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os cientistas realizam pesquisas com o objetivo de comprovar se determinada suposição ou hipótese se confirma ou não para fazer uma pesquisa científica é necessário um planejamento profundo que envolve questões como quanto tempo será gasto na pesquisa Quais os recursos disponíveis como será abordado o problema que hipóteses surgem a partir desse problema e qual é a sua relevância para a ciência a partir de um cronograma os cientistas planejam tarefas procedimentos científicos e a função de cada profissional na pesquisa científica o planejamento leva tempo e é trabalhoso mas essencial para o sucesso há muito que aprender asas

científicas o computador é uma ferramenta indispensável na vida moderna de qualquer pessoa e empresa resultado de uma grande evolução tecnológica utilizado no trabalho e na vida pessoal para diversos fins como guardar documentos fotos escever texos pagar cont ou seja grande parte da nos vida é armazenada em computadores para uso pesso temos desktops ou computadores de mesa os laptops e os smartphones dispositivos móveis que nos acompanham em qualquer lugar existem também os supercomputadores que são de grande porte e tem enorme capacidade de processamento utilizados para aplicações específicas e também para cálculos de tempo e de estudos

climáticos cálculos complexos de física 19 de outubro é comemorado o Dia do profissional de Informática ou tecnologia da informação conhecido também como Tie atua em funções como interação entre os usuários e computador criação de software para web e sites nuvens e dispositivos móveis suporte tecnológico organização e análise de banco de dados e configuração de redes as tecnologias da informação são importantes aliadas na tomada de decisões não apenas em empresas mas em várias áreas do dia a dia como educação medicina turismo e comunicação a ti que é pela gestão de dados armazenamento e segurança das informações

ela pode gerar dados comportamentais importantes Feliz dia do profissional de Tecnologia da Informação Smart computadores portáteis e relógios digitais são alguns exemplos de dispositivos móveis mecanismos tecnológicos com algum tipo de inteligência interação com o usuário e capacidade de comunicação remota normalmente via internet que podem ser transportados facilmente os dispositivos móveis possibilitam ao usuário o deslocamento sem perder a conexão e cada vez mais comuns no nosso dia a dia suas principais características são acesso à internet bateria de longa duração mecanismo com inserção de informação dimensões e pesos reduzidos e capacidade para baixar e armazenar livros filmes

músicas e outros conteúdos Olá pessal Boa noite a todos sejam bem-vindos à aula de revisão da da disciplina de gestão de sistemas de informação eu sou o professor Savi responsável pela disciplina né a intenção de hoje aqui é uma aula de revisão né Eh abrangendo todo o conteúdo né com com uma segunda parte de perguntas tá eh eh e deixando claro gente que essa aula de revisão eh não não somente ela é é necessário para para tá então vocês devem né revisar aí todo o conteúdo de todas as semanas né seria seria o ideal tá

lembrando também que tem um formulário de perguntas no link da descrição do vídeo tá que vocês podem ir colocando perguntas aí para pra segunda parte da né dessa Live tá terminamos às 7:30 primeira parte né um pequeno intervalo e após a segunda parte então né de novo a disciplina de gestão de sistemas de informação Eu dividi na aulas né são três aulas por semana né como vocês vocês observaram eh então divid de aula 1 até até a aula 21 né falando de alguns pontos principais né que eu achei interessante tá mas de novo né É

necessário pegar toda a informação lá para né pr pra prova tá bom é importante né o conceito de informação dados e conhecimento né vocês podem ver que ele ele eles são agregados né o dado é uma coisa mais simples né tá aqui é definido como um conjunto de fatos e valores na verdade o dado é um é uma uma tabela assim um cabeçário né você tem apenas aquele aquele número ali você não sabe o que que é tá então a informação um pouquinho mais processada nessa informaçõ são dados processados ou seja dados que foram organizados

e interpretados de algum em alguma forma né para atingir algum algum objetivo e o conhecimento é o que você adquire né com essa informação então conhecimento entendimento ou modelo sobre pessoas objetos ou eventos né a partir da Leitura desses dessas informações que os dados te te fornecem Então você tenho Ten o conhecimento adquirido ali através de uma informação ainda na primeira semana né Falando de sistemas né chega no conceito de sistema então qualquer sistema é é usado para prover informações né Qualquer que seja sua utilização né seja ele qual for a gente costuma eh observar

que sistemas não é só sistemas de comput tá nós temos eh sistemas embarcados né Por exemplo uma máquina de lavar ela tem um sistema né que controla ali os programas de né de de lavagem de roupa né então isso é um sistema temos sistemas no no nosso celular né ou seja né quando você vai tirar dinheiro no banco quando você vai pagar uma conta então o sistema de informação possui eh três componentes básicos né considerados principais que eu coloquei aqui são os dados né nós já vimos né o sistema de processamento de dados né ou

seja quem quem processa esse dados né esses dados né Eh como a inteligência de processamento desses dados né para atingir o objetivo e é claro os canais de comunicação né para você ter a leitura né ou esses dados te informar informar alguma coisa por meio de algum canal de comunicação né seja ele web no seu próprio computador né o via wireless né seja ele qual foi então uma visão macro né do sistemas de informação nós começamos a com uma forma básica da tecnologia da informação né que traz todas toda essa né essa esse cenário né

de de informação de dados né como que isso é como que funciona essa estrutura formando sistemas de informação né que conforme o nome que é um sistema que te informa de alguma coisa tá eh em algumas da das aulas ali eu não vou passar aqui mas eh que que característica tem que ter esses dados né para para você para esse sistema de informação processar né ou seja o dado o dado tem que ser preciso tem que ser na hora certa né então tem várias características né então esse sistema de informação ele alimenta um processo de

negócio da empresa tá então ainda nessa aula que a gente vai revisar aí o que que é processo de negócio é importante você saber né O que é o processo de negócio de uma empresa né para eh eh enxergar né realmente o que que o sistema de informação faz N por exemplo um processo de vendas da empresa é um processo de negócio um processo de compra de materiais um processo de você contratar um funcionário um processo de negócio então tudo né que ocorre dentro da empresa é um processo de negócio e existem sistemas né que

