Domine a arte da Comunicação Assertiva | Oi! Seiiti Arata 291

Oi isso aí charada existe uma habilidade que é capaz de melhorar os seus relacionamentos melhorar sua carreira e essa habilidade se chama comunicação assertiva sabe aquelas pessoas que chegam já falando com clareza sabendo que elas querem pessoas que não são nem muito agressivas agora também elas não são muito passivas na hora de falar São pessoas que dominam a comunicação assertiva agora se você não fala naturalmente dessa maneira sem problemas você pode aprender aqui a sua comunicação precisa ser Clara e firme mas sempre Gentil assertividade não significa agressividade tem pessoas assim que confundem comunicação assertiva com

comunicação agressiva tem pessoas que acha que tem que falar Grosso falar alto para elas serem entendidas mas o objetivo da comunicação assertiva é o que é você se relacionar bem com as pessoas você marca a sua posição de um jeito Firme com clareza porém sem agressividade existe técnica para você fazer isso mesmo que você acredite que nasceu sem o dom da palavra você pode aprender Vamos então ao primeiro ponto antes de qualquer conversa você precisa determinar na sua mente Qual é o seu objetivo com esse objetivo em mente dá uma estudada para você dominar o

tema da conversa e se prepara é fundamental porque evita que você fale bobagens evita que você se emocione que você perca a razão na hora da conversa se for necessário Prepare os seus argumentos principais por escrito por exemplo numa conversa profissional pode ser útil você anotar alguns dados estatísticos alguns regulamentos isso tudo previne que você seja pego desprevenido para uma pergunta qualquer essa preparação ela não precisa ser uma tese de doutorado estudo formal demorar não importante é você preparar o que que você vai falar você tem que antecipar as perguntas que provavelmente serão feitas isso

vai te ajudar até clareza a respeito da sua posição tem diferente tipos de assertividade você tem que usar cada um deles na hora certa os especialistas em comunicação dividem a comunicação assertiva em vários tipos desde mais básico até o mais avançado tem modalidades contendo diferentes elementos como o nível de objetividade precisão respeito clareza a assertividade básica É aquela em que você reconhece uma situação e depois você comunica aquilo que você quer falar por exemplo imagina uma pessoa decepcionada com o projeto de arquitetura a pessoa que gostaria de mover uma pilastra Mas aí o arquiteto diz

olha isso não é uma bolha não é possível para explicar essa situação o arquiteto poderia usar uma assertividade básica apenas dizendo o seguinte Olha eu percebo que você não gosta da pilastra mas veja quando nós estudamos a estrutura da casa nós podemos ver aqui a pilastra é essencial para manter a estabilidade da construção deixa eu te mostrar a planta da casa te explicar o que que pode acontecer se apelastro foi retirada se essa assertividade básica não serve não surte feito aí você pode partir para mais assertividade escalonada principalmente na hora de dizer não seguindo o

nosso mesmo exemplo aqui o arquiteto ele pode marcar uma posição de uma maneira mais firme Olha como já expliquei antes retirar a pilastra torna a estrutura da casa menos estável isso é perigoso e você pode buscar uma segunda opinião Isso é conversa se tornar um confronto direto quando uma pessoa diz algo contraditório ela faz algo contraditório você pode usar um terceiro tipo de assertividade quer explicar apontar exatamente aquilo que foi contraditório e buscar esclarecer qual era a intenção real daquela pessoa tem um outro tipo de assertividade que a mensagem do eu ela só acontece quando

você assume a responsabilidade quando você fala aquilo que você está sentindo esse tipo de comunicação é muito produtivo porque você se abre pronto isso já era uma relação positiva uma relação de confiança por exemplo imagina que um colega de trabalho ignora um pedido seu você pode usar mensagem do eu você pode começar a conversa dizendo Olha eu me sinto mal quando eu passo uma tarefa e você não faz aquilo que eu pedi Eu sinto que o meu trabalho foi desrespeitado peço que isso não volte a acontecer caso contrário não poderemos mais trabalhar juntos por último

