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C [Música] [Música] [Música] [Música] senhoras e senhores boa noite sejam todos vocês muito bem-vindos mais uma vez é um prazer uma honra e uma responsabilidade ter vocês aqui comigo nesta noite antes de mais nada eu pergunto tudo o que vocês acharam da aula de ontem o que vocês aprenderam que lição extraíram E como vão aplicar Qual é o seu feedback sobre ontem comente aí você que está no YouTube você que está no Instagram comente aí o que você achou da aula de ontem depois eu vejo depois me contam E sabe como é isso recarrega a

energia o elogio recarrega a energia é e a crítica faz o sujeito corrigir a rota de maneira que o seu comentário é muito bem-vindo na aula de ontem Nós aprendemos sobre os seis princípios da influência social nós falamos sobre reciprocidade sobre autoridade sobre escassez sobre compromisso coerência sobre influência social e sobre afinidade as pessoas gostarem de você eu espero que você aplique esses princípios no seu cotidiano mas ao fim da aula de ontem eu disse a vocês o seguinte que para além de entender os princípios da persuasão há um como a ser respondido Como Influenciar

o comportamento das pessoas como fazer com que as pessoas façam aquilo que nós desejamos como guiar condutas influenciar maneiras de pensar e consequentemente maneiras de agir a isso nós chamamos influência mas é preciso que partamos da ciência e da filosofia para encontrar a resposta é isso Que Nós faremos na aula de hoje ainda sobre promessas que fiz na data de ontem eu tenho uma promessa a ser cumprida hoje eu prometi que na aula de hoje faria um sorteio o sorteio de uma vaga no meu curso de oratória criativa Este é um curso ministrado todo ao

vivo durante CCO semanas para transformar a comunicação de alguém esse curso vai começar no dia 4 de fevereiro já na semana que vem sempre pela noite sempre por zoom para que ao fim da aula o aluno possa fazer seus questionamentos hoje eu vou sortear uma vaga Claro o curso ficará gravado e o aluno poderá assistir depois o curso ficará gravado e disponível por um ano para quem não puder acompanhar ao vivo mas eu prometi que faria um sorteio Hoje farei um sorteio hoje ainda alerto os senhores de que nós não estamos vendendo nada neste momento

nem estávamos ontem nem estamos hoje a única coisa que será objeto de venda será o nosso curso de oratória criativa no momento do lançamento e pros super interessados um pouco antes apenas para destacá-los e para protegê-los ainda este é o meu livro de oratório criativa algumas pessoas me disseram assim Summer como é que eu compro ontem uma aluna disse eu terminei a sua aula e eu fui pesquisar o livro e eu procurei na internet e eu pesquisei eu não encontrei eu não coloquei o meu livro à venda não coloquei este livro à venda pelo menos

não neste momento e este livro é uma conversa franca que eu estabeleço com os alunos de maneira que eu ensino a eles a oratória criativa a oratória que cria aquilo que nós não tínhamos antes de falar superado isso eu quero começar a nossa aula propriamente sem mais delongas comecemos o maior inimigo de nós mesmos Pode ser Ou pode pode ser nós mesmos Nós podemos ser os nossos maiores inimigos o nosso discurso pode ser a tese levantada na antítese do sujeito schopenhauer em a arte de ter razão vai dizer isso você pega um elemento do discurso

do outro e faz com que aquele elemento seja a sua tese e assim você vencerá o debate o discurso a discussão Pois é mas de fato a ciência comprovou schopenhauer a filosofia chegou na frente a ciência os dados a pesquisa chegou logo depois por quê Porque o ser humano tende a adotar o comportamento da maioria a isso chamamos influência social princípio estudado na noite de ontem e se nós adotamos o comportamento da maioria no meu discurso eu preciso tomar cuidado na hora de dizer que a maioria faz isso exemplo se eu disser a você que

a maioria das pessoas não passa no concurso que presta ISO vai fazer com que você se sinta pertencente à maioria a sua chance de não ser aprovado é muito maior eu pego um concurso da magistratura prestam 10.000 candidatos são aprovados 50 Isso significa que 99,5% das pessoas que prestam são reprovadas ora se eu trago esse dado a você o que você pensa você pensa bom eu Provavelmente vou pertencer aos 999,5 eu vou ser reprovado e se eu vou ser reprovado para que eu vou estudar eu tenho aquilo que o Neil Barreto chama de fé na

derrota e essa fé na derrota faz com que eu não faça nada é isso que acontece por quê Anote a primeira frase da aula de hoje a fatia do bolo é o bolo como é que eu corrijo isso se o bolo me é desfavorável se eu pego todos os candidatos da magistratura e digo olha são 10.000 passam 50 a fatia de quem passa é uma fatia muito fina desse bolo você acha que você estará do outro lado porque afinal de contas você olha pro BO e você tende a adotar o seu adotar um comportamento que

seja compatível com a maioria se você diz pro Seu filho olha a média da sua sala de notas da sua sala é sete e ele tirou sete ele tá confortável ele tá na média se o sujeito diz o brasileiro em média toma três xícaras de café por dia e ele toma então ele diz tudo bem tá tudo certo eu tô na média como é que eu faço para mudar o comportamento de uma pessoa eu preciso parar de falar da maioria eu preciso parar de usar isso no meu discurso se eu quero convencer uma pessoa a