abrangem Todo essa esse arcabouço aí né de de processos do negócio dentro de uma empresa Então os processos de negócio conjunto deles se forma a empresa né que ela participa de um ambiente de negócio que é o o cenário ou o mercado né o mercado que ela que ela atua aí como venda ou né fazendo eh vendendo serviços ou ou produtos tá Então essa é uma visão macro aí do sistema de informação na aula dois eh já partimos aí paraa definição e contribuição desses sistemas de informação né na na gestão organizacional ou seja pensando em

empresas né motivação para o uso da tecnologia da informação né ou seja existem três grandes modificações nesse ambiente de negócio das organizações uma delas é o ambiente da economia Global né ainda hoje a gente se fala aí em globalização né na no começo da década de 90 com advento da internet né teve essa globalização né resumindo você não produz mais pra sua região você produz agora pro mundo né então qualquer empresa aí consegue né atender né o ou configurar o seu produto produto para né ser vendido fora da sua da sua região de de produção

e transformações de economias industriais para economias baseadas em conhecimento e informação né através da globalização isso eh tem que ser um fato mais eh importante ainda né porque né você tem que ter esse conhecimento e informação do seu da sua região né que você vai atingir o seu produto vai atingir né Por exemplo nós eh vendemos a carne de frango né para país Paes n que tem uma religião que tem que esse frango tem que ser abatido né de uma certa forma tá então é esse conhecimento tem que ser adquirido por essa empresa para atender

né esse produto que pode ser vendido lá fora né no caso aqui do Brasil por exemplo e as transformações dessas empresas né Nós estamos aí em pleno no Brasil um pouco mais atrasados né na aí fora A gente já fala um pouco de indústria 5.0 né a gente não sabe ainda se vai ser esse tema né que vem da indústria 4.0 das revoluções industriais né Então essas transformações da empresa por esses novos cenários né de de mercado né É É importante e a tecnologia de informação e o sistema de informação né Eh acompanha isso né

acompanha esse crescimento ou seja tem que acompanhar esse crescimento senão ela não né não consegue atuar no mercado mais assertivamente então aqui eu eu detalhei um pouco a economia Global né fala de competições em mercados globais né como eu já já disse gestão de um controle de Mercado Global ou seja gerir né esse toda essa toda essa informação os sistemas de entregas globais locais e Distribuição logística né Muito importante né falar nisso também a a parte de distribuição desse produto físico é é uma parte bastante importante né inclusive aqui a gente vai tratar de novo

nesse tema né falando um pouco de supply chain tá então eh é isso é importante por quê Porque eleva muito o custo do produto né então é faz N historicamente né 30% do custo de um produto Ele Pode Ele Pode ser atribuído aí a seu a sua logística tá ou seja desde o do recebimento da matériaprima né do do processamento em si né do produto né que eh pode não ser no mesmo local né processamento até chegar no produto final e da distribuição até o cliente tá então esse esse custo é bastante elevado você diminuindo

esse custo né nós sabemos que a empresa funciona para ter lucro né então se você diminuindo no custo você aumenta o lucro né transformações das economias industriais ou seja economias baseadas na informação e conhecimento né que eu já falei também com eh com advento aí da indústria 4.0 etc eh É lógico que você tem que elevar a a produtividade mas essa produtividade com um conhecimento de que né né não haver desperdícios ou você atender somente a demanda né ou seja o ideal é você produzir somente o que você vende tá então isso é o conhecimento

ideal né que as empresas deveriam ter e é e é o que se busca né então esse ciclo de produto também do desenvolvimento de produto de Novos Produtos ou mesmo modificar um produto para atender eh um produto que já existe né para atender o cliente né Ele é sempre é mais curto né aqui eu sempre dou exemplo da Empresa Natura né que ela né Teve uma época que ela lançava 15 produtos por por mês tá então como é que esse ciclo de vida do produto ele consegue diminuir ser mais curto né para atender atender mais

rápido o cliente e aqui vai de encontro também dos seus concorrentes né se você não atende mais rápido o cliente um concorrente pode fazer isso na sua frente e você perder mercado tá então a a ti a ti USI ajuda bastante nisso falando de transformações das empresas Então as empresas se tornam descentralizadas né porque eh uma empresa ela pode eh por exemplo na parte de distribuição ela pode ser terceirizada né a parte distribuição não sou eu que faço Eu contratei uma empresa para isso né Então essa descentralização desde esses processos de negócios e básicos até

a descentralização em outras coisas né como a parte de venda de marketing né ou ou outros né objetos também né Eh eh tem vai de encontra aí com a transformação das empresas Então ela se torna mais flexível tá tem uma Independência de uma organização ou seja ela é não fica dependente de outras organizações né pela sua flexibilidade ela consegue né de repente terceirizar aquela parte do produto com a empresa a b e c né ela tem essa essa flexibilidade maior que essa Independência né de uma organização os custos de coordenação são reduzidos também através dos

sistemas de de informação né para vocês terem uma ideia por exemplo uma montadora né ela consegue realizar os pedidos para montar um carro né numa linha de produção né que que pode ser sob demanda né E esses pedidos né de materiais para montar aquele carro é feito via sistema então o custo de de coordenação disso é é bem reduzido tá que não não depende de uma pessoa ligar né para uma empresa a outra para fazer um pedido daquele carro pedir aquela cor né então isso é feito né Realmente pelo sistema e o trabalho colaborativo em

equipe né aqui dando exemplo para desenvolvimento de Novos Produtos né você consegue né reunir equipes né ter colaboração com o seu fornecedor né para desenvolver um novo produto por exemplo tá na aula três né e falando de tecnologias de informações e comunicação né no sistema de informação né eu coloquei aqui como né parte central a exposição né que tem a ver com aquisição transmissão recuperação e armazenagem Ou seja a informação Depende de dados com um bom valor agregado de tal modo que auxilia tomar decisão né como eu disse naquele eh no começo do da revisão

