Como é feito o TRÁFEGO PAGO de um ECOMMERCE que VENDE MILHÕES | Podcast Ecommerce em Escala #1

eu sou William Oliveira e se a tua oferta é uma bosta o tráfego pago só vai mostrar isso para mais gente eu me chamo Marcelo Paiva e eu espero que você saia desse podcast aqui com um nível de consciência bem mais elevado em relação ao que é o tráfego pago realmente quer levar o nível de consciência Eu sou Felipe olivoto e enquanto vocês ouviu essa introdução o gerenciador de anúncios já mudou o design umas três vezes no mínimo É verdade já passou por isso Marcel Ah passei por isso essa semana foi sub mudou de novo

já de novo simplesmente subiu um anúncio achei até que eu tinha clicado num num botão errado aí depois de três tentativas eu vi Ah não atualizou realmente inacreditável quanto que muda a gente veio no carro conversando sobre isso e é legal que muda de formas diferentes tipo ele me relatando experiências e eu experiências diferentes para eles sobre a mesma mudança sobre a mesma experiência B terrível e não é e não é em todas as contas ao mesmo tempo porque por exemplo quando a gente faz eh a gente grava aulas né tipo como fazer algo específico

aí em menos de um mês às vezes aquilo se torna obsoleto porque já mudou e não é mais daquele jeito sim aí tipo Sempre vem alguém tipo do suporte por exemplo Ah como é que não mudou não é assim a gente vai ter que ir lá e fazer de novo sim sim sim sim então gente esse aqui é o início do primeiro episódio do e-commerce em escala o novo podcast da transcende e-commerce e hoje eu trouxe aqui para participar desse podcast Marcelo piv que é head de tráfego da transcend onde ele já gerenciou mais de

8 milhões em anúncios para diversos e-commerces em diversos nichos diferentes então ele vai est aqui contribuindo com a especialidade dele com a experiência dele e o Felipe que ele é Red de performance da transcende ecommerce onde ele cuida Praticamente todo o marketing todas as estratégias de anúncio e tudo mais da transcende Então galera sejam bem-vindos provavelmente vocês dois vão ser uma das figurinhas mais repetidas nesse podcast aqui nos Episódios né estaremos aí então estaremos junto e hoje qual que é o assunto que a gente quer falar qual que é o assunto que é como que

se parece um e-commerce né que investe milhões Como que é o tráfego desse e-commerce Qual que é a ideia a lógica e aí eu pensei hoje Marcelo e Felipe o que que eu pensei da gente ir construindo uma linha de raciocínio desde a parte mais iniciante Até chegar na parte mais avançada E aí a gente discutindo esses tópicos para pra gente ajudar a galera a desmistificar o tráfego porque que que eu vejo assim Ah até eu comento muito na na nas mentorias tal pros mentorados que é o que é natural que qualquer tipo de problema

dentro do e-commerce a pessoa associe isso ao tráfego pago porque é algo muito famoso é muito mainstream chama muita atenção a ideia de eu investir R 1 para voltar 5 isso é maravilhoso é quase utópico né é como se fosse aquela ideia ah cria uma máquina de dinheiro automático e venda enquanto está dormindo quem nunca viu um anúncio assim por qu é muito tentador eu investir R 1 e voltar CCO o cara que faz investimento em bolsa e coisa assim renda fixa cara nunca que vai ter um investimento um retorno sobre investimento assim então isso

chama muita atenção e por consequência tudo que chama muita atenção fica famoso agora quer dizer que todas as soluções do e-commerce é tráfego pago o cara não vende por causa de tráfego pago então isso aí já é na minha visão eh é se equivocar no pensamento e se a gente se e se a gente toma uma uma decisão errada a gente já não não caminha certo todo o resto dá errado então a gente quer trazer esse olhar sim o quanto é importante o tráfego porque é extremamente importante sem tráfego não se vende mas também né

ah o quanto realmente o tráfego o tráfego né ele impacta quanto de fato ele mexe no ponteiro do negócio Em que momento que eu enxergo que é isso mesmo então essa é a a minha ideia para esse podcast então Marcelo me me me conta aí do dos cenários desde o iniciante até mais avançado agora pro mais iniciante Qual que é o primeiro cenário que tu enxerga que a galera tem muito problema que fica com dificuldade de avançar Qual que é a ideia beleza ah antes até de de iniciar esse sobre esse assunto e reforçando a

tua frase Inicial aqui né do do podcast né que se o teu teu tráfego teu produto teu tua oferta é uma bosta o tráfego ele vai fazer com que essa bosta seja mostrada para mais pessoas basicamente então é até por isso que o tráfego pago ele não é eh 100% né do do motivo para gerar as vendas Eu costumo falar que eu uso analogia de futebol né que o tráfego pago né Quem entende de futebol sabe que o tráfego pago ele é Ronaldinho Gaúcho ele é o camisa 10 que ele passa a bola pro teu

site que é o Ronaldo fenômeno que é o que faz o gol Entendeu Legal ou pro teu comercial se tu vende pelo WhatsApp né É ou pro teu comercial então o tráfego pago ele passa a bola pro site fazer a venda S entendeu E ele só vai passar e o tráfego pago só vai passar bola da melhor maneira possível se ele for um Ronaldinho Gaúcho uhum entendeu se ele for muito bom aí é um é uma o que que vamos falar um pouco sobre isso o que que eu que que eu acho e eu acho

que eu tava falando ontem com com um novo especialista de comercio lá da da transcende que a nossa estratégia o que a gente usa é a gente vai ter um funil que a gente gera a demanda Ou seja pessoas entendidas sobre o meu produto sobre a minha oferta que ela tem nível de consciência alto que tu falou ou seja o quanto ela sabe esses funis que a gente usa com tráfego que a gente gera essa demanda é responsável por trazer gente qualificada com potencial de compra e com nível de discernimento sobre meu produto a ponto

de fazer com que ela compre é exatamente o que tá fazendo é o Ronaldinho então ó como é que eu vou gerar a demanda botar na frente do gol só que ele não faz o gol sozinho entendeu tem que gerar a demanda pro Ronaldo exato gera demanda Qual que é a demanda colocar a bola na frente do Gol ali quase sem goleiro né basicamente é isso E aí se a gente quer diblar o o goleiro a gente vai ter que ter o Ronaldo musculoso forte sem ão ele vai ter que estar no ápice da sua

