O CEO é o maior guardião da cultura da empresa | Conversa de CEO #059

a gente já sabe que cultura é a coisa mais importante da empresa a gente já sabe que o CEO é O Guardião da cultura agora a gente vai saber como que o CEO se transforma nessa máquina de fazer cultura dentro da empresa vamos Rogério vamos falar sobre isso hoje vamos tentar desmistificar toda essa parada aí vamos ver se eu consigo ajudar Robertinha vamos lá eu sou a Roberta hler eu sou o Rogério Valentim e esse é o conversa vinheta [Música] R primeira coisa que eu preciso que tu me diga porque a gente tá falando de

Cultura há muito tempo aqui nesse canal né Rogério mas o que que significa ser O Guardião da cultura que é o que o Rogério vive dizendo aqui que o CEO é O Guardião da cultura é toda vez que alguém me pergunta ah que que o que que o CEO faz N Por incrível que pareça né Tem um monte de nome a gente a gente inventa não não fui eu que inventei né Tem um monte de nome um monte de título um monte de hierarquia assim n empresas e algumas delas eh existe o o mito do

que é aquilo né E a gente tem que quebrar então quando as pessoas perguntam pô qual que que o CEO faz né E aí eu eu sempre dou essa resposta Roberta a principal função que eu tenho no meu dia a dia tirando atividade coisas manuais que a gente faz o dia a dia despacho do dia a dia esse tipo de coisa assim a a estratégia mais importante que a gente adota e que a gente faz é ser O Guardião da cultura Uhum E o que é necessariamente ser O Guardião da cultura na na palavra mesmo

guardar para que aquela cultura que foi desejada pelo fundador caso o CEO seja sócio participou da da fundação da empresa tá ali junto eh também é representado por aqueles valores pel por aquele jeitão das coisas acontecerem então a gente é o responsável por fazer isso acontecer por quê E por que que eu falo que isso é importante porque se isso estiver ativo na sua empresa se a cultura for forte essa é é o primeiro Pilar é a primeira base para sustentar todo o resto do que você quer fazer na empresa através de uma cultura forte

você atrai as pessoas certas com as pessoas certas você mantém a sustentação da cultura pessoas certas Cultura vai ser fácil você identificar aonde você quer chegar e como você vai fazer para chegar lá porque parte do como é dentro dos valores dentro da cultura fazendo aquilo que tá combinado de ser feito cultura e aí assim ó se tudo isso tiver alinhado veja ó não sair da base da cultura com tudo isso alinhado você tem uma máquina de fazer resultado em todos os aspectos em todas as áreas cara ninguém abandona uma empresa de Cultura forte uhum

A não ser que ele não faça parte dessa cultura seus valores se desalinhar ouvindo falar R eu eu vejo muito que a cultura tá muito no sentido de Para onde vamos né a gente tá indo todo mundo junto na mesma direção né tanto o para onde Mas eu vejo com mais intensidade é o como vamos o como vamos né é eu eu eu tenho para mim aqui que cultura é um mix do que que a gente faz como a gente faz e nos valores que a gente que são inegáveis que a gente vai se basear

aqueles que são inegociáveis Uhum E quais Qual o papel dos valores nesse nesse os valores dão o Tom hum os valores dão o tom do como vamos uhum porque existem várias formas de tomar um Neston seja essa propaganda E aí assim Rogério entregando a idade dele é ex existem Existem várias formas da gente chegar lá né Roberto se você decidir fazer uma viagem você pode ir de carro de avião de moto enfim de ônibus eh levar a empresa Pro resultado Existem várias formas de se fazer isso Uhum E eu jamais tô julgando quem quem quem

usa formas diferente mas eu eu vou trazer um exemplo firme e forte aqui me posicionar em relação e a gente tem uma cultura aqui que é legitimidade Uhum eu não falo aquilo que eu não fiz e se eu for falar do que eu não fiz eu falo ó nunca fiz se fosse fazer Faria dessa formaum baseado em em em experiências que eu ti ou de outras pessoas B marens que a gente fez exatamente então sem sem tom de arrogância de verdade Roberta eh e você que tá me ouvindo aqui ó se você conviver mais comigo