no no valor da informação né na característica da do dado Desculpa então esse dado esse dado Essa informação tem que chegar na hora certa né para liar né Essa tomada de decisão na aula quro falando de identificar as cinco áreas de conhecimento né do sistema de informação né então esse desenho tem nas aulas lá ou seja conceitos fundamentais de sistemas de informações Quais sistemas quais tipos de sistemas atingem cada área da empresa ou seja cada processo de negócio da empresa também né os desafios gerenciais disso né os processos de desenvolvimento de produtos de do próprio

sistema né né É claro que tem empresas eh você né Eu costumo falar né que isso é uma grande verdade né que o a empresa não tem que se adaptar a algum sistema é o sistema que tem que se adaptar à empresa né porque aí a se a empresa existe há 30 anos e ela tá dando lucro né a empresa Tá funcionando então Eh você chega com o sistema que você desenvolveu e essa empresa vai se adaptar ao seu sistema ou seja o modo de você trabalhar os processos de negócio de sistema vai ser do

seu modo e não do modo da empresa Então esse processo de desenvolvimento né de mesmo de implantação do sistema né é muito importante na área do sistema de Formação tá eh é claro que nessa mudança né nessa implantação do sistema você pega o melhor dos dois mundos né o melhor que a empresa faz né até hoje que ela que ela produz e tem Luc com isso e ela pode melhorar mais sim né com a com a experiência né com que esse pessoal que implanta sistemas tem né eles conseguem mostrar novos processos de negócio ou seja

novas maneiras de né de realizar aquelas atividades do processo de negócio né para melhorar a velocidade daquilo ou melhorar a qualidade daquele processo tá então isso se aplica em né em negócios né Para realmente melhorar e otimizar né aquele processo do negócio através da tecnologia de informação também é claro que ela tem que ser né esses dados tê que ser eh fornecidos de maneira rápida segura né ninguém pode invadir lá um banco de dados né e mudar uma né uma certa um certo dado né então o dado tem que ser seguro né e tudo isso

a tecnologia de informação fornece pra gente através dessa segurança e a comunicação via rede né ou seja por qual via for Então os conceitos fundamentais aí né eu coloquei né para cada né para cada cada bolinha dessa né eu coloquei o né os conceitos tá não vou repetir gente O slide Tá bastante longo né Eu queria passar todo ele tá então eu fiz um slide para vocês usarem como guia né para estudar então vocês vão né repassando esse slide depois né e vend Ah eu tenho dúvida nessa parte você vai ver a aula né que

tá identificada a aula aqui então essa aqui é a aula quatro portanto você vai lá e Verê mais a fundo vou assistir a aula de novo da da semana né eu ver eh o próprio slide Tá bom mas eu peguei as informações do próprio slide então aqui eh não vou falar de novo tá então os conceitos fundamentais tá os comportamentais técnicos etc né aplicação de negócio né uso de sistema de informações para operações né e outros gerenciamentos tá vou passar rápido processamento e desenvolvimento né com profissionais de negócios especialistas de informaç planeja desenvolve implemento sistemas

né Foi o que eu falei também os desafios gerenciais para isso tá tem a parte de ética né e eficaz da tecnologia de informação né e a própria Tecnologia de Informação tá na aula cinco né as tecnologias utilizadas aí para sistema de informações empresariais né eu coloquei como exemplo né o método de desenvolvimento de sistemas tá então para [Música] eh de se desenvolver um produto né para desenvolver um produto de engenharia né civil ou Engenharia aer Náutica você tem você usa métodos ferramentas e procedimentos né para se realizar isso tá a engenharia de software não

é diferente tá então eu tenho também métodos ferramentas e procedimentos né para desenvolver um produto tá então utilizar conhecimentos processos e técnicas para construir o produto de um modo correto e utilizar ferramentas que automatizam esse processo né como exemplo lá na aula eu coloquei lá como fazer um uma lasanha né então o que que é método o que que é né O que que é ferramenta o que que é procedimento tá E com isso eh mostrando também alguns tipos de sistemas tá então aqui como exemplo eu trou trouxe o bi né O Bi que ficou

um pouquinho esse cubo lá esse aqui tá então O Bi é Business inteligence é utilizado aí pelos autos executivos né como diz o nome aí uma inteligência de negócios né Eh ele vai te informar através de perguntas né O que que o usuário né quer né relacionando os dados da sua empresa e os dados de mercado então ele pega o bi pega os dados externos aí também coloquei essas outras coisas para ver como é que o bi trata isso né ele Trata esses dados aí com outros tecnologias que se chama aqui data Warehouse né o

data mine tá que o data mine é esse do lado aqui tá gente e o kbap é esse desculpe o data Warehouse o que que ele faz né ele é desculpa primeiro eh para montar esse que é chamado né O O datamine ele é um minerador de dados né então ele através da pergunta que é feita né para recuperar a informação que você quer desse banco de dados então é realmente uma mineração de dados né Eh os dados são armazenados né É claro que aqui é uma uma né uma forma de se mostrar né o

banco de dados ele não é desenhado sim né mas é uma forma de mostrar que os dados estão interligados aí tridimensionalmente tá então eu consigo interligar dados né num banco de dados nesse formato da t housee né para obter informações eh que às vezes você nem imagina tá eh como exemplo eu costumo usar o o caso do Walmart né que uma certa maneira oart é um supermercado dos Estados Unidos né americano né eles descobriram que né eles não fizeram essa pergunta né mas o o o datamine Né o data House informou para eles o seguinte

né que quando quando tinha um pico de vendas de fralda tinha um pico de vendas de cerveja também tá então antes de saber o por que eles que isso acontecia o que que eles fizeram Eles colocaram a fralda junto com a cerveja né a prateleira perto e aumentar e conseguir aumentar a venda desse dois desses dois produtos tá depois foram foram pesquisar e viram que né saíam do trabalho a esposa ou o marido falava para comprar fralda e já comprava a cerveja também tá então é são coisas né que esse Business intelligence né por isso

que é inteligência né for fornecem que você às vezes não não imaginaria tá outra coisa também o dashboard né o dashboard é utilizado aí para são sistemas que transformam aquelas informações em gráficos tá então consegue te informar aí né graficamente O que que está acontecendo numa uma produção por exemplo né então se houver Picos aí fora do normal né alguém que tá gerenciando consegue enxergar tá eh aqui falando um pouco de MRP ERP né o supply chain Management e o customer relationship Management que é o né aquele gerenciamento de relacionamento com o cliente né esse

