Planejamento Estratégico - Funções da Administração - Planejamento

olá pessoal tudo bem meu nome é rodrigo menon e neste vídeo a gente vai ver os principais temas de planejamento comigo se você ainda não me segue me siga lá minha rede social no instagram no youtube todo dia eu aposto dicas vídeos questões comentadas é isso aí me siga lá me mande mensagem trocando idéias planejamento pessoal o que que é planejamento vamos começar pelo conceito de planejamento basicamente é você definir objetivos e resultados a serem alcançados e determinar como esses objetivos devem ser alcançados basicamente quando a gente está planejando quando a gente faz um processo

de planejamento a gente vai tentar reduzir as incertezas que são normais inerentes à vida ou seja você não sabe o que vai acontecer no dia de amanhã não sabe o que vai acontecer mesmo que vem não sabe o que vai acontecer ano que vem nem com a tua vida e nem com a com a empresa que você administra com a um órgão público que você administra por isso a gente vai tentar o que reduzir e não eliminar pessoal preste atenção ninguém vai conseguir nunca eliminar as incertezas mas tentar reduzir as incertezas do que vem lá

na frente no futuro então existem algumas definições planejamento existem diversos autores na administração mas eu trago aqui duas definições de autores bastante conhecidos o primeiro é o idalberto que a ver nato que é de talvez o principal autor na administração que ele fala o seguinte planejamento o processo de estabelecer objetivos e definir a maneira como alcançá-los tranqüilo e odjidja onde oliveira que outro importante ao tornar a administração fala que o planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada de um modo mais eficiente eficaz e efetivo com a melhor concentração de

esforços e recursos a empresa um pouco mais trabalhada definição mas basicamente estão falando a mesma coisa ou seja como é que eu vou alcançar ali aquela situação o futuro que eu quero no meu objetivo como é que eu vou chegar lá né vamos lá pra que serve então planejamento mas fomos objetivos porque alguém faz planejamento em uma empresa no setor público ele dá um norte para a empresa que é um norte e lhe dá um objetivo principal uma direção olha pra mim aqui é vocês talvez já tenham visto uma bússola hoje em dia a gente

tem celular smartphone isso que aponta o norte hoje em dia muita gente usa o gps mas de câncer que é o norte é você saber pra onde você tem que você sabe pra onde a empresa tá indo então quando você faz um processo de planejamento é você mostra para todas aquelas pessoas que trabalham naquele órgão naquele setor para onde o órgão que a caminhar isso facilita as pessoas saberem quais são os esforços que elas devem fazer quais são as prioridades quais deveriam ser as metas prioritárias ou seja pra onde que a gente tem que arrumar

pra que a gente faz com que aquela empresa tenha sucesso então volta pra cá ajuda a focar os esforços como tal falando né ou seja você dando esse norte dando estabelecendo todos os objetivos você ajuda aquilo com que aquelas pessoas saibam para onde elas têm que definir os parâmetros de controle então que quer definir parâmetros de controle volta pra mim aqui você quando você estabelece é você já estudou o controle você já deve ter visto isso você controla pra você controlar você tem que saber qual é o seu objetivo qual é a sua meta então

se eu te disser por exemplo que eu é tem 80 quilos por exemplo isso é bom ou ruim depende de pode ser que seja um objetivo meu está com 80 quilos com tanta que ele esteja bem pode ser que pra você tem 80 que seja muito então o planejamento é numa empresa é a mesma coisa se eu te falar que a faturar um milhão de reais é muito para uma empresa pode ser muito pra outra pode ser muito pouco então na hora que a gente planeja que a gente determina a lei onde ela quer chegar

quais são os objetivos da organização a gente dá para o controle esse padrão que tem que ser alcançado pra gente saber se está indo bem e do mal ou seja é na hora do planejamento ao estabelecer esses objetivos a gente determina o que é desejável o que a gente deve buscar então volta pra cá ajuda na motivação e no comprometimento ou seja você faz com que aquelas pessoas que estão participando do planejamento e o ideal é que todo mundo esteja participando é altar participando ali é e conhecer os objetivos da organização saber o que ela

quer fazer porque ela existe quais só qual é sua visão de futuro isso gera um engajamento maior dos profissionais que estão envolvidos ajuda que a que eles fiquem motivados ou seja você tá sente parte ali naquela organização se sente parte da tomada de decisão é você entende para que aquela organização está fazendo as coisas seja fazer planejamento ajuda na motivação e no comprometimento e não deixa de ser um instrumento de autoconhecimento na hora que você tá fazendo o planejamento você está conhecendo melhor organização conhecendo as suas possibilidades as suas fraquezas o que ameaça no futuro

o que pode ser uma oportunidade quais são ali as áreas onde ela tem que melhorar quais são as áreas onde ela está indo bem então o processo de planejamento não deixa de ser um processo de autoconhecimento onde você vai é conhecer melhor ali a organização já então vamos lá fases do planejamento esse é um tema que antigamente vem pra mim aqui antigamente era muito comum caí questão sobre isso e recurso em prova muito com o porquê porque as marcas não trazem a bibliografia é então você não sabe de que o ela tá puxando e é

por questão falava a primeira fase do planejamento é isso a segunda fase aquilo e aí você ia na literatura cada autor fala uma fase diferente então como é que você vai adivinhar qual é a o que a banca está trazendo né então eu trago aqui sempre pra vocês terem idéia do que diga sendo o que pode cair numa prova está hoje em dia não tem caído muito isso mas só para vocês saberem que não existe consenso sobre a ordem das etapas no planejamento estratégico existem autores que falam de uma maneira e tem autores que falam

de outra então vim pra cá pra tela é não existe consenso então entre qual seria a primeira fase do planejamento porque a ver nato por exemplo o planejamento se se inicia começa na definição do objetivo ou seja eu digo pra onde eu quero ir e aí eu vou ver como é que eu vou chegar lá tá mundial oliveira se inicia no diagnóstico estratégico então basicamente a lógica é outra o primeiro tem que saber é como é que eu tô qual é a minha situação de a nossa estratégia nada mais é do que isso eu vou

