CANVAS como fazer seu modelo de negócio - SEBRAE

CANVAS, CANVAS, CANVAS. Já ouvimos falar sobre tantos canvases e hoje a gente vai falar um pouquinho mais sobre o canvas de modelo de negócio, como melhor estruturar o seu negócio, conseguir analisar os seus concorrentes e saber diferenciar o negócio que você tem. Então, fica ligado no canvas de modelo de negócio, já ativa a notificação, se inscreve no canal e agora vai passar a vinhetinha do Sebrae Talks.

Fala, galera! Seja bem-vindo ao Sebrae Talks, canal de conteúdo exclusivo do Sebrae. Um canal onde a gente pode colaborar para aprender e falar um pouco sobre empreendedorismo.

Eu aqui na minha posição, eu falo, vocês ouvem e vocês podem comentar. A gente do Sebrae vai estar respondendo esses comentários e no vídeo de hoje a gente fala sobre o canvas de modelo de negócio. A gente vai passar pelas 9 partes que tem nesse canvas e para você entender como você consegue diferenciar o seu negócio ou até mesmo inovar dentro do seu próprio negócio.

E, no final do vídeo, se você ficar até o final, vai ter um exemplo prático de como isso acontece, beleza? ! Então, fica até o final e para facilitar para vocês, a gente tem aqui na descrição do vídeo um link onde você vai poder fazer o download do material aqui do Sebrae e vai ficar mais fácil na hora de você acompanhar esse vídeo.

Deixa eu me apresentar aqui para vocês rapidinho: meu nome é Ramon Mendes. Antigamente, eu era engenheiro, né? E eu percebi que não era aquilo ali que eu queria fazer e decidi mudar minha vida.

Vou fazer mestrado em Portugal de inovação e empreendedorismo. Voltando aqui para o Brasil, eu dei aulas de inovação e empreendedorismo e hoje eu tenho uma startup chamada Conexão Carreira, que visa ajudar jovens universitários a se inserir no mercado de trabalho e ter uma carreira exponencial. Então, aqui tá: segue a gente aí no @conexao.

carreira no Instagram, tá bom? ! A gente vai deixar o link aqui para vocês seguirem também.

Mas aí, galera, vamos direto ao assunto que é Canvas, né? ! Então, existem vários modelos de canvas: Clean Canvas, o canvas de proposta de valor, mas hoje vim falar do canvas de modelo de negócio.

Eu queria dizer aqui rapidinho o que é canvas. É tela de pintura, né? Então, quando você vai falar sobre o canvas, você tá com uma tela de pintura com o canvas do seu modelo de negócio e vai estar numa folha de papel.

Como você tá dizendo como é que a sua startup tá, ver como sua empresa vai funcionar. Então, esse canvas de modelo de negócio é uma ferramenta estratégica onde, primeiro, você pode entender como é que vai funcionar a sua empresa e uma coisa que é interessantíssima é poder analisar os seus concorrentes de uma forma estratégica. E agora a gente vai aprender a mexer, a preencher esses nove espaços que existem no modelo do canvas de modelo de negócio.

Primeiro eu gostaria de dividir em quatro etapas, que são: primeiramente, o que você entrega, para quem você entrega, como é que você faz isso acontecer e o quanto você vai gastar. Então, primeiro de tudo, o que. O que é um bloco único que a proposta de valor.

Quando a gente fala de proposta de valor, muitas pessoas confundem valor com o valor monetário, não. Não é isso. Valor, a proposta de valor é o que vai fazer o seu cliente pagar por aquilo ali.

É comodidade, é agilidade, é o que você tá entregando como proposta de valor. Então, essa é a primeira parte que você tem que preencher do seu canvas de modelo de negócio: proposta de valor. Agora que a gente já viu "o que", a gente vai "para quem".

Então, a primeira parte é o segmento de cliente, e esse segmento de cliente tem que estar bem alinhado com sua proposta de valor, certo? ! Então, segmento de clientes, você vai dizer qual é o seu perfil de usuário que vai utilizar aquilo ali.

Então, vamos dar um exemplo aqui pra galera ficar situada: Uber. Todo mundo conhece o Uber, né? Uber, 99.

Então, ele tem dois segmentos de clientes. Primeiro, você que utiliza o Uber todo dia para ir para a academia, para ir para o trabalho, voltar para casa, né? Você é o passageiro.

