Como faturar R$500k em 6 Meses com Agentes de IA

Guilherme, desde pequeno tem a mentalidade empreendedora. Trabalhava com revenda e manutenção de celulares e quebrou devido a problemas de gestão. Ele não desistiu de empreender e percebeu que precisava estruturar um modelo de negócio com escala de crescimento e com baixo custo. Ele encontrou essa solução na tecnologia. Começou sem nenhum tipo de experiência em automações e em 4 meses conseguiu bater R$ 100.000 R$ 1.000 de faturamento. Salve salve pessoal, Mateus Castelo da Nocode Startup e hoje eu tô aqui com grande aluno de sucesso, o Guilherme. E antes de começar esse podcast, eu já quero dar um

grande presente aí pro Guilherme. Abre aí pr você ver essa grande surpresa. Coisa linda. Vamos lá. Uh. Aí sim, meu irmão. Coisa linda, cara. Aí, ó. Plaquinha de 100.000 faturados. 100k. Coisa linda, cara. Vamos buscar de 1 milhão já, né? Já estamos na na metade aí, quase batendo uns 500k já de faturamento. Caraca, 1 milhão já. Mas faz quro meses que você começou ali. É, é quro meses. E quro meses que eu comecei, cara. E eu gosto de dizer o seguinte, eu comecei, mas eu levei um tempo ainda para concer. É, vamos deixar assim, ó.

Aí depois você pegue. Show de bola. Eu comecei há 4 meses, mas eu ainda levei um tempo para conseguir começar de fato, né? Porque eu costumo dizer que foi aquele primeiro momento assim onde eu tava saindo de algo que era totalmente diferente. Eu nunca tinha trabalhado com nenhum tipo de de automação, de ferramenta no code. Então era para mim uma parada tipo muito que você fazia antes. Aí conta um resumo da sua história. Cara, assim, ó, eu eu costumo dizer que a nível de empreendedorismo, né, querendo ou não, envolve tudo isso, eu empreendo desde desde

o berço quase, cara, porque, tipo assim, desde época de escola, por exemplo, a minha coroa, ao invés de me dar dinheiro para eu comprar lanche na escola, ela fazia bombom de chocolate para eu vender e comprar meu lanche. Então assim, a gente, eu vim nessa trajetória já há um bom tempo de do empreendedorismo em si, saí da da escola também já, cara, já comecei, eu trabalhei acho que durante três meses, mas depois eu vi, cara, não é para mim, cara, isso aqui e eu, e eu na verdade eu sou eu era logista mobile, trabalhava com

revenda e manutenção de equipamentos celulares, entendeu? E o que que acontece, trazendo um breve resumo da minha história aqui, né? Tá, eu saí, comecei a trabalhar já em uma loja shopping que que vendia equipamentos celulares, câmeras e capinhas e películas e tudo mais. Bem no começo, cara, na época, para toda uma noção, o lançamento era o iPhone 3, tinha o iPhone 2G, né, que foi o primeiro iPhone lançado, depois tinha o iPhone, começou a lançar o iPhone 3, e tudo mais. E eu comecei, eu tive um crescimento rápido porque eu abri meu próprio negócio, comecei

a vender capinha, fazer manutenção de celular, uma loja de capinha de de celular, comecei pelo Instagram. E eu comecei a crescer meu negócio muito rápido. Cheguei a tirar a certificação da Apple e eu saí de uma lojinha de bairro para uma loja no shopping em um ano. Só que eu acabei falindo porque eu eu era um cara um bom vendedor, me comunicava bem e a parte técnica eu manjava. Só que quando a gente partia pra parte já de gestão do negócio, cara, zero conhecimento. Moleque de 21, 22 anos tendo que sair de um aluguel de

600 pila para um aluguel de R$ 8.000 R em shopping. Então, acabei, cara, falindo e foi quando eu passei por um processo e me mudei para cá, para Floripa. Sou de São Luís, Maranhão. E, eh, acho que tem relação com o onde a gente vai chegar aqui. Uhum. Uhum. Por conta do seguinte, quando eu cheguei essa a falência, não é que eu desisti de empreender, mas eu observei o seguinte, cara, eu preciso aprender novas habilidades que vão não vão permitir que aconteçam o que aconteceu comigo ali ter chegado à falência por não ter conhecimento de

gestão. Então aqui a primeira meta minha foi estudar administração empresarial na UDESC para já pegar esse conhecimento de gestão. Só que também em uma faculdade eu observei que é um conhecimento muito teórico, não tinha assim muita coisa prática e como isso foi um trauma muito grande para mim, Mateus, a questão do custo, porque eu que eu até faturava bem lá na minha loja que eu tinha, só que o que eu o que eu perdi, o que eu perdi o controle foi a nível financeiro, principalmente de custo, né? Então eu vi, cara, eu tenho que eh

estruturar um modelo de negócio porque eu não eu não me vejo fazendo outra coisa não, sem empreendendo, entendeu? Então eu tenho que estruturar um modelo de negócio, principalmente onde eu consiga, cara, eh, escala sem precisar escalar meu meus minha receita sem escalar o meu o meu custo operacional na mesma frequência. Foi aí que eu comecei a buscar soluções que me possibilitassem isso. Tecnologia. Tecnologia. Exatamente. Exatamente. Cara, e o que que acontece? Eu lembro que no ano que lançou o chatt, se não me engano, foi em 2022 que foi o boom, assim mesmo, nesse assim, agora

que tá sendo boom, na verdade, né? Quando lançou, a galera ainda tava meio que em crédulo lá inteligência artificial vai ser semelhante à aquele aquele sistema que lançaram que parecia um sistema que fazia aquela questão de de chamante ao Instagram, ao Facebook, que o pessoal ficava fazendo eh umas chamadas parecendo rádio, me esqueci como é que é o nome. Lembra que lançou recentemente? recentemente, não, faz um tempo, só que depois caiu o esquecimento. Foi inclusive junto com o chat EBT, eu me esqueci como é que é o nome do do da rede social, e a

galera não, isso não vai render. Só que, cara, lá na faculdade, o professor de marketing digital, né, eu tava tendo essa cadeira nesse ano, 2022, ele reformulou toda a grade para ensinar sobre inteligência artificial. E daí minha cabeça explodiu, velho, porque daí eu comecei a ver, cara, isso aqui é surreal, velho. Como assim, cara? O poder que eu tenho de, pô, mandar um comando. E olha aqui, tipo, quando lançou ainda era uma parada muito crua, né? Tipo assim, vai começando bem no começo, eu falei assim: "Cara, mas isso daqui a gente, a tendência vai ser

isso aqui cada vez mais acelerar e melhorar e eu sei que isso aqui vai romper barreiras, cara." E foi daí que eu vi, cara, eu vou me aprofundar nisso daqui. A partir daí, eu comecei a estudar eh inteligência artificial e tudo mais. E quando eu conheci a No Code, que eu vi principalmente o poder que, cara, os agentes que a gente poderia construir, aquilo, o que que aquilo ia facilitar, porque hoje o meu cliente, inclusive, o meu nicho, eu sou focado no nicho mobile. Eu desenvolvo inteligências artificiais focada pro nicho mobile. E aqui entra um

ponto muito importante que é, principalmente quando quem tá no início, cara, eu recomendo você focar em um nicho. Ah, Gui, mas eu não tenho experiência em nenhum nicho, não tenho nenhum no cara, estuda, velho. Hoje tu pode utilizar o próprio chatbou, outro inteligências artificiais para tu, cara, ver ali listar as dores dos nichos e e e estudar como que tu pode desenvolver algo focado naquilo. Por exemplo, no nosso nicho, cara, a taxa de conversão era uma coisa que eu sempre observei que era, cara, é de 15, 20%, o cara que tem uma taxa de conversão

de 20%, cara, é uma é uma loja absurdamente boa. E o que que isso significa, né? E eu gosto de trazer isso sempre pros pros meus clientes quando eu vou fazer as causas e e geralmente eu entrego uma consultoria gratuita para mostrar, né? O que que isso significa, cara? Significa que 80% do tempo que os vendedores deles passam respondendo os clientes é literalmente dinheiro jogado fora. Porque pensa comigo, a taxa de conversão é 20%. Então se ele recebe 100 mensagens para fechar 20 negócios, ele vai responder os 100 clientes, mas vão fechar só 20. os

