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Fala galera Live número 127 comecei aqui já errado as coisas não funcionaram bem aqui para começar a Live mas tudo tranquilo sejam bem-vindos ao canal da escola de negócios do Turismo eu sou o Bruno Barbosa e nós somos referência em educação de negócios para agente de viagens Hoje a gente vai bater um papo dentro de uma pergunta muito recorrente aqui no no Instagram nos nossos canais de conteúdo que é estratégias para eliminar os curiosos do nosso processo de vendas a gente sabe que quando começamos a prospectar sobretudo na internet onde pessoas desconhecidas passam a entrar

em contato com a nossa empresa inevitavelmente alguns curiosos acabam entrando no nosso caminho em alguns casos inclusive muitos curiosos acabam entrando no meu caminho e isso daí a gente sabe que é algo extremamente negativo pessoal fala comigo aqui no chat vocês estão me ouvindo bem Eu tive um probleminha técnico aqui para começar a Live e eu não tenho certeza se as coisas estão funcionando como deveria então conto com a ajuda de vocês aqui no chat para me falar lá se o áudio tá bom se a imagem tá boa tô de olho aqui legal olha aí

sim sim tô vendo que o pessoal tá aqui porque até minha página aqui do YouTube internamente ela não não tá me dando os números que eu preciso mas legal Vamos lá gente já que vocês estão me ouvindo agora todo mundo apareceu coisa boa você que tá chegando agora aqui no canal da entur toda terça-feira a gente faz uma aula como essa eu te recomendo que se inscreva no canal ative a notificação para sempre ser lembrada você vai ver que é uma aula que vale a pena hoje a gente vai construir uma estratégia ponta a ponta

para eliminar os curiosos do seu atendimento isso não quer dizer que eles não vão mais entrar na sua vida quer dizer que eles não vão roubar o seu tempo eles não vão chegar até um determinado ponto do seu atendimento onde você entregou tempo para ele ele vai ter que ser bloqueado quando a gente fala de uma estutura comercial de uma maneira completa a gente tá falando sobre marketing e sobre vendas são os os departamentos da do nosso negócio que vão trabalhar para poder prospectar e converter novos negócios eles trabalham juntos são isolados cada um tem

a sua função específica porém comercialmente falando eles precisam trabalhar tão integrados como se fossem um único corpo e dessa forma a gente consegue ter muito mais vantagens no nosso negócio tanto na análise de de dados na inteligência da tomada de decisões porque esses dois corpos eles se complementam e pra gente ter uma estratégia onde nós vamos construir um processo comercial para eliminar os curiosos da nossa vida a gente precisa conseguir conectar muito bem marketing e vendas e quando a gente fala especialmente sobre marketing a gente eh precisa entender o seguinte eu vou prospectar marketing é

sobre atrair novos clientes isso daqui todo mundo sabe e vendas é sobre converter novos clientes eu tô falando aqui de dois corpos e não adianta eu ter um marketing bem eficiente que vai atrair bons clientes para vendas e quando chega lá em vendas o meu vendedor se banana todo não cumpre o seu processo da melhor forma e acaba perdendo a venda da mesma forma que não adianta nada eu ter um super vendedor e o meu marketing ou não consegue gerar uma demanda que realmente atenda o tempo disponível daquele vendedor ou então o marketing não consegue

gerar uma demanda qualificada realmente para esse vendedor atender e a gente para fazer para gerar uma demanda qualificada a gente precisa fazer um esforço de marketing não é simplesmente colocar um anúncio no ar não é simplesmente criar uma conta no Instagram publicar todo dia seguir todos os hacks para viralizar um conteúdo tem que ter estratégia tem que ter intencional alidade tem que ter direcionamento Então isso é muito importante e o marketing ele tem uma função extremamente necessária para que a gente traga lá no início dessa jornada pessoas que realmente tem interesse naquilo que eu tô

entregando aquilo que eu tô vendendo essa é a primeira coisa porque uma das maiores características do do cliente que é curioso é que ele não tem assim realmente muito interesse naquilo então o marketing ele tem um papel fundamental na comunicação para você conseguir atingir a pessoa certa é o que eu sempre falo eh a gente precisa montar uma estratégia que comunique um produto com uma um público específico que tem uma linha de comunicação coerente entre esse produto e esse público específico muitas pessoas tentam vender qualquer coisa para qualquer pessoa entra lá na agência de viagens

eu só quero que compre é qualquer coisa para eu tô vendendo aqui um roteiro paraa Turquia Pô legal Mas eu posso fazer a abordagem de diferentes ângulos eu posso fazer uma abordagem do ângulo Cristão onde tem toda uma história bíblica naquela região aí eu posso fazer do outro lado uma experiência para casais Onde eu posso ter uma lua de mel aquele romantismo a beleza da capa dó os balões e etc eu posso ter um negócio pra família eu posso tudo depende do Tom que eu coloco aqui naquela comunicação e isso determina exatamente o início da

jornada onde eu vou atrair as pessoas se isso daqui fosse uma pescaria deixa eu compartilhar aqui minha tela calma aí rapidinho e vamos vamos fazer aqui uns uns rabiscos pra gente ilustrar o que eu quero dizer ó tá aqui a tela no vamos vamos supor que a gente tá numa pescaria aqui tá tem dois pescadores aqui é um Deck é um Deck e aqui tem outro deck tá um Deck aquele de madeira e tal que tá lá e aqui tem o que seria esse rio tá dentro desse Rio tem alguns peixes tem o peixe amarelo

tem o peixe verde o peixe Verde tem o peixe laranja enfim são peixes diferentes o que que isso daqui na analogia quer dizer que na internet existem pessoas com preferências diferentes cada tipo de peixe tem uma preferência nesse caso daqui tem peixe que gosta de comer algas tem outros que comem outros peixes enfim cada um tem as suas preferências Assim como nós humanos o que que acontece a pessoa que tá lá em cima ela veio pra pescaria aí tá lá com a vara dele aqui e tem uma isca essa pessoa daqui ela só veio pescar