Esse é o segmento de cliente. Um outro segmento de cliente é o motorista, né? Então, o perfil do passageiro é diferente do perfil do motorista, e da mesma forma, cada segmento de cliente tem uma proposta de valor.

O segmento de cliente do passageiro quer uma viagem barata, uma viagem rápida, comodidade nessa viagem. E o motorista, o que ele quer? Ele quer uma renda extra, ele quer trabalhar por conta própria, ele quer ter um trabalho normal, comum e ele só trabalha no final de semana, que é uma renda para aumentar, fazer alguma reforma, alguma coisa que tá acontecendo.

Então, essa segunda parte é segmento de cliente ligado com aquela proposta de valor do que você vai entregar. O que faz com que a pessoa utilize o seu serviço ou seu produto, certo? E aí, você vai entender esses dois que estão aqui no meio, tá?

Que são os canais de distribuição e o relacionamento com o cliente. E esses dois são focados no "quem": como é que você gostaria de se comunicar, como o cliente gostaria de se comunicar com a sua empresa. Relacionamento com o cliente: seus clientes gostam de receber mensagem no WhatsApp?

Gostam de resolver por uma ligação? Então, ali é o seu relacionamento, e por baixo é o canal de venda, por onde você vai dar vazão à sua venda. Então, a estratégia do Uber, no começo, que não existe mais, que é aquela "boca-a-boca", entre aspas, que era a promoção que tinha: você indica um amigo para mim, assim como um desconto de 5 reais na corrida, e você automaticamente também ganha 5 reais.

Desconto nessa corrida. Então, o canal de distribuição não era a plataforma em si. Porque ninguém fica perguntando, o Uber não era conhecido, mas a plataforma, o canal de distribuição daquele produto era o boca-a-boca.

Então, tinha uma pessoa que era porta-voz daquela empresa. Então, essa é a segunda parte do "quem". Então, você tem que entender quem são os seus segmentos de clientes, entender se você tem mais de um segmento de clientes.

Você tem um, dois, três, quatro. E como é que cada um desses segmentos de clientes gosta de se comunicar, gosta de fazer as compras, tá? !

E qual é a proposta de valor para esse segmento de cliente? E agora a gente vai para a terceira etapa, que é do "como", onde tem as três principais coisas que são: recursos-chave, atividades-chave e parcerias-chave. Então, vamos começar fazendo um diferencial de atividades e de recursos.

Eu gosto de dizer de uma forma simples que atividade é o que você faz e recurso é aquilo que você tem. Pegando esse exemplo do Uber e comparando ele com a 99, certo? !

Então, vamos pensar que o usuário do Uber gosta de segurança, ele preza muito pela segurança. Então, como é que o Uber dá essa segurança para o passageiro? De uma forma, ele tem um recurso principal que é o aplicativo.

Então, se você olhar o aplicativo do Uber, 99, o que você gosta mais? Então, aquilo ali, para o Uber, é um recurso. E agora, atividade.

Então, a 99 há um tempo atrás, eu não sei se está fazendo mais isso, mas a 99 tinha atividades-chave que eram de interação com os usuários. Todo dia de manhã, você recebia uma mensagem assim: "Olha, diga o nome de uma fruta tropical e receba um desconto. " Você colocava lá "manga", você ganhava vinte por cento.

Agora, se você colocasse "graviola", você receberia quinze. Então, porque uma das atividades na 99 é essa interação com as pessoas, isso porque antes ele fez o trabalho de casa, entendeu? O Uber entende que, como proposta de valor, ele vende muito a segurança, então ele tem que ter um aplicativo muito mais robusto que funcione perfeitamente.

E a 99 percebeu que o usuário dele, o cliente dele, queria como proposta de valor corridas mais baratas, com descontos nas corridas. Então, o que ele fazia? Tinha uma atividade que gerava descontos, cupons para aqueles usuários, tá?

! Então, ali, atividades e recursos, você pode ter uma empresa parecida com a concorrente, mas diferenciar somente nas atividades que você vai focar ou nos recursos que você vai ter. E para isso, é importantíssimo o terceiro ponto, que são as parcerias.

