AS MELHORES TÉCNICAS DE VENDAS - CIRO BOTTINI

e como vamos falar algumas coisas aqui que você aprender os tempo todo de técnica de vendas funciona muito bom primeiro vende a emoção a venda um processo emocional oitenta por cento oitenta por cento das nossas decisões de compra ao longo da vida ela tem origem no coração e não na mente e não sou eu que inventei isso não é foi aprovada ela kinsey foi fez uma pesquisa no mundo inteiro com consumidores e chegaram a esse resultado e eu comprar o visto no dia a dia eu sempre vende muito continuo Vendendo muito não pelo pela maneira

técnica de descrever o funcionamento do produto porque isso qualquer um faz não não é o que você fala é como você transmite a informação tem que ser convincentes e colar uma história um significado para aquele [ __ ] para aquilo fazer com que por algum motivo o teu interlocutor nesse caso o vendedor que está ouvindo a minha palestra ele ele consiga criar uma uma conexão comigo é o fazer a leitura dele aí no caso do cliente é o rapaz e no vendedor tem que transmitir as principais ideias e de um jeito emocional vão habilidades emocionais

ser ou não galeria porque ela é muito mais cara muito mais cara encontra é pouco tá comprando não é só aquele computador da mente não está se juntando a um time dos melhores é aquela máquina já carrega alguma coisa né quem vendeu Quem criou esse valor para essa marca Steve Jobs exato carro mesma coisa carne não que eu achei não compra um carro porque ele é mais potente é por causa de não eu tenho toda uma conexão com aquele carro em sim eu fui lá a marca que criou exato E é isso que eu transmito

para os vendedores a emoção né venda é um processo emocional pão e suco É não ser bem tratado uma loja que compra mais se compra se fico até chateado eu não comprou e eu exatamente eu falo para o vendedor O bicho é simples primeira primeira habilidade emocional simpatia vendedor querida com gente de uma maneira geral não só venda tem que ser o que o Paquito vem aqui ó aqui tá prendendo tem que escutar jato tá vamos aprender a falar por favor vamos lá simpatia Obrigado simpatia a emoção olha emoção dele ele feliz fala assim então

estou muito feliz isso aqui tô muito feliz de tá então vou comprar muito disso poça geladeira assim de emprego e pediu para vender Coca Cola tenho certeza que foi por isso que eu não passei negócio eu consigo para essa coca-cola é pronto então primeira emoção primeira emoção fundamental simpatia é uma habilidade que o vendedor tem que ter chegou canal longe você comprar na loja ou pelo WhatsApp ou pelo telefone ou uma venda agora telefone uma venda bitib também não interessa você vai de uma empresa para outra tem que ser simpático você olha no olho você

fala o nome da pessoa tudo para criar foi gerar empatia ver a necessidade em ver a necessidade e mais ainda cria necessidades exato Opa atenção necessidade eu nem imagino que você precisa não é às vezes lua a página no shopping venda numa panela esta panela vai fazer um arroz elétrica imagina só você aperta o botão ela liga pronto aí depende dando uma panela elétrica Agora eu preciso é nunca imaginei que eu precisava ser mais eu preciso eles então é isso a simpatia muito ciasta Vilela entusiasmava hoje isso é uma coisa que dá para ver muito

em você você tem paixão não sei se é a palavra certa é tão pelo que você tá falando é eu acredito muito linda e aí a vida inteira até hoje numa Live na TV tá ao vivo quando a câmera quando acende aquele bagulhinho vermelho na câmera você que tá comigo é a primeira coisa é um sorriso primeira coisa mesmo que é mal do mal eu não é uma merda é esqueci esquece tudo e alegria e aí vai pegar a panela Você joga panela seja eu quero outro o produto fala com entusiasmo sempre levei isso muito

