Como nasceu o NUBANK? | Cristina Junqueira

eu acho que a culpa é muito útil porque quando a gente não tá fazendo o nosso melhor é muito importante a gente se sentir culpado como se fosse um alarme né é eu não acho que a gente tem que se libertar da culpa não eu acho que a gente tem que entender de onde ela tá vindo se ela tá baseada na realidade ou não Ou se a gente tá vendo a realidade de uma maneira destorcida mas se ela tiver acho que a gente tem que [Música] agir galera antes de começar esse episódio eu tenho uma

super notícia para te dar em maio agora no dia 15 e vai rolar o primeiro vendas conference o vend fechou um grande teatro aqui em São Paulo Teatro Santander que fica no complexo ali do Shopping JK Iguatemi em São Paulo para reunir forças de vendas do Brasil num grande objetivo naquele dia trazer as melhores estratégicas boas práticas para você vender mais melhor ter mais cliente fazer Network com outras equipes de vendas com pessoas que estão tendo um resultado absurdo você vai ter pequenos empreendedores médios e até grandes empresas a a gente vai ter palestrantes animais

o time do Venice vai ter também convidados super espe especiais pessoas que lideram grandes equipes de vendas vai ter o diretor de vendas da cela Mercado Pago galera da concer Wendel representando pessoal da whatspp ou seja se você tem um time de vendas se você quer vender mais melhor você não pode perder esse primeiro evento presencial do Vent o vendas conference a Convenção das Convenções de vendas então O link tá aqui na descrição desse vídeo clica lá Garanta o seu ingresso que vai ficar gente de fora eu tenho certeza porque esse evento vai ser um

divisor de águas pra área de vendas no país Tá bom estamos Juntando os melhores do Brasil em um só lugar e você tem que fazer parte desse momento histórico então clica ã no link desse vídeo garanto o seu ingresso e eu quero te ver lá agora vamos curtir o episódio eu tava muito ansioso e animado para conversar com essa mulher que eu gosto eu admiro ela tem uma energia incrível se deixasse aqui se eu não desse o play eu já passaria horas conversando com ela Ah e eu tô muito feliz que eu sei que a

agenda dela é pauleira então eu já vou agradecer ela olhando no olho dela mas eu quero primeiro apresentar essa mulher para você ela que é casada mãe de três meninas engenheira cofundadora de uma das maiores plataforma de serviços digitais do mundo uma das marcas mais valiosas no Brasil saiu recentemente que é o nubank e hoje ela é líder global de grow dobank responsável pela estratégia de crescimento da da empresa tanto aqui como lá fora viajando PR caramba na expansão do Nub Ah também no México tá viajando paraa caramba na Colômbia e eu queria Palmas porque

ela é Cris Junqueira palmas para Cris maravilhosa Cris primeiro Olha no teu olho obrigado tá Ah imagina obrigada a vocês pelo convite eu sei o quanto a sua agenda É dinâmica uma loucura você tá viajando pra caramba você é mão na massa e ainda você distribuir bem a eu tava falando um pouquinho antes né com a família com prazer Tá com tá com as meninas e eu tava te explicando aqui antes de gente começar que esse podcast ele parte em cima de um como aham e o seu como já fica claro olhando a Bill né

cara sim eu lendo a tua Bill fal assim e e e eu tô eu tenho uma missão eu tenho uma missão muito especial hoje aqui Cris nesse podcast eu tenho uma missão especial de sabe de quantas pessoas queriam estar no meu lugar agora e falar assim cara como né como eu quero entender o jeito que você pensa sabe porque para mim todo sucesso deixa Rastro Sem dúvida ele deixa um Rastro e o teu como é como é que você ah ah equilibrou esse malabares de um jeito tão espetacular eu te acompanho e não é que

eu tô você não precisa de de puxada de saco mas eu te acompanho eu vejo você com as meninas e tal equilibrando bem eu sei que para você às vezes no começo deve ter sido um desafio nem sempre foi em flores Mas como que você conseguir uma carreira tão linda sabe eh equilibrando família casamento como é que você fez isso cara eu conseguiria como você falou né ficar aqui horas batendo um papo sobre isso é uma das coisas que eu mais gosto de f falar porque me dá uma tristeza muito profunda porque ainda tem muita

gente especialmente mulheres né que acreditam que você tem que escolher que ou você vai ser uma boa profissional ou você vai ter uma família que é impossível né conciliar as duas coisas e eh eu posso dizer por experiência que fácil não é é difícil para caramba assim não tem discussão mas não é impossível gente não é impossível e é a coisa mais maravilhosa do mundo né e eu eu quero voltar lá no começo da sua história Ah porque eu quero entender dos primórdios a lógica da coisa assim Bora lá eh como é que foi o

início da sua carreira sabe até a fundação do do Nub como é que foi você sempre você sempre foi assim ambiciosa no sentido de deixar tua marca no mundo você sempre teve isso esse drive assim não Isso sim que eu converso com você você me deixa elétrico é então você tem essa pegada de vamos fazer acontecer você tem isso sim é muito engraçado que ontem por acaso eu tive uma reunião no b o pessoal da mastercar que veio de Nova York aqui para enfim algumas reuniões que a gente tinha e tem um um amigo meu

fez MBA comigo há 16 anos atrás trabalha na mastercar e E aí uma das pessoas que veio trabalha com ele falou ah o Jerry mandou eh um beijo e tal ele tava falando que ele foi da sua classe né do M falei poxa né tem um super carinho por ele ele comentou que você era a única que prestava atenção no que tava acontecendo na época del então de fato assim Eu sempre tive essa coisa eh de de querer fazer mais de querer fazer tudo de querer aprender tudo de querer saber tudo de querer eh fazer

o meu melhor isso desde a adolescente sabe sabe de onde veio isso cara eu acho que eu queria provar muita gente errada eu queria eh eu eu cresci num ambiente que eh eu aprendi muito cedo o valor do trabalho meus pais de fato sempre trabalharam muito era uma coisa assim que eh eu acordava muito cedo para ir pra escola meus pais já estavam saindo para trabalhar e eu ia dormir a não tinham chegado do trabalho ainda esse esse naipe sabe toal eh e eh nunca me faltou nada e tal mas eh e eles melhoraram de

vida ao longo do tempo mas quando eu era criança a gente tinha uma vida dura aquela coisa assim de uma garrafa de coca-cola no domingo para dividir em todo o mundo entende não faltou nada mas não beijava Nada também nada eh então e eu queria ter as coisas eu queria conquistar as coisas sabe tipo eu e eh era uma fome muito grande que eu tinha de de fazer de conquistar de viajar de sabe eh então desde muito cedo eu eu eu aprendi o valor de eh de de eu correr atrás sabe eh das minhas conquistas

isso era um objetivo muito grande para mim Eh então eu lembro por exemplo né se pô quero voltar pro começo uma das escolhas que eu acho que para mim foram muito muito importantes foi até a escolha da faculdade né quando quando eu tava eh terminando o colegial eh quando fui fazer vestibular eu acabei fiz fiz vários eu passei em jornalismo em Odonto Engenharia em vários lugares né E e aí eu acabei indo fazer engenharia porque eu falei bom fora advogar e clinicar o resto eu vou poder fazer entendeu ninguém vai poder me falar então sei

lá o que que pintar na minha frente eu vou fazer e o começo da minha carreira que você tava perguntando foi muito sobre Abrir portas Abrir possibilidades entendeu então eu fui pra faculdade que eu achava que ia me abrir mais portas aí eu comecei a trabalhar muito cedo com 18 anos já tava fazendo meu primeiro estágio Assim de verdade relação mesmo né tá eh e aí eu eh já emendei o mestrado junto e já tava trabalhando eh eh fullt e e aí na sequência Já me preparei para fazer o MBA e eu comecei minha carreira

eh quando eu me formei na faculdade em consultoria porque eu achava que era um caminho também que abr muita porta que me ensinar muito aí fui fazer o MBA mas assim eu sempre valorizei muito eh esse Esse aspecto eh eh profissional né porque eu queria eu tinha muita fome muita fome sabe é legal ver essa fome eu consigo eu consigo sentir essa fome de você falando e eu Uma das uma das coisas muito duras ensinar as pessoas a terem esse apetite n como dar um treinamento de ambição é é é muito difícil eu falo que

eh tem uma frase que eu sempre falo que você pode ensinar tudo para uma pessoa mas você não pode ensinar ela tá afim ela realmente querer sabe ela ter essa essa coisa de tá afim não isso você não ensina isso ou ela tem ou ela não tem sabe eh Eu sempre tive muito eh muito essa vontade de de de fazer as coisas de conquistar as coisas e aí foi isso comecei minha carreira em consultoria porque eu achava que ia me abrir muito as portas de fato me abriu fui para MBA também pensando cara eh vou

