Unknown

[Música] k [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] bem-vindo a todos Obrigado pela audiência nós estamos no Congresso nós ação digital CTD 2024 na verdade é a sétima Edição do congresso é um prazer ter todos vocês um prazer em especial meus convidados anaterra Oliveira e o aon Brandão que estão aqui comigo pra primeira sessão agora da tarde vou comentar algumas coisas e daí já começamos a nossa mesa antes para dar continuidade vou ler o disclaimer da fundação as manifestações expressos para integrantes dos quados da fundação Gero wag por convidados que participam dos eventos e transmissões online representam

exclusivamente as opiniões dos seus autores e não necessariamente a posição institucional da FGV amos também que todos aqui presentes concordaram em participar deste evento de forma espontânea e com isso autorizam o uso do seu nome voz e imagem além de ceder os direitos autorais patrimoniais relativos à exposição para essa transmissão ficará disponível posteriormente nos canais oficiais da FGV para seguir com essa transmissão Pedimos que se manifestem verbalizando ou sinalizando a sua concordância Obrigado vamos continuar então de novo muito bem-vindos e bem-vindas ao congresso de transformação digital eh esse primeiro dia que é no dia 12

a gente chama de sessão aberto e já é uma tradição desde a primeira edição onde ele é aberto paraa comunidade como um todo para honrar a missão que vem desde a fundação que vocês viram no vídeo e perpassa pela escola de administração e também no nosso centro que é de disseminação de conhecimento conhecimento e disseminar e a ampliação dessa disseminação nós entendemos que nesta primeira parte do congresso ele deve ser aberto para todo a comunidade exatamente para aumentar a possibilidade dessa desação ampliação dela eh Amanhã vai ter uma outra parte que é a parte de

apresentação dos trabalhos que foram submetidos e aprovados e daí fica exclusivo para quem tá no Congresso ah congresso ele faz parte do Centro de Tecnologia de Informação aplicada Então vou dar também uma palavra muito rápida e um convite para todos que estão assistindo que não assistiram ou não conhec o centro ainda ele é um dos grandes esforços e mais tradicionais de estudos sobre uso de Tecnologia de Informação aplicada e ele na verdade é tido assim como os outros centos como uma forma bastante eficiente e interessante para nós de fazer conexão com a prática então neste

lado a gente faz pesquisa que a gente chama de pesquisa aplicada não pesquisa básica ou ou acadêmica de uma forma geral essa pesquisa básica significa que nós estamos conectados no mercado Então o que a gente quer E propõe é fazer Impacto pra sociedade nesta visão de mercado por isso que ele tá dentro de um centro dentro da escola de administração de empresa isso faz com uma série de parcerias então an terra e o aon estão aqui com parceiros do nosso centro para nos ajudar a fazer essa disseminação conhecimento através de vários assuntos o principal deles

desde 2016 é transformação digital que reúne todos os outros temas de usos técnicos de uma forma geral e fazer uma série de atividades então apoiamos a educação na escola de uma forma geral apoiamos a empresa e também fazendo disseminação com congresso tá dentro aqui ele faz parte de um dos projetos específicos do centro que daí chega culminou em 2021 eh final 2021 de criar o Observatório de transformação digital a gente acompanha o mercado brasileiro para saber exatamente o que que é o que tem feito sobre transformação digital o que motiva as empresas fazerem isso o

efeito de tecnologia olhando aquilo que facilita ou de alguma forma dificulta fazer transformação digital e qual valor vai ser gerado o congresso tem exatamente essa mesma perspectiva só que olhando para o futuro então as mesas estão sempre discutindo transformação digital começamos com uma visão de negócio às 9 horas depois fo por uma visão de tecnologia e agora à tarde nós vamos por setores então nós estamos olhando sempre o que que essa transformação digital com n motivos que ela foi feita ou está sendo feita ou será feita como é que ela vai provocar valor para uma

sociedade no futuro ou pros negócios no futuro a primeira tem uma série de mesas a primeira mesa de saúde aonde de novo o Tom Brandão que é do hospital cir banesa na terra daa estão aqui para me ajudar a conversar sobre isso então queria eh começar Exatamente isso Ou seja todos os setores estão sofrendo bastante transformação saúde é uma delas certamente é eh como todas as outras teve uma aceleração de digitalização a pandemia infelizmente uma pandemia Mas de fato ela acelerou saúde foi isto já vinha num processo o ecossistema de saúde também veem num processo

intenso de transformação eh e que agora também tá sendo impulsionado por tecnologia então o pedido é para que anaterra barro de Oliveira que é ser auda da Asa e Eon Brandão diretor te do hospital C libanes estão super instituições mas principalmente Ele eles como executivos de reconhecimento nesta área e tudo nos ajudar a conversar um pouco sobre esse ambiente vou pedir para an Terra eh sim poderia ler o currículo de vocês mas eu sempre acho que é mais legal vocês mesmos se apresentarem né É melhor mais propriedade mais fácil então se você puder na terra

se apresentar e aproveitar se você quiser também eh fazer a sua apresentação sobre este tema né realçando como é que vocês das ou Que você estão fazendo isso de inovação dentro dessa instituição Claro Obrigada professor alber obrigada pelo convite tá prazer enorme estar aqui com vocês deixa eu projetar aqui e aí eu já falo um pouquinho da estão vendo em modo apresentação dá certo tá chegando ainda agora está foi Deixa só fechar Estamos vendo boa ótimo bom Boa tarde muito prazer prazer enorme estar aqui com vocês falar um pouquinho de mim aqui antes de entrar

um pouquinho nessa apresentação né eu tô na área de tecnologia na indústria de tecnologia aí há 24 anos já comecei muito nova na área de desenvolvimento de software de engenharia de software e passei por grandes empresas né sempre trabalhando não na área de saúde tá então trabalhei muito na área financeira por muitos anos na indústria financeira entrei também paraa indústria de tecnologia nos últimos 4 anos trabalhando em em fintec em startups e tô recentemente agora na área de saúde tá então completando um ano já professor que eu tô na área de saúde e tô completamente

apaixonada pela área de saúde né porque e de fato o impacto da tecnologia em saúde ele é muito grande então a transformação ela tá acontecendo e ela precisa ser muito impulsionada e o nosso Impacto aqui na sociedade né pro paciente ele é muito relevante né então realmente é um prazer enorme tá tá nessa indústria e poder tá aqui com vocês hoje falando sobre isso tá queria passar rapidinho aqui então hoje eu sou cio nadasa né dasa É uma empresa uma rede de saúde integrada para quem não conhece então a gente é hoje a maior empresa

de Diagnósticos da América Latina a gente contempla aqui várias marcas debaixo do guarda-chuva da dadas certamente muitos aqui já conhecem Nós também somos hoje a segunda maior rede de hospitais privados independente já estamos a 10 anos trabalhando na coordenação do cuidado né o cuidado integrado do paciente e a gente usa já há muitos anos inteligência de dados preditiva e preventiva né para tratamento do dos nossos pacientes então é uma integração muito grande que existe hoje na cadeia né quando a gente olha o todo e o poder da tecnologia que ele é gigante né então para

vocês terem um pouquinho de ideia aqui das dimensões dos nossos números hoje em medicina diagnósticas a gente realiza mais de 400 milhões de exames por ano então é muita coisa nos nossos 15 hospitais são mais de 3.500 leitos dentro do nosso ecossistema a gente tem mais de 250.000 médicos conectados e trabalhando em parceria com a gente né Nós temos também nossa plataforma digital que leva informação agendamento resultado de exames pros nossos clientes leva também né muita informação de de saúde de bem-estar que a gente chama de nave né então a gente já tem mais de

7 milhões de usuários hoje nessa plataforma e ao todo por ano a gente atende em torno de 23 milhões de pacientes no Brasil né Então tudo isso espalhado pelo Brasil então então de fato é um impacto muito grande né e o que que isso se reflete em tecnologia né então hoje dentro da dasa nós temos hoje o maior datalake médico da América Latina justamente por conta desse ecossistema integrado que é gigante né então a gente tem mais de 1220 bilhões de registros armazenados dentro do nosso Lake a gente tem muitas visualizações e utilizações desses dados

para painel paraa gestão e como que a gente utiliza esses dados de fato para entregar valor paraos nossos pacientes e pra nossa rede referenciada de parceiros de médicos né então a gente tá avançando muito na utilização de dei de modelos preditivos olhar inteligência de mercado para an lyrics muito em função de toda essa riqueza de dados que a gente tem e a tecnologia tá aqui para para ajudar e Justamente a a incentivar e alavancar o uso disso para trazer de fato benefícios paraa sociedade né e antes de passar pro meu colega hton aqui que tá

na minha na na na saúde junto comigo queria mostrar aqui rapidamente um pouquinho que a gente vai falar mais disso né hoje na apresentação então não vou entrar em muitos detalhes mas quando a gente olha a transformação digital na saúde nos últimos anos ela ficou por muitos anos né quando a gente olha atendimento de hospital atendimento em unidades de Diagnósticos a gente ficou por muito tempo eh olhando para prontuário evolução de sistemas de faturamento né como que a gente a gente teve a partir de 2010 começou a AP aplicação da telemedicina só que o BUM

da telemedicina ele ocorreu durante a pandemia por conta de uma necessidade da sociedade né de continuar se atendendo de dúvidas e de consultas então o Boom só ocorreu em 2020 apesar de ter desde 2010 em 2015 a gente já começou com um Boom muito grande de healthtech né que são as startups que olham com foco né pr pra saúde aí aqui a gente tem um ecossistema gigante então eles come começou muito em 2015 e depois eles vieram se consolidando se consolidou muito em 2022 né Depois da pandemia até 2024 né E hoje quando a gente

olha para 2024 o que a gente vê de muito forte é a utilização de Inteligência Artificial de fato no Cuidado né Então como que a gente busca aqui também e aqui tem um grande desafio pra gente que é de tecnologia que é buscar esse equilíbrio né entre médico e paciente então só trazendo grandes números para vocês do Panorama de 2024 Então hoje já existe no mercado mais de no mercado brasileiro mais de 500 healthtechs tá então aqui na dasa a gente tá muito conectado com esse ecossistema a gente tem inclusive uma estrutura própria para conectar

com ecossistemas de de startups de healthtech e de todas essas startups que trabalham com saúde 89 afirmam já estão utilizando é soluções de Inteligência Artificial que é justamente o a grande transformação que a gente vai ver na saúde agora daqui daqui por diante né então eu utiliz inteligência artificial para vários vários pontos né mas muito para processamento de imagem que a gente sabe que todo exame de imagem é um exame pesado né Então como que a gente consegue agora com o avanço da Inteligência Artificial eh conseguir processar e levantar e fazer análise de Diagnósticos mais

rápidos aqui então esse é o primeiro Mas tem várias outras coisas né personalização de tratamento pesquisa e desenvolvimento de medicamentos de terapia monitoramento preventivo dos nossos pacientes previsão e rastreabilidade de doenças né então tem bastante coisa avançando eu tenho certeza que o nosso debate aqui vai ser muito rico Tá bom vou passar a palavra pro Aílton Obrigada na terra super bom imagina assim é um eh é interessante porque ah logicamente a indústria tem uma certa similaridade né muita tecnologia para para atividade fim né então se você pegar os ó isso aqui tem um monte de

tecnologia e agora tá vindo pesadamente dieg que nem você reportou de bons anos para cá eh na gestão de uma forma geral e mais recentemente no tratamento de Vaio Ah então obrigado a gente tem uma parceria legal com Gá a gente já at antes de você né Estudando bastante e tudo e vendo o que vocês estão fazendo que me chama atenção na sua linha de tempo que é legal durante muito tempo uma discussão principal na área da saúde pelo menos para nós que estamos fora da área da saúde era o pontuário eletrônico né aí estabilizou

isso e agora passamos para outras ondas que você tá pulando para cá exatamente a super bom obrigado por ter aceito o convite de vir conversar com a gente um prazer enorme est aqui Professor Robertinho É uma honra est aqui representando Liban com o Sírio porque quando a gente começou essa jornada transformação de tal lá em 2017 tudo a gente se aproximou pela experiência legal de vocês usando inteligência artificial para paciente crítico não sei o qu então assim tem uma longa lá a gente olhando assistindo vocês vai fazendo algumas iniciativas tá então super obrigado por ter

vindo então eu sou Aílton Brandão sou diretor de TI aqui do hospital S de vaness eh estou no Sírio desde 2017 e tenho uma longa carreira aqui na ti né Tenho 37 anos de tecnologia sendo que os últimos 24 como como gestor eh minha formação né eu sou eh comecei como programador né Fiz o curso técnico de programação depois fiz administração de empresas eh e minha carreira foi iniciei minha carreira como desenvolvedor como como a própria Ana Terra disse aí eh e é bacana porque lá atrás né tô falando no final dos anos 80 né

o desenvolvedor era um artesão né você fazia de tudo um pouco ali você entendia a especificação construir o sistema eh fazia os levantamentos debuga né fazia fazia os testes treinava as pessoas e dava suporte você fazia de tudo né E isso lá atrás me deu uma visão muito Ampla e eu decidi né seguir meus estudos na área de administração porque eu entendi que eh era a melhor forma de de entender como a tecnologia era aplicada para para gerar valor pras empresas que eu trabalhasse né e e e na minha carreira Eu Sempre busquei eh como

que a ti poderia ser mais estratégica né como ela poderia eh de fato entregar eh valor pro pro negócio então no no no me iní carreira eu trabalhei no varejo né e eu me dediquei aos sistemas de de suly chain e depois de Price né de precificação por quê né porque era o que tava mais atrelado a corda aquela indústria né se você entende a suly chain de um varejo complexo né com centro de distribuição frio eh centro de distribuição seco e pontos de reposição e malha de caminhões malha pontos de venda no Brasil inteiro

eh e níveis de estoque na loja na retaguarda você entende como funciona de fato o negócio né E na saúde desde 2017 para mim foi uma um grande aprendizado né Eu não conhecia nada de saúde e posso dizer que é a indústria mais apaixonante que eu já trabalhei porque você de fato está impactando vidas e e melhorando eh a forma de trabalho de dos médicos das Enfermeiras e e equipe assistencial eh de forma com que ela essas pessoas possam atender melhor seus pacientes e no final da linha eh salvar vidas proporcionar uma vida melhor para

as pessoas então a a saúde é super gratificante e cada vez mais a ti tem passado eh como a um papel mais de protagonista do do negócio né o professor Robertinho falou da questão da da telemedicina né que ganhou grande impulso na na na na na pandemia Eh agora se você olhar toda a transformação digital você vai incluir a questão dos da Inteligência de dados né como a Ana Terra eh comentou né que eh hoje não temum departamento que consiga fazer sua gestão se não tiver um um um p indicadores um dashboard e e e

entenda a fundo né os seus processos eh da mesma forma que entende sua equipe ali e a transformação digital atrelou também a questão da das Jornadas né jornada do médico do paciente e e isso a gente investe bastante nisso para que essas jornadas sejam cada vez mais eh simplificadas e fluidas que a tecnologia de fato traga valor e Facilite a vida do nossos pacientes e e da das nossas equipes e essa decisão foi uma decisão no nível do Conselho de administração ah o o comitê o Conselho de administração decidiu criar um comitê de de inovação

e tecnologia para poder assessorá-los do qual eu faço parte né para poder entender o mercado e decidir pração o que o que que seria eh mais importante n naquele momento e e depois de muita discussão a gente fez um trabalho de primeiro de plento estratégico da própria instituição aonde eu quero chegar que que que que é mais importante e e decidimos na época de eh um plano de expansão eh um foco não não mais local eh em São Paulo e Brasília mas um foco Nacional uma internacionalização na na América Latina de trazer pacientes e de

de de outros países eh criar outras eh ambulatórios em volta do do dos hospitais para diversificar e que mais impacta na tecnologia é uma decisão de foco na inteligência de dados e numa plataforma digital e porque o o hospital entende né que hoje a a função de um hospital é uma plataforma física aqui que a gente a gente junta médicos pacientes eh medicamentos equipamentos e e presta o o serviço eh de saúde é uma plataforma física eh milenar que funciona muito bem mas eh no nosso mundo do do do Futuro né que é o tema

aqui do nosso congresso eh não é mais suficiente eh não atende a todas as demandas porque tem um foco físico um foco na doença e e a saúde né plataforma digital ela eh extrapola as barreiras as paredes do do do do hospital a plataforma digital me eh me permite agregar eh parceiros porque cada vez mais o atendimento vai sair do hospital vai est numa pequena clínica de bairro perto das pessoas vai est dentro da casa das pessoas como a a monitoração que a terra citou cada vez mais uma uma realidade né de acompanhamento e e

isso utilizando uma parcerias com Open innovation com startups que também estão na na fronteira eí desenvolvendo novas eh soluções então com essa decisão estratégica nós construímos a nossa plataforma própria é muito né e com uma camada de que a gente chama de plug né de interoperabilidade para poder facilitar a conexão de parceiros de de startups de outros hospitais que são conveniados eh e decidimos também criar um motor né que a gente chama de al ai para poder fazer a conecção de inteligências artificiais a gente já tem um laboratório de Inteligência Artificial há 3 anos criando

né gerando eh produtos tanto para melhorar o atendimento do paciente quanto para aumentar a nossa eficiência operacional e decidimos né Há dois anos criar a alma cbal que é nosso centro de de inovação aberta e um ambiente para experimentação também para engajamento do do time E já tivemos vários reconhecimentos de mercado aí né Eh das mais inovadoras em saúde né o prêmio valor o prêmio da it mídia e vários outros Prêmios eh mostrando que a gente saiu de uma visão conservadora né que era a imagem que o hospital cibes trazia uma visão mais inovadora e

tudo isso foi calcado né nessa na na na construção da Alma cílio libanês e é isso que eu queria mostrar um vídeo para vocês um vídeo curto menos de um pouquinho mais de 3 minutos eh o vídeo não tem som só para vocês entenderem o o o que que a gente vem fazendo eh com a alma Ciro libanese é Teve uma época na época nós Montamos a cara o vídeo não tem som se vocês estão vendo é temp invento Nosso propósito qual estat Dev ter algum algum guardado final eu Med 10 10 opor Então tinha

um e a verade era do bala passador op estratég e divia isso então a CL daamérica tá muito boa el maior mas a blb então aando isso de uma meta de curso que dava parcial estador fala a mesma coisa prando para cada área para cada umad como é que foi 12 sinal chega legal o primeiro sim né Prim É no segundo também tem tem sempre no mê anterior imagina só ó eu eu produzi no meuo essa acabar eh 25 milhões 20 milhões de Bras aí o financeiro diz assim hoje já não não consegue dizer ah

o BR me salvou 18 milhões não quer dizer que esses 18 milhões eu recebi dinheiro público corresponde ao se de eleit não o se de eleit tá puxando M anterior Endo o que eu o que eu verid rece em outubro pedar entrou em outubro e a maioria entrou em novembro entrará em dezembro entrará em março aber então par consue ter uma fotografia D um mês não da mesma competência mas eu tenho vio eu faturei no mês de outubro seja de outubro peguei 23 anos de receita deer Mas eu só recebi 18 do um pouco de

outro mesmo e um pouco lá anteriores e para fechar falando um pouquinho do nosso programa de inovação aberta né é a conexão que temos com as startups problema nenhum certo problema que a gente fala com o Guilherme o Guilherme tem isme que é dele Certo daí conversar com é isso a pessoal imaginando o salto né que é de fato é uma mudança cultural sair de um hospital tradicional né um hospital que entrega produtos digitais e isso é linha de frente de Tecnologia é uma revolução tanto que desde o início n imagina contratar designer contratar product

owner SC Master não existia nem disão de cargo não existia nem Como encaixar nas carreiras de de tecnologia então eu posso dizer assim né que nos últimos sei lá 4 anos ah houve uma uma transformação né E aí Sim a gente sentiu essa necessidade de criar uma cban que é como se fosse a nossa Startup interna aqui n nossa nossa spinoff para que a gente possa ter um um foco muito importante aí em saúde digital obrigada aí de novo também né todo o movimento de vocês para fazer isso até chegar agora a Inovação comentei lá

a gente acompanhou gentilmente vocês Se permitir a gente se aproximar para olhar Aquele momento que Inteligência Artificial e a gente via que vocês estavam lá numa trilha Super Interessante eh voltando uma das questões que tem daí Aparece tanto na da presença na Terra como na do Aílton né na falas de vocês eh vou pegar o mesmo gancho que eu peguei a primeira vez lá conversei com na terra que da história do prontuário eletrônico ficou famoso pode ir um pouco antes até E logicamente saindo da área afim né da área de onde eu tenho lá equipamentos

específicos de de medicina eh bom isso talvez seja um movimento pelo menos para quem olha de Fora um movimento bastante forte daí a gente tem um segundo movimento eu não sei exatamente se é na cronologicamente parece assim o resto que eu não sei que é usar a tecnologia para essa relação com o paciente então tem e a nave tem o nave ou a navei mas nave tem a alma que que é outro aplicativo que se une com paciente com médico e tudo que é nesta relação a paciente médico então como se fosse um outro grande

eh movimento e um outro grande movimento que tá associado a esse obviamente que é de a né de chegar próximo a isso e nesse mesmo caminho tem telemedicina então eu percebo essem três movimentos onde temha uma visão interna depois uma visão externa com médico paciente e Em algum momento passa também pela fala de vocês do próprio ecossistema né Eh enquanto tá na terra verticalizada tem uma série de hospitais assim por diante oon fala que ele logicamente é um hospital samente tem um ecossistema enor tem asseguradoras outras tantas coisas para lá que é um outro movimento

também de uso intensos de tecnologia o que que eu assim queria ouvir de vocês assim Existe alguma dá para identificar algum Marco de que assim sabe assim aonde vai dando pulos de uso de tecnologia onde a tecnologia vai aumentando bastante forte porque eh se o nave aconteceu por exemplo vinha lá do prontor eletrônico de repente aparece o a inici do Nav o que que fez aparecer isso o que que foi o gatilho para fazer isso ou o próprio ção Começando o meu meu ponto de vista tá depois o aon pode complementar eh vocês me ouvem

sim perfeitamente isso depois o a pode complementar mas o a evolução da tecnologia na área da saúde ela acompanha tardiamente a evolução da tecnologia como um tudo tá então quando até mostrei um pouquinho daquele timeline de fato a gente teve o prontuário eletrônico que ele entrou ali depois da década de 90 que a gente começou a falar de prontuário eletrônico mas era quando a gente olhava pra saúde a gente tinha um universo que ainda não estava informatizado e quando a gente olhava para outras indústrias em 1990 na década de 90 a gente já tinha informatização

avançada em muitas outras indústrias tá então acho que o que foi acontecendo foi eh a saúde se aproximando da tecnologia da indústria como um todo de forma tardiamente só que quando a gente encontra né nessa linha do tempo quando a gente fala ah tem a plataforma do nave tem essas plataformas para entregar facilidade tanto pro paciente quanto pro médico a gente já tá falando de utilização de app de utilização de celular e de jornada digital anos antes né e eu acho que quando a a saúde ela de fato ela encontra a tecnologia e ela em

em tempo nesse timeline é quando a gente fala de Inteligência Artificial porque a inteligência artificial como o senhor bem sabe Professor ela surgiu há muitos anos atrás ela não é nova né O que que mudou da Inteligência Artificial que a gente tem hoje desse boom pro que era no passado é simplesmente a evolução da nossa capacidade de processamento de processamento dos computadores porque hoje pra gente processar modelos de ai eles são robustos eles são pesados a gente precisa de muito processar processamento então a evolução de processamento que a gente teve nesses últimos 20 anos é

algo exponencial né então a gente consegue ver isso pelo nosso dia a dia né o quanto que a gente usava disket na década de 1990 que não conseguia armazenar nada de não tinha nada de espaço e a evolução que a gente vê nos chips a evolução que a gente vê de empresas de tecnologia né ganhando super escala entre as maiores empresas aí do mundo Justamente na evolução de entrega de processamento né entrega de evolução de chips e por aí vai e é aí que a inteligência artificial se escala então aqui dentro da das a gente

começou a usar a inteligência artificial em 2016 né então a gente vem avançando com isso por quê Porque a indústria vem avançando Então hoje a gente tem parceiros hoje a gente tem modelos mais robustos o treinamento né desses modelos ele pode levar tempo ele tem aprendizado tem muita coisa de ética também aqui envolvida do Cuidado que a gente tem porque a gente tá lidando aqui com informação super sensível de paciente governança Então acho que toda essa maturidade a indústria de saúde ela vem ganhando espaço e ela vem ganhando destaque inclusive Porque de fato são muitos

dados e tem muita muito benefício quando a gente fala de utilização de Inteligência Artificial então olhando nessa timeline professora eu diria que é isso acho que a gente veio tardiamente acompanhando a evolução da tecnologia mas quando a gente encontrou a inteligência artificial a gente dá um Boom muito grande na indústria da saúde que é justamente esse Boom que a gente tem das healthtechs né o Boom aqui tanto né dentro da dasa quanto do Círio justamente pelo potencial que a gente tem de melhorar a vida dos nossos pacientes dos nossos médicos e do nosso dia a

