Conciliação, Mediação e Arbitragem - Saiba a diferença

olá bem-vindo ao momento arbitragem sou Asdrubal Júnior hoje nós vamos falar de uma dúvida muito comum qual a diferença entre mediação conciliação e arbitragem Você sabe qual é então nos acompanha aqui que eu vou esclarecer para você mas antes de falar sobre mediação com auxiliação e arbitragem e quais as diferenças eu gostaria de te dizer duas coisas a primeiro de te agradecer sinceramente por você estar nos assistindo a sua audiência é muito importante para mim e queria te pedir que você compartilhe esse vídeo e que comente com os seus colegas sobre o nosso programa Momento

arbitragem a segunda coisa que eu quero te dizer é se você tiver o propósito de contribuir com o nosso programa Além de comentar e compartilhar você pode fazer isso de diferentes formas uma delas é enviando perguntas para mim eu vou ter muita satisfação em receber a sua pergunta te esclarecer a dúvida responder aqui em um programa ou diretamente no nosso blog a segunda forma que você tem de ajudar é também eh sugerindo pautas temas que tipo de dúvida que você tem Qual o assunto que você gostaria de ver sendo tratado aqui no momento arbitragem nós

podemos fazer uma matéria fazer uma pesquisa te apresentar conceitos doutrinários informações um levantamento jurisprudencial o que for possível para poder esclarecer a sua dúvida e assim além de estar resolvendo uma dúvida que você tem você estará contribuindo para que a gente possa auxiliar outras pessoas a resolverem também as suas dúvidas outra forma que você tem também de nos ajudar é se você quiser divulgar isso no seu blog se você tem um blog ou um site e quiser compartilhar o nosso vídeo lá entre em contato comigo por e-mail Asdrubal junor @gmail.com que a gente pode fazer

uma parceria e será muito legal você poder ter os nossos vídeos no seu blog outra maneira que você também tem de ajudar é se você tem uma empresa um negócio e quer poder divulgar seja um dos nossos patrocinadores ficaremos honrados e assim você vai nos ajudar a continuar a perpetuar essas experiência que é importante pra gente mas tenho certeza que é importante para muitas outras pessoas também entenderam um pouco mais sobre conciliação mediação e arbitragem e assim poder saber a melhor forma de resolver os seus problemas dos seus clientes e dos seus amigos e familiares

um abraço para você agora nós vamos explicar a diferença sobre conciliação mediação e arbitragem bom as TR formas são formas de resolver conflitos você pode eh resolver por conciliação e aí é importante que se diga que conciliação não é um procedimento exclusivo embora possa ser feita uma conciliação eh em um procedimento só para essa finalidade mas a conciliação em geral ela é combinada com outros procedimentos um procedimento judicial por exemplo em que você ingressa com uma ação na Justiça Praticamente em todos os processos terá uma fase de conciliação em que o juiz vai tentar promover

um entendimento das partes eh através de uma audiência de conciliação ou utilizando aqueles mutirões de conciliação organizados e realizados pelos tribunais de justiças atendendo eh estímulo do Conselho Nacional de Justiça A conciliação também pode ser um procedimento combinado com o procedimento da arbitragem e assim em um processo de arbitragem em um procedimento de arbitragem o árbitro ou o tribunal arbitral se for em conjunto de hábitos vão tentar promover o entendimento das partes através de uma audiência de conciliação mas nada impede que você constitua eh um serviço que você contrate um serviço apenas para tentar a

conciliação então pode ser um procedimento independente mas pode e em geral é um procedimento combinado com outros procedimentos ou da via pública através do processo judicial ou da Via arbitral através de um procedimento de arbitragem na conciliação o que o conciliador faz que normalmente esse papel é realizado pelo próprio juiz eh ou no caso da arbitragem pelo árbitro o que o conciliador faz normalmente ou naqueles procedimentos autônomos por alguém que desempenhe o papel de conciliador ou no caso dos juizados especiais por alguém que é eh designado como conciliador nos juizados especiais então o que que

essa pessoa faz ela vai tentar promover o entendimento das partes intermediando essa relação de tal forma ouvir um pouco cada uma das partes eh e procurar ver a distância que tem entre o desejo de uma parte e o desejo da outra parte em que cada um acredita possuí um determinado direito então cada um tem um desejo ele quer isso o outro quer aquilo ele vai ver essa distância que existe entre o desejo de um e o desejo de outro e vai tentar com que as partes eh repensem e se aproxime mostrando os benefícios que uma