eh vai me abrir muitas portas vou ganhar um conhecimento ganhar Acesso aqui a empresas a pessoas e tal que eu nunca teria eu lembro de fazer a conta Olha como minha cabeça conta eu lembro de fazer a conta de quanto quanto eu tava pagando por cada aula do NBA aí o povo vai fazer e fica matando aula vai viajar Vai PR balada chega bêbado não sei o que Dea valor mesmo naquele momento muito cara Total cada aula que eu faltava se se eu fosse faltar era coisa de alguns 1 dólares uma aula fala não que

isso aí tava todo mundo lá viajar pra balada não sei o que e eu tava lá cara fazendo os negócios Eu lembro quando eu fiz NBA para você e se formar você precisava fazer fazer eh pelo menos três créditos né três matérias inteiras que chamava eh por período e você podia fazer no máximo cinco né eu fiz cinco em todos os meus períodos teve período que eu cheguei a fazer 5 e me pegava meio crédito a mais pedia uma exceção não sei o qu porque eu queria eu queria aproveitar o máximo aquilo Sabe eu queria

absorver tudo que aquilo podia me dar entendeu e eu queria ter o máximo retorno no investimento que eu tava fazendo ali seja de grana seja de tempo sabe eh Então é isso acho que veio veio muito disso dessa dessa fome dessa realmente dessa vontade e isso naturalmente te levou a começar a conhecer pessoas que estavam na mesma vibração é foi ou não eu acho que você conhece um pouco de tudo né na na na vida e na época do MBA por exemplo a de tudo tinha a turma que tava lá de novo pra balada e

tinha a galera que tava mais afim sim sem dúvida e não é todo mundo que muitas vezes tá na mesma pilha o que eu acho que que a gente ao longo do tempo aprende é a selecionar com quem que você quer andar Entendeu Com quem que você quer dividir a sua vida porque eh a real é que o ambiente que a gente tá ele ele influencia muito a gente a gente quer acreditar que não a gente quer acreditar que a gente tem personalidade que a gente sabe o que a gente tá fazendo mas a real

é que se você tá no meio convivendo com pessoas que estão normalizando uma pancada de comportamentos ruins mais cedo ou mais tarde você começa a achar aquilo Normal também é verdade você começa a achar aquilo OK você começa a falar assim ah Não tudo bem se eu hoje fizer isso aqui tudo bem se eu hoje fizer aquilo ali eh e e não tá tudo bem Entendeu na real não tá tudo bem então eu acho que ao longo do tempo isso foi uma coisa que eu comecei a prestar muita atenção sabe eh e de não não

não me colocar em situações eh ou não não ficar em em grupos em lugares que eh que eu não eh que eu não achava que que tinha um valor entendeu e valor não no sentido porque às vezes alguém pode interpretar isso falar assim ah eh Então você só quer tá com quem é bem cedido quem tem dinheiro não é sobre isso sim é sobre as pessoas que que que tem essa mesma fome que querem realizar alguma coisa bacana sabe que querem construir alguma coisa legal que dão valor pra família entendeu eh eu levei um tempo

para para perceber essa nuance sabe e isso eu aprendi com o tempo a escolher qual foi a distância do do teu o da tua facu na verdade do MBA não sei se é facu ou MBA até a fundação do do nubank você já contou aquela história começou naquela casinha é olha eu eu fiz tudo muito eu eu quando eu me formei na faculdade eu no último ano eu já tava trabalhando e eu fiz o mestrado junto na USP Olha o naipe da loucura e sempre foi assim sempre foi assim sempre foi assim você concorda que

sucesso é uma velocidade eu acho que sucesso é muito alavancado pela velocidade pela velocidade e pela intensidade E eu eu acredito nisso ah eu acredito eu acredito esse negócio de ah devagarzinho Não e porque de novo é proporcionar a história da fome tem um negócio eh eu não lembro se foi no podcast que que eu tava junto com ele ou se foi num outro que o Thiago Nigro falou uma vez e e eu e ficou muito comigo ele ele comentou que ele tinha assistido aquele filme da Nike sabe Ah e ele falou assim é esqueci

o nome do filme Mas você sabe qual é né sei sei sei muito bom e e ele falou um negócio falou assim cara esse filme mostra um negócio que eu acredito eu acredito também que é quem quer mais ganha eu crit muito nisso eu acredito muito nisso cara ai muito nisso e quem quer mais vai tá disposto a fazer mais a estudar mais a trabalhar mais a tudo mais cara é é porque não é só o querer mas o querer o Estopim da parada é Estopim da que faz você fazer é o Estopim dação todo

o resto entendeu sim então sem dúvida eh enfim eh mas o você perguntou de tempo sim eu Eu me formei na faculdade eu tinha 22 anos na faculdade e o mestrado né junto e aí eu entrei no MBA com 24 Eu me formei no MBA com 25 foi o ano que eu casei aí eu fiquei no banco mais uns 5 anos e eu fundei no Bank com 30 então quer dizer tinha 8 anos da faculdade 5 anos do MBA mais ou menos mas eu já tava trabalhando eu comecei a trabalhar muito cedo né E você

sabia que você tava iniciando uma jornada que ia ser muito grande você sabia que ia ser tão grande grande assim cara vou te contar uma história no dia que eu conheci o Davi era uma quinta-feira a gente se encontrou para tomar um café eu achei que ele era um um investidor e tal que e Eh tava olhando e eu não sabia muito o que esperar daquela alguém tinha me apresentado mas eu não tinha muito contexto eu sabia que ele vinha do secoia que é que é um grande fundo de Venture capital falei ah vou vou

lá ver né foi uma época que eu eu tinha pedido demissão do banco e sem saber o que eu ia fazer então eu tava falando com todo mundo eu tava eu queria esse tempo esse espaço Mental para pensar no que eu queria fazer da vida eu queria ser muito estratégica sobre como usar os próximos 5 10 anos da minha vida eu falava Cara eu tô tô num momento que eu tenho muita energia eu tenho muita experiência já eh eu quero fazer algo incrível eu não vou pegar a primeira oportunidade de passar na minha frente eu

quero realmente pensar sobre isso eu quero meditar sobre qual é o melhor uso do meu tempo enfim e aí eu fui lá falar com ele eu sei que eu cheguei lá devia ser umas 5 da tarde a gente começou a conversar de 8 me da noite a gente já tava conversando H 330 sobre o que poderia vir a ser o no Bank e eu falei assim bicho eu preciso para casa eu tenho marido filho em casa e tal e mas vamos continuar essa conversa aquela noite eu não dormi mais eu lembro de falar pro meu

marido falou assim cara vou ter que fazer isso aqui assim não tem como eu passar isso daqui porque eu se tem uma pessoa nesse país que sabe como fazer esse negócio aqui dá certo sou eu que animal cara eu tenho eu eu tinha uma visão tão Clara Clara claro eu não achava que a gente ia chegar tão longe tão rápido mas eu nunca eu nunca tive dúvida eu tinha muita hoje não é uma surpresa o Joel fala isso né sim o campeão surpreende não se surpreende não é uma surpresa quando o sucesso é inesperado ele

é perigoso não não foi inesperado eu acho que foi um pouco inesperado porque foi rápido ex não sabe como exatamente mas eu tinha muita muita convicção muita convicção muita muita você falou um negócio tão tão interessante que espaço Mental para pensar quantas pessoas nunca se deram um espacinho até hoje ah eu preciso muito espaço Mental para pensar o eu converso muito com o Flávio quando ele manda uma menada quando ele manda uma mensagem citou Vamos pensar na vida é é disso que ele tá falando é o espaço mental né quando você sai um pouco da

tua operação porque a rotina intoxica um pouco Total rotina é importante mas ela dá uma invada quebrar um pouco a rotina para você pensar na vida que é o seu espaço Mental é você faz até hoje ah eu faço de vez em quando pelo menos uma vez no ano eu preciso tirar uns dias e e e e pior é que assim é um processo eu não sei como que você o Flávio trabalham mas assim para mim não adianta fala assim ah eu quero espaço mental beleza ó eu vou ficar Vou avisar a Rafa que trabalha

comigo ó hoje amanhã eu tô fora não eu preciso de alguns dias para para conseguir desligar do dia a dia sim para conseguir chegar no estado mental de realmente explorar esse esse lugar e é um negócio que é muito difícil Principalmente quando quando você tem família filho pequeno sim é muito difícil porque às vezes você até consegue alguma distância do trabalho mas você não consegue as Crianças demandam o tempo inteiro tempo inteiro tenho uma bebê de 2 anos entendeu outra de quatro e outra de nove que me demandam de maneiras diferentes então e para mim

normalmente o que eu faço é eu pego eu e meu marido a gente vai para algum lugar só a gente e eu preciso de alguns dias não dá para ser dois dias não tem que ser assim uns quatro cinco sabe Uhum E para eu conseguir chegar no lugar lugar que eu consigo pensar com essa clareza com esse espaço mental e por conta do Sucesso do noben essa esse foguete que foi então ass foi um ambiente de muita pressão sim sim né então foi um ambiente de muita pressão velocidade isso aquilo aí começou quando você começa

a exposição então sim como que você lida com pressão cara eu sempre lidei muito bem com pressão deixa eu te contar duas histórias conta eu adoro a história conta conta primeiro e quando eu fiz vestibular eu eu tinha assim tinha acabado de fazer 17 anos eu não fiz curso S eu era muito nova tinha pulado um ano porque eu aprendi a ler muito cedo e tal enfim eh eu eu eu morava no Rio tá e eu vim fazer vestibular em São Paulo vim fazer Fuvest você é carioca eu eu nasci no interior de de São