estudar pro concurso da magistratura por exemplo eu fui juiz eu pego a foto dos 50 aprovados e coloco diante dessa pessoa eu pego a foto dos 50 aprovados e coloco diante desse aluno Eu não falo dos 10.000 eu falo dos 50 e eu mostro a foto para ele e digo você tá vendo essas 50 pessoas tô vendo sabe o que elas têm em comum o quê disciplina são todas as pessoas que estudaram durante 2 3 5 anos de forma disciplinada que se submeteram a diversas reprovações mas continuaram até passar para você pertencer a este grupo

você vai ter que ser a pessoa mais disciplinada que você conhece mas se você for você você vai pertencer a esse grupo ele quer ou não quer pertencer quer por quê Porque o que eu apresentei a ele para ele é o bolo não é a fatia a fatia do bolo é o bolo eu ignoro o bolo e falo da fatia eu ignoro o bolo e apresento a fatia como se fosse o mundo por quê Porque o ser humano tende a acreditar que o seu mundo é o mundo preste atenção preste atenção não importa quanto você

ganha você pode ganhar R 10.000 por mês você pode ganhar R 100.000 por mês você pode ganhar R 200.000 por mês e não se achar rico por quê Porque tudo é uma comparação se eu ganho R 50.000 por mês e eu convivo com pessoas quatro ou cinco amigos de turma que fizeram ali história comigo foram estudando e eles ganham R 300.000 por mês cada um eu olho pros meus 50.000 e eu digo eu não sou um sujeito bem-sucedido a esse nível eu sou normal provavelmente eu sou Medíocre eu estou abaixo da Média etc por quê

Porque eu olho pro meu mundo e quando eu olho pro meu mundo eu entendo que o mundo é o que eu vejo então claro é preciso ter a racionalidade a experiência a maturidade para entender que o que eu vejo não é o que é é só o que eu vejo para lembrar Fernando Pessoa o universo não é uma ideia minha a minha ideia do universo é uma ideia minha mas as pessoas com quem eu convivo ditam a leitura que faço de mim mesmo porque elas são o meu mundo e o mundo é uma comparação eu

conto a você uma história e você imediatamente olha pra sua vida nesse momento eu Ministro uma aula mas eu Ministro uma aula diferente para cada pessoa que assiste a minha aula porque cada uma delas aplica ao seu universo ao seu mundo se você tivesse estudado em uma sala com 15 alunos muito estudiosos você seria o 16º se você pertence a uma turma em que todo mundo corre treina vai pra academia seis sete vezes por semana o sujeito Come direito ele é esportista você é o único que não é com o tempo você vira ou você

muda de turma por quê porque aquele mundo vai te puxando por quê Porque você vê uma fatia do mundo mas para você ela é o mundo se eu quero influenciar o comportamento da pessoa com quem eu estou eu preciso apresentar a ela a fatia que interessa e apresentar a ela sem fazer citação a outras fatias sumer mas talvez o percentual não ajude você disse o concurso da magistratura tem 99,5% de reprovados Ora se eu digo isso eu não animo ninguém não fale da estatística fale do número absoluto as 50 pessoas aprovadas no próximo você será

você vai pertencer a esse grupo eu pesquisei um pouco mais cedo no Brasil H 700.000 casos de câncer por ano se você pensar numa população de 200 milhões de pessoas você tem um índice aí de 04 03,5 né 0,35% da população aí o sujeito olha e fala bom eu tenho mais de 90 tem 99% de chance de não ter Claro Quando muda a idade a faixa etária as chances aumentam mas aí ele não muda de postura ora quando o dado estatístico não me favorece Eu não falo de percentual eu falo de números absolutos são 700.000

e a maioria deles temm a idade x e portanto você precisa ir ao médico você precisa fazer o exame Você precisa se cuidar você precisa mudar seus hábitos você precisa dormir melhor você precisa parar de beber você precisa precisa parar de fumar você precisa cuidar da saúde Eu quero uma mudança de comportamento agora não se engan a mudança de comportamento decorre da mudança de visão e aqui não é um papo Coach é um papo vida ciência estudo o que mostra mostra que você vai ser influenciado pelo que vê o que você vê vai ditar o

seu comportamento isso vai fazer com que você aja ou com que você reaja alguém diz assim o meu marido outro dia alguém mandou uma mensagem para mim o problema do meu marido é que ele não é ambicioso ele não quer crescer ele é acomodado Mude o seu marido de turma e você vai ver um homem ambicioso que quer crescer incomodado é uma questão de mudança de mundo sumer eu quero influenciar as pessoas eu quero me tornar uma referência Esse é o tema da aula de amanhã mas imagine você eu sou nutricionista cada 10 pacientes que

entram no meu consultório oito não perdem peso por quê Porque oito não seguem a dieta a verdade é essa eu prescrevo a dieta eu falo pro cara você tem que comer 100 10000 calorias por dia ele sai de lá ele tenta me ajudar ele substitui o doce do almoço por outro doce quando você você vê a dieta que era hipocalórica se torna e normocalórica ou nom calórica enfim ela equivale ao que ele perde ele consome o que ele gasta e ele fica igual ele não perde peso ele coloca a culpa em mim mas de cada

