A FÓRMULA para ter sucesso com MARKETING DIGITAL e VENDER MAIS com qualquer negócio | LTV/CAC

fala Turma Olha só existe uma fórmula que a fórmula definitiva que todo marketing precisa olhar todo seu investimento de marketing todo profissional de marketing todo gestor deveria olhar eu sempre falo dela mas aqui eu quero gravar esse vídeo falando especificamente dela normalmente eu falo dentro de algum conteúdo não de forma isolada como nesse como a forma matemática do seu marketing né a resposta do seu marketing entrar nessa fórmula já falei várias vezes mas uma vez detalhar um pouco mais ela que é o LTV sobre Cac tá então muitos de vocês devem ter visto eu falar

a gente tem uma camiseta 94 né que fala do que se chama louca aqui tá escrito low carb então LTV sobre caqui igual a rói retorna sobre o investimento Essa é a forma definitiva do marketing toda empresa no mundo toda gestão todo ventre capitalismo ele tá olhando para esse resultado isso que define se a empresa é boa ruim se ela tem uma relação de ele teve sobre caqui boa mas deixa eu explicar isso aqui de maneira mais detalhada para você sacarem vocês podem comentar comigo aí também se fez sentido ou não Qual que é a

parada a primeira coisa que a gente precisa pensar é no Ticket que o nosso produto consegue do cliente Então vamos pensar no Case aí de um supermercado esse supermercado ele tem um ticket médio de 100 reais por compra tá cada compra que o cliente faz ele gasta 100 reais nesse supermercado Quanto eu posso pagar para adquirir um cliente para esse supermercado eu não consigo responder olhando só para isso porque eu só tenho informação no ticketing médio que mais que eu preciso ver eu preciso ver quantas vezes na média esse cliente desse Supermercado volta a comprar

esse supermercado vamos dizer que o nosso cliente aqui na média Ele volta Nesse supermercado são 10 vezes que esse cara volta né Porque pensa todo o supermercado o cliente deveria estar voltando se o cliente não voltou depois de 45 dias no supermercado ou esse cliente está comprando de outra pessoa ou esse cliente morreu ele está voltando no supermercado então o que que eu tenho aqui se esse cliente voltou 10 vezes a comprar 100 reais eu tenho aqui uma receita média de mil reais essa receita média turma ela tem o nome o nome é ved revening

por cliente receita média por usuário que é basicamente a conta que a gente acabou falar pensando no nome receita média por usuário acabamos de ver aqui não é o kit média minha receita média receita média é quanto dinheiro esse cliente traz ao longo do tempo então mil reais por exemplo só que aqui então eu já consigo responder a pergunta mais importante que é quanto eu posso pagar por um cliente eu não consigo responder porque eu preciso saber quanto de margem ou de contribuição esse meu cliente deixa porque o mil reais é receita receita não é

margem por que que eu escrevi Gross margem imagens de contribuição Ah porque ele gosta de falar inglês não porque o h confunde os tipos de Margem no Brasil é margem de contribuição Gloss margem vou explicar ela melhor aqui ó que que é uma margem de contribuição magros margem é a margem que sobra para contribuir com seus custos fixos ou seja vamos dizer que a tua empresa tem lá de despesas aluguel radical time aleatório aí de sei lá o que e outros complexos aqui da operação que dá sei lá 10k esse custo gente não entra na

nos custos da margem tanto faz tanto faz em algum momento a fazer diferença mas eles não entram o que o que que conta aqui nos cursos da margem são os custos lembra que a margem para contribuir com os custos fixos então quando eu faço uma venda né o fiz várias vendas geria essa receita média Qual é a margem que sobrou para contribuir com esses custos fixos porque tem custos atrelados a essa venda exemplo eu tenho aqui CV né custo de mercadoria vendida por exemplo pô essa que eu tinha uma mercadoria que custou não é um

custo fixo porque a mercadoria é um lance né ela tem seu valor não é meu custo fixo mercadoria Tem um valor eu posso vender essa mercadoria nem que seja pelo custo dela aqui na outra pagando esses negócio aqui essas coisas fixos venda ou não venda por esse motivo de imagem para contribuir com esses custos fixos e pagarem eles então eu vou ter que curte o mercado é vendido por exemplo eu vou ter impostos e outras taxas né taxa de transação de cartão que é mais uma vez não são cursos fixos eu vendo e frete normalmente

gira nessa casa e a minha margem de contribuição então depois que eu pagar tudo isso aqui vai ser por exemplo 40% Essa é a minha margem de contribuição que vai sobrar para pagar os custos fixos normalmente a margem de contribuição média no mundo é 30% se você botar no Google cross Margin benchmark vai ter uma lista lá por indústria então se eu fiz essa conta aqui descobrir que a minha margem é 40% quer dizer que se o meu arco minha receita média foi de 1000 e a margem foi 40%. o meu agora Sim chegamos lá

