Perfil de cliente Ton x Stone: Como identificar? - Renda Ton

Oi pessoal meu nome é Roberta e eu faço parte do time renda Tom hoje o assunto do nosso vídeo é algo que vai animar muito vocês vocês sabem que aqui no rend temos mais uma opção de produto solução para vocês indicarem e dentro dessas opções temos a indicação de maquininhas da stoney Como vou saber quando indicar a stoney e quando indicar o Tom Qual a principal diferença entre os produtos e serviços do Tom e da stoney Fica tranquilo que a gente vai te explicar [Música] para começar primeiro você precisa saber que o Tom é uma

marca da stoney e por isso eles não competem entre si cada marca é direcionada para um perfil de cliente e é exatamente sobre isso que vamos falar aqui o cliente perfil stoney geralmente é um cliente maior com mais tempo de mercado e por isso pode já possuir algum relacionamento com o banco e mais conhecimento de mercado de pagamentos ele valoriza benefícios que vão fazer com que o seu negócio tenha todo o suporte necessário para que seu dia a dia seja o mais ágil e fácil possível fatura a partir de 15.000 por mês costuma já ter

um ponto físico que é uma loja estruturada com um cadastro por CNPJ é possível também que ele tenha como característica um grande volume de transações diárias fazendo com que a utilização da maquininha e outras soluções de pagamentos se tornem indispensáveis já o cliente perfil Tom na maioria das vezes são autônomos ou estão começando um negócio e faturam até 15.000 por mês não conhecem tanto o mercado de pagamentos e por isso podem precisar de maiores explicações sobre os nossos produtos e serviços para que consigam ver valor em aderir conosco seu maior interesse é ent ter taxas

competitivas ou seja custos mais baixos Beleza agora que você já conhece a diferença dos dois perfis você precisa saber como vai de fato identificar o cliente de cada perfil para indicar a oferta correta e E para isso basta que você faça um estudo prévio dos negócios que vai abordar e na fase de abordagem ao cliente faça perguntas abertas que te permitem qualificar o cliente através da identificação de dores e conhecimento do negócio se liga em alguns exemplos de como você pode fazer esse estudo e essa qualificação você pode fazer perguntas como você pode me contar

um pouco mais sobre o seu negócio você pretende usar CPF ou CNPJ para fazer adesão você tem ideia da sua média de faturamento você tem necessidade de aceitar voucher e como é o seu recebimento das vendas é no aplicativo da maquininha Ou você teve que abrir uma outra conta e você pode também fazer perguntas ou observações dependendo do canal de indicação se for uma indicação presencial você pode observar o negócio do cliente e você já consegue ver por si só se ele tem uma loja o tamanho dele como é o movimento e o tipo de

produto e serviço que ele vende assim você já tem uma ideia de quanto ele fatura mais mais ou menos e já tem um indício do seu perfil se for uma indicação online Você pode perguntar se ele tem uma loja pode dar uma olhada se no contato do WhatsApp dele tem alguma informação de site para que você já busque maiores conhecimentos do seu negócio e se ele usa rede social e como é o seu engajamento por lá porque isso influencia muitas vezes no tamanho do negócio após identificar o perfil do cliente você vai poder oferecer A

melhor solução para ele tendo em mente que realmente vai poder ajudar o seu negócio e não vai estar somente indicando um produto aleatório às suas necessidades é importante que para isso você conheça bem a diferença dos benefícios e serviços da stoney do Tom como por exemplo a stoney tem o atendimento 24 horas de forma humanizada via telefone em até 5 segundos já o Tom como foca em autoatendimento possui o chatbot para que o cliente Resolva sua demanda de forma online e prática outro exemplo importante é que o Tom aceita clientes com CPF e CNPJ para

englobar aqueles que estão começando ou já são autônomos já a stoney é voltada somente para clientes CNPJ por possuir um perfil de cliente que já tem negócio mais estruturado a partir do momento que você entende o perfil as necessidades do seu cliente você consegue fechar a indicação com produtos do Tom ou das ston e para você parceiro do ponto de vista financeiro os ganhos São muito parecidos e por isso o que deve mesmo influenciar a decisão do k indicar é o cliente afinal ele é o Ponto Central de todas as ações estudem muito e até

a próxima [Música] pessoal