80 clientes que o time dele passou, perdeu tempo, que é o tempo que ele paga pro cara tá atendendo essa galera, é dinheiro perdido. Aí já fecha com outro, né? E demora para responder, demora para responder. Ou então de fato é é um tempo que talvez a equipe poderia estar dedicando para fazer outras funções dentro da operação que iam trazer muito mais retorno, né? Por exemplo, Social Shell Selling, os leades que vê do tráfego ali, tem uma IA que faz todo o atendimento e as nossas IAs hoje elas não fazem só o atendimento, inclusive elas

fazem todo o processo de venda, porque o nível do de complexidade do que do que a gente desenvolve hoje é já tá num nível bem avançado. Não tem ninguém que eu conheça no mercado que faz na forma que a gente faz assim, né? Tem gente que cria, ah, os agentes ali que faz pré-qualificação de lead, mas a gente não. A gente desenvolve as que fazem todo o processo, pré-atendimento, consulta estoque, cálculo de taxa de máquina, faz ali análise na venda base de troca. Pô, tu tem um iPhone, tu quer dar um iPhone na troca e

pegar um outro, mas esse iPhone tá com defeito. Então, as nossas IAS, o nível de automação que a gente já desenvolve hoje, já faz todo esse processo, inclusive followups, tá? Só só para ver se eu entendi. Então, você tá oferecendo serviços de criação de agente de A paraas lojas de venda de celular. Exatamente. Aí faz todos esses serviços, a pré-qualificação, que mais que faz, cara? Ela faz pré-qualificação do lead, né? Faz essa interação inicial ali, atendimento imediato ali, né? Faz essa aí a consulta, o estoque ali, né? Então, já vê ali, já faz cálculo de

de parcelamento. Ah, eu quero parcelar em 12 vezes. Daí já insere ali os valores das taxas da maquininha, já faz análise na venda automático. Automático, 100%, cara. Tira o dado do estoque lá, tira um, já vende. Exatamente. Só tá faltando entregar daqui a pouco. Exatamente. Não, cara, é agora contratar os robozinhos do Elomas e botar para ir lá os os drones do iFood e levar o telefone. Mas é isso, cara. E o que que acontece? Um grande impacto que eu observei nisso e que era um receio meu era o seguinte: "Cara, será que o meu

trabalho não vai estar tirando, gerando desemprego, tirando o o emprego de algumas pessoas?" Porque, pô, cara, se eu crio uma IAC, faz o que um o que o o os meus clientes pagavam para vendedores fazer, será que isso não vai estar impactando negativamente? Então, isso era um receio meu a nível de humano, assim mesmo, cara. Será que que isso não é um ponto ruim? E o que eu observei foi o foi o contrário, cara, porque, cara, é unânime assim, ó. Até mesmo os os vendedores dos meus clientes falam: "Cara, é um saco você chegar, por

exemplo, da do final de semana, vamos lá, vamos pegar segunda-feira hoje, segunda-feira. É, no dia que a gente tá gravando esse podcast aqui na casa, né? Então, assim, ó, o cara vai o o vendedor vai chegar na segunda-feira de manhã, eh, dependendo da quantidade de de leads que eles recebem, em média meus clientes recebem pelo menos 50 leads por dia, então eles tm que responder pelo menos 100 pessoas. Cara, ninguém, quem é que vai sair de casa animado? Pô, amanhã eu vou segunda-feira chegar e vou responder 100 pessoas, 150 pessoas para fechar no máximo 10

vendas, né? Que é aquele valor que eu te passei ali de 20% é um valor muito muito alto. Uhum. Então o efeito foi o contrário, cara. As pessoas eh trabalham melhor porque estão sendo, eu tenho clientes que estão eh redirecionando, não não demitiram as pessoas, não demitiram os vendedores, pelo contrário, tá redirecionando essas pessoas para algumas funções mais estratégicas dentro da empresa. E o que que isso ocasiona, cara? a pessoa se tá mais engajada, tá fazendo um trabalho menos chato, tá fazendo um trabalho que ela vê um propósito um pouco, sabe, um pouco mais, pô,

tô fazendo parte de um negócio, uma parte mais estratégica do negócio, como comentei, fazendo social selling ou ou fazendo, enfim, n outras estratégias que daí já vai de cada modelo de negócio ali, cada empresa que que enfim que dá para eh redirecionar essa galera. E a parte chata mesmo assim que é literalmente pegar toda a demanda de leads, a IA já faz 100% no automático, cara. Entendeu? E nada demais. E aí você começou há quanto tempo atrás a estudar? Cara, mas se eu não me engano foi em setembro, Mateus. Acho que foi em setembro que

eu comecei a estudar. Mas efetivamente a gente, eu levei um tempo, né, para sair da minha zona de conforto, inclusive fazer um agradecimento especial. Agradeço que se eu não fizesse, eu ia apanhar, não ia jantar quando eu chegar em casa a minha esposa, porque a gente passou por um processo meio que assim a nível familiar, uma saída de zona de conforto muito grande, cara. Por quê? Eu sou o provedor da minha casa, eu e minha esposa, a gente tem uma bebezinha pequena, então minha esposa não tava conseguindo trabalhar porque ela ainda era pequena. Então eu

tive que fazer um processo de migração, porque eu ainda trabalhava assim que eu comecei, né, a estudar, eh, eu ainda trabalhava fazendo ali os meus serviços de venda de aparelho e de manutenção, só que era um serviço onde eu tinha que, cara, ir até o cliente. Então, era um um serviço muito assim maçante assim, sabe, de pô, tinha que me deslocar e atender os clientes em casa, que eu ofereci esse tipo de serviço. E eu tive que no começo, como eu te falei, eu nunca tinha tido contato com as ferramentas que eu tenho hoje, assim,

né? Tinha nenhuma noção assim, nenhuma noção, cara. Eu lembro que foi uma das das objeções assim que eu tive inicialmente, que eu até mandei várias mensagens pro suporte de vocês. Cara, eu nunca nem sei, cara. Não me fala de código para mim, porque isso para mim, cara, não vai funcionar porque e tal. E então cria esse tanto de objeção, né? E o pessoal, não, cara, fica tranquilo, não precisa saber, né? as ferramentas são são no code, as ferramentas, enfim, não vou dizer que tu não eu eu vou dizer o seguinte, eh eu aprendi até e

hoje até já tem um uma noção legal assim, sabe, de algumas linguagens de código e tudo mais, mas eu não precisei saber isso no começo, porque daí, tipo assim, primeiro que vocês passam ali é muito passo a passo, velho. Eu digo, eu digo assim, velho, é absurdo, até uma jamanta consegue fazer isso aqui, velho. Sabe porque tu vai fazendo, cara, aperta aqui, aperta ali, é basicamente o que eu precisava. Sim. Então acelerou muito meu processo de aprendizado. Isso, Mus, porque, cara, hoje na internet você tem vários conteúdos, só que você não tem algo assim, um

passo a passo, aulas de, não são aulas de, tipo, de duas horas, uma hora que eu vi já em alguns treinamentos, algumas comunidades que eu investi e que eu me arrependi assim, sabe? Sim. O cara passa uma hora, 1 hora e meia falando um monte de baboseira, teoria de não sei o qu, quem inventou, não sei o quê, e no final, cara, tu não usa absolutamente nada, né? ali o Neto e tu ali chegou, ó, aperta aqui, instala aqui, ó, faz dessa forma aqui e cria aqui isso daqui, faz isso e você vai pegando a

noção e, claro, depois você vai adaptando pro pro pra tua realidade, que foi o que eu comecei a fazer, peguei aquela noção ali, a base que você o fundamento, que é o principal, né? E depois eu utilizei ali o que eu sabia e o que eu vi, cara, eu preciso disso daqui. Algumas, inclusive, eh, você, eu vi que vocês desenvolveram agora também ali a questão do do suporte ali, que também tem do NN ali e tal, né? O, o, o, o, o agente ali. Tem, a gente tá melhorando tudo agora, tá? É, então, bem legal,

cara, porque aquilo ali me ajudou bastante. Quando eu comecei, eu acho que foi bem no começo que vocês lançaram o o a formação de agentes e não tinha, eu acho, né? Sim. Então eu fui utilizando os próprios as próprias ferramentas ali também, sabe, para ir adaptando aquilo que eu tinha aprendido à minha necessidade real do meu negócio. E aí eu fui me adaptando cada vez mais. Hoje, cara, se eu te mostrar o tamanho do Tiranossauro Rex, que é o meu workflow ali, tu vai ficar maluco. Depois eu te mostro. Já tá absurdo, cara. Já tá