que sabe que tem uma coisa que eu não sou arrogante eh quando a gente tá aqui é falando no papo de CEO quando eu tô mentorando pessoas que é uma das coisas que eu adoro fazer quando eu tô gerando conteúdo quando eu tô liderando o time quando eu tô nas reuniões Eu sempre tô falando de coisas que eu vivi então eu já tive sei lá cinco seis empresas diferentes eu tenho e sou sócio num grupo de cinco empresas passei pelas mais diversas situações eu tô nisso há mais de 25 anos cara tem muita coisa que

eu posso dividir que eu já vivi eu não preciso ficar falando do que eu imagino que seja sim então a gente tem legitimidade então quando a gente dá aula de gestão aqui eu tô falando sobre gestão do ponto de vista do que a gente aplica e que dá resultado nas nossas empresas eu tô falando sobre fazer reunião numa forma numa metodologia que a gente aplica e dá resultado nas nossas empresas então a base da legitimidade para mim é muito forte e esse é um dos diferenciais do EAG né exess diferencial do que a gente aplica

e a gente ensina n a gente ensina o que a gente aplicou e deu certo e a gente ensina o também o que deu errado para não às vezes a gente fala né Roberta não estamos indo bem porque deu um problema x a ferramenta é essa porque ter problema faz parte da gestão mesmo a gente dando aula a gente não passa por problema e tal até porque se eu não tivesse passado problema como que eu vou te ajudar e como que eu vou te ensinar e ter problema faz parte de crescer né faz parte do

crescimento tem as dores uhum Rô e tu consegue lembrar de algum momento ou quais os momentos que tu sentiu que foi mais desafiador ser O Guardião da cultura minha pergunta vem muito porque a cultura é uma regra é a regra as regras dentro da empresa né E a gente não tá falando de regras tipo dress code né a gente tá falando de regras de de Conduta postura pensamento caminho né eu eu não eu não sou muito de ficar eh Falando de religião a gente fala muito gestão aqui né não tem a ver religião mas meu

sou tente a Deus eu acredito em Deus e fazer uma analogia aqui né Tem muita gente que não acredita em Deus mas na hora que fala que dá algum problema e tal A primeira coisa põe na cabeça meu Deus do céu meu Deus ou deu certo graças a Deus graças a Deus que Deus me ajude enfim esse isso é a tradução do que os momentos da cultura que você fala que que é o mais desafiador uhum tem dois pontos que não saem da minha cabeça quanto é desafiador toda empresa tem uma cultura uhum algumas decidem

controlar nós nós estamos no grupo de empresas que controla sua cultura olha para isso com bastante carinho e cuida aí dos nossos valores do que a gente faz como a gente faz porque a gente faz e e transforma isso inclusive num manual Uhum Então a gente tem um manual aqui então qual que é o desafio implementar Uhum é quando tem a debandada né quando você todo mundo que implementou cultura ó eu desafio você é empresário a conversar com amigos que já implementaram se você já implementou quiser deixar um comentário aqui tenho certeza que a pessoa

vai falar meu tirei gente porque tem a debandada a pessoa começa entender que agora não é mais bem do jeito que ela queria não tá bem solto do jeito que que tava bom até então Uhum Então esse é um Desafio e o outro desafio Roberto é quando a gente passa por problemas Quando a gente passa por problemas a gente põe tudo em cheque né Será que Deus existe uhum cara será que a cultura da empresa é realmente forte será que esse papo de Cultura realmente Seguro o rojão porque quando você tá vivendo uma crise tudo

fica em dúvida é difícil dói você passa por problemas não sabe o que vai acontecer você perde o controle de uma série de coisas e aí você põe a cultura em cheque e eu posso falar isso com legitimidade Eu já coloquei em cheque algumas vezes porque eu tenho legitimidade para falar que já passei por crises Tenho orgulho das crises que já passei me Trouxeram calo me Trouxeram aprendizado me Trouxeram a capacidade de poder dividir com as pessoas esses momentos e ajudá-las né por isso que eu eu vou firme e forte nas mentorias e ajudar e

ver as pessoas eu olho e falo caramba se ela visse da onde eu tô vendo ela ia ver que isso daí vai passar e aí eu divido com ela dou apoio mas não deixo abrir mão da cultura de jeito nenhum eu vejo as pess por isso que eu defendo porque se não fosse esse processo da Cultura a gente fala uns palavrões aí nas empresas cada cada empresa do grupo tem o seu jeitão né na Luma a gente tem uma uma frase que tem um palavrão bem feio que a gente fala quando a gente tá todo