10 oito não fazem a dieta direito e aí só 20% faz se eu colocar um anúncio no jornal Se eu colocar um outdoor na minha cidade suponhamos que eu seja de uma cidade pequena menor do interior eu coloco ali em Juiz de Fora eu coloco em Montes Claros eu coloco em qualquer cidade em Uberaba o outdoor em que eu coloco lá de cada 10 pacientes que entram no meu consultório dois perdem peso você acha que alguém vai te procurar não vai te procurar não vai te procurar por quê Porque você tem 80% de ineficiência A

culpa não é sua a culpa é do seu marketing horroroso como é que você vai fazer para mudar essa realidade você vai contar história dizendo a verdade mas de uma forma que lhe favoreça como simplesmente o seguinte suponhamos que você tenha dois pacientes que perdem peso a cada 10 e suponhamos que você atenda 88 pacientes por dia você ou 10 pacientes por dia você atende 50 pacientes por semana cada um deles retorna uma vez por mês você tem 200 pacientes você você é um nutricionista que atende 200 pessoas por mês se o seu índice de

eh correção é de 20% 40 pessoas perdem peso por mês e que estão no seu consultório É verdade se essas 40 pessoas perdem em média 3 kg cada uma 2,5 cada uma por mês isso quer dizer que no seu consultório as pessoas perdem 100 kg por mês isso quer dizer que ao fim de um semestre elas perdem 600 kg e depois de um ano uma tonelada e 200 kg é ou não é é e aí e aí que agora eu se eu sou nutricionista Eu crio o que eu chamo de balanç metro nunca vi isso

se eu fosse nutricionista teria isso na frente do meu consultório dentro da minha sala no outdoor da cidade então então no meu consultório neste momento começou dia primeiro de Janeiro meus pacientes já perderam Sei lá o cara perde 100 kg por mês vai vai bater agora tá no fim de Janeiro coloca lá 98 você vai contabilizando agora eu passo em frente um consultório eu olho para uma clínica de nutrição e eu vejo lá quem frequentou quem foi atendido por esse nutricionista esse nutricionista já foi responsável por 627 quilos a menos neste ano eu falo meu

amigo eu só preciso perder cinco eu vou entrar lá meu caso é fácil já perdeu uma tonelada o que que são 5 kg Esse cara é bom o que que eu fiz eu contei a verdade mas eu fiz da fatia do bolo o bolo e quando você faz da fatia do bolo o bolo você convence por quê Porque você tem que alinhar o seu o discurso de forma A torná-lo persuasivo Sa mas eu quero eu quero ajudar mais eu quero ter um uma maior Ah o maior impacto ótimo O que que você vai fazer além

você tem esses outros 40 pacientes você vai colocar a foto do antes e depois dos 40 ali no consultório paciente do mês os pacientes todos a mudança do antes do depois da transformação dos caras ali no consultório no outdoor no Instagram na rede social que que é o que é que você está fazendo que você não está na rede social de forma pujante diariamente produzindo conteúdo aparecendo sendo conhecido e reconhecido dando a cara tapa Claro em algum momento você vai apanhar mas você vai crescer e aí você vai descobrir que isso aconteceu porque você se

expôs e você se expôs e aprendeu a se expor de forma persuasiva você não pode ser o seu principal detrator se você me postar ou se você postar que você fez 20% dos seus pacientes perderem peso ninguém vai procurá mas se você me contar que no seu consultório as pessoas já perderam 600 kg neste ano ou 100 kg neste mês você vai ganhar pacientes por quê Porque a fatia do bolo é o bolo eu quero que você tenha isso em mente eu disse que são três frases a primeira das frases é a fatia do bolo

é o bolo a segunda das frases é o prêmio é o antídoto repito aos senhores O Prêmio é o antídoto a verdade é que para você resolver uma força negativa você vai ter que premiar o indivíduo isso já foi demonstrado em diversos estudos de universidades o professor chegava e dizia assim olha nós vamos corrigir a prova de história aqui João tirou 10 Maria tirou S Antônio tirou se Carlos tirou c e Rafaela tirou nove e Gabriela tirou oito e ele vai lá beleza a média foi 7 E5 Então tá aqui você tirou 10 mas pro

boletim vai 7 E5 você você tirou nove mais pro boletim vai 7,5 você tirou 8 mais pro boletim vai 7,5 Tá bom você tirou cin e pro boletim vai 7,5 Essa foi a primeira prova ninguém sabia que isso aconteceria de repente chega a segunda prova a média da turma que era 7,5 cai cai para 6,5 e na prova seguinte a média da turma cai cai para 5 E5 por quê Porque o cara que que estuda para tirar 10 o cara que se esforçou para tirar 10 o cara que foi lá e fez a prova e

