O Melhor Treinamento de Vendas do Brasil - O PHD ANDRÉ ORTIZ ENSINA COMO TER SUCESSO EM VENDAS !

Oi quem acordou antes das 5 horas levanta a mão antes das 6:00 quem acordou antes das 7 horas antes das oito Quem ainda não acordou Pelo menos é sincero da hora que você acordou até agora quantas pessoas te elogiaram nenhuma e quantas pessoas você elogiou nenhum pessoa pessoal já que nós vamos falar nessa uma hora e 30 minutos no seu aí que horas são no seu Fala aí no seu é que horas agora sim 3:21 é isso agora eu só perguntei que horas são agora 3:21 marca aí uma hora e 30 minutos que a gente

vai estar junto aqui b e receba sem falsidade um elogio da pessoa mais próxima sua por favor começa praticando vai gente vai sem falsidade pois é Olha lá rolou até clima ali ó meu Deus pronto gente você pagou você pagou um real ou um centavo para elogiar e para reclamar sejam bem-vindos a uma hora e meia que eu vou ter três desafios com vocês primeiro desafio fazer com que ninguém durma segundo desafio fazer com que vocês saiam daqui melhores do que vocês estão entrando terceiro desafio eu não sou Deus eu não tenho resposta para tudo

eu sou seu filho dele portanto se eu fosse você meu amigo minha amiga pegava o papel e caneta agora e a nota macarronada se come quente meu irmão tem ideias que você pode praticar acabando o congresso e você começar a ganhar mais dinheiro topa Então bora antes da gente começar eu já gosto de presentear minha audiência presentear como vocês estão vendo o Zap que tá ali ó 1999723-8530 você tá vendo se você quiser a partir de amanhã entrar na minha lista de transmissão e receber vídeo Todo dia de graça sobre como saber lidar com cliente

difícil como saber vender sem dar desconto como vender mais valor menos preço como saber prospectar atender negociar fechar e dar pós-venda me chama agora nesse Zap que eu vou ter o prazer de te encaminhar um e-book de um dos meus livros eu te apresentei através de um e-book bora então é só você me adicionar sair da frente gostei pessoal mal educada ali no meio sai da frente Professor pessoal desagradável dá para expulsar Ela ali Mariana é 1999723-8530 E você não esqueça de gravar o meu nome na sua agenda porque senão você não recebe os vídeos

beleza também eu sou suspeito a falar oi oi 19 99 723 -8530 Belê show de bola já falei mal de vocês no Instagram sem vocês perceberem também dá uma seguidinha lá tem um monte de drops diários sobre vendas liderança palestrante André Ortiz 1 beleza palestrante André ortizum vai lá no Instagram show de bola é no Linkedin caso você queira receber artigo sobre vendas gestão neuromarketing neurovendas tem lá artigos que eu escrevo diariamente e no YouTube eu sou suspeito falar galera mas vocês estão na frente do maior youtuber de vendas do Brasil que sai da América

Latina por quê Porque eu não conheço o outro canal com 3.250 vídeos é [Aplausos] o maior canal gratuito para você capacitar treinar e motivar sua força de vendas na faixa a maior escola de vendas do Brasil é gratuito e a digital é a TV do vendedor então gente como meu amigo Cortella diz vaca não dá leite tem que amarrar a pata o rabo você tem que tirar da teta dela conhecimento a mesma coisa Que bom que vocês estão aqui fala rapidão a área as áreas de vocês Bora áreas levanta a mão e fala daí comercial

de qual segmento agronegócio que mais como Auto Peça provedor de internet eu vou arrebentar os dois cinegrafista moda feminina que mais Cosméticos sistema financeiro estudante Quem que falou estudante é o mais estrategista de todos engenharia civil quer desabafar Professor posso fazer uma oração eu entendo a sua vida tá que qual é seu nome Marilene veio de qual caravana Tô brincando que mais que mais gente para o agronegócio tem cara de rico Oi Oi cabeça branca Moda Feminina ou Masculina infantil advocacia tem que fazer amizade com ela urgente pessoal tem um advogado do lado da sorte

Oi que mais informática alguém mais gente qual que é a profissão mais antiga do mundo ai meu Deus Oi qual que é o seu selvagem Que tipo de dança todas hum gente estamos com a Globeleza que ao lado bem-vinda que mais escola de curso de idioma como frigorífico pediu picanha personal trainer te assistir ali Mulher salão de beleza consultório de beleza comunicação visual show de bola Vamos lá pessoal eu intitulei eu acho que a idade não deixa Aline vai me bolinar não pera aí eu tenho que vencer eu tenho que vencer esse desafio eu intitulei

nosso bate-papo dia 13 você a brilhar na vida e nas vendas cada um dos segmentos de vocês vocês têm os seus atrevases o atreva-se e o impulso são sinônimos eu espero que vocês se impulsionem na sua intrepidez na sua ousadia para você se atrever ser uma pessoa um profissional Melhor é falta de educação começar uma palestra sem medo sem me apresentar rapidamente vocês estão na frente de um ex-vendedor de jornal em feira que veio de uma família muito simples e que aos 12 anos pegou jornal escondido no quintal dos Pais para vender por batateiro dali

Então até hoje de maneira muito rápida se passaram 30 anos sempre gostei de estudar de trabalhar trabalhei nessas empresas como executivo sempre na área comercial de marketing customer service atendimento ao cliente sair dessas empresas o DJ dá para tirar como é que a gente tira esse aqui pera aí eu acho que tem algum botãozinho mágico que a gente tira print Tem alguém de ti que manja muito que caiu ganhar um livro meu agora para tirar aquele trem ali que eu não tô conseguindo macarronada se come quente gente A vida é feita de conhecimento é que

a Aline é covardia essa que manja Ai meu Deus como é que tira esse negocinho ali de baixo nem Aline conseguiu tudo que a Aline falou é mentira tô brincando gente bom show não pode parar vem comigo gente a salva de palmas [Aplausos] Te adoro viu te adoro mas algo Ah tá ali mesmo sair dessas empresas Obrigado Aline tamo junto para abrir o meu próprio negócio tá vendo ali Click net o mini provedor de internet vocês sabem por que que o logo tá vermelho porque a mesma velocidade que eu abri foi a mesma velocidade que

eu falei vocês dão risada porque foi no meu né Brincadeiras à parte pega o papel e caneta anota aí Primeiro reque primeiro em site da tarde comigo eu não sei o problema que você tá passando agora na sua vida mas vocês só vão ter duas opções quando acordar ou aprender algo novo ou se fazer de vítima e procurar um culpado quem é você tubarão nada com tubarão sardinha com sardinha Que tipo de gente é você que acorda de manhã bom eu não tô aqui falar para falar de problema mas sim falar de solução isso aqui

fez eu começar dar aula no Senac ganhava r$ 3 a hora a aula e dali até Darli daquela segunda-feira até hoje acho que valeu a pena já são praticamente quase 20 anos que eu comecei a dar aula fui duas vezes eleito melhor professor de gestão de vendas nos cursos de MBA e mestrado da Fundação Getúlio Vargas que a Harvard Business descubra brasileira sair da FGV terminei meu phd em neuromarketing na Flórida Christian eu acho que enganei bem os gringo lá os homens me convidaram os homens me convidaram para eu começar a dar aula de neurovendas

que a neurociência aplicada vendas lá em Orlando na terra do tio Sam porque que eu tô falando isso para eu me gabar para eu falar desculpa a palavra fodão não gente para vocês aqui para você que está nos assistindo aí do outro lado da telinha sabe você Opa sabe você que tá aí do outro lado da telinha você pode estar até apagado apagada nesse momento Fica tranquilo o mundo está esperando o seu brilho vem comigo faça uma hora e meia Vem comigo que eu tô querendo falar para cada um de vocês é o seguinte gente

independentemente qual seja o seu sonho escolha de quem você vai dividi-lo nem todas as pessoas estarão na mesma vibe que vocês para te empoderar faz sentido Então vamos continuar vem comigo olha só Quando a gente sair daqui e voltar para o mercado vocês vão encontrar dois tipos de profissionais aí para vender o seu produto seu serviço o primeiro que vai chegar para o cliente vai falar o seguinte não vai levar não isso aqui sai muito tirador de pedido e o segundo que eu espero que seja cada um de vocês como é que eu posso ajudar

você resolver o seu problema como é que eu posso fazer você ganhar mais dinheiro quer vender muito aquilo que você vende para de pensar em você começa a pensar na dor do seu cliente o cliente vai te procurar quando você entender o que ele precisa o cliente não tá nem aí gente o cliente não tá nem aí se eu sou phd o cliente não tá nem aí se eu falo um dois três quatro idioma se a Aline é piloto de avião se o Eduardo é meu sócio se o Mauro Kalil que é depois do intervalo