a sério porque quem está em casa é TV é entretenimento não pode ser chata dentro da sala do Cangaço e tem que ser feliz e alegre energético essa menina maravilhosa essa panela incrível não sei o quê e aí mas muita gelada ontem você só trabalha com lançamento por isso eu tenho produto novo a cada dia não aquela panela aquela panela estava vendendo pela 30ª vez em 3 dias aquela maldita daquela panela e eu tava na minha vida a velha tá tudo então o conselho do diretor da época muito bom aliás era faça como se fosse

pela primeira vez vendo o negócio como se fosse pela primeira vez de novo com aquela cara é fácil não é não é mas você tem que imaginar o seguinte tem gostado o telespectador o cara tá vendo pela primeira vez nome do pai chegou eu o único que tô vendo pela 30ª vez ele tá vendo pela primeira pela segunda e venda um processo eterno de repetição o cara vai comprar ele vai ver a primeira talvez no ponto ele vai ver a segunda vou para aí eu tô começando a gostar vai ver a terceira se eu me

mãe tiver é ético ali E aí pô me decidi vou comprar esse motivo está insistindo muito vou comprar então entusiasmo é fundamental né uma boa comunicação é boa comunicação bom primeiro fiquei o acho que é uma boa comunicação para vendas pegando aí a referência de novo Silvio Santos que tá tudo que ele fala na vida nunca vi algo diferente no ar tudo que ele para ele falar com o sorriso na voz e repete e repete seu segundo. Exatamente primeiro feito uma técnica então a técnica Sem dúvida o primeiro todos os avós tudo pode ler Bom

dia que ele vem para cá cliente fudeu que eu quero está caindo que o feijão não tem essa menina fodeu mesmo a grande mas tudo com um sorriso na voz que a técnica da repetição porque o Silvio Santos tem uma técnica técnica Eu lembro que veio do rio o Zé você vai a caravana do mesmo a ser carioca é isso e quando ele ia explicar ainda hoje ele faz hoje eu vejo um pouco mento e explicar lá até lá eu vou aqueles quadros confusos que ele tinha no programa explicava no detalhe do detalhe repetir repetir

só quando ele sentia aqui já tinha sido bem claro com o público dele ele passava adiante ficava duas horas falando do produto tá na hora dele também podia fazer qualquer coisa então essa é uma técnica venda é repetição e eu no Shoptime em qualquer outro malaio tem uma hora e meia para falar de meia dúzia de produtos vezes eu vou ter que me repetir à exaustão o truque minucioso minucioso agora outro que é fazer a mesma coisa de um jeito diferentes trocar as palavras porque eu valorizo demais essa coisa de ter um vocabulário rico ter

várias palavras que são sinônimos Aí você usa uma daqui a pouco você usar outra daqui a pouco você usar outra ficam vão uma uma argumentação mais rica mas na na Essência você tá falando a mesma forte Ela não quebra liga-desliga bate faz pudim que pudim Oi e aí tem uma outra questão técnica na venda também que é o CBV você característica benefício ver vantagem por exemplo tá Essa Juju ela é feita de goma e ela tem cristais de Açúcar isso é Caracterize ela colorida e ela é colorida anos é isso aí crianças adoram que ela

está característica benefício ela vai deixar um gostinho maravilhoso na sua boca você vai ficar mais bem-humorado comendo essa Jujuba motile Olha o docinho eu botei muito docinha e você pode distribuir para os amigos porque tem um monte delas é caro é cara botei aqui no programa botina não aquele todo barato Então essa é a é o seu bebê é o b benefício O que é que o produto faz pelo cliente em dia é o B que vende é o bebê é o B que vem cê característica é importante claro importante que o cara tem que

saber se a TV é full HD 4K tem que saber a característica agora porque o quatro caibam aí é B porque a imagem cinema sua casa de longe você vai ver detalhes do filme incrível e o ver a vantagem no que que esse produto no que que essa Jujuba é melhor do que eu Tom Correto o que ela tem que os outros não tá esse é o verde vantagem esse também ajuda a vender ou também todos ajudam mas o b é o ponto b é o poderoso então aí ficou isso eu ensino os vendedores a

