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alô [Música] alô vamos lá para mais uma aula aqui de marketing médico e a aula de hoje ela é muito especial que essa aula é sobre como criar um programa de indicação pro seu consultório médico sejam muito bem-vindos e bem-vindas vamos lá tá começando agora oficialmente esta aula vou falar sobre programa de indicação como atrair pacientes do zero e aí eu preciso ver se tem gente aqui ao vivo online comigo Boa tarde Vocês estão bem Espero que sim vou só fazer um post no meu Instagram falando que eu estou ao vivo com essa aula só

um segundinho vou fazer esse post aqui falar que estou ao vivo e aí a gente começa Quem tá aqui me manda um oi fala nome e especialidade para eu saber como é que tá me fala nome e especialidade para eu saber quem é que tá ao vivo comigo aqui principalmente no YouTube vamos lá vou até colocar aqui pra gente Vittor Jaci vou só publicar aqui dentro do meu Instagram falar que eu tô ao vivo para essa aula de programa de indicação para pacientes Então vamos lá vou copiar aqui Copiar link só vou enviar aqui falar

que eu tô ao vivo tá bom pessoal já começou aula de plano de indicação de pacientes então se você quer que os pacientes indiquem um ou outro e aumente boca a boca para atrair pacientes a custo zero clica aqui para assistir ao vivo essa aula pronto comecei aqui agora sim nós vamos para pra aula em si já vou só só tou publicando aqui no meu Instagram e a gente já começa Maravilha tá no ar vamos lá então seja muito bem-vindo Zaira cardiologista mandou uma boa tarde aqui para mim Patrícia cabrejo também medicina estética seja bem-vindo

Patrícia saudade você seja bem-vindo aqui Taí também aqui da gastroenterologia então sejam todos bem-vindos e bem-vindas a aula vou pedir pro meu time já disparar nos grupos que nós estamos ao vivo só para eu certeza que que tá tudo certo disparar em todos os grupos que a gente já tá ao vivo e vamos começar essa aula então pessoal Qual que é o motivo dessa aula qual que é o que que a gente quer trazer para vocês aqui hoje trazer que é possível você ter um plano de indicação dentro do seu consultório Como assim você fazer

com que pacientes indiquem pacientes para que você tenha mais volume de paciente sem precisar gastar com marketing Afinal o boca a boca já existe Você concorda comigo que o boca com a boca ele é muito importante e no consultório ele já funciona muito bem então acredito que todo consultório ele já funciona bem com Boca a Boca Só que a gente ficar a mercê só desse boca a boca que acontece que é pequeno só para aquelas pessoas que perguntam então geralmente é assim alguém chega num amigo ou num familiar e fala você indica uma cardiologista e

fala ó tem a doutora Zaira você indica uma médica que faz estética medicina estética Olha tem a Patrícia cabrejos você indica um ortom molecular temos o Dr Paulo então isso já existe no seu consultório né Essas indicações quem aqui não vive de indicação só que nessa vivência de indicação a gente quer aumentar esse teu plano de indicação a gente quer aumentar essas indicações e pra gente aumentar essas indicações a gente precisa ter um plano de indicações então o boca a boca já funciona só que sem você fazer nada entre aspas né você já atende bem

o paciente você já entrega com serviço fora de série só que o que a gente quer fazer com que cada vez mais cheguem pacientes de indicação dentro do seu consultório sem que você precise gastar com isso para isso é só você ter um plano de indicação bem formalizado eu recentemente fui em um hotel eu fui para Los Angeles recentemente e eu fui para um hotel e lá nos Estados Unidos estes planos de indicação já são coisas culturais né então praticamente toda empresa você que já teve a oportunidade de viajar sabe muito bem do que eu

tô falando toda empresa lá usa muito plano de indicação E aí um dos hotéis que eu fui que Aliás foi o primeiro quando eu fui na no na minha hospedagem em Los Angeles no dia que eu entrei já tinha lá um gift Card Ou seja você ganhou uma diária mais se você indicar pros seus amigos eles fecharem Então já tinha lá o QR Code que era só eu enviar aquele QR Code pros meus amigos que eu ganhava uma diária a mais ou seja isso já funciona em todo lugar e ao longo do tempo o que

que a gente tem feito tendo nós temos ajudado os médicos a criarem planos de indicação dentro do consultório e hoje o que eu quero é ajudar você que tá aí Outro Lado a criar também o seu plano de indicação e como é que a gente vai fazer isso com metodologia Então vou te dar uma metodologia de cinco passos a primeira coisa que eu peço que você faça é pegar um papel e uma caneta nas mãos pra gente falar sobre esse plano de indicação mais a fundo Tá certo então quem tá chegando agora quem tá ouvindo

agora essa aula faz o seguinte escreve o seu nome a sua especialidade para eu saber quem é você eh o como que a gente vai vai seguir aqui para eu já dar uns exemplos da sua especialidade Então escreve aqui no chat vou até mandar um boa noite aqui para vocês é boa tarde aliás vou mandar um boa tarde pra gente começar aqui então plano de indicação aí você vai falar para mim Vitor Mas qual que é o benefício de eu ter esse plano de indicação no meu consultório o benefício é você vai captar pacientes a

custo Zero isso mesmo captar pacientes a custo zero já que um tá indicando o outro é claro que você vai ver que não é tão custo zero assim mas ele é muito menor do que a gente ficar só investindo em marketing porque a gente sabe que tá cada vez mais caro investir em marketing Então vamos lá agora que vocês estão comigo só peço que comentem no chat as coisas que eu perguntar aqui então já perguntei nome especialidade escrevam aqui no chat para mim o nome e a especialidade de vocês para eu dar o exemplo condizente

com o seu nome e a sua especialidade vamos lá eu vou mostrar aqui a tela do meu computador agora vamos lá vocês estão vendo a tela no meu computador só de só de aí um um OK se você tiver vendo a tela do meu computador pra gente começar Dr Marcelo Cruz de ortopedista seja bem-vindo Tatiana Boa tarde seja bem-vinda também Andressa gastr patologista diferente seja bem-vinda também Natália endocrinologista sejam todos bem-vindos vamos começar então a falar sobre esse plano de indicação quem aqui de vocês pra gente começar Quem de vocês aqui tem um plano de

indicação já funcionando no consultório um plano com começo meio e fim que um paciente indica o outro e é claro você ganha por meio dessas indicações e o paciente também ganha quem aqui já faz esse plano de indicação Quem de vocês já tem esse programa de indicação falem para mim para eu saber como é que tá aqui vamos lá E então vou começar a explicação tá certo só falar boas-vindas aqui para para algumas pessoas thí loução Dr Hélio tá aqui seja bem-vindo meu caro Camila Lopes Silmara também tá sempre emich Alexandre Taborda Sandra Élder sejam

bem-vindos então então vamos lá vamos começar com a aula mesmo desse programa de indicação como é que ele funciona Imagina você tem um consultório e você tem alguns serviços Que você realiza todos os dias você atende pacientes Então você atende pacientes diaramente eu vou escrever isso aqui isso aqui vai ser contexto todos os dias você atende pacientes diariamente acontece que por você não ter um plano de indicação você vive até um certo ponto e atrai pacientes até um certo ponto por boca boca então isso já acontece o Boca a Boca funciona então boca a boca

funciona você atende ess pacientes diaramente alguns indicam só que o boca boca que você atende ele é passivo hoje o teu boca-boca ele é uma coisa passiva O que é um boca a boca passivo é Quando os pacientes eles são perguntados amigo você conhece um cardiologista amigo você conhece um ortopedista Você conhece um um cirurgião plástico aí o familiar o amigo para para pensar e fala Sim conheço um bom tá aqui o Dr Vittor ou seja as pessoas primeiro precisam perguntar pros seus pacientes para depois indicar então o amigo tem que perguntar no Boca a

