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[Música] s [Música] [Música] [Música] saiu o edital daon BRZ e eu já fiz a análise do edital Você pode procurar aqui depois e assista porque é muito importante na aula de hoje eu vou falar sobre um assunto que a questãozinha certa na sua prova que é funções administrativas para o cargo de assistente administrativo e para o cargo de assessoria administrativa é um conteúdo comum para os dois cargos para assistente a remuneração inicial é 3.800 e para assessoria administrativa 8.400 tá agora atenção as inscrições já começaram no dia 9 de dezembro e vão até o dia

23 de janeiro e a prova só vai acontecer em março Ou seja você tem Total chance de começar se preparar agora mas vamos logo para a parte de funções administrativas porque a questãozinha certa na sua prova e cai tanto para assistente quanto para assessoria e a remuneração tá incrível né Bora logo paraa nossa aula e vamos começar o nosso curso de Administração Geral mas para poder começar do zero eu preciso te dizer o seguinte existe uma diferença entre a administração geral administração pública gestão de pessoas gestão de materiais gestão da qualidade Gestão de Processos e

gestão de projetos bom qual é a diferença entre Administração Geral e administração pública em concurso primeiro atenção os editais eles vêm bem bagunçados às vezes o título diz administração pública Mas o conteúdo é de Administração Geral então você não deve estudar pelo título da disciplina e sim pelo conteúdo Quais são os assuntos de Administração Geral planejamento organização direção e controle que é o que a gente vai aprofundar hoje tá E tá incluso e subentendido aí trabalho em equipe comunicação cultura e clima a administração pública é a evolução da administração pública no Brasil estamos falando de

patrimonialismo burocracia e gerencial só que existe administração pública do Direito Administrativo que é quando você vai estudar a questão de sociedade economia mxa Fundações autarquias a partir da legislação em si e existe uma partezinha de administração pública que está em Direito Constitucional artigo 37 a 41 então por isso que tem que ter muito cuidado às vezes o aluno ele estuda errado porque ele não consegue decifrar o edital mas você não você vai ter tudo bem mastigadinho Já gestão de pessoas quando cai é recrutamento seleção treinamento avaliação de desempenho gestão de projetos é planejamento é controle

de projetos gestão de processos planejamento controle de processos gestão de materiais ou gestão de estoques é planejamento e controle de estoques gestão da qualidade Você estuda as ferramentas tá então mas antes de você estudar qualquer assunto tu tem que assistir a aula e esta sequência a parte de noções básicas de administração a parte de noções básicas de Administração é como se fosse sabe quando você estuda matemática somar subtrair multiplicar dividir Pois é isso aqui então vamos começar aqui com o conceito de administração existem quatro conceitos que podem ser cobrados na sua prova tá temos administração

como ciência por exemplo eu sou formada em distração né então como ciência que elabora ferramentas teorias conceitos princípios que vão ajudar a empresa a alcançar seu objetivo por exemplo o médico a medicina é uma ciência que vai ajudar as pessoas a terem saúde né a administração é do mesmo jeito então existe o conceito de administração como estudo como disciplina que estuda as organizações e procura elaborar ferramentas teorias conceitos para ajudar a empresa a alcançar seus objetivos a administração também pode ser o nome dada ao processo de tomada de decisão que é o que é principalmente

cobrado em concurso e esse processo pode ser chamado de funções administrativas processo administrativo processo organizacional Então a gente tem aqui planejamento organização de direção e controle e você pode memorizar essa sequência pela sigla pode ser ó p o d c pode ser tá muita gente memoriza assim é isso que a gente vai começar aqui mas a administração também é nome dado ao local onde as decisões são tomadas Você já viu às vezes que na porta de uma sala tem escrito assim administração é o local onde as decisões são tomadas mas também a administração pode ser

dada ao conjunto de pessoas que tomam decisões dentro da empresa O que que a Maria faz a Maria faz parte da administração faz parte do grupo de pessoas que tomam as decisões dentro das organizações E por que que cai a administração em concurso vamos já aprofundar isso daí E por que tá caindo cada vez mais vamos já aprofundar e quando a gente fala de administração pública é a evolução isso quando é cobrado esse assunto na em concurso é evolução da administração pública no Brasil e a gente já teve três formas de administração pública patrimonialismo burocracia

e gerencial Mas isso é outra disciplina tá mas nesse conceito aqui a administração pública é o conjunto de instituições de órgãos por exemplo vamos aqui um tribunal é uma organização Uma prefeitura é uma organização um eh TRT um TRE um TRF um tribunal de contas da União uma escola pública um hospital todas elas são organizações então quando a gente fala de administração pública é o conjunto de entes conjunto de instituições que vão administrar a parte pública do Estado então o que é que a gente tá falando aqui é um conjunto de entes conjunto de instituições

que vão fazer o estado funcionar o estado ele tem finalidades sociais finalidades econômicas finalidades ambientais de promover o bem-estar para a sociedade mas como é que eu vou exercer Essas atividades através da administração pública e aí vem o estudo das organizações característica das organizações formais modernas O que é uma organização tem duas maneiras que podem ser cobradas na sua prova organização como um conjunto de duas pessoas ou mais ou um conjunto de três pessoas ou mais pode cair das duas maneiras por quê Porque a administração não tem uma lei a administração não vai ter eh

o único livro Então vão ter livros que vão dizer dois ou mais e vão ter livros que vão dizer três ou mais então eu Giovana sozinha não é uma organização mas eu tiver com duas ou três pessoas ou mais vai ser uma organização e o que é que a gente tem aí uma organização é um jto de duas ou mais pessoas unindo esforços e recursos para Alcançar objetivos e metas então praticamente se você vai fazer tipo um resumão porque não tem lógica você assistir essa aula sem estud ativo sem fazer o resumão Então você coloca

