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estamos ao vivo para nossa Live número 122 sejam bem-vindos hoje nós vamos falar sobre como desenhar a sua Persona se você quer entender afinal de contas como entender quem é o seu cliente ideal como fazer esse exercício que às vezes para tanta gente é tão abstrato de desenhar a Persona como fazer isso da forma adequada de uma maneira eficiente que vai trazer resultados para o seu negócio agora é a hora de você ficar comigo até o final dessa aula eu tenho um material Impecável para dar para você aqui ao longo dessas nossas desses próximos minutos

desses próximos 60 minutos antes da gente continuar eu quero perguntar Vocês estão me ouvindo bem então me vendo bem alô estou entrando ao vivo aqui também no Instagram exatamente você que tá no Instagram eu tô ao vivo no YouTube que é onde eu compartilho a minha tela é onde a mágica acontece aqui no YouTube e no YouTube Vem pro YouTube eu tô aqui só para dar um gostinho aqui para vocês e para vocês que estão aqui me ouvindo no YouTube quero saber se vocês estão me ouvindo bem se vocês estão me vendo bem Alô alô

alô o som tá bom a Lô Equipe O som tá bom dessa vez fizemos 1 milhão de ajustes aqui para ficar com um som assim olha para poder cantar uma ópera aqui para você se eu quiser nas outras semanas como é ao vivo né tudo ao vivo tem desafios meu povo todo ao vivo foi feito para dar errado quase isso tudo ao vivo tem desafios E aí nas últimas lives eu tive um probleminha com microfone mas a gente fez 1 milhão 450 mil testes e agora é para tudo rodando super liso ó pessoal tá falando

que o som tá perfeito que eu posso cantar não vou cantar mas que bom que o som tá perfeito porque o show mesmo vai ser esta aula então se você tá aqui pela primeira vez eu quero te dar boas-vindas manda no chat para mim tem alguém aqui pela primeira vez se tem alguém aqui pela primeira vez quero saber para poder dar as boas-vindas para vocês que são novatos mas se você já tá aqui um tempinho já é velhaco nessas nossas aulas de quinta-feira também manda no chat porque os velhacos merecem respeito Vocês que são persistentes

para os novatos que não entenderam ainda toda Santa quinta-feira 5 horas da tarde a gente tem esse encontro marcado eu faço uma aula ao vivo toda Santa quinta-feira para ajudar você a construir o seu negócio na internet eu quero ajudar você que quer ganhar dinheiro na internet ou como os meus alunos já sabem que eu gosto de falar que gosta de fazer dinheiro na internet porque ninguém ganha dinheiro né só quem joga na loteria e ganha que é muito raro herdeiro e criança que ganha dinheiro adulto que é adulto a maior parte de nós vai

ter que trabalhar e construir a grana que a gente ganha por aqui mas aqui a minha preocupação é dar um conteúdo confiável para você porque eu sei que hoje em dia muita gente fala bobagem por aí fica até difícil saber em quem você pode acreditar então desde já fica tranquilo todas as informações que eu tô passando para vocês todos esses ensinamentos que eu trago toda quinta-feira são diretamente do campo de batalha de quem tá na internet há mais de 12 anos trabalhando no front trabalhando com infoprodutos com marketing digital então a minha ideia para você

é te dar conteúdo de graça conteúdo na veia para você poder construir o seu negócio digital lucrativo sólido para você que quer aprender como trabalhar na internet da melhor forma possível e hoje esse tema da nossa aula de hoje que é como desenhar a sua Persona né O que é e como desenhar a sua Persona é extremamente relevante e ele é um tema que às vezes as pessoas não dão muita bola deixa eu contar para você que às vezes a gente tem este problema as pessoas elas priorizam alguns temas mais populares por aí quando o

assunto é vender na internet elas ficam pensando já Página em criar site Mas vem aqui comigo deixa eu contar para você já começar a nossa introdução da nossa aula deixa eu contar para você se é que você ainda não sabe o que que faz a grande diferença para você ter resultado trabalhando aqui na internet vem comigo nessa linha de raciocínio porque é que uma pessoa tem uma empresa grande e lucrativa já parou para pensar o que faz com que os negócios que as pessoas criam seja altamente lucrativo o que faz Pensa numa empresa grande sei

lá tipo coca-cola tipo Danone ou então alguma empresa que você eventualmente Até conheço o dono o que faz com que essas grandes empresas sejam grandes o que faz com que um negócio seja relevante com que um negócio tenha sucesso para a gente responder isso eu já vou compartilhar com você o meu bloco de notas para a gente responder a essa pergunta a primeira questão que a gente precisa entender é que toda empresa toda empresa não importa se seja uma banquinha de jornal ou se seja uma coca-cola da vida toda empresa exerce cinco atividades existe um

processo em toda empresa não importa qual seja a empresa qual seja o mercado inclusive se digitar ou não toda empresa tem cinco atividades principais quais são essas atividades principais toda empresa gera valor que as pessoas querem ou que elas precisam a um preço que elas estejam dispostas a pagar aí a empresa entrega o valor de uma maneira que seja satisfatória minimamente satisfatória para os seus clientes e todo esse fluxo gera receita o bastante para pagar as operações cumprir com os compromissos e gerar lucro para os sócios da empresa então presta atenção que isso daqui ó

é teoria de administração de empresas mesmo para você que é leigo e agora o meu papel para você é destrinchar isso daqui você nunca mais vai esquecer aliás esse raciocínio eu peguei de um livro do manual do cio do Just caufmann que fala muito sobre democratizar os conhecimentos que até então ficavam presos ali só nos MBA da vida e como a gente consegue explicar de forma mais simples as coisas que a academia às vezes insiste em complicar Então hoje para você eu quero trazer esse conceito porque isso daqui vai descortinar vai ir aí realmente um

