Guia DEFINITIVO de gestão para a sua empresa | Podcast EAG #219

não é um atalho mas economiza tempo cultura é um trabalho duro de grande resultado eu vejo que ela tá fazendo adapto e eu vou chegar lá mais rápido chega de errar na gestão da sua empresa empresário no episódio de hoje a gente vai trazer um guia definitivo para organizar a empresa e performar ainda nessa reta final de 2023 Bora lá eu sou a Roberta antler eu sou a líder do marketing da empresa autogerenciável eu sou Rogério Valentim eu sou o líder da cultura na empresa aut áv e eu sou Marcelo Germano agora vou ter que

falar quem eu sou dentro da agora tu fala agora como Marcelo Germano Marcel Germano você é o barba branca sou a barba branca também então Ó eu sou o criador do método EAG o método da empresa autogerenciável show gente e hoje no episódio Hoje a gente vai trazer para vocês esse guia definitivo para organizar a empresa performar ainda em 2023 começar 2024 né com o pé direito com a gestão funcionando e aí hoje eu trouxe aqui Marcelo e Rogério para nos dar esse passo a passo Marcelo conta pra gente Quais são os primeiro né Vamos

começar do início Quais são os principais sintomas de uma gestão ruim na empresa e mais Quais são os sinais de alerta que os empresários podem achar que são entre aspas normais mas que na verdade são muito graves Você tem tempo tenho vamos lá porque a lista é grande vamos lá vamos lá a lista é grande acho que dá para ficar algumas horas aqui tá ou você prefere a forma resumida vamos dar forma resumida e depois a gente vai destrinchando isso aí então é o seguinte primeira coisa né A gente vai olhar é para você perceber

retrabalho na tua empresa tem muito retrabalho Uhum Então é um sintoma que você está fazendo retrabalho você está fazendo duas vezes o mesmo trabalho é porque tem alguma coisa falhando aí na gestão do do negócio muita refação reclamação de cente muita Volta ruptura né todos esses tipos de coisas é sintoma de gestão né sintoma de uma gestão não não eficiente outra coisa você tá sobrecarregado uhum muito sobrecarregado todo mundo sobrecarregado na empresa né é sintoma de uma gestão não eficiente né resultados os resultados estão abaixo do que poderia porque se você tá sobrecarregado você não

dá conta de fazer tudo se você tem muito retrabalho você tá tendo menos margem porque retrabalho no final do dia é prejuízo então é sintoma de uma gestão ruim eu gosto de falar assim ó Às vezes a gente entra numa empresa e em 5 minutos a gente sabe se o cara faz uma boa gestão ou não da empresa né então você entra na empresa você dá uma volta na empresa e procura quadros na parede e aí você olha nos quadros das da da da parede vê se tem metas expostas vê se tem planos de ação

expostos vê se tem algum indicador algum relatório com dados né se não tiver nada na na parede porque a gestão por mais que hoje o mundo evoluiu tem muita tecnologia né o mundo digital né mas tem princípios de gestão que não mudam né então eu sempre falo meta na parede você quer atingir um resultado na sua empresa você tem que envolver todo o seu time colocar meta na parede se tiver meta na parede eu já começo Opa aqui tem alguma coisa se tiver indicadores mostrando que tá acontecendo você vai no departamento comercial de uma empresa

tem os indicadores comercial Você vai no departamento de marketing tem os indicadores de marketing né já já começo a entender que essa empresa tem uma uma gestão melhor né são os indicadores que Opa aqui tem alguma coisa Tá agora quando eu vou falar de sintoma de ma gestão é tudo que pode acontecer de ruim na empresa né ou tudo que pode eh acontecer de desperdício numa empresa é um sintoma de uma gestão que não é eficaz que não é eficiente Uhum E aí Rogério H A gente já conversou no conversa a gente já falou sobre

isso no conversa de se né sobre os sinais de alerta que os empresários acham normais né E que mas na verdade eles são graves né E aí eu lembro eu lembro muito do Rogério me falando sobre o os fundamentos né a a falta dos fundamentos né E aí tu acha que é possível gerenciar bem uma empresa sem esses fundamentos sólidos e Claros E aí eu vou te pedir para falar dos fundamentos né olha só eh essa é uma pergunta interessante porque a resposta é dá para construir uma casa sem partir do alicerce hum não dá

então da mesma forma eu acredito que na empresa se a gente construir uma empresa sem os fundamentos a gente vai ter sérios problemas né o os os fundamentos principais que a gente entende aqui é Tudo começa pelo dono né o dono tem um sonho tem uma meta tal tem a vontade de construir algo diferente então precisa de domínio pessoal isso é um fundamento né Uhum a precisa de Cultura sim o que é essa empresa como as coisas funcionam por aqui né cultura tá bom assim Lembrando que o Rogério é O Guardião da cultura do EAG

ah a gente tem que ter cultura forte né Né Ali quem controla a cultura fala forte certo outra coisa né a gente tem que ter liderança né a gente precisa ter boas lideranças a gente tem que ter um hábito de liderança a gente tem que construir liderança forte porque é Reflexo eh o time é reflexo de uma boa liderança né o time que que dá resultado que funciona é reflexo de uma boa liderança assim como o resultado da empresa reflexo do dono né Uhum a gente precisa fazer gestão precisa entender os números saber o que

que os números estão entregando Aonde eles estão mostrando que a gente tá é como andar no num mapa gestão de de dados é igual olhar pro mapa né Para onde a gente tá indo onde a gente tá onde a gente quer chegar então a gente tem que acompanhar os números eh Finanças né ajuda aí Marcelo como que é a regrinha faturamento é vaidade lucro é sanidade caixa rei é e a gestão é a rainha no final do dia os números não mentem E aí como que você faz uma empresa forte que tem liderança forte que

tem domínio pessoal que tem uma cultura forte se a finança não acompanha isso então é é é uma regra isso daqui é é como o alicerce de uma casaum Então tudo isso em conjunto funcionando mant a casa de pé por longos e longos anos esses dias eu li alguma coisa sobre o concreto italiano né o concreto italiano é um concreto duradouro né e mais do que eles foram fazer um estudo Por que que o concreto italiano é tão mais duradouro do que outros concretos no mundo eh o o principal é o o principal processo não

é nem o concreto em si é como eles usam é o fundamento do uso você tem lá o panteon ele tem uma cúpula sem sem a armação né é feito do com então o o o jeito que se usa o o processo de usar o concreto faz também o concreto resistir mais às interpres do tempo Então dependendo de como a gente constrói esse fundamento aqui da nossa empresa vai determinar o quanto ela é Ela é longeva né o quanto ela é s ela funciona o quanto ela vai gerar de resultado né o quanto ela vai

deixar um legado e vai passar pelas gerações então ass H nas construções romanas a gente tem aquele negócio Redondo assim né E aí no meio ali tem uma uma estrutura uma pedra né Pedra Angular que chama Pedra Angular P angular Pedra Angular então nas construções romanas ele vai ter uma Pedra Angular que vai sustentar aquilo se não tiver a Pedra Angular toda isso isso os fundamentos é você eu eu eu entendo mais os fundamentos como que tem debaixo da terra né mas a Pedra Angular é o que sustenta né então eh não deixa de ser

um fundamento não deixa de ser um fundamento né para fazer aquela construção precisa de um negócio Comandante pesquisa aí Pedra Angular que você vai ver então a Pedra Angular numa construção Romana que vai ter aquela coisa redonda com aqueles tijolinho assim se não tiver a Pedra Angular tudo aquilo cai né Ela sustenta toda aquela estrutura do que vai para cima mas existem fundamentos em relação à Pedra Angular é é uma analogia que a gente faz né E aí fica a pergunta pro empresário que tá nos ouvindo né Qual é o fundamento Quais são os fundamentos

da sua empresa Como estão os fundamentos da sua empresa né e E aí aqui no EAG a gente fala sobre domínio pessoal cultura liderança gestão Finanças tração ã mas aí eu pergunto para vocês dois ã as empresas são diferentes né Cada cada negócio cada nicho tem tem suas especificidades né ã Vocês acreditam que esses fundamentos que a gente tratou aqui eh eles podem servir para segmentos diferentes para qualquer segmento Olha só eu eu trabalho em cima de fundamentos justamente por causa disso tá o fundamento ele serve para todas e qualquer empresa Agora é lógico que

quando eu vou falar do fundamento tração uhum Pode ser que alguma empresa tenha uma especificidade que é só dela então por exemplo aqui a nossa tração a gente utiliza o inbound marketing e o inside Sales então a gente faz tráfego na internet para atrair eh clientes esses clientes entram no nosso funil a gente nutre eles com conteúdo Em algum momento a gente faz uma chamada para ação ele vai entrar numa ligação que passa por um processo comercial né que vai sair numa venda Então eu tenho uma especificidade mas o fundamento tração é como eu atraio