Paulo em Riberão Preto mas eu cresci no Rio de Janeiro tá bom né então eu vinha para São Paulo fazer vestibular só que várias datas do vestibular do Rio e de São Paulo coincidiam então assim várias provas da Fuvest eu fazia a prova de manhã no Rio de Janeiro tinha que que sair 1 hora e meia antes do vestibular de lá terminar para pegar um avião e chegar aqui a tempo de entrar antes do portão da fleste fechar Olha isso então assim sei lá tinha 4 horas de vestibular da werge ou da UFRJ aí eu

e eu sempre fui muito boa de prova muito boa eu acabava muito rápido e tal é se eu querer mais se desej ardente a sua fome seu ta fim te aliviava um pouco a pressão né cara eu absurdo né eu fazer de boa de verdade cara 17 anos fazia lá entregava e eu passei assim sei lá acho que eu passei em sétimo lugar em Odonto na uer passei em 10mo lugar na na no fundão engenharia passei em primeiro lugar em jornalismo na PUC no Rio né na Poli na Fuvest entrei entre os 30 primeiros da

fuves você fez spoil Fiz spo fiz SP eh né é espetáculo né que dedica né o sucesso deixa Rastro né É claro sua história né querer mais o valor do trabalho O trabalho devolve e e e e lidar bem com a pressão é um elemento importante é eu lembro do do a outra história que eu queria te contar essa é muito boa muito boa ã foi do último da última prova do vestibular que eu fiz nesse ano eu também de novo tinha 17 anos eh foi a segunda fase da uerg no Maracanã no Rio e

era um domingo de manhã eu lembro que eu tinha que estar no Maracanã a prova começava se lá 7 horas da manhã então tinha que chegar lá 6:30 da manhã acordar 5:00 da manhã porque é longe não sei o quê e naquela noite no sábado à noite eu na na época namorava um menino no Rio e ele aparece na minha casa às 10 horas da noite e termina comigo namoro de sei lá uns 2 anos é e aquela coisa adolescente né 17 anos imundo vai acabar ah eu eu varei a noite chorando né E aí

eu cheguei na na na uerg é às 6:30 da manhã peguei minha prova sofrendo de amor fiz a prova terminei ela sei lá em 1 hora e meia tinha 4 horas de prova aí fui a primeira a entregar prova eh e e aí eu entreguei a prova e já começou a comecei a chorar de novo né porque assim eu acabei de fazer o que eu tinha que fazer aí eu podia chorar de novo certo e eu lembro da do Povo olhar para mim e falou assim Nossa essa aí não acertou nem o nome né cara

porque né chorando desse jeito entregando em 5 minutos a prova né do tipo eu lembro de descer as o r tem umas rampas assim né eu lembro de descer aquelas rampas chorando chorando Fi assim cara eles devem achar que eu não né do tipo coitado não acertei nem a data sim né Eh mas é isso tipo eu lido eu lido muito bem eu lido muito bem com impressão é não é algo que desde muito cedo desde muito cedo foi sempre foi muito tranquilo uma vez o Bernardinho sentou aí hum e ele falou assim cai a

melhor maneira de diminuir a pressão aumentando o preparo é justo [ __ ] é melhor maneira então você sempre muito preparada né cara você falou pô sempre estudei muito então você é com nível de confiança o seu nível de confiança sempre foi maior então nível de confiança alto tá fim grande pressão D reduzida sim sim sim sem dúvida é eu acho que eh as pessoas falam muito sobre insegurança sobre autoconfiança não tem como você a menos você seja um psicopata você não vai ter autoconfiança se você não tá bem preparado concorda aí você realmente é

um é um poser ali concorda ex Sim sim e então eu eu acho que faz sentido faz sentido foi muito duro o início dobank Ah foi foi foi muito intenso muito pesado e principalmente porque eh eu tava eu logo engravidei da minha primeira filha eh né a gente começou em mais de 2013 eu engravidei no fim do ano eh e quando no benk quando a gente lançou no Ben foi no mesmo mês que a Alice nasceu então a gente tava trabalhando que nem louco lembro assim os três primeiros meses da vida da Alice para mim

é um é um grande Blur assim eu não eu não lembro muito porque eh ela nasceu numa eu entrei trabalho de parto no escritório Caraca eu tava tava numa reunião assim gente pera aí deixa eu ele no banheiro e tal comecei a Já saí do banheiro assim eu brinco de gatinho né tipo cara de quatro no champ de tanta dor que eu tava e eu eu eu sofro muito até hoje com cólica renal com crise renal e eu liguei pra minha obstetra eu falei olha eu tô com cólica renal ela falou cara não é cólica

renal eh é é o é o parto você entrou em trabalho de parto falei mas você me examinou hoje de manhã você me falou que eu tinha mais uma semana ela falou não Cris é se você tá com essa dor é parte eu falei bom tá bom beleza passei em casa tomei um banho fui pro pro pro hospital de fato eu já essa altura eu tava tendo cont contração dilatação e tal não tava com muita dilatação mas eu tava tendo contração a cada 1 minuto e meio ritimado sim é aí cheguei lá eh no final

fiquei induzindo horas não tive dilatação enfim fui pra cesárea minha filha nasceu isso era uma quarta-feira eh eu saí do hospital no sábado quando chegou segunda-feira que os últimos eh eh analgésicos que ela que a médica tinha deixado Tramal não sei o quê eh acabaram eu comecei a ter a dor toda de novo eu tava em crise renal há uma semana eu tive misturou o pco com mist aham foi o que foi o gatilho pro parto foi o a a crise renal que eu tava Enfim tudo isso para dizer que segunda-feira eu com uma bebê

de CCO dias com crise renal estava trabalhando na segunda-feira entendeu eu eh amamentava ela aí trabalhava aí trabalhava até umas 11 da noite ela acordava de novo amamentava de novo aí eu dormia entre meia-noite 3 horas da manhã ela acordava de novo eu amamentava aí eu já Ficava direto já trabalhava sabe é um grande Blur para mim foi muito muito intenso foi uma época que foi bizarro Foi a época que eu mais Trabalhei na vida teve algum momento você pensou em jogar toalha teve Não por isso Teve teve vários teve claro que teve pergunto isso

porque quantas pessoas agora estão exatamente neste ponto é eu acredito que às vezes uma pessoa tá Às vezes é uma palavra do do precipício da salvação no sentido de compreender o momento também né cara mas eu acho que eh essa história de desistir tem tem muito mérito em saber desistir na hora certa porama muitoo eu acho que existe um mito né no mundo empreendedor não desista jamais não tem hora que você tem que desistir porque a coisa certa fazer é desistir né eu quero eu e eu quero que você flutue sobre isso aham aham é

então eu acho quando desisti e quando não desisti Então para mim e o que que o que que sempre foi o mais difícil para mim não eram as horas não era a intensidade eh é que eu acho que pra gente e eu nunca tinha feito isso Davi nunca tinha feito isso o Ed nunca tinha feito isso a gente estava pela primeira vez Construindo Uma Empresa do zero e montando times do zero era um nível de responsabilidade muito grande então assim a gente P tinha 30 anos entendeu o Ed tinha 29 o Davi também tinha 31

ele é um ano mais velho que eu só a gente era muito novo então e muito inexperiente sabe e então muitas muitas decisões às vezes que a gente tomava até entre a gente sabe o relacionamento [ __ ] você fazer um negócio desse não é fácil então assim eh eu nunca nunca pensei em desistir por causa do negócio nunca eh eu tinha muito clara a oportunidade sabe eh os sinais de que que que que tava indo na direção correta entendeu Eu muitas vezes me muitas não mas algumas vezes eu cheguei no ponto realmente de me

questionar se se eu deveria continuar ali entendeu Entendi não desisti do negócio mas será que sou eu que vou levar este camarada até o toqu na montanha É isso aí isso Eu me questionei algumas vezes e aí eu acho que o que o que é importante é você ter uma visão Clara não distorcida da realidade todas as vezes que eu me vi nesse ponto foram algumas vezes devo a gente tá fazendo 11 anos mês que vem de nubank que a gente fundou nubank em maio dia 6 de maio eh em 11 anos Talvez tenham tido

três momentos que eu viia falei assim cara tá duro tá tá bem pesado tá bem pesado e nesses momentos o que me ajudou foi foi foi olhar eh de uma maneira muito eh realista pra realidade sabe muito muito clara vira vamos lá listinha pró contras entendeu o que que eu ganho o que que eu perco o que que tá me custando sabe e o e e e a outra coisa uma outra pergunta que eu sempre me fiz para para muita coisa não só para isso é do que que eu quero me arrepender Nossa entendeu e

essa é uma pergunta que me ajudou a tomar muitas decisões na vida decisões importantes que arrependimento que eu quero ter entendeu eh e eu sempre cheguei à conclusão de que eu ia me arrepender mais de de de sair entendeu Nossa muito forte essa crise é do que que eu quero me arrepender pra família também eu falo muito isso pras pessoas né ess neci fal essa Lucidez nesse momento né cara daqui há 20 anos 30 anos quando você olhar para trás do que que você quer se arrepender entendeu de não ter formado a tua família sabe

uhum eh ou de não ter ganhado um pouco mais de dinheiro uhum entendeu Eu acho que isso ajuda a colocar muitas coisas em perspectiva muito é legal você ter essa Lucidez né e e do momento desse momento enfim você teve três três grandes esses momentos geralmente você você fazia qu alguém ou era sozinha mesmo você tem esse hábito de ser mais introspectiva nesse momento ou não ah eu acho que conversei muito com meu marido fato e porque a gente é muito parceiro né a gente tá nisso junto e e ele é um cara que que

