Necessidade, Desejo e Demanda - Marketing Digital #02

apesar de parecerem palavras semelhantes você sabe dizer exatamente a diferença entre necessidade e desejo e demanda pois é exatamente isso que a gente vai aprender agora [Música] olá pequeno gafanhoto seja bem-vinda mais uma aula do seu curso em vídeo de marketing digital o menor estava agora eu sou professor que nós chegamos a sua segunda aula do curso de marketing digital onde nós vamos dar continuidade aos fundamentos do marketing vendo a parte 2 dessa base que a gente precisa saber para dar prosseguimento nos estudos de marketing digital e eu quero deixar uma coisa bem clara porque

alguns comentários acabam deixando as pessoas nem dúvida é claro que a maioria está gostando do curso são muitos elogios mas alguns estão falando pois você vai dar base de kotler aqui isso é muito básico mas não sou uma coisa imagina que quando eu criasse o uso de algoritmos eu não falasse o que é o ritmo e não desce toda a base porque eu acho que é simples posso pensar sim em um algoritmo uma coisa simples todo mundo sabe eu fico feliz se você sabe a base do marketing mas nem eu nem você podemos assumir que

porque você sabe porque eu sei que todo mundo sabe então vai pôr nem essa base é sim muito importante e eu fico muito feliz se você já souber mas vamos deixar os coleguinhas que não sabem aprender e ficarem felizes que tal e para atender essa galera que está no início a gente viu na aula anterior você pulou volta lá o conceito básico de marketing que diz que marketing é um processo social pelo qual se cria valor e se constrói relacionamentos baseados em trocas a gente viu que esse é um dos conceitos primordiais de cópias e

ele é sim fundamental para você entender o processo de marketing e principalmente o marketing digital que a mídia mais recente a gente tá indo a gente viu também o processo de marketing basicamente é composto de dois passos que criar valor e capturar valor mas a gente viu que se criar valor acaba crescendo bastante subdivididos em mais quatro partes vamos abrir o processo de marketing definido por cota que é composto pelos passos entender a necessidade de elaborar estratégias programa de marketing construir relacionamento e capturar valor ea última coisa que a gente viu na anterior é que

esse primeiro passo já se subdivide em mais 5 ea gente tem que entender as necessidades entendeu que a necessidade desde demanda entendeu que são produtos serviços e experiências valor e satisfação troca de relacionamento e mercados ea gente vai começar pelo mais básico de todos saber diferenciar necessidade e desejo e de semana e como eu disse lá abertura para em sinônimos desejo e necessidade a mesma coisa não tem uma pequena diferença entre eles ainda segundo à base de cobre as necessidades são aquelas exigências humanas básicas e eu vou abrir um pequeno parêntesis existem várias teorias existem

várias vertentes para poder explicar o que é necessidade e como é um curso de marketing digital voltado pra galera de países não vou ficar aqui falando grandes teorias apontando todas elas eu vou contar aqui uma das mais famosas apesar de um pouco falha que é a hierarquia de necessidades segundo a pirâmide de maslow essa pirâmide a representar aqui do lado ela tem cinco camadas basicamente a pirâmide imagem diz o seguinte você tem que ter a base da pirâmide para poder construir cima e cá entre nós a gente nunca viu a construção de prédio começando pela

cobertura que começa pelos fundamentos e vai crescendo crescendo crescendo você só consegue colocar por exemplo 5º andar se os quatro primeiros tiverem construídos não vai construir a cobertura depois pegar um guindaste colocar lá em cima isso tudo complica muitas coisas então necessidades são aquelas coisas humanas básicas ea pirâmide de maslow começa o nível mais básico que são as necessidades fisiológicas todos nós seres humanos temos necessidades fisiológicas alguns exemplos são colocadas do lado se alimentar e beber respirar são necessidades fisiológicas e todos nós seres humanos temos que ter elas garantidas as seguradoras acima dessa camada tem

a camada das necessidades de segurança também são coisas básicas como por exemplo a minha segurança física a minha segurança ea estabilidade no trabalho tudo são coisas que a gente corre atrás se você tiver as necessidades básicas por exemplo só vou procurar minha segurança física integridade física se eu tiver as coisas fisiológicas acima das necessidades de segurança ver as necessidades sociais do momento em que eu tenho toda minha base construída eu vou conversar procurar por amizades relacionamentos familiares intimidade entre as pessoas e tendo isso eu vou partir para nível acima que é o de autoestima que