uma das palestras mais brilhantes de Finanças que vocês vão assistir na vida de vocês do Mauro Kalil que vocês vão assistir depois do intervalo independentemente se eu Aline ou Mauro a gente traz ideias para vocês são vocês que tem que entender de clientes de vocês primeiro entenda do perfil do seu cliente depois queira vender alguma coisa anotando aí não adianta você querer ser bom em produto e serviços isso é bom em psicologia de clientes se é bom em comportamento do cliente ninguém manja mais vender para o produtor rural de São Gotardo e afins quando vocês

que vendem produtos do Agro vocês sabem a dor de cada produtor rural tô mentindo então a primeira lição Anota inverta tudo na tua cabeça que dor que eu curo captaram que solução que o meu produto o meu serviço resolve enquanto você não tiver isso tatuado no coração e na mente não queira vender algo você vai passar vergonha captaram Então bora vamos lá o mundo ele mudou muito tá vendo ali ó há tempos atrás bastava eu abri uma empresa e querer empurrar só que daqui para frente é o seguinte cliente deve estar no topo de qualquer

modelo de negócios corporativo tem uma pergunta que não para de coçar atrás da minha orelha galera cliente fiel existe desabafa Por que não quem quer casado Casado Levanta a Mão deixa eu ver tá porque a cara triste tô brincando tô brincando você que é casado casada você é fiel fala sim seu jacu fala sim seu Mazzaropi Será que o cliente é fiel a nós anota o negócio aí anota quando eu falo anote os olhinhos esquerdo pisca anota aí começou a piscar cliente só é fiel a necessidade dele o cliente esquece de quem esquece dele não

reclama se perdendo clientes A culpa não é dele é Nossa faz sentido dói levar uma voadora dessa né Sabe porque dói porque a gente se acomoda quando você começa a encher dinheiro no bolso é gostoso você se acomoda cliente não aceita desaforo o cliente ele quer ser mimado todo dia vocês são fiéis alguma marca algum produto ah lá já falou não coração peludo olha lá vocês não são fiéis a nenhuma marca quer ver vamos lá sei lá achocolatado de manhã mesmo que você não gosta quem gosta de Toddy levanta a mão Toddy Nescau ovomaltine chocolate

do padre tem os ordinários que ficaram toda hora assim eu nem chocolate em pó Playboy que está o cara é ser fiel em algum serviço ou produto gente eu fui fazer um estudo antropológico né sociológico histórico porque teve uma geração de empresário mimimi Sabe aquela pessoa mimizenta que você acorda de manhã você fala bom dia só se for para você não mas olha aí tem ensolarado aqui em São Gotardo tô com muita remela no olho a pessoa reclama de tudo aí eu falei não é possível que nós somos muito azarado de nascer nessa época dessa

pandemia gente de 1900 a 1960 o bicho pegou no planeta Terra 1919 gripe espanhola se 7 milhões de óbitos é uma desgraça da covid Você já imaginou 75 milhões um terço da Europa morreu meu irmão um terço da Europa morreu aí veio em 1929 sabe o que aconteceu queda da bolsa de Nova York a maior recessão uma das maiores recessões inflação desemprego empresário se matando aí veio a Primeira Guerra Mundial Segunda Guerra Mundial Divisão das coreias Divisão das alemanhas Estados Unidos na Treta com Vietnã e posso falar neste meio tempo nunca o cérebro humano Ele

desenvolveu tantas inovações e criações quanto nesse meio tempo o cérebro humano ele é fantástico Pega o seu celular e tira foto agora desse slide e me marca aí no Instagram tempos difíceis criam homens fortes e homens fortes tornam os tempos fáceis galera que a gente começa a se aprender muito com seu passado para você reconstruir o futuro independentemente qual é o problema que vocês estão passando agora por mais doido que possa parecer agradeça a Deus esse problema é por causa desse problema que você tá sendo testado para ser uma pessoa melhor faz sentido Às vezes

você tá querendo até me mandar merda é André você não sabe dos meus problemas quem é você para falar em cima desse palco você nem me conhece problema todo mundo tem vocês não sabem os meus problemas todo mundo tem a grande sacada é o que você vai fazer com seu problema cara se você tem problema Beleza você vai se Reinventar sabe porque eu falo isso vem comigo vocês estão vendo isso aqui alguns de vocês já até adquiriram lá sabe o que que essa caixinha é uma caixinha né de remédio tá vamos lá só para vocês

entenderem eu dou palestra treinamento há quase 20 anos eu já fiz duas mil Convenções de vendas a minha agenda é de 100 a 150 palestras anos é o dono desse negócio já há um tempinho aí vem a pandemia a gente tava voltando da Polo palestrante de uma imersão para Dubai para Inglaterra Olha que legal voltamos agenda cheia de palestra dois dias lockdown Efeito Dominó você começa a perder todas as vendas e o cliente que contratou você falou inclusive Professor a gente precisa do dinheiro de volta fudeu eu tenho uma filha é minha eu fiz DNA

que eu viajo muito é minha eu tenho a minha filha Ana Júlia ela tem quatro anos começando pandemia ela tinha um ano e meio cara e agora velho chorei um dia me deprimir bem na outra semana juntei minha turminha e falei não vai dar a gente vai ter que praticar o que eu falo nas palestras quando você acorda ou se aprende algo novo ou você se faz de vítima resumo da Ópera comecei a ligar para os meus 15 mil contatos no meu Lead ligando e perguntando como é que eu vou poder te ajudar essa desgraceira

desse vírus tá aí ninguém tem a cura tal e aí eu comecei a notar junto com a minha equipe posso falar Eles falaram um professor a gente viaja muito a gente tá dentro de um carro Eu Sou representante comercial eu sou produtor eu sou vendedor eu sou empresário empreendedor não tenho tempo para ler se você tivesse alguma coisa para dentro do carro anota nota resumo da obra nasceu o maior podcast offline do Brasil o Bezerra vai ficar 730 áudios 730 áudios em um pendrive posso falar valor cheio valor cheio Se você comprar agora no meu

e-commerce 800 só hoje r$ 500 pena que eu não trouxe 200 só para Quem chegar primeiro depois da minha palestra mas o que eu tô querendo falar é o seguinte gente que esse bezer drive Car esse pen drive salvou a minha pandemia não não foi isso foi atitude de ligar para o cliente captaram fiquem espertos que seu cliente é uma mina de ouro o seu cliente ele é uma mina de ouro para de focar no problema lá na FGV a gente tem a honra de conhecer vários expoentes do mercado corporativo e não é nove de

julho eu tive a honra de conhecer esse cara Acho que alguns de vocês já conhecem um do cérebros que mais conhece de varejo do mundo até né em Janeiro ele sempre tá na nrs maior evento de varejo de Nova York e esse cara no último best-seller dele caminhos e escolhas para quem não sabe fundador do Grupo Pão de Açúcar ele falou o seguinte você pode tirar tudo de um homem menos a esperança e o conhecimento Galera vocês não estão entendendo Às vezes a única coisa que o seu cliente está esperando de cada um de vocês

é número Esperança novas ideias brilho luz impulso e número 2 conhecimento que que é conhecimento ninguém deve manjar mais daquilo que vocês vendem do que vocês ninguém deve manjar mais de dança do que ela por quê porque ela estuda é a vida dela não é ninguém deve manjar mais de que produto agrícola porque a vida dele vocês devem ser especialistas naquilo que vocês vendem isso é conhecimento conhecimento Esperança faz o cara comprar e não inverso então primeiro cara ao invés de querer ser blogueiro influenciador coaching palestrante Professor seja bom no seu ramo estuda velho estuda

conhece tudo que você puder e leve brilho para o seu cliente Não entre na do seu cliente mimizento que tem cliente que são vocês vão visitar ele vai começar mas minha vida é uma bosta Olha aí o Lula ganhou olha ele ele sempre vai arrumar cara problema sempre vai ter velho faz sentido galera Então bora sem vocês perceberem eu tirei foto de vocês hoje cedo olha aí O que que você tá querendo dizer André não tô chamando você desse bichão feio não se é Camaleão velho esse final de ano e o ano que vem não

é mais o grandão que vence o pequeno é o mais veloz que vence o vagaroso e eu tirei foto do seu cliente também você sabe que apareceu Olha aí quem que mata a charada valendo olha falaram aqui no ponto valendo uma das chaves de uma das Mercedes da Aline a Branca a branca que que eu tô querendo dizer essa é a foto do nosso cliente hoje que eu tô querendo dizer pessoal pode levantar a mão pode falar produção tem microfone para ela produção tá correndo aí não eu sei que você já adquiriu A trilogia Mas

você acaba de ganhar o poder do brilho o livro que eu estudei durante três anos e eu detectei 14 atitudes em comum porque pessoas deprimiam quebravam-se fracassavam e chegavam a vencer e da volta por cima 14 atitudes em comum Ariane esse livro é ser uma salva de palmas para elas [Aplausos] depois faz o pics é brincadeira já fez coração peludo olha só é isso que ela falou nem sempre o que o cliente fala é o que ele pensa da gente tá vendo o cliente fiel não existe como é que a gente faz para descobrir então

