01.04. Aula de Processo Organizacional e Funções Administrativas (Administração)

e aí o olá vamos dar continuidade então ao nosso estudo das disciplinas de administração geral e pública vamos continuar então com os nossos conceitos iniciais para que a gente consiga então entender todo o restante da matéria que vem aí nas próximas vídeo aulas e hoje nós vamos falar de processo organizacional e funções administrativas o processo organizacional ele é a mesma coisa que processo administrativo então se você vê lá na sua prova processo organizacional o processo administrativo você já podem na com seguranças ver que se trata da mesma coisa o processo administrativo ele vai ser formado

pelas chamadas funções administrativas né o nosso famoso p o descer ou pode ser que é o planejar organizar dirigir e controlar então é a sessão as funções e administrativas essas quatro funções que a gente precisa ter o entendimento assim bem seguro delas porque são cobradas muito em prova e o examinador ele costuma né fazer um jogo de palavras costuma trocar os conceitos então a gente precisa né ter cada uma dessas funções administrativas bem compreendida para a gente não cair em uma pegadinha nas provas então começando aqui com planejar né o planejar é definir objetivos e

meios para alcançar o resultado então aquela aquele grupo lá de pessoas digamos que queira montar uma empresa e aí eles vão começar a planejar né aquela empresa ela quer o que ela quer fazer o quê qual é o resultado que ela pretende alcançar e aí isso é definido e do planejamento dessa função de planejar após o planejar a gente tem o organizar que é agrupar e a alocar os recursos disponíveis lembrando sempre que recursos disponíveis não é só o recurso financeiro mas também o recurso humano o recurso material e qualquer outro tipo de recurso que

a empresa tenha para poder colocar o planejamento em ação a terceira função administrativa é dirigir que significa guiar e orientar as pessoas e a última função controlar que é assegurar que o alcance dos resultados pretendidos na seja realizado né a organização ali a empresa ela quer alcançar um resultado o controle então vai ajudar ela alcançar esse resultado pretendido e e vamos agora é ver cada uma dessas funções administrativas é né dentro de um contexto do processo organizacional mas antes a gente vai dar só uma olhadinha aqui nesse conceito que o augustinho paludo trouxe para a

gente para poder fixar um pouco mais a o conceito do processo organizacional e entender como é que funciona isso então ele disse que o processo administrativo ea que a gente vê né que ele tá chamando o processo organizacional de processo administrativo esse processo é um processo cíclico ele é um processo dinâmico e ele é um processo interativo pois além da sequência cíclica o exercício das funções não ocorrem isoladamente isso é muito importante né aqui a gente vê a interatividade entre essas funções elas se inter-relacionam e são dinâmicas visto que estão continuamente incorporando formas mais eficientes

de fazer e visando a melhoria contínua do processo essa expressão aqui também é muito importante a melhoria contínua né então esse ciclo né esse esse conjunto de funções que vão atuando de forma cíclica dinâmica e interativa elas funcionam também para trazer a melhoria contínua do processo e não só alcançar o resultado almejado esse digamos que o objetivo final mas a melhoria contínua do processo também é um objetivo buscado pelas pela por essa interação entre as funções administrativas aqui a gente vê que é do próprio paludo também né esse esquema aqui que vai mostrar né a

questão de ser cíclico né e vocês podem ver aqui as setas né que vai é entrando que essas funções elas vão se repetindo ao longo do processo elas interagem o estudo é feito de forma isolada como mais uma forma mais didática né para a gente compreender melhor mas isso acontece a todo instante dentro da organização a todo momento então o mesmo tempo que se está planejando existe algum lugar uma equipe executando a função da direção ou a função da organização ou a função do controle [Aplausos] oi e aí aqui a gente vai começar a falar