Acertou tudo ele não vê mais estímulo para continuar porque afinal de contas o fulano de tal não abriu o livro O fulano de tal Faltou as aulas o fulano de tal tava jogando bola um dia antes da prova e ele lá na na biblioteca o dia inteiro na escola prestando atenção estudando na hora do vamos ver disseram ó vocês tiraram a mesma nota o que aconteceu o que estudava parou de estudar e o que não estudava continu estudando porque para ele compensava o não estudo é isso como é que eu que que aconteceu eu tive

uma queda de produtividade eu não sei se você lidera equipes eu não sei se você tem empresa eu não sei se você lidera um grupo de trabalho dentro do seu consultório dentro do serviço público que aí é pior porque no serviço público todo mundo ganha igual então se você não conseguir colocar um determinado prêmio para quem se esforça mais a produ aidade de todo mundo vai cair todo mundo vai cair se você não dá um prêmio pro seu filho quando ele conquista uma nota melhor um desempenho melhor quando ele se torna fora de série ele

vai cair mas tá eu tô olhando para dentro Eu tô olhando para mim eu tô olhando pra minha equipe e tô falando cara eu preciso eu preciso prestigiar essas pessoas eu preciso pontuar eu preciso ajudar essas pessoas É verdade mas eu também tenho que olhar para fora e quando eu olho para fora o que que eu tô dizendo aqui eu tô até mudando de a câmera Quando eu olho para fora o que que eu tô dizendo aqui eu tô dizendo que não é para você olhar para você olhar só pra sua equipe eu quero que

você olhe pro seu cliente eu quero que você olhe para o seu cliente porque existem clientes de primeira viagem mas existem clientes que só viajam com você Como você premia os seus clientes Acima da Média como você premia aquele cara que só procura você você é um advogado você é um advogado Empresarial você não entende nada de direito do trabalho você não entende nada de Direito Penal mas sempre que o sujeito tem um problema pode ser um crime ambiental pode ser o empregado que o leva à justiça do trabalho ele liga para você tem que

ser você você disz olha não é minha área de atuação mas eu quero que você acompanhe acompanhe com fulano de tal faça isso por mim ele te contrata mesmo quando você não domina o assunto porque ele te ama porque ele confia em você porque ele é é ele te tem em alta conta agora eu pergunto a você como é que você trata esse cliente é da mesma forma quando você começa a viajar com a latan você torna latan você se torna latan Black eu tô nessa busca ainda eu acabo indo pela Gol E aí minha

pontuação é gol mas quando você viaja pela latan você vira latan Black Depois disso você vira latan signature o sujeito quando é latan signature tem um carro esperando ele na porta alguém faz o chequinho dele ele passa na frente ele viaj na Premium Economy Tudo é Diferente por quê Porque ele é diferente ele só viaja com essa companhia ele é um cliente especial por quê Porque ele não discute mais preço ele diz eu preciso ir para São Paulo então ele entra no site da latan e ele compra essa é a diferença e se você tem

alguém que é dedicado especialmente a você você precisa tratá-lo de forma diferente na GO você vira diamante a verdade é que você precisa pensar o seguinte como é que eu tratado os meus clientes Essa é minha provocação samer eu quero influenciar o comportamento das pessoas Esse é o tema da aula ora o que eu quero eu quero que alguém que tem um comportamento Acima da média em meu favor continue se comportando assim não é verdade é verdade então eu pergunto a você o que você tem feito qual prêmio você tem dado para estimular a continuidade

do trabalho com aquele nível de entrega porque Se você não der um prêmio porque se você não estimular porque se você não ajudar porque se você não é reconhecer porque se você não elogiar o cara vai parar o cliente vai procurar outro você vai virar somente uma pessoa que que é contratada Por uma questão de preço não Por uma questão de entrega você tem que pensar dia e noite como eu vou fidelizar o meu cliente como é que esse cara vai continuar comigo porque Imagine você agora eu volto pro exemplo do nutricionista ou do psicólogo

mudemos pro psicólogo mas continuemos na área da saúde falei do advogado falo do Empreendedor mas pensemos no psicólogo o sujeito é um psicólogo e ele atende 10 pessoas por dia essa pessoa volta e e há quem faça 10 anos de terapia 20 anos de terapia Eu me recordo do saudoso Abílio Diniz 29 anos de terapia o sujeito fica 20 anos com psicólogo Ora se ele atende de segunda sexa Ele atende 50 pessoas por semana 200 pessoas por mês ele não precisa ter 500 pacientes ele precisa ter 200 pacientes e uma fila de espera se esse

psicólogo cobra r$ 1.000 a consulta ele faz 200.000 ele tem uma secretária um secretário uma despesa um custo fixo ali aluguel de sala e imposto Sobra para ele ali uns 180.000 170.000 160.000 é uma pessoa rica sem sombra de dúvidas agora veja só se eu preciso apenas manter este cara eu preciso ser uma pessoa Espetacular eu preciso que ele Olhe e fala eu não consigo ser atendido por outro psicólogo porque em determinado momento quando eu precisei num sábado de manhã porque uma coisa excepcional aconteceu Ele me respondeu e ele me atendeu pediatras o grande diferencial

de um grande pediatra é a presteza na resposta porque quando o pai e a mãe estão desesperados eu entendo o pediatra deve ser desesperador receber várias mensagens ao mesmo tempo mas quando o pai e a mãe estão desesperados é o pediatra que responde que ganha ponto porque você não troca porque você precisa dessa pessoa você tem que tratar de forma especial quem é fiel a você se você não fizer isso as oportunidades vão passar o cara vai comprar de você uma vez mas na próxima vez em que ele precisar de uma camiseta ele vai comprar

outra loja a próxima vez que ele precisar de um serviço advocatício ele vai procurar outro advogado e quando ele for e contratar outro marceneiro ou outra Marcenaria ou outro arquiteto outro projeto arquitetônico não será com você por quê Porque você não encantou aqui a gente fala muito sobre encantamento eu tenho uma mentorada que é arquiteta e ela me dizia na mentoria o seguinte ela dizia Summer eu tenho uma mentoria que é individual ela dizia Summer eu tenho um problema o o o cliente chega e ele diz olha eu quero fazer o projeto de reforma do

