Digital Workplace e tendências em RH - Employee Experience e Qualidade de Vida no Trabalho

[Música] bem-vindos a todos estamos aqui com alegria de receber a professora Ana Cristina Limonge com uma trajetória em área de RH muito expressiva professora Ana Cristina minha amiga Ana Cristina se puder começar a falar um pouquinho da sua trajetória que eu acho que bastante gente vai ficar muito curioso Aí bom é uma alegria estar aqui na proposta do curso do seu convite e bom eu sou uma mulher de RH costumo dizer gestão de pessoas Então desde os anos 70 faz um tempão né já faz meio século e era o RH tradicional então exame psicotécnico para

motoristas executivos e trabalhando no sistema financeiro e onde era bem evoluído a gestão de pessoas e a gente vai fazer cursos a distância trabalhei também no Sesi durante uma década e pouco que foi toda a ligação com a indústria com questões de gestão da qualidade comportamento humano e produção de material então uma ênfase internamento consultoria integração com a comunidade então o Sesi sempre teve um avanço em termos dessa questão da educação gerencial e de gestão isso foi muito forte e abriu portas para o meu mestrado na PUC que era ênfase Eu Sou psicóloga de Formação

trabalho com psicologia organizacional e do trabalho e fiz o caminho da queixas psicossomáticas no trabalho porque que surgem gastrites infartos essas coisas e aí fui projeção da qualidade com doutorado na fé a livre docência interface fatores críticos fiquei professora titular fui pró-reitora de cultura e extensão onde essas questões elas ficaram muito Integradas a educação no conceito Mais amplo fui do eu cuidei da política nacional com mais quatro colegas de avaliação dos novos cursos de administração tão ligado a várias academias Academia Brasileira de qualidade academia Paulo psicologia atualmente são coisas do tempo né que você precisa

ter uma certa idade um certo percurso né e fui fundadora da Associação Brasileira de qualidade de vida Tô ligada à Associação Brasileira de ergonomia tô muito ligado na minha Associação Brasileira e latino-americana de Psicologia organizacional e do trabalho que é uma pegada muito forte especialmente hoje com a entrada da tecnologia internacionalmente né nessa carreira na fé daqui a pouco a gente vai falar da tua migração mas basicamente eu gostaria de ouvir de você que sempre estudou a parte de qualidade da vida então essa parte das novas tecnologias no ambiente de trabalho que você tem percebido

Ana de positivo alertas se puder comentar um pouquinho com a gente bem trabalho sem tecnologia mesmo trabalho artesanal porque tem a parte da comunicação vamos dizer são coisas muito excepcionais acontecem né mas mesmo um campo busines ele há relatos de pessoas sozinhas em grandes latifúndios né então considerando vamos dizer o gestor o gestor ele vai atuar ou no ambiente Qual o chão de fábrica ou em etner por exemplo a gente tem as pessoas que atuam Consultores ou outras técnicas para implantação de coisas que estão sempre viajando também tem essa questão ou o que já existia

que é o trabalho remoto é que hoje foi a solução para uma crise sanitária com a alegria então a tecnologia ela sempre teve presente de uma forma mais rudimentar no sentido de ela fazer pouco parte do processo produtivo em si mas hoje ele é totalmente inerente diria 90% em alguns casos 99,9%, que que implica isso em uma alta performance Então você falava você quer ser gestor quer fazer uma carreira de ascensão em que você possa exercer sua liderança você tem que saber o idioma inglês MBA e hoje você tem que saber tecnologia muito bem não

serve só um creme básica de computador ou Se você não souber muito bem saber a quem recorrer ter uma base de acesso porque senão você fica travado por outro lado pensando em tecnologia e pessoas no trabalho a gente tem as implicações hoje da natureza da comunicação do relacionamento a criação do Avatar a questão da cultura organizacional o século de Life Então essas são implicações que a gente pode chamar ligada ao soft Skills ou as questões ligadas a organização do caldo humano né lembrar que a tecnologia criada por humanos Embora ela seja tão desumana e autônoma

