Como Falar em Público Técnicas de Oratória - Palestra e Talks

Oi bom dia bom dia a todos e a todas primeiramente obrigada a inde voo e nome da Júlia eu agradeço convites Obrigada feijão pelo pelo espaço e obrigada também a vocês por estarem aqui e poderia conciliar um pouco desse conhecimento que eu sou apaixonada como a Júlia vai apresentou eu sou fonoaudióloga sou especialista em oratória treinamentos comportamentais e desenvolvo o meu trabalho não só utilizando a oratória como Muitas pessoas acreditam que é uma ciência para aquelas aqueles indivíduos que precisam falar em público Então eu tenho uma palestra eu preciso fazer uma apresentação de Mestrado doutorado

fazer um uma reunião e eu vou procurar um recurso técnico Oratório é isso e é isso também mas não é só isso essa palavra oratória gente vende orar que significa voltar atenção para ser e portanto perceber os efeitos da comunicação Então se isso é fato se essa palavra tem todo esse esse poder de conteúdo o que nós entendemos é que todos esses recursos não servem apenas para que eu possa estar aqui diante de vocês e ter uma fala bonitinha uma fala agradável uma fala Clara objetiva Esse é um dos objetivos da oratória mas sim significa

voltar a atenção para si e perceber que feitos que o causo com a minha comunicação eu posso ir além eu posso utilizar todas as técnicas trabalhadas nessa ciência para perceber minha comunicação no dia-a-dia para perceber como é que eu me comunico com o meu funcionário como é que eu me comunico Oi hoje com as quais um negocinho como é que eu me comunico com o mundo de uma forma geral então todos os aspectos relacionados ou envolvidos na comunicação podem ser trabalhados através da oratória e o que é falar em público hoje eu estou aqui falando

em público com vocês então é fácil perceber isso estou num palco tem um microfone tem pessoas me assistindo então entendemos que isso é o falar em público falar em público pode ser falar com o público de uma pessoa o que muitas vezes pode ser mais difícil gente no que falar com uma plateia simpática como esta e muitos momentos Dependendo de quem seja essa tal uma pessoa pode ser um desafio muito maior do que falar para uma plateia com mil pessoas com 400 pessoas com 200 pessoas dependendo do grau de autoridade é isso vem do nosso

processo de Educação do nível em consenso que hoje eu não vou desenvolver sobre esse assunto vamos falar um pouco mais sobre outros aspectos tendo em vista que temos aqui presente e nos assistindo também uma plateia de empreendedores tão objetivo da palestra de hoje vai ser focar na fala direcionada para isso e como a Júlia já me apresentou vou pular essa parte da apresentação Ela já me apresentou muito bem o tema da nossa palestra é comunicação eficiente resultados eficazes e o que diz isso o que que é a comunicação o nome de Jesus gente comunique uma

ação comunica ção é o ato ou efeito de tornar comum isso é comunicação vocês concordam comigo que nós tornamos como o tempo inteiro e o tempo inteiro você torna comum quietinha aí me ouvindo você torna comum e o seu jeito de olhar tornar comum o tom da sua voz torna comum os seus gestos os seus ombros os seus quadris a sua base absolutamente tudo em mim causa um efeito caixa bacana eu sei disso é claro nós compramos Claros Nem sempre é tão claro assim porque eu sei que torna comum é mas eu consigo perceber absolutamente

tudo que Expresso Por que então eu queixo nos resultados que tenham se eu tenho consciência sobrar absolutamente tudo que Expresso se a minha comunicação é de minha responsabilidade porque muitas vezes nós ouvimos que a culpa é do outro Orlando que não me entende alguém disso aqui marido eles falam isso por lá não me entende minha esposa não entendi parece que eu falo grego sei que vocês presentes não falam isso das Esposas nem as escolhas presentes São Luís dos maridos mas é muito interessante observar como nós não temos consciência da nossa comunicação aí alguém nos diz

