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com a Giovana caranza aov caranza com aov caranza com aov com aov caranza com aov caranza com aov caranza comov com aov comov caranza com aov a caranza com Giovana carranza com a Giovana carranza com a Giovana carranza com Giovana carranza com Giovana caranza com a Giovana caranza com a Giovana caranza com a Giovana caranza com a Giovana caranza com a Giovana carranza Giovana carranza com a Giovana carranza com a professora Giovana carranza Giovana caranza da Giovana caranza muito Mass ho eu vou falar sobre planejamento estratégico isso por uma simples razão é questãozinha certa no

seu concurso do Instituto Federal Bahia isso mesmo essa parte de planejamento estratégico na verdade ela sempre cai em qualquer concurso que tem Administração Geral então se você vai fazer um concurso que cai administração fica até o final da aula de hoje eu vou falar sobre as abordagens do planejamento planejamento conserv ador otimizante adaptativo vou falar sobre os tipos de planejamento e vou falar sobre as etapas definição da missão visão e valores análise SWAT Matriz BCG cinco forças competitivas de Porter vai ser uma aula completíssima sobre gestão e planejamento estratégico então ó continue aí e assista

a aula agora bom pessoal vamos começar com o nosso assunto de planejamento planejamento é a primeira função administrativa ela precede as outras funções e ela orienta todas as outras funções é no planejamento que a gente define os objetivos as metas as estratégias é no planejamento onde eu faço um diagnóstico da situação atual que eu faço uma avaliação como é que eu estou tá então como é que eu estou e onde é que eu pretendo chegar para a partir daí poder estabelecer as estratégias e quais são os princípios gerais do planejamento bom o planejamento tudo isso

aqui pessoal são questões de concurso então preste atenção preste atenção e faça as suas anotações Lembrando que enquanto que você assiste a aula você tem que fazer os seus esquemas seus resumos porque quando você for fazer revisão Você vai fazer a partir desses esquemas então o planejamento ele contribui para o alcance dos objetivos o cronograma de estudos é um exemplo de planejamento tá então quando eu tenho um planejamento eu vou conseguir saber exatamente Quais são as ações Quais são as etapas que eu devo exercer e a partir daí eu consigo verificar se eu estou ou

não estou no caminho correto quando eu não tenho planejamento eu vou desempenhando as atividades aleatoriamente então o planejamento ele contribui para o alcance dos objetivos ele ajuda para o alcance de objetivos e metas ele tem precedência sobre as outras funções administrativas você sabe que são quatro funções administrativas planejamento organização direção e controle Então ela é a primeira função administrativa Como eu faço o diagnóstico no planejamento ele permite identificar os pontos fortes e os pontos fracos E aí a partir da identificação dos pontos fortes eu vou maximizar os resultados positivos quando você se arruma para paquerar

ou se arruma com o marido você mostra mais aquilo que você tem bonito ou você mostra mais aquilo que você tem feio você mostra mais aquilo que você tem bonito Então você maximiza as coisas positivas e você minimiza as deficiências você reduz essas deficiências como o planejamento ele é pensado ele permite uma racionalização das ações ele permite eu dizer opa pera aí como é que funciona isso aqui ah como é que eu vou alcançar meus objetivos Quais são as ações O que é que me ajuda a resolver Quest a tirar dúvidas a assistir aulões então

ele permite uma racionalização das ações o planejamento ele vai prever antecipar as situações organizacionais quando eu faço o diagnóstico e a gente vai ver que a gente pode usar uma ferramenta chamada de análise SWAT então quando eu faço o diagnóstico eu já vou identificando as oportunidades o que é que pode acontecer no mercado que eu posso aprove tá e ganhar é o que acontece quando você começa a estudar PR concurso O correto é que você já antecipe as suas ações Opa vai sair o edital x vai sair o edital Y eu est eu posso antecipar

os meus estudos e estudar de acordo com o último edital então eu posso antecipar as situações organizacionais prevenindo E aproveitando eu vou prevenir as ameaças e os riscos e eu aproveito as oportunidades Além disso o plano jamento determina Qual é o rumo Qual é a direção a ser seguida tá imagina se eu não estabeleço um plano de ação eu acordo de manhã e digo Ok eu quero me tornar servidor público o que que eu vou fazer hoje eu vou pra academia tem nada a ver não pensei eu não racionalize Claro tem que fazer exercício Mas

você tá entendendo o que eu quero dizer né no planejamento eu vou determinar Qual é a direção a ser seguida e eu vou determinar de uma maneira consciente o curo de ação eu vou conseguir determinar de uma maneira consciente Quais são as possíveis estratégias eu posso comparar e escolher o melhor caminho o planejamento ele engloba decisões com base nos objetivos não é nele que eu determino objetivo e meta OK tá aqui eu quero aprovar no meu concurso como é que está minha situação atual então eu vou tomar decisões com base nos objetivos e metas que

eu quero alcançar agora se não tem nenhum objetivo e meta na sua vida você não vai precisar de um planejamento que vier é lucro Ah o que que você quer da vida não sei só sobreviver então não tem planejamento o planejamento é quando você tem objetivos que aí você determina um curso de ação racional tá e quais são os tipos de Filosofia de planejamento a gente vai ter três abordagens planejamento conservador planejamento otimizante e planejamento adaptativo inclusive pode também vir no edital como planejamento baseado em cenários vamos já falar sobre isso O que seria um

planejamento conservador bom antes de avançar Você concorda que existem empresas que estão em ambientes mais tradicionais e existem empresas em ambientes mais dinâmicos por exemplo uma empresa uma padaria uma padaria eu posso dizer que o ambiente que a padaria está é altamente dinâmica ela muda a cada TR 4 5 meses não Mas eu posso dizer que uma empresa na área de tecnologia a mudança é muito mais rápida não posso sim então se a gente consegue perceber que alguns ambientes são mais estáveis e outros mais dinâmicos é falso dizer que todas as empresas devem ser administradas

da mesma maneira concorda é falso afirmar administrar uma padaria é diferente de administrar um Facebook um Instagram um Google da vida então o planejamento conservador ele é ideal para empresas que estão em ambientes estáveis para aquelas empresas que estão em ambientes estáveis o ideal é usar o planejamento conservador o planejamento conservador ele é voltado para a estabilidade para a manutenção da situação atual ele quer Óbvio bons resultados aquilo que ele faz corretamente ele conserva sabe aquelas aquela frase que diz que time que tá ganhando não se mexe Então se tá tendo bom resultado ele vai

manter essas práticas existentes ele tem uma base retrospectiva então ele aprende com o passado e mantém aquilo que funciona ele tem óbvio que foco em corrigir suas deficiências corrigir as suas fraquezas internas para poder aproveitar as oportunidades mas o planejamento conservador ele não se antecipa ele não é inovador ele não se antecipa alguma coisa por exemplo quando criaram o celular não existia um planejamento conservador jamais iria ter como resultado um celular o planejamento conservador era ok a gente sempre trabalhou assim Então vamos continuar trabalhando tá o que permitiria uma inovação é o próximo planejamento então