assim uma organização conjunto de duas ou mais aí tu coloca três ou mais pessoas unindo esforços unindo recursos para Alcançar objetivos e metas então por exemplo uma igreja é uma organização um partido político é uma organização um time de futebol é uma organização sempre quando eu tiver duas ou mais pessoas três ou mais pessoas unindo esforços recursos para alcançar um objetivo uma meta é uma organização Olha que simples só que aqui você não pode decorar a que você vai ter que aprender e qual é a importância da administração a administração vai ajudar as empresas a

alcançarem seus objetivos a administração Vai dar competitividade vai integrar incentivar o trabalho em equipe vai elaborar ferramentas vai ajudar a empresa a alcançar as suas metas aí você vai dizer mas jovana existe uma diferença entre instituição pública e instituição privada questãozinha certa na sua prova antes de ir para esse assunto saiba que desde 1995 que nós temos no Brasil a administração gerencial ela foi implementada no governo de Fernando Henrique Cardoso é como se o governo parasse para pensar e dissesse rapaz tem alguma coisa errada porque na década de 80 e 90 o Brasil estava em

crise tá o Brasil sempre teve em crise né pessoal ô meu Deus do céu que país a gente foi nascer vamos lá então é como se o governo parasse para pensar e dissesse tem alguma coisa errada a instituição privada ela paga altos impostos ela paga as suas contas ela atende as necessidades do cliente e ainda tem lucro eu como instituição pública não pago imposto o Brasil estava em crise estava mais do que conseguia arrecadar ou seja não pagava as suas contas todas as suas contas não atende as necessidades do cidadão porque o cidadão estava totalmente

abandonado não tinha serviço público de qualidade e ainda fica endividado qual é o problema do da instituição pública Ah é a maneira de gerir eles chegaram a essa conclusão então desde 1995 que foi implementado no Brasil a administração gerencial e a administração gerencial vai procurar utilizar os conceitos da instituição privada na Instituição pública por isso que cai a administração geral cai gestão de pessoa gestão da qualidade gestão de projetos gestão de processos dentro da dos concursos tá e quais são as convergências e divergências entre instituição pública e instituição privada cara não me chamo Giovana se

você não encontrar questãozinha dessa no seu concurso se você não tiver isso aqui quando tiver um tema de redação isso aqui pode ser sim um tema de redação Às vezes o alunos assim professora qual tema você acha que pode cair qualquer um que tiver no teu edital convergências e divergências entre ins Pública pode ser tema de redação quando cai redação tá então preste atenção aqui quais são as divergências Primeiro vamos começar a gestão pública ela serve aos interesses gerais da sociedade tá então ó interesse da sociedade a instiuição pública ela existe para atender as necessidades

do cidadão para promover o bem-estar já a instituição privada ela serve aos interesses de um indivíduo de um grupo de pessoas Isso significa que a instituição privada ela não vai atender todo mundo ela vai atender a um pequeno grupo de indivíduos e se a gente parar para pensar para quem remunera a gente pode inclusive dizer que na Instituição pública a remuneração pelo serviço é indireta por meio do Imposto você não vai para um hospital público ou para uma Centro de Saúde e aí você é atendido e você paga diretamente isso acontece na Instituição privada então

na Instituição pública a remuneração é indireta na remunera na instituição privada a remuneração é direta pelo serviço pago tá e tem outra coisa na Instituição privada há uma simetria entre quantidade paga e quantidade recebida Vamos pensar aqui comigo se eu pago r$ 1 em uma diária de pousada ou eu pago R 2000 na diária Existe diferença no serviço prestado existe então vou repetir anote aí nas instituição privada assimetria entre quantidade paga e quantidade e qualidade recebida assimetria ou seja pago mais recebo mais pago menos recebo menos na Instituição pública anote aí não há simetria entre

quantidade paga e quantidade recebida porque a remuneração é indireta por meio do Imposto se eu pago R 100 de imposto ou R 1 milhão de re de imposto ou R 100.000 de imposto isso não significa que eu vou chegar lá no posto de saúde e vou ter uma qualidade ou uma quantidade de serviço prestado diferente então na Instituição pública não há simetria entre quantidade paga e quantidade recebida na Instituição privada simetria entre quantidade paga e quantidade recebida outra diferença a instituição pública na sua essência opa não Visa de novo cabeção filho do Meo pera aí

pronto a instituição pública na sua essência não Visa o lucro agora se você já estudou ou vai estudar a administração financeira orçamentária você vai perceber que o governo ele pode gerar receita mas é falil dizer a finalidade do governo é o lucro não pode gerar receita mas não é sua finalidade Isso é uma característica da instituição privada outra divergência a instituição pública só pode fazer o que a lei autoriza o que é que isso significa se eu como escola pública tem lá escrito Esta escola pode fazer a b c pronto é o que ela pode

fazer ela pode a b c essa escola ela pode fazer Def não pode porque a instituição pública só pode fazer aquilo que é permitido vou dar outro exemplo Digamos que seja uma creche seja uma creche e aí o governo disse ó esta creche Ela foi com a foi criada com a finalidade de cuidar de crianças de 6 meses a 3 anos de idade ponto final eu não posso criar criança cuidar crianças 4 anos eu não posso cuidar de criança de 5 anos eu não posso fazer faculdade eu não posso fazer nada disso por quê Porque

de acordo com o que Foi estabelecido ela só pode cuidar de criança de 6 meses a 3 anos Ficou claro como é que funciona então é como se fosse assim aqui está um conjunto de regras ela só pode fazer o que tá ali já a instiuição privada eu posso fazer tudo enquanto não for proibido eu posso oferecer crex eu posso fazer isso P pá sempre e quando não seja proibido Isso significa que na Instituição privada tem mais flexibilidade tá outra diferença aqui a gestão pública a sua eficiência é medida pela qualidade com que ela realiza