é exatamente de cada uma né dessas funções administrativa de uma forma mais detalhada trazendo um pouco mais de informação sobre cada uma delas começando então aqui com um planejamento que como a gente falou a gente vai dividir só de uma forma didática a gente vai dizer que o planejamento pelo menos um primeiro momento ele é considerado a primeira o primeiro passo não é a primeira função administrativa se a gente pegar uma empresa que está nascendo agora né então vai ter um planejamento ali mas ao longo da existência dessa dessa empresa o planejamento ele se faz

presente a todo instante então o primeiro a função administrativa aí que a gente vai é desse inchar hoje é o planejamento e vai ser no planejamento que os gestores a alta cúpula lá da da organização ou o grupo intermediário ou então um grupo operacional vai definir isso selecionar os objetivos e metas a serem atingidos para que o resultado pretendido seja alcançado então assim pode parecer até que vai ficar um muito repetitivo a gente sempre vai falar disso objetivo meta é objetivo atingir resultado alcançado sucesso porque é o a essência mesmo né do grande objetivo de

uma empresa né ela seguir um caminho ela se planejar seguir um rumo para alcançar alguma coisa ela pretende um resultado então não precisa trilhar um caminho até chegar nisso então a gente vai falando vai aparecer um pouco às vezes repetitivo mas isso vá oi gente a fixar bem o conceito e aí o planejamento ele vai se apresentar de três formas dentro da organização dentro de uma empresa ele vai se apresentar de forma estratégica tática e operacional o planejamento estratégico ele ocorre na alta cúpula da organização e de quê que é formada essa alta cúpula pode

ser do dono da empresa né geralmente empresas menores o dono é muito atuante ali né empresas um tanto quanto maiores e suja fica a para uma função por um admissão um sócio administrador ou um administrador mesmo designado para aquilo mas alta cúpula a gente pode colocar assim que é o dono que são os acionistas é aqueles acionistas que participam mais da gestão da empresa e aqui dirigentes na presidente diretores aí essa nomenclatura ela vai variar muito de acordo com a complexidade da organização da então a gente não também não pode fechar muito né o molde

digamos assim de cargos né numa alta cúpula porque cada empresa ela vai designar ali um nome vai vai colocar um cargo ali como sendo da alta cúpula da forma que ela quiser mas na base né no conceito mesmo dirigentes acionistas o dono da empresa geralmente são aqueles que compõem a alta cúpula da organização a gente tem também o planejamento tático né que vai envolver cada departamento e cada gerência e é chamada de med a menstruação né porque ela não faz parte da alta cúpula da alta administração ela é a média administração e a gente tem

aqui também o planejamento operacional que é aquele planejamento onde as atividades e as tarefas né são executadas e ocorre lá na baixa administração é na parte mais operacional mesmo da de uma empresa é onde o planejamento operacional a tua ea que a gente traz um conceito né de planejamento aqui pelo francisco lacombe que ele vai dizer então que planejar é portanto decidir antecipadamente por isso é um planejamento né ele é decidir antecipadamente o que fazer de que maneira fazer quando fazer e quem deve fazer bom então tudo isso é definido no planejamento é um plano

mesmo né que é elaborado pela seja no nível estratégico lá pela alta cúpula seja pelo nível tático que é pela média administração ou pela o planejamento operacional que é realizado lá na baixa administração com englobando as atividades e as rotinas então sempre no planejamento a gente vai ter respostas né para essas questões de o que fazer é de que maneira fazer quando fazer e quem deve fazer isso tudo está definido lá no planejamento e aí passada essa fase aí do planejamento a gente vê então para a segunda função administrativa que é a organização e organizar

né nada mais é do que um ato não é de e são de integração de recursos que são definidos lá no planejamento na então o ato de organizar é estruturar e integrar esses recursos ou seja colocar o planejamento em ação né tirar o planejamento do papel então a partir do momento que a gente organiza a gente tira do papel essa é a coisa começa a tomar forma e aqui a gente tem um exemplo né a locação do indivíduo dentro da estrutura organizacional de acordo com as competências e as responsabilidades para que então esse indivíduo consiga

