How to Solve a Problem in Four Steps: The IDEA Model

想法最终改变了我们的世界。 通过使用首字母缩略词 IDEA 来解决问题， 它可以帮助您成为转型中富有成效的一部分。 无论人们想将情况标记为机遇、 挑战还是问题， IDEA 都是一个简单 的 4 步流程， 可解决我们面临的任何问题。 该过程包括识别问题、 制定解决方案、 执行计划以及评估计划解决问题的程度。 大多数情况下，我们从观察问题的症状或影响开始。 例如， 我们观察到一个人感觉不舒服。 但是，如果我们想解决问题， 我们需要发现根本原因， 这样我们才能处理实际问题， 而不仅仅是症状。 很多时候，问题就像拼图一样， 相互连接和重叠形成一个系统。 这可能使我们难以将症状与 我们需要解决的根本原因区分开来。 要确定一个或多个根本原因， 一种常见的方法是问自己“为什么？”， 是什么导致了症状？ 对于每个答案，我们都会问自己“为什么？” 再次。这会产生一连串的反应， 当我们不再能确定某事发生的原因时结束。 链条的末端是我们需要解决的根本原因。 对于更复杂的问题， 使用诸如鱼骨图 或概念图之类的工具 可以帮助提供清晰性、 结构性 和信心，确保您已确定与问题最相关的原因。 确定任何根本原因后， 下一步是开发潜在的解决方案。 通常有多种潜在的解决方案 以及可以解决问题的多种途径或方式。 潜在的解决方案直接来自 我们在之前的识别步骤中确定的原因。 当有多个解决方案时， 我们需要确定哪个解决方案是我们的最佳选择。 这意味着将解决方案与其他解决方案进行比较， 并选择能够最大化我们的时间 和资源投资回报的解决方案。 为了进行比较，您可以使用优缺点、 加权量规， 或者使用更复杂的方法进行 SWOT 分析， 查看每个解决方案的优势、 劣势、机会和威胁。 选择解决方案后， 我们需要制定可以执行的目标。 结构良好的目标是 SMART， 这意味着目标是具体的、可衡量的、 可操作的、相关的和有时限的。 可操作是目标的一个关键方面， 它将我们带到解决问题的下一步， 即执行。 执行是我们专注于 实现目标中的实际任务的地方， 旨在实现我们的解决方案。 随着解决方案的实现， 应该减少或消除根本原因， 然后我们可以进行评估。 您如何选择监控执行目标的进度 将取决于目标的性质和复杂性。 例如，以一个 生病的人为例，其症状是发烧。 确定根本原因是感染， 最好的解决方案是处方药。 那么，我们的目标 可能就像每天服用一粒药丸一样简单，持续一周。 为了确保执行这样一个简单的目标， 人们可能只是将其记入内存 或在待办事项列表上做笔记。 但是，如果目标非常复杂， 我们可能需要考虑使用项目管理工具， 实际上将复杂目标转换为完整的项目， 通过使用子目标作为里程碑来 监控我们对主要目标的执行。 评估是我们解决问题过程的 最后一步， 我们在此确定并记录问题已解决的程度。 正是在评估阶段， 我们才回到开始， 并查看开始我们解决问题 的过程的初始症状或影响。 如果症状没有得到缓解， 如果效果仍然存在， 那么我们的解决方案是无效的， 我们必须重新审视我们解决问题的过程。

让我们回到 发烧的病人身上。 如果发烧仍然存在，我们要评估， 这个人是否达到了目标， 换句话说，他们是否按照指示服用了药物？ 接下来，药物是正确的解决方案吗？ 如果是这样，我们想重新审视我们的根本原因并问， 我们是否仍然相信发烧的根本原因是感染？ 对于更复杂的问题， 我们可以使用各种评估工具或方法， 包括但不限于调查、测试、 分析和焦点小组。 解决问题的评估阶段是我们学习、 成长和前进的地方。 这是我们的事后回顾，我们吸取的教训。 如果我们希望您记住一件事， 那就是 IDEA 这个词。 下次您想解决问题时， 请使用 IDEA 一词。 试试看它是否适合你。 如果您在观看我们的视频时发现 此视频中的任何有用的新信息， 我们所要求的只是您分享我们的链接并给我们一个赞。 有关类似主题的更多信息， 请浏览我们的网站 并在 Facebook 和 Twitter 上练习联系我们。 感谢您的观看。