é muito inteligente e que eu respeito muito Aliás você falou assim nossa inteligente fez SP ele é muito inteligente o rens fez Ita e é mais ti colega você não tá entendendo ele é muito inteligente mesmo conversa que a gente teve naquele almoço fo assim cara inteligente Pois é eu casei bem você casou bem demais e é gente boa também né cara do bem PR caramba né Ele é maravilhoso melhor decisão que eu já tomei foi ele e e ele ele é um cara que em todos esses momentos me ajudou muito sabe a a organizar

botar bola no chão sabe vai falar cara pera aíum eh mas fora isso muito da minha cabeça mesmo sabe porque são coisas que não adianta você conversar com outra pessa ninguém vai ter a tua perspectiva ninguém vai saber quanto tá custando para você quanto tá doendo para você o quanto que você vai se arrepender Só você consegue saber entendeu é o lance do eu te entendo às vezes aquela frase não as pessoas não entendem né só quem tá passando na situação né como a te entendo Ainda não e aí você começou enfim você tem uma

coisa que eu admiro muito né sua capacidade eh que você falou de de montar time né você começou a montar time time começar a montar equipes equipes equipes e você vê esse diferencial da b a galera apaixonada que trabalha lá sim eu conheço umas duas três pessoas a galera meu se corta o braço aqui eu sangue sai roxo não sei se é uma impressão de fora tá T uma impressão de fora é isso aí mas os que eu conheço lá cortou aqui o sangue é roxo e eu gosto dessa cultura de sangue roxo entendeu Só

que não é o acaso que o sangue roxo é criado não é muito intencional então tem intencionalidade quantas pessoas à olham pra companhias empresas fal assim olha pro time às vezes do fulano C clan falei cara como é que esse cara consegue ser apaixonado aí olha pro time atual fala assim dá até o pessoal fica até olha pro lado fal Pô eu não tenho gente apaixonada assim né então como como vocês desenharam esse sangue roxo assim nas pessoas Então isso é uma coisa que a gente foi muito intencional desde o começo né e no dia

6 de maio de 2013 que foi o primeiro dia o Ed eh chegou no Brasil naquele dia com duas malinhas sem fala português primeira vez que ele tá pisando no Brasil foi no dia que a gente começou a trabalhar junto nós três né e a primeira reunião que a gente teve os três foi sobre cultura que cultura que a gente queria ter no Bank que que e quais quais eram os nossos valores que tipo de eh Norte a gente ia dar paraas pessoas sabe que tipo de pessoas a gente ia contratar o que que era

importante pra gente eh então foi Foi algo que eh a gente não deixou acontecer sabe a gente não no começo a gente teve essas conversas de uma maneira muito eh para todo mundo na mesma página e não ter desvio entendeu então eu vejo muita muita empresa começando às vezes startups até Empresas Grandes chega no momento Ah pô esse negócio de Cultura né pô a gente precisa precisa construir né Essa cultura fal agora então Deixa eu te explicar você já tem uma cultura Você pode até não gostar ela pode até ser uma droga Mas ela já

tá lá cultura não deixa vá né ah não já existe então isso a gente a gente tinha essa clareza que a gente precisava é muito intencional a gente tinha muito alinhamento Graças a Deus então não foi uma briga entendeu que eu fala que eu ia virar falar assim nossa na nossa Cultura a gente tem que ser apaixonado pelo cliente aí o outro assim não não tem coisa nenhuma não a gente muito ainda bem graças a Deus a gente convergiu muito rápido sabe pros cinco valores que a gente tem como companhia até hoje Quais são os

drives assim então eh a gente tem cinco cinco valores e ao longo de 11 anos teve uns dois momentos que a gente parou e falou assim pô pera aí deixa eu ver se falta alguma coisa aqui se tem alguma coisa que não serve mas cara sempre a gente volta nessas cinco coisas é impressionante a gente foi muito feliz na articulação são cinco coisas O primeiro é a gente quer que os clientes nos Amem fanaticamente esse é o nosso número um valor é o um topo da o topo primeiro da lista é esse o segundo é

a gente tem fome e quer ser desafiado e desafiar o status quo legal a terceira é a gente pensa que nem dono não que nem inquilino a quarta é a gente quer ter times a gente quer construir times é fortes e diversos e o quinto é a gente quer é buscar a eficiência inteligente não só corte de custo né são esses cinco e até hoje eles são eles são o que norteiam tudo que a gente faz e tem uma coisa que a gente fala bastante também que a todo mundo fala da marca Don Bank cara

a marca ela nada mais é do que a a a tangibilização externa da cultura Exatamente é o reflexo do que tem dentro do que tem dentro então assim a nossa cultura é a nossa estratégia a nossa marca são os nossos produtos é tudo uma coisa só é tudo muito muito coeso sabe muito coerente entendeu então isso ajuda muito e aí chegando no ponto do do da da construção dos times que você perguntou eh quando você tem essa essa clareza essa força né sobre o que que você quer ser sobre Quais são os seus valores é

muito fácil você identificar alguém na na na no portão que tá alinhado ou não tá entendeu uhum eh uma coisa que eu falo muito também é assim eh isso tem que ser um um um um critério muito forte na seleção porque tudo bem você pode até eh comunicar isso pra sua equipe e você pode até eh incentivar as pessoas a irem mais numa determinada direção mas se ela não tiver previamente já um al uma predisposição A tá alinhado com aquilo ela ela não vai V de um extremo a outro Entendeu Uhum Ela ela pode não

tá aqui mas ela tem que estar mais para cá do que para lá algumas posições bem estratégicas você participa assim da da contratação Ah com certeza várias várias que que você que que você gosta Qual que é o padrão Cris Junqueira assim de Ah uma das coisas que eu falo muito é que a pessoa tem que est fim cara eu então você fica cavando perguntas para saber o tamanho da fome da pessoa cara posso falar normalmente você não precisa ficar cavando pergunta ex dá pr ver [ __ ] eu não esqueço vou te contar uma

história é recentemente ai maravilhosa não é Ó E recentemente a gente cont uma pessoa incrível para para ser a a Country Manager da Colômbia né que tinha tinha uma pessoa também ótima a Catalina que fundou a Colômbia com a gente e tal mas chegou no momento da vida dela que ela queria fazer outra coisa tudo bem a gente apoiou ela ela fez uma transição E aí eu fui pro mercado contratar uma nova pessoa e aí eu conversei com muitos executivos na Colômbia tá cara me me fala me fala o que justifica uma pessoa sentar na

minha frente hum cofundadora hum numa entrevista Ah pra Country Manager do Bank na Colômbia Ah que que ela fez que fe sentar na minha frente e falar assim então mas eh qual que é o diferencial de vocês Ah não contra desse juro por Deus cara minha vontade vai falar assim olha só se você se você veio aqui perder meu tempo hoje você tem vergonha de fazer uma pergunta dessa para mim te juro por Deus cara minha vontade era levantar e falar assim pode ir embora pode ir embora ah pelo amor de Deus cara você não

tem vergonha de perder me tempo desse jeito eu cara fiquei muito revoltada você não tem noção tô vendo cara fiquei muito revoltada queria matar a a a ser humana porque ela na verdade ela Ela mostrou o quanto não afim ela tava né exatamente cara fez o mínimo do dever de casa cara tá nossa mas fiquei revoltada mas revoltada falei não acredito que essa pessoa tá me perguntando isso ah eu encerrei ali uma eu não levantei e botei ela for você é elegante como sempre educada eu eu eu juntei todas as minhas forças para conseguir ser