só veio pescar ela falou assim ó vou pegar peixe lá ela veio com uma isca genérica com uma vara genérica com uma linha genérica com tudo genérico ela só vinha pescar então ela vai jogar aqui e ela pode pegar qualquer um peixe de repente o peixe que ela mais gosta de comer é o peixe laranja mas como ela não tá especificamente querendo o peixe laranja ela vai o peixe que vier tá bom é basicamente isso já do outro lado tem o pescador que ele veio para pegar o peixe laranja Esse era o objetivo dele então

o que que ele fez ele sabendo que qual é o peixe laranja que ele quer pegar ele sabe qual é a melhor isca para pegar esse peixe laranja isso aquii é o básico ele vai saber obviamente a linha que ele vai colocar porque se o peixe é grande a linha For fina a linha rebenta o anzol e a isca principalmente esses elementos e ele vai colocar aqui exatamente uma isca que o peixe laranja adora o que que vai acontecer é o peixe verde que vai morder isso não é o peixe Amarelo também não a maior

probabilidade é que seja o peixe laranja por quê Porque porque ele colocou uma isca tudo voltado pro peixe laranja e é aquilo que o peixe laranja quer é aquilo que ele gosta então eu tô colocando na água aquilo que o peixe laranja gosta logo ele vai vir pegar o que que acontece nesse nessa analogia é o seguinte deixa eu voltar aqui pra tela nessa pescaria o pescador que colocou a isca certa ele pegou exatamente o peixe que ele queria ou seja ele tinha a intenção antes de mais nada lá no início de colocar de pegar

o peixe laranja de chegar eu quero peixe laranja então ele foi preparado para isso daí a gente voltando aqui pro marketing Agora se a gente for generalizar existem dois tipos de pessoas que a gente vai prospectar tá de forma bem generalizada bem Macro o primeiro grupo de pessoas são aquelas que estão lá na internet e eu faço todo um esforço para chamar a atenção ela despertar o interesse gerar desejo trazer ela para uma chamada para ação e tudo mais elas estão paradas elas não estão procurando nada elas simplesmente estão lá e eu vou fazer uma

campanha para poder fazer o meu anúncio chegar até ela meu anúncio vai chegar até ela ela vai ver o que eu tô fazendo e pode clicar e tudo mais entrar e até comprar de mim agora esse daqui é o primeiro público desses dois bem genéricos é aquele que eu vou atrás dele ele tá lá parado e eu vou atrás dele com as minhas campanhas com as minhas ações para chegar nele e existe também o cliente que faz o caminho inverso ele vem até você ele te procura e existem muitas coisas que podem fazer um desconhecido

completo desconhecido vir até você e aí que entra a construção de funis que estão fora desse radar da grande maioria das agências de viagens a gente precisa entrar na pescaria com a isca certa e isso quer dizer que se eu tô vendendo um roteiro um roteiro por exemplo um roteiro Vamos pensar aqui eu sempre dou o exemplo bem específico aqui que fica didático que é o o as famílias com crianças autistas Olha só famílias com crianças autistas se você der um Google você vai ver que existem pelo menos sei lá dois a 3 milhões de

de pessoas com autismo Muitas delas crianças também e as famílias vivem essa realidade existe um grupo de pessoas relevantes que tem um monte de dor que se você conhece você pode ter um remédio específico para essas dores Então você entra aqui com uma comunicação específica você pode criar iscas específicas que somente quem tem uma família com criança autista se sentiria atraído para vir morder a sua isca então é mais ou menos assim eu deixo uma isca e quem tem o peixe laranja quem tem tem interesse naquela isca vai lá e morde e quando essa pessoa

morde eu trago e me relaciono com ela e lá na frente eu faço uma abordagem então repara que esse segundo perfil é aquele que vem até você ele tem maior probabilidade de ser uma pessoa interessada por quê Porque ele veio até você ele veio por conta própria eu não fiz esforço eu ou eu fiquei parado em um lugar ou ele me procurou e me achou Bruno como que ele pode me procurar e me achar por exemplo depois Experimenta dar um Google aqui um Google não no YouTube e pesquisar sobre CRM para agência de viagens e

você vai ver quantos vídeos vai aparecer meu com meu rosto lá por quê Porque eu criei tanto conteúdo falando sobre CRM para agência de viagens que eu tornei impossível você procurar no Google ou no YouTube e não me encontrar o que que isso quer dizer quer dizer que qualquer gente de viagens que nunca me viu na vida se ele procurar no Google no YouTube sobre CRM pra agência de viagens Muito provavelmente ele vai me encontrar nessa jornada e ele vai encontrar uma aula legal como essa e vai falar pô que cara legal vai conectar entende

isso daqui a mesma coisa com a agência de viagens a gente cria um conteúdo por exemplo eu tive uma uma história bem interessante que gerou muito resultado isso daqui tem um tempo foi 2018 se eu não me engano mas foi muito resultado foi muito relevante foi mais ou menos esse ano se eu não me engano aqui eu moro no Rio Grande do Norte Norte e aqui no Rio Grande do Norte naquele ano se eu não me engano foi isso ou foi 2019 foi um pouquinho antes da pandemia inaugurou um Resort da Rede Vila Galé o

Vila Galé touros naquela época 2018 inaugurou ou tava para inaugurar ainda e antes de inaugurar eles ainda num processo de soft Open a gente teve a oportunidade de fazer com a nossa equipe e uma visita técnica no Resort e dentro dessa visita técnica eu peguei uma consultora e a gente gravou um vídeo lá dentro um vídeo pro YouTube nosso canal pequenininho não tinha nem relevância um vídeo pro YouTube pequenininho um vídeo de 4 minutos no YouTube olha esse daqui é o Vila galet touros ele ainda vai abrir e tal a gente tá vendo aqui com

que que aconteceu Esse foi o primeiro vídeo do YouTube do Vila gala touros então o vídeo Teve muita visualização gerou muito cliente lá tinha um botão que as pessoas clicam para poder o botão não o link na descrição PR as pessoas entrarem e em contato e obviamente logo depois começaram a aparecer vários canais gigantes postando vídeos sobre o Vila Galé e a gente caiu naquele posicionamento mas a gente surfou uma onda e conseguiu atrair muitas pessoas qualificadas que não eram curiosos Então já fica aqui uma dica você não pegou essa visão mas eu vou deixar