carreira para fazer gol exatamente para fazer gol o cenário que eu mais enxergo assim é é a pessoa não ter noção do que que ela tem em mãos para poder fazer um tráfego bem estruturado por exemplo a gente entra no gerenciador de anúncio a gente Até conversei mais ou menos com o Felipe hoje isso de manhã ã a gente entra no gerenciador de anúncio a gente se depara com várias métricas e palavras e números enfim várias coisas só botões né no no Grosso é muito botão muita opção para mexer muita coisa PR clicar é tanta

coisa é tanta coisa que parece que a pessoa tipo e às vezes ela nem se preocupa com tudo ela vai lá e faz o básico do básico do básico e sem nenhuma estratégia por trás assim ela acredita que Ah beleza is aqui é uma campanha de venda então eu vou fazer um anúncio e vou vender aí o que que a gente se depara com uma campanha para qualquer pessoa mostrando qualquer produto com qualquer oferta para um site de qualquer jeito o Instagram de qualquer jeito atendimento de qualquer jeito Tod é aí tipo assim ó aí

como é que acontece ah eu tô fazendo tudo certo só que não tô vendendo aí tá deixa eu ver aí eu entro e me deparo com isso entendeu Tipo ah uma campanha de venda beleza OK campanha de venda aí o público não é segmentado não tem nada a ver entendeu Não é um público alvo bem estruturado não é aí o criativo é uma foto de qualquer maneira entendeu Aí tem todo um um uma coisa por trás para fazer a venda acontecer e e a maioria das vezes isso não não chega nem ser iniciado algo entendeu

S esse talvez assim na minha assim qual que é o meu entendimento né tudo que eu for fazer se eu não tenho clareza de como aquilo funciona mesmo que eu não tenho experiência mesmo que eu não tenha uma experiência prática de muito tempo se eu não tenho noção de como funciona a chance de eu fazer algo errado e que eu não vou ter retorno é muito grande entendeu É muito grande vamos dar exemplo para qualquer área da vida se eu for jogar bola sem nunca ter visto um jogo de futebol sem nunca ter tido um

parâmetro de que que é alguém que joga bem e alguém que joga mal ou como que eu devo me comportar em cada posição do do futebol do jogo se como que um um goleiro tem que se comportar como que o meio-campo tem que se comportar como que um atacante tem que se comportar Qual que é a aptidão física desse cara quanto tempo que ele tem que aguentar correr se eu não tenho essa noção a chance de eu ser muito ruim quando for jogar bola é quase 100% porque eu não tenho parâmetro eu não tenho noção

a mesma coisa se eu for entrar dentro de um carro sem nunca ter dirigido e o caraa fala vai lá e dirige e chega lá na na praia se quer pra praia vai pra praia com esse carro aqui mas o cara Nunca dirigi nunca ninguém me ensinou Eu não tenho noção de como é as regras de trânsito eu não mano Imagina é um desastre E aí acontece Exatamente isso a pessoa nunca teve um um entendimento sobre aquilo sobre como aquilo funciona E aí vai ter duas opções ou ela vai querer um Salvador da Pátria que

vai resolver por ela que eu vou botar na mão do de um um gestor que eu também não sei avaliar o gestor porque nem eu mesmo sei como é que o jogo funciona ou vai ela mesmo tentar fazer também sem noção nenhuma e a chance de dar errado é muito grande das duas maneiras Então nesse cenário Marcel o que que tu recomenda uma pessoa que ela tá começando a a querer entrar nesse mundo de tráfego para ela entende beleza talvez ela queira começar um negócio do zero nunca empreendeu ou ela tem uma loja física e

quer ir para online né Tem diversas implicações que a gente pode aprofundar depois mas nesse sentido o que que tu acha que é mais o que que vocês acham né O que que que é o melhor caminho assim para quem tá nesse estágio porque lembra a gente quer chegar lá no mais avançado O que que a gente faz como é que a gente Analisa e tal mas se a gente não dá nem a base talvez a maioria das pessoas talvez não a maioria das pessoas não vai nem entender o que a gente tá falando ó

primeiro a gente tem algumas opções né Eu por exemplo se tivesse começando agora do zero Quero abrir uma empresa e tal Quero abrir um fazer um site um ecom se sair vendendo eu obviamente procuraria quem sabe aprenderia com quem sabe entendeu a gente tem também por exemplo a pra gente aprender da maneira mais complicada possível seria a central de ajuda do Facebook por exemplo que lá tá tá literalmente tá dizendo tudo que tu precisa fazer só que é um livro gigantesco e a pessoa não vai entendeu então por exemplo tu tá falando da central de

ajuda ou da Bíblia é é é é tipo é uma Bíblia do Facebook lá e lá tem tudo que a pessoa deve fazer só que daí ninguém lê né aí não sa examente lá tem tudo tudo tudo tudo tudo Só que não vai ler aí eu tá aí não é obrigatório Olha eu por exemplo eu já li mais de uma vez tudo aham entendeu então por exemplo eu aprenderia com quem sabe por exemplo eu veria alguém que fez isso também não necessariamente leu tudo mas tá no no dia a dia tá aplicando aquilo faz aquilo

Entendeu procuraria essa pessoa e começaria a aprender com ela entendeu eu hoje por exemplo tem muita coisa lá na C de ajuda que eu não tô nem aí que não não vou usar sim então o que eu vou usar eu já eu compilei essas informações importantes e é isso que eu passo né pros mentorados da da transcende pros assessorados também quando a gente faz as reuniões tudo então tipo eu já compilei o O importante então aprenda com quem sabe que já fez isso também entendeu já compilou as informações que são extremamente necessárias para te passar

porque tem muita coisa que tu não vai usar isso aí cara eu acho que É talvez o maior ouro de um professor ou de um mentor é o cara né que ele vai te dar ó de tudo isso aqui pro teu momento isso é o mais importante apesar de existirem outras coisas exatamente existem são importantes mas pra tua situação específica não é isso que vai fazer a diferença entende é igual eh teve uma eu lembro lá no início que eu tava querendo começar a fazer dieta Aí eu falava com a Stephanie que é a a

minha a minha noiva o que que ah vou começar a medir a a quantidade de peso e tal exatamente as calorias que eu vou que eu vou que eu vou comer mas el falou cara mas se tu tá comendo doce açaí fritura pastel não sei o qu não precisa medir nada é só não comer as besteira entendeu já começa por aí que só isso começa pelo simples só isso aí já vai te dar uma uma performance melhor cara tu sabe SA o que que tá nitidamente errado então já já deixa de fazer isso então basicamente

