02.08. Aula da Teoria Comportamental (Administração) - Parte 1

e aí o olá vamos dar início a mais um estudo sobre as teorias administrativas falando hoje sobre a teoria comportamental a teoria comportamental ela é um desdobramento da teoria das relações humanas que foi essa teoria que começou a falar sobre as pessoas nem em oposição ao que era feito na administração científica e na escola clássica então a teoria das relações humanas ela veio para estudar as pessoas e a teoria comportamental ela vai um pouco além né da do estudo das relações humanas é um desdobramento dessa teoria e ela traz também muitas críticas a teoria das

relações humanas então nós vamos conversar um pouco hoje né sobre o que é a teoria comportamental porque estudar o comportamento humano é que tô aqui né ah é uma pergunta né que a gente precisa fazer porque que a gente precisa estudar o comportamento né o que é o comportamento o comportamento ele nada mais é do que a forma como nós agimos e reagimos diante de uma situação então aqui a gente está falando de ação e de reação a situações a estímulos né então é o estudo do comportamento ele é uma aplicação da psicologia organizacional a

administração então a psicologia ela traz né esse esse enfoque voltado para as organizações administração então começa a visualizar a psicologia como um elemento muito importante para o entendimento e do funcionamento das organizações porque as organizações são feitas de pessoas né e nós temos comportamentos diferentes somos indivíduos diferentes com histórias de vidas diferentes que nos trazem então é comportamentos diferenciados diante das situações a teoria comportamental ela também é conhecida como teoria os behavioristas né então se vocês virem essa palavra aqui né nas questões e é lembrar que trata-se da teoria comportamental e a teoria comportamental então

né ela estuda como as pessoas se comportam nos ambientes organizacionais que são ambientes estressantes são ambientes competitivos e que vão exigir muita atenção muita responsabilidade muito compromisso do indivíduo né então o gestor ele precisa compreender o ser humano o seu comportamento e assim estimular a motivação não é porque quando ele compreende o comportamento daqueles indivíduos que trabalham na organização ele tem condições de trazer né é estímulos a motivação ele compreende ele vê ali como qual é a melhor forma de motivar a as equipes e melhorar a qualidade dentro da organização em que ele é o

gestor é o principal é um dos principais teóricos né dessa da teoria comportamental é o cimo né o hebert simon que esse senhorzinho aqui da foto o simon simon né como como queiram ele escreveu um livro chamado o comportamento administrativo em 1947 nos estados unidos e ele é um economista e as pessoas acabam estranhando né como que é um economista foi estudar para quê né que ele foi estudar a psicologia organizacional porque como economista ele não é preciso entender como que o mercado se comporta não é como funciona a questão da oferta e da procura

as demandas e isso essas necessidades de oferta né e de demanda elas são resultado do comportamento bom então a a economia ela tá muito ligada também ao comportamento humano então ele vai trazer né esse estudo é para dentro da da economia ele escreve esse comportamento administrativo e é considerado aí o um dos principais estudiosos né e junto com ele a gente tem o hedberg e uma trevor também que nós vamos ver um pouco mais lá na na frente o que que eles estudaram na em relação a teoria comportamental e na teoria comportamental então a gente

tem essas características né essas características consideradas principais o que que se estuda o quê que é abordado aí qual é o foco da teoria comportamental então em a fazendo as pessoas né afinal de contas tratando de comportamento humano a preocupação com comportamento organizacional e os processos de trabalho então quando você estuda o comportamento você é você vê que o comportamento acaba é influenciado no desenho dos processos de trabalho então é é algo que não pode ser estudados separadamente né uma coisa acaba influenciando a outra então é um é um conjunto de estudo que precisa ser

feito né então ouve essa é tão em alinhar o comportamento organizacional e os processos de trabalho o estudo do comportamento humano né como nós falamos e aqui algo muito importante que é abordagem explicativa e descritiva e o que que é isso é quando você traz essa abordagem explicativa e descritiva quer dizer que você analisa e na verdade né aqui seguindo uma ordem do que seria você descreve e analisa e aí você então vai explicar bom então você descreve analisa e explica as organizações para que o gestor escolha então a melhor forma de agir então essa

abordagem explicativa e descritiva ela vai ajudar no processo e de tomada de decisão bom e é com essa abordagem explicativa e descritiva que a teoria comportamental ela vai criticar ela faz aquelas severas críticas e as relação a teoria das relações humanas por quê é porque as teoria das relações humanas elas junto com a teoria burocrática e também as teorias clássicas elas tinham outro tipo de abordagem abordagem feita por elas era prescritiva e prescritiva o e normativa de uma grande diferença tá aqui né a teoria comportamental como nós falamos é um desdobramento da teoria das relações

