09.03. Aula de Intenção estratégica ou desenvolvimento institucional (Administração)

E aí [Aplausos] [Música] o Olá na hora de hoje nós vamos trabalhar o tema intenção estratégica ou desenvolvimento institucional e para começar a entendendo que isso se trata nós vamos ver o conceito de estratégia vamos lá Aqui nós temos o conceito trazido por Augustinho paludo que vai dizer que estratégia é o caminho escolhido pela organização para alcançar os seus objetivos ou então superar algum desafio que se apresenta chiavenato já diz que estratégia é um antigo conceito militar que vai definir Então como aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo né então a gente vê

que a estratégia Vem de um conceito militar e que trazendo né para o mundo Empresarial o chiavenato diz que em termos empresariais podemos definir a estratégia como sendo a mobilização de todos os recursos da empresa e quando ele a todos os recursos são os recursos humanos os recursos materiais e os recursos financeiros também no âmbito Global visando então atingir os objetivos no longo prazo estratégia é uma palavra de origem grega é que quer dizer que sob o comando do General né então não é à toa né que quando nós falamos de planejamento estratégico nós estamos

falando da alta administração e aí nós podemos voltar e lembrar dos níveis hierárquicos da organização quando a gente tem aquele desenho do triângulo na onde vai mostrar o nível estratégico e aqui no topo da pirâmide que é onde fica a alta administração a aba logo abaixo nós temos um nível tático relacionado as funções nas áreas funcionais da administração e nesse nível hierárquico tático nós vamos ter os diretores de departamento nós vamos ter os gerentes também bom e o que é ser o nível que é o nível operacional O que é onde ficam os analistas e

os técnicos em toda a mão de obra ali daquela organização que vai fazer as atividades e as tarefas do dia a dia então atividades do cotidiano então quando a gente fala em estratégia a gente tem sempre aqui a visão da alta administração que vai enxergar a organização no âmbito Global Seguindo aqui nós vamos ver que a intenção estratégica ela está relacionada ao propósito da empresa da empresa da organização né onde ela quer chegar por quê que ali existe para que que serve aquela organização para que que serve aquela empresa então na intenção estratégica ou desenvolvimento

institucional nós vamos ter então um processo onde vão ser estabelecidas as bases sobre as quais e são quer é se instituir né as bases ali que dão suporte para aquela organização e para ela conseguir estabelecer essas bases ela precisa Então responder a essas três perguntas qual é o negócio da organização né com que que ela trabalha qual é a razão de existir dessa organização que está intimamente ligado ao propósito e quais são os caminhos né que a sua organização ela espera trilhar para sobreviver no mercado cada vez mais competitivo outra palavra que também que cabe

é um Mercado Global né então onde tem ali muitas empresas que atuam no mesmo tipo de negócio que ela vem com o que que ela precisa fazer né Qual é a estrategia que essa organização precisa se estabelecer para poder se tornar competitiva dentro do mercado em que ela atua e a intenção estratégica ela vai ter Então por função estabelecer o que ela precisa estabelecer as suas bases E para isso ela precisa prover um senso de direção um senso de descoberta e um senso de destino quando se fala de senso de direção é o posicionamento estratégico

futuro dela né Então as pessoas os colaboradores eles devem saber para onde vai organização porque quando os colaboradores Eles não sabem a direção que a organização está tomando para onde né ela quer ir onde que ela quer chegar os colaboradores acabam é fazendo suas atividades realizando as suas tarefas de forma automática pensando no curto prazo no imediato nas os colaboradores vão reagindo as coisas que acontecem no dia a dia e aí Extra e da empresa ela fica deixada de lado então quando a alta administração Lá no nível estratégico estabelece a sua estratégia essa estratégia precisa

