Indicadores de Gestão - Eficiência Eficacia e Efetividade - Prof. Rodrigo Rennó

e aí o olá pessoal tudo bem nesse vídeo a gente vai ver o concerto dos indicadores gestão joga vita-a o seguro indicador de gestão é é um conceito muito utilizado então toda vez que você escutar é que a inflação cresceu de acordo com o igpm com o ipca gente tá falando de um indicador toda vez que a gente falar por exemplo tá o país vai crescer três porcentual no pib é um indicador é taxa de mortalidade infantil taxa de evasão escolar tudo isso não de 14 indicadores são medidas é que vão te ajudar avaliar mensurar

e uma situação tá evoluindo tá piorando tá melhorando um serviço tá melhorando tá piorando se a economia está melhorando tá piorando ou seja é na hora que a gente está controlando avaliando uma situação um indicador e essa possibilidade você avaliar aquela situação então são números são indicadores são formas de calcular de mensurar um processo um serviço um produto o desempenho de uma até de uma organização então vamos lá dar uma olhada qual é quais são as classificações principais a gente tem dois tipos de indicadores indicadores de esforço indicadores de resultados a primeira é classificação é

a mais utilizada na administração cai muito quando o tema é controle são esses três elementos aqui essas três dimensões a dimensão da eficiência da eficácia e da efetividade vão dar aqui o obeso que que você precisa entender para você matar uma questão que trata de sistemas aqui desses eu consigo vem para mim aqui pessoal quando a gente fala de eficiência a gente tá falando da gestão dos recursos não se eu falo o que uma pessoa é eficiente no trabalho dela e significa que ela gere bem aqueles recursos que recurso o seu tempo se ela faz

bem uma atividade se ela por exemplo utiliza da melhor maneira possível o material que ela tá ali trabalhando então em geral está relacionado com a melhor maneira de você fazer uma atividade tão falou deficiência significa que ele geriu aqueles recursos que ele tem da melhor maneira possível fez aquela atividade de uma maneira correta do da melhor maneira de se fazer aquela atividade tá então volta aqui pra tela se falar então deficiência tá falando da relação entre os produtos ou serviços gerados que a gente chama de alto potes com que ele utilizou com seus recursos nós

temos o que também se chama às vezes input ou seja você fazer mais com menos não sei se já ouviu essa frase significa você ser deficiente tá eficácia já é você é atingir o resultado que você se proponha você conseguir entregar aquele produto ou serviço que você se planejou você atingir o resultado que você tava planejando o finn aí festividade tem relação com impacto com efeito daquela atividade vamos tentar explicar um pouquinho melhor isso aqui vem para mim aqui vamos imaginar por exemplo que você queira construir escola então você trabalha numa secretaria de educação de

um município e você precisa construir 10 escolas por exemplo numa cidade tá é você vai ter um orçamento ali para fazer aquelas escolas né vai ter um número x de materiais é de um prazo certo para entregar aquela escola então vamos imaginar que você conseguiu fazer aquelas escolas utilizando o mínimo de recursos fazendo ela muito bem feita é entregando o prazo correto então isso significa ser eficiente o que é ser eficaz você me entregar a escola então se você chegou naquele prazo ali você entregou as escolas você foi eficaz são consistentes relacionados mas não é

a mesma coisa repare que você pode entregar as 10 escolas mais gastar muito mais tomar muito mais tempo ou seja você entregou a escola você foi eficaz foi mas você não foi eficiente então eficiência e eficácia não é a mesma coisa você pode gastar bem os recursos e não consegui entregar aquelas escolas e você pode entregar aquelas escolas e não gastar bem o recurso tá agora e a efetividade a efetividade é o é difícil da gente medir na prática porque porque em geral gente que você faz um escola por quê que você investe por exemplo

numa delegacia de polícia ou por quê que você é aplicar vacina é isso é um meio para você tingir um fim concordo ou seja você constrói uma escola porque você acredita que o mais escolas a população vai ficar melhor vai estudar mais vai ter melhor escolaridade vai melhorar o desenvolvimento econômico ou seja você quer mudar uma realidade não é da mesma forma que você aplica uma vacina numa criança para que a que ela não venha falecer não fique doente então você tem ali os seus objetivos na saúde por exemplo para melhorar o nível de saúde

diminui a mortalidade infantil é reduzir por exemplo o aumentar o número de anos ali que as pessoas vivem e da educação por que que você investe em educação para você aumentar o nível de escolaridade dá daquela população isso é efetividade você já eu construí escola mas melhorou a situação ali da escolaridade daquela população se não melhorou você não foi efetivo você já vamos lá vamos relembrar aqui eficiência eu construí escola bem dia da maneira correta gastei menos recurso consegui fazer no menor tempo possível fui eficiente entreguei as escolas eu tava querendo entregar que tinha planejado

integrar entregar fui eficaz e consegui melhorar o nível de escolaridade da população foi efetivo a então a efetividade tem a ver com que com impacto que aquela atividade ali que ele programa visa afetar na realidade social é o que você realmente quer atingir porque porque pode ser aqui você construiu escola e não mude a realidade e às vezes já tinha escola suficiente naquela naquela localidade não tava faltando escola então você pode construir xyz escolas e aquilo ali não vai gerar impacto nenhum você pode ter sido eficiente só pode ter sido eficaz mais aquilo ali não

