Introdução à Linguística - Comunicação verbal e não verbal: qual imagem desejo passar?

E aí [Música] o Olá caros alunos nesta vídeo-aula nós falaríamos sobre alguns princípios e importantíssimos para uma boa comunicação vocês nesta semana 4 estão aprendendo também o quão relevante é Nossa sabermos nos comunicar não apenas o professor que irá ministrar aulas para o ensino fundamental para o ensino médio para o ensino superior mas também todos os profissionais de diferentes áreas então eu selecionei aqui para vocês algumas orientações este vídeo não vai se esgotar aqui nesta nesta primeira etapa digamos assim nesta vídeo-aula Voltaremos a falar sobre este assunto o e desejo que vocês gostem desejo que

traga algumas contribuições para vocês vamos lá então primeiro. Seja objetivo tenha uma meta Antes de iniciar uma conversa e pense sobre o seu objetivo ou ainda o esponho de imediato se você vai conversar com o coordenador pedagógico se você vai conversar com o diretor de sua escola se você vai conversar com o pai de aluno com o chefe com o seu a coordenador se você vai conversar com o subordinado se você vai conversar com seus amigos com seus parentes enfim é importante que você tenha um objetivo porque senão o seu dizer ele vai ficar solto

e é muito fácil nós deixarmos os nossos dizeres soltos né porque porque vão acontecendo o dependentemente do nosso controle à Deriva de sentidos o deslizamento de sentidos então principalmente no ambiente profissional é relevante a de fundamental importância que você seja objetivo ao fazer uma solicitação ao pedir um aumento salarial ao fazer uma queixa ao enviar um relatório ao fazer a um pedido para que num prazo se Estenda por exemplo seja objetivo uma outra orientação que eu coloquei aqui para vocês ela é a seguinte né escute escute e pergunte tá algumas pessoas ainda não tiveram a

oportunidade de aprender a escutar escutar é crucial tanto no ambiente de trabalho no o Empresarial industrial no ambiente mercadológico quanto dentro da sala de aula dentro da escola dentro jogo do contexto escolar né e também na nossa vida pessoal obviamente É lógico que as pessoas que escutam mais e tem uma escuta sensível uma escuta ar Guta uma escuta delicada refinada né vão perceber os não ditos vão perceber o silenciamentos vão perceber as entrelinhas vão perceber as frases incompletas vão perceber quando o sujeito disse sim mas na realidade ele que queria queria dizer não vão perceber

um sujeito que disse um não quando na realidade o seu desejo maior é dizer um sim o sujeito que sabe escutar é um bom conversador ele tem excelente comunicação né E quando eu falo escuta ativa quando eu falo em escuta a Guta em escuta sensível é aquela escuta Em que de fato você presta atenção no que o outro está falando você não deixa o outro falando ali 20 minutos e ao final você diz assim ah tá bom tudo certo então ou senão seu filho faz um longo período aí né Tem uma longa fala pedindo para

participar de um acampamento da escola aí eu e apresenta todos os argumentos de que ele pode se valer e ao final você diz não e ele pergunta por que não você diz porque não o na sala de aula né para ti quem a escuta ativa para ti quem a escuta sensível para ti quem a escuta que lhes permita saber do que o sujeito está dizendo E é por meio a escuta também que você poderá fazer perguntas interessantes Perguntas Inteligentes perguntas né que vão promover o desenvolvimento do Diálogo perguntas que vão promover o desenvolvimento da conversa

perguntas que vão lhe trazer respostas que você deseja ovos que vão te levar ainda há outras perguntas né já aprendemos que o mais importante do que encontrar respostas pelo menos no mundo científico pelo menos no mundo acadêmico é aprendermos a perguntar né E uma boa pergunta a formulação de uma boa pergunta exige saber escutar outro outro item que eu coloquei aqui é o que diz respeito ao Tom ao Tom de sua voz ao tom da sua fala ao Tom de suas palavras vamos pensar em é que fala baixo baixo baixo baixo baixo baixo e sempre

de forma monótona se for um professor então ele vai levar a classe é uma grande desmotivação né a pessoa que fala então de voz super baixo de maneira monótona vai promovendo Tédio vai deixando a aula pensativa ou se ele estiver numa reunião apresentando os resultados os dados as informações de um relatório ele não vai conseguir motivar as pessoas ele não vai conseguir a instigar as pessoas ele não vai conseguir se fazer presente ali então uma fala monótona com uma voz extremamente Baixa ela se torna cansativa ela se torna exaustiva e ela faça as pessoas por

