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p [Música] k [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] k [Música] [Música] [Música] [Música] h [Música] [Aplausos] k [Música] k [Música] [Música] h oh [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] k [Música] [Música] [Música] E aí meus jovens e minhas jovens como estamos tudo bem com vocês Espero que sim chegamos para mais uma aula desta vez de Administração Geral a gente já viu várias coisas de outra disciplina Em outro momento agora se inicia para você que tá assistindo isso num ponto futuro Este é o Projeto revisando por questões SQ que que é SQ sistema de questões do Estratégia Concursos

tá as questões que vão ser resolvidas aqui elas estarão depois disponíveis na plataforma de maneira individualizada cada uma delas quando está cadastrada tem lá um ID específico depois esse vídeo vai ser recortado e inserido dentro da plataforma de questões Além disso as aulas que vem deste curso aqui cada um dos blocos que a gente for gravar cada um desses blocos será depois disponibilizado em um curso chamado revisando por questões Administração Geral e aí você vai ter o Douglas luta contra o sistema e o projeto é revisando por questões o Douglas traz questões traz pelo menos

80 questões a cada aula tá e a cada assunto tá não vou prometer a cada aula a cada encontro mas a cada assunto pelo menos 80 questões ali a gente tem cada um dos assuntos aí vai depender tem vai assunto que vai ter um pouquinho mais outr outros assuntos um pouquinho menos mas em média 80 questões e aí a gente trabalha com quatro bancas diferentes a gente trabalha com Cesp cebrasp a gente trabalha com ces Gran Rio a gente trabalha com FCC e FGV então teremos aí 20 questões da FGV 20 questões da FCC 20

questões da se Gran Rio e 30 itens barra questões do Cesp cebrasp tudo bem Ah Douglas mas o meu concurso não tá cobrando essas especificamente este projeto foca nessas quatro as quatro grandes bancas que a gente tem hoje realizando concursos públicos futuramente Quem sabe a gente realize outras questões projeto tá focado nisso mas como eu luto contra o sistema e eu já avisei isso não adianta nada eu chegar aqui e começar a resolver questões com vocês não faz sentido para quem tá acompanhando para quem tá acompanhando isso obviamente ao vivo depois na plataforma vai fazer

algum sentido o que que eu tô fazendo eu trago a parte teórica então a gente grava a parte teórica Dois Três blocos de teoria e depois a gente senta lenha Fazendo as questões cada bloco uma banca diferente tá Às vezes o bloco dura 25 minutos Às vezes o bloco dura 30 minutos Às vezes o bloco demora um pouquinho mais 40 45 minutos 50 depender da da da do tamanho das questões né porque tem umas questões que são meu Deus do céu parecem os textos bíblicos de tão grandes que são mas a gente tá aqui pra

coisa fazer sentido para você então a gente começa hoje essa jornada esta aula Muito provavelmente vai ficar disponível e você que tá assistindo isso num ponto futuro Isso aqui vai fazer sentido num projeto concatenado então se você quiser depois procurar ah Douglas onde é que isso aqui vai est disponível Ah não vi a aula dois de fato você não vai ver Muito provavelmente a aula dois no ponto futuro você verá somente acompanhando ao vivo depois as aulas são editadas e inseridas dentro da plataforma exatamente como fizemos com gestão de pessoas Tá bom Bom vamos lá

D Boa noite para quem tá por aqui né valorizar a galera que acompanha ao vivo mano tá por aí Luciana Alessandra aretuza Lan Anne Márcio André Maria Maria Guida quem mais Raquel Cavalcante Rafaela gilciane Heraldo diretamente de Recife Vitória Paulina hum Lilian Batista Liane Hickman Jana nargo an Darlene quem mais Juliana que chegou logo por aí enfim a Maria Gu tá perguntando serve pro TJ Maranhão não sei eu não sei se tem introdução administração Lá a gente vai tratar hoje aqui tá de quatro três quatro conceitos tópicos específicos a gente vai tratar sobre o primeiro

que são os conceitos de administração de organização e também vamos falar sobre processo administrativo processo organizacional a genérica tá porque depois a gente entra na parte de planejamento depois a gente entra na parte de organização depois a gente entra na parte de direção depois a gente entra e direção não se esqueça tem muito a ver com gestão de pessoas então vários dos Tópicos que normalmente são tratados em Administração Geral já estão em gestão de pessoas liderança motivação e tem uma porrada de outras coisas trabalho em equipe essas coisas e depois a gente vai pra parte

de controle mas agora hoje a gente vai falar sobre o processo administrativo o processo organizacional tal do pode ser da administração o podc né planejar organizar dirigir e controlar como funciona esse processo organizacional e normalmente é cobrado assim nas provas tá de maneira bastante genérica é só você saber o que que é cada uma das etapas as palavrinhas como diria a nossa amiga Bet Moreira as palavrinhas do bem né eu chamo de palavrinhas mágicas as palavrinhas que fazem parte do campo semântico daquele conceito específico que tá sendo cobrado e depois a gente vai falar sobre

papéis habilidades e competências duráveis do administrador é a parte realmente introdutória de gestão de pessoas tá de gestão de pessoas de administração geral já tô aqui com gestão de pessoas na cabeça ainda mas calma a a chave vai virar em algum momento e por que que eu tô falando isso porque tivemos um revisão questões gestão de pessoas que foi aí interrompido na aula de número 10 ou seja já tem 10 encontros de gestão de pessoas disponível lá na plataforma vai pesquisar entra na aba de cursos exclusivos e pesquisa revisando por questões gestão de pessoas e

para Administração Geral revisando por questões Administração Geral em breve estará disponível tá não é automático tem que ter a edição depois a organização lá do curso Enfim vocês sabem como é que funciona esse esquema tá bom alinhadas as expectativas o curso é uma métrica se se você conseguiu entender isso ótimo a aula um que vai est lá depois na plataforma ela é uma aula de introdução administração dentro dessa aula de introdução administração você vai ter Três blocos teóricos e quatro blocos de questões um bloco Cesp outro bloco cesg Rio FCC e FGV se o seu

concurso cobrar o assunto que a gente tá tratando e for dessas bancas você vai poder utilizar senão você pode procurar algum outro curso que faça mais sentido para você tudo bem apesar de a eh a teoria ela ser exatamente a mesma para diversos mas eu acho que você ganha mais resolvendo questões da banca do seu concurso se você já tiver uma banca definida Tá bom vamos lá espero que vocês estejam bem de verdade aí vem a galera perguntando se vai servir para alguma coisa galera Então essas aulas aqui como explicado desde o início elas não

têm um objetivo para um curso específico para um concurso específico tá isso aqui é uma parte geral de Administração Geral Isso aqui é uma forma de ser extensivo em Administração Geral do início até o fim Então essa é a aula de número um Quando a gente chegar na aula de número 16 A gente vai ver a administração de marketing por exemplo que é um dos últimos assuntos que a gente vê em administração a gente vai ver administração financeira não é afo administração financeira da parte de administração geral também então a gente tem aí um longo

caminho a percorrer Mas não é para um concurso específico eu não vou aqui falar sobre o TSE eu não vou falar aqui sobre o cnu apesar de eu resolver questões se brasp eu resolver questões ces Gran Rio se isso servir pro seu conteúdo programático E aí é a sua maturidade para verificar dentro do seu edital existe o conceito de administração introdução administração sendo cobrado processo organizacional processo administrativo funções planejar organizar dirigir Controlar se tiver isso a teoria vai servir para você e as questões da sua banca específica vão servir do contrário não Aí você procura

uma aula que faça mais sentido eu não tô aqui para fazer ninguém perder tempo eu tô aqui para as coisas serem úteis expectativas alinhadas já tivemos aí 7 8 minutos de papo tá ótimo vamos pra teoria tá bom banet tá falando aí aulas que sempre valem a pena aprender nunca é demais serve pra vida galera o concurso começa pela leitura do edital começa pela leitura do edital Isso é verdade o aluno lei o edital e professor disponibiliza o material perfeito sim se vocês quiserem tá lá no meu telegram também tá depois eu vou fazer uma

observação sobre o gabarito cebrasp lá eu tive que fazer uma alteraçãozinha Fi conferir mas depois quando a gente tiver resolvendo as questões a gente faz tá bom simbora no mais galera a gente forma uma comunidade pros atrasados que estão chegando por aí respondam no chat para eles se serve se não serve o papo que a gente acabou de bater tudo bem vamos nessa espero que vocês gostem da nossa jornada de Administração é o ADM 1 Minuto falando sobre administração geral com vocês divirtam-se [Música] E aí futuro servidor futuro servidora tudo certo vamos começar uma jornada

em administração vamos falar da parte introdutória de administração vamos falar do conceito da origem da etimologia da palavra administração a gente vai falar sobre o conceito de organização a gente vai falar sobre as funções que desempenha um administrador nós falaremos também sobre os papéis habilidades e competências duráveis do administrador Essa é a parte introdutória Administração é uma caminhada apesar de ser um conhecimento que você adquire ao longo da sua jornada e a gente sabe que a administração ela tá presente no nosso dia a dia em especial quando a gente for falar das funções do administrador

O que faz um administrador você faz isso no seu dia a dia apesar de não perceber que faz administração basicamente é um conhecimento da vida colocado em livros lá a partir da teoria da administração científica mas esse papo de teoria de administração de alguma coisa é papo para outro momento aqui a gente está na parte introdutória o que que é administração eu espero que vocês Se divirtam uma das coisas importantes eu trago nas minhas aulas os livros que eu utilizei de base pra montagem das aulas são importantes sim quer dizer que o Douglas tá dizendo

adquire o livro não já começo de antemão te dizendo que não no fim das contas eu já fiz a pesquisa para cá e trouxe de maneira assertiva o que o examinador normalmente cobra e o que faz sentido para você conseguir entender a administração o meu papel aqui é fazer você entender o seu é depois aprender aquilo então eu faço você entender você estuda depois revisando todos os objetivos de aprendizagem que eu proponho para você a gente começa com os livros por aqui e ó Dalberto que venato a gente já fala porque é um dos mais

utilizados e ele tá obviamente aqui mas aqui a gente tá falando de Antônio César amaru Maximiano com o livro introdução administração e teoria geral da administração para quem fez ADM na faculdade Esses são os primeiros livros que você entra em contato foi foram por exemplo os dois primeiros livros que eu entrei em contato na minha faculdade obv obviamente não eram as edições que eu trouxe aqui para vocês tá o que eu tenho aqui também o livro do Lacombe da heilborn e Francisco lacombi trouxe o livro administração e alguns examinadores costumam adotar essa bibliografia e Dalberto

que avenato ah meus amigos minhas amigas eu tenho essas duas versões são o mesmo livro em edições diferentes um de 2014 e outro de 2020 introdução à teoria geral da administração muito importante pra gente além disso a parte de teoria geral da administração em dois volumes volume um e volume dois foram os livros que eu utilizei pra gente montar essas aulas que estão por aqui a gente começa neste primeiro bloco com os conceitos iniciais os conceitos iniciais e os objetivos de aprendizagem se você ainda não entendeu como é que funcionam as minhas aulas eu vou

te explicar E é rápido sabe isso aqui são objetivos de aprendizagem se você abriu o seu livro num Capítulo teórico Capítulo dois você vai ter objetivos de aprendizagem para aquele capítulo O que quer dizer esse objetivo de aprendizagem significa que ao final da leitura deste Capítulo você deverá saber aqueles objetivos no final deste vídeo é o que você deve ser capaz de fazer e o que que você vai fazer com esses objetivos de aprendizagem que estão por aqui você vai revisar depois porque eu quero ver daqui a uma ou duas semanas quando você tiver revisando

esta aula se você vai conseguir Lembrar de todos esses conceitos e a revisão ativa que é uma coisa importantíssima no mundo dos concursos porque você precisa revisar essa é a primeira regra a segunda é fazer uma revisão ativa não é a revisão passiva ficar lá ah vou botar o Douglas no 3.0 e vamos ver se eu consigo entender o que ele tá falando hoje eu tô falando um pouquinho mais acelerado talvez no 1 e me fique mais difícil no dois então meu Deus mas não é a revisão passiva não funciona tão bem a revisão ativa

funciona melhor e como é que você vai fazer uma revisão ativa daqui duas semanas você vai acessar essas aulas esse material especificamente e você vai ler esses objetivos de aprendizagem você não vai abrir o resto do material você vai ler somente esses objetivos de aprendizagem aqui antes de fazer qualquer Cola por quê isso aqui é basicamente você tomando a sua lição lembra quando seu pai a sua mãe tomavam sua lição dentro do dever de casa lá da tia Fátima tia Fátima passava o dever de casa e aí ah pai tem dever de casa hoje beleza

seu pai sentava lá com você vamos tomar lição aqui para ver se você estudou direitinho lições de geografia Ele começava a te fazer algumas perguntas daquela matéria que você deveria ter estudado isso daqui é o seu pai tomando sua lição só que você mesmo vai fazer isso porque você é um adulto autorresponsável tá definir a administração você consegue definir a administração daqui duas semanas depois de ter assistido essa aula entendido o que eu tava falando eu espero que sim calma isso aqui volta Ele tem 10 meio temperamento tal esse esse esse essa conexão que tá

por aqui no fim você consegue definir a administração depois de duas semanas depois de entender aquilo que eu te falei durante a aula será essa é a sua revisão ativa e você vai forçar a lembrar fala Caraca Douglas eu lembro que eu tenho a origem do termo administrar eu lembro mais ou menos da origem e administrar eu lembro de uma definição que foi trazida por sei lá por fiol eu lembro lá das cinco atividades ou cinco funções do administrador por fiol pô já é um bom caminho é era importante você lembrar de todas não todas

mas o CNE principal Isso é uma revisão ativa tá definir a organização você consegue definir organização depois que a gente bater um papo por quê Porque eu retomo esses objetivos de aprendizagem lá no final do nosso vídeo sim eu vou te forçar a ler isso aqui várias e várias vezes e quando você for fazer uma revisão Ativa é só você sacar esses objetivos de aprendizagem que estão por aqui se você quiser transformar isso aqui em flashcards por exemplo é um belo material de revisão Tá bom já tô dando a dica ois ou seja ao final

deste vídeo você deve ser capaz de definir administração definir organização diferenciar organizações formais e informais e enumerar os níveis organizacionais que são super importantes tá a partir de agora você tem que pensar administração e você tem que lembrar dos níveis organizacionais se você não lembrar desses níveis organizacionais Você erra boa parte das questões de administração simplesmente por não saber esses níveis por não saber os níveis a quem cada um deles se refere a que cada um deles se refere e também entender você precisa entender o que que é o nível estratégico o que que é

o nível tático o que que é o nível operacional se eles têm sinônimos porque os sinônimos também são cobrados em prova e derrubam o Bob o Bob é o bobão que vai lá fazer a prova faz a inscrição e vai lá fazer a prova sem estudar e se acha o máximo porque acertou meia dúzia de questões o Bob ele tá lá meio perdido porque ele não sabe sinônimos você sabe todos Tá bom então começamos de onde vem a administração não sou o Capitão Nascimento mas a origem da palavra vem do latim administr que significa ação

de prestar ajuda auxílio ação de prestar ajuda ou gerenciar governar administrar você divide ali os termos o radical AD direção tendência para e o ministr serviço cuidado que por sua vez está associado ao termo minister que é o servente o assistente assim etimologicamente falando o que que é administrar administração se refere ao ato de servir ou gerenciar algo ou alguém com um objetivo específico tá bom e o conceito de administração eu trouxe vários autores aqui para você autores clássicos inclusive ah Douglas mas clássico como é que o Taylor é clássico se o livro aqui é

de 1995 o abençoado abençoada Isso é uma edição de 95 Taylor já se foi amte ao tempo tá quando você for estudar ess teoria geral da administração você vai saber tá bom a administração consiste em saber o que se quer que os homens façam e depois ver que façam da melhor e mais econômica maneira ali a gente já tem umas pistas de como pensa Frederick winslow Taylor que é o cara o pai da Administração Científica mas Taylor trouxe o que que é administração bas basicamente saber exatamente o que se quer que os homens façam ou

seja trazer para eles as atividades que serão feitas e depois de saber quais as atividades que cada um dos homens vai fazer tentar fazer com que eles façam da melhor maneira possível da melhor forma e a forma mais econômica possível Administração é uma prática voltada para a ação o mais importante não é saber o que é mas como se faz quem falou isso foi Peter Drucker prática voltada pra ação e meus jovens minhas jovens administração tá no seu dia a dia você administra todos os dias você administra o seu lar você administra os seus estudos

você administra a gasolina do seu carro você administra os valores que você tem disponíveis no seu vale transporte no seu vale alimentação se você os tem você administra o que você tem que fazer no dia a dia você administra todos os dias e a gente vai falar sobre as atividades ou funções que faz um administrador é óbvio que a administração Ela não é uma coisa unipessoal pela teoria a administração ela precisa de algo chamado organização para acontecer mas é óbvio que você no seu dia a dia dentro da sua própria organização e aí a gente

fala sua organização pode ser a sua família uma ou mais pessoas com objetivo comum a cumprir recursos a consumir Peter Drucker então trazia que o mais importante não é saber o que é mas como você vai fazer então a administração vai servir para te mostrar o como a administração de acordo com barnard é uma arte de conseguir as coisas feitas por meio das pessoas em grupo boa essa visão né administrar significa que eu vou olhar para um grupo de pessoas e vou fazer com que um objetivo seja cumprido utilizando aquelas pessoas nas suas ações em

grupo e aí em algum momento você estuda grupos equipes e tal não sei se você já estudou isso mas funciona bastante a administração é acima de tudo uma prática de acordo com mintzberg em que se une arte ciência e técnica e aí a gente vai falar de arte ciência e técnica e a gente vai definir cada um desses Como assim arte ciência e técnica a ciência de acordo com wiberg é uma análise metódica e sistematizada de fatos e Evidências a tecnologia ou técnica e aí lembre-se técnica não é só a forma de fazer a tecnologia

em si não é só a inovação tecnologia é o formato a técnica para se fazer aplicação prática e metódica de princípios de teorias científicas e a arte a administração envolve arte Douglas Eu Sou administrador e não sei pintar eu sou um administrador e não toco um instrumento não sou artista Você já usou da intuição para tomar algum tipo de decisão e não vem mentir para mim não porque eu sei que você usou Você já tomou decisões com base na sua intuição com base em experiências anteriores você nem sabia o por que você estava tomando aquela

decisão mas intuitivamente aquela era a decisão correta E no fim das contas você percebeu que de fato era a decisão certa a intuição tem a ver com essa questão da arte da criatividade tá bom administração como ciência a administração repousa em fundamentos científicos em metodologias e em teorias sobre fatos e Evidências que são frequentemente analisados ciência Eu não sei se você já teve algum experimento científico já participou de algum experimento científico mas a administração vista como ciência é uma coisa relativamente recente tá quando você pensa em matemática Quando você pensa em física que são coisas