todo junto editor eu não vou falar mas quando a gente tá junto lá e tal a gente fala que vai ralar uma coisa no chão lá até dar certto Uhum E ninguém solta a mão de ninguém uhum se um dia a gente for apagar a luz nós vamos tá todo junto para apagar a Lu ninguém solta a mão de ninguém então independente do que acontecer nós vamos estar sempre juntos cultura é eh time é cultural time é cultura formação de time nós somos uma peça só a gente fecha o tempo Hum Tem ten a gente

fecha o tempo mas na hora que abriu a porta e saiu cara é cada um para fazer o que para fazer aquilo que foi combinado e a gente tá se amando e vai fazer a coisa acontecer e um dia a gente vai dar risada daquele M diferente se eu concorda ou não a gente combinou o que i ser fe a gente combinou Somos adultos estamos um objetivo temos os mesmos valores e e a gente faz essa essa coisa toda acontecer isso é muito importante né adul sinhos né força gosta quando eu falo do adul Eu

também gosto também gostando fala isso essa questão da maturidade profissional no sentido de não só da senioridade mas entender que nem sempre as coisas vão ser do jeito que a gente quer mas se a gente combinou tem que ser feito vamos fazer para dar certo parece até um Clichê né Roberta Mas é isso aí adulto faz aquilo que tem que ser feito Cara você não vai fazer o que você quer você tem que fazer o que tem que ser feito cara é o cliente no centro de tudo você não vai fazer o que você quer

você vai fazer o que o cliente quer é o que o teu cliente precisa talvez oferecer para ele o que ele quer e entregar o que ele precisa para ele ter bastante resultado e ficar bem feliz com o seu produto com o seu serviço com que você tá entregando inclusive Roberta você vai concordar comigo existem eh relacionamento de cliente e empresa também é pautado na cultura você deve ter suas preferências dos lugares que você come as músicas que você ouve ah os fornecedores que a gente trabalha fornecedores que você trabalha V ualmente ó eu tava

brincando com com o Alê o Alê que tá aqui com a gente hoje né Tava brincando com Alê na hora que eu cheguei Então quem que é o roqueiro aqui tava ouvindo um rock Isso faz parte da cultura do Alê Ele curte um Roque não faz parte da cultura ele vai se relacionar com que tipo de pessoas ele vai se sentir mais pessas ele vai sentir mais à vontade perto de pessoas que curtem rock Então tá no ser humano influencia que valor cara nenhum é um gosto cultural mas ele vai ter preferência por esse tipo

de lugar então Muito provavelmente se o Alê gostar de andar de moto ele vai andar com os motoqueiros que curtem rock os caras da Harley Davidson que viaja tudo junto que meu tem toda essa essa pegada tem toda essa pegada monstrão de cara de bravo e são um uns genuínos gên eles são os queridos Então veja é isso que acontece a cultura da viagem de moto é uma cultura muito louca outro dia a gente foi fazer um passeio aí senta na mesa começa a bater papo e conhece cidade lugar para comer e tal é uma

coisa de de família nós gostamos de coisas de família Então veja aí você zela por isso e nada mais é do que fazer isso dentro da sua empresa dentro da empresa é igual veja o que que o Alê vai zelar aqui na na na vida pessoal dele ele vai estar perto de pessoas que gostam de rock que que curtem um passeio de Harley Davison e tal e nós como empresa vamos velar quem tem legitimidade nós vamos zelar quem gosta de estudar porque somos uma empresa de treinamentos a desenvolvimento é um valor nosso nos tanto é

que uma a gente diz muito a gente usa muito essa frase aqui no EAG que é a cultura espelle a cultura espelle e o CEO apoia os gestores que ele escolheu pautado na cultura uhum para apoiá-los a também estar dentro de um time que que que segue a nossa cultura eu eu eu eu sou o frente né eu Brino eu sou o frente e o meu papel É apoiar a liderança e a liderança o papel dela é apoiar a base pra gente Construir tudo isso aqui então cara quer ver um negócio Roberta é até difícil