Mário de possibilidades na sua cabeça e você vai entender como Persona tem tudo a ver com isso daqui e você vai entender porque se você não fica até o final dessa aula porque se você não entender como desenhar sua Persona o negócio que você tá aí ó suando para construir tem tudo para dar errado tá lembrando pessoal do Instagram eu estou no YouTube vem comigo porque eu tô compartilhando a minha tela e vocês não estão vendo tá olha só meu povo seguinte o que significa gerar valor que as pessoas querem ou que as pessoas precisam

vem comigo nesse primeiro ponto do nosso conceito toda empresa cria alguma coisa que é de interesse das pessoas as pessoas elas só vão olhar para você e fala assim Vou dar dinheiro para essa pessoa se elas entenderem que você de alguma maneira vai mudar a vida delas para melhor você vai ou resolver um grande problema que elas têm para resolver elas querem resolver este problema ou porque elas precisam resolver este problema então pessoas que têm sucesso no mundo dos negócios é São pessoas que de fato entendem que elas precisam ajudar o mercado de alguma maneira

se você quer ficar rico a primeira coisa que você precisa se perguntar é que problema que eu posso resolver que é relevante na vida de muita gente é assim que a gente começa se perguntar se a gente quer ganhar dinheiro a primeira coisa que você precisa perguntar é que problemas que você vai resolver para as pessoas porque toda empresa gera valor ela cria alguma coisa que tem valor aos olhos de alguém e esse valor precisa ser algo que as pessoas querem ou que elas precisam E aí entra uma questão importante que é um preço que

essas pessoas estejam dispostas a pagar porque eu também não posso gerar um valor e a pessoa até quer é precisa mas ela não tá disposta a pagar aquele preço que eu quero cobrar certo e aí a gente entra também num fluxo de entrega Eu preciso vender algo que as pessoas querem que elas precisam Por esse preço ou que elas estão dispostas a pagar e depois eu preciso cumprir as minhas promessas não adianta você fazer e nem aquelas pessoas quando começam namoro né alguém que já sofreu isso Eu graças a Deus hoje estou muito bem casada

não posso reclamar meu marido maravilhoso mas já tive experiências com isso pessoa chega no início do relacionamento faz promessas promessas promessas promessas vazias que não se cumprem alguém aqui conhece um caso desse estelionato Amoroso no mundo dos negócios isso também existe porque porque às vezes as empresas vendem coisas que as pessoas querem ou que elas precisam a um preço que elas estão dispostas a pagar só que chega na hora de entregar aquilo ali a pessoa não entrega não não entrega dessa maneira minimamente satisfatória para os clientes ficarem satisfeitos então a entrega também faz parte das

atividades principais da empresa a gente precisa entregar aquilo que a gente vende de uma maneira minimamente satisfatória para os nossos clientes e aí é que entra A grande questão todo esse fluxo entre você vender uma coisa que as pessoas querem ou que elas precisam por um preço que elas estejam dispostas a pagar você criar toda essa cadeia de produção e de entrega tudo isso precisa gerar um fluxo de receita de dinheiro entrando no seu negócio porque dinheiro é o oxigênio de um negócio de uma empresa e essa receita esse oxigênio que entra precisa ser responsável

por bancar todas as atividades Então remunerar os funcionários pagar todos os sistemas que são utilizados cumprir com esses compromissos todos inclusive compostos e afins e ainda no final gerar lucro excedente para distribuir para os sócios porque afinal de contas a maior parte das empresas A não ser que sejam ONGs elas foram criadas para dar lucro para os sócios gente de novo em toda a empresa todo negócio não importa qual negócio você sempre vai ter esse arroz com feijão precisando ser muito bem feito nos negócios meus alunos da comunidade sabem que eu gosto muito de trabalhar

com esses conceitos porque quando você vai ver como que as empresas estão organizadas um organograma já parou para pensar como será como será perdão que deve ser o organograma da coca-cola já parou para pensar que é loucura Olha só uma coca-cola ou um negócio digital como grupo permanel da vida eles partem dessa premissa aqui para a partir dessas cinco atividades estruturar todos os seus setores como é que eu preciso estruturar a minha operação para gerar valor para o mercado como é que eu preciso estruturar a minha operação para entender o que que as pessoas querem

ou que elas precisam e quanto que elas estão dispostas a pagar como é que eu preciso estruturar minha operação para construir e entregar esse valor de uma maneira que os meus clientes eles fiquem satisfeitos e finalmente como é que eu vou estruturar a minha operação para garantir que esse fluxo é aconteça de maneira saudável matematicamente que eu consiga ter mais receita do que despesa que eu consiga gerar lucro no final do ano no final do meu exercício toda a empresa parte de dessa linha de raciocínio e agora é aqui que eu quero que você venha

comigo que quando a gente começa nesse mundo do empreendedorismo quando a gente começa nesse mundo do mercado digital a gente só fica pensando o que que eu posso vender o que que eu posso vender como eu vou fazer lançamento como é que eu vou fazer isso como é que eu vou fazer aquilo mas a gente não tem essa visão de todo e A grande questão é eu vou passar para você ao longo dessa aula os passos para você entender como que você de fato vai criar um produto que as pessoas de fato querem ou precisam

comprar para evitar de você ficar falando com as paredes Imagina só se você fizesse uma festa comprasse todos os comes todos os bebes e ninguém aparece na sua festa é assim todo o processo de produção de um produto de um curso online de um treinamento enfim de qualquer produto que seja você coloca aquilo no mercado e ninguém compra Olha que coisa eu vou até contar aqui para vocês Deixa eu voltar aqui comigo rapidamente deixa eu contar uma coisa para vocês quando eu vejo uma análise de lançamento em que as pessoas chegam para mim e falam

assim Priscila eu coloquei um produto no mercado para rodar e eu não vendi Qual que é o caminho mais é comum que as pessoas fazem para detectar Onde está o problema eu vou dizer para vocês quem aqui tá no mercado de lançamento sabe que todo mundo vai olhar o tráfego como é que foram as taxas de conversão o cope é como é que foi o evento de lançamento vamos tentar debulhar em cima de toda a parte estrutural e técnica que precisou ser construída para a gente fazer esse lançamento mas poucas pessoas se dão conta de

que às vezes o problema tá dois três passos atrás o problema tá desde lá atrás quando você foi ter clareza de quem é seu público alvo e você foi desenhar na sua Persona Porque toda comunicação toda estratégia de vendas que você faz para vender qualquer coisa que seja ela só conecta com a audiência e portanto gera vendas Se ela falar a música que audiência entende e para que eu possa cantar essa música fazer esse Canto da Sereia criar narrativas criar estratégias que as pessoas de fato queiram se engajar que eram interagir com as quais elas