muito mais antigas a administração enquanto ciência uma ciência social ela é recente do início de 1900 você teve lá a teoria da administração científica e a partir dali começou se começou a estudar a administração enquanto uma ciência e a ciência envolve o que ele tá trazendo aqui fundamento científico metodologia teoria e aí por isso a gente tem diversas te sobre administração aí vem aquele papo ai administração é muito subjetivo subjetivo Por quê não depende da sua interpretação depende da interpretação de quem criou a teoria Então não é subjetivo por quê Porque já tá posto não

tem uma interpretação a partir daquilo a teoria tá Posta as características estão postas então a subjetividade da administração se ela existe ela proveio de quem criou as teorias o seu trabalho meu amigo minha amiga é só estudar e entender e acertar as questões que vêm a partir dessas teorias por quê Porque o examinador quando ele for cobrar ele vai se basear em uma teoria eu entrei no mestrado e eu recebi uma pergunta que me fez mexer bastante assim o o meu orientador perguntou na verdade não era orientador era um dos professores que tava falando sobre

metodologia científica ele falou assim o seu trabalho sua dissertação que é o trabalho final do mestrado tá baseado em qual teoria eu parei e falei assim meu trabalho tá eu eu mal sabia que que eu ia fazer de dissertação e eu parei para pensar e falei meu Deus do céu o conhecimento ele só se constrói com base em teorias Então como é que surge uma nova teoria é alguém que pega aquela teoria de alguém que já tinha proposto estuda aquela teoria e fala assim eu Posso acrescentar alguma coisa de bom que vem por aqui hein

eu posso dar uma modificada o cara olha para aquela teoria e fala assim aquilo ali não tá funcionando eu acho que a gente podia ir por outro caminho aí o cara pega a teoria da administração científica com começa a estudar e fala assim tem algumas falhas por aqui vou fazer outro experimento aí ele pega ciência para fazer um experimento porque você tem um grupo de controle o grupo experimental técnica teoria metodologia para fazer experimento E aí ele percebe que sei lá as pessoas importam dentro da administração não é só o homem econômico e aí surgem

novas teorias e administração enquanto ciência tem muito a ver com isso como ciência ela define o que causa o quê Por que causa quando causa Isto é as relações de causa e efeito que se tem para aquilo que é adotado tá bom administração como tecnologia administração como tecnologia como técnica forma de se fazer tá a administração utiliza técnicas modelos práticas e ferramentas conceituais baseadas baseadas em quê em teoria na ciência que facilitam a orientação a era digital tá aí isso e a administração como arte a administração requer que o do administrador a leitura de cada

situação em uma visão abrangente a intuição a abordagem criativa e inovadora E isso não somente para resolver os problemas mas principalmente para melhorar criar mudar Inovar transformar obviamente com muita classe os administradores são muito classudos mas eu vou falar uma coisa para vocês e desde o início de uma introdução à administração você tem que saber administrador não B que em serviço me Amigo é igual banco não sei se você já ouviu falar isso em Economia em alguma coisa que você estudou mas banco não brinca em serviço assim como administrador também não brinca em serviço o

administrador no fim no fim ele tá tentando aumentar a lucratividade daquela empresa pra qual Ele trabalha ah Douglas Mas eu sou do setor público eu sou um administrador mas eu tô no setor público setor público não Visa um lucro eu entendo mas você não tá tentando Inovar melhorar para prestar um melhor serviço o administrador não brinca em serviço em tudo que ele tá fazendo Ah eu tô tratando pessoas como como pessoas e não mais como recursos tá brincando em serviço não é óbvio que ele quer humanizar mais o tratamento mas ao mesmo tempo ele quer

que aquela pessoa se sinta à vontade se sinta bem para produzir mais entregar mais obviamente lá no início do século 1900 a gente tinha um pensamento de que Poxa eu podia explorar as pessoas e esse era o pensamento mesmo e aí depois a gente teve uma evolução do pensamento administrativo ao longo de 1900 invadindo ali depois na década de 2000 até o que a gente vive hoje numa evolução de pensamento a gente não consome mais as pessoas pessoas como recursos a gente não explora mais toda aquela mão deobra não existem mais aquelas eh jornadas intermitentes

e extenuantes em alguns casos principalmente no Brasil você tem uma legislação trabalhista que surgiu ali a partir da reforma burocrática de 1930 bom entendendo que a administração ela se conversa com o que acontece na história depois quando a gente for estudar a teoria geral da administração você vai ter que perceber isso o que eu quero neste início é que você entenda que a administração é uma forma de você conseguir gerir alguns tipos de recursos de maneira concatenada fazendo com o uso das pessoas e aí o uso das pessoas muito entre aspas tá utilizando a força

de trabalho dessas pessoas para conseguir resultados bons resultados tá bom De acordo com Henry fiol que é o pai de uma outra teoria administrativa chamada teoria clássica Henry fol que ficou 58 anos na mesma organização Imaginem só Ele disse que administrar é basicamente prever organizar comandar coordenar e controlar atividades eu Prevejo aquilo que vai acontecer olhando pra frente pro futuro eu organizo aquilo que eu preciso para cumprir o meu futuro previsto eu comando as pessoas que estão dentro da minha organização perceba a gente tá falando de Henry fol que tava lá nos idos de 1930

tá 1925 1930 é bem antigo ele também falava preciso cord todas essas atividades além de comandar as pessoas dizer o que elas precisam fazer eu vou coordenar as atividades que elas desempenham e eu também vou controlar porque não adianta de nada eu deixar ao Léo simplesmente falar você tem que fazer isso aqui e deixa não eu preciso controlar para verificar se essa pessoa tá chegando ou não naquele objetivo que foi inicialmente proposto tá bom administração é muito mais do que simplesmente planejar organizar dirigir controlar eu não vou entrar agora no mérito de ah a gente

teve uma evolução existe estiu ali um uma outra visão a respeito da administração quando a gente evoluiu da teoria clássica paraa teoria neoclássica Deixa isso pra teoria geral da administração tá não quero confundir a cabeça de ninguém mas entenda que quando você faz um curso de administração e isso aconteceu na minha experiência no último semestre de administração eu fiz Universidade de Brasília eu entrei lá com 17 anos era um menino fedendo Leite acabei eu tinha acabado de fazer 17 anos eu fiz 17 anos no dia do programa de avaliação seriada né que foi foi o

formato que eu ingressei lá na Universidade de Brasília e aí no meu último semestre 3 anos e meio depois de curso eu Adiantei bastantes coisas e acabei né tendo a sorte lá de fazer algumas provas matérias e tal consegui adiantar bastantes coisas de verão e tal 3 anos e meio depois 3 anos na verdade depois no início do semestre do último semestre um colega meu que era meu veterano Gustavo hoje ele tá no senado é analista de administração Lá do Senado ele me perguntou Inclusive a esposa dele analista de administração da Câmara Legislativa do DF

um casal muito bem muito prolífico F no mundo dos concursos Babi Gustavo ó beijo para vocês bom eles ele me perguntou na frente da cantina assim ele Douglas Já tinha vivido os 4 anos dele de faculdade lá tava vivendo né o quto indo pro quto ano Douglas você sabe o que que é administrar juro por Deus 3 anos de fauldade bicho e eu não consegui responder isso para ele eu fui aprender o que que era administrar estudando para concurso eu vivi 3 anos de curso eu aprendi várias coisas principalmente onde pesquisar mas eu não conseguia

dizer o que que era administrar e eu fiz 3 anos de curso de administração o mínimo que eu devia saber na primeira aula que eu tive com Roque Professor Roque era mais truco do que aula mas enfim eu deveria saber o que quero administrar o livro do Maximiano inclusive foi aquisição da aula dele 2004 a edição do livro de introdução administração eu não sabia mas basicamente administrar é planejar organizar aquilo que você tem que organizar dirigir os seus esforços não só os seus mas das pessoas que estão à sua volta que você está liderando motivando

essas pessoas e recompensando e controlar aquilo que elas fazem para verificar se você está chegando perto ou não daquilo que foi inicialmente planejado administrar isso e se você não sabe que você faz isso no seu dia a dia vai ficar muito difícil de a gente continuar a nossa relação Corta Aqui você conseguiu entender que você faz isso no dia a dia você conseguiu entender que você fez isso para sentar hoje aqui para tá assistindo essa aula você você planejou você organizou você dirigiu seus esforços e você controlou aquilo que você tava fazendo você tá aí

nesse exato momento controlando quanto tempo tem de aula vê como é que tá a sua evolução depois quando você for fazer questões você também vai controlar o seu desempenho você planejou você organizou você dirigir você controlou e a gente faz isso todos os dias na nossa vida e administrar era basicamente isso eu podia ter respondido isso pro Gustavo Só que já se passaram alguns anos eu vou te dizer passaram-se 17 anos desde a minha formatura já tem tempo Eu me formei Mas vamos lá portanto para que avenato é muito mais do que isso então administrar

basicamente é isso mas é mais além por quê Porque dentro de cada uma dessas atividades de planejar eu tenho uma série de coisas eu tenho planejamento estratégico eu tenho planejamento baseado em cenário eu tenho inúmeras ferramentas de planejamento eu tenho formas de organizar diferentes estruturas organizacionais eu tenho Sei lá talvez critérios de departamentalização diferentes que é a forma que eu divido horizontalmente o meu trabal trabalho eu tenho várias coisas aí nesse meio então além dessas funções do administrador de planejar organizar dirigir e controlar o famoso pode ser PC da administração Vamos colocar esse mnemônico aqui

que ele vai ser muito importante pro restante das coisas que a gente vai estudar podc planejar organizar dirigir e controlar alguns autores se diferem ali vão falar que dirigir é liderar que vão falar acrescentam comunicação nesse processo organizacional aqui mas a base é basicamente essa planejar organizar dirigir e controlar tá Como diz a maioria dos autores a administração de acordo com que avenato envolve um complexo de decisões e ações o processo decisório ele é muito importante na administração e o processo decisório Eu sou um dos dos professores que defende que processo decisório ele é ensinado

em Gestão de Pessoas ué Douglas mas processo decisório Não envolve administração sim gestão de pessoas faz parte de administração tá eu só leciono dentro de gestão de pessoas o processo decisório Porque as decisões são tomadas por pessoas pessoas TM vieses pessoas têm atalhos heurísticas para tomar decisões e administrar além de fazer todas essas atividades envolve tomar decisões envolve tomar decisões sobre o futuro da organização envolve tomar decisões sobre qual a estrutura que vai ser adotada sobre a forma de dividir o trabalho horizontalmente níveis hierárquicos diferentes é tomar decisões sobre quem que você vai colocar naquela

função específica fazer a locação das pessoas fazer a seleção das pessoas para ocupar aquelas vagas que foram inicialmente organizadas é de você tomar decisões sobre como você vai controlar como você vai corrigir aquilo que precisa ser corrigido nas ações corretivas do controle tudo bem aplicando uma variedade de situações aplicado em uma variedade de situações em uma ampla variedade de organizações aqui estão as funções de administrar de acordo com alguns autores eu queria trazer esse prenúncio aqui para vocês se Dalberto que avenato fez essa compilação pra gente lembre-se quando eu falo de Dalberto que avenato eu

não tô falando somente de um autor tá Eu já fui muito mais radical e falei que avenato não é autor que avenato é compilador ele é um autor barra compilador por quê Porque ele vai na fonte e traz da fonte para nós ele vai nos livros originais lá ENEN rol trouxe para nós as funções do processo administrativo prever organizar comandar coordenar e controlar o famoso po3 uvik que é outro autor trouxe lá investigação previsão planejamento como se fosse a primeira etapa de planejar organizar e se você perceber organizar é comum para todos ou seja se

alguém falar para você que administrar Não envolve a organização você vai dar um Bicudo nessa pessoa e dizer Você tá maluco pô tem tudo a ver com organizar comandar comando administração de pessoal direção coordenação informação tá vendo aqui ó cada uma dessas primeira atividade segunda atividade terceira atividade e a quarta atividade o controle aqui tá para quase todos gul que falava um pouquinho diferente que o controle é basicamente o orçamento mas conci odel planejamento organização designação de pessoal e direção e controle Newman falava de planejamento organização liderança e controle dale planejamento organização pessoal e controle

se o examinador vier com qualquer desses papos aqui para você Você já conseguiu entender planejar organizar dirigir e controlar e suas variantes tá E aí eu não tô falando aqui de teoria clássica e de teoria neoclássica tá porque depois a gente vai comparar com a teoria neoclássica Peter Drucker Tá mas isso é momento posterior Não se preocupa com isso agora não que que é organização organização também é conceito importante tá organização é um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada por isso organização para atingir objetivos comuns parece meio Óbvio falar isso né parece

um um doido lenda aqui não cara organização é organizado são pessoas organizadas juntas que vão atuar com sinergia para atingir um objetivo comum isso é organização e aí lá na sua revisão quando você retomar os objetivos de aprendizagem você tem que lembrar disso tá pois é organização de acordo com Nunes é um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas seja em grupo seja individualmente de maneira coordenada e controlada Então quer dizer que duas ou mais pessoas estão fazem parte dentro de de uma organização Elas podem fazer atividades em equipe em grupo ou pode

podem fazer isso individualmente mas o individualmente é de maneira coordenada por quê Porque eu tenho uma coordenação e um controle para atingir um objetivo comum atuando num determinado contexto ou ambiente com vista a atingir um objetivo pré-determinado através da afetação eficaz de diversos meios e recursos disponíveis sendo eles liderados ou não por alguém com as funções de planejar organizar liderar e controlar a Fundação Getúlio Vargas gosta muito do termo liderar tá e planejar organizar liderar e controlar dirigir e controlar enfim Depende do examinador que tiver fazendo sua prova mas liderança pode substituir direção tranquilo tá

até porque a atividade de direção envolve liderar a organização de acordo com money organização é uma forma que assume toda a associação humana para atingir um objetivo comum uma fórmula matemática para organização eu achei que eu tava estudando administração e tu me vem com matemática do Calma é uma formazin simples só para você lembrar dos compostos da organização indivíduos recursos tarefas coordenadas e objetivos comuns quando eu somo indivíduos utilizando recursos executando suas tarefas de maneira coordenada para atingir um objetivo comum o que que eu tenho uma organização a organização é um conjunto de indivíduos que

fazem uso de recursos e coordenam suas tarefas para que atinjam objetivos comuns na hora que você for ler os seus objetivos de aprendizagem essa definição aqui mata a pau as organizações elas podem ser do tipo formal ou informal o que que é organização formal aquela que tá formalizada o que que é organização informal é aquela que surge naturalmente como assim uma organização surge naturalmente Douglas dentro de organizações formais Você pode ter organizações informais não entendi Douglas Calma Vamos pra definição e já já eu te dou o exemplo as organizações formais é a organização baseada na

divisão de trabalho racional aquilo que é racionalmente dividido Que especializa órgãos e pessoas em determinadas atividades é a organização que foi planejada é aquela que tá definida no organograma da organização eu pensei na organização pô eu vou formar uma uma empresa vou abrir uma empresa dentro dessa empresa eu vou ser o CEO dessa empresa bonito falar isso hoje né eu vou ser o CEO dessa empresa eu vou ter junto comigo um diretor de marketing eu vou ter junto comigo um diretor financeiro eu vou ter junto comigo um diretor de produção eu vou ter junto comigo

um diretor de RH eu vou ter funções que vão estar lá divididas e esses diretores vão ter as suas equipes vão ter um coordenador em cada uma das suas equipes e aí eu tô começando a formalmente definir qual é a minha estrutura organizacional Essa é a estrutura formal é a organização formal é aquela que foi planejada que foi devidamente estruturada mas existem também as organizações informais as organizações informais são aquelas que emergem espontaneamente e naturalmente entre as pessoas sabe a sala do cafezinho que a galera se une de vez em quando então não tô falando

só da Rádio corredor porque essa também acontece mas às vezes as pessoas têm certas afinidades e essas afinidades acabam de maneira concatenada se juntando ocupam posiç que ocupam posições na organização formal e a partir de relacionamentos humanos como ocupantes de cargos forma-se a partir das relações de amizade ou até das inimizades que você tem e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer documento formal a principal diferença é organização formal tá no organograma organ ação informal não tá no organograma Douglas eu não sei o que é um organograma eu desenho

para você um organograma não sei se você já viu uma figurinha parecida com essa mas você tem aqui caixinhas são aquelas caixinhas que normalmente aparecem E aí você tem uma linha de hierarquia de subordinação para cada uma dessas caixinhas que tá por aqui vou colocar linha em vermelho tá uma linha de subordinação em vermelho aqui isso daqui basicamente vai ser o organograma da organização organograma é aquilo que apresenta os órgãos presentes dentro de uma empresa por isso organograma tá mostra órgãos que são formados dentro dessa própria organização tá bom se for formal tá no organograma

se for informal não tá representado no organograma ela vem e surge a partir de relacionamentos humanos tá de maneira espontânea e natural e quais são os níveis organizacionais Esses são importantes e por favor vamos colocar uma estrelinha vamos estrelinha neste slide aqui Douglas Como assim estrelinha nesse slide estrelinha nesse slide estrelinha é slide importante níveis organizacionais a gente tem sinônimos pros níveis organizacionais Tá mas primeiro eu quero explicar para você pense organização como se fosse uma pirâmide ah Douglas você colocou rodas de cebola aí tudo bem Pense também como rodas de cebola você Você tem

liberdade poética para fazer isso lembra que a administração é arte use a criatividade você tem aqui essa roda de cebola com três níveis diferentes o primeiro nível o mais de fora dessa Cebola é o nível institucional nível organizacional a gente já daqui a pouco vai falar sobre os sinônimos de cada um dos níveis o nível estratégico da organização é o nível que tá mais em contato com o ambiente externo e se você lembrar das rodas e das rodelas de cebola você vai ficar muito mais claro para você o que tem mais contato com o exterior

tá lá no no lado de fora você tem o nível tático o nível intermediário é a roda de cebola que tá ali no me rodela de cebola que tá ali no meio esse nível intermediário vai cuidar dos departamentos da organização ele não vai ter tanto contato com o exterior ele vai ter mais contato com o nível superior que é o nível estratégico o nível institucional E aí você tem o nível operacional que é lá o centro dessa cebola o o nível operacional é o que vai est mais próximo da base de uma pirâmide o nível

operacional é o que vai est mais próximo das atividades que são realizadas no dia a dia da organização Então você tem o nível estratégico tático e operacional Você tem o nível institucional intermediário e operacional vamos ver os sinônimos que podem aparecer aqui na sua instituição tá nível institucional estratégico organizacional responsável pelo desenho organizacional nível intermediário também conhecido como nível tático funcional ou gerencial ele é responsável pelo desenho departamental e não organizacional tá o desenho departamental é o desenho dos departamentos agora como é que eu sei quais são os departamentos no desenho da estrutura organizacional é

o desenho organizacional e o nível operacional também conhecido como nível técnico normalmente aparece como nível operacional tá não tem muito sinônimo Não mas eu já vi o que a venato colocar como nível técnico E se aparecer você não vai se surpreender é responsável pela modelagem do trabalho que acontece dentro da organização tá bom os níveis org acionais no nível institucional você tem presidentes e diretores essa figurinha aqui é muito importante porque nos exemplos os examinadores costumam falar quais os cargos das pessoas e a partir do cargo você consegue identificar a qual nível essa pessoa pertence