o meu LTV meu Live time velo falar dele agora é arco vezes Gross Marge igual a 400 Esse é o meu life time velho simplificado tá porque que é simplificado que essa conta pode cair ainda mais complexa e lembrando Então eu tenho uma uma receita média por usuário que foi calculada ticket vezes [Música] ao contrário eu tenho meu arco meu arco vezes mil graus margem gerou o meu LTV que é o valor do cliente no tempo por que que eu digo assim ficado porque eu também se levou muito tempo por exemplo 10 meses aqui pode

ter sido 10 compras em 7 dias não depende da empresa vamos dizer que demorou dois anos três anos ou um ano tu deveria descontar o valor do dinheiro no tempo né porque os r$ 400 daqui se vai demorar 12 meses ou 24 36 vai mudar o valor desse dinheiro do tempo né Cada Vez esse dinheiro vai valer mais trazer esse valor para valor Presente porque que tem que saber isso porque a conta que eu falei para vocês que é a conta máxima qual que é é LTV sobre caqui que que é caqui é o nosso

custo de aquisição do cliente quanto que eu paguei para adquirir um cliente então vamos dizer que eu botei lá no Google no Facebook para esse supermercado mil reais então vamos falar de caqui foi lá no supermercado e falei cara vamos colocar aí [Música] r$ 1000 um k de Facebook ads aí eu consegui com isso 10 clientes se eu conseguir 10 clientes quer dizer que o meu custo de aquisição do cliente simplificado aqui também foi de 100 reais Olha que interessante agora como já consegue tomar umas decisões bem importantes para o business eu tenho 100 reais

de custe a questão desse cliente se eu tivesse olhando lá para o meu ticket médio lembra de 100 reais eu ia achar que não valeu a pena porque né r$ 100 era o ticket eu não podia ganhar dinheiro e a mais de 40%, então na real fiquei só com r$ 40 paguei sem fiquei no prejuízo que é o que a gente fala até aprofundando um pouco mais o raciocínio aqui a gente fala de fluxo de caixa negativo pensa que existe aqui uma linha de tempo né meses e se você tem um resultado negativo no curto

prazo que é o caso aqui ó nesse exemplo eu gastei 100 reais aqui de caqui para adquirir esse cliente que trouxe r$ 40 de margem se eu gastei r$ 100 e eu gerei só r$ 40 de Margem eu vou estar negativo aqui em r$ 60 mais ou menos Então esse é o meu meu fluxo de caixa no tempo se eu for fazer aqui um demonstrativo de fluxo de caixa um DFC eu tô negativo só que lembra que esse meu cliente Na real ele volta 10 vezes se ele volta 10 vezes na próxima que ele vai

voltar a consumir mais 100 reais deixando mais 40 eu vou ter meu r$ 100 ele vai conseguir mais 100 reais deixando 40 de Margem eu vou diminuir um pouco esse prejuízo eu ainda vamos dizer que a primeira compra aqui aqui vai ser mais ou menos a nossa segunda compra Mas eu ainda vou estar negativa né porque ele deixou só 40 demais eu tô 60 negativo E aí com o passar do tempo como esse cliente vai voltar mais vezes eu vou abrir que vá e vou começar a ficar positivo no tempo que é o meu caqui

versus o meu LTV e esse período aqui entre o empreendimento capital no pensamento dele fluxo de caixa até o dinheiro voltar esse é meu período de payback é o tempo que eu demoro para pagar né payback pagar o meu custo de prisão desse cliente então isso aqui às vezes é importante quanto tempo demora aqui pode tomar dois meses três meses quanto menor for esse playback melhor e até bem importante a gente olhar na visão de demonstrativo de fluxo de caixa porque eu posso ter por exemplo investido no Facebook Edison que eu tenho uma linha de

crédito no meu caso eu tenho uma linha de crédito ou seja eu vou ter adquirir esse cliente no DRE eu estaria no prejuízo no demonstrativo de resultados econômicos só que no DFC não porque porque o experimento do custo do Facebook é desconto tem linha de crédito ou cartão de crédito pode ser até 60 dias então eu vou pagar aqui só que eu já recebi r$ 40 de Margem desse cliente r$ 40 de Margem desse cliente 40 mil de Margem desse cliente então aqui é o segredo da parada aqui eu basicamente tô trazendo cliente capital porque

o meu demonstrativo de fluxo de caixa tendo uma linha de crédito mesmo que no meu Dr tenha prejuízo Mas na minha geração de caixa eu tô positivo hora que interessante essa é uma análise bem importante olha como é matemática [Música] então voltando para cá esse é o número mágico Porque então se eu tenho nessa conta aqui nosso exemplo 400 reais de LTV que era o que a gente falou aqui né na conta do mercado né um cliente gasta r$ 10000 de receita média 40% de Maio r$ 400 LTV e o meu k que foi aqui