apartamento tal tal tal tal e o cliente começa a colocar uma série de restrições de caráter financeiro vamos supor o sujeito vai gastar 300.000 para reformar o apartamento se ele gastasse 400 o apartamento ficaria outro padrão seria Espetacular mas ele quer gastar 300 e eu sou obrigada a fazer o projeto com as limitações orçamentárias do cliente e com essas limitações orçamentárias claro fica um projeto bonito mas não fica um projeto estonteante que eu olho e digo estou apaixonada por ele que que eu faço até porque muitas vezes o o o cliente nem sabe se vai

fechar porque ele pode fechar o projeto arquitetônico ele paga lá pelo projeto arquitetônico mas depois não dá andamento não há visita de obra não há execução o que que eu faço eu disse a ela o seguinte eu vou dizer a você o que eu faria vai te dar mais trabalho mas vai te dar mais retorno o cliente pediu um projeto faça o projeto que ele pediu do jeito que ele pediu e faça um projeto do jeito que você entende que ficará mais bonito e apresente os dois aí ela passou a fazer isso ela passou a

fazer isso e então ela passou a apresentar o projeto que ele pediu e o projeto que ela fez e aí ela apresentava os projetos e passou a apresentar assim e os clientes ficaram Encantados ela me encaminhou um áudio o cliente completamente impressionado a cliente disse para ela bom depois que você me apresentou esse segundo a gente vai ter que se esforçar Porque que a gente quer fazer exatamente como você colocou aqui porque ficou maravilhoso ficou incomparável não dá o que que aconteceu ela entregou mais fidelizou o sujeito por quê Porque profissional liberal vive também da

indicação preciso de um arquiteto fulano de tal é excelente preciso de um marceneiro ele entrega no tempo e faz bem feito preciso de um Pediatra o pediatra do meu filho é ótimo é indicação E aí ela mudou e isso Começou a correr ela tem menos de um ano de mentoria efetivamente e o que aconteceu que aconteceu que agora ela está fechando projetos em Portugal também Brasil e Portugal por qu decidiu encantar as pessoas para você fidelizar alguém para você mudar o comportamento de alguém para você moldar o comportamento de uma pessoa você tem que premiá-lo

no dia que seu filho começar a trazer resultado ele era um péssimo aluno no dia que seu marido começar a ir pra academia ele era um sedentar no dia em que vocês começarem a fazer um projeto diferente que vocês nunca fizeram e você pensa nossa vai ser fogo de p começa sempre para elogie premie incentive Charles escreve um livro chamado poder do hábito e ele vai fazer um estudo Um Jornalista que faz um estudo aprofundado sobre como os hábitos surgem e ele vai dizer o hábito surge quando o sujeito tem uma deixa um estímulo um

incômodo ele começa uma rotina e ele encontra o prio para que a rotina vire um hábito eu preciso premiar o sujeito Então quando você premia você faz com que aquela primeira rotina se torne um hábito eu preciso que você premie as pessoas para que você molde e influencie o comportamento delas mas há uma terceira frase a primeira é a fatia do bolo é o bolo a segunda é simplesmente o prêmio é o antídoto e a terceira é é mais menos é mais o que a ciência descobriu o que os professores Steve Martin Noah goldstein Robert

S descobriram eles descobriram em pesquisas que a medida em que você torna o processo decisório mais complexo você adia você torna mais lento este processo e portanto você você adia o processo decisório e adia consequentemente a Adesão a ele eu explico você precisa reservar um quarto em um hotel em uma cidade que você não conhece então você entra no booking você digita o nome da cidade suponhamos que seja uma cidade grande e você digita São Paulo e de repente milhares de opções você vai ficando confuso você não sabe que hotel reservar onde ficar onde vai

ser bom o que você faz você não decide na hora na maioria das vezes você manda uma mensagem no grupo de WhatsApp para um amigo e pergunta bom tô indo para São Paulo que hotel eu fico por que você não decidiu ali no aplicativo porque o aplicativo lhe deu 70 opções de cara e você não soube o que escolher essa é a verdade nós precisamos tornar o processo decisório mais simples é p pum e o sujeito vai decidir há uma empresa que nos Estados Unidos até coloquei essa questão aqui ela tinha ela oferecia aos seus

funcionários um fundo de investimentos o funcionário poderia podia pegar e aplicar parte do seu salário um Fundo de Investimento quando havia dois fundos possíveis de investimento 75% dos funcionários investiam à medida que eles foram aumentando o número de fundos cada fundo novo criado fazia com que o percentual de adesão caísse 2% com três Fundos 73% com quatro Fundos 71 por e assim sucessivamente por quê Porque se você se senta com funcionário e diz olha nós temos aqui 70 fundos para você observar cada um tem uma vantagem ele fala gente eu não vou investir eu não

vou investir não depois eu vejo isso esse depois nunca chega gerente do banco te liga eu não sei se você já já presenciou isso o gerente do banco Te liga Você tem R 10.000 R 20.000 R 50.000 na conta o gerente do banco te liga Olha eu vi que você tem um dinheiro parado na conta vamos aplicar aí você diz vamos aí ele diz eu tenho essa essa essa n d mas fala meu amigo pelo amor de Deus eu tô ocupado agora depois a gente vê isso por quê Porque fica complexo e quando fica complexo

