Unknown

[Música] alô alô turma do JJ podcast Episódio número 128 128 Episódio número 128 tô recebendo mais uma convidada incrível queria falar com ela já tem um tempo a gente já tava tendo papo aqui nos Bastidores e olha só o currículo dessa pessoa dessa convidada super especial é tão maravilhoso que eu vou ler ele para você graduado em engenharia pela USP possui MBA pela Carol Management olha animal começou a sua jornada no mundo financeiro trabalhando para grandes instituições incluindo o banco Itaú e bosta causa o nubank em 2013 junto com dois sócios Davi velhos e Eduardo

[Música] deixa eu já mostrar vou falar que o truck recorde do nubank tá bom que a gente encontrou bom Primeiro produto foi lançamento do cartão de crédito roxo em 2014 que rapidamente se tornou símbolo da marca né em menos de um de uma década atingiu a marca de mais de 30 milhões de clientes 85 milhões de clientes em quanto tempo em 10 anos né que a gente lançou foi setembro de 2014 na verdade 9 anos no Brasil e quase um pouquinho mais de 80 no Brasil e quase que agora a gente opera México Ou seja

é uma marca crescimento rápido porque tem modelos de escala modelo de Startup resolve um problema uma baita de uma dor eu vi você falando Inclusive eu não sei onde você falou isso cara você falou sobre meu a coisa mais importante resolveu o problema qual é o problema que você quer resolver qual problema que você quer resolver então a gente tá aqui falando sobre problema a gente tá falando sobre tudo bem que um assunto super importante antes da gente começar um recado rápido se você está aqui no canal do YouTube se inscreve no canal ative as

notificações Ok para você receber sempre em primeira mão Quando lança aqui o nosso podcast se você está no Spotify em primeiro lugar Obrigado pela sua audiência que a gente tá no Spotify é mais de seis meses como campeão aí em primeiro lugar podcast de negócio que é muito importante para a gente e você não segue no Spotify da cliquezinho sempre estrelinhas também que isso é importante para você receber logo uma notificação em primeira mão crise 85 milhões de clientes um em cada dois brasileiros é cliente mas eles adultos tá vamos lá é geralmente as pessoas

devem te perguntar quando foi em site quando foi o clique Quando que você teve o ponto de virada a minha pergunta para começar isso realmente aconteceu são vários cliques a medida do tempo você percebeu aqui tem um problema que eu quero resolver é não acho que a gente via um não vários problemas que a gente estava muito determinado a resolver né então você citou meus meus sócios né meus cofundadores o Davi o Ed a gente começou em 2013 com essa visão de que a tecnologia já tava mudando indústrias inteiras né então você pensa na indústria

de hospitalidade né de hotelaria enfim já tinha um airbnb já fazendo um estrago lá aí na parte de transporte você já tinha Uber fazendo algum modelo muito diferente já tinha várias indústrias né onde empresas vinham desafiar Netflix e assim por diante e quando a gente olhava para parte de serviços financeiros não tinha ninguém fazendo nada tava lá todo bonitinho na agência fica na fila entendeu faça um perrengue sendo maltratado pagando um monte de tarifa Juruá alto né e a gente falava cara não é possível né tem que ter um jeito de usar tecnologia de usar

design né de usar inteligência de dados para fazer um negócio muito diferente aqui nesse setor também né Eu acho que todos nós Davi tem uma história famosa que ele era é gringo né no Brasil então especialmente ainda mais difícil mas ele tava trabalhando no Brasil tinha mudado para cá pô para ele conseguir abrir uma conta em banco foi o cara Odisseia assim foram meses e vai na gente volta na agência e chega lá e de lá liga na no atendimento não sei o que é para conseguir abrir uma uma conta eu também né eu tava

vindo dessa indústria tava trabalhando a cinco anos num dos grandes bancos aqui do Brasil pedindo emissão porque eu não me reconhecia mais naquilo ali eu tentava né de dentro ali mudar o Titanic mas era eu tocava uma um portfólio grande de cartão de crédito para um do banco né E aí antes de eu conhecer o Davi antes de existindo bem que a minha vida eu tomei decisão de pedir demissão eu falei cara Só que não é para mim eu olhava para frente assim e não me via naquele modelo de organização não me via mais atuando

naquele setor daquela maneira fazendo esses produtos né eu tinha muita vontade de criar produtos que os clientes quisessem que a gente não precisasse enfiar agora abaixo entendeu e não tinha apetite para isso naquela época na indústria né então a pedido demissão eu falei cara vou fazer outra coisa né enfim achava que nunca mais ia trabalhar com o serviço financeiro Mas você já tinha Claro que empreender não Não eu achava que eu ia para um outro setor para uma outra empresa menor que não tivesse tanta burocracia e tal empreender não tava no meu plano o que

aconteceu foi quando eu conheci meu sócio que ele tava determinado empreender e ele precisava de uma pessoa com cara né no seguinte sentido alguém conhecesse muito bem o mercado brasileiro alguém que já tivesse executado é que tivesse uma visão né de da mão na massa ali de como é que é coisa como é que é operar como é que é Tocar Time como é que é né tocar um negócio no Brasil que conhecesse a indústria conhecesse as principais peças ali que a gente precisava conectar né para tirar o negócio do chão e aí eu topei

empreender mas eu não saí para empreender né Foi um negócio que aconteceu que pensa que isso foi há 10 anos atrás esse esse esse glamour que tem hoje de empreender de empreendedorismo de estar pensando existia não existia a palavra fintech não existia unicórnio né não se falava não se falava não não isso como um termo para empresas que valem mais de um vídeo dólar não existe mais de 10 anos atrás né você falou você falou sobre time Qual é o tamanho do teu time hoje com quantas pessoas você fala direto como é que você contrata

qualquer coisa que você não abre mão porque puts mesmo você montou um time campeão e tem um time campeão né inegável ela ter resultado como é que essa tua cabeça com relação a Time porque você falou que o teu sócio já olhou falou para ela já sabe fazer isso contigo O que que você trouxe Já sim então quando a gente começou eu era a única que tinha de fato tido equipes né tocado negócio tocado né feito gestão de pessoas então claro que entre nós três entre os nossos fundadores a gente tinha muito alinhamento em relação

a cultura que a gente queria que o nubank tivesse né então isso é muito importante eu conto essa história sempre que no primeiro dia que a gente começa a trabalhar junto já seis de maio de 2013 a primeira reunião que a gente fez nós três foi sobre a cultura que a gente queria ter a gente foi muito intencional sobre isso porque tudo vem daí né E aí isso Deus os primeiros elementos ali de como a gente ia pensar em construir o time né deu para a gente elementos que a gente nas entrevistas né tentar é

buscar pessoas que tivessem ali um alinhamento de valores né É E durante muito tempo eu tocava o RH vamos dizer né a folha de pagamento as contratações então assim as primeiras Faces primeiros 200 pessoas do nubank Eu contratei né eu entrevistei todos sabia todos sabiam onde eu tinha estudado de onde tinha vindo onde tinha trabalhado não sei o que chegou uma hora que não escala mais né mas hoje são 8 mil pessoas no nubank né no Brasil mais de 6 mil pessoas e aí quase duas mil pelo mundo muito mais mil mais ou menos mil

um pouquinho mais de mil no México quase umas 500 na Colômbia e mais umas tantas nos Estados Unidos na Europa em vários outros lugares na Argentina enfim né em vários países a gente tem gente ainda mais depois da pandemia né a gente tem gente no mundo inteiro e sempre foi um time muito internacional porque eu era a única brasileira dos três sócios né então e a gente sempre teve uma visão de que no bem queria para além do Brasil né que a gente queria uma cultura a gente queria construir um negócio que seria referência Mundial

né Não só um negócio que fosse bem no Brasil então a gente construiu uma uma cultura muito muito internacional já né com uma ética de trabalho muito muito forte né então você perguntou como que vocês contratam o que que é essencial eu acho que uma das coisas mais importantes é isso é garantir que quem tá entrando tem um alinhamento de valores muito grande né que a pessoa realmente que a gente consiga ver ao longo do processo seletivo evidências de que ela valoriza o que a gente valoriza né E tem duas coisas que eu sempre falo

as pessoas me perguntam bastante sobre isso né para trabalhar comigo tem duas coisas que são muito essenciais assim e que e que aparece muito no processo seletivo e que não dá para fingir né A primeira é a pessoa querer Ela tá afim entendeu porque tem gente que chega e fala ah não é poderia ser seria legal eu quero alguém chega aqui mordendo a mesa entendeu do tipo muito afim sabe é que você vê o brilho no olho da pessoa que ela tem realmente quer aquilo muito porque quando eu acho que o Thiago negro falou isso

uma vez não podcast e eu acho que ele tava se referindo ao filme você deve ter assistido né e ele falou um negócio que eu falei assim [ __ ] é isso ele falou assim a real é que quem quer mais é que vence entendeu eu não sei se isso faz esse paralelo da tua vida de atleta assim porque quem que é muito é quem tá disposto a por mais ali né você dedicar mais a fazer mais estudar mais a trabalhar mais isso Isso é uma frase lá de fora né que devolve né se paga

né isso comparmos né ao longo do tempo então assim precisa de estar a fim de querer muito para mim vale muito e a outra coisa que eu acho que tá muito correlacionada é a pessoa chega muito preparada né porque quem quer muita mãe se prepara muito bem então assim a pessoa que chega tá preparada Tecnicamente Tecnicamente sabendo que ela faz que o problema ela soluciona não acredita que tem gente que às vezes chega para falar comigo e vem tentar então por que que não vem que faz qual que é diferencial do nuban que eu quero