nomear né nó nós trabalhamos em cima de sete valores que são os valores que a gente não negocia uhum são os nos as nossas estrelas Gu Aí fala assim pô mas se é valor é negociável eu gosto de dar um exemplo existe uma companhia aérea vou dar esse exemplo porque ele é bem fácil de entender os nossos seriam mais complexos mas existe uma compania aérea aí que eu conheço e ela tem dentre a sua Gama de valores inegociáveis ela tem dois valores que são importantes segurança e pontualidade certo Uhum aí você fala são valores inegociáveis

entre aspas essa empresa essa companhia ela valoriza demais a pontualidade até porque pontualidade É lucrativo para ela também exatamente né ela valoriza a segurança não pode morrer nenhum passageiro num avião Certo Correto Agora Roberta te pergunto em meio a uma tempestade está arriscado o avião pousar eles dão uma ordem arremeta e volta e esse avião pousa com uma hora de atraso Você concorda que ele negociou sim olha só na verdade ele o valor número um isso se o valor número um impacta no valor número dois e aí num grau de importância que que é melhor

chegar na hora certa arriscando a vida ou chegar na hora certa na hora errada na hora errada com segurança Então veja tem até uma hierarquia é aí que entra o tal de tem valores que podem até ser negociáveis e assim ó na Gama de valores de vida a gente tem até no nosso manual para quem faz o programa EAG sabe disso quem já fez nosso manual existe uma gama enorme de valores para você ir montando os valores da sua empresa os seus pessoais e tal é quase um joguinho ali pra pessoa uma lista né é

uma lista enorme é você pode ter diversos valores Mas qual que é o foco você fincar naqueles que são inegociáveis porque se você parar para pensar nos inegociáveis você consegue seguir porque a gente vai ter AL meia dúzia CCO uhum sete mais do que isso você já vai ter uma certa dificuldade em acompanhar seguir e tal mas eu garanto para você se você seguir o seu c seis você já vai atrair as pessoas que fazem parte da tua rotina do teu dia que acreditam nas mesmas coisas que você e daí pra frente criar a cultura

do dia a dia que funciona É é um detalhe mais mais simples não nunca fácil é nunca fácil simples não é sino de fácil simples exatamente né Porque é simples que é fácil ô tu falou dessa ferramenta gosto muito dessa ferramenta que a gente tem no programa IAG que é a lista dos valores né a gente tem uma tabela enorme aí se quem tá nos ouvindo quer ter contato com essa ferramenta e muitas outras como é que faz ah é muito fácil eu vou explicar aqui para você então para você fazer parte do programa ag

basta você ser empresário ter mais de cinco funcionários e já estar faturando mais de R 200.000 se você tá nessas características aqui e quando você olha você fala caramba eu tô no caos trabalho 12 13 14 15 horas por dia eu até tenho resultado mas mal tenho tempo paraa minha família mal tenho tempo de tirar umas férias nem lembro qual foi a última vez que eu tirei umas férias e tal algo de errado tá acontecendo na sua empresa não sei se tá vivendo no caos aí qual que é o o o processo para você resolver

isso é fazer o programa EAG então é fácil programa EAG tem aqui seis Pilares essenciais que vão ajudar você cuidar de você da sua empresa aprender gestão de um jeito prático simples e resolver esse problema do Caos através de uma equipe autogerenciável então para você fazer o Programe ag é muito simples basta você clicar no no no no link que tem aqui na descrição desse vídeo e aí você vai preencher o formulário e alguém da minha equipe vai entrar em contato com você vai fazer uma sessão estratégica com você e aí você vai entender aonde

você tá aonde você quer chegar e como você vai percorrer esse caminho e principalmente como o EAG pode ajudar a você chegar lá mais rápido do jeito certo fazendo a coisa certa então não perde tempo clica aqui no link da descrição do vídeo preenche o formulário porque o meu time vai entrar em contato com você Certo Robertinha certíssimo Rogério porque o EAG tem que fazer tem que fazer gente não precisa ser sofrido né Rogério Não precisa não é fácil mas pode ser mais simples gente que a gente sabe fazer e a gente ensina a fazer