é isso alguém que tem mais experiência vai te dar clareza ó beleza existem especificidades e e 1 milhão de coisas que dá para fazer mas isso vai demandar nível de investimento que tu vai fazer o teu modelo de negócio em termos de como tu vende mesmo né Como que é a geração de valor do teu negócio nicho de mercado tipo de cliente tudo isso influencia na maneira que vou fazer tráfego só que cara para quem tá começando isso aí não é relevante agora ele precisa primeiro caminhar ele não tá nem caminhando ele tá estático ele

tá parado ou até negativo indo para trás então o poder de alguém de mentorar direcionar é esse te dar clareza de te dar luz sobre o que realmente é necessário para ti naquele momento isso é muito muito bom e qual que a tua visão Felipe sobre essa questão assim o que que é o melhor da pessoa fazer e tal quando tá começando não tem muita noção cara eu acredito que não não tem como fugir muito do que vocês estão falando porque nenhuma uma visão né Para mim é o é o correto é muito normal até

porque a gente tende a achar que a gente sabe mais do que a gente realmente sabe isso sobre tudo né sobre a grande maioria das coisas ã e às vezes não é nem por falta de inteligência ou falta de conhecimento próprio mas é porque a gente fica cego quando a gente tá a indo com algo novo e a gente não percebe o nosso próprio comportamento um exemplo mais prático disso que eu tô falando né mas eu vou fazer um anúncio pro pro meu Instagram né impulsiono um post só que eu não tenho um Instagram ativo

hoje o comportamento de compra do cliente ele faz muitas coisas que a gente mesmo faz quando a gente tá indo comprar eu vou comprar de uma loja eu vou entrar vou ver os Stories vê se tem credibilidade tudo isso eu já faço inconsciente só que quando eu tô no lugar do vendedor eu não penso nisso eu não vou ter essa visão eu não vou me preocupar eu vou achar que porque eu tô colocando meu dinheiro ali é obrigado a trazer retorno né é obrigado a trazer um resultado que eu que eu espero baseado na minha

cabeça Cara isso aí é muito louco cara é muito louco porque é muito simples mas a gente não pensa ass pensa pensa tu agora tu simplesmente vê um uma foto de um produto de uma empresa que tu nunca viu na vida tu vai clicar e vai comprar agora não vai entendeu não é assim que o mundo funciona por que que teus clientes comprariam tem que fazer isso entendeu não é aí é quando a gente se coloca dentro dessa situação a gente aí aquele sabe explosão aquele meme de explosão mental só que é muito difícil a

gente chegar nessa conclusão sozinho sem ter alguém para nos mostrar mostrar porque quando alguém mostra isso vira uma chave na gente eu digo que assim o o louco do marketing como um todo é que tu não precisa decorar as coisas tu aprende elas porque é lógica tu entende que bom 2 + 2 é 4 então isso aqui é assim faz sentido então se torna muito mais fácil quando tu tem essa humildade de aprender que tu precisa saber mais tu precisa de direcionamento é então então o que que a gente pode concluir Eu também a a

o que que eu tô pensando aqui ó então quando tu tá iniciando tráfego o teu problema não é tráfego o teu problema é conhecimento é diferente porque assim como a gente vai fazer qualquer coisa profissional demanda um nível de qualificação pra gente fazer demanda um nível de estudo de teoria no mínimo mínimo de teoria a gente tem que ter antes da prática por porque a teoria elucida o caminho pelo qual tu vai percorrer E aí tu já entende o que tu pode esperar com aquilo né então tu já entende então assim é entendido que se

eu nunca fiz í Quando eu for fazer pela primeira semana eu vou ficar com umas duas semanas sofrendo a dor de nunca ter feito e eu vou lembrar disso cada dia nessas duas semanas só que se a pessoa não tem a noção que aquilo depois da segunda semana passa e ela vai se tornar cada vez mais existente ela acha que ela que aquela dor do início é o fim mano eu nunca senti uma dor assim eu nunca investi e não tive retorno em uma semana é a dor do exercício físico Então por consequência o que

que ela faz ela Desiste então o o o benefício que traz o conhecimento é tu não para antes da hora porque tu entende que aquela dor que tu tá sofrendo é parte do processo para te conseguir o resultado que tu quer então quando a gente tem esse essa clareza tudo fica mais fácil então lá no início quando eu comecei invictos a cara isso com certeza foi a coisa que fez crescer muito rápido fazer mais de 1 Milhão no primeiro ano foi eu ter a certeza absoluta que eu não sabia nada e eu repetia isso o

tempo inteiro eu fala cara eu não sei nada eu não sei nada eu não sei nada eu não sei nada então eu já tava Cara me ensina eu tava buscando alguém cara me mostra como é se tu já sabe me mostra então assim fica muito mais fácil e na verdade não é fica mais fácil é o único jeito de aprender porque se eu já Considero que aquilo é óbvio que aquilo eu sei que aquilo é comum Ah mano deve ser muito fácil Ah esse cara aí fala o que todo mundo fala eu já ouvi já

ouvi várias vezes aí só eu eu não me permito crescer eu não me permito aprender entendeu porque eu já sei porque eu já sei como é que é então beleza quem tá muito no início nunca fez nada o passo um é busc conhecimento eu não sei quer perder dinheiro se quiser perder dinheiro aí Pode anunciar à vontade sem saber é uma coisa que é isso aí que o Felipe falou agora é verdade porque olha só e acaba sendo um aquela história da economia burra porque tipo assim ah eu não vou adquirir um curso lá sei