Professor o que ele pensa da gente se o papai do céu te deu duas orelhas e uma boca o bom vendedor mais escuta do que fala sim ou não Ah não tem que ter lábia vendedor tem que ter xaveco o vendedor tem que falar sim inexorável e refutável essa sua colocação vendedor deve ser um bom comunicador mas vendedor velho ele tem que saber ouvir segura sua ansiedade pelo amor de Deus muitos vendedores estão perdendo venda porque não deixa o outro falar além de ser uma falta de educação uma falta de respeito você se queima deixa

o cliente falar às vezes o cliente vai no final da conversa vai falar porque cara legal isso não abriu a boca você só deixou ele falar dele Alguém já fez isso e isso é estratégia quem é solteiro sabe disso veja você quem é solteiro você tá na balada alguém pode fazer fundo musical vai vai musical de balada [Aplausos] bosta você foi nessa balada ruim de novo o cara ele não é tornado ele não é bissepudo ele não é ido só que ele tem um bom xaveco Aliás ele é bem estranho aquele rapazinho Ele parece uma

vírgula tudo torto mas ele pega as mais lindas da balada porque porque mulher é Encantada nem muito pelo olho pelo ouvido sim ou não mulheres não olha tudo falsa Olha só as mulheres gostam de ser seduzir por isso que você vê uma mulher muito bonita às vezes com cara estranho Alguém conhece gente deixa eu dar um abraço porque precisa de oração posso te dar um abraço ela precisa de oração vai dar tudo certo na sua vida Qual é seu nome Luzia veio de qual caravana não é da minha mesmo eu calo a boca Uma salva

de palmas do céu pai do céu pessoal a Luzia precisa de oração ó eu apresento a vocês eu demorei aí pelo menos 30 minutos para criar o plano de fundo do nosso bate-papo agora de venda mesmo Vem comigo quero apresentar vocês um método chamado método panfa não é pantufa Não é panfa esse método é um funil de vendas que eu desenvolvi há 20 anos patenteado por mim eu tenho quatro métodos Esse é meu carro chefe que que é o panfa eu te ensino a prospectar a atender a negociar a fechar e acompanhar todo funil de

vendas Eu quero uma pergunta muito rápido que vocês levanta a mão agora bem rápido só para eu mapealos tá prospectar é trazer novos clientes para o seu negócio começa tudo por aí ser prazer novos clientes isso aí tem o nome chique chamado prospecção depois que prospectou você vai atender o cliente vai ouvir criar proposta depois vai negociar com ele superar objeções saber a dor do cliente Yes chegou lá F fechou bateu o martelo e depois acabou a venda aí negativo a venda só começa quando o cliente volta anota essa frase a venda só começa quando

o cliente volta é preferível vender 100 vezes para um cliente do que uma vez para sempre faz sentido Então bora vem comigo dessas cinco fases quem acha que mais precisa de treinamento em prospecção só vale você levantar a mão uma vez só para uma piar maior dor de vocês comigo beleza quem acha que precisa de mais treinamento e trazer novos clientes levanta a mão não vale depois se levantar a mão é isso tá quem acha que precisa de mais treinamento em atendimento show em negociação em fechamento em acompanhamento pós-venda que não acha bosta nenhuma porque

não levantou a mão não tá nem aí tá querendo ir embora mesmo ficaram tenso porque o que eu vi aqui a maioria em prospecção e fechamento né que bom se você não levantou a mão Opa mas nessa 1 hora que vai vir aqui eu acho que você vai meio boiar no assunto vocês investiram o dinheiro de vocês o tempo de vocês para estar nesse congresso vou repetir tá você bonzinho quem acha que precisa de mais treinamento em prospecção que a primeira fase levanta a mão já aumentou o número atendimento negociação fechamento e acompanhamento que é

o pós-venda tá vocês sabiam o que que é pós-venda é a pré-venda de uma próxima venda por isso que você é casado até hoje essa é da assistência deixa de dar assistência concorrência da Qual que é o arroz e feijão para você praticar o pão para todos os dias isso aqui é um ipsis líderes assim rápido independentemente se você bit to be vendas complexas de CNPJ para CNPJ ou bite o si você vende para cliente final até tava falando para Aline A gente estava conversando antes na verdade Independente se bitch be to se CPF com

CPF você é como pessoas né então você precisa você precisa entender comportamento humano o planejamento arroz feijão segunda-feira meu irmão dia de início de copa do mundo mesmo eu sei que amanhã mas segundona planejar sua semana terça quinta-feira visitar tirar a bunda da cadeira visitar que é prospectar atender e negociar e fechar e sexta-feira fazer pós-venda fazer um check list Esse é o arroz e feijão mas em uma hora é muito rápido né o método panfler ele tem 40 horas se você quiser levar para dentro da sua empresa e capacitar toda a sua equipe né

mas o arroz e feijão vem comigo tô falando muito rápido posso seguir Então tá quando a gente fala em prospectar a Aline ela já deu um overview uma visão geral eu queria só deixá-los espertos no seguinte a gente não pode deixar de prospectar novos clientes nesses dois canais a pandemia ela comprimiu 20 anos em dois o comportamento humano que que significa isso quem que vende para o cliente final levanta a mão o cliente final você tem um zmz você tem uns olhos nos olhos que o cliente final levanta a mão vocês que vendem o cliente

final Instagram Tik Tok YouTube gera tráfego aqui eu vou resumir e a rebanho esse cara para ter um contato aqui beleza tô falando bem simples você hoje que vende para o cliente final você vai fisgar esse cara aqui aqui e vai arrebanhar para cá você que trabalha vendendo CNPJ com CNPJ o que que eu indico isso vale diamante LinkedIn todo mundo tem perfil no Linkedin levanta a mão deixa eu ver quem não levantou cria um canal do LinkedIn você vai trazer para o seu e-commerson para sua base de clientes Tô fazendo um arroz feijão de

uma Cadência de fluxo tem outros fluxos de Cadência de contato mas esse é o arroz e feijão isso é no online pergunta que não quer calar o que eu falei até aqui Alguém já tá fazendo ou eu tô falando grego quem que já tá fazendo não tá fazendo alguém tá fazendo tá fazendo professora consegue DJ deixa eu falar com ela o microfone Se puder ir até lá fazendo a professora manda ver professora Qual é o seu nome mesmo Marilene que que você vende curso de redação curso de redação dissertação especificamente redação do Enem quem que

o cliente que compra de você é o estudante estudantes escola não pode comprar não pode mas até agora eu tava focada só no estudante na porta de escolas particulares olha aqui ó o conteúdo programático da professora tal tal no mercado que te impede muito foco amplia a frigideira só tá colocando um peixinho na frigideira aumenta a frigideira e coloca peixão você não criou mais difícil que foi seu método sim para cima mulher para cima que legal e você tem usado o que para prospectar estudantes Instagram YouTube Instagram YouTube aí qual que é a sua estratégia

Você lança o seu conteúdo e você manda um CTA que é um termo inglês chamado count Action chamada para ação para onde para o WhatsApp grupo do Facebook o grupo do Face e todo dia você mesmo tem lá uns olhos com cada um Sim toda semana toda semana isso ah não no Instagram todo dia todo dia tá e de 10 clientes você converte quantos no seu curso 34 40%. sim é uma boa métrica do é uma boa métrica né parabéns parabéns é o mínimo que eu posso presentear é um dos meus livros vem aqui eu

quero te presentear pelo meu best-seller sucesso em vendas com motivação que é o método panfa no livro né Depois da palestra me procura para te dar um autógrafo Tá bom uma salva de palmas para ela gente na sala de Palmas show e o que que é offline a prospecção ué tira a bunda e vai visitar a vida não é Instagram a venda não é rede social o mercado é muito maior do que online seja homem Channel sejam ou também chamado World wow captou você tem que ser híbrido você tem que estar onde seu cliente tá

meu irmão se seu cliente está querendo te achar no online esteja no online agora o seu cliente quer receber uma visita sua naquela feira num congresso dele olha nessa hora do intervalo ali meu irmão troca cartão daqui a pouco a hora do intervalo ali ou na hora do comes e bebes troca cartão se relaciona Fala para o seu amor que está do seu lado você vem em casal amor vamos fazer uma aposta é eu vou ali pegar o suco Duvido que você tem mais cartão do que eu vou te tirar aqui com você eu vou