o caminho mais rápido não pular etapas exatamente mas percorrer as etapas ex Bala de Prata né a gente tem que passar por todas as etapas existe o o trabalho do da forma correta exatamente Rô tu é o maior exemplo da cultura do EAG aqui você gosta e você não gosta você queira você não queira porque você é o CEO Em algum momento tu já sentiu medo de falhar nesse processo acho que algumas vezes Roberta eu gosto de número né todo dia pela manhã go de n entre 9 e 21 de segunda a domingo eu acho

que eu tenho um pouquinho de medo como é que tu lida com isso porque é uma pressão psicológica grande né É É uma pressão psicológica é uma pressão é uma pressão que a gente gera internamente né Às vezes eu tô tô tô num processo ali de de 5 minutos de pausa nas coisas que a gente tá fazendo e tal A da tá sempre perto de mim ali gravando e fazendo e tal ela porque o Rogério até quando ele não tá fazendo nada entre aspas ele tá fazendo alguma coisa eu tô fazendo alguma coisa é E

aí ela fala pô que tu tem sabe como que é o jeitinho n o que que tu tem que você tá aí meio tu preocupado mas tá preocupado com o quê ô é um monte de gente é um monte de coisa um monte de família e a gente a gente a gente foge da frustração né Uhum eu não quero errar como você mesmo falou por mais que eu que eu fujo da parte arrogante de de me sentir o cara número um da empresa e tal é gostoso sim tem uma varidade Lógico que é legal cara

Eu sou o CEO Tem a parte legal né as pessoas me querem me amam é gostoso ser amado tem os que odeiam também mas são poucos graças a Deus E quando a gente anda na legitimidade a gente defende quem a gente é do jeito certo assim ó mesmo sendo sendo duro e bravo com as pessoas né que às vezes eu acho que é isso que o que os líderes têm medo né de ser um líder firme e tal Porque Quer ser amado por todo mundo para ser amado não precisa ser bonzinho gente nem Jesus agradou

todo mundo é então mas o Rogério a gente gosta eu gosto dele maior parte do tempo tem vezes que eu desgosto mas depois rápido para voltar também então Ô Roberta essa pressão que você coloca Você sabe que você é o é o é o exemplo e tal eu não quero ser um mau exemplo Uhum eu quero ser um bom exemplo e eu tenho dentro do meu coração que o que o homem pode fazer pela humanidade é deixar um legado eu quero deixar um legado Positivo eu quero quando meu filho e tenha os filhos dele e

se um dia eu morrer eu não pretendo morrer a gente vai congelar eu quero que ele que ele lembre de mim com orgulho eu quero que as pessoas que estiveram perto de mim falem Graças a Deus muito abençoado Eu já ouvi isso algumas vezes F que uma das melhores coisas que aconteceu na minha vida foi poder ter trabalhado com Rogério ele me ajudou a crescer conheci um cara Rogério ele me pentelhar mas olha me ensinou um monte então eu já ouvi uma menina olhou para mim e falou is Você é um filha mas o que

você me fez crescer não é brincadeira te amo por isso hum Pô cara é isso que eu quero ser mesmo é esse que eu quero ser de novo então esse legado é dá trabalh a vida é feita de escolhas a gente paga um preço pelo que a gente quer fazer se você não fizer nada tem um preço se você fizer as coisas tem um preço se você se posiciona tem um preço Se você não se posiciona tem um preço não fazer Escolha já é uma escolha tem um preço então se eu tenho medo Robertinha todo

dia uhum mas eu tenho uma responsabilidade eu sei exatamente quem eu sou e onde eu quero chegar Uhum Então vai com medo e tudo tu tu falou uma coisa que eu achei muito interessante R é encarar o sentimento de frustração é difícil hein porque é complicado é aquela coisa meio azeda e é que tu falou é ficar aqueles 5 minutos pensando assim assim ó tô meio tô meio né né E tu tem que lidar com isso mas é fato se tu não lida com isso agora depois ele vem dobrado triado vai ter que lidar em

em vários momentos aí eu posso te fazer uma indicação não sou o dono da razão aqui mas para mim funciona eh como chama mesmo terapia terapia ele vai dizer um livro ou ele vai mandar PR terapia terapia porque a gente tem que lidar com um processo bem complexo do dia a dia que se chama ser humano Uhum E a gente pode estudar lidar treinar treinar treinar sempre tem novidade a gente tem que se colocar na posição de aprendiz esse software aí sempre atualizando sempre atualiza e a gente tem que estar aberto para isso e entender