planejamento conservador ele busca bons resultados para empresas que estão em ambientes estáveis que procuram manter aquelas coisas positivas as práticas positivas existentes ele vai manter corrigir deficiências e uma base retrospectiva onde eu vou aprendendo de acordo com o passado só que existem empresas que estão em ambientes altamente dinâmicos esses aliás dinâmicos tá que é o planejamento otimizante o planejamento é ideal para empresas que estão ambientes dinâmicos empresas na área de educação estão ambiente dinâmicos com a pandemia acelerou a quantidade de pessoas que procuravam assistir online só que existem empresas em ambientes dinâmicos como acontece com

empresas na área de educação e existem empresas em ambientes altamente dinâmicos que é o que acontece com empresa na área de tecnologia então o planejamento otimizante é ideal para empresas de ambientes dinâmicos E o planejamento adaptativo prospectivo ou ofensivo eu gosto mais do nome ofensivo é ideal para ambientes vou já explicar o outro tá ambientes altamente dinâmicos então só para ver a diferença aqui planejamento conservador para ambientes estáveis planejamento otimizante ambientes dinâmicos e planejamento ofensivo prospectiva ou adaptativa ambientes altamente dinâmicos como acontece na área de tecnologia Então vamos lá o planejamento conservador nós vimos que

ele estava votado para a estabilidade para a manutenção da situação atual já o planejamento otimizante ele está voltado para a adaptabilidade para a Inovação o planejamento otimizante ele vai buscar os melhores resultados o planejamento conservador ele buscava o quê os bons resultados o planejamento otimizante ele busca os melhores resultados o planejamento conservador ele mantém as práticas vigentes o otimizante vai melhorar as práticas vigentes o planejamento otimizante ele vai buscar uma melhoria contínua o conservador não o conservador diz assim intima que tá ganhando não se mexe se aquilo tá funcionando Vai continuar o otimizante diz assim

Isso aqui é bom mas tem como melhorar vamos Inovar vamos adaptar as mudanças então o planejamento otimizante ele se adapta às mudanças ele busca inovação melhores resultados e a melhoria contínua inclusive esse nome de melhoria contínua pode vir com o nome de Kaizen que é uma Filosofia de gestão onde amanhã eu vou tentar fazer algo melhor do que eu fiz hoje depois de amanhã eu vou procurar fazer melhor do que amanhã e estamos a terceira abordagem que é o planejamento adaptativo Mas eu queria te chamar para uma pegadinha de prova que já caiu várias vezes

já caiu no banco central inclusive Olha só o planejamento adaptativo ele é voltado para as contingências e o futuro o planejamento otimizante É voltado para adaptabilidade e inovação Cuidado se cair assim o planejamento adaptativo ele é voltado para adaptabilidade não quem é voltado para adaptabilidade é o otimizante ou analítico quem é voltado para as contingências é o planejamento adaptativo e qual é a diferença existem empresas que estão ambientes altamente dinâmicos o que funcionava o mês passado já não funciona agora é o que acontece com empresas na área de tecnologia essas empresas ela tem que estar

constantemente compatibil todas as partes que se relacionam diretamente e indiretamente com a empresa que é o caso do stakeholders aquelas deficiências passadas ele vai ajustar e ele se antecipa as mudanças e ele vai se preparar para as futuras contingências é como você fosse assim é como se a empresa ela tivesse Plano A Plano B plano C plano D praticamente se eu for desenhar é mais ou menos assim vamos aqui plane conservador a empresa conhece o seu passado porque já viveu conhece o seu presente mas ela não tem um planejamento de longo prazo ele só pensa

no dia de amanhã ele tem um processo de adaptabilidade O que é isso quando acontecer adaptabilidade não desculpa reatividade quando acontece o problema aí ele vê como resolve aumentou uma empresa que vende pastel aumentou o preço de frango aí eu vou ver como é que eu vou fazer já uma empresa que tivesse o planejamento adaptativo por exemplo ela já teria planejado como ter sua própria empresa granja de frango tá ele se antecipa o planejamento conservador não ele tem uma abordagem reativa aconteceu o problema Ok então vou vou ver o que é que eu faço então

ele não tem um planejamento de longo prazo ele reage de acordo com o que vai acontecendo tá o planejamento otimizante eu conheço o meu passado porque eu já vivi eu conheço o meu presente e eu tenho um planejamento para o meu futuro tá o ambiente é dinâmico Então já sei exatamente qual é a direção que eu vou seguir o planejamento adaptativo ele é muito mais complexo eu conheço o meu passado eu conheço o meu presente e eu vou estar preparado para múltiplos futuros eu vou ter uma análise baseada em cenários eu vou pensar assim rapaz

se acontecer tal coisa como é que eu vou fazer ah eu vou fazer assim então ele tem um planejamento para essa situação mas se acontecer tal coisa como é que eu vou fazer aí ele tem outro planejamento para essa outra situação e se acontecer tal coisa ele vai ter um terceiro planejamento por se acaso acontecer essa situação ele está preparado para as diferentes contingências é como se ele literalmente tivesse Plano A Plano B plano C é óbvio que esse tipo de planejamento ele é muito mais complexo muito mais caro exige maior conhecimento mais pessoas envolvidas

mas a empresa estaria preparada para múltiplas situações vou dar um exemplo tá um exemplo muito importante a Kodak na década de 80 ela vendia papel para impressão de fotos para 85% das empresas a nível mundial foi ela que desenvolveu a câmera digital só que ela fez errado ela fez um planejamento errado ela fez um planejamento adaptativo um planejamento otimizante desculpa ela fez um planejamento otimizante Ela disse assim OK mas ninguém vai querer câmara digital aí ela se preparou para o futuro um logo depois a empresa quebrou qual era o correto como a empresa na área

da tecnologia o correto era ela ter feito um planejamento adaptativo ela fez otimizante para ela ter feito o adaptativo como é que seria o adaptativo situação um Ninguém vai querer câmera fotográfica se ninguém quiser câmera fotográfica como é que eu vou atuar aí ele faz um planejamento ninguém quer câmera fotográfica e se as pessoas quiserem câmera fotográfica como é que eu vou atuar aí ele faz um planejamento para se as pessoas querem câmera fotográfica e se por acaso tiver um produto substituto celular eu tenho certeza que você não comprou uma câmera fotográfica no último ano