Presidente diretores nível institucional gerentes nível intermediário nível operacional supervisores E você tem lá a parte de execução que são os funcionários e Operários pessoal não administrativo ligado à operação tem autores que vão dividir esse nível operacional ou tem autores que nem vão falar sobre isso mas se o cara falar supervisor para você o supervisor tá no nível operacional supervisor é lembra do chão de fábrica tá você olha para uma fábrica tem lá o supervisor como se fosse o Capataz O cara que vai ficar de olho na produção lá nos peão Esse é o supervisor ele

tá no nível operacional no chão de fábrica tá bom os níveis organizacionais TM lá as suas né funções os presidentes e diretores são administração de cúpula eles definem os objetivos fazem o planejamento a organização a direção e o controle em nível institucional olhando para fora da relação que a organização tem com o seu ambiente o intermediário são os gerentes o operacional administração das operações supervisão da execução tarefas e operações que a empresa faz então Presidente diretor nível institucional gerente nível intermediário supervisor nível operacional e não confunda tá porque o Bob o Bob vai ver supervisor

fala não supervisor não tá no nível operacional nunca quem tá é o peão não o supervisor supervisiona quem o peão então ele tá sim no nível operacional tá bom Inclusive tem autores que separam ali essa execução das tarefas dos das atividades administrativas E no fim no fim pra gente acabar esse nosso encontro que eu espero que tenha sido elucidativo para você por que que a administração existe Lacombe E heilborn trouxeram essa esse gráfico aqui Acompanha comigo o raciocínio você precisa de um padrão de vida satisfatório e esse padrão de vida satisfatório ele requer um alto

padrão de consumo esse padrão alto padrão de consumo ele requer um alto de nível de produção per capita esse alto nível de produção per capita necessita ou requer alta produtividade essa alta produtividade requer especialização das tarefas essa essa especialização requer uma divisão do trabalho bem feita essa divisão do trabalho bem feita requer uma troca de bens e serviços que sejam produzidos por especialistas que requer quer por sua vez uma vida em grupo que requer liderança sem essa as pessoas vão para vários lugares diferentes que requer uma organização e a organização requer administração então a administração

ela resolve o problema do seu nível de consumo necessário para ter uma boa vida isso é administração espero que vocês tenham aprendido um pouquinho mais então aqui os objetivos de aprendizagem você consegue definir a administração definir o organização você sabe quais são os níveis organizacionais Quais são os sinônimos dos níveis organizacionais isso é muito importante não se esqueça porque daqui pra frente você vai utilizar isso sempre tá bom a gente se encontra [Música] tchau e aí senhoras e senhores vamos para o nosso bloco de número dois Vou tomar uma aguinha aqui tô acelerado não tô

acelerado tá tudo certo Tô animado administração faz o meu coração bater beleza show de bola meu povo show de bola show de bola show de bola 200 pessoas acompanhando Car Que bom fico super feliz bom a gente vai pro Bloco de número dois Talvez seja o mais importante da nossa aula de hoje tá Ah Douglas mas eu vou fazer uma prova da FGV Então esse e o próximo também vão ser importantes esse primeiro aqui ele é muito mais para você entender o contexto da administração do que cobrança em prova não significa que não tenha sido

cobrado tá já foi bastante cobrado o conceito de administração essas definições de administração por aqui já foram cobradas algumas vezes aí pelos examinadores e se você souber e conseguir compreender tudo vai ficar muito mais fácil daqui pra frente em especial os níveis organizacionais porque um conhecimento é como se fosse um pré-requisito pré-requisito para você conseguir entender diversas coisas que vão se desdobrar a partir de agora nas nossas discussões Quando eu falar para você depois detalhando o planejamento que vai ter uma aula específica só sobre planejamento e depois uma outra sobre ferramentas de planejamento a gente

vai entender que o planejamento pode acontecer em três níveis diferentes no nível estratégico no nível tático no nível operacional eu inclusive tenho uma forma de planejar que se chama planejamento estratégico a gente vai desdobrar esse planejamento estratégico vai ser super importante pra gente então entender os níveis organizacionais e como se desdobram vocês vão ver que vai ser importante na resolução das questões inclusive Tá bom vamos nessa o material segundo o nosso amigo Alberto que tá acompanhando ali os bastidores já está na descrição do vídeo porque eu vi gente chorando aqui não sei o que p

p p pá vou dar um recado importante então já que vocês não tiveram acesso ainda mas está aqui ó na tela para vocês o meu telegram tá acessem lá t.me bar adm1 minuto sem ponto tá no Instagram tem o ponto Mas no telegram não tem t.me badm 1 minuto você vai cair lá no canal você vai ter a acesso ao material tá utilize use abuse se não sei se vocês lembram dessa dessa propaganda da época Mas enfim introdução de acho que eu entrego minha idade às vezes né nas piadinhas sem graça que eu faço mas

é isso mais uma aguinha tá seco já em Brasília e a gente retoma valeu para moral Márcio junto o máo deu a moral cara ele riu da minha piada totalmente sem graça absurdamente e o concurseiro fica bem impaciente eu sei já fui instantes a gente se encontra até já e aí futuro servidor futuro servidora tudo certo vamos falar sobre mais detalhes da introdução à administração a gente vai falar sobre o processo que processo o processo pelo qual você tem que passar para se tornar um administrador para ser considerado um administrador existem sinônimos para esse processo

por vezes no seu edital vai ser cobrado lá funções do administrador planejar organizar dirigir e controlar por vezes vai vir lá processo organizacional daqui a pouco a gente vai ver os sinônimos por vezes não vai vir detalhado vai vir só processo administrativo que não é aquele da Lei 9784 de 99 não a gente tá falando aqui não é Direito Administrativo é ADM ADM administração não confunda ADM com Dad Dad é Direito Administrativo ADM é administração então administração trata de processo administrativo processo administrativo são as quatro funções que você tem um administrador planejar organizar dirigir e

controlar e você precisa saber cada uma delas as palavrinhas que estão ligadas ao campo semântico de cada uma dessas atividades ou funções do administrador e você também precisa entender como funciona o processo administrativo que é um processo executado de maneira cíclica por isso é um processo se fosse um projeto seria projeto administrativo o nome não é projeto é processo processo é executado reiteradas vezes planeja organiza dirige controla planeja organiza dirige controla e ele é dividido nessas fases mas não necessariamente se passe por todas elas e tem diferenças para autores alguns autores consideram mais ou menos

enfim eh ações né dentro desse processo administrativo mas basicamente são quatro ações tá bom definir o processo administrativo é um dos objetivos de aprendizagem que você tem ou seja ao final deste vídeo você deve ser capaz de definir o processo administrativo deve ser capaz de explicar as etapas do processo administrativo e enumerar as palavras que estão ligadas a cada uma das etapas do processo administrativo davante chamado de processo administrativo daqui para frente eu chamo de processo administrativo e os sinônimos valem tá Quais são os sinônimos processo administrativo também pode ser chamado de processo organizacional funções

da administração funções do administrador pode aparecer de todas essas formas eu vou chamar de processo administrativo e por favor você alma caridosa Não confunda com o Processo Administrativo do Direito Administrativo não tem nada a ver tá beleza para Peter Drucker que é o cara que fala sobre o processo administrativo porque Peter Drucker quando a gente tem uma teoria neoclássica é muito forte chamar de teoria que a venato até Traz essa informação é muito forte chamar de teoria Mas é uma abordagem neoclássica que retoma a abordagem clássica Peter Drucker é o pai dessa abordagem dessa teoria

neoclássica que retoma a teoria clássica a teoria clássica tem o pai chamado Henri fiol en R fol trouxe cinco atividades para o administrador ele passou 58 anos dentro de uma mesma empresa nesse 58 anos ele percebeu Eu acho que eu domino o que que é administrar administrar é prever prevoyant organizar eu não vou falar tudo em francês porque né não vou gastar meu francês aqui previsão organização comando coordenação e controle dessas cinco Peter Drucker falou assim isso aí faz sentido Mas em vez de cinco eu vou falar que são quatro planejar organizar dirigir e controlar

Peter Drucker então trouxe é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos envolvendo basicamente quatro funções planejar organizar dirigir e controlar o Mônico que você mais vai utilizar para se lembrar dessas atividades é o pode ser pode ser da administração podc P de planejar o de organizar d de dirigir e c de controlar podc pode ser tá bom o processo administrativo tem esses sinônimos não se esqueça deles e cada uma das etapas o que significa sabe que que é planejar planejar é pensar no futuro é administrar as relações que você tem com

o futuro lá na teoria clássica por fiol isso foi chamado de prever seria a previsão a capacidade de previsão que tem um administrador de olhar pro futuro e falar assim ah eu Prevejo que a gente pode chegar n esse cenário aqui especificamente isso é a previsão veio para Peter Drucker ele falou assim is é planejamento eu penso minhas relações com o futuro eu estabeleço aquilo ou onde eu quero chegar com os tais objetivos tá bom organização a organização é a obtenção dos recursos e a sua efetiva alocação então eu defino os recursos no planejamento eu

penso quais vão ser os recursos que eu posso vir a utilizar mas a aquisição desses recursos e a alocação efetiva desses recursos acontece na etapa de organização agora eu penso quais são Eu imagino quais são os recursos sim mas eu faço isso na etapa de planejamento anterior então não vem com essa história de falou recurso é organização nem sempre olhe pro contexto veja o que o examinador especificamente está querendo cobrar de você quando você pensa recursos pensa eu não tô falando de de adquirir de alocar os recursos fala ah eu poderia utilizar desses recursos aqui

para cumprir esse Objetivo eu eu pensei eu até defini não vão ser esses aqui só que qual é a função que é responsável por adquirir aqueles meios necessários é essa daí é a organização tá bom a organização então obtém os recursos e efetivamente aloca esses recursos a direção realiza a condução dos trabalhos na organização ela é baseada na liderança na comunicação ela gera motivação então o cara que dirige os esforços E aí a direção dos esforços é uma pessoa que vai olhar para as outras pessoas que fazem parte de uma organização eu não sei se

você lembra do conceito de organização mas um grupo de duas ou mais pessoas que juntas utilizam-se de recursos para cumprir objetivos comuns Isso é uma organização tá por meio de tarefas coordenadas você precisa ter uma organização por isso o nome é organização legal elas simplesmente vão agir se eu deixar Ah doras eu tenho pessoas que são supermad Não viaja eu tô te perguntando hum em condições normais de temperatura e pressão se eu não direcionar se eu não liderar se eu não motivar essas pessoas se eu não comunicar bem elas vão fazer o que elas têm

que fazer dificilmente a organização vai ficar parada onde ela tá então a direção é aquela atividade função do administrador que dá direção que dá a liderança que dá a motivação que comunica que recompensa as pessoas por exemplo que gere conflitos entre pessoas que estão dentro da organização orientando o que elas têm que fazer a direção é uma das atividades responsável por exemplo por fazer a seleção das pessoas para ocuparem os cargos específicos que foram definidos lá na função organização na função organização quando você fala de obter os meios necessários ou então alocar os recursos efetivamente

você tá falando ali da do desenho da estrutura organizacional por exemplo o desenho da estrutura organizacional ele vai ser pensado na atividade de organização é quando você de fato faz o desenho estrutural você define Quais são os níveis de responsabilid quais são os níveis hierárquicos Quais são as responsabilidades que estão atribuídas a cada uma das caixinhas que você vai colocar no tal do organograma só que na direção você decide quem vai OC cada uma daquelas caixinhas essa é uma parte importante então a seleção vai ser uma das atividades ligadas à função de direção Isso é

questão polêmica normalmente em prova tá o cara vai falar assim não a seleção de selecionar pessoas é uma atividade típica da função organização e não é por quê Porque selecionar pessoas é a atividade típica da função de direção designar as pessoas para paraas atividades específicas tirar o melhor dessas pessoas para que elas possam executar aquelas atividades as atividades essas Sim foram definidas no processo de organiz no na atividade de organização tá bom e o controle como última atividade planejamento organização direção e controle Agora eu preciso saber o que que as pessoas de fato estão fazendo

essas pessoas estão fazendo o que especificamente elas estão no caminho certo não estão no caminho certo elas precisam agir corretivamente ou precisa ter uma ação corretiva sobre a ação dessas pessoas dentro da minha organização isso é muito importante senão você não sabe se tá chegando perto ou não do Objetivo senão você vai para um outro rumo que não seja o dos objetivos e isso é muito arriscado para as organizações por isso o controle ele é essencial tá bom verificação do cumprimento do planejamento e Ação corretiva sendo intimamente ligado ao planejamento então tem palavrinhas do bem

para cada uma dessas atividades que estão por aqui tem quando eu falo de futuro eu tô falando de planejamento quando eu falo de alocação de recursos ou obtenção de recursos eu tô falando de organização quando eu falo para você de dos trabalhos de liderança de comunicação de motivação para concretização de objetivos eu tô falando de direção quando eu falo de controle eu tô falando de verificação monitoramento do quê do cumprimento daquilo que se planejou E caso seja necessário a implementação de ações corretivas e aí no momento oportuno a gente aprofunda cada uma dessas coisas aqui

porque administrar é isso obviamente na visão de que avenato e ele tá certíssimo é muito mais do que isso mas se baseia nisso aqui planejar organizar dirigir e controlar aí você vai ter aulas específicas sobre planejamento você vai ter aulas específicas sobre organização aulas específicas sobre direção inclusive quase todo o curso de gestão de pessoas que está basicamente ligado à atividade de direção não só mas basicamente ligado às atividades de direção depois controle você vai ter uma aula específica sobre controle sobre tipos de controle momentos de controle controle para que que serve prévio concomitante posterior

enfim o processo administrativo ele tem essas atividades aqui e você tem o planejamento como formular objetivos e meios para alcançar esses objetivos a organização como modelagem de trabalho alocação de recursos e coordenação de atividades os resultados esperados da função organização desempenho objetivos produtos serviços eficiência eficácia você tem a direção designar pessoas dirigir os seus esforços motivá-las liderá-los e comunicar então a designação de pessoas lembre-se então a seleção de pessoas designação de pessoas para ocupar Tais postos isso é função direção ah Douglas mas eu ouvi falar que designar recursos E aí eu lembrei recursos humanos não

quando você fala de designação de pessoa você tá falando da atividade de direção por quê Porque quem dirige o líder ele é responsável por tirar extrair o melhor das pessoas que estão executando as tarefas e por último controle monitorar a atividades e corrigir os potenciais desvios são entradas desse processo os recursos humanos financeiros materiais tecnológicos e os resultados desse processo como um todo desempenho objetivos produtos serviços eficiência e eficácia tá bom aqui tão algumas palavrinhas do bem tia Bette já falava muito disso as palavrinhas do bem para planejamento quando você tem a definição da missão

você tá falando de planejamento a formulação de objetivos planejamento definir planos planejamento programar as atividades Plan planejamento e aí eu tô falando de programação de atividades concatenadas para que eu possa executar futuramente significa que eu vou desenhar cada uma dessas atividades cada um dos cargos que tá lá proposto não isso é uma outra atividade que tem a ver com organização tá bom dividir o trabalho organização designar as atividades organização aqui a gente tá falando de programar as atividades pensar no futuro designar quais são essas atividades agrupar Essas atividades em órgãos e alocar os recursos e

definir autoridade e responsabilidade isso é função organização a função de direção a função de direção tem a ver com designar as pessoas coordenar os esforços dessas pessoas realizar a comunicação motivar liderar orientar recompensar pessoas eu acrescentaria inclusive recompensar aqui vamos colocar recompensar vou colocar mais uma resolver conflitos e o controle o controle é a atividade em que você definirá os padrões para realizar esse controle vai monitorar o desempenho vai avaliar o desempenho e vai caso seja necessário adotar as ações corretivas pegou as palavrinhas esta aula aqui talvez seja uma das mais importantes para você você

nessa parte introdutória de administração você precisa saber o que que envolve planejar o que que envolve organizar o que que envolve dirir dirigir ou liderar e o que que envolve o que a gente trouxe aqui essa parte específica de controlar controle tem lá os passos do controle Mas vai ser um detalhamento posterior se você conseguir dominar Essas atividades como um todo Ligar essas palavrinhas ao seu campo semântico específico planejar organizar dirigir e controlar cara é Vitória demais para você tá inclusive deixa eu trazer aqui a visão de outros autores sobre esse tal desse processo tá

aqui ó e rol lá na sua visão clássica prever organizar comandar coordenar e controlar o famoso po3 o autor chamado URV trouxe na parte de planejamento e aí eu já vou colocar até as as cores que a gente colocou por aqui tá na parte de planejamento tudo amarelinho para fol era prever para urve prever planejar para gul planejamento planejamento Newman planejamento dale planejamento eu não coloquei Peter Drucker aqui porque a gente já sabe que é a nossa base planejar organizar dirigir e controlar não precisava nem ter colocado organizar organização é comum para todos cor da

organização verdinho organização para todos os autores comandar coordenar para hen fol isso era o dirigir comando e coordenação para URV administração de pessoal direção coordenação e informação para gulic designação de pessoal e direção para Kun odonel liderança para Newman pessoal para deo e por último atividade de controlar controle controlar orçamento controle controle e controle são visões diferentes para uma mesma ideia do que administrar e lembre-se que eu não coloquei aqui e nem que a venato Peter Drucker planejar organizar dirigir e controlar alguns autores por exemplo Maximiano colocam lá não são atividades ou funções do administrador

planejar organizar comunicar liderar e Controlar se eu falar de direção a gente falou sobre as palavrinhas mágicas lembra das palavrinhas mágicas comunicar e liderar se eu falar para você que comunicar e liderar está dentro de direção tranquilo para você vai ser falsa a afirmativa de que comunicar e liderar fazem parte das funções ali do administrador não não vai porque na visão de Maximiano Isso é uma verdade agora para outros autores eu terei nomes um pouquinho diferentes mas conseguiu entender o cerne da questão Eu espero que sim e os nossos objetivos de aprendizagem estão por aqui

definir o processo administrativo você consegue fazer isso agora você consegue explicar as etapas do processo administrativo você consegue enumerar as palavras ligadas a cada etapa do processo administrativo Eu espero que sim e a gente se encontra numa próxima Até mais [Música] E aí futuro servidor futuro servidora tudo certo com vocês Espero que sim deixa eu ver observações aqui p p material material já tá na descrição tá então Façam aí o download 230 pessoas acompanhando você vocês não tem mais o que fazer brincadeira sejam bem-vindos bem-vindas Que bom que vocês estão por aí eu sempre faço

brincadeira para quem fica mais senta o dedo no like aí é de graça senta o dedo no like like like like quero gostar like like pô maravil like like like Ah eu odiei sua sua aula dá o dislike engajamento é mesmo beleza Que bom que vocês estão gostando agora a gente vai para uma parte um pouquinho mais densa tá que é a parte de papéis e habilidades do administrador uma das coisas importantes para nós combinar quando vai ser o nosso próximo encontro nosso próximo encontro acontecerá na no sábado sábado à tarde Tá bom sábado às