claro para você toda vez que você tiver em um empreendimento dentro de uma visita técnica você pode criar um conteúdo para colocar no YouTube Você pode por exemplo vamos supor eu Visitei o hotel não vou falar nome não vamos vou falar aqui Hotel a eu Visitei o hotel a lá dentro do hotel a eu gravei e alguns materiais lá dentro e eu posso fazer vídeos narrados ou enfim eu decido o formato do vídeo mas eu posso fazer sei lá uns cinco vídeos sobre o mesmo hotel e falar em um vídeo como é o hotel a

para quem tá com criança como é a alimentação no hotel a como é a acomodação no hotel a como chegar no hotel a o que que qual é a localização o que que tem para fazer na região do hotel a o que que eu tô fazendo eu tô tornando impossível alguém procurar o hotel a no YouTube e não me encontrar ou seja aquela pessoa que tá procurando ela queria comprar o hotel a ela quer saber mais sobre o hotel a e ela te encontrou então eu fiz o caminho inverso ele veio até mim e essas

pessoas quando eu falo de marketing Ela tem maior potencial de de me encontrar agora obviamente isso daqui é uma estratégia de Médio prazo e não é que eu vou sair criando vídeo eu vou ficar nas primeiras posições você tem que ser relevante tem que fazer conteúdo bom exclusivo e se você tem a oportunidade de fazer visitas técnicas Aproveite isso agora um outro uma outra visão que você tem que pegar disso é o seguinte sempre que inaugurar um novo empreendimento turístico e você for dos primeiros ou senão o primeiro a colocar um Bem dito de um

vídeo no YouTube você vai gerar muito negócio porque todo empreendimento grande quando ele começa ele gera uma visibilidade aquele buom no início e muitas pessoas vão procurar e se você for a primeira alternativa na busca você vai surfar uma onda você vai ter um resultado e isso daqui já vai ser relevante mesmo que depois não continue você vai construir uma carteira de cliente que depois pode comprar mais de você legal E aí o que que aconteceu depois que o vídeo caiu e as pessoas pararam de encontrar a gente pelo nome Vila galet touros aí eu

pensei assim isso daqui tudo no intuitivo tá gente não tinha acontecido ainda eu pensei isso vai acontecer E aí o Vila Gal touros fica a 100 Km 90 Km mais ou menos do aeroporto de Natal e não tem não tinha pelo menos até aquele momento no início um transporte regular hoje já tem muita gente que faz esse transporte não chega a ser regular mas o preço enfim virou guerra de preço mas naquela época não tinha esse transfer e eu já fiz isso aqui pensando olha eh não é sobre vender o transfer é sobre criar carteira

de cliente aí o que que eu fiz eu criei um post blog um post blog é um artigo dentro de um blog dentro do do site da agência dizendo assim e quanto custa como chegar eh qual opçõ de transfer tudo assim ó e eh Quanto custa um transfer pro Vila Galé opção de transfer pro Vila Galé Enfim uma série de conteúdos como esse o que que aconteceu as pessoas estavam comprando Vila Galé e não estavam eh encontrando transfer iam pro Google pesquisar chegavam até a gente a gente vendia o transfer era um serviço barato mas

era uma pessoa de Resort que entrava na nossa carteira e depois a gente conseguia fazer vendas adicionais para elas até que um bendito dia chegou uma pessoa que não tinha comprado ainda o Vila Galé e eu não tinha parado para pensar nisso eu falei ah eu não tinha parado cara era tão Óbvio isso daqui Era só colocar no processo uma pergunta e você Já comprou as suas diárias no Vila Galé já garantiu já emitiu o seu aéreo era só perguntar isso eu não tava perguntando a gente tava muito ainda e e no é o transfer

toma transfer aquela visão de estratégia tava amadurecendo ainda até que um dia uma cliente falou não ainda vou comprar a gente Cara eu não tinha perguntado isso e nisso a gente vendeu se eu não me engano Foram uns três quatro apartamentos para um período de final de ano e eles pegaram 10 diárias no entre Natal e reveião foi uma baita de uma venda de Resort all inclusive e tal com aéreo com transfer e a gente Nossa meu Deus do céu aqui tem muito dinheiro aí a gente reformulou o processo e a partir daquele momento a

gente passou a extrair todo mundo que não tinha comprado e vender e enfim e foi amadurecendo e melhorando até que isso daqui também saturou mas tá aqui alguns exemplos de conteúdo orgânico que podem atrair essas pessoas agora isso daqui eu não tenho a garantia que se eu colocar e um conteúdo no Google no YouTube que eu vou ficar na primeira posição e vai chegar um monte de cliente porém todavia entrre tanto se eu pegar a minha vara colocar a isca certa e deixar a isca posicionada no lugar correto o peixe laranja vai morder e é

sobre isso que eu quero falar para vocês tá eu só eu é porque eu sou gente eu gosto de falar então a minha introdução é assim eu vou e Vocês estão entendendo o que eu tô querendo dizer tá ficando claro para você porque o que eu quero recomendar para vocês não é exatamente que vocês estejam criando conteúdo no Google no YouTube para ranquear e etc isso é bom é bom mas não é sobre essa aula eu tô dando exemplos de como as pessoas podem chegar até você naturalmente por conta do interesse que elas têm naquilo

que você entrega legal Cadê Deixa eu olhar aqui o chat Tamo junto galera não esquece de dar o like viu deixa o like aí vocês que estão chegando vamos lá então beleza o que que eu quero propor para vocês aqui que vocês criem uma isca e que essa isca seja utilizada para você pegar o peixe certo dentro de uma pescaria Como que você faz isso isso daqui é tema que eu já conversei algumas vezes aqui no canal tá não é nada e assim diferent não a questão é no turismo quase ninguém usa Então existe M