ver ali quais são as minhas forças e fraquezas como estão meus concorrentes e as possibilidades e aí eu estabeleci um objetivo é não tem certo nem errado são duas maneiras de ver a o planejamento eu particularmente prefiro essa aqui mas isso não quer dizer nada na prova tá o que normalmente é acontecia que a gente ia para um recurso se a banca não estabelecer se a boca viesse falar assim a de acordo com que a renato aí não tem recurso tá mas quando ela não falou torcer não tem como adivinhar tá então vamos ver qual

seria a fase de acordo com o próprio renato então a gente teria a primeira definição dos objetivos é aonde a gente quer chegar de terminar então a situação atual que é o famoso diagnóstico estratégico determinar quais seriam os cenários possíveis prováveis de acontecer o que a gente chama de premissas no futuro escolher ali analisar e escolher quais seriam as alternativas de ação e o plano pra frente implementar e monitorar os resultados tá bom ver uma questãozinha aqui é a consenso sobre entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos

objetivos gerais da organização pessoal que a gente falou não há consenso então o gabarito da questão errada então não há consenso entre as metodologias de que fase deve começar de qual é a fase inicial e por aí vai tá o níveis do planejamento pessoal sistema que é bem tranquilo bem gostoso é tema para você não perder na hora da prova vamos lá é a gente tem esse essa pirâmide arquivo mostra como se fosse um organização porque se você parar para pensar tem menos gente aqui no nível estratégico que no caso do setor público seria ali

os ministros os secretários e por aí vai do que no nível operacional nível operacional tem um monte de gente né aqui tem vamos lá o pessoal que trabalha no batidão ali na os analistas os técnicos os de repente ele o chefe de seção e por aí vai aqui seriam os coordenadores gerentes então basicamente quando a gente mostra uma pirâmide 10 quando ele está tentando representar uma organização base é de mostrar que aqui no nível estratégico tem pouca gente aqui tem mais e aqui é a base digamos assim da organização com grosso do pessoal trabalha ali

tá então vamos lá é o que a gente fala quais são esses níveis e porque a gente estuda isso o nível estratégico é o pessoal que manda na organização e por isso ele tem que pensar naquela organização como um todo ele pensa na organização é inteira e quais são os seus suas relações com o mundo externo então por exemplo aqui outros órgãos é com um caso na empresa concorrentes com fornecedores é qual é a tecnologia que ela usa é conectar os a situação econômica é regulatória ou seja o agente italiano nível estratégico a gente tá

olhando não só pela organização como um todo mas com todas aquelas o meio ambiente ele que cerca aquela organização e um foco normalmente por um longo prazo então olha pra mim aqui se você está no nível estratégico você não está preocupado no fim ou pelo menos deveria estar com como aquele cara embaixo está fazendo a tarefa dele quais qual é o dia a dia dele você está pensando no que a gente chama um grande problema de gás em grandes negócios como os americanos falam picchu sei que é isso se olhar a organização como um todo

quais são os seus problemas maior do que a ameaça que a organização está então quando a gente pensa em planejamento a gente pensa o seguinte longo prazo ou seja o cara não tá focado na manhã só ele está focando no longo prazo na organização como um todo e tem uma visão mais genérica dos problemas mais abstrata não está focado no detalhe sozinho tá pra cá quando vai para o nível tático e aqui a banca pode chamar de vários vários nomes como intermediário gerencial e por aí vai tá ele está focado no seu departamento no seu

setor a sua gerência então vamos imaginar o cara tá aqui ele está preocupado com o setor dele ele está preocupado como é que aquele setor vai atingir os resultados que aquele setor precisa atingir quais são os problemas daquele departamento o foco é no médio prazo e os objetivos aí já são um pouco mais detalhados tá e quando você vai pro operacional o cara que está ali no batidão na linha de frente ele está preocupado com a atividade ele está preocupado com curto prazo e os objetivos são muito mais detalhados e específicos vamos lá ver outro

conceito aqui que é o de missão visão e negócio pessoal cai muito cai demais foco nisso aqui missão é a razão de ser da organização se você lembrar disso aqui dessa definição zinho aqui botar tem um asterisco aqui você vai matar 80 a 90 por cento das questões de missão a missão é a razão de ser pra que ela existe por que ela foi criada tá então quando vem pra mim aqui nomes como você vai ver uma declaração de missão num site na ali na própria empresa vc chega à porta tem lá a missão que

ela quer fazer da vida porque ela foi criada então assim qual o problema ali que ela veio tentar resolver a mostra é algo que normalmente não é algo que muda muito com o tempo muito pelo contrário aquilo ali é raramente revisto dá porque o que é bem genérico então por exemplo a desenvolver a energia sustentável a resolver o problema de transporte público barato para a população então é algo que provavelmente não mudará muito com o tempo nem pra mim aqui mostra então qual é o papel das da organização na sociedade que ela veio fazer que

ela veio resolver também ajuda com o comprometimento dos membros ajuda motivá los porque você fica sabendo qual o sinpra que aquela organização serve que você está fazendo ali né que ela veio trazer de bom pra tua comunidade para toda sociedade e e assim pra quê ela serve e quais são definir quais são as necessidades que devem ser atendidos tá já quando a gente fala de visão visão aqui de futuro a visão de futuro já é como se fosse um macro objetivos onde você quer chegar qual é o destino desejado destino desejado que daquela organização então

pensar você olha pra mim aqui é você tá esperando um concurso com cópia você quer fazer um concurso mas não é isso o que você quer na verdade ou seja na verdade todo mundo quer fazer um concurso porque quer mudar de vida então muito provavelmente você quer gente pudesse pegar o conceito divisão tirasse daquela organização e passar pra tua vida o que o que seria sua visão de futuro pensa 10 anos na frente aí você muito provavelmente está pensando agora daqui a dez anos eu quero tá além de ter passado no concurso eu quero lutar

por exemplo quero ter comprado um apartamento e quero viajar quero ter casado para com dois filhos ou quero seja lá o que for então o destino desejado aonde você se vê daqui a um tempo razoavelmente grande não é daqui a um ano não é daqui a dois anos daqui a dez anos na empresa para a organização ea mesma situação aonde aquela organização se vê daqui a uns 10 anos por exemplo a a eu quero ser líder de mercado no brasil na área de pintura industrial a a gente quer que ser a principal agência de publicidade