14 horas estaremos ao vivo novamente simbora simbora tá chegando na Cúpula do estratégia profe quem tá chegando na Cúpula do estratégia sei não sei do que que você tá falando não me assusta mulher vamos nessa em instantes a gente se encontra E aí tudo certo futuro servidor futuro servidora vamos discutir agora papéis habilidades e competências duráveis do administrador isso é importante bastante normalmente tem bancas que cobram mais este assunto aqui o Cesp cebrasp não costuma aprofundar sua cobrança nisso apesar de ar ali em alguns itens ou questões tá então saber é importante dominar caso você

vai fazer provas da ces Gran Rio ou da Fundação Getúlio Vargas essas aqui são bem importantes nossos objetivos de aprendizagem quais são você sabe olha aí eu quero que você saia deste vídeo explicando os três tipos de papéis do administrador Douglas mas eu ouvi falar que eram 10 papéis Eu falei que eram tipos de papéis esses três tipos se desdobram em 10 papéis diferentes você precisa saber primeiro dos tipos para depois acertar Quais são os 10 papéis Ah vai ficar mais fácil garanto para você caracterizar os 10 diferentes papéis do administrador explicar as habilidades do

administrador aquelas necessárias para desempenhar todos esses papéis que que são papéis é aquilo que é esperado de você já já ven com a definição do que que é papel explicar essas habilidades necessárias enumerar as competências duráveis do administrador e explicar essas competências duráveis ahi Douglas eu nem sabia que tinha incompetência durável você vou fazer prova do Cesp cebrasp eu te digo ele gosta de cobrar essa essa essa coisinha aqui tá bom o conceito de papéis do administrador os papéis do administrador vem ali do Henry mintzberg mintzberg fez né algumas eh eh falou algumas vezes sobre

os papéis do administrador Henry mintzberg é um grande estudioso da administração e esses 10 papéis colaram são papéis diferentes divididos em três tipos de papéis Então são três tipos de papéis que se desdobram em 10 papéis diferentes a gente vai falar um pouquinho sobre eles mas o que que é o papel de acordo comberg os administradores desempenham um conjunto de papéis os papéis são padrões de comportamentos esperados Qual é o seu papel na sua casa Qual é o seu papel na sua faculdade Qual é o seu papel na sua no seu trabalho administradores desempenham papéis

significa que seja exclusivamente um não por vezes administrador desempenha mais de um papel mas é importante saber o que que é esperado desse administrador padrões de comportamento que são esperados do administrador na sua ação gerencial esses papéis podem ser E aí vem os tipos de papéis papéis interpessoais papéis informacionais e papéis decisórios esses você tem que levar no seu coraçãozinho o seu coraçãozinho precisa ir aberto pra sua prova sabendo que são três tipos de papéis que se desdobram em 10 papéis diferentes ah Douglas então fica mais fácil para eu saber os 10 a partir dos

três aham quando você divide o conhecimento em caixinhas fica mais fácil a primeira caixinha dos papéis interpessoais agora eu quero explicar esses tipos para depois a gente desdobrar e aí os nomes vão fazer bastante sentido de acordo com o seu tipo a partir do tipo você tem um desdobramento do que é o papel em si daqueles 10 papéis diferentes e aí o nome vai se interligar com o tipo que ele faz parte tá Inclusive a explicação alguns exemplos que podem vir a ser cobrados de você e eu vou dar esses exemplos aqui porque porque eu

sou uma alma caridosa lá papéis interpessoais não tenha preguiça de lei e eu falo isso como se fosse a coisa mais óbvia do planeta porque tem gente que tem preguiça de ler e o nome em administração em especial te entrega muita coisa em Direito Administrativo também em Direito Constitucional às vezes não porque eles complicam os nomes Mas vamos lá eh quando eu falo para você que tem papéis interpessoais que existem tipos de papéis interpessoais O que que você lembra imediatamente que existem pessoas envolvidas ponto papel interpessoal entre pessoas são papéis que são desempenhados pelo administrador

e envolvem pessoas diferentes papéis interpessoais Caraca Douglas eu nunca tinha parado para ler o Pois é o nome vai te entregar muito do que é o conceito jovens o cara não vai falar para você aqui não isso aqui é um cacho de bananas e ele vai te dar o nome de cacho de maçãs não um cacho de bananas é um cacho de bananas vem da bananeira então o cara vai te dar uma história completa junto com o nome não tenha preguiça de ler e o Bob o Bob é preguiçoso pacas velho ele chega na prova

perdidaço aí ele começa a se complicar na hora que você vê papéis interpessoais você já vai lembrar dos três primeiros ah aqueles três primeiros papéis são 10 no total o cara vai ser o elemento de ligação nunca Elo de ligação elemento de ligação ele vai ser o líder ou então ele vai ser a figura de proa ele vai ser o cara que vai representar com outras pessoas frente a outras Ah legal E aí depois você vai pensar em outros tipos de papéis legal os papéis interpessoais portanto são aqueles que representam as relações com outras pessoas

tá e estão relacionados às habilidades humanas eles mostram como o administrador ele interage com as pessoas e influencia os seus subordinados clientes e fornecedores Ah então envolve a relação Inter pessoas aham papel interpessoal já já a gente vai ver quais são primeiro os tipos diferentes os papéis informacionais os papéis informacionais dizem respeito a informações Caraca Douglas eu nunca tinha parado para pensar nisso eu sei em algum momento da minha vida Eu também não e aí eu comecei a lecionar e falei assim mas meu Deus do céu Por que que os os alunos T tanta dificuldade

com esses papéis aqui porque a gente tem às vezes preguiça de ler ou ler rápido demais e não para para prestar atenção no que que significa cada um desses papéis papéis informacionais são aqueles que tratam de informações descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações mostram como o administrador intercambia e processa as a informação tá papéis informacionais dizem respeito a uma rede de informações para dentro e para fora da organização como é que ele troca e processa as informações tá bom e os papéis decisórios papéis que envolvem decisão papéis que envolvem tomada

de decisão E aí são quatro diferentes três interpessoais três informacionais e quatro decisórios tá envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha esses papéis requerem tanto habilidades técnicas e humanas como habilidades conceituais ah Douglas eu não sei quais são as habilidades do administrador mas já fica com essa Sementinha plantada na sua cabeça já já a gente vai falar sobre as habilidades que são ex examente habilidades conceituais habilidades humanas e habilidades técnicas técnicas humanas e conceituais são as três habilidades de acordo com cats depois a gente vai ver mas calma que que

são esses papéis decisórios envolvem escolha em situações diferentes e aí eles vão requerer diferentes tipos de habilidades os papéis interpessoais olha os nomes aparecendo aí para você ah Douglas só o nome você não vai dar a definição T calma apressado olha só a definição aqui do lado T calma primeiro papéis interpessoais o papel de símbolo ou de representação papel de símbolo ou de representação é aquele cara que é uma figura de proa lembra do Jack e da Rose quando eles estão naquela cena romantica dentro do Titanic que o Jack leva a Rose até a proa

do Titanic Ela abre os braços Celine Jon começa a cantar então beleza coisa maravilhosa figura de proa basicamente é o símbolo da organização é aquela figura em que você bate o olho e fala Titanic você olhou paraa Rose você olha hoje para Kate Winslet e fala assim ela é a figura de pro do Titanic e não porque ela só esteve lá figurativamente ela esteve lá e ela continua sendo a figura de proa porque ela era a pessoa que estava à frente daquela organização tá bom beleza lembrou do símbolo representação que também é chamado de figura

de proa tá eu trouxe o nome figura de proa porque é um dos sinônimos utilizados tá existe o papel de liderança lembra que é papel interpessoal a figura de proa é eu faço o relacionamento da minha organização com outras pessoas tá fornecedores clientes eu sou a eu sou frente para quem lembra de Tropa de Elite eu sou frente tá ligado baiano 2 1997 sei lá quando é que foi o Tropa de eleito 2007 sei lá eu não lembro mas enfim interpessoais papel de liderança quem que faz o papel de liderança é o líder é o

cara que lidera que motiva as pessoas que influencia liderança é influência do comportamento de outras pessoas tá bom e por último o elemento de ligação não é Elo de ligação porque Elo de ligação é baita redundância se é ligação um elo faz o quê liga então não é Elo de ligação é elemento de ligação ou simplesmente papel de ligação tá o elemento de ligação é aquele que faz a ligação entre uma coisa e outra desenvolve uma teia de relações com o ambiente tá o papel de símbolo ou de representação é uma representação simbólica do grupo

ou da organização atuando como referência também chamado de figura de proa a liderança direção das atividades dos subordinados levando esses subordinados a realização dos objetivos Calma eu vou dar visão de outro autor que dá mais alguns exemplos para você conseguir lembrar por quê Porque o examinador ele já cansou de cobrar esse assunto da mesma maneira ele simplesmente vai eh mudando um pouquinho os exemplos para te perguntar ah Fulano FGV Então ela é campeã de cobrança e as questões são ótimas tá porque eles contextualizam super eles falam assim não porque o fulano de tal um administrador

dentro da organização desempenha diferentes papéis aí ele te dá três exemplos de ações dessa pessoa e te pergunta lá nas alternativas dentre a partir dos exemplos dados das ações tomadas por fulano de tal administrador da empresa assinale a alternativa que representa os papéis que foram desempenhados respectivamente aí você tem que olhar pro exemplo e identificar o papel olhar pro exemplo e identificar o papel olhar pro exemplo e identificar o papel exemplos trazidos por Filipe Sobral e a queet pess para o papel de símbolo ou de representação ou figura de proa representação da organização em cerimônias

e solenidades assinatura de documentos legais acompanhamento de visitantes tá a figura de pro é aquela pessoa que você bate o olho você fala assim essa pessoa faz parte daquela organização eu dentro do programa de ambientação da escola na qual eu atuo hoje eu sou uma figura de proa por porque eu sou a pessoa que por vezes faz o tour com as pessoas dentro da escola Além disso eu sou o cara do vídeo de boas-vindas Pois é figa de pro símbolo representação Não signica que seja o suprassumo dais eu só estou representando esse interpessoal no momentoem

que a pessoa entra lá na esteira de ambientação legal né e oel interpessoal de lider realização de todas as atividades que envolvam relações com subordinados persuasão motivação orientação das pessoas tá bom e o papel de elemento de ligação essa teia de relações permitindo o intercâmbio de informações a teia de relações permitindo intercâmbio de informações diz respeito à manutenção de redes de contatos com o exterior o acompanhamento de correspondência que você tem você tá fazendo ali um elemento entre a sua organização e o exterior dela interpessoal agora esse próprio elemento de ligação ele desemboca em outros

papéis que são os papéis informacionais que tratam de informações a partir do momento em que eu desenvolvo essa teia enquanto elemento de ligação ou simplesmente desempenhando o papel de ligação eu posso também executar um papel de monitor de disseminador ou de porta-voz esses nomes aqui Eles são um pouquinho mais difíceis mas o entendimento é fácil tá para lembrar então o papel de monitor quem monitora monitora informações lembre de monitor não monitor monitor tá esse aqui que eu tô apontando pro lado aqui um monitor que está do meu lado Não não é esse papel de monitor

monitor é aquele que monitora monitora o quê informações tá o papel de disseminador quem dissemina dissemina o quê informações o papel de porta-voz o porta-voz leva informações papéis informacionais perceba que o tipo de papel te ajuda a saber os diferentes tipos de papéis o papel de monitor é a aquele que coleta e Analisa as informações sobre a sua organização e o ambiente Ou seja a partir do momento em que você faz essa e eh essa análise das informações como um todo você tá atuando como monitor você também pode desempenhar o papel de disseminador o disseminador

tá olhando para dentro da organização o disseminador ele partilha a informação numa rede de comunicação interna ou seja o disseminador é e o porta-voz o porta-voz é externo leva as informações da organização para fora a transmissão para o exterior das estratégias políticas atividades e resultados da organização alguns exemplos que foram dados por alqua p e Felipe Sobral vamos lá o monitor ele traz a leitura de periódicos e de relatórios a manutenção de contatos pessoais a participação em e in conferências esse cara aqui tá desempenhando um papel que monitora as informações de fora e de dentro

da organização ele tá lá sempre sabendo o que que tá acontecendo monitorando informações ele pode disseminar aquilo que ele sabe internamente o disseminador participa de reuniões formais ou informais com o grupo ele dá telefonemas ele é o responsável por soltar os e-mails informativos fazer a divulgação de memorandos e o exemplo dado por ele newsletters as newsletters são as eh os boletins informativos tá e o porta-voz o porta-voz é aquele que leva as informações da organização a estratégia da minha organização missão visão valores para fora da organização ele não tá disseminando se ele tivesse fazendo isso

dentro de uma oficina internamente disseminador mas agora se ele tá levando para fora para clientes para fornecedores para pessoas que T relação para stakeholders que não estão dentro da organização ele tá sendo o porta-voz daquela instituição tá bom e por último o papéis decisórios quando você toma decisões tomar decisões envolve decidir o processo decisório você sabe mais ou menos como ele funciona o processo decisório acontece da seguinte forma a gente enxerga um problema ou uma oportunidade para aproveitar problema a gente quer resolver oportunidade a gente quer aproveitar serve para um ou para outro identificou esse

problema eu vou levar com o exemplo como problema tá até o final identificamos o problema precisamos resolver esse problema como é que eu vou fazer isso eu primeiro preciso estudar um pouco sobre esse problema eu estudo eu analiso esse problema depois de analisar esse problema eu posso vir a Gerar possíveis soluções para ele eu Gero alternativas para solucionar aquele problema dentre essas alternativas eu preciso fazer uma avaliação dessas alternativas eu gerei 10 alternativas diferentes para solucionar aquele problema eu preciso selecionar dentre as alternativas que foram propostas qual seria a melhor melhor custo benefício a mais

em conta mais econômica a de maior custo efetividade não interessa o critério que você vai utilizar mas você precisa escolher dentre elas a partir de uma avaliação fez essa avaliação colocou as 10 em ordem você escolhe lá a primeira ou de acordo com o seu critério escolheu tomou uma decisão isso é tomar decisão ou seja escolher dentre alternativas possíveis para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade isso é decisão isso é escolha papéis decisórios envolvem escolha Agora você tem escolhas em diversos cenários Quais são os cenários aquela que envolve o empreendedorismo aquela que envolve a

solução de conflitos aquela que envolve a alocação de recursos e aquela que envolve negociações tá conseguiu pegar papéis decisórios com cada um deles papel decisório de empreendedor o papel decisório de empreendedor é aquele cara O administrador que identifica oportunidades que potenciem o desenvolvimento da organização ou potencializem tá a tradução foi exatamente potenciem mas se potencializem vai dar na mesma o empreendedor então de acordo com o alet pess Felipe sobral é aquele cara que que faz reuniões de brainstorming com subordinados aquele que implementa projetos aquele que desenvolve novas iniciativas aquele que inova o empreendedor tem a

ver com inovação dentro da organização já o solucionador de conflitos b o solucionador de conflitos soluciona conflitos quando existem conflitos vai ser um cara que vai ser um árbitro ali da resolução daqueles conflitos específicos vai atuar como se fosse um solucionador ou um Pacificador a depender do estilo tá resolução de conflitos ou de problemas que impeçam o desenvolvimento normal da atividade quando vierem os exemplos a qu etap Felipe Sobral trouxeram ações corretivas em disputas ou crises resolução de conflitos entre subordinados auxílio aos subordinados durante os processos de mudança ou de crises solucionador de conflitos é

o administrador que ajuda a solucionar conflitos já vou quebrar aqui uma uma crença que algum de vocês ou alguns de vocês podem ter eu não desempenho somente um papel com quanto administrador tá Esses são os diferentes tipos de papéis que um administrador pode vir a desempenhar significa que ele Execute somente um não eu posso ser ao mesmo tempo um empreendedor e um solucionador de conflitos ao mesmo tempo ser um monitor e ser a figura de proa da minha organização são chapéus diferentes que eu posso vir a utilizar a depender da situação tá bom e o

papel de alocador de recursos pô jovem 20 anos de curso tá ainda sem a bandoleira alocador de recursos Você já leu o nome alocar recursos o alocador de recursos faz alocação de recursos alocação de recursos organizacionais em função de objetivos e necessidades de cada uma das áreas organizacionais exemplo trazido por Felipe sobal e aleta PES realização de todas as atividades que envolvam orçamentação e programação do trabalho dos subordinados e por último o papel de negociador Hum eu posso executar um papel de negociador lembrando aí de filmes que o cara fica negociando e tal aham mas

se você levar pro mundo corporativo Fica muito simples O Negociador é o cara que vai negociar com fornecedor com o cliente pô é o cara que não negocia com o fornecedor não preciso de um desconto preciso de um prazo maior para pagamento eu preciso de um prazo menor pra entrega é o cara que vai negociar é o cara que vai negociar frente e muitas vezes acontece e aparece dentro dos exemplos de prova que o examinador fala para você não O Negociador é o papel que o cara desempenha frente aos sindicatos você tá fazendo uma negociação

em prol da organização contra os subordinados ou em favor dos subordinados contra a organização o papel do administrador enquanto negociador obviamente se o cara tá como administrador ele vai defender os interesses da empresa frente ao a classe específica né a ao sindicato ou qualquer coisa do gênero belezinha o exemplo Aliás na definição representação da organização do nas principais negociações frente a sindicatos clientes fornecedores entre outros tá bom instituições financeiras ah preciso de mais e precisa de mais prazo menos juro pros empréstimos e tal o cara que negocia é um papel decisório que é desempenhado pelo

organizador consegui entender que aqui envolve decisão tudo isso aqui envolve decisão empreender envolve decisão solucionar conflitos envolve decisão alocar recursos envolve decisão negociar envolve decisão papéis decisórios consegue enumerar todos eles calma consegue sem Cola tá porque eu tirei olhando no meu olho Quais são os 10 começa com os três três tipos diferentes interpessoais informacionais e decisórios a partir deles 3 3 4 três papéis interpessoais três papéis informacionais e três papéis ou quatro papéis decisórios primeiros três papéis papéis interpessoais a Rose e o Jack figura de proa representação símbolo segundo papel terceiro papel a corrente O