op unidade aqui e quando usa não consegue usar da maneira correta tá então o que que acontece se eu quero trabalhar aqui fala aí para mim aqui vamos vamos fazer um negócio Skin the game tá sem sem programação fala comigo aqui no chat vocês ã um nicho de atuação de vocês aqui e vamos tentar montar uma estratégia em cima de um nicho de atuação de vocês que estão aqui no chat a gente escolhe junto fala comigo pessoal sei que tem um delay aqui no no vídeo enquanto isso deixa o like e não esquece de se

inscrever no canal toda terça-feira a gente tá aqui batemos os 10.000 inscritos com a ajuda de vocês vamos continuar agora em busca dos 20.000 30.000 e chegar pro máximo de agente de viagens possível com educação de qualidade de negócios gratuito pra gente conseguir elevar o nível da nossa profissão para outro patamar tamamo junto olha pessoal de Cruzeiros ó a Verusca tá aqui tamamo junto Verusca a gente bateu um papo muito legal hoje cruzeiros ecoturismo circuito europeu eh tenho focado em grupos europeu viagem para mulheres e Viagens personalizadas pacote Nordeste trabalho com grupos mas focado em

resorts cidades Santa Israel né caravana Ubatuba bit turismo Náutico Legal tem um monte de coisa aqui primeira coisa gente é muito importante ser específico mas muito específico nessa estratégia tá não é para pegar qualquer pessoa uma vez de verdade isso daqui tá não é real uma vez eu fui pescar eu era adolescente adolescente início de fase adulta e eu fui pescar com os amigos lá na pedra do Arpoador no Rio de Janeiro e era madrugada e o plano era pegar peixe espada então o que que acontece o peixe espada ele é um peixe que é

bem longo ele assim e ele é atraído pela luz então por isso é mais fácil de você pegar esse peixe à noite Dá para pegar de dia dá mas é muito raro muito difícil se você for à noite você vai ter mais facilidade vende uma isca que é artificial que ela aperta um botão e ela liga uma luz então ela tem um formato de um bicho de um jeito lá que o peixe gosta de comer e tem uma luz que atrai ele então a gente de noite J essa isca na água lá com a vara

e o peixe espada vai lá e pega nenhum outro peixe vai pegar só o peixe espada porque aquele negócio que acende a luz só atrai o peixe espada aquele formato tudo só é só pro peixe espada então a tua estratégia ela precisa ser assim não adianta você tentar pegar várias pessoas legal o áudio tá baixo aí gente vê se melhorou aí deu uma deu uma aumentada aqui no volume Veja aí se tá bom para vocês agora mas estava todo mundo ouvindo né então vamos lá vamos voltar então pra tela entendendo que é importante isso daqui

ser bem específico vamos voltar lá pra tela calma aí nome disso daqui é inbound marketing ou marketing de atração uma tradução bem literal mas eu não gosto de traduzir não é um inbal marketing é como ele é conhecido Qual é a ideia aqui a ideia é que você crie materiais ricos materiais ricos como em formato de conteúdo em formato de conteúdo o que que é um material rico é um material profundo é um material que resolve a dor da tua audiência por exemplo eu dei eu comentei sobre a família que viaja com crianças autistas eu

posso criar um eBook falando assim melhores destinos Naci para viajar com criança guia definitivo com os melhores destinos do Brasil para viajar com crianças autistas aqui ó ebook sem ficar em cima do muro só vai baixar esse ebook quem tem uma família com criança autista quem tem o desafio de viajar com uma criança autista ou teu concorrente ou algum curioso que quer ver tua estratégia ponto ou é teu público ou não é então eu não fui atrás dele eu posicionei aquilo lá ele viu achou interessante o conteúdo e entrou para poder pegar isso daqui de

você o teu ebook isso daqui também poderia ser um checklist checklist de tudo que tu tem que fazer para poder ter uma viagem com uma criança autista sem ter problemas e gerando memórias e tudo mais eu poderia ter uma ensinando como acessar os benefícios de desconto que uma família autista tem por viajar com aquela criança naquela situação isso daqui existem desconto então a Master para poder fazer isso então repara que tudo isso daqui o que que é é conteúdo rico é onde eu posso aprofundar nesse material tá então o marketing ele parte desse princípio esses

materiais daqui eles são iscas Essas são as nossas iscas no inbound Marketing o material rico é a isca esse material rico ele pode ter múltiplos formatos não necessariamente ebook checklist ou um vídeo pode ter múltiplos formatos Desde que seja extremamente útil pra tua audiência mas assim é extremamente útil mesmo por que que vocês estão aqui agora comigo porque esse conteúdo é útil para vocês tem advogado aqui dentro não tem tem médico aqui dentro não tem tem professor de matemática aqui muito menos tem agente de viagens tem tem quase 70 agentes de viagens aqui agora e

depois esse vídeo vai ficar no YouTube e milhares de outros agentes de viagens vão assistir não vai ser médico não vai ser dentista não vai ser jogador de futebol vai ser tudo agente de viagens por qu porque o conteúdo é pro agente de viagens legal então o INB marketing é uma estratégia que está dentro do marketing de conteúdo o que que é o embal marketing é o processo de atração e conversão Tá então vamos gravar aqui esses dois nomes atração e conversão Primeiro eu atraio depois eu converto Agora eu tenho que atrair quem a pessoa

certa não qualquer pessoa eu tenho que atrair a pessoa que quer que tenha família com criança autista entende por exemplo hoje eu estava conversando com a Vanessa Dutra que a Vanessa não a Vanessa que é a irmã da Verusca também que tão aqui e a gente estava conversando sobre o nicho delas que é na na nicho Cristão com casal Então olha só uma isca para quem é casal e Cristão é muito fácil de fazer você olha para o a espade do público que ela tá conversando quais são as dores que esse público tem que o

material rico que você faça possa e e se tornar Irresistível para essas pessoas entende então para poder não ficar estendendo acredito que ficou Claro material rico é a base dessa estratégia com esse material rico eu vou conseguir atrair essas pessoas e com o embal de Marketing com estratégias montando um funil o funil que eu brinquei lá no nome da Live eu vou gerar essa conversão e consequentemente uma estratégia de venda porque olha eu preciso chegar na ponta da venda e fechar esse negócio não adianta eu fazer todo esse malabarismo aqui e entregar na mão de