Boca passivo para depois o outro paciente indicar o que eu quero falar para vocês na aula de hoje nós vamos fazer um boca a boca ativo ele é diferente as pessoas não precisam perguntar para apenas indicar por quê Porque isso aqui dá muito certo para caramba sempre deu certo só que um volume muito baixo hoje clínica que só espera viver de Boca a Boca fecha a porta porque dá um ou dois pacientes por semana quando eu passo a ter um boca a boca ativo eu aumento em até quatro vezes então boca a boca ativa ele

aumenta em até quatro vezes o resultado do passivo Qual que é a diferença do do passivo pro ativo o o ativo eu não preciso esperar os meus amigos perguntarem se eu conheço um médico eu indico esse médico pros meus amigos antes deles perguntarem por quê Porque esse médico tem um programa de indicação que eu vou entender vou imaginar qual dos meus amigos se encaixa naquele perfil e vou indicar então boca a boca passa a ser ativo eu eu passo a aumentar este potencial de boca a boca Tá certo então se no passivo eu tinha que

esperar um amigo perguntar para depois o paciente o paciente indicar aqui o paciente no ativo ele indica indica antes do amigo perguntar Então essa é a diferença Vocês entenderam então o Boca a Boca passivo do Boca a Boca ativo o como é que ele funciona maravilha a questão que eu quero trazer para vocês aqui então é imagine-se todos os dias como mais um processo dentro do consultório por qu Você tem que ver o consultório sempre como uma máquina de processo e por exemplo remarcar consulta Não é um processo toda vez que a gente que a

secretária liga para falar assim olha eu quero te ligar para para confirmar aliás para confirmar sua consulta com o Dr Vittor hoje às 2as da tarde pá pá pá pá pá isto aqui não é um processo essa remarcação é um processo o processo de afirmação é um processo não é eles não ligam assim como o programa de indicação também será um processo que todos os dias sua secretária sua concierge de venda alguém do seu time vai aprender a fazer para você ter o teu programa de indicação dentro do seu consultório médico ah Vitor mas Entendi

então vou ter um programa de indicação que ele será ativo as pessoas irão indicar e e vão aumentar o boc BC antes mesmos dos amigos perguntarem que isso vai ser um processo que o meu time vai fazer todos os dias e o que eu ganho com isso então vamos lá Quais são os benefícios Bene fície plano de indicação primeiro ganho grande benefício custo de aquisição de paciente aquilo que a gente chama de cap cap zero ou baixo como assim para eu atrair um paciente novo hoje que não me conhece e sem um amigo tem indicado

eu preciso fazer marketing eu preciso investir em tráfego eu preciso est na o meu tempo eu fazer muito conteúdo eu preciso de alguma forma estar na mídia Ou seja a gente tem um custo de marketing que ele é grandíssimo e hoje a gente sabe que o Cap custo de aquisição dos pacientes na média estão batendo quase R 300 então a maioria dos médicos hoje no Brasil inteiro numa média Eles pagam R 300 para conseguir captar um paciente novo de marketing Então qual é o grande benefício se eu tenho um programa de indicação no meu consultório

médico eu deixo esse Cap muito baixo por quê Porque é um paciente indicando outro eu não preciso gastar mais vou continuar gastando é claro com tráfego com marketing mas eu gasto menos por quê Porque eu já tô trazendo pacientes a custo zero ou a custo baixo que é o que a gente vai ver como fazer e você vai ter que investir sim um pouco no programa de indicação Então vou trazer esse paciente vai me custar menos logo vai ter mais margem de lucro segundo grande ponto benefício se você tem um programa de indicação esse benefício

ele é fundamental você entender quando você tem um programa de indicação segundo grande benefício é pacientes já vou colocar aqui de fácil conversão que é é melhor do que eu que eu ia escrever paciente de fácil conversão Como assim Você concorda Você concorda comigo que por exemplo se um colega teu Fala ô dout Ana tem a mentoria do Vitor JAC Essa mentoria ela vai ensinar muito você a ter gestão e processos dentro do seu consultório a fazer um programa de indicação e ela custa x eu vou te indicar quando você Maria vem falar comigo Vittor

eu quero saber mais sobre a sua mentoria você já uma cliente de fácil conversão Como assim uma cliente de fácil conversão o teu amigo já te explicou como é que funciona a mentoria ele já te explicou como é que funciona quanto é que custa como é que a gente entrega o que tem o que não tem logo se você vem me procurar é porque você já sabe de tudo isso e tá interessada é mais fácil eu vender para você ou não é assim que funciona Você concorda comigo que aqueles pacientes que vem indicado por exemplo

você faz Um transplante capilar num um paciente e esse paciente passa 7 8 meses na hora que ele começa a ver resultado ele indica o amigo dele esse amigo dele já chega no consultório sabendo o preço dessa do teu transplante capilar ou a média Ele já sabe como é que funciona qual hospital que você faz se você faz dentro da Clínica qual técnica que você utiliza Ele já sabe Praticamente tudo ele já sabe como é que é teu P Ele já sabe os bônus que você deu para esse paciente esse paciente é fácil você fechar

basicamente você vai lá senta com ele com meia dúzia de palavras ele já tá comprado porque ele já sabe tudo então quando você tem um programa de indicação é mais fácil converter pacientes Agora imagina o contrário você faz o transplante capilar do nada chega um paciente que só te viu na internet mas ele não tem nenhum amigo que fez esse paciente não sabe qual que é o teu preço esse paciente não sabe como que funciona ele inclusive ele nem viu o resultado de outras pessoas ele viu um vídeo outro que você publicou mas não é

um amigo dele não é uma prova de alguém muito próximo então quando eu tenho um programa de indicação igual a gente criou aqui ó ativo dentro do meu consultório O que que você faz você traz pacientes de mais de uma conversão mais fácil e com custo mais baixo terceiro e principal objetivo de você ter um programa de indicação dentro do seu consultório qual que é esse benefício você fideliza mais a sua carteira de pacientes Como assim vor eu felizo mais a carteira de pacientes quando você tem um programa de indicação dentro do seu consultório aqueles

pacientes que estão indicando PR os amigos eles ficam mais fiés por Fiéis por quê Porque eles estão começando a ganhar mais benefícios dentro do seu consultório imagina que eu te falasse o seguinte Doutor você tá na minha mentoria cada colega médico que você trouxer na para fazer a mentoria do Vitor JAC eu vou te dar um bônus de de x000 eu vou te dar um curso vou te dar um mês a mais de mentoria aí você traz um um colega você traz outro ess seus amigos estão ganhando ão Mas você tá ganhando mais ainda de

me indicar E aí você passa a ser mais fiel a mim então só por esses três argumentos só quem é doido não tem um programa de indicação no consultório por qu se eu esperar esse boca a boca que sempre deu certo mas ele é passivo esperar alguém perguntar esperar alguém falar assim você me indica um médico um um médico pneumologista indico Vittor Jaci isso acontece mas é É raro é uma ou outra pessoa que fica sendo perguntada toda semana ela indica quando eu faço a máquina fica ativa eu aumento muito essas indicações aí que eu

quero pessoal que tá aqui no YouTube principalmente escreve para mim se você tá acompanhando o raciocínio escreve para mim o seguinte entendi Se você entendeu todos esses benefícios a gente pode seguir a aula agora falando o plano de indicação Então escreve entendi aqui dentro do do nosso Instagram do do nosso YouTube aqui escreve entendi enquanto isso deixa eu ler algumas eventuais perguntas se tiveram aqui e pessoas que estão participando eh olha só psquiatra Igor Emanuel por aqui tá aqui o Igor da mentoria seja bem-vindo Igor muito bom te ver aqui o Cap tá em torno

de R 350 enquanto em 2010 era R 10 R 20 Pois é Igor se a gente ficar só esperando esse Cap e diminuir ele nunca vai diminuir a tendência ele aumentar e se a gente não tem um programa de indicação bem estruturado o que que acontece a gente perde muito tempo Eh vamos lá o pessoal entendi Zaira Juliano Carla Andressa Juliano meu ce tá aqui Simone matiotti Dr Paulo Franco maravilha então vi que vocês estão comigo então agora vamos começar a falar mais do programa de indicação né o para que que ele serve como é