humanas só que a teoria comportamental ela tem uma abordagem explicativa e descritiva que ajuda no processo da tomada de decisão a teoria das relações humanas tem uma abordagem prescritiva e normativa que é essa abordagem o que que ela fazia ela estabelecia como agir então aqui como ager e não é como lidar não era algo rígido né então era uma abordagem rígida porque não abria espaço para criatividade não é uma abordagem é flexível como é abordagem explicativa e descritiva porque não explicativa e descritiva o gestor ele descreve ele analisa ele explica né então é algo mais

flexível o gestor ele tem liberdade para buscar novas novas soluções ele participa do processo da tomada de decisão e na teoria das relações humanas por ser prescritiva e normativa já estava ali estabelecido como que tinha que agir então gestão não tinha muito espaço para criar ele não tinha espaço para agir da forma que ele entendia que é possível daí ele não tinha alternativas né por isso que é a essa abordagem prescritiva e normativa também faz parte da teoria burocrática a cada burocracia e também lá da teoria clássica que era algo mais ingessado né então por

isso que a teoria comportamental ela faz apesar dela é tratar né das pessoas dar ênfase nas pessoas ela faz uma abordagem que é mais ampla né é algo mais flexível mesmo para auxiliar o gestor na sua tomada de decisão e aqui nós temos uma questão na do cespe de 2012 mostrando então como que isso já foi cobrado em concurso e falando que acerca da evolução da administração das reformas administrativas do estado brasileiro e da gestão pública julgue o item a seguir e ele fala né em contraposição a abordagem clássica da administração o enfoque comportamental bom

então esse enfoque aqui cito as pessoas como elemento fundamental para a organização possuindo duas abordagens principais as pessoas como indivíduos e como membros de grupos e é exatamente isso né quando a gente fala da pessoa como indivíduo hoje a gente está levando em consideração o comportamento dela e como pessoa né como aqueles ser que trabalha ali e que tem necessidades que tem desejos pessoais objetivos pessoais né e também aqui quando a gente fala como membro de um grupo né como grupo e é aquele indivíduo também que tem tem um comportamento mas um comportamento agora voltado

para parte da organização então aqui a gente vê que essa essa questão ela está correta né porque abordagem comportamental em o fazendo outras pessoas e o enfoque é assim comportamental como o próprio nome da da abordagem de sniper da teoria de é a teoria comportamental na abordagem clássica né só para relembrar aqui a gente tinha a ênfase nas tarefas e lá com taylor oi e a gente tinha eu fazer também na estrutura e com firewall e aí eu fazendo as pessoas a gente foi ter e lá na teoria das relações humanas é mas o estudo

das pessoas com enfoque comportamental mesmo e levando em consideração ao comportamento do indivíduo e também nele como membro de um grupo seja esse grupo dentro da organização formal o ou na organização informal e a gente vai ter isso na teoria comportamental e aí então essa questão aqui ela está a correta ó e aqui nós vamos trazer né a teoria das necessidades de maslow né abraão masmo um psicólogo americano também é um dos principais né estudiosos aí da da teoria comportamental né junto a gente pode até voltar aqui um pouco né junto aqui não esquecemos de

colocar nós temos aqui e o abraão oi mazo o joão para ir com saimon o resto berg uma trégua então aqui mas vou também um dos principais estudiosos aí da teoria comportamental e ele traz aqui né ele estuda as necessidades na ele dente fica que o ser humano ele possui diversas necessidades e que essas necessidades aqui estão distribuídas no meio arcade em importância e de influência sobre o comportamento do indivíduo né essa teoria é bem conhecida de todos né também conhecida como a pirâmide de maslow né pelo porque a representação dela geralmente é feita em

forma de pirâmide e nós vamos ter aqui na base da pirâmide as chamadas necessidades básicas ou necessidades primárias o e junto com as necessidades psicológicas e de auto-realização a gente vai ter aqui também que a gente pode chamar de necessidades secundárias e na base da pirâmide a gente vê aqui as as necessidades né primárias básicas que são as necessidades fisiológicas né que é aquela necessidade de alimento de roupa de repouso de moradia é aquilo que a gente precisa é e o tempo inteiro ali tá tá aprendendo essas necessidades para que a gente possa então atender

as demais né então são necessidades básicas as fisiológicas as de segurança também e aí segurança da propriedade né a segurança da nossa saúde da família então a gente sempre está ali com essas necessidades ao mesmo tempo ali para tentar para ter que suprir né o tempo todo porque senão a gente não consegue sobreviver aí no mundo né então as necessidades primárias são aquelas que que devem nascer as primeiras ali a serem atendidas e à medida que essas necessidades primárias vão sendo atendidas outras necessidades então vão surgindo e máximo mas vou então ele conclui na que