clientes como eu converto esses clientes em compradores e como eu faço esses esses compradores continuarem comprando para isso eu vou ter que analisar canais e para minha empresa pode ser um canal de venda paraa tua empresa pode ser outro canal de venda mas todas as empresas precisam do fundamento precisam de tração né mesma coisa Finanças toda empresa e esse é um fundamento que ele é igual para quase todas as empresas né Você tem um fundamento lá de Finanças e no fundamento de Finanças você tem que olhar duas coisas né três coisas faturamento lucro e caixa

faturamento é vaidade lucro é sanidade caixa Rei você tem que olhar tudo que uma empresa faz a tração que a empresa utiliza a cultura da empresa a liderança da empresa a maneira como faz gestão vai desembocar num resultado final financeiro né E aí você tem que analisar o resultado financeiro aí você fala funciona para qualquer empresa funciona gestão funciona para qualquer empresa Sim funciona uhum vou dar um exemplo de como a gestão funciona o que que é gestão antes de mais nada gestão é você perseguir resultados é resolver problemas e atingir resultados é para isso

que se faz gestão eu tenho uma empresa toda empresa tem problema então eu tenho que fazer gestão para resolver problema eu tenho empresa toda empresa tem que buscar um resultado então ten que fazer gestão para buscar o resultado como que eu faço gestão primeira coisa eu preciso ter processos para organizar o dia a dia toda empresa precisa ter processos tá E outra coisa eu preciso avaliar o que tá acontecendo num processo de olhar aí o que foi executado qual foi o resultado do que foi executado tá bom mantenho tá ruim o que que eu vou

fazer para arrumar aquilo então é ass só Independente de empresa quando eu falo de gestão imagina o seguinte eu tenho rotinas de gestão né eu posso ter rotinas diárias eu posso ter rotinas semanais eu posso ter rotinas mensais posso ter rotinas semestrais e rotinas anuais que que eu quero dizer com isso rotinas anuais num momento no ano eu paro e faço planejamento estratégico da minha empresa toda a empresa pode ou precisa ou deveria fazer um planejamento estratégico já entra o ano com plano estratégico independente do segmento vou lá e faço um plano né um planejamento

estratégico é uma rotina anual né eu tenho que parar as pessoas têm que se prepararem tem que levar lá o orçamento tem que analisar o que que vai entregar de resultado reúne todo mundo junto jto discute analisa o mercado Analisa tendências Analisa produto Analisa concorrente E aí eu vou faço um planejamento estratégico qualquer empresa pode fazer isso independente do segmento né Qualquer empresa todas as empresas devem fazer isso deveriam fazer isso isso daí é matéria obrigatória né não tem na universidade não tem as matérias que são obrigatórias planejamento é uma matéria obrigatória na empresa exatamente

então eu vou ter essa rotina eu vou ter uma rotina por exemplo trimestral a cada 90 dias eu fecho o trimestre analiso o trimestre veja o que aconteceu faço os planos de ação e continuo eu posso ter rotinas mensais todo final do mês eu tenho que fazer um fechamento do mês Quanto faturou quanto deu de lucro né O que que deu certo o que que deu errado e eu posso fazer isso e eu posso fazer isso toda semana eu analiso o que aconteceu na última semana e eu posso fazer diariamente chegar lá e ter uma

rotina do o gestor comercial chega no time comercial e fala e aí como tão os nossos follow-ups O que que a gente tem de oferta na mesa quanto a gente tem que vender de hoje qual o ticket médio de ontem tem qual ticket de médio hoje são rotinas que todas as empresas podem ter rotinas agora esses dias eu tava conversando com um amigo meu e ele falou um negócio interessante ele falou ele ele ele ele foi visitar uma empresa nos Estados Unidos ele tava fazendo uma consultoria ele tem um trabalho aqui parecido com o nosso

ele foi fazer uma consultoria numa empresa lá nos Estados Unidos e aí disse que chegou lá implementaram a metodologia traçaram os processos mapearam criaram os planos de ação e saíram para execução E aí na primeira reunião de gestão que teve sentou o dono da empresa sentou o dono da empresa sentou todo mundo né E por acaso o dono da empresa estava na mesa na ponta assim ele tava do lado dono da empresa e todos os gestores da empresa né todas as pessoas responsáveis por apresentar o resultado Então isso é uma é como funciona numa empresa

chega o dono da empresa chega os líderes os gestores os coordenadores eles vão apresentar o resultado do mês então o comercial apresenta o resultado do mês o marketing apresenta o resultado do mês o atendimento o cliente apresenta o resultado do mês né dentro daquilo que foi determinado E aí o que aconteceu começou a reunião aí a primeira pessoa foi lá apresentou não tinha atingido os resultados tinham alguns problemas e ele trouxe lá não trouxe os dados não atingimos Resultados estamos com esses problemas aí beleza aí foi a segunda pessoa a mesma coisa aí o dono

da empresa olhou para ele e falou é assim mesmo que funciona ele falou não ele falou assim se ele trouxe esse resultado e ele não atingiu o resultado ele precisa apresentar um plano de ação o responsável por aquilo Tem que apresentar um plano de de ação então o primeiro apresentou não tinha plano de ação segundo apresentou não tinha plano de ação terceiro apresentou não tinha plano de ação ele ele virou pro dono da empresa falou olha desse jeito não funciona o Don da empresa suspendeu a reunião e falou essa reunião tá suspensa próxima reunião quando

vocês me trouxerem me trazem os dados e os planos de ação se vocês não me trouxerem os planos de a vocês são acho que o nome do do do do cara era Jeff né Uhum vocês vão ver o inferno de Jeff uhum o deel é exatamente isso E aí a partir daquele dia todas as reuniões as pessoas apresentam os dados se não atinge os números elas apresentam os planos de ação para conseguir o resultado toda a empresa pode fazer isso então é Um fundamento que funciona para todo mundo né agora pro dono da empresa ter

esse posicionamento ele precisa ter uma liderança forte ele precisa controlar as emoções dele ele precisa saber dosar as emoções tem que ter domínio pessoal para dosar as emoções para liderar essas pessoas quando ele faz isso ele cria uma cultura Qual que é a cultura de olhar pro resultado se atingir o resultado comemora se não atingir o resultado plano de ação para atingir o resultado Então os fundamentos funciona para qualquer empresa então todo empresário pode olhar pra empresa dele e falar Opa Isso serve para mim não importa se eu venda pastel se eu tenho uma borracharia

e a gente fala assim eu não tô falando de maneira eh pejorativa né eu falo de pastel porque tinha um pastel lá que a gente gostava lá na na nossa Terra lá em São Paulo tinha uma rede de pastel o cara começou com negócio Ele criou uma rede de pastel né inclusive tinha o pastel de Bertioga né para quem é de Bertioga sabe o que eu tô falando para quem vai pro litoral de São Paulo sabe o que a gente tá falando P cara de saudade aqui não era um pastelzão grande assim ó sempre lotado

o negócio do pastel e depois virou rede eu não sei como que tá hoje faz M 12 anos que eu t em Floripa né nunca mais su para Bertioga mas inclusive São Bernardo tinha pastel até antes da pandemia tinha Trevo né Chama então isso serve para isso né E aí quando a gente fala de borracharia né você tem redes aí de a Center né que são borracharia não tô falando nem de maneira né mas isso serve para todos por que que essas empresas chegam nesse patamar e nesse nível né porque tem fundamento não e do

pequeno ao grande ele pode acabar fechando se ele não tiver esse essa esse fundamento esses fundamentos fortes né não E para completar aqui o que o Marcelo falou né Qual que é a diferença de uma pequena empresa e da grande né Uhum independente do segmento né a grande empresa é é a pequena empresa que fez a coisa certo fezão certo que executou as coisas da forma certa então mas aí eu quero ouvir do Marcelo que já que ele que foi o criador do método né Eh esse o método do EAG ele é baseado nesses Pilares

que a gente tá falando né domínio pessoal cultura liderança gestão Finanças e tração né Eh eu queria que tu falasse um pouco Marcelo como é que tu como é que tu chegou nessa nessa configuração do programa EAG legal então é assim ó H tudo isso aconteceu na minha trajetória eu montei uma empresa Ah não não senti falta eu fui aprendendo no caminho né porque eu tava falando isso inclusive na Live que eu fiz hoje de manhã e na Live na verdade na Live que eu fiz ontem tá falando assim pô o cara para ser advogado