Elo o elemento de ligação beleza temos três Precisamos de mais sete Quais são os próximos três são três informacionais quem monitora as informações de dentro e de fora da organização desempenha o papel de monitor quem faz a troca dessas informações com o pessoal de dentro da organização faz a disseminação papel de disseminador quem leva as informações da organização suas estratégias seus planos seus objetivos para fora da organização está executando um papel de porta-voz da organização já temos mais três precisamos dos últimos quatro que são papéis decisórios eu tomo decisões quando eu inovo o papel que

leva inovação que leva brainstorming que leva a curiosidade paraa implementação de novos projetos é o papel de empreendedor envolve tomada de decisão empreendedor o outro papel o outro papel solução solona conflitos conflitos existem entre equipes existem soluções novas crises que precisam ser solucionadas solucionador de conflitos o outro papel nono papel Você lembra ai Douglas eu ainda tô com um pouquinho de dificuldade este papel vai alocar recursos lembra volta lá pra função de organização ele vai alocar recursos papel de alocador de recursos tomar decisões acerca da alocação de recursos da melhor alocação de recursos na organização

e por último o papel de negociador aquele que vai negociar frente a outras instituições sindicatos normalmente assim que aparece instituições financeiras e etc que vai obviamente defender os interesses da organização frente a outros que ele está sendo representado pegou legal agora para as habilidades para desempenhar tudo isso o cara precisa de certas habilidades o cara não vai cru fazer tudo isso ele precisa de umas habilidades cats pensou Quais são as habilidades que o cara precisaria para desempenhar todos esses papéis vão pensar em algumas delas são só três habilidades conceituais habilidades humanas de relacionamento quem quer

fazer rir precisa fazer rir e por último habilidades técnicas de de fato colocar a mão na massa são habilidades necessárias para desempenhar esses 10 papéis do administrador lembrando Quais são os papéis do brincadeira depois você revisa legal as habilidades do administrador de acordo com o Filipe sobrau e a quet p você você tem para desempenar os dierentes papéis pelos quais são responsáveis administradores devem possuir certas habilidades a habilidade pressupõe aia decial de realização Ou seja a existência de uma relativa facilidade emar com determinada Robert cats identificou três tipos básicos de habilidades que são necessrias paraen

de um administrador as conceituais as humanas e as técnicas três habilidades diferentes que vão ser necessárias para que você desempenhe 10 papéis diferentes de acordo com mintzberg mintzberg 10 papéis cats três habilidades habilidades técnicas lá da base habilidades humanas no meio da pirâmide e no topo dessa pirâmide habilidades conceituais as habilidades conceituais elas dizem respeito a habilidade de visualizar a organização como um conjunto integrado é o cara que consue abstrair a habilidade conceitual é o cara que pô eu preciso de um nível de abstração maior para pensar a organização como um todo é o cara

que consegue fazer essa abstração pensar no todo e a partir dessa dessa coisa mais etérea menos palpável tomar algumas decisões habilidades conceituais isso aqui exige tempo exige experiência tá isso aqui não a pessoa não nasce com essas certas habilidades conceituais ela certamente desenvolve isso ao longo da sua carreira tudo bem habilidades humanas as habilidades humanas servem para lidar com pessoas capacidade de trabalhar com eficácia como um membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos que são estabelecidos então para executar por exemplo o papel de líder que é um

papel interpessoal eu preciso de habilidades humanas de figura de proa de elo ou elemento de ligação não vou falar ele de ligação não se liga ah sei que você quer que eu erre e habilidades técnicas compreensão e de determinado tipo de atividade a habilidade técnica é quando você domina determinado tipo de atividade envolve conhecimento especializado habilidade analítica e o uso das técnicas e do instrumental de determinada disciplina específica as habilidades conceituais aumentam de acordo com o nível hierárquico então eu tenho mais necessidades de habilidades gerenciais com um pouco menos de nível hierárquico E aí quando

eu tenho um bxo nível hierárquico Quais são as habilidades que são mais necessárias Essa é interpretação desse gráfico tá porque a gente tem o nível hierárquico que é a necessidade a necessidade vai ser maior quanto menos eu tiver aquele nível hierárquico que estão por lá então eu vou diminuindo a necessidade de habilidades técnicas a medida que eu subo na hierarquia da minha organização eu aumento a necessidade de habilidades humanas e lá no final no mais alto nível hierárquico eu tenho mais necessidade de ter uma habilidade conceitual desenvolvida tá aqui tem um gráfico um pouquinho mais

simples para conseguir entender e essa é uma informação super importante aqui tá e já caiu em prova eu não tenho habilidades que são utilizadas exclusivamente em cada um dos níveis organizacionais Ou seja eu vou falar para você Eu tô no nível operacional da organização nível operacional nível de operações eu ainda assim utilizo habilidades conceituais no nível operacional sim é em uma menor medida e aí eu quero que você consiga compreender a partir do desenho que tá aqui então vamos lá as habilidades conceituais são as que eu vou colocar aqui com vocês na pirâmide Zinha em

vermelho tá as habilidades humanas eu vou colocar aqui nessa figurinha em azul e as habilidades técnicas eu vou colocar aqui deixa eu mudar as conceituais para verdinho que fica melhor habilidades conceituais e as técnicas em vermelho estão aqui se você conseguir perceber no nível operacional eu tenho mais habilidades técnicas Olha só o tamanho da área das habilidades técnicas mas eu deixo de ter habilidades humanas no nível operacional não as habilidades humanas elas estão aqui nessa área eu tenho habilidades conceituais no nível operacional um pouquinho tenho também nessa representação gráfica fica bem claro que isso acontece

olha só é bem menos mas eu tenho habilidades conceituais no nível aliás no nível operacional são bem pequenininhas aqui tá eu ainda tenho habilidades técnicas quando eu tô no nível intermediário ainda tenho mas numa fatia menor essa fatia menor aqui são habilidades humanas minto habilidades técnicas que são necessárias no nível intermediário as habilidades humanas são as que dominam esse nível intermediário Mas eu também tenho habilidades conceituais ó as habilidades conceituais aqui pro nível intermediário e lá no topo da organização a coisa se inverte em relação às habilidades técnicas e as habilidades operacionais ou as habilidades

técnicas e as habilidades conceituais a coisa se inverte por quê Porque no nível estratégico quando eu tô pensando no nível de abstração maior eu preciso mais de habilidades conceituais eu preciso me abstrair olhar a organização como um todo eu preciso de menos habilidades técnicas mas não significa que eu não precise delas de acordo com a teoria e isso já foi cobrado em prova tá eu preciso de habilidades mais habilidades conceituais no nível estratégico da organização Olha uma fatia bem maior enquanto eu tenho habilidades humanas também nesse nível estratégico e um pouquinho de habilidades técnicas tá

nessa fatia de nível institucional de nível estratégico pra organização isso aqui ajuda demais a compreender quando eu tô mais no nível estratégico predominam as E aí essa é a linguagem de prova tá quando eu estou no nível estratégico as habilidades que predominam são as habilidades conceituais quando eu estou no nível intermediário as habilidades que predominam são as habilidades humanas lembre-se eu não estou falando de existência exclusiva eu estou falando de predomínio predomínio é tem mais habilidade humana necessária no nível intermediário e se eu tô no nível operacional Quais são as habilidades que predominam são as

habilidades técnicas simples assim só que eu não posso excluir as outras habilidades de determinados níveis tá que a venato expandiu essa intenção das não foi que a venato na verdade outros autores trouxeram que a venato eh propôs eu tenho papéis três tipos de papéis 10 papéis diferentes a partir desses 10 papéis eu enxergo habilidades que são necessárias para desempenhá-los então a gente teve mintzberg a gente teve Robert catz agora a gente tá trazendo aqui uma visão que que a venato propôs não são só as habilidades que vão ser necessárias eu tô falando de competências duráveis

aqui eu não vou entrar em definição de competência se é da escola francesa se não é se é conhecimento habilidade e atitude não ele simplesmente chamou de competências duráveis E você tem que levar essas competências duráveis o nome e a composição dessas quatro competências duráveis para a sua prova porque já foram cobradas e muita gente caiu do cavalo por quê estudou muito competências gestão por competências e esqueceu dessa parte introdutória que é a parte de competências duráveis que se ligam à habilidades necessárias para o administrador elas acabam se confundindo um pouquinho mas se você consegu

separar esse campo semântico entendendo que as competências duráveis são quatro para desempenhar as três habilidades que estão propostas por cats fica tudo muito mais fácil calma as habilidades as três habilidades técnicas humanas e conceituais requerem certas competências pessoais a fim de serem colocadas em ação com êxito as competências Isto é qualidade de quem tem habilidade para analisar uma situação resolver assuntos apresentar soluções constituem o maior patrimônio que alguém tem que seria basicamente o capital intelectual dessas pessoas e quais são essas competências duráveis aset são o conhecimento a perspectiva o julgamento e a atitude Douglas mas

não tem habilidade aqui no meio Eu lembro que competência conhecimento habilidade e atitude utilizado sinergicamente para entregar determinado resultado para ter um desempenho e entregar determinado resultado a gente não tá falando de gestão por competências aqui a gente tá falando de competências duráveis E essas quatro competências duráveis são o conhecimento que é necessário é o saber se confunde lá com o de gestão por competências por coincidência a gente tem a perspectiva que é o saber fazer Ah isso aqui parece habilidade Douglas aham E aí a gente vai ter uma outra que enxerga que é o

julgamento eu não só preciso saber ter o tal do Noal compreender a aprender a aprender aprender continuamente ampliar conhecimento transmitir conhecimento compartilhar o conhecimento eu preciso deais eu preciso de uma perspectiva eu preciso saber fazer aquilo ah Douglas mas dentro do estudo para de confundir gestão por competências a gente tá falando de outra caixinha aqui isso daqui não vai se confundir depois com a gestão por competências Isso aqui vai ser cobrado na parte introdutória de administração são as competências duráveis do administrador conhecimento perspectiva julgamento e atitude a perspectiva é o saber fazer quando eu tenho

essa perspectiva eu consigo aplicar o conhecimento eu consigo ter uma visão global e sistêmica sobre aquilo que eu tô fazendo resolver os problemas saber fazer bem Eu trabalho com os outros eu proporciono soluções eu tenho também a parte de julgamento eu preciso saber analisar que aquela situação avaliar a situação Obter dados e informações ter um espírito crítico a respeito daquilo que eu vou fazer julgar os fatos ponderar com equilíbrio e definir certas prioridades para então tomar uma decisão e por último eu tenho a atitude a atitude é o saber fazer acontecer já apareceu assim em

prova e o examinador é tão malvado ele comprou Exatamente Essa figura que tá aí uma atitude empreendedora que é fazer criatividade inovação um agente de mudança iniciativa e riscos foco em resultados e a tal da autorrealização são competências duráveis que não se confundem com o conceito de competências com chadas competências estudado lá em gestão por competências aqui são competências duráveis necessárias para desenvolver as habilidades que foram propostas por cats quais são conhecimento perspectiva julgamento e atitude o cara precisa saber ele precisa saber fazer ele precisa saber analisar e ele precisa saber fazer a acontecer tá

nesta ordem aqui daqui para cá fechou você não pode ter dúvida disso e aqui tudo junto Lembra a gente tá na parte introdutória eu tenho os 10 papéis esses 10 papéis necessitam dessas habilidades que quando somadas a essa essas competências duráveis de conhecimento saber de habilidade de saber fazer do julgamento de saber analisar e da atitude de saber fazer acontecer levam o administrador a qu a um sucesso profissional conseguiu entender a concatenação papéis habilidades e competências duráveis você consegue retomar esses objetivos de aprendizagem Eu espero que sim é assim que você vai vencer a gente

se encontra em próximas oportunidades até [Música] mais E aí galera tudo bem Depois do intervalo a gente vai fazer questões Cesp cebrasp a gente volta às 20 21 horas 238 pessoas acompanhando suas aulas aqui no estratégia desde as primeiras Você tá cada vez mais à vontade e descontraído tá massa viu já bate o recorde de alunos ao vivo bom demais o meu o meu recorde aqui ele foi pro cnu 1000 e 1000 quase 10000 pessoas para uma aula não lembro exatamente de que mas foi bem legal Salv engando foi políticas públicas mas enfim eu espero

cada vez mais ter o Amor e a companhia de vocês Mas sabe uma coisa que eu espero mais e aí eu vou ser muito honesto e por favor não me entendam mal para quem tá assistindo isso num ponto futuro o Douglas é um cara muito honesto muito sincero e ele só quer o teu bem de verdade ele quer tua aprovação e ele fica super feliz quando vocês voltam e fala professor foi muito legal aquela tua aula me ajudou demais acertei umas questões ali na prova e eu consegui passar mudei de vida irmão eu quero ser

instrumento de Vitória na tua vida é só isso mas eu venho para cá com uma missão que você assista esta aula aqui de teoria principalmente essas de teoria que estão propostas aqui e que você nunca mais precisa assistir a minha aula e não é porque eu não gosto de você muito pelo contrário eu adoro a companhia de vocês só que cara não faz sentido você ter que assistir mil vezes a minha aula Você assiste uma vez entende o que eu te falei e usa os objetivos de aprendizagem para revisar depois aí sim ah aí numa

aula de revisão de revisão intensiva de resolução de questões ou qualquer coisa do gênero Beleza a gente pode até se encontrar de novo mas eu quero que vocês assistam as aulas teóricas junto com resolução de questões que é o que a gente tá fazendo por aqui e nunca mais voltem a assistir essa mesma aula eu não quero que vocês fiquem presos a mim muito pelo contrário eu quero que vocês caminhem pra frente e só caminha pra frente quem consegue entender o que eu tô falando aqui revisa e depois aplica tá resolve questões é isso tá

bom eu quero ser instrumento deção na sua vida e eu espero de verdade que vocês consigam essas vitórias e se você não acredita em bênçãos você é besta você precisa ser abençoado seja qual for a divindade pra qual você e tem a sua dedicação tá bom simplesmente ter fé acreditar colocar o pé antes de ter o chão é isso que a gente vai fazer por aqui todos os dias 9 hor 93 a gente volta [Música] a [Música] [Música] [Música] p [Música] [Música] [Música] h [Música] oh s [Música] [Aplausos] [Música] [Música] p [Música] [Música] [Música] [Música]

k [Música] [Música] h [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] h oh [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] [Música] k [Música] [Música] k e [Música] [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] k oh [Música] h [Música] [Aplausos] [Música] [Música] k [Música] oh [Música] h [Música] [Música] k [Música] [Música] h oh [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] [Música] k [Música] ah [Música] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] h [Música] oh k [Música] [Aplausos] [Música] [Música] k [Música] [Música] ihu Partiu vamos nessa para mais um bloco questões Cesp cebrasp lembre-se o gabarito está

no final do material e eu tenho uma correção para fazer com vocês este material que está disponível já na descrição do vídeo está com gabarito ajustado teve uma questão que eu precisei fazer alteração de errado para certo tá bom foi Salv engano a questão de número cinco do Cesp cebrasp Então já faço essa meia coupa porque o material que está no telegram tem esse errinho que é um erro muito pequeno e não fazia sentido nenhum eu tirar aquele material do ar para colocar um de volta só ia dar confusão e nó na cabeça das pessoas

quem realmente tiver interessado tá aqui na aula e já anotou essa correção Tá bom então se for o caso faz o download do material que está disponível aí na descrição do vídeo Deixa eu só ver uma coisinha aqui porque né Deixa eu ver se eu consigo aqui garoto control Locked Control lock De nada meu pronto tava mexendo na câmera aqui agora as coisas vão dar certo tá bom simbora pessoal a gente vai pra questão cebraspe depois a gente vai fazer uma questãozinha a questões da sisgran Rio e assim sucessivamente a gente vai até às 10:30

tá então Muito provavelmente a gente resolve as questões cebraspe resolve as questões ces Gran Rio E aí no final a gente vê se sobra tempo para fazer as FCC fechou FGV fica pro nosso próximo encontro que será de novo sábado à tarde às 14 horas se você está assistindo isso num ponto futuro perdeu depois na plataforma é só entrar lá na aba de cursos exclusivos e procurar revisando por questões a administração geral do momento que eu gravo este vídeo demora um pouquinho para ficar disponível até por conta da organização do curso da edição dos vídeos

etc mas aos poucos as aulas vão sendo alimentadas por lá teoria questões teoria questões é uma métrica o o curso é muito bem organizadinho tá dando ó gosto de ver quer dizer o de gestão de pessoas já dá para ver né o de administração tá tendo por aqui Lívia tá falando esse método de conteúdo revisão e conteúdo questões é maravilhoso para mim tantas questões que a gente aprende o conteúdo vê as pegadinhas Exatamente é um método super concentrado olia de a gente conseguir aprender para mim tá sendo um baita aprendizado tá não se esqueçam Eu

também tô aqui como aprendiz eu estou aqui trilhando o meu o meu início aqui reinício no estratégia né porque eu volto depois de alguns anos eh fora do estratégia agora eu vou ser professor das videoaulas eu vou também ser professor dos pdfs e também né outras coisitas mais mas no fim das contas questões pdfs e e videoaulas mas eu preciso construir o meu material em PDF ele vai nascer do zero só que ele não vai nascer exatamente do zero porque o que eu tô fazendo aqui é aprender como As bancas têm recentemente cobrado vários assuntos

que são os três que eu fui convidado para ser professor aqui Administração Geral administração pública e gestão de pessoas para daí começar a elaborar os pdfs é um projeto de médio e longo prazo não fica animado ou animada neste momento ah amanhã vai ter os PDF do Douglas desculpa mas não consigo parir PDF A gente eu vou escrever com toda a calma do mundo com toda a consistência para entregar ali pelo menos uns dois por mês e aí aos poucos eu vou Entrando nos cursos então aproveitem aproveitem esta jornada aproveitem as outras que eu também

vou construir ao longo do tempo se você tiver lá no meu telegram eu vou avisar todas as aulas em que eu estiver entrando ao vivo que vão fazer sentido para você tá legal obrigado aí pela companhia vocês são fofos e fofas Vocês moram já no meu coração vamos nessa instantes a gente se encontra até já e aí futuro servidor futuro servidora tudo certo vamos fazer algumas questõe cebrasp envolvendo a parte introdutória de administração introdução administração Acompanha comigo aí no material questão a de 2024 da Itaipu a respeito do processo organizacional julgue e os itens subsecutivos