assim aí você é tão agressiva ou então você em que pessoa egoísta O que que você disse eu a nossa eu não sei não você quer eu não sou assim a responsabilidade da comunicação é no comunicador é de quem comunica portanto social em mim reflete essa característica na minha imagem significa dizer que eu não tenho a confiança mas tenho responsabilidade porque se sou eu que Expresso eu preciso responder pelos efeitos que eu mesmo acaso Ah mas fala a verdade gente é muito mais fácil colocar a responsabilidade o outro ai os meus clientes não prestam atenção

não sei porque fui fazer uma negociação e o meu meu cliente super agressivo super arrogante super isso super aquilo e eu não sei lidar com isso porque não tenho consciência da forma como me expresso Então se comunicação é o ato ou efeito de tornar comum Foi realizada uma pesquisa na Universidade da Califórnia em Los Angeles essa pesquisa uma pesquisa conhecida está em vários livros essa pesquisa foi realizada em 1996 ficou constatado gente que 55 por tempo 55 porcento dos efeitos da nossa comunicação são causados pela expressão corporal pelo não-verbal 55 porcento a 38 por cento

Pela expressão verbal e apenas sete porcento ao conteúdo 17 portão aí tem sempre alguém na plateia que hoje tô mais perguntas ficaram para o final mas tem que sempre alguém que levanta a mão e diz assim Kátia você está me dizendo que o conteúdo não é importante eu disse isso eu disse o seguinte que essa pesquisa mostra que se você não tiver uma boa forma de expressar esse conteúdo e não tem eficácia já aconteceu com vocês comigo já quero saber se já aconteceu com vocês Vocês estão numa reunião eu estou numa empresa sabe muito sobre

determinado assunto são mestrados doutorados dominam aquele conteúdo vem alguém que não sabe tanto mas fala como a propriedade aí você diz meu Deus essa pergunta Era exatamente a pergunta que eu ia fazer ou o meu chefe não percebe que eu que eu Nossa chefe que não percebe é você que não comunica de uma forma eficaz não são os seus clientes que não percebem a gente vai ver esse depois que vão comprar na concorrência é por causa da comunicação bom então tudo é responsabilidade da comunicação Claro que não eu preciso dominar o conteúdo porque se sped

portento são super importante mas essa pesquisa mostra que eu também posso acabar com ele e eu costumo brincar não vou dizer o nome normalmente eu digo o nome de uma emissora específica como estou sendo filmada não vou dizer o nome mas eu digo que as emissoras não sabem o que estão perdendo Porque como fonoaudióloga professora de oratória que me considero uma excelente artista para representar essa pesquisa vocês chegam aqui não conhecem a Kátia e aí a Júlia apresenta vamos lá receber a caixa Campelo é fonoaudióloga diretora do espaço de oratória e vai falar para vocês

sobre comunicação entre o eu chego até aqui e começa a falar com vocês observa em que eu continuo com a mesma expressão corporal eu fiz uma ligeira mudança na minha voz muito leve e se eu mudasse também Na expressão corporal no corpo desculpa porque eu tava pouquinho nervosa temos Barras também respiração corporal não toma o artista fala a verdade né É eu sei que é brincadeira filme dados na expressão corporal a forma que vocês me receberiam seria totalmente diferente agora aqui eu fiz uma voz em sua utilizada Pode ser que eu mudasse também um pouco

muito pouco se vocês podem observar no tom da minha voz nos meus gestos e na minha expressão facial nesse momento eu continuo com o mesmo conteúdo 55 porcento dos efeitos da comunicação são causadas pela expressão corporal 38 Pela expressão vocal Eu imagino que todos vocês já tenham pelo menos ouvido falar nessa pesquisa e desce daí a gente assim nossa que nós consigamos é claro que é que eu exagerei mas no dia a dia nós temos movimentos em conscientes que nós não percebemos e o mundo vive um efeito e nós colhemos um resultado a Kátia Mas