enganar a pessoa a minha vontade era assim olha Obrigado dá licença né olha porta ali e sinceramente olha é de uma de uma falta de preparo de uma falta de noção você acha que isso é uma questão do brasileiro Global a última que aprontou isso comigo foi na Colômbia então [Música] o quantas pessoas você fala diretamente hoje muitas porque eu sou a chata que se mete em tudo mesmo né acho que assim trabalham comigo diretamente né no meu time direto o que Rafa 6 7 pessoas por aí né é seis sete que reportam direto para

mim certo mas eu eu não quero saber quando tem algumas eu vou lá em quem quem que cuida de não sei o quê eu vou lá e falo com a pessoa não quero nem saber é Porque para mim é eu tenho eu tenho uma coisa da dor do dono né e esse é um dos cinco grandes valores que a gente tem no nubank a gente quer que as pessoas pensem como dono sim então como dono e tal então assim se você tem esse essa mentalidade você não deixa as coisas para depois você não fala assim

ah não mas isso aqui não é meu trabalho isso é meu trabalho não você quer saber você quer ir lá entendeu eu sempre fui muito de pôr a mão na massa muito muito até hoje às vezes tem coisa que eu pego para escrever sabe porque eu falo cara eu acho que o que tem para o cliente tem que assim desse jeito entendeu tem documento que eu pego eu vou lá escrever entendeu eu não tenho medo disso então isso me leva a falar com quem precisa va falar eu acho que assim olha é fácil facilmente 200

pessoas mas cenas da organização certamente elas ouvem de mim em algum momento de alguma maneira entendeu E às vezes tem gente que tá lá na ponta em algum detalhe que eu também vou falar por causa de alguma situação não quero saber não quero saber eu vou e falo se você então pudesse classificar sua liderança em uma duas palavras ou três como é que como é que é o teu estilo de liderar teu jeito de como que as pessoas te enxergam por exemplo exigente há certamente muito exigente se todo mundo fala tá então exigência é uma

com certeza porque aqui eu gosto de falar pra galera que trabalha comigo assim não é difícil trabalhar comigo não há palavra não é difícil a palavra é exigência a gente tem porque é muito difícil trabalhar com você parece que as coisas que nada tá bom não isso aqui tá ruim realmente tá acontecendo também tá ruim tá ruim não não é bem assim tá ruim tá ruim tá legal tá ruim eu aprendi muito cedo Cris a receber eu aprendi muito cedo que a verdade geralmente machuca mais raramente traumatiza a verdade não traumatiza porque atleta meu treinador

me falava as coisas como era como era Joel não foi bom você errou mas treinamos para isso e você não fez o que a gente combinou e conta disso você não vai para jogos Panamericano você nunca ficou com jogos pan-americanos você entendeu Não mas eu tenho que ver não bota desculpa nos outros não tem nada a ver com a piscina não tem nada a ver com a temperatura porque ele aquele cara Nando na mesma piscina naquela mesma temperatura você não treinou adequada cara papo reto e quando eu não tomava o papo reto dos meus do

meu treinador eu tomava do dos parceiros de time cruel e tal tal e tu sabe o que é isso e ba ba ba e é muito comum isso então eu fui eu fui eu fui criado nessa escola só que essa é uma escola de todo mundo é não é raro é raríssimo essa escola então eu quero saber de ti assim como é que é como é que esse teu lado qual escola que se desenvolve Qual o jeito que você aborda se ela é uma reunião mas aquela reunião de dados a reunião de mostrar resultado então

super entendo o que você tá falando eu vim dessa escola também né normalmente era eu comigo mesmo né falando que tava ruim porque eu não fui atleta né não tinha um coaching eu não tive mentores não tive alguém para falar isso para mim né Mas eu falava e assim tem uma frase que que eu já usei várias vezes com pessoas que trabalhavam comigo em momentos muito muito difíceis né eu falava eu falo assim para elas eu não vou te fazer favor nenhum de não te falar a realidade não tô te ajudando de jeito nenhum se

eu não te falar meia verdade entendeu e eu acho que as pessoas elas entendem isso elas entendem que que quando a gente traz esse ponto de vista é porque é para o melhor né É porque a gente quer que ela desenvolva todo o potencial dela pelo menos eu gosto de acreditar que sim né talvez vem aqui alguém do meu time aqui me fala mas eu eu gosto de pensar dessa maneira eu sempre uso essa frase eu falo assim olha eu não vou te fazer favor nenhum em suavizar aqui a mensagem que você precisa receber para

você entender onde que precisa melhorar e o nível de urgência dessa melhora entendeu isso sem dúvida é algo que eu falo acho que assim exigente ou sem dúvida só tem uma tem uma barra muito alta a outra coisa eu sou muito direta então assim eu não vou ficar floreando não vou ficar passando pano não vou ficar fingindo que tá Tudo bem eu vou falar Entendeu agora uma coisa que eu faço eu invisto todo eu tô trazendo exemplo semana passada Rafa pode falar que ela tava nessas sessões também eu tava a gente fez aqui no Brasil

uma semana com os meus times diretos globais né Então vem pessoal da Colômbia veio em Estados Unidos vergente do México tal não sei o quê um monte de gente do Brasil e a gente tava todo mundo junto e a gente fez várias sessões muito longas de planejamento já para o ano que vem e tal e várias vezes eu interrompia falava gente olha só eu sei que a gente tá discutindo esse ponto aqui mas deixa eu dar para vocês um contexto de como que essa situação começou há cinco anos atrás quando a gente toma a primeira

decisão de ir nessa direção foi assim foi essa então assim eu invisto muito tempo e dá para as pessoas o contexto o contexto a história é o caminho como que eu pensaria naquilo um ponto de partida entendeu porque o que eu puder fazer para acelerar o desenvolvimento daquela pessoa né e facilitar ela chegar numa resposta melhor mais rápido eu vou fazer eu vou fazer todo mundo sabe o que eu vou fazer entendeu então você consegue hoje [Música] você consegue dizer com segurança os fundamentos que garantem o sucesso da tua empresa ou de qualquer negócio por

exemplo olha toda empresa que resolve um problema tem vantagem toda empresa que cuida do cliente bota o cliente no centro tem vontade todas as todas as empresas que tem cultura direto eu escrevo eu vou escrever aqui ó eu sou exigente direta você consegue dizer hoje é esse o caminho e se a gente negligenciar isso aqui a gente tá indo para baixo você consegue dizer com certeza é eu acho que enfim nunca nunca é só uma coisa né Mas se a gente reduzir ao máximo eu acho que a parte mais fundamental é a cultura né e

assim você pode ter vários sabores diferentes de cultura no nosso caso a gente desenhou a nossa Cultura em torno da visão que a gente tinha que a gente gostaria de atingir e do que a gente Acreditava que seria uma vantagem de competitivas nesse caminho né então assim a gente parte de um princípio que a cultura a cultura é a marca é o produto é tudo uma coisa só né a marca é a maneira como a cultura se tangibiliza para o cliente externo e a cultura eu nunca tinha visto a marca é a forma como a

cultura tangibilizada por muitos eu nunca tinha visto isso você vive a cultura dentro de casa certo então assim dentro da empresa [Música] cara muito bom porque o jeito que você mostra a sua marca é o jeito que você tá mostrando como que você lida com a empresa então e as pessoas elas acham que são duas coisas separadas não é tá porque assim a turma fala assim ah nossa cultura é assim assado e os valores da marca são esses outros aqui só que o cliente vê o cliente vê entendeu Não adianta de marketing que tá fazendo

a propaganda e falar assim até que os valores da marca Tá bom faz aí minha propaganda aí na hora de tratar o seu cliente você trata de outro jeito na hora de construir seu produto você troca uma outra mentalidade não tem nada a ver com aquele valor não não o que o cliente sente é a sua cultura é isso quanto mais próximo forem essas duas coisas entendeu mais eficiente você vai ser certo então a nossa cultura ela é fundamentada nas coisas que a gente acredita que são as vantagens competidas no longo prazo que são os

nossos cinco valores vou te ilustrar aqui o primeiro é a gente quer que os clientes nos Amem faticamente faticamente é isso quantas quantas pessoas você venda na rua com uma camiseta de um banco ou que vão pôr no carro no carro um adesivo de um banco nunca né no laptop né não a gente tem todos os dias dezenas e centenas de cliente pedindo pra gente ai Queria tanto uma camiseta do bem cara Queria tanto um adesivo vou pôr no meu carro para por no meu celular entendeu a gente isso não é por acaso lá atrás

quando a gente começou a desenhar Nossa Cultura a gente queria isso a gente quem que foi a inspiração para a gente duas empresas tá a Apple e a Disney essas duas a gente a gente via que era uma empresas que tinham fãs não tinham clientes entendeu E você ter esse vínculo emocional com seu cliente é uma vantagem competitiva tremenda tremenda e outra coisa a gente sabia que o nosso modelo de negócio e a indústria que a gente estava entrando eram muito completas a gente ia mexer em muita coisa difícil né muita muita então a gente

também sabia que uma das maneiras da gente se proteger dos ataques que certamente viriam era a gente ter cliente fãs entendeu a gente tratar os clientes tão bem que eles iam defender a gente entendeu então isso é a primeira coisa a base é assim a coisa mais importante que a gente faz lá a segunda coisa é o que eu tava falando aqui para você a gente pensa que nem Dona não inquilino né então assim esse outro valor da empresa a gente quer que cada pessoinha no seu trabalho não que ela faça não importa a função

que ela tem ela tem essa cabeça de pensar na empresa de construir no longo para o longo prazo não não tá preocupado ali com com o a meta do mês só entendeu não tome decisões precipitadas ali pensando Só no curto prazo pensando Só no umbigo dela na área dela no time dela na função dela entendeu outra coisa é o terceiro valor é a gente tem fome a gente tem fome a gente tá afim a gente quer entendeu Cara essa é outra coisa que a gente esse sangue no olho sabe que a gente quer que as