trazer 10 cartões Duvido que você bate é o meu número de cartão se relaciona André mas eu já conheço todo mundo que tá aqui duvido duvido Ah mas São Gotardo não é tão grande aqui a região sempre tem oportunidades no offline vendedor que é vendedor ele pensa 24 horas no business bom eu fui fazer uma pesquisa na maior autoridade de revista da área do meu amigo Raul a venda mais e eu perguntei eu fui pesquisar por que que um vendedor não bate meta vocês tem alguma conjectura alguma propositura alguma alguma teoria Por que que um

cliente não bate meta fala aí porque um cliente porque um vendedor pode planejamento vai falando que eu vou molhando minhas palavras aqui desdobramento de meta errada que mais que mais não sabe nada do produto quer vender aí fica coçando a no que falou o momento vou perguntar para o meu gerente que bosta Oi não conhece o cliente chama o cara do nome errado já chamou o cara do nome errado Ô Paulo meu nome é Geraldo e ainda é o seu Geraldo mãe da organizadora do evento não ouviu o cliente não tem confiança não tem confiança

até porque antes de vender qualquer coisa primeiro é confiança Então pega o papel e caneta anota aí eu fui estudar esse trem aí 15%. não bate meta porque não faz o que a gente tá fazendo nesse sabadão não treina não se capacita você chega para o seu vendedor dá uma pastinha para ele fala ema ema ema cada um com seus problemas eu aprendi na raça você vai aprender também o coitado fica como Jesus por onde que eu vou ficar desesperado outros 15% comunicador ruim vai mandar uma proposta manda samba com ç Você dá risada vai

corrigir prova e aí com meus alunos são sim ou são diretores e blá blá blá é triste velho outros 20% fracassom porque a culpa não é dele tem um adágio tem um adágio um provérbio um axioma indiano que fala o seguinte é preferível ter uma um leão regendo ovelhas do que uma ovelha regendo leões vendedor campeão de venda no suporta Líder fraco já reparou o campeão de vendas da equipe fala o líder é um bosta tô falando a real gente a minha vida inteira eu fui líder de vendas vendedor é o bicho mais inteligente do

mundo ele é liso ele conhece de liderança também agora se você tem um líder bom ah ele detecta rapidinho deixa eu fazer uma pergunta para ser um bom gerente de venda você tem que ser um bom vendedor sim ou não é obrigatório é uma pergunta pegadinha Aline cadê o meu livro Como epidona Jesus esse coração não é você vai ganhar é que você tá em outro patamar você vai voltar comigo na volta Jesus Aline é uma carência ela tava com negocinho 40 minutos que eu dei meu livro gente vamos empurrar as mãos na Aline pode

impor as mãos Vamos fazer uma oração pode impor nós na Aline agora vai gente todo mundo energia Aline vai passar vai passar gente não eu não acreditei eu vi ali tá filmando é para mostrar a sociedade ó olha só gente anota aí pelo amor de Deus passei um bom gerente de vendas sem Obrigatoriamente não precisa ter sido um bom vendedor antes sabia tem técnico bom de futebol que nunca foi atleta ponto Carlos Alberto Parreira Nunca jogou bola e trouxe um caneco para gente existe gestor de vendas bom que sabe lidar com seres humanos captaram e

eu já vi o inverso também não sei se vocês já viram todo bom vendedor vai ser um bom gerente também não você tem que ser primeiro sincero com você com a sua carreira falou não nasci para lidar com gente eu gosto de você especialista na minha área Deixa eu em paz primeiro vocês tem que ser sincero com vocês gente vocês devem conhecer corretor de imóvel bom que ganha mais de 50 pau por mês eu conheço vendedor de carro de concessionária que tira 60 70 mil reais por mês segundo grau completo e é um bom vendedor

vendedor de cosmético tem pessoal falou de cosméticos eu tenho amigos de marketing multinível que tem três Porches na garagem não vou falar empresa porque senão fala que é pirâmide Não não é nada disso multinível sério só que o cara rala 18 horas por dia velho vendedor agora pessoal se quiser Tira foto aí na área de vendas é a única área que todo dia primeiro velocímetro zera 50% não bate meta porque é por causa dele mesmo atitude braço curto braço curto vira vendedor DVD que que é vendedor DVD Olha o meu DVD é os gols que

eu fiz então vai para o campo fazer gol não fez gol então é vendedor DVD Só vive na teoria assim de vendedor DVD todo dia primeiro meu irmão se você não gosta de meta de desafio sai da área de vendas que é porrada todo mês se vocês queriam escutar de mim nessa palestra o Cut Cut de vendas porque eu não sou eu gosto da Revista Exame revista pequenas empresas grandes negócios eu gosto dessas revistas são revistas autoridade mas tinha que ter uma revista chamada fodidos e deprimidos aí ia vender muito porque eu quero ver como

é que o cara se ferrou e como é que ele deu a volta por cima é isso que vocês tem que escutar vocês tem que buscar não é o quê não é o Watch é o hot do é o como fazer velho eu quero saber como fazer esse cara já se ferrou por isso que vocês devem pagar em mentores em palestrantes que vocês escolhem ai mas a mentoria do cara é 10 pau é 15 pau é 20 pau você tá Você tá pagando aceleração da sua vida você tá lá numa sermin uma mentoria o cara

para acelerar os seus projetos Invista Invista Às vezes a galera chega e fala nossa André o seu livro o seu livro tá dando palestra ali do lado também espera aí o seu livro é r$ 60 que carro não é barato eu encaro foi o investir r$ 1 milhão e 200 mil na minha carreira para te dar mais 15 mastigadinho 200 páginas captaram conhecimento não tem preço velho conhecimento não tem preço vocês têm que se valorizar para o mercado te valorizar antes quer descobrir um campeão de vendas sabe que você faz você faz isso aqui ó

você vai para o campeão de vendas e fala para o campeão duvido que que o campeão de vendas faz ele bate na mesa e fala duvida patrão anota aí dia 20 meta batida quer descobrir um tímido em vendas sabe que você fala para o tímido duvido sabe que o time do faz ai Jesus já me acharam aqui o bosta o pai do céu deixa eu em paz Esse é o tímido gente anota aí ó a SGV junto com o SEBRAE fez um quase com 2 mil pessoas perguntando aí ó estudando como elas são contratadas na

área comercial pasmem 90% é contratado pelo currículo olha só os seus estudos suas especializações você é top hein cara agora 90% das demissões acontecem porque comportamento atitude quer ver vem comigo vocês vão entender uma dificuldade quando coloca como atitude Deixa eu voltar agora sim atitude essa foi ruim demais atitude é o seguinte 90% é demitido por causa de atitude Sabe porque ninguém vai chegar em sã consciência na sua frente falar assim ó vai sentar na sua frente fala olá Rodrigo Mariana Boa tarde eu quero trabalhar no congresso do ano que vem com vocês meu nome

é André sou vagabundo não eles não vão falar isso eles vão falar sou vagabundo eles vão falar tudo que os dois quer ouvir até no final da entrevista os dois vão falando Nossa era para ser nosso sócio porque olha que crânio Pois é gente atitude vocês gostam de cebola sabe nós estamos chegando Aos 45 minutos finais eu até combinei com a Mariana com o Rodrigo quando eu falo assim quando tá chegando os momentos finais se o pessoal falasse ah aí no próximo a palestra eu cobrava mais é pessoal a gente tá chegando nos 45 minutos

finais quem gosta de cebola levanta a mão quanto que custa uma cebola uma agora eu descubro quem faz compra Olha só vagabundo aí Tudo preguiçoso quanto que custa uma cebola 5 Depende a mãe começou as análises já 50 centavos r$ 2 que que é de Dubai cebola do catar roxa ou branca olha as análises outro nível de pessoas aqui 50 centavos uma cebola só que daí chegou o seu chefe eu não gosto muito desse termo né você bateu todas as metas nós estamos indo para BH agora e eu vou te convidar nessa sexta-feira para o

happy hour você vai comer comigo uma boa Minion é uma de uma cebola na farinha de trigo que você Xuxa no molinho você tira foto no Instagram pagando de gatinho você tá pagando uma cebola 69,90 a pergunta que não quer calar é que tipo de cebola você tá sendo vista no seu mercado a primeira lição de casa é a posicionamento de como que você quer ser tatuado na mente no coração do seu cliente só tem três posicionamentos no mercado que eu conheça Acima da média na média e abaixo da Média como é que tá seu

preço do que você tá vendendo Qual que é a profissão mais antiga do mundo Ai que vergonha tem criança tem Acima da média na média baixo e as três vendem entre aspas a mesma coisa Oremos Olha só gente a pergunta que eu quero lhe falar é que tipo de posicionamento se você não tiver essa pergunta estratégica antes com a sua equipe você vai ficar perdido você vai dar desconto você vai quebrar faz sentido dá para vender sem dar desconto você tá conseguindo se você não tá conseguindo você precisa aumentar seu repertório de argumento o cliente

