4 Tipos de COMUNICAÇÃO – Qual é o seu?

e existem basicamente 4 estilos de comunicação nesse vídeo você vai conhecer os quatro e poder identificar Quais são os seus porque você pode ter mais de um estilo e também vamos ver dicas de como você ser mais assertivo na sua forma de se comunicar então fica comigo até o final 1 E aí [Música] o Olá eu sou Patricia Lages autora de cinco best-seller sobre finanças pessoais empreendedorismo e no vídeo de hoje a gente vai falar sobre um assunto muito importante para quem precisa ganhar tempo e dinheiro que a comunicação é exatamente isso se comunicar bem

é uma forma de ganhar tempo e também de ganhar dinheiro já pensou se você se comunica mal perde um tempão para desfazer toda aquele mal-entendido e pode perder o emprego pode perder um cliente pode perder uma oportunidade de negócio por se comunicar da maneira inadequada então pra começar vamos aí ver quais são os quatro estilos de comunicação Segue o primeiro passivo quem tem um estilo de comunicação mais passiva é aquela pessoa calada introspectiva que às vezes passa a impressão de ser mais a comida mas também é aquela pessoa que não sabe dizer não sabe quando

chegar alguém para ela e fala logo falando você pode fazer isso aqui para mim ela tá abarrotado de coisa para fazer ela não tem tempo ela já não está dando conta das tarefas mas ela não sabe dizer não então ela fala aí tá bom eu eu faço para você sim pode deixar E aí ela vive aflita estressada frustrada porque não consegue fazer as coisas e pior não consegue fazer aquilo que ela deveria fazer que são as tarefas dela porque porque se ocupa das tarefas e das coisas dos outros Esse é o passivo você se identifica

com ele fica aí porque eu vou falar dos outros três e também dicas para você melhorar isso e agressivo é agressivo você já tem uma ideia de como é né aquela pessoa que fala tudo que vem na cabeça que fala de qualquer jeito aquela que fala super alto ou aquela que tem um tom de voz meio ameaçador do tipo olha eu botei isso aqui eu não quero que tire daqui' em Se alguém mexer aqui vai ter esse é o agressivo também é aquela pessoa que costuma dizer assim aí eu não sei mentir eu sou sincera

eu falo na lata então às vezes a pessoa trata essa agressividade como se fosse uma coisa super positiva né aquela que viu que amiga dela tá mal vestida ela chega e falar fulana tá louca pulou dentro do guarda-roupa e saiu andando Onde você tava com a cabeça eu hein Quer dizer tem outras maneiras de você falar para sua amiga que ela escolheu a roupa errada digamos assim não precisa necessariamente ser agressivo dá para entender aí né Do que se trata esse comunicador mais agressivo né bom para o terceiro passivo-agressivo se tem uma forma de se

comunicar que nunca é boa é essa é a do passivo-agressivo quem é essa pessoa é aquela que não fala nada na sua frente na sua frente ela é passiva numa reunião de trabalho ela é passiva ela não dá opinião dela ela fica quietinha lá no canto Mas depois aí ela vira o agressivo porque porque para outra pessoa né ou em outro grupo de pessoas aí ela vai falar mal daquilo que aconteceu é o tipo de fofoqueiro sim é um tipo de fofoqueiro mas nem sempre é só fofoca muitas vezes como eu falei né numa sala

de reunião a pessoa Ficou calada ela viu que a reunião tava indo lá para um lado que não era muito legal saiu do assunto mas na hora ela me fala sim ou não é comigo problema não é meu não sou eu a líder dessa equipe tô nem aí quer dizer foi passiva e depois lá com as colegas de trabalho ela chega e fala um vocês tinham que ver o que aconteceu naquela reunião meu Deus foi uma confusão foi uma perda de tempo olha Deus me livre de uma reunião daquela de novo quer dizer devia ser