do brasil a gente quer ser um líder na américa latina de sei lá o que é esse o conceito divisão tá então volta pra cá normalmente não vai estabelecer valores a eu quero tanto por cento do mercado você está mostrando uma direção geral algo de mim assim mais ou menos abstrato que você quer buscar tá bom vamos lá já outra definição já não cai tanto com sua missão e visão é a de negócio a de negócio é um pouco mais conjuntural do que a admissão tão que é um negócio você vai dizer assim definir qual

o que você faz naquele momento então por exemplo a petrobras ela se você for ver ali provavelmente a missão dela tem algo relacionado nem dia mas neste momento o principal negócio dela é petróleo é exploração e refino de petróleo está a mesma coisa da fia diz ela no livro assim pode ser que a alternativa de transporte ali gerar alternativas de trânsito transporte sejam parte da missão só que neste momento o principal negócio dela e venda de automóveis está a definição do negócio ajuda a definir a estratégia e ele está relacionado à quais são as necessidades

ali que você está oferecendo quais são os benefícios que você oferece afinal por que o cliente escolhe né porque o cliente compra o seu produto e não o do teu concorrente agora a gente vai falar um pouco mais sobre os objetivos estratégicos táticos e operacionais e pra isso era importante aquela definição que a gente viu lá de níveis do planejamento elevou o nível estratégico nível táctico nível operacional é pra isso que a gente está aqui pra esse tipo de definição é importante você entendido aquele conceito lá atrás vamos imaginar aqui uma empresa é do ramo

hoteleiro então trouxe que o exemplo do ramo de hotéis é existe quando olha pra mim aqui quando a gente vai fazer o planejamento estratégico é um conceito que você precisa entender o seguinte é existe a definição dos objetivos do plano estratégico lá pela cúpula isso vai descendo vai acontecendo quem chama de desde do brasil aumento do planejamento estratégico ou seja você vai pegando ali aqueles grandes objetivos e tal da organização como um todo e vai quebrando aquilo em objetivos tanto para as áreas por setores quanto pros setor é punível operacional para cada tarefa cada atividade

então volta pra cá pra gente ver como é que vê isso na prática a gente vai é vamos imaginar que um caso específico nós entenderem na prática mas na que essa empresa queira entrar no mercado de resort em dois anos já então ele quer entrar nesse mercado que ele vai precisar fazer esse é um objetivo até gico a objetivo daquela organização como um todo que entrar num outro ramo no outro setor da economia num prazo é de dois anos o objetivo tático a gente tem aqui vai quebrar de acordo com a área então por exemplo

aqui a área de rh recursos humanos aqui já é a área de finanças cada um dos seus gerentes vai ter um objetivos diferentes objetivos táticos no caso do pessoal de rh por exemplo um dos objetivos que ele vai ter é de atrair pessoal presidir sorte você precisa de gente para trabalhar ali o resort não é só um até ao construir aquele hotel comprar aquele hotel é você ter pessoal treinando ali para trabalhar naquele hotel ter pessoal capacitado e por aí vai tá mas vamos pegar um objetivo só que a gente poderia ter vários para o

pessoal de rh mas um fox seria o de atrair pessoal seja contratar pessoas para aquilo ali eu tenho é atrair pessoas isso aqui vai quebrar em vários objetivos operacionais então por exemplo aqui eu tenho recrutar dois mil pessoas treinar pessoal e privada ou seja um objetivo a tyco ou seja pensando aqui no departamento de rh vai quebrar diversos objetivos operacionais que relacionada a cada tarefa cada atividade que o pessoal vai fazer ali dentro do departamento a mesma coisa no setor financeiro então por exemplo um objetivo tático seria o de captar 200 milhões no mercado é

preciso de 200 milhões pra operar que eles hotéis para comprar o hotel e por aí vai por exemplo uma atividade poderia ser lançado eventos no mercado contratar dívida ou seja lá o que for isso aqui tem que ter um planejamento para isso também você tem um objetivo operacional para isso aqui tá então o que eu tô querendo mostrar o seguinte existem objetivos para cada nível do planejamento tanto no nível estratégico quanto para o nível tático ou intermediário quanto para o nível operacional em objetivos até dicas naturalmente estão baseadas na visão e na missão tá vamos

que vão análise swot esse outro tempo vou marcar com outro asterisco aqui tema muito muito cobrado quando a banca fala de planejamento tá muito cobrado e não é um tema difícil não é um tema muito complexo é um tema que dá para a gente matar tranquilamente foco nisso a equipe que vai cair na prova vamos que vão e vêm pra mim aqui é quando a gente está falando de análises huot a boca gosta aliás desse termo né 1 existe uma tradução de sorte para o português seria análise fofa não fica tão bem assim né lá

de fofa porque vende forças e fraquezas oportunidades e ameaças lote derivado dos termos em inglês seriam é o ic3 opportunities entregues ou seja forças e fraquezas oportunidades e ameaças mas na hora que você pega aquele estudante que não estudou a matéria que não leu isso aqui não está participando em ver o vídeo feijão foi o cara bate forte pra caramba que diacho suor disse que isso tá então ele vai àquela questão então banca adora pegar essas sistema ons em inglês esses conceitos que às vezes nem são difíceis mas que quebra a perna do do concurseiro

realizado então vamos lá o quê que é na sua dieta o diagnóstico estratégico é um diagnóstico da situação toda hora que você vai analisar a situação daquela organização você vai analisar dois ambientes o ambiente interno que está acontecendo dentro da organização e o que acontece fora da organização que o ambiente externo ambiente interno a gente vê forças e fraquezas ambiente externo a gente vê as oportunidades e ameaças se você entender é conseguir diferenciar o que é fator interno e o que é fator externo você vai matar 90 noventa e cinco por cento das questões lote

então vim pra cá aqui é você tem então vou quebrar a quitar você tem pra cá o que acontece dentro da organização nossa meta está ruim de mas dentro da organização e pra cá você tem o que acontece fora da organização e claro que você pode ter o que é positivo e o que é negativo concordo então se eu falar aqui de coisas internas pessoal pessoal capacitado é fator interno fator interno é falta de dinheiro é fator interno fator interno fator negativo é ter pouco dinheiro em caixa e instalações modernas é um fator interno um