queiram interagir que elas queiram inclusive comprar que o desejo de comprar seja despertado dentro delas a gente precisa conhecer a nossa Persona quem quer falar com todo mundo não fala com ninguém se eu não sei quem é a minha Persona se eu não desenho isso de maneira clara se eu não conheço o mercado eu não conheço público alvo e não desenho a minha Persona sabe o que que vai acontecer eu vou descobrir a primeira regra das atividades principais de uma empresa que é como que eu sei que valor que as pessoas querem ou que elas

precisam como que eu sei que preço que elas estão dispostas a pagar e aí o problema às vezes no seu método de vendas se você já vende né ou se você ainda não vende o método de vendas que você vai aplicar lá na frente se você não olha para isso o seu negócio quebrou essa aula que ela é tão importante quanto qualquer outra aula que fala sobre métrica sobre performance e às vezes as pessoas não se dão conta disso então é isso que eu preciso que você comece a entender é isso que eu preciso que

você tenha dimensão a partir de agora e eu vou abrir aqui né três passos para você de fato começar a desenhar a sua Persona diante desse escopo primeiro passo vem comigo para quem está no Instagram estou ao vivo no YouTube Vem comigo que eu tô compartilhando a tela lá então primeiro passo Então vou até colocar aqui ó como enfim desenhar a sua Persona em Três Passos primeiro passo no primeiro passo você precisa entender quem é o público alvo com o qual você vai trabalhar então antes da gente desenhar a Persona e até explicar mas o

que é a Persona quem é a Persona eu preciso que você entenda o conceito de público-alvo O que é o tal do público-alvo Priscila em primeiro lugar o público-alvo gente ele é um ente coletivo ou seja o público-alvo é um grupo de pessoas que grupo de pessoas é esse é o grupo que reúne todas as pessoas que poderiam se beneficiar daquilo que você quer vender Então pensa aí Quem são os possíveis compradores daquilo que você gostaria de vender pois bem Existem muitos perfis de pessoas que poderiam se beneficiar do seu produto do seu serviço daquilo

que você quer vender justamente são esses possíveis compradores é o grande grupo de pessoas que são possíveis compradores porque poderiam se beneficiado produto que você está é vendendo que justamente é o seu público-alvo então você tem um grande coletivo de pessoas você precisa fazer de fato um grande Brainstorm do que você vende então aqui você vai estudar principalmente Deixa eu voltar aqui na minha tela para você definir quem é o seu público alvo o primeiro ponto é justamente trabalhar né sobre o seu produto ou serviço é debulhar aí qual é a solução que você vende

qual é o valor que você pode gerar para o mercado o que é que você vai vender então entender o nicho entender enfim entender um mercado entender qual é o valor que você vai gerar para o mercado e qual é esse grande grupo de pessoas e aí você vai definir Olha eu acho que por exemplo vai eu vou dar um exemplo que fica mais fácil da gente entender vamos supor que você venda sei lá sabão em pó para lavar roupa sabão em pó Para para pensar o público-alvo é enorme o público alvo enorme existem muitas

pessoas todo mundo que lava roupa pode se beneficiar dos benefícios de um sabão em pó concorda então o público-alvo ele é enorme Quem são todas as pessoas que poderiam se beneficiar deste produto e aí você precisa fazer um Brainstorm para entender o seu público-alvo tá aí a gente entra num segundo passo e este segundo passo ele aí sim é mais complexo e mais importante porque no segundo passo você vai de fato mapear o mercado pesquisar mais aprofundadamente o público alvo vou colocar mais profundamente e começar a desenvolver o mapa da empatia Vem comigo que eu

vou te ensinar a fazer tudo isso aqui nessa aula Se você não tá vendo a tela que eu tô compartilhando está na roça só vem para o YouTube olha só vem comigo no nosso segundo passo acho que a primeira coisa que eu queria falar é aquela frase que tem no livro do CF Gold né se você quer ser visto precisa aprender a enxergar se você quer ser ouvido precisa aprender a ouvir né Essa é uma adaptação da frase que aparece lá no cemarketing Mas é isso daqui o grande princípio que você precisa colocar na sua

cabeça quando o assunto é esse segundo passo de mapear o mercado de pesquisar mais profundamente Quem é esse público-alvo e de desenvolver começar o desenvolvimento do mapa da empatia Esse é o grande princípio por trás o que que eu quero dizer com isso se você quer que as pessoas que vão comprar de você que elas de fato prestem atenção em quem você é no produto que você vende o primeiro passo antes de já querer sair chamando atenção é justamente você primeiro Observar se você quer ser visto você precisa aprender a enxergar as pessoas que vão

ver você pelas quais você gostaria de ser visto se você quer ser ouvido antes de sair falando Você precisa aprender a escutar a ouvir atentamente o que que as pessoas por quem você gostaria de ser ouvido o que que elas estão falando porque a partir daí você vai desenvolver a maneira como você vai ser visto você vai desenvolver a maneira como você vai criar a sua narrativa para falar de uma maneira que gere conexão com essas pessoas Priscila tô entendendo mas eu ainda não consegui captar como que eu consigo executar isso Calma vem comigo se

você quer ser ouvido como é que você vai obter informações sobre o seu público-alvo sobre o seu mercado sobre os seus concorrentes você vai pesquisar você vai mapear o mercado e Para pesquisar né para absorver o que o mercado tem a dizer para que você consiga realmente identificar o que as pessoas querem o que elas estão falando que elas estão vendo Você precisa assumir essa posição quase que de Sherlock Holmes tem que personificar o Sherlock Holmes e se tornar um cientista um pesquisador por que que eu tô dizendo isso porque pesquisadores eles têm um compromisso

em desenvolver um método de pesquisa em desenvolver uma forma de sistematização eles sistematizam os dados e as informações os dados das informações para que para tirar conclusões eu vou colocar aqui ó análise e conclusões estratégicas o que é que eu quero dizer com isso um bom pesquisador ele não é um Stalker ele não é um cara que fala assim Ah beleza eu vou pesquisar o mercado Então beleza eu vou vai descer aqui Sherlock Holmes em mim então beleza que que eu vou fazer eu vou entrar aqui na página de todos os Meus concorrentes e vou

