Venda Consultiva - Atendimento de venda de Imóveis

e fala pessoal tudo bem com vocês vídeo de hoje a gente vai trazer uma metodologia um conceito para você gerar Mais resultados no seu processo de atendimento e consequentemente gerar Mais resultados em vendas para você para sua Imobiliária e realmente transformar a experiência de compra do seu cliente é eu não lembro tirai eu sou diretor comercial da microtek e nós atendemos milhares de corretores todos os meses e isso proporciona um que a gente tem uma visão desses Corretores e entenda o que que funciona mais Qual o que que aquele corretor usa que gera mais resultado

o quê que é a qual que é a técnica que ele tá usando e o nosso objetivo aqui é trazer para vocês todas essas técnicas esses conceitos que a gente vê que gera resultado e trazer aqui para vocês conseguirem aplicar é isso de formar prática na sua imobiliária no seu processo comercial primeiramente o que e vendas consultivas venda consultiva é um processo de atendimento é um processo comercial é um estilo de venda onde você Foca no problema do seu cliente só quem tem 10 né o dele para depois para depois trazer uma solução que vai

ter vai ser muito coerente com que ele tá procurando bem verdadeiramente resolver o problema dele e quando você verdadeiramente resolveu lado dele você garante a eficiência do atendimento eu quero dar um exemplo para vocês para trazer assim bem bem de forma bem nítida O que é o vendas com um processo com o seu time eu tenho certeza que você já foi no médico eu tava sem chamador fui no médico aí você chegou lá falou sim Doutora eu tô com uma dor nas minhas costas e aí o médico começa a questionar você bateu suas costas em

algum lugar você tem alguma histórico na sua família de algum problema crônico você fez alguma cirurgia nos últimos meses e ele vai lhe fazem perguntas para entender de verdade o seu problema para aí sim ele conseguir traçar uma solução que vai fazer sentido você não vai chegar no consultório pakhtakor dor nas costas e ele tinha encaminha para o centro cirúrgico ele primeiro entende para depois mapear e trazer uma solução e porque o corretor não faz isso no mercado imobiliário porque o corretor quando o cliente chega e insiste uma história móvel e não entendeu o problema

então essa provocação que eu quero que vocês comecem comecem a se questionar a polícia com isso e quero que fique bem claro um um fato aqui para vocês o seu cliente não quer comprar o imóvel o seu cliente quer resolver um problema o imóvel é a forma é o meio que ele enxerga para resolver o problema dele então a família dele está aumentando e ele precisar de mais espaço ele tá morando lá na casa da sogra e ele vai se casar e precisa de uma casa ele mudou de trabalho e ele precisa morar mais próximo

trabalho então percebe que são necessidades que o imóvel só forma de resolver essas necessidades resolver seus problemas então se você corretor precisa entender Qual foi o problema Qual que é a necessidade que o seu cliente tem para aí sim você conseguir trazer um móvel que vai atender essas necessidades e como que a gente faz isso como que a gente entende o nosso cliente através do relacionamento se relacionar com o seu cliente a base do processo de vendas construtivo hoje o cliente quer relacionamento os nossos clientes eles têm acesso a muitas informações na internet no Zap

no Viva Real nos portais no site então quando ele chegar para você Ele já sabe mais ou menos ali a média de valor da região ele já sabe mais ou menos o que tem de infraestrutura Ele já sabe a as informações superficiais do móvel então a expectativa que o seu cliente tem quando ele manda lá um contato deixa o nome e telefone como é que você vai trazer algo diferente algo além daquelas características físicas do imóvel você tem que de novo resolver entendeu program dele e você faz isso se relacionando com seu cliente tá certo

um como você se relacionar com alguém fazendo perguntas e por que você vai fazer perguntas porque a base do relacionamento é escuta você precisa escutar o seu cliente só assim você vai construir um relacionamento com aquele cliente um relacionamento saudável ninguém gosta de uma pessoa eu saiu com aquela pessoa que se senta na mesa e a pessoa só fica falando só fica falando falando falando falando às vezes enche o saco então ali não está se construindo um relacionamento forte agora quando você usa perguntas e aquela pessoa responde suas perguntas e você escuta verdadeiramente Aí sim

você tá construindo um relacionamento eu ir ali essa lógica ela é a mesma quando a gente fala de um processo comercial um processo de compra e locação de imóvel então é através das perguntas que você vai criar esse relacionamento com cliente entender de verdade Qual que é o problema ou Quais que são as necessidades que ele está buscando mas é qualquer tipo de pergunta não existem dois tipos de pergunta que são a base para gente começar a entender como se relaciona com o nosso cliente a primeira pergunta só as perguntas fechadas que são perguntas fechadas