ele tem que estudar 5 anos de advocacia de preparação para ser advogado uhum eh para ser médico são quase 11 né 6 anos de escola não sei quantos de residência mas não sei quantos de especialização então o advogado ele estuda 5 anos o médico estuda 11 o dentista estuda seis o arquiteto estuda quatro quantos anos o em estuda para desenvolver as habilidades para tocar um negócio uhum nenhum apesar de ter feito faculdade de administração de empresa faculdade de administração de empresa ensina um monte de coisa que a gente não usa no dia a dia não

tô enfim querendo falar mal da faculdade mas você vai aprender lá teoria geral da administração TGA você vai aprender lá enfim raiva de T fordismo você aprende adorismo no dia dia cara quando você tá tocando ter um negócio você não quer saber nem de Ford nem de Taylor nem de fiol não quer saber de ninguém você tem uma bucha ali boleto para pagar gente para administrar pessoas para controlar que Nada disso faz sentido no dia a dia tá não não tô falando mal eu fiz faculdade de administração enfim ela tem uma finalidade ela ajuda ela

desenvolve competências desenvolve finalidade maravilhosa só não serve para quase nada não ela desenvolve a cognição gente não tem muita coisa legal a gente aprende Porter a gente aprende cotler né a gente aprende estratégia gente aprende alguns fundamentos a gente aprende a gente aprende alguns fundamentos alguns a gente usa outros né talvez D fundamentos tão práticos quanto o programa e ag nos ensina por exemplo isso isso mas aí ó eu falo assim o cara vai monta uma empresa uhum o quanto ele se prepara para Normalmente quando você monta uma empresa você vai colocar o maior investimento

da sua vida ali tua energia teu tempo né vai correr risco porque porque tem coisas que você não corre risco né Uhum vai correr riscos e o quanto você se prepara para isso não se prepara então eu comecei assim puts tem um ponto legal eu sei fazer esse trabalho vou abrir um escritório aqui e vou ficar rico e aí começa trabalhando e vai vai vai vai vai vai vai aí dá tudo errado tá devendo a vida vira o inferno você fala e agora que que eu faço não tenho como pagar a dívida E aí a

energia energia energia pum sai do sufoco sai do sufoco começa a ganhar dinheiro trabalha trabalha trabalha trabalha trabalha trabalha trabalha trabalha trabalha começa a ganhar dinheiro chegou uma hora que o negócio tá insustentável Por mais que você esteja ganhando dinheiro você tá trabalhando 12 14 horas por dia foi o que aconteceu comigo e aí você cai na real e fala preciso de ajuda Uhum E aí vai procurar ajuda e aí quando eu fui procurar ajuda a primeira coisa né fui procurar lá um um consultor hoje Eu chamo ele de mentor porque ele ajudou a gente

muito na jornada a primeira coisa que ele falou falou Marcelo a gente tem que implementar um sistema de gestão de qualidade aqui sistema de gestão de qualidade sgq que que é isso E aí fui apr aprender Então esse foi o primeiro Pilar que eu aprendi sistema de gestão da qualidade beleza vamos fazer é processo é indicador é organizar cadeia de valor Mac processo processos por área bsc indicadores meta não sei o qu pum implementamos o negócio só que para funcionar Depende de gente uhum Depende de gente e como Depende de gente você vai ter que

trabalhar tua liderança vai ter que formar a gente vai ter que treinar a gente essas pessoas precisam passar por treinamento Elas têm que entender que é gestão elas tê que entender que indicador elas tê que entender tudo que eu acabei de entender Elas têm que entender tudo então Tenho que treinar essas pessoas o tempo inteiro e aí as pessoas que são até então você tem pessoas que executam um trabalho operacional elas passam a ser líder Enquanto elas executam trabalho operacional elas são amigas de todo mundo Quando elas passam a ser líder a relação muda relação

muda relação de liderança ela vai liderar as pessoas que até então elas ela era par uhum né ela vai ter pares ela tem que lidar com os pares tem que liderar as pessoas emai ao e tem que responder para quem tá em cima Então você tem que passar por um liderança a liderança minha como dono para formar e formar essas pessoas para serem líderes também porque ninguém nasceu ah eu nasci Líder Nato sou lí Nato nasci L Eu já nasci sabendo fazer meta Eu já nasci sabendo dar feedback já nasci sabendo fazer reunião à Não

é assim então foi um processo Definitivamente não pessoas falam Ah o cara é líder Nato é líder Nato Então tá fala mas ele tem meta Ele nasceu com meta já estabelecendo meta fazendo plano nasceu sabendo contratar as pessoas fazer pergunta de na entrevista analisar Fit cultural já nasceu com isso não não nasceu né Então as pessoas falam Ah ele é um líder Nato não ele tem características de um líder né a habilidade de liderança ela precisa ser desenvolvida eu não nasci com essas habilidades eu precisei desenvolver e aí que eu preciso desenvolver ainda que tem

algumas coisas que eu sou ruim né Eu não sou bom em todas as coisas né na verdade Sou bom em pouquíssimas coisas né E aí tem habilidades que eu preciso desenvolver então liderança Então os pilares foi gestão liderança aí beleza estamos fazendo Estamos fazendo mas continua Sabe aquele negócio difícil difícil difícil eu vou lá e falo com o mentor falo cara tem ISO 9000 tem sistema de gestão tem gestão da rotina tem isso tem aquilo por que que não tá funcionando Marcelo a cultura da tu empresa não funciona o que que é cultura que que

é cultura né aí a gente vai entender puts tem cultura tem que trabalhar cultura o jeito que a empresa funciona é como a gente contrata pessoas que T afite cultural né são os rituais que a empresa tem a a maneira como a gente energiza as pessoas Qual a prioridade da empresa aí comecei a entender fal Ah é isso que faz a diferença numa empresa né e as pessoas com senso de dono pessoas que vestem a camisa pessoas que estão engajadas pessoas que focam em solução ao invés de problema tudo isso é treinável uhum n porque

as pessoas também nascem com isso então a função do dono ao criar a cultura educar as pessoas Mostrar onde é mostrar Onde quer chegar mostrar qu camum aí aprendi isso então quando a gente começou o programa emag a metodologia era cultura liderança e gestão uhum queero uma base e e ela por si só já muda muitos resultados ao longo desses 8 anos ao longo desses 8 anos eu fui entendendo que falou opa vamos tirar Finanças Porque para mim Finanças era um um capítulo dentro da gestão sim né mas eu falei vamos tirar Finanças desse Capítulo

dentro da gestão e vamos falar especificamente de Finanças né porque no final do dia a empresa tem que crescer em faturamento tem que gerar lucro tem que gerar caixa então vamos tratar isso de uma maneira específica Uhum aí depois pô você não faz gestão daquilo que você não vende e a empresa para crescer ela tem que vender tem que ter mais clientes mas tem que manter os clientes que compram pela primeira vez eles tê que comprar de novo de novo de novo de novo né é uma ciência à parte vamos tir Tirar de dentro da

gestão e vamos colocar atração né mas é tudo isso é gestão gestão financeira gestão de pessoas né liderança é gestão de pessoas cultura é gestão da Cultura né Eh Finanças é gestão do lucro né tração é gestão da aquisição de clientes e e e aí a gente desmembrou aí beleza a gente olha para isso cria o método e aí a gente entende que além de trabalhar tudo isso tem que trabalhar o dono hum uhum não existe não não existe CNPJ forte com CPF fraco Então tem que trabalhar o dono pode trabalhar o dono a gente

tem que trabalhar Primeiro as crenças que esse dono tem a gente tem que trabalhar a inteligência emocional do dono da empresa a gente tem que trabalhar o foco do dono da empresa a gente trabalhar uma série de elementos do dono né para que ele esteja preparado para um monte de adversidade que vai acontecer né a vida do empresário não é molezinha né e ser empresário é bom mas não é gostosinho é frustrante muitas vezes a gente tá uma porrada muitas vezes se você emocionalmente se você não tiver domínio pessoal não tiver preparado né para isso

todo o resto sucumbe E aí surgiram os pilares e aí na ordem domínio pessoal cultura liderança gestão Finanças e tração uhum e e é legal ver como isso forma né a rotina do empresário né É como o Marcelo disse agora não tem como ser empresário e não ter que passar por por todos esses Pilares né E aí eu pergunto pro Rogério como é que tudo isso funciona na prática né porque o EAG já tirou né milhares de empresas do Caos através desse método que o Marcelo desenvolveu né então eu queria Rogério que tu explicasse paraa