dito lá na hora né devia ser dito gente ó eu não passando aqui estamos saindo do assunto vamos voltar aqui para pauta de na hora ela deixou ocorrer mas depois ela não deixou barato vamos ver o último assertivo o comunicador assertivo é aquele que é o objetivo que ele fala o que precisa ser dito de uma maneira mais neutra significando sem emoções na ele é mais neutro ele é o objetivo ele não é agressivo ele não é aquele passivo que deixa as coisas correrem e ele tem essa forma de se comunicar que é mais produtiva

isso como eu falei lá no começo vai trazer um ganho de tempo porque porque vai diminuir muito aqueles mal-entendidos de quando você fica um tempão tentando convencer a pessoa que não foi aquilo que você quis dizer tá lá pessoa toda ofendida por uma coisa que você falou lá na lata e depois você precisa ficar pedindo desculpa você precisa se corrigir você perde tempo e se isso acontece com o cliente seu você pode perder aquele cliente que pode significar para você uma perda de dinheiro ou uma perda de oportunidade você tá lá numa concorrência digamos assim

aí você tá fazendo um orçamento e no texto do seu orçamento você colocou lá uma palavra que não foi muito adequada Enquanto o outro tem um concorrente escolher bem as palavras foi mais assertivo fez um orçamento mais claro mais limpo mais direto Quem ganhou a concorrência e você perdeu a oportunidade então é muito importante que a gente trabalha sempre para ser mais assertivo agora como fazer isso tem quatro dicas para você olha aí na tela para ser mais assertivo pense sempre o que falar como falar quando falar e saiba negociar com a correria do dia

a dia Muitas vezes a gente fala sem pensar a gente não pensa no que vai falar nem como vai falar nem quando vai falar e isso acaba sendo uma perda de tempo essa correria que parece fazer a gente ganha tempo faz o contrário quando a gente não pensa por exemplo no que vai falar essa primeira dica vou te dar um exemplo Digamos que você pensa assim eu preciso comunicar tal coisa tá o quê que eu vou comunicar E aí você começa a analisar Mas será que isso realmente precisa ser comunicado será que é uma boa

eu falar sobre esse assunto de repente aí você já chega à conclusão de que se você falar sobre aquilo Pode parecer fofoca pode parecer que você está criando ali uma intriga uma inimizade você pode colocar uma pessoa contra a outra então de repente aí só nesse tempinho que você tirou para fazer essa análise você evita grandes problemas porque você se chega à conclusão assim é melhor não falar este o que falar não é legal este assunto não é bom então não vou falar nada e aí você se mantém calado você aí dá um passinho para

trás e evita grandes dores de cabeça depois então sempre pense o que eu vou falar é produtivo é bom vale a pena caso sim aí você vai para o nosso segundo passo como eu vou falar esse E inclui uma série de coisas que pode ser o Tom que tom que eu vou usar Então agora eu estou nervosa se eu for me comunicar a maneira como eu vou me comunicar vai ser com tom mais agressivo então digamos a mexeram aqui eu falei para não mexer só que me deixou nervosa me tirou do sério né eu tô

lá com as emoções à Flor da Pele se eu for falar com a pessoa como é que eu vou falar fulana não falei para você não mexer aqui poxa vida hein caramba quer dizer que foi legal então ai mexeu aqui que chato de novo Ah tá não vou falar agora porque agora eu tô nervosa E aí você escolhe o quando falar que já é a nossa dica 3 então quando que eu vou falar nesse caso aqui Desse exemplo que eu tô dando quando eu tiver mais calma eu falo aí Thomas tá um calor você tirou

esse aqui do lugar de novo em você me deixou chateada com isso aqui olha quer dizer a pessoa já percebeu que você não gostou mas você não foi aquela agressiva né que chegou lá espinafrando todo mundo então é legal que você sempre faça esse contraponto né E também o quando do outro é bom vou dar outro exemplo Digamos que você precisa comunicar uma coisa que não é tão legal assim né é um assunto meio delicado que não é legal e aí você não sabe como a outra pessoa está se você não sabe se ela tá

nervosa você não sabe se ela tá estressada só que ela tá afim ou não te falar né você não sabe então é legal que se você chegou à conclusão de que o que você precisa falar é importante você tá bem né o como você e já escolher um como um detalhe aqui no como também que eu vou trazer para você o como falar também pode ser o ao meio que você vai escolher como eu vou falar com ela eu vou mandar um WhatsApp eu vou mandar um texto pelo WhatsApp eu vou mandar um áudio pelo