é um detalhe eu levo o queixo porque eu tenho problema na coluna sim meu bem mas você causa um efeito aí eu falo com a voz assim porque eu acho bonitinho Ok tem gente que gosta eu tenho uma forma mais agressiva porque eu sou uma pessoa muito objetiva a gente escuto muito isso lá no curso eu sou uma pessoa muito objetiva ótimo eu também sou mas você pode mudar sua forma porque comunicação com significa junto a comunicação tem o objetivo de aproximar mas em muitos momentos muitos momentos nós utilizamos essa comunicação para distância e mais

ainda para a distância dos nossos objetivos Oi gente em muitos momentos nós utilizamos a nossa comunicação para nos distanciar dos nossos objetivos sim e às vezes não percebemos o melhor e a maioria das vezes eu vou colocar sempre que é muito forte que a nossa responsabilidade Oi e aí se isso é fato se tudo isso que eu estou falando que não é não sou eu que digo então é resultado de pesquisas o que que eu posso fazer para mudar como é que eu posso trabalhar através de recursos técnicos através daquilo que eu tenho porque a

respiração eu tenho a voz eu tenho ritmo da fala ou tem expressão corporal tem tudo está em mim E é só acessar Eu só preciso conhecer porque se eu não tenho consciência não posso fazer nada eu simplesmente ágil ou reagiu como a nossa palestra é para empreendedores O que é que estão vocês aí vem alguém diz eu sou a Ana eu sou o João calça nome o Alexandre a Maria a Kátia Quem Somos Nós nós somos essas pessoas não nós não somos nós somos E no momento que estou aqui eu não sou a Kátia Campelo

apenas eu sou a marca da minha empresa é de que forma eu esponho para vocês esta marca porque amanhã vocês vão se lembrar da Kátia Campelo nesse momento sim porque eu estou numa uma questão específica de palestra mas vocês com os clientes de vocês os seis com chefes de vocês porque gerentes diretores seja qual foi o cargo que você ocupa como empreendedor a sua comunicação representa a empresa e a sua empresa pode ser você como é um caso a minha empresa Sou eu então se hoje vocês estão aqui me assistindo amanhã ao pensarem na contratação

de um treinamento para empresa de vocês é a Kátia que está representando através de uma comunicação eficiente ou não a marca dela e aqui nós fazemos com os nossos clientes vai uma pessoa me vender uma propaganda fazer marketing da minha empresa chega lá fulano de tal representando a empresa x 1 mês depois eu digo que não comprei eu falo com uma amiga olha essa propaganda eu não sei não me passou um segurança eu vou dizer o nome da pessoa a empresa x Não Me passa segurança eu me lembro o nome da pessoa nós recebemos tantas

Então nós não nos lembramos disso por isso quando nós estamos à frente de qualquer cargo empresa ideia empreendimento seja conforto que somos vendedores desde pequenos Nós não somos nós e sim a representação daquela ideia e é muito interessante falar sobre isso porque quando nós atendemos uma empresa nós escutamos o seguinte Olha a Kátia e eu já estou no mercado a X1 é a minha empresa tem um bom nível tem um bom rendimento Que bom mas eu sinto que a minha comunicação é muito bacana não com os meus funcionários que às vezes eu tenho uns problemas

mas isso nem me incomoda muito primeira pergunta por que me chamou aqui se não te incomoda porque me chamou aqui segunda pergunta a ela se a sua comunicação com os seus funcionários não não te incomoda me estranha você dizer que os seus resultados são maravilhosos porque são os seus funcionários que representam o seu negócio e aí nós podemos falar dos diversos níveis que a nossa comunicação pode ser ineficiente e às vezes eu tenho uma comunicação que é eficaz na minha casa cana eu me complico bem com meu filho com meu marido com a minha mãe

com meu pai com a minha família aí eu levo mesmo tipo de comunicação para o meu trabalho chega no trabalho essa comunicação não serve não serve ou vice-versa eu tenho uma comunicação no meu trabalho eu levo para minha casa não serve Então eu preciso perceber o que aquela situação pede de mim e eu preciso ser mais autoritária mas direcionada mais segura mais afetiva mais próxima mais emocional que que eu preciso nesse momento que que o meu cliente pede e o que aquela pessoa que é responsável por um contrato que eu espero anos precisa que eu