fator interno positivo é então toda vez que eu tiver falando de algo que acontece dentro da organização ou que é controlável pela organização olha pra mim aqui vou te falar assim é preço dos produtos e preço que eu eu não defini o preço do meu produto é um fator interno a estratégia organizacional quem define a estratégia nacional não é empresa é um fator interno então é método de produção o que define um metro produção é a organização fator interno então você pode olhar também por esse lado é fatores internos é a doutrina diz que assim

são fatores fatores controláveis fatores que você atua diretamente então se eu falar por exemplo há pessoal capacitado eu posso treinar meu pessoal posso então um fator interno eu posso contratar gente com um com melhor capacitação posse ou seja é um fator onde eu tenho uma atuação direta e eu posso melhorar lá agora vamos para os fatores externos se eu tiver falando crise econômica eu posso resolver a crise econômica não posso eu posso me adaptar posso aproveitar uma oportunidade mas mudá la diretamente impactar diretamente na crise econômica não posso inovação tecnológica no mercado é normal e

não ser que você seja a apple você não vai mudar isso o google você vai se adaptar é por exemplo regulação área de legislação é a empresa normalmente ela não vai atuar nisso ela consegue mudar diretamente muito pouco provável então quando a gente fala de aspectos que não são controláveis pela organização no momento são fatores externos quais são mudança econômica mudança política de governo é mudança ambiental é um desastre ambiental nada disso é controlável concorda então tudo isso é fator este a beleza volta pra cá então a gente tem os fatores internos que são as

forças e as fraquezas e os fatores externos que são as oportunidades e ameaças ou seja que eu tenho os fatores negativos né fraquezas e ameaças e os fatores positivos que são as oportunidades e as forças belezinha vamos lá vão cair dentro de uma questão a ver como isso pode ser cobrado considerando que uma empresa farmacêutica cujas pesquisas para novos medicamentos na média a demanda em finco anos para serem concluídas esteja com uma rotatividade de pesquisadores na ordem de 75% ao ano então temos conceitos de análise swot em si uma ameaça para a empresa pessoal vem

pra cá que o cara tá falando aqui que ele tem uma rotatividade na ordem de 75% ao ano a rotatividade não é um conceito especificamente de planejamento mas basicamente o que ele diz é o entra e sai na organização então se você tem uma rotatividade de 75 por cento significa que de cada quatro pessoas que trabalhavam em janeiro só tem um em dezembro três saíram ou seja três saíram e três outras pessoas foram contratados isso é bom pessoal não é bom né nenhuma empresa quer que você toda hora entra sai entra e sai não dá

tempo para treinar não dá tempo de você crescer ali dentro de vocês até de disseminar o que você com essa ou seja quando você tem uma rotatividade grande numa organização normalmente isso tá te mostrando que tem algum problema ali ou teu salário é muito baixo frente ao mercado de trabalho outras condições de trabalho são péssimas ou ali o chefe chato insuportável ou seja você talvez você não consiga identificar exatamente o que seja mas existe um problema ali naquela organização e isso é muito ruim porque você não tem uma continuidade aos trabalhos está sempre começando do

zero tá bom vamos voltar pra cá vamos matar essa questão o problema da questão é o seguinte como é que a gente definir que tipo de fator é que tá falando aqui que é uma empresa farmacêutica beleza que pesquisa novos medicamentos agora não disse nada que demora cinco anos para serem concluídos ou seja a demanda um tempo para você desenvolver o trabalho e ele tem uma rotatividade muito alta de 75% a banca já te deu ele 'tranquilo né porque ela falava que 10 você ainda ficava na dúvida se isso era muito pouco mas 75% é

coisa demais e aí ele fala que isso é uma ameaça é que é o ponto da questão pessoal a rotatividade é um fator que eu consigo melhorar diretamente eu vou conseguir mudar isso se eu tiver na organização o seu posto por exemplo a vamos imaginar que eu tenha definido que o problema lhe e salário a empresa está pagando muito mal e tal eu posso metal falar do cara posso eu posso demitir aquele chefe mala que ninguém consegue trabalhar com ele posso então isso é um fator interno então por isso não é uma ameaça isso é

uma fraqueza e por isso eu defino o gabarito da questão errada receberam pessoal a chave do sucesso para você matar questão só tive bem pra mim aqui a chave do sucesso é você conseguir separar o que é fator interno fator externo que normalmente você definir se é bom ou ruim é fácil seja é fácil a gente ver se aquilo ali é algo positivo ou negativo para a organização o que vai matar ali é a questão é você define se aquele fator interno e externo e fator definiu será interno é força e fraqueza externa é oportunidade

ameaça a maior parte das questões de suporte quando elas vêm pra quebrar ali para pegar o candidato é inverter um conceito com o outro fala que força é oportunidade ou vice versa falar que fraqueza é ameaça e por aí vai volta pra cá vamos lá falar sobre a matriz guti da matriz guti matriz guti é uma uma ferramenta que é utilizada tanto para o planejamento quanto pra gestão da qualidade e ela fala o seguinte ela tenta fazer com que você priorize o que você tem que fazer antes ou seja o que você vai ter que

resolver primeiro tá então é muito comum que o gestor ele chega lá começa a trabalhar naquela organização aquela empresa aquele órgão público e você tem um monte de pepino para resolver né só que não vai fazer tudo ao mesmo tempo você tem ali uma limitação de tempo todo não só tem 24 horas no dia então como é que você vai definir o que vai fazer primeiro tá bom a matriz guti nada mais é do que uma matriz de pi organização porque que guti exatamente porque ela fala de gravidade de urgência e de tendência é por

isso que é o nome gut gut gut né vamos lá o que seria gravidade urgência e tendência pessoal gravidade o próprio nome já diz né ou seja aquele problema é grave ele e nem assim é é algo muito complicado se deve dar um pacto grande na organização é algo realmente que pode causar um grande problema então existem problemas que são mais graves do que outros e isso vai ter uma pontuação beleza ou seja problemas no caso aqui eu teria um problema a enem é bem menos grave do que o problema b beleza seja o problema

b que é muito mais grave agora urgência mostra quando que ele vai dar problema então você pode ter algo que é muito grave mas que é não vai estourar amanhã seja algo que é muito você precisa resolver porque é muito importante ter vai trazer um impacto grande ali prato organização mas ele não vai estourar amanhã a história de repente daqui a dez anos então você sabe que você tem ali em tempo para trabalhar aquilo ali tá tão urgência basicamente é quando ele vai estourar a tomam qual é o prazo digamos assim que você imagina que