são coisas mais evoluídas como por exemplo o reconhecimento de outras pessoas a confiança você ganhar confiança naquilo que você faz e acima da autoestima a gente tem a camada da auto-realização que são coisas que segundo nossos prefeitos nas sociais e deixam mais felizes nos fala em pessoas melhores então quanto mais acima na pirâmide de maslow tiver melhor me sinto como um ser humano e essa como eu disse é uma das formas de representar de uma maneira mais abstrata as necessidades humanas agora é importante que eu te deixe claro o seguinte o marketing ele não inventa

nenhuma necessidade as necessidades ela já existem então marketing ele não vai criar uma necessidade nova ele vai trabalhar nessas necessidades para criar o nosso segunda palavra um desejo segundo princípio o desejo se refere a uma necessidade dirigida alguma coisa que eu possa ter o que eu possa adquirir ou que eu possa simplesmente fazer uso sabe quando você deseja por exemplo matar a sua necessidade de alimento o que está pensando em adquirir quais são seus desejos você tem uma necessidade inata você tem aquela coisa que você precisa matar agora matar a fome dependendo da nossa necessidade

dependendo da nossa cultura eu posso matar a fome com um prato de arroz feijão ou hambúrguer e outras culturas eu posso matar a fome por exemplo comendo insetos o escrúpulo você entende que a necessidade é sempre a mesma mas que o desejo diferencia o marketing não atua diretamente nas necessidades ela atua criando objetos de desejo os dois conceitos de tão intimamente relacionados mas eles são ligeiramente diferentes como eu disse anteriormente o marketing vai se focar nos desejos atender a necessidade por exemplo a necessidade de alimento no nosso caso a gente pode ter um prato de

arroz feijão pra feito lá no padrão ou então por exemplo quero comer uma carne nobre um pato chique um pato legrand ou então à tona correia 800 grana e vale o hamburgão ali da esquina os dois vão acabar satisfazendo a minha mesma necessidade são desejos diferentes e é claro você pode estar pensando poxa guanabara uma carne nobre um prato chique não tem o mesmo valor que o hamburgão por exemplo esse prato chip pode custar 350 reais e o hamburgão apenas 15 e aí vem o nosso terceiro concelho que é um conceito de demanda demanda definir

se vai existir mercado para o produto isso só vai funcionar seu público-alvo tiver a possibilidade de adquirir esse produto sendo assim o marketing é a base do marketing para você começar qualquer coisa você tem que fazer o seguinte vamos identificar necessidades em aberto dentro do público-alvo identificadas essas necessidades vamos tentar criar um produto que seja objeto de desejo por outro lado não adianta criar esse objeto de desejo ele tem que ser possível adquirir dentro daquele grupo que você define como público alvo ficou claro agora a diferença entre necessidade e desejo e demanda então já propõe

um exercício com certeza você está assistindo às aulas alguma idéia na cabeça ah eu quero criar um site ou quero criar um aplicativo ou quero criar um determinado produto e vender pela internet ou então tem um trabalho social ou então eu sou um político e eu quero ser eleito tudo isso é atendido pelo marketing você tem o seu produto o seu produto não necessariamente precisa ser uma coisa filho dói aqui é o meu produto não é o meu produto pode ser uma campanha social uma campanha política o que você imaginar mas a maioria do nosso

público na maioria dos nossos alunos a interessar mais em criar um site um aplicativo um serviço pela internet sendo assim vem aí o nosso exercício pegue uma folha de papel e de vida ela em três partes três partes horizontalmente na parte de cima você vai escrever necessidade está no meio você vai escrever desejos e na de baixo você vai escrever demandas e aí você vai tentar adaptar a sua ideia é tentar localizar sua ideia dentro da pirâmide de necessidades vai tentar identificar um desejo na qual o objeto de desejo do seu público e vai também

tentar identificar demandas que são situações em que sejam consumíveis pelo seu público-alvo eu vou tentar fazer aqui com a idéia do curso em vídeo curso em vídeo é um produto ele gera coisas semanalmente ela tem as pessoas têm o desejo em concluir seus cursos às vezes o desejo é o foco é o certificado enfim vou tentar fazer esse exercício junto com você e você vai depois de escrever nesse papel depois dela transcrevi aqui nos comentários pra gente poder ver quais são as idéias de cada um funcionar contar qual é a sua ideia tenta dizer que

você conseguiu adequar as três camadas é um exemplo no curso em vídeo utilizando a pira no vídeo mais vou colocar ela no canto eu não consegui identificar qual é a necessidade fisiológica que o curso em vídeo atende mas já consegui a segunda camada para cima na segunda camada a camada de segurança eu coloquei lá estabilidade é que você vai procurar um curso em vídeo na internet para eu melhorar de emprego para eu me manter melhor no emprego para conseguir evoluir então a instabilidade social e profissional são uma coisa tira o meu público alvo está procurando