CRM é aquele né aquela empresa celular que liga para você te oferecendo um pacote né um software CRM que que fez isso né o supply chain a gente vai falar aqui um pouco ainda né o supply chain ele coordena aí uma cadeia de suprimentos né da da produção de um produto né Por exemplo e o MRP ele eh gerencia aí os materiais e recursos né para produção né que faz parte de um RP que controla todos os os processos da empresa Tá então não necessariamente esses aqui funcionam juntos tá ele pode funcionar cada um né

estanque um do outro tá né o balance score guard também né é um software aí que né que te auxilia né a a visão estratégia da empresa ou seja né como quero ser enxergado aí financeiramente né pelo cliente né o aprendizado e crescimento da empresa ou seja né é um é um software né que te auxilia também nessa parte gerencial tá partindo para a aula seis né falando um pouquinho mais a fundo de sistemas ERP né sistemas RP e desculpa Opa né e sistemas de gerenciamento aqui então Eh o RP ele você eh enxergando aqui

a pirâmide no de uma organização né Eh dos níveis níveis operacional nível tático e nível estratégico né claro que no no operacional a a base é maior né pela sua quantidade né e e é a base de da da empresa né você desenvolver aquele produto ou serviço então tem os sistemas de informações que são chamados operacionais ou transacionais né que eh começam a alimentar o banco de dados né com com os dados ali de produção né de uso de matériaprima de custos tá né para gerenciar isso né Tem um próximo nível aí que é o

nível tático que são os sistemas de informações gerenciais né que é o que a sigo aqui em inglês tá né ou seja já é um sistema com um pouquinho mais de inteligência né que você que os gerentes aí de de produção por exemplo conseguem tomar algumas informações ou tomar algumas decisões né através dessas informações até chegando num nível estratégico né que são sistemas de informações estratégicos né que aqui nós podemos ter o bi por exemplo tá níve de informaç estratégico com os dados da empresa e os dados externos eu consigo tomar decisões né Eh pouco

mais eh que gerenciais né que não atingi só a empresa mas né em relação aos dados aí de mercado o conceito de RP né RP enterprise research planning ou seja planejamento dos recursos da empresa tá então eh significa que eh esse software ele é eh modularizado tá então eu tenho módulos né que correspondem a processos de negócio tá então eu tenho um módulo lá por exemplo de de manufatura o módulo de marketing né módulo de gerenciamento de materiais né de vendas e Distribuição então o conceito do ERP ele é funciona ele é eh para funcionar

como processo tá daqui a pouco a gente vai chegar no no conceito de processo tá o processo o que o que que ocorre no processo ele eh ele funciona de forma horizontalizada na empresa né o que isso significa significa com um processo de manufatura por exemplo ele não pega informações só de manufatura ele vai pegar informações de outras áreas né como né a parte de materiais né Para você fazer a manufatura de alguma coisa você tem que Observar se existe material para aquilo né se eu consigo se eu tenho que comprar aquele material eu tenho

estoque né então então eu acesso a gerenciamento de materiais se eu não tenho estoque eu tenho que comprar então eu tenho que ter informações de Finanças e Controladoria e assim por diante tá então esse é esse é o conceito do ERP tá funcionar eh as suas Áreas Aí né os se os seus módulos né Ele é tem essa visão por processos aula sete né Qual o papel do sistema de informações na na sua vida né eu coloquei isso daqui para né pra gente ter uma ideia né Às vezes as pessoas não não enxergam né que

a gente tá rodeado aí de sistemas que informam a gente de alguma coisa tá desde lá o quando você liga o seu micro-ondas né você vê o a potência o tempo lá para esquentar o seu sua refeição né tem ali um sistema de informação então o sistema de informações corresponde a qu a hardware e software né A maioria desses desses softwares aí tem tem uma base de dados né para para fornecer as informações necessárias né tecnologia de redes e comunicações de dados também é claro que pessoas né e procedimentos né então como usar aquilo para

que usar aquilo Então esse é o papel né de sistema de informações na sua vida com isso nós temos um diferencial né da empresa tradicional e na empresa baseada em informação eu coloquei uma tabela do que mudou né com esse tempo todo uma para outra né ou seja uma empresa tradicional antes tinha uma burocracia né né foi mudado para um consenso isso Às vezes a gente consegue online por você colocou procedimentos né procedimentos né para a empresa que era burocrática ter um consenso já né já estabelecido tá então antes era uma padronização dos produtos e

serviços agora a gente tem uma massificação personalizada né e qualidade daquele produto e serviço padronização dos salários né salários baseados no conhecimento né o agregados e negócios nessas empresas basead em formação né Eh cresceu o número aí de né de áreas né de de trabalho né relacionados ao conhecimento a informação a estrutura hierárquica né agora é descentralizada e deção da da hierarquia eh eh para um desenvolvimento de produto por exemplo nós temos eh pessoas de de todas as áreas e níveis né participando daquele desenvolvimento de produto né uma empresa tradicional autoridade uma gerência participativa de