traga na minha forma de expressão e aí vem a técnica porque na técnica eu consigo perceber que momento que eu devo mudar o ritmo da fala o tom da minha voz a minha respiração e todo o resto Oi Kátia você está me dizendo que eu vou ser um robô Esse é um teatro Isso significa que eu aqui estou aqui com vocês e Essa não é a Kátia eu não mostra a caixa para vocês e não gente até porque o homem é um ser emocional que pensa não é um ser racional que tem emoção nós somos

seres emocionais quando nós nós temos somos apenas emoção depois desenvolvemos a razão então quando eu escuto algo seja uma palestra seja uma venda ser uma negociação o que for eu preciso perceber o equilíbrio entre razão e emoção logo não adianta estar aqui simulando alguém que eu não sou porque aí eu posso falar bonitinho eu posso falar com organização com técnica ser mama Extra na arte da oratória mas eu não vou conseguir tocar o coração de vocês Hoje não tem como porque vocês com os 55 porcento com os Trinta e Oito por cento independentemente do conteúdo

vocês vão perceber mesmo não conhecendo a técnica mas vocês conseguiram perceber que artificial já tiveram a sensação Claro conversarem com alguém e nota artificial estranha essa pessoa não me passa proximidade não me passa a verdade não me passa segurança bom então a perguntinha é porque as pessoas deixam de comprar e a outra o que que as pessoas compram e é muito interessante eu vou mostrar para vocês o resultado das pesquisas e vocês vão perceber que precisamos de um equilíbrio entre razão e emoção as pessoas deixam de comprar um por cento porque morrem quatro porque mudam

de empresa cinco porcento por razões pessoais nove porcento por vantagens oferecidas 14 por cento insatisfeitos com os seus produtos ou serviços que atire eu duvido e sessenta e sete porcento por indiferença no atendimento isso é comunicação Oi eu comprei recentemente uma palestra que eu fui o que o que acontece para você também que eu fui a um café eu não bebo café não sou fã dessa bebida e eu fui encontrar com os amigos que já estavam no Café chegando lá o garçom chegou para mim e disse a senhora aceita um café eu obrigado eu não

gosto de café não bebo café aí ele virou-se para mim e disse mas sorvete a senhora gosta mulher Adoro essa ver nossa verdade eu adoro mas eu acabei de almoçar então eu prefiro não tomar um sorvete agora ele Tudo bem não tem problema vamos fazer o seguinte a senhora prova um sorvete de Nutella palavra mágica a prova o sorvete de Nutella e numa outra oportunidade a senhora volta aqui e toma um sorvete não tinha como dizer não tá bom vou aceitar sua prova É claro que eu comprei um sorvete na hora mesmo tendo acabado de

almoçar o que é isso o atendimento simpático sobre me abordar teve uma ótima comunicação atendimento e às vezes nós deixamos de comprar por atendimento recentemente foi uma pessoa me vender uma propaganda e ele falou falou falou muito agressivo no final eu disse OK eu estava com o tempo corrido eu cortei o que ele dizia que esse Ok mas com custo disso Ele virou-se conta a senhora acha que isso custa e na hora a resposta foi Senhor se eu soubesse eu não estaria aqui perdendo meu tempo nem o seu Claro que eu não sei quanto custa

Então ele me estimulou a devolver uma resposta um pouco mais agressiva que eu não faria no momento mas a forma foi na adequada atendimento e atendimento é comunicação nós atendemos seja um cliente seja um parceiro estejam funcionando isso é comunicação E porque é que as pessoas compram forte apelo emocional os homens presentes vão falar não eu só compro quando preciso não deixa de ser uma emoção para saciar um desejo é uma necessidade porque nós compramos pelos pares impressionar marido namorado companheiro por status aquele carro aquele apartamento Aquela bolsa aquela roupa prestígio status também a segurança

eu me sinto segura quando me visto assim eu me sinto segura quando tem esse carro Me sinto segura com esse seguro com esse plano de saúde não sei lá a autoafirmação e nós pertencemos a uma sociedade então Todos nós temos o desejo de fazer parte temos Medo da rejeição e necessidade de aceitação desde que o mundo é mundo a eu não tenho ouvido e quando eu acho que a outra isso Às vezes as pessoas falam isso para gente lá no nosso espaço eu não tenho não tenho necessidade de aceitação estou nem aí para opinião do