ele vai causar o problema então nesse caso aqui o problema apesar de ser muito menos grave ele é mais urgente do que o problema b beleza e por fim a tendência é que a tendência olha às vezes o problema não é grave mas se você não cuidar dele ele tem uma tendência de piorar rápido então olha esse esse problema que é razoavelmente simples mas ele tem uma tendência de piorar rápido enquanto que às vezes o outro olha ele vai piorando com um tempinho com tempinho vai estourar daqui a dez anos lá tá então a tendência

nada mais é do que a velocidade de piora daquele problema existe alguns problemas que vão evoluir rápido e outros que vão demorar pra aquilo ali piorar no caso vocês vêem que apesar do problema b eles têm bem mais grave que o problema como a tendência do problema a é muito maior do que a do programa b você teria que tratar o problema primeiro tá então basicamente a ferramenta a matriz guti a ferramenta good ela tinha que te ajuda a definir prioridades seja qual é o problema que você tem que tratar primeiro show ball vamo que

vamo planejamento por cenários vem pra mim aqui em andamento por cenários nada mais é do que você montar cenários futuros ou seja situações futuras pensa no mar o cenário próprio nome já diz pensa numa no um teatro se você já foi numa peça de teatro entre 11 um ato não é como se chama o outro a fecha a cortina fica tudo escuro aí eles trocam ali aquele cenário portais aí o nome vem disso aí op a vale tratando por exemplo uma floresta e tem sempre um fundo uma imagem de floresta e tal aí vai para

outra pro outro ato eles mudam o fundo bota um fundo diferente nada mais é do que uma situação uma uma situação possível quando a gente pensa numa organização porque a gente pensa é em estudar cenários de fazer um planejamento por cenários é a gente imaginar quais seriam os cenários as situações possíveis de futuro e aí claro a gente tentar analisar o que a gente faria em cada um das situações então volta pra cá são imagens de futuros possíveis então vamos imaginar por exemplo vem pra mim aqui vamos imaginar por exemplo que você esteja fazendo uma

análise de cenários e tem uma empresa brasileira um cenário possível seria por exemplo a eleição presidencial que a gente acabou de passar então você pensar se ganhar o candidato a qual seria a situação econômica financeira do país e aí o que eu faria com uma organização cívica é o candidato b ai ai eu imagino que vai acontecer tal coisa tal coisa tão assim é de acordo com a vitória de um candidato ou de outro eu tenho um cenário diferente não tem tem uma um caminho uma política econômica diferente uma política industrial diferente uma uma empresa

faria a essa análise analisando esses possíveis futuros situações ganhando 1 ganhando outro você poderia fazer essa análise também em relação a uma crise econômica e econômica ou não o país crescendo a ser aparecesse essa tecnologia der certo então por exemplo hoje está começando a aparecer o carro que se auto conduz né ao carro autônomo assim essa tecnologia funcionar como é que vai ter uma empresa daqui a cinco anos se ela não funcionar como estaria uma empresa daqui a 50 ou seja os cenários são situações possíveis volta pra cá o planejamento com o cenário então ele

constrói essas histórias que mostram alguns caminhos que aquela organização pode percorrer beleza obviamente ele é um auxílio para ajudar as pessoas no seu aprendizado seja o que pode acontecer e acontecendo esse cenário o que a gente vai poder fazer o que a gente tem que investir hoje para poder aproveitar esse cenário lá na frente então ele está ligado à tomada de decisões hoje atuais ea compreensão de como essas decisões podem afetar nosso torcedor ação futura é você pode analisar por exemplo olha se eu fizer isso aqui eu vou me preparar pra cia o cenário que

eu estou imaginando que tem uma boa chance de acontecer realmente aconteceu eu tô pronto para aproveitar aquela oportunidade ou não eu vou fazer algo vou investir nessa área aqui nessa área aqui porque eu acho que aquele cenário ele tem uma boa chance de acontecer e se acontecer eu estou protegido o cenário pode funcionar tanto pra você tentar aproveitar alguma oportunidade que você acha que pode acabar acontecendo como para se proteger de algum cenário ruim que você acha que tem a chance de ocorrer tá então vamos lá ver quais são as abordagens possíveis no planejamento por

senna tá existem basicamente duas que são cobrados em concursos a primeira que é projetiva que o próprio nome já diz ele projeta um cenário futuro que gera um único cenário tá eu particularmente não acho é que isso é o ideal mas de qualquer maneira ficar em concurso leva para a prova está basicamente que quer abordar nem positiva diz você tem ali o que já aconteceu a atual situação presente e você imagina um cenário futuro você projeta um cenário futuro um único cenário tá e você tem abordagem prospectiva que é na minha maneira de ver o

melhor que você precisa fazer que é você gera vários cenários você gera várias situações o cenário um cenário 2003 gera diversos cenários tá com isso é obviamente você tem ali por exemplo car seria uma 11 um cenário mais positivo e tal cenário seguindo a tendência e o cenário negativo aqui tá vocês tão precisa entender que você tem essas duas abordagens na no planejamento por cenários e quais são os atributos que o cenário precisa ter pra ele fazer sentido para lhe servir no seu planejamento primeiro ele precisa ser claro as pessoas precisam entender facilmente ali o

que que ele é qual é qual é a situação que realmente vai acontecer outra coisa eles e plausível que é plausível e social que tem chance de acontecer né então olha pra mim aqui não adiantar ao se imaginar maluquice claro que pode ocorrer algo muito fora da curva pode é imaginar que dona opção que será presente estados unidos o próprio bolsonaro são coisas que você falasse dois anos antes da eleição ninguém a dizer que a podia acontecer mas se a gente pensar sempre no nem assim algo muito fora do provável não serve tanto para a

gente fazer um cenário assim a gente tem que pensar no que é possível acontecer mais provável de acontecer tanto negativo quanto positivo tá é então não adianta assim o que eu vou fazer é se cair um meteoro na minha casa pouco a chance ficar um meteoro na tua casa é pequena então é você em geral quando se fazer nada de cenários você pensa nas coisas que têm maior probabilidade eu tenha alguma probabilidade razoável de acontecer tá outra coisa importante é que ele seja a relevante relevante então não adianta você se preocupar com coisas são pequenos