de 100 reais meu LTV sobre Cac vai dar quatro vezes de ruim né ou os r$ 300 Delta esses r$ 300 de Delta quer dizer que a cada 100 reais eu consegui fazer 300 de margem de Margem no final óbvio que tem aquele lance da margem no tempo e tudo mais que eu preciso de descontar aqui é importante a turma que esse número de quatro ele tem que ser no mínimo um esse é o mínimo porque um quer dizer que eu fiz um para um né quer dizer que eu me paguei Mas eu ainda não

ganhei dinheiro a partir de um é que começa a ganhar dinheiro então Quatro tá excelente r$ 300 resultado líquido que é um bom número só que esse estado quer dizer que o boi firme no meu bolso não esse aqui é o valor que sobrou pagando meu curso de aquisição para contribuir lá com os meus cursos fixos que eu tenho 10 mil reais de custo fixo então se eu tenho esses 10 mil reais de custo fixo eu já consigo calcular quantas vendas eu vou ter que fazer como esse Cac para abrir operação inteira tendo em vista

esse custo fixo só que que acontece a maior parte das empresas que a gente atende pelo menos em algum momento ela já sabe ela já paga os custos fixos por isso que essa conta é importante porque a partir de uma vez que ela tá abrir arquivada e ela tem uma operação minimamente escalável onde o Packs essas coisas não crescem em seu custo esse dinheiro entra praticamente líquido na no bolso dos acionistas e da gestão e tudo mais então como esses cálculos a gente consegue criar uma predição né lá na v4 a gente chama de Dr

é projetado a gente faz um Dr projetado que eu pego lá pô beleza se eu tô colocando 100 reais e tá voltando 300 de margem eu posso projetar então se eu colocasse 10 mil reais no próximo período ou 100 mil reais no próximo período ou talvez um milhão de reais e esse meu retorno sobre investimento fosse reduzindo mas o meu custo fixo não fosse crescendo ele fosse acompanhando vamos dizer que aqui eu tenho 10k mas eu vou ter que ter um aumento de custo fixo para entregar aquela operação ele fosse para para 11 mil a

gente vai começar a fazer um simulado né chegasse lá em sei lá 100 k quando tivesse deixando um milhão e esse rolos despencasse tu pode acabar descobrindo que o teu mais uma vez teu aqui teu o teu tempo né o teu fluxo de caixa no tempo e ele tá negativo tá aqui ó tá negativo tá negativo mas o teu problema não é Top Line não é retorno sobre investimento não é teu marketing porque teu marketing está gerando Roy mas é o que tu tá investindo muito pouco em relação ao tamanho do teu custo fixo então

como está investindo pouco mesmo com um bom roi não tá gerando margem absoluta para cobrir esse custo fixo e por isso que o teu resultado resultado Bora online tá ruim só que às vezes esse teu Roy fosse um pouco menor mas o teu investimento fosse maior mesmo com Roy menor o teu resultado absoluto aqui de margem de contribuição gerada contra o custo fixo não acompanhando poderia Aí sim tá verdinho aqui ó tá positivo mesmo com Roy menor porque o problema é o volume de investimento muitas empresas que a gente acompanha tem esse problema aqui Então

por esse motivo que essa conta é a conta mais importante que é o teu LTV sobre Cac e tudo na empresa uma vez que eu compreendo isso passa a ser uma decisão no ponto de vista de interferência de LT sobre Cac Se eu fizer isso ou aquilo vai interferir o valor do cliente no tempo ele vai aumentar o tempo dele comigo eu vou conseguir reduzir esse payback ou eu consigo comprar um cliente mais barato ou compra um cliente mais caro que vai gerar uma TV maior eu não sei se com essa minha explicação vocês conseguiram

abstrair os princípios comenta aqui comigo porque eu posso ficar por horas por horas aqui falando só sobre variações desdobramentos de certeza sobre Cac porque tá eu consigo conseguir abstruir abstrair muito essa informação ao longo desses anos na minha vida eu explicando aqui para vocês responde para mim deu para distrair manda dúvida ou confusões hipóteses aí no comentário para mim ver esse ter sentido e manda para outras pessoas para outros gestores para os marqueteiros ficam falando de like e viu ao invés de falar sobre Impacto de Roy de tv sobre Cac e para você que curiosidade

minha aqui se é uma novidade esse tipo de coisa para você se achar que marketing era só sobre Psicologia Das Cores fazer coisa bonita ou se tiver com matemática como a gente tá vendo aqui lembrando que esse canal não tem objetivo de alcançar muita gente mas impactar as pessoas que fazem muita diferença por esse motivo comentário que me interessa mais o que qualquer outra coisa eu preciso disso porque senão não teria criado esse vídeo cara se não for relevante para pessoas relevantes não tem porque eu tava fazendo aquilo podia estar fazendo outra coisa aí nesse

sábado de manhã beleza fiz um conteúdo diferente e não comentando nem o conteúdo temporal assim ao conteúdo mais atemporal para vocês também gostaria do feedback do formato do que gera mais valor para Quem gera valor tamo junto valeu