Aula 01: O Processo de Inovação - Concurso BASA 2024

fala pessoal sejam bem-vindos a mais uma aula para o concurso do Basa Banco da Amazônia e só para lembrar vocês quem quiser ter acesso ao curso completo com as apostilas com os slides que eu utilizo em aula material de resumo direcionado pra revisão e um banco com questões comentadas primeiro link aqui na descrição e no mais como sempre desejo a vocês uma excelente aula pessoal agora a gente vai falar um pouco aqui sobre inovação e a gente vai entender que a geração de ideias e o processo criativo eles são fundamentais para que a gente tenha

a Inovação eles envolvem a capacidade de criar conceitos novos e úteis a partir de conhecimentos existentes ou originais então é criar algo novo né inovação é isso trazer algo novo criar algo novo tá e aí a gente vai entender aqui as principais técnicas de geração de ideias nesse primeiro momento que como eu falei né Elas vão ser úteis aí a utilizar de conhecimentos existentes para tentar criar algo que seja novo e uma das técnicas aqui que a gente tem de geração de ideias é o Brainstorm tá que é a tempestade de ideias Então essa aqui

é uma técnica para geração de ideias em grupo onde os participantes são encorajados a propor o maior número possível de ideias sem julgamentos ou críticas imediatas pessoal vai lá né Eh daqui a pouco né Tá se buscando criar algum tipo de um produto Vamos pensar no contexto de instituição financeira a instituição financeira ela quer desen envolver ela quer Inovar trazer uma característica diferente no seu cartão de crédito né ela quer diferenciar o seu cartão em relação a concorrência aí ela vai ter que Inovar vai ter que achar algo de que seja novidade ali para chamar

a atenção dos consumidores só que se ela não tem um start Inicial Primeiro ela precisa ter algum tipo de ideia e aí reunir as pessoas que são responsáveis por pensar ali na instituição financeira e cada um começar a propor uma ideia mesmo que seja que possa parecer Absurda no começo mas todos vão ali começam a escrever as suas ideias o que vem em primeiro na mente isso é o Brainstorm que é a tempestade de ideias pessoal vai colocando ali Pode ser que daqui a pouco alguma daquelas ideias acaba servindo de inspiração para a Inovação que

vai ser feita tá então o objetivo é criar um ambiente aberto e colaborativo que promova a criatividade e a Inovação E aí tem duas técnicas aqui que elas são um pouquinho mais avançadas de brainstorming tá eu tenho o Brain WR e a rolagem de nesse primeiro aqui o blin w os participantes escrevem suas ideias em cartões ou folhas de papel antes de compartilhá-las com o grupo então eu individualmente vou lá no papelzinho escrevo a minha ideia mas eu não tô mostrando pro grupo inteiro naquele momento aí depois em uma posterior rodada todos vão lá e

começam a apresentar suas ideias é diferente né no brainstorming tradicional e todo mundo pode ser até daqui a pouco vamos pensar que o pessoal tá utilizando um quadro né de apresentação todo mundo vai lá e escreve a sua ideia e todo mundo tá vendo as ideias que estão sendo colocadas naquele momento aqui Eu escondo a minha ideia nesse primeiro momento para daqui a pouco não influenciar os demais né Pode ser que a gente esteja buscando aqui uma uma abordagem um pouco diferente para daí depois mostrar e o pessoal ter esse momento de inspiração né para

ver o que que os outros estão falando rolagem de ideias tá as ideias são passadas de um participante para o outro que acrescenta novas perspectivas ou melhorias por exemplo durante uma reunião para desenvolver um novo produto um participante sugere uma ideia Inicial O próximo vai lá adiciona suas melhorias ou os novos usos e assim por diante até que cada membro ele tenha contribuído tá então eu vou passando de um em um e cada um vai acrescentando tá caixas de sugestões a caixa de sugestões aqui também é uma técnica tá ela é uma ferramenta simples e