eleição da autoridade né ou seja eh aquela autoridade era de uma pessoa só não agora de um grupo né do grupo que desenvolve aquele produto ou né que responsável pelas vendas ou né seja qual for a equipe eh antes era era Centralizado agora tem recursos né para ter essa decentralização né nós mesmos Aqui estamos né nos comunicando aí via via online tá e controle de centralização de informação né agora tem compartilhamento de informações né Qualquer um pode acessar aquela base de dados desde que esteja tenha o acesso né e a permissão para isso o processo

decisório Centralizado né a decisão também é participativa planejamento Centralizado né pensar globalmente né pela globalização como eu já falei né é importante e controle Centralizado também para controle descentralizado pessoal eh a gente vai parar um pouquinho para intervalo tá e já voltamos daqui a pouco até mais deficiências devem ser incorporadas à sociedade mas foi em 1994 na na conferência mundial sobre educação especial em Salamanca na Espanha que ocorreram avanços importantes a Declaração de Salamanca propôs a garantia das escolas públicas para todos no Brasil resultou em políticas públicas inclusivas na educação existem avanços sobre o tema

Mas ainda é necessário evoluir muito mais garantir a educação inclusiva é fundamental o Estatuto da Criança e do Adolescente o eca é uma lei federal de julho de 1990 assegura os direitos fundamentais à crianças e adolescentes como o direito à vida à saúde à alimentação e à educação afirma que famílias sociedade e estado devem proteger crianças e adolescentes de maus tratos negligência violência física e psicológica injustiças abusos e crueldades o estatuto também trouxe a formação do Conselho Tutelar órgão que colabora na defesa da dignidade de crianças e jovens apesar da Lei existir ainda estamos longe

da efetividade de vários dos direitos já que a maioria das crianças e dos jovens não conseguem se defender sozinhos [Música] Cada pessoa tem uma maneira única de entender o mundo sabendo disso o professor neozelandês New Fleming propôs a teoria dos estilos de aprendizagem segundo ela existem cinco habilidades específicas de aprendizado auditiva quando algo é contado visual por meio de imagens e vídeos sinestésica sentindo e realizando ações ou leitura e escritura as pessoas que têm facilidade em duas ou mais dessas habilidades aprendem de maneira multimodal Neil não parou por aí desenvolveu o questionário var para as

pessoas descobrirem o seu próprio estilo atir de 192 essa teoria ganhou força nas escolas e colégios pelo mundo e impactou a maneira como os professores dão aulas interessado entender a habilidade que você domina vai te levar a aprender cada dia melhor a fotossíntese é um fenômeno químico em que plantas algas e outros pequenos seres dotados de clorofila produzem seu próprio alimento esses organismos captam luz solar água e dióxido de carbono e através de reação química os transformam no oxigênio que respiramos a fotossíntese funciona como um filtro transforma o dióxido de carbono um dos grandes responsáveis

pela poluição da atmosfera terrestre em oxigênio é um ciclo de reciclagem próprio da natureza que permite que seres humanos e animais tenham oxigênio para respirar e sobreviver todo o ecossistema do planeta depende da fotossíntese para sua existência Olá pessoal voltamos aqui com a com a aula né Paramos na aula o tá tem uma pergunta aqui relacionado a aula 6 tá do Clécio Silva né ele perguntou fal Boa noite professor na semana 6 o senhor pode falar um pouco sobre aspectos o modelo geral para estruturação da abordagem e da amplitude da administ de processos isso que

é uma uma questão sobre isso na atividade avaliativa viu clos eu vou continuar aqui né que nesse próprio slide aqui eu vou falar um pouquinho mais de tipos de sistemas e na hora que chegar né a parte de processos né você vai entender um pouco mais tá bom então a hora que chegar lá né se você não entendeu essa pergunta de novo Tá bom então continuando aqui na aula oito né classificação do sistema de informação Então aquela classificação né que eu falei antes né Vocês podem observar aqui que nós temos um nível a mais né

um nível de conhecimento né que retrata o quê né As outras continuam nível operacional gerencial estratégico tá aqui no operacional gerentes operacionais né os gerentes nível gerencial gerentes médios e gerentes sêniores no nível estratégico né com isso com os trabalhadores do conhecimento né troue nov novo nível aqui por quê né Para realmente filtrar né essas informações né que vem do nível operacional né ou filtrar também o que vem do nível gerencial para informar o nível operacional né pela quantidade de dados não exemplo pela quantidade de dados mesmo tá então esses trabalhadores de conhecimento né filtram

E validam esses dados aí né para para serem usados nos outros níveis tá né Lembrando que o nível opcional os dados daqui né eles podem ser utilizados também lá no nível estratégico tá então aqui coloquei os tipos de sistemas tá tem essa tabela lá também né algumas alguns exemplos né Por exemplo no nível estratégico né são sistemas de apoio executivo né como o bi né É um tipo de sistema por exemplo aqui ó previsão quinzenal de tendência de vendas né plano operacional quinquenal né lá no nível de processamento de transações por exemplo acompanhamento de pedidos

né processamento de pedidos né que dividido também na eh nas nas né ou seja nos nos processos de negócio né de vendas e marketing n no processo de negócio de fabricação de Finanças e contabilidade Então são alguns exemplos aí que vocês podem né Eh olharem aí para não ter uma dúvida né que eu tirei aqui da fonte lá do do livro do laudon e laudo eh na aula no a gente fala um pouquinho eu falo um pouquinho sobre logística e Comércio eletrônico né basicamente os tipos de transações entre né as né os atores aí né

dessa desse comércio tá então são os b2b né os b2c né da né O que significa isso tá então o O Bi é o business né então você faz uma uma transação de negócio de de empresa para empresa por exemplo é b é bit B né o bit C né o c consumer Então você faz essa transação né da empresa Pro consumidor como como funciona isso tá né e eu posso ter o sítio Si também eu posso ter né existe uma tabela aí que tem né vários outros eh tipos né de transação né para governo

também o CC é né como exemplo é o eBay né sites de leilão né que é consumidor para consumidor né Se tem uma coisa usada em casa eu quero vender Então você tá vendendo de consumidor para consumidor Então são essas eh tipos de comércio eletrônico tá é na aula 10 eh Fala um pouco de né o lgpd aí ou seja a lei geral de pração de dados né que ela é de 2018 né que ela tem como objetivo proteger né os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa

natural né então são termos jurídicos aí mas eh né ela ela se resume aí né nessas nesses termos aqui que eu coloquei Então os seguintes princípios né devem ser observados na hora de tratar dados pessoais tá um resumo tá pessoal tem muito mais coisa que isso na na lei tá então ela tem uma finalidade né a finalidade é a realização do tratamento para propósitos legítimos específicos explícitos informados ao titular né adequação né dessa finalidade ou seja compatibilidade no tratamento com as finalidades informadas ao titular né e eh é importante a parte de segurança né então