Nossa audiência como é que funciona né o dos seis Pilares que a gente falou né domínio pessoal cultura liderança estão Finanças e tração Tu podia falar um pouquinho de cada um que é para quem tá nos ouvindo entender tem tem quanto tempo tem quantas horas de Podcast é um pouquinho só é um pouquinho eu o pocão tá dentro do programa EAG o pão tá dentro do pão tá aqui no link Comandante empresário que tá nos ouvindo clica no link eu vou falar aqui do meu ponto de vista e coisas que aconteceram comigo em termos práticos

e resumidos aqui do que eu do que eu vivi na na na na minha carreira quando a gente fala de domínio pessoal né então uma das coisas mais importantes que eu fiz de domínio pessoal saber aquilo que eu sou bom aquilo que eu sou ruim focar no que eu sou bom para dar mais resultado que é um pouco diferente da cultura assim em geral né a gente não é bom de matemática obrigam a gente a estudar matemática até tudo né então isso é uma coisa que eu aprendi a gente faz aula particular de matemática faz

recuperação de matemática faz reforço de matemática porque precisa era bom de matemática tá é não eu tô dei um exemplo aqui eu não sou especialmente bom de matemática mas eu gosto de matemática uso a meu favor go o Rogério aqui gente ele faz contas que absurdas de cabeça né goo mas o que que eu o que que eu quero dizer com isso a gente tem que identificar no que a gente é bom de fazer E aí o Marcelo disse antes né Eu sou bom eu não como é que é eu não sou bom um monte

de coisas mas nas poucas que ele é bom ele é muito bom né É isso aí aí o que que eu aprendi a gente tem que encontrar em volta da gente as pessoas que nos complementam hum eu não sou muito bom em sonhar com um negócio que vai eu tenho os meus sonhos mas imaginar um negócio olha se a gente fizer tal coisa isso daqui pode ser muito bom ISS é a praia do Marcelo é o cara que sonha que inventa negóci então a gente tá próximo de alguém que complementa a gente isso é domínio

pessoal se você admite o que você não sabe e procuro o outro para te complementar isso Isso faz parte do domínio pessoal e uma coisa muito importante que eu que eu sempre gostei na minha vida eu sempre fiz processos de co a gente fez vários assim mas o processo de coach é como uma terapia para você entender como Como dominar melhor a tua vida no processo da empres e Terapia né meu tem que fazer terapia né antes trat é tem que se tratar o tempo todo né quando para eu não paro eu acho legal demais

fazer terapia bom interessante isso que tu falou Rogério que não necessariamente a pessoa que te complementa seja um sócio no caso de vocês dois vocês são sócios né mas a galera que trabalha junto aqui a gente tem que procurar a galera que comp gente Exatamente porque pro Comandante pro empresário que tá nos ouvindo às vezes é o time de de liderança que eles têm disponível com eles as pessoas que eles contratam as pessoas que eles escolhem Para justamente né tapar essas lacunas que eles identificam neles mesmos certo mas no meu caso em especial eu não

faria nada sem sócio eu não montaria uma empresa só minha eu eu tenho uma coisa na minha cabeça eu não faria porque eu só acredito em coisas em equipe não dá para você ser bom em um monte de coisa sozinho então logo não dá para você fazer sem Equipe eu não faria um negócio sem sócio mas aí é um ponto de vista meu é um negócio meu né É É simples né Analisa quem fez coisa grande sem ter sócio uhum né você vai ter muito mais pessoas que fizeram grandes coisas todos eles tinham sócio não

posso falar todos porque eu acho que toda unanimidade é burra pode aparecer alguém aí para me desmentir Mas normalmente as pessoas vão ter podem até começar sozinhos mas no momento que vai crescendo a gente vai como diz o Rogério aglutinando pessoas né E aí rogé deixa falar uma coisa aqui de domínio pessoal tá o uma das principais ferramentas para um empresário é o autoconhecimento tá precisa trabalhar esse autoconhecimento e e uma coisa que a gente aprende é o seguinte Todo mundo vai ter Picos e vales Todo mundo vai ter pico que vai est na Euforia

tudo dando certo e vai ter Vale que as coisas vão estar dando errado né E quando a gente tem o o o o autoconhecimento quando a gente exerce isso a gente vai aprender algumas coisas como por exemplo né a gente entende que os fatos acontecem por si só e a gente não controla os fatos Tá mas tem coisas que a gente controla e o domínio pessoal tá ligado a gente colocar o nosso poder naquilo que depende daquilo que a gente vai fazer porque eu controlo aquilo que eu faço Uhum Então eu controlo se eu vou

me alimentar bem eu controlo se eu vou fazer exercícios eu controlo se eu vou gerenciar minha energia para poder produzir mais eu controlo se eu vou chegar no escritório vou olhar pro no olho das pessoas e vou sorrir pras pessoas eu controlo se eu vou chegar e vou fazer uma reunião e motivacional eu controlo se eu vou fazer bons planos eu controlo se eu vou fazer bons processos eu controlo se eu vou dar feedback para as pessoas eu controlo se eu vou eh buscar as parcerias que eu preciso eu controlo uma série de coisas e

aquilo que eu controlo e que eu coloco o meu foco que eu coloco o meu esforço é o que vai dar resultado então o domínio pessoal tá ligado às coisas que a gente controla por quê é o estoicismo né é o estoicismo por quê Porque tem um monte de coisa que a gente não controla a gente não controla a crise a gente não controla quem vai ser o presidente a gente não controla a taxa de juros a gente não controla o concorrente que não faz nota fiscal que compra no contrabando o concorrente que faz guerra

de preço a gente não controla nada disso tá tudo fora do nosso controle e não adianta sofrer por algo que tu não tem controle controla isso E aí Rogério falou de domínio pessoal a agora vamos falar de Cultura cultura isso é é uma paixão cultura gente olha cultura é muito diferente do que só criar e escrever um manual da Cultura né cultura é um processo trabalhoso mas eu eu tô para falar aqui não sei se vai concordar comigo mas é o trabalho que mais dá resultado de Fato né se a gente monta uma empresa e

a gente pensa que a empresa tem que dar resultado o resultado tá grande parte dele é associado à cultura Qual é o jeitão que as coisas funcionam por aqui Uhum E quando a gente perguntar para um par sabe quando pessoal de base entra e chega assim e aí Roberto como as coisas funcionam por aqui e se eu pudesse ser um mosquitinho e ouv se a Roberta falando e ela descrever exatamente o que eu sonhei pra minha empresa é nessa hora que que a cultura da empresa tá realmente funcionando dá trabalho para chegar nisso mas esse

é um trabalho inteligente né na nas imersões a gente fala muito né trabalho burro e trabalho duro tal cultura é um trabalho duro de grande resultado e e ela resume as coisas como elas funcionam por aqui então tem todo um passo a passo pra gente fazer uma implementação implementação longa árdua e que nunca vai acabar você acaba de implementar mas você nunca pode deixar de cuidar nem por um segundo a cultura sempre alimenta ela né o tempo todo e a gente isso no programa EAG a gente fala bastante né nesse passo a passo de como

criar uma cultura forte né Comandante você quer melhorar a gestão dessa empresa eu ten um convite para te fazer você pode clicar no link que tem aqui na descrição desse Episódio ou você pode passar aqui no QR Code ao fazer isso você vai ser direcionado e uma pessoa do meu time vai entrar em contato com você nós vamos ajudar você a aplicar os seis fundamentos de uma equipe auto iniciávamos você vai ter mais lucro na tua empresa vai ter uma equipe engajada e principalmente você vai ter mais tempo de qualidade para você e pra sua

família e a liderança Rogério Líder Rogério ó líder líder que é líder bate meta com o time faz o que é certo e o que é certo né qual quais são as competências a gente divide liderança eu penso em liderança sobre dois aspectos né os aspectos comportamentais e aspectos técnicos uhum sempre que que que que eu vejo assim a os erros que eu que eu cometi como líder eu tinha conhecimento técnico e faltava conhecimento comportamental então fiz treinamentos buscando as habilidades comportamentais para complementar o meu conhecimento técnico e eu sempre sonhei em mandar na põe

um pia aí né eu sempre sonhei em mandar na toda então eu me desenvolvi para ser líder eh e e o que fez a diferença é o comportamento não foi realmente o técnico e qual é o erro que eu vejo a gente cometer a gente empresário me coloco junto com os empresários os maiores erros que a gente comete eh transformar um um grande técnico num Líder ruim num Líder ruim então a gente tem que tomar muito cuidado com isso né em geral para fazer um resumo aqui quer complementar com alguma coisa aqui Marcelo é eu

quero então manda ver tá as pessoas confundem um pouquinho no a questão da liderança e as pessoas quando é líder elas querem ser bem vistas né e liderança não é sobre ser bem visto né liderança é sobre você ter competência as pessoas olharem e falar Esse cara é confiável né o que ele falou é fundamentado o que ele falou Tá certo eu pisei na bola mesmo né e eu preciso corrigir essa minha atitude para atingir esse resultado e se eu seguir o que esse cara tá falando eu vou chegar lá eu gosto de falar né