solução consensual pode trazer encerrando de imediato aquela disputa eh diminuindo Portanto o tempo de solução eh diminuindo os gastos que representará a disputa dali paraa frente se não for resolvido daquela forma e fazendo com com que cada um avalie os custos eh e benefícios que terão caso o processo prossiga ou caso se resolva por conciliação e até que ponto cada um está disposto a ceder naquilo que desejava Originalmente para então poder que se aproxime de uma zona média em que seja possível o espaço do Consenso e portanto a solução por um acordo através da conciliação

a você deve estar se perguntando agora tudo bem isso eu já entendi porque talvez até você já tenha vivido algum procedimento assim mas e a mediação não é exatamente isso não a mediação muitas vezes até confunde as pessoas parecendo ser exatamente o que é a conciliação mas enquanto o conciliador nesse esforço que ele tem de aproximar as duas pretensões de procurar uma zona comum uma área que conforte e as duas pretensões enquanto ele faz isso ele mesmo às vezes apresenta sugestões ele passa a ser o coautor do conteúdo daquele acordo caso ele venha ser exitoso

caso tenha sucesso naquela tentativa porque ele pode inclusive propor ele pode dizer Olha você quer 10 ele quer 20 Então vamos ficar no meio-termo vamos ficar com 15 nem o 10 que você quer nem o 20 que ele quer vamos ficar no 15 que é eh um número médio e aí essa por exemplo é é uma situação hipotética de conciliação em que o o conciliador está fazendo uma proposta ele está sendo coautor Claro ele não vai te impor absolutamente nada Você vai aceitar se quiser o outro lado vai aceitar se quiser não é obrigado a

aceitar a conciliação Então tem que fazer por livre expressão da sua vontade eh e não por eh obrigação por imposição mas inegavelmente que você nessa reflexão que você vai fazer existe a pressão do momento existe uma vontade de sair daquela situação de stress e sofrimento de errar aquela disputa e de avaliar olha às vezes é melhor receber eh 15 do que receber 20 apesar de acreditar que tenha direito a 20 porque a gente não tem certeza de qual vai ser a solução que vai vir ali na frente dada pelo juiz ou dada pelo árbitro a

depender da via que se tenha escolhido Então eu não sei qual vai ser a solução e a demora dessa discussão me custa caro então você coloca o sofri e que a minha família tem com isso que a minha empresa tem com isso você vai avaliar uma série de coisas e vai chegar àquele número final para poder conciliar não necessariamente porque acredita que aquele número represente uma ideia de Justiça você vai avaliar para você o que é melhor enquanto na mediação a situação é diferente por que é diferente porque o mediador não vai te sugerir nada

o mediador vai fazer um papel de facilitador ele vai fazer com que cada parte a eh entenda o outro ponto de visão o ponto de visão da outra parte Entenda os prós e contras e procure estabelecer um um uma ideia um sentimento de que a solução ideal para aquele caso é uma solução equilibrada é uma solução que represente um valor Justiça tanto para ele quanto para o outro lado então ele entendendo indo e vindo na posição contrária em que ele vai refletindo os ângulos os argumentos os elementos de prova o sofrimento eh e tudo mais

que o outro lado vive e da mesma maneira se faz isso com esse primeiro lado em relação ao segundo então ele vai criando Essa zona de aproximação também e que desenvolvendo um espírito diferente um espírito de solidariedade em que eu não quero apenas resolver o problema da forma que é melhor para mim eu quero resolver o problema da forma que é melhor para os dois uma solução mais solidária mais justa e o mediador não vai então dizer qual é essa solução vai procurar promover através das técnicas da mediação eh e dos exercícios que ele vai

aplicar que as partes sozinhas ch à conclusão da solução ideal da solução que entendam e que comunguem como a solução mais justa mais solidária para resolver aquele problema então enquanto a conciliação há uma pretensão individual uma satisfação individual na mediação há um desejo de solução ponderada de solução solidária justa em que eu não me preocupo só com o meu interesse Mas eu me preocupo com com também o interesse da outra parte e o senso de justiça enquanto a conciliação pode ter a proposta feita pelo próprio conciliador na mediação não tem proposta nenhuma feita pelo mediador

o mediador vai atuar efetivamente como um facilitador que vai procurar restabelecer o diálogo entre as partes de forma que cada um então possa eh convergir lá na frente com um ponto médio um ponto equilibrado de solução que atenda as duas aspirações enquanto na conciliação que resulta num acordo e esse acordo não necessariamente Está pondo ao conflito no plano do Sentimento Está pondo fim à disputa aquela disputa pontualmente na mediação e a disputa é encerrada também através de um documento que será uma forma de acordo que será homologada ali pelo juiz ou pelo pelo árbitro eh