pessoas tenham de fazer entendeu é o quarto é a gente vai ser muito eficiente a gente a maneira como a gente articula a gente procura a eficiência inteligente né e não é aquele eficiência burra né que você sai cortando custo aí você entra por exemplo clássico acordou assim senta põe no banheiro papel higiênico aquela lixo horrorosa Entendeu cara não é as custas do mínimo do sabe assim do conforto da dignidade do seu cliente nem do seu funcionário é inteligência é eficiência inteligente entendeu é você não você não vai que a gente fala em inglês o

seu funcionário e o seu cliente não é sobre isso é sobre coisas que vão te fazer não um dois três cinco dez por cento melhor mas eficiente é 5 10 20 30 vezes mais eficiente mais dois é igual a 4 entendeu Calma que essa essa daí Essa daí é pera aí pô Então vai você que gosta de conter contextualizar um exemplo vou te dar um exemplo vou contar uma história para ilustrar esse rolê aí quando eu trabalhava no grande banco que eu trabalhava a razão número um pela qual os clientes entrava em contato com a

gente né E lembra que entrar em contato era só telefone né 0800 ligado call center e tal 10 anos atrás não tinha entendimento aplicativos isso aí é tudo novidade a gente que fez né a razão número um pela qual cliente ligava na central do cartão qual era quero testar então a razão número 1 a 10 anos que o cara legal era para fazer o quê era para perguntar era problema dúvida perguntar saldo acertei as pessoas que não sabe quanto ela já tinham gastado e esse é um negócio que a gente completamente eliminou Ninguém liga para

o nubank para saber quanto que tá o saldo é só olhar no aplicativo mas não tinha você percebe porque as compras eram processadas e não sei quantos dias úteis aí você então as pessoas Ah mas tinha internet bem que ah mas tipo os bancos tinham porque assim mas tinha uma mensagem lá bonitinho que falava assim esse saldo pode não refletir as suas compras feitas nas últimas 48 Horas úteis porque o processamento da compra entendeu então assim para te ilustrar um negócio que sumiu a gente deletou essa essa ineficiência que era do cliente entrar a gente

desenhos produtos para o cliente se resolver sempre sozinho se o cliente entrou em contato com a gente não importa a gente errou a gente para o princípio que a gente tá errado já Porque se o produto fosse bom mesmo ele não precisava entrar não precisa de fato não precisa você é bom ou o produto não tá funcionando direito ou não tá claro o suficiente eu tenho um problema de X ali a interface não tá Clara entendeu comunicação não tá com alguma coisa a gente pode fazer melhorar a gente desse princípio entendeu E aí uma um

ajuste desse é o que você chama inteligente imagina tudo que os Meus concorrentes que ele entra é para isso que a gente vem entendeu E o quinto e o quinto o quinto é sobre a equipe é sobre trabalhar em equipe assim a unidade de trabalho no nubank é a equipe ninguém trabalha sozinho né Então a maneira como a gente articula isso é que a gente constrói times fortes e diversos então assim a gente sempre teve essa coisa da diversidade e não só claro que é importante essa questão da diversidade mais objetiva né que se fala

hoje muito de marcadores né de gênero de marcadores raciais enfim né mas não é só isso é também a diversidade de pontos de vista né de perspectivas é uma coisa que a gente sempre falava você tem cinco caras numa equipe o cinco estudaram na mesma escola trabalhar nos mesmos lugares tiveram as mesmas experiências foram criadas da mesma maneira Eles não têm as mesmas ideias você não precisa de cinco você só precisa de um então Então essa diversidade dos pontos de vista então a gente sempre trabalhou em equipes em equipes multifuncionais Então você juntava todo mundo

ali você juntar uma pessoa do mar pessoa de produto designer o desenvolvedor de software entendeu o analista a pessoa de dados não sei o quê para trabalhar junto Porque justamente com essa perspectiva muito disciplinar que você chega numa solução que é muito mais eficiente é muito melhor para o seu cliente entendeu então você fala assim como você articula a vantagem competitiva cara só se cinco pontos Me tocou muito forte o 4 que eu já pedi para você engrossar e uma e um segundo que eu acho que faz sentido a gente contar aqui poxa a gente

tem uma audiência do caramba nesse podcast Eu acho que o cara escuta o carro na academia e tal A mulher tá trabalhando tá também na academia Ela escuta que é o dois como como que você explica na prática pensar como o dono você dá oportunidade dessa turma ser dona tem programa de chip como que uma empresa que não tem programa por exemplo de página chip nem sabe o que é isso ela pode estimular os seus colaboradores funcionários não sei com aquela aquela chama a pensar em como donos porque o cara ele pode pensar assim mas

eu não sou nem serei como é que é isso já que é um valor teu então o nosso caso primeiro a gente sempre teve um programa de shape né para todos os funcionários tá então assim a imensa maioria dos funcionários hoje do nubank São sócio também imensa maioria ou seja só esse fator assim isso incentivos Com certeza né E isso mostra para as pessoas que a gente está o Walking detox como fala então que a gente tá botando o nosso dinheiro no que a gente tá falando né Mas isso não é suficiente entendeu É claro

que isso naturalmente atrai porque assim a pessoa que tem aquele objetivo de curto prazo que ela quer o bônus em dinheiro e tal ela já não vem porque ela sabe que não tem bônus em dinheiro todo mundo ganha em ação entendeu no tempo tem um cronograma de diversos para alinhar os incentivos para pessoa tomar decisão por longo prazo não tem bônus do do do sabe aquela coisa assim você bateu a meta do mês tá aqui uma grana mais isso não existe entendeu o mesmo no ano né não é pago em cast né em dinheiro só

em ações né Agora você falou assim ah como que você estimula a pessoa pensar dessa maneira é complicado não vou te falar que é impossível você estimular mas eu eu acredito que para a pessoa que tá ouvindo aqui que tem uma empresa que não é que nem a nossa que são oito mil funcionários são 10 é muito mais fácil que ela contratar a pessoa que pensa desse jeito entendeu que você consegue identificar na trajetória dela que ela tem essa mentalidade do que você achar que você vai pegar uma pessoa que a vida inteira pensou Como

funcionário entenda aquela coisa ah eu tô aqui porque me paga o meu salário porque não entendeu eu tô aqui para fazer o que me pediram para fazer e aí você achar que você vai transformar essa pessoa não uma pessoa que vai ter uma super mentalidade de morder a mesa não vai não vai entendeu os poucos sabe é mais é mais eficiente você achar os que não pensam assim entendeu do que você é o de Levine é o qual fundador do ex ele veio eu vi que chique Que chique vocês vamos conversar vamos conversar e a

gente começou bater um papo tal daqui a pouco eu pergunto para ele assim cara Como que você contrata Qual é a pergunta que você faz ele falou não faço pergunta eu faço duas coisas a primeira eu ligo para o antigo empregador e pergunto como que essa pessoa é e como que é a característica delas de trabalho se a resposta já for negativa dentro dos meus princípios e valores Acabou então converso com a pessoa a segunda eu falei e se der certo se avançado esse avançar é o seguinte eu trabalho com ela um mês um mês

de 30 dias ele se faz a seguinte pergunta sabendo que eu sei hoje eu contratar essa pessoa sim não é assim não primeiro é saber do que eu sei hoje [Música] o que você tá falando tem você tá falando coisas é a mesma cultura de tipo cara não perde tempo com quem não quer quem não tem um mindset quem não tá comprado ao longo prazo que ele não sabe o que significa longo prazo não vou dizer que é impossível você transformar essa pessoa em alguém que entendo ao longo prazo que era mas é tão difícil

mas é que tá a tua cultura é tão forte tão estabelecida que isso já rola tá na boca a pessoa que por acaso entrou e não pensa assim rapidinho ela vai ver que não é para ela entendeu E aí naturalmente ela vai falar cara eu não vou eu não vou ter sucesso aqui porque esse ambiente não vai valorizar uma pessoa como eu entendeu é mais fácil ir embora a sua a sua a sua a sua fonte de inspiração são empresas Apple Disney são empresas modelo mais americanizado o teu sócios são são gringos eles trazem também

um pouco disso isso te ajudou que eu já tô vendo você não foi a trata mas a tua cabeça já trata né outra eu tenho uma engenheira em casa você é engenheira Engenheiro são rápidos objetivos práticos sistemáticos cara meu Óbvio próximo mas esse teu modelo ele foi também de como é que eu posso falar ele foi potencializado ele foi potencializado pelos seus sócios Ah com certeza é eu eu já tinha eu fiz em bem no Estados Unidos né então não é que não tinha uma vivência internacional mas óbvio que por exemplo Davi que é o

anunciou né que que é o fundador do nubank é ele ele era de um fundo de ventre capital do Vale do Silício ele viu todas essas empresas nasceram entendeu uma das coisas que a gente falava foi engraçado esse talhory porque uma coisa que a gente falava a gente falava assim gente o Waze tinha que ter sido inventado no Brasil gente que manei já é não tem nem trânsito lá entendeu E o cara foi pensar nesse negócio aí aqui no Brasil né quando no bem foi fundado sabe que tu não tava fazendo copiando site de Comes

da Europa assim ah nossa agora tem um e come isso aqui tá vendendo fralda vamos fazer aqui o corte de fralda do Brasil os caras eles não eles não paravam para considerar a possibilidade de que a gente podia fazer algo realmente original aqui que nunca tinha surgido no mundo o Thales Gomes fala isso E quando ele foi criar Easy Taxi os investidores todos falava assim olha esse modelo aí não vai dar certo não porque se se fosse para dar certo já teria dado em algum outro lugar não no Brasil Alguém já teria feito isso em