uma eu ouvi muito essa frase Roberta Líder bonzinho é líder bobinho sgio burd Líder bonzinho é líder bobinho aquele Líder que quer agradar todo mundo que não gosta de dar notícia ruim que só quer dar notícia boa que é bonzinho com todo mundo é líder bobinho né Eh o ambiente é uma coisa que precisa ser gerenciado as os comportamentos as atitudes vencedoras precisam ser gerenciadas atitudes perdedoras precisam ser eh eu não digo punidas mas elas têm que ser expelidas Não expelidas não é é é elas precisam ser eh reduzidas não reduzidas eh evitadas não é

essa palavra né você tem que fazer com que não haja espaço para atitudes perdedoras dentro da empresa né então e às vezes para fazer isso não dá para ser bonzinho e repelidas não é não é essa palavra que eu queria usar Ai que raiva eu queria achar a palavra daqui a pouco vem daqui a pouco vem e isso também não quer dizer que você tem que ser um líder autoritário que tem que ser um líder malvado você tem que ser um líder justo né você tem que ter ser um um líder justo eu equilibro né

e as coisas boas precisam ser reconhecidas as atitudes vencedoras precisam ser incentivadas e motivadas e as atitudes que não funcionam na sua empresa elas precisam ser tem que lidar com essas atitudes para evitar que elas aconteçam elas tem que ser evitadas não na na verdade não precisa ser uma coisa tipo ah malvada Mas ela tem que ser evitada então é uma conversa de estômago que tu aprende a ter eu Até conversei hoje com o pessoal aqui falei quanto mais feedback e conversa de estômago é uma coisa que tu desenvolve Quanto mais tu tem mais confortável

tu fica na hora de ter essas conversas é mas Falar é fácil né fazer é um aprendizado e uma coisa interessante né que quando a gente fala isso a pessoa olha fala Putz ele falou tem razão né mas o fato da pessoa ouv isso não quer dizer que ela aprendeu uhum não quer dizer que ela aprendeu né vai chegar uma hora que ela vai ter que lidar com isso vai ter alguém que tem uma atitude que não é uma atitude que se espera né então por exemplo ah a pessoa vem para uma reunião chega atrasado

na reunião não atingiu a meta e não apresentou o plano de ação né Ah tá ouvindo isso você fala que que eu vou fazer você tem que ir lá e né vamos dizer assim enquadrar aquela pessoa né você tem que ir lá e ter uma conversa tem que pontuar essas coisas chegou atrasado na reunião não atingiu os resultados não apresentou plano de ação tava desligado na reunião não tava atento no que tava acontecendo né E precisa fazer isso ouvir isso não quer dizer que você amanhã você vai chegar e vai fazer isso por porque ao

fazer isso você vai tá lidando com um monte de sentimento um monte de emoção que você vai ter que aprender a lidar com isso para poder fazer isso de uma maneira natural né E aí depois de fazer muito isso você vai desenvolver a musculatura de fazer esse tipo de coisa deixa eu falar duas coisas que pode acontecer nessa situação que o Marcelo citou um líder bom é o líder que é bom ele já tem musculatura e tem experiência tem dois caminhos que ele vai seguir aí e aí ele vai conseguir identificar bem ele vai identificar

a pessoa que tem capacidade de se desenvolver uh S do jeito que tem que ser e se o líder for bom tiver musculatura e experiência ele já vai identificar que essa pessoa não vai se desenvolver meu ele tira essa pessoa ele promove pro mercado ou ele muda de área porque não tá funcionando ele vai tirar essa pessoa então existem dois caminhos né e líderes experientes fazem isso que às vezes as pessoas falam Ah fala mais na prática e aí aí as pessoas querem saber se é mandar embora não é sobre mandar embora meu líder bom

também desenvolve certo meu fã simer B desenvolve gente cara pensa o seguinte a gente fala de operacional tático estratégico né a gente fala pô você tem que sair do operacional e ser mais tático mais estratégico mas na liderança a gente vai ter o operacional da liderança a conversa One onean é o operacional da liderança o feedback ele é o operacional da liderança né Você tem o operacional da liderança Você tem o tático da liderança E você tem o estratégico da liderança estratégico da liderança por exemplo eu tava tendo essa conversa com o Rogério hoje e

a gente olha e fala pô a gente cresceu 10 vezes chegou num patamar que a gente olha e fala Quais são as habilidades que eu preciso desenvolver agora para trazer pro meu negócio para eu crescer mais 10 vezes porque eu não tenho essas habilidades eu não tenho essas competências porque se eu tivesse eu já tinha crescido 10 vezes aí eu pego e falo vamos olhar pro time exatamente Quais são os gaps que o time tem essa é a parte estratégica da liderança Quais são os gaps que o time tem como eu endereço esses gaps como

eu treino as pessoas treino em casa ou trago de Fora a fase que eu tô ela exige que isso vá rápido ou dá tempo aí é a parte estratégica da liderança meu a gente não aprende isso na escola não né a gente não aprende isso na escola aí eu tenho que olist então na liderança eu vou ter o operacional da liderança eu vou ter o tático da liderança né Onde eu olho pra performance Onde eu olho o o que aconteceu onde eu faço os ajustes mas eu tenho uma parte estratégica que eu olhar e falar

assim legal para eu chegar onde eu quero eu vou ter que desenvolver essas competências Deixa eu olhar pro meu time meu time tem essas competências Putz não tem né como que eu vou endereçar isso aqui para trazer essas soluções então por exemplo agora hoje hoje eu tô olhando e eu quero trazer as competências de growth de crescimento E para isso tem lá uma ciência que chama cro né que é otimização das conversões em todos todo o marketing que a gente faz e todo comercial existe uma ciência por trás disso né não foi eu que inventei

existe uma ciência e para isso exige muita experimentação análise de dados pensamento de maneira analítica olhar dados levantar hipóteses levanta-se hipóteses faz testes aí você tem que criar uma cultura de testes faz testes validou a hipótese vai ter muitas hipóteses que não vão ser validadas e vai ter hipótese que vai ser validada validou a hipótese vira processo uhum certo isso é uma cultura né E aí eu tenho que olhar e falar o que que eu preciso para trazer faz isso como cultura na minha empresa porque ela não existe hoje né Essa é a parte estratégica

por isso que cultura não acaba nunca né a gente chegou até aqui e agora eu tenho que olhar pra minha cultura e falar o que que eu tenho que acrescentar aqui né E aí e a palavra mágica é acrescentar eu ia falar você falou a palavra má que acrescentar não é porque a gente vai colocar uma cultura de teste que a gente esquece todo o resto da nossa cultura que sempre funcionou né é um acrescentar é um evoluir E aí por exemplo aí o que que entra né o autodesenvolvimento então por exemplo eu tô estudando

de maneira autodidata eu posso enfim existem cursos que ensinam isso existem mas hoje eu tô estudando de maneira autodidata o que que é o tal do C para eu poder ter uma visão eu tenho que ter uma visão sistêmica do que é isso daí para eu poder olhar e falar Opa Então como que eu monto essa esse time Quais são quais são as pessoas que eu preciso nesse time tem alguém aqui que eu consigo desenvolver essa habilidade uhum tem habilidade que eu não consigo desenvolver dentro de casa que eu tenho trazer de Fora uhum parte

estratégica da liderança agora se você tá ali o dia inteiro apagando incêndio porque você não tem nenhum fundamento né quando você não tem um fundamento você não equilibra os pratos os pratos estão caindo dá para você parar e ter esse tipo de conversa não não tem como não dá né Não dá para parar e ter esse tipo de conversa não tem tempo né Só que daí se tu não tem tempo para isso a tua empresa não endere o problema a você não chega no próximo nível e quanto menos tempo você tiver menos tempo você vai

ter é menos tempo a sua empresa vai ter divida né examente E aí então a gente já falou de domínio pessoal de cultura e liderança vamos pra gestão gestão Então vamos lá resolver problemas e perseguir resultado meta na parede exatamente E aí como que a gente faz isso através de dados transformando dados né a gente resolve problemas e e persegue resultados basicamente é isso Qual o melhor ponto para fazer gestão eu começaria Pensa numa faxina primeiro você levanta todas as cadeiras aí você começa a fazer uma bagunça aí você vai limpando e depois vai organizando

as coisas primeiro primeira coisa na gestão é aquilo que não pode ser medido como que é a frase certa do Dr é do Peter o que não o que você não mede não pode ser o que não é medido não pode ser gerenciado gerenciado então primeiro a primeira primeira fase é vamos medir tudo tudo que é importante vamos entender em cada etapa do nosso PR V fazer uma correção aqui vamos medir tudo que é importante senão sai medindo um monte coisa que não serve n não mas fo que falei vamos medir tudo que realmente é