Se surgir um produto substituto como é que eu vou atuar Então você tá percebendo que a Kodak o correto era que ela tivesse feito esse tipo de planejamento ela estaria preparada para múltiplos futuros a probabilidade da errado é menor isso se usa em ambientes altamente competitivos e um ambiente altamente dinâmico empresas na área de tecnologia bora continuar né vamos ver agora o processo de planejamento olha olha só essa palavra processo ela vai aparecer o tempo todo para você que estuda administração processo de planejamento processo de controle processos de Recursos Humanos processo gestão de processo por

quê processo é uma sequência de atividades e tudo que é importante nas empresas leva um processo planejamento é algo importante então existe uma sequência de etapas para poder fazer o planejamento por isso fala de processo do planejamento eu tô te apresentando aqui seis etapas Mas podem vir cinco também basta juntar cinco e seis tipo analisar escolher um curso de ação e implementar e e implementar e avaliar resultados então podem vir cinco ou seis etapas Sem problema nenhum então o que que a gente vai fazer primeiro definir missão visão e valores a gente já estudou O

que é missão razão de existência da empresa visão é o nível máximo onde eu pretendo chegar valores padrões orientadores de conduto então no planejamento estratégico que é aquele que envolve a empresa como todo eu defino missão visão e valores a missão responde o que eu sou visão responde o que eu quero ser definir objetivos e metas objetivo e meta tudo aquilo que eu pretendo alcançar Nós também Já estudamos lá no módulo de noções de administração que é o quê objetivos e metas são reais alcançáveis eles têm prazo são hierárquicos mensuráveis e específicos o objetivo ele

é qualitativo a met quantitativa então eu defino objetivos e metas eu analiso a situação atual ou seja eu faço um diagnóstico tá agora olha só que interessante essas três primeiras etapas elas podem vir alternadas pode vir assim primeira etapa estabelecer missão visão e valores segunda etapa analisar a situação atual e ter para definir objetivos e metas pode cair quer ver Ok você pode dizer assim ah eu quero me tornar Servidor Público como é que eu estou Qual é a minha situação atual você primeiro definiu o objetivo e depois analisou a situação atual ou você fez

o seguinte rapaz posso empreender empreender tá difícil trabalhar nação privada não tem estabilidade Ou posso aprovar no concurso você está analisando a situação atual para depois definir objetivos e metas Então essas três primeiras etapas podem vir trocadas jovan como é que cai em concurso de todas as maneiras e como é que faz FCC Como é que faz o Cesp antigamente a gente podia dizer ah Cesp pensa assim FCC pensa assado agora não vai depender do livro então se cair na sua prova a primeira etapa é definir missão visão e valores segunda estabelecer objetivos e metas

terceira analisar a situação atual tá correta e se cair primeira etapa missão visão e valores segunda etapa analisar a situação atual e terceira definir objetivos também tá correto tem problema nenhum as outras etapas aqui não dá por exemplo desenvolver premissas estabelecer estratégias estratégia só pode vir depois de objetivos e metas e depois de analisar a situação não tem como estratégia viante de definir os objetivos como é que eu posso definir o caminho para alcançar os objetivos se eu não sei nem Quais são os objetivos Então essas três primeiras etapas podem vir trocadas as outras não

as outras T que ter uma ordem lógica tá para analisar a situação atual eu posso utilizar análise SWAT eu posso usar também as cinco forças competitivas de tá e a matriz BCG Vamos lá olha só tá vou já voltar para isso aqui tá certo eu preciso só pular para isso aqui tá certo não se preocupe porque é apenas aqui Tod todas as minhas aulas tem uma sequência correta os slides aqui é porque como tem as etapas do planejamento eu tenho que ir voltando indo e voltando mas não acontece em todos os módulos não só esse

daqui é o único Tá bom então vamos lá para poder fazer o diagnóstico eu uso análise SWAT e as cinco forças competitivas de porta e o que é a análise SWAT Ela Vem de Quatro palavrinhas em inglês tá que traduzindo para o português você pode memorizar pela sigla fofa eu vou identificar as fortalezas oportunidades fraquezas e ameaças a palavra força pode vir força Fortaleza ou ponto forte sem problema nenhum tá o que Quais são as minhas forças tudo que está dentro da empresa faz parte do ambiente interno lembra disso pois bem então por exemplo se

a empresa tem funcionários capacitados é dentro da empresa e algo positivo então é uma força se a empresa tem capital de giro é algo positivo e é dentro da empresa é uma força se a empresa tem um produto que atende as necessidades do cliente é algo positivo e é dentro da empresa se a empresa tem uma boa estrutura é algo positivo é dentro da empresa então tudo que é positivo e dentro da empresa é uma Fortaleza é uma força que a empresa utiliza para dar um diferencial competitivo para atrair os seus clientes tá já fraquezas

é tudo aquilo que é uma desvantagem pra empresa é tudo aquilo que é ruim e é dentro da empresa por exemplo se a empresa tem funcionários desmotivados é algo negativo e é dentro da empresa se a empresa tem funcionários incapacitados é algo negativo e é dentro da empresa a empresa não tem capital de giro é algo negativo e é dentro da empresa então praticamente é assim se é algo positivo e é dentro da empresa uma força se algo negativo e é dentro da empresa uma fraqueza tanto as forças quanto as fraquezas elas são variáveis controláveis

o que que ISO significa as variáveis controláveis significa que só depende de mim se eu sou bom ou sou ruim então por exemplo se você tem dificuldade de português isso é uma fraqueza mas só depende de você comece a assistir mais aulas começa a resolver mais questões que você vai utilizar como diferencial competitivo ah Giovana eu sou bom em administração Ah então isso é uma força sua é um diferencial competitivo em relação ao teu concorrente então ó tanto as forças quanto as fraquezas são variáveis controláveis Só depende de você se você é bom ou ruim

as forças e fraquezas fazem parte do ambiente interno fazem parte do micro ambiente são variáveis controláveis já as oportunidades as oportunidades e as ameaças elas fazem parte do ambiente externo está fora da empresa são variáveis incontroláveis não depende de mim fazem parte do macroambiente como é que funciona Digamos que tem um edital que vai sair Opa essa é uma oportunidade para você aprovar no seu concurso você consegue controlar a saída do edital não você consegue controlar sua preparação então a saída de edital é uma oportunidade concorrente você consegue controlar se o seu concorrente vai estudar

ou não não então se você tem muitos concorrentes que estudam Isso é uma ameça por é uma coisa fora da empresa e que prejudica a empresa Então se é algo positivo lá fora é uma oportunidade se é algo negativo lá fora é uma ameaça eu não posso controlar oportunidades e ameaças Mas eu posso me preparar para aproveitar a oportunidade a tempo e eu posso me preparar corrigindo meus pontos fracos para que quando a ameaça vier eu não sofra tanto com impacto então não ligue pro teu concorrente Ligue para você se você tem disciplina em uma