lá 3.000 2000 1000 enfim não vou adquirir um curso eu vou pegar esse dinheiro eu vou investir em tráfego pago que daí eu vendo e ganho dinheiro aí ela pega esse valor investe ela não sabe vamos ser sincero ela não sabe nessa lógica faz sentido né tá faz sentido mas se tu tipo ela não sabe ela perdeu 3.000 dela é vou ter que aí vai ter que gastar aí ela vai lá e vai gasta ISO entendeu é economia só que agora ela tá na euforia na na Euforia Não ela tá na no desespero né No

desespero de eu preciso recuperar logo aí vem a frase que eu ouço bastante que é do tráfego pago é o meu último recurso sim é a minha última esperança é o tráfego pago eu preciso aí tipo Pô devia ser sido a primeira né do início buscar que nem falou conhecimento sai fazendo as coisas de qualquer jeito é é uma coisa que eu aprendi é que assim galera eh tudo tem um padrão um um padrão de excelência mínimo exigido para que algo aconteça entende então a gente tem que ser realista nesse sentido ah ol mas eu

não sabia eu fazer pelo impulsionar e deu certo beleza isso aí exatamente que a gente tá falando se tu tem um bom contexto no teu Instagram tu passa credibilidade uma boa oferta tu gera relacionamento tem um ambiente que é crível tu pode fazer com impulsionar às vezes que vai dar bom entendeu que vai dar bom e já vi gente faturando mais de 100.000 mêses só com só com impulsionar mas tinha toda uma estratégia que amparava esse tráfego porque Ele preparou a casa para trazer as pessoas Então isso é exatamente ISO que eu tô falando às

vezes até inconscientemente né porque é muito comum Ah eu vejo as lojas postando Stories Então vou postar também mas eu não sei se isso é Story para gerar autoridade se é para passar credibilidade Qual que é o intuito dele problema diz que não é replicável né então o problema de tu não saber que não é replicável E aí tu fica muito a a propenso a oscilação mê eu vendo bem outro mês eu não vendo Ah não sei o que que eu fiz e t tu vai lembrar Puts eu fazia isso mano quantas vezes eu ouv

isso Puts eu fazia isso e agora eu parei de fazer porque não sei o qu aí parou de dar o resultato porque uma rotina previsível vai gerar um resultado previsível é fato é isso que acontece mas só para para completar a ideia Ah agora eu esqueci do que eu tava falando mas a gente tava falando do do discernimento do que que a gente tava falando da buscar conhecimento mas esse é outro ponto ah tá sobre a pessoa que falou que eh ela fez tráfego sem saber e deu resultado que isso é uma exceção agora então

a a tudo que tem um um que gera um resultado vai ter um padrão de excelência esse padrão de excelência não vai ser conveniente ao Operário a pessoa que faz então se se algo exige x de trabalho se eu não fizer aquele x de trabalho daquela maneira eu não vou ter o resultado máximo que eu poderia entendeu então tem muita gente Ah vou fazer de qualquer jeito eu vou fazer quando dá eu vou fazer assim mesmo Entendeu então acaba que ela vai ter um resultado ah equiparado a o que ela fez que muitas vezes é

o prejuízo entendeu isso vale para várias coisas então assim ó se tu não é uma exceção como a maioria não é porque exceção são a minoria São por isso que são exceções eh se se tenha precaução nisso né então faz o estudo tem a consciência do que tu tá fazendo e vai executando a mesmo tempo para te ganhando a experiência né é esse é o é o meu conselho para que a pessoa não Não fique nessa porque falar ah o fulaninho com impulsionar fez tantos mil Tá mas tu não é o fulaninho o teu negócio

é outra coisa tá em outra região com outra perificação é tudo diferente isso influencia totalmente entendeu tu não sabe o tanto que o fulaninho viu que que ele fez que que ele deixou faz é exatamente porque Qual que é o jogo quanto mais eu sei sobre algo Eu Tô aumentando a minha probabilidade de sucesso sobre aquilo ali se eu for né ter minha execução equivalente ao que eu sei porque não adianta eu saber e não fazer também então não vou ter resultado nenhum sobre isso mas entendeu então um um um remédio É cara se eu

não sei nada eu vou entender tudo porque aí eu compenso a minha falta de Sabedoria eu compenso isso E aí tu vai ter mais chance de ter resultado Então não é ficar Ah porque um cara fez que eu também eu fazer com o mesmo esforço que ele fez a época muda a região muda tudo tudo influencia tá ligado exatamente aí vem aquela pergunta tá E qual E como que faz que que eu tenho que fazer fazer né se é se a pessoa fez lá e a sessão Qual que é a sim o caminho certo então

normal né para se fazer sim e aí uma uma coisa que é bem claro para mim tudo que deu certo tem um racional por trás do que deu certo tem alguma lei embutida que a gente vai replicar em qualquer coisa tudo que deu certo tem algum não é do nada nada Vem do nada não existe isso então uma coisa que eu pensava também muito no início É cara se alguém conseguiu Eu também consigo eu tenho que só entender o que é necessário às vezes essa pessoa teve recursos que tu não teve E tu vai ter

que compensar isso de uma forma porque aquele recurso influenciou no resultado isso não é com um olhar de Ah que injusto não cara se eu quero eu tenho uma única vida o que que eu vou fazer para conseguir isso porque teve muita gente que não tinha nada zero assim e e conquistaram as coisas Eles pagaram preço para fazer isso é meio Lógico né então é é mas é ter essa atitude Positiva em relação a a primeiro cara que bom que eu descobri o que tá errado uhum Eu sempre tive isso lembra Marcelo a gente Sim

a gente falava assim cara a gente teve resultado e fazendo isso errado Imagina a gente fazendo certo Uhum Então isso para nós é positivo porque nos dá um ímpeto de ação eu vou cara que bom que eu descobri que tá errado Tem gente que não gosta da verdade não não não fala que tá ruim não fala que tá feio afaga o meu ego por favor parece que ela gosta de viver na mentira viver na ilusão e permanecer com os meus resultados ao invés de fazer o que tem que ser feito né porque para fazer o

que tem que ser feito ela tem que assumir que tá errado e a galera não tem muita gente que não consegue assumir que tá errado ela não consegue assumir Putz errei tô pensando errado tem que mudar meu pensamento ela tem gente que não consegue às vezes a barreira Vou ser bem sincero já vi vários negócios que era só fazer isso aqui para dar resultado mas a pessoa tinha crenças sobre o negócio dela sobre o cliente dela sobre o produto dela que só ela via aquilo o resto da humanidade toda não via e esse que é

o lemb porque são outras pessoas que vão comprar o teu produto então e isso é bem louco e isso é muito importante para todo o resto porque se a pessoa entende essa parte inicial de Como enxergar as coisas de buscar a realidade essas estratégias que a gente vai trazer Agora vai ficar mais fácil né exatamente e até tava vindo com o Felipe hoje no carro a gente conversou bastante né esse momento esse momento do dia vou falar assim ah e quando eu tava F hoje de manhã no carro a gente teve um podcast no carro