o processo desse decisório você adia a decisão e quando você adia a decisão você acaba não decidindo e você acaba não aderindo e você acaba não comprando o que significa que se eu quiser influenciar o comportamento da pessoa que está comigo de forma a fazer com que ela faça o que eu quero que ela faça eu tenho que tornar a vida dela mais fácil para tanto por que que o cara contrata um personal porque ele se sente obrigado porque é mais fácil não só porque ele se sente obrigado ele chega na academia ele precisa nem

pensar no treino tá tudo feito o processo decisório é mais simples você precisa só contratar o Personal e chegar na academia agora se você contrata o Personal ele apresenta para você sete estilos de treino que em que você você pode dizer meu amigo o que você acha melhor meu objetivo é esse Acabou as pessoas passam a oferecer mais e mais e mais e mais opções e isso vai fazendo com que a aderência seja cada vez menor Essa é a verdade isso foi testado e atestado pela proctor and gamel a pig tem um uma linha de

shampoos chamada Head and Shoulders e nessa linha de shampoos havia ali 20 8 ou 26 linhas de shampoos e condicionador ah sabor X para cabelos encaracolados para cabelos oleosos para cabelos ressecados para cabelos claros para cabelos escuros Sabor Açaí sabor chocolate eu sei lá 26 aí o sujeito falou numa reunião do conselho o seguinte a gente precisa aumentar em 10% a venda dos dessa linha Head and Shoulders Tá bom então eu quero sugerir que a gente crie duas linhas dentro sublinhas dentro dessa linha com mais um sabor aí alguém levantou a mão e disse eu

tenho uma proposta para aumentar em 10% em vez da gente ter 26 nós vamos ter se nós vamos tirar 10 os 10 que menos vendem a gente corta e vamos deixar na gôndula do supermercado só as 15 chega de 26 vamos deixar só 16 aí o sujeito olhou depois de um tempo conversa vai conversa vem o conselho foi convencido a cortar 10 e deixar só 16 e aí e aí que chegou o momento de de apreciar as vendas e as vendas aumentaram 10% por quê Porque quando eu chego no supermercado eu olho para lá e

digo bom eu tenho esse ou esse shampoo para comprar eu vou pegar esse Eu tenho 60 opções eu não sei qual escolher porque o processo decisório ficou muito complexo então a medida que você começa a tornar Quando você vai a uma sorveteria que tem 50 Sabores de de sorvete você não sabe Qual escolher o processo decisório vai ficando cada vez mais complexo restaurantes com cardápios extensos Você não sabe o que escolher você tem de sushi a comida italiana você tem de comida árabe e a comida portuguesa no mesmo cardápio e o sujeito acha que assim

é melhor por quê Porque se você gosta de italiana e a sua mulher gosta de comida japonesa vocês vão jar lá porque afinal de contas você pode pedir um fetutine e ela um nigiri de salmão mas não vai acontecer isso porque você vai achar que nem o italiano é bom e nem o Japonês é bom as coisas vão ficar mais complexas que cardápio é esse que eu não sei mexer cardápio bom é cardápio reduzido tem quatro cinco opções de prato eu escolho a que me convém e acabou se você tá criando muita opção vocês está

confundindo o seu cliente se você quer influenciar o comportamento da pessoa você tem que ter uma opção e qual é a sua opção a minha opção é essa é como eu vou transformar essa pessoa bom Entendi sumer então basicamente é isso basicamente é isso se você eu quero que você pense no seu modelo por exemplo você você é um advogado então você pode atuar para uma causa e receber honorários um percentual Mas você pode ter uma carteira e só Se você começar a dar muitas opções pro seu cliente ele não vai saber como decidir se

o médico começa a dar muitas opções ao paciente o paciente fica paralisado hoje em dia o sujeito faz a faculdade de direito Ele termina a faculdade de direito e ele não sabe o que fazer porque ele pode ser juiz promotor delegado defensor analista Tabelião pode ser advogado pode ser empreendedor pode não seguir o direito e ele tem 10 20 opções diante de si e ele não sabe o que fazer por quê Porque as muitas opções paralisam o indivíduo cada dia ele começa ele tem uma ideia porque há milhares de opções à sua frente se você

tiver só uma opção você vai fazer o certo por isso quando você dá uma segurança pro seu filho e você dá a ele um adolescente Dois caminhos possíveis ele vai se você der três ele já não sabe para onde ir por quê Porque muitas opções paralisam retardam o processo decisório fazem com que a pessoa não Tome uma atitude eu pergunto a você menos é mais você tem feito essa lição de casa eu quero que você olhe pra sua vida pessoal neste momento e eu quero que você olhe paraa sua vida profissional também você tem feito

menos é mais mais do que isso eu quero que você pense nestas três máximas A primeira é a fatia do bolo o seu discurso dentro de casa para convencer o seu parceiro o seu discurso no escritório para convencer o seu colega de trabalho o seu discurso no trabalho para convencer o seu cliente é o discurso da fatia do bolo ou é o do bolo inteiro outro dia analisando a situação em que o país estava eu disse uma coisa é você olhar pro cenário como um todo outra coisa é você olhar pro cenário individual aá pessoas