criar um roteiro de vendas estruturada para qualquer produto qualquer um qualquer um não é só por vendedores é para vida né sabe eu acho também relacionamento você tá se vendendo com outra pessoa não é que tocou num ponto cara que eu abro minha palestra falando isso não é todo mundo é vendedor para todo mundo sempre está vendendo alguma coisa mesmo quem não sabe que está vendendo está vendendo e quando ele descobrir que está vendendo ele vai vender melhor você maravilhoso a gente assim vendendo um produto um serviço ou uma ideia você tá numa empresa teve

uma ideia para um novo projeto e para alguém apresentando não você tem que entender é preciso falar com ele senta palavra vender não relacionamento tá chegando um namorado ou uma namorada sei lá com outros primeiro acontece vender vale tudo é noção de empatia uma entusiasmo bom humor vão hora uma coisa que todo mundo valeu Lisboa Minas vendas ajuda muito sempre não é ser humorista não fica contando piada não sou humorista eu sou um carro vendedor bem-humorado que gosta de se divertir também como usar agora na hora a esse é o vendedor chato chato que fica

te empurrando é o cara que você tá só vendo o cara eu tô aqui qualquer coisa aí tá boa depois de novo esse é o vendedor vendedor insistente e eu falo muito os vendedores com quem é o relaciona isso aí é insistente insistente é ruim é ruim tem que ser persistente qual a diferença diferença é que o insistente ele tenta sempre a maneira o persistência ele vai querendo caminhos alternativas diferentes para impactar o cliente de um jeito novo a cada investida a cada abordagem uma nova maneira até que ele consegue é o que eu faço

então eu continuo tomando muito não tem uma ideia para uma campanha ligo na empresa a botei isso eu não vai dar agora pera aí Tá bom me dá uma semana cria um novo caminho não sei o quê e vai sei lá na décima vez em algum momento embala vai ser gente mesmo é o mesmo produto não muda nada só vou embalar de um jeito diferente para tentar convencer a pessoa entende então ele se a diferença de insistência e persistência nas vendas e aí que você falou é para a vida né é relacionamento é na hora

de ser você pedir uma nova chance eremita de emprego ou só do Paquito Paquito e não deu cara eu não sei como ele foi contratado velho é feito de errado É ele me disse o endereço na verdade que foi uma outra pessoa que pediu emprego a Eva é a ex-namorada que ele deu o pé na menina depois que eu vivo emprego eu não ia falar que eu fui contratado que não teve entrevista eles se tiver tiver né cara já pode Bernardo você era adicionando né dicionário não aparece não do vídeo né apareceu apareceu filho em

sério meu filho perdido Botelho Júnior sua mãe aí cara não sei não ele a gente descobre não gosta desse ele é filho da minha mãe me disse meu pai tinha que comprar cigarro mas ele nunca voltou e tal você é porque eu era agora fumante não sou mais hahaha agora não vem com essa história de pensão não é para você vai para lá e olha para concluir a gente tá vivendo é muito legal eu acho que geram interesse todas as coisas não tem muito mais né comunicação eu comecei falando do sorriso na voz aí a

repetição de você citou muito muito legal e tem também o uso das palavras a neurolinguística isso faz muita diferença depende do comprador não né eu vou mostrar isso daqui a pouco tá fazer a leitura do cliente é muito importante mas vou quando você está se comunicando seja no telefone você já na TV seja uma live seja pessoalmente e vendendo aqui para vencer a pessoa que quer convencer alguém não pode usar termos e vieses negativos por isso porque a gente sempre tem essa tendência a fala tudo não não não não pode não não dá não Não

tenho a maioria das pessoas é assim não só vendedores vendedor também os outros venham usa muito não nunca me deparo com muitos assim né e outro tipo de palavra mesmo quando tá vendendo sem por exemplo adora mais regular o vendedor eu sou cliente eu pergunto alguma coisa tem esse tamanho Pode não ter o meu tamanho vejo para falar nenhum é não ele não tem que farão Pode falar não ele falou que ele tem que falar outra coisa eu conheço gente que faz isso muito bem e eu vou me treinando também não é para falar não

