Empatia: a arte de ver o mundo com os olhos de outra pessoa | Joao Marcos Vicente Branco | TEDxFAAP

e o que aconteceria se você pudesse ver o mundo com os olhos de outra pessoa e esse é o meu pai ele já faleceu mas ele era mais as pessoas mais reflexivas que eu já conheci ele pensava muito dormir a pouco ele falava menos ainda mas ele tinha uma visão diferente do mundo e eu trabalhava cedo e quando eu acordava e chegava na cozinha e ele já estava lá com café preparado e com uma cara de quem ficou a noite inteira pensando em alguma coisa em uma dessas manhãs ele pegou uma folha de papel em

branco assim como essa uma caneta fez um pontinho e me mostrou e disse filho que é isso hoje eu olhei responde pai você é um ponto o filho olhe bem o que é isso pai isso é um pontinho e ele só respondia negativamente com a cabeça até que me explicou filho isso é uma folha porque a gente tem essa mania de focar nesses detalhes tão pequenininhos q nem fazem diferença que nem são visíveis a uma certa distância o pontinho não mudou que a folha é o que ela foi criada para ser e nem o seu

valor isso continua sendo uma folha o nosso papo acabou aí a sua cota de palavra do dia já tinha se esgotado e eu fui trabalhar solnado e impressionado com a mente do meu pai que não parava de trabalhar há 20 anos se passaram e eu continuo trabalhando no meu trabalho atual antes de entrar neste emprego a gente passa alguns dias cozinhando e servindo pessoas eu trabalho no mcdonald's e essa foi a foto de quando eu fiz isso pela primeira vez e todos os anos a gente repete esse ritual a última vez que eu fiz isso

eu fiquei no centro de sobremesas e eu fiquei servindo sorvetes deliciosos para os clientes queria contar para vocês como foi essa experiência eu servir mais de 60 sobremesas a mais de 40 clientes e recebi um sorriso de um cliente e antes que saia por aí mamãe chevette dizendo diretor de marketing detona seus consumidores eu queria esclarecer para vocês que os nossos clientes pareciam os mais felizes da praça de alimentação ah mas de verdade essa experiência me deu a certeza de como é difícil para gente usar óculos eu não tô falando deste equipamento zinho aqui para

corrigir a nossa visão ou não eu tô falando dos óculos da compaixão e da empatia se você já fez exercício já tentou imaginar nesta hora aí aonde você está e como é viver como se você tivesse uma deficiência física ou se você tivesse uma grande dívida para pagar o ou se você tivesse acabado de perder um ente muito querido em todas essas pessoas olham para o mesmo mundo que você olha mas com olhos diferentes nenhuma outra ocasião eu fui conhecer uma faculdade quando eu cheguei lá eu vi um monte de jovens tateando a parede pessoas

apalpando os corredores falei que esquisito que que tá acontecendo aqui alguém me explicou que uma professora teve a ideia de pedir para os alunos passarem 30 minutos com os olhos vendados para experimentar em como é viver como um cego o que experiência isso deveria ser um módulo obrigatório não acha não vi uma faculdade mas pra vida já deu para perceber que a nossa conversa de hoje vai ser sobre empatia e quando fui pesquisar sobre esse assunto achei um monte de estudos interessantíssimos análises psicológicas conclusões neurológicas muito conteúdo legal mas se eu fosse falar sobre isso

para vocês aqui hoje seria ser repetitivo o que vocês conseguiram achar tudo isso na internet facilmente a única coisa que vocês não conseguiram descobrir sem a minha ajuda é o que eu vou falar para vocês aqui e a única coisa que vocês precisam de mim para descobrir é o meu ponto de vista pessoal sobre isso um ponto de vista que é formado a partir de um homem de fé filho marido pai e marqueteiro isso mesmo eu sou marqueteiro uma profissão que tem uma reputação para o vendedor de carro usado ou de advogado de porta de

cadeia mas que na verdade é essencial para a gente conseguir entender as necessidades dos clientes e satisfazê-los eu já trabalhei com um hamburguer batatinha sorvete medicamentos escova de dente até mesmo com produtos para beber antes de ser pai e com absorventes femininos imagina o que foi para mim tem que entender os perrengues de uma menstruação ou como foi entender a amamentação mas isso era parte da minha descrição de cargo vestir os sapatos dos clientes sente as suas dores é só que mesmo sendo pago para isso confesso para vocês que até hoje tenho que lutar contra