é vindo para cá esquentando que esse essa coisa de de errar eu tava montando tava desenhando um processo novo né para Assessoria tava desenhando as campanhas e tudo mais eu entreguei PR os gestores e falei ó façam ponto não me perguntem nada só façam eu eu eu quero que vocês Tragam depois o que deu errado eu quero que dê errado eu preciso que vocês façam Aham Aí depois deu coisa errada aí o pessoal veio falar para mim Ah isso aqui deu errado né com aquele tom de preocupação eu eu falei que eu queria que desse

coisa errada agora a gente vai f fazer a gente vai pegar o que deu errado e vai colocar no processo pum depois eu vou entregar para vocês Vocês vão fazer de novo legal aí eu entreguei de novo tudo certo eu falei beleza agora a gente vai replicar isso aí mil vezes mais rápido muito bom definido entendeu então quando dá alguma coisa errada é bom porque quando a gente descobre porque a gente vai lá e resolve e a gente já evoluiu entendeu é tipo assim ó e e e o tráfego ele vai ter muito a ver

com isso muito a ver com isso que é assim ó eu ter Qual que é a mentalidade galera eu quero descobrir o O que é a realidade Nada Além disso me importa entende por quê Porque a gente só vai trabalhar com o que é real com o que funciona então a realidade é o quê É o jeito que as pessoas reagem à minhas ofertas é o jeito que as pessoas reagem à minhas fotos meus vídeos meus criativos se eu achei que tá muito lindo e o negócio não funcionou E outro que eu achei que tá

muito feio funcionou que já aconteceu comigo várias vezes muitas vezes várias vezes é esse o caminho entendeu se e o objetivo é ter resultado financeiro se agora o objetivo for encer o teu próprio ego aí o caminho é exatamente esse de independente do resultado eu vou fazer o que eu acredito aí é outra coisa aí tu tá Às vezes fazendo uma ONG né algumas coisas assim que eu acho que não é o intuito da maioria das pessoas que estão ouvindo esse podcast é ter um result resultado financeiro porque que que eu vejo se eu tenho

um resultado financeiro eu consigo reinvestir isso em coisas que vão proporcionar mais empregos mais Impacto nas pessoas mais lucro pro negócio melhora melhoramento da vida da minha família também tem vários benefícios que são provenientes disso então tem que ficar muito claro se a gente desprende do eu preciso estar certo e a gente coloca assim cara deixa eu descobrir o que é real tudo fica mais fácil a vida fica mais leve entendeu que é exatamente que tu fez Vamos botar na vida real deixa eu trazer esse processo novo aqui um impacto com a realidade aí eu

vou ver o que vai dar de errado com base nisso eu vou lá e ajusto isso para ficar mais natural possível tudo que a gente for fazer na vida se a gente tiver essa essa atitude vai ser mais simples vai ser mais natural vai ser mais bonito vai ser mais leve entende até em conflitos isso aí eu uso para tudo na minha vida gente eu não uso só no negócio eu uso para tudo só que se tu for ler toda a literatura de grandes empresários bilionários é sempre a a diminuição do Ego e o aumento

da curiosidade em descobrir a verdade se desapegar to mente da da Razão própria e sim a razão da natureza do que realmente tá acontecendo é diferente entendeu né eu ter razão mas a gente agir baseado na razão é diferente Bem diferente porque a razão é razão é o racional é a realidade não é o que William pensa não é o que o Marcelo pensa quantas vezes Marcelo a gente discutiu eu falei num tal negócio e daí tu falou não assim assim assado falei não Beleza então vamos por aí tipo a muitas vezes a mesma coisa

o Felipe e ao contrário também he muitas vezes que a gente todo não tem opinião forte porque a gente acredita que é verdade só que nem sempre é esse que o ponto e muitas vezes o william fala tipo a Gente Nem começa a fazer um negócio que ele fala ah vai dará errado aqui ó aí a gente não vamos lá aí dá errado E é É verdade deu errado é mas é mas é porque tu vai observando como as coisas funcionam e depois tu vê que é um padrão entendeu não tem muito mas beleza saímos

do iniciante eu acho que a gente pegou bastante a gente abrang eu queria só complementar com uma uma uma frase aqui algo que conecta muito que a gente falou agora só deixa eu tô algo que conecta muito que a gente falou agora que a pessoa precisa buscar né conhecimento com quem sabe e tem gente que gasta o dinheiro sem saber e faz né cagada então por exemplo o William ele já gastou muito dinheiro dele para te falar o que não fazer então tipo ele o dinheiro que tu ia gastar ele já gastou entendeu dinheiro que

também de tráfego eu já gastei muito dinheiro em tráfego para ver o que deu errado o que que não deu então a gente tá aqui ex e muito meu dinheiro né sem vergonha é uma maioria alguns milhõe zinhos mas voltou mais então é o que vale entendeu então tipo cara não precisa Tem coisa que tu não precisa gastar dinheiro a gente já tá falando que Para onde tu tem que ir mais ou menos entendeu então e outras pessoas também entendeu É faz com quem sabe Aprenda com quem sabe é o primeiro passo boa boa E

aí beleza Marcelo agora vamos para para essa visão o que que difere né um tráfego profissional de uma empresa maior de uma empresa iniciante a gente já viu que basicamente a iniciante não tem estratégia não tem noção por exemplo de pô Quais são os melhores produtos Qual que é a melhor forma de mostrar porque existe o produto e a forma de mostrar o produto né se é vídeo se é foto o formato do vídeo mano aí Vai um infinito de coisas que que a gente tem conhecimento é mais Sutil a diferença do que parece porque