desempenhar as atividades planejadas então aqui na organização a gente tem aquele famoso organograma o mesmo que fazer rapidinho e aqui tem um ponto direitinho vamos lá lá é nesse momento aqui da organização né dentre outras coisas que são organizadas aqui a gente organiza a estrutura né vai alocar os indivíduos nas suas caixinhas né aqui na alta cúpula na alta direção né alta direção e aqui um nível é uma coisa mais gerencial ó e aqui uma parte mais operacional e aqui a gente costuma chamar também quando vai fazer essa essa estruturação é só organização a gente

chama aqui de nível institucional e institucional né que é onde é a instituição ela é representada né as pessoas que ficam aqui nessa caixinha ou a pessoa só que fica aqui ela é digamos assim ela é a cara da organização dela representa no mundo externo ali pelo menos no mundo dos negócios essa empresa aqui a gente tem o nível gerencial que chamado também de intermediário e me diário e aqui o nível que é operacional também né aqui a gente já colocou ali do outro lado mas aqui operacional também lá então nesse exemplo o que a

gente deu né dentro dessa estrutura aqui de acordo com competências e responsabilidades um indivíduo ele é alocado então isso aqui é a povo alização digamos assim da organização né para poder então o planejamento ser executado o planejamento começar a tomar a ação né digamos assim porque forma ele toma lá na quando ele é feito mas na hora que ele vai ser executado a partir aqui da organização e nós temos também aqui uma definição do francisco lacombe onde ele diz que organização é o processo de identificar e agrupar logicamente né então assim precisa ter uma lógica

não pode ser algo bagunçado né então identificar e agrupar logicamente as atividades da empresa delinear as autoridades e responsabilidades estabelecer relações de trabalho que devem vigorar entre os indivíduos ou grupos que constituem empresa na então essas relações de trabalho e hierarquia qual departamento é subordinado a qual diretoria ou qual esse é o gerência e subordinados é o que então todas as essa relação de trabalho é definida na hora da organização e que devem figurar entre os indivíduos ou grupos que constituem então essa empresa não é de modo que os recursos disponíveis e aí a gente

bate novamente na tecla dicção recursos financeiros humanos e recursos materiais dentre outros não sei para que esses recursos então seja aplicado de forma eficiente e eficaz a fim de que a empresa e seus funcionários e realizem seus objetivos mútuos ea gente pode parar de perguntar ué empresa e funcionário e tem interesses distintos sim eles têm interesses distintos mais dentro da organização eles têm objetivos que são comuns né um indivíduo que trabalha eles tem os seus objetivos pessoais mas ele trabalha para em função também do objetivo comum da organização né então o funcionário ele não é

simplesmente uma máquina ele tem também as suas aspirações pessoais que pode ser também o andar dentro da hierarquia da organização alcançar cargos melhores né e não somente isso apesar de estar ligado a organização é um objetivo pessoal dele e ele pode ascender né ele pode crescer dentro da organização se ele diz é o papel dele da melhor forma possível né ele acaba realizando um objetivo pessoal dele de ascensão na carreira mas ele também acaba é a realizando o objetivo da empresa porque quanto melhor ele trabalha quanto mais ele se esforça mas ele ajuda a empresa

a alcançar o objetivo dela e caminhando aqui mais um pouco a gente vai ter a terceira função administrativa que a função da direção essa função ela é muito ligada com liderança né porque é a condução das atividades por meio de sócios de liderança motivação e comunicação e aí eu gostaria de chamar atenção de vocês para esse ponto aqui comando e coordenação porque quando a gente vem aqui no p o descer que são as funções administrativas digamos assim mas atuais é só e ficou é mais atuais é muita gente pode se perguntar a mas eu tal

do poc3 né que é o planejar organizar a comandar i coordenar [Música] o e controlar por isso se três né nós temos os três vezes aqui isso daqui o que são funções administrativas que vier que foram criadas lavar teoria clássica por fayol né então farol entendia que as funções administrativas se resumiam a essas cinco funções no tempos atuais a gente trabalha com essas quatro aqui daí a gente pode dizer que comando e coordenação está dentro de direção né então o comando ele é uma forma de fazer com que os subordinados executem o que deve ser