aquela vontade de deixar embalagem do big mac do jeito que eu quero e não do jeito que os clientes querem tenho certeza que é muito mais difícil ver o mundo com os olhos dos outros do que parece você já imaginou o que aconteceria se o albert einstein tivesse que olhar o mundo com os olhos dos minions o que aconteceria se o tio patinhas trocasse aqueles seus olhinhos pelos olhos do chaves será que a sua visão sobre o dinheiro seria diferente ou se o poderoso super-homem tivesse aqui usar os olhos do pantera negra ou da mulher

maravilha com o daria a sua forma de olhar o mundo a sua forma de agir como ele se sentiria estudos mostram que quando você conta para alguém o que está doendo em você o ouvinte tem a mesma área do cérebro ativado do que a pessoa que está dolorida e olha que coisa interessante quando você tá assistindo televisão e você ver uma pessoa tomando uma bolada no meio das pernas e senti aquele frio na barriga junto com ela isso é ciência avançada na verdade isso é um chip natural que nós temos que nos faz sentir um

gosto salgado na boca quando a gente vê alguém chorando mas por alguma razão a gente fica tentando abafar esse chip parece que quem é capaz de sentir mais as dores dos outros é uma pessoa sensível demais muito compadecida uma pessoa que carrega os fardos uns dos outros mas eu não estou falando sobre você pegar as dores dos outros para você estou falando sobre a nossa capacidade de nos conectarmos com as outras pessoas de entendermos o que ela está vivendo de entendermos como o seu coração está batendo com dilatadas estão as suas pupilas como está a

sua respiração como ela está se sentindo e por quê e agindo daquela forma é fácil abrir a boca de sono com quem está abrindo a boca de sono mas não é nada fácil a gente se alegrar de verdade com quem se alegra e chorar com quem tá chorando se você já imaginou por exemplo como está agora se sentindo aquela sua vizinha que é mãe de uma criança autista o como está se sentindo agora um idoso que está 90 dias sem poder sair de casa por causa da quarentena ou como está se sentindo alguém que sofreu

abuso assédio discriminação alguém que foi enganado iludido desprezado ou alguém que viveu o que você viveu vamos fazer uma atividade prática eu queria te convidar a olhar para você mesmo agora mas com os olhos de outra pessoa por exemplo como será que a sua esposa ou seu marido te ver e pense nas principais características que eles usariam para te descrever vou confessar para você aqui se você perguntar para minha esposa como ela me ver ela provavelmente vai dizer o joão pessoa bem-humorada trabalhadora é teimosa e pão dura e a sua esposa ou seu marido como

se descreveria pensou vamos mudar agora um pouco os óculos e o seu chefe como ele olha para você como ele ou ela que descreveria com os mesmos adjetivos da sua esposa ou esse óleo de uma forma diferente e uma última rodada e a sua mãe como ela olha para você ela olha como seu chefe como a sua esposa como seu marido ou ela te olha como de um jeito que só uma mãe conseguiria fazer o fato é que todas as pessoas olham para você de uma forma diferente se você não muda quem você é por

causa das diferentes visões mas a relação que você tem com cada uma delas muda dentre todas essas visões no meu ponto de vista a visão mais importante de todas é a daquela pessoa que mais te ama e como um homem de fé que diz que sou eu acredito que exista um deus amoroso que te olha com o maior amor de todos oi eu queria te convidar hoje a tentar usar os óculos dele e olhar para você mesmo por alguns minutinhos como ele te ver e isso pode mudar a sua vida porque a forma como ele

ver você e como ele me ver é a visão mais importante de todas e isso me faz lembrar a história dessa folha e como será que a pessoa que inventou a folha de papel olha para ela será que ele tá se importando que aqui tem um pontinho um detalhezinho vou ser aquele olha com aquele orgulho da sua criação sabendo que uma folha continua sendo uma folha e que ela continua tendo o mesmo valor não importa se ela tem um detalhezinho aqui ou ali mas ela é a sua criação amada da mesma forma acredito que o

nosso criador nos olha assim eu gosto muito de ir ao cinema 3d porque quando eu pego aqueles óculos especiais não me lembro que na verdade existe uma forma muito mais profunda a gente conseguir enxergar as coisas parece que existe uma outra dimensão a gente pode ir muito além e enquanto eu servia aquela sobremesas os clientes não faziam ideia de que talvez eu tivesse acordado as quatro horas da manhã deixar uma criança doente em casa pega uma condução lotada e estava ali preocupado com questões pessoais ele só queria uma sobremesa deliciosa e eu só queria fazer