absurdo. Mas aí você começou a estudar ali em setembro, outubro, estudou o quê? Um mês e já foi para um projeto prático. Como foi a prática assim? Você já achou um cliente ou você fez para você? Sim. Então, eu tinha tido alguns eh alguns contatos com algumas automações, alguns chatbots tradicionais que eles estavam começando a inserir ali essa questão de deum de chatbots com IA, mas a gente sabe que não é não funciona bem você fazendo ali nas ferramentas mesmo que a gente utiliza, né? Não funciona tão legal. Então ali já virou essa chave para

mim, né? De cara, velho, se eu consigo fazer isso aqui melhor, né? E otimizado, utilizando ali, acessando estoque, tudo mais, cara, já era, vai virar a chave. É que só pro pessoal entender o chatbot tradicional como é que é. Cara, o chatbot tradicional é aquele chatbot que tu manda uma mensagem aí primeiro diz que 1 2 3 qu aquela parada que cara é uns velho, é a diferença de um a gente de a é totalmente humanizado, cara. Hoje eu já tenho vários feedbacks, inclusive. Não, cara, tem tem feedback de cliente meu que eles eles têm

um processo lá de atendimento que eles eles induzem o cliente a no final eles dão um brinde, alguma coisa assim, a o cliente deixar uma recomendação de feedback para, enfim, ah, feedback do do atendimento e tudo mais. O que mais tem que eles mandam lá no grupo sorrindo é gente elogiando o atendimento do do ó, gostei, foi muito rápido, fechei com vocês só porque eu fui atendido instantaneamente. As outras lojas até hoje eu não fui respondido. E é cara, não tem aquela barreira de falar é um robô, quero falar com atendimento cara assim, não tem,

não tem assim, ó, vou te dizer um cara assim, pô, a gente que trabalha com isso, a gente que tem essa, essa, essa parada mais teca, assim, esse feeling mais, a gente consegue notar, né? Mas o nível de de das automações que a gente tá criando hoje, cara, eu tenho que falar gíria, velho. Tem um cliente meu, é sério, tem um cliente meu do Ceará, eu me esqueci como é que é a gíria, cara. Eh, bora, né? Bora, não sei o quê. Então, a IA dele se comunica com Gira. E esse é o legal também,

porque a gente desenvolve e as para logistas mobile são totalmente personalizadas. A gente não, eu costumo dizer paraos meus clientes, cara, você vai ver vários sisteminhas que você vai encontrar por 100, 150 pilas que dizem que tem uma inteligência artificial integrada, mas não é nada parecido do que a gente desenvolve, porque a gente de fato senta com o cliente, a gente se posiciona como uma assessoria, a gente adapta a comunicação, o script de vendas de acordo exatamente como você quer e como você tem validado na sua operação. Então, tenho clientes meus, por exemplo, que se

posicionam eh como pessoas que vendem com o menor preço da região e isso não tem problema. Mas também tem aquele cliente que é o cara que cobra mais caro e antes da gente daí a informar o preço, por exemplo, ela tem que gerar valor. Por exemplo, pô, o cara oferece um ano de garantia nos aparelhos, dá um certificado de que todas as peças são originais e várias outras vantagens assim, sabe? Então são processos padronizados para cada cliente, cara. Então a gente tem que, a gente de fato tem um um projeto, um escopo assim, eh, como

que eu posso te dizer, base, mas aí depois a gente senta e entende com esse cliente a real necessidade dele e melhora isso cada vez mais de acordo com o que ele precisa. Sim, isso gera um impacto absurdo, porque de fato o que a gente costuma fazer é o seguinte, cara, me coloca coloca o teu melhor vendedor conosco, o teu melhor vendedor, porque a gente vai basicamente pegar o o cérebro e as estratégias de venda que esse cara utiliza e a gente vai copiar e vai replicar numa IA. E é isso que tá acontecendo. E

é isso que tá acontecendo, saca? Então tá tá absurdo, cara, o nível do que a gente tá construindo. Então, só pro pessoal que tá assistindo entender assim a diferença de um chatbot e um a gente de A, que o pessoal tem bastante dúvida. OTDI ele vai ter esse atendimento mais humanizado, ele vai conseguir ir até outro banco de dados, né, e interagir lá com o seu banco, tirar do estoque, ele consegue, sei lá, mandar o e-mail também, vai conseguir acessar outras ferramentas. Cara, o nível o nível de automação que a gente consegue fazer com agentes

de A é absurdo. Primeiro, uma coisa que eu já vi que e com os chatbots tradicionais não é possível fazer a questão de multiagentes, né? Porque hoje, por exemplo, eu não consigo fazer um um só agente não dá conta de atender toda a demanda dos meus clientes. Cara, venda de acessório, venda de celular, agentes específicos para cada categoria. É multiagentes, no caso, a operação que a gente já trabalha, né? São vários agentes. Eu costumo dizer para meus clientes, ó, tu vai ver uma resposta só saindo ali no WhatsApp, mas cara, ali tem um agente só

para consultar estoque, para fazer filtro de consulta de estoque. Tem um agente que é o cara que vai fazer o primeiro atendimento, tem um agente que é o agente de manutenção, que ele passa pro o e eles ficam conversando ali no Uhum. back end da parada na no por trás da coisa e no final sai uma resposta só ali. Mas então o cliente vai mandar uma dúvida, aí vai ter uma classificação ali em automação. Essa dúvida aqui é uma dúvida de celular e capinha ou celular manutenção ou outro tipo de serviço. Daí vai ativar o

agente específico para aquele tipo de serviço e depois vai responder o Exatamente. Exatamente. Tem um agente que faz essa classificação que direciona ali, né? Então, e a gente precisa criar, na verdade, depender da operação. Por isso que também a nossa operação é muito personalizada, velho. Porque, por exemplo, tem logistas que trabalham só com venda de iPhone ou venda de equipamentos da Apple. Já tem logistas que trabalham com todos os modelos, fazem manutenção de todos os modelos. Então, a depender do nível de complexidade, agora já entrando também aqui um pouco na parte de vendas, a depender

do nível de complexidade, de fato, cada cliente nosso precisa ter uma reunião antes para antes da gente fazer uma proposta para ele. a gente não tem um um valor fixo que a gente cobra, é totalmente personalizado, cara, porque a gente precisa entender o quanto que aquilo vai demandar da gente, principalmente o nosso principal foco é isso, trazendo também a nível de venda, é a gente a gente não quer vender um agente de a, a gente quer gerar a transformação e e ou suprir a necessidade que o nosso cliente tá precisando. Qual é a necessidade que

você tá precisando? Daí o cara vai me passar, eu vou conhecer a operação dele. Daí a gente senta com nossa equipe de desenvolvedores, que agora comecei eu só na na labuta, fazendo tudo, mas agora eu já tenho uma equipe que me ajuda com isso, né? Treinada 100% por mim, porque a gente não consegue contratar um cara que já faça isso, tipo, tão bem, porque é uma coisa, cara, a gente tá surfando o começo da parada, Mateus, tá na hora. É o time certo, certo, jogar de cabeça, cara. É, é, é o que foi aquela revolução

do marketing digital, acho que 2017, quando o Eric Ros começou a vender o Fórmula de Lançamento ali, tá ligado? Tá em, tá em abril já e você falou que chegou quanto de faturamento, cara? Já tô chegando nos 500.000 já. 500.000. Ó, ó, eu fiz o cálculo, a gente fechou um cliente sábado, então a gente, eu fechei o, inclusive a gente, cara, tá, já tá absurdo assim o que a gente tá conseguindo fechar de contrato, porque no começo, eh, eu fechava pré-contratos, porque era uma coisa que ainda precisava ser validada, então era três meses de contrato.