seus propósitos Ou seja a sua eficiência a gente vai estudar o que é eficiência eficácia efetividade mas só para uma introdução aqui a eficiência é a utilização adequada dos recursos é redução de custos então a eficiência na Instituição pública ela é medida pela qualidade pela quantidade de cidadãos atendidos se eu sou mais eficiente eu consigo atender mais cidadãos a eficiência também tá atalhada com a qualidade com que Eu ofereço um serviço público porque tá lá na Constituição na Instituição privada não a eficiência ela é medida pela redução dos gastos e se os gastos são reduzidos

sem afetar a qualidade aumenta o lucro Então vou repetir a eficiência na Instituição Pública pode ser medida pela qualidade pela quantidade de cidadãos atendidos vou já dar um exemplo tá e a eficiência na Instituição privada pelo aumento da margem de lucro eu vou dar um exemplo para você nunca mais esquecer Digamos que a escola x funciona com tá E ela gasta R 1000 isso aqui é escola pública digamos e com esses R 1000 ela conseguiu atender digamos 100 1000 crianças vamos dizer que cada criança custava R 1 tá 1000 crianças OK se ela recebe R

1000 e gasta R 1000 sobra zero agora Digamos que começaram a reduzir gastos começaram a reduzir desperdícios a escola começa continua recebendo mas agora ela gasta 800 significa que agora estão sobrando R 200 esses R 200 o diretor da Escola não pode colocar no bolso tem que devolver pra sociedade tu concorda que se tá sobrando R 200 e cada criança custa R 1 eu consigo beneficiar duas 200 crianças então Observe que se eu sou eficiente na Instituição pública aumenta a quantidade de cidadãos beneficiados em vez de ajudar 1000 crianças eu vou ajudar 1200 crianças porque

eu tô sendo mais eficiente concorda agora na Instituição privada sobrou r$ 2 O que que tá acontecendo aqui aumenta o lucro tá sobrando eu posso colocar no meu bolso então na Instituição pública a eficiência ela pode ser medida pela quantidade de cidadãos beneficiados na Instituição privada pela redução de gastos aumento de faturamento e aumento de lucro deixa fal mas só tem diferenças Zé entre instituição pública instituição privada não existem convergências por exemplo as duas elas são orientadas por missões H um tribunal uma escola uma universidade ela tem um propósito assim como também a instituição privada

Então as duas isso é convergência As duas são orientadas por missões as duas TM objetivos e metas a alcançar aquela história de que ai eu vou existir porque eu sou lindo não a instituição pública ela tem um objetivo ela tem uma meta para alcançar a privada também as duas tem recursos à sua disposição recursos humanos recursos financeiros recursos estruturais recursos ambientais As duas têm recursos as duas enfrentam problemas no dia a dia que falta uma energia que faltou o fornecedor que teve um problema de um atendimento um sistema que caiu as duas T estruturas organizacionais

as duas exercem as funções administrativas que a gente vai aprofundar já já tá que é planejar organizar dirigir e controlar as duas tem objetivos metas as duas tem que oferecer um serviço de qualidade tanto a pública quanto a privada a diferença que na Instituição pública nós temos o cidadão o conceito de cidadão é um conceito mais abrangente ele tem direitos e deveres na Instituição pública é o cliente o consumidor ele paga pelo serviço que ele está recebendo se ele paga mais ele recebe mais se ele paga menos ele recebe menos a simetria entre quantidade paga

e quantidade recebida na Instituição privada é o consumidor na Instituição pública é o cidadão que deve ser tratado como cliente porque a gente chama de cidadão cliente mas é porque cidadão é uma terminologia mais abrangente tem direitos e tem deveres Ficou claro até aí e nós estamos com matrículas abertas para o nosso curso completo emobras tanto para o cargo de assistente administrativo quanto para o cargo de assessoria administrativo para o cargo de assistente administrativo a remuneração inicial é de 3.800 mais 900 de Vale Alimentação Ou seja a gente tá falando de praticamente R 5.000 e

para o cargo de assessoria administrativa R 8400 mais 900 e alguma coisa de Vale Alimentação estamos falando de quase r$ 1.000 agora o que é que você vai ter primeiro eu quero que você saiba que você vai ter todo o curso desenhado para ter resultados a nossa metodologia já ajudou milhares de alunos no Brasil inteiro e agora vai ajudar você você vai ter todo o conteúdo teórico explicado de maneira objetiva em videoaulas para que você possa ter um estudo ativo Além disso das videoaulas teóricas você vai ter o material em PDF e os resumos de

festa aprendizado eles são ideais para você fazer as suas revisões e evitar que a curva do esquecimento leve tudo aquilo que você acabou de aprender você também vai ganhar um curso de questões completo da banca típica da banca para você possa implementar o estudo reverso O estudo reverso é ideal quando você tem edital aberto porque você revisa aquilo que você estudou na teoria aprende teoria nova e permite uma fixação a nossa meta aqui é que você tenha um nível de assertividade acima de 90% tudo foi criteriosamente para ser ter um resultado que você possa se

tornar o próximo Servidor Público da sua família Além disso você vai ter o mapa da aprovação você vai nos informar se você trabalha estuda ou exclusivamente estuda e vai ser gerado para você um planejamento você vai saber exatamente o o que é que você vai estudar todos os dias quando estudar teoria e quando fazer questões Além disso você percebeu a parte de conhecimentos específicos que cai a parte de administração pois bem você vai ter acesso ao meu número de WhatsApp pessoal qualquer dúvida que você tiver sobre técnica de estudos qualquer dúvida que você tiver sobre