outro lugar falasse para ele muitas vezes entendeu E assim por quê Por que que não pode nascer um negócio original aqui entendeu que foi o que a gente fez então acho que sem dúvida eles trouxeram um pouco dessa visão mais ambiciosa sabe de pensar muito para fora da caixa é que para a gente foi muito bom mas sabe que esse papo de pensar fora da caixa eu tô ressignificando ele para caramba por exemplo vou pegar uma empresa que você gosta que eu gosto também caipo né então assim é cara é design design [ __ ]

como é que ele usa função ele fala design não é teu não é a aparência é como funciona Exatamente isso para mim não vai retirar o atrito é pensar fora da cabeça meu Óbvio Mas isso é fundamento do nubank você sabe que até hoje o nosso Líder a pessoa mais cena que a gente tem no time design é um cara que trabalhou na Apple né que é o Lucas que é um cara fantástico fantástico fantástico a gente trabalha muito próximo inclusive e a nossa filosofia Exatamente é essa eu já tenho uma frase Você tá gostando

das minhas frases eu vou te dar mais uma tá é para mim inovação é resolver problema resolver problema na verdade assim nesse setor que a gente tem de serviços financeiros é quando a gente começou ainda mais o cartão de crédito sabe o que que a turma as áreas de inovação tava trabalhando no seguinte anel que paga anel de pagamento o Airbus de pagar já que aí tinha assim seria na feira de inovação não sei o que era a jaqueta que pagava O anel não sei o que eu falo assim gente olha só você sabe quantos

Clientes estão dormindo hoje perdendo o sono assim ó rolando na cama porque não tem um anel que faz pagamento zero zero cliente [ __ ] isso não é um problema cara agora quantos Clientes estão perdendo o sono porque eles não sabem quanto que eles já gastaram esse mês porque eles não têm a menor visibilidade contra o limite eles ainda têm porque eles viram que entrou uma compra que eles não reconhecem eles já estão pensando a dor de cabeça que vai ser contestar essa compra Ligar para o cartão de crédito para conseguir se tornar isso daí

vão ter que brigar vão ter que reclamar Não sei o que sabem que vão ser mal atendido isso tudo é inovação a gente resolver todos esses problemas não precisa ser muito longe entendeu ano passado eu resolvi fazer um tour de palestras se chamava se chama a senha então a Larissa no palco e tal e eu a gente rodou quantas 25 cidades loucas todas E aí eu resolvi tirar foto com as 25 mil pessoas eu tive 25 mil fotos 25 mil mil fotos e aí eu falei sou maluco né Eu sou maluco depois eu falei eu

sou um gênio porque porque eu consegui ver uma coisa que aqui nesse podcast ou nas minhas lives sei lá que bom eu não conseguiria ver eu vi o celular das pessoas o modelo Tira foto tira foto tira foto e não deu 5%. não deu 5% de iPhone não deu E aí Escuta Teve um dia que eu tava aí um evento num desses Salvador e ao final Eu falava gente eu vou fazer um curso no final do ano vocês gostariam de a mão todos eu quero ir eu posso colocar qualquer coisa na tela aí maluco quantas

pessoas clicaram você sentado quase duas mil pessoas aqui não tá fazendo sentido aí eu pus não tava clicando na terra não clicar QR code e para quem tem Android QR Code não funciona da mesma forma aí no outro dia eu fui para Porto Alegre Porto Alegre Tinha 3.200 pessoas fiz o mesmo espetáculo tal Total ou de uma vez é diferente gente sabe link na bio abiu é uma parte do Instagram que é a parte da frente aí tem um DM que é o Direction eu fui explicando como se fosse então se vocês não conseguirem bater

vamos fazer o seguinte vocês vão agora vai agora abre se vocês quiserem entrar no perfil e manda 700 compras Jesus Olha isso cara ou seja então a gente a gente vai ficando a gente acha que a gente tá deixando requintado complexando troço o Requinte está na simplicidade Olha isso Quem falou isso foi da 20 o Picasso mas tem muitas frases sobre isso né Tem uma frase famosa que eu sempre falo para os times aliás teve um time ontem que eu fui ler o documento de planejamento do ano que vem a Rafa tá aqui pode falar

assim olha só o que vocês estão falando vocês podem falar metade das páginas metade e que a frase famosa assim eu não tive tempo então eu te trouxe a versão mais longa né porque desculpe né Você já leu você gosta de ler eu leio bastante é sobre ser Óbvio objetivo prático reduzir tá escrevendo demais pode escrever a mesma coisa em 20% do tempo [Música] tudo eu sou muito meus times falam que eu sou muito boa Editora entendeu Mas eu sempre escrevi muito bem mas eu sou melhor ainda Editora porque você falou você valoriza você tem

muita você tem bastante tarefas para fazer o tempo você reconhece Como ativo escasso e até tem relação também Da gente ser filho e né e filho a mulher grávida é um mamífero mais eficiente do planeta Terra depois que eu tive filho eu aprendi isso daí ela vai adorar essa fala de novo a mulher grávida mais eficiente do planeta Terra gente não tem Opa obrigado eu concordo Total gente não tenho assim me fala que ser humano que mamífero consegue produzir o que uma mulher produz além de um ser humano entendeu entenda que ela está fabricando um

ser humano certo né em adição a isso tá cuidando da casa né muitos trabalho né Tem uma carreira tem que dar conta tem que planejar tem que pensar no quartinho tem que pensar em todos os exames tem que pensar no enxoval tem que pensar no chá de bebê tem que pensar no parto no plano de parto na maternidade na Babau na escolinha não sei o quê Gente assim é sem noção é sem noção e outra quando você tem filho tem uma um choque de realidade entendeu uma urgência que aparece na sua vida de você ter

uma prioridade muito grande que é o filho que te dá uma clareza tão grande assim eu dei um salto de produtividade Depois que nasce pela primeira feira que foi absurdo eu já era muito produtivo mas assim depois a Rafaela sabe Jesus hoje eu disse eu não tenho 15 minutos que eu perco porque se alguém tem uma coisa que me tira do sério [Música] chegou 15 minutos antes do combinado a gente marcou o horário para começar a gravar chegou 15 minutos antes no meu Insta que eu falo sobre atraso que viralizou foi um dia que eu

tava muito revolta que eu falei de atrás porque tem gente que é cronicamente atrasada a pessoa chega atrasada em tudo Ela vive na vida atrasada a vida dela é atrasada e eu fico louca fala assim gente é um desrespeito tão grande com as outras pessoas né ela acha que cara só o tempo dela Vale entendeu ela que é o alecrim dourado né do do Olimpo entendeu E o mundo que espere Ah não eu fico louca louca mais importante que perca o meu tempo perda de tempo para mim ah às vezes uma reunião as pessoas andando

muito em círculo sabe tipo não resolve não toma decisão ou então tão enrolando porque não querem falar alguma coisa entendeu duro eu já vou eu mesma falo entendeu eu sou aquela pessoa fala assim gente olha só já você já falou Você já falou agora vamos tomar uma decisão entendeu isso normalmente é o que né Eu acho que é isso né Rafa não sei se tem mais coisa que me irrita na mesma linha reunião que podia ser e-mail para te dar um exemplo de nível de eficiência hoje em dia tem muitas reuniões que não existem mais

na minha vida reunião que o time quer me mostrar um material x eu falo perfeitamente me mande um material x eu olho aí eu vou gravando um áudio por página né se eu tenho dúvida se eu quero comentar se eu quero que mude alguma coisa entendeu e eu devolvo em vez da gente esperar dois três dias até conseguir encaixar na Agenda uma reunião ou sentar um monte de gente na sala para passar slide para eu dar opinião não senhor me manda que eu leio às vezes eu tô cara acabou não faço mais essa janela Sem

chance Sem chance vira 10 minutos eu lendo o material sozinho vou gravando áudio e pronto acabou aliás áudio de WhatsApp meu Deus o tempo inteiro o tempo inteiro [Música] fazendo o quê lá nubank é o que pensando em produto pensando no cliente pensando na escala pensando eu era mais tempo olhando o quê eu acho que sempre com pessoas né porque eu acho que é a maneira deu alavancar o que eu consigo trazer é através do meu time né sou eu produzindo sozinha exato e normalmente é discutindo revisando o os planos e a execução dos nossos

das nossas estratégias de crescimento né então assim com chapéu que eu tenho hoje no bem que eu tenho responsabilidade Pelos times de Brasil México e Colômbia e um chapéu Global também de marketing comunicação então assim o nosso mandato é de sei lá Brasil qual é a nossa estratégia para rebentar no Brasil entendeu Então como que a gente vai ganhar Market sharen quais segmentos qual vai ser estratégia de ataque de produto que cliente que a gente vai atrás como que a gente prioriza o que mais interessante para eles quais estratégias ponto de vista de marketing como

que a gente empacota os produtos que a gente tem para ser mais atrativos para esses clientes entendeu E a gente demanda as áreas que são globais de produto de plataforma de tecnologia para desenvolver o que a gente precisa para essas estratégias para ganhar nos mercados e você disse que a tua estratégia de crescimento de aquisição de clientes galera para quem tá vendo ouvindo aí a gente tá batendo papo antes do podcast mas saiu eu fiz a pergunta sei lá vai porque eu fiz essa pergunta eu já super curioso eu falei ah não a gente tava