existe as hierarquias realmente em relação o aumento das necessidades humanas e nós precisamos estar bem fisicamente né nós precisamos atender às nossas necessidades fisiológicas e logo após as de segurança porque elas né quando não são satisfeitas nos impedem de progredir e de nós chegarmos até o topo da pirâmide né porque se nós não estamos bem de saúde por exemplo nós não conseguimos é trabalhar nós não conseguimos nos dedicar a fazer absolutamente nada então a saúde ali como uma das principais necessidades é fisiológicas né então a gente precisa se alimentar a gente precisa descansar senão a

gente não tem atenção suficiente a gente não se sente bem a gente fica irritado e a gente não consegue se relacionar bem com as outras pessoas não então é tudo aí uma uma cadeia de necessidades que precisam ser a pedidos para que a gente vai galgando então é até o topo dessa pirâmide quando a gente chega ao topo outro ciclo de necessidades aparece né porque o indivíduo ele é digamos assim devido ele é o incansável nas suas necessidades nós temos necessidades ao tempo inteiro as necessidades fisiológicas óbvio que é o tempo todo né ao longo

do dia nós temos diversas necessidades fisiológicas mas ao longo da nossa vida além das fisiológicas nós também temos as demais necessidades que são as necessidades de auto-realização e já auto-realização as necessidades psicológicas também o que precisão aí ser supridas para a gente poder viver bem em sociedade então esse ciclo nunca acaba né quando nós chegamos aqui ao topo e conseguimos é atingir alguma dessas necessidades aqui de auto-realização outras aparecem né e aí volta tudo de novo então ao longo da nossa vida essas necessidades vão surgindo e a gente vai aí agindo né na nossa vida

pessoal e também dentro das organizações para galgar esses esses degraus e nos sentimos realizados né como pessoa como profissionais ó e aqui nós temos duas situações né tanto de chiavenato quanto do lacombe sobre a teoria das necessidades de maslow o chiavenato diz que as teorias das necessidades partem do princípio que os motivos do comportamento humano então esses motivos aqui residem no próprio indivíduo então cada um de nós tem né os nossos motivos que nos levam a agir a nos comportarmos de de uma forma ou de outra né então sua motivação para agir e se comportar

deriva de forças que existem dentro dele dentro de cada um de nós então os motivos do nosso comportamento não estão no externo né estão dentro de nós mesmos e que algumas necessidades elas são conscientes e outras não é então essas inconscientes elas podem é a a surgir ao longo do tempo ou não né mais elas é existem ali na então nós temos aquelas necessidades que a gente sabe que tem outras são guardadas dentro de nós e que em algum momento da nossa vida podem aparecer e o lacombe diz que as necessidades de cada pessoa varia

um tempo né não só em função da sua satisfação como em função das alterações na hierarquia dos valores de cada um ea hierarquia de maslow representa uma tendência média e não deve ser encarada como uma escala rígida não é uma escala rígida exatamente porque as nossas necessidades variam no tempo então as necessidades que nós tinhamos como nós éramos adolescentes são diferentes das necessidades que nós temos enquanto adultos aquilo que a gente dava muita importância quando criança na adolescência a gente não e dá mas tanta importância em adulto muito menos né então isso vai variando com

o tempo as necessidades vão variando principalmente as necessidades secundárias tá elas vão variando ao longo do tempo ao de acordo com a nossa vivência de acordo com a nossa maturidade ao longo dos anos ó e aqui nós temos mais uma questão é uma questão do cespe de 2013 pedindo para gente julgar o item relativo ao comportamento organizacional ea organização da função de gestão de pessoas é diz que o gestor de pessoas que atua com base na teoria de maslow então esse gestor aqui que usa e a teoria de maslow que propõe a hierarquia das necessidades

música motivar a sua equipe a realizar suas atividades considerando primeiramente as necessidades de realização pessoal bom se o gestor ele usa a teoria de maslow né lá da pirâmide de maslow e para ele motivar a equipe ele tem que realizar as atividades dele considerando primeiramente as necessidades primárias bom né que é que são aquelas dias aqui ó as necessidades primárias que são os dois primeiros níveis ali da pirâmide das necessidades primárias que são as necessidades fisiológicas o e as necessidades de segurança é porque também né as necessidades de realização pessoal é que estão aqui no

topo da pirâmide ela vai depender muito também do indivíduo né o gestor ele não ele não tem como ele determinar o que que o indivíduo tem de necessidade de realização pessoal né jesus já estou vislumbra para aquele indivíduo um determinado o carro é mas o o indivíduo ele não tem o perfil ou ele não quer assumir aquele carlo nem tão gestão de pessoas quando ele usa a base da teoria de maslow ele tem que buscar motivar sua equipe primeiramente quanto as necessidades primárias que são as necessidades fisiológicas e de segurança e aqui a gente termina

esse primeiro bloco né do estudo da teoria comportamental e no próximo bloco nós vamos dar seguimento aí ao estudo dos demais estudiosos né das teorias da teoria comportamental e como que eles abordaram né essa teoria comportamental e o que que eles trouxeram de novo para o estudo do comportamento organizacional