Estratégias de crescimento que toda empresa deve fazer | Com Marcelo Toledo | Podcast EAG #222

a transformação de uma companhia ela é sempre de cima para baixo liderança é uma permissão dada pelo liderado errou arruma e continua seguindo seu caminho Comandante Olha só eu tenho um aviso muito sério para você se a cada ano que passa a sua empresa tá continuando na mesma você vai ser removido pelo próprio mercado para fazer a empresa crescer é preciso Inovar e se você continua fazendo a mesma coisa Sempre só tem um caminho para você e esse caminho é o caminho da Falência sua empresa vai acabar então eh a gente vai fazer aqui um

podcast um pouco diferente hoje nós vamos abordar um tema que é muito interessante e nós vamos quebrar algumas algumas regras e vamos quebrar algumas crenças aqui então eu sou Rogério Valentim CEO do EAG eu sou Marcelo Toledo fundador e CEO da clivon e eu sou Marcelo Germano o criador do método EAG que legal tá aqui com Marcel exelente excelente pro pro pro Comandante que tá assistindo a gente tá ensaiando fazer esse podcast já faz acho que um semestre ou mais né mas hoje deu certo hoje deu certo muito legal Já começamos super bem ganhei um

livro autografado do Marcelo eu já tinha ouvido falar muito de você mas não não tinha tido a oportunidade de conhecer você pessoalmente prazer cara demais est aqui com vocês já o último podcast incrível Já cheguei animada asso aqui meu vai ser muito legal esse aqui também ó Hoje nós vamos falar aqui então sobre como fazer uma empresa crescer rápido manter o crescimento através da Inovação vamos quebrar um pouco dessa desses tabus do que é inovação que inovação não é só inventar o iPhone certo eu acho que a gente vai falar um pouco disso aqui e

e para entregar o ouro mesmo aqui nós convidamos o Marcelo Toledo que vai vai trazer esse assunto aqui para nós Marcelo ele já é empresário há mais de 25 anos é isso mesmo foi fundador e CEO atualmente da clivo já foi diretor do NOB CTO de empresas como aex o e ltm host do podcast excepcionais e autor do livro Um Caminho revolucionário para o sucesso da empresa dono ISO dono um caminho revolucionário pulei aqui perdão aqui dono um caminho revolucionário para o sucesso da empresa esqueci de alguma coisa Marcel cara mentor do G4 cara não

era do mundo de educação acabei virando do mundo de educação isso daí hoje é hoje o Marcelo tava me perguntando idores que que você tá fazendo eu falei cara hoje eu tô mais dando palestra e treinamento do que qualquer outra coisa sabe eh esse mundo de produção de conteúdo e de e de conversar com as pessoas como vocês estavam falando no podcast anterior ele vem ele vem naturalmente e eu nunca dei muita atenção porque sempre competia com a minha empresa você fala assim pô entre dar palestra e tocar minha empresa vou tocar minha empresa né

como a gente tá em transição de ciclo e hoje minha vida é muito mais da palestra e treinamento e etc e isso ajuda a empresa girar exatamente então obviamente que quando quando as pessoas vão lá e aí tô lendo isso daqui aí eu falou meu vamos fazer um evento aí eu vou lá faço um evento dou um treinamento para ele galera curte demais se empolga e tal então É muito legal cara então bora botar para rachar de que que é essa frase nós começamos falando aqui que a gente tem que dar o crédito né mas

bora eu gosto dessa frase do Caio né Eu gosto do Caio porque o Caio Carneiro ele fala assim bora botar para rachar né então vamos tá para rachar aqui legal ô Marcelo eu gosto que você você eh gravita em cima das narrativas que a gente usa que é cultura liderança e gestão Mas pela tua trajetória no mundo da tecnologia e a tecnologia tá sempre buscando inovação eu queria juntar né Eh como a cultura a liderança a gestão ela apoia a Inovação para que a empresa faça uma revolução né seja uma seja revolucionária Ou pelo menos

evolu funcionária né porque se se tiver evoluindo já tá num bom caminho né porque tem empresas que não não evoluem então assim uma empresa que quer fazer diferença né que quer ter inovação Quais são os pilares quais são as bases por onde ela começa Marcelo eu eh ontem eu tô escrever o meu segundo livro e ontem a editora me pediu me dá uma fonte disso Marcelo aí eu fui pesquisar a fonte eu falei olha aqui ó 80% dos líderes caem de paraquedas nessa posição nunca foram preparados para sentarem na cadeira que estão só que olha

o tamanho do impacto cara no mundo dos negócios a gente sempre tá olhando pra Pareto cara como é que a gente faz o mínimo para ter o máximo de esforço o líder o gestor ele é o mínimo pro máximo de resultado uma empresa deveria ter no meu universo a gente trabalha sempre em torno de um um líder para sete liderados eu gosto desse número em torno de de cinco para mim isso representa 14% de uma empresa cara se 14% da sua empresa não está Ultra preparada para saber o que fazer para dar visão para dar

manutenção na cultura para estabelecer metas Claras para desenvolver processos para implantar sistema esquece meu irmão nem precisa falar de inovação porque isso é o básico e é o feijão com arroz então assim pô adoro inovação acho que o nubank é fez muita as coisas inovadoras né E ontem eu tava refletindo eu falei cara a gente construiu um banco do zero 7 anos 50 Bilhões de Dólares 100% com agilidade processos ágeis todas as empresas todos os times do nubank trabalham com squads somos obsecado por times pequenos todo mundo trabalha orientado a dados na hora que você

olha esse tipo de coisa você fala assim cara que que o nubank fez pô ele fez diferente ele sabe que o modelo tradicional já não funciona mais e que a gente precisa repensar precisamos testar e ele testou e não só testou como fez toda a diferença e como eu vivi o nubank mas também Vivi a Oi eu sei o que não funciona porque a Oi é uma empresa orientada à função então tem o time de marketing tem o time de vendas só que esse modelo é utilizado desde a indústria desde Ford é assim que funciona

é um modelo que funcionou um modelo que deu muito resultado mas que ao longo do tempo vai se tornando defasado né total e eu percebo Marcelo que existe um Limiar assim vai bem até um certo tamanho de empresa na hora que você chega num determinado tamanho você começa a ter muitos conflitos entre as áreas e era o que eu via na Oi porque você não representa mais a empresa você representa a sua unidade o seu time porque você tem que defender a sua meta porque se você não bater sua meta você não ganha seu bônus

então entre ajudar o próximo que é o coleguinha do lado que tem a meta dele para bater eu vou bater a minha que se ferra você e aí pronto você acaba criando um ambiente extremamente político dentro da companhia que é péssimo então a cultura que se estabelece é uma cultura Rasa é uma cultura de não colaboração é uma cultura que vai atrapalhar demais o progresso agora quando você começa a olhar pro mercado você olha para empresas mais maduras como Facebook Google Amazon etc existe um uma coisa que eles são obsecado eles são obse times Cada

um fala do seu jeito a Amazon fala o time precisa ser alimentado com duas pizzas é como que fala pizz examente exatamente aí você fala assim pô que que significa isso cara passou de duas pizzas irmão tá grande demais o time splita um novo líder dois times separados teve uma entrevista depois que o Steve Jobs morreu com a mulher dele o TIM Cook e o Johny respectivamente o atual CEO da Apple e o chefe de design que fez todos os principais produtos até hoje e o jornalista perguntou o que que não mudou depois que o

Steve Jobs morreu e eles falaram assim nós continuamos obsecado por times pequenos isso não é a toa porque o que a gente tá falando aqui em gestão de time é é um problema matemático quanto mais gente a gente tem mais links de comunicação nós estamos em três então existem n possibilidades entre nósss TR de comunicar mas é um como é logarítmico na hora que a gente começa a chegar ali em 19 20 25 pessoas você já tá passando cara para um nível de links que é ingerencia não dá para gerenciar mais por isso que não

funciona você sabia que tem um experimento quer dizer e eu vou vou tentar lembrar ele mas existe um experimento que foi feito assim por exemplo se você colocar uma pessoa para puxar corda aquela pessoa sozinha ela vai conseguir puxar uma determinada quantidade de força ou de peso né então ele tá fazendo um esforço Então você põe a pessoa segurando uma corda ela tá fazendo esforço você tá medindo o esforço dela quando você põe uma segunda pessoa a soma dos dois ela vai se permanecer a mesma talvez tem um pouquinho a mais de força duas pessoas

puxando junto quando você coloca três pessoas por incrível que pareça você imagina que a força a força total aumenta mas a força individual diminui Olha só e esse número vai aumentando até a oitava pessoa quando você coloca Então imagina que oito pessoas junto vai puxar o o uma corda vai fazer força e sei lá eles vão conseguir puxar uma tonelada quando você põe a a nona pessoa elas vão vão puxar menos que 1 Tonelada a nona pessoa ela não tem não tem ganho Marginal muito pelo contrário ela tem tem perda existe um experimento eu não

lembro agora onde foi que eu li isso mas você vai ganhar até a oitava pessoa nisso colocar para puxar a corda a primeira tem um consegue puxar uma soma Quando você põe duas a soma aumenta três aumenta quatro aumenta cinco Aumenta seis aumenta 7 8 na nona diminui sabe onde eu vivi isso Marcelo todos os lugares que eu passei tinha escassez de dinheiro pô que empresa que você trabalha que não tem limitação de recurso não dá para investir tudo né se você pega falar assim Vou aprovar tudo não dá chega na no nubank é o

contrário você era pressionado para contratar mais gente a premissa é empresa cresce com pessoas então a gente precisa contratar gente só quando você tem excesso de pessoas que que acontece Exatamente esse efeito você fala cara tem gente para fazer tudo Sobrou um pedacinho para eu fazer aí o cara faz o pedacinho dele e depois já tem todo mundo fazendo então assim a escassez de recurso ela é importante ela dá aquele gás a mais que você pega e fala assim cara se eu não fizer ninguém vai fazer se eu não mostrar para todo mundo aqui que

a gente precisa se esforçar mais não vai funcionar então eu consigo ver isso que você tá falando no mundo empresário tranquilamente é a gente tava a gente vinha conversando de manhã agora né Eu tava conversando com um amigo fazendo um um bent na equipe dele ele tem um vendedor e aí eu tava tava comentando com ele pô Como que você tá fazendo Tal Coisa e Tal é um vendedor e tal margem de conversão do cara olha que Espetacular 80% de conversão A cada 10 pessoas que esse cara conversa ele vende muito bom muito bom muito

bom quando eu quto a história e olho pro nosso pra nossa equipe eh Menorzinha duas pessoas ali uma pessoa e tal quando a gente fazia um processo de lançamento analisando o dado a gente também tinha hoje a gente olha e fala caramba a nossa margem isso isso é em lançamento né porque o lançamento O cara chega quente demais né o nível de consciência bem alto cheg Uhum mas a nossa margem que é considerada boa você vai ver 30% de conversão de É eu sei esse é o número que eu tenho na cabeça não é não