ou no caso da mediação autônoma diretamente pelos mediadores então enquanto se encerra a disputa na mediação vai mais além além de encerrar a disputa encerra o conflito no plano do sentimento ou seja as pessoas voltam paraas suas casas paraas suas empresas pensando essa foi a sua solução certa ideal eu estou satisfeito com a solução enquanto na conciliação as pessoas voltam paraas suas casas paraas suas empresas pensando ela pode estar satisfeita sim poderá estar satisfeita mas ela também pode estar pensando o seguinte Olha foi o menos ruim a melhor forma de resolver Eu ainda acho que

o meu direito era outro mas foi a melhor forma de resolver o custo benefício de resolver assim foi melhor então Eh na conciliação ele não resolveu o sentimento nas relações que são mais duradoras como uma relação de família como uma relação de trabalho como uma relação de vizinhan de comunidade eh a conciliação normalmente não resolve o problema como um todo e o que que acontece depois a famí continua convivendo e a pessoa continua convivendo no seu ambiente de trabalho com aquela pessoa com quem teve o conflito pessoa continua convivendo com o seu vizinho na comunidade

em que vive E se o seu sentimento não tiver resolvido existe uma potencialidade de que amanhã vocês entrem em uma nova disputa por um novo fato pontual na mediação se tem o mérito de restaurar a relação de tal forma que você vai voltar a conviver com aquela pessoa tendo um nível de diálogo satisfatório e dificilmente entrará em um novo conflito porque o sentimento estará resolvido o conflito terá realmente se encerrado não apenas aquela disputa mas o conflito na sua essência na essência do sentimento e na conciliação pode ser até que tenha acontecido isso E tomara

que sim mas pode ser que não que você tenha resolvido uma disputa eh porque avalia que naquela disputa A melhor solução é dessa maneira porque a sua prova não é boa porque o risco é muito grande porque o seu custo é muito alto então A melhor forma de resolver aquela disputa Mas você leva consigo ainda o sentimento de adversário o sentimento de conflito de litígio e num primeiro numa primeira situação que vem acontecer você acaba entrando em um novo litígio e surgindo uma nova disputa então a diferença essencial entre a conciliação e a mediação é

que a conciliação resolve o conflito a disputa no seu plano formal enquanto a mediação resolve o conflito e a disputa no seu plano essencial no seu plano e material no plano do sentimento ela vai a fundo na matéria e de fato você cura aquela ferida você saneia o problema de tal forma poder voltar a se relacionar com qualidade com aquela pessoa então nas relações que são duradouras pense seriamente num caminho da mediação eu diria para para você que o a solução por mediação é a solução mais bonita é a solução eh ideal Nem sempre é

possível É verdade é importante que se diga que nem sempre a conciliação ou a mediação chegará a uma solução eh positiva no sentido de se definitivamente o fim aquela disputa nem sempre às vezes seguirá a disputa porque não conseguiram chegar em um ponto médio em um ponto de equilíbrio nem na conciliação nem na mediação mas mesmo assim aqueles que caminham por uma mediação bem realizada por profissionais qualificados para realizar a mediação quase sempre ainda quando não chega numa solução efetiva de pô fim aquela disputa em conseguem eh carrear conseguem arrecadar para si a os benefícios

que uma boa mediação realizou que foi ter uma reflexão diferente sobre o problema entender o problema sobre um ângulo diferente e ter se aproximado um pouco mais de uma solução média eh e que irá lá na frente gerar um conforto maior para uma solução técnica e jurídica que se venha dar ao caso seja no process processo judicial seja no procedimento de arbitragem você agora deve ter falado Professor você até agora só falou de conciliação e mediação e não falou de arbitragem É verdade eu ainda não falei de arbitragem mas vou dizer para você agora sobre

arbitragem a arbitragem é uma outra forma de resolver o conflito a arbitragem é uma forma inteligente de resolver o conflito que se não foi possível pela conciliação ou você não quis escolher o caminho da mediação ou não estava previsto o caminho da mediação e apenas o caminho da arbitragem você quis direto não acreditava na potencialidade da solução por mediação a arbitragem irá resolver o conflito de qualquer maneira esse ponto é fundamental dizer enquanto não há certeza se a conciliação vai resolver o conflito enquanto não há certeza se a mediação vai resolver o conflito há plena

certeza que a arbitragem resolver o conflito no sentido formal no sentido de por fim a disputa Por que a plena certeza porque você Vai eleger um árbitro junto com a outra parte ou Vai eleger um tribunal arbitral que é a composição de vários árbitros e entregará outorgará a essas pessoas a missão importante fundamental de apreciar aquela discussão de analisar as provas que cada um tem a produzir e de chegar a uma conclusão definitiva é definitiva primeiro porque a regra da arbitragem assim estabelece mas a essência disso O que vem antes de tudo isso o que