empresa crise econômica uma ameaça o dólar Aumentou e a empresa importa então ela vai comprar mais caro é uma ameaça o dólar aumentou mas a empresa exporta Então ela vende em dólar ah essa é uma oportunidade tá vendo Então chuva chuvas torrenciais Você tem uma barraca de praia é uma ameaça tá concorrentes muito competitivos é uma ameaça O mercado está diminuindo uma ameaça poucos concorrentes oportunidade a empresa o país está em expansão Econômica crescimento econômico oportunidade então resumindo quando você for fazer uma questão você vai fazer o seguinte pera aí se é dentro da empresa

e algo bom Fortaleza se é algo ruim fraqueza se é fora da empresa e algo bom oportunidade e se é ruim ameaça as variáveis internas fortale são variáveis controláveis fazem parte do microambiente e as variáveis externas fazem parte do macroambiente variáveis incontroláveis show então eu posso fazer o diagnóstico com análise SW outra ferramenta que eu posso fazer o diagnóstico CCO forças competitivas de Porter Porter afirma que eu posso analisar para poder analisar a situação do mercado para poder analisar a atratividade do mercado quando algo é atrativo ou quando algo tem uma barreira Então vamos pensar

aqui comigo algo atrativo que é interessante você trabalhar nessa área né barreira é quando não é interessante Então vamos aqui você tem que analisar cinco variáveis você tem que analisar o poder de negociação dos clientes no produto que Eu ofereço quem manda mais é o cliente ou é a empresa aí você vai dizer de cara é o cliente calma Depende tudo depende presta atenção aqui vamos analisar dois tipos de clientes você concurseira é um e o aluno de faculdade é outro lembra na faculdade se você já estudou faculdade que às vezes tem aquele professor que

você sabe que o cara tem um título tem mestrado doutorado mas a didática dele é uma porcaria tu consegue pressionar e tirar esse professor teu poder de negociação ele é menor tá princialmente se for universidade pública concorda Claro são maravilhosas Mas você concorda isso já preste atenção se no mundo de concurso Digamos que eu tô numa sala de aula com 50 alunos e 40 alunos vão reclamar na coordenação que eu não sei dar aula será que eu vou continuar dando aula nesse cursinho vou não porque o poder de negociação do aluno de concurso é mais

forte do que o poder de negociação de aluno de faculdade então as empresas Elas têm que analisar Qual é o poder de negociação por exemplo no consumo de gasolina Qual é o poder de negociação que tu tem nenhum se a gasolina tiver custando R 5 r 8 R 10 R 20 que é que você pode fazer nada só se for pras ruas fazer greve tá então o seu poder de negociação é baixo agora em outros produtos Você pode ter um poder de negociação maior então a empresa tem a atratividade para ela se se o poder

de negociação do cliente é baixo porque para ela é bom quem estabelece as regras é ela agora se o poder de negociação é alto não é bom pra empresa concorda Então essa é uma variável outra variável eu tenho que analisar o poder de negociação dos meus fornecedores Coloca uma coisa na sua cabeça as coisas não são pagas pela importância e sim pela Raridade Então vamos lá se eu tenho muitos fornecedores eu tenho 30 empresas que oferecem o mesmo tipo de produto ou serviço para mim quem tem o poder de negociação sou eu porque se a

empresa a não fizer o preço que eu quero eu vou ah eu quero desconto eu quero isso eu quero aquilo o outro porque eu tenho muitos fornecedores agora se eu tenho poucos fornecedores tu concorda que eu termino ficando na mão da empresa eu termino só ficando na mão do fornecedor então se a empresa tem muitos fornecedores o poder de negociação é da empresa se a empresa tem poucos fornecedores o poder de negociação torna fornecedor então o poder de negociação do fornecedor é alto ou baixo o poder de negociação do cliente é alto ou baixo depende

da empresa o poder de negociação do fornecedor é alto se quem manda é o fornecedor o poder de negociação do fornecedor é baixo se quem manda é a empresa tu concorda que quando o poder de negociação do fornecedor é baixo é melhor paraa empresa poder de negociação baixo do fornecedor é melhor pra empresa que ela pode pressionar o fornecedor para fazer desconto é a mesma coisa com o cliente tu concorda que poder de negociação do cliente baixo é melhor pra empresa porque quem manda ela então ó são duas variáveis aí eu tenho que analisar também

a rivalidade entre os concorrentes eu sou mais forte que o meu concorrente eu sou mais fraco que o meu concorrente ou sou igual ao meu concorrente se eu sou mais forte que o meu concorrente Esse é algo vantajoso porque significa que eu posso aumentar o preço dos meus produtos ou manter o mesmo preço mas aumentar o meu Mercado se eu sou igual ao meu concorrente eu tenho que procurar descobrir alguma coisa para ser um diferencial se eu sou pior que o meu concorrente Opa eu vou ter que ver alguma coisa porque T perdendo o cliente

eu tenho que analisar a rivalidade entre concorrente mas eu tenho anizar também a ameaça da entrada de novos concorrentes há um risco muito grande de surgir um novo concorrente depende Depende das Barreiras tá vamos pensar aqui comigo Digamos que eu tenho uma empresa que vende pastel no centro da cidade pastel pastel frito tá o investimento para pastel é alto não há uma legislação muito exigente não o conhecimento técnico é muito elevado não então tu concorda que é muito fácil entrar um novo concorrente porque o investimento é baixo conhecimento técnico é baixo e a legislação é

baixa não é exigente então é fácil surgir um novo concorrente então se existem poucas Barreiras a ameaça de novo concorrente é alta é alto surgir o novo concorrente Agora pensa energia eólica montar uma empresa energia eólica o investimento inicial é alto É conhecimento técnico é alto É colher exação é muito exigente é então Observe que eu tenho mais Barreiras quando eu tenho mais Barreiras é como se o meu muro fosse mais alto se o meu muro é mais alto é mais difícil entrar um concorrente entrar um ladrão que leve o meu Mercado concorda então quando

há barreiras elevadas é mais difícil entrar um concorrente quando há barreiras baixas isso é atratividade então tenho que analisar a ameaça da entrada de novos conc rentes é alta ou é baixa se é alta a Ameaça é ruim pra empresa a ameaça de novos concorrentes é alta pode entrar um concorrente novo a qualquer momento Ixe isso é ruim se a ameaça de novos concorrentes é baixa isso é bom porque dificilmente vai entrar o novo concorrente tá e eu tenho que analisar também a ameaça de produtos substitutos água substitui refrigerante substitui quantas vezes vocês me dá

um ref não não me dá uma água melhor ou vocês Ah tô morrendo de sede me dá uma coca-cola tá então Observe que eu além de analisar o meu concorrente direto rivalidade entre concorrentes eu tenho que analisar o meu concorrente indireto que é ameaça de produtos ou serviços substitutos Existem muitos produtos ou serviços substitutos se existe não é bom PR empresa porque há mais concorrentes indiretos se existem poucos produtos substitutos aí é bom pra empresa porque ela termina mandando mais então para fazer o diagnóstico eu posso analisar as cinco forças competitivas de porta e posso