é não é um negócio fala Nossa que sonho mas é um número bom bom qual que é o medo desse meu amigo por que que a gente tá conversando eu queria dar um jeito de aumentar minha margem e ver o que ele tá fazendo diferente e o medo dele é que na hora que ele aumentar um pouco o time ele vai perder essa margem que ele tem hoje e aí o que fazer ó ó que ó que bola trocar faz mas a mas aí é modelo econômico Você tem o máximo de receita você vai ter

um ponto ótimo que é o máximo de receita e você vai ter um ponto ótimo que é o máximo de lucro né Eh na modelagem financeira enfim para quem resolveu fazer MBA estudar essas coisas a gente aprende no final do dia a gente não usa nada disso porque é complicado para caramba mas você vai ter um ponto ótimo que é o máximo de receita que necessariamente não é o máximo de rentabilidade E aí tem dependendo da tua estratégia de negócio você vai escolher o máximo de receita dependendo da tua estratégia de negócio você vai escolher

o máximo de rentabilidade não são os mesmos pontos são pontos diferentes e é possível calcular isso daí pode ter uma questão de fazer de Eu por exemplo assim ó um problema clássico na área de vendas de empresas que trabalham funcional escalaram usualmente a gente começa a dividir o time SDR quem Quem gera o Lead quem converte o Lead Quem faz o pós-venda etc estruturamos lá todas as funções que você quer ter invariavelmente uma área vai começar a depender da outra pô não tô conseguindo vender porque o Lead tá chegando frio olha a minha taxa de

conversão tô jogando um monte de Lead fora reclamar e aí depois quando você em alguns casos específicos talvez não de vocês mas existem algumas áreas que você tem flexibilidade de vender mais ou menos projetos por exemplo você tem o céu é o limite e aí o cara promete mundos e Fundos E aí quem se ferra é quem tem que entregar e aí você acabou de criar um monte de área que depende uma da outra e que tem o conflito eu embaralho tudo isso e eu começo a criar áreas exatamente iguais o objetivo é do começo

ao fim gerar o Lead e converter o Lead e entregar o resultado é um time então a gente tá medindo todo mundo pelo mesmo objetivo quando eu faço isso eu não tenho mais um time só eu tenho vários times e a grande sacada aqui é você poder comparar porque quando eu olho para um cara e vejo que ele tenho 80% e o restante do do time tem 30% de conversão esse cara aprendeu algo que o restante precisa aprender é nesse momento que a minha cultura Empresarial precisa incentivar o compartilhamento de conhecimento o conhecimento ele não

pode ficar isolado ele precisa ser compartilhado porque assim que a gente desenvolve a empresa empresa não pode viver de heróis esse cara certamente é um herói mas ele será um herói ainda melhor quando ele transferir esse conhecimento pro restante do time porque todo mundo vai bater próximo de 80% Esse é uma das coisas que eu adoro no mundo de Squad times pequenos você compara ganha com conhecimento então invariavelmente alguém vai puxar a barra para cima esses eventos vão acontecer cada vez menos no futuro mas ele vai acontecer e na hora que alguém se destaca Compartilhe

o conhecimento mostre o Que Vocês Fizeram diferente porque no fim das contas para mim o que faz muita diferença numa empresa é a quantidade de experimentos que a gente roda por hora por dia por mês por trimestre por ano se a empresa não tá rodando experimento suficiente ela não tá aprendendo rápido suficiente esquece inovação você tá matando inovação na sua empresa inovação vem das coisas pequenas não é em trazer um Iphone pro mercado e disrupt que antes era só botãozinho e agora você tem uma tela touchscreen não é isso que a gente tá falando a

gente tá falando é como é que você tem uma melhoria contínua de todos os processos da sua empresa do começo ao fim tudo precisa ser questionado e como é que eu sei se algo funciona ou não funciona experimentando tem que experimentar Marcelo foi legal você trazer isso daí eu eu eu eu quero dar um passinho para trás Mas eu quero voltar nesse lance do experimento ã uma das coisas que eu entendo que vai dar o nosso próximo ponto de inflexão no EAG o nosso próximo ponto de virada eh é uma mudança de Cultura a gente

vai falar um pouquinho de mudança de Cultura porque que eu eu acho que a mudança de cultura e eu sou um cara que fala de cultura no dia a dia mas a minha empresa hoje precisa de uma mudança de Cultura tá e eu acho que é o que vai dar um um ponto de inflexão por que que eu falo mudança de Cultura o eeg surgiu por conta do fórmula de lançamento erco Rocha fez o Fórmula entrei no no fórmula entrei pro mastermind do erco Rocha Eu tinha um outro produto de uma outra empresa que não

tinha nada a ver com o EAG mas quando eu entrei naquele ambiente todo mundo falava Como que você consegue ter duas empresas mais de 100 funcionários e você consegue ter tempo me ensina a fazer o que você faz e aí dessas conversas me ensina a fazer o que você faz surgiu o EAG né então eu entrava lá num ambiente que era tudo empreendedor sedento que estava empreendendo pela primeira vez ou que tava acertando pela primeira vez já tinha alguma algumas experiências frustradas E aí a dor do cara era trabalha 18 horas por dia de segunda

a segunda não tem férias né aquele negócio do Ah o empreendedor que tá na praia com computador na praia aquilo ali enfim não existe a gente sabe que aquilo ali enfim para vender é bom mas na realidade é é é totalmente diferente então todo mundo perguntar para mim pô Como que você consegue né você tem mais de 100 funcionários na época eu tinha duas empresas mais 100 funcionário você tem duas empresas né Eh você tem tempo você viaja você tira férias eu tirava quatro por ano né pô você tira féria você tem barco você anda

de barco dia de semana ensina pra gente e aí foi disso que surgiu o o EAG e um dos nossos Pilares sempre foi cultura sempre foi cultura cultura Mas por que que eu acho que o nosso ponto de inflexão agora é uma mudança de Cultura porque o que a gente aprendeu é eu trago clientes baseado num Expert que sou eu né então é a presença do Marcelo é o Marcelo nas redes é um marketing tanto orgânico quanto pago baseado na figura do Marcelo isso cria uma cultura a cultura do Expert é uma cultura né que

é diferente da cultura do growth né E aí para falar o que que é a cultura do Expert eu sou um especialista num assunto então a gente cria tudo isso baseado na figura do Especialista né e no mundo das startups no mundo da tecnologia eles têm uma outra cultura que eles chamam de growth o growth é crescimento crescimento acelerado que é baseado em experimentação hoje tem uma metodologia nova que chama cro né que é eh otimização de conversão então todos os pontos de contato que a gente tem com o nosso cliente seja o Instagram seja

o nosso site Seja um material que a gente manda pro nosso cliente esse material tem que tá tudo isso tem que tá voltado seja uma plataforma onde o cliente usa seja um produto que o cliente usa tudo isso tem que ter uma um olhar de otimização de conversão ou seja tir todas as friões pro cliente converter e isso é uma nova cultura é uma cultura de dados você falou aqui de dados é uma uma cultura de experimentação Então você tem que experimentar muito então por exemplo se você olhar lá meu site ele é o meu

mesmo site há 4 anos não dá o site toda semana você tem que fazer um teste a né você vai olhar uma Landing page a gente tá usando a mesma Land page faz uma eternidade não dá numa cultura de crescimento toda semana a gente muda o faz teste AB no site para ver o que converte mais você entra na plataforma para consumir ali o um conteúdo da Universidade corporativa você tem que estar olhando aquilo e toda semana você vai fazer experimentação de como você facilita para que o aluno que tá na plataforma engaje Aprenda Mais