Depois que a gente viu que o negócio funciona, então não tem mais essa objeção, cara, será que não vai funcionar? os meus clientes e às vezes eu ten eu tenho clientes que a gente já tá causando tanta transformação no na operação deles que eu que às vezes os clientes, pô, cara, tu consegue dar um feedback aqui? os clientes falam: "Cara, se tu quiser, tu pode me ligar no meio do de uma cal aí com algum que tu tá fazendo para para vender que eu entro em contato com eu entro com você lá e já tem

a gente já tem inclusive alguns vídeos que a gente já fez de de os clientes nossos cara entraram na cal e passaram ali porque a gente de fato sente que já tá causando essa transformação. E cara, a verdade é que os negócios que não implementarem soluções e de automação no nível que a gente tá fazendo hoje, vão ficar para trás, velho. não ficar porque você ganha tempo, produtividade, você consegue aumentar suas vendas, você consegue principalmente atuar se tratando de de WhatsApp, principalmente de atendimento ao cliente, você consegue atuar no cerne do negócio, na principal dor,

porque hoje o jogo das redes sociais é atenção, cara. Então, se você tem vários estudos que mostram, se você demora, tipo, mais de 5 minutos para atender o seu cliente no WhatsApp ou coisa do tipo, esse cara já mudou pro Instagram, pro TikTok, já tá vendo res lá. Aí quando quando ele quando quando ele for quando tu for responder esse cliente, já vai ter um monte de grupo que já vai ter enchido a caixa dele de do WhatsApp lá e ele tu conversa vai ficar lá para baixo. E com a IA, por exemplo, uma outra

sacada muito absurda que a gente notou, cara, é o seguinte, a gente e quando você manda uma mensagem pra IA, ela leva um time ali que ela faz a concatenação das mensagens para responder, tipo 30, 40 segundos no máximo. Mas quando você manda uma mensagem de imediato, se você tem ativo aquela opção de ler a a a mensagem que foi enviada, no mesmo segundo a IA já já marca como lido ali. E o que que isso gera? Isso faz com que o cara, a pessoa que mandou mensagem, fique aguardando a resposta, porque ele viu que

a pessoa já tá online. É. E tem o digitando também, né? Tem o digit, além do digitando, um outro outro impacto que a gente observou que como WhatsApp, Instagram e Facebook são plataformas tudo interligadas. Se tu vê anúncios patrocinados, por exemplo, tu vai ver que alguns anúncios patrocinados que são principalmente direcionando conversas pro WhatsApp, aparece assim, ó, costuma responder em um minuto, entendeu? no próprio anúncio ali, uma bolinha verde baixo do nome e costuma responder instantaneamente, menos de um minuto. Isso faz com que eh o teu o teu os teus resultados de marketing também melhorem,

porque a plataforma entende que você está responde instantaneamente o usuário, então você é uma empresa que presta um bom serviço, então isso tende a reduzir as tuas métricas de do teu marketing também. É uma bola de neve, cara. É uma bola de neve o que o que a gente tá tá construindo, entendeu? demais, Guilherme. Bora falar um pouco de vendas, então, que eu acho que esse assunto aí o pessoal fica muito perdido, né? A galera vai pro lado técnico, constrói os agentes. Eu vejo muito pessoal falar assim: "Ah, eu tento vender, eu vendo meu agente,

mas eu não consigo". E o pessoal acho que começa a ficar um pouco confuso em relação a vender o agente ou vender a solução pra dor do cliente, né? A galera quer vender mas tem que vender a solução pra dor do cliente, que é o que você faz. Exatamente. Exatamente, cara. É, cara, isso aí, isso aí é o básico assim da gente entender primeiro assim, né? Existem, e aqui eu não é o Guilherme tá certo ou o Guilherme tá errado, né? Existem estratégias de cada um. Eu já vi gente se dizendo, cara, não, eu, se

eu fosse você, eu vendia já para vários nichos, tentava atender vários nichos, porque daí é mais fácil você pega, você pega, testa várias formas e tudo mais. Cara, eu não vejo isso como a parte mais funcional, principalmente se tratando do processo de venda que você vai precisar fazer, porque quando você é muito mais fácil você se aperfeiçoar, mesmo que você não tenha nenhuma experiência, porque tipo assim, eu já tinha 12 anos de experiência no mercado mobile, então eu já sabia me comunicar bem com com o meu público, né? Mas vamos lá, uma galera que tá

começando, que não tem nenhum tipo de experiência com nenhum tipo de de mercado, cara, nada impede de você estudar, de você durante o próprio eh abordagem que você vai fazer para vender ali, você ir resolvendo questão de objeção. você utiliza ali o próprio, as próprias inteligências artificiais, o próprio chat EBT, você consegue tendo, utilizando boas estratégias, bons prompts que vocês ensinam lá, a gente consegue listar dores de determinado nicho ou nichos que você t mais adaptação, assim, cara, eu gosto disso, eu acho que seria uma coisa que eu gostaria de estudar, carro ou estética ou

enfim, tem vários nichos, porque o primeiro ponto é esse de fato, eh, se comunicar para vem para para vender a solução, a transformação que o seu produto o serviço vai trazer na vida daquele daquela daquela empresa, daquele dono de de enfim de de empresário, né? Independente do que que esse cara tem empresa, porque daí eh esse vai ser o ponto, você focando nisso, você consegue estruturar o seu script, né, de de vendas ali, e você vai se comunicar o que a pessoa que vai est ouvindo do outro lado, ela vai dizer: "Pô, esse cara entende

do que do meu negócio se ele, né? Então ele ele ele pode me ajudar com isso. E um ponto que eu que eu gosto de dizer também assim pra galera que tá começando e que eu recomendo, cara, é focar em nichos em semelhantes a que tem o que eu te falei de que tem uma taxa de conversão baixa e tem uma demanda alta de leads, porque aí a dor é mais latente, né? Porque daí tem um mercado grande com uma dor latente, imagina quantas lojas de manutenção de celular, cara. E de tipo assim, é muito

cara e não só manutenção de celular, porque hoje as empresas já viraram essa chave de de cara de de precisar estar no digital. Então, se a gente for pensar, Mateus, há 10 anos atrás, cara, quem que falava em fazer anúncio, né? Então, com essa galera que veio ensinando essa parte de gestão de tráfego, veio bombardeando de informação isso na internet, as pessoas já entendem que elas precisam eh fazer anúncio, precisam captar clientes, precisam estar no digital para conseguir captar clientes e se posicionar bem, né? Só que daí aí veio e gerou outra dor que é

essa questão de cara, beleza taxa de conversão, porque às vezes o cara põe grana em marketing e, pô, não tá convertendo, não tá girando bem, ou então o cara tá até girando bem, mas sempre que ele vai precisar escalar a operação dele, ele precisa contratar mais pessoas e tudo mais. E aí entra junto os agentes que conseguem já sanar essa dor. E e eu acredito que aí tá o ponto de dos devs, né, que estão escutando a gente agora, que tá iniciando nesse mercado, eh, estudarem, utilizarem prompt EBT, cara, pô, vê vê eh nichos, né,

que tem uma alta demanda de leads, que que tem uma taxa de conversão baixa e aí você vai e e pega e ele vai te listar ali os nichos que você pode estudar. Você pega daqueles nícios que vai te tu acha que tu te adapta melhor, né? Pô, acho que eu me identifico melhor com isso aqui. Carro, lojas de carro, por exemplo. Inclusive um spoiler, não, não bota em loja de carro porque é o próximo nicho que eu tô pensando em inserir na nossa operação também, né? Porque é outro ponto, eu vou começar nesse nicho

porque já é o que eu, enfim, já fazia tanto tempo, mas cara, a nível de de planejamento de visão de empresa, cara, sim, eu penso em a gente vai pouco a pouco, depois que tiver estruturado isso, a equipe já rodando no autogerenciável, aí nada impede da gente já ter caixa, já ter fluxo para investir, para aprender, para trazer pessoas, contratar pessoas que são especialistas em determinado nicho e trazer esse cara para dentro da nossa operação para, enfim, migrar e começar a atender outros nichos. É, eu acho que se se eu pudesse dar uma dica assim,

acho que seria a questão do nicho, porque a galera às vezes se perde e a gente fala: "Cara, se você já conhece, por exemplo, a dor de um nicho, foca exatamente naquele nicho." Se não conhece, acho que dá para pesquisar, ver os melhores nichos que tem um mercado grande, que tem uma dor grande. Pô, é 200 milhões de pessoas aqui no Brasil, mais de 20 milhões de empresa. Então tem muita oportunidade aí. Às vezes a galera fica meio perdida, né? fala: "Não, ó, você conhece aqui, sei lá, o tem uma família e o pessoal tem

um escritório de advocacia ou tem um uma clínica de odonto, faz um teste, foca ali para só clínicas, que essa questão de focar em nichos para mim é o que vira a chave, né, que às vezes o pessoal se perde um pouquinho. Sim, sim. Eh, e cara, eu tenho TDAH, mas eu lembro eu lembro que eu a gente começou a falar, tu tu começou a me perguntar também sobre o time, sobre quando eu comecei e tudo mais, eu comecei a agradecer minha esposa, é minha esposa que eu tava falando, cara. esposa que durante o início

que eu precisei sair muito da minha zona de conforto porque eu tava e eu trabalhar, eu tinha que já tava corrido a nível de trabalho e enfim era muita função de trampo para conseguir dar as codas aqui em Floripa, tu sabe como é tudo caro, cara, né? Então eu tive que e acabou sobrecarregando ela, né? Porque daí eu tive que eh o tempo que eu conseguiria est dando um suporte a mais para ela com a nossa bebê em casa, eu tive que cara tá estudando, né? Então foi aí, mas isso foi uma coisa que foi