a parte de administração pode falar comigo agora vamos refletir aqui comigo curso completo de teoria em videoaulas curso completo de questões material em PDF resumos de festa aprendizado mapa da aprovação e acesso ao meu número de WhatsApp pessoal se você parar para pensar a gente poderia cobrar facilmente uns R 1.500 a r$ 2000 mas não você vai receber todo o curso batendo edital com toda a metodologia que vai permitir você aprovar e um excelente resultado e se tornar já servidor público no primeiro semestre por 12 parcelas de R 33,11 centavos de R 697 por 12

parcelas de R 33,11 estamos falando de 4 43% desconto para o cargo de assistente administrativo e para o cargo de assessoria administrativa de r$ 97 por 12 parcelas de R 3485 bom se você não me conhece eu sou a professora Giovana carranza e para área administrativa a nossa metodologia já conseguiu milhares de aprovados no Brasil inteiro e a agora a sua chance eu já fui referência bibliográfica em mais de 35 concursos Eu já fui justificativa de questão olha essa questãozinha aqui a resposta questão 36 encontra-se no livro da caranza a resposta questão 31 encontra se

o livro da caranza Eu já fui até enunciado aqui a gente pega na tua mão até a data da prova até a tua posse Além disso você vai ver que a gente vai fazer um evento com a sua foto aqui eu acredito muito nisso clique no link agora e efetue sua matrícula para o cargo de assistente administrativo por 12 parcelas de R 33,11 ou para o cargo de assessoria administrativa por 12 parcelas de r$ 4,83 e o início é imediato e quais são as funções administrativas tem editais que vem funções administrativas tem editais que falam

de Administração Geral tem outros que falam de processo administrativo tem uns que vem especificado planejamento organização direção e controle recentemente a gente teve um concurso que o aluno ele diz assim professora não tem Administração Geral no edital e no seu curso tem eu disse Opa peguei o edital fiz o print e sublinhei estava escrito quatro vezes no edital só não tava escrito com a palavra Administração Geral por isso que muitas vezes o aluno termina estudando de uma maneira errada porque ele não consegue nem decifrar e para você memorizar as funções administrativas você vai memorizar pela

sigla pode ser onde você vai planejar organizar dirigir e controlar e olha só Quais são as palavras chave é óbvio que cada função dessa a gente vai aprofundar Tá mas é importante você ficar claro planejar Quando você diz assim eu vou fazer um planejamento o planejamento é a parte teórica da coisa é nele que você vai prever programar antecipar reduzir a incerteza Por que que vai reduzir a incerteza porque eu já estou antecipando aumenta a probabilidade do negócio der certo prevenir no planejamento eu vou definir os objetivos eu vou definir as metas eu vou definir

um plano de ação então Teu objetivo é se tornar o próximo Servidor Público da família vamos já aprender sobre a diferença entre objetivo e meta tá meta é aquele nível onde eu pretendo chegar a nossa meta é que você tem o nível de assertividade acima de 90% porque meu amigo minha amiga com o nível de assertividade de 90% você passa em qualquer concurso então é no planejamento que a gente vai definir o objetivo a meta e o plano de ação muita gente fica anos estudando e não apra porque não tem um plano de ação acorda

de manhã Ah o que que eu vou estudar hoje Ai eu acho que eu vou estudar Isso aqui aí no outro dia a eu vou estudar aquilo dali não tem um planejamento um cronograma de estudos é um planejamento ele aumenta a probabilidade de aprovar quem não estuda com planejamento ih meu amigo eu já eu não conheço nenhum aprovado que tenha conversado comigo e diga Ah jovan eu estudei de uma maneira aleatória sem sem cronograma sem planejamento eu não conheço em todos esses anos décadas que eu Jou aula para concurso então o planejamento ele vai prevenir

programar antecipar segunda função organizar é aqui onde você vai estudar sobre departamentalização estrutura organizacional você não diz assim eu vou organizar o meu guarda-roupa quando você organiza o seu guarda-roupa você vai distribuir as roupas você vai alocar você vai empregar atribuir formar é na organização é que você vai definir quem vai fazer o qu você vai dividir as tarefas você vai atribuir responsabilidades você vai definir quem vai mandar em quem essa função organizar então primeiro eu planejo depois eu organizo depois de organizar vem o quê a direção a direção ela é composta por duas funções

coordenar e liderar a coordenação é ajustar o trabalho liderar motivar influenciar persuadir convencer comunicar integrar a gente vai aprofundar tá tudo isso aqui então coordenar e liderar motivar a direção anote aí é uma função exclusivamente da gestão de pessoas a direção é uma função exclusiva da gestão de pessoas por quê Porque se eu tô falando liderar motivar comunicar influenciar eu posso fazer isso com dinheiro não só com pessoas eu posso fazer isso com estoque não só com pessoas eu posso fazer isso com estrutura não só com pessoas eu posso fazer isso com ambiente não só

com pessoas então direção anote aí é uma função exclusiva da gestão de pessoas é aqui onde você estuda as teorias motivacionais e as teorias de liderança e depois vem a função controle no controle eu vou avaliar medir mensurar é no controle que eu vou comparar o planejado com o executado para identificar erros e corrigir Essas são as quatro funções agora cuidado as funções administrativas podem vir com o nome de processo administrativo processo organizacional agora atenção não pode confundir em gestão da qualidade e em gestão de processos se estuda PDCA que é muito parecido ele fala