elegante entendeu e não tocar lá para fora naquele minuto mas eu certamente enxuguei a conversa significativamente do que que CR Junqueira tem medo medo é que que tira o teu sono você tem medo assim enx mulher forte is é cara sim sim mas eu eu eu eu acho que a história de medo tem muito a ver com ansiedade eu não sou uma pessoa ansiosa zero ansiosa graças a Deus Ah zero eu acho que eu ao longo do do do tempo nem sempre eu fui tão assim mas eu acho que sei lá os últimos 10 anos

me obrigaram a a a olhar pra realidade de uma maneira muito objetiva sabe eh tem uma frase que eu gosto muito que é a seguinte eh pô tudo na vida o povo deixa paraa última hora sofrer você quer sofrer por antecipação [ __ ] sofre e no final cara fala de novo fala de novo fala de novo Muito boa essa Pô eu falo isso muito pras equipes bo não é maravilhoso pô tudo as pessoas deixam PR última hora tudo quer fazer tudo de última hora sofrer a pessoa quer sofrer por antecipação pô deixa pra última

hora cara pô não tem mais jeito agora vou ter que sofrer olha só tá aqui ó o cocô vai cair na minha cabeça agora agora vou sofrer antes disso eu não sofro eu não sofro então assim para mim MEO é um treino isso né cara é treino é um treino mental de de de você de novo sempre olhar pra realidade falou assim cara né eu preciso desse sofrimento então eh para mim o medo é um tipo de sofrimento entendeu ele tem a ver com com você se ver numa situação e você sofrer por medo de

alguma coisa uhum Que coisa é essa eu realmente sabe eu eu eu espero até o último minuto para sofrer por um problema quando ele realmente quando eu realmente tenho certeza de que é um problema entendeu Eu tenho medo de coisas muito muito sérias sabe tenho medo de morrer e deixar minhas filhas bebês sem mãe isso eu tenho medo sim entendeu é é universal PR os pais né eu tenho três também né esse medo eu tenho agora ah medo do do no bem cara tô trabalhando eu conheço a realidade eu sei o que a gente faz

pelos nossos clientes ah medo da concorrência pô tem que você tem que ter um respeito saudável pelos seus concorrentes Mas você tem que saber que o que você tá fazendo para continuar se destacando sabe e tendo a preferência dos seus clientes então assim e e muit muitas pessoas devem ser curiosas como é que é o dia da crise né né onde que a Cris fica debruçada onde que ela coloca o foco dela né ela ela é responsável pelo crescimento da companhia é né O que que ela olha sabe como é que é Cris a Rafa

sabe que no no meu dia é uma não não tem dias muito eu acho que vamos lá por um lado você tava me perguntando de rotina Eu amo rotina rotina é vida amo então assim normalmente eu acordo e todo dia antes das 6 horas da manhã a hora que as crianças começam a acordar 5 e pouco não sei o que eu já tô acordando eu treino de 6 a 7 quase Eh aí eu tomo um banho saio com as meninas deixa os três na escola e esse ano eu tô com as três cada uma numa

escola cada um em uma escola aham Por quê Ai é uma longa história que eu não vou contar aqui é eu te conto em off Mas é desesperador bom e e não satisfeita em estar com as três cada um escola é assim ó o portão da primeira escola só abre tal hora aí o portão da outra escola fecha tal hora então assim todo dia eu saio que nem uma louca correndo contra o eaz entendeu para pegar os portões abrindo e você faz questão de levar né que não é fáil eu acho um ritual muito gostoso

cara levar ah priso levar gente que é isso assim é a Rafa sabe cara é um sacrifício muito grande o dia que eu não levo as crianças na escola eu eu fico desesperada eu acho um ritual muito gostoso Aquele beijinho desper ah pelo amor de Deus que isso demais e eu adoraria buscá-las todo dia só que de novo elas estão cada uma num endereço saem cada uma num horário mataria o dia eu hoje eu quero ir buscar duas das minhas filhas Hoje vai dar certo na minha agenda Graças a Deus então sempre que eu consigo

eu vou mas não é sempre mas de levar de manhã eu levo E aí quando eu volto eh Bom vou tomar um café e tal e aí o dia começa Mas depende muito do que tá acontecendo porque porque uma coisa que que eu que eu que eu gosto de de pensar é que assim eh a a agenda ela tem que servir a gente entendeu eh e não eu não tenho que ser escrava da minha agenda é o contrário eu tenho que criar minha agenda para servir as minhas prioridades entendeu muito bom então uma coisa é

Nossa vale ouro hein turma quem tá ouvindo aqui ouro ouro ouro não que ela falou hein moro às vezes eu tenho que marca texto sabe que nem o livro às vezes eu gravo para gala assim é a galera atenção ponto importante é cortes Vamos lá eh uma coisa que eu faço a ca seis meses pelo menos às vezes até com mais frequência eu derrubo a minha agenda inteira derrubo tudo falo Cancela tudo vamos começar do zero Cancela tudo tudo eu falo assim cara paraos próximos seis meses Quais são as prioridades com que que eu quero

investir tempo com quem que eu preciso eh passar às vezes tem sei lá uma contratação nova uma pessoa nova que chegou no time que eu vou precisar eh dar mais atenção ou às vezes tem por exemplo esse ano é o ano do México entendeu então eu tô passando muito tempo no México com o México né então assim eu eu não não tô morando no México mas a maior parte do tempo da minha semana é sempre com o time do México para o time do México Entendeu Uhum Então eu tô o tempo todo revisando a maneira

como eu tô e Eh alocando o meu tempo para garantir que ele tá sendo alocado para as prioridades corretas né Não adianta você vir e falar assim ah minha prioridade é são esses três pontos aí você vai olhar sua agenda você não tá passando tempo suficiente nesses três pontos você tá perdendo tempo com um monte de outras coisas então não são suas prioridades né Você pode achar que é mas não é é eu eu fico sempre muito debruçado todas as crias que eu participo aqui no Office é sempre vendas marcas de produto eu tento concentrar

nesse tripé uhum porque é onde você também sente que você agrega mais né [ __ ] é Onde eu consigo mexer ponteiro onde eu gosto eu sei que se meter lá em RH né ou sei lá finança é eu eu sei onde traz muito valor pra companhia e onde eu gosto também Uhum Então você tá muito debruçado em grof também né crescimento total é normalmente é que é que growth pra gente a gente não olha para growth de uma maneira é isolada né e a gente construiu no Bank com a premissa de que quanto melhor

é o seu produto menos marketing você precisa entendeu então assim é tudo uma coisa só sabe e então tem uma impressão de Fora que o member get member deve ser Alucinante no no B ISO É isso aí a gente proporcionalmente você pensar que hoje nubank a quinta marca mais valiosa do Brasil uma marca que nasceu não tem 10 anos entendeu é uma cura e principalmente com o quanto de investimento de marketing mesmo que a gente fez que foi muito pouco proporcionalmente se você somar a cumulativo tudo que a gente investiu de marketing no Brasil até

hoje não dá o orçamento dos Meus concorrentes em um ano sendo que são marcas centenárias né são mar que estão sendo construídas há 80 90 100 anos todos entendeu então assim eh por quê Porque a gente acredita que eh é sobre a cultura é sobre como a gente cria os produtos como a gente trata os clientes Não é o marketing entendeu não é growth ai o fundo do Funil quanto que vendeu hoje não é só isso claro que a gente olha essas coisas também mas não dá para você olhar isso in isolation sabe tipo só

isso entendeu você tem que olhar Como tá o todo então Eh sei lá México por exemplo que é a nossa grande prioridade esse ano todas as nossas discussões claro que a gente tá olhando os números de crescimento que inclusive Tão ótimos a gente passou 1 bilhão de Dólares em depósitos do México no comecinho do ano e a gente já passou de 5 milh meio de clientes no México a gente já é sei lá o terceiro maior emissor de cartão de crédito do México uma loucura reportou um baita resultado agora né P um b de lucro

na Rode né isso aí enfim né Hoje é um péssimo dia para quem né é pois é os haters coitados tá um ano difícil para eles cara todo mundo chorando em posição fetal né à noite eh mas no México a a grande conversa é assim cara eh a gente tem a melhor proposta de valor pro cliente no segmento que a gente quer atender que que a gente precisa melhorar Essa é a conversa não é ai quanto que vendeu quanto converteu não sei o que isso é consequência entendeu é muito disruptivo né porque tem também tem

o contraponto do produto bom não se vende sozinho tem é eu eu gosto de pensar que produto bom vende sozinho é mas quando eu digo vende sozinho é mais para resgatar a responsabilidade da pessoa que ó o produto não vai fazer sua parte né tipo seu produto precisa de você vamos lá guerreira força minha Guerreira é a gente não tem área de vendas né isso é importante dizer assim porque é como a gente tá 100% no digital e o cliente ele ele precisa ele baixar o aplicativo ele preencher canhão né on bem que é o