um vendedor Meia Boca que não tem processo que vai vacilar tem que dar certo lá do outro lado então vamos lá chegou a hora de montar o funil então bom Bruno como que eu vou distribuir esse material rico onde que eu como que eu faço isso Primeira coisa eu vou construir uma Landing page uma Landing page é uma página de conversão tem muito vídeo aqui no canal para depois você navegar e estudar sobre Landing page mas basicamente é uma página que só tem uma função fazer você preencher um formulário em troca de alguma coisa Seja

um atendimento seja um material rico enfim mas é uma página que não tem link para lugar nenhum só tem as informações que o cliente precisa saber e o formulário para ele preencher mais nada ele não consegue sair daquela página se não for preenchendo o formulário ou fechando legal isso é uma Landing page Então essa Landing page ela vai ter lá um formulário onde eu vou pegar alguns dados do cliente dentre eles nome e-mail telefone Talvez uma pergunta de qualificação para eu entender se aquela pessoa é quem eu estou procurando por exemplo se é o guia

eh lá da das da Família com criança autista eu posso perguntar na sua família eh existem crianças autistas sim ou não e ela vai responder Se ela responder sim isso quer dizer que é o meu público Se ela responder não quer dizer que não é o meu público então repara que eu posso aprofundar ainda o nível de qualificação dentro do formulário agora não faça muitas perguntas porque isso daqui vai cansar a pessoa ela não preenche para você colocar mais de uma pergunta tu tem que ter um material muito bom aquele que tu fala assim eu

pagaria por esse material de tão bom que ele é legal então primeiro passo LP minha Landing page quando as pessoas preenchem essa Landing page essa Landing page ela tem ela vira um link tá um link tipo o link que vocês clicaram para entrar aqui nesse vídeo do YouTube um link que você clica e abre essa página tem um link quando as pessoas preenchem esse formulário aí elas são direcionadas para receber esse material rico mas antes de falar sobre o que acontece depois eu eu quero falar um pouquinho sobre o antes tá porque primeiro eu precisava

do da Landing Page para gerar esse link daqui com esse link eu consigo distribuí-lo em diferentes locais por exemplo se eu criei um vídeo no YouTube eu posso colocar o meu link lá na descrição pras pessoas baixarem Então ela viu o meu vídeo no YouTube foi lá e baixou um eBook agora entrou na minha lista e eu posso abordar ela daqui a pouquinho com o meu funil secreto eh eu posso também fazer uma anúncio não tem problema nenhum eu fazer anúncio pelo contrário eu não tô anunciando para vender nada ah eu tô entregando o material

de alto valor agregado para um público específico gratuitamente somente Essas pessoas vão clicar e vão baixar então eu posso fazer anúncio eu posso botar lá no meu Instagram por exemplo lá no link da Bio eu posso colocar lá tipo a pessoa clica e entra e eu posso colocar em qualquer outro lugar eu posso disparar na minha lista de e-mail eu posso mandar nos meus meus grupos de WhatsApp eu posso dentro do meu processo de vendas entregar esse material pras pessoas enfim tem um monte de lugar então todo lugar que você pode colocar um link que

essas pessoas clicam você pode colocar esse vídeo e como a gente já conversou aqui nessa Live existem locais como o YouTube e o Google que podem dar uma vida ainda muito maior para esse link agora o que que acontece quando essas pessoas daqui elas baixam esse material é importante a gente entender um ponto que é legal isso daqui gente eu destacar porque muita gente acredita que e-mail e-mail marketing não funciona mas não é verdade o e-mail marketing é pelo menos 10 vezes melhor do que eu Ten o Instagram e eu te provo isso daqui bem

fácil você faz um post no Instagram inclusive gente aconteceu um negócio hoje comigo que o meu Instagram foi bloqueado foi suspenso apareceu assim conta suspensa eu tô fora do ar no Instagram aí eu fiz lá minha conta era verificada eu aconteceu alguma coisa não foi não fiz nada de anormal aí eu solicitei tá fora do ar por enquanto então se vocês me procurarem lá no papo de ag gente não aparecer nada é porque eh tá nessa situação mas lá diz que em menos de 24 horas Eles dão um retorno como eu não fiz nada de

errado nem comentário político nada não fiz nada simplesmente Eu até tô negligenciando que eu não tô fazendo nada na verdade então Eh vai voltar normal voltando aqui pro nosso raciocínio ã eu tava falando do e-mail tá da importância do e-mail em relação a rede social quando você faz um post na rede social esse post ele com muita sorte ele vai ser entregue para 5% das pessoas mas com muita sorte 5% da tua base se você fizer um e-mail marketing bem feito ele vai entregar para entregar não ele vai entregar para todo mundo mas você vai

ter pelo menos de 30 a 40% de abertura esses e-mails Ou seja você vai conseguir comunicar com 30 40% da sua base de uma maneira muito mais efetiva do que e com o teu Instagram Então vale a pena você construir uma base e uma lista qualificada para você conversar por e-mail agora o e-mail ele é tipo rede social que que acontece o e-mail ele tem questão de engajamento também de porque o que bom para você ver o meu conteúdo aparecendo para você assim que eu postar você tem que interagir comigo com frequência e tal tem

umas uns algoritmos aí que ah não fico tentando entender esses algoritmos mas eu sei que pô as coisas que eu mais curto são as que mais aparecem para mim porque o a intenção do da rede social te prender lá dentro e E aí o que que acontece eh o e-mail é da mesma forma existem e certos engajamentos que fazem com que o teu e-mail chegue na caixa de entrada das pessoas então naturalmente se você engaja com uma uma cont de e-mail aquele e-mail da pessoa tende a chegar sempre na tua caixa principal e você precisa

conseguir fazer o te e-mail chegar na caixa principal você ter taas até maiores do que 40 e possív fazer ISS porque o engajamento no e-mail só tem três coisas para fazer que é você abrir o e-mail você clicar no e-mail e você responder um e-mail Só tem isso daqui isso daqui é engajamento com e-mail abrir e clicar e responder se você coloca uma pessoa para abrir e clicar e responder um e-mail teu o teu próximo e-mail chega na caixa de entrada dela com certeza por quê Porque ela engajou com você legal como é que a

