora de você falar assim aqui eu preciso de alguém que me mostre como ter essa comunicação mais assertiva como entregar esse feedback de maneira mais objetiva como demonstrar mais a minha credibilidade

então aí é a hora de você procurar ajuda e esse é o passo que você deve dar então o que eu quero mostrar nessa roda é que você enxergue se ela tá rodando realmente redondinha ou se não tá redondinha se tá muito difícil rodar E aí se não roda mesmo ali com pontos mais baixos mais melhores ela tem que rodar pode até dar uma paradinha mas precisa rodar agora se não tiver rodando então a sua performance como líder não está adequado é aí que você precisa pensar na mudança então nós finalizamos a nossa aula de

hoje a nossa aula um e eu quero deixar essa frase para você que eu tenho certeza que vai fazer você refletir sobre tudo o que nós falamos aqui todos os seus clientes são pessoas todos os seus funcionários são pessoas todos os seus fornecedores são pessoas todas as empresas são compostas por pessoas se você não entende de pessoas você não entende de negócios essa é uma frase de Simon cek escritor muitos livros sobre liderança e eu deixo essa aula com essa frase para você refletir não se esqueça que amanhã tem a aula dois e você vai

aprender técnicas de oratória para liderança e na aula três a comunicação assertiva e feedback mais ferramentas aí que vão melhorar o seu poder na liderança e melhorar também as suas notas naquela roda em que nós acabamos de fazer as pontuações muito obrigada por ter ficado comigo até aqui e a gente se vê num próximo momento até