E os parceiros, é você entender quais são as empresas que estão ali do seu lado que podem te ajudar a melhorar. Então, se a gente pegar vários exemplos aqui, continuando nesse exemplo do Uber, uma parceria do tipo: qual é uma montadora fazendo parceria? Por que isso é interessante para o motorista?

Então, vamos pensar no seguinte caso: a montadora dá um desconto para o motorista, e o motorista compra um carro mais barato. É bom para ele e para o Uber também, porque vai estar sempre um carro novo na plataforma. Então, o cara vai deixar aquele carro antigo e vai comprar um carro novo.

Ganha o passageiro que vai estar andando em um carro novo, ganha o motorista que vai estar de carro novo, e o Uber também vai ter mais carros novos na plataforma. E ganha a montadora, porque vai dar vazão àquele contingente de carro que ele tem. Porque tem uma parceria com o Uber fechada, mesmo que muitas vezes seja de cinco, dez por cento, isso facilita na hora da escolha.

Fechando esse terceiro ponto do "como", é entender quais são as suas atividades-chave, o que é aquilo que você vai fazer, os seus recursos, que são aquilo que você tem, e as parcerias: quem que pode te ajudar com isso. E aí, tá com alguma dúvida? Tá bugado em algum tema?

Chega aqui nos comentários e pergunta para a gente. Aqui, a galera do Sebrae vai responder você. E agora a gente vai para a parte final do Canvas de Modelo de Negócio, onde é a parte mais interessante, que é a parte do "quanto".

Então, vai ser dividida em duas partes: primeiro, a estrutura de custos. Então, você já sabe o que precisa ter, quais são as suas atividades, quais são os seus recursos. Então, nessa parte de estrutura de custos, você vai colocar quais serão as principais formas de você perder dinheiro, né?

Então, assim, você vai precisar de um galpão, você vai precisar de aluguel, você vai precisar de equipamento. Então, aqui, no meu caso, tô vendo duas câmeras e várias luzes na minha cara, então isso é uma estrutura de custo e tem que estar colocado se você vai alugar, se você vai comprar esses equipamentos, como é que vai ser? Então, essa é a estrutura de custos.

Lembrando também que é interessante você colocar: "olha, esse custo aqui vai ser um custo fixo ou um custo variável", para que a pessoa que estiver avaliando o seu Canvas de Modelo de Negócio consiga entender como é que vai funcionar à medida que a sua empresa for crescer, certo? ! E a outra parte, que é de receitas, não é simplesmente dizer o quanto que você vai cobrar, mas como você vai cobrar.

Então, hoje existem vários modelos de negócio, várias formas de você cobrar pelo menos pelo serviço. Então, vou pegar aqui um exemplo fácil: antigamente, quem já locou um DVD naquela locadora, né? !

Então, como é que você pagava? Você pagava. .

. Para o dever de se fosse um orçamento, né? Da semana, você pagava mais reais ainda.

Então, era você que pagava por utilização, como é que é hoje no Netflix? Dá um exemplo aqui claro: é tipo, você paga uma taxa e pode assistir um filme por mês ou todas as séries de Friends, se você quiser. Você vai pagar o mesmo valor, tá?

! Então, não é somente quanto é que você vai cobrar naquilo ali, mas as formas que sua empresa vai ter de ganhar dinheiro, tá? !

Então, daqui a pouco, para mim, fechar. A gente fechou o canvas de modelo de negócio que a gente vai chegar aqui com um exemplo prático para vocês. Então, se liga aí até o finalzinho.

Você gosta de uma promoção? Você gosta de uma parada de graça? Então, aqui embaixo vai ter um link para você fazer download de arquivos do Sebrae de graça, que vão auxiliar você a fazer seu canvas de modelo de negócio.

E aí, galera, chegou a parte que eu vou dar um exemplo factível para vocês. Um exemplo simples que vocês consigam entender esse canvas de modelo de negócio, beleza? !

Então, vamos pensar: todo mundo gosta! Eu tô aqui com ela, você não tá vendo aqui, mas ela também gosta de pizza, eu gosto de pizza, então todo mundo gosta de pizza. Então, um exemplo prático: e se você tivesse uma pizzaria?