gente faz isso a gente faz isso nesse funil secreto então o que que acontece Ele quer o material rico o que que eu tenho aqui que entregar Vamos dar um zoom aqui eu tenho um eBook por exemplo ele vai ser entregue eu poderia no próximo passo já entregar direto o ebook para ele mas não o que que eu vou fazer eu vou colocar essa pessoa daqui numa página que a gente chama de obrigado e vou colocar uma frase dizendo mais ou menos assim acabamos de enviar o ebook no seu e-mail em até 5 minutos ele

vai chegar qualquer coisa estamos à disposição enfim escreve elabora aí da tua forma Qualquer coisa chama o nosso time tal tal tal enquanto isso Conheça o nosso Instagram e aí você coloca aqui uma chamada para ação o CTA ou então um canal que você quer que as pessoas eh se relacionem mais com você você quer que elas se inscrevam no seu canal do YouTube então tu coloca isso daqui tu quer que ela vá pro teu Instagram eu eu gosto muito do Instagram porque lá no Instagram eu consigo colocar prova social eu consigo colocar conteúdos que

mostra que eu sou referência especialista que eu viajo que eu vendo muito aquilo que eu faço enfim eu consigo criar um cenário de autoridade é bem melhor ali dentro do Instagram bem mais fácil de de consumir isso daqui então esse CTA daqui vai levar as pessoas pro Instagram e eu vou enviar um e-mail para essa pessoa automaticamente eu vou criar uma automação Como que eu faço isso usando o rd marketing Bruno Quanto custa isso são planos a partir de r$ 50 por mês tá você já consegue fazer isso tudo aqui Landing page automação tudo isso

daqui você faz então essa pessoa vai virar um seguidor seu agora você ganhou o quê um seguidor qualquer seguidor não seguidor qualificado por quê Porque ele baixou o teu material ele tava interessado você colocou a isca específica para pegar só o peixe específico Ele é teu peixe específico legal tá fazendo sentido gente eu tô tô aqui já já excedi o meu tempo de Live mas eu vou com concluir aqui o raciocínio tudo certo né tudo legal como é que tá os likes aí não tô acompanhando esse negócio não viu gente ó os likes não estão

proporcionais Então deixa o teu like aí senão eu vou resumir a aula no final não tem like não tem não tem pagamento do negócio deixa o teu like vamos lá que que acontece aqui agora eu vou também por outro lado colocar uma automação de e-mail para chegar para essas pessoas e aqui no primeiro e-mail eu vou entregar o ebook Opa vamos lá deixa eu voltar aqui no primeiro e-mail eu vou entregar o ebook para ele conforme eu prometi tá então para poder entregar esse ebook para ele o que que vai ser qual é a primeira

coisa que vai acontecer para ele pegar o ebook ele vai ter que fazer o quê abrir o e-mail legal ele vai ter que abrir né ele não quer o ebook não é bom para ele não é Mater o rico para ele então ele vai abrir tranquilo primeiro engajamento ok Segundo engajamento ele vai clicar lá tem um botão dizendo assim olha clique aqui para acessar o seu ebook então ele vai clicar o que que ficou faltando ficou faltando ele responder eu posso pegar e colocar lá no e-mail e falar assim olha Fulano Me responda com um

Ok só para eu saber que você recebeu esse e-mail eu sei se ele rece recebeu e se ele abriu e se Ele clicou isso tá lá no meu RD tá o meu RD ele registra essas ações essa ferramenta daqui eu sei se ele fez ou não eu quero é que ele responda me dizendo assim OK então o que que acabou de fazer ele respondeu agora eu tenho essa tríplice coroa que dá o engajamento necessário pros meus próximos e-mails caírem realmente no na caixa de entrada dele e daqui paraa frente eu consigo criar uma estratégia de

relacionamento com essa pessoa saca eu posso colocar aqui vários e-mails eu vou dar um intervalo na automação você por exemplo eu posso dizer ó Um Dia Depois manda dois dias depois manda esse e mais um dia depois manda esse outro e eu vou criar aqui alguns e-mails tá quantos Bruno olha quantos forem Qual é o objetivo aqui mais um dia aqui mais dois dias Qual é o objetivo aqui construir Eh desejo construir nível de consciência tá então ó consciência o que que é consciência é quando a pessoa reconhece os problemas reconhece as soluções e reconhece

o teu produto se ela tiver isso daqui ela vai eh ela vai ter mais facilidade de comprar então esses e-mails daqui não são de venda Mas eles vão trazer conteúdos que são educativos que revelam a consciência a importância daquilo que você tá vendendo para resolver os problemas dela aqui é um conteúdo que vai tá na linguagem que ela gosta de ouvir e que vai fazer todo sentido para ela então é desejo é também autoridade autoridade mostrar que eu realmente conheço aquilo que eu tô falando eu posso com conteúdo com fotos com histórias eh fazer isso

tudo daqui eh criar conexão com essas pessoas legal eh nesse nesse quisito de autoridade eh fazer com que elas também confiem na gente botar aqui ó confiança que tá ali dentro confiança Então tudo isso daqui a gente com constrói através desses e-mails com conteúdo com storytelling com coisa leve e aí eu contando aqui através de um conteúdo de como foi a viagem prova social também não coloquei aqui mas entra aí prova social então por exemplo no meu segundo e-mail aqui eu posso contar a história da Maria a Maria é um cliente que tem aqui na

minha agência que tem uma filha chamada rosa e a é uma criança de 7 anos que tem autismo e recentemente ela planejou a viagem dessa família e tal e tem lá uma foto da família se divertindo e conta uma história sobre isso o que que eu tô fazendo dentro dessa história daqui criando conexão eu estou mostrando que eu sou autoridade porque eu entendo do que eu tô falando eu estou gerando confiança porque eu realmente sou daquele universo desejo porque essa pessoa antes acreditava que não conseguia agora ela tá começando a achar que pode nível de