alinhada lá em casa. sua vida. Eu preciso fazer isso porque isso aqui vai nos vai eu sinto de Deus, eu sou cristão, então não tenho como não passar esse podcast sem falar o nome de Deus, é tudo o direcionamento dele, né? Eu sinto de Deus que é um um vai ser um processo que a gente vai precisar passar por uma causa melhor. Então hoje, por exemplo, hoje eu já vivo 100% da minha da minha empresa de de nossa assessoria de a posso passar o dia em casa com a minha filha. Então, pô, tô tendo ali,

tô tendo dor de cabeça ali, cara. Não tô conseguindo resolver essa bucha aqui e tal. saio ali rapidão do escritório, vou ali dou um beijo, fico 15 minutos com a minha filha e eu volto assim, ó, tá tudo bem resolvido, as coisas bem mais claras. Então isso foi uma transformação assim na minha vida que e eu digo no não foi o impacto, não foi nem os 500k já faturados de contrato. O impacto maior tá sendo de fato essa parte de poder, né, tá tendo essa visão melhor de cara, eu vou antes eu tava meio que

naquela, cara, porque quando você tem um uma bebê, uma pessoa que depende de você, você mata o seu ego, cara. Porque quando antes, cara, quando era só eu, não era casado, não tinha esposa, para mim tava, se eu tinha um dinheiro para pagar minha marmita e meu aluguel e eu podia ufar, para mim tava de boa, tá ligado? Agora não. Então isso para mim foi a maior transformação que eu tive assim na minha vida mesmo de poder ter uma certeza que eu tô primeiro viver eh trabalhando com algo que eu consigo ver uma ter uma

visão de futuro, que é algo que eu sei que eu posso transformar vidas, que eu posso sim eh eh prosperar, porque isso também é importante, que eu posso viver o propósito que o senhor tem para mim aqui, que é uma outra coisa que que eh enfim é impossível eu eu separar do que a gente tá conversando aqui, sabe? Porque esse essa essa nossa empresa, essa minha empresa eh ela vai ser responsável por financiar clínicas de de dependentes químicos para poder ajudar essas pessoas, porque eu perdi meu pai por conta disso e tudo mais. Então, sempre

foi uma coisa, eu comecei a empreender por conta disso, inclusive, porque eu queria ter condição de pagar uma clínica melhor pro meu pai que tava tentando se recuperar e acabei não conseguindo. Foi bem bem junto no tempo que chegou a falir a empresa. Então, hoje o senhor me deu esse propósito. Cara, até até quando tu tinha esse propósito de ajudar teu pai era um propósito egoísta, porque tu queria ajudar o teu pai. O que eu vou te dar, o que eu vou te dar, o que essa empresa vai fazer por você, você vai ter condição

de ajudar milhares de família. Se se a visão daqui a 5 anos é ter financiar as nossas próprias clínicas de reabilitação, mesmo com toda infraestrutura para quanto psicólogo e psiquiatra para cuidar das pessoas e também cuidar das famílias. Então acho que isso é muito importante também assim chegar a um ponto de quem quem tá empreendendo, quem tá conseguindo eh prosperar financeiramente, porque agora a gente vai viver uma uma uma era de prosperidade absurda para quem começar a fazer o que a gente tá fazendo. Essa é a verdade, né? Porque o impacto que a gente gera

é absurdo. É, então é como tu mesmo falou, o Brasil é um país de oportunidades, cara. É muita empresa, é muita gente dependendo disso, então vai ter muita gente que vai ter essa virada de chave financeira. Eu acredito nisso, sabe? E mas eu acho que é importante que as pessoas tenham essa consciência de ter um propósito maior também de cara, eu no meu caso, eu eu eu gosto, eu uso esse exemplo porque é o meu a minha história de vida, mas aí, pô, se você já é já é por outras causas, sei lá, de idosos

ou de animais ou coisa do tipo, tem algo maior para você eh redirecionar o seu dinheiro? Não seja aquela pessoa que quer ganhar dinheiro para ir para Dubai e tirar foto de Ferrari ou coisa do tipo para ostentar. Porque eu acredito que, cara, isso é uma, foi um dos pontos, eu acho que lá lá quando eu falei também foi uma das coisas que quebrou minha perna, porque eu eu era um cara, eu sou um cara que eu vim de baixo, né? Então não não sou herdeiro, eu costumo dizer. Mas e quando eu comecei a ganhar

botar uma graninha no bolso, que eu vi o negócio, a primeira cabeça del Vou comprar uma SW4 branca toda no fumeter, rebaixar, botar um alo e tal. Então agora a minha mentalidade é totalmente outra, cara. Então eu acho que isso é muito importante pra galera agora que já tá tipo tendo resultado, que já tá engatando nessa questão de conseguir grana com isso, tá entendendo? Ter esse senso de propósito, sabe, Mateus? Uma bela missão de vida, Guilherme. Acho que é isso, cara. Conseguir enriquecer, prosperar, se organizar, né? Conseguir fazer a sua primeiro para você poder depois

ajudar os outros. É bem importante. Examente. Ô, Guilherme, deixa eu te fazer uma pergunta. Se você pudesse falar com o Guilherme do passado aí de de setembro, de outubro do ano passado, ele já aprendeu a parte técnica ali, ele já tá conseguindo construir o primeiro agente já, mas ele precisa conseguir o primeiro cliente dele. Que dicas que você daria para ele conseguir o primeiro cliente e conseguir monetizar? Cara, a primeira dúvida que eu acho que todo dev vai ter, principalmente o dev, que ele não manja de vendas, é quanto que eu vou cobrar por isso

daqui, né? Como que eu vou cobrar isso? Foi uma dúvida minha assim que eu também, cara, não sabia como fazer, cara. Eu de fato antes de começar, antes de É, eu não tinha nem noção, cara, porque é é venda B2B, é outro modelo de negócio totalmente diferente do que eu vendia para se ficar um iPhone, uma manutenção, eu já tinha noção de mercado. Sim. Então, cara, eu acho que um ponto primeiro que você pode fazer é um cliente oculto, tentar ver ali com, vamos lá, você escolheu o nicho de de clínica de clínica de estética,

né, que é uma bem comum, cara, tenta ver ali com algumas algumas algumas empresas ou soluções, tentar ir pesquisando para ver quanto que o pessoal tá cobrando. Mas o que funcionou comigo também foi o seguinte, como não tinha, não tive como fazer isso, eu fui fazendo o processo de escala de de ticket, né? Primeiro eu desenvolvi uma solução modelo, mesmo que não, eu não tinha nenhum cliente, então eu desenvolvia, eu entendi o nicho, entendi o mercado, vi que ele precisava, desenvolvi uma solução modelo para mostrar paraas pessoas como funciona, né? Então, cara, às vezes você

cria um agente básico do básico, a galera já fica assim: "Nossa, ele faz isso e tal e não sei o quê". Então, uma coisa bem básica que você faz bem rápido, né? E e então, tipo, você cria e foca o nicho, cria algo, desenvolve algo para aquele nicho, para você ter de de demonstração de case. começa a abordar, ó, pô, você não quer testar um um uma inteligência artificial que atende seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, que enfim, que faz todo o processo ali, seja de uma clínica de estética que passa

orçamento, faz agendamento, tudo isso, tudo isso já tem ali, até inclusive agendamento já tem na na plataforma lá que a gente consegue marcar na agenda do Google Agenda Cal.com ali que você já faz, já ensina as integrações, né? É. E você mostra isso pro cara teste sem compromisso. Se você gostar do que você viu ali, a gente eu te convido pra gente fazer uma reunião, pra gente para entender um pouco mais do teu negócio ali e desenvolver uma proposta personalizada para ti. Aí é muito fácil isso. É só compartilhar o agente pelo WhatsApp, a pessoa

consegue testar número aborda ali, a galera nem precisa vender. Só mostra lá o testei de graça. Dá de graça. Já fala, já chega falando de cara, você quer testar uma solução de inteligência artificial que pode atender seus clientes instantaneamente, enfim, só para causar aquela curiosidade. Pô, testar de graça, não vou pagar nada. Já vai quebrar a primeira barreira de ter o contato. Beleza? Testou, eh, viu que funcionou, daí você fala: "Não, geralmente a pessoa vai te perguntar automaticamente quanto que custa". Daí você já chega, não não informa já preço, porque primeiro você tem que agregar