na camada social que a camada de cima o meu aluno e às vezes têm necessidade de discutir alguma solução com comunidade então a idéia de comunidade por exemplo o nosso curso de pai conquistar em cloud fund essa sensação de comunidade é uma necessidade que as pessoas às vezes têm a maioria das pessoas têm isso há necessidade de trocar informação trocar experiências que o symbian atende essa camada a camada de autoestima eu coloquei aqui que a valorização uma pessoa que sabe programar dentro da empresa vai ser mais valorizada dentro da família dentro de um grupo de

amigos e na última camada quer de auto-realização eu coloquei o aprendizado pessoas que com felizes quando aprendem coisas e isso é muito bom então é a pessoa às necessidades que o curso em vídeo vai atender essa tá beleza mas como é que ela tem disso um produto e qual é o desejo das pessoas que querem atender essas necessidades eles querem aprender a programar por exemplo onde querem fazer um curso a casa que ele seja por esse curso ele não vai te ensinar programar está questionando um monte de coisa legal então esse é o desejo que

eu quero atender como o produto pessoas que querem aprender tiê agora vem a demanda até porque o mercado atualmente tem um monte de curso pago por aí e muitos deles são muito bons só que navegando por aí eu comecei a perceber o padrão tem gente vendendo curso e às vezes vende até bem e não são cursos tão bons no ramo de programação existe uma pesquisa da curs pontual que já se tem várias vezes aqui dentro do canal que mostra que daqui a dez anos vamos ter uma necessidade de quase um bilhão e quinhentos programadores no

mercado e segundo sua própria pesquisa que a gente continuar no mesmo ritmo que a gente está hoje em dia a gente só vai formar quase meio milhão então nós vamos ter uma deficiência de um milhão de pessoas trabalhando com br no ramo de programação e aí eu pensei tá eu posso criar cursos e cobrar do aluno o meu objeto de desejo vai ser a qualidade das aulas a didática apresentada só tenho um grande passe tá mas ninguém me conhece então como é que eu vou mostrar a minha qualidade vendendo alguma coisa que ninguém conhece a

qualidade daquilo que o produto sendo assim eu criei o bolso em vídeo com aulas diretamente no youtube e para o aluno para o meu público alvo o custo é zero então a porta mas então eu faço você cria as coisas com qualidade e de graça de onde você tira dinheiro o modelo de negócios foi o seguinte eu fiz uma conta mais ou menos de quanto tempo levaria para ganhar x reais em vez de pegar esses reais com o meu aluno eu comecei a pegar esses reais com empresas patrocinadoras que estivessem interessadas em participar do projeto

por um lado eu conseguir a grana que eu precisaria por outro lado eu mostraria isso de graça pro meu público ao meu público final que é o meu aluno também tem um público alvo são as empresas que estão interessadas em mostrar sua marca então adequaria os melhores do mundo eu conseguiria mostrar qualidade daquilo que o produto e com a qualidade daquilo que o produto está alavancando algumas marcas deu para entender como é que sou o princípio da criação do curso em vídeo e você aí grande programadora reclamando de aprender marketing o curso em vídeo ele

não foi construído com base de programa ele foi construído com base de marketing então fica o desafio tenta criar a sua própria o modelo de três camadas aí definindo quais são as necessidades e os desejos e as demandas que você vai ter pra você poder atender um determinado mercado um determinado segmento mais pra frente a gente vai falar sobre público-alvo vamos falar um pouco mais sobre persona vamos falar um pouco mais sobre mercado como eu já disse várias vezes aqui nós estamos dando passos devagar e isso vai ser muito importante lá na frente e antes

de finalizar eu quero dar um exemplo aqui um exemplo de um cara que eu respeito pra caramba e que utiliza esses conceitos que eu acabei de passar para você durante essa aula quer ficar aqui do lado e se chama jesus não sei se você conhece ele né olhando a foto mas ele é o criador da amazon se eu tiver um case para ilustrar o conceito da aula aplicado um case real eu vou fazer isso ea amazon é um dos maiores cases de sucesso por isso que escolhi para o ataque na segunda aula logo no início

do seu curso que se deduz criou a amazon 1995 ele tinha a idéia de vender livros elite a idéia de oferecer livre cá e 1995 não pense na internet como a gente tem hoje em 1995 quase ninguém tinha acesso à internet a web era uma coisa muito recente diatribe sustentou o seguinte eu quero vender coisas pela internet mas qual é a coisa mais fácil de vender o que leve o que é fácil de entregar o que é fácil de transportar não se quebra com facilidade nem é muito extraviados ele pensou livros então ele definiu qual