Eu vou trazer duas formas de você entender como esse modelo de negócio pode ajudar você a ter uma pizzaria ou se diferenciar, beleza? ! Então, vamos pensar na pizzaria como era antigamente: você ia naquele restaurante, naquela pizzaria, sentava com sua família, certo?

Você era atendido ali na mesa e tudo acontecia naquela determinada mesa, você era atendido, certo? ! E um outro modelo, que a partir do iFood começou a surgir, é aquela pizzaria que você não senta em lugar nenhum, e a pizza só vai para sua casa.

Eles só fazem entrega ou você busca ou faz a entrega. Então, se você começar a pensar, né, qual a proposta de valor que cada um vai entregar? Se você for aquela pizzaria mais atual que existe, é a comodidade, ou seja, você não vai nem sair do sofá direito, que você vai estar comendo uma pizzaria gostosa assistindo Netflix.

Agora, se você tem uma pizzaria onde as pessoas vão para aquela pizzaria, sentam na mesa e começam a discutir e conversar, qual a proposta de valor que você tá dando ali? É um lugar agradável, um lugar talvez romântico, né? Então, olha só o diferencial que você já tem nessa proposta de valor.

E aí você tem que entender que, quem quer praticidade? Quem quer aquele romantismo, né? Então, provavelmente, quem quer praticidade são pessoas, entre aspas, não sei, solteiras, que querem ficar em casa tranquilas.

E para o pessoal que quer ir para uma pizzaria sentar na mesa, geralmente são pessoas mais velhas, né? Que querem curtir momento a dois ou momento com a família, eu, minha esposa e meus filhos. Como é que é isso?

E aí você já consegue ver a diferença entre proposta de valor e segmento de cliente de uma pizzaria. As duas são pizzarias, mas com visões diferentes. E aí você vai começar a entender o seguinte: têm dois tempos, duas áreas aqui, que é relacionamento com o cliente, tá?

E também a área de canais de vendas. Então, canais de vendas é por onde é que você vai dar vazão à sua pizzaria. Então, com a pizzaria física, que tem aquela mesa bonita de jantar, seu canal de distribuição vai ser geralmente ali, né?

Na pizzaria mesmo, a pessoa tem que ir lá sentar, pedir uma pizza para poder entregar. Agora, uma pizzaria moderna, que tem nos dias atuais, como é que fica isso, né? Então, geralmente, seus canais de venda vão ser: você vai ter um disk pizza, aquele número da pizzaria, ou ainda mais nos dias atuais, você vai pedir para um aplicativo, né?

Seja esse aplicativo iFood ou Rappi, qualquer um desses que existe. Relacionamento com o cliente: como é que aquele cliente gostaria de saber da sua pizzaria? Então, provavelmente, para a pizzaria mais moderna, que é só entrega, só delivery, como é que essa pizzaria vai conseguir conversar com você?

Então, uma propaganda no Instagram te chamaria atenção, ou é alguma parceria com outra empresa que também só faz delivery, ou a parceria com iFood, né? Então, anúncio dentro do iFood. Isso é interessante!

Agora, aquela pizzaria que é boa para a família, como é que fica, né? Então, você pode entender que aquele relacionamento com o cliente da pizzaria para a família talvez seja interessante. Você poderia colocar onde aquela pessoa que tem a família consegue conversar.

Então, poderia, vamos ver, eu gosto de ler jornal. Eu tenho uma família, eu poderia colocar um relacionamento ali, poderia colocar um anúncio ali. Então, entenda que simplesmente você tem uma pizzaria, eu tenho uma pizzaria, você tem uma pizzaria, mas o foco é diferente.

O modelo de negócio, por isso que eu vou de modelo de negócio, o modelo de negócio é totalmente diferente, certo? ! Galera, fico triste.

Esse vídeo tá chegando no final, mas queria dizer para vocês que toda quinta-feira tem vídeo. Então, se inscreve aqui no canal, aqui embaixo, ative as notificações e toda quinta-feira você vai receber assim: "Oh! Sebrae acabou de publicar um novo vídeo!

" Beleza? Então, queria agradecer por compartilhar meu conhecimento com vocês e até a próxima vez, obrigado! E aí, fala, galera.

Então, hoje eu queria. . .

Bem, então hoje eu não queria nada. Peraí! Hoje eu não queria nada, pensei que você ia.

. . Bem-vindo aí!

Tá aí agora, e aí?