que são ínfimas que são é que não vou mudar muito a sua situação ao que vai acontecer vamos imaginar que eu tô aqui no ministério da economia a o que vai acontecer se o 15 de piracicaba ganhar o campeonato paulista convém não vai mudar nada no ministério da economia se o 15 piracicaba girl o campeonato paulista.na todo respeito ao time de piracicaba então você tem que pensar em fatores importantes ali em relação àquele órgão em relação àquela empresa e se focado não pode ser algo muito abrangente não pode ser nada muito genérico que não vai

te adiantar tá bom vamos lá um caimento de uma questãozinha aqui vamos ver com isso pode ser cobrado são as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas de desenvolvimento de cenários está certo isso o pessoal tá certo o gabarito questão certa são exatamente essas duas abordagens de planejamento por cenários vamos falar agora do balanço colocado tem outro tema muito muito cobrado quando a banca fala de planejamento o tema aqui que é campeão de cobrança vamos lá bsc que muitas vezes a boca fala aqui de bsc ps sem que nada mais é do que

um balão de se colocar mas colocar pessoal ele veio da necessidade isso foi desenvolvido no setor privado né necessidade de você é não focar só nos aspectos financeiros também pra mim aqui o que as pessoas estavam identificando naquela época lá quando kapo no norte desenvolveram o balanço colocado quer ver as organizações estão focadas muito no curto prazo estava olhando só para os aspectos financeiros que são normalmente é dinheiro em caixa fluxo de de caixa é lucratividade é dinheiro ali investir do estoque ou seja aspectos tangíveis aspectos ali é em uma visão meio olhando para trás

eu sei o que aconteceu que eu tive de lucro no último ano não era uma visão focada no futuro ou que indicavam que é aquela organização estava melhorando seu suas potencialidades sua condição de ter sucesso no futuro ia essa análise exclusivamente pelos aspectos financeiros como limitada e que vivia só um aspecto da organização porque você tem diversos aspectos na organização que não são mensuráveis é dessa forma então vamos imaginar é a o valor da marca quanto é que vale você tem uma marca reconhecida valia um dinheiro concorda então se eu te disser que eu vou

te passar a marca da coca cola ou a marca da da nike ou da apple isso vai bilhões de dólares agora isso muitas vezes não está quantificado ali na no balanço daquela empresa seja aquilo ali não tá ali no aspecto financeiro mostrando a mesma coisa por exemplo uma boa visão dos clientes em relação àquela organização uma dia sem uma boa imagem daquela empresa perante o seu público alvo isso tem um valor mas não tá ali muitas vezes naquele relatório financeiro tá então a idéia do balanço por cave até exatamente uma visão mais completa da organização

seria a mesma coisa que você está dirigindo um carro e ter só o ponteiro dada do velocímetro ali de quantos quilômetros e está indo você precisa de mais informações para você saber se o seu carro também precisa saber se o óleo está quente ou não sei qual a temperatura na água concordou hoje em dia os automóveis têm diversos indicadores que mostram diversos aspectos do teu automóvel o balanço colocado tenta fazer isso para trás a organização tão volta pra cá monitorar somente os dados financeiros não é mais o suficiente porque esses dados financeiros mostram só os

fatos que já aconteceram passado os dados contábeis financeiros só vão analisar os ativos tangíveis e que são tangíveis gente concretos então aquilo que eu estava falando num médio às vezes valor da marca no inverno mede a boa vontade ali do consumidor uma percepção de que o produto ou serviço tem qualidade e por aí vai o bsc então ele busca complementar os dados financeiros seja não deixa de analisar o aspecto financeiro com vários indicadores que vão medir outros fatores e fatores que em geral indicam que vão levar que aquela organização tenso sucesso no futuro qual é

a lógica atrás do balão ficou cara é uma lógica de causa e efeito deixa eu explicar um pouco melhor que isso aqui existam os as perspectivas originais do capim do notas eles quando criaram um modelo modelo era modelo tinha essas quatro perspectivas aprendizado e crescimento processos internos clientes e aspectos financeiros qual é a lógica por trás desse modelo você vai medir e você vai investir o que você tá jogando aqui dentro ou seja é treinamento de pessoal investimento em inovação investimento em tecnologia e tal porque a idéia é o seguinte se você investir aqui você

vai gerar processos internos melhores se vai produzir melhor o produto você vai ter mais qualidade você vai distribuir aquele produto mais rápido sem te perda ou seja você vai ter processos internos melhores e aqui você tem indicadores que vão avaliar se você está melhorando realmente os processos que a lógica é produzindo melhor você vai atender melhor o cliente você vai entregar produtos melhores pra ele 'você vai entregar serviços de melhor qualidade ele vai ficar mais satisfeito ele você vai entregar mais rápido ou seja você vai atender esse cara melhor você tem também indicadores para medir

isso seja se você tem ali pesquisa de opinião você tem avaliação ali saber se ele está ficando satisfeito e você atendendo melhor ele o que vai acontecer ele vai comprar mais a organização vai pagar preços mais altos pelo seu produto vai ser mais fiel aliado aos produtos e serviços e vai gerar mais dinheiro com isso seja você vendendo mais e vendendo melhor e vendendo mais de maneira mais recorrente você vai ter resultados melhores vai lucrar mais e por aí vai ou seja existe uma relação de causa e efeito aqui tá e claro que todas essas

estratégias todas as perspectivas estão relacionados com a visão estratégia da organização é o que você precisa entender o seguinte isso aqui num país o lado um influencia no outro tá até você ter um resultado financeiro melhor outra coisa que é preciso entender vem pra mim aquilo muito comum a banca virar pra você e falar que o bala bala ficou card o psc não pode ser aplicado no setor público ou que não é adequado ao setor público porque ele realmente foi desenvolvido pelo setor privado não caia nessa ou seja o bsc como maior parte quase todas

as ferramentas de gestão ele pode ser aplicada ao setor público então é ferramentas da qualidade pode ser aplicada ao setor público ferramentas processos podem ser aplicados no setor público engenharia o que for tudo e você consegue aplicar no setor público o que pode acontecer e ao quente faz no bsc é adaptar a uma outra situação então por exemplo no setor privado a gente não vai analisar a perspectiva financeira aqui muito provavelmente vai ter algo como o orçamento ou sociedade algo diferente porque a gente não vai se preocupar do órgão ter lucro é isso que a