fazer também um diagnóstico através da análise swot show bom vamos continuar o que é que a gente vai ver agora Matriz BCG a matriz BCG ela vai identificar como é a atuação daquele produto para a empresa e ele vai comparar dois fatores a participação do mercado e o crescimento do mercado como é que funciona a participação pense você aqui que aqui tem um mercado tá aqui tem um mercado de pessoas que compram sabonetes tá E aí Digamos que a marca a ela é responsável por oferecer para a maior parte das pessoas desse mercado a marca

marca A então podemos dizer que ela tem uma participação relativa do mercado alta e digamos que a marca B oferece para a menor parcela do mercado então participação do mercado baixa Vamos ver outro exemplo refrigerante entre coca-cola e Pepsi Você concorda que no Brasil a coca-cola tem uma participação alta do mercado porque ela vende para maior quantidade de pessoas e a peps nesse caso seria o b ela vende para menor quantidade de pessoas Então ela tem uma participação baixa no mercado então participação alta no mercado é quando a empresa quando aquele produto ela vende para

a maior parte das pessoas no mercado participação baixa é porque aquele produto vende para uma menor quantidade de pessoas do mercado tá agora o que é crescimento do mercado alto e o que é crescimento baixo quando você escuta assim após a pandemia cresceu em 65% quantidade de pessoas que procuram curso online podemos dizer que é uma taxa alta de crescimento agora se eu digo assim anualmente aumenta 0,5 tal coisa Aí é uma taxa de crescimento baixa tá então taxa de crescimento alta acontece muitas vezes quando mais pessoas estão consumindo aquele produto tá então é taxa

de crescimento alta cada vez mais as pessoas buscam mais crescimento curso online taxa de crescimento alta cada vez mais as pessoas eh procuram comer coisas integrais taxa de crescimento alta agora se o crescimento é pequenininho muitas vezes é só pelo aumento da população taxa de crescimento baixa por exemplo consumo de sal as empresas todo mês vendem um pouquinho mais de sal por quê Porque a população tá aumentando né mas não pode dizer que cada vez mais as pessoas consumem mais sal então taxa de crescimento alto tá uma demanda maior para aquele tipo de produto ou

serviço taxa de crescimento baixa é uma taxa pequenininha baixa então analisando aqui vamos pensar aqui Digamos que eu tenho um produto que a participação do mercado é alta é vendo pra maior parte das pessoas e cada vez mais as pessoas estão demandando esse tipo de produto Esse é um produto estrela por exemplo no meu caso eu tenho um produto que é estrela que é o admflix o admflix cada vez mais as pessoas estão indo atrás de uma assinatura voltada para concursos específicos como carreira administrativa tá e eu tenho uma grande participação no mercado das pessoas

que se matriculam em cursos de administração então a participação é alta e o crescimento do mercado é alto e seu produto estrela Tá certo bom Digamos que existe um produto que a participação relativa do mercado é alta a coca-cola por exemplo a participação da relativa no mercado é alta mas eu posso dizer que cada vez mais as pessoas consumem muito há uma tendência uma moda de consumir coca-cola não vai crescendo mas a taxa de crescimento é baixa então podemos dizer que que a coca-cola é a vaca leiteira tá a participação é alta e a taxa

de crescimento do mercado é baixa o produto interrogação a participação relativa do mercado é baixa e a taxa de crescimento do mercado é alta por exemplo Digamos que eu tô começando agora a vender cursos online tá E como eu tô começando agora a minha participação relativa do mercado é baixa mas cada vez mais mais pessoas procuram cursos online opa tem uma taxa de crescimento alta Então esse produto é um produto interrogação se eu fizer um bom investimento eu posso transformá-lo em Estrela que é pegar a baixa participação e ir pra alta participação eu posso transformarlo

em Estrela então ele é Interrogação Tá certo bom o produto abacaxi ou vira lata cachorro vira lata é quando a participação no mercado é baixa e a taxa de crescimento é baixa muitas vezes tá dando prejuízo para a empresa tá não posso dizer que há uma mais pessoas consumindo aquele produto ou serviço e a minha participação é baixa então é um produto abacaxi show então a matriz BCG que vem de da sigla da instituição que criou essa Matriz Boston Consulting group tá ela vai permitir identificar se é um produto estrela se é um produto interrogação

vaca leiteira ou abacaxi o cachorro vira lata Tá é muito comum na prova eles perguntarem assim podemos afirmar que um produto que tem baixa participação no mercado e uma taxa de crescimento baixa é um produto estrela não se é baixa participação no mercado olha só tá aqui e se é uma baixa crescimento tá aqui juntando ó vai ser o quê um produto abacaxxi Tá certo outra coisa que ele pode cair na sua prova é ele perguntar Ah uma matriz que vai avaliar se o produto é estrela abacaxxi vira lata analisando ou interrogação analisando participação do

mercado e taxa de crescimento do mercado é a matriz aí aparece lá Matriz SWAT Matriz BCG Matriz de Pareto então a resposta é matriz BCG é muito mais simples do que você imagina administração para concurso não é complexo é porque é muita coisa é muito conteúdo mas não cai aprofundado show bom vamos continuar no nosso processo de planejamento nós vimos que para fazer o diagnóstico a gente pode utilizar Matriz SWAT cinco forças competitivas de e matriz BCG lembra e o que é que a gente vai fazer agora desenvolver as premissas as estratégias ou seja os

caminhos para alcançar os objetivos em outras palavras o prognóstico tá lembrando somente neste módulo que a gente vai e volta vai e volta depois não faz mais isso não tá certo bom aa vou explicar claro né planejamento estratégico e tática opcional vou explicar Tá então vamos aqui para poder estabelecer as estratégias eu também tenho ferramentas como por exemplo estratégia de Porter Porter fala que eu tenho três estratégias para definir estratégia de liderança em custo de estratégia de Foco e estratégia de diferenciação quando eu estabeleço a estratégia de liderança em custo Eu ofereço pra maior parte

do mercado sabe quando você vê aquela empresa que ela oferece a um produto um serviço a um preço mais baixo mas ela consegue ganhar em escala ela conhece consegue vender em grande quantidade então por exemplo Atacadão ou aqueles Supermercados que tem mais promoções né você consegue ver que eles usam estratégia de liderança em custo ou estratégia de baixo custo na estratégia de liderança em custo a empresa oferece o produto ou serviço a um preço baixo e ela oferece para maior parte de mercado um monte de gente na estratégia de diferenciação o meu produto ele é

exclusivo ele é único tá na estratégia de diferenciação eu vou ter características próprias por por exemplo existem Supermercados que você encontra sorvete de várias marcas bebidas de várias marcas você tem um somelier que vai te orientar para você harmonizar um queijo com vinho essa estratégia de diferenciação algumas empresas optam por atendimento exclusivo atendimento Vip tá algumas marcas cobram mais caro por ter uma característica uma estampa ônica a marca Água de Coco estampas exclusivas então elas usam estratégia de diferenciação Giovana tem como ter estratégia de diferenciação barato não lembra as coisas não são pagas pela importância