dia legal super obrigado é assim tem a gente tem uma uma tem várias formas né uma das que a gente usa bastante que se assemelha nessa discussão que você tá falando que é uma diferença entre tecnologia disponível e tecnologia assimilada né então a gente tava lembrando eu t uma sessão de manhã onde a gente est também nessa mesma eh discussão só que de uma forma mais Ampla independente do setor uma forma geral eh e também aparece a mesma discussão então assim até um eh você lembrou bem né Eh foi do século passado Inteligência Artificial né

at examente é isso que i falar 1950 os primeiros modelos ela lá como disponível muito pouco assimilada e de repente tem um gatilho tem uma algum Marco que faz com que em 2016 vocês começam a falar outras indústrias começaram a falar também então a a minha assim a provocação para vocês é assim mas o que que fez bom uma coisa você tá falando capacidade computacional então assim se eu tivesse mais capacidade computacional pode aparecer Então o que eu vou pedir para too mund ajudar nisso assim olhando Nisso porque a mesma pergunta reside né e prontuário

eletrônico deve terad independente tard não assim alguma coisa fezem algum ah aconteceu isso para acontecer e e agora que você tá falando é que a aparece continua assim acional é uma parte mas aí el se aproximou definitivamente Pelo que eu entendi ela tá mais a a passo com a tecnologia com os outros setores etc tá falando legal fala Tom da gente olha eh como é que eu vejo isso a a a saúde sempre eh utilizou muitos dados né esse modelo né começou lá atrás para poder prestar conta para pra operadora e pro pro governo né

para quem trabalha com SUS eh demandava né inicialmente o preenchimento de centenas milhares de formulários manualmente né tô falando anos 80 para trás eh no final dos anos 80 começou a automatização né desse desse desse faturamento desse modelo de cobrança eh para automatizar esses formulários então basicamente era uma réplica do que tinha no formulário tinha um data entry trocou-se lá o papel por digitadores né que pegavam o dado lá e digitava e entregava no no no no no no no disket eh para para pras operadoras pagarem lá pro governo pagar lá no SUS e Poxa

já tô digitando esse dado D um dado financeiro Mas já tem lá a ficha do paciente já tem um um um um início de uma conta médica falou Poxa eu posso já trazer dados eh assistenciais para compor esse meu universo de dados e deixar isso mais rico eu vou precisar fazer a conta médica no final porque que eu já não começo eh registrando o o o prontuário E aí a a os serviço de saúde começaram a a construir aí esses esses plantar eh para ajudar principalmente na gestão de estoque de medicamento né o controle eh

do que que tá sendo prescrito lá para para cada para cada paciente e você vê a cada etapa dessa juntando mais dados juntando mais dados em paralelo VM o Centro de Diagnóstico né gerando imagens médicas gerando laudos para cada exame dos pacientes isso acumulava mais dados eh a respeito desse desses pacientes e Poxa que que eu vou fazer né com esse volume de dados Além da questão transacional Ah beleza eu consegui cobrar direito consegui registrar a passagem do do do paciente eh nas minhas instalações mas que mais eu posso fazer e quando a saúde começa

a ter essa discussão a gente começou a olhar vários exemplos nas outras indústrias fou Poxa vida eu consigo fazer uma camada de de Analytics aqui eh para melhorar minha gestão eu vou criar uma série de Bis aí para poder eh buscar mais eficiência operacional eh tô já tô chegando lá no nos anos de 2000 e pouco 2010 eh e olhando o que veio depois né com a com a com o advento aí da da da internet né poxa isso per de conectividade Poxa Advento do celular puxa isso me permite facilitar eh com aplicativos pro meus

pacientes para Poxa por que que ele vai ficar na fila né por que ele não pode já fazer o pré-registro dele em casa e tirar fotos do documentos e eu já me acelero lá o agendamento acelero eh o o chequin desse desse paciente e e quando chega aí a a questão da da Inteligência Artificial eu cono com a Ana Viu aí a gente ganhou décadas aí na saúde hoje o o as os algoritmos que a gente usa na saúde eles são comparáveis à indústrias mais modernas do mundo aí eh em questão esse ketchup eu acho

que em 5 anos a gente evoluiu uma várias décadas aqui na na saúde porque quando a gente vê eventos aí de Inteligência Artificial os palestrantes de saúde são eh ão tão no no no no na na fronteira aí do do conhecimento isso isso foi muito bacana eh por quê né porque no fundo o sistema de saúde os médicos eles sempre foram muito centrados em dados né para poder dar dar um diagnóstico todos os estudos todas as estatísticas eh das pesquisas médicas isso é utilizado diretamente pelo cientista de dados a gente tem aqui vários cientista de

dados que são médicos inclusive né eu aprendo muito com eles eh eles falam antes de ser cientista de dados eu sou um cientista né Eh então o que que eu vou fazer eu vou fazer o meu algoritmo mas eu vou criar um grupo de controle vou eh olhar a efetividade do meu algoritmo nesse grupo que eu tô fazendo eh rodando a o meu algoritmo e nesse de controle eu vou checar se de fato eu tô ganhando eficiência eu tô melhorando eh desfecho alguma condição condição médica e é o básico como se você estivessem desenvolvendo uma

nova droga um novo um novo tratamento isso eles aprendem na na na faculdade então ciência de dados pro médico é muito natural eh eu acho Por isso que houve esse catchup e houve esses esse salto à frente aí da da da da Saúde legal obrigado então estamos lá crescendo na nossa discussão então uma coisa eh Cap computacional que a na terra falou e a outra da própria natureza do negócio certo ISS da prática né que como dado essencialmente diagnóstico certo são Dados então obviamente é mais natural usar então entendi que daí a natureza também acaba

fazendo isso o aparecimento de Tecnologia de inteligência artificial para fazer tá ainda nessa direção fico pensando assim tá bom entendi né mas eh tercia artificial generativa e tá aí tem quase do anos aí com chat chpt assim por diante ela tem um crescimento muito grande e rápido né ela não esperou ficar lá oito décadas para alguém começar a pegar acelerar assim por diante a mesma coisa para dados Então assim Então eu continuo pergun assim alguma coisa tá acontecendo que tá acelerando e diminuindo este tempo entre as coisas aparecerem a gente se apropriar né Sempre assim

eh área médica tinha uma explicação que era típica né da de estudos e tudo mais que era pela especialização da área então logicamente especialização médica que era de fato o foco principal e as outras coisas acabavam vindo e tudo e da vez explic um pouquinho até eh esse tempo de de anterior que na terra tava falando de uma certa demora porque o foco era outro não era foco nisso né então daí chega uma hora que isso começa a se consolidar Mas eu continuo achando assim que além da poder computacional da essência de dados porque tem

mas já tinha tecnologia para dados anteriormente que acontece com essa aceleração existe uma modelos teóricos e um montão de gente que estuda sobre isso que ele fala que assim teve fase deve ter obviamente ouvido falar sobre isso que uma história de digitização né quando Ailton fala que eu tinha informação que eu mandava pra seguradora eu pegava simplesmente digitava aquele documento is digitização digitalizei um documento Depois tinha de processo digitalização que a gente estaria chegando em transformação digital então a minha Simpe questão é isso nós estamos acelerando bastante de fazer uma forma diferente certo então é

isso que assim o que que acontece nos últimos 6 anos 8 anos que dá essa exponencial né que eu acho que uma parte explicação do Poder computacional Outra parte é dados que eu tá falando mas tem alguma outra assim diferen de tecnologia para fazer isso é a minha provocação meio Gu aí você acha se eu puder acrescentar desculpa Pé da palavra aqui e eu acho que tem uma questão da consumer né porque antigamente a tecnologia era era um mistério que ficava na sala gelada lá do CPD né era um negócio Místico a distante né dos

gestores tal com a consumação pô a pessoa tem lá o n no seu celular Chama o táxi no no no Uber lá airbnb compra passagem e tal então as pessoas estão tendo contato com outras formas de uso da da da tecnologia Eu acho que isso é um acelerador enorme aí gera uma série de desafios Poxa por que nosso agendamento não é tão fácil quanto o agendamento do booking né ah por que que eu não consigo eh olhar minha conta médica tão fácil quanto o extrato do do do nubank aí você gera um um desafio eh

e um e um bu aí super importante em todas as indústrias eh porque assim uma coisa é a como você falou né a tecnologia existe a tecnologia tá disponível a tecnologia é conhecida a tecnologia é adotada e existe um salto enorme e e olhando a saúde a saúde por natureza né Por que eu acho que tem esse esse atraso né porque ela é mais conservadora como ela trata de de vidas ela não pode adotar toda a tecnologia mais moderna mais bonita imediatamente tem que ter uma avaliação cuidadosa calma eh para ter certeza que não é

só um custo adicional de fato é um tem um um resultado importante atrelado né Eh Se você olhar todos os ciclos das fintec eles acontecem eh três vezes mais rápido do que um ciclo de uma healtech que é justamente esse tempo de vencer o conservadorismo provar valor e e e ter adoção Então eu acho que isso explica um pouco aí essa eh dificuldade inicial da da saúde e porque que a gente tá vencendo essa Barreiras atualmente é ó super concordo com os pontos do Aílton Professor Então eu acho que a gente falou né da capacidade

computacional que aumentou muito né o que facilita a a utilização a gente falou muito da quantidade de dados que existe de fato na área da saúde né que também eh impulsiona a gente na na utilização de Inteligência Artificial desses modelos ele falou um pouco da da né do consumo mesmo então assim a mudança de padrão do dos usuários dos pacientes dos clientes dos médicos isso tem muito a ver com as gerações novas que estão entrando que adotam tecnologia muito rapidamente né então assim tem acho que tem esse Mix e tem um mix também que é

a parte de mercado né então cada vez mais as indústrias todas saúde não é diferente a gente tá sendo muito mais pressionado né com novos concorrentes com novas empresas com novas tecnologias eh eu falo o mercado da saúde né o mercado que ele tá tá apertado é uma disputa também né no para sobreviver porque tá ficando cada vez maior o sinistro porque tá mais fácil de você acessar aí com isso fica mais caro né então a gente tem que tomar esse cuidado pra gente não inviabilizar a saúde né no no Brasil Então como que a

gente torna todas as empresas mais eficientes e a eficiência ela precisa de tecnologia né que é justamente essa digitalização então assim não é que a digitalização veio ficou e agora a inteligência artif não a digitalização ela permanece né então dentro da nossa indústria a gente continua ainda digitalizando muitos processos para buscar essa eficiência para essas empresas conseguirem ser economicamente viáveis pra gente conseguir continuar ofertando uma saúde de qualidade ponta né então acho que tem esses quatro grandes fatores que impulsionam tá a a transformação e o avanço do uso de tecnologia dentro da dentro da saúde

e o que eu acho bonito né da tecnologia né eu falo a a a beleza da tecnologia conforme a gente vê esses avanços né então a gente fala de prontuário eletrônico depois a gente fala de telemedicina depois a gente fala de plataforma digital agora a gente tá falando de inteligência artificial é ver a combinação disso tudo Professor Então hoje a gente pega os prontuários eletrônicos que estão lá né prontuário eletrônico todas as informações lá dentro com o histórico dos pacientes etc mas são Dados totalmente desestruturados E hoje como Inteligência Artificial a gente consegue ler todos

aqueles dados né que não estão estruturados usando já inteligência artificial generativa para identificar padrões e fazer encaminhamento cirúrgico fazer encaminhamento de cuidado para aquele paciente de forma mais rápida né então é é utilizar o que sempre teve na raiz da saúde que é cuidar bem do paciente com essa combinação das tecnologias ao longo do tempo né então a plataforma digital então assim ah o aplicativo né que é algo que já tá na vida aí do dos brasileiros né Há há muito tempo também uso inteligência artificial em Várias Pontas para ser mais rápido para identificar a

letra do médico para identificar quais os pedidos você precisa fazer para você não precisar ficar ligando lá e lendo aquele monte de pedido de exame que a gente não sabe muitas vezes nem pronunciar os exames que a gente tem que fazer então é a combinação sabe disso tudo que eu falo que é a beleza da tecnologia para trazer facilidade aqui pro nosso dia a dia e no bofs é a mesma coisa né como que a gente combina eh a utilização dessas Tecnologias para buscar eficiência nos nossos processos pra gente ser mais rápido e pra gente

ter uma ter um uma operação mais sadia né No final do dia legal então daí a gente tá completando mais ou menos assim um pouco do mapa né daquele timeline L que a gente você começou a fazer né tinha lá um processo tá bom que eu preciso digitalizar o processo eficiência de uma forma geral poder começar a ter mais informação da jornada do do paciente para entender para poder não ficar Já que é dado não ficar só eh estacionado num lugar ou com uma pessoa mas ele fica mais público internamente para você fazer entendi eh

a natureza do dado é a essência desse diagnóstico aparece a inteligência artificial fazendo e aparece cada vez mais ela na parte de consumer que o também trouxe né que é uma discussão de que quanto mais próximo tiver do indivíduo mais adesão ele vai ter então logicamente pandemia infelizmente aconteceu mas digitalizou todo mundo todo mundo sabe hoje se torna mais exigente então ou médico ou paciente acaba sendo mais gente isso impulsiona a visão que a gente tem de que eh tem vários benefícios né mas nessa discussão dos benefícios da upna é exatamente fazer ch GPT de

pra pessoa física assim ali ele dá uma explosão porque agora tá na mão de todo mundo todo mundo pode testar brincar e se contagiando entre aspas eh nela e ficando mais exigente super bom assim se a gente tá olhando pro Futuro isso vai continuar acontecendo né então assim vai aumentar o poder computacional As populações estão cada vez mais digitalizadas com mais necessidade os exos sistemas de saúde Nacional internacional estão com desafios de eficiência para se viabilizar financeiramente tá todo mundo com o mesmo grande desafio para fazer isso que exige uma integração máxima P ISO nós

vamos continuar existe uma alguma lição aprendida deste caminho até agora que assim que seja legal ó isso eu aprendi e isso eu vou usar aqui pra frente alguma coisa ou não deu certo eu aprendi que não deu certo Deu certo eu aprendi que deu certo vou continuar usando como é que eu vou impulsionar essa Poss posso compartilhar um pouco disso aqui eu acho que a lição aprendida aqui é que a gente tem que tomar cuidado com o Hype né E tem que ter tem que ter estratégia muito claro a gente tá falando de organizações grandes

aqui né No meu caso no caso do rilton eh a gente tem que ter uma estratégia muito clara da onde a gente quer investir do como que a gente vai investir de Quais são os benefícios que a gente vai trazer né então não é simplesmente utilizar por utilizar então aqui na das a gente usa muito principalmente quando a gente fala de Inteligência Artificial né tem que ter tr três drivers grandes assim então assim ou ela tá trazendo de fato um benefício pro paciente né ou pro médico né e é e é algo que eles conseguem

enxergar valor então assim tem que ser um valor agregado na experiência deles ou ela vai trazer de fato algum benefício financeiro né de digitalização de economia de eficiência por aí vai né de receita pra empresa ou pra sociedade né Então como que a gente trabalha em pesquisas como que a gente trabalha em estudos né de de doenças e por aí vai junto com com as informações que a gente tem junto com a sociedade né junto com o ecossistema PR de fato conseguir entregar esse esses benefícios né de tratamento e por aí vai assim tem que

ter tem que ter clareza de quais são os drivers que a gente quer percorrer porque sen não o que acontece é que você vê empresas colocando muito dinheiro e muitas coisas e no final com pouco valor entregue com pouco valor agregado né então de novo eu falei isso lá no início né a inteligência artificial ela é cara para processar então um modelo simples que eu faço né que eu comentei aqui por exemplo de prontuário eletrônico pra gente conseguir fazer encaminhamentos e etc né do Cuidado eles são caros para serem executados né então assim por mais

que avançou o processamento ainda é caro né E aí como que a gente avança né com o uso de Inteligência Artificial tendo um custo né um custo alto de processamento e na outra linha a gente quer continuar reduzindo emissão de carbono e por aí vai então assim as empresas de tecnologia estão nesse nesse meio né discutindo muito isso né Então como que a gente avança ainda mais em processamento para reduzir a necessidade dessas execuções acho que tem que ter esse controle porque senão depois é falo que a conta não para em pé né porque você

tem um custo muito grande aqui e você tem um custo para manter também porque a tecnologia ela é viva uma vez que ela nasceu que você coloca para rodar reprodução você precisa manter você precisa sustentar Você precisa olhar ela vai travar porque os modelos vão mudar e por aí vai né então assim ele tem um curso Então acho que para mim tem muito desse aprendizado do aonde investir do Como investir e de fazer de forma de Fato acurada né em cima do dos dados que a gente tem de forma intencional e propositiva de acordo com

esses drivers então eu deixaria essa esse essa lição aqui e Principalmente nesse último período que você mencionou Aonde Daí ela se aproxima do dos outros setores na no avanço com tecnologia né Então nesse avanço começ ser mais desafiadora essa discussão que você tá falando super exatamente fala olha eu queria concordo plenamente eu queria agregar uma outra questão né quando você entra num processo de digitalização eh é fundamental uma estrutura organizacional para suportar né a gente abraçou aqui a as práticas ágeis como um mantra assim não tem outro jeito de fazer que não seja no processo

ágil para implantar um novo processo digitalizado eh porque se eu não colocar as pessoas com senso de dono eh participativa eh times multifuncionais a a área cliente dentro do próprio processo tomando a decisão eh em conjunto eh não tem como fazer uma implantação de de sucesso né o top Down micromanagement não funciona num processo desse de digitalização Isso foi uma grande aprendizado nosso a gente mudou o modelo né começou com a a de depois HG escalado eh a gente fez uma série de adaptações para poder baixar curso porque isso é muito caro e deixando a

essência só daquilo que de fato é importante que que tem a ver com com com com a forma que a gente toca aqui os projetos das iniciativas é uma mudança importante que a gente fez e deixar muito claro o papel da alta liderança né não é mais de de falar como como fazer como você quer a solução não tem definir muito bem o problema de negócio os indicadores que você quer melhorar eh qual que como que mede sucesso o que que é sucesso né é cair 10% disso aumentar 20 aquilo tal isso é o sucesso

e quem tem que construir o caminho para chegar lá tem que ser o time porque aí você dá Independência dá autonomia a gente aprendeu muito eh como adaptar a os os processos ágeis paraa nossa realidade para empoderar o time para poder fazer as grandes entregas isso foi muito importante atrelado essa mudança de Cultura também uma um treinamento em vários níveis tá eh no nosso comitê executivo a gente fez imersões de dia inteiro eh para ensinar o que que é um sessão de design sinking para ensinar como que são essas práticas ágeis que eu tô citando

para prototipar produto novo prototipar negócio né vendo palestras de grandes executivos que construíram startups construíram eh novas soluções digitais dentro de grandes empresas eh pensando como que poderia ser um novo negócio de saúde digital a gente fez imersões também eh em dados né ensinando o pessoal usar chat GPT E como que eu vou demandar um projeto chat GPT se eu nem sei usar se eu vou como é que eu vou demandar a generativa se eu nunca usei a gente ensinou no nível da diretoria primeiro depois no nível dos gerentes coordenadores e esse an estamos fazend

rol EAD obviamente o custo é diferente né é degraves aqui do hospital de como utilizar essas ferramentas eh mais modernas Então eu queria agregar esse novo modelo de de organização e agregar essa questão de eh formação e treinamento que é uma nova forma de pensar uma nova forma de ser é uma das grandes lições aprendidas que eu queria citar legal então assim para juntar as coisas né então tem uma visão externa aqui na terra tá falando que assim tenho mercado tenho que agregar valor obviamente tenho que resolver ser eh viável não adiant nada tem um

custo enorme daí não agregar valor interno que não que nem você falou não para em pé não tem sentido fazer negócio mas certamente agregar valor pro negócio e pra sociedade como um todo Então essa é uma visão interna e externa ao mesmo tempo eh tá falando que logicamente tem um problema de uma um desafio de transformação cultural da própria estrutura internamente hoje de manhã a gente começou conversando com a jurca da Natura e o guerra com Itaú e eles Entraram na mesma discussão né o que eles estão fazendo da parte de negócio também se em

comunidade Squad Seja lá o nome eles der no nome de comunidade assim por diante então isso assim isso é super comum em todas as indústrias todas elas estão indo mais ou menos uma certa né direção comum aí para fazer paraa frente tá bom eh e daí nessa direção lá atrás a gente já começou essa discussão tá entendi então se isso tá acontecendo nós estamos se arrumando estruturando continuo com o meu desafio de valor mas valor significa também valor para quem né para como é que eu vou fazer isso então eu queria ouvir um pouquinho de

vocês nós estamos chegando aí nossos últimos 20 minutos um pouco menos já eh começar a olhar um pouquinho paraa frente eu queria que você me ajudassem um pouquinho assim Eh aí começando lá atrás na terra de novo né vai crescendo nos últimos se anos vai acelerando eu vou me pro prando cada vez mais tem dados computacional já tá caminhando vai aumentar mais ainda provavelmente eh oon tá falando que logicamente tá se estruturando internamente para fazer então se olhar paraa frente nos próximos 3 5 anos como é que vocês acho que vai acontecer neste eh setor

de saúde tanto paraas empresas como um todo mas negócios e paraa sociedade então assim que que vai qu vai ser o contorno da realidade daqui a uns trê 5 anos com esse eh digitalização eh presente é eu acho que a a indústria da Saúde ela vai ela tá passando né já por essa transformação mas nos próximos 5 anos Professor a gente vai vai ver uma transformação muito significativa tá E assim já tá acontecendo eu falo que ainda nem todo mundo não consegue tangibilizar ou consegue perceber mas a gente já tá com um movimento muito grande

de utilizar esses dados de utilizar Inteligência Artificial de utilizar diversas outras Tecnologias para fazer monitoramento né monitoramento de pacientes eh a gente consegue trabalhar com previsão e rastreabilidade de surtos e doenças de acordo com os dados que a gente tem né então a gente consegue ver isso em polos em regiões por aí vai a gente também consegue trabalhar muito na hiperpersonalização da jornada do paciente né então acho que isso também vai fazer muita diferença porque uma coisa você tem lá o aplicativo você entra e pega seu resultado né aí Você consome seu resultado ali você

não precisa mais tá pegar o resultado no papel isso que eu chamo de digitalização Como que você faz além da hiperpersonalização o monitoramento através daqueles exames né então a gente tem um avanço agora de tecnologia principalmente pra área de de genética como um todo né Pra área de Diagnósticos de monitorar esse paciente de forma remota não necessariamente você vai precisar daqui a 5 anos você não vai mais precisar ir lá tirar seu sangue para saber como que você tá avançando é o que a gente chama de gêmeos digitais né Então você vai ter um gêmeo

digital seu com toda a sua estrutura né de DNA com todos os seus exames de sangue e o acompanhamento e monitoramento disso de forma remota de como que ele tá avançando né e evoluindo com o tempo das probabilidades de doenças né E E por aí vai do que você realmente precisa fazer não precisa fazer Qual exame você precisa fazer você não precisa fazer de acordo com o seu histórico né então acho que o paciente ele vai ver muita diferença né a população com esse tipo de avanço porque ele vai conseguir predizer muitas coisas e a

gente vai conseguir de fato trabalhar numa medicina preventiva que hoje é muito mais difícil né Então acho que tem isso e tem também o avanço da da Inteligência Artificial que é o que a gente vê na indústria de saúde no mundo na parte de imagens né então você pegar imagens históricas de um paciente e colocar isso para treinar modelos você consegue identificar doenças graves muito com muito mais antecedência com anos de antecedência então assim já tem estudos né no no mundo que mostram isso com anos de antecedência você consegue eh identificar o nascimento de um

tumor mas por quê Porque você tá preparando Aquele modelo com diversas imagens do passado que não eram visíveis a olho nu a um olho de médico até o momento que ela é diagnosticada E aí você vai treinando com aquelas imagens você vai avançando que a gente e é é uma é uma entrega de valor muito grande isso né pra sociedade para para pra medicina diagnóstica como um todo então acho que a gente vai ver muito isso na população nos próximos anos né e é esse esse o buom que eu quero ver sabe professor que é

de fato essa entrega essa contribuição aqui pra sociedade e pra saúde é juntando as duas coisas né Eh hipera com prevenção né que ess aí aí muda toda a figura da área de saúde né que eu não vou fazer só por quando tiver alg um problema mas eu antecipo bastante legal Ailton futuro é eu acho que e essa questão do foco na saúde e não na doença né Essa é uma uma tendência enorme eh Se você olhar né aquela blusones né aquelas regiões que que que atingiram a maior longevidade né pessoas centenárias tal eh os

estudos mostram lá que o grande resultado né Eh os grandes eh atividades que mudança de estilo de vida que de fato foram determinantes para as pessoas atingirem a a longevidade eh são cinco coisas né sono Uma alimentação balanceada né atividade física relacionamentos sociais e saúde mental né Pode ser ou a meditação ou a religião né Cada um tem o a sua a sua escolha e o interessante né que a tecnologia Pode ser aplicada em cada um desses itens né então cada vez mais a gente tem lá o como a Ana falou né a sensorização monitoramento