a gente precisa entender a gente comentou agora Ah tu acha que alguém vai assistir vai ver um vídeo vai ver uma foto de uma empresa Nova que nunca viu vai sair comprando não vai a gente tem que fazer o quê A gente tem que construir algo que o iniciante não sabe que é a jornada do cliente tem que entender qual que é essa jornada Qual que é o primeiro passo até chegar no momento da compra isso então a maior diferença é é mapear o caminho que o cliente percorre caminho e além de mapear esse caminho

dentro disso é entender o que realmente é relevante legal entendeu o que que é o que que é relevante dentro disso aí as pessoas tudo é relevante mas cada um tem a gente tem um ranking de relevância aí a pessoa entende Ah o tráfego pago é o mais importante não o mais importante é o produto isso é o mais importante tu tem que ter um bom produto aí depois a gente tem que ter o quê uma boa oferta Porque mesmo com o tráfego pago precário a gente tendo um bom produto e uma oferta muito boa

vai sair venda a diferença é que essa venda vai sair Até Um pouco mais caro com retorno sobre investimento um pouco menor mas vai vender Sim entendeu então tem que entender Qual que é a jornada que faz com que a pessoa conheça sua empresa até ela fazer a compra e depois dentro disso entender Qual que é a hierarquia das coisas importantes entendeu então a gente Às vezes a pessoa quer uma coisa que acontece bastante a pessoa quer vender o que ela quer vender e não o que as pessoas querem comprar sim entendeu então o produto

é extremamente importante e eu já já caí nessa Então assim ó vamos lá produto oferta produt Então vamos eu só tô tô tentando pegar aqui um um raciocínio produto oferta e a jornada ela mapeia esse esse caminho que o cliente vai fazer que tu vai usar para poder criar produto e oferta dentro desse caminho o produto vai influenciar no custo que eu Gero demanda seja pra mensagem ou para pro meu site né o o o custo que eu vou gerar demanda vai determinar também o nível de interesse da pessoa né o quanto eu quero e

dependendo da natureza do produto se é necessidade eu desejo determina o comportamento dessa pessoa então por exemplo se é de necessidade Geralmente eu vou buscar o mais barato e o mais rápido se é de desejo Geralmente eu vou buscar o que mais me evoca emoções e se possível se tiver comparação mais barato mas geralmente quando é deseja é algo mais personalizado é mais único Então já tem um diferencial de geração de valor e o tempo também influencia Óbvio porque o ser humano é ansioso né e a facilidade né com que vai me fazer comprar se

o negócio for difícil aí qual que é a minha visão se o meu site for lento se o meu site for feio se ele não tiver credibilidade se meu Instagram é parado parece dropshipping não tem gente mostrando tudo isso vai fazer com que eu evite da venda acontecer aí o que que eu tô pensando é mais sobre evitar desperdício do que sobre fazer ganhar coisas entende exatamente o TR pago ele é ele é perda tu vai perder pessoas exatamente assim na real o que a gente tem que tentar é a cada parte do nosso funil

de venda seja do ó vamos lá galera só para só para ficar na mesma página essa jornada de compra que o que o Marcelo falou é um funil cara viu um anúncio vamos vamos desenhar um funil triangular que é mais fácil de entender viu o anúncio um monte de gente entrou no site diminuiu a quantidade de pessoas botou no carrinho diminuiu botou a d de pagamento diminuiu fez a compra diminuiu é um funil exatamente beleza só que jornada a gente ah mapeia de forma horizontal e funil na vertical mas A ideia é a mesma vai

perdendo pessoas então o jogo olha se vocês pegarem só isso eu acho que já valeu escutar é evitar desperdício como eu perco menos pessoas nessa nessa jornada nessa jornada exatamente a a foto tem que ser o mais [ __ ] possível porque daí eu Gero mais desejo o site o mais otimizado possível as fotos a descrição o preço frete tudo são coisas que vão se feitas de maneira errada impedida a vendo acontecer e qual que é a a jornada como a gente falou a Por que que a foto o vídeo é extremamente importante porque a

jornada é o que a gente comentou no começo assim a pessoa a primeira coisa que acontece tu faz o anúncio a pessoa vai ver teu anúncio o que que se chama impressão a pessoa vai o Facebook vai imprimir na tua frente impressão olhou se foi bom oferta o produto O que que a pessoa vai fazer com aquilo ela vai clicar segunda etapa da jornada cliquei aí se teu site tiver bem otimizado tiver um site não tiver pesado a pessoa vai vai carregar ali na internet ela vai conseguir ver o que ela queria é só isso

ela vai entrar dentro do site e vai ver o produto que estava na parte anterior que é na rede social aí ela vai vai acontecer o quê uma visita dentro do site temos uma visita legal e olha só nesse ponto Lembra que eu falei que tudo tem um padrão só que quem entende os padrões quem tem experiência porque se eu não ten experiência e eu não sei eu nem sei os padrões que que que eu uso em cada lugar local por exemplo o que que é esperado de um de uma boa página de produto considerando

que hoje a gente tá com Mercado Livre crescendo que nem louco todo mundo conhece Mercado Livre Ah mas Marketplace todo mundo sabe Tu entra lá no no mercado livre tem 300 milhões de avaliação de cliente tem os comentários deles tem 300 fotos do do negócio a a qualidade da imagem é totalmente cuidada para ser o melhor possível tá entendendo esse conjunto é um padrão esperado aí a maioria das pessoas tem um site todo capenga que Falta informação então o cliente na cabeça dele mesmo que inconsciente ele vai comparar qual que é um padrão de uma

empresa confiável e qual que é um padrão de uma empresa que não é é a mesma coisa ã tava até pensando vindo para cá eu fui num levar um cachorrinho que a gente achou na rua no veterinário aí eu perguntei pro cara você podia deixar estacionado lá o carro em um local que parecia que não dava assim Mas dava daí ele falou assim Ah qualquer coisa você me deixa chave que eu tiro o carro para ti só que eu mano é instantâneo o meu cérebro pensou cara nunca vou deixar minha chave com esse cara é