são pagas pela Raridade então tudo que é raro tudo que é exclusivo tende a ser mais caro então se você quer um atendimento exclusivo se você quer algo único você vai pagar mais caro do que se tiver algo oferecido igual para todo mundo concorda então a estratégia de diferenciação é quando Eu ofereço algo único exclusivo quando o produto tem características próprias estratégia de Foco olha os sinônimos estratégia de Foco estratégia de nicho tá estratégia de especialização é quando a empresa se especifica se especializa em um alvo específico digamos eu vou vender produtos pacotes turísticos só

para idosos estratégia de Foco estratégia de nicho eu vou oferecer picolé para pessoas intolerantes à lactose estratégia de nicho eu vou oferecer cursos exclusivos para carreiras administrativas estratégia de de nicho então quando o meu público é diferente estratégia de nicho quando o meu produto é diferente estratégia de diferenciação quando o meu produto é barato e Eu ofereço paraa grande parcela do mercado de liderança em custo então por exemplo tem aqueles picolés que tem um preço mais acessível aí na sua cidade no seu estado né esse é o picolé baixo custo eles usam estratégia de liderança

de liderança em custo tem aquele picolé que daquela marca caríssima que o sorvete é caríssimo né que a a é leite é leite de cabra ou com sabores especiais estratégia de diferenciação e sorvete para pessoas intolerantes a lactose estratégia de Foco então produto barato liderança em custo quando o meu produto é diferente único estratégia de diferenciação quando o cliente é diferente pessoas intoleran lactose só idosos só crianças só quem estuda pra carreira administrativa estratégia de Foco show Essas são as estratégias de acordo com Porter Mas além de Porter eu posso usar a matriz de anof

para definir as estratégias E aí eu tenho quatro estratégias aqui penetração de mercado desenvolvimento de produto desenvolvimento de mercado e estratégia de diversificação Tá certo Então olha só isso aqui digamos Digamos que eu vou lançar um produto que já existe para um mercado que já existe tá então Digamos que eu vou lançar um curso de questões eu tenho vários cursos de questões e eu vou oferecer para os alunos que estão matriculados no meus cursos o produto existe e o mercado já existe então ó penetração de mercado concentra-se em aumentar as vendas do produto existentes para

o mercado existente então o nome disso é penetração de mercado Eu quero que o meu Mercado aumente tá agora se eu vou lançar um produto novo para um mercado existente eu vou lançar digamos uma correção de redação é um produto novo e eu vou oferecer pros alunos matriculados nos meus cursos é um mercado existente nome da Estratégia é desenvolvimento de produto agora se é um produto novo para um mercado Cadê não é um produto existente produto existente Olha só produto existente para um mercado novo o produto já existe um curso de questões OK para outras

pessoas ah eu vou oferecer um curso de questões para os alunos que estudam pra marinha é um mercado novo se é um mercado novo a estratégia é desenvolvimento de mercado e sim você vai ter que decorar tá agora se for um produto novo vou lançar uma correção de redação produto novo para os alunos que estudam para marinha é um mercado novo produto novo mercado novo que que eu tenho diversificação então o que que você tem que fazer decorar se é um produto que já existe para um mercado que já existe E aí pode falar existe

ou tradicional tá se é um produto que já existe para um mercado que já existe penetração de mercado se é um produto para existente para um mercado novo desenvolvimento de mercado se é um produto novo para um mercado que já existe desenvolvimento de produto e se é um produto novo para um mercado novo diversificação vai ter que decorar e como é que que cai cai justamente assim se a empresa vai lançar um produto novo para um mercado novo a estratégia desenvolimento de produto não diversificação a empresa vai lançar um produto existente para o mercado existente

é diversificação não é penetração do mercado tá vai ter que decorar a nossa Matriz show além disso a gente tem a matriz de Stevenson tá a matriz de Stevenson a gente geralmente explica assim mas eu gosto de mostrar de outra maneira tá olha só na matriz de Stevenson você pode decorar assim eu posso ter na empresa mais ameaças ou mais oportunidades tá se eu tenho mais ameaças eu posso ter mais ameaças e pontos fracos ou mais ameaças e pontos fortes mais oportunidades e pontos fracos ou mais oportunidades e pontos fortes se eu tenho mais a

ameças e pontos fracos decoreba aqui é uma das poucas áreas de administração que você vai ter que decorar você vai ter que decorar essa parte de planejamento as cinco forças competitivas de Porter e Matriz de stens Matriz de anof liderança de anzol de porta vai ter que decorar essa aqui é uma das poucas partes da administração que vai ter que decorar então se eu tenho mais ameaças Ou seja eu tenho muitos riscos e eu tô com muitos defeitos eu tenho que adotar estratégias de sobrevivência eu fiquei na frente não foi pera aí eu tenho que

adotar estratégias de sobrevivência se eu tenho mais ameaças e pontos fortes eu vou me segurar nesses pontos fortes e adotar estratégias de manutenção é decoreba aqui viu povo se eu tenho mais oportunidades e pontos fracos eu vou adotar estratégia de crescimento e se eu tenho mais oportunidades e pontos fortes eu vou adotar estratégias de desenvolvimento tá então praticamente a gente vai ter o seguinte de acordo com a matriz de Stevenson se a empresa tem mais oportunidades e pontos fracos ela vai adotar estratégia de manutenção não se são oportunidades e pontos fracos estratégia de crescimento é

decoreba ah se a empresa vai adotar estratégias onde se ela tem mais oportunidades e pontos fortes estratégia de desenvolvimento sim estratégia de desenvolvimento então aqui para essas estratégias você vai ter o quê decorar essas três bichinhas show de bola podemos continuar bom concluindo aqui o processo de planejamento que é que a gente faz estabelecer missão visão e valores definir objetivos e metas analisa a situação atual com análise SWAT cinco forças competitivas de porta e matriz BCG depois o que que a gente faz a gente estabelece estratégias e esse assunto aqui que é aquele decoreba estraté

liderança em custo diferenciação em foque Matriz de jof Matriz de Stevens pronto show né isso você vai ter decorado depois o que que eu vou fazer eu tenho que analisar né comparar e escolher um curso de ação o que é que é melhor E aí depois de comparar e escolher eu vou colocar em prática eu vou implementar e avaliar os resultados E aí eu quero te chamar atenção Para uma pegadinha se cair assim no processo organizacional por quê processo organizacional é composto pelo o planejamento organização direção e controle tá no processo organizacional o planejamento define