que ele funciona vou trazer para vocês agora algumas a algumas metodologias sobre o programa de indicação Então vamos lá dei o contexto para vocês e falei de benefícios né vou até trazer benefícios para cá abaixo do contexto porque ele é importante então o programa de indicação vamos chamar programa de indicação da Clínica vamos chamar de pique tá bom esse programa de indicação eu inventei isso aqui durante a aula ou programa de indicação no consultório para você ter um você tem que ter cinco coisas tá certo cinco coisas dentro do programa de indicação essas cinco coisas

começa sempre com a definição de bônus isso mesmo se eu só chegar e falar assim Vitor me indica alguém para ser cliente eu posso indicar vai que eu gostei muito de você vou falar não claro Doutor Deixa eu pensar aqui tá aqui uma indicação agora se eu te ajudar a me ajudar você vai me ajudar mais se eu não só pedir para você indicar mas eu te der algo em troca eu vou conseguir fomentar esta indicação eu vou conseguir fazer com que essa indicação seja mais direta a primeira coisa que a gente tem que pensar

então é bônus e esse bônus é geralmente tanto o indicado quanto o indicador deveria ganhar Tá bom então o que que a gente pode pensar como B vamos pensar aqui tipos primeiro de B estes bô podem ser uma consa a mais Então olha cada paciente que você me trouer Você vai ganhar uma consa vai que é um paciente de doença crônica ou qualquer tipo de paciente ganhou uma consulta pode ser um procedimento presta atenção que não custa não custa caro para você não pode custar caro é por exemplo Ah nós vamos te dar uma limpeza

de pele nós vamos te dar um laser x nós vamos se fosse uma clínica de estética né Nós vamos fazer para você um e um microagulhamento com a esteticista nós vamos fazer um scop aqui com você ou alguma máquina similar coisas que pra clínica não sai caro mas que o vê valor então coisa que não é caro para você porque não pode te onerar tanto que o paciente não vê valor então a primeira coisa que eu pensaria na hora de fazer um programa de indicação e que eu indico quando a gente faz com médicos lá

na mentoria a gente pensa no bônus então primeira coisa tipos pode ser uma consulta pode ser uma avaliação de alguma coisa pode ser um procedimento que você vai dar para esse paciente pode ser um injetável já tem muito médico fazendo com injetável pode ser por exemplo um exame e aqui tem médicos que fazem Bio impedância pode ser eh um curso que você grava por exemplo eu sempre sugiro você fazer o seguinte pega um tema então eu sou da área igual Igor de psiquiatria ansiedade vou gravar três aulas de 20 minutos de psiquiatria lá no YouTube

mesmo vou deixar como não listado e vou enviar paraos pacientes que indicaram falou você vai ganhar um curso de manejo de stress então pode ser um curso que vai ter poucas aulas Tá certo Pode ser aqui no meio de tudo isso um workshop que você vai dar sobre um tema específico diferente do curso que são aulas gravadas essa pessoa ela vai ganhar um workshop de um tema muito específico pode ser um tratamento Vip que você vai dar para eles e aí tem vários exemplos de tratamento Vip que pode ser de adiantada então paciente se você

me indicar as próximas consultas nós vamos conseguir adiantar para você eu vou te atender o mais rápido possível então eu adianto a consulta pode ser horários diferenciados pode ser tratamento multidisciplinar Como assim V Como assim multidisciplinar vor eu tenho aqui no meu consultório uma nutricionista Então vai ser a consulta com a nutre pode ser isso aqui pode ser aqui no meio de tudo isso um eBook pode ser também um eBook que você tenha na sua área pode ser prama de pontos como você indicar você soma x pontos e por exemplo a cada 10 pontos pode

trocar por um botox aqui eu tô dando exemplo 10 pontos trocar por botox pode ser um programa de pontos só que baseado em valores Então olha cada paciente indicados você tem e aí a gente chama o quê programa de desconto cada paciente que você me indicar você vai ter aqui dentro do programa de desconto R 100 por exemplo R 200 Vamos colocar 200 aqui então cada paciente indicado você tem R 200 para você é de crédito aqui com a gente então um programa de desconto ele é baseado em um crédito que você dá onde eu

quero chegar aqui para você para você ter sucesso no programa de indicação a primeira coisa que você tem que fazer é já escolher um bônus e olha quantos bônus a gente falou aqui eu tenho muito mais na aqui na manga porque a aula precisa ser mais rápida né porque um programa de indicação também não é da noite pro dia que a gente coloca Então quais são os tipos de bônus eu te falei vários certo eu te falei vários aqui tipos de bônus que esse paciente pode ganhar dentro do seu consultório O que que você precisa

fazer então primeira coisa é você só deixa eu aumentar aqui é você escolher um bônus você precisa escolher um aqui tem várias possibilidade você precisa escolher E aí chega muito médico na hora que eu que eu falo sobre o programa de indicação eu falo que tem essa questão de bônus ele fica para mim assim ah Vitor mas não tem nada de bônus que eu posso dar e eu mostro igual eu te mostrei Agora eu tenho mais de 20 bônus diferentes aí você olha para isso vai falar Ah mas isso vai dar trabalho vai custar vai

mas imagina todos os dias pacientes indicando para indicando indicando pacientes fica lindo fica lindo tem até uma outra maneira de você fazer mas essa Eu Não Vou sugerir porque já vi médico fazendo mas ela entre aspas não é tão tão tão ética assim baseado no no código de ética médica que é você pix então indicou ganhou o valor financeiro só vou trazer mais uma aqui parcerias então ó me indicou você ganhou uma massagem no spa ganhou um corte Na barbearia se for masculino Ganhou alguma coisa então você tem uma empresa parceira que que faz isso

aqui gente a primeira coisa já tem gente perguntando como é que falo para indicar Calma eu falei para você que são cinco cinco pontos eu tô no primeiro primeira coisa a gente peda no bônus Isso aqui é uma aula tem metodologia primeira coisa a gente pensa no bônus tem que escolher um bônus Vocês já estão ind lá na frente como é que eu falo para indicar calma faz as coisas certas primeiro Escolhe um bônus Tá bom vamos lá um bônus quem aqui escreve para mim no chat de todos os bônus que eu falei pensa já

pensou e falou olha este bônus eu poderia dar escreve aqui no chat que eu vou comentar os bônus que bônus você daria baseado nesta aula aqui nesta primeira parte escolher um bônus pros pacientes que indicam que bônus que você daria aqui eu já vi diversas coisas já vi médico dando até jantares e para quem indicava jantar em casal coisas assim vamos lá eu quero ler ver se Vocês entenderam o Pilar um são cinco Pilares Então vou colocar aqui cinco Pilares Esse é o Pilar um tem que escolher um bônus para fazer com que a pessoa

indique você tem que ajudar ela te ajudar então bônus é a primeira coisa quem aqui já imaginou um bônus escreve aqui para mim para eu ver como é que nós estamos por exemplo o Hélio um programa de desconto muito bom Hélio então o programa de desconto já é uma um bônus maravilhoso que a gente pode dar e Leane já tem um valcher de R 200 muito bom Leane você também não perde tempo sempre ali na Vanguarda Alexandre valer de 200 auriol auriculoterapia muito bom Carla tem parceria olha só é isso que eu gosto já pensa

no parceiro Então a primeira coisa a gente pensa no bônus vamos lá thí programa de desconto ajudaria muito no valor da consulta exatamente Então já ajudaria no valor da consulta vamos lá escolhido bônus o bônus é o Pilar um Vamos pro Pilar dois desse programa de indicação aqui dentro do consultório Eu já escolhi um bônus agora nós vamos pensar só deixa eu olhar aqui no meu no meu Maravilha nós vamos pensar no modelo desse programa de indicação Como assim no modelo ele é o ele é o Pilar dois v colocar aqui só Pilar primeiro segundo

existem dezenas maneiras de dezenas maneiras diferentes de se fazer esse PR de indicação eu quando eu indico programa de indicação para médicos a gente primeiro estuda e qual é o principal bônus para eles Então a primeira coisa que eu falo aqui que eu falaria para vocês é enviar uma pesquisa para toda a base de pacientes pelo Google fors mesmo que ele pudesse escolher só uma das coisas perguntando qual é bônus ele bônus ele preferiria ganhar no programa de indicação Então a primeira coisa eu faria isso para ver se os pacientes dão um valor a gente