outro eu brinco e digo o seguinte Ok então faz-se roupa no dia de calor para dormia mas não posso que eu devo uma sociedade Porque é importante saber lidar com opinião do outro então nós compramos também por causa do outro e e aqui eu vou falar como que nós conseguimos equilibrar isso razão e emoção porque se eu deixo de comprar o razão porque eu tenho um pensamento de produto não é bom atendimento não é bacana eu entendo isso não fui cortejada maneira como eu gostaria as pessoas não foram educadas não foram pacientes ou foi muito

agressivo ou foi muito bonzinho passivo e se eu compro também por um forte apelo emocional nós como empreendedores precisamos de um equilíbrio entre razão e emoção tão como fazer isso na forma a razão nós passamos como firmeza e objetividade clareza não tem um discurso Claro com a sílaba tônica a firmada aí vem o pulo do gato bom então a razão ela é passada com a sílaba tônica firmada meu Deus o que essa professora está dizendo lembram da época da escola eu vi um pessoal aí um pouquinho mais do que eu que deve se lembrar a

sílaba tônica é a sílaba aí eles ali lembro viu saindo da escola outro dia pouquinho mais novos que a gente a sílaba tônica é a sílaba mais forte serve para trazer o significado da palavra mas ninguém nos ensinou que também serve para trabalhar objetividade clareza Dependendo da forma como eu acentue a sílaba tônica eu mudo totalmente à emoção passada na minha fala então gente toda a palavra tem uma sílaba tônica Kátia espaço de oratória Kátia Campelo Que tal cada palavra tem uma sílaba tônica cada frase tem uma palavra tônica a cada desculpa tem uma frase

cônica mas como o nosso foco é a para empreender vamos falar apenas da palavra Então se toda a palavra tem essa sílaba mais forte através dela nós conseguimos passar firmeza e objetividade clareza definição limite você diz e deixa muito claro até onde a pessoa pode ir mas só isso basta eu lembro o homem é um ser emocional que pensa isso é pouco então nós precisamos equilibrar a razão com a emoção que a emoção pasta afeto proximidade paciência com a sílaba tônica prolongada Então vamos lá eu estou aqui agora e vou falar com vocês sobre uma

ideia sobre um relatório vou vender um produto que que eu preciso equilíbrio dos dois razão que emoção Quais os fatores que inibem a Kátia posso ansiosa nervosa com medo do meu cliente não comprar Ok estudo vai atuar na minha linguagem pode ser que eu fale rápido pode ser que eu respiro de uma forma inadequada E aí algumas pessoas dizem assim que não é o caso de vocês tem certeza eu falo rápido porque eu penso rápido Oi tá ouvindo isso eu falo rápido porque eu penso rápido eu brinco tempo que a pessoa diz isso quer dizer

que eu que não falo rápido eu penso devagar tem um retardo no pelo caminho aí na hora da dor ou não quis dizer isso a comunicação é subliminar se você fala rápido é porque você vivenciar um processo ansioso a carta mas eu falo rápido o tempo inteiro ansiosa tempo inteiro e tem sido assim sabendo disso eu vou atuar na sílaba tônica porque não tem como falar rápido marcando a sílaba tônica A não ser que o empreendimento de vocês seja narrar corrida de cavalo era isso que eu sei que Imagino que não tenha ninguém aqui presente

que faça ela tá função fora isso não tem como você falar com a sílaba tônica e falar rápido então Vamos demonstrar eu vou falar para vocês a importância da oratória percebeu a importância da oratória o que que eu fiz a primeira porque nesse momento num primeiro instante eu preciso passar credibilidade Vocês precisam confiar em mim olha confiar em mim o percebem a diferença então quando eu chego aqui e me apresento eu não vou dizer bom dia a todos é um prazer estar aqui com vocês porque Fantástico perceber essa plateia lotada pelo amor de Deus primeiro