outro lado uma voz extremamente alta pode soar e ativamente pode soar como algo é que incomoda os nossos ouvidos que incomoda a nossa a nossa percepção sonora né Então essa modulo agem digamos assim ela precisa ser cuidada pelo professor e por qualquer outro profissional se você trabalha no escritório com mais 10 pessoas você não pode falar alto ao telefone você não pode falar alto com o seu parceiro o seu parceiro ao lado mas se você falar muito baixo também como eu disse você vai instigar o tédio instigar o cansaço e é horrível caros alunos é

horrível queridos alunos uma pessoa que fala baixo e não se faz entender tá dando sequência eu destaco aqui a linguagem corporal né a nossa linguagem corporal é notada às vezes até antes de nós falamos às vezes não me desculpa na maioria das vezes você chega para uma entrevista antes de você abrir a boca Começar a se apresentar eu sou a Elaine assolini eu sou a professora Universitária Oi eu sou a Maria Aparecida eu sou a produtora executiva dentro de uma de uma empresa ou eu sou executiva de uma empresa antes de falarmos isso né ou

eu sou diretora Ou eu sou um assistente ou esse um advogado Antes de nós nos apresentamos aquele ou aqueles que estão nos avaliando já é construir e funções sobre nós a partir da nossa postura Se você entra com a postura caída Se você entra também com uma postura muito arrogante né uma postura que ela é tão a dura ela é tão exata né Ela é tão rígida é que passa a a imagem de arrogante de petulância né E aí alguém pode me dizer assim Elaine mas eu não sou uma pessoa arrogante eu não sou uma

pessoa petulante Tá mas então Veja sua postura veja os seus gestos observe a sua linguagem corporal no dia a dia como você pega uma caneta no dia a dia como você pega uns livros no dia a dia como você abre o seu computador como você pega o seu telefone móvel se o telefone celular né é observar os gestos é fundamental para nossa comunicação porque inconscientemente nós também percebemos quando a pessoa fala uma coisa e os seus gestos A contradizem então alguém chega para mim e diz olá professora Elaine tudo bem E eu digo sim fui

lacônica fui curta né Foi quase que Indelicada de braços cruzados pernas cruzadas testa franzida né a boca apertada não está tudo bem né não está tudo certo com alguém que está com a boca extremamente fechada as testas a testa franzida os braços cruzados as pernas cruzadas No mínimo a pessoa está dizendo que ela não está confortável na sua roupa que ela não está confortável no seu corpo que ela não está confortável na a situação né e é muito interessante por exemplo observamos discursos políticos né o sujeito diz que a vai abraçar uma causa ou abraçar

várias causas né E tá sempre duro com o ou com as mãos desculpe-me ou com as mãos dentro dos bolsos ou com os braços cruzados né ou numa postura tão arrogante com os braços aqui na frente do peito não sei se vocês já viram né os braços assim na frente do peito essa essa postura essa pose esse gesto é muito comum porque se tem a ideia de que ele passa seriedade ele passa seriedade Mas ele também está dizendo não se aproxime daqui né daqui você não passa mais outra questão importante dentro do processo de comunicação

né o que construtivamente sempre que você for criticar um subordinado ou superior né o pessoas do mundo do seu trabalho ele tiver aqui criticar critique construtivamente para tanto você não pode usar verbos imperativos o verbos que vão definir uma determinada situação você é bagunçado né a invés de dizer você bagunçado você é desorganizado você é atrasado Ou você sempre chega atrasado diga né neste momento tem observado que a sua mesa os seus projetos e as tarefas que estão sob a sua responsabilidade não estão tão organizadas quanto poderiam estar pronto falamos a mesma coisa a mais

de uma outra forma é uma forma mais delicada de uma forma mais Gentil né E por falar em gentileza eu gostaria de dizer a vocês né que praticar a gentileza na comunicação verbal é importantíssimo também para que possamos nos comunicar bem dentro da gentileza né dentro desse aspectos da prática da gentileza né vão entrar processos interativos em que de fato né eu posso me comunicar com outro o outro diz um Olá eu respondo Olá ou eu digo uma lá primeiro Eu digo um bom dia um boa tarde um boa noite primeiro Eu digo por favor