eh para poder olhar um eh acompanhar uma qualidade do sono né e alimentação cada vez mais apps especializados para checar se tá balanceado ou não tua tua refeição dando eh recomendações ou ou ou ou críticas e tal eh que vai entrar no nosso dia a dia várias pessoas já já fazem isso né ah o cara posta aposta um prato de comida que que que que que vai comer que tá no restaurante vai ser prática você tirar a foto e e a sua I avaliar se tá legal ou não aquilo lá te dar recomendações paraa próxima

para para você equilibrar é a atividade física né poxa cada vez mais né a saúde já tem uma série de sensores e e algoritmos e aplicativos para garantir que você tá fazendo atividade física correta na na na na na na tua intensidade eh adequada e que de fato tá te melhorando a tua capacidade cardiovascular ou a sua elas cdade né Cada um com com seus objetivos em mentes aí eh relacionamentos sociais né puxa quanto que a gente não usa né os aplicativos para para para poder se conectar porque a social não é sóa conexão distante

de de Instagram não é disso não não pelo contrário é conexão real presencial física eh que eh você sinta que as pessoas estão preocupadas com você você tem valor naquela comunidade e e e e você eh a mesma coisa você tá acompanhando e cuidando de outras pessoas é esse senso de de comunidade que também pode ser mediado por por por tecnologia Pode ser potencializado por Pro tecnologia eh por exemplo se você tem um gosto eh muito nichado né ah eu gosto de plantar orquídeas do Amazonas você vai achar centenas de pessoas milhares até algumas na

sua própria cidade e você pode criar um grupo para isso né e isso vai te dar deixar sua vida mais rica e o último de saúde mental né poxa Quantos aplicativos né qu o potencial enorme da tecnologia melor isso essa descoberta dessa vida Centenária obviamente ela acontece não por causa da tecnologia porque isso já existe há muito tempo essas regiões do Japão da Itália eh Ela já tem esse eh essa Conquista antes da tecnologia o que eu tô trazendo é que na sociedade moderna Você pode ter outras blusones aí espalhadas que são potencializadas e são

aceleradas pel pela tecnologia aplicada à saúde com esse foco aí eh com esse foco eh da da da da longevidade da qualidade de vida Obviamente você vai ter lá genômica vai ter estudo da microbiota do do seu sistema digestivo que vai permitir a hiperpersonalização como a Ana falou e que com isso você vai potencializar a parte eh terapêutica com muito mais sucesso com muito mais focada muito mais individualizada eu acredito nesse conjunto de eh técnicas eh conjunto de tecnologias eh Para seim viabilizar essa saúde do futuro e e e deixar de forma mais rica essa

não adianta Só prolongar a vida né se pgar com qualidade né Eu acho que a tecnologia tem um papel gigantesco nisso legal falou Putz quero ver isso adoraria Vivo para ver isso ISS não só est trabalhando para isso estamos trabalhando para isso a até complemento aqui do que o aon falou né Eh olhar paraa longevidade né quando a gente olha as bigtech né as bigtech já entraram por exemplo né no mundo financeiro né com carteira etc e agora elas estão entrando e vão entrar na área de saúde né então esse reloginho que a gente tem

aqui que monitora tudo que a gente faz né que sabe quanto que seu coração se você fez exercício ou não se você bebeu água ou não se você respirou fundo ou não eu falo hoje já é um baita de um acessório e ele T avançar muito justamente por conta desse avanço tecnológico para fazer esses acompanhamentos né você vai conseguir acompanhar muita coisa por aqui né desde coisas simples né de di que você consegue pegar por partículas de suor e por aí vai então eles estão investindo nisso então eu acho que essa isso a entrada das

bigtec na parte de saúde vai ajudar a trazer esse bom e muito dessa conscientização que o aon colocou que é essa busca pela longevidade né que é de fato a gente conseguir ter uma saúde melhor né a gente viver melhor viver de forma mais saudável coisa que era inimaginável né há 30 anos atrás né então a gente vê um avanço de fato aqui muito muito expressivo daí asitec ou seja qualquer Tec né se real Tec ou bitc não importa eh elas acabam tendo a possibilidade de ser um novo um novo agente do ecossistema de saúde

que vai servir de alumas coisas Gerais ou de um novo concorrente em alguns setores Tá certo então eles começam a mudar um pouquinho o setor exatamente e elas têm uma abrangência um alcance gigantesco né uma capacidade muito grande nós infelizmente chegando nos últimos 9 minutos mais ou menos por aí é uma pena né Porque tem um monte de assunto ainda mas eu queria pegar uma última coisa no na parte da manhã a gente pegou parte de negócio de uma forma geral depois parte de tecnologia e daí também sempre clar tá bom entendi super concordo né

e somos de tecnologia então assim de fato tecnologia tem um potencial enorme na área da saúde enorme aí surgiu lá eh três né três eh cuidados ou três desafios aí paraa frente o primeiro a história de a responsável ou tem vários termos para agora aí exatamente pelo potencial que ela tem eh como qualquer ferramenta para o bem e para o mal né então como é que a gente garante essa e a responsável privacidade segurança por too o outro é a discussão de dissonância social né Tem um termo antigo do pessoal de tecnologia que tratava sobre

isso que se você tomar cuidado isso não vai ser para todo mundo né vai ser um investimento enorme que tem que ter idealmente atingir a população como um todo eh e um terceiro é de que nós durante um certo tempo ainda vamos conviver com várias gerações muito diferentes né como é que a gente consegue integrar isso no meio do processo o que que eu queria Peg peguei esse gancho lá da manhã para vocês assim tá entendi super concordo com todo o potencial daqui pra frente Ah que tipo de desafio a gente vai ter para fazer

isso de fato virar realidade que nem vocês falaram né a gente tá aqui para ver né então para ver significa estamos trabalhando para isso mas também a gente tem que enfrentar as possíveis desafios qual que vocês acham que é maior desafio aí pra frente hein para usar muita tecnologia digital pegar o aproveitamento na área de saúde eu acho que faltou um outro desafio aí Albertinho que é o desafio da cybersegurança tá eh eh hoje ano após ano cada vez consome uma parte maior do meu Budget a cibersegurança porque se você não cuidar disso você vai

ser obrigado a cuidar Você pode até não querer mas você vai ser obrigado a a cuidar disso então eu daria essa esse quarto item aqui no no nos desafios aqui e quem já passou para essa infelizmente para essa experiência certamente concorda e potencializo que você tá falando né assim se ter ente complicou fala na terra não te ouvir desculpa é uma experiência dolorosa né passar por isso e tá certo Aílton acho que é caminha junto né investir em segurança em cibersegurança investir muito também na parte de privacidade a gente trabalha na área da saúde com

dados super sensíveis né então ter sempre isso na mesa em discussões né isso tem que tá dentro das discussões estratégicas hoje de qualquer empresa de saúde quando a gente fala de privacidade de segurança e entrando pra parte da evolução tecnológica principalmente com a utilização de inteligência artificial tem esse muito tem que ter muito né Desse cuidado ético né como que a gente vai fazer o que que a gente vai usar eh o que que uma inteligência artificial um modelo ele pode predizer ou não né então acho que um um dos cuidados e boas práticas que

a gente tá adotando aqui e depois eu eu queria até ouvir um pouquinho do Ailton eh a gente tem hoje comitês né e fóruns específicos para avaliar então assim cada modelo que a gente decide entrar desenvolver baseado naqueles três drivers que eu comentei a gente também passa pelo comitê de ética de governança né de privacidade como que a gente vai usar nós temos hoje uma equipe médica de cientistas de dados que trabalham conosco para fazer também avaliação desses modelos resultados antes de colocar qualquer coisa né Eh em produção então é é um trabalho muito várias

mãos porque você não pode deixar a inteligência artificial decidir algo pelo seu paciente né decidir algo pelo médico ela tá ali para auxiliar ela tá ali para acelerar ela tá ali para ajudar né mas a a visão do médico ela sempre tem que ser a visão que vai olhar para aquele paciente como um todo então acho que assim isso é é uma preocupação que a gente tem então a gente investe muito mas a gente investe para trazer esses aceleradores para trazer esses benefícios pra saúde pra sociedade né Como Eu mencionei mas tendo esse cuidado de

não colocar um modelo para decidir se você tem ou não uma doença né sozinho sem ninguém sem ninguém olhar para aquilo né então acho que é é muito desses cuidados e a gente tá se cercando muito dessas formas né e cuidado com testes cuidados com pilotos temos esse comitê de ética e de governança e também muito investimento em cyber como um todo né então cada vez mais proteger todos os nossos perímetros proteger todas essas informações Core porque a gente sabe né que essas informações têm valor né então o o cuidado que a gente tem para

isso não não cair né nas mãos erradas né então acho que esse é é um grande desafio e acho que assim D um outro dá uma outra Live dessa viu Professor só pra gente falar de segurança e privacidade de dados que esse tema é é longo antes de passar pro Ailton e daí nós vamos fazer uma rodada final Porque infelizmente o tempo tá aí pegando a gente eh o comentário que eu lembrei de manhã mãe sábado de manhã a gente que nem eu falei para vocês o centro apoia né academicamente C amente com modelos e

tudo tanto mestrado profissional como doutorado profissional sabe de manhã a gente tem uma disciplina que fala sobre exatamente inovação digital paraa frente uma das discussões era saúde coincidentemente ah e daí né F bastante conversa qual que vai acontecer e tudo e por coincidência no finalzinho do sábado à noite lá fui descansar um pouco gosto de assistir filme fui assistir o filme e caiu um filme nunca tinha ouvido falar sobre ele geração do futuro com a Emily Clark Emilia Clark e assim o filme Super despretencioso começ assistir porque eu tava cansado tá b então vou assistir

mas ele passa num futuro não sei exatamente precisar quando lá era um futuro não sei o qu não sei se algun de vocês já assistiu e alguma coisa me chamou atenção no que vocês estão falando primeiro que A Terapeuta deles era maiá Tá certo e daí assim o que mostra é o conflito porque a a personagem né a mulher do personagem lá ela era favorável a isso etc não sei que lá ia na terapeuta não sei que lá e o marido era contra Então ele era um biólogo e daí ele fala assim como uma máquina

vai falar para mim sobre Como terapeu assim é um conflito interessante assim super leve Filme super engraçado vale a pena e chega no limite de que na verdade eh a gestação não é mais feita pela mulher é pelo cápsula que o cara P uma Piração do que pode acontecer logicamente no futuro mas o mais interessante é a discussão entre Qual que é o limite né e a discussão de que uma parte acha que é legal outra parte fala que não a gente tem que voltar tem que O que que a árvore tem que não sei

o que não sei lá então Foi uma coincidência que provoca um pouco nessa discussão que a gente tá falando sim tecnologia vai ajudar muito mas sempre com este cuidado que vocês estão falando exatamente do outro lado tem uma pessoa tem um monte de relação aí para ser cuidada no meio do caminho Estamos chegando no final vou pedir para vocês por favor fazerem assim um resumão de uma frase Sabe aquela his assim ó moral do que a gente conversou vou começar agora a inverter começar com Ailton para na terra terminar Milton qual que seria a moral

pra gente conversar é eu eu sou um otimista tá eu acredito que a gente eh tecnologia como qualquer tecnologia é neutra né ela vai tomar AC daquilo que a gente decidir fazer dela eu acho que ela é um grande amplificador aí Eh você falou da preocupação do uso responsável de e eu acho que vai depender das pessoas mesmo aqui a gente sempre também tem essa avaliação ética gente de colocar eh em produção a gente se nunca ela vai dar um um um um diagnóstico ou fazer uma prescrição um paciente ela sempre vai fazer uma recomendação

para que um profissional faça essa última decisão mas ela pode sim ajudar em escala a fazer boas bom aconselhamento trazer informação de qualidade a gente fez protótipo muito recentemente até publicado a de São Paulo chama Vita projeto dentro da inicitiva do Outubro Rosa né qualquer pessoa que tem alguma dúvida sobre eh câncer eh de Mama você pode tirar lá na i e aquilo lá é uma síntese do conhecimento dos melhores especialistas aqui do cro libanes isso é escala isso é avança a multigeracionais profissionais eh que saibam usar bem uma tecnologia que saiar Iá que seja

mais inclusiva eu gente a tecnologia Pode ser mais inclusiva se for utilizada da maneira correta e ões finais e e ampliar o acesso de serviço de qualidade de saúde de qualidade né que é o que você tá falando né pode escalar melhor an Terra comentários finais da nossa moral você ia falar comentários finais aon Não isso não terminou Ah então tá bom eh meus coment finais eu acho que é um rap up né Eu acho que a gente precisa estar sempre muito aberto paraa tecnologia sabe Professor eu e aqui acho que para todo mundo que

está nos ouvindo né a gente diz aqui né na dasa que as crianças de ontem estão transformando a saúde de hoje que somos nós aqui trabalhando tecnologia transformando a saúde Só que a saúde do amanhã ela vai ser transformada pelas crianças de hoje né Então como que a gente incentiva cada vez mais a formação dos jovens a utilizar tecnologia de forma responsável para impactar a nossa indústria né Então como que a gente consegue se abrir aí pra comunidade pra gente ajudar nessa transformação acho que essa que fica aqui minha minha chamada de final legal então

queria agradecer bastante tanto a an terra como a Ilton para ajudar na discussão super necessária sobre transformação digital mas principalmente e impacto da inovações digitais na sociedade nos negócios em especial no setor da saúde que é super sensível super importante seja que nos comentários finais como é que a gente faz isso para escalar um serviço de saúde de qualidade como eu faço isso com responsabilidade como eu faço isso para maximizar essa eh atenção à saúde e à prevenção com qualidade então matra super obrigado por ter aceito o convite pela contribuição Ailton super Obrigado também os

dois eu já conhecia então legal ver vocês de novo e aceitarem meu convite Super Bom Man Obrigada a você pelo convite B foi ótimo bate-papo tchau obrigado abraço tchau tchau muito melhor Fer Buon tardi a todas e a todas estamos no Congresso de transformação digital CD 2024 agradecer as pessoas que estão nos assistindo espero que estejam gostando temos aí assuntos bastante importantes atuais nessa discussão sobre inovação digital que tem se acelerado parte da manhã conversamos de forma Ampla olhando parte de negócios e depois parte tecnologia visão de negócios visão de tecnologia à tarde começamos a

olhar por setor passamos asas duas horas pelo setor de saúde com com a Milton e agora setor financeiro setor bancário agradeço enormemente Rodrigo Dantas it Unibanco e Rodrigo Moliner Banco do Brasil Obrigado por aceitarem o convite pra gente poder discutir certamente vocês vão nos ajudar bastante a entender como como caminha este setor bom de uma forma geral Óbvio vocês e estão aí no setor bancário então tem uma super experiência e vivência em duas grandes super instituições mas mais importantes que as instituições elas são importantes obviamente mas eh vocês com a experiência de vocês nos ajudarem

a conversar estamos lá há várias décadas seis sete décadas de informação bancária com grande sucesso sucesso inclusive reconhecido tradicionalmente E aí ultimamente estão nos enfrentando no setor como todos os outros bastante esse desafio que deve se acelerar então Eh queria começar proposta minha a gente começar conversando a opinião a visão de vocês do movimento que aconteceu nesse processo deação nos últimos anos aí fiquei à vontade para pegar nos últimos 10 20 30 ou 40 50 anos e me interessa muito assim Quais são os principais pontos de inovação assim aonde teve mais mudança no setor financeiro

setor bancário no de preferência provocado por tecnolog Rodrigo Dan diretor tecnologia do it Unibanco Rodrigo molin diretor de Tecnologia do Banco do Brasil antes de eu passar a palavra Dantas vou ler o disclaimer da fundação e é necessário para cada uma das apresentações e vocês poderem ajudar as manifestações expressas por integrantes dos quados da fundação jur convidados que participam dos eventos e transmissões onl representam exclusivamente as opiniões dos seus autores e não necessariamente a posi da FGV reinamos também que todos aqui presentes concordaram em participar desse evento de forma espontânea e com isso autorizam o

uso do seu nome voz e imagem além de ceder os direitos autorais patrimoniais relativos à sua exposição para essa transmissão que ficará disponível posteriormente nos canais oficiais da FGV para seguir com essa transmissão Pedimos que você se manifeste verbalizando ou sinalizando de preferência a sua concordância e Podemos seguir se vocês são de acordo com o uso da imagem de vocês por favor ótimo obrigado e aí então pedir pro Dantas Dantas eh bentão obrigado pela parceria de longa data né então mais uma aceite do convite Obrigado eh prefiro que você se apresente acho que é melhor

do que eu ficar apresentando depois eu vou pedir pro M também eh se apresenta e já comenta um pouco como é que você viu aí as eh transformações inovações no setor bancário financeiro nos últimos anos são os principais contos acho que você tá [Música] mudo Professor Albertinho estão me ouvindo agora agora tô Ok bom primeiro Obrigado pelo convite e estamos aqui eu acho que para fazer uma discussão grande aqui com o meu amigo mulinari Banco do Brasil é sobre o mercado financeiro sobre tecnologia e como a gente vem nesse ritmo tão alucinado aqui de grandes

transformações eu sou Rodrigo Dantas e diretor de Tecnologia do Itaú Unibanco cuidando aqui de plataformas de Daily Banking contas correntes cartões pagamentos além de algumas outras áreas como jurídico pessoas procurement e operações eh fazendo a minha autodescrição sou homem branco cabelo e cavanha grisalhos e tô usando uma blusa preta hoje com fundo de tela do próprio congresso de transformação digital começando a falar um pouco aqui Professor sobre as grandes transformações E se a gente voltar a 30 anos então chega a ser um absurdo o que a gente pode comparar onde a gente tinha uma quantidade

muito maior de agências físicas do que a gente tem hoje eh grande parte das transações ou quase em sua totalidade se voltarmos aqui uns 30 anos sendo feitas de forma presencial nas agências então isso exigia um tipo de tecn olia eh que prestasse um serviço rápido presencial e e todo uma preocupação eh muito grande de como que a gente coloca produtos nas agências com o passar do tempo a tecnologia veio evoluindo e cada vez mais rápido né grandes transformações tecnológicas de 30 anos atrás aconteciam a cada 3 anos a cada 5 anos a gente tinha

que parar e se preocupar com novas tecnologias eh a realidade hoje é bem diferente cada tecnologia nova sur hoje num determinado dia e duas semanas depois já tá sendo utilizada aplicada e a gente tá sendo eh obrigado a entender e aprender sobre essa nova tecnologia sobre risco de ficar para trás né E quando a gente olha hoje o mercado financeiro eh mais de 70 80% das transações não são feitas mais no ambiente presencial né não são feitas hoje nas agências e sim feitas em canais remotos como a própria internet ou o mobile que é a

principal fonte de transações para pessoas físicas eh isso nos traz outra necessidade tecnológica outra necessidade de pensar outra necessidade de implantar soluções que é como é que a gente consegue ser leve consegue ser rápido consegue ser intuitivo eh e consegue ter eh soluções bancárias de produtos bancários de serviços bancários que seja de fácil entendimento e de fácil acesso para toda a população e aqui a gente tá falando não só o acesso aos produtos mas a gente começa a falar muito fortemente acessibilidade por exemplo eh coisas que na no ambiente físico de agência é um tipo

de preocupação quando a gente vem pros canais remotos é outro e a gente acaba enfrentando o que antes eh a gente tinha uma grande preocupação da segurança física das agências né eh e aí se a gente retroagir também aos 30 anos lá os assaltos a banco era uma preocupação grande do setor financeiro hoje a nossa preocupação é a Cyber Security a Cyber segurança que são os ataques nas nossas agências virtuais que são os nossos mobiles são as nossas internets e aqui a preocupação Ela é maior ainda se antes a gente tinha uma porta de entrada

e uma porta de saída na agência física hoje a gente tem milhões de possibilidades eh de ataques que a gente acaba sofrendo e que a gente precisa se proteger e cada vez mais está preparado para poder trazer a segurança para todos os clientes então Eh comparando aqui a Tecnológica do mercado financeiro a gente sai de um ambiente totalmente físico e presencial para ambiente praticamente virtual e remoto com necessidade de segurança e de tecnologia completamente diferentes vou passar a bola aqui pro molinar aqui para não não bater a carteira dele também no que no que ele

vai falar lin super obrigado por ter aceito o convite e vim para cá então pega aí a bola com o Dantas né e ajuda lá a gente entender um pouquinho assim este processo daí vou dar uma provocada no que tá falando eu entendi ah a gente estudava banco e sempre foi super referência né eu trabalhei em banco você sabe disso tudo e a gente fala assim bom banco sem tecnologia no nosso sistema bancário não sobrevive pela quantidade de transação ou seja viabilizadora né tecnologia com viabilizadora dessa quantidade de transações que a gente sempre fez da

forma que a gente fazia tão rápido o tempo todo de mais um só assim por diante logicamente de lá para cá foi mudando muita coisa quando você falou o espaço de tempo foi diminuindo eh e só aquela busca da eficiência já não é mais no que basta Então se a gente vai tendo outras motivadores para fazer isso que você tá falando né de assim como é que eu de fato faço isso como é que eu vou paraa Agência Virtual então assim nesse caminhar molinar você ajudar a gente assim conta um pouco também a tua visão

de como é que isso foi acontecendo e eu eu continuo eh provocando vocês assim mas por que né e fiz até minha fala agora bom lá atrás eu precisava por causa de viabilização né licencia operacional e tudo mais mas logicamente com o tempo passou então muita onda de inovação assim conta um pouco a tua visão porque que ela foi acontecendo por que que os bancos foram eh logicamente por natureza própria Mas além da natureza própria dele porque que ele foi indo para uma informatização desse jeito que a gente tem hoje beleza pessoal bom muito boa

tarde professor robertin meu colega e amigo Dantas é um prazer enorme estar aqui deixa fazer minha autod descrição primeiro eu sou um homem branco com pouco ou nenhum cabelo que tem tá caindo Então tá quase acabando eh tô uso uma barba Rala e tô com a camisa Clara aqui e com o fundo o logo do evento tá eh bom sou diretor de Tecnologia do Banco do Brasil eh vem numa carreira de tecnologia bancária de mais de 20 anos então Eh o Dantas ia falando e eu quase que ia vendo assim lembrando tudo que aconteceu porque

a gente acabou vivenciando tudo isso e enfrentando cada um esses desafios né Eh um pouquinho do que o que Otinho falou provocação assim eh importante lembrar assim ó os bancos são os são o segmento que mais investe tecnologia eh tirando o segmento privado público né Isso não é só no Brasil no Brasil é assim também mas isso é no mundo também então há um investimento maciço em tecnologia muito grande a gente estima que esse ano a gente vai investir o setor bancário vai investir 42 milhões bilhões perdão só em tecnologia isso vem de longa data

né se a gente puxar lá dos anos 60 quando a gente instituiu lá os mainframes e veio vindo e sempre em evoluções constantes Talvez lá atrás puxado pela necessidade né a gente como o Dan falou a gente tinha um muito baseado em agência né então levar tecnologia para as agências que antes eram offline depois se tornaram online e depois a gente colocou atms depois saímos da agência e colocamos em parceiros né correspondentes bancários depois surgiu a internet e a internet trouxe outros desafios completamente diferentes onde a gente saía desse meio físico e vai já ia

pro digital e os bancos brasileiros foram Pioneiros no mundo nisso né de de transformar os canais digitais a web lá atrás depois mobile eh em canais transacionais que eles não só fizessem consulta mas também tivessem transações financeiras o sistema bancário como um todo ele foi evoluindo muito rápido e eu acho que tem muitos fatores aí que que ajudaram nisso né Eh especificamente nos últimos anos assim claramente uma um comportamento completamente diferente do nosso cliente eh antes da pandemia a gente já via isso muito mas depois da pandemia se acelerou isso não tô falando mais só

no no setor bancário mas no setor bancário muito mais eh então a gente viu crescer esse percentual de uso de transações financeiras ano a ano sendo acelerado E aí um pouco é os bancos colocando cada vez mais transações e oferta de soluções nos seus canais do outro lado o consumidor exigindo e consumindo cada vez mais ele por uma experiência que ele tinha em outros em outros segmentos eh que não banco mas que ele também quer no banco Então a nossa a gente sempre fala que a gente não não a experiência ela não é sobre um

banco frente a outro mas frente a qualquer coisa né quando ele tá numa experiência digital ele tá ele tá concorrendo sobre experiência sobre uma um outro aplicativo que que ele gosta e ele quer ter essa experiência e essa evolução precisa ser constante então uma questão é a visão do próprio cliente que começa a mudar ele começa a usar canais digitais cada vez mais exigir uma qualidade cada vez mais maior então uma visão muito forte também da da experiência né então os bancos investindo muito em experiência e aí a gente extrapola eh eh mobile né hoje

já tem no WhatsApp já tem em outros canais Já tem alguns casos a gente já tá transparente já tá integrado com outros com com com outros Marketplace com outros sistemas Então você começa a Navegar num site de compra eh E você vai fazer o pagamento e tá o banco ali eh transparente às vezes mas tá tá tá fazendo a operação financeira eh seja do empréstimo de uma seja de uma de um pagamento Enfim então a questão do próprio cliente como é que ele se comporta lembre a gente é um é um país muito heterogêneo da