momento eu quero que vocês comprem a minha ideia é um bom dia a todos é muito bom poder estar aqui e falar sobre esse conteúdo que eu sou apaixonada eu acredito muito no Poder da oratória a oratória faz milagres fez na minha vida e tenho certeza que fará na vida de todos vocês não foi à toa que eu escolhi trabalhar com essa ciência receberam então a e pronto conquistei chegou a hora de trabalhar o afeto então Existem várias formas de nós praticamos essa ciência como é uma técnica para que a gente fala e melhor e

o falar em público Como eu disse no início da palestra Não é só falar para uma plateia enorme é perceber sua comunicação de forma geral a sua comunicação como esposa como filha como funcionar mudei então o momento de aproximar de trazer vocês para o meu pensamento Então nesse nessa forma o desta forma eu prolongo a sílaba tônica Claro para todo mundo momento das perguntas a gente parece um pouco mais porque essa parte é importantíssimo e o que é voz gente a voz é uma identidade sonora agora todos vocês já conhecem a voz da Kátia se

amanhã vocês me ligarem ao dizer alô vocês não estão me vendo mas já são capazes de criar uma imagem mental através da minha voz se voz da identidade sonora Qual é o tipo de voz ou com que voz eu me expresso que às vezes eu falo com a voz da Baixada você viram aquela pessoa que por mais que vocês peças Fala um pouquinho mais alta é o máximo que eu consigo eu tô aqui por favor puder aumentar o microfone porque essa é minha voz eu falo assim desde pequena e vai ter um aquela pessoa dia

às vezes é uma mulher belíssima Viu como eu dou para ser Atriz mas vezes não leva ele cima mas fala com a voz totalmente abafada aí você olha eles Nossa tinha tudo para ser a pessoa o brilho ou então a pessoa que fala aí gente touch da Escolinha do Professor Raimundo tu não me engano da que faz a loja adolescente então então imagina uma voz um pouco mais a na balada a caixa eu tenho desvio de septo que eu nasci como fissura palatal aí para tomar um dia longa E por que isso não é a

sua não é o seu timbre isso é colocação colocação vocal por isso que eu consegui reproduzir aqui a voz da Vera Fischer que é uma voz rouca Podemos ao lado a voz do Roberto Carlos que quem sou eu para falar da voz de Roberto Carlos mas para a voz calada é uma voz anasalada entre outras então a minha voz ela também influencia no conteúdo que eu passo tem pessoas que você não consegue conversar muito tempo que aquela pessoa que fala dente pode te deixar doente uma voz dela é acabar se acalmar mas também é capaz

de te deixar estressado é como eu falei 55 porcento dos efeitos da nossa comunicação são causados pela expressão corporal E aí qual é o nosso objetivo tá segurando tá passar a Firmeza então nós precisamos olhar nos olhos Claro tem pessoas que falam olhando para o nada já viram pessoa que conversa com você olhando pro chão Ei estou aqui olha para mim então se eu falo com você eu preciso olhar nos seus olhos a ombros abertos sem exagero é só a pessoa é aquela Eu sei tudo vocês vão sabendo nada só eu que conheço os conteúdos

não precisa distância e não soltar as mãos soltas O que fazer com essas malditas quando nós estamos dispostos você viu não tem gente que na hora outro tiver um bolso eu vim saia então não tem bolsa a O que que a pessoa faz vamos para trás tem gente que cruza os braços as mãos passam muito sentimento então se você está falando do seu negócio apresentando o seu projeto vendendo um produto conversando com seu chefe com seu funcionário seja com quem for E aí sentiu-se avaliada a primeira forma é isso porque o corpo expressa ele fala

sem palavras já sabendo disso porta dá um jeitinho de deixar multa o queixo paralelo ao chão porque isso aqui que eu falei aí tem gente que ainda leva a sobrancelha ou a sensação de submissão inferioridade desconfiança também não a próxima o peso do corpo distribuído sobre os dois pés porque gente para me sentir segura para ter base daqui a pouquinho vocês vão encher de perguntas vai que tem alguma pergunta que ela me sinta tão segura para responder Kátia Espera aí se você está exposta falando de um determinado conteúdo é porque você domina é verdade mas