não tenho porque não fala tá bom vendedor fala eu tenho um é de outra cor que você vai adorar vou pegar vou pegar aí você não disse não não falei a palavra não e de repente eu trago uma outra coisa que ela olha gostei e se é bom pronto vou comprar assim não poderia ter virado as costas e ir embora no primeiro na venda lógico tem que insistir persistir né até o final então palavras que a gente tem que usar vendedor tem que usar sempre incrível ótimo qualidade magnífico é esse produto é magnífico quem pretende

aprender sensacional o pessoal aí né Agora talvez interessante bom é incrível a minha preferida não é crível que você pode usar 30 mil vezes que nunca cansa maraviwonderful maraviwonderful pode ser inovando é palavras que geram dúvidas também são horríveis tipo talvez até isso que o cara vem todo empolgado aquele carro ele tem esse modelo talvez talvez vou ver pode Oi cara tudo bem mas não bruxa o cliente ele é uma brochada já de cara né mantém um pouco fogo da Esperança aceso Porque você traz outra coisa agora todas as vezes que eu escutei o vendedor

falando as coisas que ele tá falando assim às vezes e o que me afastou às vezes às vezes eu penso que ela fala não cara é seja broxa naquela você vem assim cara eu quero tar ocorrer esse negócio vai falar não tem essa [ __ ] Cara não tem aproveita vendedora nesse momento tem que aproveitar a vontade de louca do cliente de comprar alguma coisa que você falou Às vezes a pessoa nem sabe que ela precisa daqui eu mando ela precisa então se não tem o que o cara foi buscar crie uma nova necessidade aí

entra uma outra técnica de comunicação que é a escuta ativa então o segredo do bom vendedor não é falar pra cá sei é estudo a luta e fazer perguntas que está precisando aqui como é a sua vida como que depende do problema claro né tênis tênis ai você caminhão se você para você vai muito academia você prefere um correio eu tô correndo agora pronto aí então pera aí eu tenho vários modelos da marca tal e vou te mostrar você corre muito tempo pouco tempo correndo amigo que correr faz corre na esteira ou na rua na

rua correndo na rua você precisa de um tênis muito forte muito resistente como solado em xpto ficou isso que não tem aqui que você falou que não tem espera aí que eu vou buscar um outro diferente que acabou de sair no mercado que é uma evolução desse que você veio é melhor do que esse muito melhor isso é a dar uma calma aqui tem todas as condições para você pagar No Pique do boleto No cartão fica à vontade Calma calma antes de falar de preço vamos ver produtos eu quero que Encantada produzir você vai adorar

prima pega e vende daí tem que ser bom na escuta Então é isso aí Escuta mas eu tô eu tô falando mais do que eu deveria a esse processo Porque te perguntaria mais coisa perguntar umas coisas ele tem vendedor tem que perguntar mais coisas até depende do produto se o cara tá comprando o imóvel ou um automóvel bem alto o Carlos aí você tem que fazer vai ser um período eu mais renda com ciclo longo já vem com muita necessidade e já ele já ele já sabe nome não sabes é a hora ele conhece muito

aquilo que ele gostaria de comprar ele foi numa concessionária qualquer de uma marca qualquer ele já navegou viu no espelho editor Só ele sabe os cavalos do carro estava mesmo assim ele pode estar querendo um carro que o vendedor detecta que não é o carro ideal para ele eu nunca compro o carro que eu tô procurando Tá vendo porque porque eu mais pesquisar pesquisar conversar com vendedor e vai entendendo que outra mas voltamos outra mais vantajoso para os benefícios o potencial segurança ou sei lá o que você busca e o vendedor bom e treinado que

saber ouvir o cliente um cara inteligente que sabe que fazer perguntas é o fundamental ele te ele cria uma necessidade diferente daquela que você achou que tiver porque você quer exatamente esse carro que solta fogo e não é é alma espera aí tudo bem esse que você tá querendo é ótimo aqui da marujada é esse porque afinal de contas ele paquita elogio e no dia nós pode ser ideia de merda do convidar mas tem que elogiar hahaha fechou fecha bow as suas ideias tem que elogiar também eu não preciso é óbvio que tem que fazer