Aprenda Mais rápido então é uma questão de fazer experimentos tirar frição e isso é uma mudança de cultura e para isso a gente tem que olhar pros dados né Quantas pessoas entraram aqui onde o cara parou que horas que ele parou por que que ele parou Então você tem que olhar dado o dado tá dando muita informação o dado no mente né tem que olhar dado para fazer isso então eu acho que esse é o nosso ponto de inflexão E aí eu entendo que não adianta eu chegar para as pessoas e falar faz isso é

uma mudança de cultura tem que educar educar educar as pessoas tem que trazer pessoas que já tenham isso na bagagem para trazer um um um uma injeção de conhecimento porque precisa do conhecimento e aí H por que que eu queria dar um passo atrás e depois a gente vai chegar nesse assunto você trabalhou na Oi uma empresa mais tradicional mesmo sendo da área de tecnologia mais tradicional a coisa não não funciona na velocidade que deveria funcionar até porque juntou um monte de empresa e a gente sabe que isso é um negócio bastante complicado e você

trabalhou no nubank você pegou o nubank do começo né conta um pouquinho essa trajetória do nubank que é uma empresa que inovou muito que testou muito que começou com uma proposta única de valor na qual ela fincou o pé e foi e hoje todo mundo conhece o valor de mercado da nubank se eu não me engano dos bancos brasileiros é o segundo né em termos de valor de mercado é o nubank hoje tá valendo 40 Bilhões de Dólares e 90 milhões de clientes sendo 80 no Brasil e 10 nas outras operações que ainda estão maturando

né você chegou no nubank Em que momento eu chego no nubank onde a gente estava preparando para explodir né o nubem ainda não era enxergado como um banco ainda não era um banco era simplesmente um cartão de crédito não existia nem a conta a gente tinha um produto eh o time ainda era muito reduzido a gente tinha ali por volta de umas 150 pessoas o time de tecnologia eu sou engenheiro de software né minha vida inteira construindo produto então eu entro para ajudar o Ed que é um dos fundadores são três fundadores no Bank ponto

muito importante a primeira coisa que eles fizeram foi que empresa a gente quer construir e como a gente quer construir essa empresa qual que é nosso sonho como que a gente quer fazer isso isso é muito importante porque isso pauta quem a gente vai contratar a cultura do nubank ela se estabelece muito em torno de trazer pessoas com excelência isso isso não significa que são pessoas somente caras tá a gente trazia pessoas excelentes que estavam no começo de carreira porque tem muita gente que acha que Ah tinha dinheiro não cara no bem que Quase quebrou

várias vezes o Ed me conta histórias que ele falava assim cara a gente vai pegar o avião aqui se a gente não voltar não tem mais empresa não voltar com dinheiro tava indo pros Estados Unidos para captar dinheiro tava passando o chapéu exatamente passar o chapéu porque daqui não daqui não não sai mais leite entende e muito burocrático né o o Brasil criou um ambiente durante muitos anos para evitar que entrasse concorrência Então cara vamos surfar Nossa onda aqui aquele momento era um momento onde a gente tinha as maiores empresas do Brasil e mais lucrativas

estavam os bancos e as empresas mais reclamadas do Brasil os bancos então assim um poço de oportunidade porque certamente estão fazendo um trabalho péssimo e ainda assim estão lucrando PR caramba mas o que fez toda diferença foi o como no bem que trabalhou porque contratou pessoas incríveis times super diversos chegavam no determinado momento a gente tinha assim quase que F50 entre homem e mulher 40% LGBT que já não sei mais nem falar as siglas o no B se preocupava muito com essa diversidade e isso traz uma riqueza muito grande nas discussões do time e muitos

processos Claros você entra no Bank cara você vira assim é quase que um morredor de carne você sabe exatamente Quais as reuniões você vai ter que participar elas se repetem ao longo das semanas dos meses Então você tá vivendo a cultura da empresa com s dias no nubank você já tá entrevistando E por que entrevistar porque tem coisas numa empresa que não escala e contratação numa empresa como nubank não escala a gente dobrava todos os anos dobrar de 30 para 60 é fácil como é que você dobra de 1000 para 2000 e de 2000 para

4000 que era o ritmo que a gente andava e o pior para Cultura em qualquer momento que você tirar fotografia 50% do seu time tem menos de um ano de casa como é que você faz pra cultura de pessoas novas inexperientes talvez menos de se meses talvez menos de se meses Então como é que você faz para reverter esse cenário e garantir que quem está lá é a cultura que vai ser estabelecida é a que vai permanecer sabe E isso se tornou eh verdade se não fosse o NOB não taria onde é que ele tá

muito desacreditado mas agora os resultados vieram muito fortes e o pessoal falou ah acho que vai chegar acho que quem investiu no IPO não é doido não O resultado vai vir que legal e Ó você falou uma coisa interessante aqui né Eh você falou que você tem que saber o que o que a gente quer ser né E aí eu vou contratar as pessoas de acordo com aquilo que a gente quer ser eh eu acho que a gente quando olha pra cultura começa começa olhando para isso e essa é a mensagem que a gente tem

que repetir todo santo dia eu gosto de falar que Água mole em pedra dura tanto bate até que fura é por osmose que as pessoas vão vão vão entender isso daí h quando a gente tá pensando e eu eu tenho que tá com essas coisas muito bem trabalhada a cultura a liderança e a gestão elas estão entrelaçadas né a pergunta que aparece para mim constantemente é o que que eu trabalho primeiro né a cultura liderança gestão eu falo Escolhe um porque quando você trabalha as rotinas de gestão aquilo vira Cultura né quando você trabalha a

liderança a liderança vai dar o tom da cultura e quando você trabalha a cultura você tá impactando na gestão porque a cultura Ela tá embebedado no onde eu quero chegar quem eu quero ser qual marca eu quero deixar Quais são os nossos valores Quais são os nossos rituais né dentro disso desse crescimento acelerado para você não para vocês não perderem isso quais eram os rituais o que que tinha de importante qual que era o papel da liderança como você exercia essa liderança para fazer acontecer porque você liderou a gente tá falando de times pequenos mas

eu acho que embaixo da tua da tua função devia ter centenas de pessoas como que você fazia isso teve um um Marco ali no nubenk que a gente começou a fazer uma transição de uma cultura complementar porque a cultura ela é no nível Empresarial todo mundo tem que viver isso né todo mundo tem que estar sobre os mesmos conceitos só que a ela tem que ser genérica ela tem que ser genérica ao ponto de servir para todo mundo ela não pode ser tão especialista ao ponto de atender somente uma parte da empresa como por exemplo

a área de vendas ou só o produto Então ela tem que ser genérica a ponto que cabe um pouquinho para todo mundo né só que quando a empresa cresce existem áreas da compania que não se conectam mais com a cultura ela pode se conectar com o propósito mas os valores às vezes não conecta tanto porque o que eu vivo no meu dia é o projeto que eu tô fazendo é a missão que eu tenho então a gente se inspirou muito num livro chamado Lift Off esse livro Ele explica o conceito de cultura do time Então

você tem a cultura Empresarial ela é a mãe ela é a que manda todo mundo está sobre esse Norte mas quando você estabelece a cultura no time você tá fazendo a missão daquele time e eles estão construindo a eles estão pensando nos valores que são fundamentais para pro negócio dele e quando você vai por exemplo um time de segurança de cartão de crédito e você vai para um outro time que é focado por exemplo em contas a pagar vão ser valores completamente diferentes missões completamente diferentes então quando eu chego para uma pessoa e pergunto que

que você faz aqui ela vai te dizer a cultura da empresa essa é a nossa missão esse é o nosso sonho é por isso que a gente acorda todos os dias de manhã só que aqui dentro do meu time é isso daqui que a gente faz aqui por exemplo no contas a pagar é erro zero esse é nosso valor erro zero não admitimos erro e É sob esses valores que o time vai ser treinado vai ser preparado vai ser contratado e assim por diante Isso foi uma das grandes mudanças que a gente fez no no

Bank que a gente começou a rodar em todos os times e a gente percebeu uma mudança muito drástica porque a gente percebeu que o comprometimento das pessoas se tornava muito mais forte a clareza do do porqu se tornava mais forte os valores a forma como a gente trabalhava transformava eu vi o comportamento das pessoas mudarem né um exemplo claro assim no bem contratar a gente formado em Harvard MIT Stanford eu era o único que não tinha nada disso eu olhava assim pro lado fala meu vou ficar quieto aqui me esconder um pouco porque se me

descobrirem vou me demitir né mas quando você contrata só gente com base em currículo e esquece que existe um negócio chamado perfil comportamental você começa a ter conflito e tinha conflito a gente arruma isso pelo perfil comportamental Então você começa a mixar quem tem dominância com quem não tem dominância você não pode ter só Líder numa empresa você tem que ter seguidores e aí a gente começa a trabalhar a cultura e aí aquele time começa a ficar mais conciso e aí o time começa a progredir muito mais com menos fricção sabe então uma das grandes

que a gente fez que eu vi mudar da água pro vinho foi isso estabelecer cultura no nível do time e e a diversidade onde entra nisso eu eu não gosto muito da palavra diversidade Por incrível que pareça Eu gosto da palavra inclusão eu eu acho que essas duas palavras andam juntos né Eu tenho algumas experiências que me dizem que o lance é inclusão né não é diversidade mas eu acho que essas duas palavras andam junto onde a diversidade entra nisso de criar um time que ele ele tem um olhar mais globalizado e entende melhor as

necessidades tanto dos colaboradores quanto dos clientes da empresa existiam Momentos Assim que a gente tava em discussão de produto e de repente uma pessoa falava assim cara isso daí não funciona para mim a gente como assim não funciona todo mundo aqui [ __ ] como é que esse produtos não funciona para você cara sou deficiente visual solução que vocês fizeram aí não funciona para mim deixa eu contar minha história para vocês aí o cara conta a história dele você fala cara se eu não tivesse esse cara aqui eu tinha lançado um produto que não atendeu

uma uma parte relevante da população brasileira minoria mas uma parte relevante E aí você começa a ter uma preocupação não só em construir uma empresa você quer construir uma empresa onde você muda o cenário brasileiro você dá exemplo poxa será que faz sentido simplesmente a gente colocar a vaga e contrata o primeiro bom que vier ou vamos fazer um incentivo Zinho para melhorar a composição do nosso time e ter mais representantes de diversas histórias diferentes porque senão não fica todo mundo falando sobre as mesmas coisas e não traz histórias diferentes pro contexto então isso no