é a necessidade com a necessidade básica pessoa a leitura a forma de entretenimento é uma das maneiras de atender à necessidade como ele vai atender essa necessidade com desejo o desejo por livros e qual é a demanda livros são baratos livros são fáceis de estocar como curiosidade ele escolheu o nome à barra logo depois de uma viagem do brasil ele ficou maluco como rio amazonas de se você conhece você já visitou a amazônia como eu já visitei você vai ficar louco quando você vê o rio amazonas isso porque ele é muito largo você olhar sensual

rio ele é um rio gigantesco quando chegava procurada por aí primeiro logo da a manuela psd rio esse rio 'fórmula depois veio a idéia da amazon com esse pequeno sorriso dá uma olhadinha no longa aqui do lado ele tem um pequeno sorriso em meio de lado mas na verdade esse sorriso uma certa que ia entrar ali e traseiro são a referência que foi criada há algum tempo dizendo que a amazon vai ter livros de a a z a coisa ea amazon ela é conhecida ela é mundialmente reconhecida com uma empresa que é focada nos princípios

do df dedos ele tem uma frase que define a amazon ele tem posição pelos seus clientes basicamente uma empresa uma loja online que começou a vender livros hoje é conhecido como a loja do tudo hoje em dia tem tudo dentro da amazon com um preço muito competitivo ea competição nos estados unidos é grande porque a amazon tinha idéia de bater o almaty que a maior rede varejista do mundo eo jazz desde os botou a mão na consciência aluno um dia eu vou ser maior do que o 1 marte este desejo não se concretizou a gritar

muito perto hoje a nossa considerada a segunda maior empresa varejista do mundo ficando obviamente atrás do martim mas ele é considerada a maior loja online do mundo maior do que a parte online do wall mart hoje em dia são mais de 110 vendas por segundo e essa frase eu acabei de falar eu vou aproximadamente 3 segunda-feira falar no mesmo momento que estava falando isso foram vendidos 330 produtos na amazon você faz idéia da grandiosidade disso faz com que a água não seja uma empresa bilionária que quase inacreditavelmente não dá lucro isso porque segundo ele as

despesas como ela quer se tornar grande ela tem que investir tudo aquilo que ela ganha e às vezes até um pouco mais a constituir novas tecnologias para atender com excelência o seu cliente que é o seu foco principal parece loucura aparece de maneira mas é a realidade a idéia de as dedos sabendo que ele tem muito dinheiro e se não está no bolso dele está dentro da empresa da circulante na empresa dele ele diz o seguinte a maioria das empresas perguntam o que eu posso fazer o meu cliente com as competências que eu tenho sim

um dos papas palavras dele o da amazon no atentado assim ele tem o seguinte quais são as necessidades do meu cliente e aí eu vou desenvolver competências para poder atender a necessidade isso sim é um pensamento grandioso maluco mas grandioso e ainda segundo ele se fizer tudo aquilo que é bom os clientes o lucro virá como conseqüência daquela criar um vídeo extra dentro desse curso falando exclusivamente sobre os inventos da água vão para dentro do mercado são muitas coisas como por exemplo o amazon go o amazon tindo alexa mas isso vai ficar um pouco mais

pra frente porque exige um trabalho de pesquisa muito grande eu quero muito fazer esse tipo de 20 então é isso antes de começar qualquer coisa se pergunte a qualquer necessidade de atender quais são os produtos ou coisas que eu posso criar para despertar o desejo das pessoas e será que existe demanda de mercado para isso essa aula ficou grande pra caramba ea gente finaliza por aquilo que a gente viu foi atender a primeira parte desse primeiro passo dos fundamentos de marketing mas vamos à base de entender necessidades mas dentro dessa base mas só trabalhamos o

primeiro elemento na próxima aula nós vamos aprender mais dois grupos deles mas vamos ver produtos serviços e experiência e valor e satisfação eu espero sinceramente que você esteja gostando desse curso ele esteja sendo muito inspirador dos seus estudos em marketing digital e eu espero que você faça as atividades propostas porque isso vai te dar uma experiência melhor e com certeza com experiências melhores você vai ter de aprendizados muito melhores comunique-se com as pessoas aqui embaixo satisfaça a sua necessidade de comunicação e bate sempre do curso em vídeo que está sendo feito com carinho a cada

um de vocês um forte abraço e até a troca ah ah ah ah [Música]