um cara na rua nada ver entendeu Não se fosse num estacionamento normal com estrutura com cancela com tal não é natural cara vai pegar a chave deixa aqui depois eu pego tá entendendo eu já tenho uma expectativa Clara sobre o que que é um um um estacionamento confiável e que não é isso foi cara em milisegundos o meu pensamento a primeira coisa já veio assim eu não vou deixar com esse cara me achave Tá louco entende no meio da rua assim ah Terra batida estranho ele todo desarrumado então não faz sentido tá entendendo então quando

a pessoa for pro nosso site a gente tem que pensar Qual que é o padrão de uma empresa confiável e eu tenho que trazer esse padrão para dentro do meu site porque assim tu já elimina né esse atrito que tem essa falta de confiança tu elimina pensamentos negativos em relação à tua marca e pro consequência tu consegue ter uma venda mais fluida entende então sobre o jogo da internet é mais evitar desperdício do que estratégias mirabolantes entendeu Exatamente isso é muito louco e voltando um pouquinho abrindo uma gaveta que a gente estava falando sobre funil

sobre processo toda venda é um processo a gente tá falando bastante de site né mas cara se tu vendeu pro teu amigo numa conversa isso envolve um processo Tem uma parte de conversão se tu vende no teu WhatsApp se tu vende no boca a boca tudo isso envolve um processo e tem as suas próprias métricas só que eu nem vou entrar em métrica Porque daí eu acho que já é avançado né a gente já saiu outra coisa isso pode fazer um outro só de métrica só de métrica e o o William né Não sei se

para quem não viu a história o William lá no começo quando ele foi vender lá eh as primeiras produtos que ele foi vender eles se perguntou né como que as grandes empresas fazem foi a primeira coisa entendeu Tipo então veio isso na mente dele então se todo mundo faz se as grandes empresas vendem todo dia não pode ser sorte é um processo tem que ter um jeito Tem um funil tem e essa diferença que tu falou quando a gente entende isso a gente consegue encontrar esses padrões no automático se eu vejo Bá Essa loja vende

dessa forma vende por indicação cara tem alguma coisa ali ali tem um funil tem um processo a ser seguido tem uma coisa que a gente pode observar e a venda acontece porque ela é lógica e eu acho que realmente isso é o que diferencia o iniciante do intermediário ele saber que bom pra venda acontecer ou o para a venda estar acontecendo porque o cara pode já vender e não ter noção do processo ele já tem um processo tem algo ali cara quando ele enxerga isso ele já Para de ser um iniciante é tanto que foi

bom tu ressaltar isso tem gente que vende no WhatsApp e no Instagram na cabeça dele não é um processo comercial ele vende no WhatsApp no Instagram entendeu só que isso é são fichas que vão caindo conforme tu vai amadurecendo a ideia porque é um processo comercial é um processo onde vai ter relacionamento com o ser humano né e ele é mais recomendado para tickets maiores e tal mas de qualquer maneira até tickets menores se beneficiam disso inclusive na invictos a gente entende o comercial como parte do retorno sobre investimento do site porque muito Lead que

é gerado são de pessoas que entram no site mas tem interesse em falar com uma pessoa antes de comprar porque eles têm medo mesmo com tudo isso que a gente falou e sabendo de tudo isso porque aí vai do comportamento do cliente o nosso cliente é muito desconfi tem outras lojas que a gente também usa a mesma estratégia que tem menos demanda no comercial Porque daí vai da natureza do cliente ser menos desconfiado talvez são pessoas mais novas mais habituadas comprar pela internet tiram suas próprias conclusões sozinhas públicos mais velhos dependem mais de contato humano

ou também produtos que tem um ticket maior e eu queria até ouvir de vocês mas eu acredito para mim que a melhor maneira de identificar esse processo que vocês TM que as lojas TM é se perguntar é questionar assim mesmo por que que eu tô vendendo no Instagram por que que essa pessoa me chamou Por que que esse anúncio chamou atenção quando tu cria isso em ti de ficar se perguntando do Por que as coisas funcionam porque que eu tô vendendo aqui tu já começa a identificar o processo pá esse cara me chamou aqui porque

ele viu essa foto por que que essa foto chamou atenção dele é o produto é a estética é a frase e a gente tem reunião na na evic semanal só para se perguntar isso só para se perguntar tem uma rotina de fazer isso toda semana porque o que deu certo Deu certo porque que deu errado deu errado só is por esse Por que que esse anúncio tá trazendo tão pouca visita no site que que tá acontecendo aqui cara isso eu acho que é o segredo quando tu tem Esse costume tu mata grande parte do problem

teve um anúncio que a gente fez eh que ele que eu narrei e tal que deu tipo deu muito bom muito bom e a gente se perguntou por que que esse anúncio vendeu tão bem e depois a gente demorou ali umas três semanas e fazendo outros anúncios aí chegava pra gente ali o Will analisava Muda aquilo Muda aquilo não sei o qu três semanas mais ou menos daqueles anúncios sendo otimizados cada vez mais ele gerava um resultado voltava não tem que mudar aqui aí a gente conseguiu encontrar outro que também gerasse um resultado tão bom

quanto aquele que era um melhor sim aí os dois começaram a Gerar muito resultado porque a gente F se perguntando por que que esse aí deu bom Por que que não deu e e assim ó eu é e é muito detalhezinho minucioso e específico para chegar num resultado E aí qual que é a diferença do amador pro pro mais profissional que vai investir mais primeira coisa óbvio que o que a gente tem que ter clareza é o cara que investe muito não é porque ele investe muito que ele é profissional ele foi profissional antes de

poder investir muito na maioria dos casos que foi o nosso também então e essa pessoa é a pessoa que mais testa mais valida mais muda as coisas nos pontos que são relevantes não é mudar tudo porque se tu mudar tudo o tempo inteiro tu nunca vai ter Constância em nada então não pode mudar tudo tem que ter uma estrutura que é com base nessa jornada aqui de compra e nessa estrutura a gente separa cada parte por exemplo Ah eu sei que os criativos vão influenciar no CTR no custo por visita né eu sei que aqui