Eh as leis né de essas leis né de proteção de dados né É claro que ela tem a ver com segurança também né na aula 11 né eu falo dos tipos de segurança né que eu falo de segurança em camadas tá então segurança e camadas é uma estratégia que envolve a combinação de diversos controles de segurança né para formar a defesa em várias camadas né pra gente entender né O que que são essas camadas né eu posso por exemplo dar exemplo uma uma camada física por exemplo e uma camada de dados né né vai eh

uma camada vai começar com a sua senha por exemplo né e eu posso ter a partir dessa senha servidores né que eh que escondem essa senha ou seja só você pode acessar né aquela aquele sistema né com a sua senha daí como é que essa senha é protegida né tem um tem um banco de dados separado né da da da aplicação principal né Aí já é uma uma camada física tá então funciona um pouco né em camadas aí dos níveis de segurança né as empresas que tem muito nível de segurança são os bancos né Por

Exemplo né senão qualquer um entraria no banco de dados mudaria o seu né o seu saldo lá e eu falo aqui ó se se uma camada falhar outra camada assume o trabalho e mantém os dados seguros para invadir o sistema e a ameaça precisa se infiltrar em todos os níveis de segurança tá Então essas camadas aí é é humana né com as nossas senhas e né e formatos de senhas né geralmente fornecidas pelo sistema né tem as camadas físicas né chamada endpoint também né e a as camadas de redes aplicativos e de dados tá então

ess são os tipos e camadas também detalhadas lá na aula tá gente então existem boas práticas na aula 12 para desenvolvimento de segurança e informações da empresa tá eh a maturidade né significa o quê os responsáveis pela empresa devem trabalhar para conscientizar até a menor nível E para isso deve haver comunicação entre os funcionários para que qualquer problema possa ser relatado e tratado então a a empresa deve ter essas boas práticas aí né que são né as as óbvias tá gente né ou seja escolha de senhas Fort tá nunca divulgue ou compartilhe senhas pessoais alteração

periódica de suas senhas tá isso o sistema faz automaticamente né o próprio Windows né passa de tempos em tempos você tem que alterar sua senha não pode ser igual anterior e assim por diante preferencialmente não utilizar senhas iguais né para serviços diferentes n bloquear a estação de trabalho a se ausentar n algumas das boas práticas n relacion seguran são de dois fatores né É aquele tipo de de autenticação por exemplo se você entra num computador diferente né vai chegar no seu celular né uma mensagem SMS e perguntando se você entrou em outro computador né Isso

já é já é fato pra gente né já é comum lei as políticas de privacidade e o uso do aplicativo né mantm o antivírus né Sempre atualizado para maers ou outro tipo de vírus aí não pegar a sua senha né não ignor as notificações detecção de ameaça e mantém a opção de backup ativada tá então como eu falei são algumas coisas eh normais aí tá para o indivíduo né na segurança de informação cuidados com redes wi-fi não seguras tá você tá num aeroporto numa rodoviária né aquela wi-fi gratuita lá é um pouquinho perigosa tá não

abre meio de remetentes desconhecidos né tem o famoso pishing lá né que foi Inclusive tem tema da aula tá que pode roubar os seus dados também sempre Verifica o URL dos Sites não insira seus dados pessoais em sites duvidosos e mantenha-se atualizado sobre as boas práticas de segurança da informação né individuais e da empresa tá eh voltando um pouco falando de empresa de empresas né né voltando ao conceito lá de empresa né que a gente vai chegar aqui no conceito de processo né das empresas estendidas né então eh no caso aqui a empresa Estendida é

um tipo de empresa virtual tá então a gente tem vários tipos aí de empresas virtuais né que não são físicas tá então Quais são os seus tipos aí empresas estendidas empresas ágeis né e a op pim ou seja fabricação integrada de um produto tá também não vou falar o conceito aqui eh muito detalhado gente né porque tem el tem bastante conteúdo ainda tá e e tem também mais eh detalhado lá nas aulas então passando por alta aqui a empresa estendidas amplia-se também das tradicionais fronteiras organizacionais o pró próprio nome ele ele fala da licença P

Por que estendida né ela ultrapassa as paredes da empresa então um exemplo aí de empresas estendidas né é a a supply chain Então como é que a supply chain né o conceito de supply chain funciona né antes né o fornecedor o cliente né ele não participava aí das atividades da fábrica né hoje até para você desenvolver um produto né você tem na sua equipe de desenvolvimento de produto você tem né pessoas aí né do seu fornecedor por quê Porque se você tá desenvolvendo aquele produto você já sabe do material que o seu fornecedor pode te

fornecer para aquele produto tá então você está estendendo os braços da empresa aí né paraos seus fornecedores e clientes tá eh realizar o processo de negócio que for né como exemplo aqui eu dei o processo de desenvolvimento de produto tá então esse aí o conceito tá então ela inclui os relacionamentos de uma empresa que tem os seus clientes fornecedores sócios dos negócios e até mesmo ex-concorrentes né participam aí dos seus eh das suas atividades tá outro conceito empresa ágil né Um pouquinho Diferente né o sistema de fabricação com capacidades extraordinárias para satisfazer as necessidades de