E aí eu vou julgar E aí lá no final eu vou precisar apontar quais estão certos o item de número um planejamento é a função administrativa por meio da qual se desenham as atividades a serem realizadas e fixam os resultados a serem obtidos o desenho das atividades ele é feito e os resultos dados que eu quero obter os objetivos são definidos na etapa de planejamento inicialmente sim não Douglas mas Eu discordo que esse desenho das atividades aqui esse desenho das atividades ele é realizado em outro momento não é no planejamento e Dalberto que venato já

trouxe isso para você quando a gente fala de planejamento a gente tá falando por exemplo de definir missão de formular objetivos de definir os planos e de programar as atividades tá a design das atividades essa sim é uma tarefa da organização aqui a gente tá falando sim do planejamento tá não somos selvagens Vamos colocar o que tá certo de verde né Por favor didática na função administrativa de direção o gestor comanda a aplicação dos recursos produtivos Opa até aí beleza não lhe cabendo prover estímulos para que os colaboradores assumam responsabilidades a direção envolve a influência

de pessoas liderança e ele tá dizendo que não Não envolve e essa parte aqui tá errada por isso essa afirmativa é errada a afirmativa três a comunicação exerce papel importante nos alinhamentos e adequações rotineiras aos objetivos organizacionais ocorrendo exclusivamente Olha uma palavrinha aí que a gente tem que começar a desconfiar por meio de sistemas de comunicação formal a comunicação acontece por sistemas formais sim mas exclusivamente por sistemas formais não a gente tem comunicações informais dentro das organizações por isso é essa afirmativa é errada quatro na função administrativa de controle buscam-se buscam-se a correção de falhas

ou erros e a prevenção de novas falhas e erros tá certo ou correto ficou na dúvida né bugou deu tela azul aí certo estão certos um e quatro gabarito da nossa questão letra b o planejamento é uma atividade constante nas organizações bem-sucedidas configurou como a primeira das funções administrativas que compõem o processo administrativo Quais são as funções que compõem o processo administrativo eu começo com planejamento eu vou pra organização passo pela direção liderança a depender do autor e o controle o planejamento como ele afirmou para nós é a uma atividade constante nas organizações bem-sucedidas sim

configura-se como a primeira das funções administrativas funções do administrador sim gabarito certo estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas sejam as mais compatíveis com que a organização espera corresponde a qual função lembre-se das palavrinhas mágicas tia Bet já já diria para nós palavrinhas do bem aquelas que se ligam intimamente ao conceito que tá sendo cobrado eu tinha um professor chamado André André Luiz ele ainda existe ele ainda é vivo inclusive dá algumas aulas no Estratégia Concursos o André Luiz ex-ministro substituto do TCU por concurso público um dos concursos mais

sinistros que você tem se tivesse concurso para astronauta eu tenho certeza que ele passaria André Luiz falava o seguinte quando ele lecionava e ele era professor de sei lá umas cinco seis disciplinas diferentes ele era muito bom enquanto dava as aulas né eu enquanto assistir as aulas ele deve ainda dar algumas delas ele falava assim existe um campo semântico que tá ligado a algumas palavras então quando eu falo do processo administrativo para você eu tô falando de um campo semântico esse campo semântico um campo de significados um campo de palavras que se ligam a outras

palavras esse campo semântico precisa ser alimentado de alguma forma Então existe um campo semântico para palavra planejamento existe um campo semântico para palavra organização existe um campo semântico paraa palavra direção ou liderança existe um campo semântico para a palavra controle Quais são as palavrinhas que se ligam ao controle o estabelecimento de padrões medidas de desempenho que permitam assegurar que atitudes sejam compatíveis com o que a organização espera com aquilo que ela quer fazer Qual é a atividade que tá sendo proposta por aí essa é a organização jovens não essa daqui é controle estabelecimento de padrões

e medida de desempenho meu amigo Você não pode ter dúvida a palavrinha que tá aqui sendo envolta com o campo semântico medida de desempenho padrão de comparação é controle gabarito letra e o controle e a avaliação são as últimas etapas do processo organizacional por isso a definição dos seus impactos não compõe a etapa inicial de planejamento gente controle e avaliação são as últimas etapas do processo organizacional o controle é a ah Douglas mas avaliação nem é etapa mas se falar controle e avaliação eu tô avaliando aquilo que eu preciso fazer é uma das etapas do

controle inclusive tá Por isso a definição dos seus aspectos não compõe a etapa inicial de planejamento quando eu faço a atividade de controle a primeira coisa que eu faço é planejar o planejamento da atividade de controle e inclusive quando eu falo da função organizacional como um todo eu começo com organização tá bom gabarito errado aí é que ele fala né H são as últimas etapas e não compõe a etapa inicial do de planejamento se você fala do controle você fala a primeira etapa de controle é planejar e se você fala do todo do processo organizacional

como um todo do processo administrativo como todo planejamento é a primeira etapa quatro errado as funções administrativas encerram-se em planejamento organização e direção oh examinador por favor não faltou o quê ele falou Pode pode crer não po de C cadê o controle Onde tá o controle Ele disse que se encerram não não se encerram gabarito errado tá bom a fase de planejamento tem por objetivo determinar as atividades e os recursos necessários para atingir os objetivos da organização além de determinar diretrizes e estratégias para alcançá-los muito cuidado tá questão polêmica já aviso logo porque assim não

tô aqui para tampar só com peneira de ninguém o examinador às vezes ele ele ele ele fica numa linha tão tênue tão tênue tão tênue que ele adotou aqui uma posição na divisão entre o que que é planejamento o que que é organização ele falou assim eu vou tentar confundir esse cidadão aqui vou colocar uma questão que tá que é passível de recurso o cara deve pensar eu eu penso cá com meus botões que o examinador na hora de elaborar questão ele fala assim eu vou arrumar uma dor de cabeça para mim eu vou arrumar

uma dor de cabeça para mim por quê Porque eu vou fazer aqui alguma coisa que pode dar a entender que é planejamento mas também pode dar a entender que é organização e aí eu vou para uma interpretação e vou bater o pé n nessa interpretação E aí ele te diz que a fase de planejamento tem por objetivo determinar as atividades e os recursos quando você fala definir determinar as atividades designar as atividades designar atividades e os recursos necessários para atingir os objetivos eu estou fazendo referência à etapa de planejamento Só que eu estou fazendo a

referência à etapa de planejamento que aconteceu antes por quê Porque aqui não é a fase de planejamento é a fase de organização E aí ele coloca lá para dar mais pano pra manga ainda além de determinar diretrizes e estratégias para alcançá-los aí ele fala não aqui eu vou pegar o Bob cara e muita gente eu tenho absoluta certeza que marcou isso aqui como certo falou não dá para interpretar como certo aí o examinador falou não não dá por qu porque eu tô falando de atingir objetivos aqui recursos que são necessários aí ele colocou aqui alguma

coisa que tem a ver com organização recursos determinação das atividades quando a a gente fala programar as atividades eu tô falando de planejamento de acordo com que venato designar as atividades é organização difícil né mas o gabarito foi dado como errado adianta discutir não a gente leva como aprendizado sabendo--se que as funções administrativas podem ser divididas nos níveis estratégico tático e operacional é correto afirmar que as funções de nível tático concentram atividades de planejamento organização e e controle de forma coordenada com o propósito de atingir os objetivos macro da organização quando a gente faz a

leitura disso Fala Hum parece certo ele me convenceu com essa historinha dele só que ele trouxe palavrinhas que não combinam umas com as outras aí ele falou para você o que ele tá te cobrando é o nível tático tá Não se esqueça disso concentram atividades de planejamento organização e controle quando eu falo para você de um de um nível organizacional que concentra atividades de planejamento organização e controle Pô eu posso estar falando nível tático tá dependendo da situação ele disse como se fosse uma Regra geral Regra geral o nível que concentra Essas atividades aqui é

o nível estratégico alguma coisa no nível tático em termos de controle e organização mas a parte de planejamento em especial eu tô falando ali do nível estratégico Regra geral ele não te deu a situação beleza passamos por aí vamos dizer que Ok mas a segunda parte meus amigos a segunda parte deixa a questão errada por quê Porque esse nível macro aqui que ele fala objetivos macro da organização esses não são de nível tático são de nível institucional também conhecido como nível estratégico também conhecido como nível organizacional tranquilo objetivos macro é o nível institucional estratégico da

organização por isso essa afirmativa aqui está errada gabarito errado a tarefa de estabelecer os recursos necessários à execução do planejamento cabe a função administrativa ou a função de administração denominada de direção estabelecer os recursos necessários falou de recursos você já liga um pouco do seu sensor Aranha falou de direção fala recurso direção não direção tá ligada às pessoas tá portanto questão errada para deixar essa questão certa gabarito errado né eu colocaria aqui a função organização gabarito errado motivar os membros da equipe para que alcancem os objetivos organizacionais é tarefa típica da função administrativa ou organização

motivar tem a ver com o qu primeiro Quais são as funções planejar organizar dirigir e controlar planejar pensar no futuro organizar determinar ou designar as atividades e os recursos necessários para o atingimento dos objetivos direção liderar motivar Influenciar Pessoas portanto não é organização isso aqui é direção não se esqueça que em questões do Cesp cebrasp se você vai fazer provas do Cesp você precisa encontrar erro achou o erro marca errado e vai pro próximo não encontrou o erro presunção de correta certo vai pra próxima por se você ficar perdendo tempo tentando achar cabelo em casca

de ovo você vai perder a questão achou o erro marca errado e vai pra próxima gabarito errado no processo administrativo cabe a função de direção ó o termo técnico sendo cobrado de você função direção função de direção você já liga ali um Campo semântico Campo semântico tem a ver com pessoas com liderança com motivação com comunicação com recompensa definir tanto o uso dos recursos quanto as atribuições de responsabilidade dos membros da equipe a atribuição de recursos de fato ela é feita na função organização e quando você fala sobre atribuição de responsabilidades as responsabilidades elas são

definidas no momento em que eu tô desenhando a estrutura organizacional meus jovens desenho da estrutura organizacional acontece na função organização tá portanto eu achei o erro acha o erro se quiser corrige marca errado e passa paraa próxima gabarito errado entre as atribuições do administrador estão A análise de cenários pesquisas com parceiros Definição dos objetivos diagnóstico de problemas aprendizagem contínua e a busca por inovações em itens do ces cebrasp fez a primeira leitura não encontrou o erro presunção de correto aqui ele disse algum absurdo para você ele tá te dizendo que são atribuições de um bom

administrador analisar cenários o administrador faz isso faz ele faz pesquisas com parceiros faz ele define os objetivos sim ele faz o diagnóstico de problemas faz ele se preocupa com aprendizagem contínua sim ele busca inovações para soluções também gabarito portanto certo cabe ao gestor público que desenvolve em suas atividades diárias a função organização e aí o que que envolve a função organização definir metas organizacionais e planejar a sua realização lembre-se as funções são planejar organizar dirigir e controlar aqui ele quer a organização como o gabarito Ele tá te cobrando a função organização não se esqueça do

que que ele te cobra tá função organização definir as metas organizacionais e planejar sua realização é planejamento monitorar o desempenho de funcionários Douglas você pulou a letra B eu que tô dando a aula velho deixa eu pular monitorar o desempenho de funcionários e identificar oportunidades de melhoria monitoramento de desempenho é controle motivar funcionários e orientar sobre possíveis erros direção assegurar que a equipe Realiza suas atividades de forma eficiente controle letra B O que sobra pra gente estabelecer A Hierarquia e a divisão das tarefas em entre os membros da equipe isso daqui é organização tá bom

hierarquia e divisão do trabalho gabarito letra b a função administrativa que monitora compara estabelece padrões e faz medidas corretivas Campo semântico de planejamento Campo semântico de organização Campo semântico de direção que Campo semântico é esse com monitora compara estabelece padrões controle gabarito letra C os processos organizacionais são circunscritos aos limites dos departamentos organizacionais aos quais pertencem aqui ele trouxe processo organizacional como se fosse o processo administrativo então ele tá dizendo que os processos administrativos em si planejar organizar dirigir e controlar eles estão limitados ao departamento circunscrito significa que eles estão dentro dessa circunferência tá estão

circunscritos Aos aos departamentos aos limites desse departamento circunscritos é tomão beirando ali a margem do departamento eles passam para outros departamentos ou não na minha visão eles passam eu tenho processos que são por exemplo eh transversais dentro da organização processo de planejamento organização direção e controle tem o que ele te disse é que não não o fazem e isso é errado eles não são circunscritos aos limites dos departamentos tá vamos colocar aqui ó não achou o erro marca errado e passa pro próximo na sua prova você não vai precisar escrever errado tá eu tô aqui

para fins didáticos gabarito errado entre as funções chave que compõem os processos administrativos aquela que comporta as tarefas de comunicação liderança e motivação palavrinhas que estão dentro de um campo semântico das funções administrativas quis são as funções administrativas o processo administrativo planear organizar dirigir eolar Qual campo a Qual campo semo se ligam palavas comunicação lideran e motiv planejament não organiz não controle também não se ligam à direção gabarito letra d as funções envolvidas na definição de objetivos e metas funções você já sabe que o cara tá tentando de cobrar alguma coisa envolvidas na definição de

objetivos e metas bem como no monitoramento de atividades já vou colocar até outra cor correspondem respectivamente a ou seja ele quer saber respectivamente o que que é definição de objetivos definição de objetivos dentro do processo organizacional do processo administrativo é planejar sim pensar no futuro planejamento a única que nos atende aqui é a letra C justamente o gabarito da nossa questão e a última tem a ver com controle tem monitoramento de atividades é controle gabarito c faz parte do processo administrativo a função de planejamento que prevê função de planejamento prevê o quê definição de padrões

de desempenho individual Não essa daqui é atividade de controle atribuição de responsabilidades também não isso é função da organização estabelecimento de ações corretivas muito menos isso é controle preenchimento de cargos não confunda porque preenchimento de Cargos é ai Douglas é organização não é não é direção tá preenchimento de Cargos é direção definição de objetivos é designação de pessoas preenchimento de cargos processo seletivo isso é direção a definição de objetivos organizacionais que é o que nos resta a letra A Ah dougas você pulou o gabarito ficou fácil você conseguiu entender as demais a gente tá aqui

para fins didáticos eu tô resolvendo a questão é óbvio que eu já sei qual é o gabarito da questão especificamente mas eu quero mostrar para você que você precisa identificar as demais conseguiu pegar não seja emocionado ou emocionada tá porque tem o Bob o Bob lê a letra a e já marca a letra A logo de cara bicho acha o erro das demais seja precavida ou precavida tá Ah Douglas mas nunca tem duas certas Às vezes você não leu direito o comando tá acontece bastante gabarito letra A as funções administrativas que atuam sobre as ideias

e pessoas são respectivamente os examinadores têm gostado de cobrar um pouco do campo semântico em relação são as funções administrativas tá as funções administrativas são planejar organizar dirigir e controlar Beleza o planejamento é um negócio mais etério que que é etéreo aquilo que você não consegue tocar especificamente né Ele é muito mais e rarefeito tá trabalha no campo de quê futuro ideias É nisso que é disso que trata o planejamento a atividade de organização ela trata de recursos a atividade de direção trata de pessoas a atividade de controle trata de controle de padrões trata de

desempenho por exemplo algumas palavrinhas que podem ser cobradas aí pelo examinador Tá bom então as ideias e as pessoas são respectivamente planejamento e direção gabarito da nossa questão letra C tá e você não pode ter dúvidas disso tudo bem considerando diversos aspectos do processo administrativo assinale a opção correta níveis de satisfação dos funcionários e índice de acidentes no trabalho são exemplos de controle de nível operacional muito a gente pode ficar na dúvida disso tá mas o nível de satisfação dos funcionários e o índice de acidentes de trabalho são preocupações do r o RH dentro de

uma pirâmide organizacional ele não vai estar na base o RH vai est aqui no nível intermediário aqui vão est as pessoas que vão sofrer os acidentes que vão estar satisfeitos ou não satisfeitos mas o RH vai se preocupar com satisfação dos funcionários como um todo porque ele está de olho na atividade operacional Tá mas é uma preocupação de nível não é operacional é de nível tático achei difícil Douglas eu ia marcar essa daí ansiosa dá uma lida a gestão do desempenho implica controlar a atividade organizacional para gerir o alcance dos resultados quando a gente fala

em gestão do desempenho eu não quero controlar o desempenho a atividade organizacional para garantir o alcance de resultados a gestão do desempenho que a gente tá tratando por aqui a gestão do desempenho ela envolve não a atividade organizacional mas a atividade das pessoas dentro da organização para gerar determinado resultado Tá então não é a atividade organizacional é a atividade das pessoas dentro do ambiente de trabalho tá gestão do desempenho diz respeito à atuação das pessoas para que eu possa fazer a gestão o desempenho a gestão do desempenho das pessoas em conjunto com as atividades organizacionais

porque eu preciso saber de resultados específicos mas em geral das pessoas tá bom não é a letra A também não é a letra B letra c a definição de recursos e a alocação recursos em órg e pessoas relacionam-se à função função administrativa denominada direção falou de definição de recursos jovens falou de alocação de recursos isso não é direção nem aqui nem na China isso aqui é organização também não é a letra C letra D balanço e cont sociis controle estratégicos da organização controle estratégico eu tô preocupado com o balanço da organização tô eu tô preocupado

com o controle social que é exercido sobre a minha organização no nível estratégico a relação que eu tenho com o ambiente por exemplo sim no nível estratégico eu me preocupo com esses dois tipos de controle o gabarito portanto desta questão é a letra D devido a sua natureza a função controle ocorre apenas nos níveis tático e operacional já risco apenas porque eu tenho controle no nível estratégico também gabarito d a função que envolve o monitoramento de Recursos Humanos financeiros materiais e informacionais é a função de que falou de monitoramento você tem que lembrar com muito

carinho de controle monitorar avaliar acompanhar são palavrinhas que estão ligadas ao campo semântico do controle gabarito letra c para que seja eficaz o processo administrativo deve ser assumido por cada gestor da instituição de forma isolada processo administrativo de maneira isolada ou eu tenho que ter uma integração uma coordenação das coisas que acontecem dentro da minha organização em especial da atividade de planejamento para que as coisas sejam tocadas em conjunto Pois é não é de forma isolada tá gabarito errado na função administrativa o objetivo fundamental do controle é coibir execuções ou comportamentos indesejados e a melhor

maneira de exercê-lo está circunscrita no nível departamental vamos lá que que é o nível departamental jovens queridos queridas nível departamental é o nível intermediário da organização minha nossa senhora nem com negócio automático eu consigo fazer um triângulo decente beleza eu tenho o nível operacional eu tenho o nível tático ou departamental e o nível estratégico ou organizacional beleza na função administrativa o objetivo fundamental do controle é coibir execuções ou comportamentos indesejados primeira afirmativa errada porque não é objetivo primordial do controle fazer isso o objetivo primordial do controle é verificar se estamos no rumo certo para caso

seja necessário fazer tomar ações corretivas para corrigir comportamentos ou desvios que não sejam desejáveis mas não é coibir que eles aconteçam é corrigi-los para tanto esse é o objetivo primordial da da atividade de controle tá verificação acompanhamento então o primeiro primeira parte do item já tá errada aí ele coloca e a melhor maneira de exercê-lo está cito no nível departamental ele já afirma o controle está circunscrito no nível departamental não eu tenho controle no nível estratégico no nível departamental nível tático nível funcional nível intermediário e também no nível operacional e se eu quero coibir comportamentos

eu vou coibir comportamento de pessoas pessoas estão executando as suas atividades no nível operacional Então como um todo essa afirmativa é problemática por isso o gabarito é errado tá bom a o processo de realização de tarefas por meio da gestão de planejamento organização de tarefas direção de pessoas e controle de resultados dá-se o nome de que processo de realizar tarefas por meio da gestão do planejamento da organização da direção e do controle planejar organizar dirigir e controlar isso é administrar gabarito letra C A função administrativa que atua sobre resultados organizacionais é o planejamento falou de

resultados eu tô falando lá do final do processo organizacional do processo administrativo no final eu tenho uma última etapa Qual é a etapa que trata sobre os resultados organizacionais não é o planejamento é o controle gabarito errado os arranjos das pessoas dos recursos e das tarefas em uma organ é atividade típica da função administrativa de direção arranjar pessoas aí eu tô falando não é da designação das pessoas mas é o arranjo de como elas vão ficar distribuídas na organização isso é organização arranjo de recursos como eles vão ficar distribuídos dentro da organização organização arranjo das

tarefas organização portanto não é a função direção é a função organização gabarito errado as funções de organização e planejamento possuem respectivamente foco em qu E aí algumas palavrinhas que o examinador tem gostado de cobrar nos últimos tempos em várias bancas diferentes no cebrasp não é diferente quando você tem uma atividade de planejamento você lida com ideias quando você tem organização você lida com recursos quando você tem direção você lida com pessoas quando você fala sobre controle você tá falando de resultados de desempenho Depende das atividades tá então beleza ele te perguntou a função organização e

a função planejamento respectivamente organização recursos letra A ou letra D planejamento ideias letra a a letra e não poderia ser porque já não tava tratando mais sobre recursos o gabarito da nossa questão respectivamente letra a organização lida com recursos E o planejamento lida com ideias os procedimentos administrativos executados por um gestor se referem à manifestação de ações que compõem o chamado processo administrativo Nesse contexto o procedimento administrativo de preencher um cargo vago na organização é uma manifestação da função organização preencher um cargo selecionar uma pessoa designar uma pessoa para uma determinada função que está desenhada

que foi desenhada na organização é função típica de direção e não de organização adotar ações corretivas para o desempen da ação é uma manifestação da função direção é uma manifestação da função controle definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação da função de planejamento definir critérios de desempen é cont promover a motivação das pessoas é uma manifestação da direção isso certíssimo gabarito da nossa questão letra D não é a letra A não é a letra B também não é a letra c gabarito D assinale a opção que indica a atividade inerente