que frustração vai vir mesmo não é porque você entende que vai ser moleza que não vai doer que não vai vir o gosto amargo mas tem que lidar com isso e tudo isso inclui fazer a guarda da da cultura da cultura da empresa da cultura da sua casa né da sua cultura em si eu vou te fazer uma pergunta agora que ela é um ela é uma construção tá ã a minha pergunta é o que que tu faz Rogério como CEO quando tu percebe que algum colaborador E aí eu vou falar de colaborador e lideranças

que são coisas diferentes sim à Não tá mais seguindo a cultura da empresa por quê porque o Rogério como CEO ele não acompanha os colaboradores no detalhe mas ele acompanha os resultados aham né e não estar alinhado reflete nos resultados da empresa Sem dúvida nenhuma você Você tocou numa feridinha bem interessante que eu quero que os empresários que estejam ouvindo a gente aqui prestem bem atenção nisso resultado ruim é reflexo da cultura é gente não tem jeito cultura é Reflexo do dono é de cima para baixo o dono Pode ser ou não o CEO Então

veja se você não é o CEO da sua empresa zero de problema mas o CEO tem que tá alinhado com você e ele é o responsável ainda sim pela cultura da da sua empresa se você é o dono da sua emesa COB é o trabalho dele te cobrar inclusive vai e se você é o CEO e o dono você tem essa dobradinha de responsabilidade aí a terapia dobra também galera porque ex falou tudo né quando tá pegando no no no resultado né E aí quando você fala de resultado não é um dia de resultado ruim

ou um mês quando você vê que o resultado não tá indo cara algo de muito errado não está certo com a cultura então eu te convido a fazer uma reflexão do teu processo cultural da cultura da tua empresa aonde é que tá a falha porque você vai encontrar E aí tem duas coisas que a gente pode fazer Roberta sempre eu sempre falo aqui aqui né só tem duas coisas que dá pra gente fazer com colaboradores ser humano né desenvolver ou demitir as os dois DS né dá para desenvolver e dá para demitir as duas coisas

Dão trabalho eh né embrulha estômago e tal Porque dá trabalho cara o processo de desenvolvimento de uma pessoa é trabalho é um trabalho áo né demitir é dolorido agora uma vez mas assim se coloca no meu lugar que sou um cara que quer deixar um legado que eu quero que as pessoas falem que foi bom comigo e tal qual é o tamanho da frustração quando eu tenho que demitir alguém porque eu não consegui desenvolver Uhum mas agora eu entendo teus cabelos branc também né né porque desenvolver uma pessoa é um trabalho é um trabalho é

um trabalho de longo prazo é áo é traz muita frustração traz muita felicidade traz muita alegria mas traz muita frustração também traz né então só tem duas coisas que a gente pode fazer quando uma pessoa não tá na cultura alinhamento de expectativas entender o que que rolou e aonde perdeu o alinhamento nosso o alinhamento é muito importante e nessa hora escuta Ativa é essencial é é é a única coisa é E aí alinhou processo de desenvolvimento aí só tem duas coisa que você pode fazer depois disso continuar o desenvolvimento e entender olha teve um desencontro

aqui mas a gente ajustou tá tudo bem vamos continuar desenvolvendo e seguimos eh em frente ou olha alinhamos mesmo meu esse desalinhamento não vai voltar e E aí você tem que demitir né deixar a pessoa eh por mais que ela dê resultados hein Tem gente que fala assim ah mas é o meu melhor vendedor desalinhado da cultura ele é a pior pessoa que você pode ter na empresa Exatamente porque ele essa pessoa tá minando a tua cultura de dentro para fora eu já vi isso na minha empresa e já vi empresa de mentorados e tal

há pouco tempo atrás numa mentoria uma mentorada minha tirou Praticamente todo o comercial e ela tava desesperada porque sem o comercial como que eu vou vender e não sei o qu fez o processo confiou confiou e eu disse para ela cultura era importante e a cultura tava sendo minada e ela fez isso ela já bateu recorde de dois meses consecutivos depois desse processo nem início de contratação e tudo e mais uma prova para mim mesmo que cultura é o que há e funciona cultura funciona a cultura é o segredo Porque todo o resto você vai