ficar escolando a tela eu vou stalkear as pessoas não é isso e eu tô dizendo isso gente eu sei que pode parecer básico para muita gente mas eu tô no mercado há mais de uma década quando eu falo com algum tipo de estrategista que tem negócios na internet eu pergunto e principalmente quando ele não tá tendo resultado vem reclamar para mim eu pergunto Tá mas como é que foi o seu mapeamento de mercado como é que você fez a pesquisa dos seus concorrentes como é que você estudou esse público-alvo e eu percebo que essas pessoas

elas não incorporaram um pesquisador sério elas parecem adolescente fazendo o trabalho elas ficam stalkeando as pessoas mas elas não criaram o método de pesquisar não criar um método para fazer um passo a passo de levantamento de dados de informação de sistematização desses dados em informações e de tirar uma fazer essa análise desses dados e dessas informações e tirar conclusões estratégicas que vão ser voltadas para uma ação concreta Então as pessoas elas ficam vendo meio que na vibe da Fofoca o que que o mercado tá fazendo mas elas não mapeiam isso de forma séria elas não

incorporam esse pesquisador Então hoje eu vou trazer para vocês alguns insights para ajudar vocês a fazerem isso a se tornarem pesquisadores Quais são as maneiras que eu recomendo para você começar a ouvir a sua audiência e a entender o seu entender o seu mercado Então vamos lá maneiras de ouvir e entender a audiência os concorrentes e o mercado eu vou colocar aqui algumas coisas né então em primeiro lugar você precisa entender que as mídias sociais elas chamam mídia sociais Isso significa que as mídias elas foram pensadas para que as pessoas se socializem dentro deste ambiente

quando a gente está falando de fazer dinheiro dentro dos ambientes das mídias sociais a gente precisa entender que a gente faz dinheiro quase que de uma maneira oportunista porque as redes sociais elas não foram criadas exatamente com esse intuito elas foram criadas para que as pessoas possam se relacionar para que elas possam consumir conteúdo e a gente acaba usando o relacionamento e o próprio conteúdo em si para fazer com que a gente consiga uma base de seguidores fiéis nós tenhamos um grande público qualificado que se interessa pelas coisas que a gente vende e por que

que eu tô dizendo tudo isso se as mídias sociais são portanto uma um lugar né Isso é um lugares no mundo digital no mundo online vocês são lugares onde as pessoas convivem as pessoas vão Deixando os seus rastros dentro das mídias sociais Então a gente tem aqui algumas coisas algumas métricas que precisam ser analisadas pelos pesquisadores que são vocês a partir de agora eu vou diminuir um pouco a letra porque eu acho que tá muito grande não tá ou tá boa a letra desse tamanho que que vocês acham manda aqui no chat para mim a

letra tá boa tá muito grande tô achando que tá estourando um pouco na tela vamos ver achei que ficou mais delicado Ou posso colocar assim ficou muito pequeno manda para mim aqui no chat tá bom Então fechou vamos lá Quais são as maneiras que você portanto pode utilizar para conseguir escutar o mercado o que que o mercado tem a dizer então primeiro ponto Quando você vai fazer um trabalho de pesquisador você precisa analisar os perfis de todos os grandes players do mercado em que você atua Esse é o primeiro ponto você precisa entrar nos perfis

em cada uma das redes sociais Então você vai procurar no Instagram você vai procurar no YouTube você vai procurar no Twitter você vai procurar no Pinterest você vai procurar no Tik Tok você vai procurar no Linkedin Essas são as que não podem faltar e você vai entender se essa pessoa tem um podcast lá no Spotify ou não e você vai criar uma planilha com todas as mídias sociais para entender onde que esses concorrentes estão presentes quando você for criar essa planilha o que que eu recomendo que você também coloque o público dessas pessoas YouTube claro

né lembro se eu falei ou não mas YouTube é obrigatório então o que que você vai fazer colocar lá quantos seguidores a pessoa tem quantos inscritos se for o canal do YouTube quantos seguidores tem lá se antes no Tik Tok e assim por diante você vai entender o tamanho dessas redes de todos esses perfis de todos esses grandes players de mercado tá todos os que você puder mapear procurar no Google player de mercado que atuam nesse mercado que você nesse nicho né que você vai atuar então se eu sou uma professora de inglês que que

eu vou fazer eu vou sair pesquisando aulas de inglês professores de inglês tudo isso em todas as mídias sociais tá em todas as mídias sociais Esse é o primeiro ponto depois de pesquisar o tamanho das mídias sociais e depois de pesquisar né em quais mídias sociais esses grandes players eles atuam você também vai analisar uma outra métrica que a métrica deles né da qualidade da frequência de produção de conteúdo deles então você vai analisar a frequência de produção de conteúdo desses players em cada uma das mídias e de novo gente nós somos pesquisar dores Nós

não somos stalkers amadores então o que que isso significa tudo isso precisa ser sistematizado numa planilha em algum lugar em que você coloque os seus dados coloque as suas informações Organize tudo aquilo que você tá levantando também aí depois que você entendeu a frequência de produção você vai fazer uma análise mais estratégica dos assuntos e formatos de conteúdos produzidos Ou seja você vai analisar os temas tratados nas postagens e observar Quais são os mais populares então para cada mídia você vai ter uma métrica para entender esse sistema são mais populares ou não são tão populares

enfim Então olhe os comentários nos posts Então você vai começar a ler os comentários nos posts nos vídeos e aí você vai lembre-se você é um pesquisador você é um cientista você pode Inclusive abrir uma outra aba na sua planilha para colocar os comentários copiar e colar os comentários que mais chamarem a sua atenção dentro dessa pesquisa mas você precisa fazer uma análise sistemática é por isso que eu fiz toda aquela introdução com um monte de gente aqui pode não ter ouvido com a atenção que merecia tá mas você vai pegar você vai pensar ali

quais são todos os comentários mais importantes que mais números de curtidas números de visualizações todas as métricas que aparecem E aí cada mídia vai dar para você ver uma coisa ou outra tem algumas métricas por exemplo de Instagram que você não consegue ver você consegue ver o que tá público você não tem acesso ao insights da pessoa mas não precisa você consegue ver como Qual é a frequência e você consegue ver também quantas curtidas na maior parte das postagens e quanto os comentários e você vai analisando tudo isso entendendo quais são né os temas e