os objetivos implementa e avalia resultados se ele perguntar no processo organizacional A questãozinha tá falsa porque no processo organ isso aqui é só um erro de livro tá o planejamento definiu objetivos a execução é na organização e direção e a avaliação é no controle isso é porque o livro do chavenato tá assim mas se ele disser no processo de planejamento eu defino objetivos eu implemento e avalio resultados tá aqui tá no processo de planejamento por que que eu tô te dando essa dica porque as funções administrativas elas são Claras o planejamento vai definir objetivos definir

metas e estratégias a organização vai implementar vai distribuir alocar pode até cair coordenar tá pode até cair porque o juran fala disso direção direção vai motivar influenciar coordenar liderar e controle vai avaliar isso no processo organizacional Mas no processo de planejamento não tá aqui escrito tá então fique só atenta a isso tá é pegadinho de prova e a gente vai ver nas questões show bom outras palavrinhas chave aqui fatores críticos de sucesso o que é um fator crítico e sucesso um fator crítico e sucesso é algo que é crítico que é vital para o sucesso

da empresa então por exemplo um bazinho fatores críticos sucesso cerveja gelada música concorda Ok restaurante Um Bom atendimento cursinho preparatório para concurso um bom professor uma boa carga horária um bom material eu preciso de estacionamento um cursinho preciso mas é um fator crítico de sucesso não o fator crítico sucesso é algo que a empresa tem que focar seus esforços porque através desse resultado que ela vai ter sucesso então como a empresa não tem dinheiro para tudo ela vai estabelecer aquilo que é prioritário e o que é prioritário é prioridade identificar o que é crítico O

que é vital para o sucesso da organização então Existem duas maneiras de identificar o que é mais prioritário um um é aplicando o benchmarking e o que é o benchmarking é uma ferramenta de comparação é uma ferramenta de cópia eu vou identificar alguém que faz algo particularmente bem feito E aí eu vou copiar e vou adaptar para minha realidade o benchmarking é a estratégia mais rápida para você poder se inspirar em alguém que faz algo particularmente bem feito por exemplo o bobs se você olhar ele implementou o benchmarking em relação ao McDonalds é tão assim

que tem até o Big Bobs tá é tão assim que a decoração é muito parecida com o McDonald's então Existem duas maneiras de identificar fator crítico e sucesso uma aplicando o benchmarking identificando Quais são as empresas que fazem já algo particularmente bem feito e a outra seria perguntando para o cliente o que que é prioritário para você então Digamos que como cursinho preparatório para concurso eu perguntasse para para você o que que é prioritário aí eu fizesse uma lista de coisas aí colocasse Cantina estacionamento Professor carga horária material decoração E aí pedi para você atribuir

uma nota de um a 10 eu tenho certeza que mesmo que você use carro vai ser mais importante para você um bom professor do que estacionamento vai ser mais importante professor do que Cantina então duas maneiras de identificar os fatores críticos sucesso ou aplico aqui o bent maring o benchmarking não é obrigatório que seja aplicado só para empresas concorrentes não pode ser uma empresa concorrente ou não Da mesma área de trabalho ou não Por exemplo eu posso dizer a Eu adorei o atendimento do restaurante X eu vou adaptar para minha realidade então bent Marking pode

ser de empresas concorrentes ou não Da mesma área de trabalho ou não inclusive pode ser dentro da empresa Ah eu gostei daquele departamento X naquele departamento eu gostei o treinamento que eles estão dando pra equipe eu posso copiar e adaptar para meu departamento então eu posso utilizar o quê benchmarking Eu posso também fazer uma lista e perguntar para o cliente o que que você acha mais importante na hora de você escolher um produto ou um serviço ah eu acho Professor carga horário material então isso é um fator crítico de sucesso show benchmark gente já falou

Ben com a ferramenta de cópia de comparação eu posso ter benchmark interno que é quando é dentro da empresa eu posso ter o benchmarking externo que é quando é fora da empresa eu posso ter o benchmarking genérico como aconteceu com Big Bobs copiou foi tudo do McDonald's ou posso ter o benchmarking funcional quando eu copio algo específico E aí pode surgir a necessidade de você interpretar Por exemplo quando eu uso o benchmarking competitivo o benchmarking externo eu tenho facilidade de encontrar as informações você acha que o teu concorrente vai abrir as portas tranquilo para você

pesquisar a empresa não então o b Marking competitivo não necessariamente ele vai abrir as portas ao contrário a facilidade de obter as informações é no benchmarking interno quando é dentro da empresa tá pode ocorrer processos legais no benchmarking competitivo pode se eu copio algo do concorrente que ele tá patenteado isso aquilo outro posso ter um processo na justiça pode tá então Fique atento para sua interpretação show muito bem quais são as dimensões do planejamento o planejamento eu posso tomar em consideração se ele é feito na empresa toda se em uma área da empresa ou em

apenas uma tarefa específica planejamento estratégico a empresa toda se é um departamento planejamento tático se é de uma tarefa específica operacional pode ser de acordo com a etapa também da empresa tá se é quando a empresa tá nascendo aí quando a empresa nasce eu tenho que definir missão visão e valores se a empresa já tem a missão visão e valores eu não preciso definir de novo missão e visão valores aí eu vou logo pro diagnóstico pro estabelecimento de objetivos e vai depender também do tempo duração planejamento de longo prazo médio Prazo Curto Prazo Então vamos

ver aqui olha só Quais são as vantagens do planejamento quando eu tenho um planejamento uma programação eu consigo identificar o que é que é mais prioritário o que é que é mais importante quando você tem um cronograma de estudos é prioritário você estudar Ah jovana mas eu também tenho que limpar casa mas não é prioritário Então quando você tem um planejamento aumenta o seu foco naquilo que é mais importante para você alcançar seus objetivos agora o planejamento ele tem que ter flexibilidade você fez um cronograma de estudos aí aconteceu que na quarta-feira por alguma razão

tu não conseguiu estudar o que tu queria Então Na quinta na sexta você vai recuperar o tempo perdido e vai acrescentar aquelas disciplinas que você não estudou na quarta então ele tem que ter essa característica da flexibilidade é falsa qualquer questão que diga assim uma vez elaborado o planejamento ele deve ser rigorosamente respeitado isso é falso o planejamento também ele é orientado Para quê Para Alcançar objetivos para alcançar metas ele permite identificar as prioridades o que é que é mais importante otimizando aproveitando as vantagens da empresa assim como se prepara para as mudanças o planejamento

existe porque as coisas mudam se as coisas não mudassem eu não precisaria de planejamento tá então ó benefício que outro benefício como eu tenho um planejamento e eu já defini Quais são as atividades Quais são as tarefas Quais são os objetivos e metas Isso facilita a coordenação o ajustamento do trabalho assim como facilita o controle Ah eu deveria ter gasto tantos reais e gastei tanto ah hoje era para ter sido feita tal atividade eu fiz qual Então por causa do planejamento questão de prova por causa do planejamento é que eu consigo ter um controle se