Ben fez muito bem agora existiu existiram momentos que isso foi também uma dor muito grande nossa porque o noem começou a focar muito nisso e isso invariavelmente é uma pauta política que pega um espectro do do e a gente começou a atrair esse público sabe E isso se tornou um problema lá dentro deixou de ser diversidade passou a é tribo começou a ser Cara militantismo não sei nem como é que fala isso é cara um monte de militante dentro da compania sabe não pensamos nisso a gente não não não imaginava que isso poderia acontecer E

aí chega um deter um episódio muito importante foi o episódio da Cris Junqueira que ela foi no Roda Viva e uma mulher extremamente preparada super treinada fala super bem jogaram uma casca de banana ela devia est cansada falou um negócio que pegaram fora de contexto jogaram na mídia e destruíram ela só que não destruíram ela só externamente destruíram ela internamente ela foi massacrada por dentro diversas pessoas dentro da companhia começaram a criticar o que para mim é um absurdo porque de tudo que eu vi no nubank eraa uma das empresas que mais tinha grupos Depois

eu explico isso a gente tem a gente tem um negócio lá chamado guildas que são grupos de interesse e as guildas elas podem brotar organicamente dentro da companhia então por exemplo Marcelo a gente tinha um grupo focado em contratação de mulheres programadoras negras Olha o o long Tail assim cara difícil você achar mulheres programadoras negras de Python que é a linguagem de programação de ciência de dados então eu vejo a gente fazendo isso naquela época e ao mesmo tempo eu vejo a galera massacrando ela então então às vezes você tem Boa intenção de fazer uma

cultura incrível e trazer diversidade Equidade e inclusão E aí você acaba tropeçando cara então levou um tempo pro nubenk arrumar isso eu já não tava lá mas eu sei que se tornou uma pauta importante de arrumar porque tava dando problema você falou ali dos times né então pô era squads times pequenos e você falou que 14% né 14% do time é liderança né eu eu eu eu já cometi alguns erros e eu acho que eu ainda continuo cometendo alguns erros né Eh quando o assunto é liderança eu tenho uma narrativa que eu falo assim ó

as pessoas falam do Lider Nato lider nato né eu falo não existe lider Nato liderança é uma habilidade que é desenvolvida porque ninguém nasce sabendo da feedback ninguém nasce sabendo estabelecer meta ninguém nasce sabendo fazer plano ninguém ninguém nasce sabendo essas coisas né Ninguém nasce sabendo fazer avaliação de desempenho essas coisas são habilidades que a gente vai desenvolvendo e ao longo do do do do da nossa existência com o repertório que a gente Vai acumulando e com a intenção de desenvolver isso daí né então não acredita esse negócio de lider Nat a liderança é desenvolvida

e muitas vezes a empresa chega e acha que liderança é um cargo cata um funcionário e fala agora você é líder mas ele não não aprendeu a estabelecer meta não aprendeu dar feedback não aprendeu a fazer reunião One One não aprendeu a fazer avaliação de desempenho não aprendeu a fazer nem gestão da própria rotina virou Líder né e crescer nessa velocidade sabendo que 14% das pessoas que trabalham na empresa vão exercer um cargo Como eu disse liderança não é cargo né uma função de liderança Como que você olha isso numa pequena pequena e média empresa

como que ela prepara isso como que ela cria uma academia de liderança porque você tem que ser uma máquina de formar líderes né não é só de contratar pessoas né você tem que ser uma máquina de Como como que você olha isso no dia a dia cara eu gosto muito do que você falou né assim a gente precisa ter o exemplo dentro de casa você precisa ser o primeiro exemplo você precisa est preparado você precisa saber o que é ser e e eu acho que existe uma diferença entre ser líder e ser gestor né eu

fui atleta profissional e e e eu percebia que em alguns momentos as pessoas se destacavam como líder porque usualmente era a pessoa que se admirava era a pessoa que era mais disruptiva ela testava uma irada diferente um braço diferente etc mas quando a gente entra no mundo no mundo dos negócios Não basta ser só Líder porque o líder sem método ele não é efetivo você precisa ser um líder gestor e o gestor é aquela pessoa que tem método aí eu entendo que sim a gente precisa saber preparar essa pessoa a gente precisa saber formar essa

pessoa não dá para eu soltar uma pessoa que nunca viveu como líder e jogar ela numa posição e aguardar que ela vai se desabrochar e se transformar como um excelente Líder não dá Você tá jogando muito dinheiro no lixo porque você tem muitas pessoas embaixo dessa pessoa né ele precisa entregar resultado Então eu acho que o primeiro é se você não é um bom Líder você tem que trazer alguém que saiba fazer isso para começar a contaminar você em primeiro lugar e depois o restante do seu time eu sempre digo assim a transformação de uma

companhia ela é sempre de cima para baixo e se você é o topo da cadeia se você é o CEO você tem que ser o primeiro a ser um excelente gestor você tem que saber implantar o seus rituais você tem que saber implantar o seu modelo de gestão de agenda é onde você é o seu dinheiro a agenda é o seu dinheiro se você investe nos lugares errados você vai ter resultado errado não tem menor dúvida sabe então tem que preparar Marcelo tem que fazer o que vocês estão fazendo tem que fazer o que G4

tá fazendo a gente precisa preparar os líderes porque eles que transformam a compania mas tem que começar de cima não dá por exemplo para eu trazer um time de feras e eu não ser fera cara eu vou aniquilar essa galera essa galera não vai conseguir trabalhar comigo Quantas vezes eu já vi isso né gente que fala assim cara tô cansado já tô rico já construi uma [ __ ] empresa não tô com mais saco de fazer isso vou contratar um um time fera embaixo de mim aí contrata o time e o cara não sabe tomar

as decisões se envolve no operacional ou seja ele não sabe como é ser gestor ele precisa aprender então não adianta você trazer uma ferramenta incrível se você não sabe usar ferramenta perfeito sabe que uma vez eu eu tava numa pequena empresa e aí a empresa não tava num momento muito bom fui lá dar uma olhada no que tava acontecendo e uma das coisas quando eu vou entro numa empresa floral que tá acontecendo Eu quero ter um tempo com os funcionários sensacional E aí eu vou lá conversar com os funcionários né vou vou conversar sento uma

conversa aparentemente despretenciosa mas cheia de intenção por trás da conversa né e E aí uma vez eu fui fazer fazer esse trabalho e eu tava conversando com a pessoa e aí ela pegou e falou assim ela falou do líder que ela tinha e ela falou assim para mim falou cara não dá para trabalhar com um líder que você não admira Nossa forte né Não dá para você trabalhar com Líder que você não vai aprender nada com ele e e a pessoa virou e E era uma barista Olha só barista barista pô não dá para trabalhar

com esse Líder não admiro ele eh não vai aprender nada com ele né E aí a gente começa a olhar os problemas que às vezes a empresa tem porque que o que que muitas vezes acontece nas empresas você promove a a liderança alguém que ou tem mais tempo de casa ou é a pessoa que você que o dono da empresa ele tem mais proximidade sabe né e a a gente é fácil cometer esse erro na loucura do dia a dia um monte de coisa para fazer pô tô precisando de alguém para coordenar aquela área quem

é é aquela pessoa que eu ten mais proximidade você põe ela lá ve é é é então esse ponto é fundamental porque quando a gente vai olhar o liderado eu sempre falo que a liderança é uma permissão dada pelo liderado né o cara olha Fala meu admiro esse cara confio nele ele é competente Bora vou com ele que com ele eu vou me dar bem vou aprender vou crescer Agora se a pessoa olha e fala isso então quando você fala assim a liderança vem de cima começa lá em cima tem começar com gente eu sou

um cara que as pessoas vão admirar Exatamente é isso aí eu sou um cara que vai adar eu sou um cara que as pessoas vão aprender comigo é essa pergunta porque se as pessoas não me admirarem não aprenderem comigo por que que elas vão estar sobre a minha liderança não vai funcionar nunca é É isso aí e a gente pega assim por amostragem né hoje eu imagino que você tem uma amostragem absurda de do que que é o mercado real né eu comecei a ter isso nos últimos anos eu não tinha isso eu comecei a

ter quando eu começo a perceber que o padrão se repete se repete se repete se repete em todas as empresas todo mundo tem exatamente o mesmo problema não muda Você pode ser da Indústria você pode ser médico Serv qualquer empresa exatamente os mesmos problemas cara uma empresa precisa ser gerida tem método para gerir a gente precisa saber fazer isso Independente de qual for método cara o método é o que vai te dar a base para você colocar a cabeça no travesseiro dormir porque obviamente que dá para você continuar trabalhando 18 horas por dia mas qual

o custo disso e você quer isso pra sua vida eu quero isso pra minha vida eu quero ter qualidade de vida mas ainda quero ter uma empresa Pô eu construí a empresa para fazer do meu jeito então vou fazer do meu jeito agora eu não vou ser refém da minha empresa não vou ser Refém Da não deveria né não deveria Comandante Olha só se você tá assistindo esse episódio você sente que a tua empresa poderia est crescendo mais do que ela tá crescendo ou você acha que ela não tá estruturada do jeito que você gostaria

que ela estivesse estruturada o programa EAG foi feito para resolver esse tipo de problema a nossa metodologia é baseado em seis fundamentos empresariais que é domínio pessoal cultura liderança gestão Finanças e tração com esses seis fundamentos na tua empresa ela vai crescer no ritmo que você quer e estruturada da maneira que você quer para você fazer um diagnóstico da tua empresa e participar do programa EAG é só você ou clicar aqui nesse colocar teu celular aqui nesse QR Code que tá aparecendo aqui ou na descrição desse vídeo tem um link clica lá no no link

e faça sua inscrição para participar do programa ag já foram mais de 6.500 donos e Donas de pequenas e médias empresas que para passaram pelo nosso treinamento e aplicaram a metodologia na sua empresa você sabe para atingir resultado você precisa de método se é Método que você tá procurando para atingir seus resultados não demora não vai lá ô ô Marcelo deixa eu te perguntar um negócio né Eh aí quando a gente fala de crescimento né Às vezes a gente olha e vê que as empresas têm problema Exatamente porque tão crescendo ou ou isso é uma

crença também né a velocidade do crescimento pode ser prejudicial pra empresa assim você vê você já viu isso acontecer você vê isso e e quando isso acontece aí que que a gente pode fazer para evitar que tipo de buraco você já tropeçou nesse processo que você poderia deixar aqui para nós um alerta ó isso aqui pode ser um problema você resolve desse jeito eu acho que tem uma pergunta super importante pra gente fazer desse contexto que é o seguinte como é que eu sei que meu time tá andando na máxima performance como é que eu