São perguntas que você vai responder basicamente um sim não você gostou da piscina sim ou não você vai financiar seu imóvel sim ou não têm perguntas fechadas que são necessárias mas percebe que elas não provocam diálogo e esse a base do relacionamento é o diálogo é escuta a pergunta fechada não é a melhor opção para a gente usar no nosso abordagem no nosso mapeamento com cliente e Qual pergunta a melhor opção é pergunta aberta que a nossa segunda forma de anúncio segundo tipo de pergunta Qual que é a diferença da pergunta aberta fechada aberta ela

provoca um diálogo com seu cliente se você pergunta ia mais importante para você no imóvel ele vai responder assim olha ela facinho para mim mais importante no imóvel é ter uma área de Eu quero uma cozinha a grande porque minha minha esposa a cozinha bastante a gente recebe bastante convidados em casa e eu preciso de uma sala de jantar grande Então olha só você já entendeu Você já conseguiu mapear uma necessidade do seu cliente é bem então através das perguntas abertas que nós vamos provocar o nosso cliente a falar e aí cabe a nós o

nosso papel nós nos colocarmos como ouvintes e verdadeiramente escutar e mapear e anotar aquelas necessidades do seu cliente eu vejo muitas muitos corretores com dificuldade em ouvir e ouvir é a base da comunicação as pessoas acham que falar é a base da comunicação mas na verdade não houve a base da comunicação você só consegue se comunicar quando alguém estarão está ouvindo e quando o seu cliente se sentiu ouvido por você ele vai ver em você o potencial de resolver o problema dele Ah tá certo então perguntas abertas e fechadas vamos usar as perguntas abertas e

é muito importante que você escute o seu cliente trazendo mais exemplos práticos assim seu cliente chega no seu preenche normalmente a gente recebe o lide no nosso CRM no nosso aplicativo e aquele chega pelo Zap pelo Viva Real imovelweb.com imóvel com o cliente se interessou Então a primeira abordagem que você vai ter com seu cliente procura perguntar o que foi mais importante no clima enxergou de mais importante naquele móvel já uma pergunta que vai te dar uma visão uma visão do que aquele cliente está procurando quando o qual é a prioridade dele para se mudar

para aquele móvel o que ele enxerga de importante na localização qual que seria um fator determinante para ele fechar o aquele móvel o que é mais importante para ele o imóvel quem allender o dente participar daquele processo de negociação então percebe o que são perguntas que você começa a ter uma visão geral mapeamento sobre a situação do seu cliente e aí sim você vai conseguindo pela sua especialização no mercado pela sua habilidade conseguindo traçar a solução certa para ele tá certo mais no vídeo no próximo vídeo vocês se inscrevam aqui no nosso canal segue a

gente no Instagram no YouTube e no próximo vídeo a gente vai explicar quais são os tipos de pergunta que você vai usar ele não adianta também sair perguntando a perguntas sem conexão para o nosso cliente as perguntas tem que fazer sentido você tem uma estratégia de mapeamento só metodologias de mapeamento Então no próximo vídeo a gente vai falar para vocês que tipo de perguntas são essas Qual qual é a melhor pergunta para você usar naquela situação então acompanha a gente o Sepe mais esta visão geral sobre vendas consultivas você tem que ter muito claro esse

conceito na sua na sua mente no seu dia no seu processo para que a gente consiga desenvolver e aprimorar o nosso processo comercial que é isso aqui que nós vamos trazer para vocês como estruturar um processo comercial imobiliário eficiente um processo comercial que gere resultado um processo comercial que faça você vender imóveis de forma constante então acompanha a gente e fiquem com esse nosso primeiro vídeo sobre vendas construtivos tá bom deixa o seu like compartilha se fez sentido para você compartilha com seu corretor com aquele corretor que você vê que que tá precisando se escreve

um comentário dá o seu feedback sobre o que você achou o que você quer ver mais num de conteúdo fale com a gente que a gente quer trazer realmente o material um conteúdo que vai gerar valor para vocês Tá certo então um grande abraço e bons negócios e