os formatos mais populares e você vai jogando isso dentro da sua planilha perdão sistematizando exatamente todos esses dados essas informações que mais você vai olhar na biblioteca de anúncios do meta para pesquisar anúncios dos concorrentes nesse nicho que você trabalha então você vai olhar ali você tem como entrar na biblioteca de anúncios é super fácil só digitar no Google biblioteca de anúncios do Facebook agora do meta né mas dá uma olhada ali biblioteca até compartilhar aqui na tela para vocês verem coloquei aqui para vocês verem quer ver compartilhar minha tela para vocês verem para não

ter dúvidas eu digitei biblioteca de anúncios Facebook acabou tá aqui vai achar isso daqui tá basicamente que que você vai fazer você vai pesquisar os anúncios e anúncios do seu nicho anúncios desses grandes players mas anúncios também por tema anúncios do seu nicho em geral tá E aí você vai entender como que são esses anúncios o que dizem esses anúncios quais são os temas desses anúncios do que que esses anúncios falam quantos anúncios essas pessoas estão rodando Isso também já vai começar a trazer grandes insights para você sobre o Mercado sobre grandes temas né enfim

acho que é um movimento importante que mais Além disso você vai usar também E aí sim aí sim você vai usar também as suas próprias redes sociais se você especialista para entender sobre a sua própria audiência então se você é o especialista O que que você vai fazer pesquisa pesquisa com a sua audiência se eu já produzo conteúdos nas minhas mídias sociais eu posso fazer um formulário pode ser um Google Force o Google forms ele é de graça você consegue fazer um formulário e você vai perguntar Qual que é a sua idade Onde que você

mora vai pegar ali a questão né geográfica você vai pegar outros dados também que são super importantes é Quanto que você ganha em média Às vezes as pessoas têm problema de responder não precisa deixar essa pergunta obrigatória você vai perguntar quando você chegou aqui há quanto tempo que você me acompanha nas redes sociais quais são os temas que você mais gosta de ver aqui dependendo do seu nicho você vai ter que raciocinar Qual é a sua maior dificuldade quando o assunto é sei lá emagrecimento seu produto sobre isso se o meu produto é sobre isso

emagrecimento ou perda de peso ou enfim aí você vai adaptar quando o assunto é desenvolvimento pessoal quando o assunto é procrastinação E aí você vai perguntar também o oposto Quais são os seus maiores sonhos quando o assunto é x E aí você vai adaptar para o seu público Então você vai estabelecer aí várias perguntas legais para você conhecer melhor a sua audiência faz esse Google forms e aí você Vai disponibilizar isso tanto nas redes sociais principalmente Instagram é muito fácil você coloca ali o link para as pessoas nos Stories elas caem no Google forms e

acabou né fica fácil ou você pode se você já tem uma lista de e-mails se você já se relaciona com a sua audiência por e-mail você pode mandar essa pesquisa para uma base de e-mails tá que mais você faz essa pesquisa você tem também além da pesquisa no Google formas você pode fazer enquetes nos seus Nos Seus perfis principalmente no Instagram Você pode abrir uma caixinha de perguntas no seu Instagram e também começar a mapear quem são essas pessoas que estão acompanhando você lembra disso daqui gente isso daqui é ouro lembra a gente exagerar valor

que as pessoas querem ou que elas precisam a um preço que elas estejam dispostas a pagar Então quando você vai desenvolvendo uma linha de raciocínio para fazer perguntas para audiência para pesquisar coisas com a sua audiência é isso daqui que você precisa entender as perguntas que você vai fazer para audiência Precisam te ajudar a responder isso daqui como é que eu posso gerar valor para você o que que é que você gostaria de comprar de mim ou de comprar nesse mercado quanto que você estaria disposta a pagar para resolver este problema na sua vida e

perguntar para as pessoas quais são os maiores desafios os problemas os obstáculos que elas têm e por outro lado Quais são os maiores maiores sonhos o que que elas gostam o que que elas sonham para a vida delas né O que que elas almejam qual é o grande desejo que pull sair no coração delas você pode também tentar mapear algumas questões de comportamento dados de localização Eu já falei né dados demográficos de gênero quanto faixa de renda mensal tudo isso são em sites que eu tô trazendo aqui para vocês para vocês começarem a pesquisar pela

própria audiência de vocês vocês não vão ter esses dados dos concorrentes mas do público de vocês vocês vão ter né E aqui também a gente começa a trazer né A partir de agora na aula algumas ferramentas Existem algumas ferramentas de socialista e tem algumas ferramentas que ajudam a gente a entender o que que as pessoas estão pesquisando Principalmente nos maiores buscadores como por exemplo é o caso do Google então tem algumas ferramentas gente que são pagas tem algumas ferramentas que são gratuitas eu sou do seguinte da seguinte filosofia eu gosto de falar a verdade para

vocês eu acredito de fato que se você quer se profissionalizar você quer ter resultados entrar com uma mentalidade de Ai eu não vou gastar nada não vou gastar nada nada nada nada eu vou começar do zero sem um real no bolso é possível Priscila é claro que é possível tá pessoal do Instagram tô ao vivo no YouTube vou sair daqui agora se você quer continuar vendo essa aula vem comigo para o YouTube tá bom A grande questão aqui agora é o meu Deus fechei a Live meu Instagram Começou a tocar deixa eu sair aqui do

Instagram pronto deletei fechou vamos lá A grande questão que eu quero trazer para vocês é é possível começar sem o real é possível mas é muito ingenuidade você ignorar o fato de que os melhores investimentos da vida precisam ser investimentos de tempo de energia de esforço de dinheiro e eu sei que deve ser muito difícil para você escutar isso se você tá assim liso porque eu já estive neste lugar real né quando eu comecei eu não tinha dinheiro em abundância para contratar as melhores ferramentas é claro que no dia a dia a gente precisa fazer

uma ponderação sobre o que que faz sentido e o que que não faz sentido mas em alguma medida algumas economias são meio burras sabe real são meio burras porque uns certos investimentos te cortam o caminho e eles geram muito resultado então a minha meu conselho para você que tá liso que sabe é o seguinte ó vê que tipo de serviço você pode prestar ver como que você consegue gerar valor para alguém prestando Algum serviço que não precisa nem ser necessariamente digital cara vai vende alguma coisa na sua casa mas faz um caixinha para você para