sei essa é uma pergunta muito importante empresa em na maioria das suas funções é arte e não é ciência na maioria das suas funções tá quando a gente tá falando de arte se torna muito difícil mensurar por exemplo cara eu sou programador programação é arte Por incrível que pareça é lógico é matemático é zer E no fim das contas é isso que se resume mas existem mil maneiras de você escrever 0 E1 Mas eu posso resolver o problema de Mil Maneiras então é arte certo então é muito difícil de mensurar dá para mensurar dá para

mensurar mas sempre vai gerar efeitos colaterais na hora que você estabelece isso como meta porque você gera efeitos colaterais errados então quando a gente entra nessa pergunta a gente precisa entender que existe um termômetro que é super importante é o termômetro é o caos a gente transita entre o caos e a ordem o tempo inteiro essa intersecção é a intersecção que deveria ser desejada por todo mundo chama-se caórdico quem cunhou esse termo foi o CEO da visa um antigo CEO da visa se você caórdico caórdico se você está no caos demais você tá sob risco

você tá começando a dar o passo maior que a perna para mim isso significa o seguinte é o mercado dizendo para você olha só dentre os processos os sistemas o time que você tem a cultura que você estabeleceu esgotou você não vai conseguir avançar sem avançar no caos então o que que você precisa fazer arruma o time melhores processos implante novos sistemas para você começar a voltar pro ponto de equilíbrio porque se você insiste você perde cliente você perde faturamento e você coloca sua empresa em risco por outro lado se você for uma pessoa obsecada

por ordem você não vai ter caos Então você vai começar muito na ordem aí ficar a empresa fica chata fica crático demais para você dar um passo você tem que preencher três fichas tem que pedir sete bênção tem que rezar Pai Nosso não funciona o caos ele é fundamental na empresa mas o caos na medida certa é aquele caos suficiente pra gente falar assim cara eu eu eu eu eu preciso dar o meu máximo se eu não der meu máximo aqui eu não vou ter tem estímulo a empresa fica chata quando você não tem estímulo

o caos ele traz estímulo o caos é bom só que na medida certa sabe que a nossa chamada é acabe com o caos na sua empresa né a nossa chamada é acabe com o caos na sua empresa então Nosa chamada m para diminua o caos nós ajudamos mas mas mas é que uma coisa é é marketing é hardline outra coisa é o o o o como funciona na prática Então a nossa chamada é acabe com o causa empresa sem causa a gente chama né empresa sem caus acabe com caos na sua empresa através de uma

equipe autogerenciável essa é a nossa chamada mas eu acho que tá certo Marcelo porque a galera tá mais no caos que deveria isso ela elas estão no exagero do Caos E aí toda vez que eu tenho um estudo de caso que eu vou conversar com com o a gente chama de Comandante né Toda vez que a gente vai conversar com o comandante eu falo cara num índice de caos né de 1 a 10 né pensando que um é o mínimo caos e 10 é o caos total da tua empresa Como que você tava antes de

fazer o programa aí o cara normalmente vai falar 9 9 e me 10 né e sendo agora que você passou pelo programa Qual que é o nível de caos Eu sempre faço um alerta eu não acredito no caos zero Por que que eu não acredito no caos zero né Eu acredito que a gente a empresa que está crescendo ela vai ter um nível de caos dado do crescimento é a dor do crescimento né crescer dói a gente fala isso crescer traz dinâmicas eu preciso crescer eu preciso contratar eu não acho a pessoa que eu preciso

contratar ou a pessoa chega não tem experiência que eu preciso preciso esperar essa pessoa desenvolver para rampar para poder atingir o resultado que eu quero então se a empresa não tem um caos zero ela tá estagnada porque é fácil você manter a ordem numa empresa que tá estagnada você mantém a ordem status quo não cresce não tem inovação agora se você quer crescer né não sabe não dá não dá para você fazer omelete sem estourar ovo né então você quer crescer você vai acelerar e ao acelerar você vai girar um culo o que você não

pode é o que você falou esse caórdico aqui é o equilíbrio vou começar vou estudar mais sobre a palavra isso é o ponto é o ponto certo né a medida certa é a medida certa que que a gente usa Olha só eu coloquei aqui né a gente quer falar um pouco de inovação e uma coisa interessante quando a gente pensa em cultura Eu acho que o nível de consciência dos empresários brasileiros ainda é baixo para isso talvez para você é uma uma área onde você navega bem e vai fazer até parte do da da tua

linguagem né mas não é a mesma coisa para quem não navega nisso para quem não tá inserido nisso então quando a gente vai falar de inovação a gente fala de você falou de experimentação e você falou orientado a dados né eu tenho visto cada vez mais né estudado cada vez mais porque onde eu quero chegar eu não vou chegar com com as armas que eu cheguei onde eu cheguei agora eu preciso de novas competências então eu tenho dedicado grande parte do meu tempo para estudar Isso né E tenho trazido isso sempre paraas nossas conversas né

Rogério a gente tem trazido ISS nossas conversas meu orientado a dados orientado a dados treinar o time não é assim você virar pro teu time e falar ó a partir de agora porque tem uma frase do Steve Jobs que fala assim né ã se for por opinião a que vale é a minha mas se você me trouxer o dado eu respeito os dados não adianta você falar isso pras pessoas e falar Me traga dados a pessoa não vai trazer dados do dia pra noite deixa eu complementar o que você tá falando sabe uma coisa interessante

né falar isso para você eh você fala pô é isso mesmo você pode achar até uma bobagem mas eu acho que para quem tá ouvindo pode ser interessante nesse n momento na nossa empresa exatamente neste momento tá acontecendo um treinamento de dados sabe o que que eles estão ensinando ã pegando tela por tela de todos os sistemas que a gente acessa e mostrando como se preenche dados dentro de um padrão que depois quando a gente for usar o dado a gente consegue acessar mostrando a importância Por incrível que pareça a importância do preenchimento de dados

você você falou o tempo todo a gente começa numa base num Pilar que que adianta a gente falar que a gente precisa de dados se a gente não sabe nem preeencher as telas nós estamos treinando as pessoas é assim que se preenche é assim que coloca o nome vai assento não vai assento nós estamos nesse nível ensinando as pessoas a importância desde o comecinho ali o arroz com feijão total é isso aí e aí a gente quer padronizar precisa padronizar tá bom só vamos padronizar não a gente vai treinar as pessoas e a gente tá

fazendo treinamento hoje tem uma série de 10 treinamentos que a gente programou e o primeiro é Vamos ensinar o que que as pessoas são preencher nos dados se a telefonista se a recepcionista atender o telefone ela tiver que preencher no CRM alguma coisa como ela faz como ela acessa como ela preenche que Campo vai por que que esse campo tá lá por que que ele é importante que que a gente faz com ele no futuro uhum cara uma das coisas que eu adoro fazer quando eu entro para fazer uma transformação numa empresa eu sempre começo

olhando o time para ver como é que o time tá estruturado Porque sem time você não faz nada então começa pelo time só quando você entra num ambiente caótico sem dados você não sabe onde você tá pisando a primeiraa que eu faço é vamos comear a implantar sistema porque sistema el não é a principal função dele mas é uma função important grtis indicadores na hora que você recebe acesso a indicadores você comea a entender a dimensão do problema e atir daí você comea ter ins eu distribuo televisão na empresa inteira todo mundo tem que ter

sua televisão para chamar de sua tem que ser a tua televisão tá aqui os meus indicadores tá aqui os meus dados porque não adianta a gente ter dado na empresa se você não usa então todo mundo tem que ter sua televisão hoje mais Home Office etc complica um pouco mais mas tem o seu dashboard se é home office tem seu dashboard a pessoa precis Bon feio he Comandante Não importa se ele é bonito Se ele é feio se tá no Excel ou se tá num super sistema hiperfuncional é mais importante ter do que não ter

certo total que seja cara no papel de pão entendeu o importante é a gente saber onde a gente tá pisando porque você chega em discussões eh eu acho que existe um Marco importante nas empresas que é quando as empresas começam a trabalhar orientado a dados Isso muda a história das empresas Porque até então a gente tá trabalhando com opinião e a opinião do dono usualmente Afinal cara eu que decido Não é assim que se toma decisão não numa empresa que tá querendo crescer e sair do patamar que ela tá na hora que ela começa a

se fundamentar tá em dados as discussões Elas têm fim discussão de opinião pode não ter fim eu já vi discussões durarem se meses e as duas áreas em Pé de Guerra porque não chegava num consenso resolve como traz o dado resolveu em 5 minutos isso é um caso real uma reunião de conselho se level de uma empresa enorme Então você pega fala assim ah empresa enorme não não tá cara muitas vezes a gente não usa os princípios básicos que nós mesmos acreditamos sabe é casa de Ferreira tem que ser de as acho que a gente

tem que ter essa humildade porque humildade é um princípio da nossa empresa a gente tem que ter humildade de saber onde a gente tá errando PR para poder corrigir então na grande acontece na nossa acontece se a gente tiver humildade olhar para isso e tomar conta dessas situações a gente tem a oportunidade de resolver a gente tem que estar com a mente aberta para olhar para isso é cara eu acho que o pior é aquela pessoa cara que ela ela se fechou pro mundo quando a gente se fecha pro mundo cara acabou acabou ali você

não vai progredir mais em algum momento da sua vida você vai ter que ter uma dor suficiente para você falar assim cara eu não sei de tudo cada pessoa que passa na minha vida inclusive todas as que estão na sua empresa são as pessoas mais importantes para impactar seu negócio você só precisa escutar e você precisa preparar as pessoas todo mundo ali é potencial o grande problema é que a gente está condicionado a trabalhar como a gente sempre trabalhou que é é centrado em mim agora você trouxe um estagiário Ele tem muito valor ele vai