não valoriza quem não se valoriza ponto ponto vamos lá me responda rapidamente Qual que é o produto mais vendido do planeta Terra água não coca-cola não internet não celular não respondeu por tudo Bíblia também não seu Geraldo cerveja cachaceiro eu tô em Minas não conhecimento também não quem que me ensinou a resposta dessa pergunta Março no início desse ano semana de segunda-feira começando chovendo foi o Tião Quem que é o Tião Tião é aquele frentista daquele posto que eu sempre abasteço cheguei lá te amo já me conhece Anda tô bom dia que chuva hein vamos

completar hoje não Tião coloca aqui ó r$ 100 mas o troquinho aí ó seu cafezinho por fora Tião foi colocou lá Tião voltou muito solicito educado atencioso Doutor posso dar uma olhadinha tá chovendo mês de março né posso dar uma olhadinha na sua paleta pode paleta do para-brisa ele foi lá olhou aí ele voltou o patrão o Doutor O senhor tem ideia de quanto que é o valor da sua para-brisa eu já fiquei assustado não de três a cinco mil reais tudo isso Tião Pois é por causa de 29,90 eu falei pode trocar pode trocar

por 5.000 ele é um coroa 29 fechou aí ele foi lá trocou eu peguei meu Zap comecei ver daqui a pouco tinha um bate confesso que eu comecei a ficar com medo do Tião posso abrir o capô pode Tião abriu eu escutei ele fazendo uns barulhos lá daqui a pouco veio ele porque com a vareta do óleo do motor Doutor licencinha sorteia ideia de quanto que é a Retífica do motor do seu carro falei não tenho ideia desgraçado não tenho ideia ele falou de sete a nove mil reais só hoje a gente tá com uma

condição especial por coincidência do filtro de óleo pode trocar vamos lá eu fui para abastecer r$ 100 eu deixei lá 520 feliz porque vem comigo eu não aguentei eu falei eu sou treinador de vendedor eu treino vendas eu não aguento isso aí eu tenho que trazer para os meus cães nas minhas palestras eu dei ré fui na loja de conveniência e falei eu vou tomar um café aqui Quem que é o chefe do Tião Ah é o Gustavo que vem vindo de bonezinho Gustavo entrou cheguei e falei com licença Gustavo Opa tudo bom Bom dia

Algum problema não muito pelo contrário Você é o chefe do Tião Eh pá ele fez alguma coisa Não não aí ele até brincou ele falou foi ele que te atendeu falei fui azar não sei ele falou as armas aí ele falou sobre o Tião Tião tem primeiro grau completo o Tião foi eleito duas vezes o melhor frentista da rede no Brasil todo não vou falar o nome da rede porque eles não me pagam nenhum merchan tinham ganha de 9 a 12 mil reais por mês frentista de posto Sabe porque gente porque ele soube me responder

aquela pergunta que eu vos deixei aqui qual que é o produto mais vendido do mundo sabe qual que é o Tião me respondeu é exato o produto mais vendido do mundo é o mais oferecido Às vezes você tá com um produto mais vendido do mundo na sua mão você tá oferecendo ofereça ofereça pelo amor de Deus ofereça não adianta sair de um congresso desse você não oferecer sabe a profissão mais antiga do mundo nesse momento tá vendendo porque oferece sabe gente eu não tô querendo falar que vocês saíram daqui a do mercado não é isso

que eu tô querendo falar é ofereça seja um McDonald's todos os dias a rede de fast food McDonald's é o lugar que mais vende batata frita do planeta porque é o maior produtor de batata não é o que mais oferece a mocinha lá agora na loja vai te atender assim Olá boa tarde seja muito bem-vinda com mais um real e 50 centavos acrescenta a batata grande minha amiga desce o que você tiver de batata eu tô morrendo de fome pois não crim vendeu porque ofereceu vocês estão oferecendo para essa black friday desse final do ano

para esse Natal vocês têm uma estratégia para fazer um kit se você quiser vender comprar cada livro é um valor todo o kit é outro eu pratico eu valido aquilo que os meus produtos Depois da minha palestra façam isso ofereçam o não vocês já tem ofereça quem quer casado Casado Levanta a Mão vocês estão oferecer Vamos lá gente olha só ofereça ó os dois principais é que nível que chegou os dois principais inimigos Quando você vai oferecer medo do não e ansiedade do sim são os dois principais diabinhos que não deixam um vendedor oferecer que

que é medo do não o medo do não faz você dar desconto ai Será que ele vai gostar de mim será que o meu produto é melhor que o concorrente Será Olha o meu valor é r$ 1000 mas eu consigo te fazer por 850 o comprador só faz assim sem eu pedir desconto ele já abriu tudo para cara coloca o seu valor cheio e se o cliente fizer cara feia ou falar que tá caro é aí que você tem que câmera a luz ação encher de argumento tem cliente que precisa ser demitido ponto não se

prostitua dá para vender sem desconto Sim senhor sim senhora é missão você você médico advogado você profissional liberal contador economista administrador você representante comercial você é empreendedor lojista comerciante anyway não sei velho é sua missão manjar tudo do seu argumento o cliente vai ficar com vergonha ninguém entra numa concessionária da Mercedes da Ferrari e pede desconto cara vai olhar para você fala você tá na mão Blan meu irmão você está no Empório Armani a gente não vende com desconto tem um valor agregado já estamos posicionado faz sentido isso gente faz sentido que tipo de cliente

que vocês querem vender é vocês que escolhem e o outro ansiedade do SIM ansiedade do sim faz o vendedor ficar chato sem saber como assim mas leva leva esse produto é o que mais sai é o que mais vende leva você ficou chato cara você nem deixa o cliente refletir você fica ligando para ele toda hora deixa ele responder a proposta Todo o cliente tem o seu tempo de resposta respeito fluxo de Cadência bora não sei se vocês concordam com isso aí nós estamos chegando aí nos meia hora finais do nosso bate-papo depois nós vamos

dividir concorda que uma venda começa com não quem tem cliente difícil levanta a mão desabafa que que é um cliente difícil Fala aí como é que é só tô olhando dá vontade de falar eu vou tirar seu olho então que mais nada tá bom pode desabafar é o seu momento da qualidade nada tá bom aí ele reclama que da política da mulher dele do filho do carro quebrado do Vento do Sol você precisa de um abraço que mais é todo dia e aí você então o que você faça para esse cliente por mais que você

escuta entender você não vai conseguir ver dele porque o problema não é o seu produto o problema tá com ele né Aí eu reclama da economia do país do dólar ou seja aí nesse caso um cliente tão difícil desse você pode entender e tentar contornar a situação mas quando isso toma seu tempo e gasta sua saúde mental isso tem que demitir escala porque não é você é ele você tá visitando Lúcifer quem que é esse cliente é o capeta gente antes de mais nada impõe as mãos nele precisa de oração por favor gente qual é

seu nome Fábio Fabião Fabião vende o quê eu vendo como somos da copa da cooperativa aqui começando alho batata cebola cenoura café cereais e entre outros produtos vem comigo Olha que exemplo Show O que ele vende é commodith ou seja os concorrentes tem um produto exatamente dentro o que que vai fazer ele se ele se posicionar com valor agregado galera se quiser anota aí não é o PQP PQP não é que pariu não é PQP ou esse trinômio que durante décadas posicionaram várias pessoas e várias empresas como valor competitivo pede preço anota aí que é

de qualidade e Pedi prazo não é isso mais que diferencia isso é condição ensinei com anão Isso é condição padrão o que vai fazer a galera comprar mais dele com valor sabe o que que é anota aí galera serviço Que tipo de serviço de pré-venda de venda e de pós-venda que você oferece que seu concorrente não oferece captar o que eu tô querendo falar quer cobrar mais pelo trampo de vocês pelo produto pelo serviço agrega um serviço com seu concorrente não agrega até o cara te copiar Você já tá na pole position captaram é serviço

velho vai chegar uma hora que tudo é praticamente contra você control V nos últimos 50 anos com exceção da internet a única coisa que foi realmente inventada foi a internet o resto foi reinventado você tem que ter um serviço que a sua concorrência até conseguir te copiar já era você já engoliu o market share tão grande que o seu concorrente ficou lá atrás não sei se eu conseguir te ajudar exatamente se juntar sua turma velho segunda-feira de manhã ou aquilo que aquele doido falou no é sábado Vamos criar um plano de ação captar show de

bola Vamos lá quem nasce primeiro na cabeça de um cliente vamos lá vamos supor que esse copo na minha mão é um copo com invólucro fechado de água mineral de 200 ml um copo desse dentro de um boteco mais próximo da sua casa How much quanto dois conto né tá aí você ficou hospedado no hotel e abriu frigobar quanto o mesmo copo uns quatro cinco conto né Belê aí você fez check-out foi para o hotel em Confins perdão foi no aeroporto em Confins chegou no aeroporto em Confins todos os bebedouros deu pau todas as torneiras