mercado rapidamente mudando né a velocidade a flexibilidade o cliente concorrente fornecedor né algum desses termos aí então um sistema que muda rapidamente Ou seja a velocidade e a receptividade disso né entre modelos de produtos ou entre as linhas né de produção então eu tenho uma empresa lá que não não fabrica aquele tipo de produto né mas ela é ágil o suficiente para sim Tá eu vou aceitar esse predito eu vou fabricar isso porque eu tenho parceiros né que eu eu posso utilizar né A minha a minha rede aí né de né de de conexão aí

para para atender essa demanda tá então aqui ó idealmente em resposta ao tempo real para a demanda do cliente tá então tem um cliente lá que você vende certo produto mas ele quer um outro produto para acompanhar aquilo lá você vende também sim eu vendo aquilo lá então é uma empresa tá então de novo né como como exemplo um pouquinho mais né falando da gestão de cade dos suprimentos tá que o exemplo aqui de da empresa da extend enterprise tá então detalhando um pouco mais Então você tem a fábrica aí interligada aí o seu fornecedor

e até o fornecedor do seu fornecedor ou chegando a terceiro quarto nível tá um exemplo bastante interessante aí é que eu sempre que uso são as montadores de automóveis tá então elas certificam fornecedores né E nesse contrato da do fornecimento daquele câmbio né do carro ou daquele estofamento do carro né eles exigem aí a certificação dos seus fornecedores também tá É por isso que você consegue num vocês já ouviram falar de Recall de carros né então você compra um carro a concessionária liga para você fala assim ó você tem que trocar o rolamento da roda

traseira do seu carro fala nossa mas eu não tô com problema né no no carro falou não tem que trocar porque o fornecedor identificou que esse que esse rolamento pode dar problema então através desse mapeamento né dessa produção aí que eu tenho fornecedores credenciados né eu consigo fazer esse tipo de serviço aí a concessionária faz isso porque ela ou a montadora faz isso porque ela é boazinha não né porque os processos que advém disso né seriam muito maiores do que ela se ela não atendesse isso tá e funciona do outro lado também né com os

clientes tá os clientes até o cliente final né Lembrando que aqui no meio né o cliente intermediário posso ter um distribuidor ou vários outros distribuidores até chegar no cliente final tá então esse é um conceito um pouco mais fundado aí do do supply chain tá então eu tenho essa logística integrada né desses de novo aquela figura né Eh eu tenho essa logística integrada desde o fornecedor fornecedor né até chegar no no cliente final que também posso passar por distribuidores aí e neles todos eu tenho sistemas né sistemas de logísticos transportes aqui na fábrica e planejamento

e controle de produção a parte de estoque né com o cliente lá sistema de distribuição transporte né de manutenção aqui ou de de Recall né ou de de atender a dúvidas do cliente tá eh Então os benefícios da utilização né de sistemas ERP tá então né como eu falei ele não ele não funciona né verticalmente nas empresas né né com com seus departamentos na verdade né o RP né Ele trabalha com o conceito de processo tá então eh eu trabalho não na área de vendas mas sim no processo de vendas né contando que a esse

processo de vendas ele informações de outros departamentos né outras áreas da empresa tá eh nessa tecnologia nós temos vários eh marcas aí de ERP tá a SAP acho que é a mais conhecida acho que todo mundo ouviu falar a datasul né tem a tem várias outras aí menores tá eu trabalhei de ehem sistemas de implantação da datasul trabalhava na parte de manufatura tá implantava o o módulo de manufatura do do sistema dat né e a utilização de pessoas também né Então as pessoas eh não são mais organizadas por né por áreas da empresas e sim

organizadas por funções né funcionando por processos também ão pessoas organizadas ao redor de processos então de novo né Tem um processo de desenvolvimento de produto vou ter uma equipe de desenvolvimento de produto que pega uma pessoa de cada área uma área lá de manufatura uma área de pessoa de estoque de marketing né ou do fornecedor daquele material tá então Lembrando aqui gente é né Eu já cheguei no conceito de processo né então o processo ele não funciona na vertical aqui incluindo as áreas de qualidade manufatura eh planejamento controle de produção marketing né então eu tenho

essa horizontalização desculpa né da das atividades né que se chama processo tá na aula 17 tem ferramentas e técnicas utilizados para gerenciamento desses processos n Então eu tenho mapeamento de processo né que é uma gestão é uma etapa da gestão de processos negócio né ou seja mapear esse processo de venda mapear esse processo de compra ou esse processo de produtivo então entre as principais causas estão a padronização do modelo de trabalho determinação de índice para medir o desempenho daquele processo eu eu consigo otimizar um processo de de trabalho lá de manufatura por exemplo né só

você fazendo mapeamento dele você consegue enxergar as atividades né e otimizar as atividades para identificar gargalos ou ser mais assertivos né a delimitar as funções e os papéis das pessoas nesse processo então né acho que isso Responde pouco a pergunta aí né Do do aluno que me perguntou desculpa esqueci seu nome eh para aqui fala um pouquinho do desenvolvimento de de sistemas né que o o software ele tem um ciclo de vida ou seja eh é uma é uma são atividades estruturadas aí para desenvolvimento de software tá como exemplo tem o modelo Cascata né que

vai desde lá análise de definição de requisitos até a parte operação e manutenção ou seja são atividades de desenvolvimento de de software né que devem ser cumpridas né porque ele é um modelo de desenvolvimento tá E nesse modelo de desenvolvimento eu tenho aí os procedimentos a serem realizados né para você chegar com mais efetividade lá e mais assertividade no final tá existe também o modelo espiral tá E existe também ferramentas case para isso né O que que é ferramenta Case tá então representa aqui ó computer aided software Eng engir é que é o case né