ser comunicada a todos os outros níveis da organização no nível tático e no nível operacional também para que todas as áreas da organização ajam de acordo com aquela estratégia não é para então não cair nesse automatismo nesse imediatismo que isso só faz mesmo é reagir as coisas que acontecem ao dia a dia não tem um foco né não tem um objetivo a ser seguido Então esse é o senso de direção o senso de descoberta é o ponto de vista sobre a competitividade da organização para o futuro então os colaboradores eles devem ter a oportunidade de

usar e aplicar a capacidade a criativa neles bom então a partir do momento que eles sabem para onde a organização está indo ele se conhecem né esse caminho esse posicionamento estratégico futuro que a que a organização pretende alcançar eles começam a se sentir motivados e juntam seus esforços para desenvolver a sua capacidade criativa é conseguir aplicar novas soluções e tão todos se motivam e vão ali é em direção àquele futuro que foi idealizado e o senso de destino que aí já é um aspecto mais emocional que é quando as pessoas elas sabem qual é o

futuro que elas estão ajudando a criar elas vão se sentir mais motivadas então a gente percebe que a na intenção estratégica algo muito importante o que precisa acontecer é a comunicação na organização quando definir lá no nível estratégico o posicionamento dela no futuro a intenção estratégica dela essa intenção precisa ser comunicada e a comunicação precisa ser feita de forma clara e objetiva envolvendo todos da organização para exatamente todos ali envolvidos sabendo para onde estão indo possam então juntar os seus esforços dar o melhor de si para que a organização então alcance esse posicionamento estratégico futuro

o e dentro desse processo estratégico né como nós falamos a intenção estratégica Ela precisa é se estabelecer sobre bases né bases sólidas bases que vão servir de alicerce para que ela consiga alcançar os seus objetivos e as bases né que a intenção estratégica precisa estabelecer estão relacionadas ao negócio a missão A visão aos objetivos e metas e aos princípios e valores da organização bom então nós vamos tratar né nos próximos slides de cada um de cada uma dessas bases entendendo né O que é cada uma delas o que elas significam para que a gente possa

então entender né esse caminho estratégico que a organização vai trilhando para poder alcançar ali o que ela deseja né então vamos ver aqui cada um desses dessas bases separadamente Vamos começar com o negócio e no negócio é definido né O que que a organização quer fazer então os os gestores lá da alta administração eles precisam responder essa pergunta né o que fazemos né e o negócio está relacionado à Arena onde uma organização compete onde ela atua essa Arena que pode ser definido como um mercado em que mercado essa essa organização pretende atuar né e o

negócio ele está relacionado com as atividades principais da organização e vai então estabelecer os limites de atuação dessa organização no mercado o negócio quando ele é estabelecido ele não pode ser nem muito alto então não pode a ser muito amplo Ah e ele também não pode ser muito restrito e por quê que isso não pode acontecer porque se ele for muito amplo Ele se perde bom então quando se define um um negócio de uma forma muito Ampla se perde ali né a organização fica perdida ela não sabe é ela não consegue estabelecer esse limite de

atuação dela é como se ela pudesse ficar atirando para tudo quanto é lado e uma outra coisa também que não pode acontecer no momento de estabelecer o negócio é fazer com que ele seja muito restrito né porque se você deixa o a definição do negócio muito restrito ele pode deixar e ele deixa de gerar valor é porque outros produtos e serviços que tem a ver com o negócio eles eles podem deixar de entrar aqui né então se você restringe muito você não abre ali as portas para que Novos Produtos é um novos serviços que tenham

a ver com o negócio que Foi estabelecido entre né então precisa ver o que um equilíbrio na como tudo na hora de definir o negócio os gestores precisam encontrar um equilíbrio para então conseguir estabelecer e definir o negócio de uma forma mais real né então um exemplo que nós temos é aquela cadeia de hotéis o Holiday Inn e nessa cadeia de hotéis aqui no começo eles estabeleceram né num primeiro momento o negócio deles como sendo um negócio de hotéis e não simplesmente eles só atuavam ali com o negócio hotéis conforme Eles foram crescendo no mercado

