Fazendo a Gestão do Conhecimento do jeito certo

o [Música] Olá seja bem-vindo a segunda temporada do podcast tecnibusiness com elemar Júnior estão no conhecimento é um tema tremendamente importante afinal Como diz inclusive na na cama dos Pais disciplina e um tempo onde a única certeza é a incerteza a fonte certa de vantagem competitiva duradoura é o conhecimento agora é importante que se entenda que gestão do conhecimento não é um tema assim tão simples muitas empresas que afirmam praticar a gestão do conhecimento que não fazem muito mais do que colocar uma ferramenta colaborativa em um portal interno Pois é gestão do conhecimento precisa de

um pouco mais para começar qualquer organização que pretenda praticar gestão do conhecimento jeito certo precisa responder três questões básicas a primeira é quais são as capabilities essenciais ou seja Aquelas que englobam as atividades que são fundamentais para não colocar o próprio negócio hein a Segunda quais são as competências fundamentais ou seja Aquelas que as pessoas precisam demonstrar para poder executar as atividades relacionadas com as famílias essenciais e finalmente Quais são os conhecimentos essenciais aqueles relacionados às competências que as pessoas precisam demonstrar para poder executar as atividades relacionadas com as famílias essenciais Ufa sóis mas aí

vem o próximo passo toda empresa que pretende fazer a gestão do conhecimento do jeito certo precisa também determinar quem são as pessoas que precisam ter determinados conhecimentos quantas pessoas em que setores elas trabalham Lembrando que quem tem um tem nenhum agora é importante que se destaque Quando falamos em pessoas possuem determinados conhecimentos falamos de conhecimento em sua forma tácita ou seja conhecimento internalizado na ponta dos dedos não estamos falando aqui do conhecimento representado da forma explícita aqueles que você encontra em um manual ou em um portal na internet a empresa que detém o conhecimento na

prática é aquela que de tem pessoas que têm o conhecimento na forma tácita logo gestão do conhecimento é muito mais sobre gente e muito menos sobre tecnologia percebe Mas voltando ao fundamental assumindo que se saiba Quais são os conhecimentos essenciais e também quem são as pessoas que precisam de ter esse conhecimento é importante que se determine um modelo de replicação Pois é o modelo que eu recomendo é proposto foi proposto por nonaka e takeuchi um livro Espetacular chamado gestão do conhecimento a saber esse modelo combina quatro tipos distintos de atividades são elas socialização externalização combinação

e internalização socialização compreende basicamente a ideia de você colocar pessoas trabalhando junto Alguém sabe mais trabalhando com alguém que sabe menos basicamente o que se espera e quem sabe mais demonstre no dia a dia como que o trabalho precisa ser feito ou como que o conhecimento deve ser aplicado para que ele que sabe menos assim se transfere conhecimento Tácito para tá sido feito isso venha externalização se espera então que aquele que aprendeu não aqui ensinou mas o que aprendeu registre de forma explícita o que entendeu o novo conhecimento Essa é a Fundação para transferir conhecimento

que Tácito Para conhecimento explicito eventualmente se já houver algum registro relacionado aquele conhecimento dentro de casa deve-se então combinar aquilo que quem aprendeu produziu com o que já existia Essa é a ideia por trás de combinação e enriquecer o conhecimento explicito veja só aqui sim vale a pena se considerar a possibilidade de se ter uma ferramenta colaborativa ela nasce para representar o conhecimento e o que foi gerado na combinação finalmente esse corpo de conhecimento explícito pode ser utilizado então em treinamentos para mais pessoas tentando fazer com que o conhecimento explícito se converta em conhecimento Tácito

e pronto se fecha o ciclo socialização externalização combinação e internalização cima ideal Essas atividades são executadas de maneira contínua e repetida dessa forma o ciclo se converte em espiral E aí surge o conceito do espiral do conhecimento que é a proposta de nonaka e takeuchi Pois é gestão de conhecimento é muito mais sobre pessoas sobre gente e o conhecimento Tácito que elas têm e não das tecnologias e representação de conhecimentos em sua forma explícita veja só gestão do conhecimento praticada do jeito certo implica em método vamos falar mais sobre isso e tira mais conteúdos interessantes

como este em tecmes. Online até o próximo episódio 1