pensar diferente ele vai desafiar só que você precisa preparar ele para ele te desafiar porque se você não instruir Que tipo de coisa ele pode trazer Em que momento a empresa vive para onde a gente tá apontando qual que é nosso foco Qual que é a nossa prioridade ele vai trazer sóa besteira então é o que usualmente todo mundo faz pô estagiário só fala besteira vai rodar aí menino vai aprender agora não vem cá Fulano Você vai participar de todas as reuniões você vai entender Qual que é o nosso objetivo Qual que é o nosso

plano de negócio para onde a gente tá indo É nisso que a gente tá focando não é isso que a gente tá querendo fazer Bota ele no contexto para ele ser útil senão ele não vai conseguir ser útil é um estagiário sem contexto ele não vai nem poder estagiar né como que ele vai te ajudar com aí fica com coisa básica pô pega a planilha ali faz coisas muito operacionais muito chatas não faz sentido a gente precisa saber preparar pessoas para serem Grand dentro da companhia independente da posição que tá Marcelo você tem um passo

a passo você entra na empresa empresa tá caótica né você tá caótica sabe as pessoas perdidas As coisas não acontecem o resultado não vem Estão apagando incêndio estão correndo atrás do rabo Qual que é o o passo a passo que você hoje com base na tua experiência você olha você vai falar assim começa por aqui né como como como que você olha para isso você olha pro time Mas enfim você olha pro que mais olha é Primeiro olho pro financeiro né Primeira coisa eu olho pro financeiro É muito difícil você não ter dados no financeiro

quase todas as empresas T um financeiro pode estar o mínimo que tiver mas tem o mínimo que tiver já ajuda porque eu preciso entender em relação de receita eu preciso entender Union economics né como que se dá a relação de Margem daquele negócio de todos os produtos eu preciso entender eh a força de cada um deles quanto representa eu preciso entender risco eu preciso entender se aquela empresa tem um cliente que representa 90% da receita tudo isso faz muita diferença na estratégia que eu vou estabelecer daali em diante a gente precisa ter muita clareza que

uma empresa só tem um objetivo dá lucro dá lucro acabou gerar caixa ponto final com base nisso eu preciso entender onde eu preciso arrumar então quando eu pego e falo assim que eu olho o time obviamente que eu olho o time para fazer uma transformação mas às vezes a transformação não precisa vir pelo time tá então financeiro em primeiro lugar para eu ter clareza do que que tá acontecendo ali Quais problemas a gente tem se a gente tem problema de margem de produto se a gente tem problema de entrada de de novas receitas faturamento É

nisso que eu vou focar então eu vou pegar o time de vendas e vou trabalhar pra gente arrumar essa questão em si vamos levar em consideração que a gente tem uma empresa muito ferrada olhei o financeiro entendi todos os problemas dela estabeleci prioridade para cada uma delas segundo passo que eu vou olhar é organograma e o organograma galera é uma para quem tá escutando a gente é uma uma ferramenta antiga para um [ __ ] mas a única coisa que para mim tem muito valor é relação Líder liderado eu quero olhar cada uma das dos

galhoz minhos da empresa e entender onde tem coisa feia coisa feia é assim é um líder com 30 pessoas isso esse Líder ele não vai conseguir trabalhar então eu preciso arrumar isso mas eu começo por cima como eu falei então eu vejo meus C level estão estruturados então preciso mudar alguém mudo quem eu preciso mudar e eles consequentemente mudarão seus times Até chegar na base da empresa e assim que eu começo segundo eu preciso garantir que eu entendo operacionalmente o que que tá girando ali de problema então eu vou implantar sistemas para esses sistemas me

darem indicadores para eu estabelecer os rituais que permitam que as pessoas trabalham com esses indicadores E aí sim eles se tornem Independentes com aqueles dados aí eu tô conseguindo fazer com que o time tá andando trabalhando com aquelas informações em paralelo a isso eu tô criando um modelo de gestão você ia perguntar alguma coisa sim sim ah só pra gente eh não pecar pela pela omissão tá ã quando você fala assim eu vou implementar sistemas para que os sistemas me de indicador para que eu crie os rituais tá é é importante a gente Trazer isso

aqui para uma linguagem um pouquinho mais simples né porque o que que eu entendo disso dos rituais então por exemplo a gente tem alguns rituais então eu chego de manhã no comercial eu chego não Rogério chega né a eu tô falando como empresa né não como o Marcelo Rogério chega de manhã na empresa ele vai lá ele baixa o hubspot ele olha e fala tenho tantos agendamentos tenho tantos follow-ups eh é se você abrir meu computador ali eu nem baixo já tá ali já abre já é o screens é o screens É isso mesmo então

é a gente tem o dado então ele entra lá ele fala pô eu sei que hoje tem tantas agendas eu sei que tem tantas tantos follow-ups para fazer eu sei que tem tantas propostas enviadas que não foram foram fechadas né eu sei quantos leaders eu gerei ontem e quantas quantas agendas eu preciso terminar até o final da semana então o Rogério mediante essa informação ele chega de manhã vai no gestor comercial e pum né e ele faz isso de manhã ele faz isso à tarde ele faz isso no final do dia então isso você faz

no sonho não faz dormindo isso para mim é ritual né porque às vezes você fala assim criar os rituais a pessoa não não enfim Ah eu entendi onde você qu a diferença do ritual de gestão aqueles rituais que a gente ensina do tipo um grito de guerra um é os rituais que fal as reuniões semanais é um ritual de gestão por exemplo entendi os os rituais que eu falo aqui ele tem muito mais relação com o modelo de gestão eu acho que todo Líder ele precisa construir um modelo de gestão dele e o modelo de

gestão ele é sempre a relação entre o líder e o seu liderado e no seu caso eu imagino que você deva ter um um time que fica ali embaixo de você E você tem uma relação com cada uma das pessoas que você trabalha Esse é o seu modelo de gestão com cada um deles é a frequência que você se encontra com eles eh os indicadores que você acompanha os relatórios que você gosta de olhar só que o seu tempo é limitado Rogério a gente não pode falar com todo mundo o tempo inteiro então o nosso

trabalho como líder é dizer não olha como assim parece clichê mas nosso trabalho é dizer não no sentido de que eu não posso conversar com você toda semana porque não cabe na minha agenda ó ó a produção olhando feio para mim lá eu t falar não maluc Então pense o seguinte se eu estabeleci que a minha prioridade de transformação vai vir de vendas a minha frequência de acompanhamento dessa área ela vai ser semanal certo aí eu vou entrar num outro detalhe daqui a pouco para não confundir muito a cabeça então o que eu tô falando

de rituais aqui são rituais desde gestão o ritual de gestão ele normalmente no nível estratégico ele é acompanhamento de resultados é o que você quer olhar de dados e com qual frequência você quer olhar esses dados Esse é o estratégico tem problema nós que estamos no estratégicos irmos pro operacional não tem problema desde que a gente entenda que essa é a melhor alocação do nosso tempo essa é a coisa mais importante tem problema aí pro operacional não tem desde que eu tenha cência disso O que eu vejo no mercado é que as pessoas são obrigadas

a estar no operacional não é porque elas querem elas não sabem e elas são obrigadas porque senão as coisas não andam aquele negócio assim pô se eu não tô perto as coisas não saem Isso não funciona porque significa você não criou processos você não tá fazendo gestão você acompanha uma vez por semana ele acompanha em tempo real vocês trabalham com marketing digital para mim é relatório de hora em hora por produto quanto que tá chegando de lítio quanto que a gente investiu em marketing quanto que tá vindo de resultado Qual o RZ dessa brincadeira qual

que tá a relação ora hora quero tá vendo o gráfico por quê Porque eu preciso buscar se eu não batir a meta da hora eu tenho que buscar na na hora seguinte na próxima hora você vai est olhando na semana se a semana não bateu para você Você vai est fazendo as intervenções como gestor para essas intervenções recuperarem o resultado do mês esta reunião que você tá falando da semana é é um ritual muito forte para nós e a gente ensina isso também a gente chama de radar que é o é o radar semanal a

gente tá sempre olhando pro radar igual voar Navegar dirigir tem um radar né você tá ali olhando pro mapa e tal então a gente olha para esse mapa semanal é o apelido que a gente deu para essa reunião né Muito legal eu eu digo assim ó a gente sempre segmenta uma empresa entre visão estratégica tática e operacional né cada um dessas camadas deve ter uma profundidade diferente então no fim das contas quando você tá vendo um dado na camada estratégica você tá vendo um sumário daquilo ali um sumário que te represente o máximo possível de

tudo aquilo que é importante para você como gestor vê e na medida que a gente vai aprofundando PR as camadas seguintes eu vou tendo mais em mais contexto o segundo fator que muda é a frequência que você acompanha Então se a gente acompanha semanalmente você tá mais próx significa que aquilo é mais importante Provavelmente você tá querendo fazer alguma intervenção ou é uma área muito importante para você por outro lado existem áreas que elas não têm valor estratégico para você acompanhar uma vez semana por exemplo na clivo a gente faz o acompanhamento estratégico financeiro uma

vez por mês e por que que eu faço uma vez por mês porque tá tão redondinho o financeiro eu tenho os indicadores na vírgula camada de aprovação o a governança tá beleza uma vez por mês eu sento eu olho todos os meus indicadores eu vejo os resultados usualmente eu não faço intervenção nenhuma porque tá tudo certo e acabou e o gestor ele pode se dar o luxo inclusive de não querer acompanhar de forma síncrona porque síncrona é estamos aqui juntos ao mesmo tempo a palavra da vez agora é o assíncrono o assíncrono É você prepara

o relatório e eu vejo quando eu posso ver e eu te dou feedback que quando você começa a pegar a empresa por exemplo a Amazon ela tem uma cultura que eu adoro que é a cultura de reunião com Six pager primeira pergunta Quem disse que reunião precisa durar 1 hora reunião pode durar 15 minutos reunião pode durar 30 minutos então vamos economizar galera existem tipos e tipos de reunião se eu sento aqui para fazer uma reunião com vocês dois e eu começo a apresentar um slide no segundo slide Vocês já vão ter dúvida só que