mesma forma que eu tenho esse R user de internet e seja ele mobile seja ele eh WhatsApp ou qualquer outro canal digital também tem as agências que também tem uso Então você tem clientes ainda que frequentam as agências e querem esse atendimento presencial e a gente precisa prover esses dois mundos eh eh de maneira transparente conforme a necessidade que o próprio cliente queira Então acho que esse é um fator muito forte o movimento do do dos clientes segundo acho que tem um fator tecnológico eh eh você tem aí uma série de de tecnologias Que Elas

começam a ficar prontas e escaláveis quase junto né você vê movimento de cloud que praticamente eh democratizou o lançamento de soluções né então você tem uma uma maneira muito mais fácil hoje de lançar soluções e experimentar soluções no e escalar essas soluções você tem Inteligência Artificial que isso aí vale um capítulo né ela continua ela começou e ela evolui tem a generativa e tem várias coisas que a gente pode fazer com isso e você tem soluções como blockchain e que nos ajudam e a gente faz falar logo ali no drex aí que vai vai usar

massivamente Enfim uma série de tecnologias de segurança Enfim uma série de tecnologias o próprio mobile se a gente botar um passinho um pouquinho atrás a forma como ele transformou tudo né então uma evolução tecnológica muito rápida e que a gente precisa est acompanhando e mais que isso a gente precisa est promovendo né de um lado o cliente querendo cada vez mais transação digital do outro lado novas possibilidades de uso de tecnologias que facilita exatamente aquela experiência que eh deixam as transações mais fluídas né Eh e o terceiro grande ponto para mim é regulação a gente

tem no Brasil um banco central muito bastante ativo eh e e se já éramos uma referência mundial em no setor bancário há muitos anos a gente é eh o banco central também tem um papel importante nisso né Eh o banco central e os próprios bancos né E então a gente tem só recentemente a possibilidade de uma abertura de uma conta mais simples né conta simplificada que trouxe novos players inclusive pro pro para esse mercado né surgiram bancos totalmente digitais A partir dessa dessas resoluções dessas facilitações a gente tem eh modelo de transferência de de de

clientes de um pro outro de um banco pro outro de maneira mais fácil que também tem a ver com regulação a gente tem o pix que é um cas Mundial eh não importa o lugar do mundo que você vá e vão te perguntar sobre o pix porque ele já é conhecido mundialmente ele é um sucesso né em todos os aspectos né mas tem um tem um ponto tecnológico mas tem um ponto de experiência a gente tem uma uma maneira fluída de fazer de ele ser estável 24 por se é gratuito quer dizer um Conjunto de

características que fizeram dele sucesso né e e de bancarização inclusive como como um instrumento de bancarização e ele vem crescendo Lembrando que o Pixel ele não parou né a gente vai falar mas ele tem um roadmap enorme e tem muita coisa para ser feita e melhorada Você tem o próprio Open Fines que se ele ainda não chegou em todos os clientes ele já é o maior Case Open fance Mundial eh mesmo quem começou a fazer lá atrás principalmente ali no na na na Europa né na Inglaterra que foi os primeiros a fazer eh hoje a

gente já é muito maior que eles nesse sentido de quantidade de tanto de valor associado quanto quantidade de clientes que utilizam enfim e tem mais coisa para vir né que tem drex chegando aí que a gente tá pilotando Então acho que esses três grandes fatores eu acho que mudaram tudo isso né Eh o primeira experiência e a necessidade do próprio cliente que ele induz a gente a a todo dia a ser melhor né o o segundo essa quantidade de possibilidades que a tecnologia tá tá nos trazendo né Essa facilidade de uso e essa e a

gente poder explorar isso em combinadas elas conseguem nos dar muito eh muito mais poder seja ele computacional seja ele de experiência e o terceiro a questão da regulação que ela nos ajuda também a acelerar que alguns passos aí foram dados a partir de algum incentivo nesse sentido legal super resposta né tá entendi tem os três como minha provocação lá que essencialmente por uma questão do próprio setor né do próprio negócio o negócio exige isso não tem eleitoral fazer isso e obviamente isso Crescendo concordei com as três eh grandes bases isso já apareceu de novo De

manhã tanto no pessoal de visão de negócio como tecnologia que eram são três de algumas da dos motivadores e a gente fazer essas grandes transformações Então concordei você já resumiu né Eh a cliente é o próprio tecnologia que ela impulsiona a tecnologia e é logicamente problema de regulação eh entendo que você falou que o bcos de uma forma geral foram grandes investidores continuam sendo os maiores investidores em tecnologia pres ência do setor etc eh continua aindo achando assim que talvez eh provocando agora o Dantas né para ele ajudar a completar um pouco porque tá bom

o que tá no fundo por trás da minha conversa assim eu tenho um monte de tecnologia disponível e eu tenho aqui a tecnologia assimilada né então fal então eu posso assimilar mais tecnologia ainda se o meu cliente se tornar mais exigente tá se tornando consumidor digital é um bicho diferente posso fazer isso se a legislação entre aspas me obriga ou regula de que eu V determinada forma eu tenho que fazer isso e a própria tecnologia que aparece lá eu vou fazer então é isso Dent eu tem mais coisa como é que você vê é bem

nessa linha Albertinho eh eu acho que a regulação eh o regulador ou os reguladores na verdade eh eles acabam nos ajudando a ter as regras e os guarde reios necessários para as novas tecnologias né o mulinari comentou aqui da da ai da DNI né da Inteligência Artificial generativa que muito se fala né de chat gpts da vida eh a gente vê pelo mundo a a regulação que tá se tentando fazer em torno da tecnologia mas a tecnologia ela já existe ela tá aí eh com as suas falhas com as suas alucinações com as suas imperfeições

eh A Gente Tem trabalhado fortemente a gente que eu digo o mercado como um todo né e não só o financeiro mas diversos mercados trabalhado para tentar entender Qual é o melhor uso dela sabendo das imperfeições que ela tem ainda eh e que ela pode provocar o regulador ele vem muito no intuito de trazer a garantia ou tentar trazer a garantia pro nosso cliente pro nosso usuário de tecnologia então Eh muito dos negócios que hoje existem eles existem porque a tecnologia viabilizou agora a gente precisa ter o cuidado né E a gente tem falado muito

de inteligência artificial respons que é exatamente não depender do regulador para que a gente consiga eh domar a a a a tecnologia de forma a fazer o bom uso dela então o regulador ele nos impõe algumas regras Mas eu acredito que eh nós que somos detentores né do desenvolvimento em cima das novas tecnologias temos que ter uma responsabilidade muito grande maior até do que o regulador né e e o que vem acontecendo molinar é parceiro lá da da febraban do comitê de tecnologia eh e o que a gente discute muito é como é que eh

a febraban consegue ajudar os reguladores a fazer junto esse controle a fazer junto esses limites para que a gente não extrapole para que a gente não atinja o cliente de uma forma errada né então minimamente a gente precisa ter essa segurança a gente tá falando aqui de ai mas imagina a gente estava conversando outro dia né Eh Quando a gente tiver a computação quântica sendo usada em cima da ai quer dizer uma capacidade de processamento que a gente nem imagina usando inteligência artificial para produzir não só processamento mas habilitando a criação de novos produtos eh

o céu é o limite então a gente precisa ter uma preocupação de estar junto com o regulador o regulador tem que ter também uma preocupação de entender a tecnologia para que a gente consiga aqui a 4 8 12 mãos eh conseguir limitar a utilização dessa tecnologia em prol da população eu acho que é uma preocupação muito grande aqui que não só os reguladores mas as entidades de classe eh e os próprios bancos estão muito preocupados com essa relação eh Porque além dessa questão do uso da tecnologia tem um mau uso da tecnologia a gente tá

falando aqui de segurança eh a gente tem um investimento muito grande em segurança Talvez o maior investimento da da área bancária seja em segurança eh justamente para poder tá um passo à frente sempre do conhecimento dessas tecnologias para quem deseja fazer o mau uso dela então eu acho que tem aqui a regulação como você trouxe Mas tem uma responsabilidade muito grande de cada um de nós aqui das instituições financeiras e das empresas dos diversos setores de como melhor usar essa tecnologia em prol do bem né a favor do cliente né e ter um cuidado muito

grande aqui para não deixar fazer o mau uso dela é super bem colocada né que a história da tecnologia tá aí para o bem e para o mal né infelizmente tem para o mal também então coisa eh e e também eu eu sou uma das pessoas que eu acho que a autorregulação também vai ter que funcionar porque ficar só pori mas eu acho minha opinião pessoal é que é muito difícil fazer isso teria que um ter um poder de regulatório de auditoria etc muito forte Então acho que caberia uma discussão sobre autorregulação conta proin você

Você levantou e daí tá funcionando e competição competição é algo assim que que provoca essa mudança ou já é um processo organizado no setor como é que funciona a competição nos move muito né nos move muito obviamente assim eh Hoje há uma competição muito grande entre os bancos é uma oferta primeiro a gente tem uma é importante falar quando a gente só saindo fora do Brasil para ver o quanto a gente é avançado eh no nosso setor financeiro é impressionante quando você compara mesmo com país muito desenvolvidos eh nós estamos muito à frente em vários

aspectos né Eh e também tem muito a ver com tudo que eu falei dessa exigência da questão da evolução mas tem a ver com o próprio competição entre os bancos né e a gente pode dar casos aqui a gente foi referência mundial o setor bancário foi referência Mundial né se a falar em cartão com chip se a gente falar em cartão virtual mesmo modelos de negócio como consórcios né dias atrás tá lá nos Estados Unidos eles eles perguntando uma evolução grande naquele setor seria eh eh binal pay Ladder que pra gente aqui é o crediário

que a gente já fala isso há 40 anos pelo menos Eh claro que assim nosso próprio eh nossa própria as Finanças do Brasil nos exigiram isso né com com vários desafios aí de inflação hiperinflação inflação viam ser muito criativos na oferta de produtos e serviços né produtos como consórcio por exemplo que são brasileiros né nascidos no Brasil nascido e criado no Brasil né e e tantos outros né boleto bancário são vários serviços que não tem fora do Brasil eh muito por conta dessa necessidade eh ao longo do tempo né da tudo que eu falei da

da questão da da expresa o cliente tá mas ao longo do tempo esses desafios inclusive econômicos que nós passamos que nos fizeram evoluir muito mas também na competição eh e hoje não é diferente né assim nós temos aí um setor bem amplo né Eh onde você tem bancos tradicionais Centenários como os nossos aqui né Eh você tem bancos regionais vocês T tem bancos cooperativos que pega por segmento você tem bancos e que são eh especificamente digitais e sobre alguns produtos você tem bancos de nicho quer dizer esse conjunto todos todo nos faz competir o tempo

inteiro e nos faz competir em várias Arenas né seja no próprio negócio obviamente mas quando a gente tá trazendo na parte tecnologia inovações tecnológicas estão acontecendo todo dia todo dia nós estamos lançando futures novas eh ao eh eh ao tempo inteiro né quando você pega o o acho que um bom exemplo a gente ver isso é no no soluções de celular eh as soluções de celular do sistema bancário brasileiro elas são muito completas muito mesmo você tem ali Praticamente tudo que o banco pode ofertar dentro de um único local eh isso paraa gente é comum

porque a gente é usuário há muito tempo mas isso é uma evolução gigantesca eh quando comparado a qualquer país do mundo eh isso eu tô falando seja ele um um país que tá do mesmo nível que a gente um país que tá crescendo né em fase de crescimento seja ele um país do primeiro mundo então a competição ela nos leva a essa excelência que a gente muito falar muito difícil falar que a gente tá no modelos de excelência porque a evolução é constante mas mas ela eh nós temos sistemas eh bastante modernos robustos eh com

uma oferta de canais digitais e físicos muito Ampla com canal de serviço muito amplo e e onde queria frisar é de maneira Segura que aí tem um investimento dant falar um pouquinho mas esse investimento ele vem ao longo do tempo e assim do mesmo jeito que a gente é um país bastante criativo para propor serviço a gente também é bastante criativo na hora de tentar eh eventualmente fazer uma frae Então a gente tem sistema de segurança hoje muito especialistas né não só eh alguns baseados em tecnologia e outros baseados em conhecimento e comportamento que é

um conjunto que eu acho que aí que a inteligência artificial ela nos apoia no sentido de entender esse comportamento veja que a gente tem uma base aqui de 40 50 anos de comportamento do cliente talvez nenhum setor tenha de maneira tão organizada eh tanto dado a respeito do cliente comportamento então de um lado a gente tentando usar esses dados da melhor maneira para interpretar eles entender o comportamento dele e ser assertivo na hora de identificar uma operação né se ela se ela seja verdadeira e do outro lado você tem também o uso eh da da

Inteligência Artificial tentando usar ela eh para de alguma maneira ludibriar o sistema eh e o que a gente tem hoje no Brasil é assim praticamente não há casos de de fraude ou invasões ou grandes problemas de de Cyber no setor bancário que tem é muito do comportamento assim do do próprio Às vezes a que a gente chama de engenharia social né de de um fraudador procurar um cliente tentar ludibriar de alguma maneira para que ele informe seus dados enfim mas não há necessariamente uma invasão ou algo assim né exatamente por conta desse investimento por conta

dessa sistematização dos bancos né esse é um ponto importante E sensível né que também a competição eh nos ajuda a a a a aprimorar isso a todo dia né porque o cliente que ele tenta utilizar um cartão e naquele momento ele não é ele é verdadeiro no na sua intenção mas ele e o banco não autoriza isso no mesmo momento hoje nós temos um sistema multi bancarizado cada cliente tem vários bancos é muito fácil de trocar de um banco pro outro todos eles têm serviços de excelência eh então o serviço está estável disponível Seguro eh

uma experiência adequada é fundamental e essa competição é que nos faz né todo dia tentar melhorar entender aprender com o cliente e e dar serviço cada vez melhor qualidade e volta na suu primeiro argumento lá que o próprio cliente né ou seja o cliente hoje tem uma postura diferente antes eu sou cliente desse banco e né eu insisto em ser cliente desse banco totalmente acho que a identificação é menor falando sabe que eu queria só aproveitar para você já que você vai completar eh eu entendo que o linar tá falando também dos Nil Banks Tá

certo dos bancos novos que estão chegando aí que não são tradicionais então daí é um outro tipo de de jogo outro tipo de competição né Fala Dantas Não eu só ia eh eh criar aqui a complementar aqui o que o molinar tava falando que a competição nos motiva muito e nos move muito para o uso de tecnologia cada vez mais eh intensiva mas nessa parte específica de segurança existe uma colaboração muito grande entre entre nós Então na verdade um um tipo de fraude um tipo de invasão um tipo de ameaça que a aconteça no mercado

financeiro é amplamente compartilhado entre nós quer dizer para isso não existe a competição pelo contrário o nosso inimigo tá lá fora né então é uma parte Nesta parte de de segurança é uma é uma é uma competição contra os outros não entre nós aqui muito pelo contrário acho que a ajuda e a colaboração que a gente tem neste nesta disciplina Nos ajuda muito a ser um dos mercados mais seguros do mundo sem dúvida nenhuma né Eh como você tá falando do dos ne Banks aqui na verdade a tecnologia proporcionou esse tipo de de situação né

então acho que aqui tem um Claro exemplo de a tecnologia contribuindo e proporcionando a transformação digital não só na transformação digital nos incumbentes e nos Bancos que já estavam eh instalados com agências físicas e e trabalhando de forma híbrida aqui né tanto no no presencial como no remoto mas a a tecnologia ela proporciona que bancos consigam trabalhar 100% remoto sem a necessidade de uma agência física né e a tecnologia ela acaba permitindo que criemos criamos produtos totalmente digitais que o cliente consegue usar eh o banco né na palma da mão como a gente falava muito

lá no início da transformação digital e que no fundo é verdade a gente tem um banco dentro do nosso celular podendo transacionar qualquer dia qualquer qualquer hora eh qualquer produto se você entrar dentro né de um de um de um banco que possua como por exemplo próprio Banco do Brasil próprio Itaú você consegue fazer um crédito imobiliário a partir do celular sem necessidade de ir numa agência que era inimaginável há 10 anos atrás né você consegue eh adquirir um cartão você consegue transacionar você consegue mexer nos parâmetros da sua conta do seu empréstimo tudo H

um clique né da sua casa do seu trabalho sem necessidade de ter que se planejar ir numa agência e tudo mais então a tecnologia ela acaba proporcionando muito isso né a gente vê produtos que eram eh grandes astros do mercado financeiro como o cheque eh hoje se você perguntar um jovem quantas vezes ele foi numa agência quantas vezes ele usou um talão de cheque você corre risco até dele perguntar o que que é um talão de cheque né Então mostra que no fundo a gente tem uma geração que tá chegando é totalmente digital e que

olha o banco como um uma instituição que tá dentro do celular dele né eu diria que não tá nem dentro do computador tá dentro do celular e que ele pode levar para qualquer lugar a qualquer hora poder usar então a tecnologia ela proporciona isso e proporciona que os bancos 100% digitais operem com eficiência operem normalmente como os incubes também operam né a qu ia falar daí tá lá dentro Independente se ser tradicional ou não o cara aparece já tá dentro do celular de todo mundo e vai fazer eh tem toda uma discussão que apareceu já

né que a gente sempre acaba discutindo Você tocou agora da história de geração geração que tá chegando assim por diante daí eh nessa linha né do que que tá acontecendo o consumidor que o falou tudo que você tá falando agora sobre geração acho que tem dois fenômenos diferentes que faz com que esse impulsionamento seja cada vez mais forte né bom entendi a geração mais nova nasceu com isso tá naturalmente já acostumada assim por diante daí tem uma aquele meme antigo etc que a pandemia foi uma muito ruim etc pra digitalização ela teve entre aspas um

benefício de jogar todo mundo para digitalização foi fim de p eh e mais recentemente o aparecimento da eh pna e do chpt e etc que vai nessa linha mesmo dessa lógica de celular de internet etc que é consumer né jpt chegou para qualquer pessoa física não tem mais não tá na propriedade de uma empresa que faz etc clora que eu tenho GPT de graça faço lá brinco todo mundo fala eu faço brincadeiras com ele etc você tem um processo de fomento dessa desação que é impressionante e que realimenta o processo que o mulin tá falando

do cliente que impulsiona que você tá falando tá bom continua sendo gerações diferentes com comportamentos diferentes mas você põe no jogo um montão de gente que não tinha antes tá certo e daí eh muda a regra de exigência de novo né ass de como é que vai eh então olhando esse cenário que a gente traçou super bem né com o tempo de vocês etc eh se tivesse que escolhir uma lição aprendida Pode ser ou duas alguma coisa assim que nesse processo é isso que eu tenho que est atento ou porque deu tudo muito certo Então

aprendi que nossa peguei na hora certa no caminho certo na forma certa ou comecei meio errado derrapei etc aprendi como fazer de novo etc nesses todos os vários momentos que a gente tá falando né Eh e todos esses triggers a esses gatilhos que tem que vocês poriam como assim ó lição aprendida pelo bem e pelo Mal super lição aprendida que eu posso usar daí paraa frente Deixa eu só pegar primeiro britinho um ponto que você colocou eh que a gente falou muito de dos bancos né dessa dos bancos estarem cada estem simplificado num num aplicativo

de celular mas tem um movimento acontecendo que é uma que os bancos estem mais onipresentes o chama assim mas também mais transparentes né então como é que é isso assim os bancos começam a prestar serviço dentro de outras plataformas seja de rps no caso de pessoa jurídica seja nos goov BR no caso do governo seja no em plataformas de Marketplace né ou mesmo em chat GPT daqui a pouco tu vai fazer banco ali al sem saber que necessariamente você tá fazendo banco né a partir de comandos Então tem um lado que é os bancos cada

vez mais permeando outros serviços e ele transparente e menos exato menos o canal físico o canal físico o canal bancário né você entrar num banco né então tem um lado que tá acontecendo nesse sentido também e tem outro lado também que é o inverso que é os bancos servindo como plataformas para outros serviços isso tá acontecendo em todo o segmento bancário os bancos eles TM uma variedade eles têm um uma propriedade que é os os aplicativos bancários eles têm três características pro que seria mais perto do que a gente chama de Super App lá que

no Brasil isso não dificilmente vai acontecer mas fora daqui a gente já tem exemplos né mas que eh São serviços eh relevantes então você não apaga um aplicativo bancário porque aquele aplicativo Ele é super relevante ele precisa daquele serviço mas a gente tem outros serviços relevante sei lá Imposto de Renda é um serviço relevante Mas você entra lá uma vez por ano e aí você entra no segunda característica que é recorrência Uhum Então o serviços bancários além deles ser relevantes eles TM uma recorrência muito grande aqui no Brasil eh um cliente ele abre em média

mais de uma vez o aplicativo bancário dele então uma recorrência muito alta é maior do que qualquer outro setor mais que varejo mais que qualquer outro e cada vez você tem a oportunidade de fazer o serviço bancário mas também fazer uma oferta mais acertiva para aquilo que ele tá querendo e o terceira qualidade é segurança né então quando você tem relevância recorrência segurança você tem a possibilidade de trazer e ofertar serviços mais completos para ele então todos os bancos estão indo com um caminho de ofertar serviços além banco né Uhum Então você entra lá e

você sabe o hábito de consumo dele e faz sentido para você fazer uma oferta de algum produto e parceiro Então os bancos eles eh se adaptam a esse modelo né de novo esse comportamento do próprio cliente que que ele vai lá entender e a gente começa a ofertar serviço para que tenha eh eh o banco agora o grande desafio é como é que eu como é que eu sou continuo relevante e seja a primeira opção dele na hora dele pensar em serviço bancário e mesmo na hora de comprar o serviço de parceiro acho que esse

é a grande arena de competição né Eh respondendo um pouquinho tua pergunta lá agora voltando né Desculpa acho que ia fazer um comentário sei se quer fazer um comentário mas que assim a a grande eh lógica de que o banco Tem tudo aquilo para se o ponto focal né você entra lá e você tem acesso T tô super concordando com você discussão capacidade para fazer isso per perfeito por conta dessas características Hoje ele tem no mercado o o melhor cenário para poder fazer isso que é o contraponto das empresas Tex Qualquer uma que você queira

estão vindo pro setor financeiro vocês também podem ao contrário acho que que é isso que eu exato Esse é o ponto e lembrar assim a gente acertou muita coisa mas a gente experimentou muita coisa E errou e eu acho que é importante falar que quando a gente inova a gente tenta entender o comportamento e ver essas novas tecnologias e e experimenta e médico eu acho que o segredo da disso tudo é olhar o comportamento do cliente vou dar alguns exemplos de coisas que a gente fez no setor bancário aqui deram água né não deram o

mesmo efeito que a gente imaginava a gente aqui teve lá atrás com teve o Second Life a gente investiu em ter uma uma agência lá no Second Life Second Life não não vingou o óculos da Google já teve duas gerações a gente todos os bancos tiveram soluções para colocar dentro do óculos da Google eh pioneiramente no mundo inclusive eh eh aplicativos específicos para tablet eh TV digital TV digital que algum momento eh antes do mobile seria talvez o grande canal de transformação os bancos brasileiros foram Pioneiros por quê Porque havia uma tecnologia a gente entendia

que podia haver um comportamento que e a gente foi lá colocou a solução e mediu e ao mesmo tempo que a gente investe em em colocar experimentar também tem que ter a humildade de ir lá e desligar e e é isso então assim o grande aprendizado para continuar evoluindo e e continuar eh dando esse saltos tecnológicos mas também principalmente salto de oferta de serviço de qualidade de serviço é isso é medir eh olhar o cliente como é que ele se comporta o que como que o mercado se comporta e agora a gente tem aí quatro

cinco gerações simultâneas utilizando sistema bancário então para cada uma delas Às vezes você não tem uma solução única como tinha antigamente né você tem para cada uma ela dá ela valoriza alguns aspectos Alguns ainda gostam desse relacionamento pessoal a precisa respeitar isso e precisa dar solução tecnológica que Facilite esse relacionamento eh outros é o exatamente o contrário eles não querem esse relacionamento pessoal eles querem se auto atender e ter maior oferta a oferta cada vez mais acertiva e exigência para uma oferta assertiva no canal que ele quiser aonde que ele quiser então Eh você entender

o comportamento desse cliente entender as ferramentas tecnológicas que você tem e aí se Reinventar todo o tempo para fazer uma oferta assertiva para aquele conjunto de clientes acho que isso que vai manter essa essa eh essa área né a área financeira sempre tão ativa né Eh e sempre tão eh inovadora né tanto sistema financeiro Nacional Mas também se a gente pensar a nível Mundial discussão da hiperespecialização né então juntando tudo né tenho hiperespecialização tenho que eu posso fazer isso por uma quantidade enorme vou me servir de uma rede para atender ele tentar atender o máximo

coisas possíveis que ele queira além de banco não só banco é isso que eu tô entendendo você tá falando então de qualquer jeito vou cada vez mais para fazer isso achei super legal da experiência que você comentou da história de sim mede e não deu certo volta para trás e vamos de novo seja isso é um processo cada vez mais rápido né e sem uma medição adequada dá muito para saber que tem que voltar ou não voltar Dantas lição aprendida eu acho que a grande lição aprendida e e e corrobora muito com o que o

mulinari trouxe eh a gente precisa aprender a desaprender essas experiências ou essas verdades absolutas que a gente traz né até agora não necessariamente do ponto de vista tecnológico e da Necessidade e vontade do cliente vai ser uma verdade Daqui a um ano então se hoje a gente acredita que sei lá eh Inteligência Artificial do jeito que a gente tá usando é o que traz o melhor benefício para as necessidades né quer dizer atendimento das necessidades dos nossos clientes Pode ser que daqui a um ano apareça alguma outra coisa e que a gente olhe pra Inteligência