né Os Robôs e tudo mais então eu diria que houve uma evolução de uma sociedade 1.0 onde a gente tem pouquinho antes de tempos em movimentos e depois vai entrar a era da informação lembrar que a tecnologia não é só a tecnologia digital a gente tem a tecnologia da Pureza da aprimoramento das Ferramentas comparação e tudo mais né então são réguas laser né Então tudo isso muda a forma de você trabalhar algumas vezes o mais cuidado talvez com menos acidentes no sentido de acidente de trabalho em si perdas são coisas trágicas aí a ergonomia foi

fundamental esse olhar e hoje a gente tem a visibilidade o banco de dados transparência entre vacinas que é quem fornece tudo isso é o bom uso da tecnologia Então ela faz parte da vida humana e no que se refere a trabalho eu não tenho dúvida de que ela faz o bem embora a gente tenha os hackers lá do Dark da internet e a gente tem um termo bastante usado sociedade 5.0 que é uma fronteira do conhecimento mas ela foi criada como uma proposta de política pública no Japão em 2016 qual que era a proposta era

uma alta tecnologia para alta sensibilidade para grandes volumes de pessoas então grandes populações Japão se explica mas esse conceito ele foi extrapolado para o que a gente chama da difusão acesso de certa forma mobilidade né então ela é a combinação ou se diz que é a pessoa no centro sendo muito bem atendida pela alta tecnologia não é qualquer tecnologia essa é a proposta o Ana eu tive tô estudando impacto das tecnologias das pessoas dos trabalhadores e tiver uma surpresa Foi numa fábrica então a gente quer montar um laboratório realidade aumentada Porque em vez do cara

o aluno na fábrica sabe que Guaratinguetá tem que se deslocar pela adulto Então se puder fazer alguma coisa no campo mas real é melhor cheguei na fábrica o cara falou você sabe que a gente tá muito preocupado com ergonomia ninguém aguenta ficar tomando decisão meia hora você que como psicólogo organizacional que estuda o impacto da tecnologia conversa com bastante gente administra umas lives super interessantes O que que você tem sentido assim que são alertas para os gestores Olha toma cuidado com isso com os funcionários pudesse falar acho que é uma coisa importante né esse é

um conceito tão importante que a carga psíquica no sentido da carga cognitiva conhecimento carga afetiva e a estrutura do cérebro em si então a ergonomia a gente estudava isso há muitas décadas e um dos estudos clássicos com a professora Regina que hoje está na universidade de Pernambuco era sobre as tradutora simultâneas elas não aguentavam a gente vê mais do que x minutos acredito que eram 20 porque elas tinham que ler traduzir e aquilo não tinha nada a ver com a realidade dela então havia uma cisão cansaço absurdo Prazer sem pensar só que existe cognitão cognição

que é ao raciocínio complexo Então essas áreas do cérebro elas precisam estar elas são exigidas de uma forma muito precisa e muito intensa então alcançar imenso desde até numa simples projeção em tela os ergonomistas dizem que a gente não aguenta mais o que 20 minutos com os olhos na tela piscando e tudo mais o tom da tela Então esse cansaço da atividade remota e da realidade virtual ele é muito intenso mas tem um perigo maior qual é o perigo você entra na realidade você esquece do mundo mais ou menos Matrix as garotas também meu filho

porque você fica hipnotizado e você perde noção de tempo espaço e de cansaço e a gente tem vários fenômenos um deles por exemplo relatos a gente tem o caroche que não tava tão forte na que eu trabalho contínuo e morte imediata após um trabalho contínuo de 24 horas que são seguros especiais também é uma coisa que o professor Renê Mendes relata na no sistema de saúde segurança especialmente no Japão mas tem outras situações de relatos de pessoas que ficam sabem café ou trabalhando que morrem sem perceber porque começa a faltar água no organismo mobilidade a

pessoa vai se esvaziando E tá lá conectada e medo e morre sem atrapalhar ninguém cai seco assim então essa realidade virtual ela é totalmente hipnotizante vocês mas você se mexe se movimenta é cansativo mas você ligado plugado nesse sentido tem boas bons relatos e Evidências intensas a história dos jovens que ficam dentro do quarto não come ou come sentados né que esse é uma outra coisa vendo as cenas e tal e desenvolvem obesidade mórbida Então são relatos bastante reais Sim a gente pode estimular nosso cérebro usar a inteligência a conexão digital né não a inteligência