você ter uma verba ainda que pequena ainda Que Tímida para você começar para você poder comprar um bom curso que vai te cortar caminho aqui no digital e aliás as vagas para comunidade Zilda tão abertas tá e elas encerram hoje hoje é só a última chance de comprar hoje é só a última chance de comprar aerol assim depois que fechar hoje acabou mas eu nem tô falando isso daqui para falar do curso de verdade mas é para você entender que em alguma medida você vai ter que se comprometer financeiramente inclusive com as ferramentas porque tem

muitas ferramentas boas de pesquisa com público alvo pesquisa com o mercado e que são pagas Tá então vamos lá eu vou trazer aqui algumas ferramentas que são pagas eu vou trazer também algumas ferramentas que não são pagas que são gratuitas tem uma que se chama vitraker ela é paga ela é uma ferramenta de social listening eu acho ela boa eu recomendo você pode usar até o Twitter Advanced que esse é gratuito é uma ferramenta esse daqui essa dica que eu vou dar os créditos para o Rafael quizzo mestre mestre mestre ele é um dos fundadores

da M Labs e ele é uma pessoa que eu super admiro e eu tive essa sacada com ele de usar o Twitter para fazer pesquisa de público para criar ali a partir de alguns filtros Quais são os públicos mais engajados com algumas hashtags enfim eu achei genial tanto trazendo aqui para vocês tem algumas outras ferramentas que são gratuitas sei lá audiência em sites tanto do Face perdão da meta a gente esquece né como também do próprio Tik Tok no próprio Tik Tok em que você consegue ver ali os tamanhos dos públicos da segmentações em termos

de também dessas ferramentas tem uma que chama audiência agora é falar um pouquinho das de busca que eu gosto de recomendar tem Google Trends mas vai Vou colocar aqui também once eu tô aqui com a minha maior dificuldade tá lembrar das letras do alfabeto Olha a situação do cérebro da pessoa fazendo um monte de lançamento simultâneos Mas vamos lá e tem o alço também tá então são algumas ferramentas cara dá uma olhada no tanto de fonte para você pesquisar que eu tô te dando de graça não tem como você precisa tirar um tempo da sua

vida para rodar de fato essa pesquisa e entender entende o que eu tô falando da necessidade de primeiro ver para ser visto primeiro ouvir para ser ouvido é isso é você se debruçar tá é para você se debruçar sobre essas ferramentas e começar a primeira primeiramente levantar dados e colocar isso de uma forma minimamente organizada numa planilha num documento num relatório A partir dessa planilha desse documento desse relatório O que que você vai fazer no segundo momento você vai começar a fazer essa análise né para você tirar as suas conclusões estratégicas sobre esses dados que

você está levantando e para isso nesse exercício eu vou trazer para vocês o tal do mapa da empatia para você começar a desenvolver Então vamos falar um pouquinho sobre tal do mapa da empatia o mapa da empatia nada mais é do que uma ferramenta é uma ferramenta é tipo um exercício que você faz para criar esse Grande mapa visual essa ferramenta ela foi desenvolvida por uma empresa de consultoria internacional chamada Xplay vocês podem até pesquisar aí e essa empresa que é uma empresa de design Thinking ela depois depois que ela fez esse mapa da empatia

essa ferramenta ficou muito famosa se você der um Google em mapa da empatia você vai achar um milhão de mapas da empatia desenhado o meu foco aqui não é trazer aquele desenhinho que vai aparecer para você isso CV depois eu não tô aqui para fazer a função de Google para você eu vou te contar algumas coisas e fazer algumas reflexões que ninguém faz porque eu acredito que aí que eu consigo gerar mais valor para você né então o primeiro ponto que você tem que pensar quando você vai desenvolver uma parada empatia é você vai ver

que existem alguns grandes pontos alguns grandes polos de reflexão no mapa da empatia Quer ver Vou jogar aqui ó para vocês e vou jogar na tela só para vocês verem o que eu tô falando tá só um minutinho que eu acho que fica mais de idade quando a gente fala do mapa da empatia é isso daqui ó aqui você jogou no Google mapa da empatia você vai ver um milhão de resultados e quando você colocar aqui ó você vai ver todos os monte de gente que pegou esse modelo diet spam e aplica na hora de

começar a desenhar a sua Persona inclusive uma observação aqui que eu queria fazer para você tá existem alguns profissionais inclusive o próprio Rafael quiso que vem de um mercado mais tradicional que diz que o mapa da empatia ele é feito depois dos desenhos da Persona Mas como eu sempre gosto de falar para as pessoas que estão iniciando Eu acho que o mapa da empate ajuda a começar a desenhar a Persona por isso que a gente está fazendo Esse passo a passo porque porque a maior parte dos iniciantes ainda não tem clientes ou tem pouquíssimos clientes

para traçar o perfil do seu cliente ideal e começar a desenhar a sua Persona Então eu acho que o mapa da empatia ele ajuda muito a questão é observação a questão é você vai colocar aqui você vai ver sempre esse mesmo tipo de desenhinho aqui tá vendo Então tem algumas até alguns exercícios em que as pessoas já preencheram o mapa da empatia mas eu queria falar para vocês eu queria trazer para vocês as minhas reflexões sobre esse essas questões aqui são praticamente seis sessões né então eu queria falar para vocês aqui quais são as reflexões

que eu costumo fazer quando eu começo a desenhar o meu mapa da empatia dentro desses grandes blocos voltar aqui para minha tela só um minutinho vamos voltar aqui para minha outra tela para vocês verem o meu bloco de notas Então vamos lá com relação a nossa primeira sessão a primeira pergunta que a gente faz quando vai fazer né o nosso o nosso mapa da empatia é perguntar aqui ó o que o nosso público alvo eu tô aqui ainda no público-alvo ainda não comecei a entrar na Persona o que que o nosso público-alvo esse é o

primeiro ponto o que é que o nosso público-alvo ele pensa e sente o que que o nosso público-alvo pensa e sente o que realmente conta né O que que essa pessoa ela pensa o que que essa pessoa sente E aí a para isso acontecer a gente precisa entender com quem que a gente tá empatizando né Acho que existe esse verbo com quem que nós estamos sendo empáticos né então quem é a pessoa com quem a gente vai empatizar quem que a gente quer entender aqui dentro desse movimento o que que essa pessoa é vive no