que crescerão a despeito de um cenário macroeconômico desafiador por quê Porque eu preciso olhar pra fatia do bolo eu já entendi o bolo eu sei como é mas agora sou eu eu preciso fazer acontecer o segundo ponto é que eu preciso começar a premiar Talvez você queira você mesmo mudar de comportamento e quando você quer mudar de comportamento você tem que começar a se premiar e se você quer que o seu companheiro mude de comportamento se você quer que o seu filho mude de comportamento se você quer que o seu cliente mude de comportamento ou

mais que ele adote um determinado comportamento é preciso que você premie o seu cliente que prêmios você tem dado que elogio que reconhecimento no prefácio da obra o muro de Sartre quem prefacia é Ky Ludwig e ele vai dizer o seguinte que Hegel e sarter concordam em um ponto a existência é uma luta de vida ou morte por reconhecimento as pessoas querem reconhecimento e pode ser que uma pessoa queira o reconhecimento de uma outra você só quer o reconhecimento do seu marido da sua esposa do seu filho dos seus pais mas pode ser que você

queira o reconhecimento dos seus colegas de trabalho de uma cidade de um estado de um país eu não sei o que eu quero lhe dizer é que as pessoas estão em busca de reconhecimento se você reconhecê-las elas vão continuar no caminho você ignorá-las elas pararão de fazer o bem que fazem você precisa reconhecer as pessoas ao seu redor um elogio Genuíno pode ser o prêmio que essa pessoa espera a maneira como você a trata o reconhecimento público uma pequena lembrança eu não estou falando de gastos despi necessariamente eu tô falando de um de um modo

de viver de um modo de tratar de um modo de falar isso faz com que a pessoa mude de comportamento e é preciso que você tenha essa consciência e ainda é preciso que você entenda que menos é mais se você começa a dar oportunidades ou opções demais as pessoas vão se confundir o seu cliente vai se confundir o seu filho vai se confundir e você vai se confundir tente reduzir essas opções a duas e reduzindo essas opções a duas você vai perceber que a escolha é mais fácil é o bem e o mal o certo

e o errado um caminho ou o outro ambos os caminhos trarão vitórias e derrotas vitórias e derrotas lutas e glórias Prazeres e pesares mas você precisa escolher um se houver três caminhos a confusão está armada diminua o número de opções ao seu cliente e você verá que você terá mais clientes será mais fácil explicar a eles o que você faz e será mais fácil você investir na prestação do seu serviço porque quando você tem uma coisa você foca nessa coisa e faz essa coisa muito bem feita isso faz com que você se torne referência naquela

coisa e aí você É valorizado e quando você é reconhecido você é tratado remunerado contratado como tal na aula de hoje eu expliquei aos senhores os três pilares para moldar ou influenciar o comportamento de alguém que eu resumo em três frases a fatia do bolo é o bolo menos é mais O Prêmio é o antídoto eu prometi aos senhores que eu farei que eu faria um sorteio do meu curso de oratório eu vou lançar o curso de oratória amanhã não é segredo a ninguém isso esse é um curso que eu Ministro integralmente eu sou o

único professor do início ao fim são 10 aulas ao vivo comigo pelo zoom 10 encontros ao final de cada encontro eu abro para perguntas dos alunos e há uma última aula a décima que é só para tirar dúvidas que funciona como uma espécie de mentoria por quê Porque em cinco semanas a gente consegue tendo duas aulas por semana transformar a comunicação de uma pessoa para você ter ideia nós teremos aulas de técnicas de oratória técnicas de persuasão linguagem corporal modulação de voz escuta ativa como construir palestras impecáveis como vencer debates e discussões comunicação digital para

quem quer se expor na internet análise de discursos que marcaram e moldaram o mundo e esta aula de tira dúvidas mas eu disse aos senhores que eu tive uma ideia e eu tive uma ideia eu vou expor agora e já vou fazer o sorteio Fiquem tranquilos Qual é a ideia você sabe que esse é o meu curso de Esse é o meu livro de oratória criativa nesse livro de oratória criativa eu falo eu explico é uma conversa em que eu explico tudo sobre oratória criativa todos esses temas a respeito dos quais eu falei técnicas oratória

persuasão linguagem corporal análise de discursos comunicação digital etc é uma oratória que cria uma realidade que não existia até você aplicar eu decidi que amanhã paraas pessoas que se inscreverem eu vou dar o meu livro você vai receber este livro se você se inscrever no momento do lançamento há uma outra coisa então mas isso no momento do lançamento para quem se inscrever nas primeiras 24 horas há um outro ponto que chamou a minha atenção as pessoas diziam para mim Summer e eu preciso tratar e eu disse olha vamos fazer uma oficina de oratória criativa presencial

eu vou ter uma agora para sábado com quem se inscreveu no último curso de oratória criativa mas eu disse gente eu percebi uma coisa eu quero fazer especificamente Eu quero fazer uma oficina de oratória criativa presencial em Brasília com profissionais de saúde e um sábado pela manhã no sábado pela tarde eu faço com advogados e no domingo de manhã eu faço com empreendedores E aí pode ser professor gente que quer se lançar no mundo digital que quer empreender que quer falar ao público Então o que eu decidi quem se inscrever nos primeiros minutos mas tem