importante no processo né Quais são as etapas mais importantes vamos medir e entender que resultados que a gente tem com isso e aonde a gente otimiza aí eu falo né quando o Marcelo fala de C serve por marketing comercial cara se a gente tiver uma mentalidade de c a gente aplica isso na operação a gente aplica isso no financeiro a gente aplica porque é uma mentalidade de testar encontrar a melhor otimização possível e melhorar então e valorizar os dados né as informaçõ essa mentalidade é é um jogo muito importante então mentalidade de dados mentalidade de

análise de dados a mentalidade de apli as ações mediante o que você encontrou nos dados e é um ponto importante de gestão mais do que isso só se o cara se inscrever no programa EAG é aí no programa EAG tem a o puro suco da fruta é isso aí e aí Rogério me fala de Finanças e tração aí Finanças né volta na historinha né faturamento é vaidade lucro é sanidade caixa é rei Então quais são os pontos mais importantes de Finanças às vezes eu vejo as pessoas falando Ah mas eu não quero aprender ser um

mega investidor e tal tudo bem mas dre DFC e e contas a pagar contas a receber são os fundamentos das Finanças da sua empresa você tem que saber como fazer isso e como a gente tá falando de fundamentos aqui e não adianta falar eu tenho financeiro aí o que que você faz no seu financeiro paga conta recebe conta aí não sabe qual o lucro não sabe o passivo que você tem para pagar daqui tanto tempo você tá vendendo achando que tem margem achando que as coisas vão dar certo em finanças tem uma coisa que a

gente não pode fazer achar a gente tem que ter certeza Então tem que estar olhando para isso tem que se debruçar nas Finanças o conhecimento básico de Finanças para qualquer empresário para qualquer área mesmo que você tiver no comercial precisa saber de Finanças para não fazer a coisa errada no comercial para não fazer a coisa errada em lugar nenhum ó eu eu a gente na na Luma né Então a nossa Grande Escola a nossa grande faculdade foi a Luma despachante né quando a gente a gente começou pela gestão preparamos F trabalhar Cultura a gente deixou

para trabalhar a parte das Finanças por por último né e mas quando a gente foi trabalhar Finanças a primeira coisa que a gente fez é todos os funcionários da equipe de gestão fizeram curso de finanças todos os funcionários T que saber o que é lucro O que é prejuízo O que é custo O que é despesa O que é custo fixo O que é custo variável O que é despesa de venda todos os funcionários precisam saber disso todos os funcionários precisam entender Qual é a margem que a gente vai buscar todos os os funcionários precisam

saber que essas coisas precisam ser gerenciadas né E aí todo mundo é responsável pelo número financeiro e aí quando você começa a refinar as Finanças você vai começar a olhar ela com alguns detalhes então por exemplo Qual que é o custo de aquisição de um cliente porque quando você vai olhar os seu suas grandes despesas hoje a gente tava olhando nossas grandes despesas né a gente teve tinha três grupos de grandes despesas né um grupo de grandes despesas era pessoal uhum o outro grupo de grandes despesas era aquisição de cliente marketing comercial tudo que a

gente gasta de marketing as pessoas o investimento era a nossa nossa grande despesa e a outra grande despesa er eventos como a gente faz os treinamentos são treinamentos presenciais a gente faz Hotel faz evento isso daí eram três linhas pô Quero melhorar a performance Pô eu tenho outras linhas eu tenho lá acompanhamento com especialistas são os nossos consultores que prestam serviço ela é uma linha de despesa mas ela é uma despesa variável ela é uma despesa variável e ela apesar de ser uma linha grande ela não é a maior Pô eu quero performance para Quais

são as linhas que eu vou olhar pr pra performance se eu quero uma performance vou olhar para para para essas três grandes eh linhas e aí eu vou falar meu como que eu faço para produzir mais com com menos pessoa como que eu faço para atrair mais clientes com menos investimento né como que eu faço para entregar um evento com extrema qualidade mas com menos custo isso é finan aí a gente olha para operação uma vez um cara falou uma coisa interessante ele falou assim ó se você souber olhar os números Você sabe se a

empresa tem problema de liderança Você sabe se a empresa tem problema comercial você sabe tudo isso sem conhecer a empresa só olhando os números só olhando o plano de conta da empresa então por exemplo você vai olhar um plano de conta da empresa Aí você olha lá vai ter uma linha despesas de pessoal você vai lá né você tem rescisões cara se aquela linha tá grande você sabe que cultura dessa empresa tem problema porque se aquela linha tá grande você tá tendo muita rotatividade os números estão mostrando isso né os números não entem eles estão

mostrando que tá tendo rentabilidade Aí você olha historicamente custo de aquisição de cliente se esse número tá subindo muito falou opa tá faltando habilidade desse cara aqui na aquisição do cliente tá faltando ele saber otimizar para conseguir conquistar mais clientes com preço menor Então tem alguma coisa falha ou no processo de marketing ou no processo comercial Uhum E tem que ser em conjunto né porque às vezes essa linha subiu só que a linha de venda subiu igual então você não tá tendo um aumento da despesa né Ela é uma despesa proporcional aí você vai analisando

os conjuntos agora na como que é a história da boquinha do jacaré né subiu a despesa de market caiu o processo de venda Opa a despesa subiu mais é a despesa subiu mais do que a receita abre a boca do Jacaré e você vai olhar então a Finanças né é um nível A maioria dos empresários né eles pecam muito nesse aspecto aqui da Finanças né né mas quando você desenvolve um nível mais elevado por exemplo a gente nas mentorias que a gente faz né e a gente mesmo quando a gente submete Isso daí pro nosso

conselho a gente tem um conselho do eg onde a gente submete essas coisas pro nosso conselho e a gente faz mentorias com empresários que submetem isso pra gente pra gente eh avaliar e analisar então quando o cara tá num nível elevado que ele mostra os os dados financeiro fica fácil você porque mais do que simplesmente falar faz isso faz aquilo fica fácil você não ficar fácil né porque esse trabalho não é um trabalho fácil ele é um trabalho duro né mas você sabe exatamente e fala cara é aqui que tem que mexer às vezes pode

chegar empresário Fala ah mas aqui eu não queria mexer nisso cara vamos ser pragmático uhum ou você mexe aí ou você não vai trazer resultado vamos fazer o a gente precisa fazer isso E aí isso daí funciona para qualquer empresa para qualquer tipo de empresa Então os números não é só olhar a primeira linha e a última linha deixa eu abrir esse plano de conta deixa eu ver quais foram o investimentos quer ver seu aqui né vamos lá abre o pronto de contas quando a gente pensa em estratégia né então a gente tem uma matriz

estratégica que a gente vai ter lá em cima né Finanças depois vem clientes que é o bsc depois vem processos né e embaixo vem aprendizagem em equipe o que vai sustentar toda estratégia de uma empresa é as competências que você vai desenvolver na sua organização através das pessoas são as pessoas que levam a empresa Pro resultado para isso você precisa treinar e capacitar as pessoas pô o cara vai lá me apresenta os números eu abro o plano de contas aí eu vou lá linha Treinamentos e aí essa linha tá bem pequenininha o cara quase não

destina recurso para treinar as pessoas é quase zero não treina os funcionários né Eu já sei que essa empresa não uma empresa que tá capacitando as pessoas para atingir resultados um ponho da cultura não tem uma cultura de Treinamento a não tem uma cultura de Treinamento não tem uma cultura de desenvolvimento ninguém precisa me contar é só eu abrir o plano de conta e olhar lá Quanto tem no treinamento Então as Finanças ela conta toda a história da empresa se você sabe olhar as Finanças sabe contar a história principalmente você olha assim o que que

aconteceu em 2020 com essa empresa o que aconteceu em 2021 2022 2023 pronto você olha a história e você sabe o que aconteceu com os números sem sem você saber o que a empresa faz pelos números você interessante pro empresário que tá nos assistindo ver né que Finanças não como o Rogério disse não é só contas a pagar e conta receber não acho que não itação Rogério a itação tem uma separação aqui né a gente chama de tração né o como o marketing eh atrai os clientes e como o comercial fomenta e os negócios com

os clientes que foram atraídos pelo marketing então em geral o processo de tração é o processo que alimenta a empresa para para começar todo o processo né aqui inclusive as nossas reuniões começam por marketing né qual o primeiro ponto de contato com a empresa e o cliente é através do marketing que a gente faz isso segundo ponto de contato comercial E aí vai andando processo então a atração de clientes é o que vai sustentar a empresa funcionando em primeiro ponto né num primeiro momento é o primeiro touch o primeiro toque é a força que é

a força que a empresa tem de de de tracionar o negócio e atrair os clientes e fazer a empresa crescer é a partir daqui que a gente cresce a empresa você vê que tem toda uma história né não não funciona nada nenhum fundamento vai funcionar isolado verade se você for muito bom de tração mas não for não der atenção pros outros não vai funcionar se for uma cultura fortíssima mas não tiver tração também não vai funcionar Então é assim Seme aqui nesse caso é sempre em conjunto de seis Não dá para ser a historinha do