canhão do é isso é isso o cliente faz tudo clar eh sabe o que que você fala derrete minha cabeça né derrete a minha cabeça não não é aplicável para todos os produtos nem para todos os setores nem para todas as empresas sem dúvida mas assim a gente tá na outra ponta dessa filosofia a gente acredita que quanto melhor o produto mais ele vai se vender sozinho não é 100% sozinho não tem boca ele não pode chegar sozinho entende mas quanto mais feliz meu cliente tá ele vira um um alguém do me um promotor ele

vira alguém do meu time comercial é É isso aí é isso aí na verdade tem né os os os milhões e milhões de usuários que são fãs para caramba de clientes ele se tornam um promotor Na verdade tem uma das maiores equipes de vendes do Brasil é isso os clientes 90 e poucos milhões de de vendedores os próprios clientes 54% da população adulta do Brasil é cliente dun Bank hoje e e e e e como esse esse esse esse GAP de um cliente para um fã não que eu acho que são três estádios cliente um

fã e eu acho que o promotor ultrapassa o fã o fã é aquele cara que é muito feliz o produto mas ele fala quando que que você fazando B que ah amo o promotor não não espera nem se perguntar você não tem como você não tem no B vocês é louco ol que aplicativo cara aqui ó um toque você tá passando você tá aí trouxa né sofrendo aí pr que é então vem com teu três estágios o cliente o fã e o promotor a gente fala que a gente que é clientes fanáticos é como a

gente define né mas é isso a gente tá sempre medindo NPS que é o promotor né a gente tem um dos NPS mais altos da indúsria toda inclusive no México a gente é o nosso mais alto NPS é no México mais de 90 eh um NPS de 80 que é o que a gente sempre teve no Brasil por ali né Eh esse patamar de 80 eh sempre foi muito alto mas no México a gente passou de 90 é é uma coisa incrível Mas é isso quando a gente fala que o nosso valor número um é

a gente quer que os clientes nos Amem fanaticamente é disso que a gente tá falando entendeu e essa é a nossa estratégia Qual é a estratégia dobank é isso a gente quer a gente vai fazer nosso melhor para que os clientes nos Amem fanaticamente o resto e isso tá aplicado no dia a dia de tá sempre perguntando ouvindo como que pode ser melhor mesmo que não tem reclamação e alguma ponta tem que melhorar tem que melhorar tem que melhorar se se tá a mesma coisa tem que tá sempre é essa a cultura na galera certamente

até porque o cliente se acostuma né com o que ele tem então hoje o negócio a gente faz um negócio novo a gente tava falando aqui né saiu o produto de capital de giro e de PJ né hoje no B é maior uma informação que não sabia fal PR galera 4 milhões de clientes PJ no B já hoje é a maior instituição financeira de PJ hoje no B número de client no Brasil em número de clientes é Bank Car fiquei incrível né animal animal falo porque a nossa comunidade aqui como você fez isso tem a

galera empreendedora com muita força aqui pois é colocou uma Pinha na galera pô mas que que eu tô perdendo por que por que eu não tô lá né Pois é vai descobrir vai descobrir entre lá descubra Pois é a gente a gente Lando várias coisas de PJ daqui a um ano aquilo pro cliente já é dado ele não vai mais achar incrível ele já viveu um ano com aquilo ele quer próxima coisa entendeu É como se fosse um relacionamento né Tem sempre tá cuidando do Jardim né ah estabilidade não existe tá sempre tá sempre tá

sempre regando que que você vê que foi um ponto de inflexão assim na sua carreira Ah eu acho que sem dúvida ter pedido demissão do banco na época para para pensar na vida foi um ponto importante senão não Saria aqui se eu tivesse lá falado assim não tudo bem Eu quero sair mas eu vou vou tocando aqui e aí Faço umas entrevistas tá hora que pintar um negócio legal eu vou eu não teria refletido o suficiente de maneira Profunda o suficiente para para para ver esse caminho e certamente a vida não teria me levado a

conhecer o Davi entendeu foi difícil desistir da Que seu caminho Ah eu falo porque existe uma zona do cagaço né Sempre quando você tá quer saber eu vou tomar aquela decisão mas quando você chega no buang jump ali é para para falar vou sair vou parar sabe parei eu a a eu eu Flavia de Brinca Aqui é o Bank jump na hora todo mundo tá feliz ah vamos uh a começa a subir a escadinha na hora que botou um negócio e tá lá em cima vai agora pula ali agora vai É difícil eu eu amadureci

essa decisão por quase um ano então eu eu comecei a pensar veio aquele incômodo aquela dor de barriga e eu pensava refletia ponderava cenário Se eu fizer isso se eu fizer aquilo sabe eh Então na hora eu já tava bem madura não foi não foi um ímpeto não foi um negócio assim chega vou pedir demissão não foi foi um negócio bem pensado sabe então Eh eu tinha bastante convicção deu para deu deu para ir aham aham sempre usando essa ponderação então eu sou uma pessoa ponderada não parece né de longe parece meio louca não eu

acho que você você é uma ponderada energética entendeu s aquela ponderada veloz rápida se Pondera mas ae rápido ajo rápido ajo rápido você tem esse Geralmente se processo de tomar decisão ele é assim sim sem dúvida Sem dúvida é tem assim tem tem um custo de você esperar para tomar uma decisão né Eh normalmente o Jeff bezos fala isso você já deve ter lido isso em algum lugar né dos dois tipos de decisão tipo um tipo dois Lembra essa história assim decisão tipo um é cara uma decisão que é facilmente reversível então você não deveria

esperar muito para tomar você não deveria esperar ter 100% da informação nem 80% da informação para tomar porque se você tiver errado beleza volta para trás e vai para outro caminho acabou entendeu então essa você toma rápido rápido rápido rápido agora Deão Tipo dois que é quase Irreversível que vai te custar muito voltar atrás essas você tem que ponderar essa você precisa buscar mais informação entendeu e Mas mesmo nessa Se você esperar você ter 100% de informação provalmente Você esperou demais você vai tá atrasado naquela decisão entendeu então sempre penso sobre essa ótica que tipo

de decisão a gente tá falando sabe é então assim você quer ver negócio que me deixa o quê possuída o qu conte restaurante tem uma mesa assim aí todo mundo fica assim ai mas não sei o que eu vou decidir ai mas será que eu peço isso será que eu peço aquilo falo Caraca cara só pede desgraçado eu fico louca cara eu juro eu quero morrer a pessoa lá aí não sabe ai mas será que eu peço esse drink Ou aquele drink cara se você não gostar pedir outro para pelo amor de Deus só toma

decisão que isso entendeu o que que vai mudar na sua vida sabe você vai ficar aí sem brincadeira 30 minutos sofrendo você vai pedir o inoc ou o fetuccine pelo amor de Deus cara decide É e tem o jeito que você faz uma coisa o jeito que você faz qualquer outra coisa né tem essa máxima o jeito que você faz uma coisa o jeito que você faz qualquer outra coisa né pô ah não e você teve que desenvolver essa capacidade de ser Ultra pragmática né Por sobrevivência né sim sim se você não for pragmática tem

tem que ser pragmático né sim sim o empresário brasileiro no geral é assim nossa o leão apareceu bicho não discute resolve tá aqui não sabend que é a culpa mas resolve o leão apareceu tenho eu eu sou cheia das frases né uma que eu falo eh pro pros times direto eu não quero saber se o pato é macho eu quero ovo entendeu ah [ __ ] o pato é cara mas precisamos do ovo colega vamos se virar aí entendeu Como que você faz para passar toda enfim sua visão pra galera você você eu sei você

você gosta de você é dessa da da da escola que eu gosto de treinar gente você não tem você sim você não não tem problema de dar aquele feedback de tal tal tal Ah na hora normalmente na hora na hora na hora em geral eh se às vezes sei lá Acontece uma reunião tem alguma coisa Que Alguma discussão que não foi legal e tal já saio dali já cato a pessoa fala ó isso aqui Você devia ter estado mais preparada sobre isso Você devia ter começado desse desse jeito você devia ter estruturado a conversa dessa

maneira eh a hora que começou essa discussão Você devia ter trazido esse argumento na hora nem espero eh mas uma coisa que é legal eh que eu faço é antes da pessoa começar a trabalhar comigo tem tem uma conversa que eu tenho com ela que que é o reality check ali entendeu fal ass Isso é muito bom você tem certeza vou começar a trabalhar com a Cris foi a provado vou começar a trabalhar corpo a corpo com você como é que eu trabalho trabalho assim assim assim assim assim ó você f esse camento expectativa ah

faço faço faço até porque senão depois o o combinado né sai barato né O que não é combinada que sai caro então a pessoa tem que saber tem que saber onde que eu vou exigir e o que que importante sabe como que a gente se comunica entendeu então é é importante esse alinhamento sem dúvida você Dee tanto do que você espera da pessoa uhum não porque assim posições diferentes vão ter expectativas diferentes mas tem uma coisa que é jeito de trabalhar entendeu isso não muda isso não muda né então sei lá coisas que todo mundo