Eles mudaram o negócio eles vão criaram e eles começaram a dizer que o negócio deles era a indústria de hospitalidade o que o que que eles começaram a fazer eles começaram agregar outros serviços relacionados ao turismo que não era somente a questão da hospedagem dos hotéis né Então nesse Tinho né como ainda tem os hotéis Mas eles começaram agregar serviços ali né pacotes de de eventos que aconteceram naquela determinada localidade pacotes de passeios turísticos então foram agregando valor agregando Novos Produtos novos serviços que tinham a ver com o negócio e com o negócio de hotéis

dentro do ramo do Turismo e assim eles conseguiram é mudar né ampliar ali o negócio deles deixar Algo Mais amplo né porque se talvez se eles tivessem continuado só com o negócio hotéis eles ficassem parados no tempo dentro do mercado em que eles atuam Por que outras cadeias de hotéis estavam seguindo esta mesma linha de agregar Novos Produtos e novos serviços ao que ele já ofereciam que era a hospedagem que era hotéis Olá Seguindo aqui nós vamos ter outra base que precisa né ser olhada pelos gestores e definidas pelos gestores da organização que é muito

importante aparece muito em prova que a questão da missão né então a missão ela responde a essa pergunta aqui para que existimos é qual é a razão de ser da organização e a gente vai ver que a missão ela está muito relacionada com o negócio e ela expressa o negócio então o negócio precisa estar dentro do que Foi estabelecido ali como missão para organização e a missão ela vai auxiliar na compreensão do papel do indivíduo na organização e vai uniformizar os esforços né de todo time de colaboradores daquela organização então a missão ela tem um

caráter é inspirador ah e também motivacional bom então é não é muito difícil né a gente entrar e empresas principalmente empresas de porte médio a grande né essas empresas terem todos os cantos né da da organização seja na recepção nos corredores nas salas placas né lembrando ali o tempo todo aos seus colaboradores e a quem visita né aquele estabelecimento qual é a missão e e o próximo a base que a gente vai ver qual é a visão né E também os princípios e os valores então a missão ela tem esse papel inspirador esse papel motivacional

para o colaborador não é todo momento ele se depara ali com a razão de ser daquela empresa e ele vai trazendo aquilo para si e vai se motivando a alcançar aquela missão deve se sente parte daquela organização e se ver ali e para realizar o seu trabalho em prol da missão da organização em que ele trabalha então também a a missão ela dá sentido às ações diárias né da da organização então além de ter um caráter inspirador e motivacional ela está muito relacionada às ações diárias exatamente por pelo que nós falamos né inspirando e motivando

os colaboradores eles se sentem mais inspirados e motivados a realizarem as suas ações as suas atividades do dia-a-dia e nós temos exemplos né demissão um exemplo aqui da Indústria Farmacêutica Merck onde eles vão dizer que a missão deles é preservar e melhorar a vida do ser humano então a gente vê que é algo o criador e algo motivacional preservar e melhorar é a vida né nem a saúde a vida do ser humano então ele abre aí uma é uma uma janela né que não é só apesar de ser uma Indústria Farmacêutica ele não se restringe

somente à saúde né ele vai além da saúde e trata da vida e aí a gente vê que as missões né que as organizações que definem a sua missão não são só aquelas organizações que visam o lucro né as organizações não-governamentais as ONGs elas também tem as suas emissões e mesmo não visando o lucro elas também tem a sua razão de seria muito interessante que elas é definam a sua missão para que também elas Sigam o seu propósito e nós temos um exemplo das irmãs da caridade que a congregação e da Madre Teresa de Calcutá

na irmãs da caridade que elas definiram também para o trabalho delas uma missão que é levar a alegria e ternura ao próximo bom então é algo a Nike vai além A Missão delas Vai Além da questão da caridade o material né de ajudar ali seja com alimento com atenção à saúde né Elas falam disso de levar alegria e levar a ternura né então ela abrem aí um leque que é de um papel delas que é de caridade mas que vai além da caridade material que a gente pode chamar também de caridade moral ó e aqui

a gente vai para uma outra base né que é a visão que aí é algo que respondi a essa pergunta aqui aonde nós queremos chegar né então a organização ela precisa né focar num num ponto né nisso e quando se fala em visão é como a organização ela quer ser vista e reconhecida Então ela delimita a e o que ela vai fazer para o futuro né enquanto a missão trata da atuação da organização naquele negócio que ela escolheu a visão diz o que se idealiza para a organização então aqui a visão é uma idealização e