que ser nos primeiros 30 minutos do lançamento de oratória criativa amanhã vai ganhar essa oficina de oratória criativa presencial comigo em Brasília ah Samir eu sou da área da saúde mas eu tô fazendo direito e eu também empreendo eu posso participar das três Oficinas pode você vai ganhar acesso às três você pode vir em uma você pode vir às três você só vai precisar fazer o chequinho dizendo que estará presente nas três para que nós confirmem a sua presença e organizemos o espaço para tanto mas isso só para quem estiver nos primeiros 30 minutos não

vou falar mais sobre o curso de oratória criativa eu quero tranquilizá-los nós só lançar faremos amanhã então não há nada nada à venda hoje tudo bem só para deixar claro os números que você pode confiar são aqueles que estão descritos no grupo e as nossas vendas são todas realizadas pela plataforma pelo meio de pagamento da hotmart mas isso eu explico Amanhã vamos ao sorteio eu fiz um último post no meu perfil no Instagram em que está escrito Esperança cuja legenda é esperança que eu falo de ma cabeia que eu falo sobre eh estar grávido do

futuro e portanto eu quero desafiar a você se você quer se você está decidido a fazer o curso de oratória criativa porque isso é só para quem está decidido eu quero que você vá e que você comente ali no post a seguinte frase eu me comprometo só isso Eu me comprometo eu quero que você Se comprometa consigo mesmo com a mudança da sua comunicação mas eu quero pessoas que estejam decididas a fazer a curso de oratório decididas a fazer o curso de oratório por qu porque às vezes uma pessoa sorteada e não faz não quero

uma pessoa que está decidida se você está decidido comente lá eu me comprometo pode comentar à vontade enquanto a gente continua a nossa conversa aqui o curso de oratória será todo construído para que você possa ter efetivamente transformado a sua comunicação nós vamos além da persuasão nós vamos para técnicas de oratória E aí eu vou explicar para vocês a técnica dos quatro PS pra pessoa ter uma outra comunicação nós vamos pra linguagem corporal modulação de voz escuta ativa porque muitas vezes gente a melhor forma de convencer é escutando não é falando é escutando E isso

eu ensino lá no curso de oratória criativa de maneira que será um prazer ter você ali e eu tenho certeza de que esse curso fará muita mas muita diferença na sua vida bom as pessoas estão comentando ali fiquem à vontade para comentar apenas para lembrar os senhores na primeira aula nós falamos sobre os princípios da influência os princípios universais o reciprocidade eh autoridade escassez compromisso e coerência afinidade e a influência social propriamente dita na aula de hoje nós mostramos como você influencia o comportamento de alguém a partir da Visão da fatia do bolo como sendo

bolo premiando como antídoto para que aesso não tenha uma influência netiv eed no e fazend que o processo decisório pessoa seja mais simples a ideia de que menos é mais grande perun você me no fundo é sumer como é que eu me torno uma referência como é que eu faço para me tornar uma referência só ver aqui o pessoal já vai me mandar como é que eu faço para me tornar uma referência porque se eu me tornar uma referência as coisas vão ficar muito mais fáceis as pessoas que vão me procurar as pessoas que vão

querer Meat quem vai definir o preço sou eu não o mercado por a referência vai ser eu e aí eu tive que me debruçar em Aristóteles caldine em schopenhauer em Steve Martin em Noah goldstein e em muitos outros para trazer essa resposta além da própria observação eu vou pedir ao pessoal que me encaminhe eles vão me encaminhar agora a pessoa sorteada Então agora eu vou dizer porque eles já soltaram para mim eu quero dizer aos senhores que uma pessoa foi agraciada e esta pessoa é Mila Mila Amaro né mil Amaro ou Mila Maro é a

pessoa sorteada o nome dela é Camila Rocha tá Mila Maro mas é Camila Rocha o nome dela perfil dela é milam Maro pessoal vai entrar em contato com você Meus parabéns seja muito bem-vindo ao curso de oratório e Faça bom uso dele senhoras e senhores amanhã eu vou mostrar a vocês como você pode se tornar uma referência e amanhã eu vou lançar o curso de oratória criativa se você quer participar além do curso dessa oficina presencial comigo nichada para Profissionais de Saúde médicos e Profissionais de Saúde a oficina para advogados e a oficina para empreendedores

inscreva-se nos primeiros 30 minutos amanhã eu já vou informar a data eh que vai acontecer vai ser no fim de Março essa oficina presencial para que você possa se antecipar comprar passagens etc mas esteja comigo para você não perder esses primeiros 30 minutos amanhã às 8 horas da noite eu espero você muito obrigado um grande abraço e até lá meu nome é Cristiane Araújo eu com certeza indicaria o curso do Summer Eu tenho sim uma imensa gratidão porque o curso abordou temas no qual havia muitos bloqueios na minha vida e nesse processo de estar aqui

com você vocês eu pude destravar alguns gatilhos que me prendiam na área de comunicação está na frente da câmera igual estou agora me deixava um pouco desconfortável eu me via muito prolixa e eu consegui entender onde Eu precisaria melhorar e eu conseguir vencer Barreiras no quais eu não estava conseguindo quando a gente se expõe a algo o medo vai indo embora porque você vai tirando todo aquele receio de errar e ser julgado para mim o meu maior bloqueio a rejeição é quando você faz algo e você vai ser criticado então isso me paralisava todas as

aulas que eu tive eu aprendi de tudo e todas as aulas foi muito maravilhosa