que trabalha comigo tem até figurinha desde que eles me sacaneiam né assim áudio cara eu mando muito áudio para todo mundo trabalho comigo você você é a mulher do áudio eu sou a mulher do áudio quantos minutos udio podcast quantos minutos do áudio você manda áudio de três 4 minutos não mando Manda mesmo mando mando mas pô é um áudio de trê 4 minutos que salvou uma ligação seria uma reunião entendeu Bem melhor né vamos combinar ah aa mais para seu dinamismo carada você tá uma você dá velocidade com eu falo muito isso pras pessoas

falo assim ó em vez de a gente esperar até a semana que vem pra gente conseguir botar um horário na agenda com todo mundo ó eu olhei o material aqui e ó no slide tal não sei o qu não sei o que isso aqui eu fiquei com dúvida n não isso aqui precisa melhorar pronto acabou despachei no mesmo dia entendeu E a a a equipe não ficou uma semana esperando Ah não você também ouve os áudio de qu C minutos que eu te mando ouço ouço ouço ouço Sem dúvida qual que é um sonho que

você tem sonho ah meu sonho é ver minhas filhas felizes eh adultas formando as suas famílias sendo pessoas boas generosas tendo suas seus filhos entendeu Esse é meu sonho os outros eu já tô no lucro faz tempo legal isso né cara ah e você tem muito ah esse lance da Disney você apaixonado pela Disney assim né olha que a gente chegou quanto tempo já tem de Podcast a gente veio até aqui sem falar de Disney é hoje quanto 50 mas eu não eu não ia deixar você passar sem falar de Disney uma vez eu vi

uma frase que é o seguinte alguém falando da Disney não sei de quem era eu gosto de atribuir gosto de dar Cesar o que do Cesar mas a fase é o seguinte né Eh [Música] desenhos fazem crianças dormirem e adultos acordarem né para bicho corre atrás do teu príncipe daquela né faz desenho faz criança dormir e adulto acordar é é então ah tem várias frases né inclusive algumas são inspiração pro no Bank assim tem uma do do al Disney que eu amo amo e que é assim eu gosto do impossível porque lá concorrência é menor

e o que que você traz da Disney pra sua vida assim como um todo como todo se mas a crise é apaixonada no nível hard assim sim de de de para ir colocar fantasia e isso é fichinha né fantasia tá mole fantasia é mole mas você constrói às vezes né perto da sua assim você sempre tá com com vai no cruzeiro da Disney e não perde nada ó vamos vamos lá eh eu conheço todos os parques da Disney no mundo todo né Eh inclusive eh no eu tô chegando perto de um período de terminar um

período de 12 meses Nos quais eu Visitei de novo todos os parques da Disney em 12 meses do mundo só falta o Japão que eu tô me organizando para em julho é mas eu tive novembro eu tive em Hong Kong em Shanghai Acabei de chegar de Paris né os dos Estados Unidos eu vou com mais frequência eh Cruzeiro já foram vários mas assim minhas três filhas TM nomes de Princesas da Disney né Alice bela e Ana as três né e foram nomes pensados Nesse contexto aham aham eh mas eu acho que eh O que é

mais relevante eu acho deixar aqui é o seguinte primeiro do ponto de vista de trabalho profissional eu tenho uma admiração assim incrível pela pela empresa Disney né assim incrível você pensar que os caras TM um Business que do Do nada eles criam um negócio chamado Frozen história lá de cara 12as irmãs não sei o quê cara é um império Frozen cara quantos quantas centenas de bilhões de receitas são geradas por Frozen no mundo inteiro não só em filme em peças de teatro em merchandise cara em royalties em licensing de fees agora eles estão inaugurando a

primeira que inaugurou foi Hong Kong foi justamente que eu fui conhecer no fim do ano passado mas estão inaugurando as áreas todas de arendel eh em Hong Kong Tókio a próxima inaugura agora no começo de Junho Paris tá sendo construída inaugura daqui a do anos eh então assim é um negócio bizarro entendeu eh então o o o business o ecossistema que eles criaram e baseado na propriedade intelectual que eles têm né Então seja Disney Animation Pixar Star Wars Marvel né e e todos os as as linhas de negócio em torno disso é um negócio fenomenal

muito proprietário vantagem competitiva assim o mol enorme e é admirável e o e o nível da do comprometimento deles da Dedicação sabe da atenção ao detalhe deles para para para tudo que eles fazem é é muito muito admirável e é algo que a gente emprestou muito no Bank sabe é algo que é uma fonte que eu bebi muito né essa coisa de você gerar esse encantamento de você ter essa consistência essa coerência o tempo todo da narrativa eh isso eu eu amo acho incrível tendo dito isso eu acho que se você souber eh olhar para

algumas coisas eh tem uma beleza e tem uma poesia e tem uma sabedoria eh em em muitas as coisas que eles fazem nas mensagens do que eles trazem que é incrível para mim Eh eu lembro vou te dar algum dois exemplos hum eh tem um filme que eh aqui no no ocidente não é muito grande mas é gigantesco na China eh que é utopia Conhece isotopia sim sim sim eh dos animais e tal e acabou de inaugurar na disne de Shanghai uma uma eh um uma área toda de isotopia lá incrível com a mais moderna

tecnologia de animatronics da da da Disney que é incrível Inclusive a a música dos Utopia que inclusive quem gravou foi a Shakira né que chama try Everything tem uma mensagem eu lembro de vários dias você me perguntou pô tem algum momento da tr estória do você quis desistir eu lembro eu lembro de momentos que eu estava nessas reflexões de [ __ ] será que deu não sei o qu e eu lembro de ouvir essa música e a música diz o seguinte I won give up no I won't give in until I reach end and try

again né então assim cara eu não vou desistir eu vou até o fim e quando chegar no fim eu vou começar de novo entendeu e eu lembro de quanto que isso me deu força naquele momento Sabe sim eh para dar um exemplo outro exemplo e tem uma do do do filme da Frozen tem uma música também que todo mundo conhece Let Go não sei o que mas tem uma música eh que que os shows Cantam Lá você tem filho pequeno né Frozen Você conhece né então tem uma parte lá da música que que eles falam

assim e people make Bad choices if the M or stress if they M scared or stress but throw a little Love their way and you bring out their best quer dizer as pessoas fazem más escolhas se elas estão eh eh estressadas assustadas né se elas estão eh com raiva aham eh mas se você se você der amor para elas se você tratarlas com amor com carinho você traz o melhor dessas pessoas Então assim tem tanta beleza tem tanta sabedoria sabe né em tudo que eles fazem que se você se você tiver disposto a olhar e

a interpretar e a trazer isso PR sua vida Pô você tem tanto a ganhar sabe e e enfim tem gente que olha para is e fala assim ai que besteira Que bobagem ai meu deus nossa ai o desin animado tá bom beleza assim eu eu eu acho que beleza importa entendeu sim eh eu acho que beleza tem um valor na vida das pessoas tem uma coisa de eh de você eh de iluminar né Eh a vida das pessoas é é é Divino até né Às vezes a gente se pega olhando esquece Disney Pô você às

vezes a gente se pega olhando Uma paisagem uma uma uma árvore uma flor e tal um negócio da natureza que é tão bonito né que que você quase fala assim pô isso aqui é Divino então assim a beleza é é um é uma coisa que é importante que ilumina a vida das pessoas que inspira as pessoas sabe eu acho que eles trazem muito isso eu amo Acho maravilhoso e é legal né É legal você foi buscar né bebir Aquela fonte esse olhar clínico Então hoje quando você vai pra Disney é tanto para recriar o teu

espírito Aquele momento em família onde me divirto e alimenta alma alimenta alma eu tô conectado com porque a Disney encantamento é o cor deles também né É isso aí eu tava agora na Disney de Paris né no na Páscoa e a Disney de Paris eles eles não foram o primeiro Parque eles não foram nem o primeiro Parque Internacional porque existia Disney do Japão mas quando o Michael eisner resolveu criar a Disney de de Paris eh ele falou assim cara não vai ser a primeira não vai ser a primeira Inter Mas vai ser a mais bonita

e é linda realmente é um parque belíssimo assim do ponto de vista de arquitetura os jardins o Paisagismo é um negócio é um desbunde assim é tão bonito eu sou capaz de ficar sem brincadeira horas sem porque todo mundo fala assim pô Disney go de fila fica lá você fica duas horas na fila para andar e 60 segundos do brinquedo cara tem dia que eu vou eu entro num parque desse eu nem preciso andar num brinquedo eu eu assim só de ficar admirando o o o Jardim a arquitetura para mim aquilo me alimenta a alma

de um jeito incrível sabe fora uma dos meus passatempos preferidos sabe o que que é hum é ver as crianças observar as crianças hum cara tem um negócio as minhas óbvio né observo muito as minhas mas às vezes as dos outros também assim você tá na Main Street ali tá vindo a parada né o desfile ali e você olhar as crianças vendo os personagens cara é um negócio cara se você tá ali você olha isso você não se emociona você não tem coração desculpa você não tem coração entendeu porque é muito Mágico Se você fosse