conjunto de dois tem que ser um conjunto de seis aqui e aí então agora a gente vocês entregaram pra gente Esse guia né definitivo falando Queria falar um pouquinho de tração Queria falar um pouquinho de tração hoje a gente tava almoçando e aí a gente trouxe um parceiro nosso de negócio ele tem uma visão de fora ele fez uma uma uma visão pra gente que olha falei Rogério ele tem razão no que ele falou né E vamos conversar com ele né E aí na conversa que a gente teve com ele ele falou Qual que é

o próximo grande salto né então a gente deu um grande salto quando veio a pandemia a gente deu um grande salto a gente fez um posicionamento empresa sem caos e a gente fez um grande salto e cresceu 10 vezes né e a gente fala qual que é o próximo grande salto E aí eu ol falei cara o próximo grande salto não é nada mágico porque o que acontece quando a gente fala de tração né a gente vai falar de canais de aquisição de clente a gente tem Internet Tem Facebook Instagram podcast YouTube enfim a gente

tem vários canais de aquisição eh quando a gente olha para isso Isso muda o tempo inteiro o tempo inteiro isso tá mudando então a gente tá sempre desenvolvendo esse braço essa adaptabilidade a desenvolver a nova competência para um novo canal e ele falou Mara Qual que você acha que é o próximo grande salto né nesse segmento de vocês eu falei pô por incrível que pareça né o grande salto é entender os canais de aquisição Uhum E hoje eu acho que o porque assim ó tá todo mundo competindo com Facebook tá todo mundo competindo com Google

anúncio criativo vídeo podcast geração de conteúdo mas eu não vejo ninguém competindo na no code Call que que é o cod Call é pegar entrar na internet olhar uma empresa escolher aquela empresa entender quem trabalha na empresa entender quem é o dono quem é o decisor Ligar para esse cara fazer uma boa abordagem né apresentar um bom material para ele convidar esse cara para um workshop nesse workshop você aumenta o nível de consciência dele e aí você vende tá todo mundo competindo com anúncio anúncio anúncio anúncio anúncio anúncio mas não tem ninguém ligando fazendo a

ligação fria fazendo abordagem certa para poder trazer então eu falei assim qual que é o o o o próximo grande salto eh fica bom em todos os canais ou no no nos canais que a empresa tem mais aderência de trabalhar né E aí é uma coisa que não termina porque uma hora que por exemplo o canal Uma hora ele não é que ele satura mas a briga fica cerrada Então você muda traz mais um canal todo mundo um e todos os outros ficam de lado né hoje eu entendo que tem muita muita empresa negligenciando o

canal cod Call e tá esperando que o digital faça os milagres o a mágica como aí o Marcelo diz não existe Bala de Prata não tem Bala de Prata tem trabalho duro exatamente ã E aí beleza então agora a gente teve esse guia definitivo que vocês nos trouxeram falaram dos seis Pilares E aí agora pro empresário que tá nos ouvindo como é que ele sabe que ele precisa que ele tá nesse momento que ele precisa desenvolver os fundamentos da empresa dele ou que ele já tá com os fundamentos desenvolvidos tem como fazer um diagnóstico ou

como é que o empresário que tá nos ouvindo pode identificar o cenário atual da empresa dele e os pontos de melhoria dos fundamentos mesmo né que a gente precisa resolver a base an de qualquer coisa isso aí você fez a pergunta meio que dando uma resposta aí já né Tem tem várias formas né Eh de se fazer um diagnóstico disso né o primeiro eu eu chamaria assim é um exame de consciência né eu faço eu faço isso demais assim eu sempre me pergunto aonde tá faltando alguma coisa aonde eu tô errando por que que tem

essa dificuldade x ou y o que que eu preciso melhorar para chegar lá o que que eu teria que fazer no time sempre perguntando e buscando as respostas dependendo das respostas que você tiver encontrando você sabe onde você tem os problemas e tem formas eh profissionais de se fazerem diagnósticos tem várias formas né de se fazer o diagnóstico aqui no EAG por exemplo a gente fez um desenvolvimento né a gente tem o diagnóstico que a gente chama diagnóstico 360 você responde uma série de perguntas foi organizado né o Marcelo startou esse projeto lembra que eu

falei no começo né precisa de alguém que tem as ideias malucas aí e tal então o Marcelo estou startou Esse projeto aí e a gente criou esse modelo né e eu não não tô falando só porque é nosso não é muito legal é muito lindo eu tenho até um na mão aqui mas acho que o pessoal vai pôr na tela certo produção a gente fez um modelo onde você responde uma série de perguntas né Eh Ach Ach que o pessoal o que que você acha que o pessoal conhece mais assim como processo de assessment o

disque eu acho que tem vários processos de no na linguagem corporativa a gente chama chamando de assessment né que são diagnósticos é são testes que você faz então você tem teste de perfil comportamental tem um que é muito conhecido C dis que tem mbti tem pontos fortes tem sabotadores você tem testes pessoais perfil psicológico enfim você tem vários testes mas o disk é um bem disseminado né É bem disseminado o disk Então pensa num Disk ó Comandante que conhece o disk que é um que é um processo de Diagnóstico é o modelo que a gente

criou é algo parecido com o modelo dis você responde uma série de perguntas mediante as perguntas que você recebeu a gente usa um pouquinho de Inteligência Artificial ali no meio e a gente consegue dizer para você em que ponto da sua empresa Você tá onde tá o maior problema onde o nível de caos ca e e a gente gera até aqui eh como um presente o o Quais são os principais planos de ação que a gente identifica para aquele nível de causa ali então é diagnóstico né a forma tem for no nosso diagnóstico ele Visa

os seis Pilares né existem diagnósticos que você pode aprofundar depois né mas a gente tem aqui Um que ele dá uma geralzão e o legalo é que ele dá o seguinte de acordo com as respostas você vai saber Opa Qual é a minha nota né tipo né Qual é a minha nota é tipo um boletim de escola né Qual é a minha nota nisso E por que que eu tirei essa nota e qual que é o plano de ação para eu melhorar essa nota né então o legal do de um diagnóstico eh é isso ele

te mostra isso ele te mostra onde você tá e ele te dá o o plano de ação foi o que a gente que a gente fez aqui utilizando Inteligência Artificial utilizando dados né o concio do Pró né produção a gente consegue botar o link do diagnóstico aqui na na descrição pros empres D colocar no Q code e dá para deixar na descrição do do vídeo a gente vai aparecer aqui gente algum lugar na tela aqui na descrição quem quiser fazer o empresário que quiser fazer saber onde está em que nível de caus está a sua

empresa né entender melhor a a as dificuldades enfim o que ent o que precisa atacar numa ordem né a gente usa o diagnóstico aqui me completa aí Marcelo a gente a gente usa o diagnóstico inclusive eh se a semelhando é uma matriz de prioridade exatamente e gente é gratuito então aproveitem façam porque é muito importante a gente saber onde a gente tá na nossa empresa né entender o que que tá acontecendo E aí beleza então o comandante aí o empresário que tá nos ouvindo vai tá fazendo diagnóstico agora enquanto ele nos ouve ele já tá

fazendo E aí beleza aí vai vai chegar ali para ele alguns pontos que ele precisa trabalhar como é que ele vai enca as prioridades da gestão de empresa Seguindo os nossos fundamentos como é que funciona olha em geral eh O que eu o que a gente sempre fez né a gente sempre foi pros bancos da academia estudando sempre estudando muito né aí o advento da internet há 10 anos atrás a internet ainda não era assim do jeito que é hoje tão completinha então a gente buscava muito banco da academia buscava informação na internet mas a

gente nunca deixou de buscar ajuda externa uhum de várias formas A gente buscou ajuda externa foi muito Custoso para nós né Marcelo [ __ ] Quantas coisas a gente já fez a gente ia pra faculdade trazia um professor contratava consutoria e e e fazia bent Marking implementação e a gente batia a cabeça e errava tudo isso a gente fez sempre buscando ajuda externa né na mentoria a gente encontrou Muito conforto né a gente a gente acertou muito mais com mentores que a mentoria é uma coisa bem personalizada exatamente e e e com a companha né

Sempre acompanhamento a gente sempre teve acompanhamento externo isso ajudou muito pessoas que passaram pelos mesmos problemas que a gente estav ali com a gente orientando ó aqui é o caminho a gente já errou aqui a gente já fez isso tal o caminho aqui e enxergar coisas que a gente não enxerga Só pelo fato de est de Fora uhum a ajuda externa ela vai ajudar no seguinte parâmetro de prioridade você tem lá você joga na mesa Quando você vai fazer um plano de ação quando você faz um diagnóstico Você joga na mesa você fala nossa tem