consciência que agora ela entende que se tiver ajuda de um profissional ela vai conseguir eh dar o próximo passo e fazer esse negócio funcionar legal então essa sequência de e-mail ela tem esse objetivo e você vai usar sua criatividade Pô eu adoraria gente explicar aqui um monte de e-mail sequência por sequência mas eu não vou conseguir porque eu não tenho tempo para isso aqui e ia eu sairia daqui acho que 10 horas da noite aí e se brincar eu falo e não saio mesmo daqui então use a tua criatividade aqui mas dentro desse conceito e

para colocar uma sequência de e-mail eu te recomendo gerar aqui uma interação com essa pessoa através do e-mail de opa de 7 a 12 dias gera uma interação de e-mail e Bruno O que que determina se vai ser mais ou menos Dias O que determina é o seguinte quando eu preciso construir uma consciência um nível de consciência maior naquela pessoa eu vou precisar de mais tempo Quando É um negócio mais simples que eu rapidamente consigo construir o nível de consciência nele eu posso ir no mais curto Então você vai decidir isso daí tá isso é

o que nós fazemos aqui na entur com os nossos mentorados eu encontro com a comunidade toda quinta-feira 8:30 da noite para fazer essas coisas com eles cadê a galera da comunidade se acusa aqui porque a galera paga para tá com a gente mas vem no gratuito também e eu tenho certeza que tem gente aí se acusa aí constelação bom Depois que passar esse prazo o que que acontece eu posso através de uma automação eu posso mandar uma mensagem no WhatsApp para essa pessoa ou eu posso também manualmente mandar uma mensagem para essa pessoa legal cara

tô vendo aqui um monte de pergunta aqui a galera falando olha aí aí a constelação aparecendo daqui a pouquinho olha as perguntas viu gente bom eu posso dentro de uma automação no final desse prazo mandar uma mensagem no WhatsApp desse Lead automaticamente aqui eu vou criar um script de ajuda um script de ajuda o que que tem nesse script de ajuda aqui Fulano eh é uma mensagem automática que vai ser disparado Fulano recentemente você baixou o nosso e-book sobre e o assunto x e eu tô entrando em contato para saber se você encontrou o que

tava pesquisando ou se né de repente eu posso te ajudar com alguma informação adicional Entrei em contato dessa forma com ele o que que aconteceu isso daqui é um motivo para iniciar uma conversa o que eu quero na verdade não é ajudar esse cliente na verdade eu quero né porque como agência de viagens no final o que eu vou fazer isso é ajudar esse cliente mas o que eu quero na verdade é iniciar uma conversa com ele e esse é o motivo que eu vou iniciar é oferecendo ajuda olha você baixou tal e-book eu quero

só saber se você encontrou a resposta daquilo que você tava procurando ou se eu posso te ajudar de alguma forma tô oferecendo ajuda ele vai falar ah encontrei não tô porque isso minha próxima pergunta e você tá planejando uma viagem assim tá tô não tô pronto já entrei no assunto daqui para frente a gente segue um um processo de venda para poder fechar isso daqui entende isso daqui gente se eu ajustar lá no Marketing o filtro que vai me trazer as pessoas eu vou ter pessoas boas agora isso daqui não quer dizer que 100% da

sua demanda tem que vir desse modelo de funil a questão é você não pode ignorar esse modelo de funil no seu negócio você não pode ignorar você não pode não ter um modelo de funil como esse você precisa pensar isso daqui e a gente aqui da entour tá disponível dentro das nossas plataformas formas aqui os nossos alunos quem tá com a gente para ajudar na construção disso daí a gente doua o nosso tempo com um único objetivo nossa missão que é transformar a vida da família que tá por trás da empresa porque se você faz

isso daqui se você executa uma estratégia como essa bem-sucedida que que acontece você vai atender menos curiosos pessoas que vão enxergar mais o valor do teu trabalho que vão pagar mais por aquilo que você entrega você necessariamente vai ter que demandar menos tempo vai ter mais satisfação na sua entrega vai ter mais tempo com a sua família mais recursos financeiros para dar o conforto pra sua família conforto e segurança então é sobre isso gente por isso que a gente faz essas aulas aqui eu não tenho filtro de aula gratuita aula paga eu tô aqui para

contribuir com vocês e eu espero que essa aula aqui tenha ajudado Inclusive eu vou precisar fazer uma parte dois Porque eu só falei do marketing tenho vendas também então na semana que vem a gente faz a parte dois dessa aula a parte dois falando ó agora eu tenho um lead na minha mão como que eu faço para garantir que o Curioso não chegue até o atendimento legal Dá para fazer isso em vendas também mesmo se o modelo de prospecção que eu utilizo Não é esse funil secreto que eu apresentei para vocês mas sim eh um

funil tradicional qualquer funil qualquer outro funil eu posso ajustar em vendas eh a qualificação desses leads para poder não conversar com curiosos Legal tem muita coisa ainda para falar aqui gente mas o tempo avançou eu quero dar uma olhadinha nas perguntas de vocês vamos lá ah Bruno deve seguir uma campanha com início e fim ou pode manter tipo uma newsletter olha Gui Essa essa questão do e-mail aqui do Inicial é para você gerar uma abordagem tá então o que que o que que qual é a ideia desse funil aqui vamos olhar para ele rapidamente você

pode depois continuar a jornada com o cliente mas nesse momento daqui o que que tá acontecendo eu tô colocando um link Permanente em vários canais que a qualquer momento essa pessoa pode baixar esse material Rico Meu ela vai entrar e essa campanha de e-mail que ela vai passar uma automação de e-mail que ela vai passar é um processo de qualificação porque o a Landing page lá com o ebook ele fez um filtro Agora eu preciso aí fez um filtro e aí entrou naquele segundo atributo que é o atrair e converter então além de de converteu

me trouxe os dados dessa pessoa e eu entreguei o e-book para ela agora eu vou começar uma fase de relacionamento com essa pessoa e eu vou determinar um prazo de até 12 dias para poder conversar com ela e e fazer com que ela entenda melhor aquilo que eu sou para ela não me confundir com qualquer agência agência da internet tudo mais gigante.com e etc ela entender quem sou eu e lá no final dessa jornada eu coloco uma abordagem no WhatsApp com o motivo de ajuda Então eu tenho um script oferecendo ajuda aqui eu começo uma