eu respondi no sexto slide quebrou a reunião a gente tá fazendo reunião de forma errada reunião certa é aquela que eu coloco todo mundo na mesma página todo mundo tem clareza do Por que a gente tá aqui e no final a gente toma as decisões que a gente precisa tomar o Six pager é uma metodologia da Amazon pública que tem seis passos que você segue para preparar um documento para essa reunião nem tudo precisa de reunião jogou lá no Slack na sua ferramenta de comunicação corporativa galera comenta aí estamos lançando um novo produto isso acontecia

demais no nubank galera estamos lançando uma nova funcionalidade a gente vai fazer uma mudança na no no Lec cara a gente preparava um um documento chamado a FAC que é parecido com o Six pager o fac é uma especificação do que você está querendo fazer só que fack é frequently asked questions então eu tô pedindo para as pessoas fazerem perguntas e isso e aquilo outro e etc com base em todo esse feedback que eu recebi eu vou lá faço os ajustes galera obrigado por todo o feedback não fiz uma reunião todo mundo tá sabendo da

alteração que eu tô fazendo no produto todo mundo participou agora uma coisa muito importante precisa ter deadline preciso que os comentários sejam feitos até a data tal senão você não cria escassez A Urgência né E você começa ter uma empresa que funciona muito mais assíncrona do que síncrona empresa que se vicia em trabalho síncrono ela se vicia num trabalho que não numa forma de trabalho que não necessariamente é mais eficiente é eu sou viciado em síncrono você é viciado em síncrono eu sou viciado em S só pro Comandante que tá ouvindo aí síncrono é quando

tá acontecendo em tempo real aqui a gente tá numa comunicação síncrona né assíncrona é quando ela não acontece necessariamente em tempo real eu mando uma mensagem para você no WhatsApp e você me responde no teu tempo você pode me responder daqui 5 horas ou no dia seguinte isso é assíncrono né então o síncrono tá aconte em tempo real eh assíncrono é quando ela acontece eh num fluxo diferente a gente é muito assíncrono por ser presencial é a gente é Dea cultura presencial né é presencial síncrono Então o que facilita muito facilita Isso facilita muito então

a gente é muito síncrono eu ainda tenho dificuldade Por exemplo quando eu tenho um problema eu ligo uhum né E hoje as pessoas não atendem mais telefone eu tenho dificuldade com as pessoas que não atendem telefone sabe eu não atendo mais ninguém atende mais ninguém atende mais minha filha não me atende eu ligo para ela não at telefone ela me liga eu posso TR na reunião que for minha filha me ligou telefone e atendo minha filha para ela tá me ligando tá acontecendo alguma coisa que acontece se não atender maluc eu sou quadado mas eu

Lio PR minha filha ela não atende é cara Perdeu esse jogo já eu sou quadrado cara eu sou tão síncrono tão síncrono que eu prefiro não pedir um relatório a gente já constrói as coisas de uma forma do jeito que eu quero saber porque eu entro às vez o Marcelo falou você vai na Hub é eu vou na Hub eu vou nos endereços aonde estão então se eu quero saber do financeiro às vezes eu pergunto para entender contexto mas eu entro no SAP eu entro na Hub eu analiso o relatório que tá lá à disposição

e se tiver dúvida eu pergunto e se eu tentar ligar e não conseguir falar cara eu saio da mesa vou lá no lugar e tô no meio da galera porque eu quero saber na hora é um defeito isso cara pô mas veja assim pô o theses é um grande defensor do presencial né e e eu já entendo que é um caminho inevitável é um caminho inevitável porque na hora que você começa a trazer talentos um pouco maiores você começa a se abrir pro mundo você começa a ter outras possibilidades só que tem outros efeitos colaterais

porque por exemplo por que que cria-se uma companhia para trabalhar assíncrono que escreve muito porque cara você pode est aqui no Brasil agora mas tem um outro que tá na Finlândia a gente não vai conseguir tão facilmente toda hora est junto então se a gente não aprender a fazer isso agora é a pergunta todo mundo fala pô Home Office funciona cara a gente tá aprendendo a gente não sabia nem trabalhar presencialmente ainda quanto mais trabalhar Home Office sabe agora pega uma empresa como por exemplo gitlab né uma empresa de tecnologia um produto de tecnologia e

eles são 100% Home Office desde que nasceram você entra no deck de Cultura deles que é público cara você vê exatamente o que que eles se preocupam como é que você faz as coisas como é que você toma decisão e etc porque a cultura de uma empresa que tem gente no mundo inteiro trabalhando em horários completamente loucos a empresa é 24 horas só que não todo mundo ao mesmo tempo entende então assim eu acho que é muito mais fácil trabalhar presencial se der para fazer a transformação presencial faça porque já é difícil demais quanto mais

você tem uma empresa que é presencial e virtual ao mesmo tempo cara a complexidade aumenta muito mais é o eu acho que não tem o certo não tem errado mas tem aquilo com o qual você se adapta adta né então tem pessoas que se adaptam Eu tenho um amigo que ele trabalha no de de maneira remota com muita facilidade produz muito produz muito os horários dele são horários contra intuitivos ele começa a trabalhar às 5 da manhã ele começa a trabalhar às 5 hor da manhã na cabeça dele ele fala assim quando as pessoas estão

acordando eu já produzi um montão tô na frente dos outros ele trabalha das 5 da manhã até às 11 e ele volta a trabalhar às 4 ele trabalha das 4 até às 8 da noite nesse intervalo de 11 horas ele lev o filho pra escola né Ele curte a academia dele vai pra academia ele vai pra academia de tarde né A não ser que ele tenha uma agenda ele vai pra academia tarde né E aí ele trabalha a agenda dele e ele trabalha muito bem de maneira remota como ele é um executivo de contas É

lógico que ele tem os touch points com os clientes as reuniões que ele faz né mas ele funciona muito bem dessa maneira né Eu não sei se eu funciono muito bem dessa maneira é cara o que eu digo é assim cara a gente de deu ser empresário porque a gente quer fazer as coisas do nosso jeito então tem que fazer do nosso jeito eu tô com vergonha de vocês aqui meu eu gosto de chegar cedo para receber as pessoas cara é mesmo você acredita cara eu chego cedo foi bem treinado hein Marcelo eu gosto de

receber as pessoas eu gosto de ver as pessoas chegando aquele CL CL da cozinha e normalmente eu encontro a Maria que a Maria abre o escritório e começa a fazer a limpeza pro pessoal chegar eu encontro a Maria aí as pessoas vão chegando Geralmente eu chego e vou recebendo eu curto esse esse primeiro momento assim o seu ritual é eu tenho esse ritual mas às vezes eu fico com vergonha porque meu parece que só eu gosto de fazer essas coisas né ah cara eu acho que eu acho que tem que ser o que o que

o Marcelo falou cara meu você tem que ter o que funciona para você funciona para você cara é o seu diferencial você vai fazer isso melhor que ninguém sabe eh porque a gente olha para muitas coisas que são expostas ali que a gente sabe que não funciona tão bem assim que é só vitrine sabe o pessoal pega fala assim ah e isso é uma das coisas que eu mais ensino PR os meus alunos alun Falou galera tudo que eu tô ensinando aqui é teoria tenho uma única certeza na vida de vocês tudo que eu tô

ensinando de processo de indicador de método de ritual de Cultura vai dar errado só ten essa certeza na vida de vocês vai dar errado porque é difícil fazer transformação e isso é transformação agora vai dar errado porque é o meio não fim você vai insistir você vai descobrir os problemas você vai aparando as arestas e uma hora vai dar certo e uma hora vai funcionar Então se tá funcionando para você cara Show O problema é quando você tem aquela empresa que o cara é refém da empresa O Empresário é refém da empresa ele não gosta

do que ele faz mas se ele não fizer a empresa não anda então ele é vem ele não sabe como fazer então pô dá o método cara tá aqui ó método né toma o método se salva meu irmão vai botar a cabeça no travesseiro dormir vai pegar seu dinheiro vai curtir seu barco vai curtir sua família vai pra academia dá para fazer isso o empresário eu como é que eu aloco o meu tempo né eu tenho 30% do meu tempo em média bloqueado na agenda e isso é meus rituais com os meus liderados diretos Então

meus One ones tá fixo na agenda não sai da minha agenda e todos os meus rituais da empresa e de modelo de gestão então All Hand com a empresa tá fixo na minha agenda recorrente todos os rituais que eu tenho com cada um dos times que eu trabalho fixo na agenda e recorrente isso ocupa em torno de 30% do meu meu tempo o que que eu faço com os outros 70% é da minha conta se eu for curtir com o meu filho e for curtir meu barco eu posso eu tenho esse direito minha empresa não

será impactada por isso mas o meu tempo é visto como dinheiro se eu invisto meu tempo nesse tipo de coisa não vai ter retorno porque é gasto se eu invisto meu tempo na coisa mais importante que tem na minha empresa e isso vai puxar a barra dela para cima acabou meu irmão porque o resultado vai vir o resultado vem com força então nosso tempo enxergado como dinheiro Como investimento para eu colocar onde eu quero ter empresário que tá ocupado o tempo inteiro não tem tempo para crescer a gente precisa ter tempo volátil para eu falar

agora eu vou focar e vou colocar esse tempo nisso aqui porque essa é a coisa mais importante da minha empresa isso vai fazer minha empresa crescer cara parece um cavalo selado você não pode montar porque você tá afundado no operacional irmão você está afundado no operacional agora se eu estou alocando meu tempo fazendo uma transformação Tô preparando um novo time tô contratando um novo C level um cara que vai transformar minha empresa aparece um possível mna aqui vai tomar um ano da minha vida eu posso largar isso e focar lá porque o 70% do meu