Artificial fala assim legal isso aqui é coisa do passado eh e eventualmente essa nova tecnologia tem que pode nos forçar a pensar de uma forma diferente né quando a gente olha aqui inclusive né para para quem é de tecnologia aqui e E codou durante um bom tempo codificar em linguagens tipo cobol ou coisas parecidas né né é diferente do que codificar hoje né a solução de arquitetura que a gente desenhava há 15 anos atrás é completamente diferente da solução de arquitetura que a gente desenha hoje quando a gente pensa num produto digital eh e muitas

das vezes nos obriga a desaprender aquilo que a gente aprendeu né então a gente acaba eh aprofundando no conhecimento aprendendo uma série de coisas e daqui a pouco esse esse negócio Deixa de ser um paradigma ele passa a ser eh não mais uma verdade absoluta Então essa capacidade do desaprender sempre para aprender coisas novas que mudaram eh o nosso status cor eh eu acho que é o grande aprendizado dos últimos anos né muitas coisas a gente investiu foi atrás conheceu achando que ia ser o grande bum tecnológico ou que ia resolver uma série de problemas

e passado um tempo a gente olha falar assim não isso aqui não vai resolver o nosso problema né ou porque a gente entendeu o problema de forma errada ou Porque de fato F aquela solução ela não é mais a melhor utilizada para resolver aquele problema e aí a gente tem que esquecer dela sem Apegos e poder partir para uma nova tecnologia e aprender coisas novas Então essa capacidade aqui do desaprender eu acho que foi um grande aprendizado que a gente teve ao longo dos últimos anos aqui em tecnologia nesse processo todo de transformação digital que

a gente vem passando qual barreira entendi ess são aprendido tem que desaprender a fazer tem que nem tá falando ten que olha cliente Olha tudo isso entendi qual que é a principal barreira hein que que mais atrapalhou vocês nos últimos anos aí sobre essa invação digital transformação digital eu acho que é a crença né Eh eu acho que essa questão de quando a gente aprende e parte do princípio que aquela é verdade absoluta e que não existe coisa melhor do que aquilo eh mudar é mais difícil então quando a gente fala muito aqui em transformação

digital eh nas empresas e e e essa esse processo de evolução não só da tecnologia mas dos processos e tudo mais passa primeiramente por uma transformação cultural e talvez A Grande Barreira ou a grande dificuldade a ser transposta é justamente mudar a cultura mudar o mindset né como é que eu penso diferente como é que eu ajo diferente como é que eu trabalho de forma diferente com as ferramentas que hoje eh eu tenho disponível que são diferentes das que eu tinha disponível no passado mas eu também preciso mudar eu preciso mudar a minha forma de

pensar eu preciso mudar a minha forma de agir e eu preciso mudar para olhar primeiramente pro cliente pras necessidades dele ao invés de olhar né pro meu próprio umbigo aqui e falar não eu vou criar o melhor produto do mundo cara mas o melhor produto do mundo é o que o nosso cliente precisa é o que ele quer e é do jeito que ele quer então essa questão dessa mudança de mindset mudança cultural eh para mim é A Grande Barreira a ser transposta dentro desse processo de transformação digital Claro a gente tem uma dificuldade aqui

de aprender sempre coisa nova de estar atualizado eh tecnologicamente falando mas essa mudança de cada um aqui de pensar diferente de agir diferente passar por esse processo de transformação cultural eh é o grande desafio linar eu corroboro com o Dantas nessa questão do do da questão da cultura realmente assim a gente se desapegar e aí e aí o se desapegar tem vários aspectos tecnológicos também a gente tem sistemas aqui eh e e todo todo o investimento em Sistemas que foram robustos que nos atenderam plenamente durante muitos anos e se desapegar deles para desenvolver novos sistemas

com novos modelos é um desapego é é Um Desafio eh mesmo na área de negócio a mesma coisa você tem produtos que vão desaparecer que não é que eles mudam alguns deles desaparecem o PX fez alguns desaparecer alguns modelos de negócio então esse desapego total e uma forma de trabalho que é muito diferente você eh cada vez mais você reduz um pouco a intuição e começa a olhar dados que aferem realmente aquilo que você tá pensando né então se basear em dados é o é o ponto chave então tudo isso faz uma mudança cultural muito

grande dentas organizações tô falando de organizações que cada uma ela tem um jeito de existir ao longo do tempo né Eh agora eh extrapolando um pouquinho isso né além dessa questão cultural que sem dúvida é mais forte né a a própria regulação acho que tem algum nos limita em alguns aspectos e ela tem esse papel mesmo né em alguns aspectos ela precisa precisa colocar guard reios e e sempre um olhar sobre segurança né então por vezes você vai ter soluções que são eh espetaculares do ponto de vista da experiência mas lembra-se disponibilidade versus segurança ela

tem sempre um tradeoff aí que você precisa controlar né um um equilíbrio aí então esse é um um outro ponto importante assim a gente nós nós somos um mercado de confiança é excepcional é essencial eh quem procura um banco ele procura confiança Então esse equilíbrio entre o que que é inovação e o que que e e quanto que a segurança ela precisa controlar isso de alguma maneira né também é um mitigador mas o grande fator assim se for falar um só realmente a transformação é cultural esse desapego ao que o que existe e repensar o

tempo inteiro eh rever aquilo que você contava como verdade e tudo isso olhando dados porque hoje você tem dados e hoje não é falta né hoje na verdade é como que você extrai da melhor forma o que tá lá porque tem tudo já tem muita informação muita forma de extrair muita ferramenta para extrair eh então botar saudade da humildade né todo dia reaprender sabe que a o Observatório mapeia também o que é facilitador isok e cultura sempre aparece como principal barreira mais que tecnológica etc exatamente para isso princialmente empresas incumbentes não sei o que tem

aí um desafio tomar Liberdade Dantas de fazer a referência a vocês lá eh duas três semanas atrás né que eu tive lá você receberam me receberam os alunos Então foi uma bita experiência segunda vez que a gente vai lá e assim impressionou bastante a mim certamente mas eora de conhecer me impressionou e aos alunos também assim movimento cultural e toda o processo que vocês estão fazendo seus seis itens lá da história vamos de turma não se qu é impressionante né assim é um movimento eh consciente estratégico para colocar exatamente nisso de você fazer movimentação eh

com todas as junções que vocês tiverem então bem legal se você quer comentar alguma coisa mas me impressionou esse movimento que eu imagino que também os mesmos desafios do Banco do Brasil pelo tamanho e tudo e deve ter as mesm outras estrat para fazer essa mudança porque senão não move né uma estratégia [Música] estruturante mudando um pouco de pode falar só só só um outro ponto só para contribuir nesse ponto aqui que eu acho que é importante assim quando a gente fala em mudança cultural é também entender que a gente não tem em casa todas

as soluções né eh e aí assim eh isso acontece isso Ficou claro no setor financeiro com o aparecimento de n finex n empresas que elas conseguiam olhar sobre uma lupa identificar um um problema a ser resolvido e propor uma solução eh durante muitos anos a gente até pela nossa cultura pelo nosso investimento em tecnologia e tal a gente teve sempre a a gente sempre desenvolveu tudo acho que uma grande mudança tá acontecendo isso em todo o setor é cada vez mais a gente tem entender que a gente não sabe tudo não precisa fazer tudo e

se associar algumas empresas algum conjunto de empresas eh que nesse processo de experiência ela é super saudável saudável pro mercado saudável principalmente pro pro negócio obviamente e pro nosso cliente então assim esse é um Outro fator que mudou muito né você ter essa para isso também do ponto de vista tecnológico você tem que se preparar para isso como integrar como reagir como eh responder rapidamente como enfim é um modelo totalmente diferente de fazer tecnologia modelo diferente de fazer negócio mas em prol do do daquilo que a gente falou né de ter uma oferta cada vez

mais assertiva e ser mais ágil nesse processo de disponibilizar soluções né bem colocado né daí isso remete aquela discussão da sandália da humidade não sei qu de entender que pode ter gente que consegue olhar com mais propriedade um ponto específico etc e tem a característica de fazer isso eh logicamente traz uma cultura que é diferente de olhar Aquele mesmo problema ajuda lá então s para isso mesmo legal eh olhando assim infelizmente nós estamos aí a uns 20 minutinhos para ir tá acabando Então eu queria olhar agora um pouco pro Futuro aproveitar vocês um pouquinho ão

né B monte de exemplo do impulsionamento eh digital que vocês tiveram como banco e assim por diante que isso acho que né Falou várias vezes Néo tem muita coisa ainda vindo paraa frente né então o que que eu queria que vocês comentassem um pouco é na visão de vocês daí não PR ser institucional vocês mesmo né de conhecedores da área eh assim como é que vai ser tanto negócio bancário financeiro e como sociedade relacionado a isso que tipo assim de de coisa a gente tá vendo aí pro futuro então assim o que que vai aparecer

como produto como solução etc e qual que é o impacto disso na sociedade nos negócios pco de futurologia frente é acredito que a tecnologia ela vai continuar proporcionando cada vez mais eh interações em tempo real cliente e instituição então a gente fala muito do pix que é algo que é praticamente instantâneo de fato em poucos segundos O dinheiro sai da minha conta entra na sua conta e com extrema segurança eh óo O Grande Desafio vai ser esse como é que a gente usa cada vez mais a tecnologia para tornar instantâneo as as nossas interações que

hoje não são hoje às vezes a gente Depende de coisas que aconteçam de um dia para outro eh molinar trouxe aqui a questão do blockchain não sei como é que a gente eh passa a usar o blockchain por exemplo de uma forma mais eh regulatória inclusive por trás a gente sabe que tem toda a questão do drex rolando mas o a tecnologia ela pode ser usada para outras coisas para formalizações de produtos bancários por exemplo sem necessidade de intermediação eh de formalizações instantâneas de processos e tudo mais eh comentei da da questão da da Computação

quântica ela chegando Ela vai vai nos dar uma capacidade de criação de produtos eh também de forma muito mais virtuais né como atendimentos por exemplo em tempo real com processamento de dados então e a gente tem aqui a utilização da tecnologia quando a gente olha paraa frente a possibilidade de criação inclusive de Novos Produtos eh produtos atuais eh eles passam a ter uma uma importância menor talvez no dia a dia dos clientes em compensação a utilização de produtos bancários para além né Como o próprio mulinari Trouxe aqui pro Beyond Bank para além do banco como

é que a gente combina eh produtos não bancários com produtos bancários eh a tecnologia vai nos proporcionar essa ligação de forma Quase que instantânea né então a gente passa a olhar produtos que a gente não imaginava rodarem no mercado financeiro eles não vão rodar dentro do mercado financeiro mas vão tá com uma proximidade do mercado financeiro muito grande então fará com que o o cliente cada vez menos precise em vários lugares para resolver uma necessidade precise eh ir num único lugar Talvez para resolver um problema que ele precisa resolver que envolva eh uma necessidade financeira

mas também uma necessidade de consumo uma necessidade de serviço Então essa combinação de coisas aqui ou de mercados eh vai ser muito mais viável através da tecnologia e aqui pode a gente pode estar falando de comércio a gente pode estar falando de serviço Ou a gente pode estar falando até mesmo de entretenimento Por que não né quando a gente olha eh a gente tem pontos físicos aqui né os bancos mais incubes as agências que elas podem se transformar em Pontos de qualquer outra coisa além de ser um ponto eh de de um banco então quer

dizer que outras coisas ou que outras transformações a gente pode ter nas agências utilizando da melhor maneira para atender necessidades do nossos clientes que a gente hoje talvez não imagine porque hoje talvez não seja possível ainda do lado tecnológico Então esse tipo de coisa acredito que com o passar do tempo a gente cada vez mais vai ter a possibilidade através da tecnologia de estar transformando então isso vai trazer com certeza mudanças na sociedade mudanças no mercado e junção de mercados aqui cada vez mais próximos que hoje talvez não ten uma proximidade tão grande aqui o

negócio bancário muda e e ao mesmo tempo muda porque muda porque vai oferecer outras coisas e muda pela proximidade ou combinação com outros parceiros que hoje tão perto mas não são efetivamente fazendo um negócio junto Esso que você tá falando eh e que isso pode ser logicamente físico como virtual pode ser uma agência acontecendo isso como virtual Molinari eh sim só para não repeti tudo que o Dantas falou então vou tentar pegar além de tecnologias que acredito que vão realmente revolucionar como Quantum e o aia que estamos no início dessa jornada né Principalmente generativo a

gente tem um mundo para explorar aí muito para para aprender também de como usar eh os regulatórios Open finess o próprio pics que vem trazendo e vai nos próximos anos ainda trazer muita inovação nesse Setor O Beyond Bank né o o agregado ao banco aí de serviços que que Como o Dantas Falou então não vou me estender eu queria falar um pouquinho sobre o drex Pela Esperança que o drex traz né pelas possibilidades que o drex traz não ele não é um só um real digital não é a digitalização na moeda né ele traz uma

série de outras oportunidades como tokenização de ativos isso a a facilidade de você trazer novos novos serviços de investimento ou ou novas formas de transacionar eh que não que vão muito além de banco né Muito Além de banco a questão é você fazer um dinheiro programável e você você poder dizer que aquele dinheiro só pode ser gasto para aquele fim naquela região geográfica ou para aquele determinado indivíduo isso traz uma outro leque de oportunidades a questão dele poder conversar com com cbdcs né com moedas digitais mundiais E essas transações fora do Brasil serem cada vez

mais transparentes e mais fáceis e realmente eh rápidas como é uma transação hoje no Brasil com o PX por exemplo eh a eh a questão do do dos contratos inteligentes que aí assim a gente extrapola muito o sistema bancário né porque aí eu consigo desburocratizar muito desse processo que hoje a gente tem de todos os meios então acredito que o contrato inteligente Talvez seja um um fator de disrupção e não só do sistema bancário mas de todo o modelo que a gente tem hoje eh inclusive de governamentais né então o drex eu acredito que seja

o do ponto de vista de regulação o grande disruptor assim que grande impacto na sociedade né Eh que outros impactos a gente com tudo isso a gente consegue aumentar essa inclusão financeira eh que ainda a gente a gente tem sim no Brasil eh uma bancarização muito alta Mas ainda tem umas um pedaço da população que ainda tá alio a isso e a gente precisa fazer essa inclusão a própria educação financeira que esse é algo um pouquinho mais complexo né porque ele não tem a ver só com a oferta de serviço mas como é que eu

ensino eh eh a população e do instrum entos para ela para que ela controle melhor seu dinheiro que ela faça melhor uso que ela pensa em futuro em poupar ela ela faça melhor aplicação eh Então como que a tecnologia esse ferramental e essa experiência e vai conseguir trazer uma educação financeira que eu acho que isso é um é um GAP da nossa sociedade é um problema da nossa sociedade acho que isso precisa evoluir a questão da privacidade da segurança eh como é uma evolução constante mas a gente ainda tem muito a aprimorar nessa questão eu

tô falando agora até de comportamento né como a gente teve uma entrada muito rápida de pessoas pro digital nem sempre elas estão Preparadas para para usar os instrumentos digitais estão preparados inclusive do ponto de vista eh de segurança né do conhecimento de segurança que elas precisam ter para isso eh Então esse é outro ponto que eh que vai gerar um impacto direto na sociedade além obviamente que tudo isso gera uma concorrência cada vez maior quando fala em concorrência Gere produtos melhor mais baratos e novos modelos de negócios ass a gente vai ver acredito que nos

próximos anos com trex com inteligência artificial com quanto esse conjunto de tecnologia experiência e regulação o novo salto se a gente for voltar aqui alguns anos a gente vai estar falando de coisas que a gente nem imaginava nesse momento porque o conjunto disso vai possibilitar grandes transformações e grandes aprimoramentos legal pergunta quase meia final né fazer de novo um pouco de forçar um pouco o nosso exercício mental aí assim tanto o Dantas com você vocês falaram assim sobre o negócio de banco né negócio de banco vai mudar vai ter mil de outras coisas acontecendo seja

fío digital oferecimento oux pode ajudar a fazer novos negócios assim por diante daí eu f pensando assim se a gente for pra sociedade você s dois bancos grandes que tem uma boa parte do varejo Tá certo vocês atuam bastante então como é que vai ser a ação da sociedade com os serviços bancários ou financeiros entendi que você falou que a gente sempre vai por essa linha que é uma linha super importante que tem uma boa parte da população tá des bancarizada então naturalmente fal tem que trazer para bancarização tem que ser uma oferta Que el

fazer o PX ajudou bastante e tem outras grandes soluções que estão nessa direção mas a pergunta é assim eh a população de uma forma geral ela vai ter a mesma relação que tem hoje com os serviços bancários e financeiros a mesma lógica então eu vou quer V dar minha grana vou querer investir vou querer pagar e não sei o qu Sempre essa mesma eh pode ser como agente ou não se você falou de blockchain eu posso começar eu tokenizar alguma coisa vou transacionar meus pagamentos com Dantas usando meus tokens aqui vou né sair com uma

outra forma de de eh sociedade Econômica diferente um pouco dá para dar sução porque assim tô voltando naquela tua observação onde que tá a raiz da minha provocação você falou que o cliente tá mudando e se o cliente tá mudando e a gente tem tudo que a gente faz é visão do cliente então tô pegando nessa provocação tá entendi mas como é que vai seru cliente daqui a três a 5 anos em relação aos serviços bancários que que vocês imaginam que esse cara vai estar fazendo ou requerendo hein OK posso comado antes ter a última

aqui a gente inverte no final eh eu acho que a gente já começou a ver esse movimento né quando a gente fala de bancos cada vez eh e por um lado ele nós temos a a a oferta em lugares que os bancos não necessariamente aparecem quase como transparentes né então a gente dentro de outras plataformas por exemplo e E aí o uso bancário ele vai acontecer mesmo que o cliente não necessariamente não perceba eh mas o serviço bancário ele acontece e tem um banco eh ofertando esse serviço Então seja dentro de de de governo seja

dentro de RP seja dentro de eh de serviços de outros clientes de de outros parceiros então isso tá acontecendo e acredito que isso vai se acentuar eh o drex vai também trazer uma outra forma porque você vai ter por exemplo num eh numa transferência de veículo você vai o pagamento ele é uma é um pedaço desse processo e ele ele vai ser encaixado dentro desse processo né também de forma transparente não necessariamente ele não vai entrar num num aplicativo bancário para fazer isso pode entrar num outro outro modelo mas o serviço bancário acaba acontecendo Então

tem uma questão de Transparência nesse sentido de o serviço acontecer mas não necessariamente você tá eh entrando no aplicativo bancário para fazer esse é um lado mas outro lado eu também acredito que eh o serviço bancário ele vai cada vez mais enriquecido Então os seja aplicativo Seja lá o que a gente tiver como interface e esse e e ele tem um banco por trás el é super importante seja por ponto de vista regulatório que é importante ponto de vista até de lavar dinheiro e outros controles nacionais mas também pela oferta daqueles três pontos que eu

coloquei de ser um produto ainda muito relevante serviços muito relevantes onde ele ele ele tem segurança né que é um aspecto que eu acho que vai ser o grande desafio seja paraa tecnologia e pro comportamento que a gente for eh daqui paraa frente e quando a gente olha clientes eh que começam a entrar no mercado bancário do serviço bancário Principalmente as pessoas mais novas eles Primeiro eles estão quase que que peito aberto né eles eles não olham a segurança como o primeiro fator Eles olham a a facilidade como o primeiro fator eh tão acostumados a

usar às vezes dentro de um game usar um serviço de pagamento não necessariamente ele tem essa preocupação inicial de segurança mas ao longo do tempo quando ele começa na própria vida dele né a ter valor mais pensar em investimento ele tem valores mais robustos que ele tá transacionando ele tem outras preocupações o fator seguranç ele continua sendo um fator primordial e e a grande oferta de soluções dos bancos versus segurança e a e a e essa evolução tecnológica a gente continua fazendo muitas vezes puxando inclusive é que nos vai manter relevantes no futuro então quando

eu olho o banco para um lado ele vai continuar sendo transparente em diversos aspectos né Cada vez mas também onipresente né ele vai est presente em quase tudo eh mas por outro lado também ainda vai ter a sua cara a sua personalidade a sua identidade preservada porque eh é importante isso porque esse é o grande fator de segurança que que o mercado e o cliente procura e acredita que ele vai continuar procurando né Acredito até que no futuro cada vez mais segurança vai ser um fator eh mais importante mais importante dentro do seu próprio contexto

Você tá no contexto dele mas ele vai buscar a segurança de alguma forma perfeito não perfeito acho que o ponto trazido aqui pelo Molinaro é a questão da segurança eu acho que os bancos vão continuar sendo bancos então assim na verdade a grande responsabilidade de movimentar o a moeda seja ela do jeito que a gente conhece hoje como real seja uma cripto seja eh qualquer outro tipo de moeda o que a gente vem a chamar de moeda os bancos vão ter uma responsabilidade grande por movimentar tá E essa responsabilidade ela vem muito atrelada à questão

da segurança então assim a as tecnologias conforme elas estão evoluindo elas necessitam cada vez mais ter a segurança ou dar a segurança aos clientes de que aquele financeiro do que aquela moeda está bem guardada ela está sendo bem eh valorizada então tem uma questão de valorizar Então essa questão do banco ser banco e garantir através da segurança eh de fato a continuidade do patrimônio de todos os clientes é é um ponto principal aqui e o outro tá por trás do propósito do banco eh o propósito do banco vai ser cada vez mais atender as necessidades

dos nossos clientes pode ser uma necessidade de crescer o patrimônio pode ser necessidade de um investimento pode ser uma necessidade de educação pode ser uma necessidade de segurança ou de investimento em em saúde dos filhos da família eh aquisição de um bem de consumo eu vou guardar para uma viagem quer dizer cada vez mais o banco vai ter uma necessidade de conhecer individualmente você trouxe a questão da hiperpersonalização individualmente cada um dos seus clientes do que que ele precisa do que que ele necessita e através de dados através de Inteligência Artificial tentar antever o que

esse cliente vai precisar no próximo passo dele então se ele é um pequeno empresário Será que ele vai querer crescer a empresa ele vai precisar ter uma quantidade de funcionários maior se ele é um cara recém-casado daqui a pouco ele tá pensando em ter uma casa de ter um filho como é que o banco cada vez mais se aproxima individualmente dos seus clientes Então acho que esse vai ser o grande propósito E a tecnologia cada vez mais vai aproximar esse propósito de cada um dos clientes aí com toda a questão da inclusão que o bulinar

trouxe com toda a questão da segurança eu acho que vão acabar sendo o banco que vai proporcionar de certa forma eh o atendimento das necessidades de cada um um dos nossos clientes seja ele pessoa física seja ele pessoa jurídica seja ele governo através de recolhimento de Imposto de financiamentos também então dentro de uma ampla necessidade aqui eh o propósito de ser um banco seguro e conseguir antiver as necessidades dos clientes super gostei das Duas respostas né na verdade sim a é olhar eh o cliente no contexto dele com o propósito que ele tem e fazer

oos serviço de acordo com este contexto este propósito tá certo e não ao contrário tem um serviço bancário que daí tô oferecendo para você usar é ao contrário né eu vou lá e vou me inserir que isso significa voltando na discussão do mulinari que esse propósito ou contexto muda ao longo da vida né então enquanto muito jovem segurança não o meu contexto é outro então eu vou poder ou não oferecer alguma coisa naquele contexto com aquele propósito o propósito dele talvez não seja patrimônio seja festa seja o quê daí qu o tempo vai fazendo isso

essa eh movimentação e olhar o serviço bancário a partir do contexto propósito do cliente que eu acho que esse é o grande desafio e eu acho que é o caminho a dificuldade Lógico é fazer isso E logicamente tecnologia vai ajudar e é na verdade inverter um pouco a equação né que a gente sempre falou ah não vou centrar no cliente não sei o qu Mas isso é o é o limite eu inverto que eu vou fazer a partir dele com experência dele legal super boa conclusão chegando nos últimos minutos então quer fazer uma rodada final

e vocês podem tirar par oim para quem que vai começar tem problema nenhum assim bom qual que é a moral dessa nossa discussão tá entendi muita tecnologia investimos o banco super desafios dos três pilares quear falou com toda essa movimentação de propósito no cliente que eu vou ter que ter uma capacidade de eh hiperespecialização para ele e tudo mais bom e qual a moral onde ficamos qual que é resumão temos uma jornada Grande pela frente eu acho que não conhecida né a a como eu tava comentando né a nossa verdade hoje conhecida provavelmente não vai