também deu pau tudo não tem como escapar você vai ter que comprar um copo d'água no aeroporto de Confins quanto não uns 10 12 aí você pegou o avião só que pegou o avião errado o avião uma Internacional e infelizmente esse avião caiu em cima do deserto Saara quanto tem preço vale o quê nas quatro situações que eu coloquei aqui o copo d'água mudou de característica E por que que em cada cenário ele foi agregando o valor anota aí o negócio pelo amor de Deus copo d'água é o produto é a empresa é o serviço

de vocês o que vai gerar valor é o cenário que você criou em cima do copo qual que é o seu Story tela em qual que é a sua historinha qual que é o seu cenário aí meu irmão é o vendedor que faz isso a primeira coisa que você tem que fazer como vendedor como empresário como empreendedor é mudar a história do seu produto para de vender igual concorrente seja diferente vou repetir a frase para de vender igual o seu concorrente seja diferente e nove reinvente dá trabalho pensar mas dá dinheiro no bolso há 20

anos eu sou palestrante com a pandemia veio uma enxurrada de Coaching palestrante que eu vi pela pandemia nas redes sociais a cada ano que passa eu aumento o valor do meu honorário por quê Porque André Ortiz tem um só é um só Cristiano Ronaldo tem um só Messi tem um só cada um de vocês é um só você é único cria o seu valor velho cria o seu valor o mercado tá disposto a pagar quem é nova dinheiro é consequência de criatividade de inovação Para de ser contra você control v o único cara que consegue

transformar preço em valor é o vendedor ponto final gente ponto final vocês gostam de café aqui um simples exemplo de café porque que esses caras da Starbucks conseguem vender tão caro um copo de café cara isso é café aliás cadê o pessoal do Cadê ela simpatia dela como é que ela chama cadê ela eu ia emprestar um minuto para ela aqui da palestra para ela vir fazer o PIT dela velho cadê a mulher cara macarronada se come quente como é que ela chama Flávia Flávia Cadê você patroa tava no banheiro número um ou dois Tô

brincando tava fazendo café Ô Flávia vem aqui rápido é o momento da sua vida patroa vem aqui Você tem dois minutos se vira nos dois vem cá olha ficou vermelha roxa amarela veja um arco-íris chegando lá em casa em dois minutos fala para o pessoal fala para o pessoal que seu café tem que a concorrência não tem gente isso é uma vergonha para mim não do café porque eu sou vergonhosa mesmo já perdeu 30 segundos bom o meu café ele é o primeiro café em creme do Brasil o único em creme de toda a ele

é um café gourmet servido ao leite ou água ele é um produto zero lactose zero glúten zero gordura zero conservantes era estabilizante você já experimentaram o café dela é top velho tem café igual o dela no mercado não tem uma salva de palmas para Flávia depois vai lá dá um beijo até lá sucesso estamos juntos estamos juntos patrão é isso aí galera café com mod de entre aspas meu a empresa que ela é franqueadora que ela é uma franqueada perdão ela foi vomitar Ela acabou de desmaiar veja gente tô brincando ela só caiu oh fundador

da Starbucks Olha que doideira modelo de negócio que ele falou galera eu não tô no ramo de café vendendo para pessoas eu tô no ramo de pessoas vendendo café Olha isso é do fundador do Schutz eu tô no ramo de pessoas vendendo café não é à toa que você lê Ah mas isso São Gotardo não tem uma loja da Starbucks sei lá vai para BH vai para uma cidade que tem tem pega experiência anota o negócio aí pelo amor de Deus produto cliente esquece experiência não Que tipo de experiência que você tá gerando para o

seu cliente produto cliente esquece experiência Não por isso que sua mulher casou com você captou por isso que sua mulher casou com você Você deve ter gerado uma experiência única na cabeça dela ela falou Esse é o meu tatuco esse é o homem da minha vida e nunca gente nunca já cansaram de falar essa frase assim Clichê para vocês nunca dê valor é perdão nunca deu o preço antes de mostrar o valor para de entrar no leilão de mercado se posicione Ah mas do meu Mercado o cara só quer preço só que é preço então

ofereça um serviço que a concorrência não tem e paga por isso cara por quê antes de você gente todo dia tem gente ligando lá para nossa empresa falando quanto que custa uma palestra do professor a minha equipe está treinada para não fala o preço antes de falar o preço Opa nada disso quem que seja contratou de palestrante Quais os nomes dos outros palestrantes Qual que é a sua expectativa de investimento Qual que é o dia do evento que que você espera do professor é evento híbrido é online offline esse evento o professor pode levar a

loja dele são várias perguntas na terceira pergunta o cara já desliga o telefone que ele só queria o meu preço para fechar com concorrência cuidado não se prostituam não se prostituam nós podemos ser o Starbucks seu produto seu serviço no seu mercado se posicione se posicione e tem um mito de vendas que meu amigo Eduardo teve fala muito e eu me aproprio dele até o do brincou comigo ele falou Pô eu du fala e cita você chegou o momento de hospital ele tem essa linha de raciocínio um grande palestrante de Porto Alegre um dos maiores

especialistas da minha visão de vendas e ele fala que tem um mito muito grande na hora de vender que se a gente não der desconto a gente não vende vocês concordam vamos supor que vocês estão querendo procurar exatamente nesse momento deixa eu ver computador conforme meu amigo Eduardo teve a fala de um lado tem Adel ou do outro lado tem a positivo qual que é mais caro qual que mais vende Caraca vamos supor que você quer comprar um caminhão Você é da indústria automobilística você precisa de um lado tá Mercedes do lado e o outro

lado é Iveco Qual que é o mais caro qual que mais vende vamos voltar para o café de um lado Ops de um lado Dolce Gusto nesse café de outro lado Três Corações Qual que é o mais caro e é o que mais vende quem que vende mais é você e a sua concorrência é por preço Então você precisa aumentar suas sua linha de argumentação André mas se você tá explodindo a minha cabeça sai aqui na hora de intervalo procura livro independentemente se é meu que você vai comprar depois do intervalo ou de um outro

palestrante ou você vai baixar No Kindle etc busca em conhecimento ninguém estuda vendas isso que eu fico p da vida o pessoal acha que vendedor Nato não é vendas é Ciência vendas é ciência Eu até antes do meu doutorado eu duvidava que vendas era ciências é ciência que tem hoje matemática se você estudar uma nova ciência que nasceu que é o mate marketing a matemática com que piai que equipe Ai quem performance indiqueiro indicação chave de performance você começa a medir o life time velho que é o valor do cliente o cara que custo de

aquisição do cliente Se você começar a estudar vendas Cara isso você vê que não é difícil parece tudo difícil porque inglês se você estudar você vai ver que você vai começar a vender cara mas você tem que estudar Você tem que estudar pessoal não gosta a Andreia mas o cliente não para de falar que meu produto tá caro eu não sei o que fazer eu quero matar o desgraçado que que eu falo como faltam 20 minutos finais para o nosso bate-papo acabar eu pergunto para vocês que que vocês têm respondido para o cliente quando ele

fala tá caro ele quer não me de japonês cuidado com PQP lembra do PQP qualidade ele vai falar o concorrente seu também tem qualidade eu quero que vocês errem comigo aqui segunda-feira eu quero que vocês vendam muito se o cliente falar atacar vamos lá vamos treinar nossa linha de argumento vai Opa show isso é um serviço show Qual é seu nome Mateus nome do filho do Luxo como é que é rapidez eu entrego isso é serviço garantia show serviço mas mesmo assim o cara olha para vocês fala tá caro melhor dos equipamentos calma amigo calma

me assustou que que ela falou desculpa melhor os equipamentos melhores equipamentos Sandra vende o quê provador de internet internet como é que é o nome do provedor a sua goldnet todo mundo aqui já fez assinatura na Gold Espero que sim não no café a gente conversa né não te interessa ele responde vamos lá eu vou fazer o papel do Advogado do Diabo eu quero que a gente erra entre nós eu sou o papel do cliente difícil eu acabei de falar que seu produto é caro seu serviço é caro eu tô trocando vocês chama vocês como

