Brainstorming na prática | EP. 0104

é exatamente no teu trabalho tu deves over muitos problemas por dia umas todos aqueles que toma decisão rapidinho para se livrar logo do problema um procura investigar Por que que esse problema está acontecendo investigar chamada causa raiz do problema hoje aqui nesse vídeo eu vou falar sobre bem Storm quer saber mais Então vem comigo E aí Olá seja muito bem-vindo ao meu canal aqui se encontra métodos ferramentas e conteúdo e que ajudam através da gestão da qualidade meio ambiente e melhorar o desempenho diário das suas atividades através da adoção das melhores práticas de trabalho e

antes de falar do assunto de hoje eu quero te convidar para que você tinha inscreva aqui no canal caso você ainda não seja inscrito eu sempre digo isso né Aproveita e ativa aqui ó o Sininho para receber sempre o aviso de vídeos novos e se tu tiveres alguma dúvida sobre o assunto de hoje é sobre o qualquer um outro assunto que envolva né gestão da qualidade em um ambiente deixa aqui nos comentários que com certeza se eu souber eu vou te responder não tem coisa pior do que dizer que resolver um problema quando na verdade

só tapando o sol com a peneira como dizem né Qualquer ação é tomada e logo ali na frente o problema vai voltar acontecer gerando retrabalho perda de tempo e também desperdício quando um problema acontece a maioria das pessoas ao invés de investigar causa dele por que que aconteceu e para propor as ações aí com isso Acabou bebendo muito tempo porque a causa real não foi atacada e certamente o maldito O problema vai voltar eu tenho vários vídeos aqui no canal sobre ferramentas que auxiliam a resolver o problema é resolver diversos problemas e eu também tenho

um e-book lá no meu site sobre esse assunto passa lá e confere e nesse vídeo então eu vou trazer um exemplo prático onde através do brechó online A gente vai resolver um problema Play Store bem para quem nunca ouviu nessa palavra ele é um termo em inglês onde eu vem significa cérebro e o Storm significa tempestade ou seja essas duas palavras juntas elas significam gerar uma tempestade de ideias não é uma tempestade aí no cérebro e Por que então tempestade porque a primeira coisa que eu preciso fazer né que tu precisa fazer para encontrar o

que que tá causando a causa do problema é reunir as pessoas que estão envolvidas com esse problema para que cada um de através da sua visão as sugestões e ideias que podem fazer com que todos entendam porque o problema está acontecendo um exemplo de problema é que eu trago hoje é embalagem recebida fora do padrão de qualidade para que Brainstorm funcione é necessário definir primeiro quem é que vai conduzir a reunião né reunião de busca e de análise de causa essa pessoa precisa deixar claro para todos que tiverem na reunião qual é o problema Eu

sugiro que seja anotado no quadro bem grande para que fique visível para as pessoas que problema está sendo tratado pelo claro bem qual é o problema cada uma nota no papel no celular né todas as possíveis causas que essa pessoa acha que é tá contribuindo para que esse problema aconteça de forma muito livre sem crítica sem filtro sem julgamento Olha nós a Pode ser que o programa acontecendo por esse motivo Será que é por esse será que eu falei isso tudo investigando a causa tem vai conduzir a reunião precisa estipular um tempo mínimo para que

essa etapa aconteça né então vai ajudar a equipe mas a se concentrar na geração das possíveis causas sem perder o foco então tempo limite para esse para esse momento e Deixa claro para as pessoas que elas precisam colocar no papel o porquê do problema das Embalagens está enxergando sem qualidade que esse exemplo que nós vamos tratar não são ações que precisam ser tomadas esse depois isso é onde ocorre a maior maior problema não é o problema de fazer análise de causa e quando as pessoas já partem para a ação então elas não se preocupam entender

qual é a causa e sim já querem lá colocar no papel quais ações precisam ser feitas para que o problema aconteça mais quando na verdade a gente precisa entender a causa que está conduzindo essa reunião seja um técnico de qualidade uma na lista até mesmo gestor é necessário sempre orientar o grupo nesse sentido é analisar a causa é muito fácil ao invés de ir buscar a causa as pessoas começarem a dar as soluções tá então fica de olho nesse momento é necessário que tem incentive a todas as pessoas que estão nessa reunião a dar ideias

sem medo né pois quanto mais pessoas participarem mais possíveis causas diferentes vão surgir é que nem toda seja uma real cause provavelmente não vai ser é como o termo Disney tempestade de ideias pensar fora da caixa quanto mais gente pensando junto melhor depois de ser feito essa etapa todas as possíveis causas listadas pelas pessoas vão ser apresentadas para o grande grupo é igual minha sugestão aqui que tu transcreva todas essas idéias um quadro não é mesmo que sejam ideias bobas vai lá em lista mostra para elas Quais foram as possíveis causas levantadas após isso então

essas possíveis causas elas podem ser classificadas por categoria grupo semelhança de conteúdo isso vai te ajudar né vai ficar mais fácil aí para poder avaliar cada uma delas mas é uma opção ainda em grupo é necessário fazer uma análise crítica sobre as possíveis causas que foram sugeridas né que foram identificadas pelas pessoas e aí então selecionar aquelas que podem ser ou não a causa Raiz e como não faz isso pegando uma uma e testando a Então a gente tem ao nosso problema identificado então uma das possíveis causas e pode ter sido a especificação que tava

desatualizado alguém vale e não ela não tá é um documento até foi atualizado recentemente umas o envio da especificação foi feito de forma correta pega uma outra possível causa setor de compras Pode não ter enviado a especificação da embalagem alguém vai lá e verifica né foi identificado lá que a especificação vigente foi enviado Então essa não é a causa outra opção por exemplo vendedor não recebeu o e-mail Na verdade o vendedor que sempre atende a empresa alguém foi verificar né o centro atende empresa ele tava de férias se o e-mail dele não foi direcionado para

esse comprador substituto e ele acabou enviando conforme especificação do último pedido então indo atrás de cada uma das causas Consegue ter a resposta se ela foi a responsável ou não pela ocorrência do problema Esses são casos hipotéticos é onde cada hipótese ela precisa ser então testada e por eliminação tu vai tirar aquelas que não são as responsáveis por fazer com que o problema aconteça e aqui o alerta né algumas vezes a gente acaba eliminando em uma ideia sem investigar a fundo não é com a unidade então é necessário que tu tenha certeza da decisão de

excluir uma dessas hipóteses nenhuma dessas possíveis causas que foram identificadas se for o caso deixar ela parte ali EA profunda depois né com mais propriedade e conhecimento e aí então exclui ou identifique aquela foi responsável pela ocorrência do problema com a causa identificada Aí sim que vai poder propor as ações e pode usar para isso planilha de 5w 2h é mas somente as ações que vão realmente atacar a causa do problema porque porque quando a gente tem um problema eu pelo menos quero que ele nunca mais volte irritou vai lá faz o teu Play Store

me coloca em prática aqui esse passo a passo e depois lembra de postar aqui nos comentários para dividir comigo aqui como é que foi a sua experiência Beleza se você gostou desse vídeo aqui é saber mais sobre assuntos relacionados à gestão da qualidade meio ambiente acesso ao site Fernanda leva para ver o ponto com.br Lá encontra cursos material gratuito e vai conhecer um pouco mais do meu trabalho não esquece de deixar aqui o teu like compartilhar com os amigos e se inscrever no canal certo te vejo no meu próximo vídeo Um abraço e uma boa

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