gente está focado no setor público a mesma coisa aqui no cliente muito provavelmente aqui vai ser cidadão vai ser o usuário e por aí vai né ou seja a gente vai mudar vai adaptar a perspectiva mas a gente pode usar a ferramenta sem problema nenhum tranquilo que vão à relação então de causa e efeito que a gente já falou que por exemplo um indicador de aprendizado o crescimento poderia ser ora as pessoas de treinamento outro indicador é seria tempo entre a produção e entrega ou seja o que é um indicador é pessoal é uma medida

que a gente tem pra avaliar para monitorar o desempenho da organização eu saber se eu tô indo bem não estou indo bem e por aí vai tá clientes qual seria por exemplo o indicador que mediria ali a minha perspectiva cliente índice de satisfação dos clientes financeira retorno sobre investimento então eu tenho diversos tipos de indicadores onde um vai afetar no outro né então se eu tenho gente melhor capacitadas eu vou acabar reduzindo o tempo de produção e entrega se eu reduzo esse tempo de produção entrega eu provavelmente vou ter clientes mais satisfeitos e clientes mais

satisfeitos eu vou ter um rendimento financeiro econômico melhor sobre bola né vamos ver como isso pode ser cobrada vamos lá de sc é voltado é fundamento fundamentalmente para os aspectos financeiros tais como balanço fluxo de caixa ins como a gente já viu não é só pelos aspectos financeiros apesar que a gente não deixa de analisar o aspecto financeiro que outra pegadinha pessoal não caia nessa ou seja continua analisando os aspectos financeiros mas também o aspecto de clientes processos internos e de aprendizado e crescimento o gabarito da questão errada olá planejamento estratégico situacional espesso pessoal esse

tipo de planejamento é muito estudado no setor público porque vem pra cá é o planejamento tradicional foi o que a gente viu até aqui um planejamento que foi desenvolvido muito para o setor privado e muita gente critica ele por ele ser mais determinista digamos assim né apesar de que hoje em dia a gente tem um planejamento de cenários e tal a idéia do planejamento é de que ele deve ser cíclico né você tá sempre revendo ele sempre analisando sempre é desenvolvendo mais muitos analistas e muitos autores criticam a utilização no setor público por dizer que

o que o setor público tem uma operação mais complexa do que o setor privado com outros atores atuando e um dos autores muito importantes nessa área foi o carlos matos que era um ministro na época dos no do governo é além de lá no chile e ele desenvolveu uma outra metodologia de planejamento que é a do planejamento estratégico situacional e pra cá basicamente é uma alternativa de planejamento que é mais a adequada ao planejamento governamental o que ele dizia ele disse o seguinte que é o método tradicional método de planejamento nacional e seria muito tecnocrático

normativo que tecnocrático é um planejamento desenvolvido pelo corpo burocrático pelo corpo técnico da organização não não envolve aquelas pessoas que trabalham as pessoas estão fora da organização então não está envolvendo ali os cidadãos a os grupos de pressão os associações os partidos políticos e por aí vai tá então quando a gente fala sempre de aquela ter colocar a cia falou aquele método e tecnocrático que que a a autora que aquela banca está querendo dizer que aquele processo não tem uma participação política de pessoas de fora da organização feito dentro da organização tá e normativo pessoal

normativo significa algo que é desenvolvido ali dentro daquela organização e diz como tem que ser olha a gente tem que fazer isso e fazer aquilo então que se diga o seguinte aquele planejamento que ela fizera em cima na cúpula e jogar ali pro pessoal fazê la na no nível operacional faz alice vira tá e que ele seria impotente para lidar com a complexidade da realidade social tá então ele diz que o método tradicional modelo tradicional ceia determinista seja dizia diria que tem um cenário só possível e não insere ou seja que o peixe vem inserir

um caráter político e não só técnico no modelo seja tentar entrar dentro do modelo por dentro do modelo essa articulação política o que pode ser feito é o qual é a situação e eventualmente que aquele órgão enfrenta o que quer com a realidade ali que ele está lidando e por aí vai tá que ele está querendo dizer o carlos matos é o seguinte que você é no planejamento tradicional você imagina poder controlar a realidade e que o fez diz que você busca só influiriam você tem noção de que você não controla ali vários aspectos em

que você precisa é tentar influir na realidade seria mais flexível um dos pontos mais importantes do do bei é exatamente esse tripé esse triângulo que é o triângulo do governo que o carlos matos fala que é o de projeto de governo da governabilidade e da capacidade de governo tá então é que ele diria pessoal que ele diz que você tem que analisar três aspectos primeira o projeto de governo todo o governo quando assumi ele ele tem ali o que quer fazer o que ele quer fazer qual conseguimos o objetivo dele é que ele quer mudar

qual é a ideia dele do mundo qual é a visão dele as coisas os quais são as as áreas que ele acha mais importante mudar e por aí vai agora não basta você tem um projeto você tem que ter o quê governabilidade ou seja você precisa ter apoio você precisa ter articulação conseguir votar isso a provar isso lá no congresso ou na assembléia lado do testado ou seja não for ou seja você tem apoio da sociedade para fazer isso você vai ter apoio daqueles principais atores ali daquela política do de ganso e das pessoas envolvidas

naquilo ali e além disso você tem outro problema que é você tem capacidade de governo então que tinha capacidade de governo você pode ter um bom projeto na tua cabeça aqui e aqui projeto não é necessariamente o conceito de projeto que a gente tem na gestão de projetos a gente está falando aqui idéias né o qual é o que a pessoa quer fazer então por exemplo a gente está agora no começo do governo um funcionário teria ele quer mudar na parte de criminalidade às vezes nem têm ali em uma lei um projeto específico já detalhado

mas tem uma direção que ele qual é a área que ele quer mudar e mudar a previdência quer mudar é privatizar ou seja o que for ou seja o governo chega com uma ideia e alguns projetos mesmo que sejam ali na cabeça do governante que ele quer fazer só que ele precisa aprovar isso no congresso precisa ter apoio na sociedade ele precisa ter apoio daqueles principais como agente desistem holdings né daquela política e por aí vai e além disso ele precisa ter pessoal capacitado para tocar quando a gente fala de capacidade governo é porque muitas

