IA Profissional para o Seu Negócio - Farmácia | Dify

Você já imaginou poder estar trabalhando com inteligência artificial dentro do seu negócio onde você consegue estar colocando no seu WhatsApp no seu Instagram ou até mesmo no seu site uma inteligência artificial onde você mesmo faz o treinamento dela de como ela deve agir de como ela deve se comunicar com o seu cliente e tudo mais uma inteligência onde ela consegue fazer interpretação de mensagem de áudio vídeo arquivos de PDF mensagem de texto e tudo mais uma inteligência artificial onde consegue fazer as qualificações do seu Lead fazer um encaminhamento pro atendente final bom fique nesse vídeo

que você irá ver isso fala pessoal bem-vindo ao canal de a gestão Eu me chamo Armando sou desenvolvedor e hoje eu vou apresentar para vocês o diferencial que Inteligência Artificial consegue estar fazendo no seu negócio como exemplo eu vou est utilizando um projeto aqui que eu desenvolvi né um projeto paraa farmácia ok que ele faz o Tecnicamente o pré-atendimento do usuário identificando o que que o usuário está buscando se ele busca uma medicação específica ou se ele busca uma recomendação de um farmacêutico se ele busca uma recomendação de um farmacêutico a inteligência artificial vai fazer

algumas perguntas para ele perguntas como Qual a sua idade essa medicação realmente é para você qual o problema que você tá sentindo né E esse tipo de pergunta relacionado que normalmente farmacêutic costuma perguntar antes de fazer a recomendação de uma medicação E aí coletando todas as informações ele vai passar nessas informações vai encaminhar nessas informações junto com o cliente também né o farmacêutico finalizar o atendimento e conseguir fazer aí a sua recomendação Beleza caso contrário o cliente quer uma medicação específico O que que a inteligência artificial vai fazer né vai colocar as informações dessa medicação

que o cliente está buscando E aí por se consultar dentro da base de dados se tem essa medicação disponível em estoque Ou não e aí retornar pro cliente né E se o cliente estiver com a intenção de compra dessa medicação já jogar aí pro atendente finalizar encaminhar para pra gente finalizar essa compra beleza eu tô com essa inteligência artificial aí vinculada dentro do meu WhatsApp a gente pode vincular em outras plataformas pode vinolar dentro do Instagram dentro do teu site e outras plataformas também então vamos aqui já iniciar o fluxo com nosso Inteligência Artificial eu

vou digitar aqui Olá né Não melhor já vamos começar aqui já mandando um áudio para ela Olá boa tarde tudo bem Já mandei um áudio aqui justamente para ela fazer pra gente ver ela fazer a interpretação desse áudio certo eu configurei ela para fazer tanto a interpretação de áudio como também imagens ou seja o usuário ele pode mandar foto de uma receita pode mandar foto de uma caixa pode mandar foto de um de uma cartela de medicamento que ele vai tentar fazer identificação né através dessas informações que o usuário passa e o que foi que

ele me respondeu aqui já fez a interpretação do meu áudio me respondeu boa tarde tudo bem e me perguntou como é que pode estar me ajudando hoje Se tô buscando algum medicamento específico Por que que ele me fez essa pergunta justamente para saber se eu tô buscando é um medicamento ou uma recomendação se eu falar aqui para ele que eu tô com dor de cabeça tô procurando um remédio para dor de cabeça ele vai entender que eu tô procurando uma recomendação E aí vai me fazer algumas perguntas sobre essa dor de cabeça na minha idade

se esse remédio realmente é para mim ou não E aí fazer aí um caminhamento pro farmacêutico Ok só que o que a gente quer é uma medicação específica vamos começar primeiro com uma medicação específica pra gente ver ele trabalhando beleza eu vou dizer aqui ibat eu vou dizer só isso certo que aí ele já vai entender que é uma medicação falando esse nome ele entendendo que é uma medicação o que que ele vai fazer ele vai buscar dentro da nossa base de Dad dessa medicação se ele não encontra essa medicação o que que ele faz

ele busca na internet para ver se essa medicação realmente existe ou não eate uma medicação que não existe eu falei Aí eu digitei essa medicação justamente a pra gente já ver ele trabalhando em cima disso porque é muito muito muito comum Quem trabalha em farmácia Quem trabalha no balcão sabe que é muito comum que os clientes erre o nome das medicações né pronunci o nome das medicações errada escreva o nome das medicações errad porque medicação já se tem um nome difícil de se pronunciado né justamente para ser lembrado também é muito difícil então ele faz

primeiro essa consulta dentro da nossa base de dados de vou mostrar aqui para vocês um exemplo da minha base de dados para vocês entenderem melhor aqui ok nessa base de dados eu coloquei aqui quatro medicações no total né que para fen de piron e paracetamol né esses três princípios ativos né com várias apresentações aqui diferentes tem tudo isso daqui eu coloquei tudo genérico enfim só aqui para poder apresentar para vocês beleza aí Aqui nós temos aqui o nome o tipo da medicação né coto comprimido xarope infr vesc injetável tem a concentração dessa medicação o estoque