todos nós podemos erraram não dominar tanto uma determinada parte daquele conteúdo Olha eu sou ótima no Projeto X mas quando você me faz uma pergunta sobre esse projeto Embora esteja relacionado ao projeto x sinto também para responder mas a base de sustentação me dá uma segurança interna para raciocinar melhor sobre o assunto e com que roupa eu vou tentar música vídeo com que roupa eu vou eu coloquei com que roupa que é uma forma mais mais objetiva da gente falar de vida nosso tempo nós podemos falar da importância de acessórios de sapatos relógios tudo em

mim causa um efeito oratória é e para quem eu falo quem são vocês quem é na plateia e como falo que forma que eu falo e outro conteúdo o que eu falo o que eu falo sobre oratória sobre comunicação o tema da minha palestra comunicação eficiente resultados eficazes Isso é o que eu vim trazer como mensagem para vocês como eu falo estou falando com a plateia de adolescente eu estou com uma plateia de desembargadores eu estou com uma plateia de médicos então o como eu preciso me aproximar e para quem então que envolve toda essa

forma e mais quem são vocês e aí vamos lá e Eu hoje estou aqui com vocês poderia ter vindo me apresentar de sandálias Havaianas shorts Tactel uma blusinha regata poderia gente é o poder eu até poderia mas não deveria porque o resultado não seria o mais adequado amanhã amanhã que dia é sexta e sábado também não mas domingo eu vou correr na praia adoro correr na praia vou assim a página que graça vai ficar muito alto tem nem como não o que falo como falo para quem fala eu dou sempre o exemplo da Nelma penteado

que é uma professora de artes sensuais eu já assisti algumas entrevistas dela e ela normalmente usa calças muito justas de couro decotes muito acentuados Eu já vi uma vez uma palestra dela com uma bota de couro toda amarrada eu poderia ter vindo assim Opa Claro que não gente porque alguém fez um fio aí a Nelma realmente ó ótimo não combina com o conteúdo não combina com a plateia bom então sempre lembrem-se disso e mais ainda Precisa combinar com a minha personalidade porque eu posso achar um acessório uma roupa maravilhosa porque está na moda porque é

fantástico porque eu vejo todas as modelos usando mas não tem nada a ver com meu tipo físico não tem nada a ver com a minha personalidade e mais ainda que curte eu vou utilizar E aí vem a importância de discernir o conteúdo o meu conteúdo é um conteúdo emocional eu vou usar uma cor quente o meu conteúdo é um conteúdo racional eu vou usar uma cor fria vou falar sobre técnica cor frio ou quente ou fria sou uma terapeuta vou receber uma pessoa que tem muito medo de falar em público tem Pânico vou usar uma

cor quente que naquele momento a pessoa precisa sentir sem parada É mas aqui conversando com vocês estou passando uma parte técnica preciso de uma cor fria acessórios prateados e e o dourado é uma cor quente ou fiquem atentos cor fria basicamente isso cor fria conteúdo racional por quente conteúdo emocional quero fazer os dois só um gerente de banco vou mandar um funcionário embora preciso dos dois preciso do racional porque o meu conteúdo é um conteúdo racional falo sobre dinheiro ninguém quer emoção na hora de trabalhar com nosso dinheiro mas naquele momento vou mandar um funcionário

embora Coloca uma gravata que traz uma cor quente por isso gente se a nossa comunicação ela é eficiente não há como o nosso resultado vai ser eficaz agora é claro eu preciso ter consciência disso para perceber Onde eu posso atuar Em que momento com que cliente Com que pessoa e principalmente comigo mesmo para que ao estar aqui conversando com vocês eu não me sinta um robô e vocês também não tenho essa sensação a comunicação E aí Vale lembrar o que Noventa e Seis por cento dos clientes não reclamam apenas mudam de fornecedor por isso a

partir de hoje a proposta essa vamos ter cada dia mais consciência sobre a forma como expressão para que isso não nos aconteça Ok a todos vocês uma muito obrigada a E aí E aí