no site vai influenciar no Connect rate que é o percentual de pessoas que acessaram de fato meu site até ele ficar utilizável né então Ah eu sei aonde cada indicador ele tem a sua devida importância e eu sei o que fazer na prática para mexer naquele indicador e o que eu espero dele e aí exatamente o que que eu espero dele que é aquele padrão que eu falei para cada indicador tem um padrão que que é bom o que que é ruim em médias e o que que é bom o e o que que é

ruim Com base no meu histórico para eu entender como que é a é a dinâmica e o comportamento da minha própria empresa Então quem investe mais ele vai ter essa clareza lá na ponta da língua né ele vai ter essa na planilha exatamente o que precisa ser feito em cada detalhe e o que parece mais difícil Na verdade simplifica eu vou te falar que o iniciante tem muito mais trabalho com traf do que o avançado porque o avançado Mexe onde precisa o iniciante Mexe em tudo sem saber entendeu sem saber e fora o emocional que

pega né fora a aflição que fica que não sabe que não tem previsibilidade muitas vezes acontece do iniciante fazer uma campanha ela rodar três dias não fazer nenhuma venda Elí chega para mim Ah eu fiz aqui não vendi pausei tudo eu acho que não vai dar certo tentando outra estratégia outra coisa assim tipo a maioria porque fica com medo aham entendeu fica com medo de de não dar certo pausa e fica tentando outras coisas Nossa já entrei assim tipo ah eu fiz um anúncio parou de vender pausei aí eu fiz uma outra campanha nova como

tipo Entendeu Uhum não tem Constância não tem estratégia para testar é o que mais influencia isso entendeu tu saber a jornada do do cliente tu saber quando que tu vai testar como testar entendeu o que testar isso influencia demais no resultado Legal muito bom então tu acha que a gente esclareceu qual que é a diferença de um para outro cara Acho que ficou bem claro né A gente podia só pontuar mais assim por exemplo eh qualquer jornada como toda jornada né que até como você falar ali que eh resumidamente é a pessoa vê o anúncio

clica entra no site vê vê o produto se a página do produto tiver bonita tiver as fotos descrição tudo certinho ela adiciona no carrinho se ela vê ali que o frete é bom tempo de entrega tudo mais tudo ela vai lá e coloca no checkout Se tiver tudo OK ela vai lá e compra basicamente é isso e a gente entende cada etapa dessa jornada e se tiver algum problema em alguma delas a gente enxerga e vai lá e coloca uma ação em cima para resolver ponto é não tem mistério e o que a gente tem

muito é com base nisso a gente a gente bota uma meta mensal para cada um desses indicadores essa meta mensal a gente desdobra para uma meta diária e diariamente a gente analisa a diferença entre o que foi realizado do previsto e essa diferença é o que vai editar a nossa prioridade paraa melhoria desse eh desse funil dessa jornada né então isso vai fazer e isso a gente usa tanto no tráfego para mensagens no tráfego para site a gente usa isso tanto no processo comercial a gente usa isso tanto para gerar a demanda pra loja física

tudo é assim então a tudo a gente vai ter o parâmetro de como deveria ser como está sendo e a diferença entre esses dois vai ser a onde a gente vai dar foco para criar um plano para melhorar e levar esse resultado mais para perto do ideal que a gente estabeleceu né no início do mês então isso é uma é um controle profissional de quem investe muito fatura milhões é assim entendeu e dá pr gente começar a fazer isso mesmo sem faturar milhões porque na real é isso que vai te permitir te dar base para

investir mais para porque daí tu vai ter certeza do que que tá dando resultado né esse que é o ponto Exatamente exatamente e até subverte um pouco a expectativa né porque a gente tá falando bastante sobre tráfego ser iniciante ser avançado e a gente não cita específicamente a usabilidade da ferramenta porque para tu ser experiente para tu ser bom no tráfego tu não precisa necessariamente ser O mais incrível na ferramenta porque tu tu entende que ela não é o segredo não tem um rockzinho não tem algo especial mas sim quem usa aquela ferramenta né tipo

cara a gente fou um tempão aqui Talvez a pessoa chegou B eu vou ver esse podcast aqui para saber como fazer o tráfego vão falar os melhor você vai criar vai clicar no botão verde podia ter falado né esse aqui e hoje não vai ter o melhor público para você usar no tráfego Ah porque o Marcelo vai falar que eu tenho que criar uma campanha de conversão cara não tu tem que entender para que que tu pode usar o gerenciador isso como que ele vai servir na tua jornada isso é muito louco né que tem

que faz o que tem que fazer é criar a jornada do cliente e aí com base nessa jornada tu vai entender as ferramentas que você pode usar E aí que tá por nossa experiência essas ferramentas não são fixas no geral elas mudam com o tempo só que é isso a gente tem um a gente tem um campo pra gente jogar e a gente vai entender qual que é melhor chuteira para determinado tipo de solo vamos dizer assim é basicamente isso então ah para cá para gerar demanda no s é tem essa e essa opção mas

nem sempre vai ser a mesma né várias vez gente já otimizou mudando objetivo mudando campanha e isso vai mas a gente pode chegar em um outro podcast falar sobre isso é inacreditável como tem metáfora de futebol para tudo né para literalmente tudo compara com futebol é a que eu mais gosto para explicar ali eu como presto consultoria também eu explico ó tem que criar tua jornada tu não tem então explico ronaldin Gaúcho explico você falo Ah o Ronaldo aí eu falei assim que tu esteja entendendo não tô a cliente fala eu tô adorando tu explicação

tô entendendo muito bem e anotando aqui o título do corte teu tráfego precisa ser o Ronaldinho Gaúcho épo isso tráfego foto do Ronaldinho site foto do Ronaldo fenômeno é isso não fechou gente eu acho que a gente deixou muito claro acredito que vai ajudar bastante o pessoal e quem tem interesse tem a nossa ajuda para ajudar você em qualquer fase no seu e-commerce seja do mais iniciante ao mais avançado a gente vai deixar um link em algum lugar aqui aqui onde que a gente vai deixar esse link Felipe na descrição no comentário na tela no

car code sinal de fumaça vai poder eh aplicar para uma consultoria gratuita com meu time Fechou então é isso foi um prazer de ter aqui acompanhando a gente até o final e te aguardo no próximo até mais até mais fu