WhatsApp eu vou telefonar para ela eu vou mandar um e-mail também são formas de como você vai se comunicar que precisam ser bem escolhidas Ok e tem coisas que precisam ser comunicar nas pessoalmente certo e aí você vai para a parte do time que quando eu vou falar então se você não sabe se a outra pessoa tá linda num digamos no mude né tá ali no more apropriado pergunte chega ela fala falando olha só preciso falar com você um assunto delicado sobre isso aquilo é uma boa hora para gente conversar e aí você jogou a

bola para ele Ok vamos vão tirar a Joice da frente Vamo falar sobre isso então pessoal falar isso olha hoje meu dia tá um caos não mais um problema não pode deixar para amanhã dá para ser amanhã Oi e aí entra Nossa quarta e última dica que é negociar você pode ser que esteja ali numa saia justa de dizer não por exemplo né chega alguém e fala Olha você pode fazer isso aqui para mim é revisa que o meu relatório e aí você não pode por que que você tá abarrotado de coisa para fazer e

você não quer mais ser aquele passivo que fala aí tá bom vou fazer e aí mais uma coisa na sua pilha de coisas para fazer né então você precisa negociar você chega e fala assim olha é quando que você precisa disso revisado a não tem que ser agora olha agora eu não posso que eu tô aqui com umas tarefas que eu não tenho como parar se eu puder fazer isso para você hoje à tarde ou amanhã cedo aí sim mas agora não vou poder te ajudar você negociou você nem disse não na lata né você

não foi o agressivo que você falou tá louca se eu tô cheio de coisa para fazer você ainda me traz mais coisa eu hein Sai fora você não foi as agressiva Mas você também não foi aquelas Taboão e de e se dá mal você negocia que a pessoa falar não tem que ser agora então infelizmente agora eu não vou poder te ajudar quando for assim se tiver mais tempo eu te ajudo mas assim cima da hora para mim está difícil quer dizer você negociou e OK Tá feito né se a outra pessoa por exemplo com

quem você tem que comunicá-lo aquele assunto delicado que eu dei um exemplo se ela chegar para você falar assim olha não quero falar de sair hoje não eu já estou atravessada não quero falar sobre isso só que você não tem escolha Você precisa resolver aquilo na próxima meia hora vamos supor você precisa negociar Você vai precisar baixar o Tom Você vai precisar chegar para pessoa e fala Olha eu gostaria de poder deixar isso para amanhã mas a questão é que assim o nosso supervisor pediu para entregar isso aqui dentro de meia hora então vamos fazer

o seguinte vamos focar nisso aqui ver se a gente consegue resolver em 10 15 minutos que a gente se lhe é assim já é um problema menos a gente fica mais aliviado então você passou isso para um lado mais positivo você negociou por que simplesmente não dava para você falar tá bom não dava para você ser o passivo de chegar você vai tá bom vai a gente deixa para amanhã e depois aí nos seus supervisores por quê que isso não tá pronto né E aí você vai virar o passivo-agressivo aí não tá pronto porque a

fulana não quis falar comigo nesse momento quer dizer na frente dela você concordou lá para não se dar mal você agrediu a pessoa te ver como é fácil você circular e entre os quatro tipos Então procure sempre ser assertivo vai agradar todo mundo você vai ser a Miss Simpatia do universo Nem sempre mas é melhor maneira assim de se comunicar e você deve trabalhar para desenvolver se você fala gente já vi que eu sou um péssimo comunicador implemente essas dicas que você vai melhorar bastante eu tenho certeza e outra coisa também pode te ajudar bastante

a você fazer lá no meu blog no Bolsa blindada.com.br eu espero a sua visitinha lá no blog e aqui no YouTube no próximo vídeo tchau tchau tchau E aí E aí