tá falando desconto ou até a terapia tal perguntaria pra Base inteira aqueles mais votados eu pensaria em ter feito isso nós vamos pro modelo dentre os modelos eu vou falar de dois aqui mais comuns nesse programa de dentro dos modelos de programa de indicação tem o modelo clássico que é o modelo ganha ganha que que é o ganha ganha tanto o paciente indicador Ou seja aquele que é seu paciente que vai indicar pros outros pacientes ele ganha alguma coisa e paciente indicado também ganha ou seja os dois vão ganhar então eu defino o modelo e

a primeira coisa que eu tenho que definindo o modelo se é o ganha ganha se é o o ganha indicador se é só o ganha indicado tem vários modelos que a gente fala e não só pelos ganhas mas hoje eu quero focar neste ganha ganha Tá certo que é o principal Então dentro do modelo Vamos só colocar aqui tipos dentro desse modelo chegou a hora da gente pensar em como que a gente vai fazer então vamos pegar este do ganha ganha Tá certo tanto paciente indicador quanto paciente indicado vão ganhar só jogar ele aqui para

baixo maravilha então os dois vão ganhar paciente indicador e paciente indicado feito isso a gente definindo qual que é o tipo a gente vai pro pro Pilar três que o Pilar três são as regras deste programa de indicação então regras requisitos ou premissas premissas o bônus só será liberado quando os pacientes indicados comparecerem na consulta gente isso aqui é um exemplo pode ser o Bono só será liberado quando o paciente indicado fechar a cirurgia o bônus só será indicado aqui a gente pode pode a gente que define o bônus tá o bônus só será liberado

quando o paciente indicado E agendar aí não é comparecer agendar a consulta o bónus será liberado quando os pacientes indicadores enviarem cinco contatos aqui é um exemplo depois que você define o modelo Interessante é você definir as regras desse desse programa de indicação aqui eu coloquei várias regras diferentes você terá que selecionar uma dessas regras Tá certo quando é que o bônus é liberado isso precisa ficar claro precisa ficar muito claro pros seus pacientes que vão indicar Então olha não é falar para ele indica e ele acha que ele já ganhou tem que ter a

regra ele precisa compreender você precisa perguntar se ele compreendeu compreendeu que só será liberado quando o paciente indicar compreendi E aí dentro das regras o que eu sempre falo é o seguinte lembra desses todos esses bônus que a gente criou hoje esses tipos de bônus para para indicação o ideal é você criar um dentro dessas regras um programa E aí eu vou colocar aqui para você aqui ó você criar um programa de programa de gamificação como assim paciente se você indicou E aí São Regras por isso são premissas então ó regras se você indicou um

paciente se indicou um e ele agendar ganha E aí vai depender do bônus né ganhou os R 200 se dois agendarem 500 ou seja você cria regras que até aumentam o prêmio dele de acordo com o que ele indica Mas isso é uma coisa mais um pouco complexa não é tão complexa assim mas é já num nível quando a gente tá na mentoria ali ajudando você a criar isso aqui por enquanto vamos só se atentar a estes pontos Maravilha definir as regras do meu programa de indicação chegou a hora de eu definir dentro aqui do

meu consultório quais serão os scripts deste programa de indicação E aí dentro desses scripts tudo vai depender do modelo que eu criar tem vários modelos eu vou mostrar um para vocês aqui nos scripts que é o seguinte é a secretária chegar pro paciente ou a sua atendente ou sua a sua auxiliar de sala vai depender nós vamos chegar aqui na no ponto sim que você vai entender o por que isso é necessário ela vai chegar vai virar pro paciente e falar o seguinte olha Vítor eh nós temos um programa de indicação aqui no consultório então

ela vai começar falando disso nós temos um programa de indica cação no consultório com premiação se você indicar amigos e familiares você deseja saber mais geralmente esse é o script um que a gente usa ou algo basicamente assim tem vários modelos que a gente já tem mas basicamente é isso que a gente faz a gente abre essa possibilidade pros pacientes nem todo paciente vai falar sim mas a maioria essa secretária já tem um contexto com ele vai falar que quer saber mais sobre esse programa de indicação E aí como é que vai funcionar para eu

criar os scripts com você eu vou antes abrir o último último Pilar do programa de indicação que é o processo desse programa de indicação no processo a primeira que você tem que definir é timing Como assim Vitor timing gente imagina que o paciente acabou de agendar a consulta Alô consultório Dr vor ja Ele acabou de ligar Olá quero saber se atende Unimed Olha antes de te falar eu quero te te te informar que nós temos um programa de indicação aqui no consultório do Dr Vitor você quer participar desse programa de indicação gente o paciente acabou

de ligar perguntando se atende Unimed eu vou falar de programa de indicação então o time não é quando o paciente liga só que o paciente acabou de agendar paciente acabou de agendar a consulta uma hora depois ele recebe uma ligação da secretária Olá Wagner e vi aqui que você agendou a consulta com Dr Vittor Jaci Olá sou a Celeste sou a a coneg aqui da do consultório em breve nós vamos receber por um acaso você tem algum familiar que você queira indicar pra consulta que nós caso você indique a gente tem um programa de indicação

que a sua consulta ela vai ser gratuita você quer saber mais opa pode ser que dê certo então o timing ele pode ser logo após o agendamento agora esse é o melhor timing que tem para algumas clínicas e poucas que a gente já viu algumas testam esse time e já deram certo mas para mim não é o melhor time então o timing é paciente acabou de chegar no consultório antes de de de falar com o médico ele tá na recepção tá lá esperando aí a secretária A recepcionista aborda ele fala você pode ir numa salinha

ali pra gente explicar o nosso programa de indicação Ó você nem passou ainda em consulta com o médico mas temos o programa funciona assim assim assim você já ganhou isso aqui quer indicar os seus colegas então pode ser antes então na recepção antes da consulta legal é um time bom é um time médio é melhor do que não ter nada certamente tem muito paciente você vai se surpreender que vão indicar ali na recepção antes de com o médico mas para mim não é o melhor time agora paciente acabou de sair da consulta do médico ele

tá muito feliz então logo após a consulta ele tá muito feliz como é que a gente vai saber se ele tá muito feliz a gente vai perguntar para ele secretário recepcionista olha de uma nota de z0 a 10 10 é é se você gostou muito qual nota você dá pro atendimento do médico Ah daí nota 10 aí ela já vai ter o script de falar nós temos um programa de indicação no consultório com premiação se você indicar amigos familiares deseja saber mais Opa aqui já é melhor então ó logo depois do agendamento ele é vou

colar aqui pra gente não é que ele é ruim mas ele é de conversão baixa na recepção antes da consulta ele é de de conversão média logo após a consulta é de conversão Alta só que existe uma coisa que é de conversão muito alta que é logo após você dá alta para ele ou ele já sentir os benefícios do tratamento Então pensa assim transplante capilar Se eu pedir para um paciente me indicar logo após o transplante ele vai virar e falar assim não deixa eu ter os resultados primeiro aí se eu espero depois de TRS

meses para pedir para ele indicar ele vai me odiar porque 3S 4 5 meses esse paciente vai est numa transição o cabelo dele vai est ruim ainda os resultados não serão positivos ele vai estar com raiva e não vai indicar agora no sétimo no oitavo mês que o cabelo começa a ficar lindo aí ele vai indicar então o perfeito para mim é na transformação Como assim a transformação Qual é o tempo que o paciente começa a ver resultado do seu serviço por exemplo você faz um tratamento de ansiedade com os pacientes ou de depressão Você

já notou que depois da segunda consulta esses pacientes já estão menos ansiosos ou com uma depressão ali não sei nem se a gente pode falar isso mais controlada Maravilha Ou você trabalha com emagrecimento e você nota que depois de X sessões de injetáveis depois de X sessões de de acompanhamento eh de com a sua nutricionista ou até mesmo o seu o acompanhamento endócrino Você nota que é na consulta três que ele tem muito resultado Então você precisa entender transformação Qual é o tempo que o resultado está aparente ou no Tá certo nem se escrev Ápice