de planejamento execução verificação e Ação Isso aqui vai ser outra aula não vai ser na aula de hoje mas eu queria chamar su não confunda pode ser com PDCA Isso aqui é uma pegadinha de concurso pode ser planejamento organização direção e controle PDCA planejamento execução aqui é da palavrinha do em inglês verificação que é cheque e Ação então cuidado não pode confundir isso aqui PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua utilizado tanto na gestão da qualidade quanto na gestão de processo e não pode confundir com as funções de acordo com fiol Giovana Como assim lá

atrás tá quando se estuda a teoria científica teoria clássica que são as teorias geral da administração teorias administrativas que na faculdade a gente estuda no primeiro semestre da faculdade dica jamais começ estudando pelas teorias administrativas teorias administrativas você vai estudar no final depois que aprender tudo quando cai no edital Então olha só fiol ele é considerado pai da administração foi ele primeiro que começou a falar sobre funções administrativas só que em vez de planejamento ele chamava de prever organizar continuou só que comandar coordenar Opa aqui tá faltando R coordenar e controlar Então hoje falamos de

planejamento organização comandar foi substituído por liderança hoje em dia coordenação continuou e controlar continuou só que liderança e coordenação deu origem a função direção por isso que pode ser então é diferente se diss Quais são as funções administrativas contemporâneas planejar organizar dirigir e controlar Quais são as funções de acordo com a teoria clássica de F PR comandar coordenar e controlar isso é pegadinha Tá certo então dê observação aí só que a administração não tem uma doutrina nem uma lei e maximiniano é um autor contemporâneo e ele fala de planejar organizar executar e controlar Sem problema

nenhum e pode vir também na sua prova aí vem aquela pergunta do Milhão jov cebrasp e FCC esquece quando eu comecei a dar aula comecei lá atrás em 2008 aí eu dava aula assim ó FCC pensa assado cebrasp Pens assado FGV Pens assado agora não se você pegar qualquer banca hoje na mesma prova ele tá citando três quatro autores ele cita maximiniano El ele cita chavenato ele cita Steven Robs ele cita vários autores Então se cai na sua prova que as funções administrativas que é dica de prova para você acertar a questão e ganhar na

frente do concorrente se cair na sua prova que as funções administrativas são planejar organizar dirigir e controlar tá top e se caí quer planejar organizar liderar executar e controlar tá top também e ainda pode cair tá não pode confundir cuidado não pode confundir com o decreto lei número 200 Eita ISO aqui a gente estuda em administração pública de acordo com o decreto lei número 200 instituída em 1967 isso aqui só se estuda em administração pública foram instituídos cinco princípios planejamento organização descentralização delegação coordenação e controle vamos lá vamos fazer a nossa Mega revisão e recopilação

de tudo aqui que eu falei que é que a gente viu funções administrativas atuais planejar organizar dirigir e controlar pode cair também planejar organizar liderar executar e controlar Sem problema nenhum agora planejar que é o PDCA fazer verificar e agir é uma ferramenta de melhoria contínua e o decreto lei número 200 institui o c em 1967 planejamento descentralização delegação coordenação e controle isso que eu tô te explicando agora não existe nenhum livro não bom existe nos meus né mas não é um livro que cai para concurso o meu também cai para concurso Eu já fui

referen bibliográfico em 35 concursos Mas o que eu tô te mostrando aqui chama experiência de prova Cuidado para não se confundir Ficou claro até aqui Cuidado para não se confundir top das galáxias né show muito bem então vamos lá existem também outro assunto de noções básicas de administração que são os papéis gerenciais de mintzberg São 10 papéis gerenciais divididos em três categorias raras vezes eu vou te pedir para decorar a administração eu vou te pedir agora tá isso aqui você vai ter que decorar ou aprender Então vamos lá são três categorias de papéis gerenciais papel

decisorial o nome já está dizendo Tá certo de tomar decisões papel informacional que tem a ver com as informações e papel interpessoal entre as pessoas pois bem o papel decisorial que é tomada de decisão temos aí o papel do Empreendedor o empreendedor é um papel gerencial do gestor que é pensar idealizar um novo projeto é criar Novos Produtos criar novos serviços outro papel decisorial é controlador de distúrbios gerenciar conflitos os conflitos eles vão acontecer dentro das empresas é um processo natural decisorial alocar recursos Você já viu quando tem assim uma notícia nos jornais assim tem

tanto de dinheiro sendo investido na educação tanto na saúde tanto na segurança é alocador de recursos é um papel decisorial um papel decisorial barganhar negociar então por exemplo um gestor um administr ele vai negociar um contrato negociar uma compra negociar uma venda também é um papel decisorial como que pode quer na sua prova ah é um papel decisorial o monitor não monitor é um papel informacional então monitor ele recebe e coleta informações outro papel informacional disseminar essas informações que ele receber ele vai ter que comunicar dentro da empresa informar para os funcionários ele também vai

ter como papel informacional ser um porta-voz sabe quando aparece uma entrevista coletiva né às vezes um técnico de um time de futebol ele vai dar uma entrevista coletiva naquele momento ele está exercendo um papel gerencial informacional de porta-voz representando a instituição papel interpessoal ser chefe exigir que as pessoas façam sua parte ser aquele símbolo também ele tem que ser líder aquele que treina motiva orienta capacita influencia as pessoas e ele vai ser ligação ele vai ser um link entre funcionário e outro funcionário entre um funcionário e o diretor entre o funcionário e o ambiente externo

ele vai ser link de ligação então a melhor maneira de você decorar isso aqui é você repetir então Observe decisorial empreendedor controlador de distúrbios alocador de recursos e negociador informacional monitor disseminador porta-voz interpessoal chefe líder e ligação Então como é que cai em prova dizer por exemplo que um papel interpessoal é um papel de empreendedor não empreendedor é o papel decisorial então eles misturam aí então você vai fazer o seu resumo e repetir a repetição vai te ajudar na fixação além desses papéis existem as habilidades gerenciais os níveis organizacionais que a gente vai ver nas