uma engenharia de software apoiada computadores eh Então são ferramentas de software ou seja sistemas também que te apoiam né paraa construção de outros sistemas tá como exemplo disso nós temos o o ML né que são os seus modelos tem os seus vários diagramas né para eh auxiliar no desenvolvimento de sistemas tá diagramas de casas diagram de objetos né quem trabalha na parte de programação tem um pouco de conhecimento disso né mas a gente eh na aula aqui né tem que saber que existe isso né o conhecimento para isso eh que sistema de informações como ferramentas

de melhoria de processo ou seja exemplos de de metodologias e melhorias de processo então nós temos aí algumas eh ferramentas e métodos tá o próprio Six Sigma manufatura enxuta né E aqui Juntando os dois o si Sigma né O que significa o si Sigma abordagem orientada por dados para reduzir defeitos e melhorar o desempenho de uma empresa Então são metodologias que ajudam coisas pontuais né Por exemplo outra aqui é manufatura enxuta é um processo sistemático para minimizar o desperdício sem prejudicar a produtividade então por isso o conceito de processo é importante né a manufatura chuta

você faz o mapeamento daquele processo você consegue enxugar enxugar o tempo de processamento daquele daquele processo ou enxugar desperdícios né ou enxugar mesmo valores monetários né Então esse é o conceito dessa ferramenta e método aí do manufatura enxuta né outros exemplos na gestão de qualidade o sistema toyot de produção Just in Time né ou seja chegar o produto na hora certa com o custo ideal né com menor tempo possível né o o conceito de Just time né juntamente com a teoria das restrições também entre outros tá gente aqui são exemplos tá na aula 19 a

gente tem aí eh desenvolvimento de sistema de Formação né então a introdução do novo sistema de informação envolve muito mais do que que novos hardwares e softwares Ou seja você tem que entender o processo da empresa então que eu falo aqui ó que justifica essa importância do conceito de mapeamento de processo então não simplesmente você desenvolver um sistema você tem que entender a empresa mapeando os seus processos né para você poder desenvolver um sistema né de novo que eu falei lá no começo né você tem que adaptar o sistema à empresa e não a empresa

ao sistema Então nesse desenvolvimento de sistema de informação a gente tem riscos né então o risco aumenta de acordo com o nível de mudança né da da daquele processo tá então se você vai automatizar só o processo é um é um nível de risco baixo né se você vai racionalizar isso ou seja deixar um pouco mais otimizado né tem um risco maior né você vai fazer uma reinaria completa maior e você vai ter uma mudança de paradigma completa é é um risco muito maior porque você vai mudar eh Inclusive a cultura da empresa tá então

os problemas empresariais são complexos né Por sua característica de interrelações entre vários ambientes Então existe essa abordagem aqui que eh divide a empresa em três perspectivas tá então eh de pessoas organização e tecnologia tá então eh para resolver problemas né Deve ser divididas as eh esse problema e ver Em qual em qual área se encaixa em qual perspectiva deve se encaixa iso é uma um modelo também uma ferramenta para isso tá né para você eh resolver esse problema né começa lá com definir e analisar o problema ou seja aqui eh começa a definindo até selecionar

a melhor opção é análise do problema até chegar a projeto de solução final aí né que é projetar a solução e implementar aquela solução escolhida tá finalmente a aula 21 gente deixa eu ver se tem se nós temos aqui outras perguntas por enquanto não eh então chegando aqui sistemas de negócios eletrônicos sistemas de apoio e decisão né falando um pouquinho mais a fundo aí de sistemas de apoio e decisão é ao contrário que muitos pensas o negócio eletrônico não é sinônimo de e-commerce tá então pois o escupo dos negócios eletrônicos é mais amplo e vai

além das transações com uso significativo da rede então toma cuidado com essa com a dimensão desses desses conceitos tá aqui eu falo aqui ó e-commerce compra venda marketing né oferta de produtos né serviços né ele eh a internet e outras vees de Tecnologia de Informação ele ia o e-commerce a comunicação e colaboração ou seja dentro da empresas e parceiros e clientes web tá então a internet e a rede né de Tecnologia de Informação auxili o e-commerce né para empresa realizar os seus as suas vendas e atividades aí dentro da rede tá então eh uma coisa

está contida na outra então Eh falando de sistemas de apoio e decisão né existem tipos de estruturas né que o de apoio decisão ali ele auxilia o usuário lá né a a obter essa decisão né então decisões não estruturadas semiestruturadas e estruturadas a estruturada é mais fácil porque tá no nível operacional você consegue através dos dados ali né somar coisas e definir né então ela é pré especificada né e detalhada né com o histórico é a não estruturada que é o problema né porque é uma é uma coisa não né como diz o nome é

não estruturado Ou seja você tem que trabalhar com hipóteses né E para diminuir né o erro dessas hipóteses né o sistema te ajuda através dos dados que ele tem né de históricos também né né a tomar esse tipo de decisão não estruturado tá alguns atributos para isso né atributos que devem existir para as informações de alta qualidade ou seja no conteúdo né ter precisão relevância completude né no tempo né ser oportuno né ser atual na forma ser Clara né ter um certo detalhe Então essa alta complexibilidade aí para isso corri um pouco gente mas acabei

aqui o conteúdo tá da das 21 aulas né eu coloquei acho que os pontos os pontos mais importantes aí né De novo falando que vocês eh vejam esse quem vai ver depois né esse essa revisão né veja quanto ficou um pouquinho nebuloso aí né então vai direto lá no né na aula né que né que que está aqui indicada no na revisão né E vocês tiram sua dúvida lá na aula que tá um pouco mais detalhada então a intenção aqui é utilizar quis passar tudo conteúdo né para utilizar como uma forma de de sumário aí

né para vocês Ah eu tenho mais dúvida nesse nessa parte aqui você vai direto à aula lá tá bom então Pessoal vocês têm uma tá uma Ótimo ótimo estudo aí né PR pras provas né Tem uma ótima prova né para para todos né Foi um prazer né participar da da disciplina aí com vocês né E até uma próxima vez né se Deus quiser tá fiquem com Deus e até a próxima [Música] k [Música] [Música] [Música] m [Música]