sobre internet e tal Poxa a internet bacana tá Pô bacana luz ele tá falando aqui da luz do estúdio dela é mais a minha estratégia de aquisição é outra é e eu falei Qual é ela falou mesmo conta a boca o famoso boca a boca é então a gente voltando lá na história tem a ver com o teu valor um tem a ver com assim a gente a gente Constru iu no bem com base numa crença de que produto bom praticamente vende sozinho entendeu quanto melhor o seu produto menos marketing você precisa fazer em vez

da Gente o que a gente via no setor como um todo era o quê produto ruim e muito dinheiro no Marketing porque você precisa enfiar sentar a mão no marketing para convencer as pessoas de que elas têm que comprar aquele negócio tem que usar aquele produto entendeu a gente queria inverter completamente essa lógica em vez de a gente tem que gastar um dinheirão com marketing de novo a história deficiência também eu prefiro passar isso daí para o cliente entendeu investir no produto ser muito bom a proposta de valor para o cliente ser muito boa e

reduzir o meu cuja aquisição entendeu É assim que a gente pensa então a gente desenhou para as pessoas se encantarem tanto com produto que fosse algo natural delas falarem para os outros falam assim cara você precisa ver isso aqui você precisa ver o que que é esse cartão assim essa conta enfim você não tem noção de como isso é que salvou minha vida melhorou Minha vida Entendeu essa nossa estratégia e até hoje mais de 80% dos nossos clientes vieram organicamente a gente hoje já faz algum marketing sem nada comparado com que os nossos concorrentes fazem

mas também porque que por que que hoje no Brasil né Acho que o Colômbia tão estágios bem anteriores então o investimento é muito menor Óbvio Por que que no Brasil hoje a gente está fazendo um pouco mais de marketing que a gente já tem 50% da população adulta brasileira entendeu para a gente chegar nos outros 50% aí você precisa um pouco mais de marcas por quê Porque se esse cliente ele fosse naturalmente já mais propenso adotar novas tecnologias esse tipo de solução ele já teria vindo entendeu Então ele precisa um pouco mais de convencimento a

gente precisa contar uma história um pouco mais explicadinha para esse cliente por isso que agora a gente tá Investindo um pouco mais mas também não é muito mais não entendeu E você usa marca de influência para esse tipo de cliente que ainda não tem na curva de inovação né Tem um adepto inicial da maioria primária a maioria secundária você tá Você tá linda a gente tá na maioria secundária Leite Major É isso aí é isso aí e você usa o que tipo de estratégia você usa no para chegar nessa turma ah de tudo um pouco

né Eu acho que primeiro a gente continua alavancando muitos próprios clientes né porque é isso nada melhor do que os próprios clientes falarem né então assim a gente tem a uma comunidade né de clientes muito engajados que falam por nós né sobre as experiências deles e tal outra coisa a gente nosso time de marketing ela sabe nada do que a gente faz a gente faz tem um ângulo de mídia né então assim da gente ter não só Claro algum investimento de marketing comprando um pouco de mídia mas isso precisa ser amplificado por alguma estratégia que

gere conversa que estimule as pessoas a falarem sobre aquilo a compartilharem aquilo entendeu uma coisa que eu sempre falei é os nossos concorrentes eles têm budgets billionabi é bilionário por ano cada um dos grandes bancos tem Band de marketing de no ano o nosso budismo é uma fração disso entendeu então assim suficiente para caramba se eu depender de compra mídia para falar no mesmo volume que eles eu nunca vou conseguir entendeu e não cabe no meu Business modo eu gastar tanto dinheiro assim marketing não cabe Então a gente tem que ser muito mais inteligente que

eles muito mais então a gente tem que fazer coisas que vão chamar atenção das pessoas e gerar essa conversa de uma maneira muito muito diferente então aí vou te dar um exemplo do negócio que a gente fez agora que não sei se vocês chegaram a ver né mas a gente acabou de lançar o jogo da vida do nubank você viu é muito legal sabia que eu fiz vou precisar de você três meses [Música] a gente fez um jogo da vida que é uma parceria com a estrela por exemplo você jogou o jogo da vida quando

você era mil vezes né então assim tem uma coisa ali de nostalgia e tal e a gente fez um jogo uma atualização do jogo da vida então assim no tabuleiro lá você tá andando aí Você investiu na bolsa de valores aí você comprou criptomoeda Aí você foi empreender mas aí você sei lá sua empresa não deu certo aí depois você seguir outra carreira é muito legal Outro dia eu tava jogando com a minha filha em casa tem um negócio que gera muita conversa entendeu esse tipo de coisa é o nosso o nosso ponto ótimo sabe

a gente faz propaganda também a gente tá com uma ação agora no Jornal Nacional a gente tá apresentando Jornal Nacional todo dia você sabia que hoje no bem que já é a maior instituição financeira em conta PJ no Brasil cara é uma crise são mais de 3 milhões de contas PJ né foi sobre conta PJ gente a gente está destruindo o PJ bota aí porque assim se consumidor já é maltratado no Brasil você não tem noção do que que é a PJ coitado é o cocô no cavalo do bandido assim no setor financeiro Sabe tem

banco que por política não abre conta para empresa com menos de dois anos de história aí você fala assim cara mas eu vou sobreviver aos primeiros dois anos sem uma conta no banco exato como como chegar nos dois anos sem poder pagar salário você poder receber pagamento a vida de um empreendedor planilhas e mais planilhas tem dias que somos o marketing tem outros que a gente tem que resolver questões jurídicas diariamente a gente tem que equilibrar todos os pratinhos para que a nossa empresa prospere e a gente continue perseguindo não precisa ser tão difícil assim

se você é um dos meus e precisa de uma ajuda no financeiro a conta PJ tudo bem que foi pensada exclusivamente para você organiza sua conta diretamente do F do rostinho tanto sua conta física quanto jurídica em um só lugar você ainda pode contar com assistente de pagamentos que não só te ajuda gerenciar boletos mas como buscar todos os momentos emitidos contra o seu CNPJ além de programar 100% gratuitos ilimitados de verdade então deixa a mão financeira que o seu negócio precisa abra agora uma conta PJ É eu sei eu passo abrir a conta gente

são dois três cliques no aplicativo gente é uma é quando 3.200 mil PJ no Brasil são cliente da conta PJ tudo bem a maior instituição financeira hoje em PJ também número de cliente conta então quanto a solidez do nubank hoje 10 anos depois qual o tamanho qual Impacto o console do Tá quanto que é observado no Brasil fora do Brasil investidores Conta essa história Claro é bom o nubank é muito engraçado que quando a gente começou a fofoca que né Principalmente no Brasil porque a gente no Brasil não era acostumado a ver esses modelos de

negócios de tecnologia com investimento né de ventre capta ou de novo 10 anos atrás não tinha tá unicórnio não existia Talvez mas não tem dez percebe Tipo ninguém sabia o que que era isso né E aí todo mundo olhava quando a gente lançou o cartão a fofoca né no mercado era assim ah não mas eles eles vão quebrar logo né já já Eles tomam uma pancada vamos tomar uma um desaforo aí do lado de creche né de implicência já eles ou então fraude e tal e aí depois aí a gente não quebrava né a gente

né continuou crescendo e tal não sei o quê aí depois passou assim não mas olha eles não vão conseguir continuar fazendo isso que eles estão fazendo de não cobrar tarifa do cliente de atender bem cliente aí é fácil fazer quando você tem pouco cliente quero ver quando eles tiveram um milhão de clientes dois milhões de clientes a gente teve um dois 10 20 30 40 né E a turma ainda né tentando entender aí depois fala assim não tudo bem estão atendendo o cliente bem não estão comprando tarifa Mas alguma hora vou ter que dar dinheiro

eles vão ter que dar dinheiro eles vão ter que cobrar aí eles vão ter que comprar aí vocês vão ver e tal não sei o quê e aí a gente começou a dar lucro né porque assim a gente sempre cada cliente que a gente põe para dentro era rentável o ponto é que a gente tava crescendo tanto que o investimento para trazer os clientes novos era maior do que o dinheiro que os clientes antigos estavam andando né mas em algum momento Essa curva inverteu né hoje com 85 milhões de clientes a gente tem já muito

cliente que dá dinheiro então já tem mais de um ano né a gente fez o IPO já tem mais de um ano que a gente tá dando lucro na Hold quer dizer além da operação do Brasil que já dá lucro sei lá dois anos e apesar do investimento que a gente tá fazendo o México na Colômbia que ainda não estão nessa fase de dar lucro na Road a gente tá dando lucro esse trimestre foi um bi e sem reais de lucro num trimestre tá então assim hoje a gente é uma das instituições financeiras mais bem

capitalizadas da América Latina Essa é lá 3 bilhões de dólares de Capital livre entendeu a gente tem uma das maiores alocações de Capital regulatório do Brasil Então todos os indicadores solidez de instituição financeira brasileira já é muito é do setor né eu tenho que para vocês aqui não é o foco mas assim não tem indicador que não que não mostra com muita clareza é o nível de solidez do nubank no tanto no Brasil como na rede lá fora assim então é muito gostoso de ver sabe porque as desculpas vão acabando Entendeu agora nesse nesse caminho