eu digo Obrigado né pequenas palavras dentro de uma engrenagem linguística mais que tenha enorme valor né É tão bom quando você escuta um Obrigado né é tão gostoso quando e é logo cedo alguém te diz um bom dia com alegria no rosto né então praticar a gentileza na comunicação verbal para tanto né a discursos interativos o discurso pedagógico escolar autoritário ainda frases tem que você é obrigado a é frases em positivas verbos impositivos cumpra-se determina se a Responda né em vez de você dizer responda escreva é por favor você poderia responder ao meu e-mail ainda

esta semana você poderia responder a minha mensagem até hoje à noite ou No mais tardar amanhã cedo depende da sua mensagem para tomar um encaminhamento para resolver uma determinada questão sejamos gentis vamos criticar construtivamente a outra questão importante né mantenha a empatia né O que que é manter a empatia dentro do processo de comunicação empatia vocês já sabem é colocar-se no lugar do outro hein Tá tia né É você tentar olhar o mundo a partir da perspectiva do outro e é muito difícil esse exercício falar sobre ele é bem mais fácil concordo com vocês mas

é muito difícil vamos pensar aí nos colocarmos no lugar dos nossos pais lugar das nossas mães dos nossos amigos os nossos vizinhos dos nossos parentes dos nossos alunos né dos amigos mais próximos dos amigos mais distantes né É só colocando-se no lugar do outro que nós vamos conseguir formular argumentos outros né ideias outras mais para tanto é preciso ter esse movimento de empatia porque às vezes julgamos antecipadamente fazemos é construções de valores inadequadas e aí dá dessas construções de valores e juízos de valor né vem aos rótulos vem os estereótipos vem as marcas a eu

Fulano é o disléxico Fulano é o que têm TDH fulana é que pinta o cabelo de cor-de-rosa fulana que é filha do pai que não mora mais aqui porque teve um problema com a justiça por exemplo né Vamos deixar os rótulos os estereótipos as marcas de lado nos nossos dizeres rótulos marcas frases feitas slogans né machucam a e interfere né Inter seres né vão acabam seguindo diferentes pessoas né Vamos cuidar para que a nossa comunicação se de dentro de um processo marcado pela empatia outra questão que eu gostaria de dizer dentro desse processo de comunicação

verbal e não-verbal é o seguinte Busque o contato visual né tente olhar para o seu interlocutor olhar nos olhos dele né agora estamos todos de máscara tudo bem né Mas a esperança de que com a chegada da vacina venhamos a poder tirar as máscaras né então Olhe nos olhos dele e agora é experiência raciocínio que eu estou tentando formular agora em que todos nós utilizamos máscaras todos os dias para trabalhar para irmos ao supermercado a farmácia para fazer Que coisa né é importante então investimento no olhar vocês já devem ter identificado já deve ter visto

né uma pessoa que está com muito medo com muito receio ou que contou uma mentira né O que a fez algo e tem medo de ser descoberta ela não consegue fixar o olhar no interlocutor né ah mas o interlocutor é a mãe piorou né porque a mãe se tem tudo aquele aquela ideia Sagrada de mãe né não vou mentir para minha mãe e daí é Sagrada porque vem de um aspecto religioso não nos cabe falar sobre isso aqui né mas quando não buscamos o contato visual né corremos o risco de falar para o nada de

falar para ninguém e a rir não vai haver interação Carlos alunos tá E para ter e eu quero dizer algo extremamente importante cuidem do conteúdo se eu quero me comunicar né por meio de uma prova por meio de um TCC por meio de uma monografia por meio de um projeto integrador por meio dia de uma mensagem de WhatsApp por meio de um e-mail por meio de uma mensagem no Linkedin em qualquer rede social de um vídeo eu preciso cuidar do conteúdo eu preciso saber de que conteúdo eu vou falar a tratar né sobre qual conteúdo

eu estou falando com qual finalidade né Com qual intenção lembram-se dos funcionalistas né lembram-se da gramática funcionalista ela nos afirma e ela nos ensina que todo é que todo falante tem uma tem uma intenção comunicativa né então cuidem do conteúdo para que vocês possam E apresentao da melhor maneira possível desejo que vocês tenham gostado desta vídeo aula e vamos em frente já estamos quase chegando na semana cinco Já pensaram nisso queridos alunos semana cinco já vem aí já está chegando até o próximo vídeo [Música]