ser a verdade que a gente vai conhecer daqui a alguns anos eh eu acho que a gente tem que estar preparado para Que mudanças é a única certeza que a gente tem que vão acontecer tecnologias novas vão surgir as que estão aí vão evoluir eh eu acho que a grande o grande ponto é a gente tá preparado e aberto para as coisas novas que vão estar chegando e acho que a grande a a grande moral da história é que a gente existe por causa do cliente e a tecnologia ela vem simplesmente para nos ajudar a

cada vez mais conhecer e ter a possibilidade de oferecer aquilo que ele precisa Então acho que eh é é é o grande x da questão é o grande desafio de ter essa proximidade né do mercado de cada um de nós aqui de conhecer cada vez mais o cliente e poder oferecer aquilo que ele precisa para dar o próximo passo ou para se manter aonde ele tá estamos aumentando a complexidade que assim é um é a hiper eh segmentação hiper personalização que você tem de forma flexível para os múltiplos contextos e propósitos fácil assim né fácil

assim o cara tem um monte de contexto Monte de propósito E daí você n essa hiper eh atendimento que você vai ter com ele de de segmentação de especialização nele eh o dado nele você vai ter que ter o máximo de flexibilidade possível porque nada vai ser verdade eh por muito tempo então ele pode ir mudando e daí tem que ir acompanhando super desafio a tecnologia tá para ajudar e Ainda bem né garantir o emprego de montão de gente legal fala molinar não emprego na área tecnologia Pode ter certeza que não vai faltar porque por

um bom tempo a gente tem uma demanda reprimida aí eterna mas é primeiro assim é muito eu eu me entusiasma muito tá vivendo esse momento aqui da da setor financeiro e tudo tá acontecendo a gente pensa lá vamos nós est talvez no meio de um de um furacão e quando a gente tá no meio de uma grande revolução vou chamar assim a gente nem percebe o tamanho da revolução mas assim eh dentre os cinco maiores bancos Talvez o maior banco de valor de mercado hoje ele não existia há 5 6 anos atrás 7 anos atrás

o meio de pagamento mais utilizado hoje a gente viu nascer há poucos anos e E essas transformações elas estão acontecendo nessa rapidez mesmo então qualquer projeção que a gente faça hoje é muito difícil porque ela eh ela surge novas tecnologias novas regulações e novos comportamentos a todo instante Então acho que esse espírito de aprendiz mesmo né de você toda hora ficar olhando e entendendo esse novo movimento e vendo como é que você surpreende né eh o mercado com novo serviços com nosos produtos eh entender que as verdades que levaram um banco como nós que tem

mais de 200 anos né o Banco do Brasil tem 216 anos imagina eh ele o que levou não leva mais paraa frente a gente tem todo dia tá reaprendendo eh como a gente né o que eu me formei em tecnologia há 20 e Poucos Anos Atrás provavelmente tudo que eu aprendi lá eh só o conceito talvez eu uso mas do ponto de vista da tecnologia em si você não usa Mudando completamente ente então ter essa liberdade de entender ter essa liberdade essa esse desprendimento que você vai precisar reaprender o tempo inteiro precisar olhar o tempo

inteiro o comportamento precisar olhar as tecnologias como você combina tudo isso para dar uma para ofertar Novos Produtos serviços soluções e eu acho que esse é o grande desafio e assim como é que você atinge a todas as camadas da nossa população que esse é outro ponto como é que você melhora a vida desse cliente que tá lá e não só ser mais um negócio mas ser algo que aprimora a vida dele como é que você faz educação financeira num país que precisa tanto de educação financeira né E então tem um aspecto público social Eh

claro mercadológico que tudo isso precisa ser combinado e isso que não vai tornar mais 200 anos pela frente né então é Um Desafio não é pequeno mas é muito bom tá vivendo isso esse que é o ponto muito bom né mas aí de volta aquela história da da humildade né de olhar e falar assim tem que aprender importa o quanto já fiz o quanto sucesso tivemos etc vai ser um eterno aprendiz exatamente Pelo Grau de incerteza que vem e dá-lhe necessidade de reestruturação interna remodelar de mudança de Cultura de refazer um pouco a casa tudo

então super desafio logicamente vocês estão eh fazendo bem o serviço e vão continuar tendo aí os seus desafios para fazer Rodrigo dancas Rodrigo molinar super Obrigado por pelo tempo de vocês por terem Aceito o convite por ter aí é aceitado as perguntas conversas contribuição aprendi abessa então super obrigado por vocês estarem aqui tenho certeza que a audiência também gostou tem um monte de de coisa obviamente que eh fui encaixando as perguntas que foram chegando e aí tem um monte aí que logicamente que nem Alguém já falou hoje precisava de outros debates desses para ir pegando

as variações dos temas aí super Obrigado por terem vindo pelo tempo de vocês sucesso e legal sim muito obrigado pelo convite eh eu acho que é muito legal a gente poder est aqui discutindo e conversando de um assunto que é o nosso dia a dia né é Um Desafio diário aqui obrigado Betinho Obrigado Dantas aí foi um papo muito bom assim eh agradecer demais o convite e a oportunidade tá contem comigo vamos conversando paraas próximas iniciativas por aí certamente eu conto Já falei tem meus amigos minhas vítimas aí que vão entrando super bem obrigado Pra

audiência a avaliação Voltamos às 17 horas com a última sessão que é daí falar sobre o setor de indústria obrigado obrigado tchau tchau tchau gente s Boa tarde a todas e a todos vamos começar mais uma das nossas mesas temos um dia bastante interessante super rico nas discussões eh congresso transformação digital C 2024 com o tema de como é que é o impacto da Inovação digital no futuro da sociedade dos negócios começamos amanhã com uma discussão aberta sobre negócio visão de negócio visão de tecnologia sobre essa discussão e agora à tarde amos três debates Esse

é o terceiro primeiro na área da saúde segundo na área de sistema financeiro sistema bancário e agora somamos na indústria para isso temos como convidadas para ajudar e certamente contribuir muito nessa discussão Ana Paula cazini e Fernanda Sabino eu já vou apresentá-las com calma mas agradeço muito vocês terem Aceito o convite estarem aqui pra gente continuar eu vou fazer a leitura do disclaimer da fundação daí a gente já continua as manifestações expressas por integrantes dos quadros da fundação gur Vargas e por convidados que participam dos eventos e transmissões online representam exclusivamente as opiniões dos seus

autores e não necessariamente a posição institucional da FGV reiteramos também que todos aqui presentes concordaram em participar do evento de forma espontânea e com isso autorizam US se nome voz e imagem além de ceder os direitos autorais e patrimoniais relativos à sua exposição por essa transmissão e ficará disponível seriamente nos canais oficiais da FGV para seguir com essa transmissão Pedimos que se manifestem verbalizando ou sinalizando a sua concordância por favor sim ótimo obrigado super bom estar aqui vocês e super bom vocês concordarem pra gente poder seguir em frente então a discussão que nós estamos levando

de novo na Paulo prasine eugin Fernanda savelo l com maxo eh a discussão assim tá bom entendi eu vou pedir para vocês e se apresentarem melhor do que ficar apresentando né Acho que mais legal vocês se auto apresentarem contarem um pouco a vida de vocês eh em relação à tecnologia eh em relação à inovação essas coisas todas em especial na indústria que vocês estão agora à frente da área de tecnologia das respectivas empresas e assim o que que a gente tô olhando nessa primeira parte olhando um pouco para trás assim tivemos indústria tem um monte

de lógica de isso você 4.0 3.0 assim por diante já falando 5.0 Mas se a gente olhar assim de fato Quais são as grandes saltos de inovação eh logicamente Associados à tecnologia de uma forma geral eh que foram acontecendo como é que a gente podia assim falar assim olha aconteceu isso e por isso que teve esse salto aconteceu aquilo queria entender um pouco esses Marcos se vocês conseguirem eh ajudar um pouquinho nessa discussão e depois a gente vai caminhando se aproximando do presente para olhar pro futuro mas primeiro um pouco de lição aprendida nesse percurso

até aqui essa uma questão alfabética se Ana Paula puder começar eh tem que ter algum critério então eu uso o meu que Alberto Albertinho como sempre eu fico nessa mesma linha então agora peço para Ana Paula também começar por favor depis a gente inverte um pouco Ana Paula super Obrigado por est aqui pelo convite ano passado você já nos ajudou então aí já estamos fazendo aí uma certa Parceria a um certo tempo legal obrigado Albertinho mais uma vez obrigada pelo convite Boa tarde a todos que estão no nos assistindo obrigada é uma alegria est sempre

aqui eh compartilhando o conhecimento né uma um pouco dessa experiência que a gente passa aí ao longo do tempo e vendo né Como a tecnologia vem evoluindo B hoje eu estou né falo que eu estou como diretora de Tecnologia da eugin uma indústria eh 100% brasileira né ainda né uma indústria familiar que tem negócios aí espalhados pelo Brasil indústrias na em Manaus em Mogi das Cruzes CDs no sul e aí uma diversidade de negócios que t também nos eh assim nos exige um pouco mais né de de também Jogo de Cintura para lidar com o

nível de maturidade de cada um dos negócios eh se eu posso emendar aqui um pouco da sua pergunta né eu eu vejo né aí uma opinião na minha eh quais em vamos dizer assim em três grandes blocos aí essa transformação da indústria né ao longo da desse tempo aqui e pegando um pouco de história mesmo né olhando acho que a primeira grande revolução industrial vem de Henry Ford onde ele coloca uma produção em massa com um processo de eh eh de linha de produção Então acho que foi uma primeira ruptura ali e começa se a

imaginar né como a indústria é hoje né no seu processo né na sua linha de produção ela nasce lá atrás né com uma sacada aí de genialidade que revolucionou a indústria automobilística e acho que a indústria automobilística de alguma maneira ela acabou ficando dentro das indústrias em geral uma indústria que sempre né aplicou muito tecnologia no seu dia a dia e vou dizer assim que essa é a primeira grande onda que eu enxergo E aí um pouco de história a segunda grande onda eu acho que vem da década de 70 quando a gente começa a

introduzir componentes eletrônicos na no controle Fabril e ali né assim de de automatização de processo de linha de produção então eu falo que talvez aí é uma segunda onda que esteja ali linkando né indústria 2 3.0 e hoje eu vejo que um outro Grande buom é um momento que a gente começa a viver vai de 2000 2010 para cá numa aceleração enorme de tecnologia aplicada indústria onde a gente começa a ter mais possibilidades né de controle Industrial quando a gente fala né de automação mesmo robotização gêmeos digitais Inteligência Artificial blockchain E por aí vai então

eu acho que a tecnologia atual ela possibilita assim uma gama enorme de aplicação que antes não era possível Então acho que a a a conectividade melhorou muito então quando a gente fala né de IOT é muito difícil se a gente não tiver uma tecnologia que suporte isso do ponto de vista de conectividade que que o que o 5.0 proporciona agora então eu diria que três grandes blocos na minha opinião Marca um pouco essa indústria e eu acho que outra grande aceleração e a gente tá vivendo nesse momento com a entrada né com disrupção de muita

tecnologia embarcada aí na aplicada a indústria acho que tá Mud no mudo bertin isso sempre a gente ouve isso não tem problema em algum momento muito bem então Obrigado Ah sim entendi acho legal você pegar lá Henry Ford né porque tem uma motivação muito de eficiência operacional e daí começa ess grande separação de você ter tecnologia de automação então assim o foco é a linha de produção a linha de produção tem que ser a melhor possível ela em si e daí entendo essa super coisa também tentendo a sua segunda que você fala que eu começo

pum componente eletrônico digital alguma coisa parecida mas para eletrônico para você eh outro dia me falar um exemplo de que há um tempo atrás eh de que assim para mudar alguma configuração da planta era um uma longa uma longa batalha né Você vai lá mecanicamente vai Mudando mudando e tudo isso foi se processando cada vez qu eu tivesse mais componentes que você tá falando então super legal apareceu essa última que eu entendi que você tá falando e começa a o Ti um montão de coisa e Pelo que eu entendi você já sugere uma nova com

essa sução tecnológica de tecnologia digital mesmo de fato a partir de agora né que nós estamos uma ou uma sobre Ona em cima dessa de 2010 é isso que eu entendi eu acho que sim né Acho que você pegou bem essa essa linha do tempo eh de 70 começa também surgir controles de RP mais sofisticados cálculos é componentização eletrônica dentro da da do controle da fábrica eh e agora é um outro nível de de inteligência né que eu falo é uma inteligência mais de aprendizado mais disruptiva mais voltada paraa necessidade do seu consumidor não da

sua eficiência efetivamente é óbvio que a eficiência sempre vai tá na pauta mas ela muda um pouco o foco que lá atrás era 100% mais como é que eu vou ser mais eficiente fazer né com eh ter ter menos desperdício né então tem até né o o processo né que da tu Toyota que ficou bastante famoso aí né o eh o TPS por conta da eficiência e da redução de desperdício agora não ele entra n num tecnologia de de comodidade né O que que é conveniente então a conveniência passa a vir na frente né da

eficiência muitas vezes porque é a conveniência do Consumidor né então o olhar ele passa a ser centrado mais na no consumidor e menos no processo eu acho que essa é uma mudança que sim que claramente ela começa a ter uma aceleração maior que começou com a área de serviços né e nas palestras anteriores dá para perceber isso e a indústria ela vem um pouquinho atrás mas ela tá indo na direção da centralidade do cliente e na necessidade da conveniência que este consumidor quer né então acho que ele passa por um outro olhar Obrigado falá fanda

daí obrigado por ter vindo legal primeira vez imagina Agradeço o convite Albertin primeira vez e dividir o espaço com a Ana ainda né porque a gente tá em algumas alguns movimentos algumas coisas juntas Mas a gente não tinha divido espaço dividido espaço ainda Obrigada pela oportunidade pelo convite eu sou Fernanda Sabino tô na área de TI há 23 anos meu foco na minha carreira realmente acabou sendo indústria né fumo papel celulose aço e por aí foi uma breve passagem pelo varejo foi MBA eu digo eh mas eu sou apaixonada pelo processo de manufatura né E

aí acho que a Ana trouxe bastante assim Acho que os pontos assim dessa jornada dessa da parte da indústria e eu acho que para complementar algo que me que que eu que eu vejo muito né ainda eh a eficiência operacional não dá pra gente deixar de lado a questão de processos ainda a gente pega bastante né Eu acho que uma virada muito grande quando vieram as grandes implementações de RP 2009 2010 mais ou menos foi quando a teis passou a ter um papel mais estratégico realmente nas áreas nas empresas porque quando você falava pra indústria

falava assim ah eu quero aumentar minha produtividade tava muito ligada a comprar máquina né deção é exato né comprar máquina até tecnologia não tava hoje na verdade muito além né do chão de fábrica a tecnologia permeia todas as áreas são algumas conversas que a gente tem até de forma de mudança na forma de de pensar de fazer orçamento em tudo porque hoje não tem como segregar a tecnologia que ela se faz presente por toda em toda a empresa eh e eu acho que que eu vivi muito isso eh por exemplo a gente fala muito em

experiência do cliente né a indústria tá nesse movimento de se aproximar realmente do Consumidor a tecnologia entra apoiando isso aí vai potencializar mas como é que você fala e até hoje tem alguns desafios né pro diretor Industrial que sempre fez a produção dele era empurrada que ele tem que ouvir agora o consumidor lá na ponta como é que você fala em tendência de comportamento porque a pessoa que tá a figura ali preocupado com meu custo de produção né com setup de linha Então eu acho que a tecnologia tem apoiado bastante nisso né Tem alguns desafios

que a gente tem enfrentado nesse projeto mas sem dúvida é um cam sem volta eu acho que todas as indústrias no tempo dela que é um tempo diferente né de de empresas de de varejo H tem feito esse movimento e precisa só que sem esquecer tudo que a empresa a ind uma indústria carrega né todos os seus passivos e tudo mais ativos tudo mais legal da tava vocês estavam falando lá de novo Eh PR Dona Paula fez o comentário lá trás o fordismo e tudo mais que hisória todo mundo eh pode ter um carro contanto

que seja um Ford T Preto assim por diante não sei que era a história de empurrar que você tá falando agora então estabeleci aquilo eu sei leu necess estado do mercado sei isso que eu faço melhor e ele vai ter que fazer então Imagino que paraa indústria eu acho que lógico tem um processo Cultural de mudança de perspectiva né Esso é um grande problema então a gente tá saindo de uma visão de linha onde ela tem que ser produtividade eficiência etc da onde eu vou poder dar mais flexibilidade para ela mais rapidez com os componentes

que eu vou colocando e e depois eu chego lá na automação mais plena mas continua sendo automação com robótica com isso aquilo fazendo os Twins e tudo mas de novo centrado lá o que você reforça quandoa Paula tá falando é de que essa centralização no cliente eh cometer uma um risco né tá bom entendi eh saber o que cliente quer é difícil super complicado Eu sempre fico pensando em indústria dependendo da indústria que isso vai acabar sendo provado que esse é uma mais simples porque se esse cara quiser e eu quiser de fato fazer e

atendê-lo ele na forma que ele quer e etc uma hiper atendimento para ele vai gerar para dentro um grande problema que eu vou ter que ser muito flexível porque senão eu não vou corresponder então eu descobri que o cara quer uma coisa diferente bom sou né para fazer uma mudança muito grande como é que você vê isso Fernanda eu acho que a gente não pode deixar de lado e às vezes acho que as empresas se na questão do custo de servir tá né Eu acho que é um ponto bastante importante assim a gente tem Vivi

em algumas empresas por onde eu passei isso né então tem esse movimento vão entender mas assim tá uma estratégia bem definida e até onde vai isso mas não esquecer de olhar esse custo atender sim pensar na experiência sim mas lembrar o que envolve realmente eh para você esse curso de atender o cliente nesse tempo e tudo mais né E que às vezes é uma jornada realmente porque ao mesmo tempo e para isso chegar lá né né eu falo muito que ah quando a gente fala de transformação digital tudo mais tem um monte de ferramenta muito

legal mas a gente não escala na ponta em plataformas digitais em aplicativos se o backoffice não tá estruturado então eu tenho questões né de assim converso com vários amigos que a gente tem problemas eh de coisas básicas mesmo né de cadastros daquelas coisas mais que precisam estar alinhadas e bem e funcionando bem a questão de processo acho que eu nunca discuti tanto processo na minha vida né a ti entrando ajudando nessa questão de discutir processo pra gente trazer mais eficiência pra gente conseguir trazer digitalização e conseguir realmente capturar o valor que a gente D Tecnologia

na ponta legal Ana eh eu promit pouco parar de falar que eu gostei da sua história da sua referência histórica lá né então assim eh se a gente pegar lá o fordismo a a motivação daquilo foi sair de fazer eh manual fazer isso aquilo para fazer de fato uma industrialização de massa eu posso fazer Escala posso fazer lote não sei o qu Então essa foi a motivação eu precisava automatizar Por uma questão de custo logicamente atender uma demanda muito grande então quanto mais padronização melhor para as duas coisas ag vou paraa componentização é que daí

começa me aproximar nessa discussão então a motivação foi eu quero além de fazer uma eficiência a eficiência significa não fazer sempre a mesma coisa eu teria que ter componentes que me permitam fazer o movimentações ou uma gestão da linha de forma melhor Ah e a motivação que eu tô entendendo que a gente tá chegando and agora primeiro o primeiro comentário por isso que eu falei ser som duas ondas né 2010 motivação tecnológica aparece um monte de tecnologia e a própria tecnologia provoca mudanças como todos os setores para vocês também da indústria provoca que que eu

faço com IOT como é que eu faço Twin como é que eu faço tudo mais daí você fala uma próxima que aparece agora a a generativa um montão de coisas assim mas daí qual que seria a motivação é só tecnológica tem uma outra motivação por trás assim entendi o Marco mas eu entendi assim por que uma indústria se mexeria agora eu acho que eu acho que ela se mexe porque ela senão ela vai perder competitividade porque hoje eh basicamente a nossa experiência enquanto consumidor a gente com com o avanço da tecnologia voltando um pouquinho a

sua pergunta o avança da tecnologia possibilitou o uso de tecnologia por nós comuns a gente consegue hoje fazer uso de uma ia né no seu celular como pessoa física e essa experiência de pessoa física você espera nos serviços que hoje você cons some então quando você eh descola então a própria mudança tecnológica ela ela Empurra a indústria por um caminho que ela que ela consiga ser mais conveniente para quem quer consumir e ela precisa passar por adaptação ele precisa trazer mais comodidade para quem quer se consumir isso passa por uma reformulação de processo Industrial eh

então não dá para dizer porque a experiência hoje ela é diferente da experiência de 10 anos 15 anos atrás mas não vamos nem levar muito tempo então assim eh hoje eu brinco né que a gente se se o WhatsApp sair do ar a gente fica tenso Porque como é que a gente se comunica hoje é que entrou tanto na nossa vida um um meio de comunicação que não existia há pouco tempo atrás que a gente fica perdido quando ele nem faz e acho que a o exercício de desconectar também é bom mas essa experiência que

o consumidor hoje traz com sua experiência tecnológica para pedir comida para pedir táxi né enfim o que seja ele passa por uma eh por uma mesma expectativa para o que ele consome de produto na indústria e a indústria ela tem que continuar eh se se se modernizando porque aí né você quer aquilo que é online que é wi-fi que é que você consegue controlar a distância se você não começa a acompanhar essa movimentação do consumo em geral da comodidade que que o consumidor quer você vai ficar para trás porque alguma indústria vai fazer ela vai

ocupar esse espaço e isso é empurrado pela tecnologia mas não só isso porque eu eu vejo que isso é uma questão mas tem uma questão que a tecnologia pra indústria ela também avança porque ela traz muita e segurança para alguns processos então que podem ser feitos por robôs e que são humanos hoje que fala Poxa mas isso é risco de vida paraa pessoa e um humano né pode correr o risco de vida mas um robô tudo bem né não que ele seja maior ou pior mas você preserva muitas vezes uma segurança e integridade física quando

você transforma isso para uma robotização A exemplo de processos por exemplo exemplo da indústria petrolífero do mar e isso hoje é feito por robôs por câmeras porque é um processo mais seguro além da da modernidade você embarca mais segurança pro processo e mais rapidez de processamento Então traz também uma eficiência no processo em si eu vejo que são ondas né dependendo do do de onde a gente vai ele traz também um processo de segurança e mais assertividade porque a máquina ela vai fazer mais cálculos vai ser capaz de fazer processamentos que a gente vai demorar

um pouco mais enquanto ser humano e aí não só nisso mas quando a gente olha de né de gêmeos digitais idem porque você pode simular coisas à distância sem estar na né no ambiente que você se preserva fisicamente mas que isso esteja acontecendo ou simular situações mesmo contexto Onde você trabalha de forma preditiva que a tecnologia te permite fazer coisas de forma mais preditiva e preventiva do que numa Aventura de falar Poxa vai dar certo ou vai dar errado porque antes a tecnologia não perm você não tinha recurso ou se tinha era muito caro Então

essas coisas começam a baratear e a indústria Sim ela tem que se adaptar e se fazer o bom uso das tecnologias que hoje estão aí né à disposição né claro tem custos mas estão à disposição que possam ser usadas tanto pra competitividade de mercado quanto pra integridade de profissionais e um avanço aí de tecnologia pra frente robertin queria pegar um gancho Nessa fala ai perdão eu pego só um gancho na fala da Ana vai lá eh eu acho que assim as indústrias acho que tem o tempo dela mas não tem como não falar de transformação

digital quando o movimento não vem de dentro para fora ele vem de fora para dentro porque é o que ela falou consumidor o nosso comportamento mudou e um olhar pra indústria que é Um Desafio né para quem é de tecnologia trabalhar dentro de casa muitas vezes é que os nossos concorrentes quando a gente fala desse momento não são mais os nossos concorrentes no mundo offline então se eu quero entrar desenvolver uma plataforma eh digital se eu quero desenvolver o aplicativo qualquer coisa de relacionamento a experiência que a gente leva é a nossa experiência como pessoa

física né então é isso E aí como é que fica a indústria com tudo isso com empresas comparadas empresas que já nasceram digitais então não tem como a gente desconectar mesmo respeitando né os pormenores tudo mais que envolve uma indústria mas a gente precisa sim tá conectado porque se não forçosamente vem de fora para dentro e aí vem desordenado então acho que é um ponto só queria complementar eh então assim eh tou eh tentar organizar na minha cabeça daí vocês me ajudam lá porque assim uma coisa Entendi competitividade e eu queria deixara assim do ladinho

que eu quero voltar nela e vocês associaram com o comportamento do Consumidor eh que eu também só queria fazer uma um adendo de que assim Ana Paula comentou E você voltou agora a comentar Porque tem uma característica de algumas tecnologias mais recentes o movimento delas foi um movimento que para mim me chamou Mita atenção e faz com com que ela de fato palavra que o pessoal gosta né é uma exponencial né então vai crescendo e a característica de chegar da pro consumidor consumerization da tecnologia a gente viu isso na internet assim a explosão da internet

muito rápida que ele não foi pra empresa ele foi PR as pessoas Então finalmente eu posso acessar e ela faz com que eu eh me aproxime muito da tecnologia e começo a ser contagiado exigente cada vez mais isso a gente viu recentemente acho que o fato mais recente agora é no próprio che de CPT ou generativa e tudo mais ao chegar no consumidor e ele se apropriar e ele brincar com aquilo ele dá uma velocidade de permeação muito grande e daí você pega uma outra grande infelicidade que a gente teve a pandemia né jogou com

a gente pro digital muito forte Então são vários movimentos que aconteceram na sociedade indivíduo e não na sociedade empresa de que faz com que esse movimento impacta que é isso que eu tô entendendo que vocês estão falando eh o cliente de carro o cliente de um trator um cliente da não sei o qu ele tem uma postura diferente que ele não aceita como dado aquilo que o Ford falava lá atrás n não eu quero um carro mas eu quero diferente porque eu sei que dá se eu posso fazer isso que falou para pedir carro pedir

comida etc por não na indústria Então isso é um bloco para mim bastante forte e ele tá associado na neste movimento de tecnologias que permitiram que o consumidor final pegue Daí se ele molda a sociedade em relação à tecnologia tá certo eu me apropriar e falar pô eu posso usar Inteligência Artificial á então vou fazer fazer qualquer coisa né E vai exigir que as empresas façam se ele faz ele também pode fazer isso é o primeiro chamado assim bem forte a segunda de volta na discussão da indústria se organizando né então eu fico imaginando a

quantidade de componente que as indústria de vocês têm de processos que tem lá dentro etc que qual grande grande mudança é um impacto assim né amplo de você mudar tudo e daí vocês eh surgiram na na nos novos concorrentes de vocês né né então vou pegar um caso que público super comum de automobilística que vocês também comentaram Outro dia eu tava vendo os números de componente que tem a indústria turística tradicional e a Tesla por exemplo vem revolucionando a Toyota começou lá atrás etc é muito mais fácil com uma quantidade menor de componente eu acredito

isso de processo do que suidade daquilo lá é o que você tá falando Fernanda ela tem que se Reinventar porque senão ela não consegue no modelo que começou com Ford lá atrás etc atender uma certa população que quer uma coisa diferente e Antigamente eu não era bem o consumidor que eu queria né atender agora eu preciso daí de fato tem uma reinvenção interna é isso que tava falando tá certo exato e até me você citou Toyota e é aberto né A Toyota tem se posicionado como uma empresa de mobilidade é você entendeu onde entra Então

você pega toda a jornada deles não é uma empresa mais sabe de carros e aí quando você fala em mobilidade você expande isso e obviamente tudo sustentado pela tecnologia você começa a entrar em serviços disponibilidade uma série de coisas a questão que eles fizeram muito bem feito a Li são de casa né não são excludentes são complementares um depende do outro para ter né mas é um você vê empresas por exemplo a própria agdal né no mundo de a imagina digital inovação na agdal é sensacional o trabalho que a agdal faz na área de inovação

deles né eles têm hoje Se não me engano uma divisão de negócios digitais eles avançaram com várias outras coisas levar inovação pra fábrica como um todo e quando a gente imaginar que uma indústria de Aço seria uma uma indústria inovadora Então são algumas quebras de paradigmas assim mas eh sem deixar acho que o desafio né acho que a Ana deve ver isso né é o Core versus o sabe assim o digital a gente vive todo momento isso a sustentação que a gente tem de cor dígital e o que tem chegando de novo que a gente

muitas vezes nem sabe na verdade na Paula daí voltando na na discussão pegando esse gancho da Fernanda né di que assim tá entendi eu tenho uma indústria que tá lá e feito você falou da sua indústria que é familiar aí bastante tempo mas não importa ela pega indústria de uma forma geral eh que tem um desafio de mudança muito premente e daí o que a Fernanda traz agora se você tem uma discussão que é clássica indústria né sustentação e inovação lembro de um tempo atrás que numa discussão dessa o pessoal de indústria era de indústria