Quais foram as dificuldades que você encontrou Vocês encontraram Porque hoje a história contada desse jeito o cara pessoal que incrível podia ter investido lá e tal mas o que que você encontrou aí no meio do caminho e ainda encontra Ah eu acho que é engraçado que é tudo difícil né É tudo é difícil qual dificuldade que a gente não encontrou né porque assim quando a gente começou lá atrás a gente fala assim Nossa que ideia né Pois é porque essa ideia o que todo mundo chamava a gente maluco lá atrás né Vamos falar que não

ia dar certo que nem a pau que não iam deixar que o regulador não ia deixar que não ia ter dinheiro que ia acabar o capital que a gente ia morrer de imprensa por causa de fraude por causa disso por causa que né e tudo é difícil no que a gente fez a gente começou dando crédito dando crédito você precisa de muito capital da crédito você precisa desenvolver modelos né de análise de risco de crédito e tal para você conseguir conceder o crédito uma maneira responsável que você não vai tomar um desaforo enorme né Depois

de perder dinheiro a gente uma coisa que a gente fala é qualquer idiota da crédito você o lance é você ser pago de volta entendeu não é da crédito da creche faço [ __ ] difícil é ser pago entendeu contratar gente boa né com todos com esses alinhamento de valores que eu tava falando aqui para você [ __ ] é o mais difícil ou mais difícil são as pessoas é o mais difícil disparado é o mais difícil disparado E olha que é tudo difícil essa tua regulado eu desafio regulatório você precisa de muito capital cara

até o Up a gente levantou mais de um bi de dólar de capital para conseguir continuar crescendo né mais de um vídeo e nisso também tinha a contratação time né exatamente a nossa maior despesa sempre foi gente né Sempre foi nosso maior custo e como que é a tua política de contratação por exemplo você vai buscar pessoas qualificadas ou você tem a cabeça mais não eu quero treinar as pessoas qualificar Ou você já traz uma pessoa mais qualificada ou você faz as duas coisas Joel aqui eu quero eu quero treinar Eu quero formar eu quero

você lá fazer o prato da casa não aqui eu não posso errar preciso trazer a gente realmente muito competente eu acho que é um pouco das duas coisas sempre foi né porque a gente sempre quis trazer a gente muito bom muito competente mas ninguém nunca tinha feito o que a gente fez pronto e não importa se você procurar aonde alguém que tivesse experiência no que a gente estava fazendo não tinha não existia entendeu então assim você tinha que achar as pessoas muito competentes com alinhamento de valor muito grande mas elas iam ter que aprender aqui

de qualquer jeito né acho que agora que a gente está no momento vou te dar um exemplo a gente recentemente tem uns três anos né a gente fez uma aquisição de uma corretora da área de investimentos e até então o nubank não tinha nada de investimento era uma área que dentro de casa a gente tinha praticamente ninguém que entendia daquilo né então a gente fez uma aquisição veio um time ali da empresa que a gente adquiriu que hoje é o que a gente chama de não investe né mas é uma área que a gente precisou

ir buscar no mercado pessoas que conhecessem esse mercado Ah então aí elas vieram e elas trouxeram o conhecimento delas e elas fizeram o jeito delas Não elas trouxeram o conhecimento do que ela tinha no mercado Elas entenderam como no bem que opera entendeu e adaptaram né o conhecimento que elas tinham para nossa realidade para o que fazer sentido para os nossos clientes para a maneira como a gente pensa para a maneira como a gente opera entendeu então certamente é sempre um pouco dos dois agora se eu tiver que escolher arma na minha cabeça o que

que você prefere você prefere ter uma pessoa que tem toda essa alinhamento de valores e tal mas não sabe nada ou você quer uma pessoa que tem experiência mas não necessariamente Ah eu prefiro a primeira porque o resto ensina época ensina entendeu Posso te ensinar tem outra frase que eu falo também eu posso ensinar qualquer coisa mas eu não posso ensinar você a se importar entendeu Você tem que se importar você tem que querer você tem que estar a fim se você não tiver desculpa não tenho que fazer por você o resto todo eu ensino

posso chamar qualquer coisa mas pode ensinar você tá afim você você consegue hoje criar um padrão de o que que as pessoas que estão afim pensam sentem fazem por exemplo Sei lá eu tô afim sabe porque o celular sou pai eu só fiz sabe porque eu quero crescer na carreira você consegue comprar um padrão das pessoas que estão afim é consigo mas não são coisas simples assim porque pai tá cheio né e tem um monte de gente que vai contar uma história ai porque eu sou pai porque não sei o que normalmente é um discurso

é muito vitimista eu preciso tô precisando muito então já para mim correta é uma [ __ ] sacanagem com teu filho tá você botar ele na roda não sei o que meu filho por causa da minha filha não faça isso porque não tem nem como se defender quando tiver com uns 15 16 anos eu vou falar pô pai justamente acho que no final o que a gente procura é evidência de atitudes que a pessoa teve no passado porque ela tava muito afim de alguma coisa entendeu então assim pega o teu exemplo já pô você queria

ser campeão não era cara quanto mato você não comeu por causa disso que 20 anos fazendo a mesma coisa então você tava afim para [ __ ] certo então inclusive quando eu não tinha as medalhas quando eu não abaixava tempo vou fazer uma relação não abaixar tempo é como você mostrar o teu resultado trimestral e só tá no negativo eu fiquei quatro anos só no negativo e ali vamos vamos conseguir e eu não larguei o emprego não larguei a empresa e eu levantei nunca mas não dá para alguém virava assim não eu tô muito afim

tá bom Mas me fala de uma coisa que você tava muito afim você foi fez não teve nada mas agora eu tô muito afim tá aí você fala cara será eu tava assim eu tava conversando com Bernardinho acho que foi no tem uns dois anos estava eu Bernardinho que estava Borges lá no Rio de Janeiro [ __ ] meu maior ídolo no esporte principal rival nas piscinas Gustavo o mestre da liderança do time eu perguntei Episódio 64 acho que é isso categoria de coisa se tivesse uma entrevista só que você queria fazer era dele não

era isso você não falou isso para ele Ah você é estudiosa Olha a partir de hoje eu vou estudar o número dos meus podcast não não odeio odeio essas coisas odeio tomar um croqui desse aí eu perguntei para o Bernardinho Poxa você monta e desmonta a equipe Monte keep ganha desmonta monta a outra ganha desmonta monta feminina ganha desmontar e aí 20 anos fazendo isso né Aí eu falei deve estar mais fácil dar treino agora né ele falou não tá mais difícil achei do cacetes porque as dúvidas só aumentam eu preciso aprender o tempo inteiro

aí segunda coisa eu falei tá já tomei uma invertida para eu deixar desse moleque aí a segunda coisa que eu perguntei é qualquer principal coisa que você olha para escolher alguém do time dele falou fome é isso homem é isso quem quer mais ganha o que eu falei O Thiago falou do filme O cara tem que ser falando nem receber foi a melhor líder do mundo o Serginho escadinha quando ele entrou era da quebrada quando eu vi ele no primeiro treina aquele moleque vomitou na quadra e voltou tá bom tá mas logo no começo o

cara tem fome porque ele não resolveu a vida dele e depois o que motivou o cara dele primeiro nível de motivação é a necessidade segundo o nível de motivação é a paixão eu quero que você tá falando a mesma coisa o cara comprou um logo prazo e Esses caras são músicas brancas né difícil de achar eles são raros esses caras Pois é é difícil é bem difícil com quantos você falou para achar 8000 galera eu que sobraram É verdade muitos mil já foram contratados Já foram fazer outra coisa também teve gente que não deu certo

né passou por Lá tem 8 mil hoje né a gente já deve ter contratado sei lá mais de 15 mil pessoas ao longo de 10 anos contratado fora entrevista A cada 15 mil que a gente contratou para cada um desses três só três porque o nome do bem e por que a cor cara Nuvem de pelado então peladona que trabalha no nuba E aí ela tem a fotinho que tem o busto não é aparecendo E aí alas Perguntou mas Conta essa história assim a gente a gente queria muito essa coisa dessa relação é muito próxima

com o cliente né então a gente queria que o cliente visse a gente de uma maneira muito transparente a gente queria que ele que ele tivesse essa sensação de que a gente tava realmente despido de toda essa complexidade de toda burocracia de tudo sabe de todas as coisas que atrasa a nossa vida entendeu então veio Daí é claro que tem um pouco de graça porque a gente fala Jesus no sentido de novo muita gente acha que tem daí não é não que atrapalha mas assim o significado Central mesmo é o é o pelado né e

a gente queria criar uma marca no começo de novo eu não tinha dinheiro para competir e Tá na mídia que nem os meus competidores não tinha não tenho Tá mesmo hoje que a gente né já tá dando lucro tal também não vou investir bilhões todo ano esquece a gente queria criar algo muito único muito diferente que aparecesse que saltasse os olhos entendeu E a cor foi e daí assim não existia você imaginar um cartão de crédito uma instituição financeira roxo tinha cartão gift Card né essas coisas assim mas assim o pessoal da Mastercard mesmo falou

isso pra gente falou assim gente vocês tem certeza né isso aqui né não e a gente a gente fez uma análise cromática vamos botando todas as instituições né no espectro cromático lá e o espaço que tava Limpo era o espaço do roxo mas era algo tão hoje em dia é banal assim as pessoas não mas vocês não tem noção do quanto que stionário a gente no começo a gente tinha certeza falavam que homem não ia querer usar roxo que ia ser cara de feminino eu não sei o que nossa mas ouvi um tanto abobrinha Ainda

bem que a gente não escutou ninguém e hoje O que que você escuta hoje a gente escuta muita coisa de lugares diferentes né Eu acho que hoje ainda bem a gente ainda ouve muito cliente feliz a gente ainda ouve muito cliente pedindo para a gente fazer mais coisa do que o que a gente tem hoje porque assim quando a gente lançou o cartão sala 9 anos atrás os clientes pediram Pô o cartão é demais Cadê a conta Cadê o cartão de débito Cadê o investimento Cadê o seguro e a gente ao longo do tempo foi