artificial mas ela tem características que se dá alerta porque você fica adormecido juntas vai deixar uma mais profunda a primeira é o que que você tem percebido porque você interage com gestores desde a média alta grande gerência várias empresas com uso para eles mas você interage essas pessoas estão tomando decisão o que você tem sentido de boas ações ou se ainda é uma coisa que as pessoas estão descobrindo que nem me surpreendi agora para elas também uma surpresa ou já tem esse trabalhos mas preventivos porque ninguém a gente quer produtividade mas com vida né E

depois eu vou perguntar para você eu sei que você tá fazendo vários webinárias com gente muito bacana é onde que acha os conteúdos se o pessoal quiser se aprofundar também e aí a gente continua então a primeira é o que você tem percebido aí você é surpresa para todo mundo é a gente já tinha a preocupação com estresse no trabalho morte súbita por estresse então havia iniciativas estruturadas dentro de programas escolaridade de vida dentro das questões de saúde mental mas elas eram pontuais e dependia da cultura da empresa Claro a gente tem empresas que são

ambientes insalubres que tá com uma legislação bastante robusta você tinha desde salas de compressão os epi os epcs o tempo de trabalho né Toda o esforço da oitê da questão do trabalho decente essa é uma ponta a outra da prevenção e promoção internacional do trabalho a Organização Internacional do Trabalho ele tem uma série de protocolos e normas de garantia do trabalho decente desde o trabalho quase escravo semelhado ou escravo em si a outras questões hoje ligadas à própria atividade híbrida e tudo mais muitas questões e até o exercício da liderança assédio moral diversidade ele tem

sido discutido Essa é a ponta vamos dizer a pessoa já está doente para não ficar doente né então a gente tem as ações de qualidade de vida como promoção de saúde os protocolos sanitários junto com proto lo psico social que a gente chama de trabalho ligado a segurança psicológica cultura organizacional Então seria novos hábitos de vida no trabalho Teoricamente seria produtividade saudável quer dizer redução dos danos clínicos né dos danos à saúde e sustentável envolvendo uma visão global e planetária então com a pandemia foi salvar vidas o pessoal crise que aqui mostrou a importância e

que foi a saída também ou eu confio no outro o equipamento pode ir para casa as informações de segurança vão ser compartilhadas porque aí começou a subir um elemento forte que é autonomia e controle que a qualidade de trabalho e qualidade de vida e a gente tem a meta a qualidade que o professor Sérgio cão tratava que era atividade que se gerava bem-estar então o que a gente vê que as empresas e as corretoras de saúde porque o custo de saúde ficou alto uma parte pela tecnologia da imagem que é caro diagnóstico precoce adoecer é

muito mais caro do que educar e prevenir Então já tem essas contas na balança então o Ricardo demarca os meus colegas que se foi recentemente fundador da Associação Brasileira de qualidade de vida ele dizia isso nos estudos que ele fez pelo mundo o Canadá Estados Unidos que para cada dólar investido Você pode ter até cinco dólares de retorno o que a gente não pode ficar no produtivismo mas vou fazer isso porque a empresa que é produtividade não é boazinha não a empresa tem que ser boa Serena cuidadosa seus líderes também porque senão não funciona e

aí vem a importância do mental Health né da Saúde Mental a pessoa que está enlouquecida que tá cansada que tá com Burnout ela deixa de interagir é pior do que não produzir ela morre e ela contamina o ambiente e ela não tem o seu direito direito essencial que é o direito à Vida e direito a vida saudável no trabalho então assim hoje a gente tem ações mais claras mais potentes e mais estratégicas que antes Ah isso vai pendurado Ah mas isso tava muito com alcoolismo e é coisas questões tóxicas né fator de risco de químicos