o valor, mostrar de fato a solução completa e tudo mais. E traz isso, né? Não, primeiro eu preciso entender um pouco mais da tua operação e tudo mais, o nível de comunicação, te explicar como que funciona o nosso trabalho. E feito isso, o que que eu recomendo a nível de proposta, né? Uhum. Eh, a gente, eu comecei a desenvolver, eu vi que primeiro eu fazia, eu fiz vários testes. Primeiro eu, eu, eu cheguei já a cobrar no início 7.000 mensal e eu vi, cara, tá ridículo isso aqui, ninguém vai pagar, né? Ninguém pagou, não existe

isso aqui. Uma solução. Pode cobrar barato também, não. Mas não pode cobrar barato, mas aí e não existe alguém pagar por uma solução que não tá nem validário, tudo mais. Então eu comecei a fazer o processo de escala de ticket. Eu comecei cobrando ali, tipo, 1500, 2000 e 2.500, né? Três planos diferentes. Eu entendi ali, no meu caso ali, né? Como eu te falei, tem venda base de troca, venda direta, vários modelos, manutenção. Então, dividir esse essas entregas em em planos. para eh entender o o que que primeiro o que que o meu cliente enxergava

que era a necessidade dele e segundo a a disposição a pagar, né? Então eh isso você teria a gente teria que entrar muito mais a fundo, mas basicamente você faz uma reunião de pré-qualificação desse lead e uma das perguntas que você faz nessa reunião bem no final é justamente isso, ó. Legal, entendi. Bacana aqui o seu mercado, tudo mais, só para que eu possa alinhar também assim e fazer uma proposta que esteja dentro do que você precise e espere, mas também que você tenha o valor para investir. Quanto que seria um valor para para você,

um valor justo, né, de de pra gente desenvolver uma solução que resolveria essa dor aí. Qual é a dor? que vai atender seus clientes e tal e tal e tal, vai fazer todo esse processo 100% no automático. E assim, tem alguns clientes que não falam, mas a grande maioria fala. Cara, eu comecei a validar isso, né? A grande maioria fala e daí você já consegue ir modelando. Então eu fui fazendo o processo de de escalando o ticket. Primeiro eu botei quando eu tava sem nenhum cliente, né? Eu comecei a colocar 900, 1500, 2000. consegui os

primeiros clientes e fui vendo ali que, pô, a solução começou a funcionar, começou a a dar boa. E aí a gente começa a ir escalando esse ticket depois de dos cinco primeiros clientes, isso vai 10000, 2000, 2500, né? Então os três planos diferentes subindo, é, e vai fazendo a escala. Hoje a gente já tem clientes pagando mensalidade 3,5, né? E a gente outra outro macete que eu utilizei o esse todos esses valores que você falou é mensalidade. Mensalidade. Ah, tá. Aí o o Mas de contratos, né? contratos fechados de tipo quando um contrato de 12

meses seria 2000 por mês. É porque na verdade o valor do contrato, né, por exemplo, um uma mensalidade de 3,5 dá 10 3500, dá 42.000 o contrato, né? Porque a gente divide ele em mensalidades, tá? Tá para entender quanto que seria o projeto com um todo você já começou a vender por 40.000? Não, eu eu comecei a vender ali, cara, era 3.000 porque o que que acontecia? Eu vendia, é, o mais, o plano mais básico era R$ 1.000 e eu fazia contrato de três meses só, porque eu tava naquele processo de, será que minha solução

vai funcionar? Que isso era uma uma uma dúvida minha também, porque eu já tinha testado e validado inclusive no começo na minha operação, uma IA mais simples, né? Mas cara, eu quero ver na operação dos outros, eu sei que na minha funciona, né? Então até eu eu também era incrédulo, né? Daí não começou a funcionar, começou a gente ter cases, prova social e tudo mais, daí eu vi, cara, não tenho mais por provar ou fazer pré-contratos, né? que antes o meu próprio cliente dizia: "Cara, mas pera aí, eu não vou entrar no contrato de 12

meses de algo que eu nem sei se vai funcionar". Então hoje a gente já tem validado que funciona. Então hoje eu posso entrar, eu posso chamar três clientes, quatro clientes meu, cara, entra no Macau aqui, esse cliente tá com dúvida se funciona ou não funciona. É. Aí hoje é um contrato então de em torno de 40.000 parcelado em 12 vezes. Exatamente. Que aí vai dar uns 3.000 3000 por 3,5 por mês. Você não tentou um modelo de cobrar bastante no começo, não sei, uns 10.000 1 e depois só mensalidade para manter. Já tem já tem

eh a implementação tá na faixa de 6 e5 6,5 8 depende do do escopo do projeto ali, entendeu? Então tem essa esse valor de implementação e mais as mensalidades, porque o de um ano você acompanha o cliente por um ano, vai melhorando. É, e é outro ponto, né? Porque a gente começou a desenvolver a as IAES pra dor principal que é o atendimento, né? Então, primeiro atendimento. Hoje a gente já tem inteligências artificiais que ficam só lendo as conversas e já fazem followups personalizados, quebrando objeções que ela identificou na conversa, tá entendendo? Então, digamos assim,

ah, o cara ali fez uma análise na venda a base de troca. Aí na análise na venda a base de troca, o cliente comentou: "Ah, cara, pô, mas eu achei ali no concorrente e no concorrente o cara me analisou meu aparelho melhor e tudo mais. Primeira coisa que ela faz é já acalmar o C, calma, não fecha ainda negócio e tal que eu vou tentar passar pro meu gerente para ver se ele consegue cobrir essa oferta. Fala isso. É, ela ela manda já essa objeção inicial, né? Depois de 30 minutos ela faz o primeiro followup.

Ela faz um followup seando assim: "Olha só, eu vou eu vou entrar em contato com o meu gerente, mas eu preciso saber de você o seguinte. Se a gente conseguir cobrir essa oferta do do concorrente ali, você fecha um negócio conosco, algo para quebrar a objeção do cara, né? Uhum. E já tentar fazer aquela gerar aquela urgência, porque se o cara fala, beleza, eu fecho. Daí é só o gerente vir ver se, claro, de fato, se é uma uma proposta viável de ser quebrada ali e tudo mais e fechar o negócio. Então, e além disso,

a gente já tá eh estamos lançando o nosso micros, estamos em parceria também com um parceiro que tem um um sistema ERP e a gente já tá desenvolvendo soluções para financeiro, marketing. Por exemplo, a gente tá desenvolvendo uma uma IA que ela vai ser um como se fosse um BPO, um auxiliar financeiro dos nossos clientes. Então, os nossos clientes, a gente tem cliente que movimenta 400, 450 peças por mês, que compram por 200 peças. Então é um investimento, né, que se ele não faz um investimento de forma inteligente na compra, às vezes ele pode ficar

com estoque preso e perder, porque a variação de de preço dos aparelhos às vezes de um mês pro outro já cai muito, né? Então a gente tá visando solucionar essa dor. A gente tá desenvolvendo uma IA, que ela vai ser uma IA que ela vai ter acesso direto ao banco de dados financeiro. Então o nosso cliente vai poder mandar um áudio pra IA dele no WhatsApp. Olha só, eu tenho $50.000 para investir. Eu quero que você eh analise essa essa lista aqui que o meu fornecedor me mandou para eu comprar os aparelhos. E eu quero

que você me diga nos últimos 90 dias quais foram os aparelhos que eu vendi mais rápido e que me gerou mais lucro. E o que que a IA vai fazer? Ela vai analisar o banco de dados, vai filtrar o banco de dados e vai colocar lá data de entrada, data de saída e ela vai pegar qual foi os aparelhos que venderam mais rápido. Desses que venderam mais rápido, ela vai pegar lá o a a coluna lucro e vai ver quais foram os que gerou mais lucro e vai gerar um relatório, enviar um relatório pro e-mail

desse cara, recomendando quais são os aparelhos que ele deve comprar da lista que ele mesmo mandou para IA no WhatsApp. Então, o que que o que que a gente tá aonde que a gente já começa a inserir inteligência artificial aqui? na parte estratégica do negócio, porque é outra coisa que o cara que é empresário, ele tem é muito é muito prato, velho. Ele tem que equilibrar muita coisa, né, cara? Pô, é gestão, é funcionária, tal. Então, a gente busca desenvolver isso, cara. Essas IAS a gente a gente tem essas ideias e o o mais absurdo