fazendo né E hoje ainda tem coisa que a gente ainda não tem né embora esse GAP é cada vez menor mas as pessoas eram pra gente cadê a companhia aérea Cadê a empresa telefonia né tipo assim as coisas mais onde eles vêm experiências ruins eles querem que a gente vá resolver né então isso é muito legal Caramba que legal é muito legal porque quando a gente lança um produto diferente de outras empresas e fala assim ah vou lançar isso aqui eu vou ver se vou ver se eles se tem demanda seu cliente quer a gente

tem uma lista de coisas que a gente pedem para a gente há anos entendeu a gente tá lá um por um fazendo entendeu então isso dá isso tudo vem dessa dessa conexão emocional que a gente tem com os clientes né que realmente tem uma relação com a gente muito diferente então isso dá para a gente um conforto muito grande de lançar novos produtos porque a gente sabe que tem demanda a gente tá pedindo para gente todo dia então acho que a coisa que a gente mais que a gente tenta ouvir é cliente né claro que

também tem as críticas né tem assim Nem tudo é perfeito mas o que eu falo para as pessoas é que é o que define uma empresa não é ter ou não ter problema porque todo mundo tem problema vamos ter coisas que vão fugir dos script vão ter coisas que vão acontecer de uma forma que não era esperada vão ter problemas né Eu acho que no fim é como a gente lida com isso entendeu É como que a gente honra os nossos compromissos como que a gente responde esse cliente no momento né quando algo não vai

como esperado Então acho que eu gosto de acreditar que uma das coisas que a gente mais ouve é o cliente mesmo então o nubank resolve Qual o problema assim de parte para todo cliente Qual o problema porque eu vi você falando isso eu me apaixonei pelo seu jeito de falar essa objetividade simplicidade de performance qual problema que resolve a complexidade da vida financeira hoje é isso que é complexo né Ué porque a primeira vez que eu vi sobre o nubank foi é edital é rápido É simples abra conta rápida Zé é tudo simples é rápido

não tem atrito é meio que você faz sozinho Taylor made sabe troço assim é is it Go sabe o que que a gente já ouviu várias vezes várias vezes porque assim a gente tem hoje 85 milhões clientes a gente tem muitos clientes idosos certo né de 70 80 90 anos tá a gente já ouviu de clientes idosos falando assim nossa mas eu nem fui desenhado para terceira idade porque é muito fácil né do tipo dá para a gente entender como é que são Olha isso olha que coisa louca e não foi desenhado por terceira idade

obviamente né foi desenhado para todo mundo para resolver a complexidade para todo mundo mas o mundo é tão complexo que quando eles comparam eles falam assim pô isso aqui parece que foi feito para mim né porque tô na minha vida muito mais fácil louco aqui numa reunião talvez tô só imaginando tá E essa palavra complexidade fique na tua cabeça o tempo inteiro até nas reuniões né gente isso aqui tá complexo demais não é a cultura da nossa empresa deixa mais fácil deixa mais simples deixa mais Óbvio a maneira como a gente define a missão do

bem que é essa dá o controle para as pessoas né para libertar elas da complexidade essa é a nossa missão é isso então não sou só eu pensando nisso é todo mundo o tempo inteiro obcecado com reduzir complexidade mas a Break é público a movimentação que foi feita é público aconteceu na sua vida é público como que as pessoas Te chamam Líder bilionária Você conhece pessoas do mundo inteiro você vai atingindo o ar é feito cada vez você tá Subindo a Montanha cada vez mais sozinha e como que você faz para não perder o cliente

da base para não para não esquecer isso porque às vezes a gente a gente as complexidades aumentam e tá cada vez mais Everest e ainda tem mais coisa para subir com quem que você conversa você conversa com outros se ou você começa com teu marido você conversar como o que você faz para não perder essa proximidade mesmo tendo que muitas vezes ganhar amplitude cara Conversa primeiro com todo mundo né E principalmente com os clientes então assim semana passada a gente tava no escritório e tinha uma cliente lá gravando um material com a gente e fomos

eu e o Davi lá falar oi para ela né Rafa é uma cliente inclusive que a gente tem uma comunidade de clientes fanáticos e essa cliente juro juro para você são sei lá o que 400 mil pessoas juro para você falar com a camiseta assim Rose na cabeça assim fora de discussão o dia todo fazendo evento se encontra entendeu de mentores juro maravilhoso assim a gente ama ama não comente isso assim tô falando só dos mais fanáticos milhões tem muitos muitos clientes que realmente gosta muito da gente mas assim cara paramos lá nosso dia eu

Davi vamos lá falar com a cliente estava lá gravando certo né perguntar pedir feedback para ela o que que tinha né que ela queria falar para gente bom eu faço um trabalho é nas redes sociais todos os dias né no Instagram toda sexta-feira faço lá meu meu programinha minha caixinha do sextou lá toda sexta-feira né então isso me dá também um contato muito grande com as pessoas que elas sabem que elas me podem me procurar lá Podem trazer alguns temas lá então as coisas chegam muito rápido para mim nas redes sociais é uma maneira de

eu manter esse contato sabe com a terra né com o que tá ali acontecendo agora o que você fala a verdade realmente é uma é uma caminhada que ela é solitária né e te digo mais se eu fosse assim com quem você conversa com outros ciojos né com empresários como seu marido conversa com todos eles mas cara meu assunto preferido tava falando isso para Rafa no caminho para cá é filho filho e família entendeu outra semana né até mandei mensagem para ele falei eu vou no jornal na semana que vem e tal ele falou não

você vai sentir em casa você vai tem alguma coisa tem alguma coisa na água tem durmam com essa galera 013 tem coisa lá a gente tem a gente faz coisa diferente lá sai gente muito boa de lá muito boa de lá inclusive meu marido meu marido meu cunhado é enfim e eu encontro esses caras encontro Ícaro encontro Flávio Augusto gente eu só quero falar de filho de família eu pergunto como é que estão os filhos onde que estuda que como é que eles estão fazendo Como cria filho só falo disso quem sabe Ah eu vou

falar um oi para ele eu vou depois eu te conto mas eu era para a gente ter se encontrado até algumas semanas ele ficou doente enfim mas é um cara que eu admiro super e pergunta para ele todas as conversas que eu tenho com ele só sobre filho ele foi comer churrasco lá em casa fiquei grelhando ele coitado os filhos dele estão mais velhos já gente eu tenho uma bebê de 1 aninho entendeu estão na minha frente sabe eu quero saber ele olha meus filhos falam é daqui a pouco as preocupações serão outras não sei

o que é da escola eu quero saber como é que tá lá na frente para me preparar entendeu eu não conto com as pessoas eu só pergunto disso é um assunto isso isso te ajuda obviamente como como empresária que você é na função que você exerce aí tem uma questão por exemplo alas mulher empresária Minha sócia elas minha esposa lá é Minha sócia ela é sócia de todo o nosso negócio ela é a cabeça do negócio ela é a gestora do negócio vira e mexe ela tem umas dificuldades e eu já eu já falei isso

para ela Poxa lá essas dificuldades você tá tendo que a relação maternidade empresa o casamento as dificuldades você tem que conversar com pessoas que passaram pelas mesmas coisas eu falo de você eu falo da Luz Helena Trajano que não dá para conversar esse assunto com pessoas que não vivenciaram isso né então exatamente isso que eu te perguntar ainda mais no teu caso específico que a dor do crescimento ainda tem a questão ser mulher e tem uma turma que tá que exige que pede que sugere que você encabece movimentos com relação a mulher né isso hoje

é uma questão que você curte é uma prioridade é uma coisa que você enxerga para o futuro porque você é sim uma inspiração também para as mulheres e acima de tudo para as mães mulheres Donas de negócio cara eu eu já fiz E faço muita coisa nesse espaço no seguinte sentido ao longo da trajetória do nubank eu tive muitas mulheres nas minhas equipes eu já fiz muita mentoria para mulheres líderes dentro do bem por exemplo hoje do meu time direto Maria mulher Ó você a Leila a Lívia a Marcela então assim eu sinto que eu

já faço E aí traz para o trabalho que eu faço nas redes sociais também falo o tempo todo de maternidade de família né Não só de negócios de né de crescimento de carreira feminino 40% homem eu achava que era mais mulher mas não é não mulher inclusive esses dias então assim eu tô eu tenho bastante para dividir sobre a minha perspectiva até porque são poucas mulheres que viveram que eu vivi vou continuar dividindo né mas eu acho que mais do que encabeçar movimentos né De Igualdade da mulher que eu acho que são necessários e ainda

bem acho que o mundo já é outro versos quando eu comecei a minha carreira entendeu eu comecei a trabalhar mais de 20 anos atrás no mundo completamente diferente do que é hoje onde absurdo eram completo completamente normalizados entendeu eu vivi isso saindo da faculdade né que ainda bem não é mais a realidade na maioria das empresas boas hoje um dia ótimo né mas eu confesso que eu tenho muito mais vontade de falar sobre maternidade paternidade do que sobre o papel da mulher sabe eu acho que é um tema que o mundo precisa de mais disso

entendeu é uma dor que hoje me toca mais como como pessoa entendeu acho que porque eu sou mãe quer ver uma coisa que me deixa doido doida doida é ver as pessoas falando assim ah Filho dá muito trabalho não quero não ai gente eu acho que tem uma perspectiva tão tão pequena sabe [ __ ] ai é muito caro ai gente cara uma vida vazia gente entendeu cara você se privado maior desafio que existe na face da terra mas qualquer desafio de negócio que você criar um ser humano sabe ou então ah não ter filho

nossa trocar fralda gente Gente olha só isso daí dura um ano dois anos a sua vida inteira acordar de madrugada gente coloca as coisas em perspectiva né Eu sempre falo isso para turma que me segue os meus filhos grandes Mas eles ainda são pequenos não eu tenho uma saudade das minhas você não tem umas bebezinho em casa minha mais nova tá com um ano e meio já já é uma criança já anda já fala entendeu daqui a pouco já saiu da fralda e acabou entendeu que é isso Eu acho que isso é essa é uma