é uma situação futura que ela é ambiciosa mas ela é factível né não é não fica só em sonho tem que ser algo real algo que possa ser realmente alcançado e essa visão ela precisa estar e ela precisa ser na verdade de comum acordo dos membros da organização né então todos os membros da organização precisam ter se consenso essa mesma visão sobre o futuro a visão ela é mutável E conforme os desafios bom então a organização ela define uma visão né ela estabelece que daqui a um tempo ela quer chegar num determinado ponto quando ela

chega nesse ponto Ela não fica estagnada ela vai buscar uma nova visão ou seja ela vai dar um passo a mais por isso que a gente fala que a visão ela é mutável né porque ela é estabelecida ela pode ser realizada ou não ao longo desse caminho ela ela pode ser mudada assim né porque o ambiente onde os organizações é a tua são ambientes é um mutáveis são ambientes ali que vão mudando a todo momento né Existem os riscos e as incertezas é a instabilidade do ambiente então por isso a visão ela pode ser mutável

a missão é algo mais concreto é algo mais sólido né Não pode ficar mudando o tempo inteiro porque senão as pessoas o foco elas ficam um tanto quanto perdidas Por que a missão está relacionada a essência a razão de ser daquela organização Então ela precisa estar certa do que ela é né porque que ela foi criada e a visão como são projeções Para o Futuro né são coisas que Ela Quer alcançar no futuro Pode ser que aconteça pode ser que não né tudo vai depender ali de diversas variáveis e por isso essa característica da mutabilidade

da visão a outra base são os objetivos e as metas né que são resultados que a organização pretende alcançar quando a gente fala de objetivos esses objetivos são os alvos a organização seleciona né E ela quer atingir e as metas são os desdobramentos os desdobramentos um dos objetivos bom então quando a gente fala de objetivo e ele os objetivos eles são qualitativos e as metas como são desdobramentos dos objetivos elas são quantitativas porque as metas elas estão relacionadas ao tempo ah e também a valores nem quanto os objetivos é são alguns que estão liga que

não são mensuráveis né do ponto de vista de tempo e de valores então é algo mais específico e são alvos da lei que se pretende alcançar Quando você vem para a meta as metas são elas exigem medidores de tempo e de valores e por isso elas são quantitativas tanto os objetivos quanto as metas precisam ser Claros precisam estar escritos né Para que as pessoas os colaboradores estejam sempre ali consultando olhando lembrando Quais são os objetivos e quais são as metas e mensuráveis desafiadores e antes de tudo alcançáveis né então precisam ser objetivos e metas realistas

para não gerar a frustração Olá Seguindo aqui nós temos o a última base aí dá a intenção estratégica que precisa ser definida em aí pelos pelos gestores que são os princípios e os valores na esses princípios e valores são definidos lá na alta administração né Lembrando que é um processo estratégico então fica na alta cúpula os princípios e valores vão orientar o comportamento EA atuação da organização ishin exemplos aqui de princípios de valores que nós temos é a ética honestidade e excelência compromisso transparência São alguns exemplos aí de princípios e de valores organizacionais esses princípios

e esses valores eles rejeitam e o individualismo bom então são princípios e Valores que precisam ser seguidos por conhecidos e seguidos por todos da organização o que reforça e eles servem aí para reforçar os laços entre os colaboradores bom então todos ali sabendo Quais são os princípios e os valores da organização Eles vão aí unir os seus esforços para conseguir alcançar os objetivos da organização alcançar ali o que a organização pretende atingir como resultado em Provas nós identificamos várias questões e dentre elas nós temos essa de 2018 o que vai dizer que o propósito Fundamental