eficaz para coletar feedback e ideias de funcionários clientes ou qualquer grupo de interesse el ela pode ser uma caixa física ou digital permitindo uma coleta contínua de sugestões que podem contribuir pra inovação e a melhoria contínua da organização isso aqui a maioria das pessoas conhecem né Eh é uma caixinha onde a pessoa ela vai colocar algum tipo de sugestão pra empresa para daqui a pouco ser uma reclamação ser uma crítica construtiva trazer uma ideia diferente e depois as empresas elas podem utilizar isso para entender qual que tá sendo o feedback aqui do cliente sobre a

qualidade do serviço e o que que elas podem podem melhorar tá E além disso os funcionários eles podem sugerir melhorias nos processos internos aí é quando o funcionário ele tá utilizando ele está escrevendo na caixa de sugestões tá ele pode então sugerir melhorias nos processos internos novas ideias de produtos ou serviços e métodos para melhorar a cultura do local do trabalho daí aquelas pessoas que são a alta pode ser a alta gestão da empresa pode ser aquelas pessoas que t a responsabilidade de escutar o que os funcionários estão falando eles vão ler essas sugestões e

vão ver então o que que pode ser feito Crowd searching tá é uma prática de obter ideias serviços ou conteúdos solicitando contribuições de um grande grupo de pessoas especialmente de uma comunidade online em vez de Empregados ou fornecedores tradicionais tá então empresas como Lego usam crowdsourcing para criar novos designs de produtos envolvendo seus fãs e consumidores na criação basicamente aquela ideia de co e cocriação de valor né onde os clientes vão participar dando sugestões para a criação de novos produtos então naquele Exemplo né aonde eu citei que a instituição financeira ela quer trazer uma característica

inovadora em seu cartão de crédito Ela poderia utilizar aqui do Crowd searching para eh receber aqui sugestões em uma plataforma online dos seus clientes né O que que os clientes querem ver nesse novo cartão de crédito ou nessa nova característica do cartão de crédito tá então uma cocriação de valor porque os participantes os clientes vão estar ali participando ativamente da construção do produto 15% do tempo tá é uma ferramenta que permite colaboradores que os colaboradores dediquem uma parte de seu horário de trabalho tá então tem lá sua jornada mas durante o que geralmente se estipula

é 15% né até porque a ferramenta recebe esse nome é estipular aqui 15% do tempo deles para que eles explorem projetos pessoais de inovação Então essa abordagem é baseada na ideia de que o tempo livre e flexível pode estimular a criatividade e a Inovação dentro da empresa tá então os funcionários vão ter esse tempo aí para trabalhar em projetos pessoais seus que daqui a pouco podem acabar sendo utilizados na empresa funcionários t a liberdade de usar 15% do seu tempo em projetos de sua escolha que podem não estar diretamente relacionados as responsabilidades diárias deles esse

tempo pode ser usado para desenvolver novas ideias pesquisar tecnologias emergentes aprender novas habilidades ou colaborar em projetos interdepartamentais e as ideias geradas durante esse tempo podem ser apresentadas a gestão para avaliação e se viáveis podem ser incorporadas aos projetos oficiais a empresa e aí é legal a gente ver né que o Google ele utilizou essa técnica aqui e isso Acabou resultando em algumas inovações como o Gmail anos anos atrás né o Google News e o AdSense que é utilizado aí para remunerar os parceiros do Google né pelos anúncios que aparecem então é uma técnica que

pode ser utilizada para também trazer essa inovação dentro da empresa claro que nem sempre né Eh todos os funcionários vão trazer ideias que vão ser implementadas mas vai que saia uma ideia aí que muda radicalmente a forma da empresa ela trabalhar ela criar valor aí pode ser um achado incrível né o scamper tá uma outra técnica que que ela é uma técnica de Brainstorm também tá de tempestade ide só que ela é um pouquinho diferente então ela é usada para gerar ideias de inovação utilizando o conjunto de perguntas para explorar diferentes aspectos de um problema