certo vamos jogar no Google aqui é muita coisa que a gente escreve Ápice faltou ir Escreve muita coisa então Maravilha essa de transformação é muito alta conversão alta ah Vitor Mas vai ficar complexo a gente esperar 5 se meses tá então faz na excepção logo após a consulta Então você precisa entender o processo primeira coisa no processo é time a gente cria os script base nisso então dentro aqui do processo vou até jogar isso aqui para quando eu fiz aula a metodologia colocado inverso mas agora dando aula eu gosto de é vida real notei que

dá para melhorar nós vamos melhorar primeira coisa é o timing que a gente vê essa aula já tá ficando bacana hein muita coisa que a gente já falou aqui definir o timing correto do meu programa de indicação aí eu vou pros scripts aí a gente vai pros scripts Então timing qual que é a melhor hora da gente abordar e falar pro paciente encontrando essa aula nós vamos pros scripts E aí dentro do processo Nós criamos Qual que é a dinâmica desse processo Como assim dinâmica se eu notei que é logo após a consulta primeira consulta

que eu vou pedir ou aqui pode ser também ó logo após a consulta de retorno tá esse daqui também tem alta aqui é a primeira consulta esse aqui também tem alta na na consulta de retorno qual vai ser a dinâmica a dinâmica mais comum que tem em todo o consultório é falar o seguinte me indica o seu o seu colega o seu familiar que se ele entrar em contato ele falar que você indicou nós vamos liberar o bônus para você então a dinâmica Vamos colocar aqui a dinâmica comum que é paciente indica para amigos indica

para amigos os amigos que entrarem em contato ex citarem a indicação o bônus é liberado legal essa é a dinâmica que o pessoal que tem programa de indicação faz que é uma dinâmica comum que para mim ela é ruim por quê Porque eu eu eu fico esperando de forma passiva essa indicação acontecer presta muuito atenção agora existem muitas dinâmicas dentro de um programa de indicação eu vou te mostrar uma que ela é a indicada que a gente vê que é o que dá mais certo em consultório médico ela é a indicada mas não quer dizer

que ela é a única você pode testar várias a gente tem várias para para te ajudar esta é a indicada como é que vai funcionar esta esta dinâmica indicada pela gente o seu paciente se o timing Você escolheu o timing aqui é logo após por exemplo a consulta de retorno então a dinâmica será o seguinte fiz a consulta de retorno Vamos pensar agora em um fluxo de como será este processo médico o médico ele ele não é Avisa ele cria com o paciente então pensa você na sua sala você vai deixar o paciente ciente então

notifica que tem um programa de indicação Então a partir de hoje pensa que isso é processo vai acontecer sempre todo paciente que eu atendi se eu notei que é consulta de retorno eu médico vou virar e falar olha quando você for pra recepção Carla a Joana a minha recepcionista ela vai ou a secretária ou quem quer que seja minha cons ou meu cons ele vai te apresentar o nosso programa de indicação que aí você ganha alguns bônus alguns prêmios Tá ok tá ok então gente esta primeira parte aqui o médico ele é muito simples ele

só vai deix do cente que tem um programa de indicação é um script de 10 segundos que basicamente é quando vou acabar aqui a consulta a Joana minha secretária vai te apresentar o nosso programa premiado de indicação tudo ok pronto você só precisa garantir que o médico deixa o paciente ciente por qu que que a gente já notou se você não faz isso os pacientes eles tendem a se você não faz isso os pacientes tendem a quando a secretária falar olha eu preciso de um tempinho para falar com você Eles vão falar que estão na

correria quando você já abre isso aqui você já deixa um desejo no subconsciente deles e também ele já se comprometeu você perguntou Ok ou se se tá tudo bem para ele ele já se comprometeu a Ah Doutor ele combinou com você então que ele vai escutar então precisa ter essa parte do médico aí Aqui nós vamos pra parte da secretária barra recepcionista barra conci eu não sei quem é que vai na sua Clínica cada Clínica é uma é um negócio quem é que vai apresentar chegou a hora da secretária recepcionista ou quem que com ceg

ela pegar dentro desse processo um script como esse para falar olha nós temos o programa de indicação você deseja saber mais ou lembra que o doutor falou do programa de indicação porque você já falou aqui posso te apresentar uma dica que eu te dou Tá certo dentro de tudo isso aqui você se você puder dentro aqui do processo nome do programa cria um nome pro seu programa mas não precisa ser nada com complexo algo também então é por exemplo consulta premiada cria algum nome que isso faz com que no marketing né quando a gente cria

um nome a pessoa começa a desejar ela tangibilização que apresentar secretário recepcionista vai apresentar Tá certo então aqui ó secretário ou excepciona con Pergunta se o paciente tem interesse em saber mais então aqui a gente faz assim Este é o processo paciente falou que tem aí chegou a hora dela apresentar o programa de indicação ela vai falar das regras então parte do aqui falar sobre as regras e os B começar pelos bônus sempre Opa apertei coisa errada aqui falar vai falar sobre os bônus e as regras ah Vitor mas que bônus e esse que regra

é esse gente na aula que eu dei aqui ó olha o tanto de bônus que a gente conversou hoje já e olha aqui as regras que a gente já já citou aqui nas premissas nas regras né Vai depender da daquela que você quer pro seu consultório né então ela vai explicar os bônus e as regras aí que entra o processo em si do programa de indicação depois que ela falou sobre bônus e regras agora que você tem que prestar atenção que é o ponto alto da aula de todos os modelos porque lembra que eu tô

falando para vocês de modelos que tem de programa de indicação eu falei do mais comum tô falando que a gente indica mas tem algumas outras maneiras de se fazer Vai depender do teu negócio a gente precisa olhar fazer uma mentoria com você olhar para para te te dar a melhor solução mas só com essa aula você já consegue fazer o que a gente indica é o médico começa a secretária Depois fala se o paciente tem interesse e já vai numa salinha falar das regras e os bônus agora começa o processo de indicação Essa é a

parte nevrálgica da aula pra gente pra gente ser mais preciso aqui pessoal só deixa eu ver aqui no YouTube se tem dúvidas como é que nós estamos aqui é como é que nós estamos aqui na aula vamos lá Amanda Gonzales Olá Amanda seja bem-vinda tava lá no no Red lembro de você falou que vai dar uma sessão com nutricionista vamos lá quem Aqui tá acompanhando a aula e tá fazendo sentido escreve para mim sentido só para eu entender se tá tudo certo se a gente pode continuar aqui vamos e vamos pra aula escreve sentido para

mim por favor vamos ver como é que que nós estamos só para eu eu ter aqui certeza do negócio para eu já voltar na aula para não perder o tempo de vocês Nós já estamos no final preciso que vocês que vocês estejam entendendo tudo aqui Alexandre tabora falando que faz sentido vamos lá vamos ver se está tá tudo certo Carla também Sanchez Maravilha Então vamos continuar é só porque eu preciso ter esse feedback para ver se se nós estamos eh se nós estamos vendo aqui Simone Rodrigues Maravilha Simone uma das preceptoras ser Black imagina com

a mentoria exatamente Simone na mentoria a gente implementa isso aí fica show vamos lá vamos voltar aqui para mim então feito isso sobre esse programa de indicação chegou a hora da gente fazer o processo de indicação de todas as maneiras que a gente validou o ideal é que a gente a secretária primeiro peça pro paciente Abrir a agenda do celular e selecionar cinco amigos ou familiares que ele acredita que são o público do serviço se ele não poder C ele vai falar três ou dois ou um mas é de fundamental ância que a gente não

explique olha temos um programa de indicação Tchau vai embora indica Quando você quiser o ide é a secretária já pedir Então olha você quer participar para participar éo FC abre sua agenda agora olha pros seus contatos vê se se você consegue cinco três contatos aqui agora que você acredita aqui que são público gente ou que quer emagrecer gente que quer cuidar da pele gente que já falou para você que estava ansioso ou que tem dor ou que tem a suidade ou bom alguma coisa assim esta é a melhor maneira que a gente já viu tem