próximas aulas habilidades gerenciais questãozinha certa na sua prova Olha o que que diz aqui a Opa habilidades caneta habilidades que os gerentes T que ter agora tem uma coisa que você tem que est clara na sua cabecinha em uma estrutura organizacional a gente tem o nível estratégico o tático e o operacional não é isso o nível estratégico Ele toma decisões que envolvem tem a empresa como um todo o nível tático toma as decisões do departamento e o nível operacional toma as decisões de tarefas específicas nós temos gerentes tanto no nível estratégico que é o gerente

geral superintendente diretor geral nós temos gerente no nível intermediário que o gerente de linha gerente intermediário e nós temos gerentes no nível operacional que é supervisor que é o coordenador Então essas habilidades gerenciais elas são necessárias em todos os níveis organizacionais e quais são existe a habilidade conceitual que é a capacidade do indivíduo de interpretar de analisar a missão que é a razão de existência da empresa de analisar a visão de ter uma visão mais Macro o a habilidade conceitual tem que ter capacidade de chegar as oportunidades os riscos da empresa e analisar a empresa

de uma maneira como um todo a habilidade interpessoal ou habilidade humana é saber lidar com pessoas é saber lidar com gente a habilidade humana ter a capacidade de identificar Quais são as necessidades dos funcionários e poder motivá-los adequadamente quando a gente for estudar a parte de motivação e liderança você vai perceber que essa habilidade humana é a capacidade de se comunicar orientar persuadir convencer é uma habilidade gerencial outra habilidade gencial é a habilidade técnica que é colocar a mão na massa então quando a gente fala de habilidade técnica por exemplo se eu tenho uma empresa

de uma Carpintaria eu tenho que ter noção sobre madeira eu tenho que ter noção de fornecedores tá eita deixa só ajeitar aqui um pouquinho a câmera que ficou um pouquinho torta pronto eu tenho que ter a capacid de enxergar eu tenho que ter a capacidade de ver as coisas que acontecem no dia a dia se eu vou montar um salão de beleza eu tenho que saber alguma coisa sobre corte de cabelo eu tenho que saber alguma coisa sobre pintura sobre fornecedores sobre cliente e dentro de uma empresa como a gente acabou de falar existem três

níveis organizacionais o nível estratégico o nível tático e o nível operacional e Robert Cats é um teórico que ele disse ó todos os gerentes tê que ter a três habilidades habilidade conceitual ou habilidade humana e habilidade técnica habilidade conceitual habilidade humana e habilidade técnica habilidade conceitual habilidade humana e habilidade técnica ele fala nos três níveis a gente tem que ter as três habilidades só que quanto mais a gente sobe na estrutura mais o gerente precisa da habilidade conceitual ou seja em nenhum momento ele disse que não precisa da habilidade humana e não precisa da habilidade

técnica ele precisa mais da habilidade conceitual quanto mais a gente desce na estrutura maior habilidade técnica exigida que é mão na massa então isso significa que o diretor geral o gerente geral tem que ter mais habilidade o quê conceitual o gerente o supervisor gerente de primeira linha supervisor coordenador que tá no nível operacional ele precisa ter mais habilidade técnica Ficou claro até aí e o gerente intermediário gerente de departamento gerente de linha tem duas maneiras que pode cair na sua prova que ele precisa mais da habilidade humana ou que ele precisa de um equilíbrio entre

as três Então vou repetir quanto mais a gente sobe na estrutura maior habilidade conceitual exigida não significa que não vai ter as outras vai ter as outras mas vai exigir mais habilidade conceitual quanto mais a gente desce na estrutura maior habilidade técnica exigida e no meio pode cair de duas maneiras na sua prova que é exigida mais a habilidade humana ou um equilíbrio entre as três e essa habilidade política essa habilidade política é a capacidade do gestor de ser político de se relacionar adequadamente com as pessoas com saber representar os interesses da organização os interesses

dos seus funcionários os interesses do seu departamento porque a gente convive com outras pessoas e com outr outras partes Essa é a habilidade política pois bem e quando a gente fala da habilidade conceitual a gente falou que o líder que exige habilidade conceitual ele tem que ter capacidade de interpretar a missão e o que é a missão a missão é a razão da existência da empresa é o motivo para que ela existe é a contribuição da sociedade então para que existe uma escola formar cidadãos para que que existe uma faculdade formar profissionais para que que

existe uma academia para o bem-estar promover a saúde para que que existe uma boate para diversão para que que existe um canal uma Netflix para entretenimento então quando uma instituição ela funciona seja independentemente pública ou privada ela tem que ter uma missão ela tem que ter uma razão de existência ela tem que ter um motivo ela tem uma contribuição para a sociedade a missão ela responde a pergunta o que sou essa é a missão recentemente e toda vez que a gente tem a contratação de alguém na empresa eu tenho um pequeno treinamento de 10 a