a gente desenvolver algo personalizado é isso, porque a gente cria coisas certeiras personalizadas pro que o nosso cliente precisa, cara. Entendeu? É, é ganhar tempo, aumentar o margem de lucro, para reduzir custos operacionais. Então, quanto mais você ajuda ali o cliente aumentar o lucro dele ou reduzir custo, mais ele vai querer te pagar, né? Mais vai querer pagar e mais a gente vai ter artilharia na nossa na nossa e na nossa na nossa carteira, né? Porque, por exemplo, a gente, como eu te comentei contigo, a gente tem clientes que que eles chegam pra gente e

eles já têm um script pronto. Só que às vezes o cliente chega com script de algo que a gente já validou em outra operação, cara, não, dessa forma não é a melhor forma, não funciona. Não funciona tão bem. A gente tem um cliente que tem uma operação semelhante à tua. A gente testou isso, não funciona tão bem. A gente implementou isso e funcionou bem. Então, e até um cliente meu comentou comigo no evento que eu fui agora semana passada, cara, o que tu tá criando é absurdo, porque é uma comunidade de fato, onde são e

e são pessoas, cara, que já tem operação robusta. Eu tenho um cliente que ele movimenta 400 peças por mês em média de uma cidade de 80.000 1000 habitantes e hoje a IA já faz 80% das vendas dele 100% no automático. As outras 20% é cliente que quer encomendar um aparelho ou coisa do tipo. Daí a própria IA manda uma mensagem pro time de vendas, ó, cliente para encomendar tal, manda detalhado os aparelhos que o cliente quer encomendar e já faz todo esse processo, tipo 100% no automático. E esse cara, ele não tinha muito como escalar

essa operação dele, porque, cara, ele já faz um milagre assim numa cidade tão pequena vender muito, né? E a gente já tá desenvolvendo, por exemplo, otimizando a escala de da IA dele de manutenção, que era uma coisa que ele não tinha tão bem, né? Mas aí só que agora, como ele começou a ter mais tempo, a equipe dele começou a ter mais tempo, a pensar em coisas estratégicas que vão gerar crescimento pra operação dele, cara, a gente não consegue sair de 400 para 800 aparelhos, pode ser o que for, não consegue botar mais investimento em

tráfego para gerar mais receita. Não dá. A gente tem que reduzir custo e tem que implementar novas formas de gerar receita. E a gente já tá desenvolvendo, já tá fazendo esse processo, já estamos, já contratamos uma equipe de marketing que focada nisso e a gente já tá desenvolvendo aí a power dele que vai fazer esse essa parte de manutenção. Então nesses primeiros meses, você focou ali na parte de serviço, conseguiu ir cobrando ali comecinho, né? Cobrou R$ 1500, R$ 1.000, 2000, foi subindo, foi escalando. Agora já tá pensando em como outros serviços, né, outros nichos

e também a parte de plataforma de SAS que você tá construindo agora também, né? E aí também tem as ferramentas no code para criar as plataformas. É outra coisa legal, cara. E eh o que que acontece? as plataformas de SAS, como a gente utiliza bancos de dados que a gente consegue acessar pelas IAS, sim, é literalmente algo que você quase não vê hoje essa integração disso que eu tô te falando, por exemplo, dessa parte financeira, pô, tu o cliente tem no próprio sistema dele ali, ele vai ter uma IA que vai acessar o banco de

dado dele, o banco de dados dele e vai gerar relatórios estratégicos assim para ele, que às vezes o cara ele não tem essa de análise de dados é uma das coisas mais assim que, cara, o cara empresário, aquele cara que é mais enérgico, mais cara, ele não é o cara muito chegado a analisar dados e ele tem que ser, né? Tem que ter essa noção de, pô, analisar uma planilha financeira, entender o que que é uma DRE, fazer tudo isso. Só que agora ele vai ter o auxílio de as que vão poder explicar e traduzir

o que que aqueles números falam para ele, né? E tendo tudo isso integrado um sistema SAS que tu consegue até que foi, eu comecei com os agentes, mas agora a gente já tá desenvolvendo nosso SAS de que vai ser um SAS de inteligência de negócios com inteligência artificial integrada, né? Essa é a ideia, construir algo que não tem ainda, pelo menos no nosso mercado não tem ainda, né? Um SAS que de BI com IA, tá entendendo? Porque aí vai ser, não vai ser um um RP tradicional, um RP padrão, vai ser um um um sistema

mesmo que vai ajudar o nosso cliente na tomada de decisão baseada em dados. Uhum. tá entendendo? Porque daí o cara consegue eh trazer aquilo que a gente comentou, reduzir custo, aumentar a receita, eh através de de dados reais do negócio dele mesmo, entendeu? E sobre a questão de escala, é isso, cara. Porque daí depois que tu começa a escalar, geralmente a a o o que a gente uma estratégia que a gente utiliza, que eu utilizava no começo, era, por exemplo, eu pegava o plano mais o que o meu cliente precisava, que a gente identificou na

reunião, era o plano do meio. Daí o que que tu faz? Se eu fazia a proposta, se tu vê que o cara tava meio que assim, com pé atrás para fechar, tu fazia uma condição especial de fazer o plano do meio pelo valor do plano mais simples, entendeu? Aí geralmente o cant fecha, cara. Geralmente o cant fecha. E vendas não é vendas não é você precisa nascer sabendo vender. Venda é técnica, velho. Sim. É, é só seguir o script, né? O básico. Seguir o script. Vou se comunicar bem, mas vai seguindo o padrãozinho. Sim. Não,

e eu digo assim, ó, porque assim, ó, o perfil do dev é de fato, não é o cara que não não vou dizer 100%, né? Mas não é o Mas não é o perfil do cara que vai que vai ter essa já desde o começo das primeiras reuniões vai ter essa essa facilidade, mas conforme você for fazendo e principalmente conforme você tem que botar na sua cabeça o seguinte, cara, é porque as pessoas tm esse certo bloqueio com vendedor, né? As pessoas geralmente pensam que o vendedor é o cara que quer enganar outra pessoa. Ah,

ah, vou vou vou botar meu filho ali. Se se eu não conseguir nenhum emprego para ele, vou botar ele de vendedor. Então, mas o vendedor, cara, todo mundo tem que ser vendedor, cara. O médico, se ele não for um bom vendedor, ele pode ser o melhor médico, mas ele, se ele não souber vender o serviço dele, cara, ele não vai ter, não vai, talvez tenha um outro médico que seja inferior a ele, mas vai ter mais clientes porque sabe vender. Isso é uma coisa que às vezes é um processo que o quem vai estar escutando

a gente que tiver entrando nesse mundo agora, eh, vai ter que sair um pouco da zona de conforto, mas é temporário, cara. É a mesma coisa que foi comigo, assim, ó. Eu eu jamais acreditei que eu seria capaz de desenvolver, cara, em em quro meses. O que eu cara, para mim não fazia sentido, velho. Porque quando eu quando eu comecei a ver as caras soluções mais simples ali, aqueles aqueles workflows mais simples assim, velho, isso aqui é muito difícil. E quando eu olho pro que eu construí agora, velho, nossa, velho, é tipo assim, ó. Ô

Guilherme, mas você começou sozinho ali vendendo e criando tudo. E aí, como é que foi? Depois você contratou alguém? Como é que você tá? Até onde chegar, onde você tá hoje? Cara, a gente, eu comecei só, só eu fazendo todo o processo além da outra empresa, cuidando dessa empresa, vendendo, desenvolvendo as soluções. Hoje eu já tenho um desenvolvedor, já tem mais dois que já tá entrando conosco ali também para fazer a parte de coordenação e auxiliar nas otimizações, né? Porque eh desenvolvedores N8N, é N8N, sim. Eh, N8N tem um rapaz de porque o nosso SAS

ele foi lançou agora, né? Então a ideia é como é que foi feito o SAS Cof Flotterfow Flutterflow. Legal Flutterfow, banco de dados para base. Eh, a ideia é ter um e e o Dev que tá entrando também, que manja de Flutter Flow e N8N, ele vai ser o cara que vai ficar mais a o chapéu dele, né? A responsabilidade principal vai ser essas automações de integração do Flutterflow e Super Base ou Flutterflow N8N Super Base. E tem um dev que vai ser o cara mais assim das otimizações mesmo ali, N8N focado 100%. E tem

um cara que eu tô precisando que é pra parte de coordenação, de de fazer ali o cliente, fazer as pegar as solicitações diárias dos clientes ali de de melhoria e tudo mais e passar a organizar de uma forma que organize o meu time de desenvolvedores para conseguir ser mais produtivo ali, que é, enfim, são as dores do crescimento que eu costumo dizer assim, né, que a gente tá passando agora de tem muita demanda, tem muit tem a gente tá com quase 20 clientes já, então é bastante, já tem clientes que já quase não tem otimização