vezes os governantes não têm essa capacidade olha pra mim aquilo é muito comum quando a gente vai analisar por exemplo prefeituras até às vezes estados daquele estado ele não tenha capacidade gerencial capacidade técnica de fazer aqueles projectos funcionar então é muito comum às vezes até não falta dinheiro mesmo que seja por exemplo de financiamento às vezes tem em verba para o órgão pegar tem verba para o governo federal passar por aquele órgão mas aquele aquele ente ali seja um estado seja o município não tem capacidade para fazer aquilo ali funcionar não consegue mundo um projeto

ou quando muito o projeto depois não consegue executar não consegue prestar conta aí não presta conta e fica com negativado ali ou seja aquele ente ali falta às vezes capacidade mesmo técnica e gerencial capô aquele projeto aquela política de pettah então volto aqui um triângulo de governo não votaria esses três pés o projeto circo governante quer fazer a governabilidade mas você tem apoio articular é interesse salle na sociedade ea capacidade de governo têm ali com a parte gerencial pessoal técnico e por aí vai o que é um dos conceitos importantes do país é esse do

cálculo estratégico e que pode ser feito porque não adianta você ter ali ah eu quero fazer isso você não tem uma variação do poder relativo de cada um desses fatores sociais ou seja o que tem tem alguns atores que podem é por exemplo me ajudar ou me atrapalhar em cada um desses projetos que eu quero fazer por exemplo se você vai analisar aqui é cabeça de falar agora do do governo revolucionário então você uma das áreas que ele quer atuar é nessa questão da criminalidade tal quais seriam os atores pessoal que podem ajudar podem atrapalhar

a gente tem o próprio stf a mídia é a oab é diversos advogados que trabalham na área criminal risca associação dos juízes ou seja você tem inúmeros atores que podem ou ajudar ou atrapalhar cada uma desses projetos de governo se você for pra área econômica os atores vão mudar alguns deles de qualquer maneira mas ou seja cada política dessa política educacional política de saúde cada governo tem números políticas e cada um desses dessas áreas e cada uma dessas políticas você tem atores diferentes que podem te ajudar ou atrapalhar nesse pra você conseguir pouco e você

quer pra frente tá então é o que o mattos dizer que você tem que verificar a possibilidade de sucesso de acordo com esse triângulo que a gente já falou que seja tem um projeto tem que ter governabilidade e tem que ter capacidade de governo belezinha vamos que vão aqui basicamente a gente define é qual o qual seria cada um deles ou seja o projeto do governo é existência de projetos de conteúdo da proposta de governo que começa pela seleção de problemas e pela definição de como enfrentá-los a governabilidade ao grau de controle que o governo

possui das circunstâncias externas ou seja quem pode ajudar a quem pode a aati te atrapalhar a relação entre os pesos das variáveis e o que o governo controle que não controla a idéia de você ter alianças e parcerias recursos políticos e estratégicos ea capacidade de governo tem relação com a capacidade pessoal institucional do governo no capital intelectual a experiência da equipe capacidade de formular projetos políticas e normas legais condições técnicas e administrativas que vão outro conceito do planejamento estratégico situacional e aqui você tem que pensar o seguinte vem pra mim aqui a gente tem que

entender que toda a questão que vai falar sobre peixe vai tratar o país como positivo melhor do que o planejamento nacional então toda vez que caiu uma cobrança de peso para o planejamento tradicional é ruim da história lembra disso vamos lá pra cá o que o marcos fala que o planejamento estratégico situacional é contínuo ou seja ele está sempre sendo é revisto realizado e que os momentos que a quem não fala em etapas ele fala em momentos não ocorrem de modo linear e seqüencial tá ou não necessariamente ocorrem de modo linear e seqüencial ou seja

é modular podendo e devendo ser alterado sempre que o cenário estratégicos mudem ou seja você tá sempre adequando o plano a realidade aquela história é que o general falou que nenhum planejamento sobreviveu primeiro dia de batalha você vai começar a executar ele começa a você começa a ter que mudar o plano né uma mudança uma diferença entre o ps o planejamento antes não é que o peixe pensa em momentos e não ea paz ou seja vamos ver aqui cada momento desse e como é que ele funciona você tem um momento explicativo que é você é

basicamente identificar ali quais são os problemas e priorizar os problemas então ele fala de identificação seleção e priorização dos problemas estratégicos basicamente o que que é aquela situação que quer o problema que está lidando que você precisa fazer aqui o momento normativo que é você define as propostas o que você quer fazer o que deve ser um momento estratégico que basicamente tem relação que dá pra você fazer o que eu posso fazer em um momento tático operacional no momento da ação que põe prática quer fazer então aqui identificar priorizar e definir as propostas pensar o

que eu consigo fazer e articulação tá lá outro ponto é o seguinte uma preocupação que o país tem com a implementação o que o marcos falava o seguinte que o planejamento tradicional muitas vezes ele ficava engavetado é você não preocupava não se preocupava muito com a execução do planejamento tá então que ele dizer o seguinte olha o plano só se completa na ação não adianta você fazer um plano maravilhoso se você não executa é que na improvisação tática do momento completa se o conteúdo prático do plano que com a idéia por trás disse olha pra

mim aqui é que você na hora de executar na hora de implementar você vai alterar o plano na ou seja no fundo você vai completar o plano porque porque você não tem como prever 100 por cento das situações não tem como saber exatamente como é que vai acontecer na hora do do vamos ver e você não tem como separar essas funções de planejamento e execução ou seja olha lá no nível estratégico a gente define tudo que o cara vai ter que é fazer que o cara na hora da operação sabe só se vier vai lá

e faz ou seja a idéia é ter o seguinte olha essas funções têm que está interconectado você não tem como separá los volta pra cá o país não separar as funções de planejamento das funções de execução tá ou seja não só os servidores têm que está no planejamento mas também na execução porque você na hora de executar você vai ter que alterar o planejamento show vamos lá então vim aqui o planejamento estratégico situacional separa as funções de planejamento das com sua execução e possui regras mais rígidas do que em casos de planejamento tradicionais as duas

coisas estão errados primeiro as regras são mais flexíveis mas flex e além disso ele não separa as funções de planejamento das funções de execução por isso o gabarito é questão errada é isso aí volta pra mim aqui espero que tenha curtido esse vídeo até a próxima braço [Música]