Mística falou assim não não a recomendação é não pega no cor eh faz a transformação na borda né Por na borda você você tem menos existência você tem menos risco de errar etc isso aqui lá bom mas isso vai demorar um tempão Tá certo Provavelmente o meu cliente lá vai ficar mais irritado pelo tempo que eu tô levando mas é inexorável Então assim Então Imagino que o desafio hoje das Indústrias eh eu tenho que continuar tem que continuar produzindo é isso que me sentou agora é isso que eu sei e ao mesmo tempo eu começo

a ter concorrentes digitais de uma forma completamente diferente e que vou pegar o último gancho para passar para você fala assim que a história de propósito né então assim o que ela falou eu não quero fazer um carro eh o que eu quero fazer é mobilidade aí muda a perspectiva P assim a lógica mudou do que eu vou oferecer é isso mais ou menos n olha Eh vamos pegar aqui né uma pergunta Ampla complexa Mas vamos pegar aqui um vamos fatiar um pouquinho a a questão do core e do nãoc é ela é muito latente

eu eu diria que isso vai de indústria pra indústria eh em que nível você tá e quanta dependência você tem de legado e quanto de legado você tem você vai ter mais facilidade ou menos facilidade nesse processo e acho que até em função disso de diminuir latência que também novas tecnologias surgem como né Né o o a computação de computer eding né que é a computação de borda você joga para lá porque você perde latência se você tiver ficar fazendo muitas integrações Então depende eu falo se a indústria ela tem que fazer uma lição de

casa né eh e e e assim Nem tudo dá para achar que vai sendo na borda porque o RP vai precisar da informação de qualquer forma né Não dá para mundo virar isolado Até porque eu acho que o maior desafio é que a gente cria eu falei para mim o a complexidade não é o coro é assim é as integrações as integrações entre sistemas com finalidades distintas eh é é complexo hoje por quê Porque as informações precisam circular A informação é valiosa quanto mais tempo você quanto mais informação no menor espaço de tempo você tem

você vai ter um diferencial competitivo então eh a informação precisa circular ela precisa ainda eu falo que o meu maior complexidade aqui é a integração não é necessariamente mais né só o Core isso por quê Porque isso precisa acontecer então quando a gente fala dessa complexidade ela pode ser mais ou menos dependendo da indústria e e e que lição de casa você veio fazendo para né se eh Se atualizar enquanto tecnologia eu aqui na eugim por exemplo né eu falo a a fi Ufa aleluia eu já tô com meu RP em nuvem então eh Há

um ano mas eu sei que tem grandes colegas aí correndo atrás porque né tem né Tem RP que tá com dias contados aí em 2027 então eles têm que fazer tem que correr Então você tem que lidar com com o dia a dia que é pesado né numa indústria você não pode parar uma indústria você não pode parar uma fábrica tem que fazer atualização tem que correr atrás de tecnologia parece que é uma maratona todo dia então você precisa fazer bem esse seu mapeamento e ter uma estratégia de como é que você vai eu sempre

falo que a tecnologia não pode ser bloque para crescimento de negócio jamais paciência se a gente vai ter que abrir mão porque eu não vou dar conta de chegar no mesmo eh na mesma velocidade o que que nós vamos fazer combinado para ajudar a alavancar o negócio a gente não pode simples assim ah sistemas não consegue então não compra não faz mna não existe isso assim Dev se ninguém deve defender essa bandeira Então eu acho que a gente precisa sim entender o momento em que em e e qual é a estratégia que você vai avançar

para depois você conectar para você depois fazer um plano né para que a gente não perca competitividade de negócio e não perca competitividade para para fora então isso passa muito por uma estratégia boa de tecnologia porque eh a indústria ela é pautada né pelo ERP ele comanda tudo isso né assim tem os acessórios falo são os acessórios que também são importantes tem um CRM na ponta agora tem um e-commerce na ponta e tem outras n coisas na ponta tem um sistema de logística na ponta né de de de tracking né de entrega porque tudo isso

precisa est conectado Então tem que fazer essa lição de casa para que a gente consiga avançar e muitas vezes é com você coloca pluga alguma coisa aqui na borda porque ela talvez não seja Core tudo bem E vamos em frente você vai avançando e o que não pode ser então acho que vai muito nessa avaliação de cada um aí na sua na sua arquitetura mas eu também eu eu falo que não não há o mesmo remédio para todas as condições e também pro próprio dentro de casa fala mas para isso pode ser para fora para

isso não dá para ser para fora tem que fazer aqui no meio então para cada situação é uma avaliação infelizmente né não tem um remédio ainda bem e tem tecnologia para tentar resolver tudo isso então quando você traz isso né para para para para dentro e um mindset do tipo eh Putz eu não necessariamente vou ter que integrar isso no neste momento tá tudo bem também né Eh senão a gente barra por exemplo uma aquisição você acha que você vai adquirir vai implantar num RP não vai isso vem com o tempo e de repente pode

ser que a empresa seja lucrativa fora mesmo talvez a gente atrapalha E se a gente começar a colocar muito ali ela perde a sua eficiência Então acho que tem as questões aqui que precisam ser avaliadas mas tem que ser olhada de forma estratégica e que resultado Isso vai trazer Então tem que tá combinado o ônus e o bônus aqui dentro dessa característica mas eu acho que tem muita coisa que pode ser na borda mesmo acho que é muito eficiente é chamou atenção da história de estratégia que você tá falando e é uma estratégia eh entendendo

o contexto real da empresa e daquela empresa específica não só do setor etc eh e mesmo inovação tem intensidades Tá certo você não precisa fazer intensidade plena discutivo tudo mas você vai levando ela e preparando Conheço um monte de indústrias que ela na verdade estabeleceu patamares então primeiro nós vamos fazer isso depois nós vamos fazer isso então vamos lá lá na frente a gente vai chegar onde a gente quer com mais flexibilidade mas tem um caminhar Ah E aí Fernanda fácil de fazer ess porque assim a gente começou de novo fordismo era eficiência depois chegamos

lá para tecnologia agora é o misto entre consumidor que mudou e competição Tá certo sempre é a gente vai pro a gente vai pro sonho e vem aterrizando né a Ana a gente conversou a gente Batu um papo antes s com combinando conversando quando deu aquele bom de indústria 4.0 e vários cases todo mundo aent entando muita coisa gente a gente tinha dificuldade de tirar o dado da máquina de show de fábrica então eu falei assim gente muitas vezes alguns projetos ficavam inviáveis porque assim as máquinas antigas não tinham você não conseguia extrair os dados

dela tão facilmente e como é que a indústria vai ia modernizar todo um chão né um parque Fabril e investimentos altíssimos então assim eh eu acho que outras Tec tecnologias surgiram de lá para cá que ajudam isso hoje mas ao mesmo tempo a gente não não tem como assim acho que é muito legal tem que provocar e a gente tem provocado a estratégia sem dúvida a arquitetura a gente tem discutido muito passou a ter uma relevância enorme né para que seja mais adaptável para que seja escalável né e é algo vivo realmente o papel da

arquiteto na ti eu vejo né dessa arquitetura corporativa fundamental sustentando tudo que a gente tem feito e aterrizando mas essa estratégia eh de da empresa do negócio direcionando a ela é super importante e é uma construção pra empresa pra indústria principalmente porque não era tão natural né a ti realmente era só Vista realmente como custo para hardware e enfim para para sustentação então trazer tí para essa conversa eu acho que hoje em dia é fundamental e são as empresas que têm conseguido se diferenciar e avançar e alavancar alguns projetos bastante importantes Lembrei de mais de

estratégia lembrei de um amigo indústria lá não importa qual uma conversa muito tempo atrás ah né sobre T seção ol ele eraa de T era seio me funcioná na minha empresa ti não é estratégia entendi bem né is tudo bem daí tava contando logicamente era uma provocação que ele tava fazendo el falou assim tá certo que a gente tem automação nosso planejamento é isso a nossos toda a nossa parte de matériaprima é toda integrada digitalmente tudo assim Então como não é estratégia é não tem aquela história que tem em serviço banco e tudo mais aonde

tá na ponta no serviço final etc porque ainda o principal é a planta capital intensivo para fazer planta tudo mais para fazer isso logicamente se paraar a tecnologia para tudo Entendi então logicamente pió o que você tá falando n certamente é estratégico questão só de saber aonde que a gente tá agregando mais valor de alguma forma o que que me preocupa eh não me preocupa né me chama atenção é que o movimento externo tende a pressionar demais as a as indústrias tradicionais assim como em outra setor seja saúde seja banco e tudo mais então e

o caso mais de novo típico mais pela imprensa do que o outra coisa que há controvérsia se de fato tá com essa onda toda não que é a história automobilística de tes por causa pequenas fábricas aparecendo dos elétricos que estão aparecendo plantas novas com mais rapidez ou mais tecnologia Então como é que vocês veem isso essa nova concorrência de não nativos Ou pelo menos de empresas mais novas quer começar F eu posso falar aqui então pode depois eu entro eu eu acho que de fato a tecnologia Ela traz mais aceleração de vários processos eu vou

pegar que um que você citou eh imagina né a gente desenvolveu uma vacina no tempo record que a gente desenvolveu Eh agora para covid se não fosse tecnologia então a tecnologia simulou muita coisa entrou em estudos assim e e muito pautado com dados com pesquisas que aceleraram drasticamente e encurtaram esse processo a a a indústria também né então Eh hoje poxa é tudo muito modelizado né as coisas sobem você vem encaixa parece um às vezes é uns Legos que vão se encaixando e daqui a pouco tá tudo em pé eu acho que essa essa mudança

ela é Ela acelera até encurta processos Claro que não dá para encurtar muito mas tem muita etapa que ela de fato ficou mais simples subir um galpão hoje é simples né difícil eu vou falar porque é uma experiência atual pronta subir um galpão a gente subiu difícil tá vindo tá vindo a máquina que é importada para entrar na linha de produção que a gente tem um outro problema que é navegação e a seca do Rio Manaus né então não não passa imagina né que que que dificuldade é essa né Eh então elas mudam muito e

aí muito atrelado a esse comportamento né meteorológico né climático que a gente vem passando eu acho que a indústria ela ela sim ela tem essa viés né da Inovação que os novos talvez eles já comecem sem acho que a diferença é que assim as empresas novas Elas começam sem legado Então ela pega e começa do zero aquilo que ela define e vai adiante as empresas mais antigas Elas têm que conviver com o legado mas também esse legado traz aprendizados eh que são importantes pro futuro então eu falo não é pra gente renegar o passado que

chegou que trouxe a gente até aqui mas o que eu faço daqui paraa frente o o sucesso que me trouxe aqui até aqui a fórmula talvez não seja mesma para me levar daqui adiante Então eu tenho que repensar essa fórmula aonde a minha fórmula ela ainda Precisa se manter porque eu tenho hoje eh Há Uma Geração eh vasta né que que consome os produtos desde a geração né de de algumas Décadas atrás até uma geração mais recente porque a população vive mais então você passa por uma grande eh população aí de várias gerações para você

acomodar um produto que um cliente quer ser atendido só pelo digital e outro quer falar no no telefone e e aí né isso que eu falo a gente precisa atender os dois públicos não o que quer pelo telefone não tem familiaridade com o digital e vice-versa então a gente precisa passar por essa adaptação eu sinto às vezes que as indústrias mais recentes mais novas elas como não TM legado Elas começam de um jeito mas existe uma questão do do olhar e e digitaliza tanto que perde um pouco a essência da humanidade da humanização do processo

coisas que eu acho que as indústrias mais antigas elas precisam preservar e é uma tecla que a gente fala inclusive para Iá né da humanização do processo Porque não não dá para ser sempre pelo mesmo canal digital as pessoas ainda não TM tanta facilidade ainda falando de um Brasil que tem um né um nível né de uma população mais carente que tem menos acesso até as informações à infraestrutura a gente precisa entender esse contexto e às vezes fala assim não é só digital você manda Putz talvez não seja né tão tão simples assim falando de

uma parcela da popula Então eu acho que a indústria ela precisa entender Qual é o legado dela e o que daqui para frente ela faz o que ela precisa preservar que ela faz bem e tem sucesso com isso e aquilo que ela precisa se Reinventar e mudar processo eu vejo que a eh a eficiência operacional ela sai disso a disrupção ela ela preserva a sua essência Mas você também tem que ter sabedoria para fazer as escolhas e deixar as coisas que também não te trazem valor né ou que são muito pesadas e essa reinvenção que

que a empresa hoje passa né numa fricção de de caminhos e de decisões de como se tornar mais leve e competitiva e ao mesmo tempo trazendo uma história que a trouxe até aqui que reconhecidamente e que ela é respeitada por isso e uma nova tem que tem que ganhar né ela tem que ganhar tudo isso ela tem a leveza de não ter um um legado Mas ela precisa também entender que o processo na sua essência ele é fundamental pro sucesso do negócio não para facilitar a gente continua focando em empresa pré-digerido que muito anterior né

mas de 2000 e pouco para cá assim Quais são as principais lições aprendidas neste processo pra indústria essa pressão de modernização digitalização eh eu assim acho que eu vou trazer algumas das coisas que eu vivi os últimos 10 anos basicamente vivenciando transformação digital indústria eh algumas grandes lições foi primeiro ter o conselho ter o board bem alinhado do que é porque muda muito a questão do orçamento pra gente fazer seguir esse caminho trazer a gente precisa ter um né pelo menos segregado e trabalhar essa questão do de como vai ser direcionado a investimento depois o

manter isso eh não não dá para esperar né a gente tem realmente todo esse legado que a Ana trouxe a gente não vai transformar o legado de uma só vez e talvez parte dele nem se transforme mas isolar né isolar uma parte segura para que a gente provoque né então ter área de de ti trabalhando junto com pid né deixar preservar o que é realmente esse cor da indústria mas também tá olhando para fora não dá pra indústria ignorar e a indústria realmente entendeu precisa se aproximar do Consumidor e muitas indústrias não tinha D sobre

o consumidor Porque a indústria sempre teve um antrepo sempre teve um distribuidor alguém no meio do caminho então esse dado de de da ponta de vendas e tudo mais eh foram alguns movimentos alguns grandes aprendizados para começar a acompanhar o sellout né porque como sempre foi empurrado então eu estocava tudo ali no meu d n me enfim nesse Entreposto e não me preocupava como ele ia colocar isso no mercado eu acho que a indústria tem feito esse movimento de se aproximar realmente do Consumidor e tem desenvolvido base de dados é diferente de uma Indústria por

exemplo alimentícia que já tinha isso né Sempre foi muito acompanhado nilsen essas coisas todas Então acho que veio muito isso eh trazer essa cultura de experimentação né bastante assim isolada o que que eu posso assumir o que que eu não posso assumir como risco testar a nova tecnologia e olhar realmente tendência de comportamento não tem como a gente ignorar eh o fato de Por exemplo quando eu olho dados né e vários estudos de que o brasileiro é um dos maiores eh públicos da América Latina que consome a internet que mais usa consome conteúdo dentro do

Instagram Facebook tiktok e outras mídias digitais Ok eu sou uma indústria o que que eu tenho a ver com isso ten a ver com isso que você precisa estar presente lá de alguma forma porque essa nova geração então a gente tá no momento de transação né de transição mas não tem como ignorar isso daqui pra frente como é que eu chego lá como é que eu me faço estar presente né nesse nesses canais digitais onde esse conteúdo é consumido E era uma coisa que eu não vi a indústria consumindo né olhar a tendência de comportamento

a informação realmente do Consumidor não me Import tava e passou a ter um a ter um peso bastante importante inclusive para eh fomentar novos negócios né Então a partir daí Opa já que eu tenho essa informação esse dado aqui o meu consumidor tá indo para essa linha por que que eu não entro com esse serviço né Por que que eu não ofereço tal coisa por que que eu não me aproximo mais né Eh acho que a questão de conectividade veio muito forte com os meus parceiros com os meus clientes sabe com Com todas essas frentes

para entender toda essa cadeia de valor eh de ponta a ponta para gerar mais valor pro meu consumidor final para est presente e aí desenvolver produtos mais direcionados outras coisas e entrar com algo mais difer ass fazendo diferenciação realmente alguma lição mais aprendida Ana Paula você tinha falado algumas daí a feranda realça aí a história de de dados né do consumidor final que é esse aprendizado de da necessidade de fazer isso de uma forma geral entender a seu próprio processo que mais lição aprendida mais algumas Olha eu acho que tem aí algumas acho que a

gente ainda tem que aprender algumas coisas né Não só um processo de de Reeducação e formação profissional pras novas tecnologias a gente vai ter que olhar tem uma questão de cybersegurança pra indústria que não está acostumada a lidar com isso e hoje a gente olha muito eh algumas invasões parando fábrica e não via sistema mas viha via eh máquina mesmo em linha de produção onde você para toda uma linha de produção Porque por mais que eu falo que a nível de maturidade do desenvolvimento de sistemas ele é maior e até resiliente para cybersegurança a máquina

da fábrica não é e quando a gente começa a expor esta informação para fora é um perigo porque aqui o índice de maturidade ele é menor do que o desenvolvimento sistemas então a gente precisa aprender a lidar com isso e né não não nem é o caso citar empresas mas que já foram invadidas por máquina porque uma máquina exposta com IP exposto foi uma porta né aberta aí pro mundo externo para parar uma operação então isso tem que fazer porque a medida que a indústria ela avança nos seus processos ela tá gerando dado que antes

não era olhado quanto dado produtivo e também não se não conversava os dados não se conversavam com com área né com Core com RP para tomada de decisão então quando agora a gente começa a avançar na captura de dados de máquina para ter um insights e PR que que a gente possa fazer eh melhores análises para tomada de decisão isso é um perigo então Eh precisamos cuidar isso para mim ainda é um aprendizado é uma linha que a gente vai ter que avançar eh e saber como cuidar porque é um um periguojo trabalho hoje que

a indústria tem que precisa ser Eh vamos falar assim que precisa ser precisa de um reaprendizado de como trabalhar com toda essa tecnologia ela precisa voltar a uma pauta porque a tecnologia ela vai só caminhar paraa frente e né e a força de trabalho talvez não esteja acompanhando na mesma velocidade necessária para lidar com as tecnologias recentes então eu vejo por exemplo que algumas coisas estão demorando a acontecer porque provavelmente a gente não tem mão deobra qual ficada para lidar com isso A exemplo a gente tem um monte agora de carro elétrico Mas e as

oficinas estão capacitadas paraa manutenção desses carros elétricos ou a gente tem um problema de fila quando a gente precisa porque a gente não tem uma capacitação ainda em massa como a gente tem já dos automóveis atuais então tem coisas que a gente precisa olhar com cuidado para que a gente prepare uma sociedade para viver Essas tecnologias que já estão presentes na nossa vida mas que precisa se adaptar com serviços que suportem um crescimento uma facilidade de tecnologia tem aí algumas coisas ainda que a gente vai precisar olhar com mais cuidado teria que ter mais foco

inclusive de de incentivo acho que né governamental que que que forneça né que proporcione programas de desenvolvimento profissional [Música] Fernando citou sobre o board né o board tá também com a pauta digital para também poder fazer essa conversa de uma conversa que é estratégica que é de recurso que é de recurso humano tem uma série de cois aí decorrente qual que é tua visão dessa história do Bard na indústria eles já estão nessa pauta digital também tem várias empresas inclusive Conselho de administração que tiveram que mudar o Conselho de administração ou por novos membros exatamente

para inserir essa agenda digital ISO por isso que pergunta qual que é a tua visão sobre isso eu eu acho que o board Está sim envolvido eh ele tem um peso relevante nas tomadas de decisão e tem um peso para que isso aconteça porque eu acho que ele o Bard ele ajuda a empresa tomar decisões né e ele tá olhando o que o mercado tá fazendo e ajuda com que eh direcione a empresa para aquilo que né com o mercado que vai eh que está em expansão e as oportunidades que aquela indústria onde ele tá

inserido eh pode crescer ajudar ou pode ser um problema né assim se eu não olhar para isso o que que vai acontecer Será que isso a empresa vai ter sustentabilidade vai ter performa se vai sobreviver Então acho que o Bard ele tem um papel fundamental hoje em dia aliás é mais na pauta até acho que mais recentemente né Tem tem tido isso mais na pauta do board eh e o apoio é fundamental da alta liderança da empresa para que isso aconteça Eu também acho né que sim a ti estratégica a gente Às vezes tem a

síndrome do Patinho Feio fala que não tá inserido nos contextos mas de verdade tudo passa por tecnologia tudo depende de tecnologia e se a gente achar que a tecnologia não é uma estratégia paraa empresa acho que a gente pode est se equivocando aí na na na ação porque as decisões que a gente toma são são relevantes e impactam diretamente essa operação eh a gente pode parar uma fábrica dependendo do que se a gente faz de de bom ou de ruim ou pode alavancar resultado então eu eu vejo que hoje a tecnologia assim as empresas são

muito dependentes hoje de tecnologia elas vivem vivem Mas elas são muito dependentes né e dependendo do nível de automatização que a empresa tem ela realmente ela é muito dependente quem diria que eu ia contratar um programador de CNC no O time né então Eh é é é um apoio que eu acho que vem tá na pauta e e alta liderança tem apoiado bastante esse movimento Obrigado Fernanda Eh aí fica à vontade de responder ou não né Eh vocês são eh tratores certo então vocês devem estar logicamente no ecossistema de á eh e Agro tem um