conseguir com isso com essa base forte aí o resto você vai conseguir desenvolver e como é que tu reforça a cultura Rogério Roberta Roberta são muitas atividades desde do do grupo de foco ou employer branding que a gente tem aqui RH eh comunicação visual dia a dia comportamento treinamento aplicar o que a gente falais os rituais cara é uma série de co coisas quer ver uma coisa que a gente é muito elogiado no EAG Ó quem houve que já visitou aqui deve ter algum algum Comandante nosso aqui que já esteve aqui no EAG sabe um

um elogio e é da nossa cultura e nós temos Aqui nós tomamos café tem café o dia inteiro a gente não nega Nem café nem água isso tá no EAG nos eventos em todo lugar Nunca nunca que você tiver perto próximo do EAG em volta do EAG vai faltar um cafezinho quente e uma água né não falta não falta isso isso é meu é do Marcelo acabou virando do time e tal independente do que aconteça Roberta de de de um cliente que chegou aqui que ele sobe vai chegar no escritório meu ser encontrar com 10

pessoas às 10 vão convidar ele para conhecer o EAG você já conheceu o EAG e vai mostrar o EAG como funciona como vai oferecer banheiro café á e água é verdade e aí quando as pessoas nos devolvem isso né a da já gravou isso várias vezes como é legal meu como povo aqui educado simpático dá risada oferece café e não sei o que e tal por qu Pô a gente a gente tem que fazer como a gente gostaria de se sentir em casa Uhum E aí aqui é a nossa casa na nossa casa é do

nosso jeito Isso é tão intrínseco na gente que você foi treinada para oferecer café para alguém não no café Então mas como que é cultura cultura acontece P você vê o tempo todo isso acontecendo chega um cliente você vê um V2 V3 pera aí Aí você faz a primeira vez aí outra vez eu convido você Roberta oferece um café pra pessoa eu vou pegar um negócio e já venho aí você vai lá oferece o café veja todo o processo é no EAG você sabe sempre tem café nós temos o espaço da cozinha a gente tem

o orgulho da nossa casa a gente mostra nossa casa todo este conjunto de coisas é que você olha e fala Olha nesse aspecto a cultura da minha empresa é forte é é um quando cutuco o outro assim chegou um funcionário novo c e Roberto como as coisas funcionam por aqui expli carz exatamente e e for aquilo que era o sonho de implementação da Cultura eu vou falar cara a nossa cultura tá forte é isso que pegou é isso que pegou isso aqui pegou e aí tem todo esse processo pra gente fazer acontecer até placa pendurada

na parede do do do gptw de Prêmios que a gente tem os nossos valores espalhados por aí nossa Cultura a gente é barulhento você vai nos lugar meu tem barulho a gente comemora as coisas que deram certo os nossos vidros são todos rabiscados porque a gente escreve no vidro é gestão à vista a gente coloca os números a gente vende isso e fala isso é gestão à vista pô se você entrar nos vidros tiver tudo limpinho aqui como que é a cultura disso é Se tiver tudo limpo é porque a gente não fez nada né

porque a gente coloca tudo na parede a gente coloca tudo na parede a gente escreve nos vidros e tal aí isso daí eu eu ouço Roberto são alguns dos exemplos né eu ouço o cliente falando caramba quando você fala no vídeo lá não dava para ver que era desse jeito é tudo rabiscado mesmo e são os números de verdade porque ali aí realiza diariamente né para quem vê a gente só no vídeo não dá para mostrar certinho tudo mas a pessoa vem aqui aí o vídeo tá tudo rabiscado ela entra no setor tem a TV

enorme com a tecnologia Inclusive eu quero deixar um convite para quem para quem tá nos assistindo que venha nos visitar né quem vem para Florianópolis tem dúvida será que isso funciona será que essas coisas que esses dois loucos estão falando aí é verdade vem aqui conhecer o EAG que a gente consegue mostrar direitinho no detalhe as coisas aqui no escritório né E aí isso isso fica marcado assim a pessoa olha fala pô mas tá na televisão ali e tudo e e o número Bate e tal as pessoas goam é porque da nossa cultura é uma