dia a dia em que ambiente essa pessoa ela está inserida Qual que é o papel desse grande público nessa situação como é que eles estão vivendo hoje né como é que eles pensam como é que eles sentem a gente começa a fazer alguns exercícios importantes tá aí um outro ponto é a gente ir para Deixa eu voltar aqui o que ele vê o que o nosso público-alvo vê então você vai começar a pensar como que é o ambiente que essas pessoas frequentam pensa no Instagram como que é que essas pessoas recebem esses conteúdos que aparecem

no dia a dia no feed o que que será que tipo de conteúdos parecem se você for fazer esse exercício de abstração que tipo de conteúdo você acha que vão aparecer para essa pessoa tá então qual é o ambiente e o que que o mercado oferece para esse público isso também entra no nosso público alvo né de pensar que que o nosso público ver com o que que ele é bombardeado de informações o tempo inteiro depois da próxima pergunta é o que ele fala e faz o que é que é essa pessoa O que é

que esse público alvo esse grupo de pessoas ele fala e faz então se eu vendo sabão em pó como é que essas pessoas elas falam e fazem como é que elas têm por exemplo costume de lavar roupa em casa tem um dia da semana como é que é esse grande conjunto de pessoas que normalmente lavam a roupa como é que esse conjunto de pessoas se comporta né É isso que você vai ser perguntar isso que você vai pensar depois o que ele escuta o que que os amigos dizem o que que as pessoas que moram

dentro da casa dessas pessoas dizem o que que os grandes influenciadores pessoas que têm voz na vida dessas pessoas dizem a partir disso a gente começa com os dois últimos grandes blocos que são importantes que é o bloco da dor dos problemas né e aqui o bloco dos desejos ou dos ganhos como dizem alguns né então a questão das enfim das Dores e dos objetivos a partir disso você vai pensar Quais são as frustrações os obstáculos tudo que essa pessoa enfrenta no dia a dia ou esse grupo de pessoas enfrentam no dia a dia e

aí depois você vai pensar por outro lado esse grupo de pessoas têm desejos tem necessidades tem sonhos Quais são esses sonhos que essas pessoas têm o mapa tradicional da empatia ele é feito mais ou menos dessa maneira tá se você for procurar como eu mostrei aqui você vai começar essa reflexão mas num primeiro momento como eu falei eu ainda não tô selecionando uma única pessoa eu tô e desenhando a Persona eu tô ainda pensando num fator Mais cadê cadê cadê cadê cadê eu tô pensando no fator mais coletivo de entendimento do meu público-alvo porque porque

aí sim queridos eu vou para o meu terceiro passo presta atenção que agora que a gente amarra todos os ensinamentos aqui eu vou para o meu terceiro tamanho da letra anterior eu vou para o terceiro passo Qual é o meu terceiro passo aí sim eu vou validar o desenho da Persona destacando-a dentro do meu público alvo ou seja gente enquanto o público-alvo é um ente coletivo o que que é a Persona a Persona é uma pessoa um indivíduo que eu vou desenhar como um cliente ideal para o meu negócio porque ela representa um um perfil

que eu vou pensar eu vou escolher é um perfil específico que tá lá dentro do meu público-alvo e eu vou mirar para acertar aquela pessoa fictícia porque porque ela concentra as qualidades que são as qualidades comuns daquela parcela específica do público-alvo que eu quero alcançar então se eu tô falando por exemplo na primeira aula que eu dei sobre Persona que eu acho que foi minha Live número vocês eu dou a diferença sobre público-alvo e Persona vem comigo olha só imagina só que a gente está falando de um show da Lady Gaga no Brasil a gente

vai fazer um show da Lady Gaga no Brasil no Estádio do Maracanã quando a gente fala de público alvo eu tô falando sobre todas as pessoas no universo que podem querer estar no show da Lady Gaga que podem se interessar pelo show da Lady Gaga todo mundo pode se beneficiar todo mundo que gosta de Lady Gaga é muita gente você consegue perceber que é muita gente essas pessoas Todas têm em comum o fato de querer ir no show ou precisarem no show no caso de alguns que vão só acompanhando certo então a gente tem um

público alvo muito heterogêneo todo mundo ali que cabe naquele Maracanã inteiro naquele estádio inteiro faz parte do público-alvo quando a gente começa no exercício de começar a desenhar a nossa Persona a gente tem que partir dali a gente tem que partir do Macro interesse comum por um determinado assunto perto do nicho que a gente atua onde a gente vende todo mundo que se interessa por aquilo a gente começa a definir pelo público alvo só que com a nossa pesquisa e como o exercício do mapa da empatia O que que você começa a entender nesse exercício

você vai começando a entender o perfil do público-alvo e dentro do perfil do público-alvo quem são as pessoas ali dentro do público alvo que tem características comuns e você vira e fala assim eu acho que de todas as pessoas que podem se interessar pelo meu produto eu gostaria de vender mesmo é para que ele perfil específico de pessoas porque porque aquele é mais interessante para o meu negócio ou porque ele vai ter mais resultado ou porque ele é um cliente que pode pagar mais e vai me dar menos dor de cabeça ou porque ele é

um cliente mais fácil de atender né Ele é mais polido Enfim então você pode ou porque ele é mais fácil de alcançar ele público mais barato para eu alcançar Então você vai desenhar a sua Persona olhando para o seu público alvo então lembra volta lá comigo no show da Lady Gaga todo mundo dentro daquele estádio todo mundo poderia se beneficiar de ouvir a Lady Gaga cantando O que que você vai fazer você vai pensar uma única pessoa que pode estar presente lá eu não iria porque eu não sou super fã da Lady Gaga mas eu

tenho um grande amigo por exemplo que certamente estaria lá então quem é meu público alvo no caso do show da Lady Gaga todo mundo que tá lá dentro do estádio mas eu tenho um grande amigo homem 35 anos super fã de Lady Gaga que conhece todas as músicas de trás para frente aí que que eu tô fazendo eu tô começando a destacar um perfil específico percebe e estou desenhando uma Persona que eu acho que tem características que numa análise Geral de público-alvo é essa Persona ela concentra características importantes que designam a pessoa mais desejável para

eu atingir na minha comunicação que que eu quero dizer com isso se eu for fazer um anúncio se eu for desenvolver a comunicação a narrativa de vendas o que que eu vou focar eu vou focar em tentar vender para um público super heterogêneo de pessoas falando com todo mundo que poderia se beneficiar do show da Lady Gaga ou voltando para o meu exemplo mais voltado para produto falando com todo mundo que poderia se beneficiar de sabão em pó não o que que é inteligente que você faça você entende o seu público-alvo mas você vai desenhando