15 minutos tá eu não vou treinar sobre como fazer porque isso aí existem outras pessoas que vão fazer eu vou treinar sobre valores sobre princípios eu mostro para os funcionários a importância e mostro que a nossa missão é ajudar você a mudar de vida essa é a nossa contribuição para a sociedade aí você vai dizer ah Giovana mas é uma instituição privada uma instituição privada Visa o lucro Óbvio mas a missão o propósito é ajudar as pessoas a mudar de vida dinheiro é consequência de um bom trabalho e essa filosofia eu construo demais aqui na

minha equipe de funcionários dinheiro é consequência de um bom trabalho quando as pessoas quando as empresas trabalham com o objetivo principal de dinheiro elas não conseguem se manter tanto tempo então a missão é a razão de existência é o motivo é a contribuição pra sociedade a missão responde a pergunta o que sou já a visão a visão é onde eu pretendo chegar hoje como empresa Qual é o meu propósito meu propósito é transformar a vida das pessoas por exemplo e qual é a visão onde é que a empresa pretende chegar a visão é o nível

máximo a visão se estabelece com o prazo vai em 5 anos eu quero isso isso isso aquilo o outro a visão é como se fosse assim como é o seu sonho como empresa então por exemplo ag Mas voltando mesmo sendo um sonho mesmo sendo uma Utopia tem que ser realista J vendo que na minha opinião contradiz lembra-se que na minha opinião e a sua opinião não cai o que é que cai o que tá escrito no livro e no livro diz o quê mesmo sendo uma Utopia um sonho no sentido de ai onde é que

eu quero chegar ela tem que ser realista em que a aspecto Eu tenho um aluno que uma vez me disse assim Giovana eu trabalhei em uma agência de marketing que dizia que a visão era se tornar a melhor agência de marketing de todas as galáxias não era realista por primeiro que eu não sei quantas galáxias existem segundo eu teria que conhecer as outras agências de marketing das outras galáxias eu não tenho nenhuma referência Então como eu não tenho referência ela é totalmente fora da realidade A visão é o que eu quero ser sabe quando você

diz assim quando eu crescer eu quero ser tal coisa essa é a visão só que tem mais uma coisa que eu quero que você acrescente aí nas suas anotações A Missão ela é a temporal ela é atemporal não tem prazo a visão ela é temporal ela tem um prazo em 5 anos eu quero me tornar isso isso isso aquilo outro em 10 anos eu quero me tornar isso isso aquilo outro Essa é a missão e a visão tá E os objetivos e metas Olha aqui que interessante os objetivos e metas T mais coisas em comum

do que coisas diferentes os objetivos e metas eles devem ser reais e devem ser alcançáveis por uma questão de estratégia motivacional Digamos que você trabalha ou uma empresa pera aí deix tomar meu cafezinho Digamos que você trabalha em uma empresa onde Digamos que você trabalha em uma empresa onde Deixa eu pensar aqui ela fatura 100.000 por mês e aí o chefe disse a partir de agora vocês vão faturar 5 milhões por mês nem se mexe Por que não se mexe porque é impossível passar de 100.000 para 5 milhões é impossível tá então os objetivos e

as metas eles devem ser reais e eles devem ser alcançáveis uma questão de estratégia motivacional mas eles devem ser desafiadores o desafio é uma maneira de motivar as pessoas Olha uma criança uma criança de 1 ano 1 ano e 2 meses quando ela começa a dar os primeiros passos quando ela consegue subir uma cadeira ela ela parabeniza ela ela se ela se parabeniza ela ela festeja com ela Ei conseguiu uma criança de 5 anos não faz isso por quê Porque ela já consegue isso uma criança de 5 anos vai festejar se conseguir fazer um gol

se conseguir andar de bicicleta sem rodinha Então por uma questão de estratégia motivacional os objetivos e as metas eles devem ser reais eles devem ser alcançáveis e ele devem ser desafiadores mas nós temos objetivos no curto no médio no longo prazo você pode estabelecer como objetivo no curto aprovar no concurso aprender administração aprender português aprender matemática às vezes eu vejo pessoas que deixam de fazer um concurso porque não sabem determinada matéria que é isso que mentalidade é essa você é Gabriela você acha que todo mundo sabe todas as disciplinas quem aprova em concurso não é

o mais inteligente é o que tem mais disciplina é o que tem mais foco é o que mesmo que com as dificuldades que encontra encontra uma maneira de se preparar ah eu tô desempregado cara te vira faz salgadinho por encomenda pamflet sinal faz uma faxina venda Brown mas Invista nos seus estudos para de encontrar uma desculpinha para continuar sendo um fracassado tô falando sério tá é só você olhar onde é que você quer chegar você quer daqui a 5 anos estar na mesma situação que você está ou você realmente quer mudar de vida é uma

Decisão sua então você tem que estabelecer objetivos no curto no médio no longo prazo Isso significa que os objetivos são o quê são hierárquicos eu não tenho objetivos no curto no médio no longo existem objetivos no curto médio longo que mostram uma hierarquia entre eles e eles são específicos o que é que significa você não pode dizer assim ah meu objetivo é me dar bem na vida é tu pode ser gigolô tu pode traficar drogas tu pode roubar um banco se dar bem na vida não meu objetivo é aprovar no concurso tal meu objetivo é

me tornar referência Papá meu objetivo é esse é o objetivo específico não adianta você generalizar então os objetivos tem que ser reais alcançáveis deve ter prazo são hierárquicos específicos e eles são o qu vou acrescentar aqui acrescente aí consistentes consistentes você já viu pessoas que dizem que estudam H 5 10 anos e não aprovam isso é comum cara é comum mas não é normal se isso acontece é porque a pessoa não é consistente nos seus estudos ela começa quando tal sai aí quando Ed vem a prova faz a prova e espera o resultado chegar porque

tá cansado aí vai tirar dois meses sabático aí se lascou na prova não aprovou aí começa a estudar de novo começa do zero de novo O correto é fazer uma prova no domingo segunda e terça é descansar e retomar os estudos na quarta que diabo é isso de tirar um mês sabático dois anos sabático meu amigo quem tira um ano sabático um mês sabático é milionário é milionário aí professora mas é que eu não nasce milionário seja bem-vindo à realidade meu amigo a maioria nasci tudo liso 50 milhões de brasileiros T segurança alimentar não sabe