à função administrativa chamada de organização eu tenho que buscar o campo semântico da organização Campo semântico da organização recursos definição definição das atividades designação das atividades hierarquia especialização divisão do trabalho palavrinhas que estão ligadas a organização a função chamada organização distribuição dos processos do Trabalho em departamentos divisão do trabalho distribuição do trabalho é basicamente a divisão do trabalho e é exatamente o que a gente busca em organização tá bom gabarito letra A mas vamos ver as demais definição da visão de futuro planejamento criação de sistemas de monitoramento dos prazos controle realização de reuniões para orientação

e execução de atividades direção avaliação de metas alcançadas em cada departamento controle não é letra b não é a letra C também não é a letra D nem a e b c d ou e erradas por se referem a outras atividades gabarito letra A as funções da administração se referem às tarefas típicas associadas ao processo administrativo que envolvem mobilização de recursos para atingir objetivos organizacionais certo ou correto certo eu falei correto Douglas tudo bem Você acertou também é exatamente isso que é o processo sua função da administração tá bom arranjar o trabalho a ser desenvolvido

para o alcance dos objetivos organizacionais é tarefa típica da função administração denominada de q palavrinhas mágicas que estão aparecendo aqui arranjar o trabalho pro alcance dos objetivos tarefa típica de qual função quando eu arranjo o trabalho eu tô distribuindo o trabalho tô dividindo o trabalho eu estou na função organização gabarito da nossa questão letra a função organização gabarito a estão aqui os gabaritos das nossas questões eu espero que você tenha aprendido um pouquinho mais sobre a parte introdutória de administração ah Douglas eu não vi questões aqui sobre funções e habilidades funções não sobre habilidades e

papéis do administradoras cobra muito pouco em outras bancas você deve encontrar outras Tá bom até mais [Música] pão demais bom absurdo Então vamos pras questões se Gran Rio vamos ver se a gente consegue eu acho que a gente não consegue fazer mais do que a ces Gran Rio tá até porque eu não quero invadir o horário e tal a gente tem sábado e a gente dá continuidade como puder sábado que vem próximo sábado a gente vai se encontrar se você tá assistindo isso num ponto futuro procura na plataforma aba de cursos exclusivos revisando por questões

Administração Geral lembre-se não é automático se você tá vendo no vídeo aqui postado há 5 dias não vai tá lá ainda postado há 10 dias Talvez esteja lá postado há 15 dias provavelmente estará lá tá então dê tempo ao tempo Não queira que as coisas se adiantem tudo bem então vamos nessa fazer questões ces Gran Rio se você vai fazer o TSE você acabou de aproveitar uma aula TSE vai cobrar isso aqui sem dúvida nenhuma E tu já tá por dominando o negócio que que é o processo administrativo Quais são as funções P pá tudo

certo agora a gente vai fazer questões da ces Gran Rio tá Camila tá falando assisti uma aula do su é professor de liderança semana passada mastigamos tanto sobre liderança transacional que fixei muito e caiu numa prova que eu fiz nesse fim de semana se você lembrou da minha voz durante a realização da prova significa que a minha aula valeu a pena muito obrigado pelo feedback fico feliz tá vamos lá e Camila Espero que você tenha ido bem na prova depois volta para para dizer contar sua aprovação 242 pessoas Vocês não tem mais o que fazer

não meu povo são quase 10 da noite tão brincando fiquem aí a gente vai fazer umas questões Warlen Valeu Warlen tamo junto igual o menininho do Era do Gelo o lzinho lá tamo junto simbora instantes a gente se encontra E aí futuro servidor futuro servidora tudo certo com você eu espero que sim nós vamos resolver questões ces Gran Rio envolvendo uma parte introdutória de administração a introdução à administração tá Acompanha comigo aí no material determinadas atividades profissionais requerem habilidades e competências gerenciais distintas Em algumas situações o profissional deve utilizar a sua capacidade de pensamento abstrato

que se manifesta por meio da intuição imaginação e criatividade paraa análise e tomada de decisão nesse caso o profissional deve lançar mão de habilidades jovens aqui ele tá te cobrando Robert catz cats trouxe três tipos de habilidades necessárias ao administrador para que ele desempenhe as funções que ele precisa desempenhar habilidades conceituais habilidades humanas e habilidades técnicas são essas três Não mais do que essas essas habilidades elas envolvem algumas características a habilidade conceitual é aquela forma de trabalhar mais abstratamente para pensar a organização como um todo e foi exatamente o que ele descreveu para você ele

falou assim o cara precisa ter uma capacidade de pensamento abstrato que se manifesta por meio da intuição da Imaginação e da criatividade para que ele possa analisar e tomar uma decisão Essas são habilidades formais nem existem habilidades formais são habilidades interpessoais Em algum momento ele falou da relação entre pessoas e interpessoais nem são habilidades porque as habilidades são as humanas interpessoais são papéis do administrador que examinador sfag colocando essas coisas aqui para você hein negociadas não existem habilidades negociadas operacionais habilidades técnicas Na verdade nem existem as operacionais Se você soubesse o nome delas você já

eliminaria as demais porque só as habilidades conceituais são aquelas que atendem ao nosso comando letra a a nossa resposta gabarito letra A o gerente notou que era difícil verificar o progresso das atividades da empresa em busca do alcance de metas além de haver obstáculos para tomar ações corretivas que garantissem a realização dos objetivos da empresa nesse caso a função administrativa em questão Quais são as funções administ planejar organizar dirigir e controlar precisamos achar as pistas que estão ligadas ao campo semântico o gerente notou difícil verificar o progresso da empresa em busca do alcance das metas

além de haver obstáculos para tomar ações corretivas Então vamos lá verificar Progresso alcance de metas ações corretivas para garantir a realização dos objetivos que função que é essa meus jovens Essa é a função controle eu tô de olho no cumprimento de metas O controle tá ligado a resultados medição de desempenho aferição de desempenho o estabelecimento de padrões paraa aferição pra avaliação pro monitoramento pro acompanhamento daquilo que eu tenho como resultado organizacional por quê Porque eu estou de olho no cumprimento ou não dos objetivos da minha organização e eu posso nesse meio tempo caso seja necessário

adotar ações corretivas para corrigir os caminhos pegou gabarito letra B são exemplos das cinco funções administrativas definidas por Henri fiol Henri fiol não é uma questão sobre teoria geral da administração Douglas poderia ser tranquilamente mas ele tá te cobrando aqui funções da administração funções do administrador processo administrativo processo organizacional e é o início do processo organizacional o nascimento disso na teoria clássica en rol propôs o min Mônico poc 3 ou po C3 p o e trcs o primeiro deles é prever também conhecido hoje como planejar o segundo organizar Opa o terceiro comandar o quarto coordenar

o quinto controlar poc 3 são três CS C A cubo tá por isso é o poc 3 são exemplos das cinco funções administrativas definidas por Henry fiol exceto planejar é é organizar É sim coordenar É sim controlar também o que não é é a letra C comprar e fizemos certo tudo que tá certo tá em verdinho e em vermelhinho aquilo que não faz parte do campo semântico qual faltou ali no meio comandar e não comprar gabarito letra c uma empresa do setor automobilístico tem apresentado algumas falhas recorrentes em sua área de produção foi identificado que

uma das peças produzidas não estava de acordo com o padrão estabelecido essa falha ocorria em 10% das peças produzidas de acordo com os dados que eram coletados na folha de verificação instrumento utilizado para coleta e análise de dados Diante do exposto verifica-se que a coleta de dados sobre o desempenho do processo e a identificação das falhas fazem parte da seguinte função da administração ele te deu essa questão assim ó Caviar Senhor Ele te deu de bandeja sabe por quê Porque ele trouxe várias palavrinhas aqui folha de verificação falhas recorrentes na área de produção uma dessas

peças não estava de acordo com o padrão que Foi estabelecido essa falha ocorria em 10% de acordo com coletados na folha de verificação coleta e análise de dados desse processo que que ele tá fazendo com tudo isso ele tá controlando o setor de produção cara 10% das peças lá estavam com falha que que ele vai saber aqui ele vai fazer a atividade de controle Opa gabarito letra a um administrador estava avaliando em relação à eficiência o setor no qual trabalhava primeiramente enumerou as atividades que eram ali realizadas e em seguida identificou a interação dessas atividades

verificando se os objetivos estavam sendo atingidos com base nessa análise o administrador decidiu fazer uma reestruturação do setor para que todos os objetivos traçados fossem alcançados a reestruturação do setor realizada pelo administrador faz parte de qual das funções do processo administrativo ou qual das funções da administração quando eu estruturo eu estou organizando quando eu re estruturo eu estou de novo organizando eu estou definindo novamente a estrutura organizacional com níveis hierárquicos responsabilidades Distribuição e divisão do trabalho eu tô fazendo o desenho organizacional o desenho departamental ali né desenho organizacional no fim das contas porque eu tô

definindo a estrutura da organização como um todo tá bom gabarito da nossa questão Qual é a atividade é coordenação não é uma decisão a gente tomou uma decisão Mas essa não é uma função do processo organizacional é organização gabarito letra c não é a padronização também não é o planejamento gabarito C A maioria dos gestores precisa de habilidades técnicas interpessoais conceituais e de Diagnóstico no seu trabalho porém a importância dessas habilidades varia de acordo com o nível que o gestor ocupa na organização e aqui eu já dou logo um Bicudo no examinador porque o examinador

errou no comando da questão jovens ah Douglas mas ele utilizou uma tradução diferente meu amigo 9999% das traduções que eu utilizo para cats Robert cats com as habilidades trazem não habilidades interpessoais mas habilidades humanas humanas interpessoais são tipos de papéis definidos por Henry mintzberg mas eu vou ficar brigando com o examinador Vou nada vamos resolver as questões vou vou nada assim sendo com relação às habilidades relevantes para cada tipo de gestor tem-se que as habilidades conceituais e de Diagnóstico são geralmente mais importantes para os gestores operacionais habilidade conceitual tá mais importante para gestor operacional ou

para gestor na área estratégica é para gestor na área estratégica lidar com ideia não é a nossa alternativa correta tá não é operacional mas sim ou linha de frente mas sim estratégicos os gestores de linha gestores de linha de frente precisam confiar mais em suas habilidades técnicas e interpessoais e menos em suas habilidades conceituais e de Diagnóstico isso é verdade um gestor de linha de frente seja ele um supervisor ou um gerente de nível intermediário ele precisa de mais habilidades interpessoais e técnicas do que habilidades conceituais ele tá só comparando isso Isso é uma verdade

ah Douglas Mas eu ainda posso achar uma outra que tá mais certa que essa Tá bom então vamos continuar lendo os gestores de nível médio nível intermediário tendem a apresentar uma ênfase nas habilidades conceituais e técnicas não os gestores de nível intermediário tendem a apresentar uma ênfase em habilidades que são humanas habilidades técnicas são mais relevantes para os gestores do Topo habilidades técnicas não habilidades conceituais Douglas tô começando a ficar convencido que pode ser a letra B mesmo tá vamos PR vamos pra letra e habilidades interpessoais vamos brigar com examinador não vamos brigar com examinador

Vamos considerar isso como habilidade humana tá são mais importantes que as habilidades conceituais e de agnóstico para os gestores do Topo Não não são por quê Porque as habilidades conceituais são aquelas mais importantes para os gestores que estão no topo da organização no topo habilidades conceituais predominam no nível intermediário gestores de nível médio que ele chamou por aqui as habilidades humanas predominam e nos gestores de frente de linha de frente qual as quais as habilidades que predominam as habilidades técnicas o que ele afirmou na letra B simplesmente foi falar os gestores de linha de frente

que são os gestores que estão lá no nível operacional da organização pelo menos essa interpretação que eu dei para essa questão são os gestores que estão lá naquele nível e precisam muito mais de habilidades técnicas e ainda assim habilidades humanas muito mais do que conceituais e de Diagnóstico que são mais necessárias pra galera que tá no topo da organização que vai pensar o futuro da organização vai olhar a organização como um todo tudo bem gabarito da nossa questão portanto letra B também não é a letra e a gente já entendeu que as habilidades humanas são

mais importantes que as habilidades de conceituais para os gestores médios ou de nível médio tá gabarito letra b o ambiente organizacional constitui-se de vários elementos em função das relações estabelecidas pela empresa com o ambiente em que atua dessa forma pode-se subdividir esse ambiente sob uma perspectiva mais geral em três partes distintas você sabe os níveis organizacionais Mas vamos lá e existem Ambientes diferentes tá a estrutura organizacional que apresenta os níveis hierárquicos existentes na organização os recursos humanos que constituem uma força de trabalho e a tecnologia que a empresa utiliza São esses os ambientes que a

gente tem dentro da organização a gente tem um ambiente interno a gente tem um ambiente externo macroambiente são outros ambientes tá a gente tem o ambiente de tarefas o ambiente interno e o ambiente externo são três tipos de ambiente quando a gente tiver estudando por exemplo aprofundando organização e a relação de organização com os ambientes Você estuda esses três tipos diferentes tá os hierárquicos que definem o poder decisório e o grau de autonomia dos empregados o corpo gerencial não tem nada de nesses três ambientes que ele tá trazendo aqui pra gente não letra C questãozinha

teórica e boa pra gente revisar o ambiente interno o ambiente interno inclui fatores que sofrem um controle mais interno e direto da organização Você tem o ambiente das tarefas o ambiente das tarefas ele se constituem nos fatores que interagem diretamente com a organização e o ambiente externo ou seja eu tenho um ambiente interno que é a camada mais interna um ambiente de tarefas que está circundando o ambiente interno e o ambiente externo que está circundando os outros dois tá vou fazer um desenhozinho aqui para vocês para vocês não perderem a ideia o ambiente interno de

verdinho tá aqui esse é o ambiente interno você tem um ambiente de tarefas que tá aqui circundando aquilo que a organização tem e atua mais próxima E você tem um ambiente externo são os três ambientes possíveis e o ambiente externo é aquele que inclui fatores que podem influenciar as decisões estratégicas da organização por quê Porque circundam o ambiente de tarefas gabarito da nossa questão letra C questãozinha boa para revisar tá ambiente interno ambiente de tarefas e ambiente externo fornecedores clientes e concorrentes não são ambientes são stakeholders dimensão social dimensão tecnológica e dimensão Legal são ambientes

não são dimensões gabarito letra C uma importante contribuição da teoria geral da administração foi a definição das funções da administração dentre Essas funções destaca-se aquela diferente à atribuição de tarefas agrupamento de tarefas em departamentos e alocação de recursos dos departamentos falou de funções da administração você já lembrou planejar organizar dirigir e controlar e ativou o campo semântico de cada uma delas planejar objetivos pensar no futuro eh programar coisas fazer planos organizar dividir o trabalho desenhar a estrutura organizacional definir Quais são as tarefas adquirir os meios necessários definir os recursos que serão utilizados designar Eh esses

recursos especificamente o que eu tô falando aqui para você é a atividade de organização por quê atribui tarefas agrupa tarefas em departamentos e aloca recursos para departamentos tudo isso faz parte da função e do campo semântico da atividade de organização da função organização tá bom gabarito letra D aos administradores são atribuídos diferentes papéis Quando se considera o desenvolvimento da teoria geral da administração dentre esses papéis há aquele no qual são atribuídos ao administrador o desenvolvimento e a manutenção de uma teia de relações e contatos com o exterior esse papel permite o intercâmbio de informações o

acompanhamento e a construção de coalizões e alianças esse papel foi descrito como E aí você tem que lembrar são 10 papéis diferentes Henry mintzberg trouxe esses 10 papéis para quê eu sei que você tá repetindo mentalmente para complicar a minha vida mas não é na verdade ele trouxe esses 10 papéis justamente para que você consiga compreender quais seriam os papéis esperados comportamentos esperados de um administrador dentro de uma organização e ele dividiu em três tipos diferentes e começa comigo a lembrar disso ah Douglas eu não estudei isso então começa a aprender o primeiro desse tipo

são três diferentes o primeiro deles são papéis interpessoais são três tipos de papéis interpessoais que podem acontecer interpessoais lidam com relacionamento ele já deu uma pista aqui pra gente ele tá dizendo pra gente que há essa relação pessoal tá beleza vai ser um desses três tipos aqui mas a gente vai pros demais a gente tá aqui para fins de revisão também o segundo tipo de papel é o papel informacional são outros três tipos de papéis informacionais que lidam com informações e o último tipo de papel é o papel decisório que lida com decisões quatro tipos

diferentes os três primeiros papéis interpessoais são símbolo barra representação Líder liderança e Elo ou elemento de ligação eu não tô falando Elo de ligação tá não é redundante ou é o elo ou é o elemento de ligação ou simplesmente papel de ligação são três interpessoais os outros três que são informacionais são monitor disseminador que dissemina internamente monor é aquele que monitora as informações internas e externamente o disseminador é aquele que dissemina as informações para dentro da organização e o porta-voz porta-voz que leva as informações para fora da organização e os outros quatro tipos de papéis

que surgem os quatro tipos de papéis decisórios decisórios porque envolvem a decisão eu tenho o empreendedor que envolve inovação criação de novos negócios projetos novos projetos eu tenho o papel de solucionador de conflitos eu soluciono conflitos quando eu tenho crises por exemplo conflitos entre pessoas da minha equipe eu posso executar esse papel decisório é tomar uma decisão isso o outro eu tomo uma decisão também só que é o papel de alocação de recursos onde eu vou alocar os recursos onde eu vou ter uma eficiência melhor alocando os recursos tomada de decisão papel decisório alocador de