tempo é eu fazendo uma influência em alguém que vai mudar meu negócio porque eu não posso fazer a transformação sozinha sozinho toda transformação que eu faço tem que ter time Então existe um responsável pelo time é aquele Líder Se eu sair ele continua e não significa que eu vou me afastar 100% eu só tava ali para dar o apoio para ajudar para tirar os bloqueios da frente para iluminar o caminho parecer outra oportunidade eu tenho que ter essa habilidade de virar pro lado e pegar essa oportunidade e também tem que tomar cuidado porque é o

seguinte ó eh a gente a gente muitas vezes a gente acaba tendo uma cultura de escassez eu o a gente ã a gente vai est sempre navegando né entre maré alta e maré baixa né não tem jeito maré é assim a maré sobe e desce né a gente empresarialmente falando tá sempre navegando entre a maré alta e a maré baixa e por que que é importante a gente tomar cuidado né de escolher qual o cavalo celado porque a gente cresceu ouvindo Pelo menos eu cresci ouvindo né que cavalo selado só passa uma vez né E

que a oportunidade só passa uma vez na vida a gente cresceu ouvindo isso pensamento de escassez hoje como eu olho o mundo eu olho eu olho diferente ah a gente cresceu ouvindo o raio não cai duas vezes no mesmo lugar hoje eu olho Mundo Diferente assim ó meu toda hora vai passar um cavalo selado problema não é se vai passar um cavalo selado ou se ele não vai passar o problema é qual você vai subir não dá para subir em todos né então a gente tem que fazer escolha né Igual você falou pô tem que

falar não né E aí eu meu olhei é esse o cavalo selado é é esse aí você sobe nele e vai naquele Qual que é o problema passa um cavalo seu lado você sobe nele mas passa outro você olha pro outro e fala assim aquele tá mais bonito do que o que eu subi né E às vezes eu me vejo fazendo isso né eu me vejo fazendo isso subir num cavalo tô indo ali passa outro eu quero subir no outro também né E aí não dá né eu eu percebo que as oportunidades vão melhorando com

o tempo se você tem paciência as oportunidades vão melhorando vão surgindo mais oportunid você vai fal cara tá melhorando porque você ignora as piores né então você vê uma é boa aí vem umas três ruim mas daqui a pouco vem outro melhor você fala caramba Será que melhora mais do que isso e melhora agora é isso que você falou cara na hora que você se comprometeu e com uma cara vai entrega seja inteligente Obviamente você não vai ficar dando morro em ponta de faca mas quando você se compromete com uma missão cara vai até o

fim faz esse negócio se tornar realidade é aquele negócio assim cara pô todo mundo que começa a digitalizar a empresa porque entende que essa é o caminho necessário para progredir fala assim pô vou colocar um CRM E aí usualmente o time não não usa o CRM quem vende do digital é mais fácil porque é tudo integrado né Já mas quando você tem um vendedor que ele precisa entrar no CRM e ele cadastrar cara ele não cadastra mas ele não cadastra porque o gestor não cobra em cima do CRM minha meu meu ritual de gestão para

um time de vendas é entramos na reunião CR CRM meu irmão fulano de tal não preencheu Vamos pro próximo Terminou a reunião Vou Chamar esse cara e vou falar deixa eu te contar uma coisa CRM pré-requisitos nessa empresa se você não preencheu o CRM na próxima reunião você não participa se você tiver reincidência você não vai estar mais na empresa por eu tô fazendo uma transformação na companhia e esse cara tá me atrapalhando na transformação ele pode ser o melhor vendedor da empresa ele tá ferrando a minha transformação E aí conectar com o negócio que

você tinha falado Marcelo que é cultura para mim é o que a gente tolera se você tem intenção de ter uma cultura do jeito que você sempre sonhou você precisa estar preparado para fazer sacrifícios e quando eu falo sacrifício não é trabalhar mais que os outros é sacrifício mesmo você precisa demitir as pessoas tem gente que tem medo de demitir Porque fala ai mas Fulano tá comigo há 300 anos e me ajudou a construir empresa meu irmão se você já você já deu 1 milhão de feedback e essa pessoa não muda e ela continua sendo

um um crítico dentro da sua compania e jogando contra o que você quer fazer Como assim tá valendo a pena sabe e aí você nunca vai ter a cultura que você quer a partir do momento que você entender que a cultura que você sonha ela vai passar por sacrifícios você vai conseguir chegar lá porque você vai entender que em alguns momentos você vai ter que tirar algumas pessoas cultura gera a cultura que você sonha vai passar por sacrifícios Comandante quer ter mais clareza da sua empresa entender Quais são os obstculos que você tem pela frente

e como superá-los o EAG preparou para você uma coisa exclusiva a gente tem aqui Um diagnóstico completo e gratuito é só você cliar aqui no segundo link desse Episódio E agendar uma são com um dos nossos especialistas E aí lá você vai receber o seu diagnóstico completo os planos de ação que você tem que fazer para superar esses obstáculos tô esperando você lá Infelizmente eu vou ser o portador da má notícia aqui a gente tá chegando no final eu tinha uma história para contar de CRM aqui mas vai ficar PR outra vamos gravar outra eu

tinha eu tinha outras perguntas para fazer sobre experimentação mas é eu sou o portador da Man notícia Comandante perdoa ó o Marcelo já me prometeu aqui que ele grava outro com a gente a gente traz ele vamos falar de mais coisas pô foi maravilhoso gravar fazem parte dois vou lá pra Floripa para gravar com vocês bora bora bora mas a gente tem um ritual aqui para finalizar que é a gente deixa um comando que que é o comando é uma sacada a gente tem apelidinho para tudo a gente vai deixar uma sacada pro cara importante

aqui então Marcelo começa eu falo aí você pensa uma aqui para deixar eu anotei algumas coisas aqui olha eu eu eu eu fui anotando um montão de coisa aqui e vamos vamos achar eu não não coloquei as estrelinhas né ã a transformação da companhia começa de cima para baixo tá tá gestor é uma pessoa que tem método gestor é uma pessoa que tem método ã o organograma ele mostra a relação entre líder e liderado Gostei do Lance da reunião do do do Six pager Eu não conhecia essa ferramenta né quem disz que uma reunião precisa

durar 1 hora né ela pode durar menos que isso ela pode durar 5 minutos já resolve muitas vezes né e a cultura que você sonha vai passar por sacrifícios A tá bom né muito bom teve um negócio que que o Marcelo falou aqui que foi legal Marcelo Toledo gestor é o mínimo para o máximo de resultado é isso muito bom cara é mais do que o Pareto né se a relação obviamente assim na hora que esse esse assunto chama-se spun of control Esse é o tema da da literatura em gestão chama-se spun of control quando

você pesquisa sobre spun of control que é amplitude de controle qual que é a amplitude de controle daquele Líder que é o número de pessoas que que tem embaixo dele você vai ver que span of control fala de 15 fala de 20 fala de 8 tem uma infinidade por que cara é arte não é Ciência entende então eu já tive 35 diretos comigo consciente de que aquilo era transitório porque não dá para ser um bom gestor com 35 pessoas como você vai fazer o One a one fazer 35 One on um por dia todo o

pior foi eu fazer foi eu fazer avaliação de performance desses 35 e mais as pessoas que tinham embaixo deles cara foi um caos da minha vida sabe então pensa você vai fazer uma avaliação de desempenho primeiro que você precisa de uma hora se preparando paraa avaliação não uma hora você tem todo o período de desempenho que você se prepara para aquilo né porque a avaliação de desempenho não acontece no dia da variação de desempenho ela acontece durante durante né é um filme é um filme não é uma fotografia mas mesmo assim a hora da avaliação

de desempenho você tem que parar e você precisa se preparar pelo menos uma hora aí pô preparou uma hora você vai sentar com a pessoa 2 horas né 2 horas às vezes vai mais que duas pô 3 horas 35 avaliações de desempenho você fizer duas por dias são 20 dias são 20 ninguém tem os 20 dias livres só para né fazer a avaliação de desempenho é é muita coisa muita coisa é isso e se as pessoas quiserem te achar Marcelo como que como que te encontra nas redes qual foi o comando do Marcelo meu comando

cara gostei muito da cultura de vocês de criar nomes pras coisas e ter essas piadas internas isso eu acho que é muito legal e cultura compreende isso né quando a gente vai na no dicionário e ver cultura cara compreende tudo inclusive idioma Então isso é o idioma de vocês gostei muito outra coisa que eu gostei muito foi o a analogia da pasta rosa e se destacar né é importante a gente saber se destacar olhar PR PR imagem que a gente passa e como que a gente pode se diferenciar em tudo na vida isso é fundamental

né então gostei desses dois comandos é pasta rosa é inovação porque a Inovação não é criar o iPhone somente né a gente usar a pasta Rosa foi uma inovação num processo ali que facilitou a vida né e e olha que que paralelo legal né cara muitas vezes quando a gente começa a fazer algo diferente a gente é criticado para caramba Pois é só que depois a gente vira gênio Então a gente tem que ter convicção de que o que a gente acredita A gente precisa seguir com o nosso coração cara porque uma hora a genialidade

vai ser recompensada muitas vezes as pessoas não conseguem enxergar o que que você tá vendo lá no horizonte só que você se tiver convicção se tá conectado com seu propósito se você acredita nisso cara uma hora as pessoas vão entender se você é um cara diferente não dá para todo mundo ver o que você vê é isso aí perfeito ual E como que as pessoas te acham Marcelo basicamente no Instagram ali Acho que é o ponto de de partida e é @marcelo oledo tudo junto tudo junto boa que legal e para você Comandante ó não

deixa de curtir comentar e compartilhar pra gente saber que você gostou disso aqui trazer mais coisas assim Marcelo Toledo já se comprometeu a gravar a parte dois com a gente em Florianópolis Tomara que esteja sol op só vou se eu for passear de barco né Hoje hoje eu tô sem barco Hoje eu tô sem barco Mas a gente dá um jeit gente a gente é lou é muito fácil é muito fácil show de bola Vamos passear de bar então então isso aí Comandante valeu até mais