ou produto o scamper ele é um acrônimo que representa substituir combinar adaptar modificar propor outros usos eliminar e reorganizar tá então a gente vai passar aqui por cada um deles substituir né o primeiro primeira letra aqui o s consiste em substituir partes do produto serviço ou processo por algo diferente aí a pessoa vai fazer as seguintes perguntas tá o que é que pode ser substituído Que materiais componentes ou pessoas podem ser trocados tá então para gerar ideias de inovação vai se fazer essas perguntas aqui para entender o que que pode ser substituído e aí vai

acontecer ali a tempestade de 10 né que vai ser jogar Todas aquelas ideias para responder essas perguntas e pode ser que esse produto ele tenha algum tipo de eh de produto serviço ou processo que ele seja otimizado para baixar os custos da empresa para trazer algo de valor para os clientes combinar tá combinar dois ou mais elementos para criar algo novo e aí as perguntas que são feitas aqui são os seguintes quais ideias produtos ou processos podem ser combinados para criar algo inovador que é muitas vezes algo que a empresa já já tem lá eh

disponível e que pode ser utilizado né para gerar algo novo adaptar apresenta uma ideia ou tecnologia existente para um novo uso como algo pode ser adaptado para servir a outro propósito e de novo né através da pergunta as ideias elas são jogadas até que eh nem sempre né mas o o que se espera aqui é que com as ideias que estão sendo jogadas consiga então chegar a uma nova solução modificar partes do produto ou processo para melhorar ou transformar a função aqui no modificar tá então Que mudanças podem ser feitas para melhorar o produto que

aspectos podem ser ampliados ou reduzidos propor outros usos é pensar em outras maneiras de usar o produto ou serviço tá então de que outras formas o produto pode ser usado quem mais também pode usar esse produto de forma diferente eliminar parte dos produtos ou processos que não agregam valor o que que pode ser removido sem afetar a funcionalidade e o que que é desnecessário também pode trazer uma redução de custos né pensando na empresa e organizar eh alterar aqui a ordem dos componentes do produto ao processo então que outros arranjos podem ser feitos como a

estrutura pode ser modificado Então falou aqui do scamper a gente lembra que essa técnica aqui que busca gerar ideias de inovação mas através então Eh de fazer esse essas perguntas aqui né de substituição combinar adaptar modificar e assim por diante e agora eu vou trazer aqui para vocês alguns exemplos de tipos de inovação tá eu peguei uma lista bem abrangente porque eh a gente tem diferentes autores trazendo diferentes tipos de inovação Aí eu preferi pegar vários conceitos e trazer aqui para vocês porque se aparecer em prova eh de autores diferentes ainda assim vocês vão conseguir

resolver Porque vocês viram aqui a descrição tá então Inovação de produto é quando eu ten a introdução de um novo produto né ou uma melhoria significativa em um produto já existente então a introdução de veículos elétricos é um exemplo de inovação de produto Inovação de processo é quando eu tenho aqui um novo método de produção né produção de H in time que foi um sistema desenvolvido pela Toyota é um processo novo é um método de produção novo e vai ficar aqui dentro de inovação de processo Inovação de marketing é a utilização de estratégias de marketing

só que inovadoras então por exemplo aqui a utilização de campanhas em redes sociais como ferramenta de marketing Foi algo inovador quando começou né porque não se utilizava as redes sociais para esse esses fins mas agora a gente vê que tá bem difundido inovação organizacional tá então alterações significativas na estrutura ou práticas de gestão de uma empresa a adoção de teletrabalho é um exemplo aqui de inovação organizacional né porque se a gente voltar aí no tempo também a gente vai ver que eh não era tão disseminado como é agora principalmente depois da pandemia inovação radical aqui

a gente só tem que ter o cuidado tá Porque alguns autores falam em inovação radical outros falam em inovação disruptiva é quase a mesma coisa tá a diferença é que a radical ela tem essa característica trazer um impacto ainda mais significativo é algo que vem aqui para criar novos mercados ou transformar completamente os existentes é algo que vai revolucionar né que vai mudar a forma das da forma da de vida das pessoas então blockchain né tecnologia aí que tá modificando a forma como as transações financeiras e os contratos acontecem um exemplo aí que a gente