nem se vão jantar e tu quer nascer milionário Ai meu Deus alegrin Dourado tá como um aluno me escreveu uma vez eu t abuso esse aluno eu t abuso desse cara e ele sabe que eu tenho abuso dele aí dizer por quê o cara é um preguiçoso ele me manda mensagem assim professora dá uma dica para quem tá com preguiça eu juro eu respondo assim rapaz cria vergonha na tua cara o cara tem 30 e tantos anos 32 cria vergonha na tua cara tu tem coragem de mandar uma mensagem dizendo que tá com preguiça cara

continue na vida mediocre que tu tem eu digo mesmo tenho paciência pra gente assim não eu tenho paciência quando a pessoa disse professora tô com dificuldade sim como é que eu faço para melhorar em português professora como é que eu faço para melhorar em matemática professora esse tipo de pessoa eu ajudo mas quando a pessoa me manda mensagem dizendo que tem preguiça Continue com a sua preguiça Quem Sou Eu para tirar a preguiça de dentro de você eu quero é que você ó quero nem você perto de mim eu quero perto de mim pessoas que

queiram vencer os alunos que querem vencer eu estou ali com eles eu estou ali apoiando agora o cara me mandar mensagem que tem preguiça aí uma vez também ele me mandou assim ai professora que a minha vida é muito ruim porque eu não nasci herdeiro quantas pessoas na tua vida tu conhece que nasceram herdeiros pelo amor de Deus eu não conheço nenhuma não talvez uma talvez tá E mesmo assim essa pessoa tá estudando essa pessoa tá trabalhando Ah me ppe eu tenho a eu tenho a buso de gente mediocre mas se você quiser estudar eu

te ajudo mas é que tá com preguiça eu quero que se pi tá tem lógica tem lógica tá então os objetivos tem que ser consistentes quer ajudar para concurso quer se tornar Servidor Público continue pra pra você não pode hoje quer ser Servidor Público amanhã não não quero ser Servidor Público agora eu quero ser empresário Não não quero mais ser empresário eu quero ser gigolô não não adianta tem que ter consistência Então os objetivos e metas eles têm que ser reais eles têm que ter prazo eles S hierárquicos alcançáveis desafiadores específicos consistentes concorda top das

galáxias e nós estamos com matrículas abertas para o nosso curso completo hemobrás tanto para o cargo de assistente administrativo quanto para o cargo de assessoria administrativo para o cargo de assistente administrativo a remuneração inicial é de 3800 mais 900 de Vale Alimentação ou seja a gente tá falando de praticamente R 5.000 e para o cargo de assessoria administrativa R 8400 mais 900 e alguma coisa de Vale Alimentação estamos falando de quase r$ 1.000 agora o que é que você vai ter primeiro eu quero que você saiba que você vai ter todo o curso desenhado para

ter resultados a nossa metodologia já ajudou milhares de alunos no Brasil inteiro e agora vai ajudar você você vai ter todo o conteúdo teórico explicado de maneira ob em videoaulas para que você possa ter um estudo ativo Além disso das videoaulas teóricas você vai ter o material em PDF e os resumos de festa aprendizado eles são ideais para você fazer as suas revisões e evitar que a curva do esquecimento leve tudo aquilo que você acabou de aprender você também vai ganhar um curso de questões completo da banca típica da banca para você possa implementar o

estudo reverso O estudo reverso é ideal qu quando você tem edital aberto porque você revisa aquilo que você estudou na teoria aprende teoria nova e permite uma fixação a nossa meta aqui é que você tenha um nível de assertividade acima de 90% tudo foi criteriosamente para ser ter um resultado que você possa se tornar o próximo Servidor Público da sua família Além disso você vai ter o mapa da aprovação você vai nos informar se você trabalha estud ou exclusivamente estuda e vai ser gerado para você um planejamento você vai saber exatamente o que é que

você vai estudar todos os dias quandoos dar teoria e quando fazer questões Além disso você percebeu a parte de conhecimentos específicos que cai a parte de administração pois bem você vai ter acesso ao meu número de WhatsApp pessoal qualquer dúvida que você tiver sobre técnica de estudos qualquer dúvida que você tiver sobre a parte de administração pode falar comigo agora vamos refletir aqui comigo curso completo de teoria em vídeoaulas curso completo de questões material em PDF resumos de festa aprendizado mapa da aprovação e acesso ao meu número de WhatsApp pessoal se você parar para pensar

a gente poderia cobrar facilmente uns R 1.00 A R 2000 mas não você vai receber todo o curso batendo edital com toda a metodologia que vai permitir você aprovar então excelente resultado e se tornar já servidor público no primeiro semestre por 12 parcelas de R 33,11 de 697 por 12 parcelas de R 33,11 estamos falando de 4 43% de desconto para o cargo de assistente administrativo e para o cargo de assessoria administrativa de r$ 97 por 12 parcelas de R 34,85 bom se você não me conhece eu sou a professora Giovana carranza e para área

administrativa a nossa metodologia já conseguiu milhares de aprovados no Brasil inteiro e agora a sua chance eu já fui referência bibliográfica em mais de 35 concursos Eu já fui justificativa de questão olha essa questãozinha aqui a resposta questão 36 encontra-se no livro da caranza a resposta questão 31 encontra-se o livro da caranza Eu já fui até enunciado aqui a gente pega na tua mão a até a data da prova até a tua posse Além disso você vai ver que a gente vai fazer um evento com a sua foto aqui eu acredito muito nisso clique no

link agora e efetue sua matrícula para o cargo de assistente administrativo por 12 parcelas de r$ 311 ou para o cargo de assessoria administrativa por 12 parcelas de r$ 485 e o início é imediato [Música] p