e o único que a organização busca seguir e que identifica seus clientes produtos ou serviços é denominado e aquele traz 4 opções para gente no enunciado é importante a gente marcar esses pontos não é o propósito Fundamental e o único e que a organização busca seguir então quando a gente fala e seguir a gente lembra que é o o que está relacionado com a estratégia e aí a gente vê aqui na primeira alternativa na letra aquele Diz que esse propósito Fundamental e o único que a organização busca a seguir trata-se da Visão E aí a

gente já vê que essa daqui Ela tá errada né porque a organização quando ela definir a visão dela é como ela quer ser vista e reconhecida no futuro então a visão está relacionada à ao reconhecimento que a organização quer ter um futuro então reconhecimento futuro então não tem a ver com propósito Fundamental e o único a letra B ele vai falar de estratégia e a gente né já viu Alê no enunciado que estrategia fala do que o caminho a seguir o que precisa ser feito nem que não tem nada a ver com c com c

o propósito Fundamental e o único né então propósito Fundamental e o único que organização busca seguir né que ela usa como caminho não é estratégia estratégia é o caminho o propósito Fundamental e o único é a missão a missão é a razão de ser e da organização se trata da Essência dela O que é um propósito Fundamental e o único que precisa ser bem definido essa missão e para que ela possa então preparar a organização para o futuro então ela definir a missão dela e base nessa missão ela busca seguir uma estratégia ou várias estratégias

então para poder chegar ao Que Ela Quer alcançar E para isso né ela estabelece o que objetivos então o objetivo não é propósito Fundamental e o único né então objetivo aqui são os alvos então a gente pode colocar e o objetivo são os alvos aí que a organização Quer alcançar então a gente vê que esse propósito Fundamental e o único ele está relacionado com a missão a outra questão que nós temos aqui de 2016 ela fala ela traz para a gente não é uma situação hipotética e logo após ao atrás a assertiva ela disse que

durante o ciclo dele planejamento determinada organização levem em consideração a sua área de atuação e as necessidades dos seus stakeholders né que são todos os atores envolvidos sejam eles os atores internos os colaboradores na internos como aqueles atores externos mas que tem alguma relação com a organização então né ela leva em consideração a área de atuação as necessidades dos stakeholders definiu o seu propósito em um texto único e nesse caso a atividade de escrita né O que ela fez aqui nessa situação hipotética assertiva diz que ela fez ela estabeleceu a visão E aí e já

de cara já marca que isso tá errado né Porque durante esse ciclo de planejamento quando ela considera a área de atuação as necessidades dos stakeholders definir o seu propósito nesse texto único ela tá definindo a sua missão né e não a visão porque a visão é a O que é como a organização ela quer ser vista não é pelo mercado pelos clientes até mesmo pelos seus colaboradores internos né como ela quer ser vista como elas e quer ser reconhecida bom então a questão trata aqui da definição da missão e aqui nós terminamos né a nossa

aula sobre a intenção estratégica ou desenvolvimento institucional né entendemos que essa intenção estratégica por ser uma estratégia ela é definida pela alta direção da administração precisa ser comunicada a todos né E aí de todos os níveis hierárquicos para então a organização conseguirá ir seguir firme na sua missão estabelecer visões Para o Futuro né alcançar esses objetivos Então se posicionar dentro do mercado em que ela quer atuar ganhando aí vantagem competitiva e se firmando dentro desse mercado tão competitivo com tantas empresas aí que também é oferece a todos e serviços dentro do daquele ramo né dentro

do negócio do mesmo ramo de negócio que é o que a organização atua então nós recomendamos que vocês sigam é fazendo os exercícios e também recorreram ao material teórico do tec até a próxima aula