pode considerar de inovação radical inovação incremental vai ser aquela que vai trazer melhorias contínuas em produtos serviços ou processos já existentes né É incremental É pouco a pouco então atualizações de software eu tenho primeiro a Inovação que pode ser o software e aí ele vai sofrer inovações incrementais que vem ser essas atualizações que ele vem sofrendo inovação tecnologista tá foco aqui na aplicação de novas tecnologias para melhorar ou transformar produtos serviços ou processos existentes então o uso de robôs e inteligência artificial para otimizar linhas de produção aí detalhe tá pode ser que em uma situação

prática a gente tenha uma inovação que ela venha caber aqui tanto no conceito de inovação de produto como também hum de inovação radical ou inovação tecnologista isso porque como eu falei né Depende da definição que cada autor traz por isso que a gente tem que analisar bem a situação prática para entender aonde que dentro dessas características né onde que mais se encaixa onde que eh predomina aqui o aspecto pode ser uma Inovação de produto que venha a ser uma inovação radical né mas se mudou significativamente o mercado criou um mercado novo a gente vai considerar

mais aqui como inovação radical e até nas alternativas pensando em questão de prova eh dificilmente vai aparecer ali uma situação prática e pedir para vocês classificarem aqui em alguma dessas inovações o que a gente vai ter provavelmente é uma descrição do que é né uma Inovação de produto O que é o conceito Inovação de produto e qual é a sua descrição geralmente é isso que acontece tá e se cair uma situação prática não vai cair eh duas formas aqui que podem se daqui a pouco podem se sobrepor tá eh Porque daí a questão também é

abre para interpretação e anulação inovação inclusiva tá envolve o desenvolvimento de produtos serviços ou processos que são acessíveis e utilizáveis por uma ampla Gama de pessoas incluindo aquelas com diferentes habilidades ou recursos tá é ser inclusiva É permitir a participação aí de diversas pessoas tá então o design Universal que é utilizado aí para projetar eh produtos que sejam acessíveis a todos tá eh inclusive pessoas com deficiência é um exemplo aqui de inovação inclusiva inovação disruptiva vai se referir aqui a inovações que perturbam mercados existentes introduzindo produtos e serviços que inicialmente podem não ter o mesmo

desempenho dos produtos dominantes mas que com o tempo transformam completamente o mercado tá então streaming de música Quando começou Spotify E a apple music né que são streams de música eles não tinham a relevância que o que a indústria tradicional de música mas com o tempo eles foram aumentando e hoje em dia né a gente tem aí como de longe as principais plataformas aí para se escutar música Tá e é o que eu falei para vocês dificilmente vai cair uma situação prática eh trazendo nas opções aqui inovação radical e disruptiva apesar da gente tentar diferenciar

aqui né dizendo que a radical teria um impacto um pouquinho maior mais significativo mas né Eh mesmo tentando trazer essa diferenciação acho que não apareceria na questão de provas duas porque seria errado né não é que seria errado mas abriria aqui margem de interpretação e a questão poderia ser anulada tá mas aí e associem aqui a descrição porque se aparecer um dos dois vocês sabem sobre o que que se trata inovação associativa consiste em combinar conceitos tecnologias ou Indústrias para criar algo novo e inovador frequentemente resultando em produtos ou serviços híbridos tá então veículos autônomos

integração de Inteligência Artificial sensores e engenharia automotiva tudo isso daqui combinado né para desenvolver carros que são autônomos então diferentes tipos de inovação e de novo né Eh pode aparecer que em algum momento a gente tem algum tipo de tecnologia que algum tipo de inovação que se enquadra em um ou mais conceitos porque como eu falei Depende de como que determina o autor vem trazer esses tipos de inovação