mais forte que eu mais gostei muito Sutil senão eu saco tá é Olá boa que falar patrãozinho tá assim não não não não tem que nas Entrelinhas é isso ele tem que aprender que ler fazer comigo Caramba mesmo que aprender com aprende primeiro com seu chefe imediato na casa de um e agora todas as coisas ligadas à venda ela tem muito de ciência mas é Heart é é arte e o fechamento da venda o Call to Action Esse é o mais complicado grátis é muito difícil porque às vezes o cara tá para comprar e não

compra no último segundo por quê Porque é muito comum que o cliente na hora de fechar um contrato ou comprar um igual mas essas coisas casa que é uma geladeira e de possibilidade concorrência de Monte então é natural que ele fica inseguro indeciso Mas aí o vendedor experiente ele faz aquela leitura do clientes ele vai percebendo que o cliente está Encantado pelo produto e o Cleide dá sinais físicos de que está encantado com 2 Ele olha para o produto ele começa em de maneira inconsciente o aviamento a olha para o produto e sorrir já me

segue fazendo isso já que eu sou vendedor da velho um carro tem olha isso escarro demais olha o detalhe aí entra o tempo começa a me sentir dono e o vendedor esperto inteligente ele percebe deixa ele fazer isso foi não quebra o clima né a fazer já deixa mas tem um tempo tem um momento exato que tem que ser o momento do fechamento Senão ele pode sair dessa loja E aí não volta mais melhor se não entendo ela vai falar que na verdade viu ele não pode dar tempo de pensar tem que ser rápido em

poucos eu acho que ela dá muito problema eu moro tem sua cara tá louco então tem como você saber se esse isso aí aquela leitura sensibilidade sensibilidade é intuição a experiência feijão horas e horas e tem gente muito jovem que faz isso bem bem feito já vi muito bem você percebeu que ele tá lá tá gostando mais ainda não decidiu ainda não assinou nessa hora que existe uma coisa que os americanos de novo eles inventaram que é o Call to Action chamada chamada para ação Essa é a tradução literal mas não significa na prática que

o vendedor o meio que toma as rédeas da decisão de compra e faz ele a decisão de compra problema mas o cara acha que é ele que tá decidindo mas essa igreja tem que falar tem que nessa hora não se pergunta não se faz perguntas levantado vi não levando no Levanta a possibilidade de lhe falar não porque existe sempre o ar você perguntar um negócio para alguém pode falar sim ou não eu só não pergunta melhor a melhor coisa escala risca esse carro assim aí você vai sentir Então qual é a melhor maneira de fazer

a investida nessa hora depende do cliente depende do estilo do vendedor mas é algo assim ó esse carros eu tô vendo você nesse carro pode assinar carro incrível seja criou uma relação com o cliente e permitisse podemos usar a raça não alugar o apartamento não enganada eu tô brincando que eu comprei lá para o meus pais a mulher fala eu já vejo seus pais essa varanda aqui olhando olhando para praia para o apartamento de lado nela de frente que eu queria para a praia é é Mas dava para ver o pedacinho da praia lá venda

vai tá vendo foi invadir os seus pais daqui eu falei eu tomei bairro caiu tá vendo um bom vendedor bom Rihanna Olha só olha corretora corretora falo muito para corretor de imóvel retorno são ótimos em porque é muito né não é uma coisa muito é uma decisão muito imagina o quanto que eu já tinha visto de imóvel antes de fechar um conheço nenhuma decisão que você não é uma decisão Nossa contrário vai ficar meu talvez é uma loucura e os meus pais o caso né uma coisa que eu queria o melhor mais loja então eu

tá vendendo corretora mandou ver é isso ela é E aí não tem uma regra cada um usa um caminho o seu estilo e tudo depende muito da circunstância daquele momento Essa é a arte da venda misturada com uma técnica E aí