outras eu só vou te trazer essa hoje o paciente vai abrir a agenda aí que que vai acontecer ele vai olhar para esses números quando ele selecionar essas pessoas você vai pedir você vai pedir para eles enviarem esse contato para vocês então paciente Envia o número de WhatsApp e nome pra secretária só que o que a secretária faz Depois envia um áudio para este paciente então o secretário envia o áudio pro paciente então ela fala assim ó Vitor você quer participar do programa quero vê se você tem dois amigos que por um acaso querem tratar

insônia e já falar falaram com você Ah tem esse daqui no meu trabalho que sempre fala que dorme mal e esse aqui legal Manda esse número para mim mandou agora eu tô te encaminhando um áudio ela envia um áudio pro paciente um áudio do médico pode ser do médico ou pode ser da secretária esse áudio não é que você vai gravar toda vez um áudio diferente é um áudio que você gravou uma vez só e aí eu já vou te falar do script do áudio ela vai falar assim olha eu tô te encaminhando um áudio

aqui do doutor Eu Preciso que você envie esse áudio agora pro pros seus amigos que você já acabou de me indicar ou seja ela vai você esse paciente vai enviar para aqueles amigos que ele escolheu um áudio do médico mas esse áudio o médico gravou uma vez só e vai uma vez só 10 meses porque é o áudio do programa então envio o áudio paciente e o paciente encaminha o áudio aos amigos indicados é geralmente é a maneira que mais dá certo tá bom porque ali na hora a gente cria um processo tá todo dia

sendo paciente indicando falando que tem interesse então paciente encaminha E aí termina depois a secretária secretário envia WhatsApp pros indicados perguntando se eles tem interesse em a agendar de acordo com a mensagem que o amigo encaminhou se você fizesse você não se o seu time fizesse isso todo santo dia com todo paciente que chega no seu consultório eu tenho certeza que todos os dias todos os dias dois três pacientes particulares que vão vir nesse programa de indicação vão agendar é batata quando isso funciona quando fica assim o processo redondo a vai falar para mim mas

que áudio é esse Vitor Como assim vai enviar um áudio este áudio basicamente é o médico a secretária ou alguém da do time geralmente com o médico dá mais certo é explicando do tipo Olá o seu amigo acabou de te indicar aqui no consultório para ganhar aqui que vai ganhar gente vocês já sabem que que ele vai ganhar aqui o bônus que a gente já definiu aqui ó lembra que a gente definiu esses bônus aqui que tem bônus para caramba esse áudio vai ser o médico a secretária falando Olá seu amigo acabou de te indicar

aqui no consultório para você ganhar um um exame de biom pedância que é no valor de R 200 de R 300 que seja e que por ele ser paciente que é no valor de X só que por ele ser nosso paciente ele pode presentear os amigos e você foi o escolhido a minha secretária vai te enviar um WhatsApp daqui a pouco perguntando se você tem interesse gente o áudio tem que ser isso não mais que isso agora o que eu preciso que você tenha em consideração quando o amigo envia o áudio pro paciente ele vai

encaminhar uma mensagem então encaminhar paciente encaminha uma mensagem em texto aos amigos indicados também então ele vai encaminhar uma mensagem de texto que é basicamente o nome do amigo dele então o nome por exemplo Marcelo escuta esse áudio esse áudio te indiquei Acho que você vai gostar que que a secretária vai falar Daniel tudo bem Você quer participar do nosso programa de indicação quero Deixa eu te explicar as regras que que você vai ganhar P seu amigo agendar legal Daniel escolhe na sua agenda os amigos vamos ver se você tem três quatro dois amigos que

sejam que você quer indicar Ah tenho esse daqui legal envia esse áudio do doutor aqui parae só encaminha esse áudio e esse texto aqui para eles que o resto deixa comigo aí a secretária depois que ele enviou esse áudio e esse texto chega a secretária falando Olá por exemplo Olá e aqui nome do indicado né pode ser Olá Fernando o seu amigo e aqui o nome do paciente indicador te indicou na nossa clínica hoje dentro do programa você ganhou um bônus posso te ligar para te explicar como funciona para você e liberar esse bônus e

aí tem maneira de falar isso tá que eu na aula vou te dar uma só que é essa daqui pronto este isto aqui é a dinâmica de um programa de indicação bem realizado que todo dia funciona fazendo isso aqui todo dia todo santo dia você vai ter pacientes indicados sem gastar nada com tudo aquilo que a gente já falou aqui na aula essa aula já foi extensa hein menos de uma hora com todos esses benefícios aqui o Cap zero ou mais baixo paciente de fácil conversão fidelizar a carteira de pacientes te falei que aí você

vai ter um boca a boca ativo ao invés de passivo que a partir de agora vai ser um processo dentro do seu consultório expliquei os cinco pilares do programa de indicação gente Existem algumas maneiras de fazer isso hoje eu trouxe uma para vocês existem algumas hoje eu trouxe uma o que não pode é continuar do jeito que tá você não tem nenhuma você não tem programa de indicação você não receber indicação você tem um consultório que vive de um boca-boca tradicional um boca-boca arcaico que é aquele boca-boca passivo que só é indicado pros pacientes quando

alguém pede e não é isso que a gente quer a gente quer que todo tem indicação todo dia indicação todo dia eu quero ver você ganha dinheiro porque ganhar dinheiro é a maior transformação social que você faz na medicina quando você ganha dinheiro quer dizer que você atendeu mais uma vida mais uma mãe mais um filho mais um pai mais um irmão que foi bem assistido pelas suas mãos e isso aqui é fundamental agora vamos pras dúvidas dúvidas sobre o processo do programa de indicação de hoje vamos lá quero tirar dúvidas agora eh Simone minha

clínica é de ultrassonografia então geralmente os pacientes fazem um exame isolado poucos TM retorno seria interessante oferecer o bônus para pessoa que o paciente indicou Com certeza Simone pelo o bônus eu gosto quando você tem um bônus pro indicado e pro indicador caso você não consiga ter pro indicador pro indicado é fundamental porque aquilo que faz com que ele tenha interesse de ir lá na sua Clínica o que que eu preciso que vocês entendam é interessante o paciente ele até a clínica para ele receber o bônus porque chegando lá você tem a chance de vender

para ele os seus serviços não você né mas secretária mostrar os serviços mostrar a sala ou você faz uma consulta e vende eu gosto muito quando o bônus é por exemplo uma consulta gratuita que o amigo deu de presente pro outro ah você acabou de ganhar uma consulta de insônia chega lá e você vai vender o teu protocolo de insônia né para fazer sentido Vamos lá eh Doutor dador perguntou uma ideia do que falar no no áudio eu fiz o o o script depois você me fala se se não ficou claro ou se quer mais

um mas eu fiz o script agora porque eu acho que eu vi depois a pergunta né você já tinha feito ela antes vamos ver Simone eh dá para fazer o áudio com a pessoa usando Inteligência Artificial dá também aí é um aí é um processo um pouquinho mais complexo que tem que só colocar e na Inteligência Artificial sempre o audio dá para criar o áudio do médico mas dá também fazer isso e Alexandre é possível fazer o mesmo processo com colegas médicos Com certeza o programa de indicação você tem que criar tanto pro médico quanto

pros pacientes o do médico é diferente o bônus vai ser diferente eu gosto quando a gente cria o programa de indicação pro colega que ele é baseado em pix então ó cada paciente você me indicar vai ganhar um pix Ah mas e a ética gente que que eu vou dar para um colega médico vou dar vinho para ele vou dar o que para ele né então é só para deixar aí dúvidas eu quero agora dúvidas seu programa indicação que a aula não acabou agora nós vamos para parte de dúvidas dúvidas dúvidas escrevam escrevam é fundamental