eu não tiver um planejamento como é que eu vou saber se eu tô certa tô errada como é que eu vou saber se eu tô indo rápida ou lenta como é que eu vou saber se eu tô conseguindo alcançar ou não meu objetivo se eu não tenho planejamento então ele facilita a coordenação e facilita o controle o planejamento permite cronometrar o tempo administrar melhor o tempo se você não tem um cronograma de estudo se você não tem metas o que você estudar tá lucro Mas se você tiver metas você vai saber exatamente o que é

que deve ser estudado por isso que existem três tipos de planejamento bom vamos aqui para os tipos de planejamento isso aqui é moleza tá porque praticamente você já não estudou os níveis organizacionais o estratégico tático operacional que a mesma coisa então o planejamento estratégico é aquele que vai buscar um equilíbrio entre as variáveis externas e as variáveis internas da organização É ele que vai proporcionar as mudanças a nível Global geral ele está orientado para o futuro e ele tem um comportamento global sistêmico e toda vez que a gente fala de sistêmico estamos falando em duas

situações ele é sistêmico porque se entende que a empresa é um sistema a onde as variáveis externas interferem na empresa de uma maneira positiva ou negativa e a empresa interfere no ambiente aí você vai dizer Giovana o mercadinho como é que ele interfere no ambiente externo ele interfere na rua não interfere se ele fecha ou não fecha interfere na rua interfere e você concorda que a economia a concorrência chuva interfere na empresa então ele é sistêmico ele é ele vai procurar entender o ambiente externo e o ambiente interno o planejamento estratégico ele vai orientar todas

as ações da empresa tudo deve estar Submisso e alinhado ao nível estratégico Além disso ele é um processo de construção de consenso dificilmente um planejamento vai ser feito por um cérebro só muitas vezes ele é feito pegando coletando informações dos outros outros níveis e doss outros departamentos porque o planejamento estratégico ele é complexo Então a partir do momento que ele vai coletando informações dos níveis inferiores ele está aprendendo com pessoal lá de baixo e a partir do momento que ele orienta ele também vai influenciando e ensinando o pessoal lá de baixo então ele aprende com

quem tá lá em baixo ele ensina quem quem tá lá emb baixo então é uma forma de aprendizado organizacional o planejamento estratégico ele é feito pelos chefias generalistas podendo ou não solicitar participação dos níveis inferiores o planejamento estratégico ele é Global Ele É genérico e a partir do planejamento estratégico que eu elaboro o tático o tático corresponde aos planos de produção planos financeiros planos de marketing planos de Recursos Humanos é no nível tático que são definidas as políticas de cada departamento ah na empresa nos recursos humanos o recrutamento é feito assim assim assado então ó

é no planejamento tático que eu vou desdobrando o estratégico então o planejamento tático é o desdobramento do planejamento estratégico E o planejamento operacional é um desdobramento do nível tático o planejamento tático ele é feito aonde no Médio prazo o planejamento estratégico ele é feito no longo prazo lembrando é o planejamento estratégico que busca um equilíbrio entre as variáveis externas oportunidades e ameaças com as variáveis internas forças e fraquezas a partir do planejamento tático que eu vou elaborar o planejamento operacional o planejamento operacional ele é voltado para as tarefas específicas o planejamento operacional ele é de

curto prazo e olha só que interessante lembra que eficiência tem a ver com os meios a eficiência tem a ver com a utilização adequada dos recursos então planejamento operacional ele está mais voltado para a eficiência para os procedimentos para os métodos para o dinheiro que tá sendo gasto para cada atividade para o tempo que tá sendo executado para cada atividade é aqui estão os regulamentos do comportamento então o planejamento operacional que é feito pelos supervisores pelos coordenadores ele está mais voltado para eficiência enquanto que o planejamento estratégico está mais voltada para eficácia o planejamento estratégico

ele tá mais preocupado com os resultados o planejamento operacional está mais focado com os recursos o planejamento estratégico ele é feito pela alta direção o planejamento operacional pelos supervisores e coordenadores e aqui povo há duas teorias vamos aqui e as duas teorias vão estar corretas tá aqui uma estrutura e a gente tem o nível estratégico o tático e o operacional existem doutrinas livros que dizem que cada nível elabora e executa o seu então o planejamento estratégico é elaborado e executado pelo nível estratégico o planejamento tático é elaborado e executado pelo nível tático e o operacional

é elaborado e executado pelo nível operacional tá então existe essa doutrina mas existe a outra que afirma que o planejamento estratégico é elaborado pelo nível estratégico e executado pelo tático E o planejamento tático é elaborado pelo nível tático como é E o planejamento operacional é elaborado pelo nível tático Ou seja que existem doutrinas que afirmam que quem elabora o planejamento tático estratégico e quem elabora o planejamento operacional é o tático é como se fosse um planejasse o outro executasse um planejasse o outro executasse então o pessoal do nível tático o planejamento deles é feito pelo

nível estratégico e o pessoal do nível operacional o planejamento deles é feito pelo nível tático Mas isso é a minoria da doutrina Regra geral cada qual elabora e executa o seu outra coisa muito importante é lembrar dos cargos nível estratégico cúpula administrativa gerente geral superintendente núcleo estratégico tático gerente intermediário gerente de produção diretor intermediário diretor de produção gerente de linha e operacional gerente de primeira linha supervisor coordenador show Então temos aí os três tipos de planejamento estratégico tático operacional Tá show então por enquanto a gente fica por aqui até nossa próxima aula Você viu que

incrível essa aula sobre planejamento estratégico então aquele assunto que você sempre teve dificuldade isso se você já vinha estudando com outras pessoas da administração você vai ver no dia da prova você vai escutar a minha voz e não é macumba e se você tá começando agora eu tenho certeza que você vai aprender assim ó pá rapidíssimo todo o assunto de administração que cai no seu concurso e olha só as matrículas para o batendo edital Instituto Federal da Bahia tanto para o cargo de assistente administrativo quanto para o cargo de administrador estão com matrículas abertas E

você tem um desconto aí de R 200 de 497 por R 297 à vista ou 12 de R 28,94 isso mesmo agora olha só o que é o batendo edital é um curso completo que tem a parte de teoria questões sessões tirar dúvidas e você ainda tem metas semanais nessas metas eu digo exatamente o que é que você deve estudar o que que você vaiar na segunda na terça na quarta na quinta tudo para que você possa ter um direcionamento Então você começa agora início imediato já lá está lá a primeira meta para você já

começar com pé direito 10 dias antes da prova você vai fazer apenas algum ajuste alguma pequena revisão caso caso seja necessário sendo necessário corrigir algumas falhinhas que você vai ter então clique no link agora e efetue sua matrícula no batendo edital Instituto Federal da Bahia estou aguardando você tá mil beijos povo lindo