Sistemas de Informação - Sistemas de Informações Empresariais

[Música] olá alunos bem vindo à nossa quinta aula da disciplina de sistema de informação onde nós vamos falar sobre o sistema de informações empresariais ok o objetivo é nós sabemos exatamente quais são os tipos de sistemas que nós temos em organização considerando o nível hierárquico da da organização e também as suas áreas funcionais nós vamos fazer uma relação e saber exatamente como que esses temas contribuem com cada um desses níveis dentro da operação daquela organização quando nós tratamos de níveis hierárquicos da organização nós pensamos sempre naquela pirâmide onde nós temos a parte operacional a parte

tática a parte executiva da organização e nesses níveis nós temos que tratar o sistema ou gerar informações e conhecimento diferente do de cada um deles então é importante que nós tenhamos sistemas que são específico para cada usuário para cada tomador de decisão considerando a sua a sua prerrogativa considerando é o seu o processo no qual ele está inserido por exemplo no nível operacional nós encontramos os sistemas de processamento de transações ou seja são aquelas operações como venda como marketing como produção então e se essas operações normalmente utilizam um sistema específico de transações que vão estar

armazenando todas aquelas operações que são iminentes ao negócio da organização no nível tático ou gerencial nós temos aí basicamente dois tipos de sistemas que acabam auxiliando os gerentes que é um sistema de informação gerencial o famoso sic e também nós temos o sistema de apoio à decisão que juntamente com o sistema de transação o ciço e o sistema de informação gerencial o sistema de apoio à decisão ele coloque inteligência e informação mãe sally suficiente pra sugerir algum tipo de tomada de decisão para aquele gerente ou aquele supervisor e no nível estratégico nós temos o sistema

de informação executiva que atinge especificamente o corpo de diretores daquela organização normalmente é uma tomada de decisão que afeta não somente organização mas todo um mercado a visão é mais externa a organização como que nós estamos será que estrategicamente a minha empresa está no caminho certo não temos que mudar o nosso negócio será baseado nos resultados de sistemas a hierarquia que nós conversamos né então nós temos aí o nível operacional nível de conhecimento gerencial estratégico então seja dentro de cada um desses níveis aqui com a base das áreas funcionais organização as principais áreas como produção

finanças contabilidade rh marketing né nós temos logicamente que outras áreas relevantes na organização mas normalmente essas são os pilares de uma instituição né aqui logicamente que faltou obviamente que faltou a área de tecnologia da informação mas que normalmente é tratada como staff mais sofre influência do tipo de informação que é gerada principalmente agora com os negócios eletrônicos então nós temos aí na parte operacional o sistema de informação transacional nós temos aí dentro gerencial conhecimento sistema de informação sim de apoio a decisões e estratégico que é o sistema de informação executiva onde o a diretoria pode

tomar decisões seguras baseado nos resultados que os sistemas trazem o de transações quais são as operações que normalmente esse tipo de sistema faz executem registro especificamente as transações rotineiras organização e é alimentada ou por um dispositivo ou até pelo próprio usuário daquele sistema ou operador o trabalhador ali né então essas rotinas que normalmente são é executadas no nível operacional são as que possuem a maior quantidade de dados para que depois possa gerar informação da melhor maneira possível a gente tratou em aulas anteriores a importância que é fazer uma boa alimentação a importância que é jogar

os dados reais dentro daquela é das informações valiosas né então ou seja o funcionário principalmente que está ali trabalhando isso tem que estar muito bem concentrado saber exatamente o que tem que ser lançado ali para que depois gera informação dentro da realidade de que ele realmente vivi isso vai acabar favorecendo ele também o final porque as decisões terão impacto direto na forma dele trabalhar um exemplo aqui das informações transacionais então pegar aqui algumas funções o marketing quais suas principais funções dessa área à parte de administrar as vendas pesquisa mercado promoção como o sistema pode apoiá

lo nisso gerando informações específicas de venda quanto que vendeu para quem vendeu região e quais as principais aplicações enquanto que vendeu é pra quem é que vendeu de que forma é que isso foi entregue também que preço e foi praticado ou seja esses dados alimentado dentro do sistema transacional para que depois ele possa gerar conhecimento outras áreas lógico que não dá são várias áreas mas vamos pegar aqui área de finanças que é importante que a organização aonde você eles cuidam da parte do orçamento faturamento custos e qual tipo de informação de dados que são jogados

no sistema transacional a parte relacionado há contas a pagar e receber a parte de orçamento pedidos e assim por diante então é esses dados ou essa movimentação que é feita dentro de si nessa área funcional é importante porque através dela é possível inclusive é buscar novos clientes e buscar novos parceiros em função da demanda da daquilo que está sendo entregue buscar novos parceiros financeiros como o banco mudar a forma de cobrança então essa é a relevância de alimentar muito bem um sistema transacional sistema de informação gerencial que está ali no nível tático que o pessoal

da gerência o pessoal que trabalha com a construção do conhecimento utiliza né como ele faz através desses dados que foram alimentadas sistemas transacionais eles geram informações para os gerentes desse nível através de relatório ou através de informações na própria tela embora relatórios hoje não são muito utilizados a parte de impressão muito preocupado com a sustentabilidade e meio ambiente então hoje é muito comum através de aplicativos através da web você ter alguns resultados ali instantâneos então aquelas informações geradas 1 transacional trará subsídio pessoal do nível táctico como por exemplo é a necessidade de comprar uma determinada