recursos e por último eu posso negociar eu posso tomar uma decisão pela organização frente a uma negociação que eu fizer com outras pessoas com eh sindicatos por exemplo com fornecedores com bancos papel de negociador 10 papéis diferentes símbolo representação ou figura de proa Líder liderança ligação ou elemento de ligação monitor disseminador porta-voz empreendedor resolução de conflitos ou aquele que resolve conflitos administrador de conflitos lembra vamos hã alocador de recursos e por último o de negociador tá bom beleza vamos lá Quais são as pistas que ele deu pra gente o administrador Ele trouxe uma manutenção de

teia de relações e contato com o exterior manutenção de teia de relações e contato com o exterior esse papel permite que aconteça o intercâmbio de informações o acompanhamento e a construção de coalizões e alianças ele dá início aos papéis informacionais mas ele não é um papel informacional ele é um papel interpessoal que eu faço contatos Qual é é o papel de elemento de ligação gabarito da nossa questão letra A uma empresa no setor alimentício tem tido alguns problemas no fluxo produtivo e isso tem ocasionado falta de produtos acabados para solucionar o problema o gerente da

unidade de estabeleceu um sistema para acompanhar o fluxo de produção que possibilita detectar desvios e proporcionar ações corretivas para que o fluxo volte à normalidade a solução encontrada pelo gerente se refere a qual função da administração vamos buscar as pistas O gerente da unidade estabeleceu um sistema para acompanhar o fluxo de produção tá verificando tá acompanhando possibilitando detectar desvios e proporcionar ações corretivas Campo semântico sensor Aranha ligado isso é controle cara você não pode ter dúvida ao marcar essa alternativa letra D gabarito da nossa questão Isso faz parte do campo semântico de controle ele não

falou sobre futuro não era planejamento coordenação nem é um papel nem é uma função organização ele não falou nada sobre a distribuição dos recursos etc também não falou sobre pessoas gabarito letra d a administração É uma disciplina considerada recente apesar de já existir há 100 anos ao longo da sua trajetória diferentes teóricos apresentaram definições sobre essa disciplina algumas porém equivocadas E extremamente simplistas uma dessas definições equivocadas sobre administração se encontra em o Bob que não leu o equivocado ali marcou a letra A meu irmão com a vontade voraz e ele falou assim eu se consagrei

nessa questão aqui e meu amigo deixa eu te contar vamos lá a primeira alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente por meio de planejamento organização liderança e controle dos recursos organizacionais essa daqui é uma definição paraa administração é e ele quer aquela que não faz parte uma definição equivocada de administração letra B ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar objetivos da organização isso também é administrar também processo de Alcançar objetivos pelo trabalho com e por meio das pessoas de recurso outros recursos organizacionais é administrar é processo de planejar

organizar liderar eolar o trabalho dos membros da organização e de todos os recursos para Alcançar objetivos que são definidos isso é administrar é e a letra e procedimento estabelecido pelos membros da organização de modo a garantir o controle sobre os recursos E o planejamento de objetivos isso não é definição de organização gabarito da nossa questão letra e é uma definição equivocada Para administração gabarito letra e a administração é uma ciência relativamente nova profissão do administrador foi reconhecida no Brasil em setembro de 65 embora a administração profissional tenha se mostrado cada vez mais importante no ambiente

organizacional avisando eficácia e eficiência na busca da produtividade e da competitividade ainda existem muitas dúvidas em relação ao seu papel de maneira geral o papel do administrador no ambiente organizacional é E aí a gente precisa entender Qual é quais papéis possíveis que se tem pro administrador ser um facilitador colaborando para as decisões e ações da empresa de maneira Independente de maneira coordenada tá tem nada de maneira independente examinar cuidadosamente as atividades realizadas para averiguar se foram realizadas de acordo com as disposições planejadas o papel do administrador é simplesmente controlar não o administrador faz muito mais

do que isso fiscalizar os processos da organização analisando os procedimentos para determinar quais são mais os tá circunscrita a atividade a fazer o controle daquilo que é feito não analisar demonstrações financeiras revisando procedimentos de controle interno papel do administrador no ambiente organizacional meus jovens é de trabalhar com pessoas para alcançar eficientemente os objetivos organizacionais utilizando o quê recursos limitados inseridos dentro de um ambiente dinâmico ah Douglas tem algumas menos erradas e uma mais certa tudo bem mas você percebe que quando ele te trouxe fazer a leitura das alternativas faz muita diferença principalmente nas questões dessas

Gran Rio tá essas mais antigas em especial mas gabarito da nossa questão letra A ou letra e desculpa um gerente de médio Escalão da empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe por esse motivo identificou que precisaria adquirir maior ento sobre a sua atividade suas responsabilidades e competências para desempenhar o seu papel com eficiência e gerar gerenciar adequadamente a sua equipe a habilidade a ser utilizada com maior ênfase no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade são apresentadas respectivamente em não é só a habilidade o nome

dela mas a definição correta para essa habilidade é isso que ele tá te cobrando tudo bem Beleza apesar de nas alternativas ele ter sido muito bonzinho com você técnica vamos lá primeira coisa que eu quero você consiga compreender existe um desenho organizacional eu vou fazer esse desenho já já eu volto à alternativas tá vamos lá eu tenho uma pirâmide organizacional aqui nessa pirâmide organizacional eu tenho o nível estratégico o nível tático e o nível operacional no nível estratégico eu tenho diretores no nível tático eu tenho gerentes e no nível operacional eu tenho supervisores existem alguns

autores que separam o nível de execução aqui tá que é o trabalhador mesmo do chão de fábrica Vou colocar aqui o nível e de execução tá o e x de execução beleza consigo compreender que eu tenho três diferentes níveis organizacionais e cada um deles representa um papel o que que ele te disse que era o papel do cara gerente de médio Escalão ele ainda foi bonzinho porque ele podia ter falado só gerente você teria que entender que gerente é de médio Escalão tá porque Por conta desses papéis tá aqui o gerente e aí ele te

perguntou e o cara percebeu lá um conflito interpessoal um problema de relacionamento na equipe qual seria a habilidade que ele precisaria utilizar para resolver aquele problema e em especial enquanto gerente de médio Escalão Qual é a habilidade de acordo com Robert Cat que predomina pra atuação dele são três tipos de habilidades possíveis habilidades técnicas habilidades humanas e habilidades conceituais as habilidades humanas elas predominam no nível intermediário Olha só como é que funciona o desenho a partir do que eu tenho de níveis organizacionais aqui funciona mais ou menos assim eu vou ter aqui o nível estratégico

eu vou ter aqui o nível tático e embaixo o nível operacional eu vou ter habilidades técnicas sendo utilizadas essas habilidades técnicas vão tá mais ou menos aqui ó nessa área então eu utilizo poucas habilidades técnicas no nível estratégico mais ou menos no nível intermediário e muitas habilidades técnicas no nível operacional as habilidades humanas as habilidades humanas vão estar mais ou menos aqui ó eu ainda preciso de habilidades humanas tanto no nível no nível estratégico quanto no nível intermediário quanto no nível operacional e as habilidades conceituais são mais utilizadas no nível estratégico pouco menos utilizadas no

nível intermediário e pouquíssimo utilizadas no nível operacional vou passar a linha aqui de novo para ninguém ficar na dúvida tá de qual é o predomínio qual é a maior área aqui habilidades humanas Qual é a maior área aqui em cima habilidades conceituais e aqui qual é a maior área habilidades técnicas deixa eu colocar aqui no nível operacional habilidades técnicas tá bom Então são essas as habilidades o que que predomina habilidades humanas humanas eu tenho que achar nas alternativas Qual é a única alternativa que me serve neste caso a letra C ah Douglas mas ele queria

saber da definição tá certa geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada eu consigo resolver o problema de né interação que eu tive com a equipe tudo bem gabarito da nossa questão letra c a função administrativa que é responsável por influenciar e orientar atividades relacionadas às tarefas de diversos membros da equipe ou da empresa como um todo influenciar se você estudou um pouquinho de liderança você sabe que liderar é influenciar o comportamento de outras pessoas para que elas cumpram os objetivos que devem cumprir dentro de uma organização isso é liderança influenciação

joia E aí ele te pergunta função administrativa Quais são as quatro funções administrativas funções do administrador ou então fases do processo organizacional etapas do processo organizacional planejar organizar dirigir e controlar aquela que lida com liderança aquela que trata de liderança é a direção por isso eu procuro a direção aqui letra e gabarito da nossa questão existem habilidades essenciais para que o administrador possa atuar com sucesso no Exercício das suas atividades das suas funções A esse respeito Analisa as afirmações a seguir a habilidade conceitual consiste na capacidade de entender a complexidade da organização como um todo

e o ajustamento do comportamento de suas partes quando ele começa a cobrar essas habilidades você já lembra de cats Robert cats Ele propôs três habilidades possíveis habilidades técnicas habilidades humanas e habilidades conceituais habilidades técnicas é saber fazer aquilo com as ferramentas e Instrumentos específicos habilidades humanas de lidar com pessoas e habilidades conceituais de pensar de maneira abstrata na organização como um todo lembrou-se disso beleza a primeira Então tá certa isso é uma habilidade conceitual na letra Na segunda afirmativa ele coloca a habilidade humana consiste em utilizar conhecimentos métodos e técnicas e equipamentos necessários ao desempenho

de tarefas específicas Essa não é uma habilidade humana essa é uma habilidade técnica errado a habilidade técnica consiste na capacidade e na facilidade para lidar com pessoas saber comunicar compreender as atitudes e motivações é habilidade técnica não habilidade humana também tá errada essa afirmativa estão corretos apenas um gabarito letra A uma organização pode ter a sua escala hierárquica determinada de acordo com alguns critérios estabelecidos pela organização como o porte e a estrutura dentre outros porém existem níveis três níveis administrativos que representam como as atividades e responsabilidades da organização são estabelecidos esses três níveis administrativos são

cavar senhor ou questãozinha dada né mas você precisa saber não só os três níveis organizacionais mais popularmente conhecidos os seus nomes mas os seus sinônimos também Tudo bem então a gente vai falar sobre o nível estratégico nível tático nível operacional que é o gabarito da nossa questão estratégico tático e oper acional gabarito letra B beleza dito isso Vamos aos sinônimos para ninguém se perder aqui o nível estratégico também pode ser conhecido como nível organizacional como nível institucional nível macro da organização perfeito o nível intermediário também conhecido como nível tático pode ser conhecido como nível funcional

como nível gerencial tudo bem E o nível operacional nível operacional normalmente é conhecido como nível operacional mas ele tem um sinônimo que já foi aplicado por idalberto chavenato em uma das suas obras chamado nível técnico tudo bem Tranquilo beleza gabarito letra B Analisa as situações abaixo para responder a questão situação um como técnico de suprimento e logística Paulo se preocupa com a supervisão e a orientação dos recursos que estão sob sua responsabilidade buscando efetiva locação dentro das atividades previstas pela empresa Cláudia em sua atividade preocupa-se com a avaliação e medição do desempenho das ações com

intuito de informar sobre os processos administrativos os tomadores de decisão da empresa a situação dois representa a função administrativa de que V procurar as palavrinhas que estão travadas na situação dois avaliação e medição de desempenho com o intuito de informar e ajudar na tomada de decisão o nome disso é controle gabarito letra D isso não é planejamento isso não é estratégia isso não é organização isso não é direção ela está controlando aquilo que é feito pela organização avaliação e medição de desempenho meus amigos é claramente controle gabarito letra D em uma organização o departamento de

serviços gerais geralmente executa muitas tarefas de curto prazo nível operacional para que Essas atividades sejam executadas pelos colaboradores com eficiência e eficácia exigem-se do gerente a da área de serviços gerais o qu análise de Pareto e predição diagrama de afinidade diagrama de relação e predição método do caminho crítico e análise de Pareto ou controle e planejamento para realizar atividades do departamento e serviços gerais em curto prazo no nível operacional eu preciso fazer uma análise de pareta uma predição eu preciso fazer um diagrama de afinidade método de caminho crítico um diagrama de relação e predição um

método de caminho crítico tudo ferramenta de gerenciamento de projetos ou processos não eu preciso controle e planejamento gabarito letra e tá as outras atividades aqui são ferramentas e formas de você conseguir gerenciar projetos ou processos dentro de organizações controle e planejamento é o que é necessário que se exige desse gerente a chama questão mal formulada mas enfim é de 2010 e tá tranquilo gabarito letra e tendo em mãos um plano de trabalho um agente censitário deve organizar as suas tarefas a organização é uma função administrativa que planejar organizar dirigir e controlar planejamento organização direção e

controle são as funções administrativas a organização lida com recursos com a definição dos recursos com a divisão do trabalho com a definição da estrutura organizacional definição de responsabilidade atribuição de atividades tudo isso desenho de forma como a organização vai trabalhar com a designação e a aquisição de recursos lembre-se disso Visa traçar as metas a serem planejadas pela empresa isso é planejamento requer capacidade emocional para prestigiar as pessoas isso é direção diz respeito aos profissionais que T função de comando não isso aqui é direção busca a adequação das atividades à pessoas pessoas e aos recursos Opa

me parece certo isso aqui hein adequação das atividades que são definidas tanto pessoas quanto aos recursos que fazem parte da organização isso é ou pode ser uma função da atividade organização pode mas vamos ler a última pra gente eliminar está direcionada a avaliação do desempenho profissional isso aqui é controle a única que nos resta e menos errada é a letra D gabarito d de dado a administração é a arte de fazer as coisas pela ação das pessoas blá blá blá blá blá blá A esse respeito consid as afirmativas não fiz a leitura porque esse blá

blá blá Você já fez a leitura aí a organização figura como primeira função administrativa qual é a primeira função administrativa planejamento não organização por isso [Música] planejamento afirmativa errada o papel da direção é Acionar e dinamizar a empresa e está relacionado com a ação com o colocar em marcha envolvendo as pessoas bem como relacionado diretamente à atuação sobre os recursos humanos da organização isso é certo isso é direção o controle representa a verificação de que o se se o que foi planejado e organizado está dando resultados esperados além de medir o sucesso ou insucesso de

todo o processo administrativo verificar estão certos dois e TR gabarito da nossa questão letra e estão certos 2 e 3 gabaritos das nossas questões com isso a gente acaba a nossa jornada de questões sesg Rio Espero que você tenha revisado um pouquinho mais sobre a parte introdutória de administração a gente se encontra numa próxima Até mais tchau [Música] E aí meu povo minhas pavas Vamos colocar aqui o telegram para que vocês possam se inscrever lá no canal e receber as notificações das aulas que eu darei Eu normalmente mando por lá tá e eu não mando

ah simulado que eu tô participando eu não mando aulão intensivo que eu tô participando não as aulas que fazem sentido e tem uma linha de raciocínio eu publico por lá tá então eu vou estar no projeto reta não é a reta final o nome é preparação completa pro TSE a partir de Julho teremos seis aulas de gestão de pessoas pro TSE se você já acompanhou as minhas aulas de gestão de pessoas boa parte delas você não vai precisar assistir porque você já assistiu tá tudo bem Até porque a gente resolveu várias questões ses cebrasp exatamente

como a gente fez agora tá mas esteja lá no telegram t.me badm em 1 minuto siga-me por lá sigam-me os bons se se você momento foto dá uma pausa no vídeo Tira uma foto me marca lá que eu reposto se você tiver me marcado espero que vocês tenham gostado dessa aula fico super feliz com a companhia de vocês se eu quiser virar dublador eu vou procurar quem me elogiou por aqui muito obrigado carleide tá falando aqui não carleide só falou da facilidade para aprender Obrigado adoro quando elogio minha didática estudei bastante para isso estudei mesmo

tá eu fiz quatro cursos de didática para ver se facilitava a vida das pessoas e a prática também ajuda bastante espero que vocês tenham gostado aí desse nosso encontro Muito obrigado pela presença e companhia de vocês Valeu Márcio Alessandra Wallace restaurante House Gourmet depois eu quero comer um pouquinho dessa comidinha aí Bárbara daana Darlene Lívia Isa Liliam Gláucia Vitória Vanette cinder Leia Gilmar gilciane Juliana Rafaela Lira Gláucia Ah cara eu não consigo acompanhar meu Deus do céu a próxima aula a gente vai ter sábado a gente vai fazer duas dois blocos de resolução de questões

tá resoluções de questões FCC e FGV envolvendo este tema aqui e a gente começa um próximo tema teoria geral da administração tá a gente vai fazer uma revisão sobre teoria geral da administração não é uma revisão não eu vou da teoria geral da administração Lá em bloquinhos ali para cada uma das teorias e a gente vai conversar sobre teoria geral da administração vão ser vários blocos E aí a gente resolve questões depois Talvez no sábado só a parte teórica E aí a gente retoma lá eu vou fazer um bloco de revisão das teorias gerais da

teoria geral da administração com todas as teorias que eu ensino justamente porque são muitas E aí um bloco de resumo ajuda na hora da revisão beleza mas a gente vai ver teoria geral da administração e aí eu mando material para vocês quando tiver pronto significa que não tem nada pronto eu preciso produzir até sábado por isso acordando às 5:30 da manhã amanhã a partir das 5:30 da manhã estarei no meu canal do YouTube para uma transmissão de estude comigo eu monto as aulas às 5 e pouco da manhã antes do horário de expediente então amanhã

eu vou montar Mais uma aula na parte da noite eu vou gravar algumas coisas que eu vou e eu vou estar no final de semana aí tá tem simulado tem aulão intensivo tem uma porrada de coisas espero que vocês fiquem bem obrigado pela companhia a gente se encontra numa próxima obrigado aí foi o Ricardo que acompanhou no nosso chat foi né Deixa eu ver Nossa já perdi foi o Renato obrigado Renato Muitíssimo obrigado Alberto aí também a gente se encontra em próximas oportunidades este vídeo Muito provavelmente ficará disponível como é primeiro do projeto ele fica

agora os próximos não vão ficar Sábado 14 horas estaremos juntos e não eu não tenho mais o que fazer eu dou aula no sábado e também no domingo tá bom porque domingo domingo tem aula também deixa eu ver só conferir Tá calma calma não sei sei que pressa é essa que vocês estão quantas pessoas ten aqui 170 meu Deus do céu já diminuiu bastante né Vamos lá Dom tem aula também então a gente tem aula no sábado à tarde e no domingo de manhã teoria geral da administração a gente acaba no final de semana eu

tenho certeza disso tá essa daí é uma certeza super obrigado a gente se encontra em próximas oportunidades a galera tá enchendo aí os pacová é uma aula de liderança que teve dentro do curso entra na aba de cursos exclusivos procura revisando por questões gestão de pessoas tem uma aula só sobre liderança divirta-se ciao [Música] [Música] [Música] k h [Música] [Música] oh [Música] l [Música] [Aplausos]