e justifica a razão de ser irrecorrível à sentença do árbitro ou do tribunal arbitral é efetivamente a ideia de que você escolheu criteriosamente Quem irá decidir confiou que aquela pessoa tem discernimento tem conhecimento e tem predicados éticos e Morais para decidir com equilíbrio e justiça com qualidade técnica e profundidade necessária e entregou essa missão então confiará que essa que a solução que essa pessoa vai te entregar é a solução certa você não vai mais duvidar dessas solução Você vai aceitar essa solução primeiro porque essa é a regra de negócio e a segunda questão fundamental é

porque olha eu quis e confiei essa pessoa e acredito que essa pessoa tem todas as condições de dizer o que é certo então eu não estou confiando a ela dizer o que eu quero eu estou confiando a ela dizer o que é certo e se ela disse o que é certo eu aceito porque aquilo é o certo é a solução do árbitro é a solução do tribunal arbitral se for um colégio de árbitros e essa solução será portanto definitiva pois fim completamente aquela disputa a importante que se diga mas e aquela questão do sentimento poderá

ainda existir um sentimento de inconformidade um sentimento de acreditar que o árbitro não foi muito feliz na sua conclusão sim não não posso afastar completamente a ilidade desse sentimento te visitar desse sentimento visitar as partes mas esse foi o caminho escolhido essas foi a solução pretendida a solução de se entregar a uma terceira pessoa a missão de decidir o seu problema com a outra pessoa e aí é importante que você reflita se você não quer entregar essa missão a outra pessoa então você tem que percorrer o caminho consensual o caminho da conciliação ou o caminho

da mediação porque aí a solução é sua você é o autor da solução enquanto você entrega um terceiro e tá entregando ao árbitro o autor da solução é o árbitro autor porque você delegou a ela essa missão ele será o autor da solução se você não abre mão de ser o autor da solução o seu caminho é a mediação eu não sei se foi Claro bastante essa explicação eu confio em todas as três formas de solução de conflito e todas elas têm vantagens importantes mas o mais importante é que você entenda que você não deve

perpetuar um conflito você deve entender que um um conflito tem que ter o seu fim o momento em que você vai colocar uma pedra gigantesca em cima daquele assunto e vai virar a página da sua vida vai olhar paraa frente Então se isso foi por conciliação vira a página olha pra frente se isso foi por mediação melhor porque você vai estar mais energizado de entender que a solução Foi justa e você vai virar a página se foi por arbitragem foi porque você confiou entregar essa missão e a pessoa então cumpriu com a sua missão fez

o seu melhor e procurou dar uma decisão sensata equilibrada e técnica ao bastante fez isso de forma fundamentada para que você entenda e encerrou aquela disputa põe uma pedra no assunto vira a página e olha pra frente tenho certeza que a sua vida será muito melhor se você encarar um conflito a resolução de conflito eh dessa maneira a maneira em que eu não devo eternizar o conflito não devo condicionar minha vida a solução de um conflito eu devo entender que um conflito deve ser resolvido no tempo no menor tempo possível e minha vida segue em

frente e meus objetivos serão Se necessário reconstruídos A partir dessa solução ou a partir de outras pretensões que eu tenha para mim então se você encarar a solução desses problemas dessa forma você vai ver que a utilização dos meios alternativos ou da forma adequada de tratamento de conflitos Como tem sido chamado a arbitragem e a mediação você perceberá que Esse é um caminho inteligente um caminho econômico e o caminho ideal para você resolver os seus problemas não há mais espaço nas nossas vidas pra gente eternizar uma disputa pra gente levar muito por muito e muito

tempo a solução de um problema vamos ser mais Racionais mais inteligentes e resolver o problema dessa forma mais ponderada você verá que terá muitos benefícios para você para sua vida pro seus negócios então quero te agradecer muito muito obrigado por sua audiência e quero te convidar eu estou aqui toda segunda e quinta e você pode assistir os nossos vídeos do momento arbitragem vamos estar sempre tratando sobre um tema de grande interesse Você pode enviar suas perguntas pelo e-mail que está aparecendo aí na sua tela você pode compartilhar os nossos vídeos fazer os coment ários que

desejar fazer e eu quero te convidar também você pode enviar sua pergunta em forma de vídeo grava um vídeo com a sua pergunta manda para mim a gente vai fazer a edição e eu vou colocar no ar o seu vídeo com a sua pergunta então mais uma vez obrigado por sua audiência se quiser contribuir com a gente entre em contato por e-mail a todas as formas de contribuir eu comentei para você no início do nosso programa está aí muito obrigado aos nossos parceiros que vai aparecer aí na sua tela e um abraço para você até

o nosso próximo momento arbitragem