é que é qualidade minha amiga o seu concorrente tem igual fujam do PQP lembra produto qualidade preço qualidade virou vai esse lado tá perdendo esse lado vai qualidade não um aqui falou garantia do produto Tá mas vocês estão sendo muito assim o objetivo com uma palavra eu queria argumentos vai sim por isso que pessoas morrem agarradas imagina um abismo de 30 metros o cara morre amarrado na corda faltando 50 cm no escuro no abismo que ele fica agarrado ele fala e o pessoal falando pode soltar confiar Então já conquistei às vezes é importante entender a

raiz do porquê que ele perguntou tá caro tá esquentando tá esquentando vamos lá então vem comigo se o cliente falar tá caro para você você vai olhar para o fundo do olho dele e você vai falar você vai anotar a seguinte frase Senhor eu respeito seu ponto de vista só não posso concordar nosso produto não é o mais caro é o mais valorizado anota aí não é o mais caro é o mais valorizar é para com essas conversinhas barata aí vou te explicar Senhor vou te explicar vocês vão usar a metáfora do médico que que

a metáfora do médico vamos imaginar senhor que a pessoa que o senhor mais ama Vamos bater em madeira que é só imaginar tá tá quero ver que foi detectada com câncer do tamanho de um limão dentro do cérebro você tá louco só imagina tá Tá mas Vira essa boca para lá só imagina o senhor vai procurar o médico mais competente ou mais barato é o mais competente lógico e o mais competente é o mais barato Lógico que não então por favor me toca a mão agora aqui senhor tá na frente do médico mais competente nessa

área que eu atuo Se quiser bater palma pode bater cara você tem que ter repertório se o cliente falar que tá caro responda com uma outra pergunta respeito seu ponto de vista que é caro mas Me tira uma dúvida qual que era a sua expectativa ele falou é lógico falou até eu sei que entendeu ele vai ser um baita de um empreendedor né papai é o papai não vai ser Não papai tá bola murcha mas ele vai ser brincando casal que bebê Que família linda Que família linda né só que merece uma salva de palmas

né olha isso gente não não vai acordar o bebê é uma salva de palmas uma é o que merece Ó gente quando o cliente falar atacar pergunta qual que era a sua expectativa o senhor tá achando caro mas comparado desculpa Quem especificamente não dá para comparar uma Ferrari com Chevette sabe tira foto aqui ó tira foto eu vou falar um negócio para o senhor nosso produto nosso serviço Nossa garantia atrelada tudo isso que a gente tá te fornecendo vai fazer com que seu preço seja muito mais barato e Posso falar uma coisa Doutor pode falar

uma coisa Doutora o senhor pode até achar produtos mais baratos que o meu se eu quiser eu até recomendo mas lembre-se o barato sai caro dá até alternativa para o cliente mais barato com exceção de preço o que mais o senhor procura faça essa pergunta vocês têm que fazer perdão vocês têm feito essa pergunta com exceção de preço que mais o senhor procura é só preço porque a gente oferece muito mais do que preço a gente vende valor agregado senhor Talvez nós não estamos na mesma velocidade Esses dias eu tava vendendo um curso o cara

chegou para mim e falou o seguinte meu Deus mas o valor da sua palestra para eu trazer para dentro da empresa esse valor falei existem valores mais baratos não mas eu queria você aí eu falei talvez não seja o nosso tempo de parceria se posicione com humildade sem arrogância captar se posicionem se posicione e uma pergunta que não quer calar pós-venda sem vocês perceberem nessa uma hora e meia nós falamos sobre prospecção atendimento negociação fechamento chegou o momento de pós-venda pós-venda é tarefa de quem do vendedor da empresa aê Quem que falou os dois faz

favor vou acabar de presentear um livro Aline não chora o livro o livro Bora brilhar Líder esse livro eu escrevi na pandemia eu entrevistei o governador de Minas Gerais Romeu Zema e os 12 maiores especialistas liderança nasceu Bora brilhar Líder 250 páginas de uma aplicação prática para você entender como é que o líder funcione para você ser promovido E você tem aqui três horas de vídeo pelo QR Code é seu Uma salva de palmas [Aplausos] é seu e gente uma pergunta final aqui vocês lembram quantos clientes você tem na sua carteira que mais 43 17.000

quanto 17.000 17.000 ativos é porque a gente é um protetor de internet que atende em 10 cidades 17 mil clientes ativos vamos lá não vocês vão entender onde eu quero chegar 8000 alguém mais tá pergunta simples quem tem conta em banco levanta a mão tá você é cliente do gerente do banco do banco quem te garante Por que que um gerente de banco ele é convidado a preço de Diamante aí para outro banco carteira de clientes ela é igual rede de relacionamento não adianta agora é uma porrada que eu vou dar em cada um de

vocês para pensar em uma porrada para o bem não adianta ter 60 43 17.8000 Você conhece esse cliente Você sabe a data de aniversário dele você sabe se alguém morreu na pandemia da família dele você sabe as principais dores desse cara você presenteia ele nas datas mais especiais do ano essas respostas forem não não e não não se desespere começa a desenvolver uma estratégia do que de relacionamento eu espero que vocês tenham um cliente na carteira e esse cara ele lembra de você toda hora que for comprar o que você vende carteira de cliente é

diferente de rede de relacionamento e o que que cura isso ô Jesus o que que cura isso ai bruxa o que que cura isso Vocês entenderam já caí em palco é loucura o que que cura isso pós-venda pós-venda é a pré-venda de uma próxima venda repito a venda só termina quando o cliente volta nessa black friday quantos member Gary member vocês vão pedir um termo chique inglês que significa cliente indica cliente se você não tem estratégia bola e segunda-feira uma estratégia para o seu cliente indicar outro e o que que ele ganha com isso algum

Mimo aí é com vocês faz sentido 17 mil Vocês estão com a faca e o queijo na mão cuidado da noite para o dia a Blockbuster quebrou por causa da Netflix alguém tá querendo roubar esses 17 mil de vocês nesse exato momento vocês podem ter certeza pode falar vários bancos é uns menores não muitos conhecidos eles fazem essa estratégia de atrair novos clientes com outros indicando E com isso os dois ganham dinheiro né você pode ir lá chegar num banco por exemplo ter um banco X Ele oferece r$ 100 se você indicar um amigo e

ele investir aí ambos sai ganhando tanto você quanto o amigo Amém não estamos em nenhuma igreja mas é Amém Concordo concordo ponto final e gente o grupo Catho Isso é triste comparou o vendedor brasileiro com europeu com americano com australiano com asiático o vendedor brasileiro não lê enquanto europeu lei quatro livros de vendas por ano americano 3 asiático 2 nós 0,7 Saiam daqui querendo ler aprender conhecer tem material em podcast gratuito YouTube tem livro busquem conhecimento vaca não dá leite você tem que ir lá tirar conhecimento a mesma coisa eu sou cristão tá na Bíblia

Cristã primeiro procure a sabedoria o resto será dada em acréscimo cara só não entende que não tá lá tá lá e a pergunta que não Cala de coração o que essa empresa pode esperar de você segunda-feira o que a sua empresa que você trabalha pode esperar de você você não precisa me responder anote e leve para ela você muitos de vocês ao longo dessa palestra da palestra da Aline e a palestra do Mauro que ele vai palestrar agora muitos de vocês vão comentar assim Caraca era para ele tá aqui era para o meu chefe tá

aqui era para o meu direito era para o dom tá aqui era porque leve você seja você ou multiplicador ele não precisa estar aqui leve você até eu vou te dar Mariana e Rodrigo nem tinha isso mas eu vou dar um bônus para vocês todos os slides que eu passei aqui eu vou encaminhar no e-mail da Mariana e ela vai repassar para vocês beleza é um bônus é um presente para vocês beleza é um bônus e lembre-se gente não percam tempo com problema que você não pode conseguir resolver Jesus a gente sabe se daqui cinco

minutos a gente vai morrer eu não tenho bola de cristal foca na solução foca na solução e chegou um momento final aqui realmente que eu quero mostrar para vocês um divisor de águas na minha vida muitos de vocês que foram ali antes da palestra começar mas que que é Bezerra que que é Bezerra alguns já sabem eu falo para segurar onda aí benzer foi a tese do meu doutorado que eu defendi nos Estados Unidos o nome chique lá foi bright Stone temos professora de inglês zona do brilho Olha que doideira que que é o tal

do bright is one a minha pergunta problema na Minha tese de doutorado foi a seguinte Por que que algumas pessoas brilham mais do que outras em especial vendedores vocês conseguiam me responder sai da zona de conforto show show tá buscando se desafia até a palavra desafio advém do latim deles dar e fé desafiar e colocar fé de alguém a prova é o Deus duvido desafio advém Eu gosto de estudar etimologicamente as palavras que mais como é que é show conheceu o cliente atitude Ela guardou no coração Ficou ali ficou guardadinho qualidade mas é de experiência

porque eu tenho uma loja online né Eu trabalho com desapegos é um brechó né [Música] e o que que eu tento levar eu trabalho com peças de marca algumas peças de grife e muitas pessoas não tem condição às vezes de comprar aquela peça na loja e consegue comprar com preço muito acessível né E aí às vezes ela fala não mas ainda tá caro e o que que eu tento transmitir para essa pessoa experiência dela adquirir uma peça de mar com uma peça de grife que às vezes ela não teria condição de comprar deixa o seio