rotina Nossa é um é é um uma coisa que a gente faz não tem explicação é da gente a gente escreve no vidro e que vai alir do Nosso propósito diariamente é é isso é isso é um ritual escrever no vidro é um ritual é um ritual é e já ficou porque não existe um treinamento de escreva no vidro não tem e você v às vezes eu nem pergunto eu saio da sala para olhar no vidro eu podia entrar no sistem PES pod entrar no sistema e olhar mas ele gosta de lá do ritual chegar

lá na sala comemorar uma venda junto e tal enfim Isto é a nossa cultura Uhum eu tava fazendo uma reunião agora H pouco antes de vir aqui gravar com você aí a gente tá a gente contratou alguns treinamentos aí de de de de sistema e e venda envolvendo o sistema gamificação e tal a gente também pede ajuda externa [ __ ] porque pir ajuda é força né gente força então aí na hora que a gente tava fazendo a reunião lá tocou o sino duas vezes saiu uma venda depois saiu outra venda e hoje Foo maluco

e aí o o pessoal lá Caramba vocês são animados Fale aqui nós somos barulhento é a nossa cultura nós somos barulhento e somos M então é é isso ô para finalizar resp respondeu respond ai fez assim para mim eu achei que ficou faltando alguma coisa não faltou não mas o que tu trouxe pra gente que para para reforçar a cultura a gente tem que ter exemplo e a gente tem que é é a cultura através do exemplo é através do exemplo mas também a gente tem que treinar porque só o exemplo sozinho é ilusão achar

que funciona verdade para quem tem filho sabe né Não adianta você ser organizadinho todo dia na sua casa o organ faço não faço o que eu faço porque isso não funciona né tem que treinar também Rô conta pro pro nosso público Quais são os nossos valores para finalizar esse episódio de hoje porque a gente entrou um pouco em valor porque o valor tá junto na cultura conta pro pessoal Quais são os nossos valores e com qual tu te identifica mais claro a gente tem eh Alguns são são são algumas empresas por incrível que pareça né

Somos eu e o Marcelo sócios a gente tem sócio em outras empresas mas eh os valores em geral São parecidos Uhum mas eh existem valores diferentes na empresa porque Tá misturando eh cabeças nesse processo em uma empresa é uma coisa que é inegociável na outra é outra Enfim então é por empresa tenha isso em mente né até empresas diferentes às vezes exigem valores diferentes mesmo sejam os mesmos donos os mesmos sócios então aqui no EAG nós trabalhamos em cima de sete valores né então a gente tem gratidão eh senso de dono integridade intensidade legitimidade autodesenvolvimento

e tem um aqui que é o compromisso com o resultado do cliente com qual E se eu fosse falar meu é difícil falar com qual que eu me identifico mais porque são coisas que participei da criação disso aqui né mas o que eu mais me identifico mesmo acho que é a intensidade se eu fosse falar qual o valor mais forte eu sou muito intenso em tudo que eu faço Uhum Então intensidade é um dos valores que eu mais me identifico a intensidade diz né esteja presente em tudo que você estiver fazendo tá fazendo e e

e para ser mais romântico compromisso com o resultado do cliente né Eu já abri mão de várias coisas para que o cliente tivesse resultado às vezes eu acho que até mais do que o que deveria Mas é isso cliente acima de tudo o cliente no centro né a gente a gente trabalha isso é muito é valor em todas as empresas o cliente no centro é um valor em todas as empresas Ah eu acho que dos meus eu eu gosto da legitimidade eu gosto muito da intensidade também eu acho que o meu valor é intensidade também

dos nossos aqui do EAG o intensidade me pega mas eu gosto muito do legitimidade porque é bem como o Rogério trouxe tudo que a gente aplica tudo que a gente ensina a gente viveu a gente aprendeu seja bom ou seja ruim a gente tirou a a a lição né Rogério é isso Rogério tá aqui olhando PR mim pensando tudo que ele passou na vida dele agora passou um filme na frente da V vem o filme bom Pessoal agora é com vocês que estão nos assistindo se gostaram desse Episódio comentem comentem o que que vocês querem

que a gente fale aqui no conversa de se a gente lê todos os comentários e semana que vem a gente tá de volta aí né rogé Sem dúvida Então vamos lá gente até mais valeu tchau [Música] tchau Y