o preço né e o princípio ativo dessa medicação o que que que ele faz eu falei ibrat para ele ele vai buscar ibrat dentro dessa desse banco de dados ele consulta e verifica se tem ibrat aqui dentro se não tem né se não tem ou tá com estoque vazio ele vai dizer que não tem essa medicação disponível Ok só que primeiro ele verifica se realmente essa medicação existe ou não como vrat não existe o que foi que ele fez ele buscou na internet medicações semelhante a isso que o usuário está falando e aí Ele montou

uma lista de possíveis medicações que esse usuário pode a Está se referindo que no caso o primeiro dessa lista seria o quê ibuprotrat E aí o que foi que ele me perguntou aqui você quis dizer ibat em vez de ibut trat e né E pediu para eu confirmar se eu tô procurando é ibut trat 50 mg por m l forma em gotas correto essa medicação ela tem duas apresentações que é em gotas e em xarope né uma medicação aí similar né ele me retornou aqui butat né ó Emas me perguntando se realmente era essa medicação

que eu tava procurando ou não né e eu disse sim né Ele trouxe aqui a apresentação de 50 50 mg por ml que é a concentração dessa medicação e me perguntou se realmente era isso que eu tava procurando ou não eu digitei sim digitando sim ele vai fazer novamente aqui uma consulta dentro da nossa base de dados para ver se eu tenho essa medicação ou não ok E aí ele vai consultar aqui dentro da nossa base de dados deixa eu voltar aqui e verificar se eu tenho essa medicação como eu não tenho ela né uma

medicação similar e aqui eu só tenho o genérico né disponíveis o que que acontece o que que ele vai fazer né ele vai buscar o princípio ativo dessa medicação que é o hib patrat descobrindo o princípio ativo dessa medicação ele volta aqui novamente e busca as medicações que tem o mesmo princípio ativo o mesmo tipo e a mesma concentração fazendo aí nesse tipo de prioridade Ok E aí tendo esses itens alternativos ele alterna ele traz o item mais semelhante né o item alternativo né mais próximo desse que é o herbut trat que no caso é

uma medicação similar e ele me retornou aqui um genérico né Deixa eu voltar aqui pro WhatsApp né que ele me retornou aqui um genérico ó o que que ele me respondeu o medicamento em específico que você solicitou e Brut trate em gotas com concentração de 50 mg por ml não está disponível no momento no entanto temos a alternativa muito semelhante que é o ibuprofeno em gotas com a mesma concentração de 50 ml o preço com desconto é r$ 1 você gostaria de levar esse item alternativo justamente ele fez isso para não perder a venda com

o usuário certo o usuário pediu uma medicação similar ele não tinha Ele trouxe o quê um genérico Ok pro usuário aí eh ele apresentou pro usuário justamente para ver se o usuário quer levar esse alternativo né para não perder essa venda se eu disser que sim aqui ele vai me jogar para um atendente finalizar aí o meu atendimento se eu disser que não ele vai me perguntar se eu gostaria de est solicitando essa medicação né para ele aí né caso aí ele quiser aguardar essa medicação chegar aí dentro da farmácia para depois tá pegando né

ele poder estar fazendo isso Beleza e aí encaminha isso também pro atendente para ele fazer tudo esse procedimento beleza e o que que eu vou fazer aqui agora né não vou entrar em nenhum desses dois cenários eu vou eu vou querer consultar outra medicação né vou mandar aqui um áudio para ele dizendo que eu gostaria de ver se eu tenho outra medicação beleza tudo bem E só que antes eu gostaria Acabei de receber uma receita né e eu gostaria de ver se vocês T essa medicação vou mandar a foto da receita beleza aqui o que

que eu vou fazer agora eu vou mandar a imagem de uma receita para ele para ele fazer a interpretação do que tem dentro dessa receita E aí por se me retornar né verificar dentro do estoque se eu tenho essa medicação ou não Claro pode virar a foto da receita que eu verifico para você né se tem essa medicação ou não né Estou à disposição para ajudar eu vou mandar aqui a foto dessa receita né deixa eu pegar aqui essa receita no meu WhatsApp aqui mandei aqui para ele né a imagem da receita vou mandar aqui

e vamos ver o que que ele vai responder pra gente dentro dessa receita Deixa eu ver se eu consigo abrir ela aqui para poder apresentar para vocês né eu vou abrir ela aqui para poder apresentar deixa eu ver aqui downloads aqui essa é a receita é uma receita que tem aqui o aprazolan quatro caixas né em comprimido que aí ele vai verificar ele vai ler essa imagem Identificar qual é a medicação aqui como vocês podem ver aqui ó Bem letra de médico mesmo né E aí ele tem que identificar Que medicação é essa vamos voltar

aqui pro nosso WhatsApp pra gente ver que medicação é essa que ele está né se referindo beleza aí olha aqui ó ele Já identificou o medicamento solicitado né é o aprazo lan na forma de comprimido com a concentração de 1 MG está disponível o preço com o desconto é 24 você gostaria de levar esse medicamento o que foi que ele fez ele pegou os itens dessa imagem identificou a medicação o tipo da medicação se é comprimido e a concentração dessa medicação em Quantas caixas ele tinha e buscou aqui dentro do nosso estoque e já retornou