feito né as relações hierárquicas elas são bem definidas e a coordenação é coordenar atitudes e esforços de toda a organização e aí a gente vê né que tanto fazer com que os subordinados executem o que tem que ser feito e coordenar atitudes e esforços cabe perfeitamente a direção porque a direção trabalha com liderança com motivação e com comunicação aí para você comandar né e para você coordenar você precisa não é ter uma liderança segura você precisa ser capaz de motivar aquelas pessoas que estão trabalhando com você e você precisa trabalhar algo muito importante que hoje

em dia a gente sofre muito com isso que a comunicação né se fazer entender mostrar de forma clara de claro de forma objetiva como as coisas funcionam né então a comunicação é algo é muito importante lá mais para frente nas próximas vídeo-aulas a gente vai ter aí um tópico específico para falar sobre comunicação a que a gente tem né uma definição do augustinho paludo sobre direção que diri o ou liderar a gente vê que ele conan coloca aqui liderar como um sinônimo de dirigir significa interpretar os planos e para as pessoas né e assim interpretação

aqui tá muito ligada com comunicação a interpretar os planos para as pessoas e dar instruções e orientações quando você dá instruções e orientações né você tá ali é dirigindo aquelas pessoas você tá mostrando para elas o como que a coisa deve ser feita né sobre como executá-los a fim de garantir o alcance dos objetivos se dirigir significa fazer acontecer fazer acontecer o que fazer acontecer aquilo que foi planejado então tudo começa lá no planejamento planejou organizou todos os recursos da melhor forma possível e aí a gente vai e mexe ali com os recursos humanos né

porque as organizações são feitas de pessoas se as pessoas elas não estiverem motivadas se elas não tiverem uma boa liderança se elas não tiver entendendo o que elas precisam fazer a organização não sai então do lugar aqui a gente tem é a quarta e última função administrativa que é o controle né aí a onde o gestor verifica e avalia-se a organização como um todo então não é uma área específica é o todo a organização inteira alcançou o resultado esperado o controle vai identificar o que tem que ser corrigido seja em decorrência de falha ou pela

existência de alguma lacuna o controle ele nada mais é do que um feedback e na um feedback que é dado ao final desse processo administrativo o controle ele vai monitorar ele vai ver se a coisa tá acontecendo a contento se o planejamento ele tá sendo feito da forma que foi prevista esse os resultados estão sendo alcançados e se achar algum erro alguma falha alguma lacuna tenta corrigir volta lá para o planejamento viu o que que falhou e corrigir se deu tudo certo aquilo é usado então como um padrão e aqui mais uma vez uma definição

do augustinho paludo que diz que controlar consiste em comparar o que foi planejado os objetivos estabelecidos os resultados pretendidos com o quê com os alcançados para então conseguir avaliar o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo então controle ele visa assegurar bons resultados ea melhoria contínua do processo então controle traz esse feedback e vai ser o feedback que vai ajudar na melhoria contínua porque se eu identifico o que eu errei eu tenho oportunidade de corrigir a gente fica aquilo que tá dando certo eu consigo tornar aqui um padrão bom e até mesmo aperfeiçoar né

porque aquilo que tá dando certo a gente sempre pode ajustar um pouquinho devagar para a gente conseguir fazer com que aquilo melhore cada vez mais né sempre junto com bom senso e sempre com prudência aqui a gente tem né só para dar uma uma resumida e tomei para a gente concretizar eu que a gente já falou até agora novamente a figura do processo organizacional porque agora a gente sabendo né o que cada um uma dessas funções administrativas quer dizer a gente entende aqui e guarda com mais facilidade que se trata de um processo cíclico conte

no dinâmico e interativo e que ele é cíclico para poder ajudar no processo da melhoria contínua não é porque se ele simplesmente chegasse no eu parasse nesse parasse aqui eu não traria informações para o planejamento e então precisa se continuar precisa ser cíclico e dinâmico e aqui nós temos uma questão do cespe é uma questão recente do ano de 2018 de analista administrativo do ebserh vamos ver aqui o que que foi que o sérgio que colocou para gente julgue o item que se segue relativo ao processo administrativo e sua aplicação as organizações da administração pública