você ter esse programa de indicação no seu consultório vamos lá vamos continuar aqui a minha tela só para explicar algumas coisas pessoal o seguinte tudo no seu consultório tudo no seu consultório é um processo deixar aqui embaixo é um processo lembra o que eu falei para você remarcação é um processo confirmação paciente você vai vir hoje no consultório é um processo só confirmação num processo tem parte um Ligar pro paciente falar o script tal se o paciente falou que não vai comparecer já vou lá na lista de espera para eu não ficar com aquele horário

vago e já trago um paciente falando script tal tudo é um processo gravar vídeos é processo e assim como ter um programa de indicação é um processo esse programa quando a gente pensa ele como processo é igual eu coloquei aqui qual que é o timing ele pra ser escolhido Qual é a dinâmica Então tá aqui a dinâmica o médico participa e onde a secretária participa Quais são os pontos o que que ela faz em cada ponto Este é um processo pessoas precisam ser treinadas para isso tá certo isso aqui é mais um processo dentro do

seu consultório médico você que está aqui nessa aula este processo de indicação ela é fundamental para isso para você ter um entendimento maior eu vou te dá uma oportunidade agora essa oportunidade é a seguinte é só hoje vocês sabem que eu dou aula toda semana e que eu trago uma oportunidade em cada aula a oportunidade de hoje para te ajudar é a seguinte eu vou mostrar um q code aqui na tela não vou te vender nada vou te most vou te dar tem um QR Code aqui na tela e junto com esse e também nesse

qrcode eu vou eu vou enviar um link caso você esteja assistindo pelo celular e não consiga o q code eu vou te mostrar um link aqui na tela Tá certo então eu vou te dar o link também só deixa eu testar o link aqui o que que qual é a oportunidade da aula de hoje presta muita atenção pros primeiros que garantirem não é comprar nada é um presente que eu vou te dar vou te dar um presente os primeiros que garantirem que clicarem nesse link aqui então Ó link de agendamento os primeiros que clicarem aqui

e agendarem um horário com o meu time o que que o meu time vai fazer nós vamos sentar com você meia hora para te ouvir aquilo que você o plano de indicação que você bolou A partir dessa aula e a gente te ajudar a bolar ele só que também nós vamos te te fazer uma coisa nós vamos te apresentar a nossa mentoria nesta aa nessa nessa conversa que nessa mentoria a gente te ajuda a colocar esse plano no ar mas não só ele todos os processos do seu consultório seja processos comerciais secretário quando o paciente

liga e pergunta o méd que que você responde quando ah a gente vai remarcar consulta como é que a gente faz para não parecer que é uma venda quando o paciente chega na minha frente como é que eu faço um orçamento que faz com que vende maisis quando eu vou ter que oferecer um protocolo de tratamento como é que eu crio Nossa mentoria te ajuda a criar todos os processos que você precisa dentro do seu consultório um deles é o programa deica só que você não tem você não tem obrigação nenhuma de fazer a mentoria

a oportunidade que eu te dou é agenda essa conversa com o meu time nós vamos te ouvir de acordo com a aula te trazer os insights Porque a gente já sabe fazer isso para te dar os insights de maneira individual E aí não é comigo porque eu não consigo lidar com todo mundo a gente tem 50 vagas para isso nós vamos te nós vamos ver o como você entendeu essa aula e ajustar isso de graça e aí nós também vamos te apresentar Nossa mentoria CRM Black caso você queira agora ter o nosso acompanhamento durante se

meses para fazer todos os processos do consultório então para você agendar clica no link que eu te dei Ou vê o qrcode deixa eu agora voltar aqui pros comentários quero ver comentários vamos ver comentários aqui dentro da aula dúvidas né comentários de dúvidas Simone o que que eu posso oferecer pro colega médico que indica para colega médico Simone é o seguinte deixa eu voltar aqui programa de indicação de verdade eu prefiro que você faça com os pacientes porque é muito mais volume médico que deixa isso aqui Redondo ó é todo dia qu C pacientes indicando

muitos pacientes Não é redondo mas também concordo que muitas vezes você quer fazer com médicos deixa eu mostrar minha tela para você aqui ver se ela tá tá mostrando não tá agora sim então indicação para colegas médicos você pode fazer vamos colocar os bônus aqui alguns bônus que você pode dar é atualização sobre a sua área por exemplo o cardiologista tá indicando você que é cardiopediatra você pode criar um grupo E aí pode ser de várias maneiras pode ser vídeoaula alguma coisa pode ser um grupo de WhatsApp com conteúdos que você vai colocar de vez

em quando sobre atualização em cardiopediatria por quê Porque o próprio cardiologista vai querer saber mais sobre isso e mesmo se forem áreas diferentes O neurologista que vai querer saber mais sobre como tem a interligação entre Neurologia e Pediatria de maneira gratuita pode ser isso pode ser que o bônus seja um presente então cada indicação que você me trouxer te dou vinho pode ser jantar pode ser churascaria rodízio pode ser ser você oferece um presente pode ser isso pode ser o que alguns médicos já fizeram que é o fellow que olha se você o você me

indicar 10 paciente você vai poder ficar um dia aqui no meu consultório me acompanhando ou acompanhando minha recepção porque nós somos de áreas diferentes mas você vai ver como é que a gente faz para vender aqui dentro do consultório como é que a gente faz o processo de cobrança pode ser um fellow ali e aí não precisa necessariamente ser técnico da área técnico da área Pode ser que seja mas ele pode ser também um fellow de marketing de financeiro pode ser um fellow de de vendas de time alguma coisa que o médico outro vai lá

te ver como é que funciona se ele indicar x pacientes Pode ser aqui no meio também que um curso de alguma coisa específica Olha me indicar pacientes eu criei um curso com algumas aulas E aí curso técnico de alguma área que os teus colegas gostariam de ver esse curso ele pode ser técnico ou pode ser um curso de Out não relacionado à Medicina por exemplo ten um aluno nosso que tem um curso de finanças e ele dá isso pros colegas deles caro colega Eu já bati cabeça demais hoje eu aprendi a investir não rasgar meu

dinheiro você me indicar pacientes te libera meu curso de finanças que hoje custa tanto e tem o jeito que a maioria faz pix você cria uma tabela cada indicação pix x pode ser também é o jeito que muita gente faz programa de indicação Tá certo também é uma maneira de se fazer e vamos lá Silmara pode ser um bônus para paciente que indicou e quem foi indicado Fiquei na dúvida Silmara o ideal é que sim seja um bônus para indicado e seja um bônus pro indicador igual a gente fez ali no começo da aula lembra

que eu falei para vocês daquele daqueles bônus O interessante é você definir um bônus pros pacientes que indicam e que PR indicado por quê Porque o que indica o paciente que já é seu você dá o bônus para fazer com que ele indique mais gente a gente dá uma cenoura para ele olhar e falar eu quero comer essa cenoura entendeu a gente precisa estimular Se as pessoas já te indicam sem você dar nada imagina estimulando um dos bônus que tem aqui que eu esqueci de falar quando a gente colocou de bônus vou até voltar aqui

na aqui na nossa tela um dos bônus que você pode trazer inclusive tá aqui Pilar do bônus um dos bônus que você pode trazer inclusive é mimos amostras que aí você faz kits com essas amostras eu gosto quando a gente faz kits né ou a própria Indústria Farmacêutica te paga algumas coisas esses mos aqui pode ser garrafa personalizada copo personalizado garrafa copo Squeeze também pode ser isso no bônus tá eu gosto quando a gente consulta avaliação procedimento Algum serviço não gosto de de coisinhas bônus que já estão batido tá eu gosto desse mas com certeza

se o Mara respondendo na sua pergunta precisa tá definido no programa lá nas regras lembra que a gente fez os cinco pilares e um dos pilares é regra tanto o bônus do indicador quanto o bônus do indicado Tá certo por o bônus do indicador a gente quer fazer com que estimular com que ele indique o máximo e o bônus pro indicado é fazer com que ele venha até a clínica receber o bônus ou que ele Ligue a secretária tenha a oportunidade de de conversar com ele e falar mais sobre a sua consulta Tá bom então