em uma loja né E é isso que eu tento transmitir Ah mas por que que tá caro mas aquilo ali vai te gerar uma experiência de estar comprando uma peça né um produto que vale muito dinheiro com preço muito acessível a salva de palmas posso te falar você tem bezerro que que é o Benz Vamos lá gente não é isso eu falei para segurar onda Jesus Quem que é o cagueta o ano era 1999 quarta-feira de manhã estava na frente daquela gerente de RH eu tava procurando emprego para uma operadora de telefonia celular tudo isso

que vocês vão escutar agora não é historinha de filme não é a história minha da minha vida é verídico aquela quarta de manhã aquela gerente de RH e falou assim André Parabéns dos 200 candidatos só ficou entre você e mais um só que nós só temos uma vaga para gestor do call center boa sorte depois de amanhã Doutor persambeck tá vindo da televersias direto de Estocolmo da Suécia para te entrevistar sexta-feira eu olhei para o fundo do olho dela ela achou que eu tava com medo eu falei tranquilo pô eu só arrimo de família desde

quando eu me conheço tudo e todos dependem de mim não tenho medo para cima velho só que daí ela olhou pro fundo meu olho e falou o seguinte só tem um detalhe falei qual a entrevista vai ser em inglês falei oi eu não tinha o inglês fluente mas eu tinha aqueles milissegundos que eu olhei para mim e falei essa vaga é minha Essa vaga é sua cara você vai decorar algumas expressões em inglês você vai estudar Você vai vir sexta você vai falar com esse homem eu olhei para o fundo do olho dela e falei

eu vou ver ela falou você tem certeza ai é eu tenho certeza e sair de lá o quê tremendo falei que merda que você fez André cheguei em casa desenvolvi Minha estratégia peguei as expressões idiomáticas em inglês e comecei a decorar decorar Nem almocei direito nem tomei banho decorando passei de quarta para quinta na quinta então estudando estudando chegou na sexta aquele homem entra por aquela porta parecia uma segunda-feira de tão grande não acabava nunca cabelo loiro olhão esbugalhado do Bart Simpson ele chegou para mim e falou Hi Andrew eu falei Hyper aí ele falou

How are you como é que você vai eu falei I am fine and you aí eu esperei ele sentar eu falei André é agora é agora eu olhei para o fundo do olho daquele homem e falei sorry sorry Me desculpe senhor pode me ajudar ele eu lancei a minha estratégia sabe que eu falei do you speakport o senhor fala português eu preciso melhorar meu inglês porque meu inglês é muito pobre e pensei comigo foi tudo se ele perguntar algo fodeu só sei gente que aos Milagres começaram a acontecer sabe o que aconteceu esse homem arregalou

mais ainda o olho ele tirou o óculos olhou para o meu currículo olhou para mim e sabe que ele falou gente ele falou assim Andrew eu falei oi aí que veio o milagre sabe que ele falou posso te falar uma coisa eu falei chouri ele falou você está contratado sabe por quê Falei não porque você tem brilho nos olhos sabe Gente vou falar um negócio para vocês som DJ por favor pois é a gente faz nossa parte né vamos lá chegou ele falou para mim você tem brilho nos olhos Posso falar uma coisa pessoal vou

falar aqui para você e mesmo assim amanhã cedo você vai se deparar com Zea Zea é zóio sabe porque pessoal porque a vida é feita de escolha tira foto agora desse slide que eu tentei passar para vocês nessa tarde Saiam daqui querendo ser bezer procurar solução resolver o problema resolveu o conjunto confiar na equipe usar o nós me marca aí nas redes sociais depois com esses slides Sabe porquê o mundo tá cheio de meia desculpa o meio o mundo tá cheio de cara que só reclama mini isento não se junte a ele tenha dó dele

ajude ele não seja um zear que procuram culpado ou não erro nunca fiz curso para Deus eu transfiro o meu problema eu espalho o problema para com isso velho para com isso seja uma um sal da terra vocês vieram aqui para brilhar para mostrar o seu tempero vocês são sal da terra esse poder que você tem de encantar só tem dois tipos de pessoas no mundo a que contagia e aqui contamina contagia desde quando eu me conheço o Brasil é cheio de crise Brasil tem 500 anos ele é cheio de crise E por que que

nessa crise tem gente que ganha dinheiro e outros não E por que que nessa crise tem uns bem-sucedidos e outro não eu quero jogar no time dos bens sucedido para isso você tem que saber como é que esse cara Pensa como é que ele se comporta esteja ao lado que bom que vocês estão aqui nesse congresso eu vou profetizar aqui esse é o primeiro congresso impulso no ano que vem vai ter o dobro de pessoas aqui vai ter o dobro de pessoas aqui sabe por quê Porque esse trabalho que a Mariane o Rodrigo tá fazendo

tão bonito e eu quero uma salva de palmas para os dois por favor uma salva de palmas porque gente eu vou falar eu vou falar um negócio para vocês gente até antes da pandemia eu organizei 160 eventos eu fui organizador de evento sempre é desculpa a palavra é organizar o evento é difícil é desafiador então não é para qualquer um e é o primeiro e tem 200 pessoas aqui pelo amor de Deus não é qualquer um o pai da Mariana o seu Geraldo chegou para mim e falei inacreditável que minha filha fez Rapaz quando um

pai tem orgulho de uma filha e vem falar para gente eu me sinto orgulhoso de ser um palestrante de um congresso desse Parabéns pela filha Geraldo parabéns e como praticamente chegou ao final [Música] eu Sempre falei para mim que eu sempre ia passar para vocês eu sei que eu tô cinco minutos estourado ali peço desculpa para o Mauro Help ao quadrado é uma fórmula que eu falei para vocês da clicknet né que eu só não perdi tudo lembra da clicknet que a empresa que eu quebrei só que eu não falei negócio para vocês eu só

não perdi tudo porque eu ainda ganhei uma depressão e Que bom que eu não consegui fazer o que eu tentei eu tenho depressão há 25 anos eu tomo carbolitium eu fui fazer meu doutorado para entender o que passa dentro do meu cérebro eu não tenho lítio na sinapse cerebral do hipotálamo e na amígdala eu fui entender o que acontece no cérebro e eu entendi que a medicação para depressão é como se fosse uma insulina por diabético se você que está sentado aí tem conhece alguém que tem eu sei que eu tô te ajudando a minha

psiquiatra é minha psicóloga fala não fala não se expõe aqui eu sei que eu tô ajudando pô o cara deu uma palestra que eu curti o cara dentro depressão sim e aí consegui fazer não consegui eu sou humano velho assim como cada um de vocês Foca no seu brilho velho Foca no seu brilho seja um h de help o h de Humildes anota aí humilde humilde vem advém do latim húmus que significa fértil humildade não tem nada a ver com dinheiro humildade tem a ver com caráter não sejam arrogantes sejam Humildes o evento grego entusiasmo

em dentro tus e Deus asmos sopro entusiasmo uma pessoa que tem bezerro hoje em dia não pode fazer o l é de líder da briga oh meu deus o l é de líder é de saber liderar pessoas e problemas Pois é e o p² o p² DJ fica ligado aí agora vou precisar de ajuda o primeiro P paciência nem tudo vai ser no seu tempo a vida não é uma corrida de Fórmula 1 a vida é uma maratona se você terminou a prova você já venceu e o segundo p o segundo P vem comigo segundo

p persistência muitas vezes na vida a vida vai se apresentar como num palco nada vai dar certo você vai se fechar você vai dar um dois três passos para trás muitas vezes na vida você vai se sentir com uma criança aterrorizada que viu o mar pela primeira vez um dois três passos para trás muitas vezes vocês vão sair daqui vão voltar para vossos trabalhos nada vai dar certo vocês vão fechar um dois três passos para trás muitas vezes vocês vão sair daqui vão para o caminho estudantil vai mal não trabalho numa prova num TCC vocês

vão se fechar um dois três passos para trás no caminho amoroso Tomara que não vai se sentir traído traída você vai se fechar um dois três passos para trás querida São Gotardo e região quero vos apresentar a selva da vida que todos os dias vai te colocar um Coiote chamado desafio mais lembre-se que todos os dias Deus dá de graça para vocês conhecimentos habilidades e atitudes para quando esses problemas baterem Porto de cada um de vocês vocês terem Total autonomia consciência e liberdade gente que nunca nunca vocês vão ter um problema muito maior que vocês

podem carregar sabe por quê muito simples quando vocês voltarem para essa selva chamada selva da vida esse Coiote apenas vai esperar que vocês se atrevam ser melhores na vida e nas vendas sucesso pessoal Muito obrigado