conversa daqui esse Lead que era Lead aqui ele tá virando uma possível oportunidade uma negociação nova que vai surgir aqui aig o que que vai acontecer essa pessoa tem dois caminhos ou ela compra ou ela perde né o perde no caso você ou você faz uma venda Então deixa eu ajustar aqui ou o final dessa negociação é venda ou é perda legal então você pode ter uma automação para continuar essa conversa de acordo com o motivo dela por exemplo se ela comprou a mesma ferramenta RD Station marketing ela sabe que esse é um cliente que

acabou de comprar de você tal produto e eu posso criar uma a específica para essa pessoa e esse daqui Gui é o grande segredo de uma comunicação eficiente é quando você consegue separar as pessoas específicas e conversar com ela de maneira específica e não colocar uma campanha de e-mail super genérica que vai pegar para todo mundo não A ideia é que você segmente o mesmo e converse com a pessoa da forma que tem que ser por exemplo Então ela acabou de comprar aí tem a pessoa que acabou de perder por exemplo eu posso criar uma

automação de e-mail PR as pessoas que acab acabaram de perder e o motivo da perda é que ela achou caro Então olha só eu vou criar uma automação de e-mail mostrando para ela através do conteúdo que o preço não necessariamente é o mais importante do processo então eu vou através de uma automação eu não tenho tempo para poder ficar eh argumentando com aquela pessoa mais nem fôlego a situação acabou mas os meus e-mails eles podem ter um direcionamento para fazer ela enxergar o valor por trás do preço a ele parou de me responder eu posso

mandar uma mensagem conversando com quem parou de me responder tentando resgatar aquele atendimento entende então cada caso é um caso e a continuidade É depende do que acontecer assim como pode ser que essa pessoa aqui eu faço uma abordagem e ela nunca me responde fala assim eu nunca iniciei o atendimento dela e eu posso colocar ela em outra sequência de e-mail mais genérica onde ela vai ficar recebendo os conteúdos só para eu manter ela ativa na minha base e depois lá na frente entender se ela tá de fato interagindo comigo e olha aproveitando a pergunta

que foi muito inteligente eu posso também criar uma estratégia baseada em tipo o cliente tá lá na minha lista recebendo os meus e-mails Pode ser que eu tenha um e-mail lá estrategicamente pensado assim Se esse cliente abrir e clicar nesse e-mail eu vou mandar um WhatsApp para ele automaticamente iniciando uma nova abordagem porque eu entendi que mesmo ele não interagindo lá atrás o engajamento dele com esse material quando ele chegou aqui isso quer dizer que eu posso tentar novamente chegar até ele nós temos gente um mundo de possibilidades para automatizar aqui dentro e isso tudo

é muito barato o que que separa vocês dessas possibilidades é só o conhecimento que vocês não têm Quem não é aluno nosso quem é aluno nosso que tá ali aprendendo isso tudo é tudo muito simples a gente só precisa é realmente ter esse conhecimento legal Ahã vamos olhar aqui os dados coletados vão pro meu e-mail como é eles vão pro teu RD tudo fica dentro do RD Station marketing é uma plataforma de gerenciamento dessas listas ele que vai fazer a automação e tudo mais legal onde eu coloco esse conteúdo para fisgar o Lead essa resposta

aqui eu já dei tem vários lugares que tipo de ebook seria interessante o mais específico possível que só seja interessante para quem você gostaria de atender a vocês são estão ajudando muito nossa empresa estamos junos Lion tribe Tours Sabrina Bruno seria um e-mail por dia depende tá você pode colocar um e-mail por dia mas depende muito do teu do perfil de público que tu tá atendendo tu coloca um e-mail A cada dois dias para poder evitar da pessoa Às vezes passar três dias sem abrir o e-mail quando abrir tem um monte de e-mail teu lá

então depende muito de quem tu tá conversando aí tu vai ter a sensibilidade de conversar com o teu público da melhor forma o mais importante é que o que ele receba seja relevante para ele e não um disparo aleatório sempre uma conversa relevante Ahã tô estudando vou chegar lá tamo junto Simone É isso aí toda a caminhada come a gente só melhora aquilo que existe então se eu não tô fazendo nada se eu não fizer um e-book se eu não colocar uma estratégia um funil desse para funcionar eu nunca vou melhorar o meu funil porque

ele não existe então faça algo vergonhoso Não tenha medo disso daí eu tava olhando esses dias o primeiro vídeo que eu fiz um vídeo de venda Nossa era vergonhoso qualquer dia eu mostro esse negócio mas se eu não tivesse feito aquilo eu não teria melhorado aquilo então eh a gente precisa dar o primeiro passo gente e não tira da mente de vocês a sua empresa o seu resultado nunca vai ser maior do que você vocês estão de parabéns por ficar aqui até agora assistindo essa aula pegando esse conhecimento agora esse conhecimento Não serve de nada

se ele não for aplicado você precisa colocar isso em prática legal Ah deve ter um intervalo geralmente a partir de três dias é como eu disse não tem uma regra tá tem que ter a Tua sensibilidade com quem tu tá conversando ali legal gente olha tamo junto feliz de estar com vocês os likes ficaram compatíveis agora tem 62 pessoas na Live 62 likes nunca tinha acontecido isso Valeu gente estamos junto terça-feira que vem a gente volta com a parte dois dessa aula daqui e pega esse link dessa aula que você achou legal e bota num

grupo de agente de viagens Compartilha esse negócio com o pessoal para poder eles aprenderem isso também gente é sobre nós nos unirmos como uma constelação ninguém é estrela isolada porque se a gente consegue disseminar ideias como essas cada um atuando dentro das suas especialidades a gente vai qualificar o nosso mercado como a gente mas também o mercado dos clientes que consomem os produtos de agência de viagens porque eles vão passar a entender cada vez melhor o que que é uma agência de viagens legal estamos junto gente terça-feira que vem a gente volta valeu