aqui o valor pro cliente ou seja como vocês podem ver aí né É bem treinado e bem inteligente aí essa inteligência artificial que a gente conseguiu aí produzir e colocar dentro do WhatsApp beleza e o que foi que eu utilizei aqui para construir essa inteligência artificial qual foi as ferramentas que eu utilizei para produzir tudo isso daí as ferramentas que eu utilizei foi o Defy né o Defy para quem não conhece aí ele é um front muito bom para vocês criar suas inteligências artificiais esse modelo de inteligência ele é um modelo que ele utiliza aí

e oito tipos de inteligências artificiais né justamente para ele tá trabalhar aí com conhecimento conjunto Ok cada cada fluxo Zinho aqui utilizei cerca de dois a três inteligência artificiais né para fazer aí esse procedimento ok que foram misturado aí ências artificiais aí de com chat PT 3.5 ó o chat GPT 4 o Defy ele é muito bom que ele trabalha n em Lang Chen a gente consegue estar criando esses llms aí com os nossos próprios conhecimentos Ok com as nossas instruções aí que a gente pode estar passando para ele para ele seguir aí ao pé

da letra beleza com prompts aí bastante avançados né como vocês podem ver aqui esse é o é um fluxo né o fluxo principal que eu criei aí que é o app de farmácia beleza que é um app de Inteligência Artificial que primeiramente que ele inicia né busca essas informações sobre o medicamento que o usuário está falando ele busca dentro da base de dados se não tem da base de dados ele busca na internet ele faz um Google rapidinho buscando a informações dessa medicação né após coletar essas informações aqui ele faz uma classificação sobre o assunto

do usuário se esse usuário ele vai ser encaminhado se esse usuário ele vai né passar aí pelo vai continuar a conversa ou se esse usuário vai fazer a consulta né Desse medicamento Ok se o usuário passa uma medicação para ele consulta esse medicamento senão né ele ele continua aqui ou faz um encaminhamento beleza com essas duas ferramentas que eu também coloquei aqui dentro que são ferramentas que se eu vi aqui e em workflow a gente consegue também tá abrindo ela ferramentas que eu queria que dentro do próprio Defy isso que é interessante isso que é

interessante em utilizar audify certo porque a gente consegue criar nossas próprias ferramentas e utilizar elas aqui dentro como vocês podem ver aqui ó deixa eu abrir aqui para poder mostrar para vocês né as ferramentas que eu utilizei aqui foi uma ferramenta que eu criei né para buscar aí a medicação na na web né caso eu não consiga encontrar a informação dela dentro da base de dados que aí ele busca essa medicação na web né para identificar né as as possíveis medicações que o usuário está falando utilizei aqui também o sup bas para ele trabalhar aí

no armazenamento desse Lead salvo o número do usuário né as sessões que ele tem todos os usuários que entrar em contato com você vai vi para essa tabela né onde tu vai ter aí todos esses leads armazenados utilizei aqui um Google sheets né só para trabalhar com a base de dados a gente poderia utilizar o mesmo super base para isso só que eu deixei o google o google sheet justamente para ficar mais simples para apresentação para vocês utilizei o n8n também e o Type bot né para fazer essa integração beleza Sem falar que eu também

utilizei aqui é o próprio chatwood também para ser aí a plataforma de multiatendimento deixa eu abrir aqui para vocês para vocês conseguir aqui eh ter uma noção né do que foi feito exatamente aqui nessa integração né eu entreguei aqui o chat shot com o nosso Type bot que o nosso Type bot entregou com o nosso NN justamente aí para fazer todas essas automações beleza aqui como vocês podem ver é a plataforma de multiatendimento a gente consegue ver a conversa que eu tive lá dentro do WhatsApp e aqui a gente faz o redirecionamento os agentes né

que são os balconistas que vão fazer os atendimentos ou são os farmacêuticos né que vão fazer aí essas recomendações tudo isso aí de forma automatizada certo o chat útil é muito bom para isso que ele TR todas essas funcionalidades né aqui Vocês conseguem estar montando toda a equipe de vocês aqui dentro né se vocês for vir aqui em agente Vocês conseguem estar montando time você conseguem estar e colocando aqui os atendentes tudo aqui dentro né e ainda conseguir ver isso aqui em relatórios que ele traz aqui para vocês também os relatórios né desses atendimentos beleza

tudo isso aí de forma automatizada e bom pessoal o vídeo foi esse né A apresentação foi essa eu espero que vocês tenham gostado se vocês realmente tiveram gostado dessa apresentação desse conteúdo querem ver mais conteúdos como esse não se esqueça de inscrever no canal deixar o like marcar o Sininho para não perder mais nenhum conteúdo e não esqueça de comentar também né Se vocês gostaram ou não desse conteúdo aí para eu justamente aí né saber identificar isso daí e continuar trazendo mais conteúdos como esse aqui principalmente de Inteligência Artificial aqui dentro do Defy beleza valeu

pessoal falou