existe assertividade de repetição algumas pessoas até chama isso de técnica do disco arranhado diz o que você vai falar aí você fala o que você ia falar depois você acaba repetindo aquilo que você acabou de falar antes de usar sua assertividade para falar aprenda a escutar muitos materiais de comunicação assertiva foco muito naquilo que você deve falar como que você deve se expressar mas olha antes de aprender a falar você tem que aprender a escutar e para ser um bom ouvinte o ideal é que você se coloque no lugar da outra pessoa Com quem você

está falando Quais são as ideias dela o que que ela deseja o que que ela está dizendo através de atitudes que não necessariamente ela está comunicando com palavras você somente consegue respostas para essas perguntas Se você souber ouvir com atenção não tente responder rebater mentalmente tudo que a pessoa fala lembre Você já fez o seu preparo antes agora é hora de ouvir Preste atenção no que a pessoa diz também preste atenção aquilo que ela não diz observe a linguagem corporal da outra pessoa Espera ela terminar de falar deixa até um espaço de silêncio para ver

se ela fala algo mais só depois do preparo de você ouvir o outro é que você vai utilizar assertividade para marcar sua posição e na hora de falar sejam mais claro possível nunca pressupõe que todo mundo as pessoas conseguem ler seu pensamento que elas entendem o que está na sua cabeça um dos grandes problemas de comunicação é achar que as pessoas pensam igual a gente a verdade é que as pessoas podem entender o mesmo assunto de maneiras completamente diferente para uma comunicação assertiva você deve pressupor que as pessoas não entendem aquilo que você diz por

isso você tem que se comunicar você tem que ser o mais claro possível escolha a palavra simples palavras que não sejam ambíguas que tem uma imagem um significado repita aquilo que você falou dê exemplos e no final pergunte essa pessoa entendeu o que que você falou pergunte o que que ela entendeu se você achar que ela não entendeu Explica de novo de outra maneira peça para ela explicar para você que ela entendeu mas claro faça tudo isso de maneira Gentil sem insinuar que as pessoas são burras as pessoas se sentirem desrespeitadas o seu esforço de

comunicação será desperdiçado emoção em excesso destrói a comunicação assertiva se a conversa ficar emocionada demais pare e retome a razão nós gostamos de pensar que nós somos animais Racionais mas as emoções falam muito elas guiam muito daquilo que nós fazemos aquilo que nós falamos lá o problema acontece quando a emoção sai do controle especialmente em conversas difíceis Pense numa conversa que você teve para encerrar um relacionamento pessoal para demitir um funcionário nesse tipo de conversa é difícil manter a razão por isso fica atento sempre que você perceber que a emoção está falando mais alto pare

respire e tente retomar a razão volte para o rumo que você tinha definido na etapa de preparação em alguns casos a emoção fala tão alto que não adianta manter a conversa naquele momento Nessas horas a melhor coisa para você fazer falar exatamente o seguinte Olha a conversa não está sendo produtiva nós estamos muito emocionados vamos encerrar por aqui amanhã nós voltamos a conversar com mais calma veja que até na hora de você encerrar uma conversa improdutiva só comunicação precisa ser assertiva nada de você abandonar uma conversa ou parar de falar sem dizer que você está

pensando Seja claro a todo momento somente assim você terá assertividade que tanto falta nas suas conversas saber se comunicar de modo assertivo é uma das melhores habilidades que você pode aprender para você melhorar os seus relacionamentos pessoais dos seus relacionamentos profissionais além da conversa que você entenda que você tem como você mesmo a comunicação assertiva especialmente importante quando você ter conversas difíceis em que é necessário dizer não e dizer não com segurança para evitar Mal entendidos para você que tem interesse de aprender a se comunicar de uma maneira mais produtiva mais eficiente agora te convidou

a conhecer o nosso treinamento como dizer não acessando agora mesmo o endereço arata.ser/ como dizer não