isso aqui é fundamental bônus para indicado e bônus para indicador dentro do programa vamos lá Carla eh Vitor excelente aula é interessante pro indicador um valcher em uma cafeteria Gourmet ou hidratação de cabelo no salão que fica no prédio do consultório para indicado uma cara fantástico fantástico se esse é o seu público faz sentido Por exemplo se você tem a maioria como público feminino que vai dar valor para uma hidratação de cabelo Com certeza a pessoa olha se indicar a gente ganhou uma hidratação de cabelo Eu só preciso que vocês lembra quando a gente na

aula já no começo da aula quando eu criei o map zinho com vocês uma das primeiras coisas que eu trouxe aqui é o seguinte na hora de pensar no bônus ele precisa ter um efeito tá aqui ó ele precisa ter um efeito que não vai custar caro para você mas que as pessoas vê em valor por exemplo eles vem valor nessa hidratação Poxa Vita eu não sei viu eu tô eu não sei quanto custa uma hidratação se você falar que é R 100 é R é r000 eu vou acreditar em tudo que você falar se

a pessoa vê valor naquilo faz sentido demais tá bom o que eu quero trazer para vocês de verdade num contexto Mais amplo é o seguinte vamos trazer uma reflexão aqui pessoal não tá fácil para ninguém não tá fácil para ninguém atrair pacientes os que estão atraindo M Eles pagam um preço que você não tá vendo mas é um preço de ficar se expondo em mídia social o dia inteiro um preço de investir muito em marketing muito em tráfego gente que investe 10 10 15 R 20. mil em tráfego todo mês gente que todos os dias

fazem dezenas de Stores as pessoas pagam o preço para tá aqui e é um preço alto demais para tá aqui e não é fácil atrair paciente para consultório tanto por isso isso que na aula quando eu comecei eu falei de Cap com vocês custo de aquisição de pacientes lembra que eu falei para vocês do cap o custo de aquisição dos pacientes é cada vez mais caro hoje a gente sabe que numa clínica 300 R 350 R 400 pra gente trazer um paciente gastando em marketing quando você tem um programa de indicação ele vai dar um

gasto vai porque Lembra que eu te falei aqui Você tem que dar um bônus pros dois senão não vai funcionar esse programa só na boa vontade das pessoas Ah teu amigo te indicou para você ganhar uma consulta aqui ah ganhei a consulta é você tem que pagar R 500 falei não ganhei nada então pelo amor de Deus que amigo da onça hein ou seja tudo tem um preço o que eu quero trazer para você é se você deixar um programa de indicação Redondo a secretária Sabendo exatamente Que hora que ela tem que falar com qual

script qual bônus que vocês liberam você vai gastar vai vai dar trabalho vai Mas tudo nessa vida dá trabalho só que algumas coisas Dão trabalho e dão dinheiro tem outras coisas que só dão trabalho maturidade empreendedora é a gente entender as coisas que dão trabalho mas também dão dinheiro e esta aula eu quis plantar uma semente na sua cabeça Poxa definir um bônus criar todos esses scripts criar essa dinâmica fazer isso funcionar todos os dias no consultório vai dar trabalho e vai custar mas isso deixando Redondo imagina todos os dias cinco seis sete pacientes a

secretária conseguindo conversar com eles eles ir pra clínica pegar o bônus deles e fechando o teu tratamento de insônia de R 6$ 6000 que você aprendeu fazer na nossa mentoria fechando o seu protocolo de de dermatologia de R 10$ 10.000 fechando a sua cirurgia de R 20.000 depois lá na frente isso não tem preço isso não tem preço Você vai ganhar muito mais dinheiro que você vai gastar e energia então não se esqueçam que maturidade é só separar maturidade empreendedora as coisas que dão trabalho mas que também dão dinheiro e que essa aula em uma

hora eu te trouxe uma das das maneiras que a gente conhece de fazer é claro que se eu tivesse oportunidade de te acompanhar de olhar pro seu consultório de colocar uma pessoa para desenvolver isso dentro do seu consultório durante se meses a coisa sairia e ficaria mais Redonda só que só com essa aula você já consegue fazer E aí faça quem aqui fez sentido a aula eu eu quem aqui ouviu a aula e falou Vitor gostei fez sentido não sei se eu vou colocar em prática mas entendi isso aqui fez sentido escreve para mim a

palavra sentido para eu ver é uma maneira de eu ver que que vocês gostaram da ideia que que eu preparei uma aula que vocês gostaram no conteúdo e só pra gente vou até curtir aqui só pra gente agora e pras partes finais desta aula vou falar pela última vez eu liberei com o meu time um encontro que você vai ter meia hora individual que nós vamos você vai você fez essa aula aí você pensou nos seus bônus vai sentar uma pessoa do meu time para falar se o bônus é bom ou ruim te ajudar a

entender seu programa de indicação e Nesta mesma conversa Nós vamos te apresentar o como que a gente pode te ajudar na nossa mentoria de seis meses te acompanhar individualmente só você não é obrigado a entrar na mentoria eu tô te dando já um bônus o que eu tô fazendo com você aqui é te dar um bônus de você ganhar esta conversa e eu vou te dar uma coisa mais relacionada à aula a coisa mais é o seguinte link para enviar aos colegas tá aqui o link que você vai enviar para seus colegas médicos caso um

colega teu venha para essa conversa a gente vai dar o presente para ele também a gente ajudar ele criar um programa de indicação ou ouvir para ele o programa de indicação caso ele ele Feche esse programa de indicação Nós vamos te dar um bônus a mais que é uma outra aula que eu dei mais profunda sobre um outro processo dentro do seu consultório Tá bom então envie esse link paraos seus amigos ou marque essa sua reunião vamos lá Roberto e ó o Roberto fez a pergunta talvez mais importante da aula inteira Roberto a sua pergunta

foi fantástica gente você nunca vai criar um bônus que ele fica mais caro do que o custo de aquisição de pacientes que você já tem hoje que é o Cap hoje o teu custo de aquisição dos pacientes geralmente vai variar entre R 250 e R 350 num consultório hoje o teu bônus ele nunca tem que ser maior que isso por qu porque senão você tá pagando mais para ter esse paciente do programa de indicação do que você pagaria PR no seu marketing em TRF ou em qualquer outra coisa então o Ino é que você gaste

muito menos com bônus do programa de indicação do que do do que hoje custa o teu custo de aquisição de paciente tá bom não se esqueça disso então essa pergunta é fundamental lean Vitor quando V é em serviços da Clínica como vender para ir na consulta acha legal colocar o v quando vouer é um serviço da Clínica como vender para ir na consulta acha legal colocar o vouer valendo na consulta desconto Leane na regra sua secretária então a pessoa ganhou o valcher Né o amigo indicou o outro amigo o amigo ganhou um voucher aí imagina

que esse voucher ele ganhou um injetável ele ganhou uma biopedancia aquilo que você falou um serviço né Você vai vir a secretária vai explicar bem para ele olha vem aqui retirar o seu bônus nós vamos ter que agendar uma consulta pra gente fazer o serviço ela só vai explicar isso paciente vai chegar essa consulta ela vai ser uma consulta com roteiro de vendas para um grande serviço paciente fechando ou não ele faz ali o o bônus dele tá certo Silmara sessão de peing já é batido não Silmara não as pessoas Ultimamente eu tô vendo que

se a gente der pão vencido para elas elas querem é só falar que ganhou um presente ganhou um bônus elas querem pilem tem valor sim faça tá bom muito bom meus amigos minhas amigas não esqueçam de agendar nossa conversa para individualmente a gente ajudar Esse é um presente que eu vou dar para você agenda sua conversa com o meu time para sentar individualmente ficar meia hora falando o seu programa de indicação a gente ajudar a estruturar ele ali em meia hora com o meu time e a gente também te apresentar a mentoria caso faça sentido

para você eu tenho uma mentoria que em seis meses vai mudar o seu consultório essa mentoria vai mudar os seus resultados porque a gente vê tudo como um processo Tá certo muito obrigado pela presença de todos vocês aqui na aula que Deus ilumine cada um que acompanhe até a próxima agende ali no link