deixar uma mensagem paraas tuas três princesas elas vão ver esse corte que que você diria para elas eu deixo muitas mensagens para minhas três princesas deixa eu te contar uma história eu contei várias histórias aqui hoje né mas alguns anos atrás só Alice era nascida antes da Bela nascer eu na Disney inclusive comprei um caderno e eu comecei a escrever cartas para ela eh eu tenho já uns dois cadernos escritos aí depois a bela nasceu depois a Ana nasceu e eu continuei escrevendo eh recentemente eu parei de escrever porque com inteligência artificial eu achei que

ia ser mais legal eu gravar para elas é do que eu escrever sim entendeu e eu achei que ia ser mais útil ter E essas mensagens em em áudio em vídeo eh do que escritas Né verdade e mas eu eu eu escrevo muita coisa para elas e e e gravo muita coisa para elas mas eh tendo dito isso eh eu acho que a melhor coisa que eu posso falar para elas aliás eu falo isso muito para elas para Alice que entende né Eu falo que o meu trabalho é é essa é a melhor mãe que

eu posso para ela sabe é a coisa mais importante que eu tenho para fazer é isso e que eu me esforço muito né Elas são crianças e ainda tem estão naquela idade que elas ainda vem muito pouco defeito na gente e ainda bem Daqui a pouco ela vai começar a ver vários defeitos mas de vez em quando a Alice Fala para mim Ah você é melhor mãe do mundo eu falo filha eu não sei se eu sou mas eu me esforço eu me esforço muito entendeu para ser a melhor mãe que eu posso ser isso

é a melhor coisa que eu posso fazer por você eu falo isso muito para elas dá o valor da família para elas cara você tá dando você tá deixando assim família Cara isso aqui importa é você importa e a coisa mais importante que eu faço na vida é cuidar de você entendeu Ó ariei aqui hein é arrepiei é é porque é um é uma malabares e muitas mulheres TM T culpa né cara é é uma palavra que acompanha né a a muitas mulheres que culpa né Tem quantas mulheres às vezes TM culpa que não amamentou

o filho até 18 anos de idade né no sentido que não não fui a melhor cara então você tem essa consciência que eu faço o meu melhor é eu tenho a coragem de de ser imperfeita né é eu acho que eu essa história de culpa é muito controversa né Tem tem opiniões aí diferentes sobre isso vou te vou te falar como que eu penso sobre isso como eh eu acho que a culpa é muito útil porque quando a gente não tá fazendo o nosso melhor é muito importante a gente se sentir culpado Nossa bom bom

bom por como se fosse um alarme né É É um mecanismo de defesa entendeu sim então assim eu eu às vezes eu vejo as pessoas falam assim nossa ai porque tem a culpa você precisa se libertar da culpa eu não acho que a gente tem que se libertar da culpa não eu acho que a gente tem que entender de onde ela tá vindo entender se ela se ela faz sentido se tem origem né se ela se ela tá baseada na realidade ou não Ou se a gente tá vendo a realidade de uma maneira distorcida mas

se ela tiver acho que a gente tem que agir entendeu muito bom Cris eh então eu não eu não sou antic não tá e eu acho que a culpa é importante e eu acho que a sociedade hoje em dia tá cada vez mais permissiva Entendeu cada vez mais hedonista Ah isso aí se liberta ai tudo bem se você não fizer n cara tudo bem coisa nenhuma cara o que eu quero dizer é a culpa tá vindo de algum lugar você precisa entender de onde ela vem se é algo completamente erado Ai tô me sentindo culpada

porque pela primeira vez em 12 anos eu vou tirar um dia e para viajar com meu marido [ __ ] não então você tá errada de sentir culpa você entendeu exato a agora pô tô me sentindo culpada porque eu não passo eh tempo com o meu filho eh nunca pô tá certo Mude a sua vida então você tem que passar tempo com o seu filho entendeu gente PMA essa mulher essa mulher é espetáculo Cris você pode deixar se uma por exemplo tem uma mensagem vai chegar um um WhatsApp vai chegar um áudio seu no celular

de todo mundo vai chegar um áudio da Cris no WhatsApp de todo mundo tá qual seria esse áudio UD com áudio então teve eu fui no no no podcast J né e ele me fez uma pergunta falou assim cara você pudesse botar um outdoor lá fora né e eu e eu não tava preparada para responder essa pergunta no dia que ele me perguntou mas eu falei um negócio que eu gosto muito o qu que eu falei para ele falei assim cara se eu pudesse abrir a cabeça das pessoas enfiar um negócio dentro de da cabeça

de todo mundo é seria o seguinte Foca no seu Foca no seu assim as pessoas perdem tempo demais se preocupando com os outros se e e julgando os outros sabe e preocupado se o outro fez se mereceu se não mereceu cara Foca no seu cuida da sua vida cuida da sua vida faz o seu melhor o seu cuida da sua vida do seu filho da sua família entendeu do seu esposo da sua esposa da sua casa as pessoas querem mudar o mundo e criticam e reclamam e não sei o quê Ai porque o governo porque

não sei o que cara Cuida da sua vida cuida da sua vida entendeu é isso que eu falaria mandaria fácil esse áudio aí maravilhoso minha amiga Obrigado imagina Obrigada se divertiu você gostou muito super super gostou ah primeiro eu aprendo muito com você eu admiro você gosto do seu trabalho gosto da sua pessoa igualmente vocês tamb maravilhosa não é à toa que no bem que esse canhão dá para ver né Eu acho que e vendo desse DNA lá do comecinho Então cara ó você viu que eu anoto para caramba tenho uma letrinha feia aqui mas

eu anoto Sabe desde o querer mais valor do trabalho desejo ardente fome Tá fim o Com quem o espaço mental do que que você quer se arrepender a cultura os cinco Pilares o ta fim é nítido o tafinho é nítido cara o Taim Ah não tô achando gente com pergunta que eu faço para ver se o cara tá fim já errou é já errou quem tá fim mostra isso tudo que você você deixa tudo pra última hora vai deixar o sofrimento pro começo essa essa aqui tem que ser essa aqui você tem que fazer uma

placa tá tá e o e o enfim ensino agend F sobre tão pontos tão legais e e primeiro eu te acompanho nas redes sociais e legal você abre sempre a caixinha do cestou sim sim então você além com agenda a sua loucura tá lá no Instagram gente que não acompanha a Cris acompanha essa mulher toda sexta-feira el abre uma caixinha lá e você vem ali Respondendo umas 30 cara P muitas vezes é mais do que isso ela vem deixa aqu deixa aqueles pontinhos assim chega de Pontinho no Instagram é então obrigado tá eu acho que

em nome de toda a galera eu sei que tem muita gente aqui que te acompanha a obrigado gente queria fado obrigado obrigado por você porque você podia ter guardado isso tudo para você imag é a gente tá falando né de algumas algumas coisas antes de de gravar eu tenho certeza que aquilo que você põe para fora muda a vida de muita gente não mas imagina você sabe disso né então o eu eu recebo bastante feedback das pessoas que Poxa né que teve um impacto muito grande na vida delas na maneira Como Elas Pensam sobre o

trabalho sobre mentalidade eh que pô pela primeira vez elas conseguiram Eh sei lá vaga na empresa dos sonhos Ou foram promovidas e tal eu eu Eu me encanto né porque eh é muito gostoso você poder eh eh amplificar o impacto que você consegue ter né assim eu sou muito motivada por Impacto o que eu tava buscando quando eu pedi demissão do banco para pensar na vida era qual era a a o caminho que ia me que ia maximizar o meu Impacto entendeu então quando eu penso nesse trabalho também das redes sociais muitos desses podcast às

vezes que eu faço eu pensando nisso sabe é impactar mais gente sabe é fazer essas mensagens chegarem num no maior número de pessoas Então sua história tem que chegar em todo mundo cara no Brasil é o livro vem o livro vem vem né Ia perer essa pergunta o livro seu o livro vem Artur vem Deva ser golaço mas de um jeito eu quero absurdo assim eu só preciso de um negocinho um detalhe o quê tempo tá porque você não quero chamar alguém para escrever o livro entendeu eu quero escrever sabe tá então você é que

jun queira você dá conta obrigado tá obrigada a vocês galera para todo mundo que acompanh esse episódio primeiro compartilha na galera de trabalho de família de amigos que eu tenho certeza que vai trazer muo provocação legal se você tá vendo pelo YouTube se inscreva no canal para você não perder um só papo deixa sua curtida também e se você tá ouvindo pela nossas plataformas de streaming também deixa a sua avaliação porque isso faz primeiro que você não perca nada que como você fez isso mas também nos ajuda a fazer com que esse esse episódio toque

mais pessoas aumentando esse Impacto porque foi um papo fenomenal e eu te vejo na semana que vem tá bom fica com Deus todo mundo [Música] tchau n [Música]