tá que ele traz para a administração pública mas serve também para a administração privada tá e isso foi algo que nós não falamos que é bom esclarecer as funções administrativas ela estava em tanto para o setor privado quanto para o setor público cada um guardando as suas peculiaridades as suas regras as normas né e as leis que precisam ser seguidas mas essas quatro funções planejamento organização direção e controle atuam o tipo de organização seja na esfera privada seja na esfera pública então vamos voltar aqui na questão e ver qual é o comando entre as atividades

do processo administrativo incluem cio planejamento ok a organização ok a direção e o controle nos níveis estratégico tático e operacional e aqui cabe um atenção e na atenção e porque né a gente está chamando tanta atenção para isso para essa questão porque quando o candidato ali naquela na aquele monte de questão para resolver ele se depara com nível estratégico essas três palavrinhas tático e operacional é quase que imediata a reação dele de vincular essas três palavras a planejamento que a gente não ouvi muito falar de planejamento estratégico planejamento tático e planejamento operacional só que a

gente não pode esquecer que as atividades do processo administrativo né essas três funções planejamento organização direção e controle ocorre nos três níveis ocorre lá na alta cúpula ocorre no nível tático que é o gerencial e e também no nível operacional então é preciso ter muita atenção na leitura da questão né não tentar na medida do possível não ficar nervoso não perder o controle não tentar fazer tudo rápido porque numa lida rápida né dessa a gente já planejamento estratégico tático operacional vai lá e marca errado né a questão não marca a alternativa correta então essa daqui

ela está certa né se o candidatos se prendesse só a planejamento como sendo como acontecendo só no nível estratégico tático e operacional provavelmente ele é marcar isso como errada porque eu vou falar organização direção e controle essas funções aqui não são não ocorrem no nível estratégico tático e operacional ou e ele ia perder a questão por por a falta de atenção então a gente tem que prestar a atenção mesmo ficar muito atento ler com calma lê com paciência palavra palavra conforme valendo vai marcando as palavras chaves para porque a senha é o erro não é

a possibilidade de erro é bem menor nós não vamos passar aqui agora para uma questão de múltipla escolha vamos ver aqui como é que isso está sendo tratado é uma questão da c c c e f se não é a comissão coordenadora do concurso do ifce então ela vai dizer o seguinte a questão de 2014 lá para o área de gestão financeira em relação aos processos organizacionais considere e aí ele vai trazer as três funções aqui vamos ver se o que tá falando de cada uma delas é verdadeiro planejamento é a função administrativa ok que

definir objetivos ok decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente o ok tá correto pode parecer um pouco difícil estranho quando fala que decide sobre os recursos e tarefas necessários não pode parar e pensar se ao mas isso não é organização a gente vai ver que não tá toda decisão toda definição sobre qualquer coisa é feita no planejamento tá então desse definição é bom a gente guardar isso aqui ó definição e decisão sobre algo e é feito dentro do planejamento então aqui com vizinho aqui de verdadeiro dois organização é ação de estruturar integrar

os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles verdadeiro também né estrutura a integrar recursos lembrando novamente não só os financeiros mas os humanos e os recursos materiais então tá correto a definição para a organização no terceiro nós temos direção função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do gestor com os seus subordinados isso mesmo né na direção é que ocorre essa essa relação com as pessoas propriamente dita né por mim a liderança da comunicação ah e também aqui a gente vê liderança comunicação e motivação então esse é o papel

ali do gestor com os seus subordinados na função administrativa da direção na quarta função controle que é o processo pelo qual são fornecidas informações e a retroação feedback o filho deck para manter as funções dentro das suas respectivas trilhas né ou seja dentro do seu caminho dentro dos processos então a gente vê que está correta a o item 1 e tem dois o item 3 e o item 4 e já é a primeira aqui ó a letra a está correto um dois três e quatro e aqui nós encerramos né o nosso estudo sobre processo organizacional

e funções administrativas e não deixem de ler a parte teórica que está no nosso site e também resolver as questões sobre esse assunto até a próxima