processo próprio de de calização de máquinas aut de muita tecnologia etc é como é que é essa relação do ecossistema todo de Agro Agro digital de vocês como é que assim existe uma demanda específica do setor como um todo tá tem sim na verdade a gente eh nós somos uma empresa de máquinas pesadas né dessa da linha amarela então essa divisão que eu tô aqui a gente tem a parte de Florestal sim temos as máquinas para construção e máquinas para mineração a comat tem né no caso trazendo para o contexto comat desde 98 um sistema

de acompanhamento já que monitora toda a máquina Então a gente tem muito dado uma riqueza muito grande que a gente tem ali eh Só que cada vez mais talvez a gente está numa jornada de usar melhor esses dados né e não só para mim né Eu acho que até o movimento grande da indústria falando de da como eu comentei da cadeia de valor todo é de conexão e colaboração então o que que eu faço a partir da que eu desses dados que eu extraio dessas máquinas eu consigo fazer análise preditiva eu consigo a gente tem

tecnologia embarcada eh nas máquinas para monitorar né para fazer treinamento para monitorar eh o operador da máquina então a gente trabalha muito com eles lá assim em campo então tem muita tecnologia embarcada assim acho que é um dos a a grande inovação né na dentro da comat eu sempre Fi muito aplicada a produto né e a partir disso a partir desses dados que eu tenho da tecnologia embarcada com no meu produto eu consigo também desenvolver serviços então eh ou vendas de componentes e outras né nossa grande cadeia de valor é vendo máquina depois eu Vendo

peças e vendo serviços então isso se faz muito presente o que a gente tem feito muito agora a gente tá numa jornada de dados né Eh realmente estruturar esses dados eh para que a gente consiga até cruzar informações né ter informações aí de coisas que estavam isoladas Então a gente tem trabalhado bastante legal a partir daí então entendi né Você tem um ecossistema que tem um movimento próprio de inovação que você também tá inserido obviamente nisso e daí a nada de dados que começa agora e olhando agora um pouco pra frente né assim que vai

acontecer Qual que é a visão de vocês na indústria já entendi também pelas respostas que depende muito de qual é o setor qual isso mas de uma forma geral pode setorizar não tem problema que que você começando pela Fernanda que que você acha que vai acontecer daí pra frente a gente olhar daqui a TRS a 5 anos como é que nós vamos estar na jornada de inovação digital dentro das Indústrias Hein eu acho que você vai ser a indústria mais conectada não só internamente né porque dentro das Indústrias a gente sempre teve essa segregação sabe

as questões eh administrativas né do comercial mar e tudo mais do chão de fábrica da parte operacional Então acho que internamente mais conectada isso já tá já acontece na verdade mas também mais conectada com mais conectadas com os parceiros estratégicos com os nossos clientes acompanhando realmente tudo chegando talvez quem sabe em algum segmentos dentro da própria casa do Consumidor eu acredito nesse movimento eh a questão de Cyber eu acho que se torna muito muito mais forte Ana trouxe isso né realmente se torna acho que come ter um peso muito maior pra indústria né Essa questão

de de de de Cyber ataque tudo mais é um tema que a gente precisa eh todo momento fomentar todo momento conscientizar ã que eu vejo muito também a parte de dos profissionais eu acho que vai mudar bastante já é Um Desafio né e eu acho que a gente vive até eu falo muito não só a questão de na indústria em si mas a gente tá muito na cultura do imediatismo né de conexão informação disponível na mão tudo mais e a gente tá ficando acomodado de pensar então quando a gente fala de profissionais até do futuro

do que vem pela frente essa questão do pensamento crítico que se torna algo importante como é que a gente tá desenvolvendo soluções produtos oferecendo pro mercado eh provoca isso dentro da empresa né Para que as pessoas ok a gente vem trazer traz o nosso comportamento na vida na pessoa física né com na nossa o que a gente tem informação disponível nas nossas mãos mas ao mesmo tempo como é que a gente critica isso sabe então é o papel é algo né que e sustentabilidade eu acho que vem muito forte isso com toda essa produção toda

essa conectividade como é que fica a questão do meio ambiente e outras pautas envolvendo sustentabilidade eh sustentabilidade certamente ambiental e social também mas ambiental no caso de uma forma geral de e isso já tá na pauta isso assim de fato já tá na pauta a gente já tem algumas ações tem inclusive alguns pilotos sendo feit a tecnologia ligada a tecnologia teologia ajudando nisso exato tem até alguns pilotos que a gente tem tem desenvolvido com alguns clientes nossos em campo mesmo em Minas e tudo mais legal nós estamos começando uma uma área nova grande Já começamos

que é exatamente a discussão de inovação digital com sustabilidade Social e Ambiental então a gente conversa qualquer dia que a gente acha que é um bom caminho para lá legal Entendi então assim temos aí uma uma avenida de oportunidade das coisas que vão mudar antes de passar pra Ana só para eu entender que você falou assim vai aumentar e tudo mais e sobre a genera Qual que é o impacto que você acha que vem na indústria eu acho que cada vez mais as máquinas estarão conectadas né com com eii ajudando assim de formas que a

gente nem sabe acho que prevê onde vai chegar a gente tem uma a gente imagina uma coisa né de ah a a e embarcada nas máquinas Conversando a gente já vê muito até em em eventos de tendência de comportamento de futurismo já tem muito isso carros né pessoas conversando com carros eh eu acho que a gente vai nessa linha mas a gente tá engatinhando muito ainda porque a gente tem um déficit de modo geral na questão dos nossos dados n então tem acho que eh fala assim que tá realmente na Hype né Essa coisa toda

de ai mas na verdade são algumas pequenas experimentações muito longe ainda de onde a gente vai chegar né com algumas preocupações E cada vez que traz o tema do da eii Eu sempre faço essa provocação eu acho que a eii é um convite a gente ser humano porque é o ser humano que vai diferenciar né a gente de mei Então a gente tem algumas lições de casa a gente tá na fase do fundation ainda tem muita coisa legalo muita coisa sendo feita dita mas na verdade então tá me mostra realmente o que tá acontecendo você

vai abrir a cozinha não é bem assim é bem assim eh então eu acredito muito nisso mas sim eu acho Acredito sim muito numa I né com os produtos a indústria muito a i embarcada dentro da indústria cada vez mais essa troca e tem várias frentes né Albertinho já tem as empresas testando chip testando em um uma série de coisas que a gente tá dá até medo de pensar muito então e mas eu acho que é não tem é inevitável e aí é um caminho sem volta realmente que inevitável ela é mais tá muito mais

acelerada do que as anteriores então daí por isso que que a pergunta Ana Paula e aí futuro da indústria você vê para mim eu acho que o futuro da indústria né acho que a indústria que deve né se se sobressair aquela que vai ter uma maior idade de adaptação e um uma capacidade de sustentabilidade dentro do seu negócio através usando tecnologia para isso então se eu conseguir me adaptar rápido se eu conseguir manter né e o quesito sustentabilidade em Pauta e me me fazer bom uso das tecnologias que estão aí eu acho que vai ser

o diferencial da indústria no futuro acho que eh sustentabilidade para mim cada vez mais vai ser um tema relevante e com mais peso eu acho que as pessoas vão dar mais ênfase até por conta do que a gente vê hoje muito mais latente das questões climáticas mas não é só isso né é uma série de outras coisas o isg mas isso vem né Eh muito forte né que com a responsabilidade das Indústrias sobre o tema porque é um grande né consumidor e um grande gerador vamos dizer assim de de de lixo né pro mundo então

como é que as indústrias vão fazer isso Isso é uma questão eu acho que as tecnologias novas elas têm tudo a proporcionar isso desde que a gente saiba usar bem né todas essas tecnologias passa por decisão de dado passa por aprendizagem de máquina passa por né as as melhores escolhas a ia ela vai est embarcada a gente tem algumas experiências assim na linha de produção né com com coisas bacanas que a gente faz lá na fábrica de Manaus né E que eu tenho lá né o pid lá lá lá lá em Manaus então a gente

começa a olhar isso de uma forma diferente como uma automatização mas com mais qualidade então onde onde a tecnologia tá sendo embarcada com aprendizado de máquina Poxa com captura de imagem na linha de produção com isso subindo para para um banco de dados que se sai dos parâmetros da linha de produção alarma para alguém tem que olhar porque aquilo saiu do do do definido Então ela começa antes a gente fazia por exemplo só para contextualizar um processo de validação de qualidade de produto mais na linha de na na na na na linha final quando produto

tá acabado agora a gente começa a fazer nas partes né no nos pedacinhos né da da linha de produção e aí a gente começa a olhar de forma embarcada como é que dado trabalha de forma mais assertiva que a gente tá fazendo essa captura e como é que a gente melhora a performance da linha de produção com base em dado estatístico e com e como é que a gente tira melhor proveito disso tudo então para entregar inclusive um produto de melhor qualidade na ponta Então ela começa sim e aí a inteligência artificial embarcada nesses processos

ajuda muito assim vai tem vai aprendendo vai aprendendo E aí a gente vai olhando né Quais são as nossas nossos desvios e a gente começa a melhorar mais o que antes a gente não tinha acesso por falta de de acesso ao dado Então acho que esse para mim é um caminho a segunda que eu acho que vai ganhar mais força são os próprios né as simulações os gêmeos digitais aquilo que você pode é se antecipar a processos que depois você coloca numa linha de produção e você não erra né experimentação não vai est na linha

de produção mas ela vai est de forma digital na num lançamento de um produto ou em coisas críticas que precisam trabalhar Antes e depois você ganha escala muito rápido eh eh eu vejo também que né Por mais que a gente Olhe né A China é um grande celeiro das inovações Acontece muita coisa lá é um grande exportador de né de produto né de matériaprima pro resto do mundo então acho que esses intercâmbios e cada vez mais brasileiros vão pra China aqui na jinho o pessoal vai muito pra China né o grupo tem três vezes por

ano estamos na China fazendo olhando o que tá acontecendo lá para verer assim o que que eu trago para cá eh O que que a gente pode também se adaptar para que a gente seja mais eficiente usando as tecnologias que estão disponíveis hoje então eu vejo assim que cada vez mais as as indústrias vão estar mais conectadas a gente vai conseguir conhecer melhor o consumidor final porque é uma jornada que as indústrias estão fazendo mas com eh utilização de tecnologia no processo Fabril né se beneficiando daquilo que ela pode se diferenciar no final da no

final do né do do produto né da competitividade dela do produto legal eh o pessoal da audiência também fez um comentário que tá trelado a isso que a história Tá bom Entendi então vão mudar bastante dado aá chegando tanto no processo como na gestão mesmo da linha e assim por diante eh e daí acho que foi a Fernanda né que falou não lembro mais Paula da história de de eh da formação da mão de obra né dos colaboradores o quanto eles são preparados para essas mudanças e tudo mais né então assim e a pergunta da

audiência assim tá bom ent de como é que eu sei melhor que tipo de competência a indústria vai precisar se tá bom eu gostaria de trabalhar na indústria ou não etc como é como é que assim que tipo de Formação eh poderia ser agregada para melhorar esse tipo de movimento para pra inovação digital na indústria diria que tem duas linhas aí né uma de vamos dizer assim soft Skill hard Skill eh e de soft Skill tem muito que hoje né de resiliência de de de de de com entender processo de ter uma visão eu falo

uma visão sistêmica não é entender o sistema mas entender o processo como é que ele se desdobra são características hoje que são muito eh bem-vindas né em qualquer indústria isso cada vez mais vai ser né assim a assim você os os Apegos ele tem que ser mais desapegados porque são muitas experiências que acontecem nesse processo e as tecnologias elas mudam muito rápido então acho que são comportamentos que são bem-vindos e do ponto de vista técnico eu diria que tem eh muitas oportunidades eu vou dar um prático aqui que todo mundo vai entender e aí depende

muito de que linha a pessoa quer seguir mas por exemplo a gente tem um projeto aqui de fazer inventário por Drone eu ten um piloto de Drone na fábrica que que eu vou fazer né eu tenho que treinar alguém para usar essa máquina aí para conseguir fazer o inventário dentro do de um CD Então são funções hoje que vão requerer essas habilidades de aprendizado mesmo de de manipular de ar máquinas com tecnologias que vão trazer né um um né um benefício e uma agilidade maior uma eficiência operacional pra empresa um outro é é saber né

a programação das máquinas entender de Inteligência Artificial porque a diferença no final vai ser né que este ser humano como é que ele tem o discernimento de dizer o que que ele quer fazer na ponta como é que ele vai dar uma instrução para uma inteligência artificial dar uma resposta adequada por isso que todo mundo fala né que a a a diversidade ela é importante porque a gente tem que não pode ser enviesado quando a gente ensina uma máquina porque senão ela é tendenciosa então a diversidade ela entra exatamente para que a gente não tenha

essa tendência e times diversos TM esse papel mas é aprender Essas tecnologias novas Como como é que eu faço com programa Maia como é que eu que eu que eu ensino Maia com uma resposta eficiente como é que eu piloto algumas máquinas e robôs mesmo então tem eh tem tem cursos específicos hoje que direcionam né a formação técnica mesmo para que a gente tenha profissionais mais capacitados para manusear e para pilotar essas máquinas novas Porque vão ser touches são intuitivas né muito né Eu imagino n aqui num caminhão da num trator que a Fernanda fala

mas eles são intuitivos né imagina essas telas enormes dos carros elétricos a gente vai ter que aprender essa geração tem que aprender a lidar com esse tipo de tecnologia completar alguma coisa como é que sim eu acho que aprender a é que nós estamos ficando preguiçosos para fazer perguntas e aí aí você você precisa né fazer perguntas saber que tipo de pergunta você vai fazer e tudo mais e então eu falando a Ana falou bastante de hard Skill eu gosto de trazer o soft Skill que são essas características mesmo que a gente fala de criatividade

de resiliência de de adaptabilidade e também não só na no no time com todos os líderes na verdade como é que tá esse ambiente e aí a gente vende de uma geração gente começa a falar né de que tá tá n na zona do comodismo né que às vezes não tem Inteligência Emocional então eh não tem como eu acho que é uma linha muito tênue né Eh existe essa questão do ser humano e eu falo gente é olhar para dentro resgatar essa criatividade que vem essas características inatas que a gente sempre matou dentro da gente

e focou no hard Skill para entrega no fazer no fazer no fazer E no fim são essas outras características de ser mesmo que vão fazer a diferença então cada um n gente vem aí várias questões de problemas de de depressão Burnout uma série de coisas como é que a gente prepara e é uma linha muito T pra empresa porque é uma empresa a gente tem que dar o resultado tal mas esse como a gente trata essas pessoas como a gente prepara para ter essa inteligência emocional para lidar e para que a gente consiga né criar

esse espaço seguro esse ambiente para que cada um seja quem precisa e traga toda e seja contribuição para esse processo Obrigado nós infelizmente estamos chegando aí nos últimos 9 minutos mais ou menos né gente tem avessa tem um monte de coisa para fazer mas tem aí um certo limite de horário assim indo um pouco na direção de um fechamento mas ainda não o fechamento mas mais menos por aí queria eh PR assim então se a gente olhar para isso falamos sobre como é que prepara os colaboradores sobre logicamente o board sobre estratégia bastante coisa sim

poderia se resumir um grande desafio e uma grande oportunidade desse futuro da indústria assim bastante coisa mas assim como é que eu posso resumir o assim a dupla né Tem uma baita idade vai acontecer isso isso aqui é uma grande sacada paraa indústria ao mesmo tempo e para aquilo acontec ter esse Grande Desafio isso eu preciso resolver senão eu não consigo fazer aquilo eu acho que o nosso maior desafio são as pessoas é a cultura e as pessoas eu acho que a tecnologia cada vez mais Tem se tornado um commodity já é agora o desafio

né com a inteligência artificial isso vai potencializar em como preparar em como e muitas vezes para nós mesmos líderes nem todos os líderes estão preparados a gente vem liderando vem trabalhando de um determinado momento de uma determinada forma que tem mudado então eu acho que eh na na na organização como um todo essa questão de de Cultura essa parceria com a área com área de de gente gestão é fundamental eu acho que é o nosso maior desafio não só na parte técnica mas na parte comportamental em tudo eu acho que é nosso é onde realmente

a gente vai patinar um pouquinho assim precisa dar uma atenção e muitas vezes a gente não dá essa atenção devida legal e maur oportunidade eu acho que é uma grande oportunidade tá perto do Consumidor acho que tem um caminho aí Grande Gigante pra gente crescer eu acho sim mesmo dentro entrando em serviços coisas que a indústria não muitas vezes não pensava sabe Buscar algumas diferenciações eh não só no produto mas também num na ponta eu acho que tem algumas oportunidades nesse sentido sim agregada serviço é isso exato para Paula Olha eu posso dizer assim eu

concordo com a Fernanda um pouco que para mim assim um dos grandes desafios é cultural a cultura às vezes da empresa ela acaba eh eh não né deixando com que o processo fique mais lento porque as pessoas se se amarram ao processo a cultura e e a acabam perdendo oportunidade de desenvolvimento porque tão acostumadas a fazer daquele jeito e se sentem ameaçadas numa zona de conforto e que entendem que eventualmente aquilo pode ser uma ameaça pro trabalho dela eu acho que tem uma questão cultural né que que que a gente vai ter que passar de

uma forma eh muito madura dizendo que e as empresas prão estar preparadas tô dizendo que a gente prepara as pessoas que elas terão oportunidades né que muito eventualmente o papel Muda então tem pessoas mas acho que a cultura ela é fundamental é a gente saber lidar com a cultura e não é uma transformação digital Mas é uma transformação cultural para que paraas novas tecnologias terem efeito e terem sucesso dentro da organização senão ela pode ser um um grande bloque né de de evolução dentro da companhia isso para mim é Um Desafio o segundo que eu

acho que é preparar a mão de obra eh qualificar melhor e trazer claramente uma estratégia de onde a empresa espera chegar né com um mundo que não tem muito né um um um uma linha reta ele hoje tá muito né mundo mundo Vulca mesmo né cada hora você é puxado por um lado e ter que lidar com todas essas mudanças e tando que né tendo que colocar né colocar uma operação todo dia pra frente então assim é é uma adaptação mesmo né de Jogo de Cintura aqui para que isso aconteça acho que esses são os

grandes desafios Sem dúvida nenhuma sempre vai ser um desafio é custo né tecnologias de repente do que você quer tem um uma barreira aqui eh orçamentária muitas vezes proibitiva Dependendo do que você quer fazer e fala Poxa adoraria mas não cabe no meu bolso Obrigada e vamos ver o que vai adiante então eh a gente precisa ser criativo até para entender o que que cabe o que que você pode se né se diferenciar ali com pequenas coisas e eventualmente não é uma mega né revolução Mega investimento que vai fazer você sair do outro lado porque

talvez esses grandes movimentos até te atrapalhem né ele te perde um pouco a agilidade agilidade na tomada de decisão é fundamental então Teu board ali que te ajuda e f fala gente decisão é para cá temos que ir tem que ter esse apoio tem que ter essa visão e sim gente vamos junto temos que comprar eh eu acho que o Brasil passa por uma uma eu percebo isso que é uma questão hoje de assim polarização muito de opiniões né e a gente precisa é ter a divergência de opinião para ter uma opinião melhor né ter

esse respeito de opiniões Então acho que isso também é uma um contexto que a gente vive assim tá uma vez tomada uma decisão vamos em frente e e e vamos acreditar que aquilo vai dar certo e as oportunidades elas são enormes assim porque se a gente conseguir superar algumas Barreiras tem tecnologia disponível tem vontade para fazer tem as experimentações e você ter uma disciplina de saber onde você quiser quer chegar do outro lado Poxa Olha tem startups hoje que trazem soluções super bacanas e que não vão custar uma fortuna que você se tiver aberto a

experimentação vai vai vai funcionar as integrações que todos os sistemas tê que avançar Mas eu vejo assim que um caminho pra indústria É sim ele passar p não só pelo consumidor final mas ele tem que entender o seu ecossistema Aonde ele está inserido porque ele está inserido no meu no nosso caso aqui ele a gente precisa olhar pro essec sistema para produz para proporcionar um produto melhor pro consumidor final mas eu tenho que olhar para um instalador para um representante né para toda a cadeia linha de produção né para quem tá ali na fábrica fazendo

o seu melhor então assim cuidar do ecossistema vai ser fundamental para que a gente avance não é só um ponto eu acho que são alguns pontos aqui que é uma cadeia contínua não dá para né da gente esquecer alguém no meio do caminho esse caminho ele vai ficar com alguns buracos mas olhar bem o seu ecossistema e trabalhar né num conceito de sustentabilidade que eu acho que tem aqui Um crescimento ainda e vai ter um uma é um peso cada vez maior aí pra evolução das Indústrias legal então assim comentei comecinho da sessão lá atrás

as duas horas né que a gente tem o Observatório de transação digital que a gente acompanha as empresas estão fazendo e daí e tem um monte de informação uma delas que sempre ressalta é que cultura é o grande desafio né a mudança cultural de uma forma geral que vai exigir lá na ponta inclusive uma transformação da estrutura organizacional da forma que você se organiza internamente processo pessoas tem gente Grand Squad comunidade tem uma série de coisas que o pessoal tá fazendo e de que oportunidade também acaba aparecendo como eh normal e aparece em todas as

meses de novo essa proximidade com o cliente final como é que eu de fato vi e vou lá para minha especialização com ele e assim por diante eh que passa por uma discussão que ela sempre remete você também remeteu assim como a Fernanda quando deu até exemplo lá atrás sobre a proposta de valor que aí eu lembro PR a gente encerrando né você começa lá falando sobre o fordism etc né que era o propósito dele era fazer carro preto daquele jeito f a proposta de valor agora mobilidade é completamente muda esta lógica Então acho que

aí que tá a grande oportunidade pelo menos que aparece para nós no radar é o pessoal começando a olhar nessa direção inclusive pra indústria né Eh dado horário a gente tá praticamente em cima queria super agradecer vocês por aceitar o convite super eh hora 15 passou muito rápido Super agradável vocês querem uma mensagem final pra gente encerrando para agradecer vocês eh meus alunos sabem eu tenho uma sempre maneira de virar pro pessoal quando qual é a moral n conversando M 15 qual que é a moral bom como é que a gente pode deixar um fechamento

final da nossa conversa Olha eu acho que como a gente disse assim a tecnologia é um commodity eu acho que cada vez mais como líderes como seres humanos profissionais a gente precisa consumir conteúdo sabe ser curioso mesmo estudar não só sobre tecnologia sobre inteligência artificial eu falo estudar sobre arte sobre poesia aumentar o Nosso repertório de conhecimento Eu acho que isso vai eh nutrir realmente a gente né essa curiosidade daqui pra frente para manter esse pensamento crítico gente eu fico questionando até o que a Netflix me sugere porque vem tão direcionado se eu quero aprender

algo novo não vou aprender algo novo com com os filmes que ela me recomenda então eu gosto de trocar cardápio cardápio catálogo de produto com amigos com familiares para vir coisa nova playlist nova de Spotify essas coisas então sejam curiosos eu acho que é a grande mensagem que eu deixo a tecnologia tem muita coisa pra gente fazer tem papel importante sim mas é desse lugar de curiosidade repertório de conhecimento de bagagem de experiências que a gente vai se diferenciar e vai conseguir gerar Impacto e valor daqui pra frente legal olhar de forma mais Ampla né

Não só sua verdade mas todas as verdades para fazer uma nova né legala Paula eu diria assim eu sou super otimista sempre né acho que o meu otimismo é uma característica eu diria que assim não adianta brigar com as tecnologias elas estão aí a minha eu eu sempre falo assim abraça né E veja que e se coloque no comando delas não deixe que elas te comandem Então porque senão assim a gente entra numa zona de conforto porque tem a sugestão sempre que vão me dar é a que eu vou aceitar a Fernanda traz bem o

exemplo dela mas não dá pra gente brigar com tecnologias Tem muitas que não serão modismos elas realmente fica chegaram para ficar não é Hype e porque o o o uso que foi massivamente disseminado para as pessoas físicas saindo né das das pessoas da do CNPJ e vindo pra pessoa física ela aconteceu então isso vai acelerar então assim saibam Como utilizar façam bom uso abracem a tecnologia e sempre né o lifel learning aqui ele ele é ele ele é para sempre né não tem assim agora parei de estudar não existe a gente tá sempre em aprendizado

contínuo se falando em tecnologia nem se fala né que todo dia tem alguma coisa nova e a gente precisa entender se aquilo de fato é uma tendência é um Hype isso é é um valor agregado porque muita coisa acontece E some mas é E as novas tecnologias que a gente citou aqui Muitas delas elas de fato estão aí para ficar e para trazer uma e para proporcionar eh uma né uma melhora na tecnologia e na vida das pessoas então abracem né mas se coloquem no comando delas ótimo e aí a Bela má de inovação né

des aprender e aprender o tempo todo né sem passar novas verdades lá legal Ana Paula Fernanda de novo Obrigado super legal aprendi bastante foi uma uma hora e pouco aí bastante produtiva bastante rica obrigado pela ajuda no CTV Pra audiência amanhã a gente volta às 8 horas com a organização do trabalho daí o bloco é fechado não é mais sessão aberta então de novo obrigado boa semana para vocês e vamos falando Obrigada Paula obgada obrigada muito bom n