Persona Você pode até desenhar mais de uma só que não desenhe muitas para não gerar Muita confusão Você vai desenhar Persona que é uma pessoa mesmo só que ela é fictícia certo e quem é essa Persona ela é o seu cliente ideal e aí se eu quero vender por exemplo mais sabão em pó que que eu vou fazer toda a minha comunicação vai ser voltada Como se eu tivesse vendendo para aquela Persona que é fictícia mas que tem características do público que eu quero mais atrair que tem características das pessoas que estão com perfil mais

parecido com o público ideal que eu sei que tem de comprar mais de mim e que estratégiamente é mais interessante para o meu negócio para o meu modelo de negócio estão percebendo então é por isso que dessa vez dando essa aula eu comecei já com o mapa da empatia já com uma explicação de público-alvo para então só depois aqui mais para conclusão da nossa aula para a gente poder responder essas perguntas e definir quem é a nossa Persona A Érica tá perguntando aqui né como que eu consigo responder estas perguntas Érica com a pesquisa é

a pesquisa que vai te dar insumos para conseguir ter acabou-se de conhecimento do seu público-alvo para poder responder essas perguntas então é um exercício abstrato é por isso que muita gente tem dificuldade em desenhar a sua Persona mas é um exercício importante porque eu acabei de dar o spoiler para vocês quem fala com todo mundo e tenta vender para todo mundo corre o risco de não se conectar com ninguém se você tentar vender para todo mundo que eventualmente poderia comprar o seu produto você corre o risco de ter uma comunicação Rasa de não conseguir de

fato ter uma conexão profunda chegar no coração da pessoa com seus conteúdos com seus discursos de vendas e essa pessoa não se identifica com você e aí você não consegue vender para ela então ao invés de você tentar vender por um público muito grande para um público heterogêneo A ideia é por isso que eu gastei grande parte dessa aula explicando como fazer uma boa pesquisa explicando para vocês que pesquisadores precisam né entrar nesse papel de Sherlock Holmes precisam personificar esse interesse essa coisa do interesse sério analítico de mergulhar no mundo dessa Persona de fazer pesquisas

não só com a sua própria audiência como no nicho com concorrentes para que você consiga definir beleza de todo esse público alvo heterogêneo aqui para quem é que eu vou vender para quem que eu quero vender agora falou mas para quem tá no início com Instagram pequeno a pessoa não recebe as respostas suficientes em pesquisas mas olha isso olha eu coloquei aqui quantas fontes de estudos para vocês as suas próprias redes sociais é um de quantos itens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 eu coloquei 12 fontes de pesquisa para

você uma das 12 fontes é as suas próprias redes sociais se você não tivesse perfil no Instagram ainda assim o seu trabalho como profissional que vai entrar no Marketing agora é fazer essas pesquisas se não você não consegue desenhar sua Persona E aí o que que vai acontecer você pula isso que é o que a maior parte das pessoas faz eu tô tentando mostrar o caminho para vocês que é o caminho que grande parte das pessoas pula porque acho que esse é um exercício muito abstrato E aí sabe o que acontece começa a produzir conteúdo

nas redes sociais ninguém engaja ninguém comenta fica aquele conteúdo super genérico para fazer processos de vendas de lançamentos e etc que que acontece não vende porque porque você tá tentando vender para todo mundo o seu discurso tá Raso tá superficial você não tá com uma pessoa na cabeça na hora de você desenhar aquilo aquela comunicação E aí você não vende tá ela falou aqui que ela pegou o vídeo começado depois ela vai assistir do início tudo bem eu acho que foi isso então acho que tem que ver do início tá é por isso que é

importante gente desenhar Persona desenhar Persona é fundamental Ah Priscila você falou que eu posso ter mais de uma Persona para o meu negócio pode cuidado só para não desenvolver muitas personas porque aí vai acontecer a mesma coisa você vai ficar com uma linguagem muito genérica porque você vai querer falar com muitas personas diferentes Então tenta ter aí no máximo duas três personas para o seu negócio tá não vale a pena ter assim um número absurdo de personas ou a Érica falou que o All Soares É de longe o que deu mais resultado Instagram da Mix

vinha totalmente flopado foi só fazer post baseado nosso que bombou tá vendo é isso Alan perguntou Priscila por exemplo eu poderia vender um curso de empreendedorismo para quem já é empresário e para quem ainda não é empresário eu escolheria qual seria o melhor público que compraria de mim Alan você pegou o espírito da coisa é exatamente isso tudo que a gente vai vender serve para muita gente mas a gente tem que ser inteligente na hora de construir a nossa comunicação e focar a nossa comunicação o nosso conteúdo gratuito inclusive os nossos produtos naquele público que

corresponde aquele cliente que a gente acha que é mais estratégico atender então quem é que vai me dar mais dinheiro onde que tem mais gente Qual é o público que é melhor vender essa é a reflexão que eu quero deixar para vocês na nossa aula de hoje tá bom Se você souber quem é a sua Persona Com certeza seus resultados vão ser muito mas muito maiores espero ter te ajudado na próxima quinta-feira a gente tem mais um encontro marcado eu te espero lá e Vale lembrar se você ainda não se inscreveu no canal se inscreve

para não perder nenhuma aula se você ainda não deu like nesse vídeo agora é a hora já te agradeço se você gostou desse conteúdo me deixa saber me deixa aqui nos comentários e finalmente para quem ainda não entrou na comunidade Zilo onde eu ensino tudo de ponta a ponta Você tem todos todas as outras 120 malas que aconteceram até hoje você tem lá dentro do curso você tem um outro curso gravado passo a passo uma trilha para você construir o seu negócio na internet não se esqueça que as inscrições encerram hoje as 23:59 a hora

que virar meia-noite Estou tipo a Cinderela virou à meia-noite deu as 12 badaladas a proposta vira abóbora e você não consegue mais entrar na comunidade o link para você entrar para que na descrição desse vídeo Um beijo grande fiquem com Deus e até Santa quinta-feira que vem tchau