um bom trabalho mas eles não sabiam que um sorriso faria tanta diferença ali no meu dia deixaria tudo tão melhor e a gente revele o tempo todo como a gente tá se sentindo para as pessoas com a nossas expressões faciais com os nossos gestos com a nossa distância com nosso tom de voz até com a nossa linguagem basta a gente perceber e por exemplo quando você pediu aquela comida japonesa no delivery outro dia e alguém da sua casa deu aquela primeira bocada e fez uma cara assim de que isso não está bom ela tava te

salvando ali de um momento ruim ela gritou para você com as suas expressões faciais não como isso aqui porque não tá muito legal só que porque quando a sua esposa acorda com aquela cara de mal humorada você prefere deixar isso para lá e ativar o seu chip no modo cada um com seus problemas e não deixar aquilo estragar o seu dia a gente tem essa mania de mudar a forma natural do nosso chip e migrar ele para o modo você que lute ah mas isso não é a forma natural que nós temos você conhece capivara

sim eu tô falando daquele bichinho talvez você já tenha visto uma foto ou até um pessoalmente toda vez que eu pergunto em um grupo se o pessoal conhece capivara todo mundo levanta a mão dizendo que sim mas aí eu quero fazer mais algumas perguntas por exemplo você sabe quantos dentes tem na boca de uma capivara quantos anos vive uma capivara qual é a cidade que mais tem capivaras do brasil quantos meses dura uma gestação de uma capivara com essas perguntas fica claro que a gente conhece muito pouco a capivara a gente mais lemar sabe como

é o visual desse bichinho por alguma foto vídeo um documentário que a gente tem assistido não é mesmo agora e aquele seu colega de trabalho você conhece ele você conhece ele igual você conhece uma capivara a nossa capacidade de entender conhecer profundamente as pessoas ao nosso redor muito limitada a gente se contenta em dizer que a gente conhece só de ouvir falar a gente muito bom e descobrir onde está o wally mas a gente não é tão bom assim em perceber como o óleo está se sentindo a verdade é que conhecer e perceber as pessoas

ao nosso redor é um ato de humanidade é a opção nós podemos fazer nenhum robô conseguiria fazer isso é algo fundamental para o trabalho de um marqueteiro mas também para qualquer pessoa se você já imaginou como seria o melhores as propagandas se os profissionais de marketing as empresas entendesse de verdade e profundamente as suas necessidades e tentar se conectar com as suas emoções mas também já imaginou como seria melhor as relações se os moradores de um condomínio conseguissem se sensibilizar com a forma como o porteiro está hoje e vice-versa o porteiro com o condômino ou

como seriam os casamentos se os maridos conseguissem entender melhor as suas esposas e as esposas melhores maridos no mínimo a gente teria relações pessoais muito melhores mas eu tô falando também de algo que pode melhorar o mundo de alguma forma e talvez a forma mais fácil que a gente tem de mudar o mundo que a gente vê é mudar o ponto de onde a gente vê o mundo você pode olhar pela sua janela da sua casa e ver um tempo muito nublado tenebroso acinzentado até mesmo chuvoso e talvez se você der alguns passos para sua

direita para sua esquerda você vai ver o mesmo céu só que agora possivelmente ensolarado e tudo que você fez foi mudar de ângulo mudar de ponto mudar de lugar de onde você vê o mundo quando a gente se permite colocar o nosso ponto de vista um pouquinho na gaveta para conhecer o ponto de vista do outro isso é uma demonstração de amor entender que o valor das pessoas não muda por uma diferença física por uma opinião diferente e olha pessoal diferente por um pontinho de vista diferente também é uma grande demonstração de amor empatia não

é um dom que apenas algumas pessoas têm é uma decisão é uma escolha que todos nós podemos tomar de tentar olhar o mundo com os olhos das pessoas que estão ao nosso redor e isso é capaz de abrir os nossos horizontes e é capaz também de nos permitir enxergar as necessidades das pessoas isso permite fica muito mais fácil que a gente possa ajudar aqueles que estão precisando de ajuda ao nosso redor e eu quero finalizar dizendo que eu acho muito charmoso as pessoas que usam óculos e na verdade eu nunca precisei usar por razões médicas

esses aqui nem são meus mas eu descobri que eu sempre precisei usar por razões de amor ao próximo é muito obrigado a e aí