e tal mas hoje já se sabe que você precisa tratar de uma forma mais completa do ponto de vista ergonômico então há muita evolução houve um tsunami nessa nesses últimos cinco anos qual que era boa notícia softs que os liderança é transformacional ética autêntica já vinha sido discutido pela academia pelas consultorias Então tava pronto para aplicar e para subir subir o arquivo né E aí veio a pandemia mais coisa para aprender e a questão da gestão do bem-estar da qualidade do processo de Recursos Humanos né não mentir mudaram relações de trabalho então houve uma inovação

quebrou muitos paradigmas quebraram mudança de carreira e tal mas a explosão de novas ideias e oportunidades com todas as implicações ainda medo do futuro né entendi o Ana e você que formou gerações de bons administradores que hoje deve estar em grandes posições enfim você também se aposentou pouco tempo eu tenho que aprender a se aposentada mas já tá no trabalho mas é outra mudança E aí você hoje também porque não gosta do que faz e continua na academia você tá na Pole que é mais Engenheiros eu já perguntei isso em outras aulas aqui né porque

esse conteúdo é por dia de administração esses dois mundos ele se conversam assim não quem é bom de RH são os psicólogos como é que tá você tá enxergando isso né Eu acho que as coisas acontecem no chão da fábrica na estrada na cozinha né a gente tem muita coisa hoje produção de alimentos no agronegócio no fazer as coisas acontecem e não fazer os gestores eles têm que olhar isso de uma forma competente né muitos sobem vem com a experiência da operação mas não tem a experiência da gestão e nem da Estratégia considerando três camadas

operação tática estratégia mas hoje a gente não dá para falar estratégia sem falar de que o que você faz sustentabilidade a gente tem uma camada a mais Então a gente vê que houve uma evolução muito grande eu acho que as coisas começam no chão da fábrica agora quem olha a sonda da fábrica é engenheiro é o pessoal da tecnologia dos da operação é a mão de obra mais simples que em maior volume que ao aprender fazendo E aí a gente tem o pessoal da Psicologia que sempre teve muito voltado para clínica para o consultório e

mas esse normal precisa ir para fábrica Então a gente tem o sentido do trabalho propósitos do trabalho autogestão da carreira então houve uma migração Então a gente tem a vertente da engenharia da psicologia da administração tomada de decisão da comunicação quer dizer se a pessoa não se comunicar corretamente e aqui a gente tem a comunicação com toda a implicação de sociologia do trabalho e tudo mais as coisas ficam fracas e aí fica o Deus Dará se você tiver um bom Líder um produto que seja que tenha já alguma tradição de cuidado muito bem senão é

uso de mercúrio indevido poeira falta de higiene Então são conhecimentos importantes também já vem às vezes no nível médio ela queria ouvir suas considerações finais e não perder de vista onde que a gente acha mais material você tem publicado deixado disponível no YouTube se puder falar nesses 305 Particularmente eu como pesquisadora a gente tem dentro da o núcleo de pesquisas em gestão de qualidade de vida no trabalho então a gente tem dentro da pia online tem uma página que chama núcleo gqvt gestão gestão a gente depois a palavrinha gestão não é qualquer qualidade de vida

que todas são boas mas não é o consumismo é ligado a tomar decisão no trabalho né E lá tem todas as implicações os acessos Biblioteca Virtual associações nacionais e internacionais são muito boas e as lives tem desde sabedoria 70 mais né que eu já tô precisando da sardinha para o meu lado quando eu fiz estava chegando prestar atenção nisso e a gente tem a questão da diversidade a gente tenta trabalhar assunto de fronteira e a gente está trabalhando atualmente com ênfase mental Health gestão de qualidade de vida no trabalho Brain não é só segurança psicológica

não é não é só neurociências é ser humano trabalho e Vida Vida Saudável produtividade e tecnologia né o digital é o mundo à parte Ana Obrigada e por contribuir deixar o material à disposição espero que a gente venha em outros momentos a interagir obrigada você já viu faz só 20 anos é uma geração é muito bom te revender Então me despeço de todos agradecendo aqui a presença profissional na Cristina li monge Espero que nos vejamos mais vezes reforço isso daí que aprendo muito aprendi muito aqui hoje abraço a todos e até a próxima semana [Música]

[Música]