1 2 3 4 5 6 7 8 coisas para eu fazer e as chances são que você fica perdido com tanta coisa para fazer você fala por onde eu começo essa é a pergunta por onde eu começo né e e pra gente priorizar por onde eu começo muitas vezes o que a gente precisa é alguém de fora fazendo as perguntas certas pra gente né a gente tem matrizes de priorização sim tem vários tipos de matrizes para você priorizar o que precisa fazer por exemplo tem uma matriz que chama Gu gravidade urgência e tendência então eu

eu olho pro cenário da empresa se o cenário da empresa não tá bom tá precisando de uma reviravolta eu vou olhar o quão grave é isso aqui qual que é urgência de eu de eu de eu implementar isso daí e qual que é a tendência se eu não implementar Qual que é a tendência né então eu uso uma matriz dou nota para cada ponto e aí aquele ponto que for mais alto eu vou olhar ali e vou falar cara eu vou fazer isso aqui porque esse aqui é o mais grave tá agora se for para

aproveitar uma oportunidade ou várias oportunidades porque o tempo inteiro tenho oportunidade eu posso usar um outro tipo de matriz e eu posso usar uma matriz que é uma matriz de esforço esforço versus Impacto então tem coisas que tem um esforço menor tipo você consegue implementar rápido você gasta pouco dinheiro para implementar e ela tem um impacto alto então você vai escolher fazer as coisas que TM menos esforço né que são mais rápidas e que tem um impacto maior na sua empresa e aí as coisas que exigem um investimento maior exigem um esforço maior você vai

deixar para depois e aí a gente usa matrizes de priorização Então quando você olha ali você fala assim Marcelo por onde eu começo na minha empresa tem eu tô fraco em tudo isso daí né então vamos analisar Qual que é o teu cenário é grave é urgente Então vamos atacar o que é urgente não teu cenário tá estável você tá ganhando dinheiro você só quer melhorar tua eficiência Ou você quer se preparar pro próximo nível Então vamos analisar esforço versus Impacto vamos começar por que o esforço versus Impacto por causa das Vitórias uhum né quando

você faz um negócio que tem exige menos esforço e gera mais Impacto Você tem uma vitória essa vitória gera energia pro time essa vitória gera Conquista gera momento então eu vou priorizar por isso isso gera atração também isso gera atração Então vou priorizar por isso mas dependendo da gravidade do negócio aí eu vou fazer aquilo porque pela gravidade que aquilo al isso isso PR E aí eu sei que aqui no EAG nós temos também pessoas que são especializadas né em fazer esse esse essa orientação mais focada Rogério tu pode falar um pouco pro empresário que

tá nos nos ouvindo sobre quem são essas pessoas que podem ajudar ele então aqui a gente tem um um processo né Eu acho que inclusive eu podia dizer que é um diferencial da gente né como a gente sempre acreditou sempre em ajuda externa e a gente também identificou qual era o melhor tipo qual era não melhor tipo né é difícil falar melhor ou pior mas a ajuda externa que mais deu resultado pra gente e era um processo que a gente criou o processo de especialista Uhum Então aqui dentro do programa A gente tem o processo

dos especialistas que são especialistas formados na metodologia do EAG entendendo como funciona os pilares Como como que a gente aplica tudo isso que a gente explicou aqui estudaram profundamente os fundamentos exatamente e e podem ajudar e nesse nesse processo da jornada do programa EAG o especialista é um especialista ele conhece profundamente ele sabe como eleger com a por onde começar como se ataca a cada problema eh trazer as pequenas vitórias e comemorar as pequenas vitórias avançando né porque é um processo a gente tem que avançar né Igual jogar videogame você vai passando de fase e

cada fase que você passa você tá mais preparado pra próxima fase então tem tem bastante esforço empenhado e essa ajuda externa reduz o tempo eu seria leviano Se eu dissesse quanto reduz mas eu diria que reduz muito muitas coisas que a gente fez depois de pensar assim caramba Ficamos um ano tentando fazer isso e agora que a gente PIS a gente fez isso em três meses meu [ __ ] reduziu em 70% o tempo então Eh investir dinheiro uma vez um um um mentor que a gente contratou falou isso às vezes para economizar dinheiro a

gente tem que investir dinheiro e eu diria um pouco melhor essa frase meu se você quiser economizar de dinheiro você tem que investir dinheiro e é uma condição squan não eu gosto da analogia do personal trainer né que a gente faz aqui Exatamente é igualzinho cara ó hoje mesmo cara se não tivesse personal não tinha ido treinar ol não tinha ido é mas el mas ele não treina pra gente exatamente Tree não treina PR gente mas ele te ensina a treinar direito ele tá ali te dando uma força na hora que você tá pensando em

desistir Então esse é esse é o ponto da da Ajuda externa que eu que para mim gera muito valor gera muito valor a economia de tempo Comandante tempo não dá para comprar Se desse para comprar um pouco mais de tempo eh seria mais a gente te ensina a poupar a gente assina o que dá para fazer é poupar tempo mas no final do dia é uma decisão né É isso aí no fal do dia é uma decisão você vai tomar uma decisão de eh eu eu não acredito em atalho Uhum eu não acredito em atalho

Mas também eu acho que a gente não precisa inventar a Roda a Roda já foi inventada né porque muitas vezes as pessoas querem um atalho o atalho ele pode ter uma a ação assim ô me dá um atalho ali para eu chegar lá de enfim né ela ela pode pode não a palavra atalho ela é uma palavra que ela é uma palavra um pouquinho complicada né Eu não acredito em atalhos né E quando a gente trabalhava no Extra né R então era assim ó a gente vinha no a gente vinha de São Paulo entrava E

a e aí o tinha um trânsito gigantesco para fazer a volta e entrar no hipermercado Extra lá em São Bernardo do Campo mas eu podia vir por um caminho e aí eu pegava um farol que era proibido virar a esquerda Mas dava para virar a esquerda Se eu quisesse então podia pegar esse atalho lá e pum Virava a esquerda e aí eu não fazia o a volta certa e entrava mais rápido isso é atalho né é bom isso não é você querer ser um espertão tá pulando etap tá pulando etapa tá pulando etapa né então

eu eu tomo cuidado com a palavra Tálio Mas eu acredito também que a gente não precisa inventar a roda então através de metodologias através de processos que já foram validados a gente tem um negócio que a gente chama de benchmark que que é benchmark é a referência Pô você pega uma referência o que que a referência tá fazendo né aquilo é um B Marc Através disso eu economizo o tempo né porque eu vejo o que ela tá fazendo adapto o meu processo e eu vou chegar lá mais rápido né não é um atalho mas economiza

tempo é aprender com a prática de outras pessoas mas imagina que se alguém que fez esse caminho muit À vezes descobrir um caminho novo que você vai para um lugar diferente que não pega o trânsito mas esse caminho é permitido exatamente aí é legal aí pronto a aí você então o que a gente eh fala de de ter ajuda externa é pelas pessoas que perseguiram os caminhos corretos que são mais curtos dos que os que a gente do que os que a gente conhece mais efetivos porém efetivos exatamente pro Comandante pro empresário que tá nos

ouvindo e quer ouvir mais sobre Ben Marking a gente tem um episódio aqui do do conversa de ce aqui no podcast empresa autogerenciável que fala só sobre benchmark gente eu tô muito feliz mas o nosso tempo acabou Então eu queria ver Marcelo Rogério vocês TM alguma outra coisa que vocês queiram falar finalizar aqui PR os nossos comandantes Comandante você quer ter resultados Acima da Média você quer economizar tempo não criar atalhos né esquisitos se você quer realmente olhar você precisa tomar algumas decisões então o que que eu vou pedir para você fazer tem um link

aqui na descrição clica no link faz o seu diagnóstico você vai receber o teu diagnóstico a partir daí você começa a tomar as decisões você começa a entender Onde você tá e toma as decisões onde eu quero chegar e aí você pode contar com a nossa ajuda através do programa IAG através do nosso acompanhamento com especialista através da nossa mentoria você pode contar com ajuda para você conseguir atingir resultados assim como mais de 7.000 donos e Donas de pequenas e médias empresas Já conseguiram através do programa EAG perfeito eu agradeço muito a atenção de todos

vocês até aqui muito obrigado pelo Marcelo muito obrigado pelo Rogério é sempre conteúdo muito relevante que a gente traz aqui para vocês o empres CL que tá nos assistindo gostou do conteúdo curte compartilha manda PR aquele amigo que tá precisando saber Tu tá no YouTube marca no sininho que toda todo dia a gente tem conteúdo novo relevante fresquinho aqui no podcast empresa autogerenciável é isso gente muito obrigada tchau tau Comandante