perspectiva que que eu me daria mais prazer e realização trazer entendeu eu tô muito nesse momento também tá Cris todas as pessoas que falam Putz já você Pai você Mãe fala é incrível é maravilhoso não é difícil é muito legal é difícil mas é maravilhoso é um difícil assim não é fácil por exemplo fala assim olha se você quiser saber o que como não procrastinar tem um filho porque um moleque chora pode ser a hora que for vai ter que levantar pois não engasga porque senão ele não te deixa dormir não ele morre vai levantar

e vai fazer mas ele leva quanto mais tem uma frase do Ícaro que ele falou uma vez que me tocou muito que eu falei assim [ __ ] é isso que ele fala assim os nossos filhos salvam a gente do nosso próprio egoísmo entendeu E que é para ir assim se a gente não tiver isso na nossa vida a gente vai viver porque para ser escravo dos nossos desejos entendeu para isso e essa questão também de explicar o porquê que a gente faz para os nossos filhos é muito importante o João tá com quatro e

você vai vou trabalhar vou palestrar porque que você é palestra ele perguntou onde é eu falei caramba porque aqui como é que eu respondo para ele como é que eu respondo que eu tô saindo aí eu bom eu palestro porque papai vai ajudar a resolver alguns problemas que tem no mundo tem vários problemas papai vai lá ajuda alguns e as pessoas com mais felizes volta para casa fica e brincam com seus filhos responde assim tá bom deu uns três semanas eu saí para palestrar sair para trabalhar ele disse isso para o meu de um ano

e 10 meses ele disse que a lalalas que me contou né me ligou falando ó Joaquim chorou quando você saiu e o João falou assim fica tranquilo Joca papai foi sair para ajudar as pessoas nos problemas dela ai que lindo sabe foi uma coisa assim bonita porque eu tenho percebido que tem muitas pessoas pais inclusive mãe sobretudo mães que estão se culpando por saírem para trabalhar né poxa eu tô saindo meu filho pequeno Deixa ele em casa ou ele fica com a minha mãe ou fica com meu pai eu entendo que cada um tá numa

jornada da vida Cada um carrega uma bucha cada um tá no momento e esses momentos eles representam diversas coisas na nossa cabeça mas consegui explicar o porquê que você sai por uma criança é importante e mais ela entende Sim ela entende cara ela entende isso dá uma leveza dá uma dá uma tranquilidade aí eu falei povo ter filho não é fácil eu falei não é difícil eu tô pensando bem que você falou eu acho que é difícil é agora aconteceu a complexidade familiar é complexa Pois é assim eu sou a primeira admitir que é complexo

é difícil eu não vou eu prefiro falar para as pessoas que é difícil mas é maravilhoso sabe do que as pessoas terem expectativas em reais é às vezes achar que é tudo maravilhoso né que é muito fácil não é né mas a graça tá nisso o que que o que que tem valor na vida que não é difícil o que que conquista tem valor de verdade sem dificuldade a dificuldade é parte do embrulho é o que vai te obrigar a ser uma pessoa melhor entendeu é o que vai te fazer ser eficiente o que vai

te fazer ser uma um exemplo melhor porque você sabe que seus filhos estão olhando que você está fazendo o que você tá falando entendeu eu concordo e Cris Para onde que no bem que tá apontando Quais são os grandes planos a gente fala para cima e para direita sempre ao infinito e além né Sempre assim é não a gente a gente tá muito otimista com o futuro né acho que por mais orgulho que a gente tenha de tudo que a gente já fez a gente sabe que é só o começo né Falando de Brasil onde

a gente está há mais tempo onde a gente tem por 80 milhões de clientes cara tá bom dá para chegar em 100 né a gente tem um monte de produto já é dá para crescer mais ainda entendeu Ah mas já tem muita gente que tem o cartão aham e dá para continuar expandindo essa essa penetração dá para agora a gente tá entrando em áreas novas que a gente não tinha então a gente tá lançando produto de empréstimo consignado por exemplo a gente tá lançando produtos novas de seguro cara nada de coisa nova que a gente

está fazendo Esse ano acho que o Desde quando Já lançou mais de 25 produtos diferentes entendeu é de coisas novas que a gente está fazendo É pô mexe que a Colômbia tem espaço para [ __ ] para crescer a gente tá mal começando agora a gente acabou de lançar a conta no México né só tinha um cartão de crédito também lança uma conta no mês a gente abriu um milhão de contas no México a gente tá trabalhando no mês três vezes mais rápido que no Brasil sendo que o mestre tem muito menos gente que no

Brasil né lembra disso Colômbia está trabalhando para lançar conta até o final do ano então assim cara tem Olha tem chão tem chão tem chão e você tá com como é que você chamou Então é isso aí caramba É isso que demais eu e o time todo né maravilhoso gente todo e é engraçado que Eles assistem me acompanham muito você sabe que não só os podca que eu tenho feito um esforço né de abrir agenda e ter algumas dessas coisas super gostoso imagina obrigada vocês pelo convite mas porque é bacana também eu acho que para

as pessoas verem o trabalho delas refletido né acho que dessa maneira tem muita gente que trabalha no bem que acaba acompanhando também as entrevistas né eu trabalho que eu faço nas redes e que isso ajuda também eles não trabalha dele Às vezes tem algumas coisas que eu falo de um jeito aqui para você que ele fala assim poxa eu nunca tinha ligado esses dois pontos sabe então que é super bacana então para todo mundo que trabalha comigo trabalha no bem que tá aqui assistindo a gente é um beijo carinhoso vocês sabem que tô sempre mais

próximo possível da equipe já peço desculpas antecipadamente pelo nariz que eu vou meter aí onde eu não fui chamada né mas é para o melhor prometo as intenções são as melhores é pra gente fazer o melhor para os nossos clientes Sem dúvida né mas um beijo para vocês aí e para os clientes também né gente porque olha se não fosse os você não tava aqui né tudo quanto é prêmio que a gente ganha tudo quanto é reconhecimento que vem e são vários Ainda bem É pô assim só para te dar uma referência que eu não

sei se você tem essa noção a gente já foi Eleita entre as empresas mais inovadoras do mundo duas vezes pela festa Company a empresa mais inovadora da América Latina a gente tava entre se eu não me engano as 10 mais inovadoras do mundo a gente teve na lista das empresas mais influentes do mundo da revista Time cara assim são muito já conhecimento que vem e só vem por causa dos nossos clientes entendeu porque os nossos clientes dão para gente essa confiança essa esse voto né de confiança de cuidado dinheiro deles da vida financeira deles entendeu

então assim a gente só tem que agradecer só tem essa cliente que eu encontrei essa semana passada lá no bem que tava lá ela não queria muito agradecer porque no bem que da minha vida eu falei não a gente que tem que agradecer isso aí é nossa obrigação a gente tem que continuar merecendo né o seu negócio no site aqui ó dando Bank porque me deu vontade de mostrar para saber se a galera quiser abrir uma conta como é que faz vamos mostrar aqui ó ah pode entrar lá Baixar o app né também pode baixar

o app já direto M possibilidades Olha que legal cu demais é inválido Pois é já tem a validação Mas ó os produtos novos aqui olha a coisa mais maravilhosa ai caramba não faz o seguinte não é não vou poder digitar o seu Zé mas tá aqui ó empréstimo não é só seguir as instruções lá os passinhos é simples poucos cliques você você abra conta pede o cartão a gente tem outra violeta gente coisa mais linda esse cartão de cartões mais bonitos do mundo eu estou para ver um cartão mais não é porque meu não o

ser muda mastercard e falou isso falou assim Cris não tem cartão mais bonito que esse mundo ele é lindo Ele é de metal ele tem um roxo escuro assim super bonito dá muito orgulho tem muita coisa legal que legal que a gente está fazendo muito produto novo ó tá vendo vida seguro de celular muita coisa legal muito bom eu sou do papo Cris super super Obrigado pelo convite prazer estar aqui e depois a gente continua resenha de Disney dicas Disney também galera entra aqui no site baixa o app crie sua conta siga também a crise

nas redes sociais@gmail.com Peço desculpas antecipadas por isso é muito massa e fiz todas as vezes que eu trago um convidado aqui eu faço uma ótima pergunta e é uma pergunta importante para caramba super inspiradora e é com ela que eu finalizo a pergunta é o seguinte se você tivesse oportunidade de mandar uma mensagem que eu chamo de mensagem de Outdoor vai chegar para 8 bilhões de pessoas o algoritmo vai entregar ou chega na TV que mensagem seria essa para o planeta isso todo mundo no planeta Terra traduzida em todos os idiomas Pô você sabe que

para quem te assiste eu devia ter pensado né nisso é a pergunta da saideira Cara acho que provavelmente eu mandarei uma mensagem na linha de o trabalho devolve sabe tipo assim cara Foca no seu Foca no seu No que você pode fazer sabe corre do esquece os outros esquece os outros entendeu Foca no seu que dá bom entendeu Faz o seu faz o seu cuida do seu cuida da sua família entendeu Faz o seu melhor sabe que dá bom acho que é isso simples assim simples é porque o quarto é eficiência como é que é

eficiência inteligente é quem dá melhor é isso aí senhoras e senhores Esse foi o episódio com a Cris foi um prazer te receber Obrigado pelo seu tempo eu aprendi pacas eu sou tipo nerdzinho estudioso que eu pego revisito material todos vocês que escutaram e viram também aprender bastante obrigado pela audiência de todos vocês a gente se vê no próximo JJ