porque já tá rodando muito. Muito bem. A IA, a gente tá pensando em novas novas formas de melhorar ou criar novas IAs, mas principalmente no processo inicial, né? Inclusive é uma sacada que a galera precisa entender e deixar isso claro pro cliente, porque isso é um outro ponto na venda que é muito importante, que é a clareza inicial pro cliente, porque eh para você evitar turn, né, evitar o cliente sair já, ó, a gente vai desenvolver a solução que a gente desenvolve é personalizado. Então, na primeira semana após implementação, geralmente é a semana que vai

ter mais otimizações para ser feita. Então vamos ter esse contato direto, é normal. Depois ali na segunda, 10, 15 dias depois já começa a ficar a IA já mais adaptada e começa a ter menos otimizações a serem feitas. Então isso foi uma coisa que no começo me gerou um certo assim eh um retrabalho ali, porque eu não comunicava isso bem por também não saber que era dessa forma, né? Mas geralmente tá funcionando dessa forma. Na primeira semana que tu implementa ali, né? a pessoa eufórica quer logo ver funcionando e começa a funcionar, começa a dar

uma uma falha de comunicação ou outra ali. Então tem esse timing assim, né, que é para maturar de de 7 dias, 7 a 10 dias ali para tá 100% e daí, cara, depois é sua alegria, velho. E uma dúvida pontual, como é que vocês fazem com os créditos ali da, sei lá, se é da Openi, vocês passam esse valor pro cliente ou tá incluso na parcela? Não, não, a gente passa pro cliente porque, tipo assim, eh, hoje a gente já conseguiu reduzir bastante, principalmente com a estrutura de multiagentes, né? A gente já conseguiu reduzir bastante

ali o custo de tokens. Sim. Mas a gente passa pro cliente porque fica, a gente não consegue ter essa previsibilidade, né, legal assim de quanto que quanto que vai ser esse custo, porque se o cara quiser aumentar, dobrar o investimento em tráfego dele, vai dobrar a quantidade de mensais, vai dobrar o custo de tokens. Então, fica sim. E na hora da reunião o cliente não fica com dúvidas sobre isso, cara? Fica. É, é um não sabe quanto que ele vai pagar, né? Não é assim, a gente tem uma média, né? O que que acontece? A

gente dá, a gente consegue gerar um dashboard também, eh, utilizando Metabase, que é conectado já ao Supase. A gente consegue ver com clareza quantas mensagens, exatamente, quantas novas mensagens por dia aquele cliente tá recebendo. E daí a gente consegue junto com o relatório ali do do da Openii, puxar ali o o quanto que tá o custo por token por dia e a gente consegue fazer aquele cálculo de ah, custo de token por dia por novas mensagens iniciadas. Então a gente consegue ter essa base. Hoje tá 0, 7 a 11 centavos de dólares por conversa, mas

tá baixando cada vez mais. Depois do depois do que lançou ali o Deepsic, né? O chat BT baixou para caramba o custo de token, velho. Tá ficando cada vez mais barato e melhor. Tá ficando cada vez mais barato e melhor. Foi uma coisa que eu comuniquei paraos meus clientes. Quando eu comecei a vender a minha primeira automação, eu vendi em dezembro. Sim. Foi setembro, outubro, novembro. É. Não, eu acho que eu comecei foi em novembro ou foi em outubro, eu não lembro exatamente, cara, mas eu lembro que foi um mês e meio para eu vender

a minha primeira automação, né? Eh, era 50 centavos de dólares, velho, que a gente pagava, sabe, cara? Era absurda. Hoje a gente já tem uma estrutura bem robusta que a gente já conseguiu várias estratégias ali pra gente conseguir minimizar esse custo de token e tudo mais, mas quando a gente começou era, foi um outro ponto também que teve muitos clientes que queriam dar turn por conta disso, mas a gente começou a quebrar a cabeça, aí entra aquele desconforto do crescimento, cara, porque a gente começou a focar, cara, qual que tá sendo a maior reclamação da

galera? É custo de token. Então vamos focar em desenvolver solução de custo de token. Daí a gente foi lá e, pô, fez o negócio acontecer e aí hoje já tá centavos, né? É muito irrelevante o custo de tokens pro que a gente consegue produzir ali de resultado, entendeu? Sim. E a PI de WhatsApp, qual que você usa a PI? Cara, eu tô utilizando Evolution, mas tá me dando assim uns trabalhinhos. Eu tô pensando em em migrar para WhatsApp, porque apesar de ser paga, é bem, o custo é bem de boa, tá entendendo? Então eu tô

tô pensando em migrar pro pro Az. Beleza, Guilherme, a gente tá finalizando. Então eu queria que você falasse agora uma última dica aí pra galera que tá assistindo e também passar suas redes sociais. Massa. É como que a galera te encontra, te acompanha, sua empresa também pode falar tudo que a gente vai deixar na descrição do vídeo também. Cara, a primeira dica que eu vou dar de coração, não tô recebendo nada para isso, tá? É você investir na comunidade da galera, porque ali além só dos treinamentos em si, tem a comunidade que é muito da

hora ali, velho. Eu também tô sempre ali postando ali e tipo formas. E, por exemplo, já postei várias dicas sobre esse processo de venda, né, que a gente teria, é, eu passei várias dicas lá pra galera, porque, cara, você vai, a gente vai estfando o início da onda, cara. Essa é a verdade, né? Então esse é o ano dos agentes, não tem onde correr. Então se você pega isso agora e você começa a trabalhar, sair da sua zona de conforto, fazer que a gente comentou aqui de pô foca em um nicho primeiro, fica bom naquele

nicho, começa a vender para aquele nicho, você vai começar a desenvolver e cara vai tem um propósito forte também, né? Tem um propósito forte porque isso isso eh reflete nos seus resultados, cara, quando até no seu time, porque hoje cada pessoa que começa a trabalhar conosco, eles têm total clareza, cara. A gente tá fazendo o que a gente tá fazendo, não é só para ganhar dinheiro, a gente tá fazendo o que a gente tá fazendo pra gente causar esse impacto no mundo. Então você vê o brilho nos olhos das pessoas, porque isso é uma coisa

que falta em nas 200 milhões de empresas que tem no Brasil. Se você for ver se 20 milhões tem algo claro assim a respeito de propósito, eu acredito que seja muito, né? Então isso já quebra ali uma crença daquela daquela da pessoa que vai estar no seu time de cara tá trabalhando para enriquecer o dono? Não, você vai ver que você tá trabalhando, os seus funcionários vão ver que vão estar trabalhando em uma empresa que tem um propósito maior. Então isso é muito importante também. E eh no mais, cara, meu Instagram lá é o Filho

do Jobs. O filho do Jobs. Pode me seguir lá, galera, quiser mandar pergunta lá sobre processo de venda também na comunidade, que eu recomendo bastante que vocês entrem, porque cara, mas é é absurdo, velho. O que o que o que os caras ensina ali é absurdo, a forma que eles ensinam, a didática. Eu disse, né? Eu falei, eu falei com as com essas paradas, senhora, eu sou uma anta a nível de de desenvolvimento, eu nunca nem não sei nem o que que é isso lá pro pessoal do suporte. Ele, cara, até riu a pessoa também,

cara, fica tranquilo e tal, não precisa saber desenvolv, não precisa saber código, essas paradas assim. No começo, né, hoje eu já utilizo algumas soluções utilizando outras ferramentas também para, mas é porque a gente já tá num nível bem mais avançado, então utiliza ali alguns nós de código para corrigir alguns bugs, algumas coisas, mas isso você vai pegando no no dia a dia, vai pegando conforme você vai otimizando, sabe? O primeiro passo é o principal, cara. Legal. E é isso, meu irmão. Legal, Guilherme, muito obrigado ter vindo. A conversa foi muito legal, muito massa. Várias dicas

boas aí pro pessoal que tá assistindo. Vai unir a parte técnica com a parte vendas e vão conseguir voar também. Isso aí. O próximo a gente vai fazer quando vir buscar a plaquinha de 1 milhão, cara. Até a gente faz outro. Vai ser esse ano ainda. Com certeza, irmão. Bota uns três meses no máximo aí. Com certeza vamos estar aqui de volta para buscar essa plaquinha. Legal. Valeu, pessoal. Até o próximo podcast. Valeu. É isso, pessoal. Valeu, tchau. Tchau. [Música]