mercadoria a necessidade de entrar em contato com o cliente porque a mercadoria não foi entregue àquele cliente é o tempo necessário para executar uma determinada atividade que era diferente daquela que era esperada na produção então informações como essa vêm no sistema de informação gerencial aqui um exemplo é onde ocorrem as transações existem essas os bancos de dados nem os arquivos que não necessariamente é são separados todas essas tabelas aqui elas podem estar juntas dentro de um sistema gerenciador de banco de dados isso pra nós nesse momento já não é importante né em o sig consegue

tratar tudo isso geral que esses relatórios não necessariamente é impresso mas ele consegue gerar esses resultados para se tomar essa decisão nesses relatórios gerenciais é importante nós temos alguns termos alguns elementos a lei que são fundamentais para o gerente por exemplo informações precisas e pontuais num determinado momento adianta a gente colocar lá o quanto se vendeu não colocar o período exato da venda também informações e dados e informações que são ted difícil muitas vezes apurar por exemplo quanto tempo aquele cliente que comprou mais comprou menos ficou dentro de uma loja então é obviamente que é

importante você lançar todos os dados mas não podemos esquecer que existem alguns dados ali que seriam relevantes para algum tipo de tomar decisões para se tomar decisões mas que não construa ali tá então o máximo possível de informações que puder acontece relatório essa planilha mas principalmente ela poderá ser customizada porque isso pode mudar o perfil de do seu cliente pode mudar o perfil do seu fornecedor a forma de entrega pode mudar então normalmente os relatórios são flexíveis mas eles são relevantes pra se construir essa esse conhecimento o sistema de apoio à decisão que são sistemas

que trabalham em conjunto com zig e trabalham em conjunto transacional eles dão apoio e mais inteligência a esses resultados por exemplo enquanto o sistema de informação gerencial fala da necessidade da compra daquela peça um sistema de apoio à decisão mostra com o momento exato para se comprar aquela peça será que nós precisamos comprar agora é uma peça que sai é num determinado período do ano então estamos com estoque zero ele está no mínimo mas precisa se apurar se há necessidade daquela aquisição então de apoio à decisão ajuda ao gerente é saber exatamente qual o melhor

momento para se adquirir precisa adquirir sim pelo menos a informação que nós observamos entretanto existe um período exato para se comprar pra que nós não ficamos com aquela peça parada com aquele ativo é ocioso dentro do nosso estoque então sistema de apoio à decisão utiliza o sig o transacional para se ter idéia precisa do tipo de decisão tem que ser tomado para aquela determinada situação o sistema de informação executiva que normalmente atinge a diretoria da organização são aqueles que tomam decisões estratégicas para a organização ou seja é baseado nos resultados eles vão dar um direcionamento

para a mesma então consequentemente aquela informação que está a ser entregue a ele vai ter um impacto muito forte em toda a sua estrutura por exemplo a diretoria recebe uma informação e percebe que amanhã ao ano o maior volume de compras são via via web então será que compensa mantemos aqui o nosso setor de vendas específico para atendimento de usuário presencial então seja decisões como essas podem vir de relatórios desse de relatórios como esse que mostra exatamente o perfil do comprador daquele determinado produto é estamos produzir um tipo de veículo e para atender determinado mercado

ou para cá tendo uma boa saída e o veículo que é de luxo não temos saída determinada região então a equipe estratégica baseada nesse resultado tomará a sua decisão acreditando que tudo aquilo que foi alimentado está realmente correto nesse sistema os executivos é importante também ressaltar que ele pode mostrar tendências então ao mesmo tempo que ele traz alguns resultados em cima de uma realidade para que se tomar a decisão ele pode ele poderá mostrar tendências como por exemplo é mostrar que as pessoas que têm uma renda baixa está adquirindo um produto mais caro pelo fato

de ter um tipo de financiamento então mostra que há uma tendência muito grande independente do nível social da daquele comprador aquele potencial comprador é comprar parcelado então a diretoria por exemplo vai fazer uma parceria com uma instituição financeira com uma empresa que trata de financiamento e para fazer um negócio é poder acontecer então seja o relatório mostra apenas as fragilidades organização mas também mostra que tendências para o seu negócio isso é uma coisa relevante importante nos dias de hoje o que tem de se tomar decisões muito rápidas e essa é a relação que existe basicamente

o sistema de informação executiva ela a princípio não alimentos outros sistemas mas vejam vocês que o de transações alimentos gerencial um sistema gerencial de tomada de decisão é alimentado pelo sig e também pelo de transação só que uma coisa que é relevante aqui o de decisão também alimenta o de transação porque porque a partir do momento que ele gera um conhecimento e fala quando tem que adquirir o sistema de transação fica aguardando eu citei por exemplo o a compra do produto em estoque então o transacional está operando lá ele gera um tipo de conhecimento para

os índios se junto transacional gera um tipo de conhecimento pode tomar a decisão tomada decisão falou o seguinte estamos em um produto entretanto nós vamos adquirir só um determinado período porque ele não vai ter saído agora embora está vendo ele está no limite lá da sua a sua quantidade então consequentemente essa decisão afeta diretamente a parte de operações da organização então essa é a movimentação que geralmente nós encontramos eles alimentam de tomar a decisão tomar decisão atualiza o transacional também faz essa comunicação e tanto se com tomada de decisões eles alimento executivo pra fazer sua

estratégia montar sua estratégia para seguir vivo ali no mercado ou até é aumentar a sua lucratividade ou até melhorar a sua participação dentro de um mercado que ele atua ok alunos então chegamos ao final da nossa aula número 5 que fala sobre o sistema de informações empresariais na próxima aula a gente vai falar sobre os tipos de sistemas é o tipo de sistema de informações econômicas são aqueles sistemas que é tudo diretamente naquela área funcional da organização independente da sua hierarquia até a próxima aula [Música] o bom [Música] [Música]