causou melhoria nenhuma na situação então você não foi efetivo belezinha volta aqui pra tela vamos lá então efetividade são os impactos que aquele que ela atividade gera na criança na sociedade a eficácia você tem entregue aquele aquele produto que ele serviço que você queria entregar e a eficiência essa relação entre o que você utilizou e o que você geru tá então pelezinho esses são os indicadores da dimensão resultado agora vamos para a dimensão esforço gente que é muito menos cobrado só para a gente ter aqui uma uma ideia rápida é porque realmente cai muito menos

o que os outros três elementos ali que a gente acabou de ver excelência gente quando a gente fala da dimensão da experiência indicador de excelência tá falando de qualidade e aí quem não lembra dessa palavra que quando fala de indicador de excelência tá querendo saber se aquela atividade teve ali aqueles padrões de qualidade aqueles atendeu aqueles requisitos desejados ali daquela atividade quando falou de economicidade gente tá falando de quê de custo comprou bem aquele recurso então é muito semelhante ao da eficiência só que deficiência mais amplo não tá querendo saber só se você comprou mais

barato aquele insumo e sem se você utilizou bem aquele recurso no caso economicidade é principalmente você ter comprado obtido aquele recurso mais barato comprou gastando menos dinheiro tá e por fim a execução de você ter realizado os processos de acordo com o que foi planejado tá então execução se você tinha ali no tô no teu ppa por exemplo na tua luta o momento é executaria que ela estaria se você cumprir o beleza você tem um indicador de execução daquele teu planejamento então vamos lá vamos ver como isso já foi cobrado em provas som na administração

pública a qualidade está relacionada a eficiência dos serviços prestados pessoal a qualidade está relacionada a eficiência não relacionado ao que ao conceito de excelência gente de excelência e não deficiência por isso o gabarito é questão errada e vamos mais uma aqui uma ong atendeu em 2015 100 refugiados com dispêndio total de 100 mil reagir um 2016 aonde atendeu 120 refugiados com despedir o total de 120 mil reais pode-se dizer que de 2015 para 2016 a ong foi pessoal que estão bem interessante aqui bem inteligente vamos dar uma olhada aqui melhor nela então vamos lá 2015

o rio 2016 e não precisa a banca de uma sentir deu a questão você olha assim as vezes caramba vou ter que fazer muita conta não tem nada de muita conta para você fazer tá bem baratinho tá bem de graça essa questão aqui vamos lá 2015 ele atendeu sem refugiados e o que gastou 100 mil reais olá pessoal quantos mil reais você tem gastou para cada refugiado mil um refugiado é né tá faquinha aqui né agora vamos lá 2016 o cara atendeu 120 refugiados e gastou 120.000 que belezinha quanto que ele gastou para o refugiado

os mesmos 1000 mais belezinha essa conta aqui agora vamos lá o que que ele tá perguntando para gente ele tá perguntando se foi mais ou menos eficiente mais ou menos eficaz é isso e vamos lá ele foi mais ou menos e ficar gente de 2015 para 2016 ele foi um mais eficaz 2015 ele só atendeu sem pessoa sintonizações ela atendeu 120 ele foi mais eficaz em ea eficiência ele foi mais ou menos eficiente gente ele foi igualmente eficiente ele gastou o mesmo recurso por refugiado mil reagir por refugiado em cada ano então vamos lá a

gente já mata aqui a letra a porque ele não foi menos eficiente ele foi igualmente eficiente também não foi mais eficiente ele foi menos eficaz não ele foi mais eficaz de 2015 para 2016 por isso gabarito letra d de dado letra d de dado mais produtivo produtividade está relacionada a eficiência não foi mais produtiva foi igualmente produtivo por isso o gabarito letra d vamos para mais uma aqui uns pública programa de excelência em gestão pública do governo federal está baseado em indicadores de resultado de esforço e dentre os quais o indicador de efetividade dado pela

realização dos processos projetos e planos de acordo com o planejamento efetivadas entre efetividade está querendo medir o que um pacto efeito daquela atividade não está relacionado com a realização dos processos projetos e planos não isso aqui seria o que eficácia netão não é efetividade bem bola eficácia vinculado ao grau de satisfação em do valor agregado o a transformação produzida no contexto em geral gente se tá vendo transformação produzido no contexto isso é o que a gente é efetividade não é eficaz letras e eficiência baseada na relação entre os produtos ou serviços gerados com os insumos

agora sim você já eficiência tem essa relação entre o que você usa que você tem ali e aí o que você tira né do processo você viu que você gera com recurso que você recebeu por isso o gabarito e a letra c efetividade amparado na relação entre que foi entregue o que foi consumido de recurso é praticamente a mesma coisa foi falada na letras e esse aqui é eficiência não é efetividade e por fim eficiência de acordo com os impactos gerados pelos produtos aqui sim seria a efetividade e não a eficiência por isso gabarito outro

aqui letras e mesmo show de bola volta para mim aqui espero que você tenha curtido esse vídeozinho até a próxima um grande abraço